PALABRA DE...
Monique Groeneveld Directora general de Start-Up Countries de Action
“Cada visita a Action significa algo más que una compra rutinaria” Action, ‘retailer’ no alimentario neerlandés que comenzó a operar en 1993, aterrizó a mediados de febrero en España, donde ya ha abierto, desde entonces, tres puntos de venta (en Girona, Sabadell y L’Hospitalet de Llobregat). Con presencia en diez países, la compañía supera los 2.000 puntos de venta (401 en Países Bajos) y su facturación alcanzó en 2021 los 6.800 millones de euros, lo que representa un crecimiento cercano al 23%. “Somos una cadena de descuento cuya fórmula comercial se caracteriza por la combinación de precios bajos y el factor sorpresa”, afirma la entrevistada, que es la responsable del negocio en España. POR JESÚS C. LOZANO
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Cómo definiría Action para todos aquellos que no conocen la compañía? Action es una cadena de descuento internacional de rápido crecimiento que tiene presencia en diez países europeos: Países Bajos, Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Austria, Polonia, República Checa, Italia y España. La combinación de precios bajos y el factor sorpresa son claves en nuestra fórmula. Ofrecemos al menos 1.800 productos a menos de un euro, contamos con más de 6.000 productos diferentes en nuestros establecimientos, divididos en 14 categorías, desde DIY hasta multimedia, cuidado personal o juguetes, e incluimos cada semana 150 nuevos artículos en nuestras tiendas.
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Cuándo inició Action su expansión internacional y por qué ha decidido entrar ahora en España? Bélgica fue el primer país, fuera de los Países Bajos, en el que Action abrió una tienda, exactamente en 2005. Para nosotros, la expansión 36
inforetail/ Abril 2022
internacional es muy importante, ya que expande nuestro concepto comercial y, además, con éxito. En Action creemos en el crecimiento sostenible, lo que significa que, por ejemplo, los locales deben ser bien visibles, de fácil acceso, estar situados en zonas populares y, lo más importante, deben estar a una distancia factible de nuestros centros de distribución para que podamos integrarlos fácilmente en nuestra infraestructura, ahorrando costes y asegurando el suministro de surtido. Solemos expandirnos de un país a otro vecino, siendo ahora el momento perfecto, ya que tenemos tiendas y un centro de distribución en el sur de Francia.
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Qué planes de expansión contemplan para España tras abrir las tres primeras tiendas? Nuestra próxima apertura será en Figueres y después seguiremos expandiéndonos a un ritmo constante pero responsable, con la calidad de los locales en primer lugar. Nuestro objetivo actual es establecer bien las primeras
tiendas en España y dar a conocer Action en el país, analizando el rendimiento de los primeros establecimientos y la opinión de los clientes. Ya hemos realizado un amplio estudio de mercado antes de abordar el mercado español y las perspectivas son buenas, ya que vemos un gran potencial por su economía e infraestructura. Con nuestras tres primeras tiendas, podemos ver que los españoles aprecian nuestro amplio y sorprendente surtido, así como nuestras ubicaciones de fácil acceso. Nuestra filosofía de precios muy bajos encaja perfectamente con los españoles. Esperamos abrir muchas tiendas en los próximos años.
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Cómo es una tienda tipo de Action? Una tienda típica de Action tiene entre 800 y 1.000 metros cuadrados de superficie de venta. Es el tamaño ideal para presentar todos nuestros productos y garantizar una experiencia de compra cómoda para nuestros clientes, con pasillos anchos y
