3. Estudio de demanda en destino. Integrado comparativo noviembre 2012

Estudio de demanda en destino

Noviembre 2012

Ă?ndice 1. Objetivo del Trabajo.

2. MetodologĂ­a.

3. Resultados.

1.Objetivo

Determinar el perfil del turista, la organizaci贸n del viaje, los grados de satisfacci贸n, la percepci贸n del destino y gasto promedio.

2. Metodología  Investigación Cualicuantitativa, a través de encuestas muestreo, con las siguientes particularidades técnicas:

por

Tipo de Muestra:

Aleatoria

Nivel de Confianza:

95 %

Tamaño de la muestra:

5000 casos.

Margen de Error:

1,4%.

Método de encuesta:

Entrevista Coincidental

Método de obtención de información:

Se empleó un cuestionario estructurado, de 20 minutos de duración, con preguntas abiertas y cerradas.

Target:

Turistas mayores de 18 años.

Plaza:

Ciudad de Posadas, Reducciones de San Ignacio, Cruz de Santa Ana, Parque Nacional Iguazú y Parque Provincial Moconá

Fecha de Relevamiento:

Del 1 de Noviembre al 30 Noviembre de 2012. Temporada Baja.

3. Resultados A los fines de una mejor exposiciรณn de los resultados se presenta el estudio de Noviembre comparado a la mediciรณn de Julio / Agosto y en algunos cuadros se sumรณ la mediciรณn de Abril para observar la evoluciรณn de los tres estudios.

1. Perfil del turista

1.1 Edad. de 66 y más años de 55 a 65 años

Noviembre

12,3%

1,3%

9,5%

!

13,9% 15,5%

de 45 a 54 años

21,7%

18,2%

de 35 a 44 años

32,5% 22,8%

de 25 a 34 años de 18 a 24 años

4,7% Argentina

17,3% Turismo

Podemos observar que la franja etaria en Noviembre, vuelve a ser entre 35 y 54 años llegando a casi el 55 % de los visitantes. Es el doble que la media poblacional de ese rango de edad. Vale destacar el fuerte crecimiento de los visitantes jóvenes con un 12,4% más que el mes anterior.

30,3%

de 66 y más

3,4%

Julio - Agosto

12,3% 13,9% 13,5%

de 55 a 65

15,5%

de 45 a 54 de 35 a 44

18,2%

de 25 a 34

17,9%

de 18 a 24

17,3%

3,6% Argentina

Turismo

27,1% 34,6% 22,8%

1.2 Nivel de Estudios.

Noviembre 46,8%

Terciaria o Universitaria completa Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta

44,7%

Primaria completa / Secundaria incompleta Sin Estudios / Primaria Incompleta

8,4% 0,0%

!

En Noviembre se mantiene la tendencia de un alto grado educativo del visitante. Esto valida la estrategia de comunicaci贸n actual del gobierno en el uso de herramientas tecnol贸gicas.

Terciaria o Universitaria completa

54,8%

Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta

Primaria completa / Secundaria incompleta

Sin Estudios / Primaria Incompleta

39,0% 6,0%

0,1%

Julio - Agosto

1.3 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única Noviembre

América del Norte: 0,4%

Europa y resto del mundo: 3,8%

Resto de América: 13,2% Brasil y Paraguay: 12,8% Argentina: 69,8%

Julio - Agosto

América del Norte: 0,1%

Resto de América: 1,8% Brasil y Paraguay: 4,6% Argentina: 92,3%

Europa y resto del mundo: 1,2%

1.4 Principales Países “de origen” Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre Espontánea – Respuesta Única

Abril

Julio -Agosto

Noviembre

Argentina

79,9%

92,3%

69,8%

Brasil

8,7%

3,1%

9,6%

Paraguay

2,2%

1,5%

3,2%

América del Norte

1,1%

0,1%

0,4%

Resto de América

5,1%

1,8%

13,2%

Europa y Resto de Mundo

3,1%

1,2%

3,8%

1.5 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única Noviembre

Julio - Agosto Resto de Buenos Aires (Prov. y GBA) Misiones C.A.B.A. Córdoba Santa Fe Corrientes Entre Ríos Chaco Mendoza Tucumán La Pampa Neuquén Chubut Río Negro Salta San Juan Formosa San Luis Santiago del Estero La Rioja Tierra del Fuego Jujuy Santa Cruz Catamarca

31,1% 10,5% 9,6% 7,6% 7,6% 5,2% 5,1% 3,0% 2,7% 1,2% 1,2% 1,1% 1,0% 1,0% 0,8% 0,8% 0,6% 0,6% 0,5% 0,3% 0,3% 0,3% 0,2% 0,1%

Resto de Buenos Aires (Prov. y GBA)

23,5%

Misiones

9,5%

C.A.B.A.

7,1%

Córdoba Corrientes

4,6%

Santa Fe

4,5%

Chaco

!

2,8%

Entre Ríos

2,2%

Mendoza

2,0%

Formosa

92,3%

5,3%

0,8%

Neuquén

0,8%

Tucumán

0,7%

Chubut

0,7%

La Rioja

0,7%

La Pampa

0,7%

Santiago del Estero

0,6%

San Luis

0,5%

Río Negro

0,5%

Salta

0,5%

Jujuy

0,5%

Debido a la temporada baja disminuye la cantidad de visitantes Catamarca provenientes de la Argentina más Santa Cruz de 22 puntos en relación al mes de San Juan Julio -Agosto.

Tierra del Fuego

0,5% 0,4% 0,3% 0,1%

69,8%

1.6 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única Julio - Agosto

Noviembre

2,8%

3,6% 39,2%

4,1%

7,4%

37,5% 3,6%,,

42% 4,5%

7,5%

43,8% 3,9%

1.7 Principales Provincias “de origen” Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre Espontánea – Respuesta Única 43,8% 42,0% 38,8%

BUENOS AIRES

37,5% 39,2%

LITORAL

46,0% CORDOBA

PATAGONIA

NORTE

CUYO

7,5% 7,4% 4,7% 3,9% 4,5% 4,9% 3,6% 2,8% 3,3% 3,6% 4,1% 2,3%

!

Noviembre

Julio - Agosto

Abril

A lo largo de los tres estudios se observa claramente que los principales mercados para Misiones son: Gba; C.A.B.A; Litoral; y Córdoba.

1.8 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única Noviembre

Julio - Agosto Río RioGrande Grandedo doSul Sul

1,1% 0,8%

Paraná

0,5%

Santa Catarina

Pernambuco

3,9%

Río Grande do Sul

São Paulo

Río de Janeiro

Paraná

0,3% 0,3% 0,1%

3,1%

2,4%

Santa Catarina

0,7%

São Paulo

0,6%

Mato Grosso

0,4%

Minas Gerais

0,3%

Goiás

0,3%

Brasilia

0,3%

Mato Grosso do Sul

0,2%

Ceará

0,1%

Mato Grosso

0,1%

Río de Janeiro

0,2%

RioGrande Grandedo doNorte Norte Río

0,0%

Bahía

0,1%

Amazonas

!

0,0%

Es importante notar el aumento de Brasileños en ésta época del año y de estados cercanos a la provincia.

9,5%

1.9 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única Julio - Agosto Itapúa

0,6%

Asunción Alto Paraná

Noviembre

0,6% 0,1%

Paraguarí

0,1%

Guairá

0,1%

1,5%

Concepción

1,4%

Itapúa

1,2%

Caaguazú

0,2%

Alto Paraná

0,2%

Amambay

0,1%

Cordillera

0,0%

Asunción

0,1%

Caaguazú

0,0%

Misiones

0,1%

!

3,2%

Se duplicó la visita de paraguayos en el mes de Noviembre. Sin embargo, es aún pequeño, por el potencial que tiene debido a su cercanía.

1.10 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única, cruzada por destino Noviembre Argentina Brasil Paraguay América del Norte Resto de América Europa y Resto del Mundo

Julio - Agosto Argentina Brasil Paraguay América del Norte Resto de América Europa y Resto del Mundo

!

Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana 69,8% 92,0% 78,6% 76,0% 97,1% 9,6% 4,0% 11,0% 4,4% 1,1% 3,2% 0,4% 3,9% 0,3% 0,4% 0,4% 0,0% 0,5% 1,8% 0,4% 13,2% 0,0% 2,9% 5,2% 0,0% 3,8% 3,6% 3,1% 12,3% 1,1% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Misiones 92,3% 3,1% 1,5% 0,1% 1,7% 1,2% 100,0%

Iguazú 63,2% 10,7% 3,6% 0,2% 19,6% 2,6% 100,0%

Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú 97,5% 86,1% 96,1% 97,6% 92,7% 0,4% 5,3% 1,4% 0,6% 3,3% 0,0% 4,9% 0,4% 1,0% 0,7% 0,0% 0,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,6% 2,0% 1,3% 0,6% 1,9% 1,5% 1,3% 0,8% 0,2% 1,4% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Santa Ana y Moconá siguen siendo un destino de Argentinos. Los destinos internacionales posicionados son San Ignacio e Iguazú, al cual se suma Posadas por ser ciudad de paso y que recibe turismo fronterizo.

2.- Hรกbitos de Compra y Consumo

2.1 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a Misiones.

Julio - Agosto Auto Particular

Bus de Línea

Noviembre 66,7%

Auto Particular

36,8%

Aéreo de línea de Servicio Comecial

32,4%

19,9% Bus de Línea

Aéreo de línea de Servicio Comecial

10,3% Bus chárter (Servicio especial)

Buscharter chárter(Servicio (servicioespecial) especial) Bus

Otros

!

23,8%

3,0%

0,2%

Aéreo Chárter (Servicio especial)

0,9%

Otros

0,8%

No contesta

0,5%

Podemos distinguir una importante disminución del auto particular y un aumento en el servicio Aéreo Comercial y Bus chárter (por grupos escolares). Lo que implica tipo de turista distinto para esta época del año.

5,5%

2.2 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a Misiones por destino turístico.

Noviembre

Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

Auto Particular

36,8%

87,1%

53,4%

36,0%

79,1%

27,0%

Aéreo de línea de Servicio Comercial

32,4%

4,0%

11,6%

6,0%

0,4%

47,5%

Bus de Línea

23,8%

2,0%

29,7%

17,8%

7,8%

24,2%

Bus chárter (Servicio especial)

5,5%

1,6%

4,5%

36,0%

12,7%

1,4%

Otros

1.6%

5,2%

0,8%

4,2%

0,0%

0,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

Auto particular

66.7%

92,1%

38,2%

71,3%

93,7%

73,4%

Bus de línea

19.9%

3,6%

50,0%

10,4%

2,8%

11,2%

Aéreo de línea servicio comercial

10.3%

2,1%

9,9%

3,9%

1,2%

15,2%

Bus chárter servicio especial

3,0%

0,4%

0,8%

14,2%

1,6%

0,0%

Otros

0,2%

1,8%

0,1%

0,1%

0,6%

0,2%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

Total

Julio - Agosto

Total

2.3 ¿Con quién viaja?

Julio - Agosto Amigos 7,5% En Familia 55,1%

Noviembre Solo 7,6%

Pareja sin niños 29,9%

!

Amigos 21,0%

En Familia 25,3%

Solo 11,6%

Pareja sin niños 42,1%

A diferencia de los meses anteriores nos encontramos con una disminución en la participación de visita del turista al grupo familiar y un crecimiento de las parejas sin niños y amigos. Este es un indicador a ser considerado y a volver a estudiar, pues la oferta de servicios, debe ser diferente a la oferta tradicional en ésta época del año.

2.4 ¿Con quién viaja?

Comparativo Abril | Julio -Agosto | Noviembre

55,0%

42,1%

42,1% 35,8%

29,9% 25,3% 21,0% 11,6%

11,3%

10,8%

7,6%

Solo

7,5%

Pareja sin niños

Noviembre

Amigos

Julio - Agosto

En Familia

Abril

2.5 Comparativo Julio - Agosto | Noviembre «Razones por las que eligió este destino» Respuesta Espontánea | Múltiple Julio - Agosto

Noviembre

Conocer / Curiosidad

57,3%

Recomendación / Comentarios

16,6%

Historia / Cultura Vacaciones / Turismo / Paseo / Luna …

Ciudad de paso a otros destinos /…

12,3%

8,1%

Visita a fliar y amigos

7,4%

Recuerdos /Visitas Anteriores

5,7%

Por la naturaleza / Conservación…

4,1%

Gente Cálida / Por descanso /…

4,0%

12,3%

Recomendación / Comentarios

Por la naturaleza / Conservación / Selva

9,3%

36,7%

Porque es una de las 7 maravillas

Belleza del lugar | único

10,1%

Paseo familiar o con amigos

Conocer / curiosidad

10,1% 9,3% 8,1%

Recuerdos / Visitas Anteriores

6,4%

Vacaciones / Turismo / Paseo

6,0%

Belleza / Maravilla natural

4,4%

Trámites / Negocio / Profesión

4,3%

Me gusta la Ciudad

3,8%

Por publicidad

3,6%

Por publicidad

3,8%

Historia / arquitectura

3,6%

Deporte / Turismo Aventura

3,4%

Visita a familiares y amigos

3,0%

Me gusta la ciudad

2,9%

Costanera de Posadas

2,4%

Belleza / Maravilla Natural

2,3%

Ciudad de paso a otros destinos

2,3%

Trámites / Negocio / Profesión

2,2%

Compras en Posadas

2,2%

Compras en Paraguay

2,2%

Por la cercanía

2,1%

Por Estudios / Capacitación/ Cultura /… 1,9%

Patrimonio de la Humanidad

2,1%

Otros

Otros

9,7%

!

Es importante notar que la pertenencia a las 7 Maravillas, comienza a destacarse en las razones de visita. Lo que implica que es un argumento de ventas a seguir trabajando.

15,8%

2.6 Cuántas veces, a lo largo de su vida, ha visitado El Parque Nacional Iguazú, Los Saltos del Moconá, Ruinas Jesuíticas de San Ignacio, La Cruz de Santa Ana y Posadas.

Noviembre Cantidad de Visitas

Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

1° Visita

62,6%

94,4%

19,6%

76,2%

84,6%

60,1%

2° a 5° Visitas

28,1%

4,8%

29,1%

19,1%

15,4%

39,8%

6° a 10° Visitas

1,9%

0,8%

9,7%

1,3%

0,0%

0,1%

Más de 10 Visitas

7,3%

0,0%

41,6%

3,4%

0,0%

0,0%

Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

1° Visita

61,3%

94,3%

20,2%

53,1%

92,7%

65,0%

2° a 5º Visitas

23,6%

5,0%

21,2%

39,2%

7,3%

30,8%

6° a 10 º Visitas

3,6%

0,6%

8,8%

4,8%

0,0%

2,3%

Más de 10 Visitas

11,5%

0,2%

49,8%

2,9%

0,0%

1,9%

Julio - Agosto Cantidad de Visitas

!

Se destaca el crecimiento de: Moconá manteniendo el mismo porcentaje de primeras visitas y Parque Temático La Cruz. Y un incremento en la repitencia de San Ignacio

2.7 ¿Cuál es el motivo de su visita a Misiones?.

Rta: Espontánea | múltiple

Julio - Agosto Eventos; 0,6% Otros; 1,2%

Vacaciones / turismo / paseo; 79,4%

Noviembre Fin de semana; 8,2% Cultura / Eventos; 3,2% Educacion; 1,3%

Fin de semana; 5,7%

Cultura / Educacion; 0,7% Negocios / Profesion; 2,1% Visita a familiares y amigos; 10,3%

Vacaciones / turismo / paseo; 69,7%

Negocios / Profesion; 5,9%

Visita a familiares y amigos; 11,7%

2.8 ¿Cuál es el motivo de su visita a Misiones?.

Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre Respuesta Espontánea | Múltiple Motivo

Abril

Julio - Agosto

Noviembre

Vacaciones / turismo / paseo

79,1%

79,4%

69,7%

Visita a familiares y amigos

15,9%

10,3%

11,7%

Negocios / Profesión

2,8%

2,1%

5,9%

Cultura / Educación

1,3%

0,7%

1,3%

Eventos

0,9%

0,6%

3,2%

Fin de semana

0,0%

5,7%

8,2%

Otros

0,0%

1,2%

0,0%

100,0%

100,0%

100,0%

Total

!

Resulta interesante considerar el aumento de FIN DE SEMANA, Pudiendo ser este un eje estratégico para la atracción de segmentos de «escapadas».

2.9 ¿En qué tipo de alojamiento pasará su estadía?

Julio - Agosto

Noviembre 17,3%

Casa de familiares

13,3%

Hotel 3 Estrellas

10,1%

Cabaña / bungalow

9,3%

Vive en Misiones

16,0%

Casa de familiares

15,3%

Hotel 1 estrella

14,2%

Hotel 3 Estrellas

11,1%

Vive en Misiones

Hotel 2 Estrellas

6,7%

Hotel 4 Estrellas

9,7%

Casa | Dtos | Hab de alquiler temporal

6,6%

Hostel

Hotel 4 Estrellas

6,6%

Hotel 2 Estrellas

5,2%

9,2%

Hotel 1 Estrella

4,5%

Casa | Dtos | Hab de alquiler temporal

4,8%

Residencial

4,5%

Cabaña / bungalow

4,6%

Hostel

3,2%

Residencial

Hotel 5 Estrellas

2,9%

Camping

2,2%

Camping

2,3%

Lodge

1,3%

Hosteria

2,2%

Hotel 5 Estrellas

1,3%

Apart Hotel

2,0%

Apart Hotel

1,1%

Hosteria

0,8%

Lodge

0,8%

No sabe / no contesta

!

3,9%

7,7%

No sabe / no contesta

5,1%

Es importante notar el aumento del el hotel 1 estrella y hostel, que nos enmarca al turista como gasolero en ésta época del año.

2.10 ¿Cuántas noches tiene pensado pasar en la provincia de Misiones?

Noviembre

Promedio: 3,5

21,1%

17,0%

16,5% 11,6%

9,3%

10,5% 4,8%

2,8% 1 noche

2 noches

3 noches

4 noches

5 noches

6 noches

4,1%

2,2% 7 noches

8 noches o mas No hace noche Es de Misiones

Promedio: 4,6

Julio - Agosto 16,0%

16,8%

16,6% 13,4% 9,1%

6,9%

7,3%

6,4%

5,9%

1,6% 1 noche

2 noches

3 noches

4 noches

17,2%

Abril

5 noches

14,9%

6 noches

7 noches

8 noches o más No hace noche

Promedio: 4,7

Es de misiones

15,8%

11,8% 7,7%

5,6%

9,2%

7,1%

8,1%

2,5% 1 noche

2 noches

!

3 noches

4 noches

5 noches

6 noches

7 noches

La caída del promedio de Pernocte, puede deberse a la temporada baja.

8 o más

No hace noche Es Misiones

2.11 多Se dirige a otro lugar de la provincia?

Julio - Agosto

NO; 42%

Noviembre

NO; 48,3%

SI; 51,7% SI; 58%

2.12 ¿Se dirige a otro lugar de la provincia? Cruce por destino turístico.

Noviembre Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

SI

51,7%

50,2%

32,1%

96,6%

66,1%

39,3%

NO

48,3%

49,8%

67,9%

3,4%

33,9%

60,7%

Total

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

Julio - Agosto

!

Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

SI

57,7%

63,6%

51,6%

90,2%

75,7%

26,8%

NO

42,3%

36,4%

48,4%

9,8%

24,3%

73,2%

Total

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

Observamos que San Ignacio tanto como Santa Ana, son lugares de paso hacia otros destino para el turista. En cuanto a Posadas e Iguazú, son lugares más eventuales y destino fijo.

2.13 ¿A qué otro lugar de la provincia se dirige?

Noviembre

Julio - Agosto Cataratas del Iguazú

33,7%

Reducciones San Ignacio

10,8%

Wanda | Piedras preciosas

10,2%

Posadas

Cataratas del Iguazú

33,9%

Reducciones San Ignacio

9,8%

Wanda |Piedras preciosa

8,9%

8,4% Posadas

El Soberbio

6,4%

Cruz Santa Ana

6,2%

5,5%

El Soberbio

4,7%

Oberá

2,9%

Cruz de Santa Ana

4,0%

Eldorado

2,0%

Oberá

3,6%

Salto Encantado

1,6%

Montecarlo

1,0%

No sabe / No Contesta Otros

Apóstoles

1,3%

Salto Encantado

0,9%

No sabe / No contesta

1,7%

3,5% 6,9%

Otros

7,1%

3. Organizaci贸n y planificaci贸n previa del viaje

3.1 Forma de organización de su viaje Julio - Agosto No Contesta; 0,8%

Particular; 92,9%

!

Noviembre No contesta; 4,4%

Mutual; 0,5%

Agencia de Turismo; 6,3%

Otros; 0,6% Mutual; 1,6%

Particular; 80,6%

El cambio mínimo cambio porcentual dado entre quienes viajan por agencia y quienes lo hacen de forma particular, permite reforzar el concepto de «siembra de productos y actividades turísticas» en los mercados prioritarios junto con acuerdos que beneficien al particular.

Agencia de Turismo; 12,8%

3.2 Forma de organización de su viaje por destino.

Noviembre Contratación de servicios Particular Agencia de Turismo Mutual Otros No contesta Total General

Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

80,6% 12,8% 1,6% 0,6% 4,4% 100,0%

98,0% 0,4% 0,8% 0,8% 0,0% 100,0%

90,1% 4,2% 1,6% 1,6% 2,6% 100,0%

62,9% 35,3% 0,8% 0,3% 0,8% 100,0%

88,3% 6,9% 0,0% 1,5% 3,3% 100,0%

77,6% 12,2% 2,4% 0,1% 7,7% 100,0%

Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

92,50% 6,30% 0,40% 0,8% 100,0%

98,90% 0,60% 0,60% 0,0% 100,0%

96,40% 2,40% 1,20% 0,0% 100,0%

83,00% 13,40% 0,10% 3,4% 100,0%

98,80% 0,60% 0,20% 0,4% 100,0%

90,40% 9,40% 0,20% 0,0% 100,0%

Julio - Agosto Contratación de servicios Particular Agencia de Turismo Mutual No contesta Total General

3.3 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su viaje?

Respuesta espontánea Noviembre

35,2% 28,8% 22,4%

6,3%

6,3%

1,0% No planificó

Menos de 1 mes

de 1 a 4 meses

de 5 a 8 meses

de 9 a 12 meses

Más de un año

57,9%

Julio - Agosto 33,8% 9,5%

5,2%

No planificó

!

menos de 1 mes

de 1 a 4 meses

de 5 a 8 meses

1,5%

1,6%

de 9 a 12 meses

más de un año

De acuerdo a los presentes gráficos podemos destacar que el viajero de temporada baja, planifica con mas tiempo su viaje, indistintamente del tipo de contratación.

3.4 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su viaje?

Respuesta espontánea Noviembre Tiempo de planificación del viaje

Total

Moconá

Posadas

San Ignacio Santa Ana Iguazú

Menos de 1 mes

30,7%

43,8%

65,2%

42,6%

33,9%

11,8%

Más de 1 mes

69,3%

56,3%

34,8%

57,4%

66,1%

88,2%

Total Moconá

Posadas

Julio - Agosto Tiempo de planificación del viaje

San Ignacio Santa Ana

Iguazú

Menos de 1 mes

57,9%

51,4%

68,4%

39,7%

53,7%

74,9%

Más de 1 mes

42,1%

48,6%

31,6%

60,3%

46,3%

25,1%

3.5 ¿Por lo general, en qué meses, suele tomar vacaciones?

Respuesta espontánea | Múltiple Julio - Agosto

Noviembre 45,7%

Enero

Febrero Marzo

Enero

36,2%

Febrero

22,5%

Marzo

3,4%

22,6% 5,0%

Abril

0,9%

Abril

Mayo

0,3%

Mayo

0,6%

0,2%

Junio

0,8%

Junio Julio Agosto

41,4%

!

Julio Agosto

2,2%

3,2%

13,8% 2,0%

Septiembre

0,7%

Septiembre

1,0%

Octubre

0,4%

Octubre

1,8%

Noviembre

0,5%

Noviembre

Diciembre No sabe No contesta

6,5% 11,2%

8,2%

Diciembre

12,7%

No sabe / No contesta

13,2%

Las tendencias en cuanto a los meses de vacaciones se mantienen con idéntico gradiente en los períodos de Julio – Agosto y Noviembre

3.6 Antes de iniciar su viaje… ¿recuerda haber visto alguna publicidad acerca de Misiones?

Si; 34,7% No; 65,3%

´

3.7 ¿Recuerda de qué lugar específico o si era una publicidad general de la provincia de Misiones?

Base: 34,7% que si vieron publicidad Misiones Iguazú Salto Moconá Reducciones de San Ignacio Posadas Cruz de Santa Ana Oberá Wanda Club del Rio (San Ignacio) Costanera de Posadas San Pedro Salto Berrondo Montecarlo Eldorado Apóstoles San Vicente No recuerda

55,5% 22,4% 17,2% 3,7% 3,0% 1,8% 0,4% 0,2% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 2,0%

´

3.8 ¿Recuerda en qué tipo de medios la vió?

Gráfico | TV | Radial | Web Base: 34,7% que si vieron publicidad. Respuesta múltiple.

Medios Televisivos

43,3%

Medios Web

39,3%

Medios Gráficos

Medios Radiales

!

35,9%

2,0%

Es importante destacar que el crecimiento del medio 2.0 puede permitir el desarrollo de aplicaciones de realidad aumentada y otros que , brindarán la plataforma ideal para la integración del sector privado como un sponsor.

3.9 En medios Televisivos ¿Cuáles?

Base: 43,3% en qué canales.

Canal 12 (Posadas)

42,8%

Canal 7 Canal 13 Encuentro Telefé

21,7% 7,3% 5,9% 4,5%

Utilisima

2,0%

SBT (Brasil)

0,8%

TN

0,8%

TV España

0,6%

Canal 6 (Posadas)

0,6%

Canal 4 (Posadas)

0,6%

National Geographic

0,6%

Otros No recuerda

3,4% 15,8%

´

3.10 En medios Web ¿Cuáles ?

Base: 39,3% en qué páginas. google.com

52,2%

turismomisiones.gov Facebook youtube

11,2% 7,8% 4,7%

misionesonline.com

3,4%

argentinaturismo.com

3,4%

cataratasdeliguazu.net

3,1%

portaliguazu.com

1,9%

despegar.com

1,9%

escapadasargentina.com

0,9%

lugardemipais.com

0,9%

argentina-total.com

0,9%

turismo.gov.ar

0,6%

votocataratas.com

0,6%

expedicionmisiones.com

0,3%

viajesyturistas.com

0,3%

Pagina de agencia de turismo

0,3%

No recuerda

!

17,7%

Observamos la presencia de google, facebook y youtube como herramientas fundamentales para la promoción de la Provincia. Así como actualmente está desarrollando.

3.11 En medio Gráficos ¿Cuáles ?

Base: 35,9% en qué medios gráficos.

Clarín

11,6%

El Territorio

7,1%

Agencia de Turismo

6,5%

Cartel acceso a Posadas

4,1%

Primera Edición

2,7%

Carteles en Ruta

2,0%

La Nación

2,0%

Revista Gente

1,7%

Diario El Litoral (Santa Fé)

1,4%

Folletos en Hoteles

1,0%

Noticias de la Calle

1,0%

Otros No recuerda

7,5% 57,8%

3.12 En medios Radiales ¿Cuáles ?

Base: 2% en qué medios radiales.

LT4 Radio Misiones

6,3%

LT 17 Radio Provincia

6,3%

FM Show (Posadas)

6,3%

República (Posadas)

6,3%

No recuerda

75,0%

3.13 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde encontró información sobre este destino.

Respuesta espontánea y múltiple Noviembre

Julio - Agosto Internet

40,6%

Comentarios de Amigos / familiares

Carteles

69,6%

29,0% Comentarios de Amigos / Familiares

Visitas Anteriores

Televisión

Internet

28,1% 7,7% 4,0%

Visitas anteriores

37,9% 16,1%

Televisión

7,5%

Agencia de viajes

6,9%

Revistas

4,3%

Guias especializadas Especializadas Guías

2,0%

Diarios

3,1%

Diarios

1,8%

Carteles

2,4%

Agencia de Viajes

1,6%

Folletos

1,0%

Guías Guias especializadas especializadas

1,0%

Cine

0,6%

Otros

1,6%

Folletos Otros

!

1,5% 6,5%

En Noviembre obtenemos un crecimiento en las información que brindas las agencias de viajes.

Esto se debe a que el turista buscó y adquirió paquetes en las agencias.

3.14 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde encontró información sobre.... Respuesta guiada y múltiple.

Noviembre

Julio - Agosto

Internet Internet

56,9%

Comentarios de Amigos / familiares

56,6%

Visitas Anteriores Televisión Carteles

34,3%

Comentarios de Amigos / familiares

8,4%

65,0%

Visitas anteriores Agencia de viajes Televisión

12,8%

78,5%

27,1% 14,6% 11,3%

Revistas

8,0%

Diarios

6,3% 5,6%

Diarios

4,9%

Carteles

Guías especializadas Guia especializada en turismo

4,7%

Guíaespecializadas especializada Guías

2,1%

Agencia de Viajes

4,5%

Folletos

1,4%

Radios

1,2%

Cine

1,1%

Revistas

1,5%

Folletos

1,5%

Casa de Misiones Bs. As.

1,0%

Casa de Misiones Bs. BasAs. As

1,1%

Embajada / Consulado

0,8%

Otros

1,6%

Otros

6,5%

!

Es importante mantenerse en el medio 2.0 como una plataforma de promoción turística y desarrollo de negocios sponsorizados con privados.

3.15 ¿Cómo calificaría la información en cuánto a su contenido y a la calidad?

Julio - Agosto MALA; 0,3% REGULAR; 4,0%

Noviembre

NS/NC; EXCELENT 0,6% E; 5,2%

MUY BUENA; 45,4%

BUENA; 44,5%

!

EXCELENTE MALA; 0,1% ; 10,9% REGULAR; 1,1%

MUY BUENA; 49,9% BUENA; 38,0%

Hay una mejora en la percepción de la calidad de información

4.- Percepci贸n de Destino

4.1 ÂżCuando usted piensa en Misiones quĂŠ imĂĄgenes y/o palabras se le viene a la mente?

4.2 Cuándo usted piensa en Misiones, que imágenes y/o palabras se le viene a la mente.

Julio - Agosto Cataratas del Iguazú Tierra Colorada Selva Yerba Mate Naturaleza Verde Tucán Vegetacion Reducciónes Jes San Ignacio Arroyos Yaguareté Maravilla Natural Saltos y Cascadas Paz y Tranquilidad Costanera Posadas Calor | Clima Gente cálida | amabilidad Hermoso | Belleza Natural Ríos Paisaje Mariposas Aldeas aborigenes | Guaranies Orquídeas Coatí Salto del Mocona Misiones la Hermosa Otros

Noviembre 56,7%

32,8% 23,3% 18,4% 15,6% 8,9% 6,2% 5,0% 4,5% 2,6% 2,5% 2,4% 2,3% 2,0% 1,9% 1,8% 1,7% 1,6% 1,6% 1,5% 1,5% 1,4% 1,3% 1,2% 1,0% 1,0% 14,1%

Cataratas del Iguazú Tierra colorada Naturaleza Selva Yerba Mate Verde Agua Vegetación Calor / Clima Tucán Coatí Paisajes Arroyos Yaguareté Paz y tranquilidad Ríos Misiones Jesuíticas en gral.

Reducciones Jes. San… Gente Cálida / amabilidad Maravilla natural Pajaros Mate (termo y mate) Mariposa Chipa / reviro Aldeas aborígenes /…

Cultura /Diversidad de…

Costanera de Posadas Piedras preciosas wanda Rio Paraná Monos Otros

56,1% 35,3% 29,0% 24,4% 14,3% 9,8% 6,6% 6,6% 6,0% 4,4% 3,9% 3,7% 3,4% 3,3% 3,1% 3,0% Es importante tener presente 2,9% la fuerza que cobra «Tierra 2,6% Colorada» para el desarrollo 2,6% de una discursiva y 2,5% merchandising relacionado.

2,1% 1,8% 1,7% 1,7% 1,4% 1,3% 1,2% 1,1% 1,1% 1,0% 12,2%

!

4.3 De las expectativas que Ud. tenía antes de llegar y una vez finalizados los recorridos. ¿Cómo calificaría su experiencia?

50,7%

26,9% 21,6%

EXCELENTE

!

MUY BUENA

BUENA

0,6%

0,1%

REGULAR

MALA

Es importante tomar en cuenta la calificación positiva que se ha obtenido en las expectativas que tenía antes de llegar.

4.4 ¿Cuáles serían los lugares que recomendaría?

Noviembre

Julio - Agosto 84,9%

Cataratas del Iguazú Reducciones San Ignacio Saltos del Moconá Posadas

Cruz de Santa Ana Wanda / Piedras preciosas Salto Encantado Costanera Posadas La ruta costera Nº 2 Oberá Salto Tabay (Jardin América) Montecarlo (museos, laberintos) Salto Berrondo El Aripuca (Iguazú) Gruta India Jardin de los pájaros (Oberá) Apóstoles Hito 3 Fronteras Ruinas de Loreto Fiesta del Inmigrante Otros

40,7% 28,6% 14,4% 11,9% 7,6% 5,7% 5,7% 2,1% 2,0% 1,3% 1,3% 1,0% 1,0% 0,9% 0,9% 0,8% 0,7% 0,6% 0,5% 7,0%

Cataratas del Iguazú

96,9%

Reducciones San Ignacio

43,4%

Saltos del Moconá

23,8%

Posadas

22,5%

Wanda/piedras preciosas

6,6%

Cruz de Santa Ana

5,0%

Aripucá (Iguazu)

4,7%

Salto Encantado

3,6%

Costanera de Posadas

3,6%

Oberá

3,0%

Hito 3 Fronteras

2,2%

Montecarlo… 1,6% Apóstoles

1,4%

Cerro Monje

1,4%

Eldorado

1,2%

Salto Berrondo

0,9%

Reserva Güira Oga (Iguazú)

0,7%

Otros

7,9%

4.5 Gasto per cap promedio por persona.

$ 150,0 RECREACIÓN

$ 100,3 $ 85,8 $ 316,0 $ 302,1

HOSPEDAJE $ 200,2 $ 119,9 CENA

$ 116,4 $ 120,9

RECUERDOS $ 69,5 ALMUERZO

$ 90,0 $ 90,2 $ 66,7

Noviembre

Julio - Agosto

Abril

4.6 Le voy a pedir que piense en todo lo que ha gastado en general, en hospedaje, viaje, alimentos, regalos, en todo lo que hace al gasto en su visita y que lo compare en función a la calidad de su visita, Ud. diría…

Noviembre

Julio - Agosto Es muy buena la calidad de la visita supera ampliamente el gasto; 23,3%

Es acorde el gasto y la calidad están iguales; 62,6%

Es muy buena la calidad de la visita supera ampliamente el gasto; 7,5%

Es mala la relación entre el gasto y la calidad de la visita; 14,1%

Es mala la relación entre el gasto y la calidad de la visita; 1,1% Es acorde el gasto y la calidad están iguales; 91,3%

4.7 Estudio Noviembre 2012.

Si tuviera que calificar a Misiones como destino turístico a recomendar, que nota pondría evaluando los siguientes aspectos: siendo 1 (Muy Malo) y 10 (Excelente) Seguridad

!

Resulta interesante la consideración de Misiones como lugar seguro. Y utilizar los medios y acciones propias para reforzar este concepto.

8,74

Excursiones y paseos

8,70

Conservación de la naturaleza

8,70

Atención al turista

8,61

Calidad de sus rutas

8,53

Información para el Turista

8,52

Limpieza de lugares que visitó

8,51

Hotelería y alojamiento

8,42

Restaurante y Gastronomía

8,30

Señalización en Ruta

8,29

Servicio de Salud / Emergencia

8,14

4.8 Comparativo Julio - Agosto | Noviembre «Si tuviera que calificar a Misiones como destino turístico a recomendar» Seguridad

!

Misiones: Un lugar divertido, conservación de Naturaleza y Seguro. Estos pueden ser los ejes a comunicar como Leit Motive 2013

Excursiones y paseos Conservación de la naturaleza Atención al turista Calidad de rutas Información al turista Limpieza de lugares que visitó Hotelería / Alojamiento Restaurantes / Gastronómica Sistema de señalización en rutas

Servicios de Salud / Emergencias Noviembre

6,99 Julio - Agosto

8,74 8,63 8,70 8,76 8,70 8,70 8,61 8,61 8,53 8,40 8,52 8,35 8,51 8,43 8,42 8,13 8,30 8,15 8,29 8,14 8,14

4.9 ¿Volvería a visitar Misiones?

Julio - Agosto No ; 0,4%

No sabe; 2,7%

Si; 96,9%

Noviembre No sabe; No; 0,3% 0,3%

Si; 99,5%

4.10 ¿Volvería a visitar Misiones?

Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre.

Volvería visitar Misiones

Abril

Julio - Agosto

Noviembre

Si

94,2%

96,9%

99,5%

No

0,4%

0,4%

0,3%

No sabe

5,4%

2,7%

0,3%

100,0%

100,0%

100,0%

Total

!

Es importante destacar que el grado de satisfacción del turista se mantiene en crecimiento, que esto genera en estos turistas el conocido “boca en boca” promocionando Misiones como lugar turístico. Si esto lo multiplicarìamos en las redes sociales lo potenciaríamos aún más.

ยกMuchas gracias!