PRIMAVERA 2014
FABRICANTES
RED DE TALLERES BOSCH CAR SERVICE Datos sede central: Calle Hermanos García Noblejas, 19 28037 MADRID Tel. 902442400 Fax: 91.327.98.62 boschcarservice@bosch.com www.boschcarservice.es Año de inicio de actividades: 2002 Empresa promotora y su gerente: Robert Bosch España S.L.U.; gerente, Frank Seidel. Director de expansión de la red en España: Miguel Angel Gavilanes Especialidades: Multimarca, multiservicio (Encendido, electrónica, inyección Gasolina, Inyección Diesel, Mecánica y Aire Acondicionado.); Gasolina y Diesel. Nº puntos de servicio en activo en España: Más de 600 talleres en España (incluidas las islas) Presencia fuera de nuestras fronteras: Más de 12.000 talleres mundial. Opinión de la Central acerca de la necesidad de que el taller ponga en práctica elementos de marketing con que atraer y fidelizar al conductor, especialmente en un momento en el que el conductor está cada vez más informado de las opciones en el mercado: La red Bosch Car Service desde su lanzamiento se ha caracterizado por su importante apuesta en promoción y comunicación de la marca a clientes potenciales, estando presentes anualmente en medios de carácter nacional aprovechando la repercusión de la radio, prensa, televisión, internet, redes sociales, exteriores, acciones de street marketing, ferias … compaginando en sus campañas de comunicación diferentes medios para alcanzar una buena cobertura y conocimiento. Necesidades que los talleres de la Red hayan hecho llegar con más insistencia a la Central acerca del marketing en su negocio: Dada la diversificación de clientes de la red Bosch Car Service tratan de identificar los medios, soportes y formas de comunicación más efectivas para llegar a cada tipo de cliente susceptible de utilizar los servicios de la red. Además de las campañas nacionales que amparan a la globalidad de la red, se potencian mucho las campañas mancomunadas locales donde los talleres de la zona se coordinan para promocionar la red en su zona de influencia más directa, así como campañas personalizadas donde el taller de forma individual promociona activamente internet utilizando diferentes herramientas de marketing. Acciones, Productos y Servicios diferenciales concretos que la Central pone a disposición del Taller para desarrollar todos los aspectos relacionados con el marketing hacia el Conductor: En esta labor Bosch ofrece un apoyo completo dado que dentro de su Plan de Formación pone a disposición de los talleres cursos de formación (presenciales y on-line) de Marketing y Comunicación para que disponga del conocimiento para lograr resultados efectivos en la promoción de su taller. Además de la formación, básica para implementar una estrategia de comunicación, se facilitan herramientas para facilitar el desarrollo de las mismas: Plataformas Web para diseño y adaptación de campañas, desarrollo de Creatividades de aplicación local, gestión de medios centralizado, Asesoramiento personalizado por taller, Herramientas de Fidelización.
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