CSFRA Newsletter Spanish: Winter 2024

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División de Estabilización de Rentas

Para inquilinos

Febrero 2024

En esta edición

1

2

3

• CSFRA y conceptos básicos de reubicación

• Facturación de servicios públicos y actualización del RUBS

• Centro de ayuda para la vivienda

• Mediación para Propietarios e Inquilinos

4

• Próximos talleres

• Actualizaciones principales de la división

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¿Por qué estoy recibiendo esta carta?

Este boletín está en su buzón de correo porque usted vive en una propiedad de arrendamiento cubierta por la Ley de Estabilización Comunitaria y Renta Justa (CSFRA, por sus siglas en inglés).

¿Qué es una unidad cubierta?

La CSFRA proporciona estabilización de renta para la mayoría de los edificios de apartamentos en Mountain View con 3 o más unidades construidas antes del 1 de febrero de 1995 y proporciona protecciones de desalojo para la mayoría de los edificios de 3 o más unidades construidas antes del 23 de diciembre de 2016.

Visite mountainview.gov/rentstabilization o llame al (650) 903-6136 para obtener información actualizada sobre su cobertura.

Conceptos básicos de la CSFRA y asistencia de reubicación

Estabilización de renta

❑ Todos los aumentos de renta durante un arrendamiento están limitados por ley

❑ Los aumentos de renta están limitados a un cierto porcentaje cada año

❑ Solo se puede dar un aumento cada 12 meses

❑ Solo se pueden dar aumentos si el arrendador cumple con la ley

❑ Tanto los inquilinos como los propietarios pueden solicitar ajustes individuales de aumento odisminución de la renta a la Ciudad a través de un proceso de petición

Protecciones de desalojo

❑ No se puede pedir a los inquilinos que se muden sin una razón legal

❑ Los propietarios deben notificar a los inquilinos el motivo por carta escrita

❑ Un inquilino solo puede ser desalojado por 9 causas lícitas (“causas justas”):

• incumplimiento de pago de la renta

• incumplimiento del contrato de arrendamiento

• molestias

• actividad delictiva

• falta de dar acceso a la unidad

• reparaciones necesarias

• mudanza del propietario a la unidad

• demolición

• retiro de la unidad del mercado

Asistencia de reubicación

❑ Los propietarios tienen que ofrecer asistencia para la reubicación de los inquilinos si los desalojan por las siguientes causas:

• reparaciones necesarias

• mudanza del dueño

• demolición

• retirada del mercado

❑ Si los inquilinos califican, recibirán dinero y otras ayudas cuando se les retire el contrato

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Peticiones de ajuste de los servicios públicos

Durante el verano de 2024, se iniciará un proceso único de petición de ajuste de los servicios públicos para permitir a los propietarios incorporar los servicios públicos que actualmente se cobran por separado de la renta o a través de RUBS en una cantidad fija incluida en la renta del inquilino. Los propietarios deberán completar y presentar una petición como la que se describe a continuación para poder obtener el ajuste y aplicarlo.

Si un propietario no presenta una petición dentro de los plazos indicados a continuación, se supone que la renta actual incluye los servicios públicos, no se pueden facturar servicios públicos por separado a menos que estén medidos con contador individual y los inquilinos pueden presentar una petición por cualquier sobrecoste de servicios públicos incurrido anteriormente.

¿Ha presentado una petición de inquilino que incluya los gastos de servicios públicos?

Tenga en cuenta que la parte relativa a los servicios públicos de la petición del inquilino quedará en espera durante este proceso de transición

Cambios importantes en la facturación de servicios públicos

y RUBS - A partir del 1 de marzo

El 18 de diciembre de 2023, el Comité de Vivienda de Renta (RHC, por sus siglas en inglés) adoptó reglamentos que aclaran que los servicios públicos son parte de la renta para las unidades totalmente cubiertas por la CSFRA. Los servicios públicos para las unidades totalmente cubiertas van a estar sujetos a las limitaciones de aumento de renta de la CSFRA. El uso de RUBS (Sistemas de Facturación Proporcional de Servicios Públicos) y sistemas similares de facturación de servicios públicos se eliminará gradualmente a través de un proceso de petición del propietario para los arrendamientos existentes. Véase el Reglamento de la CSFRA Capítulo 13 en mountainview.gov/rentstabilization para obtener más información.

A partir del 1 de marzo de 2024

Nuevos arrendamientos

• RUBS no está permitido.

• El total de la renta debe incluir los servicios públicos

• El contrato de renta debe indicar el monto total de la renta y especificar los cargos de servicios públicos y las tarifas incluidas (por ejemplo, agua, basura, alcantarillado, estacionamiento, tarifa para mascotas).

• Los servicios públicos pagados directamente por el inquilino al proveedor de servicios públicos o los servicios públicos con contador individual están exemptos y siguen estando permitidos.

Arrendamientos existentes

• Durante un tiempo limitado, los RUBS pueden seguir siendo cobrados por los arrendamientos existentes

• RUBS pueden continuar hasta que se implemente un ajuste de servicios públicos a través del proceso único de solicitud de ajuste de los servicios públicos, de acuerdo con el capítulo 13 de las regulaciones de la CSFRA.

• Las tarifas de los servicios públicos de las viviendas vacías o recién alquiladas no pueden asignarse a las viviendas de arrendamiento existentes a través de sistemas RUBS o similares.

• Están exentos los gastos de servicios públicos pagados directamente por el inquilino al proveedor de servicios públicos o los servicios públicos con contador individual.

¿Cómo funciona el proceso de Petición de Ajuste de Utilidades?

Con el fin de incorporar los gastos de servicios públicos aplicables a la renta, los propietarios tendrán que presentar las peticiones que se describen a continuación.

1. Los propietarios rellenan y envían a la División de Estabilización de Renta, antes de la fecha límite, un formulario de petición para toda la propiedad con los cálculos de cada unidad que se esté facturando actualmente a través del RUBS, el libro de trabajo y la documentación.

2. Los propietarios entregan el formulario de petición cumplimentado y el cuaderno de trabajo a los inquilinos afectados.

3. Si la petición está completa, el personal lo notifica al propietario y a los inquilinos afectados. a. Los inquilinos tienen treinta (30) días para oponerse a los cálculos de la petición presentando un formulario de respuesta del inquilino.

4. El personal revisa la petición y las respuestas recibidas, verifica los cálculos y emite una decisión formal en la que se establece el importe del ajuste único de la utilidad para cada unidad afectada.

5. Una vez recibida la decisión formal, los propietarios añaden el importe de la regularización de los servicios públicos en la fecha del siguiente aumento anual permitido de la renta, una vez calculado el aumento del Ajuste General Anual (AGA, por sus siglas en inglés).

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Viviendas sanas y seguras

Tanto los propietarios como los inquilinos contribuyen a mantener un inmueble de renta en condiciones de habitabilidad, salubridad y seguridad. La CSFRA exige explícitamente a los propietarios que mantengan la habitabilidad y los servicios de la vivienda. A continuación se enumeran algunas de las responsabilidades de propietarios e inquilinos, aunque no todas. Póngase en contacto con nuestra oficina si tiene alguna pregunta.

Responsabilidades del propietario

• Agua/agua caliente, calefacción y electricidad/gas en buen estado de funcionamiento

• Las instalaciones de fontanería, incluidas las de agua fría y caliente, funcionan correctamente

• El tejado, las ventanas, las paredes y/o las puertas son impermeables y resistentes a la intemperie

• El edificio y la propiedad están limpios y libres de parásitos y/o plagas de insectos

Responsabilidades del inquilino

• Mantener los locales tan limpios/sanitarios como lo permita el estado de los mismos

• Utilizar y manejar correctamente las instalaciones de gas, eléctricas y de fontanería.

• Eliminar la basura de forma limpia e higiénica

• No destruir, dañar o destrozar las instalaciones

Centro de Ayuda a la Vivienda para Inquilinos pone en contacto a los inquilinos de Mountain View con servicios de apoyo y recursos de vivienda.

¡Contacte con el Programa hoy mismo!

mediate4mv@housing.org

(650) 960-0495

¿Preguntas sobre el estado de su apartamento?

¡Contáctenos!

mvrent@mountainview.gov

650-903-6136

Venga al Centro de Ayuda a la Vivienda para obtener más información

• Programas de vivienda: Infórmese sobre la estabilización de renta, solicite una vivienda asequible y póngase en contacto con los programas de ayuda para la renta.

• Preguntas sobre el desalojo: Revise las notificaciones de desalojo y el proceso de desalojo con el personal para entender lo que está sucediendo y los posibles resultados.

• Recursos jurídicos: Conecte con recursos y asistencia jurídicos.

• Servicios de apoyo: Obtenga información sobre distribución de alimentos, ayuda económica, mediación, recursos para prevenir la falta de vivienda y mucho más.

1er y 3er jueves del mes 6 - 8 p.m.

298 Escuela Ave. Mountain View, CA 94040

Se admiten personas sin cita previa | Asista virtualmente durante el horario de la clínica en mountainview.gov/housinghelpclinics

Las clínicas son bilingües en inglés y español. Envíe un correo electrónico con 48 horas de antelación a mvrent@mountainview.gov para solicitar otros idiomas.

Mediación para propietarios e inquilinos

¿No sabe cómo resolver un problema que tiene con su propietario? Pruebe la mediación. El Programa de Mediación de Mountain View ofrece resolución gratuita de conflictos a propietarios e inquilinos de Mountain View. A medida que surgen posibles soluciones, mediadores formados ayudan a guiar a los participantes hacia una resolución de su propia creación. Es rápido, confidencial, gratuito y efectivo. Entre los casos resueltos con éxito figuran:

• Cuestiones de arrendadores e inquilinos

• Cuestiones relacionadas con el depósito de seguridad

• Reclamaciones por ruido

• Conflictos entre compañeros de habitación

• Problemas con los vecinos

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ADDRESS CORRECTION REQUESTED

Próximos talleres

Protección de inquilinos: desalojos

• 8 de febrero de 2024|6:30 p.m.

En persona, 298 Escuela Ave y virtual, mountainview.gov/rspwebinars

Próximos cambios en la facturación de servicios públicos

• 29 de febrero de 2024|6:30 p.m.

En persona, 298 Escuela Ave y virtual, mountainview.gov/rspwebinars

Conversaciones difíciles: mediación entre propietarios e inquilinos

• 11 de abril de 2024|6:30 p.m.

En persona, 298 Escuela Ave y virtual, mountainview.gov/rspwebinars

Protección de los inquilinos (enfocado a personas mayores)

• 25 de abril de 2024|1 p.m.

En persona, en el Senior Center, 266 Escuela Ave Viviendas sanas y seguras

• 9 de mayo de 2024|6:30 p.m.

En persona, 298 Escuela Ave y virtual, mountainview.gov/rspwebinars

Ciudad de Mountain View

Actualizaciones de la División de Estabilización de Renta

• Facturación de servicios públicos - El 18 de diciembre de 2023, el Comité de Viviendas de Renta (RHC, por sus siglas en inglés) adoptó una normativa que aclara que los servicios públicos forman parte de la renta para las unidades totalmente cubiertas por la CSFRA. El uso de RUBS (Sistemas de Facturación Proporcional de Servicios Públicos) y sistemas similares de facturación de servicios públicos se eliminará gradualmente mediante un proceso de petición para los arrendamientos existentes. Los cargos por servicios públicos de las unidades vacantes o recién rentadas no podrán asignarse a las unidades de renta existentes a través de RUBS o sistemas similares. Para los arrendamientos que comiencen el 1 de marzo de 2024, deberá incluirse en la renta un cargo fijo por servicios públicos, que se comunicará al propietario. Quedan exentos los cargos por servicios públicos pagados directamente por el inquilino al proveedor de servicios públicos o los servicios públicos con contador individual.

• Nueva ubicación del Centro de Ayuda a la Vivienda para InquilinosLa División ahora ofrece el Centro de Ayuda a la Vivienda para Inquilinos en la oficina de la División en 298 Escuela Ave, donde los inquilinos pueden obtener apoyo individual sobre preguntas referidas a las protecciones de renta en Mountain View. Visítenos el 1er y 3er jueves del mes entre las 6 p. m. y las 8 p. m. o únase a nosotros virtualmente en mountainview.gov/housinghelpclinics.

• Tasas de pago de la renta - Las tarifas que se cobran a los inquilinos por pagar la renta utilizando métodos específicos (cheque, tarjeta, giro postal, efectivo, etc.), se consideran parte de la renta. Estas tasas, si no están incluidas en la renta actual y no se mencionan en el contrato de renta, se consideran un aumento de la renta.

La CSFRA sólo permite aumentos de renta una vez cada 12 meses, y el aumento se limita al Ajuste General Anual (AGA, por sus siglas en inglés) de ese año.

Más información en el interior.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rent Stabilization Division City of Mountain View 298 Escuela Ave Mountain View, CA 94040 PRSRT STD US POSTAGE PAID SAN JOSE, CA PERMIT 1206

FY 2022-23 DE UN VISTAZO: PROGRAMA

El Programa de Estabilización de la Renta* implementa leyes y programas de protección al inquilino en Mountain View. Estas leyes proporcionan estabilización de renta, protecciones de desalojo y asistencia de reubicación a la mayoría de los apartamentos y casas móviles en la ciudad. El personal también implementa varios esfuerzos de divulgación para ayudar a los inquilinos y propietarios, así como a los propietarios y residentes de parques de casas móviles, a entender y seguir estas leyes.**

Año fiscal 2022-23

En el Año Fiscal (AF) 2022-23, el personal implementó nuevas iniciativas de cumplimiento y aplicación; simplificó y tradujo los materiales del programa para mejorar la legibilidad, claridad y accesibilidad; se conectó con los propietarios e inquilinos de múltiples maneras; y se asoció con más organizaciones de servicios de apoyo para fortalecer nuestros lazos con la comunidad. Buscamos mejorar continuamente nuestra prestación de servicios, informados en gran parte a través de la información recibida de la comunidad de propietarios e inquilinos en Mountain View.

Las iniciativas clave del año fiscal 2022-23 se destacan a lo largo de este informe anual.

LEYES Y PROGRAMAS LOCALES

Ley de Estabilización de la Comunidad y Renta Justa (CSFRA)

Una medida aprobada por los votantes que protege la mayoría de los apartamentos en Mountain View.

Ordenanza de Estabilización de Renta de Casas Móviles (MHRSO)

Una Ordenanza adoptada por el Ayuntamiento que protege a los propietarios e inquilinos de casas móviles en Mountain View.

Ordenanza de ayuda a la reubicación de inquilinos (TRAO)

Ordenanza adoptada por el Ayuntamiento que obliga a los propietarios a proporcionar ayuda para el realojamiento si los inquilinos que reúnen los requisitos necesarios se ven desplazados a causa de renovaciones, reurbanizaciones y otras actividades.

Centro de Ayuda para la Vivienda y el Desalojo (HEHC)

El HEHC ofrece asistencia individualizada y bilingüe en persona o virtualmente dos veces al mes para poner en contacto a propietarios e inquilinos con servicios de vivienda y apoyo.

Programa de Mediación de Mountain View (MVMP)

El Programa de Mediación de Mountain View ayuda a la comunidad proporcionando servicios gratuitos de resolución de conflictos a todos los residentes y propietarios de negocios de Mountain View.

Más información en las páginas 6, 8 y 15.

* En el año fiscal 2023-24, el Programa se une al nuevo Departamento de Vivienda y se convertirá en la División de Estabilización de Alquileres. Véase la sección Mirando hacia el futuro para obtener información sobre este cambio (página 20).

**Para facilitar la lectura, este informe se refiere a todos aquellos que poseen propiedades cubiertas por las leyes de protección de inquilinos de la Ciudad, la CSFRA y la MHRSO, como propietarios, incluidos los Propietarios de Parques de Casas Móviles.

1

Una mirada al pasado:

COVID-19 Respuesta de emergencia

De abril de 2020 a junio de 2022

La pandemia de COVID-19 fue muy perturbadora y causó importantes dificultades financieras. Los gobiernos federal, estatales y locales aplicaron medidas de respuesta de emergencia para hacer frente a los problemas.

Entre las muchas medidas adoptadas en Mountain View, el Programa de Estabilización de Renta desarrolló rápidamente una estrategia múltiple centrada en una amplia divulgación, la prevención de los desalojos y la estabilización de la comunidad. Creamos un Centro de Ayuda al Desalojo; desarrollamos páginas web y materiales de respuesta de emergencia; y celebramos numerosos actos de divulgación y asistencia. El personal también ayudó a inquilinos y propietarios a acceder a recursos de programas externos. Por ejemplo, ayudamos a más de la mitad de los hogares de Mountain View que solicitaron acogerse al programa estatal de ayuda para el pago de la renta.

64

Clínicas de asistencia de renta/ Centros de ayuda al desalojo

97

Seminarios web, talleres, reuniones comunitarias y eventos

3,593

Consultas públicas tramitadas

1

870

Hogares asistidos

1,743

Miembros de la comunidad alcanzados

2

FY 2022-23 DE UN VISTAZO: IMPACTO

Conectar con nuestra Comunidad 1

La divulgación y la educación son vitales para el éxito de propietarios e inquilinos.

Los propietarios e inquilinos deben conocer las leyes aplicables para cumplir los requisitos y ejercer sus derechos y responsabilidades. El personal organizó y facilitó talleres en línea y virtuales y horas de oficina; asistió a eventos comunitarios; y proporcionó materiales informativos fundamentales en varios idiomas, entre ellos inglés, español, chino y ruso.

97% 1,435

Miembros de la comunidad asistidos

De los encuestados coinciden en que los talleres y las horas de oficina proporcionan información útil

15 Talleres y presentaciones bilingües

Foco de atención: Inicio del Verano en la Comunidad

En colaboración con organizaciones locales, el personal organizó una feria de recursos centrada en la vivienda y orientada a las familias en el Parque Rengstorff el 10 de junio de 2023, a la que asistieron más de 500 personas. Este evento anual ayuda a mantener a la comunidad feliz, saludable y con vivienda. Las actividades incluyeron la hora del cuento en la biblioteca, artes y artesanías, concurso de dibujo con tiza, rifa, tacos y hielo raspado.

Aumentar la accesibilidad de los programas 2

El número de peticiones de los inquilinos superó con creces el de los cuatro años anteriores gracias al éxito de las actividades de divulgación.

Los contactos establecidos con miembros de la comunidad durante la pandemia y en actos públicos permitieron que los inquilinos conocieran sus derechos ante la ley y fomentaron la confianza en nuestro Programa. Debido a esto, los inquilinos que acceden a los recursos del programa aumentaron significativamente. Por ejemplo, los inquilinos presentaron más peticiones en el año fiscal 2022-23 solicitando ajustes a la baja de la renta. Muchas peticiones requirieron servicios de traducción e inspección de códigos. El personal intensificó los servicios para procesar eficientemente este aumento sustancial.

45 181%

Aumento de peticiones entre FY2021-22 y FY2022-23 (interanual)

Peticiones de revisión a la baja de la renta

87%

Decididas a favor del peticionario o resueltas de mutuo acuerdo (de 21 peticiones finalizadas)

3

Reforzar el cumplimiento 3

El cumplimiento de los requisitos del programa aumentó significativamente.

Las propiedades deben cumplir la CSFRA y la MHRSO. El Comité de Vivienda de renta adoptó normas para ayudar a los propietarios a cumplir estos requisitos ampliando la divulgación y la educación al respecto y creando mecanismos para hacerlos cumplir.

El personal organizó 12 talleres de registro de propiedades, envió cartas específicas a los propietarios y prestó apoyo personalizado. También mejoramos la funcionalidad del portal de registro en línea basándonos en las opiniones recibidas de los propietarios.

Estabilizar las viviendas de los inquilinos 4

La tasa de desalojos de Mountain View se mantuvo estable, gracias a nuestros programas.

En el ejercicio 2022-23, ampliamos el Centro de Ayuda a la Vivienda y al Desalojo para ofrecer más servicios de apoyo a la vivienda con el objetivo de reducir los desalojos mediante un mayor conocimiento de los programas y recursos. También se ofrecieron consultas jurídicas gratuitas para los inquilinos que se enfrentan a un desahucio.

Cuando el Programa recibía notificaciones de rescisión, el personal se ponía inmediatamente en contacto con los inquilinos y propietarios y enviaba paquetes informativos a las familias afectadas. Cada paquete contenía detalles pertinentes sobre qué hacer y qué esperar en caso de desalojo, así como información sobre servicios de apoyo relacionados.

110%

Aumento de la tasa de cumplimiento del requisito de registro entre FY2022 y FY2023 ciclos de facturación (interanual)

640

Preguntas de los propietarios sobre el registro de la propiedad

24

51

533

Housing and Eviction Help Centers held

Households received free legal assistance

Informational packets mailed to tenants in danger of eviction

4

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