Onderzoek H&M

PROEVE VAN BEKWAAMHEID ONDERZOEK HENNES & MAURITS

Inhoudsopgave

Bedrijfsomschrijving................................................................................. 4/6 Unique selling proposition........................................................................... 7 Doelstellingen......................................................................................... 8/11 SWOT analyse Hennes & Maurits...........................................................12/13 SWOT analyse Conscious Collection 2015............................................14/15 Doelgroepomschrijving..............................................................................16 Concurrentie analyse............................................................................. 17/18 Notities.......................................................................................................19

Bedrijfsomschrijving Het bedrijfsconcept van H&M draait om betaalbare kleding en kwaliteit. Het bedrijf verkoopt kleding, accessoires, schoenen, cosmetica en interieurproducten via H&M, COS, Monki, Weekday, Cheap Monday en & Other Stories. Eind 2012 exploiteerde H&M 2.776 winkels in 48 landen, maar er kan ook via de webshop en catalogus worden gewinkeld. Het bedrijf blijft naar nieuwe landen uitbreiden, zowel online als door het openen van nieuwe winkels. H&M richt zich nog steeds op duurzame kleding en probeert consumenten een bewuste keuze te laten maken.

H&M is een van de grootste modeketens ter wereld en biedt onder diverse merken snel wisselende kledingcollecties voor mannen, vrouwen en kinderen. Het bedrijf heeft een goede relatie met de meer dan 700 leveranciers van haar producten. Wij denken dat H&M zich daarmee onderscheidt van de concurrentie. Door de mogelijkheid om flexibel te schuiven tussen productiepartners in verschillende geografische regio’s heeft H&M de productiekostenstructuur beteronder controle dan concurrenten die met een beperkt aantal selecte producenten werken. H&M kan de productie naar AziÍ, Europa en Zuid-Amerika verplaatsen, al naargelang ze dichter bij de consument wil zitten en op de kosten wil besparen, met behoud van de beste prijs/kwaliteit-verhouding. Aangezien ruim 70% van de omzet uit Europa afkomstig is, denken wij dat dit productieplatform resulteert in een betere beheersing van de distributiekosten dan bij de meeste andere modebedrijven het geval is. Wij denken dat de doorlooptijden van de producten van H&M ten opzichte van de concurrentie dankzij dit wereldwijde netwerk van producenten korter zijn en dat de relatie met deze producenten een belangrijk verschil vormt dat onze toekenning van een beperkt concurrentievoordeel aan H&M rechtvaardigt. In de komende tijd kan het bedrijf in toenemende profiteren van locatiegroei en van een breder bereik door de uitbreiding van de webwinkels. Wel vragen we ons af of het winstpotentieel ten volle kan worden gerealiseerd, gezien de aanhoudend hoge werkloosheid op de belangrijkste Europese markten van het bedrijf.

4

Bedrijfsomschrijving H&M verstevigt haar unieke productconcept door samen te werken met beroemde ontwerpers (zoals Versace, Madonna, Maison Martin Margiela), te blijven innoveren en de bezoekersaantallen binnen haar retailkanaal te verhogen. Wij voorzien dankzij deze samenwerkingsverbanden en de uitbreiding buiten Europa en de grote aantallen landen die via de webwinkels kunnen worden bereikt, een aanhoudend sterke productlijn voor H&M. Slechts weinig modeketens maken hun producten zelf; de meeste bestellen hun producten in grote hoeveelheden, waardoor het risico toeneemt dat ze met onverkochte voorraden blijven zitten. H&M heeft zich dit risico beschermd door bij veel verschillende producenten en in kleinere hoeveelheden bestellingen te plaatsen, zodat de investering vooraf kleiner is. Door de juiste voorraadpositie aan te houden, hoeft er weinig te worden afgeprijsd en blijven de brutomarges hoger (circa 60% ondanks dat de prijzen maar zelden door het management worden gewijzigd) dan bij veel andere kledingbedrijven. In ons model hebben wij met dit verschil rekening gehouden. Omdat H&M dicht bij de consument wil staan, zou het ons niet verbazen wanneer meer productie wordt verplaatst naar Latijns-Amerika, naarmate het westelijk halfrond een grotere bijdrage aan de omzet gaat leveren (80% van de productie vindt momenteel plaats in AziĂŤ, waar de groei geconcentreerd is). De kostenstructuur kan daarmee wellicht worden verbeterd. Bovendien kan H&M dan snel op de markt inspelen, ongeacht de feitelijke winkellocatie. Hoewel er voor H&M groeikansen liggen in Europa, denken wij dat AziĂŤ, de Verenigde Staten en de opkomende markten (zoals BraziliĂŤ) meer potentieel inhouden, aangezien het bedrijf hier nog een relatief lage penetratiegraad heeft. Door de diverse concepten heeft H&M altijd snel voet aan de grond. Wij verwachten op basis van de bestaande merken dat het winkelbestand in de komende tien jaar verdubbeld wordt. Wat de concurrentie betreft, maken wij ons nog altijd zorgen over het feit dat elk modebedrijf marktaandeel op H&M kan veroveren. Hoewel het handelsmerk is beschermd, zit er geen auteursrecht op de ontwerpen en kan de mode van H&M makkelijk door een concurrent worden nagemaakt. Wij denken dat de positie van H&M vrij goed is beschermd, dankzij de distributie- en inkoopkracht van het bedrijf, die voor nieuwkomers moeilijk te evenaren valt. Bovendien denken wij dat nieuwe toetreders moeite zullen hebben om net zoveel geld aan reclame uit te geven. Een nieuwe concurrent zal immers een groter deel van de omzet moeten investeren in uitbreiding van het winkelbestand en kan dat waarschijnlijk niet zelf financieren.

5

Bedrijfsomschrijving Feit blijft echter dat nieuwkomers snel kunnen opschalen en langzaam marktaandeel van zittende bedrijven kunnen afnemen. Online verkoop blijft voor modewinkels een geducht gevaar, omdat nieuwe patronen en kleuren sneller op internet staan dan dat de producten in de winkel liggen. We onderkennen dat H&M zich pas sinds kort op uitbreiding van de webwinkels richt. Wanneer een speciaalzaak online een behoorlijk assortiment producten aanbiedt, kan dat de huidige positie van H&M (in ieder geval tijdelijk) in gevaar brengen. Op de korte termijn zijn er zorgpunten die gevolgen kunnen hebben voor onze raming van de reĂŤle waarde. Allereerst de volatiele grondstoffenprijzen. Naarmate H&M uitbreidt, ligt het voor de hand dat de distributiekosten toenemen. Die kostenpost wordt hoger wanneer de energiekosten stijgen. Ook de katoenprijzen kunnen van invloed zijn op de totale winstgevendheid, wanneer ze weer gaan fluctueren. Verder is de werkloosheid op de belangrijke Europese markten nog steeds hoog en kunnen de bezuinigingsmaatregelen in diverse landen een rem zetten op de uitgaven aan niet-basisproducten. Tot slot is het valutarisico onvoorspelbaar naarmate het bedrijf verder in het buitenland uitbreidt.

6

Unique selling proposition Wij willen dat duurzame fashion voor zo

1. Fashion bieden aan bewuste klanten

veel mogelijk mensen toegankelijk, betaalbaar en aantrekkelijk is. Dat is het uit-

2. Verantwoorde partners kiezen en belonen

gangspunt en de reden waarom we H&M Conscious in het leven hebben geroepen.

3. Ethisch handelen

Conscious staat voor alles wat we doen voor een toekomst met duurzamere mode,

4. Zorg dragen voor het klimaat

met als kern onze zenven doelstellingen.

Honderden van deze Conscious Actions -

5. Verminderen, hergebruiken, recyclen

groot en klein, voor de korte en de lange termijn - zijn gewijd aan het realiseren van

6. Natuurlijke hulpbronnen verantwoord gebruiken

deze doelstelligen. Onze Conscious Collection bijvoorbeeld is er ĂŠĂŠn van. Maar er

7. Gemeenschappen sterker maken

zijn er nog veel meer.

7

Doelstellingen 1. Fashion bieden aan bewuste

2. Verantwoorde partners kiezen

klanten

en belonen

Voor ons betekent kwaliteit veel meer dan

We leggen de lat hoog voor onze lever-

Eerlijkheid, repect en integriteit zijn de

alleen de tastbare stof. Het gaat ook om

anciers en we controleren regelmatig of

kernwaarden van ons bedrijf. Etnisch

onze aarde en de mensen om ons heen.

ze aan onze eisen voldoen. Maar dit moet

handelen betekent ook mensenrechten

En om jou het allerbeste te bieden dat we

van beide kanten komen. We moeten

beschermen en corruptie bestrijden. En

hebben. Fashion én duurzaamheid, niet

uiteraard zelf ook een goede partner zijn.

niet alleen verantwoording nemen voor

het één of het ander.

Daarbij gaat het om langetermijnrelaties,

onze collega’s, maar ook een goed voor-

het geven van training en het belonen van

beeld geven overal waar we actief zijn.

- 15,8% van onze katoe is inmiddels afkomstig uit duurzame bronnen (in 2013 was dit 11,4%). Ons doel is 100% in 2020.

goede prestaties op het gebied van duur-

- Clevercare-symbool gelanceerd met tips over hoe je je kleding op een duurzame manier kunt verzorgen.

-Stappenplan voor een eerlijk, leefbaar loon gelanceerd, zodat leveranciers hun werknemers een hoger loon kunnen betalen.

- Biologisch leer, de nieuwste toevoeging aan ons assortiment van Conscious-materialen, wordt op plantaardige wijze gelooid en is afkomstig van koeien die op zweedse boerderijen worden gefokt voor biologisch vlees.

- 24.000 bezoekers van onze Conscious pop-upwinkel kregen informatie over duurzaamheid.

zaamheid met meer opdrachten.

- Sinds 2008 zijn 894.975 werknemers in Bangladesh en India voorgelicht over hun rechten.

3. Ethisch handelen

- 50% van onze bestuurleden is vrouw.

- VN-Richtlijnen inzake Bedrijven en Mensenrechten overgenomen.

- We werken samen met burgerrechtactivisten om wereldwijd mensenrechten en gelijkheid te steunen.

- Al onze zakelijke partners hebben onze Ethische Code ondertekend.

- Eerste kledingmerk dat het Accord for Building And Fire Safety heeft ondertekend in Bangladesh.

- 100% van onze aanemers hebben onze Gedragscode ondertekend.

8

Doelstellingen 4. Zorg dragen voor het klimaat

5. Verminderen, hergebruiken, recyclen

Zorg dragen voor het klimaat betekent

We vinden het hartverscheurend wanneer

voortdurend keuzes maken. Bijvoorbeeld

fashion op de vuilnisbelt belandt. Daarom

kiezen voor efficiĂŤnte verlichting. Het

kun je kleding die je niet meer draagt of

betekent ook dat we de mensen om ons

nodig hebt, inleveren bij H&M zodat wij

heen willen inspireren om goede keuzes te

er een nieuw leven aan kunnen geven. En

maken voor het klimaat, bijvoorbeeld door

natuurlijk verminderen, hergebruiken en

te wassen op lagere temperaturen of geen

recyclen we nog op allerlei andere manie-

droger meer te gebruiken.

ren: kleerhangers, verpakkingsmateriaal, tasjes en nog veel meer.

- 14% besparing op elektriciteitsverbruik per vierkante meter in onze winkels sinds 2007.

- 18% van de verbruikte elektriciteit was afkomstig uit duurzame energiebronnen. Ons doel is 100%.

- Onze eigen zonnepanelen genereerden genoeg energie om 145 Europese huishoudens een jaar lang van energie te voorzien.

- We gebruiken in al onze winkels en kantoren duurzame energie.

- Meer dan 3 miljoen kilo afgedankte kleding ingezameld. Dat is vergelijkbaar met ongeveer 15 miljoen T-shirts.

- We hebben 247.980 kilo kleding ingezameld die een nieuw leven krijgt.

- Het door ons gebruikte geryclede polyester komt overeen met 9,5 miljoen petflessen.

- Alle standaard H&M-tasjes zijn gemaakt van 100% gerecycled plastic, een materiaal waarvan bewezen is dat het wordt geproduceerd met minimale inpact op het milieu.

9

Doelstellingen 6. Natuurlijke hulpbronnen verant-

7. Gemeenschappen sterker maken

woord gebruiken Voor fantastische fashion zijn vaak veel

Miljoenen mensen worden beïnvloed door

hulpbronnen nodig - bijvoorbeeld water.

de manier waarop wij zakendoen. Onze

Het is nodig om katoen te verbouwen

bedrijfsactiviteiten zorgen voor meer dan

en we gebruiken het om onze kleding te

een miljoen banen en wij zijn ervan overtu-

wassen. Als we een toekomst met duur-

igd dat iedereen profiteert van investerin-

zame fashion willen creëren, dan moeten

gen in sociale en milieu-initiatieven die de

we nu rekening houden met toekomstige

gemeenschappen om ons heen sterker

generaties en zorgen dat kleding minder

maken.

hulpbronnen verbruikt.

- In totaal werd 340 miljoen liter water minder gebruikt bij de productie van denim.

- 30.000 tests uitgevoerd om te controleren of onze producten veilig kunnen worden gedragen en niet schadelijk zijn voor het milieu.

- 2300 uur training voor onze collega’s over de gevolgen voor water, als onderdeel van onze samenwerking met WNF.

- We versturen nu 78,4% van alle loonstrookjes per e-mail om papier te besparen.

- 193.000 mensen droegen bij aan veilig drinkwater door H&M Giftcards te kopen.

- 3.555.687 kledingstukken gedoneerd aan goede doelen.

- Wereldwijd meer dan 12.000 banen gecreëerd.

- We hebben 41.105 kledingstukken aan de Stichting Vrijwillig samenwerkende Hulporganisaties Onwikkelingslanden (SVHO) gedoneerd.

10

Doelstellingen Een eerlijk, leefbaar loon Wij zetten ons al vele jaren in voor loons-

hun werknemers hogere lonen kunnen

schoon water, vrouwen sterker maken en

verhogingen voor de mensen die onze

betalen. We blijven bovendien een

onderwijs. We gaan nu samenwerken met

kleding maken. Maar ondanks dat we

beroep doen op overheden zodat uitein-

UNICEF, WaterAid en CARE die zich voor

vooruitgang hebben geboekt, is

delijk alle werknemers in de kledingindus-

deze doelen inzetten om zo een verschil te

er nog meer nodig voor blijvende veran-

trie hiervan kunnen profiteren, niet alleen

maken. We willen iedereen bedanken

deringen. Daarom hebben we een

de mensen die voor onze leveranciers

die ons heeft geholpen om deze belangri-

stappenplan gelanceerd om nog betere

werken.

jke beslissing te nemen!

hebbenden

Samen en verschil maken

Help ons om een toekomst

– kledingmerken,

Dit jaar ontving de H&M Conscious Foun-

leveranciers, overhedenen de werknemers

dation een extra bedrag van 500 miljoen

zelf

Zweedse kronen (56 miljoen euro) van de

Wist je dat je door op 30°C graden te was-

familie van Stefan Persson, voormalig CEO

sen in plaats van op 60°C graden maar

van H&M. Om dit geld op een goede

liefst 50 procent energie kunt besparen?

manier te besteden, vroegen we onze

Nee? Je bent zeker niet de enige. Daarom

klanten en collega’s welke onderwerpen zij

krijgen al onze kledingstukken binnenkort

het belangrijkst vonden. Via een openbare

het Clevercare-label.

resultaten te behalen en om alle belang-

– bij elkaar te brengen.

Wij steunen onze leveranciers en hun werknemers bij het aangaan van eerlijke en regelmatige loononderhandelingen.

En we geven hen een duidelijk signaal: wij zijn bereid om meer te betalen zodat onze leveranciers

met een duurzame fashion te creëren

stemming werden de volgende drie onderwerpen gekozen: 11

SWOT analyse Hennes & Maurits Sterke punten

Zwakke punten

Kansen

Door het gediversifieerde producenten-

H&M ondervindt in toenemende mate

Het globale milieuprobleem en de ar-

bestand heeft H&M in vergelijking met de

concurrentie van andere fast fash-

beidsomstandigheden zal ten strengste

concurrentie een flexibele productie- en

ion-ketens zoals Zara (van Inditex) en

aangepakt moeten worden bij multination-

kostenstructuur, door de mogelijkheid om

Forever 21. Het bedrijf geeft de controle

als. Doordat H&M aangeeft dat de keten

van leverancier te wisselen. H&M heeft

enigszins uit handen door op bepaalde

een terugkerende collectie biedt, kan

buiten Europa nog veel groeikansen; het

locaties gebruik te maken van franchisen-

H&M een voorbeeldfunctie vervullen ten

bedrijf heeft een lage penetratie in de

emers. Dit kan gevolgen hebben voor het

opzichte van andere grote ketens. Middels

Verenigde Staten en groeit snel in Azië.

merkimago. Uitbreiding buiten Europa

deze terugkerende collectie, kan H&M de

Het nieuwe concept & Other Stories wordt

en Azië kan effect hebben op de winst-

‘duurzame’ klant winnen en de huidige

in 2013 geïntroduceerd. Hiermee wil H&M

gevendheid van het bedrijf aangezien de

klant overtuigen verantwoorde kleding te

een nieuwe doelgroep aanboren.

distributiekosten de marges drukken.

kopen.

12

SWOT analyse Hennes & Maurits Bedreigingen De bedreigingen waaraan H&M blootsta-

De detailhandel is ook kwetsbaar voor

Daarnaast loopt H&M forse valutarisi-

at, zijn vergelijkbaar met die van andere

schommelingen in de inkoopprijzen, zoals

co’s, die toenemen naarmate het bedrijf

modeketens en wij hanteren een gemid-

hogere grondstoffenprijzen en loonkosten.

verder uitbreidt naar Azië en Noord- en

delde risicofactor. Het belangrijkste risico

Voor H&M geldt dit in iets mindere mate,

Zuid-Amerika en de euro zwak blijft.

is dat het voorspellen van modetrends per

omdat het met 700 leveranciers zeer flex-

definitie lastig is. Eén modetrendmissen

ibel is. Het belangrijkste punt van zorg op

en de doelgroep (en daarmee de omzet)

de korte termijn is dat de aanhoudende

verdwijnt naar de concurrent. Het kost

mondiale groeivertraging, met name in

soms seizoenen om zo’n misser goed te

Europa en Azië, de consumentenbestedin-

maken. Hoewel dit een zeer reëel risico

gen en dus ook de vraag naar de pro-

blijft, denken wij dat H&M hiervoor mind-

ducten van H&M onder druk zet.

er vatbaar is dan andere modebedrijven, dankzij het vermogen om snel fouten te corrigeren en de primaire focus op basic-kleding.

13

SWOT analyse Conscious Collection 2015 Sterke punten

Zwakke punten

Kansen

H&M zal met regelmaat een verantwoorde

Het gebruik van Tencel en het recyclen van Het globale milieuprobleem en de ar-

collectie ontwerpen, gericht op de ‘lan-

PET-flessen is niet geheel milieu-ontlas-

beidsomstandigheden zal ten strengste

getermijntrend’. Het bedrijf laat hiermee

tend. En het gebruik van witte stoffen, ‘de

aangepakt moeten worden bij multination-

zien, zich in te zetten voor het milieu op

grootste trend van het seizoen’, betekent

als. Doordat H&M aangeeft dat de keten

wereldschaal voor de lange termijn. Daar-

ook dat er bleekmiddelen bij het verw-

een terugkerende collectie biedt, kan

bij ziet H&M dat het niet langer uitsluitend

erkings- en verdelingsproces gebruikt

H&M een voorbeeldfunctie vervullen ten

om biologisch katoen gaat en gebruikt

worden. H&M ziet duurzaamheid als een

opzichte van andere grote ketens. Middels

ook materialen als Tencel en gerecycled

langetermijntrend. Ondanks dat het om de deze terugkerende collectie, kan H&M de

polyester. Met de gevarieerde collecties

lange termijn gaat, wordt door het gebruik

‘duurzame’ klant winnen en de huidige

voor heren, dames en kinderen bereikt de

van de term ‘trend’, het milieuprobleem

klant overtuigen verantwoorde kleding te

keten een groot deel van het winkelend

op wereldschaal eigenlijk gebagatelli-

kopen.

publiek.

seerd.

14

SWOT analyse Conscious Collection 2015 Bedreigingen

Kwesties

H&M biedt een doorlopend assortiment

H&M weet hoogstwaarschijnlijk een succes

en tegelijkertijd geeft het bedrijf aan dat

te maken van de ‘Conscious Collection’,

de collectie ‘in verscheidene vormen zal

doordat het bedrijf met de verkoopcijfers

terugkeren’. Hierdoor bestaat de kans

goed kan inschatten waar de vraag van

dat de collectie van H&M geen vastomli-

de consument naar uitgaat en op korte

jnde stijl heeft. De consument krijgt geen

termijn kan inspringen op de markt. Voor

duidelijk beeld en kan wegblijven. Maar

de toekomst en de ‘duurzame’ consument

niet alleen de ‘gewone’, ook de duurzame

zijn goede arbeidsomstandigheden voor

consument kan afhaken, juist omdat het

de arbeiders ook belangrijk. Zal H&M in

de vraag blijft of de collecties onder de

staat zijn écht eerlijk te produceren en

juiste arbeidsomstandigheden zijn gepro-

de naam ‘Conscious Collection’, waar te

duceerd.

maken?

15

Doelgroepomschrijving De doelgroep die de H&M Conscious collection wilt bereiken zijn al reeds klanten van de H&M of die worden het nog. Het gaat hierbij om een modebewuste groep mannen en vrouwen tussen de 18 en 34 jaar. Maar met dit concept willen we deze doelgroep verbreden maar wel op een manier dat ze zich niet vervreemd voelen en de collectie en de gedachtes er achter goed aansluiten bij hun huidige gevoel en gedachtes van de H&M. Het verbreden van de doelgroep zal ook kinderen en ouderen bij de doelgroep betrekken. Dit heeft als functie dat kinderen al op een jonge leeftijd op een leerzame manier worden geconfronteerd met bewust om te gaan met kleding en andere producten. Maar ook dat ze de visie begrijpen van het duurzaam denken en hierna acteren. De oudere doelgroep komt uit een tijd waar het bewust en duurzaam denken nog niet volledig ontwikkeld en geintegreerd was in bedrijven en winkels. Deze groep willen we als nog duidelijk maken waar de H&M mee bezig is en wat de Conscious collection eigenlijk inhoud. Het idee om de focus op een jongere groep te leggen komt voort uit het idee dat als er vanaf jonge leeftijd bewust wordt omgegaan met kleding en milieu de kinderen sneller en bredere visie kunnen vormen van dit concept. Het is dan duidelijker voor deze kinderen wat verantwoord omgaan met kleding etc. inhoud en dit kunnen doorgeven aan opvolgende generaties. Ook de groep die al verantwoord denkt over deze zaken en milieubewust leeft of dit van plan is zullen we stimuleren en adverteren over de Conscious collection en de toekomstvisie die hiermee gepaart gaat. Alle H&M medewerkers maken ook deel uit van de doelgroep, niet alleen het verkopen en advisieren is belangrijk maar ook het kennen van de collectie en de afkomst hiervan en het bewust en verantwoord denken hierover. Dit resulteert in het kunnen advisieren en informeren van de klant en de klant bewust maken van deze veranderingen binnen het bedrijf en de collectie die hier bij hoort.

- Medewerkers

- Personen met een bewuste en

- Klanten

duurzame levensstijl

- Potentiele Klanten - Kinderen - Ouderen 16

Concurrentie analyse Nederlanders gaven de afgelopen drie

H & M en Zara hebben hun succes te

Dat heeft twee voordelen: de winkels

jaar minder uit aan kleding. Dankzij een

danken aan hun snelle communicatielijnen

verkopen meer gele T-shirts omdat de

opleving in de laatste maanden, perste de

binnen de keten. Ze houden de productie

aanvankelijke voorraad niet opraakt en aan

branche er voor 2005 nog een plusje uit

zelf in de hand. In de modewereld heet

het einde van het modeseizoen gaan er

van 1,6 procent. Intussen steeg de omzet

dat model ‘Van schaap tot schap’. Als een

minder blauwe T-shirts voor spotprijzen

van Inditex, moederbedrijf van Zara, vorig

medewerker een idee heeft, hangt zijn kle-

in de uitverkoop. „Hun financiële succes

jaar met 21 procent tot 6,7 miljard euro. De

ding zes weken later in de 1.200 H & M’s

verklaar ik voor een groot deel doordat ze

winst nam met 26 procent toe. Zara bleek

of 750 Zara’s. Bij de concurrentie duurt dat

naar verhouding erg weinig kleding in de

vorige week wereldwijd H & M te hebben

drie tot vijf keer zo lang.

uitverkoop doen.” Dat is te zien aan hun

ingehaald.

winstmarge, die vorig jaar 17 procent was: Zara en H & M gebruiken met name hun

in de retailsector ongekend hoog.

Bij H & M in de Kalverstraat in Amsterdam

kassa-informatie optimaal. „Als blauwe

is het altijd druk. Op de begane grond

T-shirts minder goed verkopen dan gele,

Het informatiesysteem dat de dagelijkse

veel accessoires zoals tassen, sjaals en

zien ze dat snel”, zegt directeur Jef Win-

verkopen en consumentenwensen reg-

sieraden. In elke hoek een andere stijl

termans van Modint, de organisatie van

istreert, stelt Zara in staat om snel kleine

kleding. Het publiek overwegend jong

modeleveranciers. „Bovendien geven ze

series ontwerpen op de markt te brengen

en vrouwelijk. „Je hebt veel kwaliteit voor

die gegevens snel door aan hun fabrieken

en bestaande ontwerpen binnen enkele

weinig geld”, vindt klant Michael Keeler.

in Spanje, Oost-Europa en Azië. Die mak-

weken aan te passen aan de eisen van de

en dan minder blauwe T-shirts, maar meer

consument.

gele.”

17

Concurrentie analyse Concurrenten van de Hennes & Maurits

Een modehype hoeft niet groot te zijn:

Trendwatchers van Zara en H & M schuim-

een kleine gril is prima. Productie met een

en alles af naar nieuwe trends. Ze hebben

geringe omvang kan snel even tussendoor

jongeren in dienst die foto’s maken van

- C&A

en hangt binnen een maand in de rekken:

trendy leeftijdsgenoten waar dan ook, tot

- V&D

fast-fashion. De kleding vliegt de winkel

in de discotheken en op schoolpleinen. De

- WE

uit, waardoor het niet de magazijnen be-

spionnen van het concern staan vooraan

- INDITEX

last. Zara brengt jaarlijks 12.000 verschillen- bij catwalks om de nieuwste trends mede kledingstukken op de markt, ongeveer

teen daarna door te zenden naar hun

vier keer zoveel als de concurrentie.

ontwerpers. In de bioscoop volgen ze nau-

Tweede succesfactor is volgens het

wkeurig wat de Hollywoodsterren dragen.

modebedrijf: verrassing. Elke dag hangt

Vandaag opent de 75ste vestiging van H &

er iets nieuws in de winkels: soms drie

M, in Middelburg. Zara heeft in Nederland

kledingstukken, vaak een hele collectie.

slechts zes filialen. Dat komt omdat H & M

Zoals afgelopen maand toen er stoere

oorspronkelijk Zweeds is en Zara Spaans,

jurken met kleine bloemetjes, een beetje

H & M past meer bij Nederland, zegt

country-achtig, bij H & M in de verkoop

directeur Francois Smeyers van Inditex

gingen. „Daar verwachten we veel van”,

Benelux. Wat ook zal meespelen zijn de

zegt woordvoerder Elke Kieft. „Andere

hogere prijzen bij Zara. Een wit katoenen

trend is punk/rock. Dus veel kleding met

vestje voor vrouwen kost bij H & M 19,95

zwartwitte blokken en natuurlijk strakke

euro. Bij Zara 29,95 euro.

- ZARA

spijkerbroeken.”

18

Notities Non nihic tem aut est, comnim ne ne vit, sumqui denimi, occus sumquam sequi vent aut am, ut iur, quidempor suntibus invenihilla dolupta spitat.

Atur, omnihillenia sumquatem ullest venistor rae liquae re quam qui nimus explique aliquis et autemporibus autem verepud animusamus.

Fereprerrum que eum rehendendam nulparum faciaere, sitat perionsed estibus, sae dolupta temporeperro blandit omnis remquid qui int.

Fuga. Dolupta temporp oriorep erspedi psundis am in reptatur aut ut aut andest ad qui idesciis et, volupta sit experib usandebis quasimaio dolupisima nos dolor sita dolupta temodi asincienist verem que digni quid essimi, everis solute pellabo. Neculliqui comnimus veligen duciatumquis ditibeatio doles et omnit minum, sandae. Solendempor seditatiur, simetur secese laborer chilles magnimolo vendit ventis qui te cuptasperi volorum voluptatur sendi reped qui conseriatqui res elesequis dolupta tquiam aut labo. Mus ressimaximus cori nonsequae dolore simaxim il et laboriti offictinctat labor apedis ero blaborero eum fuga. Quas que etur? Quis nim ea voluptaspe nonsed quo blam faceptas dictas quis autature dit andignis quam quas voluptas antium landae ma vel errundam volorib eriande nihitestem am latem fugia a consequ ibusdae non plitisc idelit, to consequatem res dendant.

Non nihic tem aut est, comnim ne ne vit, sumqui denimi, occus sumquam sequi vent aut am, ut iur, quidempor suntibus invenihilla dolupta spitat.

Atur, omnihillenia sumquatem ullest venistor rae liquae re quam qui nimus explique aliquis et autemporibus autem verepud animusamus.

Fereprerrum que eum rehendendam nulparum faciaere, sitat perionsed estibus, sae dolupta temporeperro blandit omnis remquid qui int.

Fuga.

Dolupta

temporp

oriorep

erspedi

psundis

am

in

reptatur

aut

ut

aut

andest

ad

qui

idesciis

et,

19

Omar Vasquez Jesus RV4A