Correlazione Informativa

Guida alla gestione delle informazioni correlate Donazioni - Anagrafiche

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Gestione delle informazioni correlate Donazioni - Anagrafiche

Data 15/11/2012

Versione: A1/01 Pagina 2 di 20 Autore: MDI

Il Data Base per il non profit è un Sistema Informativo Integrato, con processi che governano una gestione organizzata dei dati degli stakeholders dell’Organizzazione, con un particolare focus sul Donatore

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Che cosa serve per ottenere queste due semplici slides?

Un contenitore strutturato d’informazioni omogenee: un Data Base dei Donatori L’univocità del dato, prerogativa per una efficiente gestione del rapporto con il Donatore

• • • •

Data Base unico per tutta l’Organizzazione.

Interconnesso con tutte le aree gestionali.

Completezza, sia gestionale che amministrativa, del dato.

Interconnessione con i dati raccolti sul web.

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Schema funzionale del Sistema Informativo di una Organizzazione non profit L’anagrafica e le sue categorizzazioni: 1. Funzionali 2. Geografiche 3. Biologiche 4. Statistiche 1. Funzionali - Persona Fisica o Organizzazione - Rapporto con l’organizzazione - Categorie di appartenenza Categorizzazioni Funzionali di una Anagrafica – di tipo Org

Categorizzazioni Funzionali di una Anagrafica - Stakeholder

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2. Geografiche - Cap / Provincia / Regione - Zona geografica di appartenenza Categorizzazione Geografica di una anagrafica

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3. Biologiche - Età - Sesso

4. Statistiche Valutazione: caldo, freddo, continuativo RFM (recency, frequency, moniterary) Categorizzazione Statistica di una anagrafica

Anagrafica relazioni e ruoli E’ fondamentale tracciare all’interno del data base tutte le relazioni tra le anagrafiche, i ruoli che rivestono nelle Organizzazioni a cui appartengono, i rapporti che intercorrono tra queste.

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Relazioni e Ruoli tra Anagrafiche Persona ed Org

Relazioni e Ruoli tra Anagrafiche Org

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Componenti e Ruoli in una Org

Rapporti tra Anagrafiche e Persone Fisiche / ORG

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Ogni attività intercorsa tra l’organizzazione ed il donatore/prospect trova una corrispondenza come contatto nel data base

Storicizzazione dei contatti L’importanza che ogni attività di comunicazione avvenga dall’interno del Data Base con: Creazione automatica e storicizzazione dei contatti

I contatti possono essere utilizzati come criterio di estrazione di un target.

Fondamentale tracciare le fonti di provenienza dell’anagrafica

• • • • •

1 – Fonte interna 2 – Fonte esterna (form web, iniziative varie…)

3 – Altra persona 4 - Evento 5 – Donazione

•Bollettini postali •Rid •CdC •Contante Documentazione ad uso interno strettamente confidenziale © 2011 myDonor Italia

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Fonti interne: Attività suddivisa per campagna, azione, lotto

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Le attività interne di raccolta fondi Attenzione La provenienza da Campagna – Azione – Lotto è attribuibile sia ad un’anagrafica sia ad una donazione, e possono essere differenti, qui esaminiamo solo il primo caso

Fonti interne: la provenienza per campagna, azione, lotto

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Fonti interne: la provenienza dell’Anagrafica – Acquisita da Documentazione ad uso interno strettamente confidenziale © 2011 myDonor Italia

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Fonti interne: la provenienza dell’Anagrafica – Evento

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Versione: A1/01 Pagina 18 di 20 Autore: MDI Fonti esterne: La codeline nei bollettini postali 674

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Codice Lotto

(Identifica Campagna – Azione)

Utente (Adozioni, Progetti, Partner) ID Anagrafica (Donatore/Partner) CC (Caratteri di controllo)

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Fondamentale tracciare puntualmente le informazioni che ogni donazione porta con se: - chi ha donato - quando - quanto - perché e arrivata - dove sarà impiegata La donazione: chi, quanto, quando, perché, dove Acquisizione delle donazioni La donazione: chi, quanto, quando, perché, dove Acquisizione delle donazioni

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Farlo significa essere in grado di: - Ringraziare chi ha donato.

- Tracciare il ROI delle iniziative fatte.

- Rendicontare al donatore su dove sono destinati i fondi da lui inviati.

- Segmentare il Data Base per future azioni, mirate in base alla capacità contributiva ed alla fidelizzazione del Donatore alla “mission”.

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