ESPECIAL LATINOAMÉRICA
GS Guiton Socage continúa su expansión en Latinoamérica Entrevista con Nicola Zago, Director Comercial para América Latina de GS.
Mov.- En cuanto a las piezas de repuestos, Mov.- ¿Cuentan con un almacén para Latinoamérica o cada distribuidor cuenta son almacén de repuestos propio? Sr. Zago.- Para nosotros sería interesante centralizar todo el sistema de repuestos en Brasil. Sin embargo, debido al sistema fiscal brasileño, resulta inviable gestionar toda Latinoamérica desde aquí. Por esto que cada revendedor sólo cuenta con un estoque mínimo de repuestos recomendado por SOCAGE.
Mov.- Desde la última entrevista que le realizamos ha habido grandes avances en cuanto a la expansión de Socage en Latinoamérica, ¿cómo se ha desarrollado en los países latinoamericanos? Sr. Zago.- Efectivamente el mercado latinoamericano se está desarrollando de manera muy rápida. En un año hemos podido confirmar nuestra presencia en casi todos los países de Latinoamérica. SOCAGE está teniendo un gran éxito en Brasil, donde estamos directamente presentes con GS GUITON-SOCAGE, y también en el resto de los países donde actúan nuestros revendedores, por ejemplo Colombia, México y Chile. Mov.- ¿Con cuántas representaciones y talleres homologados cuentan en este momento? Sr. Zago.- Dentro del mercado Brasileño, con GS contamos con varias representaciones y talleres homologados. Concretamente son 27 talleres repartidos en todo el territorio. Para obtener este resultado, tengo que evidenciar que ha sido posible crear una red de esta envergadura en tan poco tiempo gracias a la red de talleres de GUITON, que suma más de 14 años en el mercado brasileño. En los demás de países, contamos con la presencia de nuestros revendedores como PROING en Colombia, AURIGA en México, GRUPO ALO en Chile, AUTOELEVACION en Ecuador, COAMCO en Panamá, etc. Mov.- GS Guiton Socage está en Piracicaba, ¿dan servicio desde esas instalaciones a todo Brasil? Sr. Zago.- Piracicaba es el centro logístico y direccional de SOCAGE en Brasil. Desde aquí 112 MOVICARGA
hacemos las instalaciones sobre los vehículos, las homologaciones, y coordinamos toda la asistencia con los varios colaboradores. Concretamente en estos días, se está impartiendo un curso sobre la serie DA con todos los talleres de asistencia de Brasil. Mov.- Para el resto de países, ¿cómo tienen planteado el servicio técnico? Sr. Zago.- En el resto de Latinoamérica el servicio lo están prestando nuestros revendedores suportados directamente por el servicio técnico de Italia. En el segundo semestre de este año, estamos programando un curso técnico sobre toda la gama para todos los países de habla española.
Mov.- El tener representación técnica y comercial en casi todos los países supone estar cerca del cliente final, ¿qué más ventajas ofrece esto a los clientes? Sr. Zago.- La presencia física del producto y el contacto directo con el cliente es fundamental en estos mercados emergentes. El cliente desconoce el producto europeo y las grandes ventajas que le ofrece a la hora de trabajar, y de esta forma se siente asesorado y respaldado. Hay que considerar que en determinados lugares de Latinoamérica no se encuentra fácilmente un servicio técnico especializado y material básico. Por esto es necesaria la presencia in situ del fabricante. Mov.- Socage es una marca italiana en constante evolución y con un gran departa-