KOZMETIKÁZÁS Rúzs helyett fertőtlenítő

RÚZS HELYETT FERTŐTLENÍTŐ

KOZMETIKÁZÁS | A globális szépségipar elmúlt egy éve a digitalizációról szólt. Az üzletek bezárása az online platformokra terelte a vevőket, ahol rekordbevételeket értek el a cégek. Új használói és vásárlási szokások jelentek meg, ami alapjaiban változtathatja meg a trendeket.

A járvány nemcsak a jelenre, de a kozmetikai ipar következő tíz évére is markáns hatással lesz az elemzők szerint. A globális piac méretét 2019-ben 380,2 milliárd dollárra becsülték, és az előrejelzések arról szóltak, hogy 2027-re eléri a 463,5 milliárdot – hacsak nem jön közbe valami, mondjuk egy világjárvány. De közbejött.

A szépségipar számára mindenképpen fekete hattyú eseménynek tekinthetjük a koronavírust, az átlagfogyasztót teljesen váratlanul érte ez a helyzet. A home office és a társadalmi események megszűnése szükségtelenné tette, de mindenképpen csökkentette például a smink- és parfümhasználatot. A forgalmazók ebben a szegmensben buktak a legnagyobbat a múlt év első felében, a visszaesés elérte az 50 százalékot.

Annyi történt, hogy elállítódott a fókusz, s a fogyasztók elsősorban a tisztaságra, a higiéniára figyeltek a pandémia kitörésekor, minden ennek rendelődött alá. Aztán amint újraindult az élet az online konferenciákkal, akkor ismét megjelent a dekorkozmetikumok iránti igény, sőt az év második felében többletvásárlások is realizálódtak. Az elemzők pszichológiai okokat látnak e mögött: ismerős és megnyugtató illatokra vágytak a nők, ezzel keresték a régi idők biztonságát.

HIGIÉNIAI BOOM

Egy szempillantás alatt tűntek el a polcokról tavaly március környékén a kézfertőtlenítők. A gyártók a kapacitásgondok mellett beszerzési problémákkal is szembesültek. Nem volt elegendő flakon, kupak, amint a gyártási láncok elakadtak. A kozmetikai cégek villámgyorsan átálltak a higiéniai termékek előállítására annak érdekében, hogy kiszolgálják a kiskereskedőket és az egészségügy szereplőit. Ezzel párhuzamosan megugrott a szappanok, tusfürdők, fogkrémek, szájfertőtlenítők iránti kereslet. A Colgate-Palmolive és az Unilever komoly kutatásba is kezdett, hogy megvizsgálják: a szájhigiéniai

termékek milyen szerepet játszanak a vírus elleni küzdelemben.

Emellett reagálni kellett a fogyasztók részéről megjelenő aggályokra a csomagolások biztonságát illetően. A vevők alaposabban elolvasták az összetevőket felsoroló címkét. Inkább az applikátoros produktumokat választották, s voltak, akik idővel már a fertőtlenítők minőségét és biztonságosságát is megkérdőjelezték. Mindez nagy erővel csapódott le a csecsemő- és kisgyermekápolási szegmensben, ahol még extrábbak a vásárlói elvárások.

AMI MÉG FOGYOTT

Az amerikai iparági elemzések azt mutatták, hogy a legnagyobb forgalmat a hajfestékek, az otthoni manikűr termékei és az önbarnítók adták össze. A kereslet a nyári nyitás alatt sem csökkent; akik rákaptak a házi „barkácsolásra”, azok nem tértek vissza a fodrászokhoz. Ez azonnal felkeltette a nagy gyártók érdeklődését, és a fejlesztéseket a minél egyszerűbben használható, de profi eredményt hozó „otthoni” termékek kutatására irányították. Mint az élet minden területén, a szépségápolásban is megjelent az öngondoskodás. A járvány árnyékában a fogyasztók tudatosabbá váltak az egészségük és jóllétük fenntartásában. Házi wellnesspraktikákkal igyekeztek levezetni a szorongásaikat, minőségi szépségápolási termékekkel keresték és pótolták az elveszett örömöket. Másrészt szárnyalt az arc- és kézápolás kategória, a minőségi, tudományos háttérrel brandingelt termékek szegmense. A kézápolás kiemelkedően fontos lett, mivel a rengeteg fertőtlenítőhasználat miatt mindenki rákényszerült.

DIGITÁLIS BOOM, ETIKA

Ahogy bezártak a repterek, a plázák, a vásárlók azonnal elárasztották a webshopokat. A kereskedők soha nem látott tempóban küzdöttek a logisztikával, hogy rövid határidővel szállítsanak. Az online csatornák iránti érdeklődés a nyitás után is megmaradt, így a boltoknak integrálniuk kell a fizikai és az internetes kereskedelmet, hogy erősítsék egymást. Európa legnagyobb online szépségápolási áruháza, a cseh Notino fennállásának a legnagyobb üzleti sikerét érte el 2020-ban, forgalma meghaladta a 14,5 milliárd cseh koronát (mintegy 200 milliárd forint). Ez 42 százalékos növekedés az előző évhez képest. Elképesztő adatokról számoltak be: több mint 12 millió rendelést teljesítettek Európában, csak a novemberi Black Friday napján 140 000 csomagot indítottak útnak.

A fenntarthatóság, az etikus gyártás már a pandémia előtt is napirenden volt a szektorban, de a múlt év új folyamatokat katalizált. Az etikus szépségápolás már nem csak a zöldgondolatok iránt fogékony fiatalok hóbortja, minden korosztály érdeklődik a fenntartható termékek iránt.

NAGY SZEREPLŐK

Az európai piacon a legnagyobb online szereplő, a német Douglas jelentése szerint nyár óta nagy lendületet kapott az e-kereskedelem, amely a hazai forgalmuknak már több mint a felét adja. A cég a múlt év utolsó negyedében rekordszintű, 74 százalékos e-kereskedelmi növekedést produkált. Az előző esztendő azonos időszakához képest ez csupán 7 százalékos csökkenés, viszont akkor az üzletek is nyitva voltak. 2020 volt az első olyan év, amikor a vállalat online forgalma átlépte az egymilliárd eurós határt. A Douglas egyik vezetője ki is jelentette: innentől nincs megállás, cél a kétmilliárdos álomhatár.

Az alkalmazáson keresztüli vásárlást megszerették az ügyfelek. Ráadásul olyan új funkciókat fejlesztettek, mint a Click & Collect és a telefonos megrendelések. A kínálat mintegy 130 000 termékkel bővült. A nyár folyamán a társaság bővítette tárolási kapacitását és disztribúciós központjait, hogy képes legyen kiszolgálni az online megrendelések rohamos növekedését. A 2020-as naptári évben a Douglas több mint 19 millió megrendelést rögzített online felületén, ez bő 50 százalékos ugrást jelent. Szintén a múlt esztendő innovációja volt a live szolgáltatás: szórakoztató oktatóanyagokat, termékbemutatókat tartottak az érdeklődőknek. A cég arról számolt be, hogy a bemutatott áruk értékesítése jelentősen nőtt, akár 40 százalékkal is, ezzel együtt az online üzletben eltöltött idő is meghosszabbodott. A csoport kamatok, adózás és értékcsökkenési leírás előtti eredménye (EBITDA) 19,2 százalékkal zsugorodott a 2019-es évhez képest, 219 millióról 177 millió euróra.

RÉGI NAGY MÁRKÁK

A nagy múltú francia cégóriás, a L’Oréal 6,5 százalékos növekedést ért el a tavalyi utolsó negyedévben, az esztendő összesített vesztesége 6,4 százalék. A vállalat jelentése szerint az ázsiai csendes-óceáni térség volt az egyetlen régió, ahol az eladások növekedtek (+3,5 százalék), míg Nyugat-Európát érintette a legsúlyosabban a járvány (–10,3 százalék).

Jean-Paul Agon, a L’Oréal elnök-vezérigazgatója úgy nyilatkozott: a példátlan visszaesés ellenére az alkalmazottak elkötelezettségének köszönhetően a társaság a lehető legjobb állapotban vészelte át ezt a válságot, sőt erősödött. A csoport bevételei az év második felében újra növekedni kezdtek, ráadásul a bővülés jelentősen felgyorsult a negyedik negyedben, amikor egyes szegmensekben növelték a piaci részesedésüket. Az online értékesítés kompenzálni tudta a boltok bezárásával járó kiesést. Az e-kereskedelem eladásai 62 százalékkal nőttek. Ez új rekord, mert a webshopos forgalom az összbevételen belül meghaladta a 26 százalékot.

A leginkább a Nivea termékcsaládról ismert Beiersdorf AG 5,7 százalékos csökkenést jelentett. Az eladások esése ellenére a csoport kitartott a korábban bejelentett új, CARE+ elnevezésű stratégia megvalósítására irányuló beruházási programja mellett. Ennek is köszönhető, hogy a bőrápolási kategóriában további piaci részesedést szerzett a vállalat. Az invesztíciók és a megnövekedett költségek 906 millió euróra (2019-ben 1,095 milliárd euró volt) nyomták le az adók és kamatok levonása előtti működési eredményt (EBIT).

A zuhanást ellensúlyozta a bőrápolási üzletágban két márka erőteljes teljesítménye, ezek éves szinten 8,3 százalékos, Észak-Amerikában, Latin-Amerikában és Ázsiában viszont két számjegyű növekedési rátát értek el. Minden nagy cég hatalmas lépéseket tett tehát a webkereskedelem irányába. A következő évek egyik izgalmas kérdése a hagyományos üzletek sorsa lesz, az innováció szempontjából pedig a fenntartható, környezetkímélő termelés.

A vásárlók azonnal elárasztották a webshopokat.

LENGYEL GABRIELLA