JANEIRo 2016
– Um Serviço de informação central, o Centro de Contacto Europe Direct acessível por telefone ou através da Internet. Neste artigo vamos dar destaque ao Centro de Contacto Europe Direct, onde os cidadãos podem obter o apoio a nível central (Bruxelas). CENTRO DE CONTACTO EUROPE DIRECT A NÍVEL CENTRAL Através do Centro de Contacto Europe Direct é proporcionado aos cidadãos: Um atendimento na sua própria língua Para as perguntas simples: uma resposta breve e/ou a indicação de ligações pertinentes ou de outras fontes de informação (é frequentemente indicado o centro de informação mais próximo da zona onde se encontra o cidadão) Para as perguntas mais complexas ou politicamente sensíveis, a resposta é dada por grupos de apoio de segundo nível quer pela equipa de apoio responsável da Direcção-Geral «Imprensa e Comunicação» da Comissão, quer por especialistas nos sectores em causa ou por serviços especializados na resolução de problemas, tais como o Serviço de Assistência Direta aos Cidadãos ou o SOLVIT para perguntas relacionadas com o exercício de direitos no Mercado Único. Saiba como estabelecer o contato tele-
fónico Horário: Dias úteis das 9h00 às 18h00 (hora da Europa Central). Ligação dentro da UE. Digite o nº de telefone 00 800 6 7 8 9 10 11 Número verde único, gratuito*, acessível a partir dos telefones fixos de todos os Estados-Membros e a partir de telemóveis na maioria dos países. A chamada pode ser feita em qualquer das 24 línguas da União Europeia. * se o operador fixo cobrar pela chamada, pode solicitar um reembolso. Ligação de fora da UE. Digite o nº telefone nº 00 32 2 299 96 96* A sua chamada será atendida em inglês, mas pode pedir para ser transferido para um operador que fale qualquer outra língua da UE. * Neste caso o cidadão está sujeito à tarifa normal internacional Saiba como pode pedir para ser contatado telefonicamente. Para ser contado envie uma mensagem escrita (SMS) para 00 32 472 6 7 8 9 10 com o texto «Telefonem-me» indicando o código do país e o número para onde efetuar a ligação. Resposta ao pedido do SMS – máximo de 4 horas após receção do SMS Saiba como estabelecer o contato por correio eletrónico Aceda ao site http://europa.eu/contact/
Agenda do mês [Concelho Barcelos]
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write-to-us/index_pt.htm e insira o seu pedido de informação no formulário aí disponível. Saiba como estabelecer conversa em linha (chat) com um operador do serviço de atendimento Através de uma conversa em linha com um operador do serviço de atendimento, terá ajuda para encontrar as informações que procura nas páginas Web da União Europeia. Estabeleça a ligação através de: http://europa.eu/europedirect/web_assistance/login/index_pt.htm Horário: dias úteis das 9h00 às 18h00 (hora da Europa Central) Conversação em : inglês, francês ou alemão A APACRA e o Centro Europe Direct de Ponte de Lima deseja a todos um 2016 com muita paz , solidariedade e fraternidade .