Page 1

НАШ БИЗНЕС

ПЕРМЬ Волгоград Екатеринбург Нижний Новгород Нижний Тагил Челябинск Тюмень Чита Уфа

Июнь (2013)

эксклюзивный партнер журнала

Г. Хасана, 79

тел. 268 98 88 www.toyota59.ru

илья пермяков,

генеральный директор компании «Пермский торговый дом недвижимости»:

Мы стремимся сделать жилье доступным новые технологии СНГ — экономика в движении / 44 Приобретение недвижимости в Англии / 52


экспертный совет анна бояршинова, генеральный директор «Тойота Центр Пермь» и «Лексус-Пермь» Работает в автобизнесе с юности. Сегодня она — единственная женщина в городе, которая управляет компанией, владеющей несколькими автоцентрами. Сейчас Анна живет своим делом и считает его не работой, а стилем жизни. Здесь у нее друзья, семья, команда, в которую она верит, как в себя. И работа, которая дает ей главное, что составляет смысл жизни, — общение с людьми, желание сделать лучше жизнь клиентов. Она первой делает так, чтобы клиенты понимали — они всегда № 1. Анна понимает и поддерживает их — людей, создающих дух и настроение в этом мире, людей, которые изменяют мир. Это вдохновляет больше всего. И ради этого стоит работать и жить.Так считают команды «Тойота» и «Лексус», и прежде всего их руководитель — Анна Бояршинова.

Юрий Галкин, генеральный директор ЗАО «Интерсист» Родился 5 января 1962 года в деревне Кукеты Пермской области. Окончил электротехнический факультет Пермского политехнического института (сейчас ПНИПУ). Трудовую деятельность начал еще студентом, исполняя обязанности лаборанта в Научно-исследовательском Институте абонентской телефонной техники. После окончания учебы продолжил работу в НИИ АТТ вплоть до начала 90-х годов, после чего несколько лет проработал в Пермском представительстве французской компании Alcatel. В дальнейшем организовал ряд компаний в сфере строительства телекоммуникаций, связи, проектирования и автоматизации в энергетической сфере. Наиболее успешный проект — компании, объединенные общей торговой маркой «ИНТЕРСИСТ», работающие на рынке Сибири и Западного Урала. Неоднократно проходил профессиональные переподготовки, имеет диплом MBA. На данный момент является генеральным директором ЗАО «ИНТЕРСИСТ». Увлечения, хобби — лыжи, дайвинг, яхтинг.

Кирилл Брель, Председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России» Родился 20 ноября 1971 года в Кемерово. Окончил Кемеровский государственный университет, а также Сибирский институт финансов и банковского дела. С 1999 по 2006 год работал в Сибакадембанке, с 2007 года — в ОАО «УРСА Банк» (образовано в результате слияния Сиб­академбанка и Уралвнешторгбанка). Работу в Сибакадембанке начал с должности заместителя директора департамента внешнеэкономической деятельности, через год возглавил Кузбасский филиал банка. В 2002 году стал заместителем генерального директора, а с 2005 года — генеральным директором. В августе 2009 года избран в состав правления объединенного МДМ Банка, где работал до июля 2010 года. С 2010 года — Председатель Западно-Уральского банка Сбербанка России.

Станислав Киселев, генеральный директор «РЕНОВА-СтройГруп-Пермь» Родился 22 сентября 1975 года. Окончил Уральскую академию государственной службы, а также Институт бизнеса и делового администрирования Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. Имеет квалификационную степень МВА. Более 10 лет работал в органах по управлению государственным имуществом Свердловской области. Возглавлял службу внутреннего аудита в группе компаний «РЕНОВА-СтройГруп». С 2011 года руководит компанией «РЕНОВА-СтройГруп-Пермь».


Роман Ковин, генеральный директор компании «Новый источник света» Родился в Перми в семье госслужащих. Получив юридическое образование, несколько лет был консультантом по системам безопасности в структурах МВД. Первый бизнес основал в декабре 2009 года, организовав стабильную работу канала дистрибуции от завода TechLine. Параллельно работал коммерческим директором в одной из пермских компаний, занимающихся системами безопасности. Летом 2011 года создал ООО «Новый источник света», специализирующееся на разработке и производстве светодиодных светильников. За короткий срок компания смогла занять ведущие позиции на рынке Пермского края. Предпочитает активный отдых — плавание, горные лыжи, автомобили и путешествия.

Владимир Пучнин, финансовый директор ОАО «КД Групп» В 1989 году окончил экономический факультет Пермского государственного университета (сейчас ПГНИУ). С 2000 года по настоящее время — доцент кафедры финансов, кредита и биржевого дела ПГНИУ. В 1991 году возглавил отдел недвижимости Пермской товарной биржи. С 1993 года по 2003 год занимал руководящие должности в пермских банках «Империал» и «Дзержинский». С 2009 года был председателем, а сейчас сопредседатель НП «Клуб финансовых директоров Пермского края». В 2009 году признан лауреатом Национальной премии «Финансовый директор — 2009» в номинации «Лучшее антикризисное управление». В ОАО «Камская долина» работает с 2003 года. Сейчас является директором ООО «КД-финанс», финансовым директором инвестиционно-строительной компании «КД Групп», крупнейшего девелопера Пермского края. Любит проводить свободное время с семьей. Предпочитает активный отдых — спорт, туризм.

илья пермяков, генеральный директор компании «Пермский торговый дом недвижимости» Родился 17 сентября 1979 года. Окончил юридический факультет Пермского государственного университета (сейчас ПГНИУ). Имеет аттестат брокера по коммерческой недвижимости Российской гильдии риелторов, в 2007 году прошел стажировку в США. Получил дополнительное образование по программе MBA. Трудовую деятельность в сфере недвижимости начал в 1994 году, будучи студентом. С 2012 года и по настоящее время — генеральный директор «Пермского торгового дома недвижимости». Увлекается активными видами спорта: горные лыжи, самбо.

Алексей Семенцов, ведущий бизнес-тренер «Школы эффективного бизнеса» Родился в 1978 году в городе Верхняя Салда. Окончил экономический факультет Уральского государственного педагогического университета и экономический факультет Europa-Universitaet Viadrina. Сейчас — кандидат экономических наук, действительный аудитор систем менеджмента качества по стандарту ИСО 9001 Bureau Veritas, член Уральской исследовательской группы Института сравнительных исследований трудовых отношений (Москва). Им успешно реализовано более 50 консалтинговых и образовательных проектов. Увлекается нумизматикой.


экспертный совет Алексей Чистяков, генеральный директор портала Properm.ru

Дмитрий Степанов, генеральный директор полиграфической компании «АСТЕР» Родился в Перми в 1975 году. Окончил механико-математический факультет Пермского государственного университета (сейчас ПГНИУ). В 1997 году, сразу же по окончании университета, стал одним из основателей типографии «АСТЕР». Получил дополнительное образование по программе MBA. Женат, трое детей. Увлекается шахматами и активными видами спорта: плавание, лыжи и коньки.

Родился 29 сентября 1976 года в Перми. Окончил электротехнический факультет ПГТУ (сейчас ПНИПУ). Трудовую деятельность начал в качестве IT-специалиста в ЗАО «Энергетик — Пермские моторы», затем работал в компании «Пермнефтегазпереработка». В 2005 году создал свою компанию, специализирующуюся на разработке сайтов. В 2006 году вместе с компаньонами запустил региональный портал Properm.ru. На данный момент ресурс является одним из лидеров регионального рынка интернет-рекламы, а его недельная аудитория составляет около 80 тысяч человек. В настоящее время ведет обучающие программы по интернетмаркетингу в РМЦПК, ГУ ВШЭ, регулярно выступает на конференциях Гильдии издателей периодической печати и местных конференциях. В свободное время занимается фрирайдингом.

Экспертный совет журнала National Business — сообщество топ-менеджеров, собственников бизнеса, представителей власти, тех людей, которые на деле доказали свой профессионализм и успешность, чей управленческий опыт может быть полезен другим руководителям. Экспертный совет создает в журнале особую дискуссионную среду, наполненную компетентными мнениями специалистов в своей отрасли, необходимую руководителям-читателям для формирования собственной точки зрения по различным отраслям бизнеса. Высказывая свое авторитетное мнение, эксперты журнала создают новые возможности для развития предпринимательства в Пермском крае.


Организатор

ТРЕНИНГИНТЕНСИВ

БИЗНЕС-РЕАНИМАЦИЯ: алгоритмов вывода бизнеса из стагнации

14

22-24 августа 2013

Мария Леонтьева Бизнес-тренер, коуч, руководитель-школы «Бизнес-искусство», практик, консультант по вопросам управления и разработки бизнес-стратегий, автор уникальных методик и инструментов для развития, признанных эффективными для продвижения бизнеса.

Посетив тренинг вы получите: • самые результативные инструменты по настройке бизнеса, собранные за последние 7 лет и проверенные на практике крупнейшими компаниями • готовый и «отточенный» под ваш бизнес алгоритм удвоения прибыли

Запись на участие по телефону:

2-155-177 8-922-648-01-04 (Оля Панова)


колонка редактора

8

Быть ли модернизации?

Алексей Семенцов, ведущий бизнес-тренер «Школы эффективного бизнеса», приглашенный редактор номера

НАШ

Б И З НЕС

В современных условиях поддержание высокой конкурентоспособности выпускаемой продукции и экономической эффективности производства невозможно без постоянной грамотной планомерной модернизации. Этот процесс подразумевает комплексное и высокоэффективное обновление предприятия, имеющее целью повышение его экономической эффективности. В современном понимании модернизация включает в себя как усовершенствование непосредственно производства (глубокое, и подчас кардинальное изменение техники и технологии), так и организационно-управленческую и социально экономическую модернизацию. Однако, к сожалению, сегодня многие модернизационные проекты предпринимаются в угоду амбициям менеджеров, которым приятно иметь в своем управленческом портфолио строчку «инициировал проект внедрения SAP R3» или «запустил новую производственную линию». Учитывая, что сейчас довольно много так называемых менеджеров-временщиков, занимающих топовую позицию на предприятии в течение двух-трех лет, то это может стать настоящей проблемой. Дело в том, что менеджера в таком случае не интересует долгосрочная судьба затеянной им модернизации — главным оказывается «начать». Если подходить к этому вопросу серьезно, то ответ прост — модернизационный проект должен иметь возврат на инвестиции на несколько десятков процентов лучший, чем альтернативные варианты вложения средств как внутри, так и вне предприятия при сопоставимых рисках. При этом, разумеется, эта рентабельность также должна удовлетворять критериям окупаемости, заданным инвестиционной политикой предприятия.

Рекламно-информационный журнал № 5 (78), июнь 2013 РЕДАКЦИЯ National Business в Перми: издатель: Анастасия Гурьева (guryeva@banzay.perm.ru). Директор ООО «ВСЕ»: Максим Митягин (mityagin@banzay.perm.ru). Руководитель редакции National Business в Перми: Владислав Валерьевич Колчанов (kolchanov@banzay.perm.ru). Верстка: KF-bm (bm@banzay.perm.ru). Фото: Валерий Воробьев, Юрий Евдокимов. Авторы: Анастасия Вяткина, Татьяна Гришина, Лейла Сазонтова. Руководитель отдела стратегических продаж: Роберт Шавалеев (sr@banzay. perm.ru). Руководитель отдела правового обеспечения: Татьяна Мигулева (miguleva@banzay.perm.ru). Отпечатано в ООО «ПК «Астер», 614064, г. Пермь, ул. Усольская, 15, тел. (342) 249‑54‑01. Тираж 4999 экз. Дата выхода тиража из печати: 28.06.2013 Адрес редакции журнала National Business в Перми: ул. Стахановская, 45а (БЦ «Синица»), оф. 208. Телефон (342) 2‑155‑177 (info@banzay.perm.ru).

18+

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС — National Business» в г. Екатеринбурге: главный редактор: Александр Викторович Василевский (sandro@banzay.ru), шеф-редактор: Юлия Розенфельд (rosenfeld@banzay.ru), художественный редактор: Елена Кленова (klenova@banzay.ru), литературный редактор: МаринаГаева(manga@banzay.ru),коммерческийдиректор: Сергей Отрубчак (chak@banzay.ru), руководитель проекта: Евгений Михеев (miheev@banzay.ru). Зам. директора по развитию: Дарья Смольянова (dashas@banzay.ru), арт­-директор: Виталий Кошелев (art@banzay.ru), технический редактор: Дмитрий Бабенышев (babenyshev@banzay.ru), благодарим за поддержку: Юрия Матвеева, Юрия Балтина. Адрес редакции журнала «National Business» в г. Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216‑37‑37 (35, 36, 38, 88).

Журнал National Business (Нэшэнл Бизнес)

Прием рекламы:

зарегистрирован Федеральной службой по надзору

ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, (343) 216‑37‑35 (36, 37,

за соблюдением законодательства в сфере массовых

38), e-mail: info@banzay.ru. ТЮМЕНЬ, ул. Харьковская,

коммуникаций и охране культурного наследия.

83/4, оф. 309-319, тел./факс (3452) 54-06-07, e-mail: nb@

Свидетельство ПИ № ФС77–22778 от 30 декабря

grmd.ru. Нижний Новгород, ул. Ижорская, 3, оф.

2005 года. Издается в городах: Екатеринбург,

36, тел. (831) 416‑78-63, e-mail: info@krasivye.ru. УФА, ул.

Калининград, Пермь, Нижний Тагил, Тюмень,

Коммунистическая, 128/4, 8 (917) 379-78-00, (347) 273-47-39,

Челябинск, Нижний Новгород, Волгоград, Чита, Уфа,

273-13-78, 73al@mail.ru, banzayufa@mail.ru. ВОЛГОГРАД, пр.

ЯНАО. Совокупный тираж 64000 экз. Цена свободная.

Ленина, 85, (8442) 59‑15‑50, 59‑15‑30, e-mail: nb_vlg@mail.ru.

Редакция не несет ответственности за содержание

ЧЕЛЯБИНСК, ул. С. Кривой, 55. (351) 280‑48‑58. Нижний

рекламных объявлений. При перепечатке материалов

тагил, ул. Газетная, 81, оф. 400. (3435) 37‑78‑79, e-mail:

и использовании их в любой форме, в том числе и

aida_NT@mail.ru. ЧИТА, ул. Богомягкова, 12а, оф. 4, тел.

электронных СМИ, ссылка на «NB» обязательна. Все

(3022) 354-333, e-mail: nb_chita@mail.ru. ЯНАО, г. Новый

товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют

Уренгой, ул. Набережная, 44Д, тел. (3494) 926-022, e-mail:

необходимые лицензии и сертификаты.

asp@sigma-ktv.ru. КАЛИНИНГРАД, ул. Яблочная, 14, (4012) 693-233, e-mail: banzay39@bk.ru


содержание 9 спецпроект

23

Новые технологии Никто не знает будущего. Все, что мы знаем, — это прошлое. Предсказывание будущего — это упражнение в заблуждении. Это все равно, что скакать на лошади задним ходом. Джек Траут

авто

Миллион машин в кредит

64

история бренда власть

44

маркетинг

СНГ — экономика в движении

56

Нейромаркетинговая батарейка

Breguet — анатомия времени

71

business-look

Свадьба на свежем воздухе

тенденции

47

О прямых продажах и не только

инвестиции

52

Приобретение недвижимости в Англии

персона

18

Илья Пермяков: мы стремимся сделать жилье доступным

74


10

бизнес-новости

Новая система обработки вызовов в Сбербанке

Сбербанк России запустил электронный сервис E-invoicing

5 июня специалистами компании «Интерсист-Сервис» и Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России» была запущена в эксплуатацию система обработки вызовов (Контакт-Центр), разработанная для одного из управлений банка. Контакт-центр организован на базе программных продуктов компании Genesys Telecommunications Laboratories и призван повысить уровень обслуживания клиентов банка. Внедрение такой системы позволит клиентам банка использовать самые современные технологии для контактов со специалистами, а сотрудникам банка — повысить уровень автоматизации технологического процесса обработки информации о контактах. Благодаря использованию данной системы, появляется возможность существенно сократить время, затраченное от запроса клиента до получения им необходимой информации. Новая система создает единое для всех типов обрабатываемой информации автоматизированное рабочее место для сотрудника контакт-центра и консолидирует средства сбора статистической информации для всех типов обрабатываемой информации.

Сбербанк России запустил сервис E-invoicing для корпоративных клиентов. Суть услуги в том, что любой из клиентов, подключенный к системе «Сбербанк Бизнес-ОнЛ@йн», помимо возможности управлять счетами, получает возможность взаимодействовать с контрагентами в банковской системе электронного документооборота. Ему не нужно отсылать договоры, счета-фактуры, накладные, акты выполненных работ и другие документы по почте или с курьером. После подключения к «E-invoicing» достаточно будет загрузить или создать в системе «Сбербанк Бизнес-ОнЛ@йн» электронный вариант документа, поставить электронную подпись и отправить адресату. Послание придет по назначению мгновенно. В дальнейшем вся документация хранится в защищенном электронном виде, может быть систематизирована по различным параметрам, что позволяет быстро найти нужный документ в архиве. Есть возможность в любое время скопировать электронный архив на носители клиента. Помимо оперативности у электронного документооборота есть еще один плюс — это экономия средств. Стоимость отправки одного документа в электронной системе Сбербанка составляет в среднем около 10 рублей (для сравнения: пересылка документов почтой или курьером обойдется в сумму от 30 до 120 рублей). Наиболее эффективной услуга «E-invoicing» будет для организаций, имеющих разветвленную структуру и большое количество контрагентов.

ООО «ИНТЕРСИСТ-Сервис»: ул. Тимирязева, д. 24а тел. 210-40-00, факс 210-40-01 info@intersyst.ru, www.intersyst.ru

Современные технологии в работе компании — выгода для клиентов и сотрудников С момента образования компании «Новый источник света» было принято решение по использованию современных информационных технологий в корпоративном управлении, а также отношениях с клиентами и партнерами компании. Для этих целей был реализован ряд облачных решений (система корпоративного управления «Мегаплан», CRM-система), а также инструменты сбора и анализа информации, поступающей из внешней среды. Систематизация информации в единой базе и ее анализ позволяет своевременно делать выводы и принимать решения о повышении конкурентоспособности продукции, оптимизировать маркетинг и тем самым улучшать обслуживание клиентов. К примеру, последние данные, полученные из информационных систем, стали определяющими в решении обновить линейку светодиодных светильников «НИСлайт». Кроме этого, были найдены возможности снижения стоимости выпускаемой продукции без потери качества. Оперативно реагируя на возникающие изменения рынка, компания может предложить клиенту наиболее подходящее решение по модернизации системы освещения. Усовершенствование бизнес-процессов путем внедрения облачных сервисов позволяет экономить от 30 до 70% рабочего времени.

Дополнительно комплекс IT-инфраструк­ туры помогает укреплять лояльность клиентов путем своевременного оперативного реагирования на определенные события (от мгновенных решений об отгрузке продукции, до поздравлений клиентов со значимыми событиями в их жизни). В то же время четкая структура постановки и контроля исполнения задач с помощью облачных сервисов позволяет регулировать внутрикорпоративные и производственные вопросы. Стандартизация процессов деятельности компании «Новый источник света» — еще одна важная деталь в управлении и регулировании организации. На данный момент все планируемые и организуемые процессы мы приводим в единый формат по системе ISO-9001, что говорит о надежности нашей компании как производителя и поставщика, а также, несомненно, играет важную роль в укреплении доверия клиента к нашему подходу к качеству.

ул. Советской Армии, 72 тел. 201-80-08 www.nislight.ru


бизнес-новости 11

Программы кредитования от Инвестторгбанка

Открылся салон израильской косметики DeSheli

Потребительские кредиты сегодня по праву считаются одной из самых востребованных банковских услуг. Банки предлагают потребкредиты с различными сроками на любые цели: для приобретения бытовых товаров, оплаты ремонта, отпуска, обучения, лечения — словом на любые неотложные нужды. Инвестиционный торговый банк осуществляет потребительское кредитование физических лиц по четырем основным программам, которые можно использовать как кредит на приобретение бытовой техники, на образование, на ремонт, на лечение и даже на расширение бизнеса. Программы Инвестторгбанка обладают рядом существенных преимуществ: здесь отсутствуют ежемесячные комиссии и скрытые платежи, есть возможность получения профессиональной консультации и расчета индивидуальных параметров кредита по online-заявке. Продукт «Премиальный» позволит получить кредит на сумму до 40 млн руб. под залог недвижимости. Заемные денежные средства можно использовать как кредит на приобретение недвижимости, предметов роскоши или даже на развитие бизнеса, например, для приобретения нового оборудования.

В начале июля в ТЦ «Вознесенский» открылся салон израильской компании DeSheli. Сегодня ее косметика признана во всем мире. В косметологической отрасли сегодняшних дней достаточно сложно пробиться новичкам и зацепить нового и искушенного пользователя косметики. DeSheli выбрала честный путь к сердцам людей и не прогадала. С самых первых дней открытия первого представительства в России тактика максимального внимания к клиенту, работы с полной отдачей дали свои плоды — косметика была замечена. И несколько лет DeSheli уверенно поднималась вверх по ступенькам, завоевывая репутацию не только у женщин, но и у мужчин. Фирменный SPA-салон DeSheli оснащен по последнему слову техники. Здесь можно пройти первую пробную процедуру абсолютно бесплатно. На этой процедуре консультанты компании доступно и подробно познакомят вас с косметикой, и вы сможете ощутить ее эффективность и сделать собственный вывод о ней. Помимо этого вы можете пройти и диагностику, чтобы оценить состояние своей кожи по многим факторам, узнать ее тип, выявить недостатки, а затем перейти к другим процедурам. Кроме того, каждому новому клиенту, пришедшему до 30 июля, компания дарит приятный подарок!

Генеральная лицензия ЦБ РФ № 2763 от 17.08.2012 АКБ «Инвестторгбанк» (ОАО)

ул. Екатерининская, 116 тел.: 8-800-200-45-45 (звонок по России бесплатно), 256-60-96 www.itb.ru

Торговый центр «Вознесенский» ул. Газеты Звезда, 27 тел. 203-55-53

26 июля, Пермь, Хилтон


12

бизнес-новости

Промсвязьбанк представляет специальное летнее предложение для состоятельных клиентов

«ДИЛ-БАНК» ПРЕДЛАГАЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫМ СЕЙФОМ

Промсвязьбанк предлагает владельцам вкладов «Винтаж», «Мои возможности», «Мой мультивыбор» открыть вклады «Премиальный процент (программы Private Banking)» и/или «Премиальный процент (мультивалютный)» с повышенной процентной ставкой в рублях. Летнее предложение действует с 20 июня по 31 июля. Программы Private Banking — это программы для состоятельных клиентов, открывающие широкие финансовые возможности и специальные привилегии по банковским и небанковским услугам. Владельцам программ ПСБ предлагает премиальные банковские карты Visa Platinum и Visa Infinite, в том числе в дизайне «Бриллиант», вклады и кредиты на специальных условиях, валютно-обменные операции по льготному курсу и операции по обезличенным металлическим счетам по специальным котировкам, аренду сейфовых ячеек и другие банковские продукты по привлекательным тарифам.

Настал долгожданный летний сезон, а это значит, что многие из нас будут уезжать из города. Кто-то отправится на выходные за город, а кто-то — в отпуск, в далекие путешествия или в теплые края вместе с семьей. При подготовке к поездке с неизбежностью возникает вопрос сохранности сбережений и ценного имущества, оставленного дома. Один из самых надежных способов сохранить в целости личные вещи и сбережения на это время — банковская сейфовая ячейка. Специально к сезону отпусков Пермский филиал «Дил-банк» (ООО) предлагает воспользоваться индивидуальным банковским сейфом. Хранение личных вещей и средств в сейфовой ячейке Дил-банк имеет ряд преимуществ — любой срок аренды; приемлемая комиссия за аренду сейфа (от 5 рублей в день); различные размеры ячеек и возможность доступа к сейфу обозначенных клиентом круга лиц. Помимо этого, немаловажным для клиента является режим работы и доступ в сейфовое хранилище: Дил-банк работает без выходных, что позволяет клиентам воспользоваться услугами депозитария в любой день недели.

Банк «Урал ФД» открыл офис для корпоративных клиентов в новом формате

Офис «Пермский» банка «Урал ФД» открылся 17 июня после глобальной модернизации. Он по-прежнему работает с корпоративными клиентами по адресу: Ленина, 64, в самом центре города, но услуги оказывает на совершенно новом уровне и в современном оформлении. Проект модернизации офиса стартовал летом 2012 года. Целый год велась непрерывная работа по совершенствованию продуктов, процессов и технологий. Три последних месяца продолжались строительство и отделка. По замыслу, обновленный офис «Урал ФД» должен стать более комфортным и современным и превратиться в образец успешного развития корпоративного бизнеса. При внутреннем оформлении офиса «Пермский» основное внимание уделялось эргономичности пространства. Динамичный ди-

зайн, удобное зонирование и навигация, отсутствие барьеров между клиентами и сотрудниками сделают обслуживание более удобным и приятным. К особенностям нового стиля работы банка с корпоративными клиентами относят индивидуальный подход, возможность совершать операции и получать консультации по всему спектру услуг в рамках одного помещения, а также активное применение высоких технологий. Среди них, например, система замкнутого оборота наличных средств. Офисы банка «Урал ФД» стали первыми в России, где она была применена. Система реализована на базе банкоматов и сервиса «электронный кассир», предоставленных немецкой фирмой Wincor Nixdorf, одним из ведущих мировых поставщиков IT-продуктов и решений для банков. Основное преимущество, которое получают клиенты «Урал ФД» - это возможность самостоятельно выбрать способ обслуживания: операции можно осуществлять в кассе, в зоне транзакций (через сервис «электронный кассир») или самостоятельно через банкомат, установленный в круглосуточной зоне самообслуживания. Новый корпоративный офис «Урал ФД» «Пермский» работает ежедневно в будние дни с 9:00 до 17:00. Подробная информация по услугам для корпоративных клиентов банка «Урал ФД» на сайте банка www.uralfd.ru или по телефонам: 206-04-17, 240-10-13.


бизнес-новости 13

Клубу «Ротари-Пермь» 15 лет! 1 июня в Перми прошло юбилейное собрание клуба «Ротари-Пермь», который празднует в этом году свое пятнадцатилетие. За прошедшие 15 лет ротарианцами, как называют себя сами члены клуба, организовано пять молодежных международных обменов и реализовано более 20 гуманитарных проектов Rotari International — это крупнейшая международная благотворительная организация, целью которой является распространение идей доброй воли, взаимного согласия и мирного сосуществования в рамках работы представителей делового мира, свободных профессий и руководителей предприятий, объединенных между собой идеалами служения. Клуб в Перми был создан в 1997 году при поддержке датского клуба Хумлебек-Ниво. Основателями клуба были Владимир Ленский, Сорен Хьорт и Ирина Белоусова. Первым президентом был избран Геннадий Ахапкин. Клуб работает не ради материальной выгоды — «Ротари» не имеет ничего общего с бизнесом, хотя именно бизнесмены составляют большую часть его коллектива. Главный слоган клуба — «Служение превыше себя» (англ. Service above self), а вторым девизом является фраза «Больше всех получают те, кто делает лучше всех» (англ. They benefit most, who serve best). Члены Пермского клуба проводят собрания один раз в неделю. На этих собраниях они занимаются обсуждением и организацией совместных гуманитарных проектов, отмечают совместные праздники и дни рождений. На собрания часто приглашаются гест-спикеры, куда они приходят с интересными выступлениями. В первый день лета на юбилей к пермякам приехали ротарианцы из Дании, Екатеринбурга, Челябинска и Москвы. Вместе с ними члены клуба посадили ротарианскую аллею у клуба «Хилтон», посетили Пермскую художественную галерею и концерт в «Доме Грибушина» в Пермской музыкальной гостиной при Пермском научном центре УрО РАН. Затем, 2 июня, ротарианцы посетили Белогорский монастырь и Кунгурскую ледяную пещеру, а на следующий день провели совещание в Социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних, обсудив вопросы помощи этой организации. «Это неслучайно, — говорит гость юбилея Джон Кристенсен. — Традиционно мы очень много занимаемся социальными проектами — как локально, так и по всему миру. Именно благодаря нашей организации человечество практически на 100 % избавилось от такой страшной болезни, как полиомиелит. Только наше датское отделение выде-

лило на борьбу с этим заболеванием более 350 тысяч датских крон». В праздновании юбилея приняли участие не только ротарианцы, но и их друзья, коллеги и единомышленники, которые, как и члены международного движения «Ротари», не остаются равнодушными к социальной жизни. «Конечно, быть ротарианцем недешево, — отмечает приехавший на юбилей Дитер Эггерс. — Членами клуба являются состоявшиеся бизнесмены, уверенные в себе и успешные люди, которые тратят часть своих доходов на благотворительность. Для меня членство в «Ротари-клубе» — это настоящая школа жизни. Все здесь построено на мотивации — на каждой встрече я всегда узнаю для себя что-то новое. Мне приятно, что меня окружают единомышленники, вместе с которыми я разделяю наш главный девиз — “Служение обществу выше личных интересов”».

www.rotary-perm.ru

СПРАВКА Rotary International — международная неправительственная ассоциация, объединяющая «Ротари-клубы», нерелигиозные и неполитические благотворительные организации, открытые для всех стран, вне зависимости от национальной и расовой принадлежности, вероисповедания и политических взглядов. Как движение «Ротари» существует более ста лет и сегодня насчитывает более 32 тысяч клубов по всему миру и более 1,2 млн членов. Самой заметной общественной заслугой «Ротари» является победа над полиомиелитом. Первые «Ротари-клубы» в России были созданы в Москве и Санкт-Петербурге в 1990 году. Динамика развития организации «Ротари» в России такова, что в настоящее время уже насчитывается более 90 клубов: от Нарьян-Мара до Краснодара и от Санкт-Петербурга до Камчатки.


14

бизнес-новости

Райффайзенбанк снижает ставки по ипотеке

«ЖелДорЭкспедиция» — участник реформы Российской армии

Процентные ставки по ипотечным кредитам в Райффайзенбанке снижены на 0.5-1.25 пп. в зависимости от выбранной программы кредитования, категории клиента, размера первоначального взноса и срока кредита. Теперь процентные ставки составляют от 10,25% до 14,25% годовых в рублях и от 9% до 10,75% годовых в долларах США. «В первом квартале 2013 года рост спроса на ипотечные кредиты по рынку составил порядка 20%, и в виду данной тенденции мы приняли решение снизить ставки по ипотеке. Отмечу, что сейчас устойчивым остается спрос на приобретение готового жилья (более половины ипотечных кредитов оформляются именно на такие квартиры), а также на жилье на этапе строительства», — прокомментировал Андрей Степаненко, заместитель председателя правления, руководитель дирекции обслуживания физических лиц и малого бизнеса ЗАО «Райффайзенбанк». По итогам 1 квартала 2013 года портфель ипотечных кредитов (до вычета резервов) Райффайзенбанка вырос на 4.2% (или на 1 431.1 млн рублей) по сравнению с концом 2012 года и составил 35 464.4 млн рублей. В 1 квартале 2013 года было выдано 1 333 ипотечных кредита, что более чем в два раза превышает аналогичный показатель в 1 квартале 2012 года (596 кредитов).

В июне 2013 года группа компаний «ЖелДорЭкспедиция» выиграла тендер на транспортировку носков для Министерства обороны РФ, предложив самые выгодные условия доставки. Выбор в пользу «Ж.Д.Э» был не случаен, так как компания представлена самой крупной транспортной сетью на территории России, и в состоянии доставить грузы в самые отдаленные воинские части страны. «Наша компания не первый раз выигрывает федеральные тендеры и участвует в госзаказах в качестве транспортного партнера, что говорит о высокой степени доверия к „Ж.Д.Э“ со стороны структур власти. Что касается данного контракта, помимо серьезного дополнительного объема перевозки, который на данном этапе сотрудничества составит порядка 1400м3, мы рассчитываем участвовать в нем и в следующем году, так как объемы 2013 года не смогут полностью покрыть потребности российской армии», — комментирует событие директор ГК «Ж.Д.Э» по Пермскому региону Сергей Капитонов. По его словам, первые отправки начались в конце июня, и будут продолжаться практически ежедневно в течение всего лета. ул. Норильская, 6 ул. Трамвайная, 27 тел. 8-800-100-55-05 (единая справочная) www.jde.ru perm_ork@jde.ru

Храм в жилом комплексе «Авиатор» будет полностью построен уже осенью

Новый храм святого апостола Андрея Первозванного возводится в жилом комплексе «Авиатор» на улице Старцева, 140. Он хорошо виден пермякам, проезжающим по магистрали Чкалова-Старцева. Архитектурный проект храма был выполнен профессором Андреем Жуковским в стиле русского модерна с многоярусной шатровой колокольней. Строительство было начато в 2011 году, и сейчас оно подходит к завершению – ведутся внутренние отделочные работы. В мае состоялось торжественное освящение и установка куполов храма – четырех малых и центрального. В мероприятии приняли участие все настоятели храмов города Перми, руководители «KD Group»,

кадеты лицея полиции, новоселы жилого комплекса «Авиатор» и верующие жители города. Митрополит Пермский и Соликамский Мефодий, проводивший торжественное освящение куполов, в своем слове отметил, что значимость нового храма сложно переоценить, поскольку сегодня для трех городских районов – Юбилейный, Южный и Садовый, где проживает более 50 тысяч человек – это первый и единственный православный храм. Настоятель храма святого апостола Андрея Первозванного протоирей Александр Толокнов сообщил, что службы начнутся сразу после снятия строительных лесов. В непосредственной близости к храму запланировано строительство причтового дома, в котором будет располагаться воскресная школа, православное молодежное движение и другие социальные проекты прихода.


бизнес-новости 15

В Москве наградили лауреатов Строгановской премии 14 июня в Москве, в Международном доме музыки, состоялась торжественная церемония награждения лауреатов Строгановской премии по итогам 2012 года

Строгановская премия учреждена Пермским землячеством в честь представителей торгово-промышленного дома Строгановых, более четырех веков оказывающих благотворное влияние на политическую, экономическую и культурную жизнь российского государства и Пермского края. Строгановская премия призвана явить героев нашего времени — современников, чьи дела достойны того же внимания, что и свершения известных предшественников. Основными целями премии являются: способствование формированию образа Пермского края как региона, который объединяет граждан различных национальностей и вероисповеданий путем создания общего экономического и культурного пространства, а также выявление и пропаганда наиболее выдающихся творческих достижений пермяков. Стоит отметить, что Строгановская премия учреждена как общественная награда за выдающиеся достижения, прославившие Пермский край и его людей и является признанием высоких общественных заслуг лауреатов. Выдающимися считаются конкретные достижения в любой сфере человеческой деятельности, получившие высокую оценку государственных органов и (или) авторитетных федеральных (общероссийских) и зарубежных организаций и средств массовой информации. В этом году на звание самого достойного пермяка претендовали сразу 23 человека. Организаторы

признались: выбор был совсем нелегким. В итоге в номинации «За честь и достоинство» победил Иван Бобылев, который более 30 лет руководил Пермским театром драмы. Лучшим общественным политиком с формулировкой «За впечатляющий дебют в политике Пермского края» назвали депутата и директора пермского лицея № 10 Ирину Ивенских. За выдающиеся достижения в науке и технике наградили профессора пермского классического университета, доктора физико-математических наук и основателя международной IT-компании «Прогноз» Дмитрия Андрианова. Художественный руководитель Пермского оперного театра оперы и балета им. П. И. Чайковского Теодор Курентзис стал лучшим в номинации «За выдающиеся достижения в области культуры и искусства». Самым выдающимся управленцем признан генеральный директор ООО «ЛукойЛ-Пермь» Александр Лейфрид. Как сказал на церемонии вручения председатель правления Пермского землячества Андрей Кузяев, Строгановская премия с каждым годом набирает все большее общественное значение. А увеличивающаяся борьба между номинантами — это важный признак востребованности премии в обществе. Кстати, в этом году церемония вручения Строгановской премии была приурочена к празднованию 100-летия со дня основания Пермского землячества. Сама же Строгановская премия вручается ежегодно с 2006 года.

Строгановская премия призвана явить героев нашего времени — современников, чьи дела достойны того же внимания, что и свершения известных предшественников


бизнес-новости

Юрист вам в помощь Быть малым предпринимателем в нашей стране очень непросто. Законодательство в этой области так часто меняется, что уследить за всеми нововведениями практически невозможно, если ты не юрист. Альфа-Банк первым из российских банков запустил программу юридической поддержки малого бизнеса по всей стране вара. Плюс конфликтные ситуации, связанные с арендой помещений. И, конечно же, налоговые споры и ликвидация фирмы. В этих вопросах без грамотных специалистов не обойтись. Разумеется, подобные проблемы возникают и в большом бизнесе, но только, в отличие от «крупной рыбы», представители малого бизнеса не всегда могут позволить себе штатного юриста.

Партнер программы Альфа-Банка в Перми — ЗАО «Консалтинговая компания ЮКЕЙ»

Каждый пермский предприниматель, открывший счет в банке, получит сертификат на 3000 рублей. На эту сумму он сможет получить развернутую консультацию по правовым и налоговым вопросам бизнеса в одной из ведущих юридических компаний нашего города – ЗАО «Консалтинговая компания ЮКЕЙ» «Несколько лет назад, когда вводилась упрощенная система налогообложения, мы пошли в налоговую, чтобы выяснить, как нам лучше работать, — рассказывает индивидуальный предприниматель из Перми Александр. — Нам в одном окошке говорят — вам надо на вмененку. Подходим к другому: «В вашей ситуации — только на упрощенку. Только в юридической консультации все и разъяснили. Выяснилось, что производством на вмененке нельзя заниматься». Это еще безобидный пример. Куда более серьезные последствия могут возникнуть у предпринимателей, когда поставщики не исполняют обязательств или возникают проблемы с качеством сырья или то-

Понимая все сложности и ожидания своих клиентов, Альфа-Банк запустил уникальную программу юридической поддержки малого предпринимательства по всей стране. «Наш подход к работе с малым бизнесом заключается в том, чтобы не просто продавать банковские продукты и услуги, а помогать предпринимателю развивать свое дело. Мы заботимся о своих клиентах и защите их бизнеса. А правовая поддержка, как известно, — надежная опора любой фирмы», — прокомментировала руководитель блока «Массовый бизнес» Альфа-Банка в Перми Наталья Петропавловская. Каждый пермский предприниматель, открывший счет в банке, получит сертификат на 3000 рублей. На эту сумму он сможет получить развернутую консультацию по правовым и налоговым вопросам бизнеса в одной из ведущих юридических компаний нашего города — ЗАО «Консалтинговая компания ЮКЕЙ». Всего по стране в программе участвуют более 40 компаний с богатым опытом юридического сопровождения малого бизнеса. Воспользоваться сертификатом можно будет в течение одного года с момента выдачи. Для получения консультации необходимо позвонить в юридическую компанию, указанную в сертификате, и записаться на консультацию. С полным списком партнеров программы в Перми можно ознакомиться на сайте Альфа-Банка www.alfabank.ru/perm/sme.

Текст предоставлен пресс-службой «Альфа-Банка»

16


деловой календарь 17 IX объединенная Европейская конференция по программной инженерии (ESEC) Россия, Санкт-Петербург, Дворец Разумовского Международная выставка горнодобывающей промышленности Aimex Asia Pacific's International Mining Exhibition 2013 Австралия, Сидней, Sydney Showground

NANO KOREA 2013 – 11-й Международный симпозиум и выставка нанотехнологий Кореи Корея, Сеул SIME 2013 – 10-я Международная выставка макетов и моделей Китай, Шанхай

10-12

NANO KOREA 2013 – 11-й Международный симпозиум и выставка нанотехнологий Кореи Корея, Сеул

Ежегодный международный симпозиум и выставка объединяют выдающихся ученых, исследователей и бизнесменов из Кореи и других стран для обмена последней информацией и обсуждения тенденций в области нанотехнологий. Мероприятие соберет около 2000 практиков и исследователей нанотехнологий со всего мира, более 400 компаний и около 12 000 посетителей-специалистов из 40 стран. Стоит отметить, что выставка проводится с 2003 года и считается второй по величине в мире.

18-20

VICB 2013 – 8-я Международная выставка строительных технологий и оборудования во Вьетнаме Вьетнам, Хошимин

В этом году VICB представит четыре основных тематических экспозиции – проектирование и конструирование, строительные технологии и техника, строительные материалы и декор, инженерные коммуникации, дизайн и интерьер. Ежегодно данная выставка становится значимой платформой для привлечения мировых лидеров строительного бизнеса и глобальных инвесторов.

15-17

ESBUILD 2013 – 9-я Международная выставка энергосбережения и улучшенных строительных материалов Китай, Шанхай

В прошлом году выставка собрала 638 компаний-участников, в том числе 98 иностранных, и около 55,5 тысячи посетителей-профессионалов. В этом году организаторы обещают усиление международной составляющей и общественного резонанса мероприятия. Вы сможете увидеть новейшие огнеупорные материалы, энергосберегающие окна и двери, интереснейшие разработки в области электро-, водо- и энергосберегающих технологий, а также смежные строительные материалы и оборудование.

18-26

IX объединенная Европейская конференция по программной инженерии (ESEC) Россия, Санкт-Петербург, Дворец Разумовского

Одно из важнейших и самых престижных событий мирового уровня в области разработки программного обеспечения. В этом году конференция впервые пройдет в северной столице России. ESEC по праву завоевал международное признание среди исследователей и разработчиков ПО как платформа для демонстрации и обсуждения инноваций, тенденций и новых задач в области программной инженерии. Спонсорами выступают Microsoft и Сisco, а организаторами и докладчиками – представители крупнейших мировых университетов.

20-23

Международная выставка горнодобывающей промышленности Aimex Asia Pacific's International Mining Exhibition 2013 Австралия, Сидней, Sydney Showground

Ключевое событие для горнодобывающей промышленности и уникальная возможность обменяться идеями с самыми передовыми иностранными коллегами, повысить эффективность и производительность предприятия, расширить свои знания. Свою новейшую продукцию представят более 600 участников со всего мира. Среди экспонируемых продуктов – горнодобывающее и дробильное оборудование, взрывные машины, оборудование для обеспечения техники безопасности.

23-25

SIME 2013 – 10-я Международная выставка макетов и моделей Китай, Шанхай

Масштабные модели – это стремительно растущая индустрия, которая привлекает всё больше людей, заинтересованных в ней как бизнесе, хобби для всех возрастов либо в применении моделей в профессиональной деятельности. Китай – крупнейший мировой производитель моделей и инструментов моделирования, и эта выставка – одна из важнейших в мире среди профессионалов и поклонников этой сферы. Она даёт идеальную возможность производителям и профессиональным покупателям найти друг с друга, а также увидеть и приобрести новейшие из доступных продуктов.

июля

июля

августа

августа

августа

августа


18

персона

Илья Пермяков:

«Мы стремимся сделать жилье доступным»

О том, как связаны рост цен на недвижимость и кризис в экономике и что необходимо сделать для появления в Перми доступного жилья, в интервью National Business рассказал Илья Пермяков, генеральный директор компании «Пермский торговый дом недвижимости»


персона 19 Недавно ваша компания отметила 20-летие. Есть ли клиенты, которые работают с вами с момента основания? Конечно, ведь клиент, которому мы оказали качественную услугу, как правило, возвращается, а также рекомендует нас своим знакомым. Формируя стратегию компании, мы изначально сделали упор на оказание качественных риелторских услуг и высокий уровень клиентоориентированности. Так что когда клиент возвращается снова, даже через несколько лет, — это лучший показатель эффективности нашей работы. Какие задачи вы ставили перед собой, возглавив «Пермский торговый дом недвижимости»? Какие из них вам уже удалось выполнить? Как бы громко это ни прозвучало, но моя основная задача на сегодняшний день — сделать жилье более доступным для покупателя любого уровня. После окончания университета в 2003 году я писал диссертацию на тему «Эффективные инструменты, позволяющие сделать жилье доступным». Несмотря на то, что цены на недвижимость в то время были в пять раз ниже, чем сейчас, это была актуальная проблема, которая, к сожалению, никак не решена до сих пор. Лично меня идея сделать жилье доступным не оставляет до сих пор. Я считаю, что цены на рынке сейчас существенно завышены. Конечно, у меня, как у риелтора, недостаточно ресурсов для того, чтобы решить этот вопрос «в корне», и, безусловно, я не могу снизить цены на недвижимость или сделать жилищные кредиты более доступными. Тем не менее, я делаю все возможное для решения этой проблемы — насколько мне позволяет мое профессиональное положение и статус. Думаю, что если каждый будет делать все от него зависящее, то можно будет достичь реального результата. Какие конкретно меры предпринимает «Пермский торговый дом недвижимости» для повышения доступности жилья? Сейчас рынок наполнен квартирами, цены на которые существенно завышены. В результате спрос довольно низкий. Да, какие-то сделки заключаются, но их могло бы быть гораздо больше, если бы цены на недвижимость совпадали со средней покупательской способностью пермяков. Наша задача — адекватно описать клиенту ситуацию на рынке и дать достоверную консультацию относительно цен на квартиры, потому что объекты по завышенным ценам могут годами стоять в продаже, и примеров этому на рынке достаточно. Что привело к формированию завышенных цен на жилье? Эта тенденция сложилась еще в 2005 году. В тот период, до появления ипотеки, покупательская способность составляла всего 5% от потенциального спроса — купить квартиру могли только те, у кого на руках была вся необходимая сумма. С появлением ипотеки эта цифра должна была увеличиться до 70%, так как

Сейчас рынок наполнен квартирами, цены на которые существенно завышены. В результате спрос довольно низкий. Да, какие-то сделки заключаются, но их могло бы быть гораздо больше, если бы цены на недвижимость совпадали со средней покупательской способностью пермяков покупателем мог стать каждый, кто имел постоянный доход. По идее, это должно было повлечь за собой рост продаж и строительства в пропорциональном объеме. Но вместо этого взлетели цены. Кстати, я убежден, что кризис случился вовсе не из-за того, что резко упали цены на нефть. На мой взгляд, в первую очередь, он связан с неоправданным ростом цен на недвижимость. Сегодня странно это слышать, но в 2005 году рынок тоже фактически стоял по причинам завышенных цен. Их уровень составлял порядка 25 тысяч рублей за кв. м, квартиры продавались очень плохо, было много долгостроев. Тогда ипотека вводилась как средство оживления рынка, но в результате за полтора года цены выросли до 100 тысяч рублей за кв. м. Естественно, огромный поток покупателей, желающих приобрести квартиру в ипотеку, со временем значительно уменьшился. В результате пузырь начал сдуваться, то есть цены после кризиса не падали, а просто корректировались до нормальной величины. Но этот короткий взлет многим вскружил голову — причем настолько, что некоторые и по сей день не могут остыть и всерьез ждут, когда цены вновь достигнут докризисного уровня. Мне бывает страшно, когда аналитики с радостью доносят до людей идею, что кризис наконец-то кончился, так как цены достигли докризисного уровня. Это абсурд, ведь то, что послужило причиной кризиса, не может быть показателем выхода из кризиса. Тем не менее, ситуация, когда можно меньше работать и при этом больше получать, выгодна многим, поэтому никаких действий для того, чтобы сделать жилье доступным и возвратить ипотеке ее первоначальные функции, не предпринимается. Не боитесь ли вы, что снижение цен на жилье может привести к падению доходов вашей компании? В 2001 году в национальном конгрессе риелторов, проходившем в Санкт-Петербурге, «ПТДН» занял первое место среди российских риелторских компаний в номинации «Лучшая брокерская компания». В тот год мы осуществили более 1000 сделок. При этом цена за 1 кв. м жилья в тот год составляла всего 5 тысяч рублей. Могу с уверенностью сказать, что наши технологии продаж рассчитаны на большие объемы сделок, поэтому мы имеем достаточный «запас прочности» и, соответственно, не заинтересованы в росте цен.


20

персона Я убежден, что кризис случился вовсе не из-за того, что резко упали цены на нефть. На мой взгляд, в первую очередь, он связан с неоправданным ростом цен на недвижимость. Сегодня странно это слышать, но в 2005 году рынок тоже фактически стоял по причинам завышенных цен

Каким образом, на ваш взгляд, государство может помочь в решении вопроса доступности жилья? Во-первых, в каждом городе должна быть одна государственная строительная компания, занимающаяся строительством жилья эконом-класса в строго определенном плановом порядке, например 500 тысяч метров в год на город-миллионик. Стоимость 1 кв. м такого жилья должна составлять 30 тысяч рублей. Таким образом, двухкомнатная квартира эконом-класса будет стоить 1,5 млн рублей. Исходя из этой суммы, среднестатистическая семья с общим доходом 40 тыс. рублей сможет выкупить квартиру в ипотеку за 10 лет. А сейчас семья с таким доходом не может позволить себе достойное жилье. Во-вторых, необходима государственная ипотечная программа, которая бы позволяла гражданам пользоваться заемными средствами под процент, сопоставимый с уровнем процентных ставок в развитых странах. Например, в европейских банках ипотечный кредит составляет от 2% годовых. Такой же уровень ставок в Америке. Огромный спрос на жилье, существующий на сегодняшний день, но сдерживаемый высокими ценами и кредитными процентами, не оставит других участников рынка без прибыли. Насколько сегодня развит рынок риелторских услуг в Перми? В нашем городе немало компаний, чья история и опыт работы свидетельствуют о цивилизованном и грамотном подходе. К сожалению, они составляют только 20 % от рынка в целом. Остальная часть — это множество частных риелторов, часто недобросовестных. Мне не раз приходилось выслушивать жалобы от людей, которые пользовались услугами частных риелторов. Запомнился один комичный случай: они уговаривали инвестировать средства в интересный

СПРАВКА «Пермский торговый дом недвижимости» появился на пермском рынке в 1993 году. В этом же году компания вошла в Российскую гильдию риелторов, а в 1994 году — в Российское общество оценщиков. В 1994 году на базе ПТДН создается «Западно-Уральский институт экспертизы, оценки и аудита» — одно из первых в России негосударственных научно-исследовательских учреждений, специализирующееся на оказании полного комплекса экспертных и оценочных услуг для широкого круга потребителей. С 1995 года ПТДН входит во Всемирную федерацию специалистов рынка недвижимости (FIABCI) и является коллективным членом Международного комитета Национальной Ассоциации риелторов США (NAR USA). В настоящее время компания входит в авторитетные зарубежные справочники по недвижимости, имеет контакты с коллегами из Америки, Европы и Азии. С первых же дней работы компания поставила одной из своих главных задач разработку стандартов риелторской и оценочной деятельности, адаптированных к российской действительности, внедрение цивилизованных отношений на рынке недвижимости Пермского региона и России. Сегодня ПТДН — это крупная корпоративная консультационно-риелторская группа, в состав которой входит семь компаний, специализирующихся на управлении активами, риелторской, инвестиционной, девелоперской, экспертно-оценочной и аналитической, землеустроительной и юридической видах деятельности, целью которых является оказание комплексных услуг по всему спектру сделок с недвижимостью.

с их слов объект. После совершения сделки эти риелторы исчезли, а клиент остался один на один с неликвидным объектом — участком в поле с газовой трубой, которая на поверку оказался куском железа, закопанным в землю. Чтобы избежать таких казусов, могу посоветовать только одно — выбирать компанию с устоявшейся репутацией, а не неизвестных людей, обещающих золотые горы. При этом стоит отметить, что высокая конкуренция делает риелторские услуги более качественными и доступными. Сейчас на этом рынке не так просто заработать, поэтому с него начинают уходить те, кто не справляется и не выдерживает конкуренции, пополняя ряды частных риелторов, ведущих свой бизнес «на коленке». Чем рискует клиент, работая с такими риелторами? Практически всем — деньгами, временем, репутацией. Внешне это могут быть очень милые люди, профессионально владеющие законодательной базой и виртуозно манипулирующие законом в своих интересах. Честно купив у них объект недвижимости, клиент еще долгое время может доказывать свои права на него. Лучше перестраховаться и сразу обратиться в профессиональную риелторскую компанию, целью которой является оказание качественной услуги, а не разовая выгода. Профессионал быстрее справится с поставленной задачей — это его основная сфера деятельности. Кроме того, он располагает большой информационной базой, позволяющей выбрать объект или найти клиента в течение дня. Вячеславом Пермяковым, учредителем «ПТДН», была создана «Высшая школа недвижимости», специалисты которой занимаются обучением риелторов. В чем выгоды такого направления деятельности? «Высшая школа недвижимости» — это частный проект моего отца. Он создал школу для того, чтобы передать накопленный опыт людям, которые хотят работать в этой сфере. Подобная деятельность позволяет в целом повысить качество оказываемых услуг. Нужно понимать, что мы все работаем на одном рынке, и негативное мнение об одном риелторе может отразиться на всех участниках. Очень важно, чтобы все, кто оказывает риелторские услуги, владели необходимыми знаниями. Тем самым мы сможем избежать огульных высказываний и репутационных потерь. По сути, риелтор — это человек, оказывающий услугу. Это значит, что он должен справиться с задачей лучше и быстрее, чем это сделал бы сам клиент. Конечно, для этого необходимы специальные знания и опыт. Мы же не обращаемся к знакомому с просьбой вылечить зуб — это может закончиться плачевно. Мы идем в клинику, где работают врачи с образованием и опытом. В сфере недвижимости все точно так же: если вам нужны услуги риелтора, нужно обращаться в про-


персона 21

фессиональную и хорошо себя зарекомендовавшую риелторскую компанию. Оправдала ли себя идея интернет-портала, который соединяет в себе корпоративный сайт и базу объектов и заказов, имеющихся в компании? В чем вы видите преимущество такого подхода? Сайт компании — это современный инструмент продаж, с его помощью работа проходит намного эффективнее. Безусловно, объединение на одном портале корпоративного сайта и базы объектов оправдывает себя — ровно настолько, насколько оправдывает себя появление комбайна в сельском хозяйстве. Это огромный шаг вперед. Планируете ли вы расширять направления деятельности компании в ближайшее время? К нам постоянно поступают заказы на покупку земельных участков. В Перми сейчас нет компаний, профессионально предоставляющих услуги по продаже земли под строительство коммерческих объектов, многоквартирных домов и объектов промышленной недвижимости. Поэтому, чтобы не связываться с неквалифицированными посредниками, я недавно создал отдел, занимающийся сбором информации по всем имеющимся в продаже земельным участкам. В первую очередь это делается для

того, чтобы предоставить покупателю качественную услугу по подбору необходимого объекта. Чтобы качественно подготовить земельный участок к продаже, мы на базе «Западно-Уральского института оценки и экспертизы» для каждого объекта производим маркетинговое исследование, выявляя все возможные варианты его использования и определяя его реальную стоимость. Кроме того, в компании часто появляются предложения о продаже ликвидных объектов, которые интересны сразу нескольким покупателям. Обычно объект продается первому клиенту, внесшему задаток, а покупателям, которым этот объект был нужнее, но которые поздно узнали о его продаже, не остается никаких шансов. Именно поэтому сейчас я создаю отдел по продаже ликвидных объектов с аукциона — таким образом, у каждого покупателя будет достаточно времени, чтобы подготовиться к сделке. Каким вы видите вектор развития компании в 2013 году? Безусловно, в 2013 году «Пермский торговый дом недвижимости» будет расти и расширяться. Для себя, как для руководителя, я ставлю понятную задачу — в ближайшем будущем мы должны стать компанией № 1 на рынке оказания риелторских услуг.

Профессионал быстрее справится с поставленной задачей — это его основная сфера деятельности

«Пермский торговый дом недвижимости» ул. Советская, 19, 1 этаж факс 210-37-77 (м/к) www.ptdn.ru info@ptdn.ru


22-24 АВГУСТА 2013

БИЗНЕС-РЕАНИМАЦИЯ. 14 АЛГОРИТМОВ ВЫВОДА БИЗНЕСА ИЗ СТАГНАЦИИ МАРИЯ ЛЕОНТЬЕВА – Бизнес-тренер, коуч, руководитель школы «Бизнес-искусство», практик, консультант по вопросам управления и разработки бизнес-стратегий, автор уникальных методик и инструментов для развития, признанных эффективными для продвижения бизнеса.

13 СЕНТЯБРЯ 2013

ПРАВИЛА ЖИЗНИ И БОГАТСТВА АЛЕКСАНДР БЕЛГОРОКОВ – совладелец и содиректор ADCONSULT, соавтор и разработчик почти всех образовательных программ ADCONSULT. Семь лет обучения и консалитинга в сфере маркетинга, рекламы и продаж, пять лет коммуникативного сервиса для клиентов и партнеров.

8 ОКТЯБРЯ 2013

КАК ОРГАНИЗОВАТЬ ПРОДАЖИ В ИНТЕРНЕТЕ РОМАН ПИВОВАРОВ — содиректор и совладелец ADCONSULT. Специализация Романа — психология продаж, маркетинга и рекламы. Совместно с Александром Белгороковым является соавтором и разработчиком почти всех образовательных программ ADCONSULT за последние пять лет. ДЕНИС БАТАЛИН — генеральный директор и собственник компании BATALINE. Специализация Дениса — интернет-маркетинг, создание продающих интернет-проектов за минимальные деньги. Денисом успешно реализовано свыше 30 проектов как в России, так и за рубежом — Великобритании, Мексике, Испании и Азербайджане. Телефон 2155-177 Координатор проектов 8-922-648-01-04 (Оля Панова)


СПЕЦПРОЕКТ

новые технологии

Никто не знает будущего. Все, что мы знаем, — это прошлое. Предсказывание будущего — это упражнение в заблуждении. Это все равно, что скакать на лошади задним ходом. Джек Траут


24

новые технологии

спецпроект

ЭКСПЕРТ

Алексей Семенцов,

ведущий бизнес-тренер «Школы эффективного бизнеса»

Автоматизация невозможна без квалифицированного персонала Стоит ли мотивировать работника повышать свою квалификацию и как это может сказаться на общей модернизации производства, в интервью National Business рассказал Алексей Семенцов, ведущий бизнес-тренер «Школы эффективного бизнеса» Автоматизация производства призвана снизить себестоимость продукции и повысить ее качество. Однако модернизация оборудования неизменно повышает требования к обслуживающему персоналу. Как вы считаете, куда в первую очередь должны инвестироваться средства при модернизации производства — в покупку нового оборудования или подготовку кадров? Одно без другого представить сложно. Тут не стоит вопрос выбора. Зачем людям умение обращаться с новой техникой, если этой техники фактически нет в наличии? Верно и обратное — техника без квалифицированного персонала, способного ее эксплуатировать и обслуживать, не может быть

использована так, как планировалось при ее приобретении. Поэтому в первую очередь внимание стоит обратить на комплексный контракт с поставщиком оборудования, где поставка «железа» подкрепляется поставкой «софта», пусконаладкой, обучение специалистов заказчика, ТО и т.д. Сегодня главная общесистемная проблема для промышленности — амортизация кадров или, проще говоря, их старение. Как вы считаете, должны ли сегодня предприятия вкладывать деньги в обучение молодых специалистов? Больной вопрос. С одной стороны, конечно, должны. Если не создать внутреннюю систему подготовки и повышения квалификации персонала, то могут возникнуть проблемы с кадровой обеспеченностью.


новые технологии 25 С другой стороны — никто не хочет быть «кузницей кадров», где сотрудники за счет предприятия получают необходимые знания, опыт, а затем уходят на другие предприятия. Думаю, что каждое более или менее крупное промышленное предприятие должно найти свой ответ на вопрос, как учить своих людей, но при этом не отпускать их на сторону сразу после обучения. Неплохим критерием могла бы служить оценка рентабельности вложений в персонал, определяемая как соотношение всей совокупности затрат на привлечение и обучение молодого специалиста к росту его производительности, достигнутому за счет такого обучения, помноженной на среднее количество лет работы для данной группы сотрудников. Слишком сложно? Скажу проще. Надо быть готовым к тому, что люди уйдут. Но, на мой взгляд, надо выстроить обучение так, чтобы люди «отработали» свое обучение на предприятии прежде, чем они его покинут. На практике меры тут разнообразные и подчас не совсем «чистые» с моральной точки зрения. Например, затягивание формального момента получения разряда при том, что рабочий уже фактически выполнил квалификационные требования и получает повышенную зарплату. Каким образом, на ваш взгляд, можно мотивировать работника повысить свою квалификацию? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться. Мотивация к обучению должна учитывать два критерия, по которым можно оценить как каждого отдельного работника, так и целые коллективы. Первый критерий — квалификация и опыт, второй — исходная трудовая мотивация. В результате сопоставления этих двух критериев мы можем получить матрицу, как это показано ниже.

Низкая квалификация и высокая мотивация

Высокая квалификация и высокая мотивация

Низкая квалификация и низкая мотивация

Высокая квалификация и низкая мотивация

Меры по мотивации к обучению должны учитывать положение работника на этой матрице. И эти меры будут различны в каждом из четырех вариантов. Например, вариант «низкая квалификация и высокая мотивация» соответствует тому, что мы можем назвать «нормальный новичок» или «молодой специалист». Это сотрудник, который пока мало умеет и знает, но испытывает энтузиазм от работы, готов вкладываться в то, что делает. Таких, например, и дополнительно мотивировать не надо. Для него само повышение квалификации — уже награда и мотивация. В других случаях — по-другому. Как вы считаете, востребована ли сегодня автоматизация на российских предприятиях? Если да, то в каких отраслях? Все зависит от того, что мы понимаем под словом «сегодня». Разумеется, что в целом автоматизация, если

В обозримой перспективе о тотальной автоматизации говорить не приходится. Она будет и идет локально — на уровне отдельных предприятий и, как максимум, подотраслей она имеет экономическое обоснование, является целесообразной и, как следствие, востребованной. Однако «сегодня», т.е. в 2013–2015 гг., мы находимся на стадии спада промышленного производства. Ряд отраслей это уже ощутили — горнодобывающая промышленность, металлургия. Через какое-то время она коснется машиностроения и других отраслей. Когда цены и/или спрос на твою продукцию падают, вряд ли ты будешь озабочен вопросом автоматизации производства. Еще с советских времен у нас традиционно очень большой потенциал в машиностроении. Ожидает ли когда-нибудь Россию тотальная автоматизация производства? Когда-нибудь — конечно. К сожалению, нет ничего более неопределенного, чем «когда-нибудь». Помните стихотворение: «Когда-нибудь я к вам приеду, когда-нибудь, когда-нибудь...» А вот в обозримой перспективе о тотальной автоматизации говорить не приходится. Она будет и идет локально — на уровне отдельных предприятий и, как максимум, подотраслей. Три фактора тут являются определяющими. Во-первых, это экономическое благополучие отрасли, включающее как спрос на ее продукцию, так и государственную поддержку. Во-вторых, это стоимость рабочей силы. В-третьих, это общемировой уровень автоматизации соответствующих производств.


26

новые технологии

спецпроект

Автоматизация – это прибыль + репутация ЭКСПЕРТ

Артур Новрузов,

начальник управления информационных технологий ОАО «Уралтрансбанк»

Уровень автоматизации в России несопоставимо низок по сравнению с развитыми странами, при этом она неизбежна в долгосрочной перспективе. Значит, полезно задаваться вопросами: нужно ли автоматизировать производство, насколько это затратно и какова отдача, хватит ли квалифицированных кадров? Так или иначе, обострение конкуренции на рынке потребует снижения затрат и повышения качества продукции. А это возможно в том числе благодаря автоматизации производства Что мы подразумеваем под «автоматизацией производства»? Снижение доли ручного труда до минимального уровня. При этом человек принимает участие в производстве только на тех участках, где процессы не полностью формализованы и невозможны без «человеческого» решения. Исключение человека из производственного цикла ведет не только к повышению скорости выпуска продукции, но и к снижению риска, который принято называть «человеческим фактором». Тогда в чем отличие от автоматизации труда? Это действительно схожие понятия, но есть у них и различия. Автоматизация лишь позволяет сделать труд более эффективным, не предполагая однозначного высвобождения трудовых ресурсов. А насколько роботизация производства отличается от автоматизации? Роботизация производства означает замещение ручного физического труда, в отличие от автоматизации, где имеет место замещение умственного труда. То есть автоматизация – это система принятия решений, основанная на алгоритмах, заложенных в процессы производства. Что препятствует автоматизации производства в России? Например, как вы оцениваете кадровый вопрос? Автоматизированное производство требует квалифицированных и узкоспециализированных кадров. Поскольку уровень автоматизации в России несопоставимо мал по сравнению с высокоразвитыми индустриальными странами, то и свободных кадров на рынке также недостаточно. Как правило, предприятие, внедряющее автоматизированные системы управления, готовит для себя кадры самостоятельно. Здесь, кажется, сложилась уникальная ситуация. С одной стороны, речь идет о том, что таких специалистов

на рынке мало, а с другой – можно констатировать, что нет их интенсивного перемещения между предприятиями. Современные автоматизированные системы уникальны для каждого предприятия, поэтому требуется переподготовка кадров. Как соотносятся призывы одновременно модернизировать производство и создавать новые рабочие места? Под модернизацией производства следует понимать внедрение эффективных технологий, позволяющих получить больше конечной продукции. При этом происходит снижение производственных ресурсов (мощностей), а также доли бракованной продукции. Возможно также уменьшение ручного труда и, как следствие, высвобождение определенного числа рабочих мест. Но внедрение высокотехнологичного производства требует высококвалифицированного персонала, поэтому здесь может идти речь о замещении персонала более подготовленным. Когда же речь заходит о создании рабочих мест, то имеет место реализация социальных функций предприятием, что не присуще коммерческим структурам, нацеленным в первую очередь на извлечение максимальной прибыли. Насколько сегодня автоматизация востребована на российских предприятиях? Если это коммерческая структура, функционирующая в условиях острой конкуренции, то нет никакого сомнения в том, что необходимо предлагать рынку более доступные по цене товары, при том же или лучшем качестве, что есть у конкурентов. Достичь этого в современных условиях можно только за счет автоматизации производства. В меньшей степени это актуально для предприятий, которые находятся в государственной или муниципальной собственности, где большое значение имеет социальная функция, направленная на создание и поддержание определенного количества рабочих мест, как правило, не требующих высокой квалификации. На таких предприятиях вопросы автоматизации не являются


новые технологии 27 приоритетными, поскольку их положению конкуренция не угрожает. Автоматизировать производство руководителей заставляет только эффективность? И еще удешевление производства за счет снижения издержек. Однако точно рассчитать возврат инвестиций не всегда удается, в первую очередь изза множества рисков, как экономических, так и политических. Автоматизация предприятия – процесс капиталоемкий и продолжительный. Риски потери финансирования даже на заключительных этапах приводят к невозможности использовать уже выстроенную инфраструктуру. Расскажите о наиболее интересных проектах из вашей практики! Несмотря на общее снижение маржинальности, банки зачастую вкладывают средства в автоматизацию процессов, за которые отчитываются перед регулятором, в частности кредитования. Яркий пример – так называемые «кредитные фабрики», при которых принятие решения по кредиту, его выдача и последующее обслуживание происходят максимально автоматизированно. В нашем банке эти процессы также имеют высокую степень автоматизации, позволяющую обрабатывать как существующий входной поток, так и поток обозримого будущего. Совершенствование процессов происходит постоянно, поскольку появляются новые возможности для ускорения принятия решения по кредиту, например автоматизированное взаимодействие банка с госструктурами при получении справочной информации. Сегодня в банке в стадии реализации проект по вхождению банка в Систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). СМЭВ реализуется на государственном уровне, в рамках проекта по созданию «электронного правительства», благодаря чему сроки предоставления информации снижаются в сотни и тысячи раз. В текущем году мы запустили виртуальный офис банка, реализованный в концепции интернет-магазина, где клиент может всесторонне изучить предлагаемые услуги и дистанционно заказать их. Какова была экономическая отдача от внедрения данных проектов? С уверенностью могу сказать, что ожидания от реализации проектов, связанных с автоматизацией, оправдались, либо достаточно оснований считать, что это обязательно произойдет. Здесь нельзя говорить исключительно об экономическом эффекте как таковом, ведь внедрение технологий оказывает существенное влияние и на репутационную составляющую, эффект от которой в финансовом плане может быть заметен не сразу. С какими сложностями вы сталкиваетесь в  процессе внедрения автоматизации? Не всегда удается сделать верный расчет по требуемым временным и человеческим ресурсам. А если

Автоматизированное производство требует квалифицированных и узкоспециализированных кадров. Поскольку уровень автоматизации в России несопоставимо мал по сравнению с высокоразвитыми индустриальными странами, то и свободных кадров на рынке также недостаточно речь идет об уникальном, не тиражируемом решении, создаваемом под конкретного заказчика, то предусмотреть все нюансы – довольно сложная задача. Это увеличивает время реализации проекта. Что нужно делать, чтобы решить эту задачу? Необходимо изучать опыт подобных проектов и нарабатывать собственную компетенцию. И если в последнем случае это вопрос лишь времени, то в первом – и готовность конкурентов делиться своим опытом. Ваш прогноз по поводу автоматизации производства в России? Увеличение доли частного сектора в экономике приведет к обострению конкуренции, при которой предприятия будут вынуждены искать пути повышения собственной эффективности, которая не в последнюю очередь зависит от уровня автоматизации. В том, что это рано или поздно произойдет, я не сомневаюсь, и существующая сегодня тенденция, хотя и недостаточно активная, тому свидетельство.


28

новые технологии

спецпроект

ЭКСПЕРТ

Юлия Легкая, директор по связям с общественностью «Данон-Юнимилк»

Адаптируйся, или «Давай до свидания!» Модернизация производства провозглашена одной из главных задач в стране. Но что мешает передовым компаниям менять старое оборудование на новое? Главное препятствие – это кадры. Современная система образования готовит специалистов, оторванных от производства, но владельцам бизнеса нужны опытные сотрудники, которые не испортят оборудование. Как быть? Компании применяют собственные программы адаптации Модернизация производства – это, прежде всего, смена промышленных линий. Что этому препятствует? В первую очередь, конечно, нужно сказать о  весьма низком уровне подготовки кадров. Современное производство имеет много аспектов, которые не учитывают вузы. Студентов зачастую учат по программам двадцатилетней давности, они почти не проходят практику на предприятиях, не знают новые технологии, которые там внедрены. Более того, у преподавателей тоже нет возможности знакомиться с внедренными технологиями. Правда, они с удовольствием присоединяются к экскурсиям студентов на наши заводы. Потом такие студенты приходят на предприятие и сталкиваются с тем, что их, во-первых, не хотят брать на работу, потому что владельцам бизнеса нужны опытные специалисты, которые не испортят оборудование. А во-вторых, если

их все же берут, то они очень долго адаптируются, потому что помимо оборудования и технологий есть еще и корпоративные программы производства, требующие строгого соблюдения, и высокая культура производства. Почему образование оторвано от производства? Потому что нет государственной поддержки обучения на частных предприятиях. Лишь современные предприятия с участием зарубежного капитала привносят что-то новое. Но они берут людей с опытом, практиканты им не нужны. Что же делать с нашим образованием? Безусловно, его нужно менять – нельзя выпускать из вузов молодых специалистов, не представляющих современное производство, не обладающих профессиональными навыками. При этом сами предприятия нуждаются в молодых креативных работоспособных сотрудниках. На нашем заводе


новые технологии 29 сейчас проходят практику студенты Сельхозакадемии. Мы возрождаем лучшие традиции вуза – воссоздаем кафедру на базе нашего завода. Само же государство никак не поощряет то, что мы даем студентам пройти практику на нашем заводе. А это время и деньги, которые уходят на студентов. Сложно ли адаптировать кадры к западным стандартам технологии? Возможно, этому препятствует некая российская культура? Россиянин хорошо работает в экстремальных условиях – когда война, мобилизация. А в мирное время с выполнением должностных инструкций возникают большие проблемы. Мы не привыкли работать в условиях должностных инструкций, у нас никогда этого не было в культуре. Например, когда мы начинали реконструировать Екатеринбургский городской молочный завод № 1 (ЕГМЗ), то сталкивались с тем, что люди не выполняют должностные инструкции. Но у нас на предприятии существует четкий перечень действий, что должен делать каждый сотрудник в случае форс-мажора – никаких импровизаций в плане технологического процесса. Например, в определенное время нужно промывать определенные блоки. На наш вопрос: «Вы сегодня промывали этот блок?» следовал ответ «Нет». «Вы знаете, что его надо было промывать?» – «Да, знаю». «А почему же вы этого не делаете?» – «Потому что я никогда этого не делал». Вот такое отношение к должностной инструкции. Расскажите о ваших программах адаптации! У нас есть программа «Поколение Милк», по которой мы берем студентов на практику и платим стипендии лучшим – это редкость для нашей реальности! Если прошедший практику студент нас устраивает, мы его приглашаем на повторную практику, стажировку или, например, написание диплома. Люди знакомятся с корпоративными программами оптимизации производства еще на уровне студенчества. И в дальнейшем, естественно, часть практикантов приходят работать к нам на завод, получают более полное представление о технологических процессах, которые у нас существуют. У нас есть корпоративные программы по экологии, утилизации воды, программа WISE по безопасности производства, с которой начинается каждое собрание, даже пятиминутки. Недавно встречу со студентами я начала с ролика о виртуальном ремне безопасности, поскольку нам важно отсутствие производственных и бытовых травм. Это очень «въедается в  мозг», и люди начинают мыслить другими категориями. Наши сотрудники еще со студенческой скамьи учатся использовать эти программы. А если мы нанимаем уже готового специалиста, а не студента, то он, помимо программ, также участвует в углубленных тренингах.

И насколько тренинги эффективны? Ведь есть люди, которые не могут измениться даже под их влиянием. Конечно, такие люди есть. И если человек не показывает результат, то он не может работать в нашей корпорации, потому что оптимизация производства – это наши деньги. То есть у вас есть текучесть определенной доли кадров? Да, конечно. Когда началась реконструкция на ЕГМЗ, первое, о чем мы спросили у наших работников, готовы ли они работать в новых условиях. Кто-то сразу же сказал, что не готов работать на предприятии, которое будет автоматизированным. Люди самостоятельно оценивают свою способность принимать инновации и  работать на новом оборудовании. Эти работники уволились? Часть уволилась по собственному желанию, а те, кто не уволился, участвовали в программах переподготовки, если не получилось их освоить, мы помогли устроиться на другие предприятия. А как на примере вашего предприятия сочетаются две государственные стратегии – модернизация и создание новых рабочих мест? Это две противоположные задачи. Такого не может быть, чтобы было оптимизировано производство с инновационным оборудованием, которое априори автоматизировано, и при этом сохранены рабочие места. К тому же кадры не готовы управлять этим высокотехнологическим оборудованием. Это вилка, в которую попадает любой предприниматель, любое производство.

Россиянин хорошо работает в экстремальных условиях – когда война, мобилизация. А в мирное время с выполнением должностных инструкций возникают большие проблемы


30

новые технологии

Законодательная база меняется в сторону ухудшения инвестиционного климата. Например, если раньше для молочной промышленности предполагался возврат средств за инвестиции всем, то с нынешнего года только тем, кто производит сыр, масло и сухое молоко. Это весьма странно, потому что таких предприятий очень мало

спецпроект

Как часто у вас происходит замена технологических линий? Нельзя сказать, что часто. Если в целом по стране, то это несколько предприятий на проект, а он может действовать два-три года их реконструкции. В год может быть по два проекта. Например, сейчас у нас на Урале модернизируются два предприятия. И это требует высвобождения рабочих рук? Да. Но наш завод будет производить детское питание, а для этого требуется максимальная безопасность производства, без малейшего влияния человеческого фактора, например, в процессе сквашивания молока. Вам же не хочется, чтобы кто-нибудь имел доступ к молоку, кефиру, творогу и всем продуктам, которые потом попадут на стол вашей семьи? Поэтому процесс должен быть максимально автоматизированным, должны соблюдаться европейские стандарты безопасности молочной продукции. Поэтому, что касается ЕГМЗ, то у нас высвобождаются рабочие места. Но, например, самый крупный в стране Ялуторовский молочный комбинат расширяет производство. И вот как раз там нужны рабочие руки, его планируемая мощность после реконструкции – до 800 тонн в сутки. А там, где объемы производства остаются прежними, там происходит модернизация и высвобождение человеческого труда?

Конечно, там сокращается количество рабочих мест. Это закономерно. Тогда зачем нужно массовое образование, новые сотрудники? Даже на небольшое количество мест мы с большим трудом находим студентов с нужной квалификацией. Но ведь производство не ограничивается нашей отраслью. Есть еще промышленность, и там нужны только высококвалифицированные кадры, обладающие менеджерским сознанием: теперь начальник смены управляет целым заводом, отвечает абсолютно за все процессы на нем. С человеческим фактором мы разобрались. А что еще мешает внедрять новые промышленные линии, модернизировать производство? На процесс модернизации влияет инвестиционный климат. Региональные и областные власти это хорошо понимают и многое делают для привлечения инвестиций. А федеральные законы зачастую удивляют. Законодательная база меняется в сторону ухудшения инвестиционного климата. Например, если раньше для молочной промышленности предполагался возврат средств за инвестиции всем, то с нынешнего года появились ограничения: только тем, кто производит сыр, масло и сухое молоко. Это весьма странно, потому что, как вы понимаете, таких предприятий очень мало. В основном люди занимаются производством каждодневной молочной продукции: сметаны, кефира и молока. Это к вопросу об инвестиционном климате в стране.


новые технологии 31

Во всем мире концепция многофункцио­ нального высотного дома вполне вписывается в любой формат жилья – от экономдо премиум-класса. В  современной России начали с последнего Многофункциональное здание в Японии

Многофункциональность в основе комфортного жилья В последнее десятилетие произошли радикальные изменения в системе финансирования жилищного строительства в крупнейших городах России; наряду с государственным и муниципальным стало активно развиваться частное и индивидуальное строительство. Сформировался новый социальный слой собственников, способствующий развитию жилищной реформы и стимулирующий развитие нового типа многофункциональной архитектуры, отодвинувший стандартное типовое жилье на второй план. Сегодня в крупных городах ярко обозначилась тенденция к строительству элитного жилья, одним из критериев которого стала многофункциональность За последние шесть лет в крупных городах России с населением от полумиллиона человек большое распространение получило строительство многофункциональных жилых комплексов. Благодаря развитой и многоуровневой инфраструктуре в пределах такой застройки жильцы избавляются от необходимости длительных ежедневных поездок, что экономит время и силы. Современная мода на такие дома «клубного типа» пришла к нам из-за границы, но сама идея возникла в Советской России еще на рубеже 1920–1930-х годов.

Форма соответствует функции Под таким девизом идеолог конструктивизма в архитектуре Моисей Гинзбург построил в Москве знаменитый дом Наркомфина. Гибкое сочетание индивиду-

альных потребностей людей и коллективных форм жизни должно было находиться здесь в состоянии полной гармонии. В проектной документации дом-коммуна планировался как многофункциональный комплекс, состоящий из нескольких корпусов, выполняющих разные задачи: жилой блок, коммунальный центр, включающий в себя столовую, физкультурный и читальный залы, детский сад и ясли, а также служебный корпус, где находились механическая прачечная и сушильная комнаты. Квартиры представляли собой двухъярусные жилые ячейки с высотой каждого этажа 2,3 метра, при этом гостиная имела высоту до потолка 4,6 метра. Вокруг дома была предусмотрена обширная парковая территория.


32

новые технологии

спецпроект

Впоследствии идея «обобществленного быта» нигде, кроме нашей страны, не прижилась. Но она дала толчок для творчества великого новатора в архитектуре Ле Корбюзье, который познакомился с только что построенным домом Наркомфина во время своего визита в Москву в 1929 году. Для него это было откровением: Корбюзье увидел в полном объеме все то, что смог реализовать только в формате небольшого частного дома – виллы Савой. Однако концепция дома Наркомфина была лишь звеном в грандиозных замыслах Корбюзье по гармонизации жизни человека, которые он впервые воплотил в созданном в 1952 году 17-этажном доме «Жилая единица», или Марсельский блок. «В замкнутом пространстве жилого дома должны быть сосредоточены все необходимые функции для обслуживания живущих там людей», – говорил Ле Корбюзье. Требовалось, чтобы это жилье было наиболее удобно и эффективно, чтобы оно максимально учитывало все аспекты существования человека: его домашнюю деятельность и отдых, работу, спортивный и культурный досуг, перемещения. В отличие от конструктивиста Гинзбурга, пытавшегося обособить жилье и быт в разных зданиях, Ле Корбюзье создал единую архитектурно-пространственную среду, в которой «жилая единица» (квартира) соединялась внутренними коммуникациями («улицами») с огромными общественными территориями, расположенными внутри и на крыше самого здания. На этаже торгового комплекса архитектор поместил магазины, прачечную, химчистку, парикмахерскую, почту, киоски и гостиницу, а на верхнем этаже – детский сад. Оттуда пандус вел на крышу с комнатой отдыха, бассейном и игровыми площадками. Подобные «жилые единицы» были возведены позже в городах Нант-Резе (1955), Мо (1960), Брие-

ан-Форе (1961), Фирмини (1968) (Франция), в Западном Берлине (1957). В этих постройках воплотились лучшие идеи Корбюзье о городе, который должен работать на благо человека.

МФК – решит территориальный дефицит Создание подобных многофункциональных жилых комплексов уже становится мэйнстримом в мировом градостроительстве. Программы массового возведения высотных и ультравысотных жилых домов в настоящее время активно разрабатываются во многих странах Юго-Восточной Азии. Они особенно популярны прежде всего там, где наблюдается острый дефицит земельных участков под новую застройку, – в Сингапуре, Гонконге, Тайване, Южной Корее, Японии. Причем для таких городов-государств, как Сингапур, серьезных альтернатив концепции «вертикального города» сегодня, по сути, вообще не существует. Характерный пример такого подхода – официально обнародованная правительством Сингапура в августе 2001 года программа реконструкции жилого фонда, согласно которой планируется возведение экспериментальной серии супервысотных пятидесятиэтажек, муниципальных жилых домов высокой плотности. Все эти планы вполне согласуются с градостроительной моделью «радиального города» Ле Корбюзье, который еще полвека назад предвидел строительство объединенных в единую энерготранспортную сеть шестидесятиэтажных небоскребов, разделенных обширными парковыми зонами.

В основе удобства - экономия Идеи великого реформатора от архитектуры, пусть и не в столь концентрированном виде, проторили себе дорожку в градостроительную практику


новые технологии 33 каких дополнительных экономических стимулов для проживания в пригородных районах сегодня в Японии уже нет, и в современном японском обществе с середины 90-х годов прошлого века устойчиво набирает силу тенденция к возврату населения в городские центры. Начало 1990-х годов в Европе также ознаменовалось возрождением популярности высотного домостроения, которое приняло по большей части форму элитной внутригородской застройки модернизированного типа. Городские высотные кондоминиумы становятся все более привлекательными не только из-за великолепных обзорных возможностей, но и благодаря растущему пониманию того, что стоимость жилья в таких домах является сравнительно низкой, а  уровень комфорта и безопасности – выше среднего.

С чего начинается комфорт? всего цивилизованного мира. И причиной тому стала их… экономическая эффективность. Сегодня многофункциональные комплексы, расположенные в центральной части города, относят к так называемым вертикальным МФК. Как известно, земельные участки в центре любого города стоят очень дорого, поэтому на незначительной площади застройщики хотят разместить сразу все необходимое за счет повышенной высотности зданий. Управление подобными комплексами, как правило, происходит в форме кондоминиума, при которой каждая квартира является частной собственностью одного владельца, а общие площади находятся в совместном владении всех жильцов. Кондоминиум можно оформить как одно многоквартирное здание, так и несколько рядом стоящих с общей придомовой территорией. Преимуществами подобных жилых комплексов для застройщика является их рентабельность, а для жильцов-владельцев квартир  – низкие коммунальные платежи, близость к центру города и  удобная транспортная сеть. Так, значительная часть коммунальных платежей приходится на компании и организации, владеющие нежилыми помещениями в этом комплексе, в то время как для обычных жильцов многофункционального комплекса стоимость коммунальных услуг несколько снижается. Подобные экономические резоны со всей очевидностью выступают на первый план в одной из богатейших стран мира – Японии. Здесь одним из возможных путей решения проблемы нового доступного жилья стало активное строительство высотных и ультравысотных кондоминиумов (домов-жилтовариществ собственников квартир). Эта концепция интересна еще и тем, что, как показывает современная рыночная практика, в Японии стоимость недвижимости в пределах основной городской черты сравнялась со стоимостью пригородных домов. Иными словами, ни-

Во всем мире концепция многофункционального высотного дома вполне вписывается в любой формат жилья – от эконом- до премиум-класса. В современной России начали с последнего. Отеликондоминиумы уже появляются в Москве под названием «клубные дома», но имеют ярко выраженную ориентацию на покупателя повышенного достатка. Приобретают жилье в домах подобной застройки в центре города, как правило, руководители компаний, чиновники и другие состоятельные граждане, которые стремятся жить в центре города, при этом тратить на перемещения минимум времени. При этом понятие «комплекс услуг» оказывается весьма растяжимым. Московские строители уже прибегают к нестандартным маркетинговым ходам, только чтобы привлечь внимание покупателей. К примеру, «ДОН-Строй» построил футбольное поле на территории ЖК «Алые паруса», а «Капитал Груп» – яхт-клуб для ЖК «Город яхт» на берегу Химкинского водохранилища. Концерн «Крост» расположил на крыше 41-этажного комплекса «Олимпия-2» вертолетную площадку, а в проекте «Велтон-Парк» (район Хорошево-Мневники) предусмотрел целый подземный город с магазинами. Компания «МИАН-Девелопмент» планирует разместить 12 двух- и трехэтажных таунхаусов на крыше офисного здания в центре Москвы (ул. Валовая). Но дальше всех пошла корпорация Mirax Group, которая на территории жилого комплекса «Золотые ключи – 2» открыла первый в Москве частный зоопарк. Здесь на площади более 2 га обитают 10 видов копытных животных, а также водоплавающие и хищные птицы, еноты-полоскуны и белки. А вот нишу многофункциональных жилых комплексов в сегменте бизнес- и эконом-классов активнее всего разрабатывают в российских городах, удаленных от столицы.

Сегодня многофунк­ циональные комплексы, расположенные в центральной части города, относят к так называемым вертикальным МФК. Как известно, земельные участки в центре любого города стоят очень дорого, поэтому на незначительной площади застройщики хотят разместить сразу все необходимое за счет повышенной высотности зданий


34

новые технологии

Проект показал, что даже небольшая, но грамотно организованная проектная команда, может решать масштабные и сложные задачи

спецпроект

Сбербанк: конец очередям Специалисты Сбербанка рассказывают о проекте «Система управления электронными очередями» в рамках программы «Очередей.Нет», недавно реализованном банком Александр Торбахов, заместитель председателя Сбербанка, — об актуальности программы Задачу по борьбе с очередями впервые обозначил Герман Греф в октябре 2010 года. Тогда он заявил, что к концу 2012 года время, которое клиент банка проводит в очереди, должно сократиться с 30-40 минут до 10-15 минут. Серия опросов показала, что ожидание в очереди более 15 минут вызывало у большинства клиентов раздражение и недовольство. Для достижения этой цели была запущена программа «Очередей.Нет», включающая в себя оборудование офисов банка (более 5000 отделений по всей стране) системами управления очередью (СУО), разработку и тиражирование методик и стандартов работы сотрудников внутренних структурных подразделений по борьбе с очередями, а также создание централизованной системы электронных очередей. В реализации этой программы огромную роль сыграли информационные технологии. IT-блок принимал непосредственное участие практически во всех этапах реализации проектов: от разработки требований и проведения конкурсных мероприятий до тиражирования, сдачи в эксплуатацию и организации сопровождения. Специали-

сты IT-блока отвечали за установку систем управления электронной очередью и работу с поставщиками на местах, а также за разработку и внедрение всех релизов программного обеспечения. Наши специалисты постоянно совершенствовали свои навыки в процессе реализации проекта. На первых этапах мы не успевали устанавливать СУО с необходимой скоростью и не умели создавать качественный софт, но быстро научились. Последняя решенная проблема — доступность установленных СУО. Сегодня этот показатель превысил 97%, хотя изначально не дотягивал и до 40%. Виталий Дрофа, начальник управления координационного офиса ДР СБТ — о проекте «Система управления электронными очередями» СУО — это система, состоящая из тысяч электронных очередей во внутренних структурных подразделениях плюс система их мониторинга, которая централизованно управляет этими очередями из головного офиса и из территориального банка. Основная задача СУО заключается в том, чтобы распределить потоки клиентов и управлять ими. Например, в зависимости от сложности и длительности операций (короткие ставятся в одну очередь, длинные — в другую). Необходимость такого распределе-


новые технологии 35 ния связана с тем, что клиент, ждущий полчаса одного человека в очереди, психологически относится к этой ситуации тяжелее, чем если перед ним за полчаса проходит десять человек. Это огромный проект, им занималась очень большая команда. Аналогов в мире нет. Бюджет первой фазы (4500 электронных очередей) — более 2, 5 млрд рублей, второй фазы (1276 очередей) — 980 млн руб. Были большие сомнения, в том числе среди членов правления, в необходимости столь затратного проекта. В итоге заместитель председателя правления Сбербанка Александр Торбахов привел аргументы, убедившие всех, что эта система не только является корневой в борьбе с очередями, но и послужит инструментом увеличения продаж и управления эффективностью, так как появятся данные о том, какие операции проводились, в каком объеме и так далее. Павел Зыков, ведущий руководитель проектов Управления по розничному блоку ДКО СБТ, — об этапах работы и сложностях, с которыми пришлось столкнуться До начала проекта в Сбербанке стояло 1214 электронных очередей. За год мы поставили более 5000 и с нуля разработали систему мониторинга очередей. В результате на текущий момент 93% всех клиентов Сбербанка ожидают в очереди менее 10 минут. За счет проведения централизованного конкурса нам удалось снизить среднюю стоимость электронной очереди в 1,5 раза, сопровождения — в два. С августа 2011-го по 30 апреля 2012-го был реализован первый этап — непосредственная установка СУО. С мая прошлого года все силы были брошены на организацию сопровождения установленных систем управления очередями. С этой задачей мы также справились. Этим летом заканчивается вторая фаза проекта, она достаточно спокойная, так как основные проблемы мы уже решили в первой. Основные задачи второй фазы заключаются в подключении всех СУО к системе мониторинга и организации постгарантийного сопровождения. При внедрении системы мы столкнулись с двумя сложностями. Во-первых, это отсутствие необходимого для банка программного обеспечения. Существующие на рынке предложения не удовлетворяли нас по функционалу и стабильности работы. Во-вторых, это низкая совместимость компонентов системы, заказанных у разных производителей. Кроме того, на начальном этапе в стране отсутствовало достаточное количество квалифицированных монтажников, не было людей, способных ставить с образа программное обеспечение, вводить в домен, настраивать компоненты. Сейчас таких специалистов достаточно. И, наконец, жесткие ограничения по человеческим ресурсам для IT-блока. В итоге на поставку и установку СУО нами были выбраны три подрядчика. На рынке не существует од-

ного производителя, готового в такие короткие сроки выпустить нужное количество компонентов СУО. Кроме того, работая с тремя подрядчиками, мы могли регулировать нагрузку: передавать работу от одного контрагента, который был перегружен на тот момент, к менее загруженному. На одного подрядчика делать ставку нельзя — это большой риск для всей системы. Марат Хайретдинов, начальник управления технической поддержки Департамента сопровождения информационных технологий, — о беспрецедентности реализованного проекта и его итогах Главной особенностью проекта по внедрению СУО стало то, что в таком масштабе, в такие сжатые сроки и такими ресурсами децентрализованные системы в Сбербанке никогда ранее не внедрялись. Можно проводить некоторые аналогии с внедрением устройств самообслуживания, хотя архитектурно сам объект сопровождения СУО намного сложнее, а ресурсов на его внедрение было выделено гораздо меньше. Этот проект, как лакмусовая бумажка, позволил выявить слабые места в различных сферах деятельности банка: мотивации персонала, выделении ресурсов, в процессе управления инцидентами на уровне внутреннего структурного подразделения, во взаимодействии с поставщиками и так далее. Организация процесса сопровождения СУО стала хорошим пилотом по выстраиванию правильного обслуживания подразделений в масштабах всей страны. Проект также показал, что даже небольшая, но грамотно организованная проектная команда может решать масштабные и сложные задачи.


36

новые технологии

спецпроект

ЭКСПЕРТ

Константин Щектуров,

руководитель ИТ-отдела компании «Оргтехцентр»

Сам себе кассир Кто нас будет обслуживать в магазине в ближайшем будущем? На смену живым наемным кассирам идут автоматы. Мы лишь будем оплачивать товар так же, как сегодня мобильный телефон или Интернет Конец эпохи хамства До недавнего времени во всем мире бытовало мнение, что использование касс самообслуживания целесообразно только в больших форматах, гипермаркетах. Но современные селфчекауты стали более компактными, эргономичными, удобными для использования и занимают значительно меньше места, чем классическая кассовая линейка. Поэтому на сегодня мы наблюдаем огромный ажиотаж по приобретению данного вида оборудования. Почему эта технология не внедрялась раньше? Цена вопроса была высокой, не было русифицированного программного обеспечения для касс. И вот в 2012 году сразу две розничные сети России, причем совершенно разные по форматам, внедрили технологию кассового обслуживания у себя. Первая – сеть «Глобус» во Владимире внедрила сразу 12 касс самообслу-

живания. Процесс покупки происходит так: выбор, взвешивание и расчет, либо наличный, либо безналичный. Вторая сеть – «Магнолия» в Москве. Для нас решение ее директора было полной неожиданностью. Сеть формата «магазин у дома» находится в спальном районе, площадь магазинов составляет порядка 120 кв. метров, количество кассовых узлов – от двух до четырех. На сегодня «Магнолия» приобрела уже 21 кассу самообслуживания. В магазинах этой сети существует порядка 15 видов повышения лояльности покупателей. Помимо собственных дисконтных карт есть бонусные системы, в частности возможность оплаты покупки бонусами в «Связном». В перспективе – использование платежных сертификатов. При проектировании была учтена специфика продовольственной розницы: ограничения продажи алкоголя и табака по возрасту и времени продажи,


новые технологии 37 всем мире  – злоупотребления собственного персонала сетей. Например, при фасовке весового товара случаются нарушения со стороны работников  – недовес с наклейкой этикетки большего веса. В процессе продаж селф-чекаут проводит контроль по весу. После считывания штрих-кода эти расхождения «всплывают», и злоупотребления выявляются. «Эталонный вес» находится в самообучающейся базе веса товаров, которая легко настраивается, учитывает допуски. Кроме того, в устройстве имеется встроенная камера, изображение с которой можно совместить с пробиваемым чеком для удаленного контроля, особенно за весовым товаром. Происходит автоматическая проверка купюр, поэтому ущерб из-за приема фальшивых денег отсутствует.

комментарий

наличие МРЦ (максимальной цены реализации) для сигарет, а также товара без штрих-кода, в частности весового. Покупатели быстро освоили технологию self checkout. Кассы самообслуживания позволили увеличить пропускную способность кассовых линий и повысить лояльность клиентов за счет отсутствия хамства и невежества кассиров. Кассовый аппарат помогает покупателям, ведя с ними диалог на русском языке, хотя можно выбрать и английский. Селф-чекаут не только последовательно выдает инструкции на экран, но и дает голосовые подсказки. Голосовые и текстовые подсказки были созданы с учетом предпочтений сотрудников «Магнолии». Какие еще преимущества получает собственник? Робот не требует перерывов, не болеет, ему не нужно платить повышенную зарплату в ночное время, что важно при круглосуточной работе магазина. Больше нет злоупотреблений в работе кассиров, исчезла зависимость от текучести кадров, сократился фонд оплаты труда при росте зарплаты кассиров.

Безопасность Часто звучат опасения, что с применением таких кассовых автоматов может активизироваться воровство. Но мировая практика показывает, что уровень краж и потерь, наоборот, снизится. Общепризнанный факт: основная причина хищений во

Кирилл Брель, председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России»: Западно-Уральский банк Сбербанка России в Перми принял участие в проекте по внедрению в обновленном продуктовом гипермаркете «СемьЯ» инновационного проекта — системы Self-Checkout. Система — первая для Пермского края и первый такой проект для всего Сбербанка России — является совместной разработкой компании «Пилот», приглашенной группой компаний «ЭКС» и Западно-Уральского банка Сбербанка России. Self-Checkout — технология мирового уровня. Крупные западные ритейлеры используют данные системы вместе с традиционными кассовыми терминалами. У покупателя появился выбор: стоять в очереди в обычную кассу или быстро оплатить небольшую покупку в терминале самообслуживания. Self-Checkout позволяет ритейлеру снижать затраты на персонал, а также снизить время, которое покупатели проводят в очередях. Также к плюсам стоит отнести ускорение процесса расчета с покупателями и снижение количества ошибок, увеличение пропускной способности терминалов и отсутствие необходимости взаимодействия с кассирами. Не увеличивая количество сотрудников, торговые предприятия имеют возможность открывать большее число касс, снижать трудозатраты работников зала на 120-150 часов в неделю или использовать персонал на других участках. Отрадно, что в данном проекте смогли проявить себя силы нашего IT-подразделения, выступившего одним из разработчиков инновационной системы.

комментарий Алексей Толстокулаков, ИТ-директор сети магазинов «Магнолия»: Система self checkout – не только и не столько некий программно-аппаратный комплекс, сколько оптимальное решение для бизнеса. Именно поэтому мы решили не рассматривать российских производителей подобных систем, которые пока, к сожалению, не обладают глубоким опытом. Прежде чем начинать развертывать системы self checkout в масштабах всей сети, их необходимо протестировать на базе пилотного проекта. По нашему опыту внедрения стали заметны различия в интенсивности продаж в пределах суток по рабочим и выходным дням. У нас уже есть методики по сбору и обработке данных, оценке результата. Не следует пренебрегать и уже имеющимися зарубежными исследованиями. Для нас, например, было неожиданностью узнать от европейских коллег, что одной из самых активных с точки зрения использования систем self checkout категорий покупателей являются люди старшей возрастной группы. Именно они чаще стремятся познакомиться с новыми технологиями. Более того, «машине» они доверяют больше, нежели кассиру. Эта информация весьма полезна, в том числе и для ИТ-подразделения. Хотя бы потому, что self checkout, как мы уже отметили, не является единственной ИТ-инновацией в розничной торговле. За ней последуют другие, и представление о реакции покупателей, как из сторонних исследований, так и из собственного опыта, может пригодиться для анализа и сейчас, и в будущем.


38

новые технологии

спецпроект

ЭКСПЕРТ

Гай Кавасаки,

бизнес-тренер и консультант по деловым коммуникациям, один из первых топ-менеджеров компании Apple.

Менеджмент инноваций Как управлять предприятием, чтобы создавать инновации и быть впереди конкурентов на один шаг впереди Гай Кавасаки на личном опыте узнал, работая со Стивом Джобсом в одной лодке. Подводя итоги работы в Apple, он структурировал свои знания, чтобы подсказать современным инноваторам и бизнесменам, какие ресурсы использовать для эффективного управления и созидания компании Не слушайте экспертов, которые все знают Вокруг вас всегда найдется масса экспертов, которые будут указывать, что именно в вашем продукте не так. Такие «эксперты» – журналисты, аналитики, консультанты, банкиры и другие «гуру» всегда отметят все недочеты товара, но никогда не смогут создать подобный продукт сами. Они могут дать массу советов, как создать отличную команду, но сами управляют лишь секретаршей. Они могут рассказать, как продать что-то, но сами продавать не умеют. Такие визионеры раз за разом указывали Apple, что у компании ничего не получится: это касалось Macintosh, iPod, iPad, iPhone. Один раз Томас Уотсон сказал нашей команде, что мы сможем продать только пять компьютеров Macintosh. В 1978 году Кин Уэсиел сказал, что у Apple нет причин создавать персональный компьютер – он никогда и никому не понадобится дома. Эти примеры показывают, что все идеи и инновации в ваших руках; и если кто-то говорит вам, что это невозможно,

не нужно и не востребовано, то вы не должны в это верить. Тогда вы не попробуете и не узнаете, так ли это.

Клиенты не скажут вам, что им нужно Единственная фокус-группа, которую использовала Apple, – это разговор правого полушария мозга Стива Джобса с его левым полушарием, остальные фокус-группы не рассматривались, и для этого есть весомые причины. Клиенты всегда скажут, что они хотят лучше, быстрее и дешевле. То есть им необходимо то же самое, что у них есть, только чуточку лучше. Клиенты формируют свои желания в рамках уже существующих продуктов. Например, когда появился Macintosh, все требовали более б­ ыстрых и дешевых компьютеров на MS-DOS. Но если вы хотите быть инноватором, то должны создавать необходимость и предсказывать, что может захотеть ваш клиент. Например, Apple никто не говорил создать Macintosh, все требовали усовершенствовать Apple2. А мы сделали Macintosh: он был несовместим с Apple, у него была мышка, которой не было у популярных ма-


новые технологии 39 шин. Он полностью отличался от того, что просили клиенты и покупатели. И в этом сила Джобса, гениальность его инноваций. Такие ходы нужны покупателям, потому что они не могут выразить свои желания словами.

Переходите на следующий виток Большие победы одерживаются, когда вы не улучшаете продукт на 15–20%, а изобретаете новые формы товаров. Например, в конце ХХ века существовала целая индустрия по изготовлению пищевого льда. Позднее эта отрасль «усовершенствовалась», и появился завод, который морозит воду не только зимой, но и летом. А потом изобрели холодильник, и все предыдущие разработки остались невостребованными. Зачем везти лед домой, когда там у вас стоит холодильник?

Большие задачи порождают наилучший результат Самые серьезные трудности приводят к наиболее весомым результатам. Когда я пришел в отдел Macintosh, важно было сместить IBM с мирового доминирования. Урок, который я извлек из этого: если бы Стив не ставил перед нами невероятно сложные задачи, ничего лучше, чем Apple, мы бы не добились. Я и сотрудники Apple до и после меня работали на полную катушку, потому что нам надо было выкладываться полностью, чтобы решать большие, на первый взгляд, невероятные задачи.

Дизайн имеет значение Дизайн имеет значение и влияет на успех продукта; это я понял, работая у Стива. Может быть, внешний вид не влияет на решение каждого человека приобрести что-то, но приводит к значительным различиям в продажах. Стив сводил сотрудников с ума своими придирками к дизайну – например, некоторые оттенки черного были недостаточно черны. Простые смертные думают, что черный – это черный, но только не Стив. И он был прав: людям хороший дизайн важен, и многие покупатели его отлично чувствуют.

Игроки класса «А» нанимают игроков класса «А+» Создавая команду, важно понимать, что игроки «А» класса нанимают игроков класса «А с плюсом». То есть ваши прекрасные и отличнейшие работники нанимают еще более хороших работников. А вот когда нанимаешь специалистов «так себе», то они будут нанимать сотрудников хуже себя: работник категории «В» будет нанимать работников категории «С», которые наймут работников класса «Д». Таким образом, через некоторое время вы будете окружены работниками класса «Е». Это то, что мы со Стивом называли «взрывом олухов». Важный урок, который я извлек из этого, состоит в том, что ваши

работники всегда должны нанимать специалистов в компанию лучше, чем они сами. Ни в коем случае не наоборот.

Презентации должен делать генеральный директор Стив Джобс мог проводить презентации, iPod, iPad, iPhone или Mack перед многомиллионной аудиторией два или три раза в год. Так, в 1984 году он сам представлял дискету, он не передавал эту функцию другим людям в своей компании. Так почему же многие генеральные директора сегодня просят выступать на презентации своих управленцев или директоров по производству? Генеральный директор Apple всегда сам презентовал продукт, отчасти этим обеспечивая успех его продвижения и продаж.

Важно выпускать продукт, адаптированный к продажам Несмотря на весь свой перфекционизм, Стив создавал готовые продукты. Может быть, продукт не был каждый раз идеальным, но почти всегда был классным. Урок в том, что Стив не создавал ради процесса создания – у него всегда была четкая цель, которая заключалась в достижении мирового господства на существующих рынках; другая цель создания продукта – создание новой волны спроса потребителей, и, как следствие, создание новых рынков. Ставя перед сотрудниками задачи, Стив постоянно подчеркивал, что Apple – компанияпроизводитель, а ни в коем случае не исследовательский центр. Позднее я сравнивал Apple и исследовательский центр Xerox PARC, который в свое время разработал такие уникальные технологии (в том числе для компании Стива), как лазерная печать и графический интерфейс и ноутбук. Так вот, главное отличие заключалось в том, что настоящие предприниматели способны продавать, – у Xerox это не получилось, потому что ставился акцент на исследовательской деятельности и не уделялось большого внимания продажам. Apple всегда продавала, чем и обеспечила себе успех. Если вы переходите на новые витки развития, спорите с экспертами, ставите большие задачи, одержимы дизайном и фокусируетесь на уникальной ценности, то, чтобы ваш труд принес плоды, вам придется заставить людей поверить в то, что вы делаете. Люди должны были верить в Macintosh, чтобы создать его. То же самое можно сказать про iPod, iPhone и iPad. Не все поверят – это нормально. Но изменение мира начинается с изменения взглядов нескольких людей. Это самый важный урок, который дал мне Стив Джобс.

ДОСЬЕ Один из первых топ-менеджеров компании Apple, «евангелист» высоких технологий, идеолог маркетинговой стратегии компьютеров Mac, автор ряда бестселлеров в области маркетинга и бизнеса. Получил степень бакалавра (BA) психологии в Стэнфордском университете, а также магистра (MBA) в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе. Управляющий директор Garage Technology Ventures, венчурной компании, специализирующейся на высокотехнологичных стартапах Кремниевой долины. Сооснователь Nononina, компании, создавшей веб-сайты Truemors и Alltop. К концу первого периода работы в Apple Кавасаки руководил группой и отвечал за маркетинг. Его работа была отмечена поощрениями за разработку программного обеспечения, такого как MacWrite, MacPаint, MacDraw. С 1995 по 1997 г. во время работы в Apple Computer он был проводником идей компании, культивируя идеи Macintosh. Он вернулся в компанию, когда все пророчили ее гибель, чтобы содействовать ее восстановлению и процветанию.


40

новые технологии

спецпроект

Химия в строительстве Сегодня на рынке происходит молниеносное внедрение инновационных продуктов в области строительной химии. Но далеко не всегда новые продукты соответствуют экологическим нормам и являются полностью безопасными для окружающей среды. О химических материалах, их использовании и состоянии строительного рынка рассказал руководитель регионального филиала ООО «Зика» Владимир Цветов ЭКСПЕРТ

Владимир Цветов,

руководитель регионального филиала ООО «Зика»

Существуют ли сейчас на строительном рынке искусственно выведенные химические материалы? Однозначно – да. Есть природные материалы, такие как щебень, песок, глина и другие. Есть химические вещества, разработанные в лабораториях и синтезируемые на предприятиях. При строительстве используются как первые, так и вторые, а также модифицированные современными химическими технологиями природные материалы. Последний вариант во многих случаях наиболее рационален, как классический бетон, усовершенствованный полимерными добавками. Как создается новый химический продукт? Какие этапы переработки он проходит, прежде чем становится массовым? Когда создается новый продукт, сначала его адаптируют на местный рынок, а затем уже внедряют в мировой. Существуют специальные химические лаборатории в разных частях света, которые занимаются разработкой таких продуктов. Например, если говорить о добавках в бетон, то в лабораториях профессиональные химики-технологи, учитывая особенности цемента и заполнителя, подбирают соотношение всех полимеров, обеспечивающих оптимальные характеристики и свойства бетона, которые нужны заказчику или производителю. Если продукт решает задачу, возникающую не только локально, но и глобально, его адаптируют к другим регионам. А почему в состав таких базовых элементов, как щебень, песок, отсев, входят только добавки? Это происходит потому, что экономика важна для всех. Можно добиться необходимых характеристик бетонной смеси соотношением воды и цемента. Чтобы получить бетон высокого класса, необходим большой объем цемента, самого дорогого составляющего в бетонной смеси. Его расход снижается при введении в рецептуру полимеров. В случае если бетонные работы ведутся в удаленном районе, гораздо дешевле применять замедлители твердения бетона, чем ставить БСУ на объекте. Экономика диктует технические решения, а конкретно – применение добавок.

Какие химические компоненты менее опасны, а каких следует избегать? Следует избегать на этикетках слово аммиак. В свое время в Санкт-Петербурге сложилась ситуация, когда в новом здании ощущался резкий аммиачный запах. Так что относительно вредности химии в лабораториях постоянно происходит подбор химических элементов, при которых определяется оптимальное сочетание составов. Существует ли среди строительных материалов понятие «вечность»? В строительстве есть такое понятие, как нормативный срок службы. Для всех зданий и сооружений он разный, в зависимости от уровня ответственности. Самые длительные сроки службы у инфраструктурных объектов, туннелей, мостов и т. д. Естественно, если мы говорим о сроке службы туннеля без ремонта 50 лет, то и при строительстве должны применяться материалы с подобными сроками службы. Ведь инженерное сооружение – это некая система, и если компоненты системы не отвечают требованиям – то и система в целом тоже. Понятие «вечность» для материалов – утопия. Но мы стараемся увеличивать сроки службы зданий и сооружений, внедряя долговечные технологии. В настоящий момент что входит в основной состав этих материалов? Насколько быстро они меняются? Я работаю в этой отрасли шесть лет, и за эти годы мало что изменилось. Какие-то продукты модифицируются, формулы совершенствуются. Исходные вещества, сырье для производства остаются в большей степени неизменными – ПВХ, ТПО, полиуретановые, эпоксидные смолы и другие продукты. Невозможно представить современную строительную химию без композитных материалов. Композитные материалы на строительном рынке России появились сравнительно недавно, в конце 90-х годов XX века, за рубежом их применение известно с начала 80-х годов XX века. Углеродное волокно – композитный материал, используемый для усиления эксплуатируемых сооружений (бетонных, железобетонных, каменных, кирпичных) и реже при изготовлении новых конструкций. Анализ отечественного и, главным образом, зарубежного опыта указывает на


новые технологии 41 явную целесообразность и экономическую эффективность применения композитных материалов при усилении несущих конструкций. Технология имеет все шансы занять ведущее место на российском рынке и потеснить традиционные методы усиления. А, скажем, эпоксидная смола, вызывающая не самые лучшие ассоциации, теперь используется только в промышленности? В настоящее время содержание летучих вредных веществ в эпоксидных смолах жестко ограничивается европейскими нормами. Сейчас покрытия на основе данного типа материалов применяются в таких отраслях, как медицина, фармацевтика, образование и спорт. Это абсолютно безопасные материалы, что подтверждено российскими и европейскими сертификатами. При работе с деревом, которое продвигают как экологический материал, тоже должны применяться химические компоненты? Если говорить о паркетной доске, то бетонные основания под укладку доски грунтуются эпоксидной эмульсией для укрепления. В дальнейшем эта доска не просто приклеивается, а укладывается через перфорированную подложку на эластичный полиуретановый клей. Таким образом, мы получаем звукопоглощающее деревянное покрытие, не подверженное образованию щелей за счет эластичности соединений. Так что, да, в технологиях дерева без химии тоже не обходятся. Очень многие строительные компании жалуются на битумную технологию. Что об этом думаете вы? У всех технологий изоляции есть свои плюсы и минусы. Основным плюсом битумной изоляции является цена и знакомая технология производства работ. Минусов, конечно, гораздо больше. Это низкая долговечность, требовательность к температуре и влажности при производстве работ и так далее. В настоящее время применяются гораздо более интересные технологии изоляции: ПВХ и ТПО-мембраны, полиуретановые и полимочевинные изоляционные материалы. Конечно, новые технологии требуют квалификации персонала, современного оборудования  и, естественно, финансирования. Но взамен мы получаем долговечность и скорость производства работ. Экономическая выгода налицо. Существуют ли какие-либо законодательные рамки, контролирующие и проверяющие строящееся здание на предмет экологической безопасности материала? Безусловно, каждая строительная технология проходит все необходимые экспертизы. Кто виноват, если в здании пахнет аммиаком? Строители сетуют на производителей бетона, в свою очередь, производители на поставщика химии и так далее. На самом первом этапе, будь это производственно-бетонные смеси или изготовление полимерного

От поставщиков необходима гарантия, что наш товар непросроченный и незамороженный, ведь вся современная химия должна не только храниться, но и перевозиться пола, всегда присутствует технолог и контролирует весь техпроцесс. Кроме того, данный специалист еще и присутствует на всех этапах нанесения продукта. Мы стараемся работать через подрядчиков, которые прошли у нас обучение и четко знают все этапы рабочих процессов. Ведь такие процессы требуют неоднократного обучения и своевременного подтверждения компетенции. Весь процесс регламентируется по плану производства работ и прописывается самим подрядчиком. От нас, как от поставщиков, необходима гарантия того, что наш товар непросроченный и незамороженный, потому что вся современная химия должна не только храниться, но и перевозиться. Какая страна является лидером по производству технологий? Европа. Рынок сам по себе растет на 10%. Необходимо работать не только с какими-либо исследованиями или справками, но и уметь донести до человека эти технологии. Поэтому в данный момент мы доказываем и показываем людям наши технологии, как они выглядят на практике, сколько они стоят и почему они так необходимы современному строительному рынку.


42

новые технологии

спецпроект

ЭКСПЕРТ

Дмитрий Павлов, генеральный директор фирмы «Техноматикс»

В защиту роботов труда Автоматизация способна сделать то, к чему давно стремится бизнес: снизить себестоимость продукции и повысить ее качество, а также добиться повышения производительности труда. Но почему даже полностью автоматизированные системы не могут исключить человеческий фактор, рассуждал Дмитрий Павлов, генеральный директор фирмы «Техноматикс» Когда мы говорим «автоматизация производства», что мы подразумеваем под этим? На территории СНГ мне приходится встречаться с двумя принципиально разными толкованиями этого понятия. Первое – обычная «визуализация» технологического процесса, когда на устройство отображения выводятся собранные с производства данные. Но при этом система не производит по факту никаких изменений в производственном процессе. По сути, это просто «картинка»: хочешь что-то изменить, беги в цех и дерни рубильник. Второй вариант – классическое понимание слова «автоматизация»: замена человеческого труда на работу автоматического оборудования. При этом даже полуавтомат, облегчающий ручной труд или улучшающий качество продукции, относится к устройствам автоматизации производства.

Я занимаюсь исключительно роботизацией, самой развитой степенью автоматизации производства, на базе промышленных роботов. Разница такая же, как между автоматизацией труда и роботизацией производства? На практике все гораздо проще. Разница состоит лишь в применяемой элементной базе, стоимости и надежности системы. Промышленные роботы могут быть заменены конвейерами и релейными схемами. При этом система останется автоматизированной, но  не роботизированной. Любая автоматизация имеет целью минимизацию недостатков ручного труда при максимальном увеличении производительности и уменьшении себестоимости. Поэтому все эти понятия очень близки друг к другу. Из каких элементов состоит автоматизация производства? Основной элемент – модуль управления, и неважно, что это, небольшой контроллер или громад-


новые технологии 43 ный вычислительный центр. Здесь же предусматривается некий интерфейс с оператором для обмена информацией. Существуют две взаимоисключающие установки: модернизация производства и создание новых рабочих мест. Как вы к этому относитесь? Эти вопросы поднимаются уже не впервые и, собственно говоря, не являются противоречащими друг другу. По моему мнению, новые рабочие места создавать не нужно. Уже сейчас существует огромная нехватка не только высококвалифицированных кадров, но и просто представителей рабочих специальностей. Развитие отечественного бизнеса привело к появлению различных рабочих вакансий, вот только работать стало некому. Общеобразовательные учреждения не выпускают достаточного числа специалистов, и если мы говорим о модернизации производства, то тут вообще все сложно. Модернизация не подразумевает автоматическое уменьшение рабочих мест. Скорее мы говорим о принципиальном изменении качества и сложности выпускаемой продукции. Если мы меняем обычный токарный станок на станок с ЧПУ, то рабочее место не исчезает – увеличиваются требования к обслуживающему его персоналу. Далеко не каждый работник готов повышать свою квалификацию, даже если руководитель оплатит его обучение. Вот в чем сложность ситуации. Но кадры-то для управления автоматизированными системами есть? На этот вопрос хочется сразу ответить: «Конечно, нет! Где вы видели специалистов по автоматизации производства?» Но подобная ситуация типична для всей производственной отрасли. Специалистов мало, и их сложно найти. Приходится либо учить имеющиеся кадры, либо привлекать их откуда-то. Зачастую мы предлагаем свести к минимуму потребность в квалифицированном персонале за счет средств автоматизации, а также готовы поставлять оборудование в комплекте с обучением в нашем учебном центре. Тогда возникает вопрос: «А насколько сегодня автоматизация востребована на российских предприятиях?» Автоматизация крайне востребована, особенно ввиду того, что все большее количество потребителей хочет видеть готовое изделие всегда одинаково высокого качества. Никого уже «понедельничным» продуктом не порадуешь. А в каких отраслях востребована ваша деятельность и продукция? Мы не ограничиваем свою работу определенной отраслью. Это может быть, например, строительство, а может быть, изготовление детских игрушек. Любое производство может быть заинтересовано в автоматизации. Даже атомная и авиакосмическая промышленность начинают привле-

кать средства автоматизации для обеспечения неизменно высокого качества продукции при меньших трудозатратах. В своей работе мы ориентируемся на потребности и желания клиента. Главное – не область работы клиента, а наличие технического решения, способного удовлетворить пожелания заказчика. Тогда что в первую очередь подвигает руководителей автоматизировать производство? Можно отметить три основных мотивационных фактора. Первый – увеличение производительности, что сложно или невозможно решить людскими ресурсами. Второй – уменьшение себестоимости продукции, как правило, путем снижения процента брака и расходов на персонал. И третий – качество, которое также невозможно обеспечить людскими ресурсами. Каков срок окупаемости подобных проектов? Можно сказать, что все проекты, реализация которых была одобрена руководством предприятий, имели срок окупаемости не более трех лет, при максимальном периоде для стратегических проектов – пять лет, хотя были и такие, где все окупалось за шесть месяцев. Можете рассказать о наиболее интересных проектах из вашей практики? Каждый из них по-своему интересен. Но наиболее необычный – один из последних проектов, когда роботы действуют в команде – один подает заготовки, другой их приваривает. Таким образом, нет необходимости создавать сложный и дорогостоящий сварочный кондуктор. Это одно из первых успешно работающих решений с гибкой роботизированной технологической оснасткой. С какими сложностями вы сталкиваетесь в  процессе автоматизации? Сложности всегда разные – от неправильной оценки клиентом качества собственного изделия до отсутствия персонала, способного управлять комплексом. Но, как правило, в процессе совместной работы мы находим пути решения возникающих вопросов. Запуск нового оборудования на производстве – это всегда результат совместной работы интегратора и клиента. Без поддержки со стороны руководства клиента запуск комплекса невозможен. Ожидает ли Россию тотальная автоматизация производства, несмотря на все трудности? Уверен, что да. Чем Россия хуже всего остального мира? У нас весьма большой потенциал машиностроения еще с советских времен. Поэтому я оптимистично смотрю на вероятность развития именно такого сценария.

ДОСЬЕ Дмитрий Павлов В 1998 году окончил Московский государственный технологический университет СТАНКИН с присвоением звания магистра по специальности «Робототехника, мехатроника» 1999–2005 – системный администратор, руководитель отдела автоматизации производства, главный инженер в компании Gebrueder Kupfer Gmbh (Германия) 2005–2008 – менеджер проектов по Восточной Европе, менеджер по продажам промышленных роботов для стран СНГ в компании KUKA Roboter Gmbh (Германия) 2008–2011 – основатель и первый генеральный директор KUKA Robotics Rus (Россия) 2011–2012 – генеральный директор Robotic Systems Gmbh (Германия) С 2013 года – генеральный директор ООО «Техноматикс»

СПРАВКА Компания «Техноматикс» занимается предоставлением инжиниринговых услуг и поставкой технологических решений для автоматизации производственных процессов с использованием робототехники. Является крупнейшим системным интегратором на территории России и стран СНГ. Компания была основана в 2009 году. При создании комплексов «Техноматикс» использует продукцию двух мировых лидеров по производству робототехники Kuka (Германия) и Fanuс (Япония).


44

власть

СНГ —

экономика в движении На Международном экономическом форуме стран СНГ «Вызовы современности и перспективы развития интеграции на пространстве Содружества» в особом порядке обсудили вопросы, направленные на развитие Договора о зоне свободной торговли. Каковыми окажутся стратегии экономического развития СНГ на период до 2020 года и как они повлияют на развитие российской экономики?

Тенденции интеграции позитивные «Интеграция – это уже не планы, а алгоритм движения вперед», – сказал в приветственном слове председатель исполнительного комитета – исполнительный секретарь СНГ Сергей Лебедев. Этот форум стал уже пятым по счету, количество участников возросло, и вырос интерес к данному мероприятию. Утвержденная в Ашхабаде декларация о дальнейшей интеграции стран СНГ в  очередной раз подчеркнула объективную необходимость многостороннего сотрудничества стран Содружества. Конечно, есть проблемы, но налицо стремление конструктивно решать возникшие вопросы при поддержке правительства. Так, 7 мая 2012 года президент России Владимир Путин подписал указ «О мерах по реализации внешнеполитического курса Российской Федерации», а в 2011-м был подписан договор о зоне свободной торговли. Шесть государств ратифицировали этот договор, а Таджикистан, Кыргызстан, Узбекистан присоединятся в ближайшее время. Тенденции по взаимной торговле позитивные, а эффективное сотрудничество будет и впредь способствовать росту экономики.


власть 45 Безбарьерное движение товаров Министр экономического развития России Андрей Белоусов поделился своим мнением по вопросам интеграции на территории СНГ. Он подчеркнул, что для России развитие и сотрудничество в области интеграции является приоритетным, так как после распада СССР экономики стран СНГ являются взаимодополняющими. Он отметил векторы интеграции процесса. Безбарьерное движение товаров, по словам Андрея Белоусова, это тот ресурс развития, который мы должны использовать для наших стран. При поддержке экспортного страхового агентства России (ЭКСАР) сейчас на рассмотрении находятся 27 совместных проектов на сумму более $60 млрд. На  сегодня в СНГ ведется работа по полной ликвидации барьеров трудовой миграции с привлечением высококвалифицированных специалистов. Политический вектор сотрудничества в интеграционных процессах выдержан, но главной задачей по-прежнему остается рост благосостояния граждан. В своем докладе министр экономического развития Андрей Белоусов отметил: «Этот форум сегодня является площадкой, на которой «сверяют часы» представители органов государственного управления стран Содружества, предпринимательских, инвестиционных и банковских сообществ. Все те, кто на практике реализует политические договоренности.

Езда на велосипеде Татьяна Валовая, член коллегии (министр) по основным направлениям интеграции и макроэкономике Евразийской экономической комиссии, отметила, что в рамках тройки Таможенного союза (Россия, Беларусь, Казахстан) система уже функционирует, и товарооборот вырос на 8,6%. Например, экспорт машинооборудования в третьи страны составляет только 2%, а внутри Таможенного союза  – 20%. Это дает эффективный толчок развитию экономических отношений. Результатом разумной политики внутри Таможенного союза стала возможность реализоваться как всем вместе, так и каждому государству в отдельности. Интеграцию можно сравнить с ездой на велосипеде: как только перестаешь крутить педали – падаешь. У нас сейчас есть четкое понимание, куда двигаться. Президенты всех

При поддержке экспортного страхового агентства России (ЭКСАР) сейчас на рассмотрении находятся 27 совместных проектов на сумму более $60 млрд. На  сегодня в СНГ ведется работа по полной ликвидации барьеров трудовой миграции с привлечением высококвалифицированных специалистов стран дали рекомендации по дальнейшему развитию интеграции.

Офшоры, миграция, расчеты Проблемы официальной статистики по инвестициям через офшоры и реинвестирование прибыли показал Евгений Винокуров, директор центра интеграционных исследований Евразийского банка развития (ЕАБР). В  России порядка 70% инвестиций приходятся на офшоры, в Украине 90% – на Кипр. Реальный объем по взаимным инвестициям со странами СНГ достаточный, но средства чаще всего заходят в страну через офшоры. На пространстве СНГ проводятся 25 трансграничных сделок в год. В любом проекте необходимо реально оценивать ситуацию, а  также отслеживать логистические потоки и прочие факторы. Президент Межгосударственного банка Игорь Суворов отметил связь между миграцией и денежными потоками. Россия сегодня занимает второе место после США по числу привлеченных мигрантов. В 2011 году из Российской Федерации по системам денежных переводов физическими лицами было направлено 15,1 млрд долларов, получено – 1,8 млрд. Наибольший дисбаланс двусторонних операций у России зафиксирован с Таджикистаном, Узбекистаном и Украиной. Он обусловлен возрастающим объемом переводов в виде заработка физических лиц, временно работающих в России, своим семьям на родине. Общий объем денежных переводов между странами ЕврАзЭС в 2011 году составил около 7,7 млрд долларов, причем на долю денежных переводов из Российской Федерации пришлось 5,3 млрд долларов (69% совокупного объема исходящих переводов). Переводы в основном осуществляются в рублях и долларах США. В ближайшей и среднесрочной перспективе рынок трансграничных переводов продолжит свое развитие.


46

власть

Вести расчет в долларах глупо, поскольку мы теряем 6% от сделки  – сумма большая. Необходимо создать единую финансовую и общую платежную систему

Участниками форума особо подчеркивалась необходимость создания единой финансовой системы в рамках СНГ. Андрей Костин, президент-председатель правления Банка ВТБ, президент Финансово-банковского совета СНГ, с сожалением отметил, что уже не первый год приходится начинать с фразы, что «положение в мировой экономике остается сложным». Мы ставим амбициозные задачи, и нам необходимы новые источники роста, говорит Костин. В эпоху возрастающей глобальной конкуренции необходимость интеграции становится неизбежной. Мы имеем риски девальвации национальных валют, поэтому сверхмягкие монетарные условия нужно устранять. Расчеты должны быть в единой валюте. Вести расчет в долларах глупо, поскольку мы теряем 6% от сделки – сумма большая. Необходимо создать единую финансовую и общую платежную систему. У Европы на это ушло 50 лет. Необходимо смелее уходить от доллара и евро, привести в порядок нормативную базу, расширить функции бирж и других финансовых институтов. Банки могут стать маркетмейкерами продвижения своих национальных валют. Российская биржа в состоянии предложить площадки для эмитирования, равные ведущим мировым биржам по комфорту и надежности. Внутренняя система заимствования попрежнему актуальна. Остается необходимость снятия барьеров на длинные гособлигации.

Рецессия началась? Александр Мурычев, исполнительный вице-президент Российского союза п р ом ышленник ов и предпринимателей и председатель Банковского совета СНГ, заявил, что мы уже сейчас имеем рецессионное начало в

экономике. Снижение роста проявляется в стагнировании ненефтяного сектора экономики и сворачивании малого и среднего бизнеса. К марту нынешнего года 209 тысяч предпринимателей закрыли свои пердприятия. Это свидетельствует о некомфортном инвестиционном климате в стране. Момент истины наступает, и нужно действовать в трех направлениях: поддерживать малые предприятия, создавать поддержку крупным корпорациям – они стимулируют создание малых предприятий, и обеспечить прозрачность управления. У государства есть приоритетные кампании, но деньги в них используются не по целевому назначению. Только треть доходит до реального финансирования проекта. Если здесь наведем порядок, это сильно нам поможет. Другой особенностью России является то, что все – в кредите. Однако сегодня усиливается тенденция снижения объемов кредитования, что может негативно повлиять на экономику нашей страны, а также на экономику стран СНГ, поскольку интеграция рынка СНГ идет уже от России. Михаил Матовников, генеральный директор «Интерфакс бизнес-сервис», рассказал, что в бизнесе, по сути, четвертого квартала 2012 не было. Прибыль малым и средним бизнесом недополучена. Банки сейчас испытывают множество трудностей. В  экономике существуют проблемные секторы: самые низкопрокредитованные – это малый и средний бизнес. Также не было инноваций в риск-менеджменте, что влияет на экономику в целом. При этом ЦБ не проводит адекватной политики, кредит получить сложно, список кредитуемых ограничен. Поможет экономике эффективнее функционировать финансовая система. Именно в предкризисный период роль финансовой системы недооценена, она нуждается в реформе. В ближайшее время необходима реформа банковского надзора. В целом форум показал устойчивую тенденцию интеграции стран СНГ. Это обосновывается явными выгодами от сотрудничества между странами: в  прошлом году товарооборот существенно возрос между государствами Таможенного союза. В противовес этому между Таможенным союзом и Украиной торговля, к сожалению, сократилась. Это яркий пример того, что Таможенный союз необходим. За короткий период работы уже урегулированы вопросы по транспорту, транзиту, ярко обозначилась положительная тенденция роста международной торговли. Резко, вчетверо, увеличился экспорт Казахстана в Европу. Опережающими темпами растет экспорт Беларуси в Китай, и все это в рамках Таможенного союза. В ходе баланса интересов выстроена разумная таможенная политика, позволяющая развивать экономику наших стран.


тенденции 47

О прямых продажах и не только Сетевой маркетинг сегодня является одним из популярных направлений мирового бизнеса. Однако отношение к нему до сих пор остается неоднозначным. Компании, занимающиеся прямыми продажами, обвиняют в мошенничестве и часто небезосновательно. О том, как отличить оригинал от подделки, и о бизнес-тенденциях в России и за рубежом читайте в эксклюзивном интервью «NB» с генеральным директором компании «Амвэй» в России Ричардом Стевенсом Существуют ли принципиальные различия между средним и малым бизнесом в России и на Западе? Я приехал в Россию в начале 1990-х, когда мне было 25 лет, и всю свою карьеру построил здесь. Я думаю, и в России, и на Западе большинство людей начинают свой бизнес с одними и теми же намерениями – улучшить свою жизнь, стать независимыми. Но в Европе начать свое дело намного легче. Когда я еще жил в Голландии и был студентом, я открыл свою первую компанию. Для этого мне потребовалась всего пара часов. Я приехал в торгово-промышленную палату, подал определенные бумаги, открыл банковский счет, и все было готово. Здесь сделать первый шаг для многих начинающих бизнесменов намного сложнее. Сейчас,

по сравнению с 1990-ми, уже легче, но все равно тяжело. Также развитию бизнеса здесь мешает российское мировоззрение, в котором сохранились многие стереотипы прошлого. В сознании молодых этих стереотипов уже меньше. Но, если я говорю с людьми моего возраста или старше, я до сих пор слышу устаревшие суждения. Например, большинство людей не хотят регистрироваться в налоговых органах. Большинство русских не хотят платить налоги. Они просто не видят, на что государство расходует их деньги. Институт GfK проводил исследование, выявлял отношение к малому бизнесу в различных странах мира. В России уже есть большое количество людей, которые позитивно относятся к малому бизнесу. Но немногие пока попробовали себя в этой сфере. В России доля малого

Ричард Стевенс,

генеральный директор компании «Амвей» в России


48

тенденции

В сетевой маркетинг идут очень разные люди, с разным образованием, с разным опытом продаж. У кого-то есть понимание, как создавать ИП, вести бизнес, составлять отчеты, у кого-то нет. Поэтому мы особое внимание уделяем обучению наших дистрибьюторов бизнеса составляет 20-25 %, на Западе - до 60%. Так что у российского бизнеса еще есть большие возможности для роста. Может ли российский бизнесмен быть независимым? С одной стороны, если его бизнес развивается успешно, он становится финансово более свободным человеком. Так же и в Европе. Если мы говорим о бизнесе, как о процессе, понятно, что здесь намного больше проблем. Российский бизнесмен сталкивается с большим количеством препятствий, чем западный, следовательно, он менее свободен. Особенно это касается малого бизнеса. Мы, как крупная компания, с такими трудностями не встречались, но я слышу от знакомых предпринимателей, у кого есть свои офисы, что их иногда достают пожарные, другие инстанции... На Западе такого, конечно, не происходит. Законодатели также периодически вставляют палки в колеса малого бизнеса. Например, для индивидуальных предприни-

мателей увеличили взнос в пенсионный фонд почти в два раза! Мне кажется, это очень серьезная проблема. Почему это затрагивает нашу компанию? Дело в том, что дистрибьютор, занимающийся прямыми продажами, чтобы получать бонусы от компании в денежном виде, должен зарегистрировать ИП, открыть счет в банке и получить ИНН. С нами сотрудничают около 24 000 независимых предпринимателей, зарегистрировавших ИП. После увеличения социальных отчислений мы наблюдаем отток ИП. Появились ли на Западе тенденции открытого бизнес-сотрудничества, где конкуренция достаточно условна? Зависит от того, в каком бизнесе ты работаешь. Я думаю, реальная конкуренция на рынке еще есть. Но приходит понимание, что сегодня мы, представители и большого, и малого бизнеса, должны быть более открыты. «Амвэй» – крупная мировая компания, наш оборот составляет почти 12 млрд. долларов. Но я вижу, что владельцы компании интересуются разными отраслями, думают не только о прямых продажах, но и о других бизнесах, которые как-то связаны с продажами. Имеет большое значение аутсорсинг, умение доверять, передавать функции кому-то другому. Малый бизнес не может позволить себе штатного юриста или бухгалтера, это слишком дорого. А наемный специалист может приходить раз в неделю и выполнять свои


тенденции 49 обязанности. Помню, когда я был студентом, я подрабатывал в выходные на заводе. Этот завод действовал 7 дней в неделю. 5 дней трудились обычные рабочие, а в субботу и воскресенье – студенты или люди, которым нужна была подработка. Владельцы завода приходили в рекрутинговое агентство и говорили: «Нам нужно в субботу 20 человек». И в субботу эти 20 выходили на работу. В России аутсорсинговые услуги постепенно появляются, но пока очень ограничено. Как сегодня относятся к сетевому маркетингу в различных странах мира? По-разному. Нельзя сказать, что во всех странах реакция одинаковая. Сетевой маркетинг, прямые продажи появились в США в прошлом веке и оттуда начали свое развитие. На Западе, когда дела идут хорошо, отношение к прямым продажам нейтральное. Они воспринимаются как обычный вид бизнеса. Есть ряд стран, переживших события, схожие с теми, что были в России в 1990-е, там отношение не такое позитивное. Однако я видел результаты исследований, которые говорят, что в России сегодня изменился взгляд на прямые продажи, он уже не такой негативный, как 10-15 лет назад. В основном отношение поменялось благодаря молодежи. Я думаю, в России сегодня прямые продажи воспринимаются, как способ дополнительного заработка, и только когда человек достигает определенного уровня, этот способ становится основным. Не все на начальном этапе смотрят на прямые продажи, как на развитие своего малого бизнеса. Мы объясняем людям, что сотрудничество с нами – это реальный бизнес. Тебе не нужны большие деньги и офисы, чтобы начать. У этого бизнеса низкий барьер входа, в прямые продажи идут очень разные люди, с разным образованием, с разным опытом продаж. У кого-то есть понимание, как создавать ИП, вести бизнес, составлять отчеты, у кого-то нет, поэтому мы особое внимание уделяем обучению наших дистрибьюторов. Основной упор мы делаем на знания о продуктах, но также рассказываем о методах ведения бизнеса. Это важный социальный элемент нашей работы. Понятно, что основной вид нашей деятельности – это продажи один на один. Я как дистрибьютор должен найти потенциального клиента и начать с ним работать. Позже мой клиент, возможно, откроет собственный бизнес. Понятно, что все наши покупатели чем-то еще занимаются. Например, мы встречаемся с владельцем ресторана, он говорит, что ему нравится наша продукция, и он использует ее у себя дома. Почему бы ему не использовать ее у себя в ресторане? Наш дистрибьютор предлагает это обсудить, обговаривает условия поставки. На рынке Китая мы присутствуем в несколько ином формате. Правительство этой страны в 1990-е годы поменяло законы так, что фактически закрыло индустрию прямых продаж. После долгих переговоров мы нашли способ, как вновь позволить компании работать. Одним из требований правительства было физическое присутствие через магазины, куда

Если мы говорим о бизнесе, как о процессе, понятно, что здесь намного больше проблем. Российский бизнесмен сталкивается с большим количеством препятствий, чем западный, следовательно, он менее свободен. Особенно это касается малого бизнеса. Мы, как крупная компания, с такими трудностями не встречались люди могли прийти и купить товар. Поэтому в Китае у нас около 300 точек продаж. Все они разного формата. Пару лет назад я был в Китае и видел магазины последнего поколения - это очень красивые розничные бутики в хороших торговых центрах. Чем отличаются настоящие прямые продажи от форм мошенничества, в которые они иногда выливаются? Есть несколько моментов. Во-первых, надо быть очень осторожным, если в бизнесе нет реального продукта, который надо продавать. Во-вторых, должно насторожить, если у компании нет нормального веб-сайта, ты не можешь найти ее контакты: телефоны, адреса. В-третьих, если фирма требует очень большие первоначальные взносы до нескольких тысяч долларов, скорее всего она мошенническая. Если компания находится здесь, в России, нужно узнать, является ли она членом Ассоциации прямых продаж. Все члены Ассоциации обязаны соблюдать этический кодекс, где четко прописаны правила нашей работы. Если это мировые компании, которые существуют уже давно, риск быть обманутым - минимальный. Представители таких компаний не звонят по телефону всем подряд, а ищут клиентов индивидуально. Репутация — прежде всего!


50

финансы

Быстрый и надежный партнер для бизнеса Директор по экономике и финансам ОАО «Редуктор ПМ» Андрей Белоусов не понаслышке знает о том, как важна оперативность банка при принятии решений. Целевой кредит в «Урал ФД» сыграл важную роль в судьбе предприятия и позволил вывести бизнес на новый уровень

СПРАВКА ОАО АКБ «Урал ФД» — крупнейший самостоятельный универсальный банк Пермского края. Клиентская база банка составляет более 4,5 тыс. счетов юридических лиц и предпринимателей, в том числе более 4 тыс. счетов обслуживаются с использованием систем дистанционного банковского обслуживания. Среди корпоративных клиентов банка такие крупные предприятия, как ОАО «Пермэнергосбыт», ОАО «Уралкалий», ОАО «Метафракс», компания «ЭКС АВТО», «Прогноз», «ЭР-Телеком Холдинг», «Пермская фондовая компания», «Новогор-Прикамье», пермские предприятия, входящие в группу компаний «ЛУКОЙЛ» и др.

Расскажите о специфике деятельности «Редуктор ПМ». ОАО «Редуктор ПМ» занимается производством комплектующих для вертолетов, а также ремонтирует вертолетную технику и обеспечивает эксплуатационную поддержку. Предприятие возникло в результате реструктуризации завода «Пермские моторы». За 15 лет штат сотрудников «Редуктор ПМ» со 100 человек вырос до 2000, станочный парк составляет более 1000 единиц оборудования. «Редуктор ПМ» входит в холдинг «Вертолеты России». Продукция предприятия крайне востребована во всем мире в гражданской и военной вертолетной авиации: по всему миру – в России, Латинской Америке, Восточной Европе, на Ближнем Востоке и в Африке — летает несколько тысяч вертолетов, оснащенных трансмиссиями пермского производства. Почему было решено пойти на сотрудничество с банком «Урал ФД»? Три с половиной года назад «Редуктор ПМ» столкнулся с необходимостью увеличения выпуска изделий и наращивания производства. Когда эта потребность обозначилась, мы обратили внимание на соседние территории и договорились о покупке земельного участка. Для приобретения дополнительных площадей предприятию потребовались заемные средства. Своевременная помощь поступила от банка «Урал ФД», так что мы смогли оперативно и по приемлемой цене выкупить производственные здания и землю, которые успешно осваиваем. В течение трех лет мы реконструировали площади, перевезли часть

За последние три года «Редуктор ПМ» увеличил выпуск изделий в 1,5 раза, внедрил новые технологии обработки металла и запустил новейшее производство литейной оснастки. При организации производства учитывались самые современные требования к рабочим местам и технологическим процессам

мощностей и одновременно создали несколько сложнейших производств на этих территориях. Количество рабочих мест в результате увеличилось почти на триста единиц». Насколько доступны на сегодняшний день кредитные ресурсы для бизнеса? По своему опыту я знаю, что получить одобрение банка бывает очень сложно, согласование финансирования проекта может существенно затянуться. В то же время, когда бизнес заинтересован в заключении выгодной сделки, любые задержки могут стать губительными, поэтому важно выбрать не только надежного, но и «быстрого» финансового партнера. С «Урал ФД» удалось оперативно решить проблемы и быстро преодолеть все ступени до принятия решения. Для нас, как для потребителей кредитных ресурсов, важны два критерия – срочность оформления и стоимость. Стоимость была вполне конкурентной, а срочность — просто вне конкуренции». Чего предприятию удалось добиться благодаря заключению сделки по покупке новых площадей? Результаты, полученные от реализации проекта, говорят за себя: за последние три года «Редуктор ПМ» увеличил выпуск изделий в 1,5 раза, внедрил новые технологии обработки металла и запустил новейшее производство литейной оснастки. При организации производства учитывались самые современные требования к рабочим местам и технологическим процессам, а в новых зданиях приятно и комфортно работать. Для сотрудников «Редуктор ПМ» взаимодействие с банком имеет и другие преимущества: предприятие является участником корпоративной программы банка «Урал ФД», а это значит, что при обращении в банк за заемными средствами наши сотрудники получают бонус — сниженную процентную ставку по кредиту. Взаимодействие с «Урал ФД» — важнейший шаг, который всему этому способствовал. Банк поверил в перспективность наших проектов, и результаты этого сотрудничества благоприятно сказались на обеих сторонах.


Развивайте бизнес с Урал ФД Андрей Белоусов, директор по экономике и финансам ОАО «Редуктор ПМ»

Благодаря сотрудничеству с «Урал ФД» удалось заключить выгодную сделку, приобрести дополнительные площади с земельным участком. В течение трех лет мы реконструировали площади, перевезли часть производства и одновременно создали несколько сложнейших производств на этих территориях. Количество рабочих мест увеличилось почти на триста единиц. Сотрудничество с «Урал ФД» — важнейший шаг, который всему этому способствовал. Банк поверил в перспективность наших проектов, и результаты этого сотрудничества благоприятно сказались на обеих сторонах.

Пермь Центр кредитования малого бизнеса и предпринимателей. Доп. офис «На Морионе» шоссе Космонавтов, 111, тел.: 8 (342) 206-04-60, 206-04-17

Березники Доп. офис «Березниковский» ул. Пятилетки, 48, тел. 8 (3424) 29-65-50 пн.–чт. 9:00 – 18:00, пт. 9:00 – 17:00 без перерыва сб., вс. — выходные дни

Корпоративный офис «Пермский» ул. Ленина, 64 (вход со стороны ул. Пермской) тел. 8 (342) 240-10-13 пн. – чт. 9:00 – 18:00, пт. 9:00 – 17:00 без перерыва сб.,вс. — выходные дни

Соликамск Доп. офис «Соликамский» ул. Калийная, 121, тел. 8 (34253) 4-91-89 пн. – пт. 9:00 – 18:00, без перерыва сб., вс. — выходные дни

Узнайте больше на сайте www.uralfd.ru Генеральная лицензия ЦБ РФ № 249 от 15.08.2012


52

инвестиции

Приобретение недвижимости в  Англии –

успешное инвестирование с минимальными рисками

Актуальная тема в сегменте инвестиций – это вложение средств в Лондонскую недвижимость: начиная от девелопмента объектов премиум-класса и заканчивая приобретением портфелей доходной жилой недвижимости в спальных районах. Для того чтобы оптимально ориентироваться на рынке лондонской недвижимости и успешно инвестировать в этой области, необходимы глубокое знание рынка, обширные связи в деловых и политических кругах Великобритании, отличная аналитика и ноу‐хау по структурированию сделок

ДОСЬЕ

Realia Capital Management Входит в состав группы Realia, работающей на рынке инвестиционных услуг с 2006 года. Совместный опыт членов инвестиционной команды Realia Сapital Management включает реализованные инвестиции в Великобритании на сумму более £500 миллионов.

Рассуждая о лондонской недвижимости, консул Великобритании в Екатеринбурге г-н МакГуайр подчеркнул, что на сегодняшний день в стране правительством Великобритании и Лондона создаются благоприятные условия для иностранных инвесторов, в том числе российских. Тема профессиональных инвестиций в Лондонскую недвижимость продолжает оставаться малоизвестной для большинства российских инвесторов. Обычно при упоминании термина «английская недвижимость» российский инвестор представляет себе покупку особняка или квартиры для личного пользования (в большинстве случаев по завышенным ценам). А ведь за последние пять-семь лет лондонская недвижимость превратилась в отдельный класс инвестиционных активов, который имеют в своем портфеле многие ведущие институциональные и частные инвесторы со всего мира. Основное отличие лондонского рынка недвижимости от рынков недвижимости других стран и

метрополий заключается в уникальной комбинации огромного спроса на жилую недвижимость с ее хронической нехваткой. В сочетании с надежной правовой системой и отлаженными транзакционными механизмами это количественное превышение спроса над предложением приобретает качественный характер, делая лондонскую недвижимость высоколиквидным и доходным активом. Достаточно взглянуть на динамику роста цен в сегменте жилой недвижимости Лондона: по сравнению с пиком цен, достигнутым в 2007, к концу 2013 года цены на недвижимость центрального Лондона выросли на 23,9%. Согласно экспертным прогнозам рост в ближайшие пять лет составит 25,6%. Инвестиционная компания Realia Capital Management, специализирующаяся на структурировании и управлении инвестициями в жилую и коммерческую недвижимость Лондона - одна из немногих компаний, которые предлагают для частных россий-


инвестиции 53 ских инвесторов доступ к рынку профессиональных инвестиций в лондонскую недвижимость. Специалисты Realia Capital Management разработали методику, которая структурирует многообразие инвестиционных стратегий, возможных на лондонском рынке недвижимости в несколько понятных для частного инвестора категорий:

Краткосрочная стратегия (прирост капитала) Данная стратегия основывается на инвестициях в небольшие ре/девелопмент проекты жилой недвижимости в центральном Лондоне. Инвестиционный период может варьироваться от полутора до двух лет. Типичная сумма инвестиций от £1 до £5 млн. В зависимости от типа проекта и формата инвестирования инвесторы могут ожидать рентабельность от 14% до 25%+ годовых.

Среднесрочная стратегия (прирост капитала) Данная стратегия основывается на инвестициях в средние по величине ре/девелопмент проекты жилой и смешанной недвижимости. Инвестиционный период может составлять от двух до четрыех лет. Типичная сумма инвестиций - от £3 до £10 млн. В зависимости от формата инвестиций инвесторы могут ожидать рентабельность от 12% до 20%+ годовых.

Долгосрочная стратегия (получение стабильных дивидендов и прирост капитала) Данная стратегия подразумевает инвестиции в коммерческие и/или жилые объекты с существующим денежным потоком. В рамках данной стратегии инвестор может рассчитывать на получение стабильного годового дохода, а также на перспективу роста капитальной стоимости. Инвестиционный период для данной стратегии составляет от четырех до семи лет. Типичная сумма инвестиций от £3 до £20 млн. Чистый годовой дивиденд (с учетом банковского плеча) может варьироваться от 5 до 10% в зависимости от расположения и типа объекта. Вышеперечисленные стратегии рассчитаны на индивидуальных инвесторов. Для инвесторов, желающих диверсифицировать свои вложения в несколько проектов и разделить риск с другими инвесторами, компания предлагает варианты групповых инвестиций. Например, фонд коллективных инвестиций «Safe Harbour». Инвестиционная стратегия фонда основана на создании добавочной стоимости через приобретение низкоклассных коммерческих зданий в лучших местах центрального Лондона и их конвертации в жилые и офисные объекты премиум-класса, соответствующие статусу данных районов. Фонд рассчитан на пять-десять инвесторов. Целевой размер фонда (собственные средства): £50 млн. Расчетная

Консул Великобритании в Екатеринбурге г-н МакГуайр подчеркнул, что в стране созданы благоприятные условия для иностранных инвесторов, в том числе российских длительность фонда: 4 года. Ожидаемая доходность 13-14%/год, включая годовой дивиденд 7-8% (со второго года). В чем заключается привлекательность стратегий, предлагаемых Realia Capital Management для российского инвестора: • Доходность, сравнимая с российской, но при значительно меньшем риске; годовые дивиденды выше процентов по большинству валютных вкладов. • Умеренный риск вложений за счет диверсификации в наиболее привлекательные и ликвидные сектора лондонской недвижимости (офисы и жилье), с различными инвестиционными циклами и характеристиками. • Ликвидный характер инвестируемых объектов: недвижимость в центральном Лондоне, имеющая круг покупателей со всего мира. • Валютная диверсификация в фунт стерлингов, в настоящее время недооцененный по отношению к другим мировым валютам. • Возможность участвовать в знаковых проектах Лондона, используя опыт ведущих местных девелоперов. • По желанию инвестора ему может быть предоставлена возможность выкупить долю в законченном проекте (в виде квартиры или дома) со скидкой к рыночной цене.

комментарий Евгений Иванов, генеральный директор инвестиционной компании «Кастом Кэпитал»: Указанная в статье доходность инвестиций в недвижимость Лондона, на мой взгляд, очень похожа на правду. Действительно, многие предприниматели, у которых проблемы с властями на их исторической родине, предпочитают Лондон любому другому городу мира. Поэтому подпитка только с их стороны уже будет поднимать цены на недвижимость английской столицы. Мало того, в таких странах, как Россия, бизнесмены, даже не имея сейчас каких-то проблем с властью, предпочитают обзавестись недвижимостью в Лондоне. Так, на всякий случай. Понятно, что Лондон, как мировая финансовая столица, притягивает постоянный денежный поток в свою недвижимость. Понятно, что любая более-менее крупная фирма с большим удовольствием открывает свой филиал в Лондоне, что позволяет ей решать многие проблемы и завязывать выгодные связи не по телефону, а личной встречей сотрудника. Даже само наличие офиса в Лондоне — это уже определенный престиж для компании. Особо доходна, по понятным причинам, недвижимость Центрального Лондона — ежегодный рост здесь составляет порядка 18-20%. Основной магнит для инвесторов — это английское законодательство. Нерезиденты не облагаются налогом на увеличение стоимости недвижимости, чего нет в других странах. Кстати, наиболее выгодна покупка недвижимости на ранней стадии реализации строительства, с выплатой процента депозита до окончания строительства. Цена фиксируется в договоре и инвестор получает прибыль от роста цен за период строительства. Процент дохода может достигать 70-90% в год. И это при практически 100% гарантии отсутствия риска недостроя.


54

экспертное мнение

«Астра»:

архитектура как искусство

О новом жилом многофункциональном комплексе «Астра», который будет расположен в историческом центре Перми, рассказывает Станислав Киселев, генеральный директор «РЕНОВА-СтройГруп-Пермь»

Станислав Киселев,

генеральный директор «РЕНОВА-СтройГруп-Пермь»

На месте бывшей табачной фабрики «Астра» вы планируете построить комплекс сооружений с органичным сочетанием зданий дореволюционной постройки и современной архитектуры европейского уровня. Есть ли у компании опыт реализации подобных проектов в других городах? И да, и нет. Да — потому, что у нашей компании есть опыт реализации проектов, в той или иной мере связанных с объектами историко-культурного наследия. Нет — потому, что каждый такой проект исключителен и уникален. Штамповать какие-либо ранее примененные решения просто невозможно. Попробуйте найти хоть какие-то аналоги найденного архитектурного решения по «Астре» — можно даже не тратить время. У нас есть четкое понимание того, что исторические здания требуют к себе особого подхода. Работа с памятником существенно усложняет проект,

при этом можно быть абсолютно уверенным, что качественно выполненные ремонт и реставрация многократно увеличивают привлекательность проекта. На пленарном заседании Пермской городской думы в декабре 2012 года были утверждены изменения в Правила землепользования и застройки, которые ограничивают строительство в центре 20 метрами, то есть шестью этажами. Пришлось ли вносить изменения в проект? Нам пришлось очень серьезно потрудиться над архитектурной концепцией. В связи с этим проводилось много консультаций с экспертами, с городскими структурами, с краевыми министерствами. Неоднократно результаты просто отправлялись в корзину. Полученное решение выходит за рамки установленного ограничения в 6 этажей. Однако если следовать не формальному ограничению высотности в 20 ме-


экспертное мнение 55

тров, а идеологии сохранения городской среды, то наш проект имеет безусловное право на существование. Архитектурная концепция успешно прошла государственную историко-культурную экспертизу, выдерживает все требования по сохранению точек наибольшего восприятия объектов культурного наследия, не нарушает средового типа окружающей застройки. Архитектурным акцентом становится не новое здание, а квартал в целом. По-моему, вполне достаточно разумных аргументов для того, чтобы защитить проект во всех инстанциях и добиться внесения изменений в Правила землепользования и застройки. На что будет сделан упор в новом комплексе — на жилую или коммерческую недвижимость? Пожалуйста, расскажите о структуре «Астры». Конечно, на жилье. Это довольно тихий и спокойный островок центра города. Было бы не совсем правильно насыщать его суетой офисного центра. Жилье сохранит тишину и покой центрального квартала и прибавит комфорта городской среде. Торговые и офисные помещения в квартале сведены к минимуму. Также в комплексе предусмотрен подземный паркинг. С учетом его центрального положения, комплекс будет насыщен не только функциями, важными для жильцов, но и дополнен такими пространствами, которые будут востребованы и иными пользователями, также проживающими в данном районе города, либо прибывающими из других районов для работы, шопинга. В чем, на ваш взгляд, уникальность этого проекта? Проект ориентирован на создание нового стандарта городской жизни. Это не будет ни комфорт, ни бизнес, ни люкс класс. Это будет жилой комплекс со своим неповторимым качеством и уникальной атмосферой. Мы ставим себе задачу сделать комплекс эталонным во всех смыслах: в подходе к объектам исторического наследия и окружающей городской среде, в архитектуре, в продуманности внутренней

Архитектурная концепция успешно прошла государственную историко-культурную экспертизу, выдерживает все требования по сохранению точек наибольшего восприятия объектов культурного наследия, не нарушает средового типа окружающей застройки организации, в качестве строительства и отделки, в инженерном обеспечении. Будут ли задействованы при строительстве энергоэффективные технологии и другие технологические новшества? «Астра» — сам по себе очень сложный проект, это вызов нашим техническим службам. Реставрация аварийных исторических зданий, непростые кровли и внутренний фасад нового здания, исключительные требования по обеспечению безопасности и организации инженерных систем — все это подразумевает поиск и реализацию новых и нестандартных решений. Входит ли в ваши планы реконструкция старых зданий, являющихся памятниками архитектуры? Когда завершится строительство комплекса? Идея нового комплекса органично впитывает в себя архитектурные особенности, как исторических пассажей, так и окружающих зданий. Отреставрированные исторические здания станут жемчужиной комплекса. Планируется восстановить периметральный обход вокруг торговых пассажей, открыть заложенные оконные и дверные проемы, отреставрировать фасады. У пассажа № 3 будет организован мансардный этаж. Кровлю здания украсит восстановленная парапетная балюстрада. Для города это будет яркий исторический акцент в самом его центре. Если же говорить о завершении строительства, то оно намечено на конец 2015 года. Думаю, что новый комплекс вдохнет новую жизнь в городское пространство, станет «новым старым» центром притяжения горожан и гостей Перми.

ул. Ленина, 24 тел.: 2-155-771, 2-155-772, 2-155-773, 2-155-775 www.renova-sg.ru


56

маркетинг

Нейромаркетинговая батарейка

Человек – это теплокровная батарейка, а не венец творения божьего, как думают верующие, и не вершина эволюции, как считают атеисты. И эта батарейка хочет получать удовольствия, даже не всегда понимая почему. Таков подход нейромаркетолога. Чем руководствуется покупатель, как с ним взаимодействовать и создавать свой бренд? Противоположные начала

Николас Коро,

главный куратор Исследовательского центра брендменеджмента и брендтехнологий, RCB&B

Вас хотя бы раз в жизни били очень сильно? Причем когда вас избивали, вы утирали кровь, шли на перекур, а потом возвращались к тому садисту, который с упоением продолжал свои издевательства. Искренне полагаю, что это происходило со многими из тех, кто работает в рекламном бизнесе, маркетинге, при сдаче каких-то работ, когда вы находились по разные стороны баррикады: исполнитель – заказчик. Суть избиения: «Какую дрянь вы мне только что предложили, как вам не стыдно, за что вам только деньги платили!» – представления об идеальном потребителе и продукте у заказчика и исполнителя, у босса и подчиненного базируются на абсолютно разных и даже противоположных

началах. Вот так оно формируется в нашей голове. А кому же не хочется полной безмятежности и счастья, почувствовать себя absolutely happy после сдачи проекта, когда бренд вышел на рынок, а маркетинговая и креативная горячка спадет? Череду риторических вопросов на эту тему можно продолжить, например: «А не лукавит ли многоликий монстр-потребитель в опросах, анкетах, на фокусгруппах?» Да, мы прекрасно знаем, что не менее 30% участников всех фокус-групп находятся в состоянии ситуативной лживости: то, что человек пишет в ответах на анкетные вопросы, и то, что находится в его сознании, это зеркальные противоположности. Но мы действительно хотим знать, что им нравится – они наши кормильцы. Это они покупают то, что мы создаем и пропагандируем.


маркетинг 57 Как мы выбираем? Что делать? Реального времени, которое тратит мозг на опознание нужной информации, затрачивается максимум 0,8 секунды. Если человек не спеша идет по городу, у него хорошее настроение, на разглядывание чего-либо он тратит не более 1,2 секунды. А сколько мы тратим времени на понимание того, что нам нужно, когда приходим в магазин? Объектом 82% покупок в Российской Федерации становится то, на чем взгляд остановился к исходу шестой секунды. И  не важно, 5, 10, 30 секунд или минуту человек стоял у прилавка, мужчина это или женщина. Учитесь ловить знаки, которые посылает мозг! Хотя для нейромаркетинга и осознания аудитории важно, о ком идет речь – о мужчинах или женщинах, потому что это действительно существа с разных планет. Женщина, в отличие от мужчины, использует одновременно и левое, и правое полушарие в процессе выбора. Поэтому не пытайтесь понять, что такое женская логика. С другой стороны, тот, у кого в автомобиле есть бортовой компьютер, знает, что если один маленький предохранитель сгорит, сломается вся машина. Таким образом, наши товары на прилавке конкурируют в течение долей секунд. Это невозможно понять на фокус-группах, потому что потребитель не отдает себе отчета, почему он выбрал этот товар, а не другой. За период кризиса покупатели привыкли к «заигрыванию» и ощущению того, что на них всегда наживались. Но нам хочется, чтобы покупатель был счастливым транжирой и говорил бы, выходя из магазина: «Мир прекрасен!»

на том же уровне, а мужчинам оно стало нравиться больше. И мы придумали новую упаковку. Женщины в ней ничего особенного не видят, а мужчины начинают воспринимать ее немножко по-другому. Тоже стран-

ная судьба: в Литве она использовалась только в промоакциях, потом была перепродана в Данию, теперь существует там. Второй секрет в том, что средний класс готов покупать то же и там же в период любого кризиса, лишь бы это символизировало его статус и гарантию того, что в глазах окружающих он все еще успешен. И вот здесь могу привести такой пример. В период кризиса мы сделали тушенку в особой упаковке. Все мы знаем, что банка тушенки в России никогда не вычерпывается до конца. Остатки мы убираем в холодильник, прикрываем крышкой, чтобы не подсохла,

Средний класс готов покупать то же и там же в период любого кризиса, лишь бы это символизировало его статус и гарантию того, что в глазах окружающих он все еще успешен

Секреты покупателя Первый секрет. Никакой кризис не заставит людей перестать получать удовольствие под номером один – от еды. Это то, что нас всех объединяет и уравнивает. Помните историю, когда во Флоренции была забастовка дворников, и один из прекраснейших городов мира превратился в великую помойку? Сходить на традиционный обед менеджерам стало накладно, а заказать пиццу на дом звучит в Италии так же, как если бы девочка родилась в семье с фамилией Петрищева, а назвали ее Бриджит. По отдельности имя и фамилия звучат интересно и сочно, но вместе – не очень. И тут нашлись энтузиасты, которые придумали доставлять пиццу в газете, на что многие итальянцы воскликнули: «Как в газете? Там же хлор, свинец, цинк…» Видели бы они наших российских бабушек, которые продают семечки в пакетиках из газетных обрывков! Кстати, потом этот концепт был перепродан в Тюменскую область – пути бренд-дизайна неисповедимы... Или вот еще пример. К нам обратился один из агропромышленных союзов Литвы с проблемой, что «просело» потребление молока мужчинами. И заказ был, чтобы потребление женщинами молока осталось

СПРАВКА правда, потом все равно это идет в помойное ведро. Так вот анализ этой ситуации привел к мысли: почему бы одну банку не упаковать в две, конечно, с учетом себестоимости материала. И две банки продавать по цене одной. Обман? Нет, легкое лукавство, это простая игра с сознанием. Безусловно, в каждой банке содержимого будет чуть меньше половины. Но это та самая норма, которую будут съедать быстро, а не ставить остатки в холодильник. Третий секрет связан с физиологией. Мы все – и производители, и покупатели – всего лишь теплокров-

Инфракрасная трекоскопия, активно применяемая в нейромаркетинге, является плодом сотрудничества специалистов разных стран. Результат – мобильная лаборатория TOB последнего поколения. Мобильная лаборатория позволяет обрабатывать более 200 форматов исследования человеческой реакции, при этом ничего не требуется надевать на голову респондента или крепить к его глазам.


58

маркетинг

Люди готовы платить за удовольствия и эмоции, которые эти удовольствия вызывают. Все разговоры о разумности и пользе, даже если они адресованы красоте и чистоте, это все те же эмоции

ДОСЬЕ Николас Коро Главный куратор исследовательского центра брендменеджмента и брендтехнологий, RCB&B, Группы компаний «Реланд», - член совета Гильдии маркетологов; - шестой год подряд входит в топ-5 самых влиятельных специалистов по маркетингу России. - Автор курса по брендингу в АНХ при правительстве РФ и ГУ «Высшая школа экономики»

ные организмы, управляемые не только осознанными, но и неосознанными реакциями. Поэтому такие инструменты, как цвет, звук, линейность, запах, позволяют обеспечить неосознанную потребительскую покупку.

Вот пример создания алкогольной марки для сети английских клубов с разными ограничениями на продажу алкоголя. Мы же понимаем, что клуб живет не за счет входного билета, а за счет оборота марок. Пиво  – не очень, вино тоже не особо пьют, крепкие алкогольные напитки – здорово, но до определенного часа. И вот тогда было предложено создать «клубный напиток» по примеру производства большинства сортов отечественного пива: брожение плюс спирт в одном флаконе. Покупалось пять железнодорожных цистерн виноматериалов, туда добавлялся спирт, но надо только знать, что во что вливать и как. Поэтому маркетинговая сетка, наброшенная на целевую аудиторию, показала, что лучше всего потребители знают термины из большой ботанической энциклопедии: каннабис, опиаты и прочие растительные прелести, которые были обыграны каким-то образом в бренде. То есть якобы вино, спирт плюс капелька эссенции  – так появились напитки типа «Канаби», «Оппи», в названии которых фигурировал термин из ботанической энциклопедии. Отвратительная история, которая не смогла бы произойти в России, но факт остается фактом: целевая аудитория требует чего-то необычного. Четвертый секрет следует из первого: люди готовы платить за удовольствия и эмоции, которые эти удовольствия вызывают. Все разговоры о разумности и пользе, даже если они адресованы красоте и чистоте, это все те же эмоции. Проанализируйте ролики, которые мы смотрим каждый день, – это все продажа эмоций. Поэтому и маргарин выглядит, как масло, – вот совсем недавно коровка ушла... Поэтому и мармелад, который вреднее, чем майонез, выглядит аппетитно, если написать магическую фразу «фруктовый мармелад содержит натуральный сок», и нарисовать на коробке такие фрукты, которые сейчас из нее выпрыгнут. И, наконец, последний секрет. Создавать бренд или торговую марку важно под ожидания и представ-

ления о красоте и достоинстве целевой покупательской аудитории. Представления о красоте у всех социальных групп отличаются до абсолюта. И если вы считаете, что задача брендообладателя – чему-то научить потребителя, то это совершенно неправильно. Нет такой задачи у  бренда, у него их всего три: быть замеченным, заинтересовать и сделать себя желанным.

Бренд отличается от торговой марки в ответе на два вопроса, звучащих так: достоин ли этот продукт меня и поднимется ли мой социальный статус? Поэтому неважно, что кому-то это кажется красивым, а кому-то уродливым, изящным или грубым. Нам важно одно – чтобы товар был желанным для покупателя. Нам нужно попасть в цель. И вот когда мы попадаем в цель, тогда говорим о нейромаркетинге. Но это не продукт шаманских заклинаний или некая психоделика и не что-то из НЛП-технологий. Нейромаркетинг  – всего лишь высокоточное аппаратное тестирование неосознанных человеческих реакций на статический или моторический визуальный раздражитель. А значит, нейромаркетинг учитывает, как реагирует человек: расширение зрачка, микродвижения глаза, мимика. Зафиксировать эти реакции – значит знать, как человек реагирует на тот или иной бренд или товар. Соответственно, нейробрендинг  – это создание бренда на основе неосознанных потребительских восприятий составных частей брендируемого товарного объекта. Евразийская неделя маркетинга


IT 59

Быть на связи без лишних трат Настал сезон отпусков, а значит, тысячи людей собираются в летнее путешествие. К сожалению, это удовольствие может оказаться весьма затратным, и одна из непременных статей расходов – сотовая связь. Как можно сократить эти траты? С этим вопросом мы обратились к Юрию Смирных, руководителю по развитию бизнеса на массовом рынке Пермского отделения ОАО «МегаФон» Юрий Александрович, сегодня отдых не обходится без телефона или планшета. Мы звоним, выходим в интернет, пишем SMS. Можно ли как-то сэкономить, общаясь в роуминге? Конечно. Зайдите на сайт своего оператора или в фирменный салон, попросите рассказать о том, какие новые предложения появились в последнее время и выберите то, что подходит вам. Если говорить о «МегаФоне», то у нас сейчас действуют несколько услуг, которые будут удобны тем, кто путешествует по России. К примеру, с опцией «Родная страна» все входящие звонки будут бесплатными, а исходящие в любую точку России обойдутся в 3 рубля за минуту. Абонентская плата при этом составит всего 2,5 рубля в день. Впрочем, пользоваться такими расценками можно и безо всякой абонентской платы. При пополнении счета на 500 рублей наши абоненты могут бесплатно подключить еще одну новую опцию - «Путешествуй по России», где действуют точно такие же расценки. Внесенные на счет деньги можно будет потратить на любые услуги связи. Все это касается звонков. В то же время люди часто пользуются в поездках интернетом – и это тоже может оказаться дорогим удовольствием. Действительно, цены на интернет за пределами домашнего региона могут быть выше привычных. При этом многие современные смартфоны и планшеты автомати-

чески подключаются к сети и скачивают обновления. Изза подобного «самоуправства» мобильных устройств вам может прийти значительный счет за оплату услуг связи. Поэтому, отправляясь в путешествие, стоит отключить автоматическую передачу данных в телефоне и планшете. Другой вариант – подключить безлимитный интернет, чтобы неожиданно не уйти «в минус». Сколько будет стоить такая услуга в поездках по России? Наши абоненты могут пользоваться расценками своей привычной интернет-опции из размерной линейки «Интернет XS, S, M, L, XL» и платить за мобильный интернет столько, сколько привыкли. «Расширить» пакет на всю страну можно за абонентскую плату от 2 до 10 рублей в день – столько стоит опция «Интернет по России». Смогут ли сократить расходы на связь те, кто собирается отправиться на отдых за рубеж? Конечно. У нас 45 государств Европы и Турция входят в особую «льготную» зону. Цены на звонки в этих странах мы еще полтора года назад снизили более чем в 9 раз. Теперь исходящий звонок в Россию и по стране пребывания стоит 16 рублей за минуту, а входящая минута и SMS – 6 рублей. Такие цены будут действовать автоматически сразу же по приезде абонента – не нужно ничего подключать и настраивать. Одним словом, способов сэкономить на «мобильных» расходах хватает. Главное – выбрать тот, который подходит вам.

Юрий Смирных, руководитель по развитию бизнеса на массовом рынке Пермского отделения ОАО «МегаФон»

Пермское отделение ОАО «МегаФон»: Екатерининская, 32 а, тел. 204‑63‑63, факс 204‑63‑00, www.ural.megafon.ru


60

эффективная команда

«Агентство инвестиций в недвижимость»:

секрет успеха — в постоянном движении

В чем можно измерить эффективность работы риелторского агентства? В количестве проданных квадратных метров? Или в счастливых покупателях? О своих принципах работы рассказывает команда «Агентства инвестиций в недвижимость» Маргарита Вдовенко, директор История развития нашей компании насчитывает более двадцати лет. Когдато мы были отделом продаж строительной группы «Камская долина» и занимались реализацией недвижимости, которую она строила. Время идет вперед, и сейчас это уже холдинг ОАО «КД Групп», и отдел продаж выделился в самостоятельную единицу — ООО

«Агентство инвестиций в недвижимость». Конечно, как и прежде, мы занимаемся продажей недвижимости, возводимой «КД Групп», но сегодня уже и другие строительные компании Перми и Пермского края выбирают «Агентство инвестиций в недвижимость» реализатором своих проектов. На сегодняшний день «Агентство инвестиций в недвижимость» работает по четырем основным направлениям. Первое — продажа недвижимости в жилых комплексах «Альпийская горка», «Авиатор», «Боровики», «Весна», «Форма» и объектах точечной застройки в г.Перми. Второе — продажа загородного индивидуального жилья в коттеджных поселках «Южный ветер» и «Южная усадьба» (с. Култаево Пермского района). Третье — реализация коммер-


эффективная команда 61 ЖК «Авиатор» (м/р Юбилейный)

ческой недвижимости, в том числе офисных и торговых площадей, отдельно стоящих зданий. И, наконец, четвертое — это реализация новостроек холдинга «КД Групп» в городах Пермского края (Чусовой, Горнозаводск, Лысьва). Конечно, оценивать работу компании в квартирах и метрах нельзя. На мой взгляд, эффективность «Агентства инвестиций в недвижимость» заключается в другом. Когда наши клиенты возвращаются к нам снова, когда нас рекомендуют друзьям, когда нам доверяют — это и есть показатель эффективности риелторского агентства.

ального и реального спроса на рынке недвижимости ложится в основу создания концепций новых районов города Перми. Мы участвуем в создании нового комфортного жилья, формируем новый образ жизни.

Наталья Князева, заместитель директора В нашем бизнесе недостаточно иметь просто стандартный набор знаний о недвижимости. Для профессионала умение работать в команде, умение работать с людьми всегда выходит на первый план. Важно найти подход к любому клиенту, настроиться с ним «на одну волну», и только в этом случае будет гарантирован успех. И конечно, чтобы команда работала как слаженный единый механизм, должна быть благоприятная атмосфера внутри коллектива. Могу похвастаться, что проблемы так называемой «текучки кадров» в нашей компании нет. Стабильность компании, гарантированный социальный пакет, перспектива развития и карьерного роста, здоровая атмосфера внутри коллектива — все это дает сотрудникам уверенность в завтрашнем дне. Многолетний опыт работы на рынке недвижимости как строящейся, так и вторичной, постоянный анализ всех обращений клиентов, изучение потенци-

Анастасия Суворова, начальник отдела сопровождения Большинство наших покупателей заключают договор на начальном этапе строительства дома, а наш отдел обеспечивает сопровождение каждого клиента до момента сдачи дома в эксплуатацию и передачи пакета документов в регистрационную палату. Мы прикладываем все силы к тому, чтобы у наших клиентов не возникал информационный вакуум. 30-40% физических и юридических лиц приходит к нам по рекомендации наших клиентов, и это важнейший показатель эффективности нашей работы. Сегодня это понимаем не только мы, но и многие успешные компании. Возможно, именно благодаря клиентоориентированности нам удалось добиться того, что, начиная реализацию квартир на нулевом этапе строительства, к моменту возведения третьего-четвертого этажа свободных квартир в продаже, как правило, уже не остается.

Практически каждый клиент, пришедший к нам, оказывает влияние на будущее Перми: все пожелании клиентов в компании учитываются, анализируются и становятся основой для новых строительных проектов


62

эффективная команда ЖК «Альпийская горка»

Приобретение жилья для многих — одно из самых значимых событий в жизни. И наша задача помочь людям осуществить свою мечту

Проблемы так называемой «текучки кадров» в нашей компании нет. Стабильность компании, гарантированный социальный пакет, перспектива развития и карьерного роста, здоровая атмосфера внутри коллектива — все это дает сотрудникам уверенность в завтрашнем дне

Ирина Гилева, начальник отдела продаж Сейчас многие рассуждают о проблеме обеспечения населения комфортным и доступным жильем. Для нас это не просто слова. Много лет мы сотрудничаем с предприятиями Перми и Пермского края, помогаем разрабатывать и осуществлять программы по обеспечению жильем сотрудников предприятий, заводов, образовательных и культурных учреждений. На мой взгляд, наша большая команда — ОАО «КД Групп», ОАО «Камская долина», ООО «Агентство инвестиций в недвижимость», ЖСК «Синица», ООО «Офиссити», ООО «Аналитический центр «КД-консалтинг», ООО «УК Служба эксплуатации зданий» — сегодня занята одной большой целью: строительством качественного и достойного жилья для пермяков. Мы стремимся строить такое жилье, которое было бы интересно всем в независимости от социального статуса, дохода и потребностей. Мы работаем и для тех, кто хочет приобрести первую в своей жизни однокомнатную квартиру, так и с теми, кто решил купить загородный дом.

Сегодня сложившаяся команда эффективна. Я думаю, что в сложные моменты только сплоченная команда, в которой правильно распределены задачи между отделами и сотрудниками, может не только выжить, но и добиться успеха. Ольга Коршунова, директор представительства в Москве Каждый из нас рано или поздно сталкивается с вопросом покупки недвижимости: кто-то покупает квартиру для себя, кто-то для детей, для родителей, кому-то необходимо помещение под офис или магазин. Да и о покупке загородного дома мечтают многие. И наша задача заключается как раз в том, чтобы помочь людям воплотить свои мечты в реальность. Многим очень сложно разобраться в многообразии схем покупки жилья: кредит, ипотека, рассрочка, сертификаты, материнский капитал. Для решения подобных вопросов у нас есть все. Например, летом 2012 года «Агентство инвестиций в недвижимость» подписано соглашение о сотрудничестве с крупнейшим российским банком, и вот уже год в офисе агентства расположено дополнительное рабочее место кредитного инспектора. Это очень удобно для наших клиентов. Придя к нам в офис, они могут выбрать и квартиру, и подобрать кредитную программу, подать все необходимые документы на получение кредита и сразу оформить покупку жилья. На сегодняшний день


эффективная команда 63

Таунхаусы в ЖК «Боровики» (м/р Железнодорожный)

Мы любим, ценим, дорожим и говорим «Спасибо!» всем нашим клиентам. Мы точно знаем: в наших домах сбываются мечты, слышен детский смех и живет счастье «Агентством инвестиций в недвижимость» подписано соглашения о сотрудничестве и с другими ведущими региональными и федеральными банками. В прошлом году было открыто представительство в Москве. Как оказалось, многие пермяки, успешно делающие карьеру или развивающие бизнес в столице, хотели бы вкладывать средства в пермскую недвижимость. Именно они стали первыми клиентами московского представительства. География интересов наших клиентов очень широка, и поэтому в мае 2013 года ООО «Агентство инвестиций в недвижимость» подписало соглашение о сотрудничестве с Межрегиональным партнерством риелторов. Теперь наши клиенты могут получать профессиональную помощь при любых сделках с недвижимостью в других городах России и за рубежом. Елена Балабанова, заместитель директора Покупка недвижимости — процесс сложный, и здесь без помощи профессионалов не обойтись. «Агентство инвестиций в недвижимость» — это и

есть команда профессионалов. Мы не стоим на месте. Профессиональное развитие — процесс постоянный, и поэтому в компании ежегодно утверждается план повышения квалификации сотрудников, согласно которому и проходит обучение. Мы с большим интересом участвуем в конференциях, выставках, семинарах в области недвижимости. Агентство является членом Российской гильдии риелторов, поскольку очень важно развивать цивилизованный рынок недвижимости, где нашим клиентам будет безопасно, надежно и комфортно. Шесть наших менеджеров имеют сертификаты брокеров недвижимости, три получили сертификаты агентов по недвижимости. Только если компания работает как единый слаженный механизм, у нее есть будущее. Конечно, каждый менеджер работает с клиентом индивидуально, лично, персонально. Но это только вершина айсберга. Работа всей команды — это симбиоз профессионалов: менеджеров отдела продаж и отдела сопровождения, юристы, специалисты по рекламе и PR, аналитики, IT-специалисты. Объединяют всех общие цели и задачи.

Советская, 40 тел. 218-16-55 www.kamdolina.ru


64

авто

Миллион машин в кредит Российский рынок автокредитования в прошлом году вырос на 20 процентов. Вопреки прогнозам экспертов, отчаянно утверждавших, что продажи автомобилей в России будут стремительно падать, за 2012-й россияне приобрели в кредит миллион автомобилей. Такой спрос объясняется возвращением потребительской уверенности, в результате объем продаж в российском автомобильном секторе достиг $26 миллиардов В России один из самых низких уровней обеспеченности автомобилями: на тысячу жителей России приходится 260 машин, тогда как в Германии – 535, а в США – 641

Авторынок необходимо стимулировать Но уверенный рост в предыдущем году оказался временным. На сегодня сегмент автокредитования вновь снизился из-за ухудшения макроэкономических показателей. Также на потребительский спрос влияют высокие процентные ставки – такие данные о состоянии авторынка в России и странах СНГ предоставила аудиторская компания Ernst & Young. За прошедший год на территории России в кредит был приобретен один миллион автомобилей, что составляет 34,8% от объема всего российского авторынка. По сравнению с докризисным 2008-м доля автомобилей, купленных в кредит, в общем объеме продаж в 2012 году достигла 46,3%, однако в деньгах

объем выданных автокредитов вырос на 37% (с $19 миллиардов), в то время как в разгар кризиса в 2009-м он снижался до $7,8 миллиарда. Причины роста рынка автокредитования – возвращение финансовой уверенности российского потребителя и более доступные кредиты. Также на рост автокредитования повлияла высокая конкуренция среди производителей, широкий модельный ряд, представленный автомобильными концернами, и разнообразные программы кредитования. Однако эксперты отмечают, что на фоне повышенной волатильности финансовых рынков и ухудшения макроэкономических показателей замедление активности на рынке автокредитования во второй половине 2012 года будет определять невысокие темпы его роста


авто 65 в  2013-м. Также важным фактором, сдерживающим рост в сегменте автомобильных кредитов, стали высокие процентные ставки, которые составляют сейчас в  среднем 14–16% годовых.

Акцент на иномарки По приблизительным прогнозам, российский рынок легковых и легких коммерческих автомобилей вырастет в 2013-м всего на три процента до 3,028 миллиона штук, а к 2016 году достигнет объема 3,598 миллиона штук.

Средний возраст российского автомобиля составляет 12 лет. По сравнению со среднеевропейским показателем – семь лет – это говорит о высокой изнашиваемости автопарка Сдерживающими факторами в этом сегменте рынка стал низкий уровень конкуренции и качества выпускаемой продукции, недостаточные инвестиции в разработку, а также снижение импортных пошлин, которое приводит к ввозу деталей по сниженным тарифам.

Российский авторынок рискует потерять четвертое место в мире

Такая оценка совпадает с прогнозами большинства экспертов и основных участников авторынка – они не ожидают сюрпризов от 2013-го, не рассчитывая на рост или спад покупательской активности. Факторами роста авторынка в ближайшие годы станет необходимость в обновлении автопарка, увеличение числа программ автокредитования, предлагаемых банками совместно с автоконцернами, а также развитие инфраструктуры и строительство автодорог. К тому же на общий объем продаж автомобилей, выпущенных внутри страны, будет постоянно влиять выпуск иномарок. Объем производства автомобилей в РФ, который в 2012 году составил 1,969 миллиона штук, вырастет в 2013-м на 5,6%, до 2,079 миллиона экземпляров. Из  этого количества автомобилей под российским брендом с конвейера сойдет около 674 тысяч автомобилей. К 2016 году производство иномарок в РФ превысит нынешний объем выпуска всего автопрома, достигнув 2,105 миллиона штук, а общий объем производства автомобилей вырастет до 2,871 миллиона.

Не экономить на деталях Помимо рынка новых легковых и легких коммерческих автомобилей, который в денежном выражении составил в 2012 году $75 миллиардов, большое внимание эксперты уделяют денежному объему рынка комплектующих и запчастей. По оценке экспертов компании, рынок автокомплектующих вырос в прошлом году на 8%, до $41,8 миллиарда, при этом 49% от этой суммы ($20,6 миллиарда) производители потратили на покупку комплектующих для выпуска автомобилей.

Российский авторынок после исторического пика в 2012-м за первые месяцы 2013 года начал терять свои позиции, также начал снижаться уровень экспорта машин на внешний рынок, заявила Альфия Когогина, председатель Экспертного совета при комитете Госдумы по промышленности, инновационному развитию автомобильной промышленности и спецтехники. «Российский рынок автомобилей в прошлом году занимал второе место в Европе по своему объему и был четвертым в мире. В этом году мы рискуем потерять свои позиции», – сказала А. Когогина на заседании круглого стола, посвященного механизмам поддержки продукции отечественной промышленности на внешних рынках в условиях членства России в ВТО. «По итогам 2012 года объем производства автомобилей всех типов, включая машины иностранного производства, составил более 2,2 млн единиц, тогда как в лучшие годы СССР производил 1,6 млн автомобилей, то есть мы достигли пика. Но по итогам первых месяцев 2013-го нам уже не удалось достичь столь выдающихся результатов – в легковом секторе рост составил три с небольшим процента, в грузовом и в автобусах, к сожалению, падение выражается в двузначных цифрах». По данным Росстата, в январе 2013-го на внешний рынок в машиностроительном комплексе было поставлено на 3,7% меньше машин, оборудования и транспортных средств от уровня прошлого года. В страны дальнего зарубежья экспорт снизился более чем на 5%. Эти цифры, по словам А. Когогиной, говорят о том, что в высокотехнологичном секторе промышленности «итоги начала 2013 года неоднозначны и уж точно не однозначно положительные».


66

авто

Уик-энд с новой ŠKODA Octavia Знакомство с новой ŠKODA Octavia было бы немыслимо без проверки ее путешествием. Компания ŠKODA AUTO Россия дала журналистам такую возможность, пригласив на автопробег по маршруту Казань — Йошкар-Ола — Чебоксары — Казань. Летнее Поволжье манило природными красотами и гостеприимностью, а новая ŠKODA Octavia подсказывала, что путешествие пройдет идеально

СПРАВКА ŠKODA Octavia увидела свет в 1959 году. Это был двухдверный седан с независимой подвеской спереди и рессорами сзади. Самая первая Octavia была гораздо короче: 4 против 4,6 м. Сердцем ее был 1-литровый мотор с отдачей в 4 раза меньшей, чем сейчас: всего лишь 43 л.с.

ŠKODA Octavia, без сомнений, подходит для путешествий. Просторный салон и самый крупный в классе багажник, удобные системы хранения, розетки, практичные материалы отделки делают жизнь в дороге приятной и беспроблемной. Управляемость автомобиля, уровень безопасности, экономичность дают уверенность в каждой поездке. Даже стоимость сервисного обслуживания ŠKODA не расстраивает владельца и позволяет вспоминать о каждой тысяче километров пробега с улыбкой. По совокупности потребительских характеристик и прошлое поколение ŠKODA Octavia было близко к эталону, однако новейшая ŠKODA Octavia многих сможет убедить, что она-то — полное совершенство. Рассвет. Новые ŠKODA Octavia уже ждут нас. Рельефные грани нового дизайна играют на утреннем солнце - «Октавия» похорошела. Классический серебристый, динамичный красный, солидный черный, оригинальный шоколадный металлик - этой машине идет любой цвет. Осматриваемся внутри: ŠKODA

Octavia осталась верной сама себе и традициям марки. У нее по-прежнему самый большой в классе багажник, в салоне светло и просторно. Становится понятна долгая и славная история модели. И все же новая ŠKODA Octavia получила множество значимых изменений, которые могут украсить быт владельца машины. Появилась новая аудиосистема с 10 динамиками, включая сабвуфер в багажнике, звучание которой было специально оптимизировано. Чистый и объемный звук! Аудиосистема поддерживает несколько USB-входов и соединяется с телефоном по Bluetooth. Навигация дает водителю подсказки через экранчик многофункционального бортового компьютера. Сенсорный экран выводит массу необходимой информации с оптимальной чувствительностью на прикосновение. А сколько новых опций остались не опробованными! Подогрев заднего дивана, охлаждаемый «бардачок», скребок для льда в лючке бензобака, множество подстаканников, держателей и боксов. Но мы все


авто 67 СПРАВКА

же успели по достоинству оценить противотуманные фары с функцией освещения поворотов, зеркала заднего вида с функцией складывания при запирании машины, электрообогрев ветрового стекла и двузонный климат-контроль с датчиком влажности. На ходу новая ŠKODA Octavia стала мягче и комфортнее, однако не потеряла упругости настроек подвески. Дорожный рельеф, асфальт под колесами или заброшенная грунтовка, не страшны пассажирам, они могут продолжить даже дремать в дороге. При этом автомобиль не потерял в управляемости, новая ŠKODA Octavia по-прежнему отзывчива на команды руля и исполняет их с проворством и потрясающей сбалансированностью. В линейке силовых агрегатов доступны три бензиновых мотора — 1.2 TSI в 105 л.с., 1.4 TSI в 140 л.с. и 1.8 TSI в 180 л.с., а также турбодизель 2.0 в 143 л.с. Каждый

из них поражает эластичностью, запасом мощности, динамикой и экономичностью. ŠKODA Octavia комплектуется классической «механикой» либо известной и эффективной коробкой передач DSG. Новая ŠKODA Octavia промчала нас через три региона. Вместе с ней мы увидели белоснежные стены Раифского монастыря в Татарстане, прекрасную набережную Брюгге и забавного Йошкиного Кота в Йошкар-Оле, распростершую над миром объятия «Мать-Покровительницу» в Чувашии. С новой ŠKODA Octavia мы провели прекрасный уикенд, полный открытий, эмоций и вдохновения. Уверены, вы бы тоже не отказались от такого знакомства с одной из лучших автоновинок 2013 года. Пройти тест-драйв новой ŠKODA Octavia в Перми вы можете в дилерских центрах «Авто Республика», «НЭКСТ Авто» и «Прага Моторс».

Совокупный образ будущих продуктов марки ŠKODA Octavia был показан в 2011 году в виде концепт-кара Škoda Vision D. Публике предстало видение будущего марки от нового шеф-дизайнера — Йозефа Кабана. Меньше, чем за два года прототип превратился в серийный автомобиль. Новая ŠKODA Octavia построена на платформе MQB (как и Volkswagen Golf VII, Audi A3, Seat Leon). Благодаря использованию MQB конструкция машины стала легче. Передняя ось «похудела» на 2,8 кг, а задняя балка стала легче на 15 кг. Версии Škoda Octavia с более мощными моторами получили многорычажную заднюю подвеску, впрочем, тоже облегченную. Даже элементы двигателей сбросили в весе — от стенок блока цилиндров до коленвала. Сниженный вес всех конструкций работает на экономичность автомобиля.

ŠKODA Octavia 3 поколение ТТХ

1.2 TSI/105 л.с.

1.4 TSI/140 л.с.

1.8 TSI/180 л.с.

2.0 TDI CR/143 л.с.

Максимальная скорость (км/час)

196

215

231

212

Время разгона от 0 до 100 км/час

10,5

8,5

7,4

8,1

Расход в смешанном цикле (л. на 100 км/час)

5

5,3

6,1

5,1

Снаряженная масса (кг)

1255

1265

1330

1345

Полезная нагрузка (кг)

645

645

605

645

Дорожный просвет (с подвеской для плохих дорог) (мм)

155

Емкость топливного бака (л)

50

Габаритные размеры Цена

4659x1814x1461 от 589 900 руб. (МКПП) от 647 900 руб. (DSG)

от 764 900 руб. (МКПП), от 804 900 руб. (DSG)

от 839 900 руб. (МКПП), от 879 900 руб. (DSG)

от 984 900 руб. (DSG)

ПРАГА МОТОРС официальный дилер ŠKODA ш. Космонавтов, 381, стр. 2 тел. 214-40-00 www.praga-motors.ru НЭКСТ АВТО официальный дилер ŠKODA ул. Спешилова, 107 тел. 250-77-47 www.nekst-auto.ru Авто Республика официальный дилер ŠKODA Героев Хасана, 105/3 тел. 259-41-59 www.avto-respublika.ru


68

искусство

Фестивальная феерия Спивакова В будущем году пройдет пятый по счету Всероссийский фестиваль «Владимир Спиваков приглашает…» Первый юбилей в этой истории, созданной Пермской краевой филармонией в содружестве с маэстро и его великолепным оркестром

Пять фестивальных дней, насыщенных шедеврами классической музыки, россыпь звезд мирового исполнительского класса, переполненные залы Перми и Краснокамска, почти 5 тысяч слушателей – такова панорама нынешнего, IV фестиваля. Все на «отлично»!

Персоны-мэтры Генеральный автомобильный партнер фестиваля – «Ауди Центр Пермь»

Фестиваль «Владимир Спиваков приглашает» – «именной». А потому здесь все – «под эгидой» маэстро: концепт, имена, композиции, уровень. Он сам, как художественный руководитель и главный дирижер Национального филармонического оркестра России, – персона «номер один»: харизматичный, обаятельный, чуткий, артистичный и исключительно внимательный. На заключительном концерте публика оценила и «респект» от маэстро в адрес директора Пермской филармонии Галины Юрьевны Кокоулиной (значит, организация фестиваля на высоте!), и посвящение фрагментов балетной музыки Чайковского «знаменитому Пермскому хореографическому училищу».

К Владимиру Спивакову в Перми всегда относятся с пиететом. Вот и в этой раз – все «по полной программе»: овации, крики «браво», приветствия стоя, цветы. Хризантемы, розы – от публики, роскошные цветочные корзины от губернатора и правительства края на открытии и закрытии фестиваля. Особо осведомленные поклонники – в курсе значимых наград маэстро последнего времени: Государственная премия России «за выдающиеся заслуги в области гуманитарной деятельности», орден Звезды Италии степени командора, «золотая медаль Моцарта ЮНЕСКО», международная премия «Персона года – 2012». Все, что выбирают маэстро и филармония, - со «знаком качества». Свою творческую позицию Владимир Спиваков озвучил так: «В Перми – взыскательная публика, поэтому мы чувствуем особую ответственность выступать здесь». Ядро фестиваля – Национальный филармонический оркестр России. Коллектив, созданный в 2003-м году по поручению президента Российской Федера-


искусство 69 ции В. В. Путина – это оркестровая элита страны и талантливые молодые музыканты. С 2010-го года НФОР – обладатель гранта президента РФ на осуществление творческих проектов. Пермская публика высоко ценит мастерство коллектива и подтверждает свой интерес аншлагами. Знаменитый скрипач Вадим Репин, родом из Новосибирска. Феноменальные победы еще в юности на самых престижных состязаниях, включая конкурс королевы Елизаветы в Брюсселе, фантастические по яркости творческие страницы биографии, масштабная дискография – все это факторы, подтверждающие артистический эксклюзив. «Действительно, лучший, самый совершенный скрипач из тех, которых я слышал», – отзывался о Вадиме Репине один из величайших музыкантов ХХ века Иегуди Менухин, а музыкальные критики называют его «лучшим скрипачом из ныне живущих». «Русский Паганини» выступает в лучших залах мира. График его зарубежных концертов расписан на многие годы вперед. Но организаторам нынешнего фестиваля удалось пригласить звезду мировой классической сцены в Пермь. В Пермском фестивале Репин играл одно из самых известных романтических произведений – Первый концерт Макса Бруха, немецкого композитора второй половины XIX столетия. Многочисленные скрипичные соло, выразительные диалоги с оркестром – здесь все создавало полноту и гармонию чувств. Николай Луганский, одна из ярких фестивальных «звезд», - крупнейшая фигура в современном фортепианном исполнительстве. Внешне сдержанный, он, по признанию мировой прессы, за роялем – «вулкан страстей». Это имя хорошо знакомо пермским любителям фортепианной музыки: кроме участия в программах абонементного цикла «Волшебные звуки рояля», музыкант выступал в рамках проекта «Всероссийские филармонические сезоны» с Российским Национальным оркестром. Лауреат X Международного конкурса имени Чайковского (тогда, в 1994-м, ему было 22 года), Луганский особо отмечен в Европе за исполнение Первого фортепианного концерта Чайковского. Именно эта гениальная и очень сложная музыка в блестящем исполнении Н. Луганского и НФОР под управлением В. Спивакова вдохновенно прозвучала в финале фестиваля. Прекрасный оркестр, блистательные музыканты, аура красоты и гармонии…

Молодежь Подлинным открытием IV фестиваля стала молодая виолончелистка (ей нет еще и 20), стипендиат благотворительного фонда В. Спивакова, лауреат международных конкурсов Анастасия Кобекина. В фестивальном концерте она блестяще исполнила с оркестром виртуозные «Вариации на тему рококо» Чайковского. Тонкая и лиричная, вдохновенная, страстная, виртуозная – она была восхитительно хороша. Принимали солистку «на ура». При этом мало кто знал про ее уральские корни. Ее отец, один из

видных современных оперных композиторов мирового уровня, в прошлом – выпускник Березниковского музыкального училища, затем – профессор Уральской государственной консерватории им. Мусоргского. А мама – пианистка, выпускница Пермского музыкального училища и Уральской консерватории. Молодой солист Московской филармонии Филипп Копачевский, в свои чуть более 20, успел завоевать множество престижных наград международного статуса и выступить с лучшими оркестрами и дирижерами мира. Пианист с романтическим амплуа, в пермском фестивале он изысканно-тонко исполнил фортепианный концерт Моцарта.

Оперный гала Фестиваль открыла европейская оперная классика, преимущественно итальянская. Как символы национальной культуры доминировали Верди и Россини. Осенью – 200-летний юбилей Верди. Его 26 опер – сокровищница характеров, сюжетов, знаменитых арий и ансамблей. Программа с участием солистов оперы, как и в предыдущих фестивалях В. Спивакова, была калейдоскопом образов, мелодий, звуковых красок, где арии чередовались с дуэтами и оркестровыми увертюрами. В дополнение – камерно-вокальные шедевры. Что ни композиция – жемчужина. Есть что попеть, есть что послушать, к всеобщему удовольствию. Василий Ладюк (баритон, Московский театр «Новая опера», приглашенный солист Большого театра России) востребован на таких сценах, как Мариинский театр, театр Лисео в Барселоне, бельгийская Королевская опера Ля Монэ, опера Гарнье в Париже, Ла Скала в Милане, театр Ла Фениче в Венеции и Театр Реджио в Турине, Метрополитен опера и Хьюстон Гранд опера (США). По оценкам специалистов, сегодня Ладюк – один из лучших в мире исполнителей партии Онегина. Концерт в Перми он открыл Россини («Каватина Фигаро») и сразу впечатлил мощным артистическим арсеналом, яркой характерностью, звуковой и сцени-


70

искусство

Предварительная продажа билетов в кассах города. Справки по тел.: 235-10-20, 235-00-00, 270-00-10, 212-65-07

ческой свободой. Кстати, высокая культура оркестра проявилась и в том, как музыканты, стоя, приветствовали не только публику, но и оперных певцов. Венера Гимадиева (сопрано, Большой театр России) – лауреат Международного конкурса им. Н. Римского-Корсакова в Санкт-Петербурге, дипломантка Международного конкурса оперных певцов в Дрездене, обладательница I премии Международного Шаляпинского конкурса «Голоса над Плесом» появилась на сцене с изящным французским вальсом Джульетты из оперы Гуно. Потом легко перевоплотилась в Джильду, Виолетту, с легкостью играя виртуозными колоратурными пассажами. История успеха Венеры Гимадиевой похожа на сюжет голливудского фильма. В последний момент она заменила заболевшую певицу и коллегу, которая должна была петь премьеру «Травиаты» в Большом театре. И на следующий день Венера, что называется, «проснулась знаменитой». После такого успеха певица сразу же получила приглашение петь Травиату на оперном фестивале в Глайндборне и в лондонском Ковент-Гардене. После успешного дебюта в этой партии на сцене родного театра ее приглашают на лучшие мировые площадки – ангажементы запланированы на 2014 и 2015 годы. А в прошлом году Гимадиева была награждена премией президента РФ «за выдающееся исполнительское мастерство, обогащающее и развивающее традиции отечественной вокальной школы». Алексей Неклюдов (тенор) – пока еще студент Академии хорового искусства им. В. С. Попова, но уже вполне состоявшийся сольный исполнитель. В пермском фестивале он пел Доницетти, Верди и итальянские песни. Молодые, красивые, элегантные, артистичные – они с увлечением создали атмосферу «звездного» гала (с французского и испанского «гала» - радость), став ярким стартом фестиваля. Дождливая погода помешала запланированному на открытие концерту «open-air» (на открытом возду-

хе). Интерес к фестивалю был столь велик, что Большой зал филармонии не смог вместить всех желающих прикоснуться к высокому искусству. Поэтому филармония оперативно организовала трансляцию в фойе зала. Этот почин пришелся слушателям настолько по душе, что трансляцию повторили и на закрытии фестиваля.

Аура красоты — Для меня и музыкантов НФОР каждый концерт в Перми и городах Пермского края – и радость, и большая ответственность, ведь мы совместно с Пермской филармонией всегда предлагаем жанровое разнообразие, тщательно продуманные программы фестивальных концертов, – говорил в своем приветствии музыкальному форуму В. Спиваков. В программах его концертов в Перми прозвучали две симфонии - Бетховена и Шуберта. Созданные почти в одно время (Седьмая симфония Бетховена – 1816 г., Четвертая, «Трагическая», Шуберта – 1812-й), разные по образам и стилю, они наполняли фестиваль философской глубиной и духовностью. Особая страница – выездной концерт в Краснокамск (ДК «Гознак»). Лучшее из оперного гала и оркестровой музыкой из балетов Чайковского маэстро соединил с учетом вкусов публики разных возрастов и вкусов. «Сам Спиваков!» - удивлялся и восторгался переполненный зал. А после концерта, на выходе из ДК, маэстро поджидали юные поклонники его таланта – учащиеся музыкальной и школы искусств. И каждого Владимир Теодорович потрепал по голове, спросил, как зовут, давно ли занимается музыкой… …Пять вечеров подряд восторженная публика аплодировала стоя и никак не желала расставаться. А Владимир Спиваков, закрывая в Перми IV фестиваль, после музыки «на бис», говорил со сцены о дружбе – с краем, городом, удивительной чуткости слушателями и, конечно, филармонией - так естественно перерастающей в любовь…


история бренда 71

анатомия времени Уникальность часового дома Breguet в том, что его основатель, Абрахам Луи Бреге, был великим изобретателем: открытия, сделанные им в конце XVIII века, продвинули часовое дело на новый уровень и задали тон этому сегменту на несколько веков вперед. О масштабности открытий говорит тот факт, что, отдавая дань уважения заслугам выдающегося мастера, многие часовые производители в своих действующих музеях хранят исторические модели часов Breguet, которые более двух столетий назад изобрел Бреге Характер определяет открытие В характере Абрахама Луи Бреге соединились несколько качеств, которые позволили французскому часовщику за несколько лет завладеть всем часовым рынком в Европе. Любовь к своему делу, уникальный ум, предпринимательская жилка помогли Абрахаму Луи не только делать фантастические для того времени открытия в области механики, но и использовать их в своей продукции. Кроме достойного классического оформления, часы Бреге завоевали любовь покупателей своими ходовыми качествами, за которые отвечали изобретения, сделанные основателем этой марки. Некоторые механизмы, изобретенные при жизни великого мастера, используются до сих пор: например турбийон, который делал часы многократно точнее. Он нейтрализовал погрешность хода, возникающую в результате воздействия гравитации на несимметричные детали механизма. Два века назад технологии не позволяли сделать идеально ровным даже колесо баланса, а значит, находясь долгое время в том или ином положении

(скажем, в кармане), часы могли значительно отстать или уйти вперед. Вращая спусковой механизм, Бреге добивался взаимного уничтожения погрешностей положения. Сегодня из-за сложности производства часы с турбийоном изготавливают около трех мануфактур в мире, при этом средняя их стоимость – от трех миллионов рублей. Точность часов Бреге стала для мастера пропуском в королевские круги Франции, а впоследствии Европы и России. Клиентами фирмы Абрахама Луи были король и королева Франции Людовик XVI и Мария Антуанетта, Александр I, Император Всероссийский, сэр Уинстон Черчилль, королева Виктория, Наполеон Бонапарт и немало других людей, оставивших заметный след в истории. Доподлинно известно, что поклонником часов Бреге был российский император Александр I. Даже когда во время войны с Францией был введен запрет на импорт французских товаров в Россию, император, будучи в Париже, заказал у мастера Бреге часы для своего императорского величества. Кстати, в России Бреге

Абрахам Луи Бреге (1747–1823)


72

история бренда разработать и усовершенствовать эти сложные часы. Максимальная точность, которая достигается при функционировании «Мирового времени», а также возможность выбора этой модели в одном из трех вариантов циферблатов делает эти часы эксклюзивным предметом, владение которым говорит не только о статусе владельца, но и об определенном образе мышления и желании окружать себя совершенными изделиями.

«Мировое время» При разработке модели «Мировое время» было зарегистрировано четыре заявки на патент. Первая связана с часами, снабженными механизмом с двумя часовыми поясами; вторая касалась установки индикатора часового пояса по требованию путем установки при помощи основных стрелок; третья относилась к колесу механически программируемой и перепрограммируемой памяти для часов; последним был заявлен механизм для индикации временного измерения при помощи перемещающейся стрелки.

Бутик Breguet

стало именем нарицательным: в XIX веке «брегетами» называли любые часы с относительно четким ходом.

Мировое время Традиции сложнейших изобретений не утрачены в компании до сих пор: так, в 2011 году на выставке Baselworld компания Бреге презентовала новую модель часов Hora Mundi («Мировое время») с невероятно сложной конструкцией, которая позволяет одним нажатием кнопки мгновенно перевести «показатели» из одного часового пояса в другой. Для тех, кто понимает анатомию часового дела, статус этого изобретения понятен без пояснений. Часовой механизм, в котором все детали собираются и изготавливаются вручную, – это колоссальное достижение и «высший пилотаж» возможностей мануфактуры. «Мировое время» свидетельствует о том, что в доме Бреге до сих пор следуют традициям новаторства и совершенства. Коллективу часовой мануфактуры потребовалось три года, чтобы спроектировать,

Мастер Breguet

С первых дней существования Дома , основанного в 1775 году, А.-Л.Бреге взял за правило вести строгий учет изготовления и продаж часов. В заведенных им регистрах проводилось краткое описание каждого изделия, указывались его индивидуальный номер, дата продажи и фамилия покупателя.

Мануфактура совершенства Мастера, которые трудятся на предприятии Бреге и участвуют в создании как готовых часовых изделий, так и их деталей, посвящают этому делу всю жизнь. Выбор профессии будущий мастер часовой мануфактуры делает еще в школьные годы. Как правило, это семейное ремесло, в котором важна преемственность поколений. Как говорят в Швейцарии, часовых мастеров не учат – их воспитывают. Так, если кто-то из родителей работает на часовой мануфактуре Бреге, то ребенок, скорее всего, продолжит его путь. С учетом того, что каждая деталь часов Бреге изготавливается вручную, то и практика часового мастера начинается от манипуляций с простыми механизмами, а верхом квалификации становится работа со сложными многофункциональными устройствами. Чтобы понять, насколько уникален каждый мастер, работающий над созданием изделий Бреге, важно знать, что ни одна деталь не попадает в цикл производства со стороны: изготовление часов Бреге – замкнутый цикл в пределах одной мануфактуры и с применением исключительно ручного труда. Чтобы стать мастером мануфактуры в долине Жу, молодые люди после окончания школы отправляются в институты часового дела, многие из которых поддерживает Swatch Group. Если во время обучения ученики смогли продемонстрировать достойные результаты, то впоследствии они получат возможность проходить практику непосредственно на мануфактуре Бреге. Уже на производстве в долине Жу они начинают работать с простыми часовыми механизмами – с часами, в которых отсутствуют такие дополнительные усложнения, как указание фазы луны, ретроградная секундная стрелка. За время работы часовые мастера повышают свою профессиональную категорию. Так, в среднем через два десятилетия эти мастера могут работать с такими механизмами, как турбийон и минутный репетир. В среднем готовые часы Бреге состоят из 500 деталей: частично список использованных механизмов и компонентов публикуется в каталоге. Почти все используемые детали – эксклюзивны и имеют соответствующие патенты. Воссоздать аналогичные элементы вне стен мануфактуры невозможно. Это объясняется как уникальными навыками часовых мастеров Бреге, так и запатентованными механизмами и схемами, используемыми на производстве.


история бренда 73

Механизм Бреге Оригинальный патент турбийон, выпущенный в 1801 году

Гравировка на часах всегда выполняется вручную специальными резцами, и у каждой модели она эксклюзивна, как отпечатки пальцев

Стоимость технологий – высока, эксклюзивность – бесценна При внимательном изучении истории производства Бреге и технологических цепочек, применяемых на предприятии, становится понятно, чем обусловлена высокая стоимость изделий Бреге. Вручную изготавливаются не только каждая деталь часов, но и гильошированные циферблаты (рисунки гравировки), подписи, производится сборка часов. Например, гравировка на циферблате всегда выполняется вручную специальными резцами, и у каждой модели она эксклюзивна, как отпечатки пальцев, поэтому многие владельцы отмечают, что могут подолгу разглядывать гильоше на собственных часах. Наиболее известными рисунками на циферблате являются «алмазная грань», или «парижские гвозди» (clou de Paris), «парижская мостовая» (pave de Paris), «солнечные лучи» (rayon de soleil), «ячменное зерно» (grains d’orge), «волны» (vagues), «плетеная корзина» (vieux panier), «шахматный узор» (damier), «огненный узор» (décor flame). Применение таких гильоше не только улучшает читаемость показаний, но и придает каждому циферблату неповторимую индивидуальность. На всех

Записная книжка Абрахама Луи Бреге

циферблатах имеются вороненые стрелки с «яблоками» на концах. Для их изготовления используется процесс воронения стали, в результате которого нагретая до определенной температуры сталь приобретает иссиня-черный цвет, который не меняется с течением времени. Также почти все часы дома Бреге оснащены подписью великого мастера: подделать миниатюрный завораживающий росчерк, относящий владельца часов к эпохе Бреге, невозможно. Кроме серийного номера, каждое изделие оснащено личным номером – его записывают в книги дома Бреге вместе с именем покупателя часов. Так, в подобных книгах, которые сегодня хранятся в Париже, в Музее Бреге, где работает потомок великого француза, указаны такие клиенты, как Наполеон Бонапарт; Георгий; принц Греции; Георг III, король Англии, князь Орлов и многие другие влиятельные исторические личности. Записи в часовом доме Бреге начали вести с первых дней существования, чтобы избежать распространения подделок и копий знаменитых изделий, и продолжают сохранять эту традицию до настоящего момента. Поэтому, приобретая изделие Бреге, покупатель вписывает себя в историю, и не только часового дома.

Стиль Бреге Стиль часов, внешний вид и оформление готового изделия являются образцом классики с момента создания мануфактуры. Так, модели часов, выпущенные в начале XIX века, обладают многими схожими чертами с современными моделями часов Бреге.

Количество часов, выпущенных Бреге, – закрытая информация, ее нераспространение отчасти помогает избежать подделок.


74

business-look

ситуация:

летняя свадьба

Свадьба — это часть светской жизни. И каждый из нас может стать участником этого торжественного события, будь это наша собственная свадьба, свадьба наших детей, друзей или родственников. Вероятность этого повышается летом. У свадебной церемонии и праздника есть сценарий. И мы, становясь его участниками, должны иметь специальные костюмы

Кадр из фильма «Мистер и миссис Смит»

Лейла Бабаева,

эксперт в области бизнес-стиля, тренер-консультант по корпоративному и персональному имиджу, тьютор факультета дополнительного и инновационного образования ПГИИК, руководитель Службы персонала ГК «Градиент»

Сейчас в моде американский свадебный стандарт. Он задает тон и является некоторым универсальным образцом того, как правильно жениться или выйти замуж. И причины этого в том, что американцы всегда подходили ко всем вопросам, связанным с организацией и проведением свадьбы, более чем серьезно. Многочисленные свадебные церемонии, фигурирующие в самых разных голливудских фильмах, передают торжественность и прелесть этого хорошо организованного мероприятия. Официальными считаются весенние, осенние и зимние свадьбы, проводимые в полдень или во второй половине дня. Утренние и летние свадьбы считаются полуофициальными. Вместе с тем летние свадьбы на свежем воздухе все более становятся популярными. Необычно будет выглядеть концептуальная свадьба, когда все, начиная от приглашений и заканчивая свадебным тортом, выдержано в определенном стиле, который прослеживается в первую очередь в образах новобрачных. На летнюю свадьбу невеста вполне может нарядиться в полный торжественный свадебный наряд — белое длинное подвенечное платье, дополненное

фатой или вуалью. Протокол гласит, что классическое платье может быть со шлейфом, рукава должны быть длинными или три четверти, а при коротких рукавах необходимы перчатки. В этом случае надо помнить, что свадебное кольцо не надевают поверх перчатки. Но для того, чтобы красота сочеталась с комфортом и великолепным самочувствием, выбирайте платье для летней свадьбы, ориентируясь на погоду. Помните, что длинный наряд может оказаться чересчур жарким. Обратите внимание на ткань, из которой сшито платье. Для летней свадьбы подойдет наряд из тонкого материала — шелка, крепдешина, шифона, кружевного полотна. Платье из гладкого материала можно оставить и без отделки, главное в этом случае — красота ткани и скульптурность форм платья. Не принято демонстрировать слишком глубокое декольте — от всего облика должно исходить ощущение свежести и невинности. Украшения невесты должны быть достаточно скромными, и лучший выбор — это жемчуг. Часы на свадьбу надевать не принято. Туфли невесты должны быть из белого шелка или сатина. Фата, являясь классическим головным убором невесты, может быть любой длины. Главное, чтобы она составила гармоничный ансамбль с платьем. Неофициальным вариантом наряда для невесты (скромная свадьба, повторный брак) будет закрытое светлое платье для коктейлей, просто нарядное платье или костюм. В Америке, так же как и в Англии, существует один старинный предрассудок. Он гласит, что невеста должна надеть «что-то старое, что-то новое, что-то одолженное и что-то голубое». Старое — это, как правило, семейная реликвия — ювелирное украшение, которое передается из поколения в поколение и приносит счастье своей обладательнице. Новое — это свадебное платье невесты. Взаймы берут браслет или серьги у счастливо живущей в браке подруги. Голубой должна быть подвязка. Наша традиция больше ори-


business-look 75

Кадр из фильма «Большая свадьба»

ентируется на поверье, что жених не должен видеть свадебного платья невесты до церемонии. Но очень многие невесты сегодня выбирают платье вместе с женихом. Степень официальности костюма жениха на свадьбе определяется типом наряда, который использует невеста. На дневную летнюю свадьбу жениху вполне уместно надеть серый или светло-бежевый костюм, дополненный бледно-голубой рубашкой. Более официально выглядит темно-синий костюм в полоску, дополненный белым льняным или серым жилетом из тонкой шерсти. Дополнят образ золотые или серебряные запонки без цветных камней, с черным жемчугом или ониксом. Есть еще один важный момент для любителей протокола. Если невеста надевает фату, то жених выбирает пиджак-визитку. Традиционная визитка бывает черного или серого цвета. Она дополняется светло-серым или светло-бежевым жилетом, брюками в полоску, серым галстуком. С визиткой галстук-бабочку никогда не надевают. Если невеста не надевает фату, то жених может выбрать деловой костюм синего, черного или серого цвета, дополненный белой рубашкой с отложным воротничком и галстуком спокойных тонов (малинового и винного цвета галстуков избегают, так как они принадлежат миру бизнеса). Туфли жениха в данном случае должны быть черными. Матери невесты и жениха рекомендуется быть одетыми в платья одинаковой длины и похожего стиля. В американской традиции мать невесты может первой выбирать стиль своего наряда. А мать жениха консультируется с ней, чтобы их наряды совпали по типу. Платья сопровождающих невесту подружек не могут быть черного или красного цвета.

Гости подбирают тип своего туалета, ориентируясь на приглашение, время и место проведения. Поэтому следует заранее и максимально подробно оповестить приглашенных о планируемом событии, чтобы у них была возможность подготовить соответствующие обстановке наряды. В летнее дневное время для дам будут уместны нарядные платья или костюмы светлых либо пастельных тонов из легких, но изысканных материалов. Если свадебная церемония предполагает венчание, то дамам следует позаботиться о головных уборах. Лучшим вариантом будет шляпка. Она будет уместна как в церкви, так и на свежем воздухе летом. В жаркую погоду организаторы могут позаботиться о веерах или зонтиках от солнца для гостей, что в зависимости от концепции свадьбы придаст ретро-оттенок или легкий шарм мероприятию. Женщины-гостьи не украшают себя цветами, а мужчины не пользуются бутоньерками. Это является прерогативой родителей пары и свидетелей. Бутоньерка жениха должна отличаться от бутоньерки свидетеля. В бутоньерках не должно быть красных цветов. Букет невесты обычно белый. Но в него могут включаться цветы пастельных тонов. Можно попросить флориста сделать букет, легко разделяющийся на две половинки. По чудесному романтическому обычаю новобрачная бросает свой прощальный букет подружкам, а другой оставляет себе. Одну голубую подвязку она кидает друзьям жениха. А вторую сохраняет на память. Считается, что поймавший подвязку, будет счастлив и весел всю жизнь. Настроение новобрачных и гостей на свадьбе будет зависеть от атмосферы, важную роль в создании которой играют наши костюмы, соответствующие месту, времени и ситуации.

Платье из гладкого материала можно оставить и без отделки, главное в этом случает — красота ткани и скульптурность форм платья


76

событие

Марафон Peugeot 408 в Перми Похвастаться двухвековой историей могут немногие автомобильные компании. Французский бренд Peugeot существует с 1812 года, а его автомобильная история началась на рубеже XIX–XX вв. Официальным 100-летием Peugeot в России считается 1913 год, когда компания открыла здесь генеральное представительство и была признана на высшем государственном уровне

Оценить по достоинству новый Peugeot 408 можно в автоцентре компании «Альфа-Гарант», первого официального дилера автомобилей Peugeot в Перми. Камская долина, ул. Спешилова, 111, тел. 250-77-37 www.peugeot-perm.ru

В 2013 году компания Peugeot отмечает 100-летие в России. За это время компания глубоко изучила предпочтения российских автолюбителей, что помогло достичь успешных результатов на рынке. В 2010 году с конвейера завода в Калужской области сошла первая партия автомобилей. В 2012 году на заводе было запущено производство полного цикла, и первым автомобилем, собранным в новом режиме, стал Peugeot 408. Марафон совершается на трех автомобилях Peugeot 408, которые готовы пройти через серьезное испытание и подтвердить, что 408-я модель является по-настоящему российским автомобилем. «Модель 408 — это лучшее, что мы предложили для российского потребителя», — объяснили свой выбор представители компании. На протяжении двух лет французские инженеры тестировали автомобиль в разных местах страны в са-

мых суровых климатических условиях, а также на всех видах дорог, которые встречаются в России. Результатом стало создание автомобиля, который воплотил в себе идеальное сочетанием всех качеств, которые необходимы для российского автомобилиста — надежность, качество и доступность. В Перми марафон Peugeot принял автоцентр компании «Альфа-Гарант» в Камской долине — первый официальный дилер Peugeot в Пермском крае. После посещения дилерского центра маршрут гостей лежал к Белогорскому монастырю: марафон на Peugeot 408 проходит через города, которые не только составляют дилерскую сеть России, но и раскрывают древнюю историю нашей страны. По итогам поездки будет составлен оригинальный путеводитель «100 чудес России by Peugeot».


событие 77

Теннисный праздник в спортивной деревне Hamilton C 22 по 30 июня в спортивной деревне Hamilton при поддержке радиостанции ЭХО Москвы в Перми и автоцентра Porsche прошел теннисный турнир, посвященный двухлетию спортивного комплекса

Соревнования лучших теннисистов-любителей проходили в парном мужском и смешанном разрядах. Гости турнира — известные бизнесмены, политики и топ-менеджеры крупных предприятий нашего города — с интересом наблюдали за захватывающими матчами на кортах и общались в неформальной обстановке, наслаждаясь изысканными блюдами домашней кухни в уютном ресторане Hamilton. Здесь же прошла церемония награждения и праздник, посвященный дню рождения спортивной деревни. Главный судья Александр Верещага торжественно вручил победителям кубки и медали. Автоцентр Porsche презентовал модельный ряд люксовых спортивных автомобилей, в том числе совершенно новый Porsche Cayman, который стал настоящей звездой вечера. Каждый участник теннисного турнира получил подарки от партнеров: голландской компании KEUNE HAIRCOSMETICS, свадебного агентства EVRIMA

Wedding, инвестиционной компании «Атон» и студии цветов и декора Bettin. Гости дегустировали новые блюда ресторана и танцевали под живую музыку. Весь этот праздник запечатлен фотоагентством EVRIMA. Турниры спортивной деревни Hamilton становятся доброй традицией для пермских спортсменов. Грунтовые корты, построены со всеми рекомендациями ITF. «Играть на них одно удовольствие» — признаются теннисисты. Из года в год турнир помогает теннисистам-любителям находить друзей, единомышленников и партнеров по игре. Сразиться на корте с новыми соперниками, испытать себя, найти тех, кто увлечен большим теннисом, — все это стало возможным благодаря теннисному турниру на кортах спортивной деревни Hamilton. Участвуйте в турнире и соревнованиях вместе с нами, побеждайте и добивайтесь новых целей вместе с нами!

Спортивная деревня Hamilton ул. Сакко и Ванцетти, 100 тел. 278-70-70


78

business books Дэн Кеннеди Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Д.В. Кислов Налоговые споры. Практика взаимоотношений с  налоговыми службами

Автор книги – успешный предприниматель, создавший огромное количество фирм. Ведущий консультант по директ-маркетингу и преподаватель групповых тренингов Дэн Кеннеди написал более тринадцати деловых книг, ставших пособиями для каждого бизнесмена. Очередная монография посвящена правильному построению менеджмента. Из пособия вы узнаете, как получить максимум прибыли из своего бизнеса и платить за реальную работу, что необходимо сделать, чтобы научиться наиболее эффективно работать с собственным персоналом.

Книга станет отличным практическим пособием для любых руководителей, бухгалтеров, индивидуальных предпринимателей и аудиторов. Далеко не секрет, что даже самая законопослушная фирма может допустить налоговое правонарушение. Какие при этом грозят санкции организации? Каков порядок досудебного и судебного разбирательства? Как налогоплательщик может защитить свои права и отстаивать собственные интересы? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете на страницах этой книги.

Андрей Парабеллум, Николай Мрочковский, Сергей Бернадский Прорыв в бизнесе! 14 лучших мастер-классов для  руководителей

Ли Дункан Как удвоить бизнес. Стратегии преодоления барьеров на пути к высокому росту, обороту и прибыли

Это пособие – комплекс, в котором собраны 14 блоков наиболее сильных методик программы Master Business Administration (МВА), изложенных на доступном языке и подготовленных для эффективного практического применения в бизнесе. Авторы книги – предприниматели, бизнес-тренеры и эксперты в различных отраслях. В книге они поделились бесценным опытом успешного ведения бизнеса и ключевыми инструментами, при помощи которых он будет построен быстро и эффективно.

Многие предприниматели считают, что секрет успеха – в упорном труде, однако зачастую выполнение большого объема работы не приносит должного результата. В чем причина? По мнению автора книги, только нестандартное мышление и оригинальные идеи позволят бизнесу развиваться быстрее. Ли Дункан предлагает умные решения, направленные на обновление вашего мышления и отношения к бизнесу, а также пошаговые изменения на пути к большому успеху.

Джек Траут, Стив Ривкин Сила простоты. Руководство по созданию эффективных маркетинговых стратегий

Ким Кийосаки Богатая женщина

В книге авторы показывают, как отказаться от корпоративного жаргона, упростить все области маркетинга – от позиционирования и ценообразования до создания стратегии и мотивации сотрудников, а также вернуть контроль над ключевыми элементами бизнеса. Пособие написано легким, простым языком и дополнено яркими примерами простых маркетинговых решений от таких известных брендов, как Southwest Airlines, GE, Intel, и антипримерами от Xerox, General Motors.

Ким Кийосаки – жена миллионера Роберта Кийосаки, автора серии бестселлеров «Богатый папа», – написала эту книгу для тех представительниц прекрасного пола, которые стремятся к финансовой независимости. Ким, совершенно ничего не зная ни о деньгах, ни о капиталовложениях, сумела построить собственную инвестиционную империю. Из этой книги вы узнаете о том, как научиться в трудные минуты полагаться только на себя и выстроить собственный бизнес и жизнь таким образом, чтобы быть полностью финансово независимым.


Все можно сделать лучше, чем делалось до сих пор.

Генри Форд

Когда мы придумывали персональный компьютер, мы надеялись, что благодаря ему люди смогут работать всего четыре дня в неделю — но получилось совсем наоборот. Стив Возняк Вы никогда не сумеете решить возникшую проблему, если сохраните то же мышление и тот же подход, который привел вас к этой проблеме. Альберт Эйнштейн Разгадывая секрет успеха управленцев, стоит смотреть не на решение, а на способ, который позволил к нему прийти. Джастин Менкес Интернет не меняет бизнес-модели, он способен лишь дать новые мощные инструменты уже существующим. Даг Девос Я много раз повторяю своим менеджерам: не хватает мозгов сделать лучше — скопируй у лидера! Игорь Яковлев Быть информированным означает иметь много денег. Жак Аттали

Ключ к успеху бизнеса — в инновациях, которые, в свою очередь, рождаются креативностью. Джеймс Гуднайт Измени мышление, и ты изменишь свою жизнь. Брайан Трейси Прибыль должно дать более искусное руководство делом: побольше мозга в вашей работе — мозга и еще раз мозга. Генри Форд Если вы считаете, что обучение стоит дорого, попробуйте узнать, сколько стоит невежество. Роберт Кийосаки Цель образования состоит в том, чтобы заменить пустой ум открытым разумом. Малкольм Форбс Компьютер не делает из плохого менеджера хорошего. Он быстрее делает хорошего менеджера лучше, а плохого — хуже. Эд Эсбер


Архитектурно-строительное проектирование Жилые и общественные здания и сооружения

Пожарная сигнализация Вентиляция

Склады

Отопление

Коттеджи

Канализация

Водоснабжение

А также: Электроснабжение Инженерные сети

Консультации по техническим, юридическим вопросам Представление интересов в судах, органах БТИ Перевод жилых (нежилых) помещений в нежилые (жилые) Разработка других разделов проектной документации

614065, г. Пермь, ул. Пермская, 54а, тел./факс 210-93-55 Руководитель организации Якупова Айна Салаватовна тел. 8-912-05-90-033

npti.orteks@gmail.com

npti.orteks@yandex.ru

www.ortx.ru


NB-Perm June 2013  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you