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Formation Gérer le stress grâce au selfcoaching
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“NOUS DEVONS PONCTUELLEMENT GÉRER DES CONFLITS”
Savoir relativiser GÉRER LE STRESS GRÂCE AU SELFCOACHING®
Selon Cathy Galoy, le stress est inhérent à ses activités dans le secteur immobilier et plus particulièrement dans le service de gestion locative. « Notre objectif est de faire en sorte que les attentes des propriétaires rencontrent celles des locataires. Pour atteindre cet objectif nous devons ponctuellement gérer des conflits. » Le respect des délais peut aussi devenir une source de stress pour le gestionnaire. « Cette formation a fourni différentes techniques pour relativiser sur le moment une situation difficile. » Plus d’un an après cette expérience, elle continue à en tirer des bénéfices. « Je pense que si l’on retient d’une formation qu’une seule pratique que l’on utilise au quotidien, l’objectif est atteint. » Cathy Galoy est responsable du département location et gestion locative chez Honesty, à Rochefort, Libramont et Arlon. Pour la formation « Gérer le stress grâce au selfcoaching® » voir page 14.
Ne nous fâchons pas ! GESTION DES PLAINTES DANS UN SYNDIC
C’est bien connu : quand un problème surgit dans une copropriété, « c’est toujours la faute du syndic ! ». L’objectif de cette formation est de vous apprendre à déminer les situations conflictuelles grâce à la mise en place d’une communication constructive. « Tout le monde en connaît les règles de base, mais peu de gens les appliquent, » dit Jean-Claude Laurent. Il existe différentes tech-
niques pour calmer et raisonner son interlocuteur... et ne pas perdre soi-même son sang-froid. Elles seront expliquées par le formateur, puis mises en pratique en rejouant différentes situations précédemment vécues par les participants. Jean-Claude Laurent est consultant et coach chez Novare. Pour la formation « Gestion des plaintes dans un syndic » voir page 11. TÉMOINS
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