Secretaría General de Duoc UC
Dirección de Procesos y Servicios Digitales. Hitos y Reflexiones 2021
MANUEL VALDÉS LLANOS Director de Procesos y Servicios Digitales de Duoc UC
El 2021 comenzamos un proceso de transformación con el fin de poder enfrentar los cambios del entorno y los desafíos que emanan de nuestro Plan de Desarrollo 2021-2025. La creación de la nueva Dirección General de Servicios Digitales que busca potenciar a Duoc UC mediante el fortalecimiento de un ecosistema de Servicios Digitales centrados en nuestros usuarios finales fue el
primer paso. Sin embargo, los próximos son tan o más importantes, ya que este rol requiere de un trabajo integrado y colaborativo con todas las áreas, promover una Cultura Digital y de Innovación fundamentada en los principios de la agilidad; agregar valor a la institución para generar ventajas competitivas; tomar decisiones basadas en la ética, datos y evidencia científica; com-
partir información de interés común y generar nuevas oportunidades a través de alianzas con socios estratégicos externos son nuestros objetivos. A continuación, revisaremos algunos de los hitos relevantes del trabajo colaborativo de nuestra Dirección en conjunto con las distintas unidades de Duoc UC durante el 2021.
Proyectos Digitales: Durante el 2021 acompañamos a las distintas unidades de Duoc UC en el desarrollo de los proyectos que nacen de la mejora continua de los procesos, el desarrollo de nuevos servicios digitales y el descubrimiento de nuevas experiencias para nuestros estudiantes, docentes y colaboradores adminis-
trativos, con el fin de fortalecer la experiencia digital de los mismos y aportar valor a nuestra institución. Como área nos esforzamos por ejecutar el portafolio de proyectos de servicios digitales el cual se compone de un conjunto de iniciativas que evolucionan en su etapa de ideación para convertirse en proyectos
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de implementación de tecnología y en el cual participamos colaborativamente con las unidades de negocios, con el fin de lograr un diseño, desarrollo e implementación exitosa con un alto impacto en nuestros estudiantes, docentes y colaboradores.
