HELMo up2date
Des formations en langues étrangères qui répondent à vos besoins professionnels.
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Formation continuée
Languages4Business
Chèques-formation Toutes nos formations sont agréées par la Région Wallonne.
Présentation Besoin d’une aide efficace pour téléphoner en allemand, conduire une réunion en anglais, présenter un produit en néerlandais, rédiger un courrier en espagnol ou parler de l’actualité en français langue étrangère ? Languages4Business propose des cycles de formation continuée (soirée, samedi matin) en langues étrangères (anglais, néerlandais, espagnol, allemand, français langue étrangère) ancrés dans le monde économique. Divers modules indépendants permettent d’aborder les thématiques suivantes : entrée en relation, réunions, présentations, actualités socio-économique, échanges commerciaux écrits et oraux… Ces formations s’adressent à des professionnels du milieu économique ayant au minimum un niveau A2 (élémentaire1) sur l’échelle européenne . Les formateurs sont tous des linguistes expérimentés, actifs dans la catégorie économique de la Haute Ecole HELMo. Ils maîtrisent donc les langues étrangères et les compétences socio-économiques pour répondre au mieux aux besoins des collaborateurs des entreprises. Un programme en 5 modules autour de 5 langues étrangères. Approche communicative. Groupes de minimum 4 maximum 8 participants. 1
Voir le portail du Conseil de l’Europe : http://hub.coe.int/fr/
Programme
Module n° 1 ENTRÉE EN RELATION Durée : 5 séances de 2 heures Objectifs : Etre capable de : • établir le contact, faire connaissance, se présenter, accueillir… ; • s’informer, prospecter, demander… ; • faire la conversation ; • se comporter en fonction de la culture étrangère de l’interlocuteur (interculturalité) ; • fixer un rendez-vous, remercier, prendre congé.
Lieu : Liège Dates : avec Gilbert Wertz : 20/02/13, 27/02/13, 06/03/13, 13/03/13, 20/03/13 avec Amandine Schiffers : 21/02/13, 28/02/13, 07/03/13, 14/03/13, 21/03/13
Module n° 2 RÉUNIONS Durée : 5 séances de 2 heures Objectifs : Etre capable de : • ouvrir la séance ; • présenter le déroulement et les objectifs de la réunion ; • prendre/passer la parole ; • donner son opinion, confirmer, infirmer ; • prendre une décision ; • faire une synthèse ; • clôturer la séance.
Lieu : Verviers Dates : avec Françoise Jérôme : 05/11/12, 12/11/12, 19/11/12, 26/11/12, 03/12/12 Lieu : Liège Dates : avec Léticia Lemaire : 26/11/12, 29/11/12, 03/12/12, 06/12/12, 10/12/12 avec Léticia Lemaire : 14/03/13, 18/03/13, 21/03/13, 25/03/13, 27/03/13 avec Sabine Jacob : 21/02/13, 28/02/13, 07/03/13, 14/03/13, 21/03/13
Programme
Module n° 3 PRÉSENTATIONS (projet, produit, entreprise, …) Durée : 5 séances de 2 heures Objectifs : Etre capable de : • ouvrir la séance ; • présenter le déroulement de l’exposé (liens entre slides, anticipation…) ; • présenter le projet, le produit, l’entreprise… ; • animer un échange questions/réponses ; • conclure une présentation.
Lieu : Verviers Dates : avec Anne Rosoux : 26/11/12, 29/11/12, 03/12/12, 06/12/12, 10/12/12 avec Anne Rosoux : 14/03/13, 18/03/13, 21/03/13, 25/03/13, 28/03/13 avec Cécile Dessart : 14/03/13, 18/03/13, 21/03/13, 25/03/13, 28/03/13 Lieu : Liège Dates : avec Amandine Schiffers : 26/11/12, 29/11/12, 03/12/12, 06/12/12, 10/12/12
Module n° 4 ACTUALITÉS SOCIO-ÉCONOMIQUES Durée : 5 séances de 2 heures Objectifs : Etre capable de : • comprendre l’actualité socio-économique dans les différents media (presse écrite, télévision, radio) ; • faire un compte rendu de cette actualité ; • exprimer son opinion et solliciter celle d’autrui (présenter, confirmer, infirmer).
Lieu : Verviers Dates : avec Cécile Dessart : 29/11/12, 03/12/12, 06/12/12, 10/12/12, 13/12/12
Programme
Module n° 5 ÉCHANGES COMMERCIAUX ÉCRITS ET ORAUX Durée : 7 séances de 2 heures
Objectifs :
Etre capable de comprendre et de réagir par écrit et au téléphone à : • une demande d’information ; • une offre/contre-offre ; • une commande ; • un échange relatif au paiement et à la livraison (exécution, annulation, retard, rappels…) ; • une demande, une modification, une annulation de rendez-vous. Maitriser les codes propres à chaque moyen de communication (courrier et téléphone), être capable de : Au téléphone : • décrocher, se présenter et clore une conversation ; • gérer les soucis de communication (mauvaise ligne, incompréhension…) ; • transférer un appel ; • prendre/transmettre un message. Par courrier : • rédiger l’en-tête, l’appellation, l’objet, les pièces jointes/annexes, les formules de politesse ; • adopter le style langagier adéquat.
Lieu : Verviers Dates : avec Sabine Jacob : 30/10/12, 06/11/12, 08/11/12, 13/11/12, 15/11/12, 20/11/12, 22/11/12 avec Cécile Dessart : 30/10/12, 05/11/12, 08/11/12, 12/11/12, 15/11/12, 19/11/12, 26/11/12 avec Cécile Dessart : 28/01/13, 04/02/13, 11/02/13, 18/02/13, 25/02/13, 04/03/13, 11/03/13 avec Françoise Jérôme : 28/01/13, 04/02/13, 11/02/13, 18/02/13, 25/02/13, 04/03/13, 11/03/13 Lieu : Liège Dates : avec Anne Rosoux : 29/10/12, 05/11/12, 08/11/12, 12/11/12, 15/11/12, 19/11/12, 22/11/12 avec Léticia Lemaire : 29/10/12, 05/11/12, 08/11/12, 12/11/12, 15/11/12, 19/11/12, 22/11/12 avec Grégory Zeimers : 20/02/13, 27/02/13, 13/03/13, 20/03/13, 27/03/13, 17/04/13, 24/04/13
Dates des formations
Autrement dit… Anglais : Entrée en relation : Liège, Gilbert Wertz les 20/02/13, 27/02/13, 06/03/13, 13/03/13, 20/03/13 Réunions : Liège, Léticia Lemaire les 26/11/12, 29/11/12, 03/12/12, 06/12/12, 10/12/12 Réunions : Liège, Léticia Lemaire les 14/03/13, 18/03/13, 21/03/13, 25/03/13, 27/03/13 Présentations : Verviers, Cécile Dessart les 14/03/13, 18/03/13, 21/03/13, 25/03/13, 28/03/13 Actualités socio-économiques : Verviers, Cécile Dessart les 29/11/12, 03/12/12, 06/12/12, 10/12/12, 13/12/12 Echanges commerciaux écrits et oraux : Liège, Léticia Lemaire les 29/10/12, 05/11/12, 08/11/12, 12/11/12, 15/11/12, 19/11/12, 22/11/12 Néerlandais : Présentations : Verviers, Anne Rosoux les 26/11/12, 29/11/12, 03/12/12, 06/12/12, 10/12/12 Présentations : Verviers, Anne Rosoux les 14/03/13, 18/03/13, 21/03/13, 25/03/13, 28/03/13 Echanges commerciaux écrits et oraux : Verviers, Cécile Dessart les 30/10/12, 05/11/12, 08/11/12, 12/11/12, 15/11/12, 19/11/12, 26/11/12 Echanges commerciaux écrits et oraux : Verviers, Cécile Dessart les 28/01/13, 04/02/13, 11/02/13, 18/02/13, 25/02/13, 04/03/13, 11/03/13 Echanges commerciaux écrits et oraux : Liège, Anne Rosoux les 29/10/12, 05/11/12, 08/11/12, 12/11/12, 15/11/12, 19/11, 22/11/12 Allemand : Réunions : Verviers, Françoise Jérôme les 05/11/12, 12/11/12, 19/11/12, 26/11/12, 03/12/12 Echanges Commerciaux écrits et oraux : Verviers, Françoise Jérôme les 28/01/13, 04/02/13, 11/02/13, 18/02/13, 25/02/13, 04/03/13, 11/03/13 Echanges Commerciaux écrits et oraux : Liège, Grégory Zeimers les 20/02/13, 27/02/13, 13/03/13, 20/03/13, 27/03/13, 17/04/13, 24/04/13 Espagnol : Entrée en relation : Liège, Amandine Schiffers les 21/02/13, 28/02/13, 07/03/13, 14/03/13, 21/03/13 Réunions : Liège, Sabine Jacob les 21/02/13, 28/02/13, 07/03/13, 14/03/13, 21/03/13 Présentations : Liège, Amandine Schiffers les 26/11/12, 29/11/12, 03/12/12, 06/12/12, 10/12/12 Français langue étrangère : Echanges commerciaux : Verviers, Sabine Jacob les 30/10/12, 06/11/12, 08/11/12, 13/11/12, 15/11/12, 20/11/12, 22/11/12
Droits d’inscription Les droits d’inscription incluent l’accès à la formation, les supports didactiques ainsi qu’une collation pendant la pause. Ils sont fixés à 30 EUR/h/pers (demandeurs d’emploi ou anciens étudiants HELMo après 2010 : 25 EUR/h/pers). Chèques-formation Paiement possible par chèques-formation Afin d’encourager les entreprises à investir dans la formation, la Région wallonne intervient à concurrence de 15 EUR par heure de formation suivie. L’entreprise achète un chèque 15 EUR mais il a une valeur de 30 EUR. Peuvent en bénéficier : les travailleurs occupés dans l’entreprise sous contrat de travail ou affiliés à titre principal comme gérant ou associé actif à l’INASTI. Modalités d’inscription Inscription obligatoire au plus tard huit jours avant la date de chaque module en complétant le bulletin d’inscription sur le site de HELMo (http://www.helmo.be/formation_continue). L’inscription sera effective à la réception du paiement par virement du montant de la formation au compte BE96068-8940080-05 au nom de HELMo Up2date, avec mention « FC languages4business ». Un reçu vous sera délivré le jour de la formation. Annulation L’annulation d’une inscription à un module - hors cas de force majeure - doit se faire par écrit / mail au plus tard 5 jours avant la première séance pour être prise en compte et donner droit à remboursement. Passé ce délai, le montant de la formation restera dû. Sur mesure Thématique(s) spécifique(s) sur demande. Tables de conversation sur demande. Formation en entreprise sur demande.
Renseignements
Public visé Tous les acteurs du milieu économique local et régional : collaborateur, assistant(e) de direction, marketeur, employé(e) administratif(ve), cadre, manager, employé(e) des call centers, collaborateur des services à la clientèle et des services commerciaux internes, etc.
Contact
Localisation et accès Les formations sont dispensées dans les locaux de HELMo Verviers et/ ou HELMo Ste-Marie. HELMo Verviers Rue de Stembert, 90 4800 VERVIERS VERVIERS
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lev
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Som
Crapaurue
CENTRE
Rue de Stembert Rue
lais
Rue du Pa
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Verviers ang
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HELMo Sainte-Marie Rue de Harlez, 35 4000 LIÈGE
la maison du Graphisme • Date d’édition : septembre 2012
Parc de la Boverie
SE e MEU R om i de Qua Rue de Fragnée
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Guillemins
LIEGE
Rue de
Harlez
Place Général Leman
Quai Mativa
vers Bruxelles
Campus Guillemins
Pont de e fragné
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A 602
vers Luxembourg
Coordinatrice : Cécile Dessart Tél. : 087-53 05 35 Gsm : 0473-43 60 98 E-Mail : c.dessart@helmo.be