pascale broks Marketing en communicatie Van de telefoniste tot de directieleden, allemaal dragen zij bij aan de marketing en communicatie van uw bedrijf. Maar realiseren zij zich dat wel? Wat hebben wij daarmee gedaan? Bij Xcellent ICT Groep heeft elke afdeling bekeken op welke wijze zij kunnen bijdragen aan de marketing en goede communicatie van ons bedrijf. Ook hebben zij besproken hoe de normen en waarden, die wij gezamenlijk hebben geformuleerd, in hun werkzaamheden geïntegreerd kunnen worden. Dit leverde interessante discussies op en heeft tot nieuwe inzichten en bewustwording geleid. Communiceren is best lastig Iedereen ziet de wereld door zijn eigen bril op basis van zijn eigen ervaringen uit het verleden. Woorden hebben voor mensen verschillende betekenissen. Luisteren is ook een vak apart en je aandacht erbij houden ook. Daarnaast wordt er vaak gedacht voor de ander. Communiceren is niet zo eenvoudig. Een aantal tips die ik altijd geef: - Herhaal de boodschap in eigen woorden om te zien of je hetzelfde bedoelt; - Vraag wanneer iets gedaan moet zijn en koppel op tijd terug als het niet lukt; - Haal de emotie uit de boodschap, zeker in mails waarin de lezer de context niet altijd begrijpt. Doet regio Amersfoort het goed in marketing en communicatie? Toen ik in 2000 in Amersfoort kwam wonen was ik best onder de indruk van de afdeling economie van Gemeente Amersfoort. Er werken mensen die mee willen denken met ondernemers. Echter nog niet alle medewerkers van de gemeenten in onze regio zijn zich bewust van het feit dat zij ook voor een groot deel bijdragen aan de marketing en communicatie van de regio. Wellicht is een sessie zoals wij bij Xcellent gedaan hebben een goede tip. Met Amersfoort Zomertijd en Wintertijd en alle andere activiteiten van Citymarketing regio Amersfoort doen we het best goed. Uiteraard kan het altijd beter, maar het budget is ook te gering om daar al te hoge verwachtingen van te hebben. We timmeren langzaam aan de goede weg.
“We timmeren langzaam aan de goede weg”
Pascale Broks Wilt u van gedachten met mij wisselen over deze column? Ik verneem het graag op p.broks@xcellent.nl of bel via 033-4616464.
Het is natuurlijk lastig in zaken te investeren waarvan je niet altijd direct en soms ook niet altijd herleidbaar resultaat kunt laten zien. Je moet dus durven en geloven in verenigde krachten en op lange termijn denken. Wellicht dat de nieuwe colleges en gemeenteraden in de regio meer geld voor citymarketing kunnen bijdragen. Zodra zij inzien dat het voor groot belang is voor de burgers, zal dat vast wel gaan lukken.
ONDERNAMEN AMERSFOORT JUNI 2014 | 51