PAYMENT
TEKSTEN : Mark Nieuwenhuis BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer
JE WEBWINKEL UITBREIDEN BINNEN EUROPA?
LOKALISATIE IS KEY De afstanden mogen dan relatief klein zijn, de verschillen tussen de Europese e-commerce markten zijn vaak groot. Om een succesvolle uitbreiding te realiseren, is het dan ook belangrijk om je webshop te lokaliseren op basis van de wensen van de lokale consumenten. Stefanie Richheimer,VP West Europa bij Mollie, een van de snelst groeiende payment service providers (PSP’s) van Europa, deelt drie tips die jou helpen je webwinkel uit te breiden binnen Europa. KIES DE JUISTE (MIX VAN) BETAALMETHODES
Waar een specifieke betaalmethode in het ene land mainstream is, kan het zomaar zijn dat ze er in het andere land amper gebruik van maken – of zelfs nog nooit van hebben gehoord. Een van de duidelijkste voorbeelden daarvan is misschien wel iDEAL. Deze betaalmethode staat in Nederland met stip op nummer één. Logisch, want deze betaalmethode kan alleen worden gebruikt voor betalingen van en naar Ne-
82 I
ONLINE
RETAILER
derlandse bankrekeningen. Zo is in België betaalmethode Bancontact het populairst. Voor deze betaalmethode wordt samengewerkt met twintig Belgische banken die Bancontact-kaarten uitgeven, zo kunnen Belgische consumenten de online-betaalmethode met gemak gebruiken. Daarnaast zijn er een aantal Europese landen waar de optie om met creditcard of een bankoverschrijving te betalen niet mag ontbreken. Dat geldt bijvoorbeeld
voor Frankrijk, Italië, Polen, Spanje en Zwitserland. Maar Duitsers en Oostenrijkers geven juist vaak weer de voorkeur aan een ‘koop nu, betaal later’-optie. In dit geval kan het geen kwaad om via Mollie dan ook te kiezen voor betaal-optie Klarna, een flexibele betaaloplossing om je aankoop later te betalen. Naast ‘koop nu, betaal later’ vinden er in deze landen ook veel creditcardtransacties plaats, met name als er over de grens wordt geshopt. Stefanie Richheimer: “Als je als online merchant verzekerd wil zijn van een succesvolle uitbreiding naar een ander land, zijn er verschillende factoren die je in je achterhoofd moet houden. Het aanbieden van de juiste betaalmethodes is misschien wel de belangrijkste. Waar consumenten in het ene land juist graag met hun creditcard willen betalen, kan het zomaar zijn dat ze in het andere land liever niet hun kaartge-
