Separata No 5

SEPARATA Nº 5 Abril 2014

USO DEL TELEFÉRICO Guía para viajar en el sistema de transporte por cable

EN LA ESTACIÓN SISTEMA DE PAGO LA ZONA DE ANDÉN VIAJANDO EN LAS CABINAS CUIDADOS PARA EL TELEFÉRICO

2. SISTEMA DE PAGO

1. EN LA ESTACIÓN mi TELEFÉRICO ES UN SISTEMA DE TRANSPORTE SEGURO Y RÁPIDO en el que la travesía inicia en cualquier estación. te indicaremos paso a paso tu recorrido hasta llegar a tu destino. lo primero que debes conocer es que existen dos tipos de estaciones.

El moderno sistema de pago de Mi Teleférico, es cómodo, rápido y fácil de usar.

Existen dos formas para pagar el viaje en Teleférico.

Estaciones terminales: Son aquellas donde

a) TARJETA CERO CONTACTO

b) BOLETO USV (UN SóLO VIAJE) Podrás adquirirlo en la Boletería. Te permite realizar un solo viaje en el Teleférico.

Estaciones intermedias: Son aquellas ubi-

Esta tarjeta te permite pagar por tu viaje en Mi Teleférico; almacenará tu crédito, permitiéndote pagar muchos de tus viajes, sin hacer filas. Puedes portarla en tu cartera o billetera y cargarle crédito en puntos determinados.

De esta manera el sistema te brinda mayor rapidez de acceso al servicio, comodidad y seguridad.

las cabinas inician o concluyen su recorrido. Es decir donde completan su circuito de ida y vuelta, ya sea desde la ciudad de La Paz o desde El Alto.

cadas en medio de las estaciones terminales.

cada estación tienen dos zonas: A) Zona no paga

Es toda área por donde se circula de manera libre, en ellas se encuentra la mayoría de los servicios de las estaciones, como la plaza de comidas, las zonas comerciales, servicios de salud, y otros.

B) Zona paga

Es el lugar donde están las cabinas en movimiento, donde abordarás o descenderás de una de ellas.

Existen dos formas para recargar tu tarjeta en cada estación.

Recuerda que todas las estaciones están abiertas de 05.00 a 22.00 hrs. de la noche. (HORARIO sujeto a modificaciones de acuerdo a la demanda)

un punto de encuentro Las estaciones de Mi Teleférico son un punto de encuentro que permiten la interacción social con tus amigos o con tu familia.

Las distintas áreas sociales permiten un esparcimiento para la población en general, además de convertirse en puntos especiales para los barrios paceños y alteños.

RECOMENDACIONES Tu seguridad está garantizada gracias a la presencia de efectivos policiales y cámaras de vigilancia en un circuito cerrado.

A) DISPOSITIVO DE RECARGA AUTOMÁTICA Se incluirán dispositivos de recarga automática para cargar crédito a las tarjetas Cero Contacto.

B) BOLETERÍA También en las boleterías ubicadas en cada estación puedes cargarle crédito a tu tarjeta y adquirir los tickets para un solo viaje.

PASO POR LOS MOLINETES Para el control del ingreso a la zona paga están los molinetes.

La tarjeta Cero Contacto cuenta con un transmisor que al pasar por un validador ubicado en el molinete, realiza la cobranza de manera automática. No es necesario sacar la tarjeta de la billetera o de la cartera, solamente se necesita pasarla por encima del validador.

Quienes tengan un Boleto USV pasarán el molinete entregando su Boleto USV a un agente, quien permitirá su acceso.

Tras atravesar los molinetes ya estás habilitado para pasar a la zona de andén.

3. LA ZONA DE ANDÉN DESPUÉS DE ATRAVESAR LOS MOLINETES E INGRESAR A LA ZONA DE ANDÉN, LOS USUARIOS DEBERÁN SEGUIR UN PROTOCOLO PARA MANTENER EL ORDEN AL MOMENTO DE INGRESAR A LAS CABINAS. PARA GUIAR A LOS PASAJEROS Y COADYUVAR EN EL ORDEN DE INGRESO Y EVITAR AGLOMERACIONES ESTÁ EL AGENTE DE ANDÉN.

RESPETA LA FILA Y EL ORDEN. RECUERDA QUE LAS CABINAS NO SE DETIENEN Y QUE CONTINÚAN CIRCULANDO ALREDEDOR DEL ANDÉN, POR LO QUE EL ORDEN PARA INGRESAR EVITA CUALQUIER AGLOMERACIÓN.

PASOS A SEGUIR A. Si es que existiese la necesidad de formar filas, éstas se for-

marán a medida que los pasajeros se ordenen para el ingreso a las cabinas.

B. Los ancianos; mujeres embarazadas o con niños pequeños; y

personas con capacidades diferentes tienen piroridad. Para ello, cada estación de más de un piso, cuenta con un ascensor para facilitar el ingreso a la zona de andén.

C. Es necesario respetar las instrucciones del Agente de Andén.

D. Mantén siempre el orden.

E. Una vez que hayas llegado a tu destino y descendido de la ca-

bina debes dirigirte a la salida y dejar espacio libre para que bajen los siguientes usuarios.

D

E

C

AGENTE DE ANDÉN

A

B

Es un servidor público a quien puedes hacerle las consultas pertinentes sobre el uso del Teleférico. Se encarga de mantener el orden y priorizar la entrada de ancianos, mujeres embarazadas o con niños pequeños, además de ayudar a personas con capacidades diferentes.

ESTÁ PROHIBIDO

No podrás ingresar a las cabinas con bultos y objetos de gran tamaño. Todo equipaje no deberá tener más de 45 cms. de alto para ser guardado debajo de los asientos.

Toma en cuenta que està prohibido el ingreso a las cabinas con garrafas y objetos inflamables.

4. USO DE LA CABINA LA EXPERIENCIA DE VIAJAR EN TELEFÉRICO CAMBIARÁ TU VIDA Y TU FORMA DE TRASLADARTE ENTRE LAS CIUDADES DE LA PAZ Y EL ALTO. PERO NO SÓLO ESO, SI NO TAMBIÉN QUE PODRÁS VIVIR LA EXPERIENCIA DE UN VIAJE CÓMODO Y CONOCER TU CIUDAD DESDE LOS AIRES. TE INVITAMOS A SER PARTE DE ESE VIAJE.

TANTO LAS ESTACIONES DEL TELEFÉRICO COMO LAS CABINAS QUE CONFORMAN LAS TRES LÍNEAS PERTENECEN A TODO EL PUEBLO BOLIVIANO, ES NECESARIO QUE CUIDEMOS SU INFRAESTRUCTURA PARA EVITAR SU DETERIORO.

Las personas con capacidades diferentes tienen prioridad. Una persona con silla de ruedas debe ingresar primero a la cabina. Los ancianos, mujeres embarazadas, niñas y niños también tienen prioridad para el ingreso a las cabinas.

Entrar primero a la cabina significa ingresar hasta el fondo y salir al final en tu estación de destino.

La primera persona que ingrese debe dirigirse al lado izquierdo y al fondo. Los demás pasajeros se irán acomodando uno tras otro.

Las cabinas del teleférico permiten ingresar con un equipaje que deberá caber debajo del asiento.

Es decir, si quieres ingresar a las cabinas con algún tipo de equipaje, no podrás transportarlos si son muy grandes (45 cms. de altura).

EL TELEFERICO ES DE TODOS, POR LO QUE DEBES MANTENERLO SIEMPRE LIMPIO Y CUIDADO.

REVISA LOS OBJETOS QUE LLEVAS, NO PODRÁS TRANSPORTARLOS EN LA CABINA SI SON DEMASIADO GRANDES. NO SE PUEDE LLEVAR CARGA EN LA CABINA.

Una vez que se ingresa a la cabina la puerta se cierra herméticamente y no puede ser abierta desde dentro.

Está totalmente prohibido comer y fumar en el interior de las cabinas.

ES NECESARIO CUIDAR NUESTRAS CABINAS. CUALQUIER DAÑO ES PENADO POR LEY.

LAS CABINAS DEL TELEFÉRICO PERMITEN EL INGRESO DE PERSONAS CON SILLA DE RUEDAS. PARA ELLO, EL AGENTE DE ANDÉN LEVANTARÁ EL ASIENTO Y LA PERSONA DISCAPACITADA OCUPARÁ ESE LUGAR.

El uso de los servicios públicos es para todos, por lo que debes siempre mantenerlos limpios después de usarlos y cuidar siempre.

silla de ruedas entrada a nivel del suelo

No se permite viajar parado. Los usuarios solamente podrán pararse al momento de llegar a la estación.

Está prohibido el ingreso de pasajeros con mascotas a las cabinas.

No las raspes, ensucies o pintarrajees las cabinas. El daño causado está penado por ley.

AL LLEGAR A TU ESTACIÓN DE DESTINO Al llegar a la estación mantén el orden de salida de las cabinas, baja primero quien esté más cerca a la puerta.

asiento reclinado

No permanezcas más tiempo del necesario en el andén, hay personas detrás tuyo descendiendo de las cabinas.

Al salir del andén tienes la posibilidad de usar las áreas culturales, educativa, comerciales y cajeros automáticos en cada estación.

TU eres nuestra prioridad Mi Teleférico mejorará la vida de los paceños y alteños, y brindará un mejor servicio de transporte urbano para ambas ciudades. Bolivia se beneficia con el mejor servicio de transporte por cable en el mundo. Ten en cuenta tus derechos y deberes al momento de usar este importante servicio.

DERECHOS Todo pasajero tiene derecho a ser informado adecuadamente sobre el funcionamiento del servicio.

Los usuarios tienen el derecho de exigir un servicio de alta calidad.

NUESTRO DESAFÍO ES TENER EL TELEFÉRICO MÁS LIMPIO DEL MUNDO

Los pasajeros tienen el derecho de que se les devuelva el monto pagado si, por cualquier motivo, se cancelara el viaje.

Los usuarios tienen derecho a recibir un buen trato, y a ser tratados con educación, dentro el marco de la equidad.

DEBERES Los pasajeros tienen el deber de cuidar las cabinas, instalaciones y mantener la higiene de los espacios públicos. Recuerda que los bienes del Estado son de todos los bolivianos.

Los usuarios tienen la obligación de seguir las reglas de uso y cuidado del servicio.

ACEPTA EL RETO