Behoorlijk bestuur |
1. Behoorlijk bestuur Het bestuur als gangmaker Een beschikbare ploeg, met de inzet van al haar krachten CD&V/N-VA wil dat de burgemeester, de voorzitter van het OCMW en de schepenen voor de volle 100% ter beschikking staan van de bevolking. De andere raadsleden zijn gehouden aan hun verplichtingen en hun aanwezigheid op de gemeenteraad is absoluut vereist. De burgemeester treedt op als een sterke coördinator van een dynamisch schepencollege dat als ploeg zijn verantwoordelijkheid opneemt. De administratieve medewerk(st)ers en de gemeentelijke werklieden delen dezelfde geest van openheid en inzet.
Wettelijke en morele taken Wat de gemeente moet doen - omdat de wetgever het heeft bepaald of omdat het gemeentelijke belang het vereist - moet zij correct en zo snel mogelijk uitvoeren. Daarvoor werft zij het meest geschikte personeel aan, dat zich overigens geregeld bijschoolt.
Verder zal CD&V/N-VA de opgezette samenwerkingsverbanden met de naburige besturen nog meer verfijnen en/of aanvullen.
Klantvriendelijk Er wordt werk gemaakt van administratieve vereenvoudiging. Formulieren moeten duidelijk zijn door: overzichtelijkheid, eenvoudig taalgebruik, eenvoudige manier van aanvragen en digitalisering. Er wordt ijverig verder gewerkt aan een eigen vergunningsbeleid. In een klantgerichte organisatie is de klachtenbehandeling een essentieel onderdeel. Het kartel gaat één meldpunt of ombudsdienst opzetten voor het opvangen van problemen en klachten van de inwoners, met inbegrip van de opvolging en de regelmatige terugkoppeling ervan in het kader van de integrale kwaliteitszorg. Het nieuwe gemeentebestuur wil met al haar ambtenaren, medewerk(st)ers en werklieden in de volgende jaren het
CD&V/N-VA, een beschikbare ploeg met de inzet van al haar krachten.
ISO-kwaliteitscertificaat behalen. De openingsuren van en de plaats waar de gemeentediensten worden verstrekt, zullen geëvalueerd worden. De ontwikkeling van de digitale overheidsdocumenten en de dienstverlening via het internet worden voortgezet. Het bestuur houdt er tegelijk rekening mee dat niet iedere inwoner over een computer of internet beschikt. Uit een recente enquête bij enkele tientallen nieuwe inwoners bleek dat ze over de dienstverlening van onze gemeente tevreden waren. De ondervraagde inwoners hadden het onthaalpakket erg gewaardeerd, en waren vol lof over de zeer behulpzame medewerk(st)ers en het vlotte verloop van de contacten. Kortom ze vonden het over het algemeen een fijn onthaal. (Enquête CD&V oktober-november 2005)
Wij willen ijveren voor een dergelijke beoordeling over de hele lijn van de dienstverlening.