Marketing Management Módulo I Princípios Fundamentais do Marketing 2ª_Síntese_2018

Módulo I - Princípios Fundamentais do Marketing 2ª Sessão

Modelo dos 3 C’s

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É um modelo que permite uma análise estratégica no que respeita à determinação dos fatores que são necessários para atingir o sucesso.

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Os três C´s correspondem aos três fatores chave de sucesso considerados por Kenichi Ohmae como sendo os atores do mercado mais importantes e cuja avaliação e análise vai ser decisiva para a elaboração do plano estratégico da empresa.

Modelo dos 3 C’s O estratega japonês considera que só com a interação destes três fatores é possível à empresa desenvolver uma verdadeira vantagem competitiva.

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A Empresa A empresa necessita de elaborar estratégias que consigam maximizar os pontos fortes que a diferenciam positivamente face à concorrência, principalmente quando estão em causa áreas consideradas críticas para atingir o sucesso no mercado.

A Empresa A empresa não necessita de ser líder em todas as características do produto. (Seletividade) O sistema drasticamente principalmente operacionais.

de os no

outsourcing, emagrece custos com pessoal, que respeita às áreas

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A Empresa Gerir de forma eficaz os custos da empresa, pode ser feito basicamente em três vertentes: • •

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Reduzindo os custos fixos; Conhecer com detalhe todas as tarefas e procedimentos da empresa; Partilhar algumas funções com outras áreas da organização ou mesmo recorrendo ao outsourcing.

A Empresa 

Os clientes são a base de qualquer estratégia empresarial, pelo que estes terão de ser o grande alvo de toda a política da empresa.

O Cliente Segmentação por objetivos 

Estando na posse das diversas formas como os clientes utilizam um determinado produto, a empresa desenvolverá uma estratégia de marketing que vá de encontro ao perfil do seu cliente alvo e que se coadune com os objetivos da empresa.

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O Cliente Segmentação geográfica Através do estudo dos custos de marketing e o estudo relacionado com a cobertura geográfica e a forma como esta se iria desenrolar a empresa pode assim, maximizar o seu raio de cobertura utilizando os canais de distribuição adequados, permitindo maior rendibilidade possível para a empresa.

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O Cliente Segmentação Convém que os critérios de segmentação definidos sejam reavaliados periodicamente, de forma a permitir à empresa ter dados atualizados relativamente aos seus clientes que se inserem num mercado cada vez mais rápido na sua mudança e também na inconstância.

A Concorrência As estratégias das empresas tendo como objetivo adquirir vantagens competitivas sobre os seus concorrentes, assentam normalmente na observação de possíveis fontes de diferenciação em funções diversas, como design, engenharia, vendas, serviços, etc.

A Concorrência O Poder da Imagem 

Quando a performance do produto e a sua forma de distribuição são difíceis de distinguir de produtos destinados ao mesmo público-alvo, a imagem pode ser a única fonte de diferenciação positiva.

A Concorrência Apostar no lucro e na redução de custos 

Conseguindo um bom rácio entre custos fixos e custos variáveis a empresa poderá ter a possibilidade de praticar preços mais baixos e conquistar quota de mercado.

Modelo STP Segmentação 

Exige ao marketing que efetue uma abordagem adequada junto dos seus públicos-alvo.

Modelo STP Segmentação 

Existem dois métodos que se encontram nas duas extremidades do processo de segmentação e, por isso, não são utilizados frequentemente: •

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Marketing de massas – consiste na indiferenciação entre clientes; Marketing individualizado ou one-to-one – o marketing vai ter em consideração as características específicas de cada indivíduo que compõe o seu público-alvo.

Modelo STP Segmentação 

Existe um ponto intermédio: •

Marketing segmentado – consiste em dividir o mercado global em subconjuntos denominados segmentos.

Modelo STP Segmentação 

Os Critérios de Segmentação são: • • •

Geográficos; Demográficos; Sociais e Económicos.

Modelo STP Targeting (Alvo) 

O targeting é o processo que dá sequência à segmentação de mercado, em que os segmentos são escolhidos e se define uma estratégia para cada um deles.

Modelo STP Posicionamento 

O posicionamento é uma escolha estratégica que procura dar uma posição credível, diferente e atrativa uma oferta (produto, marca ou insígnia) no seio de um mercado e na mente dos clientes.