36
новые технологии
спецпроект
ЭКСПЕРТ
Константин Щектуров,
руководитель ИТ-отдела компании «Оргтехцентр»
Сам себе кассир Кто нас будет обслуживать в магазине в ближайшем будущем? На смену живым наемным кассирам идут автоматы. Мы лишь будем оплачивать товар так же, как сегодня мобильный телефон или Интернет Конец эпохи хамства До недавнего времени во всем мире бытовало мнение, что использование касс самообслуживания целесообразно только в больших форматах, гипермаркетах. Но современные селфчекауты стали более компактными, эргономичными, удобными для использования и занимают значительно меньше места, чем классическая кассовая линейка. Поэтому на сегодня мы наблюдаем огромный ажиотаж по приобретению данного вида оборудования. Почему эта технология не внедрялась раньше? Цена вопроса была высокой, не было русифицированного программного обеспечения для касс. И вот в 2012 году сразу две розничные сети России, причем совершенно разные по форматам, внедрили технологию кассового обслуживания у себя. Первая – сеть «Глобус» во Владимире внедрила сразу 12 касс самообслу-
живания. Процесс покупки происходит так: выбор, взвешивание и расчет, либо наличный, либо безналичный. Вторая сеть – «Магнолия» в Москве. Для нас решение ее директора было полной неожиданностью. Сеть формата «магазин у дома» находится в спальном районе, площадь магазинов составляет порядка 120 кв. метров, количество кассовых узлов – от двух до четырех. На сегодня «Магнолия» приобрела уже 21 кассу самообслуживания. В магазинах этой сети существует порядка 15 видов повышения лояльности покупателей. Помимо собственных дисконтных карт есть бонусные системы, в частности возможность оплаты покупки бонусами в «Связном». В перспективе – использование платежных сертификатов. При проектировании была учтена специфика продовольственной розницы: ограничения продажи алкоголя и табака по возрасту и времени продажи,