56 35 Noticias: Citroën, Iveco, Audatex, Quiter 36 Actualidad: presentación en Barcelona del nuevo Ford Transit
37 Contacto: Nissan Juke Nismo y Citroën Grand C4 Picasso HDi 150 CV
De sus tiendas de recambios y accesorios
www.concdecoche.com
NUEVA IMAGEN IVECO
03.2014
La marca francesa también permite pedir cita a sus talleres desde su web
AURACAR, CONCESIONARIO CITROËN EN GUADALAJARA La ciudad de Guadalajara cuenta con una nueva concesión
Eoficial Citroën, Auracar Automóviles se denominan las
instalaciones que están emplazadas en la Plaza Europa de la capital alcarreña y que se dedican a la venta de vehículos nuevos y de ocasión así como a la posventa y a las piezas de recambio. Este nuevo concesionario supera los 2.500 metros cuadrados de los que 580 se dedican a zona de exposición, 300 a zona de recambios y accesorios y 630 a la actividad de posventa. Mención especial merece el taller, acristalado y que permite a los clientes observar la reparación de su vehículo. A nivel de equipamiento está la última: cuenta con la máquina de equilibrado de neumáticos más avanzada del mercado, capaz de medir la deriva de cada rueda y optimizar su posición individual en el vehículo o con una cabina de pintura de última generación. Sus cinco puestos de reparación “Service Racing” le permiten realizar una reparación completa del vehículo en una hora, desde que el cliente entra al taller hasta que sale con su coche lavado. Siguiendo con la actualidad de posventa de la marca francesa, apuntar que desde la sección Servicios y Accesorios de su web www.citroen.es se puede pedir ahora cita en el taller. Basta con clicar en la opción “Cita taller”. El apartado de posventa de su web ha sido mejorado y ampliado incluyendo ahora servicios como el tarificador de neumáticos o la consulta por anticipado de los costes de las principales operaciones de mantenimiento. www.citroen.es
Los dos concesionarios Iveco de Barcelona, Zona Franca y Auto Distribución, han sido los pri-
E meros en estrenar la nueva imagen de las tiendas de accesorios y recambios. La im-
plantación de la nueva imagen se extenderá próximamente a los centros de la marca italiana en Madrid y Lisboa y de la península ya dará el salto a toda la red de Iveco en Europa. Dino Maggioni, presidente mundial de CNH Industrial Parts & Service, ha explicado el por qué el cambio de imagen se ha iniciado en Barcelona: “Iveco es líder en el mercado español y para mantener el liderazgo tenemos que ser los primeros en lanzar novedades. Además, es uno de los mejores países para hacerlo porque es muy rápido en adoptarla. En cuanto a la elección de Barcelona, se basa en que es uno de los mercados más exigentes y donde tenemos grandes clientes”. Las nuevas tiendas de recambios y accesorios Iveco son ahora un espacio abierto y luminoso con amplios expositores, grandes vitrinas y una imagen dinámica. Están especialmente diseñadas para dar más visibilidad a las campañas y promociones que realiza la marca de vehículos industriales. www.iveco.es
Objetivo del acuerdo entre Audatex y Quiter
MEJORAR LA POSVENTA DE LOS CONCESIONARIOS Audatex, la consultora especializada en soluciones y servicios de valoración de siniestros, y
EQuiter, firma proveedora de soluciones de software para el automóvil, han suscrito un acuerdo
cuyo objetivo es mejorar la eficiencia del área de posventa de los concesionarios, área que actualmente genera el 60 por ciento del volumen de negocio de las concesiones. Profundizando en los detalles de la alianza, ésta contempla la integración de los servicios de Audatex en el Quiter AutoWeb, un programa de gestión de concesionarios que permite valorar siniestros, reservar recambios, etc. con el objetivo último de ahorrar costes y tiempos en las operaciones de posventa. “Gracias a la integración de ambos sistemas, los concesionarios ahorrarán mucho tiempo evitando la duplicidad y errores en la introducción de la información de los presupuestos” explica Alberto Martín, director de mercado interno de Quiter. En la práctica, la integración de los servicios de ambas firmas permitirá, por ejemplo, que tanto el concesionario oficial como el multimarca puede obtener directamente todos los detalles de la facturación o reservar automáticamente los recambios una vez aceptado el presupuesto. Así mismo, permite ajustar de forma más precisa el tiempo de reparación indicado en el presupuesto al planning del taller mejorando así la eficiencia de las reparaciones. www.audatex.es www.quiter.com 56: 03.14
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