FUNCIÓN DE CAMBIO

Las entrevistas de cambio o counselling se define como una relación interactiva de ayuda en la que el principal elemento es el proceso de comunicación, a través del cual el entrevistador ayuda a la persona a darse cuenta de cuál es el problema, a comprenderlo desde otro punto de vista y a aportar nuevas soluciones.

En este tipo de entrevista cobran especial importancia las habilidades comunicativas dirigidas a establecer una adecuada empatía a través de la escucha activa, utilizando distintas técnicas verbales, como el nivel primario de empatía, la escucha activa, parafrasear contenidos y reflejar emociones, utilizar preguntas abiertas, resumir, el enfoque y la concreción. El proceso de counselling se debe basar en las condiciones principales señaladas por Rogers con respecto al entrevistador, como son la capacidad de percibir el mundo del cliente tal y como éste lo ve, para entender los problemas desde su marco de referencia y ser capaz de comunicar que le comprende (empatía), la capacidad para valorar al cliente como persona merecedora de ser tratada con dignidad (respeto incondicional) y ser uno mismo durante el proceso de entrevista sin pretender apa rentar algo o ser quien no se es, sin enfatizar su rol, autoridad o esta tus (autenticidad). La entrevista de counselling se centra en problemas de adaptación y de ajuste personal y no tanto en problemas psicopatológicos. .

Ámbitos en los que se desarrolla las funciones de cambio según su contexto:

Counselling educativo

Se trata de un proceso de prestación de servicios a alumnos que necesitan ser asistidos en la toma de decisiones sobre aspectos importan tes de su educación, se incrementará, de esta forma, su conocimiento de las oportunidades educativas.

Counselling vocacional

En este ámbito, el objetivo es facilitar el desarrollo de la carrera profesional en situaciones tales como orientar a un estudiante acerca de lo que puede hacer al terminar los estudios, ensayar una entrevista de trabajo como preparación para realizar una real o informar de los distintos.

Counselling personal

El counselling personal trata con el malestar emocional y las dificultades comportamentales que surgen cuando las personas afrontan de terminadas etapas vitales o problemas.

Counselling en salud

Dirigido en el ámbito sanitario a identificar las necesidades de información y mejorar la comunicación de los profesionales sanitarios con sus pacientes y familiares