ondersteunt bij het uitvoeren van de salesprocessen door:
Implementeren van een klantcontactstrategie, inclusief cold calling en opvolging van leads
Versterking van operationele efficiëntie door overname van routinematige taken
Meer contactmomenten met potentiële klanten voor beter inzicht in hun behoeften
Een lange-termijn samenwerking van al meer dan 2 jaar
Movements Marketing / Klantcase
Klantprofiel
Onze opdrachtgever is een Nederlandse verzuimverzekeraar, met al ruim 30 jaar toonaangevende ervaring op het gebied van verzuimpreventie en -verzekeringen.
Haar dienstverlening richt zich op het verminderen van de financiële risico’s van ziekteverzuim en langdurige arbeidsongeschiktheid voor haar klanten, met de focus op het midden- en kleinbedrijf.
Belangrijkste uitdagingen
Geconfronteerd met de uitdaging om haar klantenbestand verder uit te breiden in een competitieve markt, zocht onze klant een partner die haar kon helpen bij het opstellen en implementeren van een strategie voor:
cold calling en leadgeneratie opvolgen van offerteaanvragen
Movements Marketing / Klantcase
Het belangrijkste doel was om gekwalificeerde leads te genereren en deze vervolgens om te zetten in loyale klanten.
Onze aanpak
Movements Marketing heeft een gerichte twee-staps strategie ontwikkeld om leads en sales te genereren voor zowel korte- als langetermijngroei.
Voor de opstartfase werd een onboarding-proces opgezet, waarmee de werkwijze van onze cold calling en sales teams naadloos kon worden aangesloten op de activiteiten van onze klant. Deze opzet maakte het mogelijk dat onze cold calling - team zich kon concentreren op het genereren van leads, terwijl het verkoopteam zich concentreerde op het converteren van deze leads in klanten, door middel van effectieve follow-ups en het opbouwen van de relatie. De volgende stap was het verhogen van de operationele efficiëntie, door een aantal routinetaken over te nemen. Hierdoor kon het verkoopteam van de klant zich concentreren op haar kernactiviteiten op het gebied van verkoop en relatiebeheer. Deze strategische taakverdeling stroomlijnde niet alleen de processen, maar creëerde ook een extra verkoopkanaal en werd de operationele efficiëntie en de leadconversie aanzienlijk versterkt.
Movements Marketing / Klantcase
Hoofddoel
Gedurende ons partnership en op basis van doorlopende feedback en marktanalyses, hebben we onze samenwerking voortdurend aangepast en verfijnd:
Door intensief contact te onderhouden met prospects en deze interacties vast te leggen in onze callcentersoftware, is het aantal klantcontact-momenten aanzienlijk vergroot.
Met deze aanpak is niet alleen de salesfunnel van onze klant geoptimaliseerd, maar zijn
ook diepgaandere inzichten gecreëerd in de behoeften van prospects en doelgroepen.
Met de data-gedreven marktanalyse is onze klant in staat om proactief in te spelen op veranderingen en om effectievere strategieën te blijven ontwikkelen voor het werven en behouden van klanten.
Na een succesvolle pilot-periode van 9 maanden, waarin we een conversie-gedreven
end-to-end oplossing hebben geïmplementeerd, is de samenwerking met de klant verlengd met 2 jaar en loopt nog steeds door.
Movements Marketing / Klantcase
Impact
Realisatie van continue groei en de gedefinieerde verkoopdoelstellingen zelfs overtroffen
ROI van 37% op de initiële investering van de klant
Operationele efficiency door de focus van het eigen verkoopteam van de klant op hun kerntaken te vergroten
Een businesspartner geworden die de verwachtingen waarmaakt, de klant ontzorgt en waarde toevoegt
"Onze samenwerking met Movements Marketing is transformatief geweest. We hebben er een extra verkoopkanaal bij en een partner die met ons meedenkt. Het is een prettige ervaring, met steeds goede resultaten. Wij raden Movements Marketing aan vanwege hun veelzijdige en kwalitatief goede ondersteuning."
Movements Marketing / Klantcase
Over Movements Marketing
Movements Marketing is een telemarketing organisatie, gespecialiseerd in het leveren van uitmuntende klantenservice en B2B-sales support. We bieden onze klanten op maat gesneden end-to-end oplossingen voor hun specifieke behoeften. We zijn actief in de Benelux en de DACH-regio in de gezondheidszorg, e-commerce, logistiek en technologiesector.
Boek een gratis adviesgesprek en ontdek hoe ons expertteam uw interne team kan aanvullen en uw salesprocessen kan ondersteunen.
Vul het formulier in een paar eenvoudige stappen in en start vandaag nog uw reis met Movements Marketing.
Boek een consultatie
Movements Marketing / Klantcase