Relatório Contas - SCMA_2024_web by Misericórdia da Amadora

Santa Casa da Misericórdia da Amadora

“Cada um de nós pode fazer a diferença... Juntos, podemos multiplicar esse impacto.”

Mikulski

Barbara

ÍNDICE

Mensagem do Provedor

Corpos Gerentes

Introdução

Quem Somos

Onde Estamos

Números Globais

Principais Investimentos | 2024

Qualidade

ÁREAS DE SUPORTE

Administrativa - Financeira

Operacional (DOGI, Central de Compras e CSQT)

Recursos Humanos (DRH, G.PSI, SST e Formação)

Inovação (GRIIS e Projetos)

Comunicação (Comunicação, Imagem e Eventos)

AÇÃO SOCIAL

RSI

CASA

EDUCAÇÃO

Escola Luís Madureira

Centro São Francisco de Assis

Centro Santa Clara de Assis

Creche Santa Teresinha do Menino Jesus

Creche Rainha D. Leonor

Creche Luís Madureira

Aprender & Brincar

3.a IDADE

Lar Santo António

Lar Sagrada Família

Unidade Residencial Aristides Sousa Mendes

Centro de Dia Rainha Santa Isabel

Centro de Dia Casal da Mira

Serviço de Apoio Domiciliário Norte

Serviço de Apoio Domiciliário Centro

Serviço de Apoio Domiciliário

Serviço de Apoio Domiciliário Moinhos Funcheira

SAÚDE

Coordenação da Saúde

UCCI Sagrada Família

CLIMA

Voluntariado

Representações e Parcerias

ANEXOS

Demonstrações Financeiras (Anexo-2 págs)

Certificação Legal das Contas - Parecer ROC Ata do Conselho

- Parecer CF

MENSAGEM DO PROVEDOR

Constantino Pinto Provedor

AS OBRAS DE MISERICÓRDIA EM

TEMPOS DE ADVERSIDADE

No último ano fomos convidados a refletir sobre o significado de ‘ser próximo’. Num mundo marcado por conflitos, desigualdades e crises, fomos desafiados a construir pontes de proximidade e empatia, reconhecendo que o verdadeiro encontro com o próximo exige de nós a capacidade de sentir a presença do outro, de o escutar e de ser disponível para ele. Inspirados pelas obras de misericórdia, saímos ao encontro de quem sofre, acolhendo, consolando e curando feridas, mesmo quando as circunstâncias se apresentavam como verdadeiramente adversas.

Neste tempo de incerteza, quando a fragilidade humana é mais evidente, ‘ser próximo’ ensinou-nos a importância de não nos isolarmos nos nossos próprios problemas, mas de reconhecermos que só juntos podemos superar as adversidades.

Agora, avançamos para um novo desafio: ‘ser missão’. Este tema convida-nos a transformar o encontro em ação, a sermos agentes de esperança num mundo que tanto precisa de gestos concretos de amor e de misericórdia.

Se o encontro nos permite compreender as necessidades do próximo, a missão exige de nós um compromisso ativo para aliviar o sofrimento e devolver a dignidade.

Num tempo em que “assistimos” a guerras, a crises económicas, a desastres ambientais e a um aumento generalizado da pobreza, ‘ser missão’ torna-se mais urgente do que nunca. As obras de misericórdia continuam a ser o nosso guia. É de novo hora de alimentar os famintos, de vestir os nus, de acolher os que não têm abrigo, de lhes dar proteção, devolvendo-lhes a dignidade e repondo a justiça.

Ser missão é também erguer a voz por aqueles que não podem fazê-lo, promovendo a reconciliação onde há divisão e o perdão onde há rancor e imperam os ódios.

A missão, porém, não é uma resposta apenas às crises externas, mas também aos desafios interiores de cada um. Neste mundo conturbado, somos chamados a ser men-

sageiros da paz e da esperança, reconhecendo que cada gesto, por mais pequeno que seja, conta e de que cada existência que ajudamos a dignificar se torna num verdadeiro testemunho de fé e amor.

Entre ‘ser próximo’ e ‘ser missão’, sentimos que não há qualquer separação, mas sim, uma continuidade. No próximo criamos laços, na missão damos-lhes sentido e levamo-los à prática, introduzindo-os no nosso quotidiano. Este é um apelo de misericórdia: agir com coração aberto, mesmo diante das maiores adversidades, confiantes de que o amor é mais forte do que qualquer desafio.

Por tudo isto, neste novo ano, sejamos verdadeiramente missão. Que cada um de nós, inspirado pelas obras de misericórdia, seja uma luz no meio das sombras que teimam em impor-se. Que tenhamos a coragem de enfrentar as dificuldades do mundo com a certeza de que cada gesto de amor, por mais pequeno que pareça, pode transformar vidas e reacender a esperança.

Sejamos próximos, sejamos missão. Façamos da misericórdia o coração que move as nossas vidas, especialmente nestes tempos de incerteza.

IRMANDADE

CORPOS GERENTES

Os corpos gerentes da Irmandade da Santa Casa da Misericórdia da Amadora são a Assembleia-Geral, a Mesa Administrativa e o Definitório (Conselho Fiscal), que são eleitos por períodos de quatro anos civis.

Atualmente (Quadriénio 2024/2027) os Corpos Gerentes da Misericórdia da Amadora são constituídos por:

MESA ASSEMBLEIA GERAL

. Carla Câmara - Presidente

. António Neves

. Maria Leonor Matos

MESA ADMINISTRATIVA

. Constantino Fragoso Pinto - Provedor

. Luís Brízida

. Miguel Vieira

. Joaquim Franco

. Isabel Moço

. Isabel Rodrigues

. Nuno Arroja

DEFINITÓRIO (Conselho Fiscal)

. Carlos Sampaio - Presidente

. João Pagou

. Augusto Vieira

DIREÇÃO GERAL

. Manuel Girão - Diretor Geral

INTRODUÇÃO

Manuel Girão Diretor Geral

À luz do Compromisso da nossa Irmandade apresentamos o Relatório e Contas de Gerência de 2024.

O ano de 2024 fica marcado por um conjunto de desafios e incertezas que marcaram o contexto social e económico global. A recuperação económica, após os impactos da pandemia e da guerra na Ucrânia, continua a ser um fator determinante na evolução das sociedades e das economias. A nível mundial, a instabilidade geopolítica, as questões ambientais e as transformações tecnológicas são elementos centrais que influenciam as dinâmicas sociais e económicas.

Em Portugal, a recuperação económica tem sido moderada, com o crescimento do PIB projetado a ser mais sustentado, mas ainda dependente de vários fatores externos e internos. A inflação tem demonstrado uma desaceleração, mas continua a afetar o poder de compra das famílias, especialmente no que diz respeito ao custo de vida, especialmente nas áreas urbanas. A taxa de desemprego tem vindo a diminuir, embora existam desafios estruturais no mercado de trabalho, como a escassez de mão-de-obra qualificada em alguns setores.

A nível social, o país enfrenta um aumento das desigualdades, refletido na crescente disparidade entre os rendimentos mais elevados e mais baixos. A habitação continua a ser uma das maiores preocupações, com a acessibilidade a imóveis a ser um problema para muitos jovens e famílias de classe média, principalmente nas grandes cidades. As políticas sociais têm sido ajustadas para tentar responder a essas necessidades, mas os resultados ainda são limitados.

A nível global, o impacto da inteligência artificial, a transição energética e a adaptação às mudanças climáticas são questões centrais que determinam as direções das políticas públicas e privadas. O crescimento económico global é esperado ser moderado, com as economias emergentes a desempenharem um papel crescente no comércio internacional. O aumento das tensões comerciais, sobretudo entre as grandes potências, tem também um reflexo importante no ambiente económico mundial.

Neste contexto, o nosso relatório procura não só refletir sobre a evolução destas dinâmicas sociais e económicas,

mas também avaliar o impacto das nossas atividades na comunidade em que estamos inseridos. Este é um momento crucial para ajustar estratégias, alinhar prioridades e maximizar o impacto positivo das ações e atividades desenvolvidas.

O rigor e a transparência foram decisivos para assegurar a nossa sustentabilidade.

Em 2024 globalmente a nossa Instituição investiu 1 308 061,50€.

A abertura do Centro de Santa Clara de Assis foi o principal investimento realizado em 2024 e representou um investimento de 612 003,43€. Esta resposta afigura-se imprescindível num bairro social extremamente desafiante e cujas respostas sociais infantis são escassas.

Outro investimento de enorme importância foi o reforço estrutural do Lar da Sagrada Família. Esta resposta social com 30 anos de serviço apresenta um conjunto de necessidades e desafios que urge responder.

Investimos também significativamente no plano tecnológico com o melhoramento das infraestruturas de rede, bem como no parque informático.

Pensando na melhoria do conforto no transporte dos nossos utentes, a Instituição adquiriu um novo minibus com capacidade para 17 passageiros.

No que diz respeito a candidaturas ao PRR executámos quatro candidaturas, das quais todas obtiveram sucesso.

A Instituição viu serem aprovadas as candidaturas para uma nova Unidade de Cuidados Continuados. A candidatura para a reabilitação e aumento de capacidade do Centro de São Francisco foi também aprovada e a obra iniciada já no início do ano. Paralelamente viu também aprovadas as duas candidaturas à mobilidade verde, aquisição de viatura preparada para cadeira de rodas e viatura para o Serviço de Apoio Domiciliário.

Na área da habitação investimos na aquisição de um imóvel para, assim, aumentar a resposta nesta área.

Em dezembro de 2024, a Misericórdia contava com 546 trabalhadores ao seu serviço, com uma média de idades de 43 anos, 88 % do sexo feminino e 12% do sexo masculino.

A diminuição do número de trabalhadores fica a dever-se à diminuição de trabalhadores em regime deprestação de serviços.

“O maior bem que tu podes fazer ao outro não é apenas compartilhar as suas riquezas, mas revelar-lhe a dele.”

Benjamin Disraeli

QUEM SOMOS

AÇÃO SOCIAL

ASSEMBLEIA GERAL MESA ADMINISTRATIVA CONSELHO FISCAL

DIRETOR GERAL

SECRETÁRIO GERAL QUALIDADE

EDUCAÇÃO

CASA - CENTRO DE ATENTIMENTO E SERVIÇO SOCIAL DA AMADORA

RSI - RENDIMENTO SOCIAL INSERÇÃO

CSFA - CENTRO SÃO FRANCISCO DE ASSIS

CSCA - CENTRO SANTA CLARA DE ASSIS

CSTMJ - CRECHE SANTA TERESINHA DO MENINO JESUS

CRDL - CRECHE RAINHA D. LEONOR

CLM - CRECHE LUÍS MADUREIRA

ELM - ESCOLA LUÍS MADUREIRA

A&B - PROGRAMA APRENDER & BRINCAR

CDCM - CENTRO DE DIA CASAL DA MIRA

CDRSI - CENTRO DE DIA RAINHA SANTA ISABEL

SAD – SERVIÇO APOIO DOMICILIÁRIO

LSF - LAR SAGRADA FAMÍLIA

LSA - LAR SANTO ANTÓNIO

URASM - UNIDADE RESIDENCIAL ARISTIDES DE SOUSA MENDES

UCCISF - UNIDADE DE CUIDADOS CONTINUADOS INTEGRADOS SAGRADA FAMÍLIA

CLIMA - CLÍNICA MÉDICA DE ALFRAGIDE

ÁREAS

DIR.º FINANCEIRA

ADMINISTRATIVA FINANCEIRA

SERVº PESSOAL CONTABILIDADE DOGI MANUTENÇÃO OPERACIONAL COMPRAS

RECURSOS HUMANOS SST DRH GAB. PSICOLOGIA FORMAÇÃO

INOVAÇÃO GRIIS PROJETOS

COMUNICAÇÃO

FOTOGRAFIA E VÍDEO

IMAGEM E COMUNICAÇÃO EVENTOS

DOGI – DEPARTAMENTO DE OBRAS e GESTÃO de INFRAESTRUTURAS

DRH – DEPARTAMENTO de RECURSOS HUMANOS

SST – SAÚDE e SEGURANÇA no TRABALHO GRIIS – GABINETE DE RECURSOSDE INOVAÇÃO e INTERVENÇÃO SOCIAL

A INSTITUIÇÃO

Fundada em 1986 a Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA) viu os seus estatutos aprovados pelo Patriarcado de Lisboa em 1987.

Atualmente a SCMA desenvolve a sua Ação diária para cerca de 6140 utentes, distribuídos por quarenta e três valências e oito projetos espalhadas pelas várias freguesias do Concelho da Amadora.

Dentro da sua preocupação de garantir a qualidade dos serviços que presta aos seus clientes.

MISSÃO

Prestar, criar e desenvolver serviços na área social adequados às necessidades da comunidade, promovendo a solidariedade, a qualidade de vida e a dignidade humana.

VISÃO

Oferecer respostas sociais de referência e reconhecidas como tal na qualidade dos serviços prestados, apostando na criação, inovação e melhoria contínua das respostas desenvolvidas junto da comunidade.

VALORES

Respeito pela Dignidade Humana | Criatividade

Responsabilidade Profissional | Inovação

Sustentabilidade | Ética

Humanização | As Obras de Misericórdia

Qualidade

ONDE ESTAMOS

INSTALAÇÕES

1 - SEDE SOCIAL/ADMINISTRATIVA

Estrada da Portela - Quinta das Torres 2610-143 Amadora

Tel: 214 722 200 santa.casa@misericordia-amadora.pt

2 - CENTRO SÃO FRANCISCO DE ASSIS

Rua 8 de Dezembro 2720-576 Amadora

Tel: 214 904 655

3 - CENTRO SANTA CLARA DE ASSIS

Rua Mães de Água, Lj 67 2610-108 Amadora

Tel: 214 710 170

4 - LAR SAGRADA FAMÍLIA

Av. da República, Rotunda Timor Lorosae 2610-047 Amadora

Tel: 214 900 068

5 – ESCOLA LUIS MADUREIRA

Estrada da Portela - Quinta das Torres 2610-143 Amadora

Tel: 214 722 280

6 - LAR SANTO ANTÓNIO

Estrada da Portela - Quinta das Torres 2610-143 Amadora

Tel: 214 722 262

7 – IGREJA N.a S.a DAS MISERICÓRDIAS

Estrada da Portela – Quinta das Torres 2610-143 Amadora

8 - CLIMA - CLÍNICA MÉDICA DE ALFRAGIDE

Alameda dos Moinhos, N. 1 A – Alfragide 2610-117 Amadora

Tel: 211 543 860

9 - CENTRO DE DIA CASAL DA MIRA

Rua Ramiro Martins, n.5 - Casal da Mira 2650-015 Amadora

Tel: 214 914 111

10 - CRECHE S. a TERESINHA DO MENINO JESUS

Av. Canto e Castro - Urb.Casal de Vila Chã

2700-782 Amadora

Tel: 214 914 076

11 - CENTRO RAINHA SANTA ISABEL

Estrada do Zambujal, 54

2610-191 Amadora

Tel: 214 727 370

12 – AUDITÓRIO MISERICÓRDIA AMADORA

Rua Nuno Ferrari, 7A 2610-126 Amadora

Tel: 214 727 370

13 - UNIDADE DE CUIDADOS CONTINUADOS INTEGRADOS SAGRADA FAMÍLIA

Av. da República

2610-047 Amadora

Tel: 214 727 330

14 - RSI - CAMPUS SOCIAL

Av. Marques de Pombal, n.42 – Mina

2700-571 Amadora

Tel: 214 935 692

15 - CASA

Rua Porto Santo, n. 8 Loja A – Venteira

2700-666 Amadora

Tel: 214 912 661

16 - CRECHE RAINHA D. LEONOR

Rua Dr. Rafael Duque – Benfica

1500-050 Lisboa

Tel: 217 160 705

17 - UNI. ARISTIDES DE SOUSA MENDES

Rua Aristides de Sousa Mendes

Moinhos da Funcheira

2650-455 Amadora

Tel: 214 981 340

18 – CRECHE LUIS MADUREIRA

Rua da Murgueira 2610 -143 Amadora

Tel: 214 722 280

CAF - COMPONENTE APOIO À FAMÍLIA

a – CAF JUVENIL ROQUE GAMEIRO Av. da Aviação Portuguesa, 2720-059

Amadora

Tel: 214 998 580

b – CAF EB 2/3 CARDOSO LOPES

Av. António Ribeiro Chiado, 2700-621 Amadora

Tel: 214 986 560

c - CAF EB1 JI ALTO DO MOINHO Alto do Moinho/Zambujal, 2610-550 Amadora

Tel: 214 712 916

d - CAF EB1 JI ALFRAGIDE

Av. D. Luís I, 2610-181 Amadora

Tel: 214 711 279

e - CAF EB1 JI QUINTA GRANDE Av. das Laranjeiras, 2610-181 Amadora

Tel: 214 713 483

f - CAF ALMEIDA GARRETT

Largo Rotary Club da Amadora, 2610-298 Amadora

Tel: 214 712 060

g - CAF São Brás Praceta Padre Álvaro Proença, 2700-631 Amadora

Tel: 962 433 296

SERVIÇOS DE APOIO DOMICILIÁRIO

A – SAD SUL

Estrada do Zambujal, 54

2610-191 Amadora

Tel: 214 727 370

B – SAD CENTRO

Rua Porto Santo, n. 8 Loja A – Venteira

2700-666 Amadora

Tel: 214 912 661

C – SAD NORTE

Rua Ramiro Martins, n. 5 - Casal da Mira

2650-015 Amadora

Tel: 214 914 111

D – SAD MOINHOS DA FUNCHEIRA

Rua Aristides de Sousa Mendes

Moinhos da Funcheira

2650-455 Amadora

Tel: 214 981 340

h – CAF EB1/JI VASCO M. REBOLO Av. Conde de Oeiras, 2720-124 Amadora

Tel: 214 951 428

i – CAF EB1/JI APRIGIO GOMES

Avenida Canto e Castro, Urbo Vila Chã, 2700-782 Amadora

Tel: 962 449 462

j – CAF EB1/JI MINA

Praceta da Quinta Nova, 2700-688 Amadora

Tel: 962 427 820

k – CAF JI CERRADO DA BICA

Pcta do Cerrado da Bica, 2700-182 Amadora

Tel: 214 928 491

l – CAF EB1/JI A DA BEJA

Rua Fernando Maia, Q.Plátano, 2650-374 Amadora

Tel: 962 434 496

m – CAF EB1 RICARDO ALBERTY

Rua 17 de Setembro, 2700-233 Amadora

Tel: 214912180

n – CAF EB1 GAGO COUTINHO

Av. da Aviação Portuguesa, 2720-057 Amadora

Tel: 214 951 685

NÚMEROS GLOBAIS

546

Colaboradores

6.200

Utentes

643.270

Refeições

7.000 Kg de géneros alimentares doados

1.308.061,50€

de Investimento

A Instituição conta atualmente com 88% dos seus colaboradores do sexo feminino sendo os restantes 12% do sexo masculino.

A média de idades dos colaboradores da Instituição situa-se nos 43 anos.

Realizaram-se em 2024 trinta estágios profissionais, académicos e escolares/formação.

386

Contratos sem Termo 105

Contratos a Termo 60

Prestação de Serviços 551

417

Contratos sem Termo 65

Contratos a Termo 82

437

Contratos sem Termo 46

Contratos a Termo 63

Prestação de Serviços 546 2024 2022

Prestação de Serviços 564

2024 RESUMO DE INVESTIMENTOS

PROPRIEDADE DE INVESTIMENTO

. Aquisição de Apartamento na Rua Correia Teles, na Reboleira

90.000,00 €

EDIFÍCIOS E OUTRAS CONSTRUÇÕES

. Obras de Adaptação Creche Santa Clara

612.003,43 €

. Obras de Melhoramento na Quinta das Torres (Muros e Anfiteatro)

27.613,16 €

. Obras de Melhoramento no LSF (Aumento Capacidade, Recuperação Pavimento, Central Térmica, Ar Condicionado)

217.372,73 €

. Obras de Melhoramento no LSA (Instalação de Chamada de Alarme nos Quartos e Ar Condicionado)

37.101,83 €

. Obras de Melhoramento na UCCI (Remodelação Central Térmica e Ar Condicionado)

7. 755,70 €

. Obras de Melhoramento no ELM (Reabilitação da Sala Sob Terraço e Escadas) 5.867,10 €

. Obras de Melhoramento no LSA (Reabilitação do Gabinete Psicólogo, Ar Condicionado e Central Térmica) 14.270,55 €

. Obras de Melhoramento no Serviços Administrativos (Criação de Gabinete da Direcção Financeira) 4.972,90 €

. Obras de Melhoramento no Centro Rainha Santa Isabel (Criação de Estúdio para o GC e Isolamento Térmico)

27.147,26 €

OBRAS EM EDIFÍCIOS ALHEIOS

. Obras de Melhoramento na CLIMA (Toldos com Motores)

6.519,00 €

. Obras de Melhoramento no Campos Social (Ar Condicionado)

299,99 €

. Obras de Melhoramento na URASM (Aumento de Capacidade e Registo Monitorização nos Corredores)

12.169,62 €

EQUIPAMENTO BÁSICO

. Equipamento para a CLIMA (Equipamento de Fisioterapia e Ultrassons)

4.585,90 €

. Equipamento alojamento de utentes no Lar Santo António (TV, Camas, Estrados, Grades e Aquecedores)

3.562,72 €

. Equipamento alojamento de utentes no Centro Santa Clara (Catres, Camas, Colchões, Cacifos e Mesas)

7.269,07 €

. Equipamento alojamento de utentes na Centro de Dia Rainha Santa Isabel (Cadeirões com Braços)

1.247,22 €

. Equipamento alojamento de utentes na Unidade de Cuidados Continuados Integrados (TV)

419,99 €

. Equipamento alojamento de utentes na URASM (Cacifos e TV)

472,88 €

EQUIPAMENTO DE TRANSPORTE

. Renault Master (minibus)

53.095,69 €

RENAULT MASTER - MINI BUS

2024 RESUMO DE INVESTIMENTOS

EQUIPAMENTO ADMINISTRATIVO

. Computadores, monitores e software para as diversas valências

13.291,76 €

. Instalação Rede WiFi 8.796,04 €

. Triturador e Armário Refrigerado na Creche Luís Madureira

2.514,12 €

. Trituradora na UCCI 315,86 €

. Máquina de Lavar Roupa e Mesa de Passar a Ferro com Caldeira no LSA

4.273,06 €

. Descascadora e Basculante na Escola Luís Madureira

12.769,86 €

. Máquina de lavar e Secar Roupa no Lar Sagrada Familia

7.994,49 €

ATIVOS FIXOS TANGÍVEIS E OBRAS EM CURSO

. Obras de Remodelação do LSA

12.558,30 €

. Obras de Remodelação no CSF A 40.997,41 €

. Projeto de Licenciamento e Especialidades na UCCI Domus Parque

70.803,86 €

TOTAL

1.308.061,50 €

UCCI DOMUS PARQUE - PROJETO DE LICENCIAMENTO

QUALIDADE

Norma NP EN ISO9001:2015

A Qualidade assegura a excelência de todos os estadios de um processo, reunindo dados, analisando as etapas, identificando problemas que possam comprometer o serviço prestado e elaborando estratégias para o aperfeiçoamento ou correção.

O Sistema de Gestão da Qualidade implementado na Santa Casa da Misericórdia da Amadora tem demonstrado capacidade para fornecer consistentemente um serviço que cumpre os requisitos dos clientes e legislação aplicável.

Orientando-se pelo Plano Estratégico definido pela MA-Mesa Administrativa, consistiu em quatro pontos:

. O alargamento do âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade às áreas da Comunicação e Imagem e Gestão de Projetos e Consultoria.

. A Qualidade como ferramenta de crescimento sustentável.

. Consciência ambiental e ambiente de trabalho seguro.

. Inovação e desenvolvimento de novas respostas sociais e projetos.

ATIVIDADES

Na sequência do reconhecido em anos anteriores, também em 2023, através das auditorias Interna e de 2.o Acompanhamento-APCER, o Sistema de gestão da Qualidade implementado, cumpre na generalidade todos os requisitos aplicáveis da Norma ISO9001:2015, ou seja, que o mesmo tem capacidade para garantir o cumprimento dos requisitos normativos, legais e outros, nomeadamente de clientes/ utentes e outras partes interessadas relevantes.

Ao avaliar o desempenho do Sistema de gestão da qualidade, a equipa auditora – APCER destacou positivamente o compromisso e envolvimento da equipa de gestão na melhoria e eficácia do Sistema; aplicação de boas práticas de gestão, nomeadamente sociais ambientais, educacionais e culturais; o nível de higiene e limpeza das instalações e qualidade construtiva das mesmas, bem como de equipamentos e tecnologias disponíveis.

áreas de suporte

ÁREA ADMINISTRATIVA

Os Serviços Administrativos da Misericórdia da Amadora desempenham um papel fundamental na estrutura organizacional, assegurando que as operações diárias sejam realizadas de maneira eficiente e eficaz.

A Área Administrativa e Financeira é, portanto, o sector da Instituição onde se desempenham tarefas no âmbito da Administração Financeira, Patrimonial, de Pessoal e do Expediente Geral e Arquivo.

A sua missão consiste em tornar a análise das necessidades das várias Respostas Sociais num sistema organizacional sintético, relatando o produto de todas as Valências e consolidando o resultado da Instituição.

A sua importância é reconhecida na garantia da eficiência operacional, na transparência financeira e na conformidade legal na gestão administrativa e financeira da Instituição.

ATIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

Para levar a cabo as suas tarefas os Serviços Administrativos encontram-se divididos em secções homogéneas que são responsáveis por garantir o dia-a-dia da instituição com o máximo de eficiência no tratamento de todos os processos administrativos da Misericórdia da Amadora. As suas tarefas compreendem a gestão de utentes, a facturação, o tratamento de receitas complementares, a tesouraria propriamente dita, a gestão de pessoal, a contabilidade, o apoio administrativo, a gestão de cobranças e controlo de dívidas e todas as obrigações fiscais e parafiscais da Instituição.

Em 2024 deu-se continuidade à desmaterialização dos processos e à digitalização dos documentos e processos através da plataforma e-misericordia:

Esta plataforma permite uma maior agilidade na comunicação entre a Instituição, utentes e seus responsáveis, através da qual está disponível toda a informação relativa ao histórico dos pagamentos e contas correntes, bem como, às referências de Multibanco.

A Misericórdia da Amadora já tem disponível as faturas com selo digital, ficando deste modo em conformidade com a legislação sobre a assinatura digital qualificada - Decreto-Lei n.o 28/2019 - com entrada em vigor obrigatória para 2025.

No âmbito da Contabilidade, neste ano de 2024 foi implementada a integração automática das Ordens de Pagamento (Programa Tesouraria/Contabilidade), o que se traduziu numa melhoria significativa, no tempo de classificação dos documentos e posterior lançamento na Contabilidade.

A nível do Serviço de Pessoal procedeu-se à introdução no programa de gestão administrativa de pessoal das tabelas A e B do Acordo Coletivo de Trabalho, e, à classificação de todos e cada um dos trabalhadores por nível e índice de qualificação profissional. Este trabalho simplificou e organizou todo o processo de progressão horizontal e vertical, permitindo que através da obtenção de uma listagem do programa se consiga efetuar mensalmente o pagamento da progressão de cada trabalhador no próprio mês.

Cumulativamente iniciou-se o processo de registo das formações (internas e externas) de cada trabalhador no programa de gestão administrativa de pessoal, com inserção dos dados de formação na sua ficha individual. Isto passa a fornecer a informação obrigatória para as entidades fiscalizadoras e facilita o preenchimento do Anexo C do Relatório Único.

Formação

Nos Serviços Administrativos manteve-se a aposta na formação contínua e por isso vários colaboradores frequentaram ações no âmbito do desenvolvimento pessoal, informática gestão pessoal e comportamental e atendimento.

Sistema de Gestão da Qualidade

Mais uma vez este ano realizou-se a avaliação anual no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade a qual, após a auditoria, renovou a certificação dos Serviços Administrativos.

ATIVIDADES / UTILIZADORES / EQUIPA

Gestão de Utentes e Cobranças

O ano 2024 foi um ano de alguma estabilidade no que diz respeito ao número de utentes, tendo-se verificado um ligeiro aumento, mais ao nível dos CAF’s e CATL’s:

2024 2023 Variação

Nº de utentes ativos em dezembro 2943

Em relação às cobranças, é importante ter uma abordagem de forma ética, profissional e orientada para a solução dos problemas, visando não apenas recuperar valores, mas também manter um relacionamento saudável com os utentes, não descontextualizando as suas realidades sociais.

Autorizações de pagamento 4178 3510 19% Aprovisionamento e pagamentos globais

€ 12.520.559 € 37,24% Pagamentos por transferência 14.731.858 € 12.250.585 € 20,25%

As estratégias de cobrança têm vindo a ser adaptadas à natureza casuística dos clientes. Com base nas informações e contactos estabelecidos durante o processo de cobrança, a Instituição tem vindo a ajustar, através de acordos de pagamentos parcelares de dívida com regras, limites e prazos exequíveis para ambas as partes.

Os procedimentos de cobrança, faturação e gestão de utentes mantiveram-se face ao ano anterior, tendo sido sempre monitorizada a sua execução, conseguindo-se uma média anual de recebimentos de 98,7%.

RELATÓRIO DE ATIVIDADES | SCMA | 2024

O valor de faturação aumentou ligeiramente face a 2023 bem como o volume de recebimentos, conforme se poderá verificar pelo seguinte mapa de análise global:

2024 2023 Variação

Nº de utentes ativos em dezembro 2943 2914 1,00% Novas admissões 1041 1001 4,00% 2024 2023 Variação

Valor de faturação de Utentes 6.349.660 € 6.145.875 € 3,31% Valores de recebimentos de faturação Utentes 6.313.637 € 6.108.665 € 3,35% 2024 2023 Variação

RELATÓRIO DE ATIVIDADES | SCMA | 2024

Tesouraria

RELATÓRIO DE ATIVIDADES | SCMA | 2024

A tesouraria desempenha um papel vital na manutenção da estabilidade financeira da Instituição, assegurando que haja recursos disponíveis para atender às necessidades operacionais e estratégicas.

Nº de utentes ativos em dezembro

Novas admissões

Assim, associado às tarefas de pagamentos, são feitas conferências físicas de caixa e conciliações bancárias diárias.

Valor de faturação de Utentes

Valores de recebimentos de faturação Utentes

Este ano foram efetuadas 4.178 autorizações de pagamento e foram transacionados cerca de 17,1 milhões de euros, representando um aumento de 7,30% face ao ano de 2023.

Aprovisionamento e pagamentos globais

Pagamentos por transferência

Contabilidade

No âmbito da Contabilidade foram organizados, arquivados, conferidos e classificados 6.659 documentos. Foram feitos 82.019 lançamentos e 665.792 movimentos.

Procedeu-se à preparação e controlo de 15 estágios no âmbito dos Programas CEI, CEI+, Estágio Profissional, assim como, de vários projetos, nomeadamente Amasénior, Helphone, Saúde Para Todos, Amadora Viva+, Inadvance, eCare, Pharaon, FAITh, IncareHearth, Dynamo, Hope and Dialogical Work, Care4elders, Greeniversity e Pro-Infância.

Foram elaboradas e aprovadas pelo Conselho Fiscal, por Revisores Oficiais de Contas e posteriormente em Assembleia Geral, as Contas de Gerência e o Orçamento.

Serviço de Pessoal

Para se perceber a diversidade e quantidade de tarefas realizadas, as mesmas irão ser elencadas quantitativamente. Assim foram: processados vencimentos para 547 trabalhadores dependentes e honorários para 63 independentes; elaborados 72 contratos e 10 renovações; enviados por email 756 recibos de honorários; admitidos 72 colaboradores; ocorreram 60 rescisões de colaboradores com cálculo de vincendas; solicitados ao serviço de pessoal 376 documentos/declarações; efetuado o registo e controlo de 16 penhoras mensais e de 61.816 horas de absentismo; Enviadas por e-mail 675 declarações de IRS dependente e independente; elaboração e registo de 17 mapas de férias de 619 trabalhadores; feitas 16 participações de acidente e trabalho; elaboração do mapa anual de sinistralidade e elaboração/envio de 12 folhas remuneração para o seguro; preenchidas 8 respostas a inquéritos lugares vagos e 2 respostas a inquéritos sobre custo da mão-de-obra; elaboradas e enviadas 12 declarações mensais de remunerações e 12 ficheiros para ADSE. 597 registos de formação interna e externa no cadastro individual. Procedeu-se ao preenchimento do Relatório Único; à elaboração de lista mensal das admissões e demissões para Medicina do Trabalho; Controlo das sobreposições na Segurança Social (mensal).

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Obrigações Fiscais e Parafiscais

Foram mensalmente enviadas as seguintes obrigações fiscais e parafiscais: TSU; ADSE; CGA; Retenções de IRS (dependentes, independentes, prediais e empresariais); DMR – Declaração Mensal de Remunerações; Ficheiros SAFT; Declaração Periódica do IVA e pedidos de restituição do IVA de obras e alimentação.

Foram anualmente enviadas as seguintes obrigações fiscais e parafiscais: Modelo 22 IRC - Rendimentos (Isentos); Modelo 10 IRS – Rendimentos colocados à disposição de dependentes e independentes; Declarações - arto 119o CIRS; Modelo 25 –Donativos; Modelo 45 - Despesas de saúde (Cartões mais Saúde);

Apoio Administrativo

Registou-se uma média de 80 chamadas diárias. Foram expedidos 265 ofícios e efetuados 130 registos de correspondência recebida. Recebeu-se uma média diária de 120 e-mails sendo cerca de 85 reencaminhados ou enviados. Deu-se continuidade à reformulação e reestruturação do arquivo corrente e ao alargamento do âmbito do arquivo digital.

Foi feito o acompanhamento de todas as apólices de seguro da Instituição, nomeadamente seguro de frota, seguros multirriscos dos vários espaços físicos, e, seguros de acidentes pessoais dos utentes das várias respostas sociais. Procedeu-se ao envio para a seguradora das participações de acidentes que se verificaram ao longo do ano e efetuou-se o controlo dos respetivos reembolsos.

No âmbito do economato foram feitos alguns ajustamentos ao consumo, visando a redução do mesmo, através da eliminação dos poucos desperdícios ainda existentes.

PROJETOS PARA O FUTURO

Ao planear projetos para o futuro dos serviços administrativos, é fundamental alinhar as iniciativas aos objetivos estratégicos da organização e garantir a aceitação e suporte da equipa.

As mudanças devem ser vistas como oportunidades para melhorar a eficiência e agregar valor às operações administrativas. As envolvências das equipas multidisciplinares são essenciais à continuidade dos bons resultados.

Em 2025 dar-se-á continuidade à automatização e desmaterialização de processos, implementação de sistemas para agilizar tarefas administrativas rotineiras, reduzindo erros e aumentando a eficiência operacional.

Um dos principais objetivos consiste no início da implementação do fluxo documental digital, visando a transição para uma abordagem de papel zero. Pretende-se efetuar o tratamento digitalizado dos documentos desde a sua entrada ou geração, passando pela distribuição e arquivamento, assim como, na sua posterior consulta.

Outro propósito importante consiste na melhoria da informação obtida através do programa de Análise Integrada, através do qual se efetua o Controlo Orçamental. Para além da melhoria gráfica de modo a facilitar a sua leitura, pretendem-se incluir agora os indicadores económicos e financeiros (denominados rácios) os quais são um instrumento prático para resumir dados e comparar o desempenho da Instituição.

Mantemos ainda os seguintes propósitos:

• Formação contínua em especial em tecnologia, visando capacitar a equipa em novas tecnologias, garantindo também uma melhor capacidade de utilização dos programas.

• Ciber segurança, tendo em vista reforçar a segurança da informação para proteger dados sensíveis, especialmente ao adotar tecnologias mais avançadas.

• Sustentabilidade, introduzir práticas sustentáveis nos serviços administrativos, como uma ainda maior redução de papel, uso eficiente de recursos e emissões de carbono reduzidas.

ÁREA OPERACIONAL

DOGI | DIREÇÃO DE OBRAS E GESTÃO DE INFRAESTRUTURAS

À DOGI estão atribuídas competências nas Áreas de Suporte, Apoio à Gestão de Topo, Respostas Sociais, e Gestão de Infraestruturas da Instituição.

Tem como missão dar cumprimento à orientação estratégica, definida pela Mesa Administrativa e Direção-Geral, traduzida nos planos anuais de atividades e orçamento para as áreas que lhe estão atribuídas e contribuir para o crescimento e desenvolvimento sustentável da Instituição e garantir que os recursos são usados de maneira eficiente contribuindo para que a Instituição atinja as suas metas e objetivos.

O ano de 2024 consolida o regresso aos projetos e obras de crescimento e expansão da Instituição; merecem especial destaque os impulsos transmitidos aos projetos de reabilitação do Lar Santo António, e ao projeto da ambicionada unidade de cuidados continuados integrados no complexo social Domus Parque em Alfragide; este projeto representa um desafio financeiro muito significativo da Instituição para responder às crescentes necessidades da comunidade.

A conclusão do concurso público da empreitada de reabilitação e aumento de capacidade da creche São Francisco de Assis, cuja obra se iniciará em 2025 é um forte indicador de continuidade e dinamismo, da Instituição a preparar-se para melhorar suas ofertas para as crianças e famílias. Esse tipo de projeto reflete uma visão estratégica para o futuro.

Também as obras de reabilitação estrutural das salas de estar e atividades no lar Sagrada Família e a conclusão da empreitada de reabilitação e aumento da capacidade da creche Santa Clara de Assis mostram um compromisso com a qualidade das respostas sociais, no que diz respeito à quantidade de espaços, mas também à qualidade e adequação desses espaços às necessidades da população atendida.

CSTMJ - COBERTURA DO RECREIO

CSQT - ANFITEATRO EXTERIOR

Por fim, o apoio à manutenção e a melhoria das infraestruturas destaca o compromisso da DOGI em garantir que as instalações da Instituição estejam capazes de proporcionar um ambiente seguro e adequado tanto para os utentes quanto para os colaboradores.

COMPETÊNCIAS DA DOGI

PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS DA DOGI

• Planeamento, direção e gestão de projetos e obras;

• Gestão de procedimentos de contratação pública de empreitadas e serviços;

• Gestão das infraestruturas, património imobiliário e outros bens da Instituição;

• Participação em projetos de investimento imobiliário, com enfoque na habitação social;

• Apoio à manutenção e assistência técnica de edifícios, instalações, equipamentos, “facility services”

• Gestão de contratos de prestadores de serviços operacionais em regime de “outsourcing”;

• Gestão de contratos de “Commodities” (energia elétrica, gás, água, entre outros);

• Gestão de contratos de comunicações (fixas e móveis) e IT, incluindo “Helpdesk”

• Gestão de contratos e recursos, na área da segurança ativa e passiva de pessoas e bens;

• Gestão de projetos de segurança conta incêndios em edifícios e implementação de Medidas de Autoproteção nas Valências da Instituição;

• Sustentabilidade, energias renováveis, ambiente, e responsabilidade social;

• Projetos e apoio de candidaturas a programas de apoio ao investimento;

METAS E OBJETIVOS

As metas e os objetivos também podem ser avaliadas(os) na capacidade de dar resposta, ou superar as expetativas, aos desafios e contigências que não eram expectáveis, aquando da elaboração dos orçamentos e planos anuais de ação e que acabam invariavelmete por ser pontos de partida e guiões de uma estratégia de gestão global da Instituição, atendendo aos recursos disponiveis, prioridades e

benefícios; neste contexto, a DOGI respondeu de forma pró-ativa aos desafios de gestão e com elevada resiliência às contigências que foram surgindo.

A sustentabilidade, a defesa do meio ambiente, a redução de consumos e custos, a gestão de projetos e obras, o benefício dos investimentos e não deixar ninguém para trás foram metas e objetivos alcançados.

O ano de 2024 também assinala o regreso da Instituição ao mercado imobiliário, com a procura, avaliação e concretização com a aquisição de um imóvél (T0) para responder à crescente procura interna; foi o primeiro passo que terá continuidade na estratégia da Instituição nos próximos anos.

PROJETOS EM DESENVOLVIMENTO

A reconversão do pré-escolar em creche e a reestruturação de valências são passos importantes para adaptar a oferta de serviços à evolução das necessidades da comunidade. A transformação dos Centros/Jardins de Infância nos Bairros do Zambujal e Cova da Moura reflete uma visão estratégica de adequar as infraestruturas às exigências atuais, mantendo o foco no atendimento das crianças e suas famílias. A conclusão da Creche Santa Clara de Assis em 2024 e a Creche São Francisco de Assis prevista para 2025 são marcos que garantem a continuidade dessa mudança e ampliam a capacidade da Instituição em oferecer cuidados essenciais à primeira infância.

O Lar Santo António, com a conclusão e aprovação do Estudo Prévio de Arquitetura para sua remodelação, está também a passar por um processo de adequação às novas normas legais e de segurança, algo crucial para garantir a qualidade do atendimento e a segurança dos utentes. Embora a redução da capacidade de 50 para 46 camas seja uma diminuição, a requalificação das instalações deve resultar em melhores condições de funcionamento e no cumprimento das normativas atuais.

CSCA - BERÇÁRIO

A unidade de cuidados continuados integrados no complexo Domus Parque é uma das grandes apostas da Instituição. A aprovação da candidatura ao programa de recuperação e resiliência não só assegura apoio financeiro, mas também impulsiona o desenvolvimento dos projetos, de arquitetura e engenharia, com a conclusão prevista para abril de 2025; este projeto é um reflexo do compromisso da Instituição com o atendimento de qualidade e a resposta eficaz às necessidades de saúde da comunidade, especialmente para a população mais idosa ou com necessidades de cuidados integrados de reabilitação.

A gestão do parque habitacional e a procura contínua por novas unidades aquisitivas para atender à procura interna refletem uma atenção contínua às necessidades de habitação social.

Estes projetos reforçam não apenas o compromisso da Instituição com o crescimento e a adaptação às necessidades da população, mas também o equilíbrio e sustentabilidade, fatores que são essenciais para o sucesso a longo prazo.

GESTÃO DE INFRAESTRUTURAS

Infraestrutura é definida como conjunto de elementos e serviços que suportam ou possibilitam algo; sendo que na SCMA suporta as atividades de produção de bens e serviços e possibilita, ainda que geralmente invisível, uma gestão sustentada dos fornecimentos e serviços externos, com exceção da área alimentar, higiene e limpeza.

A gestão sustentada, e por ser sustentada, envolve toda a cadeia de valor, e de valores, cujo valor acrescentado terá de ter impacto no serviço que prestamos e percecionado pelo cliente. Os nossos fornecedores são parceiros estratégicos na cadeia de valor da Instituição.

Em 2024 a DOGI recorreu a mais de uma meia centena de Fornecedores e prestadores de serviços externos, com valor de faturação superior a 1,72 milhões de euros, dos quais 560 mil resultam de obras adjudicadas com recurso a concurso público e aplicação do respetivo código, vulgo CCP.

A atividade gerou mais de 1.500 faturas validadas. O uso do arquivo digital como prática de controle e gestão das infraestruturas é a demonstração consolidada da prática e uso das ferramentas digitais como garante da eficiência, transparência e rastreabilidade das transações; esta prática facilita tanto o acompanhamento e controlo financeiro quanto a auditoria das operações da Instituição.

O “Top Ten” 2024, em volume de negócios, é constituído pelas seguintes empresas:

A Faturação da PEROLA LUSA inclui a Empreitada de Construção da Creche Santa Clara de Assis, em concurso público, no valor 560.464.29€ (2024).

CONSUMOS E TENDÊNCIAS

A gestão eficiente dos custos e a redução de despesas com energia e água são prioridades essenciais para a sustentabilidade financeira e ambiental da Instituição, especialmente no contexto atual de mercados voláteis. O facto de os mercados de eletricidade e gás terem estabilizado em 2024, juntamente com a negociação estratégica de contratos, foi uma medida importante para manter a trajetória de redução de custos, o que reflete um compromisso com a gestão financeira responsável.

A suspensão, pelo governo, das taxas negativas para as redes de eletricidade, e que tinham resultado em economias muitos significativas, em anos anteriores, repercutiu-se em 2024 com um agravamento igualmente muito significativo dos custos da energia elétrica.

A Instituição precisará ajustar sua estratégia de gestão de custos de energia, o que pode envolver a procura de outras soluções para reduzir o impacto financeiro. Isso pode incluir a eficiência energética, investimentos em fontes renováveis ou otimização do consumo.

A transição dos consumos de combustíveis fosseis (gasolina e gasóleo), para energia mais limpa (viaturas elétricas) transferiu para a energia elétrica um acréscimo de consumo em 2024 que não pode ser ignorado na análise de gastos e consumos nesta fonte de energia.

O fornecimento de água, ainda não está dependente do mercado concorrencial; os preços são fixados pelas empresas setoriais e dependentes das Autarquias.

Em 2024 consumimos 26.770 m3 de água potável, com um custo superior a 64 mil euros. O consumo foi reduzido, comparativamente a 2023, em 5.000 m3, resultante da procura e correção de fugas em

tubagens enterradas.

A DOGI assune o compromisso de trabalhar para melhorar os resultados em 2025.

INVESTIMENTOS E TRABALHOS ESPECIALIZADOS

Em 2024 a DOGI deu cumprimento ao plano de orçamento e atividades aprovado, no qual se incluem os investimentos, ativos fixos tangíveis, dos quais se destaca a nova Creche Santa Clara de Assis num valor superior a 560 mil euros, e continuou a garantiu a prestação de serviços e trabalhos especializados, em regime de “Outsourcing”. A especialização e certificação dos prestadores de serviço irá continuar a ser a base de seleção e adjudicação da manutenção mais especializadas como garantia da fiabilidade das infraestruturas.

Em 2024 os trabalhos especializados representaram 380 mil euros, correspondendo a 22 % do orçamento da DOGI.

PRINCIPAIS INVESTIMENTOS, SERVIÇOS

E TRABALHOS ESPECIALIZADOS

Centro Atendimento e Serv. Social Amadora

• Reabilitação de Salas de Trabalho.

Centro de Dia Casal da Mira

• Segurança Incêndios | Controlo de Portas;

• AVAC – Assistência Técnica | Manutenção.

Centro Rainha Santa Isabel

• Fachada | Reabilitação e Pintura;

• Gradeamentos| Reabilitação e Atualização;

• Criação de Estúdio de Som;

• Auditório | Iluminação – “Drivers”.

Centro São Francisco de Assis – Inst. Provisórias

• Instalações Provisórias para a construção da nova creche.

Clima

• Sombreamento | Proteção Solar - Instalação de toldos na fachada sul.

UCCI DOMUS PARQUE - PROJETO DE LICENCIAMENTO

Complexo Social Sagrada Família

• Portaria | porta no compartimento do lixo.

Cozinha do Complexo Sagrada Família

• Reabilitação da Marmita a gás Fagor;

• Climatização | Armazém da Fruta.

Complexo Social Quinta das Torres

• Muro da Ribeira | Reabilitação / Substituição do muro num troço de 15m;

• Substituição da rampa “risco de queda” por degraus;

• Iluminação do “Recreio da Fonte”.

Cozinha do Complexo Quinta das Torres

• Substituição da “sauteuse” basculante;

• Climatização | Armazém da fruta;

• Passagem para o exterior dos compressores dos frigoríficos.

Creche Rainha Dona Leonor

• Recreio Exterior | reabilitação do Pavimento;

Creche Santa Clara de Assis

• Empreitada de Reabilitação e Aumento de Capacidade (42 Crianças).

Creche Santa Teresinha do Menino Jesus

• Recreio Exterior | Sombreamento.

Escola Luís Madureira

• Reabilitação e pintura da caixa de escada da EB23;

• Recreio do Pré-escolar | Reabilitação do Pavimento;

• Parque Infantil 1.o ciclo | Reabilitação do Pavimento;

• Refeitório | Reabilitação e pintura de paredes e tetos;

• Drenagem do pavimento | Base do Anfiteatro;

• Reabilitação | Recuperação da rotura de água – Tubagem enterrada/ abastecimento;

• Reabilitação das bancadas do Anfiteatro;

• Reabilitação da Sala de Aulas no Piso 2/EB1;

• Reabilitação do Gabinete de Acompanhamento – Ensino Especial;

• Caleira drenante para evitar inundações do edifício EB1;

• Melhoria dos acessos ao recreio do Pré-escolar;

• Impermeabilização da cobertura da ponte de ligação EB1|EB2.

Geral | SCMA | Património

• Manutenção e melhoria do património arrendado.

Lar Sagrada Família

• Empreitada de reforço estrutural da zona de Estar, Convívio e Tratamento da Imagem R/Chão;

• Reforço das condições de segurança contra Incêndios;

• Instalação de Extinção Automática de Incêndios na hotte da cozinha;

• Reforço e melhoria da Iluminação de Emergência;

• Comando e controlo dos ventiladores de desenfumagem dos corredores;

• Substituição dos coletores gerais na Central Térmica;

• Fornecimento e montagem de uma Bomba de Calor –Produção de água quente sanitária;

• Instalação de novo secador de roupa – 30 kg.

ELM - IMPERMEABILIZAÇÃO PONTE

CRDL - RECREIO ESTERIOR

LSF - ZONA DE

Lar Santo António

• Substituição Integral do sistema de chamada e alarme dos quartos;

• Substituição do equipamento de engomar na lavandaria;

• Substituição da Porta Principal;

• Projetos de Reabilitação de Arquitetura – Estudos Prévios;

• Rede WiFi em todo o edifício; Serviços Administrativos

• Criação do gabinete financeiro.

Unidade Aristides de Sousa Mendes

• Reabilitação da prumada de águas pluviais e zonas com infiltrações;

• Revisão geral ao sistema de Detenção Automática de Incêndios;

• Climatização do “armazém de fruta”;

• Alteração da Unidade Exterior e Instalação de Climatização da Lavandaria;

• Fornecimento e instalação de registos motorizados para desenfumagem dos corredores;

• Instalação de Rede WiFi em todo o edifício.

• Reabilitação de Termoacumuladores nas Residências.

Unid. Cuidados C. Integrados – Sagrada. Familia

• Remodelação da Central Térmica.

• Reforço e melhoria de iluminação de emergência;

• Climatização Autónoma da Farmácia – Ar Condicionado;

• Substituição de Registos motorizados do sistema de desenfumagem;

UCCI - Domus Parque (em projeto)

• Estudos Prévios - Arquitetura e Especialidades Técnicas;

GESTÃO DE CONTRATOS

A relação de parceria e compromisso com os nossos fornecedores quer na prestação de serviços “outsourcing” quer de “comodities” é a forma que a DOGI pratica para transferir para o exterior o “Bem Servir” interno.

A faturação superior a 1,72 milhões de euros e mais de meia centena de fornecedores evidenciam a amplitude da rede de parceiros estratégicos ao serviço da Instituição; isto não só garante a eficiência operacional, mas também permite que tenhamos acesso a prestadores especializados para atender às necessidades da Instituição SCMA.

A gestão de contratos tem sido uma prática essencial para a redução de custos; ao contrário de muitas Instituições da Economia Social, que ainda não aproveitam essa oportunidade devido à negligência ou à falta de competência na gestão, a Instituição adota uma abordagem estruturada para gerir e avaliar seus contratos, garantindo que os custos sejam otimizados e que os serviços sejam os adequados. Este compromisso de gestão estratégica de contratos é um modelo a ser seguido por outras Instituições.

À DOGI cabe a gestão e avaliação dos contratos dos serviços em regime “outsourcing” com ligação as infraestruturas de “comodities”.

A classificação dos nossos fornecedores com impacto no serviço percecionado pelos nossos clientes/ utentes foi (em média) superior a 4, numa escala de 1 a 5.

A inflação, que impacta em todas as atividades económicas, na vida das empresas, instituições e famílias, é tentada ser refletida e outros custos, na atualização de preços propostos pelas empresas; a recusa dos aumentos propostos, muito acima do valor da inflação, e a negociação caso a caso permitiram conter os aumentos para 2024 em média 2,5%. Agradecemos o compromisso dos nossos parceiros.

COMUNICAÇÃO IT e HELPDESK

A transição para o “digital” está em marcha há vários em tudo o mundo e assim vai continuar nos próximos. É aposta estratégica na Europa e “marca de água” em todos os programas Nacionais. A Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA) também neste desafio, é provavelmente, um bom exemplo a seguir por outras Instituições do Setor Social.

Com um parque informático de grande escala, incluindo 120 equipamentos, computadores, smartphones e tablets, 7 centrais telefónicas, 25 acessos à internet via fibra ótica, VPN, e backup na cloud, a SCMA posiciona-se como um exemplo de modernização tecnológica dentro do setor social.

O concurso lançado em junho para as comunicações fixas e móveis, com convite aos três principais operadores no mercado, permitiu manter os custos a níveis estabelecidos em 2021; os seja não houve aumento de preços para o triénio 2024-2027. O operador vencedor foi a MEO Empresas.

A transição digital da Instituição inclui áreas essenciais, como a gestão documental e o suporte digital às atividades diárias, o que contribui para a eficiência na prestação de serviços e a melhoria contínua do atendimento ao cliente. A digitalização das valências, em particular, pode trazer uma maior transparência nas operações, simplificando processos e reduzindo custos com papelada e documentação física.

As comunicações, a informática/ IT, o serviço de apoio (Helpdesk) representaram em 2024, um total de 68 mil euros.

SUSTENTABILIDADE, AMBIENTE E RESPONSABILIDADE SOCIAL ODS

“Os 17 objetivos de desenvolvimento sustentável são a nossa visão comum para a Humanidade e um contrato social entre os líderes mundiais e os povos. São uma lista das coisas a fazer em nome dos povos e do planeta e um plano para o sucesso”

Ban Ki-moon (antigo Secretário-Geral das Nações Unidas)

A Misericórdia da Amadora, enquanto Instituição Particular de Solidariedade Social, adota nas suas práticas diárias, política/ compromisso e estratégia os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), incluídos na agenda 2030 das Nações Unidas.

Objetivos como Educação de Qualidade, Igualdade de Géneros, entre outros são tratados em áreas da Instituição mais ligadas aos temas em questão; a DOGI foca-se em objetivos como: Água Potável e Saneamento, Energia Limpa e Acessível, Cidades e Comunidades Sustentáveis, Consumo e Produção Responsáveis e participa em todos os outros.

A sustentabilidade da Instituição e a contribuição para um planeta mais verde, tem sido aposta consistente dos investimentos no uso de energias renováveis e acessíveis, para produção de energia elétrica.

A produção de energia elétrica, pelo uso de Painéis Fotovoltaicos, durante o ano de 2024 foi superior a 228 MWh, com uma taxa de autoconsumo superior a 90%. A redução na faturação é superior a 50 mil euros, evitamos a extração de 91 toneladas de carvão e a emissão de 108 Toneladas de CO2 o equivalente a aproximadamente 3.240 árvores plantadas.

O consumo de Gás Natural atingiu no corrente ano 771 MWh, correspondendo a uma redução de 2% em relação a 2023). O valor de faturação foi superior a 122.000€.

Em 2024 reduzimos o consumo e desperdício de água em 15,8%, comparativamente a 2023, que se traduziu em menos 5.000 m3 o equivalente a 2 piscinas olímpicas.

2024 ficou também assinalado pela entrada em serviço da primeira bomba de calor para produção de água quente sanitária (no Lar Sagrada Família), em substituição da tradicional caldeira a gás natural. A redução de consumo terá especial impacto em 2025.

Consumos de energia elétrica e gás em 2024:

• Consumo de energia/ rede: 828,7MWh

• Consumo de gás natural: 771MWh

PROJETOS e CANDIDATURAS

a PROGRAMAS de INVESTIMENTO

A Economia Social, incluindo as IPSS e as Misericórdias, enfrenta desafios significativos ao operar dentro de um mercado regulado, em particular pelos Ministérios da Segurança Social, Saúde e Ensino, que definem não só os serviços a prestar, mas também o custo dos mesmos. Esta dinâmica cria um cenário em que as instituições sociais muitas vezes dependem de recursos públicos e acabam assumindo responsabilidades que, em muitos casos, deveriam ser da competência do Estado; no entanto, e apesar de enfrentarem esta lógica de mercado tutelado, as Instituições de Solidariedade Social procuram formas de garantir a continuidade dos seus serviços e investimentos por meio de programas de apoio e financiamento.

A Importância das Candidaturas a Programas de Apoio ao Investimento:

Num contexto onde as margens financeiras são muito estreitas e o financiamento de projetos de longo prazo depende, em grande parte, do apoio público, as candidaturas a programas de apoio ao investimento, como os fundos do Programa de Alargamen-

“O que faz andar o barco não é a vela enfunada, mas o vento que não se vê...” (Platão)

to da Rede de Equipamentos Socias (PARES) e Programa de Recuperação e Resiliência (PRR) têm sido essenciais para o desenvolvimento das Instituições de Solidariedade Social.

É igualmente determinante na persecução dos objetivos da SCMA em melhorar e aumentar a capacidade de resposta à comunidade os apoios da Autarquia da Amadora, através do Programa de Apoio ao Movimento Associativo (PAMA) e outros.

Estes programas representam uma forma de financiar os investimentos necessários sem sobrecarregar a Instituição com custos que poderiam comprometer a sustentabilidade a longo prazo.

Candidatura ao PRR - UCCI Domus Parque:

Um dos destaques, do ano de 2024, foi a candidatura bem-sucedida ao PRR para a construção da unidade de cuidados continuados integrados, no Complexo Social Domus Parque. Este projeto vai permitir à SCMA ampliar em 60 camas a capacidade de resposta nas áreas da saúde e social, bem como criar postos de trabalho.

As obras têm início previsto para 2025 e o início da atividade em 2027.

Empreitada da Creche São Francisco de Assis:

O contrato assinado para a empreitada da Creche São Francisco de Assis, prevista para 2025, representa mais um passo importante na expansão e melhoria da infraestrutura da SCMA. O financiamento (PRR) e execução deste projeto demonstram o compromisso da Instituição com o crescimento sustentável e com a melhoria contínua dos seus serviços, alinhando-se com as necessidades da comunidade e com os objetivos estratégicos da Misericórdia da Amadora.

O Papel Estratégico dos Investimentos:

Estes projetos são apenas alguns exemplos da estratégia de crescimento e desenvolvimento institucional. A capacidade de atrair investimento público e utilizar esses recursos para melhorar as condições de atendimento e expandir a oferta de serviços é um reflexo do compromisso da SCMA em responder às necessidades da sociedade e em manter sua missão de apoio aos mais vulneráveis.

ÁREA DE COMPRAS

DAL | DEPARTAMENTO DE ABASTECIMENTO E LOGÍSTICA

Uma central de compras desempenha um papel importante na gestão eficiente das compras de uma organização. As suas atividades visam otimizar o processo de aquisição de bens e serviços, garantindo melhores condições de compra e redução de custos.

ATIVIDADES

Objetivos:

- Facilitar e otimizar o processo de aquisição dos vários tipos de bens;

- Garantir a obtenção de produtos de qualidade a preços competitivos;

- Estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores confiáveis.

Serviços Prestados:

- Gestão de compras de materiais;

- Negociação de contratos e acordos com fornecedores;

- Avaliação e seleção de fornecedores.

DETALHE DAS ATIVIDADES

No cumprimento da sua atividade, a Central de Compras

- Proporcionou melhores oportunidades de compra;

- Efetuou consultas de mercado nas diversas áreas;

- Promoveu e assegurou a existência de stocks mínimos;

- Rececionou e conferiu as mercadorias encomendadas;

- Registou as “entradas” de mercadoria no programa de gestão de stocks TSR;

- Separou e entregou os artigos requisitados pelas valências;

- Registou as “saídas” das encomendas no programa de gestão de stocks TSR;

- É uma Área Certificada ISO 9001;

- Promoveu a entrega donativos mensais aos Vicentinos da Amadora, Reboleira e Buraca para apoio de famílias carenciadas;

- Donativo ao Clube Futebol Estrela da Amadora.

COMPLEXO SOCIAL QUINTA DAS TORRES

APOIO À GESTÃO | COMPLEXO SOCIAL QUINTA DAS TORRES

O Apoio à Gestão desempenha um papel determinante na promoção do bom funcionamento do Complexo Social Quinta das Torres, garantindo a ligação e a referência entre as diversas Respostas Sociais, Valências, Serviços e Utentes/Clientes.

O complexo, composto pela Igreja da Nossa Senhora das Misericórdias, Escola Luís Madureira, Lar de Santo António e Serviços Administrativos, está inserido na histórica Quinta das Torres, em Alfragide, Amadora.

Em 2024, o foco do Apoio à Gestão residiu na otimização de processos e recursos, na elevação da qualidade dos serviços e no fortalecimento da identidade e missão da instituição.

ATIVIDADES

As principais áreas de intervenção foram:

• Aplicação de um sistema de “avaliação contínua”, permitindo o ajuste proativo de procedimentos e a maximização da eficiência operacional;

• Fortalecimento da cooperação e do apoio mútuo entre as equipas, fomentando um ambiente de trabalho colaborativo e sinérgico;

• Investimento na comunicação direta e eficaz com as equipas de apoio (portaria, serviços gerais, cozinha e manutenção), garantindo respostas rápidas e soluções eficientes;

• Intensificação das ações de sensibilização para a sustentabilidade energética e ambiental, visando a otimização de custos e o reforço do sentido de pertença à instituição.

Para ser grande, sê inteiro: nada Teu exagera ou exclui. Sê todo em cada coisa. Põe quanto és No mínimo que fazes. Assim em cada lago a lua toda Brilha, porque alta vive.

(Poesia dos Outros Eus. Ricardo Reis)

DETALHE DAS ATIVIDADES

Atividades de Rotina e Melhorias:

• Manutenção, zelo dos equipamentos e infraestruturas, com reforço no apoio aos planos de manutenção.

• Substituição dos equipamentos obsoletos e melhorias no edificado – pintura do campo, melhoria dos espaços de lazer de pré-escolar, melhoria do espaço “recreio da fonte”, intervenção no GAPP1. Na cozinha, uma nova Basculante, a compra de um novo descascador de batatas e a instalação de um aparelho de ar condicionado no armazém de alimentos.

• Continuidade e destaque para as atividades extracurriculares na Escola Luís Madureira (Teamgym, Rítmica, Andebol, Judo, Ioga, Inglês, Viola e Piano).

• Aprimoramento das boas práticas de segurança alimentar na cozinha, seguindo o sistema HACCP.

Conclusão:

O ano de 2024 consolidou o papel do Apoio à Gestão como elemento fundamental na organização e eficiência do Complexo Social Quinta das Torres. O compromisso e a responsabilidade, alinhados com os valores da Santa Casa da Misericórdia da Amadora, foram a base para a melhoria contínua dos serviços prestados.

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

DRH | DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

O Departamento de Recursos Humanos (DRH) da Misericórdia da Amadora dinamiza ações promotoras da qualificação dos colaboradores da instituição. A sua intervenção incide na implementação de ações de análise de candidaturas espontâneas para emprego, realização de entrevistas de pré-seleção e de seleção final com os Responsáveis das Respostas Sociais; avaliação do desempenho profissional e acompanhamento estratégico na gestão partilhada do Potencial Humano de cada colaborador.

O DRH responde, funcionalmente, à Direção Geral da Misericórdia da Amadora intervindo, transversalmente, com todas as Respostas e Serviços Sociais da Instituição.

N.o de Trabalhadores do DRH = 1

ATIVIDADES

O Departamento de Recursos Humanos desenvolve atividades em seis eixos de intervenção: (1) Recrutamento e seleção de novos colaboradores: O processo de recrutamento efetua-se de duas formas: 1) receção, via correio eletrónico, de candidaturas espontâneas e 2) encaminhamento de candidaturas espontâneas para o DRH (curriculum vitæ ou o impresso IMP:ARH.021 preenchido) por parte dos Responsáveis das Respostas Sociais da Misericórdia da Amadora que realizam um atendimento de primeira linha à Comunidade em geral.

Este processo de recrutamento e seleção inicia-se pela sinalização da necessidade de admissão de novo colaborador (através do impresso IMP.ARH.001) que é validada pelo DRH e encaminhada para apreciação/despacho da Direção Geral. Seguidamente, os candidatos são contactados para entrevistas de seleção com o DRH e com o Responsável de Resposta Social. No impresso IMP.ARH.002 são redigidos os pareceres sobre o candidato entrevistado e o documento é enviado para os Serviços Administrativos para se formalizar a admissão do novo colaborador.

(2) Monitorização do processo de avaliação do desempenho dos trabalhadores: A monitorização do processo

Monitorização do processo de Avaliação do Desempenho dos trabalhadores

de avaliação de desempenho é essencial para se registar as avaliações atribuídas pelos avaliadores aquando da renovação dos contratos de trabalho e na progressão na carreira, contribuindo para a consolidação profissional de cada trabalhador. Este processo visa a sinalização dos pontos fortes de cada colaborador e das competências que poderá melhorar para desempenhar os seus serviços com maior qualidade e eficiência.

(3) Gestão dos Recursos Humanos e do Capital Humano: Colaboração com os Responsáveis de Área ou de Resposta Social (RS) na gestão dos Recursos Humanos que estão afetos a cada RS e na qualificação do seu potencial humano com o intuito de contribuir para a gestão das capacidades, conhecimentos, competências e potencialidades dos colaboradores no sentido de maximizar a eficiência das equipas de cada RS e melhorar a qualidade dos serviços prestados. O reforço da importância do trabalho em equipa, da comunicação, dos relacionamentos interpessoais saudáveis, da liderança democrática, da gestão de conflitos, da proatividade e do empreendedorismo, são estratégias do DRH para reforçar o Capital Humano da Instituição, garantindo a valorização e consolidação da Cultura Organizacional.

(4) Atendimentos no Gabinete de Apoio ao Trabalhador: O Gabinete de Apoio ao Trabalhador tem o objetivo de prestar um serviço individualizado e diferenciado aos Colaboradores, através de aconselhamento e acompanhamento nas dimensões de apoio psicológico; apoio social; apoio jurídico; apoio financeiro (gestão do orçamento familiar); consultas de nutrição e consultas de diversas especialidades clínicas.

(5) Monitorização dos estágios académicos/formação técnico-profissional e profissionais que se realizam na Instituição: O DRH procede a (1)receção dos pedidos dos estabelecimentos de ensino para a realização de estágios académicos ou de formação profissional; (2)encaminhamento das solcitações para os Responsáveis de Resposta Social para verificar se existe disponibilidade para se acolherem

os estagiários; (3)articulação com as Escolas/Universidades ou Institutos de Ensino Superior para a elaboração dos protocolos de colaboração; (4)recolha das assinaturas que formalizam os protocolos e (5)realização da monitorização de todo o processo, sendo o veículo de comunicação entre a Misericórdia da Amadora e os Estabelicimentos de ensino.

(6) Elaboração de candidaturas para Medidas de apoio à inserção profissional: A parceria existente entre a Misericórdia da Amadora e o IEFP verifica-se pela submissão de candidaturas a Medidas de apoio à inserção profissional, nomeadamente, Contrato Emprego Inserção [CEI; CEI+ (para beneficiários de Rendimento Social de Inserção)] e Estágios Profissionais.

DETALHE DAS ATIVIDADES

(1) Recrutamento e seleção de novos colaboradores: Colaboração no processo de recrutamento e seleção de 65 novos trabalhadores.

(2) Monitorização do processo de avaliação do desempenho dos trabalhadores: No ano de 2024 foram avaliados 236 trabalhadores.

(3) Gestão dos Recursos Humanos e do Capital Humano de cada Resposta Social (RS) em parceria, de proximidade, com as Direções das RS.

(4) Atendimentos no Gabinete de Apoio ao Trabalhador: Apoio prestado a 16 trabalhadores.

(5) Monitorização dos estágios académicos/formação técnico-profissional e profissionais que se realizam na Instituição: Ao longo de 2024, o DRH acompanhou e monitorizou a execução de 30 estágios: 14 estágios académicos; 14 estágios escolares/ formação tecnico-profissional e 2 estágios profissionais.

(6) Elaboração de candidaturas para Medidas de apoio à inserção profissional: Neste sentido, o DRH monitorizou 7 candidaturas (5 candidaturas para a Medida Contrato Emprego Inserção + e 2 candidaturas para Estágio Profissional, monitorizando 13 candidatos integrados (11 pelo CEI+ e 2 pelo Estágio Profissional); inseriu na plataforma iefponline os elementos necessários à aprovação das candidaturas; realizou entrevistas de seleção de desempregados; encaminhou para o IEFP as respostas das entrevistas de seleção; elaborou os Contratos Emprego Inserção+/Contrato de Estágio; monitorizou a assiduidade e os pagamentos efetuados pelo IEFP, assim como, a monitorização do processo de estágio profissional.

AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO | 2019 -

Monitorização dos Estágios Académicos/Formação Técnico-Profissional e Profissionais

ESTABELECIMENTO DE ENSINO

Ano TIPOLOGIA ESTÁGIO

Escola Secundária Matias Aires, Agualva Cacém 2024 ESCOLAR

E.P. Gustave Eiffel

ESCOLA DO SABER

ESCOLA FERNANDO NAMORA

2024 ESCOLAR

Escola Superior Enfermagem Universidade Católica 2024 ACADÉMICO

IEFP 2024 PROFISSIONAL

Instituto Politécnico Jean Piaget do Sul (Almada) 2024 ACADÉMICO

ISCSP - INSTITUTO SUPERIOR CIÊNCIAS SOCIAIS E POLÍTICAS 2024 ACADÉMICO

ISPA - INSTITUTO SUPERIOR PSICOLOGIA APLICADA 2024 ACADÉMICO

Talento - Centro de Formação 2024 ESCOLAR

UNIVERSIDADE LUSÓFONA 2024 ACADÉMICO

MEDIDA DE APOIO N.º PROCESSO INÍCIO FIM

CONTRATO EMPREGO INSERÇÃO + 002/CEI+/24 10/04/2024 09/04/2025

CONTRATO EMPREGO INSERÇÃO + 003/CEI+/24 10/04/2024 09/04/2025

MEDIDA DE APOIO N.º PROCESSO INÍCIO FIM

ESTÁGIO PROFISSIONAL

CONTRATO EMPREGO INSERÇÃO + 002/CEI+/24 10/04/2024 09/04/2025

0045/TE/24 07/05/2024 06/02/2025

ESTÁGIO PROFISSIONAL 0046/TE/24 07/05/2024 06/02/2025

CONTRATO EMPREGO INSERÇÃO + 003/CEI+/24 10/04/2024 09/04/2025

ESTÁGIO PROFISSIONAL

CONTRATO EMPREGO INSERÇÃO + 008/CEI+/24 15/05/2024 14/05/2025

0045/TE/24 07/05/2024 06/02/2025

CONTRATO EMPREGO INSERÇÃO + 014/CEI+/23 01/02/2024 31/01/2025

0046/TE/24 07/05/2024 06/02/2025

CONTRATO EMPREGO INSERÇÃO + 014/CEI+/24 02/09/2024 01/09/2025

CONTRATO EMPREGO INSERÇÃO + 008/CEI+/24 15/05/2024 14/05/2025

CONTRATO EMPREGO INSERÇÃO + 014/CEI+/23 01/02/2024 31/01/2025

CONTRATO EMPREGO INSERÇÃO + 014/CEI+/24 02/09/2024 01/09/2025

N.º PROC. MEDIDA DE APOIO ESTADO INÍCIO FIM RESPOSTA

0045/TE/24

ESTÁGIO PROF. FINALIZADO 07/05/2024 06/02/2025 SERVIÇO

0045/TE/24 ESTÁGIO PROF. FINALIZADO 07/05/2024 06/02/2025 SERVIÇO APOIO DOMICILIÁRIO

002/CEI+/24 CEI+ ATIVO 10/04/2024 09/04/2025 UN. CUIDADOS CONTINUADOS INTEGRADOS

014/CEI+/24 CEI+ ATIVO 02/09/2024 01/09/2025 CRECHE SANTA TERESINHA MENINO JESUS

003/CEI+/24

008/CEI+/24 CEI+ NÃO COMPARÊNCIA 03/06/2024 14/05/2025 NÃO FOI INTEGRADA

003/CEI+/24 CEI+ DESISTÊNCIA 10/04/2024 09/04/2025 ESCOLA LUÍS MADUREIRA - COZINHA

0046/TE/24 ESTÁGIO PROF. FINALIZADO 07/05/2024 06/02/2025 GABINETE COMUNICAÇÃO E IMAGEM

014/CEI+/23 CEI+ FINALIZADO 01/02/2024 31/01/2025 ESCOLA LUÍS MADUREIRA

003/CEI+/24

003/CEI+/24 CEI+ DESISTÊNCIA 10/04/2024 09/04/2025 ESCOLA LUÍS MADUREIRA - COZINHA

008/CEI+/24

008/CEI+/24 CEI+ ATIVO 12/06/2024 14/05/2025 CENTRO SANTA CLARA DE ASSIS

003/CEI+/24 CEI+ ATIVO 02/09/2024 09/04/2025 CRECHE LUÍS MADUREIRA

003/CEI+/24

003/CEI+/24 CEI+ ATIVO 02/09/2024 09/04/2025 ESCOLA LUÍS MADUREIRA - COZINHA

008/CEI+/24

008/CEI+/24 CEI+ ATIVO 15/05/2024 14/05/2025 CRECHE LUÍS MADUREIRA

GABINETE DE PSICOLOGIA

Inicialmente integrado no Departamento de Recursos Humanos (DRH) da Instituição, o Gabinete de Psicologia foi criado em novembro de 2016, com o objetivo de prestar aconselhamento e acompanhamento psicológico a utentes, colaboradores(as) [cuidadores formais] e cuidadores informais apoiados(as) pelas Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas (ERPI) e pela Unidade de Cuidados Continuados Integrados (UCCI) da Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA).

Em abril de 2018, o Gabinete de Psicologia alargou o seu espetro de ação aos(às) utentes e colaboradores(as) dos Centros de Dia e dos Serviços de Apoio Domiciliário (SAD) da Instituição, que passaram a usufruir de apoio psicológico uma vez por mês, mantendo-se o suporte semanal prestado às ERPI e à UCCI da Instituição.

A partir de 2020, o apoio psicológico nos Centros de Dia e nos Serviços de Apoio Domiciliário (SAD) passou a ser efetuado por estagiários(as) profissionais na área da Psicologia, sobre a alçada do DRH da Instituição. Contudo, e ainda que de forma pontual, o Gabinete de Psicologia mantém a sua ligação a estas Respostas Sociais, na avaliação, aconselhamento, acompanhamento e/ou encaminhamento de diversas situações, sinalizadas pelas Coordenações Técnicas destas valências.

Desde 2016, e em todas as Respostas Sociais mencionadas, é prestado aconselhamento e acompanhamento psicológico a colaboradores(as) que sintam a necessidade de recorrer, por motivos de ordem pessoal ou profissional, a um apoio no âmbito da Psicologia. O agendamento pode ser efetuado diretamente junto do Gabinete de Psicologia, ou por intermédio das Coordenações Técnicas das Respostas Sociais da qual os(as) colaboradores(as) fazem parte, quer por solicitação dos(as) mesmos(as), quer por sugestão da Coordenação Técnica responsável. Situações de suporte ao(à) colaborador(a) que careçam da intervenção de outras áreas institucionais são encaminhadas para o Gabinete de Apoio ao Trabalhador (GAT), sob a alçada do DRH.

O Gabinete de Psicologia da Santa Casa da Misericórdia da Amadora passou para a alçada direta da Direção-Geral da Instituição em novembro de 2022, desenvolvendo a sua prática diária em quatro Respostas Sociais das áreas

contribuíram positivamente para reforçar a relação de proximidade desenvolvida com a comunidade que beneficia da intervenção do Gabinete em particular e da Instituição no geral. Algumas destas atividades são apresentadas no Fotoregisto do Gabinete de Psicologia que consta do ponto 4. deste Relatório.

4. INFORMAÇÃO GRÁFICA DO GABINETE DE PSICOLOGIA

O amor não pode permanecer por si só. Isso não faz qualquer sentido. O amor tem que ser posto em ação, a essa ação chamamos serviço.

(Madre Teresa de Calcutá)

Esquema 1: Principais Atividades do Gabinete de Psicologia desenvolvidas em 2024 ao abrigo do Plano de Atividades definido para o triénio 2022-2024

RELATÓRIO

Fotoregisto do Gabinete de Psicologia:

da Saúde e da Terceira Idade, designadamente, a Unidade de Cuidados Continuados Integrados Sagrada Família (UCCISF) e as Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas (ERPI).

Apesar desta alteração estrutural, o Gabinete de Psicologia manteve uma relação ativa e de proximidade com as Coordenações Técnicas das quatro Respostas Sociais visadas, nomeadamente: Lar Santo António (segunda-feira), Unidade Residencial Aristides de Sousa Mendes (terça-feira), Unidade de Cuidados Continuados Integrados Sagrada Família (quarta-feira e sexta-feira) e Lar Sagrada Família (quinta-feira).

Pela transversalidade da sua ação, o Gabinete de Psicologia colabora numa série de atividades que têm por objetivo a maximização do bem-estar, satisfação pessoal e qualidade de vida de utentes, cuidadores(as) formais e cuidadores(as) informais da Unidade de Cuidados Continuados Integrados Sagrada Família e das Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas da Instituição, sendo a sua intervenção norteada por um Modelo Holístico e Sistémico, que coloca o Outro no centro da ação, tornando-o um agente ativo de mudança.

O facto de cada Resposta Social ter a sua especificidade faz com que o trabalho desenvolvido pelo Gabinete de Psicologia deva sempre ser analisado à luz das particularidades de cada Resposta Social, tendo por principais pilares de intervenção os valores das Obras de Misericórdia, o humanismo, a ética, a criatividade, a responsabilidade profissional, a inovação, a sustentabilidade, o pensar o cliente como um ser afetivo e ativo, a gestão rigorosa dos recursos e a formação de colaboradores(as).

Apesar de ter sido definido como tema institucional para o ano 2024, Ser Próximo, este simboliza um pilar da intervenção do Gabinete de Psicologia nas ERPI e na UCCI da Instituição desde a sua génese. O estabelecimento de relações empáticas e de proximidade é essencial às relações terapêuticas criadas entre psicóloga e utentes, tornando-se condição sine qua non para o bom desempenho nesta área de intervenção em saúde e geriatria.

A ternura é o amor, que se torna próximo e concreto. É um movimento que brota do coração e chega aos olhos, aos ouvidos e às mãos. A ternura é o caminho que percorreram os homens e as mulheres mais corajosos e fortes.

(Papa Francisco)

Ao longo de 2024, o Gabinete de Psicologia procurou destacar a importância do «ato cuidar» como promotor de proximidade e de relação. A prestação de cuidados, sejam estes de que natureza forem, potencia em quem os coloca em prática e em quem os recebe uma relação bidirecional, onde, através do cuidado, se desenvolvem laços terapêuticos e de suporte psicossocial e emocional: cuidar, implica fazê-lo em amor.

A consolidação e sistematização do aconselhamento e acompanhamento psicológico a utentes, cuidadores(as) formais e cuidadores(as) informais das áreas de saúde e geriatria da Misericórdia da Amadora é pois o core da intervenção do Gabinete de Psicologia desde a sua génese, sendo tão mais eficaz quanto mais sólida e «próxima» for a relação estabelecida com o público-alvo.

No seguimento do exposto, o Gabinete de Psicologia participou ativa e colaborativamente em projetos institucionais de promoção de locais de trabalho mais saudáveis, sensibilizando para a importância da saúde mental, qualidade de vida, bem-estar e satisfação pessoal dos(as) profissionais da Instituição, respetivos(as) utentes e cuidadores informais de referência.

Em 2024, pela sua ação consertada e cooperativa, o Gabinete de Psicologia procurou chegar ao(à) utente, trabalhador(a) e cuidador(a) informal, segundo uma intervenção integrada e centrada no Outro, sempre com a perspetiva de Ser Próximo com e para as pessoas.

Nesta medida, o ser com e para o outro, a disponibilidade, a transversalidade e o investimento num trabalho colaborativo e de reforço de fatores de proteção aos(ás) utentes, aos(às) trabalhadores(as) e aos(às) cuidadores informais foram eixos cardinais de destaque do Gabinete de Psicologia em 2024, de resto, como o foram em 2022 e em 2023, ao abrigo do Plano de Atividades para o triénio 2022-2024.

ATIVIDADES

Em 2024, foram atividades do Gabinete de Psicologia:

1. O aconselhamento e acompanhamento psicológico de utentes de ERPI e UCCI;

2. A aplicação de escalas de avaliação psicológica a utentes de ERPI e UCCI;

3. A realização de relatórios de aconselhamento e acompanhamento psicológico a utentes de ERPI e UCCI;

4. A realização de acompanhamentos ao exterior com utentes de ERPI e UCCI;

5. O aconselhamento e acompanhamento psicológico a cuidadores(as) informais de utentes de ERPI e UCCI;

: Aconselhamento/ Acompanhamento a Utentes

6. O aconselhamento e acompanhamento psicológico a cuidadores(as) formais de utentes de ERPI e UCCI;

7. A participação em reuniões de equipa multidisciplinar;

8. A participação em reuniões de coordenadores;

9. A participação em sessões desenvolvidas pelo Gabinete de Formação, ao abrigo da qualidade e certificação formativa de formadores internos;

10. A participação em reuniões na UCCI, no âmbito do Projeto interno «Liderar para bem servir – construir lideranças, garantir o futuro»;

11. A realização de reuniões de equipa psicossocial da UCCI;

12. A articulação com parceiros da comunidade;

13. A realização de registos e de informações escritas das intervenções realizadas;

14. A elaboração mensal e revisão semestral de Planos Individuais de Cuidados (PIC) de utentes de ERPI e UCCI;

15. A elaboração e concretização de dinâmicas de estimulação multissensorial e cognitiva, individuais e em grupo – ex.: arteterapia: «arte com sentido» – e a colaboração em dinâmicas codesenvolvidas com a área da Animação Sociocultural e Social das ERPI e UCCI;

: Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC)

16. «O Lar como espaço de presença e proximidade» - a dinamização de atividades de estimulação multissensorial e cognitiva no âmbito do embelezamento da sala de atividades da Unidade Residencial Aristides de Sousa Mendes (URASM) e do corredor do Lar Santo António (LSA);

17. A Candidatura ao «Querido, mudei a casa!» no Lar Sagrada Família (LSF);

18. A Candidatura aos Prémios TEVA – Prémios de Humanização nos Cuidados em parceria com a assistente social da UCCI;

19. A realização de questionários no âmbito do estudo empírico sobre a sobrecarga do cuidador, em parceria com a assistente social da UCCI;

20. A colaboração em efemérides e momentos comemorativos das ERPI e UCCI;

21. A colaboração na implementação do Plano Estratégico para a Saúde da Instituição;

22. A colaboração na implementação do Modelo de Cuidados em Fim de Vida da Instituição;

23. A colaboração na implementação do Modelo de Desenvolvimento Organizacional e Profissional da UCCI, designadamente:

23.1 Treinos de Competências Comportamentais;

23.2 Treinos de Estimulação Multissensorial e Cognitiva;

24. A colaboração nos Projetos Dynamo, InAdvance, HOPE e InCareHeart, no âmbito do GRIIS;

TIVIDADES

Fotoregisto do Gabinete de Psicologia:

Fotos 1 a 2: Aconselhamento/ Acompanhamento a Utentes

Fotos 3 a 5: Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC)

O que se opõe ao descuido e ao descaso é o cuidado. Cuidar é mais que um ato; é uma atitude. Portanto, abrange mais que um momento de atenção. Representa uma atitude de ocupação, preocupação, de responsabilização e de envolvimento afetivo com o outro.

(Leonardo Boff)

25. A realização semanal da dinâmica Dois Dedos de Conversa na UCCI, em estreita colaboração com a assistente social da Unidade;

26. A realização mensal do Grupo de Ajuda Mútua (GAM), em estreita colaboração com a assistente social da Unidade;

27. A participação em Conferências Familiares nas ERPI e UCCI;

28. O apoio na realização da Carta Social do Lar Sagrada Família (LSF);

29. O aconselhamento e acompanhamento psicológico a utentes e colaboradores(as) de Centros de Dia e de Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) da Instituição;

30. A colaboração com o Gabinete de Formação através das Formações:

30.1 Cuidar de Quem Cuida;

30.2 Cuidados em Fim de Vida;

31. A organização do Seminário «Cuidar de Quem Cuida | Dia do Cuidador com Amor», ao abrigo da Formação Interna Cuidar de Quem Cuida e em estreita colaboração com a assistente social da UCCI, Gabinete de Formação, Gabinete de Comunicação e Imagem e Direção-Geral da Instituição;

32. A realização de três Ações de Sensibilização sobre Saúde Mental a beneficiários de Rendimento Social de Inserção, em estreita colaboração com a Equipa RSI;

33. A participação numa ação externa de formação sobre «Psicologia do Luto» (Servilusa);

34. A participação ativa na iniciativa SOMA 2.4 | Ideias, Projetos e Desafios com o Projeto «Gabinete de Apoio ao Cuidador», em estreita parceria com as assistentes sociais do Centro de Dia Casal da Mira/ SAD Norte e SAD Sul;

35. A participação ativa no Encontro da Câmara Municipal da Amadora sobre conciliação da vida pessoal e profissional (direitos dos cuidadores informais e cuidado do cuidador informal), ao abrigo do Dia Municipal para a Igualdade;

36. A revisão e pesquisa sistemática de bibliografia e de atividades de promoção do bem-estar, satisfação pessoal, qualidade de vida e saúde mental em utentes, cuidadores(as) formais e cuidadores(as) informais de utentes institucionalizados(as) em ERPI e UCCI;

37. A elaboração de conteúdos ao abrigo de temas relevantes em Saúde Mental, em estreita colaboração com o Gabinete de Comunicação e Imagem, designadamente:

37.1 Perturbações de Humor (ansiedade e depressão);

37.2 Demências;

37.3 Morte e Luto

37.4 Síndrome do Cuidador;

37.5 Cuidados Integrados e Centrados na Pessoa;

RELATÓRIO DE ATIVIDADES | SCMA | 2024

Tabela I: Dados Quantitativos da Intervenção do Gabinete de Psicologia em 2024 ao abrigo dos indicadores definidos no Plano de Atividades para o triénio 2022-2024

Gráfico 1: Número de Pessoas acompanhadas pelo Gabinete de Psicologia em 2024

Gráfico 2: Número de sessões realizadas pelo Gabinete de Psicologia em 2024

38. A elaboração de publicações para partilha nas Redes Sociais da Instituição, com bases nas boas práticas dinamizadas com os(as) utentes, colaboradores(as) e cuidadores(as) informais de utentes institucionalizados(as) em ERPI e UCCI, em estreita colaboração com o Gabinete de Comunicação e Imagem;

39. A realização de um artigo para a Revista Ser Misericórdia, em estreita colaboração com a assistente social da UCCI sobre o Seminário «Cuidar de Quem Cuida | Dia do Cuidador com Amor»;

40. A realização de um artigo para a plataforma digital informativa 7 Margens, no âmbito do «ato de cuidar (perfil do cuidador)»;

41. O apoio administrativo à Lista de Espera da Instituição para integração de utentes em ERPI;

42. A realização do Relatório de Atividades de 2023 do Gabinete de Psicologia;

43. O apoio à realização do Relatório de Atividades de 2023 do Lar Sagrada Família;

44. O início do processo de orientação do estágio académico de uma aluna do 3.º ano do Curso de Animação Sociocultural, a vigorar no primeiro semestre de 2025;

45. A compilação de evidencias bibliográficas e de práticas importantes à elaboração de uma Agenda Integrada para a Saúde Mental.

DETALHE DAS ATIVIDADES

Durante a terapia, o sentimento de aceitação e de respeito do terapeuta em relação ao cliente tende a transformar-se em alguma coisa que se aproxima da admiração. À medida que vamos assistindo à luta profunda e corajosa que a pessoa trava para ser ela própria. (Carl Rogers)

Conforme dados partilhados em relatórios anteriores, reconhece-se que 2% das doenças em todo o Mundo são de foro mental, valor que ascende para 23% nos países mais desenvolvidos.

No que à psicopatologia diz respeito, as perturbações de humor, designadamente, a depressão, são consideradas a terceira principal causa de doença (primeira nos países mais desenvolvidos), estando previsto que passem a ser a primeira causa de doença, a nível mundial, em 2030.

Por ano, na Europa, estima-se que 165 milhões de pessoas sejam afetadas por uma qualquer doença ou perturbação mental. Destas, apenas um quarto recebe tratamento e só 10% têm o tratamento considerado adequado.

No espetro psicopatológico, cinco das dez principais causas de incapacidade e de dependência psicossocial são doenças neuropsiquiátricas, nomeadamente, a depressão (11,8%), os problemas ligados ao consumo de álcool (3,3%), a esquizofrenia (2,8%), a perturbação bipolar (2,4%) e as demências (1,6%).

As doenças e as perturbações mentais tornaram-se, nos últimos anos, a principal causa de incapacidade e uma das principais causas de morbilidade nas sociedades, sendo que, em Portugal, mais de um quinto da população sofre de uma qualquer perturbação psiquiátrica (22,9%).

RELATÓRIO DE ATIVIDADES | SCMA | 2024

O amor não pode permanecer por si só. Isso não faz qualquer sentido. O amor tem que ser posto em ação, a essa ação chamamos serviço.

(Madre Teresa de Calcutá)

de Psicologia em 2024 ao abrigo dos indicadores definidos no Plano de Atividades para o triénio 2022-2024

Tabela I: Dados Quantitativos da Intervenção do Gabinete de Psicologia em 2024 ao abrigo dos indicadores definidos no Plano de Atividades para o triénio 2022-2024

1: Número de Pessoas acompanhadas pelo Gabinete de Psicologia em 2024

Gráfico 1: Número de Pessoas acompanhadas pelo Gabinete de Psicologia em 2024

Portugal é o segundo país da Europa com a mais elevada prevalência de doenças psiquiátricas, sendo apenas ultrapassado pela Irlanda do Norte (23,1%). Entre as perturbações psiquiátricas, as patologias de ansiedade são as que apresentam uma prevalência mais elevada (16,5%), seguidas pelas perturbações de humor, com uma prevalência de 7,9%.

As perturbações de controlo dos impulsos e as perturbações pelo abuso de substâncias registam taxas de prevalência inferiores, com 3,5% e 1,6% de prevalência, respetivamente. As perturbações mentais e do comportamento representam 11,8% da carga global das doenças em Portugal, mais do que as doenças oncológicas (10,4%), e apenas ultrapassadas pelas doenças cérebro-cardiovasculares (13,7%).

Em Portugal, cerca de 4% da população adulta apresenta uma perturbação mental grave, 11,6% uma perturbação de gravidade moderada e 7,3% uma perturbação de gravidade ligeira, o que permite concluir que 22,9% da população portuguesa padece de uma qualquer doença de foro mental. (in Perturbação Mental em Números | SPPSM).

Tendo em consideração que a população geriátrica e a população com algum tipo de doença incapacitante apresentam mais fatores de risco do que a restante população, há que dar especial atenção à sua saúde mental! Reconhecendo que saúde mental não é sinónimo de inexistência de doença mental, importa ir de encontro às pessoas idosas e às pes-

Gráfico 2: Número de sessões realizadas pelo Gabinete de Psicologia em 2024

soas doentes de forma próxima, solidária, focada e integrada!

Nas relações de proximidade e de pertença, cada pessoa tem o seu espaço afetivo e de relação e vive num tempo muito próprio, onde as suas vivências e experiências de vida têm um impacto significativo na forma como se relacionam com o Mundo. Reconhecendo-se que o “aqui” e o “agora” de pessoas institucionalizadas e em situação de fragilidade apresenta as suas especificidades, o aconselhamento e acompanhamento psicológico a estas populações torna-se um vetor essencial ao seu bem-estar, qualidade de vida e satisfação pessoal.

O Esquema 1 (in 4. Informação Gráfica) espelha as principais atividades desenvolvidas pelo Gabinete de Psicologia ao abrigo do Plano de Atividades criado para o triénio 2022-2024. O aconselhamento e acompanhamento de utentes, colaboradores(as) e cuidadores(as) informais surge como a principal atividade do Gabinete de Psicologia, em torno da qual giram outras atividades satélite, definidas e que definem a continua intervenção do Gabinete ao longo de 2024.

A Tabela I e os Gráficos 1 e 2 (in 4. Informação Gráfica) espelham as atividades realizadas pelo Gabinete de Psicologia ao longo de 2024, ao abrigo dos indicadores definidos no Plano de Atividades para o triénio 2022-2024. No ano transato foram acompanhadas 300 pessoas, nomeadamente: 264 utentes das Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas e

Tabela I: Dados Quantitativos da Intervenção do Gabinete

Gráfico

da Unidade de Cuidados Continuados Integrados Sagrada Família, num total de 5882 sessões de aconselhamento/ acompanhamento psicológico; 21 colaboradores(as), num total de 534 sessões de aconselhamento/ acompanhamento psicológico e 15 cuidadores(as) informais, num total de 30 sessões de aconselhamento/ acompanhamento psicológico.

Ao abrigo da avaliação psicológica e neuropsicológica, foram aplicadas 47 escalas de avaliação psicológica que terão contribuído para informações clínicas de utentes das ERPI e UCCI da Instituição. Foram, inclusive, realizados 18 relatórios de acompanhamento psicológico de utentes, sempre que solicitado pelas Coordenações Técnicas e/ ou cuidadores informais dos mesmos, na sequência dos acompanhamentos realizados.

Ao longo de 2024, ocorreram 62 momentos de trabalho cooperativo e interdisciplinar, quer mediante reuniões multidisciplinares, quer mediante reuniões de articulação com parceiros da comunidade. Os acompanhamentos ao exterior foram, sobretudo, de acompanhamento a consultas de psiquiatria e neurologia, com o intuito de estreitar relações entre ERPI/ UCCI, utentes, cuidadores(as) informais e comunidade e de apoio a atividades ludicopedagógicas no exterior.

Ao abrigo da transversalidade e do relacionamento de proximidade do Gabinete de Psicologia com as Respostas Sociais onde interveio diariamente, foram realizadas 34 atividades extra Gabinete de Psicologia com utentes, colaboradores(as) e cuidadores(as) informais, as quais contribuíram positivamente para reforçar a relação de proximidade desenvolvida com a comunidade que beneficia da intervenção do Gabinete em particular e da Instituição no geral.

SEGURANÇA E SAÚDE

NO TRABALHO

ENQUADRAMENTO

A diversidade de riscos que envolve o trabalho, torna a atividade da segurança e saúde no trabalho muito complexa. A prevenção (entenda-se como um conjunto de medidas que visam eliminar ou diminuir os riscos profissionais a que estão potencialmente expostos os trabalhadores) eficaz continua a ser um dos maiores desafios, a nível global.

A Segurança e Saúde no Trabalho (SST) possui, cada vez mais, uma atividade multidisciplinar que articula vários domínios como sejam, a ergonomia, a medicina, a psicologia, o direito, entre outros. O constante aparecimento de novos produtos, novas tecnologias, novos métodos de gestão dão origem a novos riscos que são necessários prevenir, obrigando a SST a uma necessária evolução.

Evitar totalmente esses acontecimentos indesejáveis para o trabalho, não é possível; é assim necessário disponibilizar as devidas condições de segurança aos trabalhadores (artigo 15o da Lei no 102/2009 de 10 de Setembro, alterada pela Lei no 3/2014 de 28 de Janeiro), bem como que todos assumamos comportamentos adequados (artigo 17o da Lei no 102/2009 de 10 de Setembro), que possibilitem a diminuição de ocorrências indesejáveis.

RISCOS GERAIS E PREVENÇÃO

Perigo e Risco são duas palavras que parecem ser sinónimas mas representam dois conceitos, no âmbito da Segurança e Saúde no Trabalho.

Segundo a Lei no 102/2009 de 10 de Setembro, Perigo é a propriedade intrínseca de uma instalação, atividade, equipamento, um agente ou outro componente material do trabalho com potencial para provocar dano, enquanto o Risco é a probabilidade de concretização dp dano em função das condições de utilização, exposição ou interação do componente material do trabalho que apresente perigo.

Nos Relatórios de Avaliação de Atividades de Segurança e Saúde no Trabalho realizados nas auditorias a todas as valências da Instituição, descrevem-se graficamente, as condições gerais de segurança e saúde no trabalho, identificação de perigos, avaliação dos riscos profissio-

nais associados aos diferentes postos de trabalho, equipamentos, métodos e processos de trabalho. Para cada função ou atividade são identificadas as medidas preventivas que eliminam ou reduzem e previnem a exposição e as ocorrências do perigo identificado, dando origem a recomendações e a atualizações nas Cartas de Risco de Função.

VIGILÂNCIA DA SAÚDE DOS TRABALHADORES

Os trabalhadores num total de 351 foram submetidos a exames de saúde pela médica do trabalho, Dra. Maria Helena Miguéns, em 156 horas de consulta de Aptidão para o Trabalho, no momento da Admissão, Periodicamente e Ocasionalmente (após doença, acidente, a pedido do trabalhador ou da valência), verificando-se um crescimento de 61,8% de Aptidões para o trabalho, fruto do aumento do

número de horas disponibilizadas pela médica do trabalho bem como a uma crescente adesão efetiva dos trabalhadores às convocatórias. A preciosa colaboração dos Responsáveis das Valências permitiu estes resultados acrescentando às indicações, os horários solicitados mais facilitadores para o agendamento que minimizaram as faltas.

SINISTRALIDADE LABORAL

No ano de 2024 ocorreram 20 acidentes de trabalho (19 em 2023) dos quais 6 não deram origem a baixa. O número total de dias perdidos foram de 347 contabilizando os acidentes de itinerário, e de 309 se não os considerarmos.

Todos os acidentes de trabalho estão relacionados com o exercício das funções habituais.

Nos acidentes ocorridos em 2024 destacam-se 10 (cerca de 50%) em trabalhadores com idade igual ou superior a 45 anos que perﬁzeram 116 dias de ausência ao trabalho por baixa, prescrita pelos serviços médicos da Companhia de Seguros.

Nos acidentes ocorridos em 2024 destacam-se 10 (cerca de 50%) em trabalhadores com idade igual ou superior a 45 anos que perfizeram 116 dias de ausência ao trabalho por baixa, prescrita pelos serviços médicos da Companhia de Seguros. Na tipologia das lesões mais frequentes que deram origem a participações de sinistro, encontram-se as Lesões musculo-esqueléticas (sete com incapacidade temporária), as contusões (cinco das quais duas com incapacidade temporária) e os entorses (quatro com incapacidade temporária).

Nos acidentes distribuídos pela função exercida, podemos constatar um crescimento para o dobro na função de Ajudantes Familiares como se apresenta no gráfico seguinte.

Na tipologia das lesões mais frequentes que deram origem a participações de sinistro, encontram-se as Lesões musculo-esqueléticas (sete com incapacidade temporária), as contusões (cinco das quais duas com incapacidade temporária) e os entorses (quatro com incapacidade temporária).

Nos acidentes distribuídos pela função exercida, podemos constatar um crescimento para o dobro na função de Ajudantes Familiares como se apresenta no gráﬁco seguinte.

Os três acidentes de trabalho ocorridos no itinerário deram origem a 170 dias perdidos.

Os acidentes de trabalho ocorridos em 2024 tiveram origem, maioritariamente, no

Os três acidentes de trabalho ocorridos no itinerário deram origem a 170 dias perdidos.

Os acidentes de trabalho ocorridos em 2024 tiveram origem, maioritariamente, no esforço excessivo, quedas diversas e escorregamentos, conforme representados no gráfico seguinte.

Face aos resultados obtidos, iremos em 2025, assegurar análise e investigação aos acidentes de trabalho que, para além de uma boa prática, são de obrigação legal e têm como objetivo a melhoria contínua nos procedimentos e práticas de trabalho. A identiﬁcação das causas do acidente, permitirá, a implementação de medidas corretivas que visem a diminuição das probabilidades de acidentes semelhantes ocorram no futuro, garantindo a segurança e o bem-estar dos trabalhadores bem como promover um ambiente de trabalho mais seguro e saudável.

Face aos resultados obtidos, iremos em 2025, assegurar análise e investigação aos acidentes de trabalho que, para além de uma boa prática, são de obrigação legal e têm como objetivo a melhoria contínua nos procedimentos e práticas de trabalho. A identificação das causas do acidente, permitirá, a implementação de medidas corretivas que visem a diminuição das probabilidades de acidentes semelhantes ocorram no futuro, garantindo a segurança e o bem-estar dos trabalhadores bem como promover um ambiente de trabalho mais seguro e saudável.

Iremos promover boas práticas e hábitos alimentares aos trabalhadores alertando para o aumento do consumo de frutas e legumes, por um lado, e a redução do consumo de sal. Tentaremos através de vídeos promover estas mudanças alimentares. Estas práticas podem trazer benefícios signiﬁcativos em todas as valências da instituição. Os trabalhadores serão mais saudáveis, produtivos e motivados, haverá maior produtividade pela redução de custos de incapacidade para o trabalho, devido à diminuição das baixas por doença.

Consulta aos trabalhadores

Nos termos da Lei 102/2009 de 10 de Setembro, alterada pela Lei 3/2014 de 28 de Janeiro, a Santa Casa da Misericórdia da Amadora está obrigada a consultar os trabalhadores sobre matérias relacionadas com a Saúde e Segurança no Trabalho.

Neste sentido foram consultados todos os trabalhadores da instituição no ativo, através de um questionário que pretendeu auscultá-los nas temáticas relacionadas com os riscos proﬁssionais e demais matérias do âmbito da SST.

Iremos promover boas práticas e hábitos alimentares aos trabalhadores alertando para o aumento do consumo de frutas e legumes, por um lado, e a redução do consumo de sal. Tentaremos através de vídeos promover estas mudanças alimentares. Estas práticas podem trazer benefícios significativos em todas as valências da instituição. Os trabalhadores serão mais saudáveis, produtivos e motivados, haverá maior produtividade pela redução de custos de incapacidade para o trabalho, devido à diminuição das baixas por doença.

Do universo de 487 questionários enviados foram obtidas 69 respostas. A taxa de adesão situou-se nos 14%.

CONSULTA AOS TRABALHADORES

Do universo de 487 questionários enviados foram obtidas 69 respostas. A taxa de adesão situou-se nos 14%.

A maioria dos trabalhadores (69,9%) conhece a avaliação de riscos afeta às suas atividades; a maioria (79,2%) considerou ter Boas ou Muito boas condições de iluminação.

A maioria dos colaboradores consideraram estar expostos a um nível de ruído Reduzido (56,5%). Os trabalhadores que consideram o ruído como fator perturbador do seu ambiente de trabalho, continuam a ser, as categorias profissionais que trabalham em escolas, creches e ATL. O ruído pode alterar o bem-estar fisiológico ou psicológico das pessoas, de provocar lesões auditivas que podem levar à surdez e de prejudicar a qualidade do trabalho, aumentando a probabilidade de acidentes de trabalho, quando, em níveis elevados, limitam a capacidade de os trabalhadores ouvirem e comunicarem.

As condições de ambiente térmico nos locais de trabalho são consideradas Suficientes, Boas ou Muito Boas por 87%. Algumas respostas referem-se a demasiada humidade no inverno e insuportável calor nos meses mais quentes, em instalações próprias (SCMA) ou noutro tipo de usufruto.

A maioria (65,2%) dos trabalhadores já frequentou ações de formação sobre segurança e saúde no trabalho.

A maioria (69,6%) sabe quem é o responsável pelo acompanhamento dos serviços de SST.

Diversas ações serão propostas pela SST adequadas à promoção do trabalho sustentável, nomeadamente:

• Uma melhoria da prevenção para todos, a fim de garantir que os trabalhadores não deixam de trabalhar por razões de saúde, mantendo e/ ou melhorando as suas capacidades para o trabalho.

• Medidas específicas para uma mão de obra diversificada nas idades e nas questões de género, como resultado das avaliações de risco. A Instituição tem perto de 200 trabalhadores, com idades superiores a 50 anos e destes, cerca 75 com mais de 60 anos.

• Identificação de medidas que tenham presentes - uma mão de obra diversificada em termos de idade, à medida que aumenta a percentagem de trabalhadores mais velhos; uma exposição prolongada e cumulativa aos perigos e riscos no local de trabalho e um aumento da prevalência de doenças crónicas entre os trabalhadores.

• Uma abordagem holística da prevenção e a promoção do bem-estar no trabalho, ligando a SST a outros domínios.

DEPARTAMENTO DE FORMAÇÃO

A Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA) é desde 2022 uma ENTIDADE FORMADORA CERTIFICADA, com o estatuto atribuído pela Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA) da Direção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT) e incorpora 3 eixos estratégicos: cumprimento dos requisitos normativos da certificação alinhados com a norma da gestão da qualidade; reforço das qualificações dos/as colaboradores/as e promoção do desenvolvimento (cultura) organizacional.

A aposta de investimento na formação como contribuição para o desenvolvimento de serviços e respostas sociais humanizadas, inclusivas e tecnicamente qualificadas, passa pela capacitação, qualificação e valorização das pessoas que cuidam dos nossos utentes.

A decisão de servir os colaboradores como prioridade de investimento, assente numa cultura do cuidado, é o elemento transversal da atividade formativa (saber-ser; saber-saber; saber-fazer) porque é através da valorização e capacitação das nossas pessoas e das nossas equipas que se concorre para oferecer um serviço de qualidade e para o reforço e construção de relações de confiança e de pertença entre colaboradores, utentes, famílias, parceiros e comunidade(s) envolvente(s).

A formação empreender, é um espaço de igualdade pela transferência, aquisição e desenvolvimento de competências pessoais e técnicas, que têm como fim último beneficiar percursos, internos e externos, de todos e de cada um e uma, cumprindo ao mesmo tempo o propósito de qualidade e excelência na relação e no serviço prestado. Importará sempre medir na formação da SCMA o seu potencial transformador e a mudança que desencadeia na vida de cada um/uma e de todos, enquanto motor de esperança, construtora de sonhos e empreendedora de sonhadores, uma vez que a sua atividade nos prepara para ultrapassar medos como o de não conseguir, de não ser capaz, da vergonha, capacitando, incentivando e motivando os formandos, quer na dimensão técnica e prática, quer na dimensão pessoal e social. Da mesma forma, contribui para promover a confiança e a segurança nas mesmas dimensões, enquanto nos une coletivamente em torno da Missão e dos Valores que orientam a Misericórdia da Amadora.

Assim, a atividade formativa é um lugar igualitário, equitativo, amplo e transversal, que nos incentiva a “substituir o medo pelos sonhos”, permitindo que, individual e coletivamente, possamos todos/as voar mais alto, em conjunto e na mesma direção.

C U R S O S D E F O R a ç õ e s e i n c i a

“Substituam os medos pelos sonhos. Não sejam administradores de medos, mas sim empreendedores de sonhos”. (Papa Francisco)

CURSOS DE FORMAÇÃO

ações e iniciativas

CURSOS DE FORMAÇÃO INTERNA Formandos

Técnicas de Comunicação e Gestão de Conflitos na Infância e na Escola

Importância e perfil do/a auxiliar de geriatria

Iniciação à aprendizagem do Inglês - Nível Básico

Primeiros Socorros - (adultos)

Primeiros Socorros - (infantil e juvenil)

Higiene e Mobilização

Disfagia: da avaliação à intervenção

Saúde Mental das Crianças e Jovens

Cuidar de Quem Cuida

Necessidades Educ ativas: estratégias de atuação

Introdução a Programas de Apresentação ONLINE - CANVA

Desafios da Comunicação com os Encarregados de Educação

Cuidados e colocação da voz

Gestão da Manutenção MANWINWIN

MS Excel 365 Evolução

Gestão do Stress do Profissional e Prevenção do Burnout

Sistema de HACCP

Adequações curriculares significativas e não significativas

Formas de atuar legalmente perante pais e encarregado s de educação

Disfagia: da avaliação à intervenção - SAD E CD

Demência(s): da avaliação à intervenção

Inteligência Emocional - Da Escuta Ativa à Compaixão

Gestão do Risco e Qualidade nos Cuidados

Relacionamento Positivo em Contexto de Trabalho Cuidados em Fim de Vida

Gerontologia Social: dos princípios à prática

Liderança Consciente e Humanizada Programa de Sustentabilidade Organizacional da Misericórdia d a Amadora 2 0

630

CURSOS DE FORMAÇÃO EXTERNA Formandos

Técnicas Pedagógicas e Intervenção Educativa Introdução ao Auxiliar de Geriatria

Planeamento e gestão de tarefas

MS Excel Evolução 01 e 02

Relacionamento Positivo em Contexto de Trabalho 01, 02 e 03

EVENTOS E OUTRAS INICIATIVAS Participantes

3 º Encontro de Saúde Mental e Locais de Trabalho Saudáveis

1 º Fórum de Formação SCMA

Workshop Otimize o Rendimento Disponível

Team Building - Playfulness, Trust and Performance

1 º Seminário do Dia do Cuidador Informal

257

FORMAÇÃO INTERNA

Colaboradores envolvidos

Formandos/as

Formadores/as Internos

Formadores/as Externos

Cobertura da formação interna

Execução do plano Assiduidade

Ações executadas

Sessões realizadas

Categorias profissionais envolvidas Masculino Feminino

Média de idades Nacionalidades

AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS FORMANDOS

Escala 1- Mau 2- Sofrível 3- Razoável 4- Bom 5- Muito Bom 4 59

Organização

Apoio administrativo

Qualidade e conforto das instalações Coordenação pedagógica

Ações formação

Conhecimentos adquiridos

Conteúdos / temas trabalhados

Manuais e documentação de apoio

Recursos e meios

Duração da ação (face aos objetivos propostos)

Interesse e adequação dos exercícios e atividades Avaliação global

Desempenho do formador

Domínio dos conteúdos / temas

Condução sessões (métodos e dinâmica)

Comunicação (clareza e adequação ao grupo )

Relacionamento interpessoal (simpatia, disponibilidade)

Avaliação global

FORMAÇÃO EXTERNA

balanço . volume . avaliação

Formandos/as

Formadores/as Internos

Formadores/as Externos Assiduidade

Ações executadas

Sessões realizadas

AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS FORMANDOS

Escala 1- Mau 2- Sofrível 3- Razoável 4- Bom 5- Muito Bom

Organização

Apoio administrativo

Qualidade e conforto das instalações

Coordenação pedagógica

Ações formação

Conhecimentos adquiridos

Conteúdos / temas trabalhados

Manuais e documentação de apoio

Recursos e meios

Duração da ação (face aos objetivos propostos)

Interesse e adequação dos exercícios e atividades

Avaliação global

Desempenho do formador

Domínio dos conteúdos / temas

Condução sessões (métodos e dinâmica)

Comunicação (clareza e adequação ao grupo )

Relacionamento interpessoal (simpatia, disponibilidade)

Avaliação global

PARCERIAS

Instituto de Emprego e Formação Profissional

Câmara Municipal da Amadora

Associação Nasce e Renasce

Associação Nossa Senhora dos Anjos

CRIAMOS - Empresa de Consultadoria e Formação

Associação Humanitária de Bombeiros Voluntários Agualva-Cacém

Doutor Finanças

Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa

N º

VOLUME DE HORAS DE FORMAÇÃO EXTERNA

ÁREA DE INOVAÇÃO

GRIIS | GABINETE DE RECURSOS DE INOVAÇÃO E INTERVENÇÃO SOCIAL

O GRIIS, Gabinete de Recursos de Inovação e Intervenção Social, surge como reforço e investimento de qualidade na consolidação do posicionamento da Misericórdia da Amadora nas dimensões da coesão social e territorial: Inovação Social; Cultura e Mudança Organizacional; Trabalho Colaborativo; Responsabilidade Social Interna e Externa; Capacitação de Pessoas e Organizações; Personalização e Integração de Cuidados; Apoio ao Empreendedorismo; Dinamização da economia local.

A Atividade do GRIIS é transversal às áreas-chave da Instituição e tem um duplo posicionamento, interno e externo, traduzida em atividades de consultoria, gestão de projetos e formação, na área da inovação. Interno, na maximização da qualidade do Serviço/Apoio prestado aos clientes internos (Diretores/Coordenadores/Responsáveis/Colaboradores) e externos (Utentes e Familiares), bem como na identificação de novas oportunidades de ação; e externo, através de processos de capacitação e empoderamento de Pessoas, Organizações e Comunidades.

RH: A tempo inteiro-Adriano Fernandes, Mariana Camacho; Eva Calçada; Raquel Ramos, Tiago Marques; Patrícia Gil; Cláudia Costa; tempo parcial- Rita Pinto e Gonçalo Cabral

N.o de Clientes e Parceiros impactados em 2024: 267 (49 da Economia Social; 75 Organizações Públicas; 143 Empresas); N.o de Países impactados: 40

ATIVIDADES

• Consultoria: Capacitação de Pessoas Singulares e Coletivas, através da transferência de Produtos e Práticas SCMA e da conceção e desenvolvimento de Modelos, Serviços e Produtos à medida das necessidades específicas dos Clientes, no âmbito da Sustentabilidade, Crescimento e Inovação; Consultoria e capacitação de Organizações no âmbito do PRR; PT2030; Horizon Europe; Erasmus+; Coordination and Support Actions; EURO4HEALTH; DAPHNE.

• Gestão de Projetos nacionais e internacionais: Participação da SCMA em Projetos-piloto de Investigação/Desenvolvimento/Inovação/Integração de Serviços na SCMA e em Parceiros-Clientes;

• Formação Interna: Facilitação de ações de formação enquadradas no Plano de Formação Institucional;

• Formação externa: Capacitação de Pessoas e Organizações em Cultura e Mudança Organizacional; Competências comportamentais e relacionais; Planeamento e Gestão de Tarefas; Personalização e Integração de Cuidados; Ferramentas de Capacitação socioprofissional; Team Building Colaborativo; Marketing de Referenciação.

ATIVIDADE DESCRIÇÃO

CANDIDATURAS A PROJETOS FINANCIADOS

Elaboração de Candidaturas nos papéis de Coordenador e Parceiro

RESULTADOS

7 Candidaturas submetidas: 4 Internacionais; 3 nacionais

Resultados Internacionais: 3 aprovadas (COCOSO; DEMETRA; GREENVERSITY); 1 em aprovação e 3 não aprovadas Nacionais: 3 aprovadas (PAMA; PRR Equipamentos sociais; PRR Mobilidade verde)

Projeto Incareheart

ATIVIDADE

MONITORIZAÇÃO DE PROJETOS EM CURSO- EUROPEUS

DESCRIÇÃO

Horizon 2020 eCARE

Soluções Digitais ao domicílio para Seniores em situação de isolamento social

Horizon 2020 PHARAON

Projetos-piloto para um envelhecimento ativo e saudável

Horizon 2020 INCAREHEART

Solução Integradas em Insuficiência Cardíaca

Erasmus+ HOPE

Mitigação do impacto ondas de calor em seniores

Erasmus+

Dialogic Work

Capacitação multidisciplinar de profissionais das áreas da educação, social e saúde, numa metodologia dialógica de trabalho

Horizon Europe

Dynamo

Modelagem e avaliação dinâmica de percursos integrados de saúde e cuidados sociais para melhorar a capacidade de resposta dos sistemas de saúde

EURO4HEALTH CARE4ELDERS

Melhorar o acesso das pessoas com demência a cuidados centrados no doente

Erasmus+ GREENVERSITY

Implementação de um quadro de referência e de recursos e iniciativas de formação para melhorar as competências ecológicas e de sustentabilidade

RESULTADOS

Âmbito SCMA: Consultores e avaliadores do Consórcio Europeu. Monitorização técnica e financeira do projeto: 2 Manuais Técnicos elaborados e entregues sobre recomendações e lições aprendidas; 2 processos de monitorização dos pilotos das soluções digitais; 1 Relatório técnico e financeiro final, elaborado e entregue; 24 reuniões online de monitorização e 1 presencial.

Âmbito SCMA: Região Piloto. Projeto-piloto que decorreu nos Centros de dia e no Serviço de Apoio Domiciliário, através da sinalização, referenciação e participação de 156 seniores e 91 profissionais das áreas social e saúde.

Monitorização técnica e financeira do projeto: 4 Manuais Técnicos elaborados e entregues; 1 Relatório de disseminação; 1 plano de ação e operacionalização do projeto piloto; 12 reuniões de progresso com a Cáritas Coimbra;2 Relatórios Progresso; 1 processo de avaliação do projeto piloto;1 Relatório final técnico e financeiro elaborado e entregue; 52 Reuniões online de monitorização e 2 presenciais

Âmbito SCMA: Região Piloto e Consultores do Consórcio Europeu.

Projeto-piloto que decorreu nas ERPI da SCMA e no Hospital Fernando Fonseca, através da sinalização, referenciação e participação de pessoas com insuficiência cardíaca crónica e profissionais das áreas social e saúde.

Monitorização técnica e financeira do projeto: 3 Manuais Técnicos elaborados e entregues; 1 Protocolo de Investigação escrito e entregue; 48 Reuniões online de monitorização e 1 presencial; 2 formações para profissionais e pacientes;1 projeto-piloto implementado para 100 pacientes, 50 na SCMA e 50 no Hospital Fernando Fonseca

Âmbito SCMA: Região Piloto e Consultores do Consórcio Europeu.

Projeto-piloto de capacitação que decorreu nos Centros de dia e no Serviço de Apoio Domiciliário, através da sinalização, referenciação e participação de seniores e profissionais das áreas social e saúde.

Monitorização técnica e financeira do projeto: 1 Manual Técnico elaborado e entregue; 1 Documento entregue sobre Governança e Orientações; 1 Documento de Boas Práticas regionais e nacionais entregue; 2 Newsletters publicadas e disseminadas; 1 Relatório financeiro preenchido e entregue; 11 Reuniões online de monitorização, 1 presencial; monitorização e controlo do projeto-piloto

Âmbito SCMA: Região Piloto

Projeto-piloto que envolveu Diretores e Coordenadores das áreas social, saúde e educação, da SCMA

Monitorização técnica e financeira do projeto: 8 Reuniões online de monitorização; 2 Formações do Grupo de Tutores (Diretores SCMA) em Bolonha; 1 Modelo de trabalho dialógico implementado no Modelo Integrado e Centrado na Pessoa; 2 reuniões de operacionalização com Lideranças e Lideranças intermédias; 1 Relatório final técnico e financeiro elaborado e entregue

Âmbito SCMA: Procurers e região piloto.

Monitorização técnica e financeira do projeto: 2 Manuais Técnicos elaborados e entregues; 1 Relatório de Progresso preenchido e entregue; 1 processo de avaliação das propostas dos fornecedores das soluções digitais; 1 processo de modelagem do piloto SCMA; 1 Relatório financeiro preenchido e entregue; 1 processo de planeamento do projeto piloto; 24 reuniões online de monitorização; 1 reunião presencial.

Âmbito SCMA: Região piloto e consultores do Consórcio

Monitorização técnica e financeira do projeto: 1 Manual de investigação sobre práticas de intervenção em demência elaborado e entregue;1 reunião de KO do projeto; 3 reuniões online de monitorização.

Âmbito SCMA: Região piloto e consultores do Consórcio

Monitorização técnica e financeira do projeto: 1 Manual de investigação sobre práticas sustentáveis na dimensão societal;1 reunião de KO do projeto; 3 reuniões online de monitorização.

ATIVIDADE DESCRIÇÃO

MONITORIZAÇÃO DE PROJETOS EM CURSONACIONAIS

PAMA Programa Apoio Municipal

PRR

Saúde para Todos

Acompanhamento social e em saúde ao domicílio para pessoas com mais de 65 anos sem médico de família – Mina d’Água e Encosta do Sol

CMA

AMASÉNIOR Viva+

Ateliers de promoção do envelhecimento ativo e saudável

BPI/La Caixa PROINFÂNCIA Promoção do desenvolvimento integral de crianças e jovens e suas famílias

PRR-Equipamentos sociais Requalificação e alargamento da capacidade de resposta do Creche S. Francisco Assis

FORMAÇÃO EXTERNA Capacitação de Grupos e Organizações

CONSULTORIA EXTERNA

CONSULTORIA INTERNA

Sustentabilidade e Coesão Social

SAD/CD

RESULTADOS

Âmbito SCMA: Dinamização de atividades de voluntariado, Formação e Colónia de Férias; realização de obras de melhoria nos Equipamentos Sociais. Monitorização técnica e financeira do projeto: Implementação e execução das atividades; Relatórios de progresso e final.

Âmbito SCMA: Coordenadores e implementadores do projeto

Monitorização técnica e financeira do projeto: 1500 pessoas acompanhadas;8203 atendimentos realizados; Acompanhamento e supervisão do trabalho das 4 enfermeiras alocadas ao projeto; Realização de contactos telefónicos; Planeamento das visitas ao domicílio para 1º contacto; monitorização e controlo do projeto piloto; 10 reuniões de monitorização do projeto; 3 apresentações públicas do projeto; 4 relatórios técnicos e financeiros elaborados e entregues

Âmbito SCMA: Gestores técnicos e financeiros do projeto Monitorização técnica e financeira do projeto: Validação da execução dos ateliers do projeto; gestão de pagamentos do trabalho das monitoras alocadas; 1 relatório final entregue

Âmbito SCMA: Implementação de atividades de apoio ao estudo; colónias abertas e acampamentos Monitorização técnica e financeira do projeto: 30 crianças envolvidas; 2 acampamentos realizados;4 colónias abertas realizadas e 3 grupos de estudo apoiado

Âmbito SCMA: Implementação e supervisão do projeto de obra Monitorização técnica e financeira do projeto: entrega dos documentos administrativos e operacionais necessários

BNI: 7 Ações de Formação para membros: Programa de Sucesso para Membros; Mentores, Equipas de Liderança, Specific is Terrific, Referências.

2 Ações de Team Building: TA Consulting e BNI Lisboa

2 Ações de Formação: 1 ação de Planeamento e Gestão de Tarefas para a CM Amadora; 1 em Boas Práticas alimentares para participantes do projeto Escolhas

3 Clientes: Associação A Voz do Amor- Supervisão da atividade; TA Consulting: conclusão do processo de capacitação em projetos europeus de inovação ; Programa PEES (Plano estratégico de envelhecimento sustentável) da CM Amadora: Coordenação do eixo 4- Qualificação das Organizações e Responsabilidade Social

4 Projetos implementados: PHARAON; HOPE; Dialogical Work; Saúde para Todos

• PHARAON – Envelhecimento Ativo&Smart Cities

- Âmbito: Envelhecimento Ativo em casa e na comunidade

- Resultados: Sinalização, referenciação e participação de 156 seniores (65 Globalcare, 15 Exmetrica, 76 Sentab) e 71 profissionais (40 Globalcare, 31 Campus do Cuidador) na fase do projeto piloto, preenchimento de instrumentos de avaliação e suporte na implementação e avaliação do piloto.

• HOPE- Mitigação do impacto das ondas de calor no ecossistema das pessoas idosas

- Âmbito colocar as ameaças para a saúde decorrentes das ondas de calor na agenda dos serviços para adultos mais velhos dos setores da saúde, com uma abordagem inclusiva para todo o ecossistema.

- Resultados: Participação nos processos de cocriação da modelagem da intervenção; participação em entrevistas aos adultos mais velhos sobre medidas de autocuidado para mitigação das ondes de calor; apresentação das recomendações finais

• Dialogical Work- Metodologias de trabalho dialógicas

- Âmbito: Abordagens integradas nos modelos de governação em contextos profissionais, respondendo ao desafio de alinhar as competências dos profissionais da saúde, dos serviços sociais e da educação com a evolução das necessidades complexas em sociedades em constante mudança.

- Resultados: Participação dos responsáveis SAD na componente formativa do projeto para integração no processo de implementação do Modelo Integrado e Centrado na Pessoa.

ATIVIDADE DESCRIÇÃO

CONSULTORIA INTERNA

RESULTADOS

SAD/CD • Saúde para Todos- Acompanhamento integrado de seniores na comunidade

- Âmbito: O projeto Saúde para Todos visa aproximar os serviços de saúde à população com mais de 65 anos, sem médico de família e/ou em situação de maior isolamento e dependência nas freguesias de Mina de Água e da Encosta do Sol, promovendo a ativação dos cuidados de saúde, a manutenção de hábitos saudáveis, a prevenção e a literacia em saúde.

- Resultados: 23 seniores do SAD Norte a participar no projeto; 61 seniores do SAD Moinhos da Funcheira

b) Outras Iniciativas

1 Modelo Integrado e Centrado na Pessoa em curso- 2 sessões dialógicas com as Lideranças

3 Projetos implementados: PHARAON; INCAREHEART; Dialogical Work

ERPI

• PHARAON – Envelhecimento Ativo&Smart Cities

- Âmbito: Envelhecimento Ativo em casa e na comunidade

- Resultados: Sinalização, referenciação e participação de 156 seniores (65 Globalcare, 15 exmetrica, 76 Sentab) e 71 profissionais (40 Globalcare, 31 Campus do Cuidador) na fase do projeto piloto, preenchimento de instrumentos de avaliação e suporte na implementação e avaliação do piloto.

• INCAREHEART- Insuficiência cardíaca crónica

- Âmbito: Modelagem de intervenções integradas em insuficiência cardíaca crónica

- Resultados: - Resultados: Sinalização, referenciação e participação de 45 seniores (10 LSA, 18 LSF, 1 UCCI, 16 URASM) e 12 profissionais (3 LSF, 3 URASM, 2 LSA) na fase do projeto piloto, preenchimento de instrumentos de avaliação e suporte na implementação do piloto

• Dialogical Work- Metodologias de trabalho dialógicas

- Resultados: Participação dos responsáveis ERPI na componente formativa do projeto para integração no processo de implementação do Modelo Integrado e Centrado na Pessoa;

b) Outras Iniciativas

- 1 Modelo Integrado e Centrado na Pessoa em curso- 2 sessões dialógicas com as Lideranças

Saúde Participação em 5 projetos: INCAREHEART; Dialogical Work; HOPE; DYNAMO; Saúde para Todos

• INCAREHEART- Insuficiência cardíaca crónica

- Âmbito: Modelagem de intervenções integradas em insuficiência cardíaca crónica

- Resultados: Participação em focus groups e entrevistas para modelagem da intervenção SCMA; participação dos responsáveis nas Sessões de Prototipagem das soluções e nas Sessões de Introdução das soluções; Participação de 1 utente da UCCI na fase piloto; Supervisão do projeto piloto

• Dialogical Work- Metodologias de trabalho dialógicas

- Resultados: Participação dos responsáveis da área da Saúde na componente formativa do projeto para integração no processo de implementação do Modelo Integrado e Centrado na Pessoa.

• HOPE- Mitigação do impacto das ondas de calor no ecossistema das pessoas idosas

- Âmbito colocar as graves ameaças para a saúde decorrentes das ondas de calor na agenda dos serviços para adultos mais velhos dos setores da saúde, com uma abordagem inclusiva para todo o ecossistema.

- Resultados: Participação nos processos de cocriação da modelagem da intervenção

ATIVIDADE DESCRIÇÃO

CONSULTORIA INTERNA

SAD/CD

ERPI

BNI Direção e Consultoria

INVESTIGAÇÃO & DESENVOLVIMENTO

QUALIDADE

ACOLHIMENTO ESTAGIÁRIOS

RESULTADOS

• Saúde para Todos- Acompanhamento integrado de seniores na comunidade

• Projeto DYNAMO- Modelação e avaliação dinâmica de percursos integrados de saúde e sociais para melhorar a capacidade de resposta dos sistemas de saúde

- Resultados: 23 seniores do SAD Norte a participar no projeto; 61 seniores do SAD Moinhos da Funcheira

- Âmbito: Desenvolvimento de uma solução digital que permita um planeamento rápido, baseado em dados e independente de plataforma, de percursos de cuidados para situações em que as funções do sistema de saúde estejam ameaçadas.

b) Outras Iniciativas

1 Modelo Integrado e Centrado na Pessoa em curso- 2 sessões dialógicas com as Lideranças

- Resultados: Participação dos responsáveis da área da Saúde em entrevista a decisores; Acompanhamento da modelagem da intervenção SCMA.

3 Projetos implementados: PHARAON; INCAREHEART; Dialogical Work

• Saúde para Todos- Acompanhamento integrado de seniores na comunidade

• PHARAON – Envelhecimento Ativo&Smart Cities

- Âmbito: Envelhecimento Ativo em casa e na comunidade

- Resultados: Acompanhamento e Supervisão da intervenção em saúde

b) Outras Iniciativas

• INCAREHEART- Insuficiência cardíaca crónica

• 1 Modelo Integrado e Centrado na Pessoa em curso- 2 sessões dialógicas com as Lideranças

- Âmbito: Modelagem de intervenções integradas em insuficiência cardíaca crónica

3 Grupos: Manutenção e Crescimento do BNI Farol, BNI Connection Consultoria sénior à direção executiva.

BNI Líder Contributos como membro: 120 Referências: 86 dadas e 34 recebidas; 22 oneto-ones; €20 807 de negócio passado a outros membros.

Capacitação/Inovação

• Dialogical Work- Metodologias de trabalho dialógicas

1 Programa de Cuidados Precoces em fim de Vida e Paliativos - Projeto INADVANCE.

1 Modelo de Cuidados ao Domicílio em curso: formação e capacitação, voluntariado de proximidade, services on demand; cuidados integrados- Projeto PHARAON e Saúde para Todos!

1 Modelo de Mitigação do impacto das ondas de calor em seniores: formação e capacitação de profissionais-Projeto HOPE

- Resultados: Participação dos responsáveis ERPI na componente formativa do projeto para integração no processo de implementação do Modelo Integrado e Centrado na Pessoa;

b) Outras Iniciativas

1 Modelo de Abordagem Dialógica para colaboração entre profissionais de áreas diversas: formação e capacitação de Diretores e Coordenadores das áreas social, saúde e educação-Projeto Dialogical Work

- 1 Modelo Integrado e Centrado na Pessoa em curso- 2 sessões dialógicas com as Lideranças

1 Modelo Integrado e Centrado na Pessoa com abordagem dialógica

Saúde Participação em 5 projetos: INCAREHEART; Dialogical Work; HOPE; DYNAMO; Saúde para Todos

Certificação Qualidade ISO 9001

Capacitação de estudantes universitários

EVENTOS Disseminação e participação como orador

COMUNICAÇÃO & DISSEMINAÇÃO

Redes Sociais

Artigos Publicados

1 Selo Protetor dos Direitos das Crianças e Jovens.

• INCAREHEART- Insuficiência cardíaca crónica

Monitorização dos procedimentos de Qualidade para manutenção da Certificação

- Âmbito: Modelagem de intervenções integradas em insuficiência cardíaca crónica

2 Estagiários integrados: 2 Estudantes Neuropsicologia da Universidade Lusófona.

2 Nacionais: Apresentação do projeto Saúde para Todos na sessão plenária do CLAS a 01/03/2024 e na Sessão de práticas inovadoras do PRR a 23/09/2024

• Dialogical Work- Metodologias de trabalho dialógicas

5 Internacionais: Projeto Dialogical Approach na SCMA- 05/02/2024 e 11/04/2024 em Bolonha; 19/06/2024 em Pamplona no Congresso Internacional de Dialogical Approach; 02/07/2024 na Conferência final em Bruxelas; Projeto PHARAON- 26/06/2024 na Conferência final em Bruxelas

6 Publicações no Facebook: Projetos PHARAON e DYNAMO

4 Publicações no LinkedIn: Projetos PHARAON e DYNAMO

- Resultados: Participação dos responsáveis da área da Saúde na componente formativa do projeto para integração no processo de implementação do Modelo Integrado e Centrado na Pessoa.

1 Internacional- Projeto PHARAON- Evaluating the interplay between emotional impact and usability of a technology-based socialization service in aged care: an Italian and Portuguese user study

• HOPE- Mitigação do impacto das ondas de calor no ecossistema das pessoas idosas

- Resultados: Participação nos processos de cocriação da modelagem da intervenção

ÁREA DA COMUNICAÇÃO

GCI | GABINETE DE COMUNICAÇÃO E IMAGEM

I. RECURSOS

O GCI contou em 2024 com 3 pessoas (1 em full-time e 2 em part-time) tendo desenvolvido e aprofundado consideravelmente as áreas de fotografia/vídeo e de eventos, com enfoque no processo comunicacional transmídia.

Vários estudos surgiram em diferentes partes do mundo destacando este processo interativo da narrativa transmídia enquanto construtora de histórias para multiplataformas, num conceito em constante processo de evolução e adaptação no cenário de produção audiovisual.

II. A MISERICÓRDIA COMO COMUNICAÇÃO

Comunicar a Misericórdia é falar do Homem como um todo, seguindo o espírito universalista do Evangelho a anunciar a todos os homens e mulheres, a todos os povos, e em todo o mundo, no sentido de um agir que tem como orientação as Obras de Misericórdia.

Comunicar é uma exigência de um tempo de ação que é também político e relacional, entre instituições e pessoas. Quem não se diz e não se revela, perderá força para agir em pé de igualdade com outros dinamismos filantrópicos e institucionais. As redes da ação social e solidária implicam, de cada um dos agentes, a aposta numa estratégia de comunicação. É o que se propõe fazer o GCI na SCMA.

III. VISÃO GERAL | BEM SERVIR A COMUNICAR

O desafio do projecto de comunicação na SCMA assenta na uniformização e clarificação na comunicação do objectivo primordial da Instituição que é ‘Bem Servir’.

IV. FUNÇÃO | A Comunicação SCMA deverá possui uma tripla função de ad intra, ad extra e institucional.

AD INTRA - Do ponto de vista interno, facilitamos as relações participativas e comunicação criando comunhão entre colaboradores, utentes, mesa e irmandade. Neste patamar incluem-se as plataformas de comunicação entre setores e grupos, organização de eventos motivacionais e de dimensão, bem como o apoio e suporte na moderação periódica de encontros entre colaboradores.

AD EXTRA - Para o exterior, levamos à comunidade mais próxima os seus múltiplos processos comunicacionais: valências, eventos, visitas, reuniões e ações conjuntas. Os familiares e amigos dos utentes e colaboradores em conjunto com os parceiros da SCMA são também um argumento chave desta comunicação.

INSTITUCIONAL - Congregamos todos os atos comunicativos institucionais da Misericórdia da Amadora, fazendo eco daquilo que se entende por mais institucional e indo ao encontro dos nossos stakeholders.

Uma das conquistas este ano no GCI foi a criação do nosso estúdio de gravação e edição de audio e vídeo, que permitiu uma maior eficiência dos recursos técnicos, humanos e operacionais do Gabinete.

Em termos da Comunicação Digital o GCI gere:

WEBSITES

https://www.misericordia-amadora.pt https://elm.misericordia-amadora.pt https://clima.misericordia-amadora.pt

SOCIAL MEDIA e PLATAFORMAS DIGITAIS

LinkedIn >

. Misericórdia da Amadora

X (ex-Twitter) >

. Misericórdia da Amadora

Facebook >

. Misericórdia da Amadora

. Escola Luís Madureira

. CLIMA

. Aprender & Brincar

. GRIIS

. RSI

. 3.aIdade

. Educação

Instagram >

. Misericórdia da Amadora

. Escola Luís Madureira

. CLIMA

Repositórios de Conteúdos Digitais >

. DRIVE > SCMA

. ISSUU > Publicações Digitais (repositório)

Misericórdia da Amadora

Aprender & Brincar

. YOUTUBE > Vídeos (repositório)

. SOUNDCLOUD> Podcasts

. SPOTIFY > Podcasts

GRAFISMO

A intervenção gráfica do GCI em todos os suportes da comunicação é muito diversa e extensa. Destacamos a Revista Ser Misericórdia #18, que este ano teve a sua edição anual em torno do trabalho dos Missionários(as) da Consolata no Bairro do Zambujal com o foco na entrevista à Irmã Ivani ao Ser Misericórdia.

Outros materiais gráficos a destacar: cartazes, calendários, pagelas, newsletters, documentos timbrados, sinalética entre outros.

FOTOGRAFIA E VÍDEO

Valência SCMA Descrição do Trabalho

3ª Idade Realização de fotos durante a atividade

Aprender & Brincar Acompanhamento dos alunos da ELM nas colónias de Férias em Pampilhosa da Serra

Aprender & Brincar Acompanhamento dos alunos nas colónias de praia para produção de dois vídeos cinematográﬁcos

CDCM Desﬁle de misses, realização de fotos/vídeo

CDRSI Atuação do grupo de dança Cerciama

CDRSI Desﬁle de misses, realização de fotos/vídeo

CDRSI Realização de fotos do Lanche de verão

CLIMA Vídeo Promocional

CLIMA Vídeos tutoriais

Direção Geral Caminhadas Ser Próximo

Direção Geral Colocação da Certiﬁcação das Áreas de Suporte no Vídeo Institucional

Direção Geral Dia da Instituição SCMA 2024

Direção Geral Passeio de Primavera - Camiño de Hierro / Barca d'Alva

Direção Geral Passeio de Verão - Caminito del Rey / Sevilha

Direção Geral Peregrinação a Fátima Mai.2024 - Rota SCMA - 4 dias

Direção Geral Peregrinação a Fátima Out.2024 - Rota Carmelita - 1 dia

Direção Geral Relatório de Atividades 2023

Direção Geral Revista Ser Misericórdia 18

Direção Geral Website CLIMA - Mudança de Layout

Direção Geral Website SCMA - Atualização de Conteúdos

ELM Acompanhamento da comunidade educativa da ELM a peregrinação a fátima e Produção de conteúdo audiovisual para o Clube do Jornal (Reportagem)

ELM Acompanhamento dos alunos da ELM a Kidzania

ELM Fotograﬁa da missa de natal

ELM Fotos da apresentação da obra "Contos de Soﬁa"

ELM Fotos da atividade discoteca para crianças, organização ATL ELM

ELM Fotos da Colónia de Praia Atl e ELM

ELM Fotos da Festa de Final de Ano Letivo

ELM Fotos da gravação do programa "Eu é que sei"

ELM Fotos da Viagem de Finalistas do 9º Ano a Tavira

ELM Produção de conteúdo audiovisual para o Clube do Jornal (Reportagem temática sobre o dia da familia)

ELM Produção de conteúdo audiovisual para o Clube do Jornal (Reportagem temática sobre o dia da mulher)

ELM Produção de conteúdo audiovisual para o Clube do Jornal (Reportagem temática sobre o dia mundial das doenças raras)

ELM Produção de conteúdo audiovisual sobre o elétrico de natal

ELM Produção de conteúdo audiovisual sorbre o dia mundial do cinema com o realizador Jorge Paixão da Costa

ELM Produção de um Telejornal de natal entre os alunos da escola Luís Madureira, os serviços na quinta das torres e o lar de Santo António

ELM Produção e gravação do Hino da Escola pelos 25.ºAniversário da ELM

ELM Pré-Escolar Vídeos dos Repórteres da Música produção de conteúdo com visita ao Palácio da Ajuda

ELM Pré-Escolar Vídeos dos Repórteres da pré-história produção de conteúdo visita ao Dino Parque na Lourinhã

ELM Pré-Escolar Vídeos dos Repórteres da Vida Saudável produção de conteúdo com visita ao Marl

ELM Pré-Escolar Vídeos dos Repórteres do Cinema produção de conteúdo com visita a RTP

ELM Pré-Escolar Vídeos dos Repórteres do Cinema produção de conteúdo com visita ao ANIM

ELM Pré-Escolar Vídeos dos Repórteres do Cinema, apresentação dos alunos reporteres

ELM Pré-Escolar Vídeos dos Repórteres do Espaço produção de conteúdo com visita ao Pavilhão do Conhecimento

Formação Video com testemunhos da formação

Lar Sagrada Familia Celebração do dia dos avós, realização de fotos

Lar Sagrada Familia Realização de fotos no arraial do Lar Sagrada Família

Lar Santo António Realização de fotos no arraial do Lar Santo António

SCMA Captação de som e imagem da Irmã Ivani

SCMA Gravação de som e imagem com criação do videoclipe de Natal

URASM Celebração do dia dos avós, realização de fotos

EVENTUS

CAMINHADAS

Em ano de ‘Ser Próximo’ continuámos o ciclo de caminhadas com os nossos colaboradores. Uma dinâmica que manteve o nome de ‘Encontro(s) no Caminho’, que se manteve com introdução do novo tema em outubro, ‘Caminhar Próximo’.

Esta atividade de puro encontro visou o bem estar e a criação de espaço de convívio entre todos os colaboradores da Misericórdia da Amadora, no decorrer dos 2 anos de muitas restrições originadas pela pandemia.

Percursos simples, com diferentes tipos de piso e distâncias foram percorridos por todos os participantes:

. Janeiro - Cascais (À beira mar)

. Fevereiro - Oeiras (Vinhas e Jardins)

. Março - Monsanto (Histórica e Secreta)

. Abril - Locais de Abril (Lisboa)

. Maio - Serra do Louro (Palmela)

. Novembro - Salinas do Samouco (Alcochete)

. Dezembro - Lisboa (Luzes de Natal)

PASSEIOS

Este ano foi intoduzido a atividade de Passeio com Caminhada que se tornou um marco na área de eventos da nossa instituição.

A ideia foi juntar um percurso de caminhada emblemático num local mais afastado do nosso concelho e isso trouxe desafios logísticos e de deslocação do(s) grupo(s) participante(s).

Os percursos de uma grande beleza e, com diferentes tipos de piso, distância e desafios foram amplamente percorridos por todos os participantes:

. Abril - Camiño de Hierro 17K (Barca d’Alva)

. Setembro - Caminito d’El Rey 12K (Málaga)

PEREGRINAÇÕES

Em 2024 voltámos a realizar duas peregrinações a pé ao Santuário de Fátima (a 19.a e 20.a respetivamente), e onde uma grande comunidade de peregrinos, colaboradores, voluntários, familiares e amigos se juntaram a percorrer os percursos mais bonitos dos Caminhos de Fátima.

Na peregrinação de maio tivemos 16 participantes, num percurso que iniciou pela primeira vez na nossa Igreja de N.a Sr.a das Miosericórdias. Um percurso feito maioritariamente em estradões, trilhos e estradas secundárias, acompanhando a Rota do Tejo.

Na peregrinação de outubro tivemos 90 participantes num percurso também em vias secundárias e terra batida, que os últimos quilóletros da Rora CArmelita é de grande beleza e interioridade.

. Maio - 19.a Peregrinação a Fátima 135Km em 4 dias (Rota das Misericórdias)

. Outubro - 20.a Peregrinação a Fátima 24Km em 1 dia (Rota Carmelita)

DIA DA INSTITUIÇÃO

Realizámos novamente o Dia da Instituição a 29 de junho em moldes de arraial tradicional, que abarcou o universo da SCMA - Colaboradores, Utentes, Amigos e Parceiros.

Este ano contámos com a atuação da banda Carapaus Azeite & Alho, num evento que trouxe ao Complexo Quinta das Torres cerca de 4000 pessoas.

CAMIÑO DE HIERRO - ABRIL 2024

SEVILHA - SETEMBRO 2024

SALINAS SAMOUCO - NOVEMBRO 2024

CAMINITO D’EL REY - SETEMBRO 2024

CAMINHADA DAS LUZES DE NATAL - DEZEMBRO 2024

ação social

CAMPUS SOCIAL RSI

RSI | RENDIMENTO SOCIAL DE INSERÇÃO

A Equipa de Rendimento Social de Inserção (RSI) da Santa Casa da Misericórdia da Amadora resultou de um Protocolo de Cooperação celebrado em julho de 2007 com o ISS, I.P, nomeadamente, no acompanhamento social de famílias destruturadas e em fragilidade socioeconómica. Em abril de 2023, resultado da transferência de competências para os Órgãos Municipais e para as entidades intermunicipais ao nível do acompanhamento da Ação Social e em concreto da Medida de RSI, foi celebrado um novo Protocolo entre a Câmara Municipal da Amadora e a Santa Casa da Misericórdia da Amadora para o acompanhamento de 800 agregados familiares, nas mesmas freguesias, resultando numa reestruturação da Equipa técnica.

A Equipa Técnica é multidisciplinar e constituída por 8 Técnicos gestores de processos e 6 Ajudantes de ação direta que prestam apoio na gestão dos processos.

O Campus Social está localizado na Freguesia de Mina de Água e com o horário de funcionamento de 2.a a 6.a feira das 9h00 às 17h00.

ATIVIDADES

A Equipa assenta o desenvolvimento das suas atividades, no acompanhamento às famílias, onde são trabalhadas as mais variadas áreas de intervenção: Educação, Formação, Cidadania, Habitação, Saúde e Emprego. Estas áreas são trabalhadas numa Perspetiva Individual (Equipa-Famílias) através de: atendimentos, visitas domiciliárias e encaminhamentos/articulações com outros serviços; e numa Perspetiva Grupal, com a implementação de Programas que trabalhem competências socioprofissionais em colaboração com Parceiros externos.

Os agregados familiares são trabalhados como um todo, tendo sempre em consideração as suas especificidades e respetivas problemáticas. Esta metodologia de acompanhamento, implica-se mútua e ativamente no seu processo de mudança e de inclusão social, assumindo um papel decisivo no seu projeto de vida.

“Para as Pessoas, com as Pessoas”

DIMENSÃO INDIVIDUAL

• Acompanhamento técnico de 800 agregados familiares - Monitorização dos processos atribuídos.

• Atendimentos e Visitas Domiciliárias realizadas pelos Técnicos - Atendimentos no espaço da Equipa e em espaços indicados pelos parceiros; Visitas iniciais, de controlo, de acompanhamento e de emergência.

• Registo informático de 100% dos Atendimentos realizados ao longo do ano - Informatização dos atendimentos.

• Contratualização de Contratos de Inserção (Iniciais e Renovação) dentro dos tempos definidos - Contratualização dos CI.

• Avaliar Contratos de Inserção ao 11.o mês - Avaliação dos Contratos de Inserção.

• Contatos Presenciais e Visitas Domiciliárias de Acompanhamento realizadas pelos AAD - Atendimentos no espaço da Equipa; Visitas de acompanhamento e de emergência.

• Autonomizar da Medida 70 Famílias - Monitorização dos processos atribuídos.

DIMENSÃO GRUPAL | IMPLEMENTAÇÃO E MONITORIZAÇÃO DE 4 PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO À MEDIDA

• Programa de Parcerias Comunitárias na área da empregabilidade (RSIclar Dá Trabalho!) - Incrementar a possibilidade de integração socioprofissional de Beneficiários de RSI, operando como complemento formal ao processo de procura de emprego e visando uma aproximação da relação entre a Oferta (Entidades Empregadoras) e a Procura (Beneficiários RSI). A metodologia assenta na divulgação das vantagens fiscais advindas da contratação de Desempregados de Longa Duração, na identificação de potenciais parceiros e na adequação do perfil adequado à oportunidade.

• Programa de Procura Ativa de Emprego Social - Maximização das competências dos indivíduos, o aumento da capacidade de resiliência e a redução do isolamento social. Pretende-se ainda, promover a partilha de informações e experiências relativas ao mercado de trabalho e estimular o processo de

autonomização socio profissional. A metodologia, assenta em sessões de desenvolvimento de competências pessoais e sociais, bem como na resposta às ofertas de emprego existentes no decorrer das sessões e na troca de experiências a fim de aumentar a sua autoconfiança e autonomia no processo de procura de emprego.

• Programa de Formações - Promover junto das suas famílias um trabalho ao nível das competências psicossociais cuja finalidade é (re)capacitar os Beneficiários de RSI, através da sua participação em Formações teórico/ práticas no âmbito da Cidadania, Educação, Saúde e Trabalho e maximizar competências, por forma a facilitar o seu processo de autonomização ou integração social e profissional.

• Programa de Atividades Ludo Pedagógicas e Intervenção Comunitária - Maximização das habilidades sociais e competências sociais/educativas da população acompanhada pela Equipa, tendo como objetivo facilitar o acesso a atividades educativas, desportivas, culturais e recreativas, que de outra forma estes Beneficiários não conseguiriam aceder de modo gratuito.

DETALHE DAS ATIVIDADES

No que concerne à descrição das atividades, apresenta-se de seguida os principais resultados atingidos ao longo do ano, decorrentes da intervenção social, seja na Dimensão Individual ou na Dimensão Grupal.

Assim, na Dimensão Individual, o objetivo geral consistiu na realização do acompanhamento sistemático de 800 agregados familiares. De acordo com as metas foram atingidos os seguintes resultados:

Dimensão

Atendimentos

Visitas Domiciliárias

Contatos Presenciais

Visitas Domiciliárias

Contratualização de CI´s dentro dos tempos definidos pelo ISS, IP (Iniciais e Renovações –45 dias)

Agentes Meta/Resultados

TGP’s Meta 2563

Resultado 2757

Meta 880 Resultado 883

AAD’s Meta 4818 Resultado 6337

Meta 990

Resultado 1022

TGP’s 602 CI`s contratualizados dentro do prazo previsto 450 CI´s avaliados

Informatização 100% dos atendimentos 2757Atendimentos registados

Autonomização da Medida 60 Famílias por integração socioprofissional

Equipa 95 Famílias autonomizadas da Medida RSI

819 Famílias Acompanhadas

558 Famílias em acompanhamento

Na Dimensão Grupal, de acordo com a implementação dos Programas, foram atingidos os seguintes resultados:

PROGRAMA METAS

RSIclar dá Trabalho! - Programa de Parcerias Comunitárias na área da Empregabilidade

Envolver 50 Beneficiários

RESULTADOS

50 Beneficiários envolvidos

Integrar 10 Beneficiários em Mercado Social e/ou Profissional 9 beneficiários integrados em Mercado Social e/ou Profissional

Articular e Supervisionar 6 Parcerias 4 Parcerias Monitorizadas

Estabelecer novas Parcerias 2 Parcerias estabelecidas

Procura Ativa de Emprego Social Dinamizar 110 sessões

Envolver 150 Beneficiários

Responder a 1000 ofertas de emprego

Programa de Formações Envolver 120 Beneficiários

Programa de Atividades Ludo Pedagógicas e Intervenção Comunitária

193 sessões presenciais dinamizadas; 22 Workshops de Competências Básicas

181 Beneficiários envolvidos

1289 Respostas a ofertas de emprego

120 Beneficiários envolvidos; Dinamizar 10 Sessões de Informação/Formação 4 sessões de Medida RSI; 1 sessão de Doenças Sexualmente Transmissíveis; 1 sessão de Diabetes; 1 sessão de Saúde Mental; 2 sessões Alimentação Saudável; 2 sessões “Importância para o Emprego”

Envolver 450 Beneficiários

Realizar 7 Atividades: Atividade Feira dos Brinquedos; Atividade da Páscoa; Atividade Dia da Criança; Atividade de Natal; Recolha de Doações de Bens Alimentares e não alimentares; Campanhas de Recolha de Bens; Atividade de atribuição gratuita de óculos.

279 Beneficiários envolvidos

Atividade Feira dos Brinquedos; Atividade da Páscoa; Atividade Dia da Criança; Atividade de Natal; 8 doações de DSE; 4 Campanhas de Recolha de Bens; 20 atribuições de óculos gratuitos

“O único modo de fazer um excelente trabalho é amar o que tu fazes.”

Steve Jobs

CASA

CASA | CENTRO DE ATENDIMENTO E SERVIÇO SOCIAL DA AMADORA

O CASA, é uma resposta social que procura estar próximo das pessoas de forma a responder, orientar e encaminhar os pedidos/duvidas de quem nos procura. Funciona como serviço de atendimento social de primeira linha a pessoas/famílias que necessitem de informações ou esclarecimentos ao nível social ou de serviços disponíveis na comunidade.

Este serviço está disponível de 2.a a 6.a feira das 9h às 13h e das 14h às 17h. Podem recorrer ao serviço de forma presencial ou contactar através de telefone ou email.

Para a realização deste trabalho o CASA conta com uma equipa composta por uma Técnica Superior de Serviço Social, que coordena o serviço e uma voluntária.

ATIVIDADES

As principais atividades traduzem-se na realização de inscrições para emprego; informações e inscrições para as valências da 3.a e 4.a idades; atendimentos sociais; pagamentos (STAPA e Amasénior); entrevistas para emprego; ajuda no preenchimento de documentos; pedidos de ajuda para a realização de funerais sociais para famílias que comprovadamente não reúnam condições económicas; Informações várias.

DETALHE DAS ATIVIDADES

No ano de 2024 atendemos cerca de 16.480 pessoas. Os dados apresentados têm como referência os registos do atendimento, onde são considerados todos os contatos presenciais, telefónicos, email e atendimentos efetuados.

Maioritariamente quem nos procura são familiares próximos ou amigos para solicitarem informações e/ou aconselhamento sobre a melhor estratégia ou solução para as suas preocupações. Não conhecem os procedimentos e trazem também o “peso” emocional de não saber como lidar com as situações de dependência ou diminuição das capacidades cognitivas e pessoais dos seus familiares.

“Cuidar de Perto para Bem Servir”

É no CASA que são feitas as inscrições para as respostas sociais da 3.a e 4.a idades. Normalmente vêm também à procura de um espaço que os acolha e onde possam desabafar e falar das suas preocupações. As famílias deparam-se com as dificuldades de conseguir respostas para as situações, e em alguns casos sentem-se totalmente desprotegidas e sem orientação. Precisam de tempo e espaço para assimilarem as novas contingências da vida. O facto de as ouvirmos e estarmos disponíveis, não resolve o problema, mas atenua a ansiedade e angústia que muitas famílias sentem. Nesse sentido procuramos prestar todas as informações disponíveis e tentamos encaminhar para a resposta que mais se adequa às necessidades, explicando todos os procedimentos e encaminhando, caso se justifique, para outras Instituições ou serviços que possam também ajudar ou complementar a resposta às necessidades das pessoas.

O mesmo acontece a quem nos procura para se inscrever para emprego. Prestamos informações relativamente aos procedimentos internos de forma a esclarecer o melhor possível as pessoas. Auxiliamos no preenchimento da ficha de inscrição e tratamos da organização do processo do candidato.

Apoiamos a realização de funerais sociais a famílias que não têm condições para pagar. Prestamos todas as informações, esclarecimentos e organizamos as diligências internas (pedidos de autorização, articulação com segurança social e agência funerária) necessárias para dar resposta a estes pedidos. No ano de 2024 demos resposta a cerca de 17 pedidos de ajuda.

Em média por dia atendemos cerca de 35 chamadas, respondemos a 25 emails e atendemos presencialmente 6 pessoas. Em termos de tempo médio despendido por atendimento presencial ou telefónico, corresponde a cerca de 20 minutos.

educação

ESCOLA LUÍS MADUREIRA

A Escola Luís Madureira, situada em Alfragide, no Complexo Quinta das Torres, é uma valência da Santa Casa da Misericórdia da Amadora que dá resposta à área da Educação. Nesta valência, acolhemos turmas de pré-escolar, 1.o, 2.o e 3.o ciclos de escolaridade, numa lógica de diálogo intergeracional que concorre para a formação integral das crianças e jovens sob o lema “Crescer e Aprender para Bem Servir”.

Nos anos letivos 2023/2024 e 2024/2025 contámos com 144 crianças de pré-escolar, 185 de 1.o ciclo, 108 de 2.o ciclo e 144 de 3.o ciclo.

ATIVIDADES

Ao longo do ano 2024, dando continuidade ao previsto e realizado no ano transato, muitas foram as atividades realizadas tendo por base o tema principal do nosso Plano Anual de Atividades - a Comunicação Humanista.

As atividades realizadas continuaram a ter em conta os princípios definidos para o triénio 2022/2025, a saber, os princípios da Inter(ação) – saber ouvir e falar entre os pares e no contexto do grupo/turma; da Atu(ação) / Pro(ação) – refletir e argumentar no contexto da comunidade educativa; e a Socializ(ação) – pertencer e participar no contexto da comunidade envolvente.

Desta feita, as atividades desenvolvidas foram, ora de caráter mais específico de cada grupo ou turma, ora de caráter mais transversal, abertas à Comunidade, tendo sempre em conta os valores que perpassam a missão da Escola: uma Escola do Século XXI - centrada no aluno; humanista; evangelizadora; integrada e aberta à sociedade; com profissionais comprometidos e com vocação, que trabalham em equipa e de forma inter e multidisciplinar.

DETALHE DAS ATIVIDADES

O leque de atividades desenvolvidas nas valências de pré-escolar e ensino básico é extensa e variada, indo de simples atividades de sala de aula, a visitas de estudo em turma ou mesmo formações e outras atividades abertas a toda a comunidade educativa.

Em 2024, para além das já tradicionais atividades como os Jogos Juvenis da Amadora, as apresentações de Teatro, os festejos de Carnaval, a Semana da Cultura e do Desporto, a Feira do Livro, as participações em concursos, as atividades do Projeto Eco-Escolas, a ida a Fátima, as celebrações eucarísticas, as colónias de férias, a entrega dos diplomas de mérito e excelência, as viagens de finalistas, a Festa de final de ano, as provas de avaliação externa, houve ainda tempo para algumas atividades diferentes.

Desde logo, destaque para o início do processo de desmaterialização dos processos de inscrição e renovação dos alunos na ELM através da plataforma e-misericordia.

Dada a importância cada vez mais premente dos perigos associados à internet, a 23 de fevereiro, a professora Margarida Piedade trouxe-nos, pela voz da Dr.a Carolina Soares (Gestora da Linha Internet Segura da APAV) e do Inspetor Ricardo Vieira (Unidade Nacional de Combate ao Cibercrime da Polícia Judiciária), a oportunidade de participar no primeiro ELM T@lks sobre o tema “Cybersegurança para Todos”. Ainda a este propósito, têm sido feitas, com alguma frequência, ações de sensibilização com a equipa da Escola Segura da Polícia de Segurança Pública (PSP).

A intergeracionalidade também foi retomada de forma mais assídua em 2024, sendo que para além das atividades desenvolvidas entre as turmas e os avós do Lar de Santo António, a festa da primavera, realizada em março, marcou um momento muito divertido e rico entre as crianças do ATL e os avós.

Ao longo do ano, fomos agraciados com vários vídeos e podcasts realizados ora pela equipa de Comunicação da Santa Casa da Misericórdia da Amadora, ora pelo Clube do Jornal da ELM sobre as mais variadas temáticas, sendo de destacar as reportagens realizadas com as salas de pré-escolar, a reportagem alusiva ao 25 de abril num ano marcado pelas comemorações do seu cinquentenário, ainda a entrevista ao cineasta Jorge Paixão da Costa, aquando das comemorações da semana do cinema e o (primeiro) Telejornal de Natal.

Quanto aos prémios, para além dos troféus alcançados nas modalidades de Basquetebol, Futebol, Voleibol, Andebol e Atletismo de Pista no âmbito dos Jogos Juvenis da Amadora destaque para o prémio alcançado pelos alunos do 4.o ano, que foram os 2.os classificados no projeto nacional “Operação Sem Fronteiras”, no âmbito do Projeto Eco-Escolas.

CENTRO SÃO FRANCISCO DE ASSIS

Inaugurado a 7 maio de 1993, O CSFA foi o primeiro equipamento de infância da SCMA com Resposta Social de creche e pré-escolar. Construído ao abrigo do Projeto Luta contra a pobreza, surge com o objetivo de dar resposta às necessidades sentidas pela população do Bairro da Cova da Moura, nomeadamente à escassez de respostas na área da Infância.

De janeiro a agosto de 2024 o CSFA acolheu crianças com idades compreendidas entre os 4 meses e a idade de ingresso no Ensino Básico e contava com 3 salas de creche (1 berçário, 1 sala 1 ano, 1 sala 2 anos) e 1 sala de pré-escolar (3/4anos).

Em setembro de 2024 o CSFA passou a ter, unicamente, resposta social de creche e manteve as 3 salas que tinha anteriormente.

O ambiente educativo do CSFA beneficia da heterogeneidade social, cultural e económica das crianças e famílias que acolhe, o que favorece e enriquece as aprendizagens e as relações promovidas entre criança/ escola/família/comunidade.

Atualmente a equipa do CSFA é composta por 9 colaboradoras – Coordenadora da RS; 2 Educadoras; 1 Edu. Social; 4 Aj. de Ação educativa e 1 Aux. de Serviços Gerais.

Com 31 anos de existência, o CSFA mantem a missão de Educar para bem- servir!

ATIVIDADES

As atividades pedagógicas realizadas no CSFA privilegiam a relação Família /Escola /Comunidade e procuram ir ao encontro dos novos desafios que a Sociedade atual coloca.

A família como primeira referência educativa; a escola como promotora da socialização e onde se sedimentam as bases dos processos de aprendizagem; a comunidade repleta de potenciais conhecimentos, funcionam como importantes ambientes educativos.

Uma relação de cooperação entre todos estes ambientes objetiva, como resultado final, um desenvolvimento completo e harmonioso da criança.

As atividades desenvolvidas são delineadas de uma forma geral no projeto pedagógico e de forma mais específica no plano anual de atividades e nos projetos curriculares de grupo, instrumentos pedagógicos que suportam e orientam a prática pedagógica.

Indo ao encontro do tema da Instituição – Ser Missão – Território de Esperança - com a duração prevista de 2 anos letivos, o projeto educativo do CSFA

- “Consagrar a Esperança- Fomentar os Afetos”

- tem como objetivos gerais:

. Considerar todas as dimensões da criança, defendendo os seus direitos universais;

. Sensibilizar para a empatia e respeito pelo outro

. Valorizar a família como principal agente educativo

Como objetivos específicos o projeto apresentado visa:

. Valorizar e respeitar a individualidade de cada criança

. Valorizar os afetos e priorizar os valores;

. Colocar a criança, a família e a comunidade no centro do processo educativo;

Por conseguinte foram realizadas durante o ano de 2024 várias atividades direcionadas para diferentes áreas de atuação, nomeadamente:

A Criança com o objetivo de:

- Promover a saúde e o bem-estar;

- Estimular a autoestima;

- Incentivar autonomia;

- Fomentar o respeito pelo outro;

- Estimular a imaginação e a criatividade;

- Promover a segurança;

- Incentivar a entreajuda;

- Sensibilizar para as questões ambientais.

A Família com o objetivo de:

- Envolver as famílias nas atividades da comunidade escolar;

- Promover a interação família-escola;

- Informar sobre desenvolvimento global da criança;

- Estabelecer relações de confiança;

- Reforçar a importância da família

A Comunidade com o objetivo de:

- Fomentar relações com os parceiros da comunidade; - Identificar e Utilizar os recursos da comunidade; - Sensibilizar para a responsabilidade social; - Conhecer diferentes saberes.

No que refere á Coordenação as atividades desenvolvidas visam promover a melhoria contínua do serviço prestado e assegurar o bom funcionamento do centro.

Dos serviços realizados destacam-se a gestão e coordenação da equipa; a coordenação pedagógica (reuniões de EE; reuniões de Educadoras; organização e dinamização de atividades pedagógicas); todos os procedimentos administrativos que envolvem os utentes (admissões e renovações dos utentes; calculo de mensalidades; organização e gestão de processos; atendimento aso EE); a representação da Instituição e do Centro junto da Comunidade e a promoção de boas práticas.

Atividades diárias e datas festivas realizadas

Atividades

- Atividades/Brincadeira livre

- Atividades orientadas

- Rotinas (acolhimento, alimentação, higiene, repouso)

- Conversas de grande grupo

- Dia de Reis

- Carnaval

- Dia da Árvore

- Dia da Água.

- Pascoa

- Dia Internacional da família

. Dia Mundial da Criança

- Festa finalistas

- Dia São Francisco Assis

- Dia Mundial da Alimentação

- Dia Mundial da música

- Visita do Pai Natal/festa natal

- Realização de um videocast

– As Abelhas

- Festa de natal (com a presença das famílias)

- Utentes

Intervenientes

- Equipa do CSFA

- Convidados externos (Músicos; atores; DJ Samuel

- Departamento comunicação e imagem da SCMA

Atividades realizadas com/para as famílias

Atividades realizadas com/para a comunidade

- Envio dos PDI das crianças por correio eletrónico

- Envio dos portfólios digitais no final de cada semestre

- Envio de álbuns fotografias em formato digital

- Reuniões de início e de final ano por RS (creche; pré-escolar)

- Dia Internacional da família

- Dia São Francisco Assis

- Dia Mundial da Alimentação

- Participação festa natal no LSF

- Laço Azul

- Equipa pedagógica,

- Famílias

- Crianças

- Equipa pedagógica,

- Utentes e colaboradores do LSF

- Crianças

CENTRO SANTA CLARA DE ASSIS

O Centro Santa Clara de Assis está situado no Bairro do Zambujal, freguesia de Alfragide, na cidade da Amadora. Faz parte do “Plano Integrado do Zambujal” (PIZ) destinado inicialmente ao realojamento de famílias carenciadas de bairros degradados do concelho da Amadora.

O Centro acolhe, principalmente, crianças que vivem no bairro. Estas crianças provêm de um meio social e familiar carenciado sendo o Centro um pilar importante na vida destas crianças.

Em agosto de 2023 iniciou-se o processo de renovação das instalações do Centro Santa Clara e em outubro de 2024 a finalização das obras e a mudança para as novas instalações. O Centro apresenta-se então com a resposta social de creche, um berçário, uma sala de 1 ano e uma sala de 2 anos, com capacidade para 42 crianças. Surge um equipamento completamente remodelado com acabamentos de nível superior concebido sempre na perspetiva de uma prestação de serviços de excelência a pensar nas crianças que o frequentam.

O Centro Santa Clara de Assis, a funcionar desde 1988, tem como missão criar um ambiente propício ao desenvolvimento integral das crianças e ao crescimento emocional, social e físico. Este espaço oferece um ambiente acolhedor, seguro e estimulante, essencial para que a criança se sinta confortável e motivada a explorar o mundo à sua volta.

A estrutura do Centro é pensada para promover uma aprendizagem contínua e harmoniosa, respeitando os ritmos e necessidades individuais de cada criança. O objetivo principal é proporcionar experiências educativas que ajudem na construção de competências essenciais para a vida quotidiana, como a autonomia, a comunicação, a colaboração, e a resolução de problemas, integrando o jogo e a interacção social como metodologia privilegiada. Além disso, o centro dá grande importância às relações interpessoais, criando um ambiente em que as crianças possam estabelecer laços afetivos com os colegas e adultos facilitando o desenvolvimento de uma auto-estima saudável e habilidades sociais essenciais.

O Projeto Educativo do Centro 2022/2025, com o tema “Quem conta um conto acrescenta o seu ponto”, visa promover o desenvolvimento cognitivo e emocional das crianças através das histórias e das suas várias formas de expressão. Através do conto, da música, da dança e das artes, o projeto estimula a comunicação, a imaginação e o pensamento criativo. Além disso, valoriza as expressões culturais da comunidade envolvente, permitindo às crianças fortalecerem o sentido de identidade e pertença. O objetivo é proporcionar uma aprendizagem rica e diversificada, que desenvolva tanto as competências individuais como a capacidade de se integrar na sociedade.

O Centro Santa Clara de Assis conta com 5 colaboradores: dois Educadores de Infância, onde uma educadora acumula funções de Coordenação; duas Ajudantes de Ação Educativa; uma Ajudante de Serviços Gerais.

ATIVIDADES

As atividades realizadas no Centro Santa Clara de Assis foram alinhadas com o Plano Anual de Atividades e com os Projetos Curriculares de Grupo, devidamente enquadrados no Projeto Educativo. Na creche, muitas crianças têm o seu primeiro contacto com pessoas fora do seu círculo familiar, o que torna essencial que as atividades planeadas pelos edu-

cadores e pelos adultos da sala tenham uma forte componente emocional e social, garantindo que a criança se sinta sempre protegida, segura e amada. A primeira infância é uma fase fundamental, marcada por mudanças significativas ao nível físico, cognitivo e social. É neste período que se constrói a base da personalidade da criança para que ela possa desenvolver todo o seu potencial. Assim, é importante que as atividades sejam ricas e diversificadas, tanto no âmbito educativo como ao nível da aprendizagem.

Com este objetivo, a equipa do Centro Santa Clara de Assis planeou e desenvolveu atividades que levassem ao desenvolvimento integral de todas as competências e capacidades da criança, promovendo um trabalho em equipa entre os colaboradores do Centro e as famílias.

Relativamente à Coordenação do Centro, foi realizado todo o trabalho administrativo, incluindo a organização dos processos e cálculo das mensalidades. Foram também prestados atendimentos aos pais e à comunidade, esclarecendo dúvidas sobre candidaturas, informações gerais e outras questões. Realizaram-se ainda reuniões com a equipa de trabalho, sempre com o intuito de otimizar o trabalho em equipa, o que resultou na melhoria contínua do serviço prestado aos utentes e à comunidade.

DETALHE DAS ATIVIDADES

O ano letivo teve início no dia 12 setembro 2023 e terminou a 28 de junho de 2024. Seguidamente iniciou-se um novo ano letivo em 12 de Setembro de 2024. Deste relatório irão constar as atividades realizadas entre janeiro e dezembro de 2024.

No primeiro semestre do ano foram realizadas atividades tendo em conta o plano de grupo, plano anual de atividades e projeto educativo de 2023. No início do ano letivo, em Setembro de 2024, deu-se continuidade ao projeto educativo e nas semanas seguintes foram elaborados o plano anual de atividades e os planos de grupo das salas. As atividades diárias com as crianças seguiram a rotina estabelecida, começando com o acolhimento, onde foram realizadas diversas brincadeiras e jogos, sempre acompanhados de música, dança e movimento. Diariamente, procedeu-se à marcação das presenças e à observação do tempo.

As atividades temáticas foram cuidadosamente planeadas com o intuito de estimular as competências e capacidades das crianças, nomeadamente no desenvolvimento pessoal e social, na expressão motora e artística e na aquisição da linguagem.

As datas festivas foram celebradas através de atividades pensadas não só para as crianças, mas também para as famílias, promovendo a participação de todos e a vivência de momentos especiais em conjunto.

Demos continuidade ao projeto “Despertar para a Fé” com a interacção diária das crianças com a imagem de Jesus.

1ºSEMESTRE ATIVIDADES (JANEIRO A JUNHO DE 2024)

Atividades diárias

Atividades temáticas

Datas festivas

- Acolhimento (Exploração de brinquedos, cantar canções, contar histórias, puzzles e/ou jogos de encaixe, triciclos)

- Escolha livre e orientada (atividades nas áreas)

- Rotinas (rotina diária, rotina de higiene e alimentação, mapa das presenças, mapa do tempo, mapa de ementas)

- Acolhimento a Jesus com a canção do Bom dia

- Expressão Musical

- Expressão Corporal

- Atividades de expressão plástica, motora, dramática e oral sobre os temas: Inverno, vestuário, Conto “A Carochinha”, cores, primavera, família, corpo humano, animais e verão; Visita à quinta pedagógica da ELM;

- Dia de Reis

- Carnaval

- Início da Quaresma

- Dia do Pai

- Dia Internacional do livro infantil

- Páscoa

- Dia Internacional da Terra

- Dia da Mãe

- Dia Internacional da Família

- Dia da Criança (Visualização de um teatro)

- Dia Mundial do Ambiente

- Festa Final de Ano

Atividades com as famílias

2ºSEMESTRE

Atividades diárias

- Reunião de pais

- Envio de PDI’s e Portefólios das crianças

- Renovações de matrículas

- Dia da Família

- Ação de sensibilização sobre “A importância da Higiene oral nas crianças em idade de creche” e “Crianças e equipamentos digitais: tempos de uso”

- Festa Final de Ano

Atividades temáticas

Datas festivas

Atividades com as famílias

ATIVIDADES (JULHO A DEZEMBRO DE 2024)

- Acolhimento (Exploração de brinquedos, cantar canções, contar histórias, puzzles e/ou jogos de encaixe)

- Acolhimento a Jesus com a canção do Bom dia

- Escolha livre e orientada (atividades nas áreas)

- Rotinas

- Expressão Corporal

- Atividades de expressão plástica, motora, dramática e oral sobre vários temas planificados como a praia, outono, direitos da criança, conto infantil “Os 3 Porquinhos” e Natal

- Dia do Animal

- Dia Mundial da Alimentação

- São Martinho

- A Terra Treme

- Natal

- Reunião de Pais

- Apresentação das novas instalações

- Convívio de Natal

INTERVENIENTES

- Crianças

- Equipa do centro

- Crianças

- Equipa do centro

- Crianças

- Equipa do centro

- Pais

- Família

- Educadores de Infância

- Encarregados de educação

- Família

INTERVENIENTES

- Crianças

- Equipa do centro

- Crianças

- Equipa do centro

- Crianças

- Equipa do centro

- Equipa do Centro

- Famílias

CRECHE DE SANTA TERESINHA DO MENINO JESUS

A Creche Santa Teresinha do Menino Jesus está localizada na freguesia da Mina d’Água, na Urbanização de Vila Chã, inserida na EB1/J.I. Creche Aprígio Gomes. Criada desde setembro de 2010 e funciona todo o ano, de 2.a a 6.a feira, com abertura às 07h30 e fecho às 19h30.

A CSTMJ tem capacidade para 60 crianças, das quais 48 com acordo de cooperação com a Segurança Social e desde setembro de 2019 existem 3 vagas cativas para esta entidade. As crianças estão distribuídas da seguinte forma: 10 pela sala do berçário, onde 1 das vagas é cativa; 14 pela sala 1 ano, onde 1 é vaga cativa, 18 em cada uma das salas dos 2 anos, onde numa existe também 1 vaga cativa.

A equipa do CSTMJ é composta por 10 colaboradoras: 1 Coordenadora, que desempenha também funções de Educadora de Infância, afeta ao Berçário; 3 Educadoras de Infância; 5 Ajudantes de Ação Educativa e 1 Auxiliar de Serviços Gerais.

A Creche tem como objetivo principal dar uma resposta de qualidade no âmbito socioeducativo, proporcionando às crianças condições adequadas a um crescimento saudável e oferecendo aos Pais a tranquilidade de saberem que os filhos estão num ambiente seguro, controlado, estimulante e promotor de um desenvolvimento harmonioso. Tendo sempre em conta o processo evolutivo das crianças, prima-se pelo atendimento personalizado e de estreita colaboração com as famílias, numa partilha de cuidados e responsabilidades.

ATIVIDADES

O ano letivo inicia-se sempre com a adaptação das crianças em todas as salas, e este também não foi exceção. As suas adaptações correram dentro do normal, e é importante que seja feita nesta fase de integração da criança a este novo espaço e a estas novas pessoas, pois a criação de laços afetivos, de proximidade e um ambiente harmonioso, é indicador de um ano letivo promissor.

Ao longo do ano, realizou-se um conjunto de atividades cujos objetivos foram estabelecidos em articulação com os Projetos Curriculares de Sala e o Projeto Educativo.

No Plano Anual de Atividades, tentou-se aliar todas as áreas de experiencia e aprendizagem, para que a criança tivesse oportunidade de se desenvolver da melhor forma, em sintonia com os outros e o mundo em seu redor. Contou-se, novamente, com a participação das famílias. O papel dos Pais como primeiros educadores das crianças, é crucial, não só no contexto familiar, mas também no contexto educativo. Só uma relação de complementaridade entre a família, o meio envolvente e a Creche permite adotar atitudes coerentes a nível de ideias e valores.

Ao nível da Coordenação da CSTMJ foi elaborado todo o trabalho administrativo relacionado com a organização de processos. Foi realizado atendimento às famílias. Foram realizadas reuniões com a equipa de trabalho para promover o espirito de equipa e patilha de opiniões levando a um serviço prestado aos utentes e família de qualidade crescente.

DETALHE DAS ATIVIDADES

As atividades pedagógicas realizadas na CSTMJ privilegiam a relação Família /Creche/Comunidade e procuram ir ao encontro das planificações dos Projetos Curriculares de Grupo, devidamente contextualizadas no Projeto Educativo.

Os meses de julho e agosto foram passados com algumas crianças, onde foram realizadas algumas atividades no exterior. Nestes meses, também foi planeado o ano letivo, com a uniformização de documentos para todos os Equipamentos da Infância. O ano letivo iniciou-se com o período de adaptação ao grupo, à sala e à Instituição em geral, sendo uma fase de aquisição de laços afetivos, hábitos de cooperação e autonomia. Foram enviados aos Pais e Encarregados de Educação o Regulamento Interno, o Plano Anual de Atividades, o Projeto Curricular de Sala e o Projeto Educativo.

Neste início do ano letivo foi novamente iniciado na creche o projeto “Despertar para a Fé”. Numa primeira fase, com formação para os docentes, para a sua implementação ser feita gradualmente nas salas. Foi acrescentado em cada sala “O Cantinho De Jesus” fomentando com as crianças um processo de iniciação na descoberta da missão de Jesus estimulando a amizade, o carinho, a ajuda, o perdão e o agradecimento ao outro “imitando” Jesus.

1ºSEMESTRE Atividades (janeiro a junho de 2024) Intervenientes

Atividades diárias

Atividades temáticas

Datas festivas

- Acolhimento (Exploração de brinquedos, registo das presenças e do tempo, cantar canções, contar histórias, puzzles e/ou jogos de encaixe, jogos de movimento, brincar ao “Faz de conta”)

- Rotinas (higiene, alimentação e repouso)

- Atividades de expressão plástica, motora e linguagem sobre os temas planificados como: Inverno, vestuário, cores, Primavera, formas geométricas, Verão, família e amigos

- Dia de Reis

- Dia de São Valentim

- Carnaval

- Dia da Mulher

- Dia do Pai

- Páscoa

- Dia da Mãe

- Dia da Família

- Dia da Criança

- Dia Mundial do Ambiente

- Festa Final de Ano

Atividades com as famílias

- Reunião de pais

- Envio de PDI e Portefólios das crianças

- Renovações das inscrições

- Festa Final de Ano

- Crianças - Equipa da creche

- Crianças

- Equipa da creche

- Pais - Família

- Educadores de Infância

-Encarregados de educação

- Família

2ºSEMESTRE Atividades (setembro a dezembro de 2024) Intervenientes

Atividades diárias

Atividades temáticas

Datas festivas

- Adaptação ao espaço (da sala e exterior- no início do ano letivo);

- Exploração do espaço e materiais

- Adaptação às rotinas (no início do ano letivo)

- Relação criança/criança e criança/adulto

- Decoração e organização dos espaços (no início do ano letivo)

- Acolhimento (Exploração de brinquedos, registo no quadro das presenças e do tempo, cantar canções, contar histórias, puzzles e/ou jogos de encaixe, jogos de movimento, brincar ao “Faz de conta”)

- Rotinas (higiene, alimentação e repouso)

- Um momento com Jesus

- Atividades de expressão plástica, motora e linguagem sobre os temas planificados como: os animais, o Outono, o Inverno, o Natal

- Dia da Música

- Dia do Animal

- Dia Mundial da Alimentação

- São Martinho

- A Terra Treme

- Inverno

- Natal

Atividades com as famílias

- Reunião de pais

- Festa de Natal

- Crianças

- Equipa da creche

- Crianças

- Equipa da creche

- Crianças

- Equipa da creche

- Famílias

“A educação é a arma mais poderosa que tu podes usar para mudar o mundo.”

Nelson Mandela

CRECHE RAINHA DONA LEONOR

A Creche Rainha Dona Leonor, surge, do Programa de Desenvolvimento de Creches em Lisboa (PDCL), designado por programa B.a.Bá, com a finalidade de dotar a cidade com uma rede de creches públicas, bem como desenvolver condições para a progressiva qualificação dos equipamentos existentes na cidade. Sendo atribuída, a gestão da creche, à Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA), com uma capacidade de 84 utentes, dos quais 67 abrangidos pelo acordo de cooperação com a Segurança Social (SS), apresentando a seguinte distribuição: 20 utentes em duas salas de berçário (10+10), 28 utentes em duas salas dos 12 aos 24 meses (14+14) e 36 utentes em duas salas dos 24 aos 36 meses (18+18).

A Creche Rainha Dona Leonor entrou em funcionamento, a 1 Setembro de 2014, tendo feito, em 2024, 10 anos ao serviço da comunidade.

Com o surgimento, da legislação que garante a gratuitidade para todas as crianças nascidas após 1 de Setembro de 2021, em 2024, foram abrangidas as 84 crianças da creche.

Pretende-se que a Creche Rainha Dona Leonor numa estreita relação de partilha com as famílias, seja uma referência profunda e harmoniosa no crescimento e desenvolvimento dos nossos utentes.

Assim, a família tem como primeira referência educativa e pedagógica a promoção da socialização e da sedimentação, como bases dos processos de aprendizagem. Uma relação de cooperação entre a Família e a Creche potencia um desenvolvimento global e harmonioso da criança. No contexto de creche, cada criança tem a possibilidade de conviver com os seus pares, de se desenvolver num ambiente social de aceitação, de confiança, tem sobretudo a possibilidade de brincar, adquirindo assim novas e positivas experiências cognitivas, afetivas, sociais e emocionais.

ATIVIDADES

O ano de 2024, teve como tema “Ser Próximo”, desta forma, todas as actividades planeadas foram de encontro ao tema supramencionado.

“Ser Próximo”

Os primeiros anos de vida da criança correspondem a uma importante fase do seu crescimento, onde através dos seus sentidos ela inicia o conhecimento, adaptação e exploração do mundo exterior. Entender e respeitar as características de cada etapa que a criança vai atingindo, proporcionando apoio e demonstrando compreensão, é permitir que o seu desenvolvimento aconteça de forma harmoniosa.

Atendendo a todas as características desta faixa etária, a linha de atuação das actividades da Creche Rainha Dona Leonor baseiam-se nos seguintes princípios:

a) Respeitar a criança enquanto ser único, ajudando-a a reconhecer e a lidar com os seus sentimentos;

b) Valorizar as formas de comunicação únicas expressas por cada criança;

c) Reconhecer os problemas como oportunidades de aprendizagem, estimulando a criança a resolver as suas dificuldades;

d) Respeitar os ritmos próprios de cada criança, promovendo a qualidade do seu desenvolvimento, pois nesta fase etária as mudanças ocorrem muito mais rapidamente que em qualquer outro período da vida;

e) Respeitar a forma própria de aprendizagem de cada criança, experimentando o ambiente através dos sentidos (vendo, ouvindo, saboreando, cheirando, sentindo) e através da interação social;

f) Respeitar a interligação de todas as áreas do desenvolvimento (cognitivo, social, emocional, físico e linguagem);

h) Ter em atenção que a atuação dos profissionais deverá ser pautada pelo conhecimento das características e necessidades de cada grupo etário.

Uma das funções do adulto, na educação da criança, é favorecer a sua aprendizagem e assegurar que as suas vivências contribuam para um desenvolvimento integral. Nesse sentido, deverão esforçar-se para que todas as experiências se processem num ambiente fisicamente seguro, cognitivamente desafiador e emocionalmente estável. É durante esta fase que, se todas as necessidades da criança forem prontamente atendidas, elas desenvolvem a confiança e gradualmente adquirem autonomia.

Para crescer saudável toda a criança tem necessariamente que estabelecer laços afetivos. São estas relações de afetividade que lhes transmitem segurança, bem-estar e lhes permite criar com os adultos

uma relação de confiança. Durante esta etapa, a interação com os pais é fundamental, visto a troca de informação diária entre a família e a escola relevar-se uma estratégia importante para o bom desenvolvimento da criança.

A criança necessita do conforto e da confiança que as interações físicas transmitem. Precisa de estar perto do adulto, precisa de colo, precisa que a abracem e embalem. A auto imagem e a auto estima que a criança vai desenvolvendo são influenciadas pela frequência e o tipo de interações que tem com os adultos. De notar que a criança é extremamente sensível à comunicação não-verbal e à forma como se comunica com ela.

As rotinas são muito importantes nesta fase inicial do desenvolvimento da criança, na medida em que são uma componente importante do dia-a-dia, pois proporcionam experiências de aprendizagem a todos os níveis, transmitem segurança, na medida em que a criança começa a perceber o que acontece em cada etapa do dia e ainda podem ser utilizadas como estratégias para atingir determinados objetivos.

DETALHE DAS ATIVIDADES

A missão deste projeto, Ser Próximo, pretende prestar à comunidade um serviço educativo de referência que contribua para a formação de cidadãos críticos e conscientes dos seus deveres e direitos, capazes de atuar como agentes de mudança, num ambiente participativo, aberto e integrador, numa Resposta Social reconhecida pelos valores cristãos e por elevados padrões de exigência e responsabilidade.

Atividades

10 Anos CRDL

A Terra Treme

Visita de um autor

São Martinho

Dia Nacional do Pijama

Festa de Natal

Dia de Reis

Dia do Obrigado

Festa de Carnaval

Comemoração do Dia da Amizade

Reunião de Pais

Comemoração do dia do Pai

Dia da Árvore

Dia Mundial da Terra

Visita de um escritor

Comemoração do dia da Mãe

Dia Internacional do Brincar

Dia Mundial da Criança

Festa final de ano

Brincar sem teto

Despertar da Fé

Objetivos

Assinalar os 10 anos ao serviço da comunidade, partilhando o dia, com as crianças e as famílias.

Promover a participação em exercícios, nomeadamente, no âmbito de risco sísmico.

Estimular a audição de histórias.

Preservar os usos e costumes do património cultural português.

Assinalar que todas as crianças têm direito a crescer numa família.

Comemorar o Natal

Preservar o uso de costumes do património cultural português.

Promover atitudes e valores, ser capaz de agradecer.

Preservar os usos e costumes do património cultural português.

Promover a amizade e cooperação entre as crianças.

Refletir sobre o desenvolvimento individual da criança.

Promover a interação entre a família e a escola. Educar para os valores com base na inter-relação familiar

Sensibilizar as crianças para a educação ambiental.

Horta Pedagógica

Promover o contacto com o livro e o gosto pela leitura e histórias.

Promover a interação entre a família e a escola. Educar para os valores com base na inter-relação família

Fomentar a importância do brincar para o bemestar das crianças.

Comemorar o Dia da Criança com atividades lúdicas

Promover a interação entre a família e a escola. Educar para os valores com base na inter-relação família

Favorecer a brincadeira na Natureza. Estimular a Criatividade

Promover o despertar religioso da criança.

Promover o primeiro contacto com Jesus.

Promover os Valores e Ensinamentos de Jesus.

CRECHE LUÍS MADUREIRA

A creche Luis Madureira tem um total de oitenta e quatro crianças, vinte das quais sem acordo e duas vagas cativas da Segurança Social.

Não abrangidas pela gratuitidade temos dezanove crianças que nasceram antes de setembro de 2021.

A Creche torna-se para a criança, a primeira estrutura social de acolhimento fora da família e tem como objetivo principal desenvolver laços sociais, ao mesmo tempo que favorece o seu desenvolvimento global, respeitando sempre a individualidade da criança.

O espaço tem a luz natural como um grande aliado e, por essa razão, escolhemos cores suaves e relaxantes e deixamos que as cores fortes surjam, naturalmente, com os materiais e as gargalhadas das crianças.

No fundo, cada sala tem um layout próprio de modo a responder às necessidades do trabalho que aí se vai realizar. Promovemos espaços diversos, de diferentes tamanhos e forte ligação ao exterior.

ATIVIDADES

A Creche pretende ser um espaço identificado pela excelência de cuidados prestados, onde a educação e estimulação do desenvolvimento físico e psíquico da criança privilegiam a qualidade dos afetos e proporcionam um ambiente seguro.

No contexto de creche cada criança tem a possibilidade de conviver com os seus pares, de se desenvolver num ambiente social de aceitação, de confiança, de contacto físico e sobretudo tem a possibilidade de brincar, adquirindo assim novas e positivas experiências cognitivas, afetivas, sociais e emocionais.

Educar é assim possibilitar a cada criança o seu desenvolvimento e das suas capacidades, incutindo-lhe os costumes, os conhecimentos e os valores que regem o ser humano.

O plano anual de atividades é um instrumento de trabalho dinâmico que visa orientar no tempo e no espaço um conjunto de atividades propostas tendo sempre em conta os Projetos Curriculares de Sala de cada equipamento.

As atividades estão organizadas de forma temática e correspondem a uma calendarização de diversas atividades a serem desenvolvidas na creche em consonância com um leque de atividades transversais à Instituição.

Através do desenvolvimento das atividades previstas, pretende-se:

• Desenvolver a criatividade e a imaginação das crianças;

• Promover a aquisição de valores e atitudes responsáveis das crianças;

• Sensibilizar as crianças para temas da atualidade focados em dias especiais;

• Promover o desenvolvimento da criança em diversas áreas do saber;

• Promover hábitos saudáveis nas crianças; Incentivar nas crianças o gosto pela cultura e socialização;

• Valorizar e divulgar os trabalhos realizados pelas crianças;

• Estimular o espírito crítico e desenvolver a autonomia;

• Sensibilizar os pais/encarregados de educação para um trabalho em conjunto com a “escola”.

É importante ressalvar que embora estejam agendadas datas e atividades, as mesmas poderão ser alteradas sempre que as crianças nos sugiram novas propostas de trabalho.

DETALHE DAS ATIVIDADES

Rotina de Sala “A sucessão de cada dia, as manhãs e as tardes têm um determinado ritmo, existindo deste modo, uma rotina que é pedagógica porque é intencionalmente planeada pelo educador e porque é conhecida pelas crianças, que sabem o que podem fazer nos vários momentos e prever a sua sucessão, tendo a liberdade de propor modificações.”

(Silva, Marques, Mata & Rosa, 2016, p.27).

A rotina da sala, tem em conta os recursos físicos e humanos disponíveis ao longo do dia, a estrutura funcional da instituição, os horários de abertura e fecho. Assim sendo a rotina segue os seguintes momentos:

O momento de acolhimento/saída – destina-se ao momento de chegada e saída das crianças à Creche. Neste momento existe trocas de informações entre os familiares e a equipa de forma a ajudar na “separação” entre a criança e os pais. Estas informações passam normalmente por questões de saúde, alimentação e atenção. O momento do acolhimento é um momento muito importante e sensível em duas perspetivas, nomeadamente, as famílias (os pais) e as crianças (filhos). Por este motivo, nós profissionais devemos sempre dar atenção às necessidades emocionais dos pais e da criança de forma a transmitir segurança/confiança para quem deixa os filhos e para os filhos que vão ficar.

O período de atividades orientadas e não orientadas - destinado às brincadeiras livres, à apresentação de propostas por parte do educador e/ou à realização de trabalhos/projetos do interesse das crianças;

O período de alimentação - destinado às refeições realizadas dentro do contexto, como o lanche da tarde e o almoço;

O período de higiene - destinado aos cuidados de higiene das crianças, como lavar as mãos, a boca, os dentes, a muda da fralda ou a realização de necessidades fisiológicas;

O período de descanso - destinado à sesta/repouso das crianças;

A rotina da sala contempla o período de atividades orientadas e não orientadas, assim como as atividades de música, motricidade, expressão plástica e atividades dirigidas ao projeto pedagógico.

Elencamos algumas das atividades realizadas ao longo do ano letivo, para além de muitas outras:

• Outono

• Advento com a introdução do Cantinho do Jesus

• Natal

• Inverno

• Carnaval

• Dia do Pai e da Mãe

• Primavera

• Quaresma

• Páscoa

• Atividades livre

• Hora doConto

APRENDER & BRINCAR

N.o de colaboradores – 90

N.o de utentes – 1508

N.o Alunos em AEC – 1523

No ano de 2024, o Aprender & Brincar da Santa Casa da Misericórdia da Amadora, divide-se por 14 escolas públicas do município da Amadora com a gestão dos tempos livres antes e após o horário letivo, assim como as interrupções letivas dos alunos.

A equipa do Aprender & Brincar com 22 valências distribuídas por 14 escolas foca-se no bem-estar e alegria das crianças, procura formar crianças e jovens felizes e integrados na sociedade que os rodeia, responder também às necessidades das famílias que procuram no Aprender & Brincar o apoio na gestão familiar das suas crianças dos 3 aos 15 anos.

“Ensinar com gosto, Acolher com alegria, Brincar com energia” é a missão que nos acompanha diariamente e serve de inspiração para as atividades desenvolvidas ao longo do ano letivo, assim como nos nossos Espaços Juvenis onde temos os jovens de 2.o e 3.o ciclo com a missão “Aprender com energia, Crescer com sabedoria”.

ATIVIDADES

O ano civil de 2024 contempla o 2.o semestre do ano letivo 2023/2024 que termina com a colónia de férias na praia de Carcavelos e o programa de agosto, contempla também o primeiro semestre do ano letivo 2024/2025.

Nos primeiros 8 meses do ano de 2024 concluímos o ano letivo 23/24, onde alcançámos todos os objetivos propostos. Conseguimos concluir com êxito uma média de 91% dos PAA das nossas valências (22). Este ano letivo ficou marcado pelas várias greves de pessoal não docente e professores da função pública, o que nos impossibilitou de trabalhar tudo o que tínhamos planeado.

Relativamente às atividades de enriquecimento curricular (AEC) terminámos o ano letivo sem qualquer falta e com 9988 aulas dadas nas nove escolas de primeiro ciclo onde estamos a lecionar.

APRENDER & BRINCAR

Os meses de junho e julho são pautados pela pausa letiva de verão, a mais longa do calendário escolar, conseguimos realizar planos ricos em passeios culturais e atividades desportivas para as crianças. No mês de julho, em particular, decorreu a nossa colónia de férias em Carcavelos, onde tivemos um recorde do número de crianças inscritas, mas que não impediu que as nossas equipas juntamente com os voluntários realizassem com sucesso este programa, à semelhança do programa de agosto que decorreu em três escolas em simultâneo com sucesso e marcou o encerramento do ano letivo 2023/2024.

Atividades de verão

. Colónia de Férias 946 crianças

. Programa de Agosto 234 crianças

No dia 2 de setembro, após o habitual encerramento de duas semanas, regressámos às nossas valências para iniciar o novo ano letivo 24/25. Foi um início de ano letivo mais tranquilo que os anteriores, não tivemos alterações nas equipas nem saídas que exigissem novas contratações, os nossos professores de AEC, trabalhadores independentes, também se mantiveram todos connosco, algo inédito e que nos permitiu arrancar sem problemas com as aulas nos dias definidos com todos os professores. Em outubro demos início aos nossos 22 planos anuais de atividades (PAA) que decorreram num ritmo tranquilo até dezembro.

Os últimos 5 meses de 2024 foram tranquilos e sem incidências, devido ao trabalho e à entrega fantástica de todos os colaboradores do Aprender & Brincar que assumem uma postura de compromisso e responsabilidade que tem permitido uma estabilidade de sucesso e facilitadora das atividades a desenvolver com as nossas crianças.

DETALHE DAS ATIVIDADES

Todas as propostas constantes no PAA baseiam-se em atividades: de expressão plástica, através de trabalhos com recursos a várias técnicas e materiais; culturais, com passeios nas pausas letivas ou visitas aos nossos espaços de entidades externas; desportivas, através de jogos ou dinâmicas; tecnológicas, com recursos a vídeos, fotografia e software; bricolage, com materiais e ferramentas sempre supervisionados pelos adultos.

Janeiro foi o mês de trabalharmos e falarmos de Paz, num momento em que tanto se fala de guerras no nosso mundo. Assinalámos o dia do Puzzle a 29 de janeiro.

Fevereiro celebramos o amor em todas as suas variadas formas de sentimento e demonstração, e festejamos em grande o carnaval que a meteorologia esteve do nosso lado.

Março foi mês de sensibilizarmos as crianças para o dia internacional da mulher, dia da árvore, dia da felicidade e o Dia do Pai. No final do mês as atividades foram sobre a temática da Páscoa.

Abril iniciou com atividades sobre a primavera, assinalámos o dia do beijo e o dia mundial da voz, bem como o 50º aniversário do 25 de abril. O mês encerrou com a comemoração do dia mundial da dança.

Maio celebramos a Familia e também o dia da Mãe, é o mês de recebermos as famílias nas nossas valências pela primeira vez no ano civil (pois também são recebidas com a festa de encerramento do ano letivo e também na festa de Natal). Foi assinalado o dia do bombeiro.

Junho é o mês do fim das aulas e começa com o dia mundial da Criança que celebrámos com imensas atividades (desta vez no dia 3 segunda-feira). Foi também neste mês que abordámos o tema da reciclagem na tentativa de sensibilizar as crianças e as suas famílias, assim como o dia de Portugal. Os nossos juvenis na primeira quinzena terminam as aulas e a segunda metade do mês já foi em tempo de férias com o desenvolvimento dos respetivos programas com passeios e atividades diferenciadas ao logo de todo o dia.

Julho é sinónimo de praia em Carcavelos! Em 2024 o Aprender & Brincar teve a frequentar a sua colónia de férias 946 crianças distribuídas por duas quinzenas. Este é o mês das atividades, é o mês favorito das nossas crianças e de muitos dos adultos que compõem a nossa equipa, sem dúvida que é um mês esgotante que dá por terminado o ano letivo. Em 2024 foi um sucesso a colónia e todas as programações das nossas valências, os nossos colaboradores foram incansáveis e criativos nas suas planificações, tivemos crianças e adultos felizes.

A primeira quinzena de agosto decorre o nosso programa extra que visa apoiar as famílias que necessitam deste apoio logístico para as suas crianças. É um programa que contou com 234 crianças e que teve passeios, praia e muitas atividades nas três valências que estiveram em funcionamento. A segunda quinzena de agosto o Aprender & Brincar está encerrado.

Setembro marca o início do ano letivo que é sinonimo de crianças novas a frequentarem as nossas valências, o que nos leva à primeira atividade do ano letivo: Boas vindas e explicação das regras de funcionamento da valência. Iniciamos também o tema que irá acompanhar ao longo do ano as planificações.

Outubro é tempo de dar as boas vindas ao outono e assinalar o dia do animal, dia do sorriso, dia da alimentação e terminamos o mês com a celebração do Pão por Deus. Novembro é o mês onde abordamos o dia internacional dos direitos da Criança que é também o dia nacional do pijama, onde as crianças vão de pijama para a escola. Assinalámos também o dia do Homem e o dia do Olá. No final do mês demos início aos preparativos e ensaios para as atividades de natal.

Dezembro é tempo de Natal, todas as atividades deste mês são sobre esta temática e o seu simbolismo. O mês termina com a pausa letiva onde desenvolvemos passeios e atividades de dia inteiro com as nossas crianças. Neste mês a equipa do Aprender & Brincar teve a honra de organizar e servir o jantar de Natal da nossa instituição para 283 colaboradores.

Algumas destas atividades estão evidenciadas na rede social Facebook através da página Aprender & Brincar | Santa Casa da Misericórdia da Amadora.

3ªidade

LAR SANTO ANTÓNIO

O Lar Santo António foi fundado em 1998 com o objetivo de ir ao encontro dos idosos do concelho da Amadora, proporcionando-lhes uma vivência acolhedora e coerente com os seus objetivos e zelando pelo seu bem-estar físico e psicológico e social.

Está localizado no Complexo Quinta das Torres do qual fazem parte, igualmente a Escola Luís Madureira e os Serviços Administrativos da Santa Casa da Misericórdia da Amadora, na freguesia de Águas Livres (extintas freguesias da Buraca, Damaia e Reboleira).

O Lar de Santo António teve como objetivo proporcionar serviços permanentes e adequadas à problemática biopsicossocial das pessoas idosas. Assim como contribuir para estimulação de um processo de envelhecimento ativo; criar condições que permitam preservar e incentivar a relação intrafamiliar; potenciar a integração social; proporcionar uma qualidade de vida que, embora sujeita ao coletivo, não descure o individuo, com base na elaboração de Planos de Intervenção de acordo com as suas necessidades e objetivos. (PII) É constituído por uma equipa multidisciplinar, uma Diretora Técnica (que acumula as funções de Assistente Social), 2 ajudantes do lar com funções de encarregada, 18 ajudantes de Lar (24h/dia), sete Auxiliares de serviços gerais, uma cozinheira, um motorista, uma administrativa, um porteiro, uma animadora sociocultural, 1 enfermeira a tempo inteiro, 1 médica, 1 psicóloga, e contamos com a presença de fisioterapeutas como recurso externo.

Atualmente, no LSA existem cerca de 50 utentes, maioritariamente do sexo feminino, com idades compreendidas entre os 67 e os 95 anos. Prevalecendo uma faixa etária de 85 anos. Maioritariamente os utentes são de naturalidade portuguesa, oriundos de diversas localidades do País. Uma grande parte dos utentes encontram-se viúvos, mas existindo também utentes divorciados.

Na população em questão, as patologias são bastante variadas, desde síndromes demenciais, diabetes, hipertensão, registo de doenças de acidente vascular cerebral, invisuais, dificuldades auditivas e problemas cardíacos. A grande maioria dos idosos integrados, foi por a família não ter condições de ficar com eles em casa, não conseguindo dar apoio que necessitam.

Em 2024, o Lar de Santo António integrou 8 novos utentes (7 mulheres e 1 homem). Das admissões em questão, 2 corresponde a vaga cativa sendo um casal, as restantes em vagas protocoladas. Faleceram no ano 2024 10 utentes (8 mulheres e 2 homens).

O Lar de Santo António potência a orientação para acesso a serviços e recursos, para promoção da qualidade de vida, ajudando os utentes a lidar com questões de saúde, questões familiares, com ajustes ao novo ambiente em estrutura de lar, alicerçado a um plano de intervenção, em colaboração com a equipa multidisciplinares para garantir que todos os direitos são salvaguardados.

ATIVIDADES

. Acompanhamento social;

. Acompanhamento e Supervisão da Equipa;

. Acompanhamento psicológico;

. Acompanhamento médico - consultas de medicina geral;

. Acompanhamento de enfermagem;

. Acompanhamento nutricional;

. Sessões de animação sociocultural;

. Sessões de Formação;

. Sessões de Ginástica;

. Espiritualidade:

. Sessões de cabeleireiro e estética;

. Projetos e parcerias no âmbito do GRIIS.

”Os avós e os idosos não são sobras de vida, desperdícios para jogar fora. Mas são aqueles preciosos pedaços de pão deixados na mesa da nossa vida, que ainda nos podem nutrir com uma fragrância que perdemos, a fragrância da memória. “ (Papa Francisco)

DETALHE DAS ATIVIDADES

Em 2024, a intervenção/acompanhamento social no Lar de Santo António utiliza três modelos de intervenção o modelo sistémico, ecológico e holístico. O modelo sistémico refere-se a uma abordagem que considera o sistema como um todo, incluindo não apenas o idoso, mas também a sua família, equipa de cuidados, ambiente físico e cultural. Para compreender as necessidades dos idosos é importante ter uma visão holística com o envolvimento dos utentes, utilizando os meios de que dispõe de forma a capacitar para tomarem as suas próprias decisões e ações que afetam as suas vidas conjuntamente com a família ; reconhecer a pessoa como um todo, família, comunidade, meio social e natural, identificando todos os aspetos da sua vida; diagnosticar nos utentes, as competências necessárias ao empowerment; promover o direito à liberdade de escolha e tomada de decisão independentemente dos valores e opções de vida. O modelo ecológico concentra a intervenção entre os idosos e o seu ambiente físico e social, incluindo a natureza, as instalações físicas, a comunidade local, os relacionamentos interpessoais. Reconhecendo que o ambiente desempenha um papel fundamental na saúde e no bem-estar dos idosos. A importância deste modelo reside em criar ambientes que sejam adaptados ás necessidades e capacidades dos idosos, promovendo a sua independência, segurança, autonomia e qualidade de vida. Na intervenção são utilizados

instrumentos como a entrevista, diagnostico (enfoque sistémico).

A elaboração do PIC (Plano de Intervenção de Cuidados) sendo fundamental para garantir as necessidades e expetativas de cada utente, conjuntamente com a família, que participou na elaboração do mesmo, com reuniões presenciais.

Acompanhamento e Supervisão da Equipa o Lar Santo António em 2024 procurou dignificar e cuidar de quem cuida, em que toda a equipa se sinta valorizada e que as suas preocupações sejam ouvidas e sentidas. Procurou-se em dias da Mulher e Dia do Cuidador organizar atividades por forma dentro do local de trabalho tivessem um momento para si.

Reuniões de passagem de turno presenciais e reuniões team building permitiu:

1. Comunicação eficaz: Permitem a troca de informações relevantes sobre os utentes, incluindo atualizações de saúde, mudanças nos cuidados, necessidades especiais, eventos significativos ocorridos durante o turno anterior, entre outros. Isso garante que todos os membros da equipa estejam cientes das informações essenciais para oferecer um cuidado consciente e de qualidade.

2. Coordenação de tarefas: Permitem a coordenação das tarefas e responsabilidades entre os membros da equipa que estão assumindo o turno e os que estão saindo. Isso ajuda a garantir que as atividades planejadas para cada utente sejam realizadas de maneira eficiente e que todas as necessidades dos utentes sejam atendidas de acordo com o plano de cuidados.

3. Identificação de problemas ou preocupações: Permitem que as colaboradoras relatem problemas ou preocupações que surgiram durante o turno anterior, como mudanças no estado de saúde dos utentes, incidentes ou eventos inesperados. Isso possibilita uma resposta rápida e eficaz às necessidades emergentes dos utentes.

Promoção da continuidade do cuidado: garantindo que as informações críticas não se percam durante a transição entre os turnos. Isso é especialmente importante para o utente com condições médicas complexas ou que necessitam de cuidados especializados.

O cuidado em dignificar momentos importantes estiveram sempre presentes, para que tornem a vivência em lar humanizada.

Acompanhamento e aconselhamento psicológico individual aos(às) residentes do Lar Santo António, onde se garantiu o apoio a 50 residentes, num total de 1298 sessões de aconselhamento/ acompanhamento psicológico (11 aplicações de Escalas de Avaliação Psicológica e 8 Relatórios de Acompanhamento Psicológico efetuados). Foram igualmente apoiadas 3 cuidadoras formais, num total de 122 sessões de aconselhamento/ acompanhamento psicológico.

Acompanhamento de enfermagem a presença de enfermeiros aumentou a qualidade dos cuidados prestados no LSA. enfermeiros desempenharam as seguintes atividades:

. Cuidados de enfermagem diários;

. Avaliação de sinais vitais;

. Gestão da terapêutica;

. Validação da terapêutica, alterações terapêuticas no sistema informático e administração de fármacos (quando necessário), nomeadamente terapêutica SOS;

. Ensinos no âmbito de técnicas diferenciadas / prestação de cuidados de saúde;

. Formação das ajudantes de lar em contexto de trabalho

. Supervisionamento nas medidas de segurança e na correta utilização dos EPIS;

. Vigilância e manutenção de isolamentos profiláticos / por doença infetocontagiosa ativa;

. Avaliação dos utentes em contexto de doença;

. Triagem e referenciação de utentes para observação do clínico responsável do lar;

. Encaminhamento dos utentes em contexto de doença para observação em cuidados diferenciados;

. Realização de pensos;

. Entubações nasogátricas e respetiva manutenção;

. Colheita de produtos para análise (sempre que necessária intervenção de enfermagem);

. Algaliações;

. Manutenção de oxigenoterapia;

. Avaliação de escalas e registos no âmbito da qualidade e segurança do utente;

. Gestão de stocks terapêuticos e materiais clínicos/ não clínicos

. Apoio telefónico para esclarecimento de dúvidas 24h/dia

. Atualização dos sistemas de informação próprios;

. Organização dos processos clínicos;

. Referenciação de utentes para unidades de cuidados continuados/ paliativos;

. Vigilância e prevenção de UPP;

. Realização de estatística mensais/ trimestrais.

O acompanhamento médico no LSA é muito importante para garantir a saúde e o bem-estar dos utentes. É também o interlocutor das famílias quando há agravamento do estado de saúde, em articulação com a equipa multidisciplinar.

Acompanhamento nutricional consistiu em avaliação do estado nutricional de alguns utentes, determinando um plano alimentar individualizado, com a finalidade de atingir de forma saudável os objetivos, de perca de peso e noutras situações reforçar o aumento de peso, em articulação com a equipa de enfermagem e médica.

O Lar de Santo António em 2024 desenvolveu atividades com a animadora sociocultural, com o objetivo de promover qualidade de vida, facilitando o acesso a uma vida mais ativa, assim como: promover hábitos de vida saudável; promover atividades que permitam exercitar as funções sensoriais e cognitivas estimulando a memória, atenção e concentração; respeitar o utente quanto as suas capacidades, potencialidades, hábitos e interesses; incentivar o convívio, o entretimento e ocupação do tempo livre; fomentar as relações interpessoais e intergeracionais. As atividades socioculturais desempenham um papel vital na promoção da saúde física, mental, emocional e social dos idosos em ERPI, contribuindo para uma experiência de vida mais rica e significativa.

Durante o ano de 2024 o Lar Santo António teve como objetivos gerais, a promoção do bem-estar físico e emocional dos residentes por meio de atividades lúdicas, culturais e recreativas. A estimulação da convivência social e o fortalecimento de laços afetivos com familiares, colegas e a comunidade. O incentivo à participação ativa dos residentes em eventos comemorativos e culturais e o favorecimento da memória afetiva e cultural através de atividades intergeracionais e temáticas. Para atingir estes objetivos foram realizadas atividades através de projetos e atividades de animação sociocultural.

PROJETOS DE 2024

Projeto dos Avós

Foi criada um cronograma com os horários e dias designados para cada utente. Numa semana os idosos trabalharam com o pré-escolar, intercalando com o 1.o ciclo e assim sucessivamente. Este projeto sempre fez parte da dinâmica do Lar Santo António, estando enquadrado no Plano de Atividades de Animação Sociocultural desde de novembro de 2024.

Parceria com Biblioteca

A Biblioteca Municipal Fernando Piteira Santos- Biblioteca Municipal da Amadora tem uma voluntária que mensalmente dirige-se ao Lar Santo Antônio para ler uma história/livro. Esta parceria inclui ainda o empréstimo de livros requisitados pelos residentes do lar.

Programa Actif

O Lar Santo António obteve a plataforma ACTIF (Acompanhamento, Capacitação e Transformação para a Inserção e Formação), em outubro de 2023. Esta consiste em um programa criado em Portugal com o objetivo de promover a inclusão social e profissional de pessoas em situação de vulnerabilidade. Através de um acompanhamento personalizado, a plataforma oferece apoio na integração no mercado de trabalho, capacitação em diversas áreas e desenvolvimento de competências pessoais, sociais e profissionais. A plataforma é pouco utilizada, devido aos exercícios não serem apropriados para as capacidades dos residentes do lar.

Aniversários dos residentes

Na nossa instituição, cada aniversário é um momento especial e merece ser comemorado com carinho. Para que ninguém fique esquecido, no último dia de cada mês realizamos uma festa dedicada aos aniversariantes, cheia de alegria, partilha e convívio. Por isso, no próprio dia, cada utente recebe um miminho de aniversário, um gesto simples, mas cheio de cuidado, para assinalar os dados e mostrar o quanto é importante para nós.

Janeiro-Março

Iniciámos o ano com duas atividades marcantes: a celebração do Dia Internacional da Mulher, valorizando as histórias e trajetórias das nossas residentes, e a Exposição de Ovos da Páscoa, incentivando a criatividade e a partilha de tradições.

Abril

Realizámos um passeio mensal ao café do Centro Comercial Alegro Alfragide, proporcionando momentos de lazer fora do ambiente institucional e reforçando a autonomia dos participantes.

Maio

Daremos destaque à Celebração do Dia Mundial da Dança, com atividades que estimulem o movimento e a expressão corporal, e ao Dia da Família, promovendo a interação entre os residentes e seus familiares em um ambiente acolhedor.

Junho

Aproveitando o clima mais ameno, realizamos um Passeio à Praia de Paço de Arcos, oferecendo aos residentes contato com a natureza e momentos de lazer. Também celebramos os Santos Populares com atividades tradicionais e festivas.

Julho

Promovemos um Passeio ao Parque Marechal Carmona em Cascais, que permitiu momentos de convívio ao ar livre. Celebraremos o Dia dos Avós com homenagens especiais e realizando atividades no exterior, aproveitando o verão.

Agosto

Marcamos o Dia da Fotografia com uma atividade de registro e partilha de memórias visuais, realizando um passeio a um jardim para contato com a natureza e finalizando com uma Caracolada, trazendo sabores tradicionais para a convivência.

Setembro

Organizamos um lanche no exterior, proporcionando um momento descontraído para fortalecer vínculos e celebrar a chegada do outono.

Outubro

Destacaremos o Dia Internacional das Pessoas Idosas com uma programação especial em homenagem aos residentes. Também promoveremos uma Atuação de Fadista, valorizando a cultura portuguesa e proporcionando momentos de emoção e alegria.

Novembro

Iniciamos o Projeto Intergeracional, fortalecendo os laços entre gerações através de atividades conjuntas. Celebramos o Dia de S. Martinho com a tradicional Festa das Castanhas e realizaremos um Passeio ao Museu do Vinho. Além disso, daremos início ao Projeto Cantares da Memória, resgatando músicas e tradições antigas.

Dezembro

Encerramos o ano com diversas atividades natalinas: Projeto Intergeracional, Decoração de Natal, Passeio de Natal e um Workshop de árvores de ro-

(Anexo 3)

lha de cortiça no Museu do Vinho. Contamos também com a participação do Voluntário da ESA e finalizaremos com a aguardada Festa de Natal, um momento de celebração e partilha em comunidade.

As sessões de ginástica à quinta- feira com o professor Thito revelaram-se essenciais que contribuíram para a sensação de bem-estar dos séniores.

A realização da eucaristia todas as 4.as Feiras e o acompanhamento espiritual demonstrou-se essencial na busca de alívio no sofrimento. As celebrações de natureza espiritual passaram a estar sobre a alçada de alguns dos utentes do Lar baseando-se, sobretudo, na oração do terço e de algumas leituras bíblicas.

As sessões de cabeleireiro no decorrer do ano 2024, foram essenciais para preservar a imagem pelo o autocuidado, valorizando a imagem de cada sénior. No decorrer do ano 2024 a formação para as colaboradoras foi um investimento essencial para o resultado de conhecimentos e competências do capital humano, que se traduziram para uma melhor prestação de serviços.

INCAREHEART- Insuficiência cardíaca crónica

- Âmbito: Modelagem de intervenções integradas em insuficiência cardíaca crónica.

- Resultados: Resultados: Sinalização, referenciação e participação de 45 seniores (10 LSA e 2 profissionais LSA).

Registo fotográfico das Atividades mencionadas de Animação Socio Cultural:

Dialogical Work- Abordagem dialógica para integrar o trabalho multiprofissional nos sectores da educação, da saúde e social. Formação de grupos de governação e de tutores

- Âmbito: abordagens integradas nos modelos de governação em contextos profissionais, respondendo ao desafio de alinhar as competências dos profissionais da saúde, dos serviços sociais e da educação com a evolução das necessidades complexas em sociedades em constante mudança.

- Resultados: Participação dos responsáveis ERPI na componente formativa do projeto para integração no processo de implementação do Modelo Integrado e Centrado na Pessoa.

LAR SAGRADA FAMÍLIA

Desde a sua fundação, em junho de 1995, que o Lar Sagrada Família (LSF) procura ir ao encontro das necessidades dos séniores institucionalizados, proporcionando-lhes uma vivência acolhedora e coerente com os seus objetivos e zelando pelo seu bem-estar físico, psicológico e social.

Em 2024, o Lar Sagrada Família manteve um compromisso diário com 80 residentes, com uma média de idades de cerca 82 anos. Destes, 54 eram do género feminino (67,5%) e 26 eram do género masculino (32,5%).

Ao longo de 2024, das vagas 80 existentes no Lar Sagrada Família, 22 corresponderam a vagas cativas com a Segurança Social [ISS.IP. (28,5%)] e 3 a vagas protocoladas com a Segurança Social (ISS.IP), ao abrigo da Linha de Emergência Social [LES (6,3%)], com todos os desafios que estas três tipologias de vagas exigem.

Em 2024, o Lar Sagrada Família acolheu um total de 19 novos residentes (9 mulheres e 10 homens), das quais 3 ao abrigo das vagas protocoladas da ERPI com a Segurança Social (ISS.IP), no âmbito da Linha de Emergência Social (LES).

De acordo com o acolhimento de pessoas em situação de emergência social (Linha 144), projeto de âmbito distrital que o Instituto de Segurança Social (ISS.IP) mantém com o Lar Sagrada Família, foi possível apoiar e integrar pessoas socialmente multidesafiadas, cujas principais problemáticas diziam respeito a situações de isolamento social, dependência total de terceiros, quadros de doença agravada (demências em estádios avançados/ sem a terapêutica adequada e de patologias psiquiátricas/ sem a terapêutica adequada) e contextos sociais de violência doméstica e de necessidade de apoio ao imigrante exilado/ imigrante em Portugal, ao abrigo de protocolo em saúde.

No decorrer do ano transato faleceram 18 residentes (11 mulheres e 7 homens). Dos falecimentos em questão, 12 ocorreram na ERPI e 6 em contexto hospitalar, o que permite concluir sobre o continuo investimento da equipa multidisciplinar do Lar Sagrada Família em garantir um acompanhamento centrado e integrado aos seus residentes, capaz de pôr em prática medidas de conforto físico, psicológico, social e de proximidade em fim de vida.

Ser Próximo, acolhendo com amor!

Tendo por referência a tipologia das vagas mencionadas e respetivas admissões e falecimentos ao longo de 2024 é possível concluir que, em média, 48,7% dos residentes do Lar Sagrada Família apresentaram um grau de dependência grave, 31,3% verificaram um grau moderado de dependência e 20% revelaram autonomia total nas Atividades Básicas de Vida Diária (ABVD) e nas Atividades Instrumentais de Vida Diária (AIVD)

Dos cerca de 39 séniores com grau de dependência agravado, 25 com grau de dependência moderado e 16 com autonomia nas Atividades Básicas de Vida Diária (ABVD) e nas Atividades Instrumentais de Vida Diária (AIVD) que, mensalmente, fizeram parte do Lar Sagrada Família ao longo de 2024, a grande maioria revelou exigências específicas no que respeita à sua condição de saúde e à sua situação psicossocial.

Face ao exposto, e em 2024, a equipa do Lar Sagrada Família procurou consolidar a sua intervenção em prol da valorização da individualidade e funcionalidade dos seus utentes, dentro daquelas que são as suas capacidades e necessidades físicas, psicológicas, sociais e espirituais, procurando ser próximo – acolhendo com amor

Em 2024, a equipa do LSF procurou acolher diariamente os seus residentes em amor e de forma

comprometida e responsável, estabelecendo um compromisso afetivo, integrado, estruturado e de proximidade com cada um deles.

Na idiossincrasia de cada utente institucionalizado no Lar Sagrada Família, e à semelhança do ano transato, a equipa técnica e não técnica deu primazia à estabilidade da condição clínica, psicológica e social de cada um, com uma prática diária baseada em Planos de Desenvolvimento Individual (PDI) multidisciplinares e integrados. Tendo em conta os Planos Individuais de Cuidados (PIC) desenvolvidos por cada área técnica da ERPI para cada utente, foi possível garantir um acompanhamento mais eficaz e centrado no bem-estar e qualidade de vida de cada residente.

Nos timings em que a equipa não está fisicamente presente na Estrutura Residencial para Pessoas Idosas, o reforço da intervenção clínica continua a ser prestado pelo serviço dos “Anjos da Noite”, associação de médicos ao domicílio que dá resposta in loco durante o período noturno à ERPI.

Relativamente ao Capital Humano que compõe o Lar Sagrada Família, os residentes da ERPI contaram com o apoio de 31 ajudantes de lar (24h/dia), 2 das quais com funções de encarregada. Das 31 ajudantes de lar, 28 apresentam vínculo contratual com a Instituição e 3 são prestadoras de serviços. Do

quadro não técnico da equipa da ERPI fazem igualmente parte 9 auxiliares de serviços gerais (12h/dia), 5 auxiliares de serviços gerais afetos à cozinha (12h/dia), 1 cozinheira (8h/dia), 4 ajudantes de cozinha (8h/dia), 1 porteiro (8h/ dia) e 1 administrativa (7,5h/dia), todos com vínculo contratual à Instituição.

Do quadro técnico do Lar Sagrada Família fazem parte 1 técnica superior de serviço social com funções de diretora técnica (7h/dia), 1 animador sociocultural (7,5h/dia), 1 fisioterapeuta (3h/dia), 1 médica (6h/semana), 1 médica fisiatra (3h/mês), 4 enfermeiros (70h/semana), 1 nutricionista (2h/semana), e 1 psicóloga (7h/semana). O Lar conta ainda com o apoio de 2 voluntários na área de cabeleireiro e apoio nas refeições e atividades lúdicas.

Em 2024, a ação diária do serviço social, aleada ao trabalho desenvolvido pela equipa de saúde do Lar, pela área da animação sociocultural e pelas ações diárias da equipa não técnica do Lar, voluntários incluídos, reforçaram positivamente as demais esferas existências dos residentes, garantindo uma relação próxima, de afeto e de qualidade com os utentes da ERPI.

Saúde; bem-estar biopsicossocial; mobilidade, ergonomia e exercício físico; estimulação multissensorial e cognitiva, bem-estar psicológico; cuidados de higiene e estética; satisfação pessoal e animação sociocultural; espiritualidade e religião; relacionamento interpessoal, apoio legal, gestão de conflitos e reforço da ligação dos residentes com as respetivas redes de suporte primária (família) e secundária (comunidade) continuaram a ser as principais áreas de intervenção da equipa do Lar Sagrada Família ao longo de 2024, desta feita, devidamente alicerçadas em Planos de Desenvolvimento Individual (PDI) e em Planos Individuais de Cuidados (PIC) reforçadores da idiossincrasia de cada residente.

Á semelhança do ano 2023, em 2024, o Lar Sagrada Família procurou garantir um leque de atividades capazes de assegurar dias de afeto, equilíbrio, harmonia e bem-estar biopsicossocial.

A equipa procurou, sobretudo, investir na funcionalidade e nos ganhos em saúde dos seus residentes, servindo, muitas vezes, de ponte entre os mesmos e a comunidade, no agendamento de consultas, exames complementares de diagnóstico, atualização de documentação, pedido de ajudas técnicas, reforço da proteção social, aquisição de bens e serviços, apoio e suporte legal, saídas ao exterior, entre outras diligências essenciais à homeostase biopsicossocial dos residentes da ERPI.

No ano 2024 realizaram-se um total de 181 acompanhamentos ao exterior, designadamente, 84 acompanhamentos a consultas médicas de diversas especialidades, 15 acompanhamentos a serviços de urgência hospitalar, 75 acompanhamentos a exames complementares de diagnostico, 3 acompanhamentos a lojas do cidadão, 2 acompanhamentos a juntas médicas e 2 acompanhamentos a entidades bancárias

No decorrer do ano transato o Lar Sagrada Família acolheu ainda 14 estagiários em diferentes áreas profissionais, designadamente técnicos de apoio psicossocial, auxiliares de geriatria, técnicos auxiliares de saúde, administrativos e técnicos profissionais de saúde, procurando ser próximo de entidades parceiras ao longo de 2024.

ATIVIDADES

Ser Próximo, acolhendo com compromisso!

- Acompanhamento social;

- Acompanhamento médico - consultas de medicina geral/ consultas de fisiatria;

- Acompanhamento de enfermagem;

- Acompanhamento psicológico;

- Sessões de fisioterapia;

- Sessões de animação sociocultural;

- Sessões de movimento e musicalidade;

- Sessões de cabeleireiro e estética;

- Sessões de podologia;

- Missa;

- Projetos e Iniciativas no âmbito do GRIIS;

- Estágios.

DETALHE DAS ATIVIDADES

Ser Próximo, acolhendo com responsabilidade!

Acompanhamento social

Em 2024, as atividades relacionadas com o acompanhamento social centraram-se, sobretudo, no suporte social integrado e centrado aos residentes, famílias e equipa do Lar Sagrada Família, em estreita articulação com a comunidade, procurando garantir a salvaguarda da idiossincrasia de cada utente, familiar e trabalhador da ERPI.

No ano transato, as 19 admissões que ocorreram exigiram um acompanhamento diferenciado, com diversas situações limite, onde houve a necessidade de «reinventar» a intervenção diária da equipa em prol do bem-estar e qualidade de vida dos novos residentes sem nunca descurar o acompanhamento diário aos restantes utentes.

Pela exigência dos enquadramentos neurológicos e psiquiátricos de alguns dos utentes admitidos na ERPI ao longo do ano, foi necessário reforçar medidas de segurança e proteção da equipa e do próprio Lar, assim como reforçar laços de proximidade com entidades como a Polícia de Segurança Pública, os Bombeiros Voluntários e outras entidades «vizinhas» e parceiras da comunidade.

Em 2024, dos 3 utentes integrados no Lar ao abrigo da Linha de Emergência Social, 2 foram cidadãos estrangeiros com idade inferior a 65 anos e 1 foi integrado mediante situação de violência doméstica, o que reforça a importância do acompanhamento social diferenciado, bem como a mudança de paradigma social a que se assiste diariamente. Compete às instituições que acolhem situações de emergência social fazer chegar às entidades responsáveis o compromisso que é assumido com estes utentes, sendo que, nem sempre as respostas sociais que os acolhem se encontram devidamente preparadas para os receber da forma mais adaptada às suas profundas necessidades e carências psicossociais, financeiras, legais e de saúde.

Destaca-se que, no ano 2024, 1 utente integrado na ERPI na tipologia de Emergência Social passou para uma vaga cativa protocolada com o ISS.IP, sendo, pois, possível garantir o apoio social e a permanência do utente no Lar, situação que não seria passível de acontecer recorrendo a uma vaga não protocolada. Foi ainda prestado um apoio sistemático, social e legal, a dois pedidos de Estatuto do Maior Acompanhado, reforçando assim o apoio às famílias no que ao suporte social diz respeito.

O apoio aos trabalhadores foi igualmente assegurado, garantindo-se o apoio social a aproximadamente 35 trabalhadores, com o encaminhamento de 6 para o Gabinete de Apoio ao Trabalhador (GAT).

A flexibilidade na gestão das escalas mensais, garantiu, inclusive, que os trabalhadores pudessem conciliar de forma mais harmoniosa a sua vida pessoal com a sua vida profissional, garantindo um apoio, muitas vezes «invisível» aos profissionais, mas que exige esforço e adaptabilidade da equipa enquanto

um todo e da direção técnica do Lar em particular. Ao longo de 2024, o Lar Sagrada Família acolheu de forma próxima e sistemática 3 pessoas com horas adstritas ao trabalho a favor da comunidade, garantindo-lhes o apoio necessário ao cumprimento do referido tempo dedicado à comunidade.

O «embelezamento» e melhoramento de algumas zonas da ERPI foi também uma realidade, com o devido suporte institucional, foi possível melhorar as condições estruturais, ergonómicas e decorativas do Lar, tornando-o mais próximo e acolhedor.

A renovação estrutural, ergonómica e decorativa do gabinete de fisioterapia e estética, da sala multidisciplinar e da sala de convívio do r/c, a renovação estrutural, ergonómica e decorativa de zonas-chave do Lar, como o refeitório e os quartos, o embelezamento de zonas de passagem como os corredores e a entrada do Lar, a melhoria na luminosidade, com novos candeeiros e estores, e a renovação de estofos dos cadeirões da ERPI, permitiram aproximar a estrutura das pessoas e as pessoas de uma estrutura que, em 2025, terá 30 anos de existência.

Acompanhamento médico - consultas de medicina geral/ consultas de fisiatria: Em 2024, a falta de um acompanhamento médico diário fez com que se mantivessem as estratégias de comunicação e partilha de informação estabelecidas em 2020, designadamente, a manutenção de canais digitais e móveis como o grupo whatsApp composto pelo corpo clínico do Lar, ajudantes de lar com funções de encarregadas, administrativa e direção técnica, que continuou a possibilitar uma maior e melhor partilha de dados sobre os utentes da ERPI, ainda que de cariz virtual.

A manutenção de uma médica ao longo do tempo tem garantindo estabilidade ao corpo clínico da ERPI, facilitando a análise de situações emergentes, bem como um acompanhamento médico estável e de confiança.

Conforme exposto, no ano de 2024, o investimento nos ganhos em saúde e no acompanhamento idiossincrático aos utentes levou a um total de 84 acompanhamentos a consultas médicas de diversas especialidades, 15 acompanhamentos a serviços de urgência hospitalar e 75 acompanhamentos a exames complementares de diagnostico.

Acompanhamento de enfermagem:

Em 2024, a equipa de saúde do Lar Sagrada Família contou com uma cobertura diária de cuidados de enfermagem numa média de 60 horas por semana. Os enfermeiros delinearam a sua estratégia de intervenção centrada nas necessidades dos utentes, numa perspetiva preventiva e proativa de melhoria constante dos indicadores de saúde do Lar.

O acompanhamento das famílias também se mostrou fundamental, sentindo-se uma maior empatia e confiança destes nos prestadores de cuidados.

A articulação com a coordenação técnica da ERPI, com a médica, com a psicóloga, com a fisioterapeuta e com a nutricionista foram muitas sentidas, com resultados práticos na melhoria dos cuidados e no bem-estar dos utentes. Foi sempre privilegiado um modelo organizacional pluridisciplinar do trabalho. O acompanhamento ao utente com situações de cronicidade de ausência de doença mostrou-se determinante para o impedir de situações de agudização do estado clínico.

A equipa de saúde do Lar Sagrada Família contou também, e numa perspetiva de valorizar todas as ofertas em saúde existentes, com a articulação com o serviço público de saúde local e com os players privados necessários, nomeadamente no campo dos meios complementares de diagnóstico e terapêutica (MCDT) e consultas de especialidade.

Dos indicadores trabalhados pela SCMA destacam, quedas, feridas [traumáticas e úlceras por pressão (UPP)], Infeções sob antibioterapia (respiratórias e urinárias), agudizações com idas para o hospital e óbitos.

Naturalmente que estes dados são analisados com moderado ânimo, até porque, para melhor interpretação dos mesmos, é necessário um enquadramento mais detalhado do estado de cada um dos utentes; ainda que, empiricamente se percecione que, em 2024, os níveis de dependência dos utentes do LSF aumentaram de forma geral.

Destaca-se como positiva a diminuição de quedas e da generalidade das feridas, úlceras de pressão incluídas, fruto de um trabalho muito articulado com as ajudantes de lar e da identificação precoce de fatores de risco. Evitar alguns destes episódios mantendo a funcionalidade dos utentes foi, e é, um desfio constante, sendo o maior foco de ação da equipa do LSF.

O número de infeções sob antibioterapia aumentou, com incidência nas infeções urinárias, com uma variação positiva de mais de 53%; nestas, destaca-se, contudo, que este aumento foi proporcional ao aumento significativo de pesquisas laboratoriais. Des-

taca-se a diminuição de infeções respiratórias, fruto eventualmente das medidas preventivas de etiqueta respiratória e da elevada cobertura de vacinação que existe na ERPI pós COVID.

Em 2024, o número de utentes enviados ao hospital também aumentou em 16%, sendo de destacar que a casuística aponta como episódio mais frequente a insuficiência respiratória (11% dos casos).

O número de óbitos foi sobreponível, sendo de destacar que 12 dos 18 óbitos aconteceram na ERPI, 64%, o que se traduz num incremento significativo nos cuidados em fim de vida e no privilégio ao morrer com dignidade.

Estes dados só foram possíveis face à melhoria dos registos sistemáticos de eventos relevantes enquanto indicadores de qualidade sensíveis aos cuidados de enfermagem em Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas, permitindo a partir daqui uma análise comparativa e orientadora para a melhoria continua e a continuidade das boas práticas.

Foram mantidos os processos de controlo de doenças crónicas como a Hipertensão Arterial (HTA) e a Diabetes, permitindo identificar e tratar precocemente situações de descompensação.

Através da implementação de medidas de contingência de verão, foi possível minimizar os, efeitos do calor, nomeadamente o número de agudizações e óbitos por esse efeito e nesse período.

Destaca-se ainda, em 2024, o incremento de ações de formação em contexto da prática com as ajudantes de lar com funções de encarregadas e com as ajudantes de lar, nomeadamente nas seguintes áreas:

- Pesquisa de glicémias e administração de insulinas;

- Alimentação e engasgamento;

- Cuidados à pessoa ostomizada

- Protocolos de atuação em situações urgentes –construção de mala de medicação SOS.

Qualquer destas ações foram presenciadas por mais de 85% das profissionais citadas, que têm tido um papel determinante para os ganhos em saúde dos utentes do Lar Sagrada Família.

A equipa de Enfermagem ainda iniciou e garantiu a monitorização de utentes no âmbito do projeto INCAREHEART (Insuficiência cardíaca crónica) [GRIIS].

Acompanhamento psicológico:

Para além do acompanhamento e aconselhamento psicológico individual aos residentes do Lar Sagrada Família, onde se garantiu o apoio a 91 residentes, num total de 2002 sessões de aconselhamento/ acompanhamento psicológico (10 aplicações de Escalas de Avaliação Psicológica e 3 Relatórios de Acompanhamento Psicológico efetuados), mantiveram-se ativas sessões de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) para os utentes interessados, bem como momentos formais e informais de estimulação multissensorial e cognitiva, arteterapia e reforço cognitivo e semântico.

Foram igualmente apoiadas 2 cuidadoras formais, num total de 66 sessões de aconselhamento/ acompanhamento psicológico e 1 cuidadora informal, num total de 2 sessões de aconselhamento/ acompanhamento psicológico, sempre em estreita articulação com a equipa de saúde e com a coordenação técnica da ERPI.

O Gabinete de Psicologia colaborou ativamente em 4 atividades extra realizadas com residentes e cuidadores, no âmbito das dinâmicas de animação sociocultural do Lar e em 3 reuniões de equipa multidisciplinar. Ao longo de 2024 ocorreram 22 momentos de registo das sessões efetuadas.

A participação em momentos informais de diálogo e de dinamização de relacionamentos interpessoais/ gestão comunicacional, no seio dos grupos de pares não se encontra contabilizada, mas em tudo contribuiu para a ventilação de pensamentos, sentimentos e emoções dos residentes e dos cuidadores formais da ERPI, tendo contribuído para a expressão de afetos, sentimentos, pensamentos e emoções dos diversos intervenientes do Lar Sagrada Família.

Sessões de fisioterapia: Em 2024, realizaram sessões de fisioterapia 47 utentes do Lar Sagrada Família, (36 mulheres e 11 homens); 6 com idade compreendida entre os 65 e 70 anos de idade, 11 com idade compreendida entre os 71 e 80 anos de idade, 21 com idades compreendidas entre os 81 e os 90 anos de idade e 9 com mais de 90 anos de idade. Tiveram apoio da área da fisioterapia, ainda que de forma pontual (situações de SOS), 10 trabalhadores.

Foram realizadas, ao longo do ano citado, 21 Classes de Movimento. Esta é uma atividade muito apreciada pelos utentes, ajudando-os a manter o corpo e a mente saudáveis, melhorando a mobilidade articular e reforçando a força muscular, através de uma dinâmica grupal, que aproxima as pessoas e que valoriza o potencial de cada interveniente.

Relativamente ao risco de queda, foram avaliados 19 utentes através do Índice de Tinelti (avaliação da mobilidade e do equilíbrio estático e dinâmico), sendo que, 7 apresentaram baixo risco de queda, 6 apresentaram moderado risco de queda e 6 apresentaram alto risco de queda. Dos 6 utentes que apresentaram alto risco de queda, 4 apresentaram, no final de 2024, capacidade para deambular em cadeira de rodas.

A maioria dos utentes acompanhados melhoraram a mobilidade e a força muscular. Quanto à dependência, houve um aumento de utentes a deslocarem-se em cadeira de rodas, o que é passível de ser explicado pelo agravamento do estado de alguns utentes com doenças neurodegenerativas, com internamentos hospitalares longos e pelo próprio avanço da idade.

Sessões de animação sociocultural: Desde março de 2024 que o Lar da Sagrada Família passou a ter Animação Sociocultural a tempo inteiro, o que preencheu o tempo dos utentes, aproximando-os ainda mais das dinâmicas diárias que esta área possibilita. As atividades foram desenvolvidas nos dois pisos do Lar, nas respetivas salas de convívio, em três períodos: de manhã, depois do almoço e depois do lanche.

Todos os dias, os utentes foram cumprimentados individualmente, no refeitório. Diariamente, antes da atividade, fez-se o resumo das notícias do Lar, do País e do Mundo. Através do Jornal de Parede mensal, fez-se a divulgação dos aniversariantes dos diferentes meses do ano e partilhou-se um texto com mensagens positivas. No último dia útil de cada mês, fez-se a comemoração dos aniversários desse mês.

Houve atividades de estimulação cognitiva, atividades lúdicas, expressão plástica, animação espiritual, jogos de movimento e de coordenação, festas, passeios, conversas de grupo temáticas e conversas individuais, nos espaços comuns ou nos quartos. A música e o canto fizeram parte diária da Animação, para elevar o espírito.

Sempre que entrou um novo utente ao longo do ano, fez-se a sua apresentação e cantou-se a canção de boas-vindas. Nos sábados à tarde, houve Missa na Capela do Lar. Às quintas-feiras, um Professor externo deu aulas de ginástica. Foram acolhidos dois estagiários, que acompanharam as atividades diárias de Animação Sociocultural.

Para exercitar a motricidade fina, houve trabalhos manuais e sessões de pintura, relacionados com a época do ano. As salas de convívio foram decoradas com os trabalhos dos utentes. Ao longo do ano, fizeram-se sessões de culinária.

Mensalmente, houve duas vezes o jogo do loto, muito do agrado dos utentes, com prémios para os três primeiros classificados. Fizeram-se outras atividades de animação lúdica, como a projeção de videoclips de canções ou de filmes portugueses antigos. Também mensalmente, fizeram-se as seguintes atividades de estimulação cognitiva: jogo de perguntas de cultura geral, jogo de identificação de imagens, associadas a um tema, jogo dos provérbios, jogo dos gestos e dos sons, jogo das palavras escondidas e jogos de mesa.

Em 2024 ocorreram diversos passeios: ao Teatro Politeama - Musical Bela Adormecida, a uma exposição sobre o 25 de Abril, na Galeria Artur Bual, na Amadora, ao Convento de Mafra, à Aldeia Típica do José Franco, no Sobreiro, a uma Melaria, em Sarilhos Grandes, com almoço no Lar de Sarilhos Pequenos, ao Santuário de Schöenstatt, no Restelo, à Trafaria, ao Convento dos Capuchos, na Caparica e ao Santuário de Cristo-Rei, ao Estaleiro Naval do Mestre Jaime Costa, em Sarilhos Pequenos, com almoço na praia do Rosário da Moita, e ida ao Circo Victor Hugo Cardinali.

Em 2024 fez-se, inclusive intercâmbio com outras Respostas Sociais da Santa Casa da Misericórdia da Amadora, como na sardinhada, no dia de São João, feita em conjunto com a UCCI Sagrada Família, no acolhimento de crianças do Centro Infantil São Francisco de Assis, no Dia de Reis, bem como a visita a este Centro Infantil para ver uma exposição de presépios e para uma atividade conjunta, na

participação na festa de fim de ano letivo do ATL da Vila Chã, no passeio ao Parque Marechal Carmona, com outros Lares e Centros de Dia da Instituição, e também na participação num torneio de dominó, no Centro de Dia do Casal da Mira, e num torneio de Boccia, no Centro de Dia Rainha Santa Isabel.

No Dia de Reis, foi possível aprender a decorar bolos-rei, com a ajuda de um chefe de doçaria do Pingo Doce. Festejou-se o Carnaval, com animação musical do D.J. Samuel Amaro. Em março, realizou-se um torneio interno de dominó, com muitos participantes. No Verão, acompanharam-se os jogos da Seleção Portuguesa de Futebol. No Dia dos Avós e no Aniversário do Lar, ocorreu um teatro interpretado por colaboradores e uma sessão de fados. No início do mês da Pessoa Idosa (outubro), houve festa, com canções protagonizadas por utentes e por colaboradores da ERPI. No final desse mês, houve uma atuação dum artista de música ligeira. No São Martinho, houve magusto e atuação do grupo de cavaquinhos da CUTLA. Os enfermeiros da ERPI fizeram uma medição especial da glicémia a todos os utentes, no Dia Mundial da Diabetes. Pouco antes do Natal, houve Missa solene e uma grande festa, com artistas da «prata da casa». No início do Advento, fizeram-se as decorações natalícias. Cada utente recebeu uma lembrança, no Natal.

Em 2024, foram elaborados as Fichas de utentes da Animação Sociocultural e os Planos Individuais de Cuidados, com a indicação dos interesses de cada utente e de como satisfazer esses interesses.

Em julho de 2024, foi elaborada uma proposta de melhoramentos da Capela do Lar, com sugestões do Padre Jorge Anselmo e do Arquiteto Hugo Casanova.

Cada atividade descrita envolveu entre 15 a 35 utentes, tendo as festas juntado cerca de 65 utentes. As atividades foram registadas diariamente e corresponderam ao Plano Mensal de Atividades Socioculturais e ao Plano Anual de Atividades Socioculturais do Lar.

Aulas de movimento e musicalidade:

Em 2024, as aulas de movimento e musicalidade estiveram a cargo do professor Tiago e realizam-se todas as terças-feiras de manhã, de forma intercalada, nas salas de atividades do R/C e do 1.o andar da ERPI. As aulas de movimento e musicalidade procuraram, através do recurso a músicas ritmadas e de estímulo, garantir o movimento corporal coordenado e compassado, naquele que é o ritmo individual de cada um. Estas aulas procuraram ampliar o espetro de ação corporal de cada residente, garantindo, simultaneamente, momentos lúdicorecreativos, de diversão e de estímulo ao corpo e à mente dos séniores.

Sessões de podologia:

A promoção do autocuidado e o investimento na imagem e aparência cuidada de cada residente manteve-se ao longo de 2024, com o reforço de uma especialista na área da podologia uma vez por mês, capaz de auxiliar o cuidado dos pés dos utentes do Lar, salvaguardando a sua saúde, bem-estar, satisfação pessoal e qualidade de vida.

Sessões de cabeleireiro e estética:

A promoção do autocuidado e o investimento na imagem e aparência cuidada de cada residente manteve-se ao longo de 2024, com o intuito de salvaguardar o autoconceito e a autoestima de cada sénior, através de sessões semanais de cabeleireiro e estética; reforçando positivamente a sua identidade e valorizando a sua satisfação pessoal, conforto e bem-estar.

Missa:

Em 2024, o Lar Sagrada Família manteve a celebração da Eucaristia aos sábados à tarde. Ao manter este momento semanal, procurou-se reforçar positivamente a espiritualidade dos residentes, garantindo-lhes a existência de um espaço de oração estruturado, harmonioso e pleno em encontros de proximidade, esperança e fé.

Projetos e Iniciativas no âmbito do GRIIS (nacionais e internacionais):

• PHARAON – Envelhecimento Ativo & Smart Cities

- Âmbito: Envelhecimento Ativo em casa e na comunidade;

- Resultados: Sinalização, referenciação e participação de 156 séniores (65 Globalcare, 15 Exmetrica, 76 Sentab) e 71 profissionais (40 Globalcare, 31 Campus do Cuidador) na fase do projeto piloto, preenchimento de instrumentos de avaliação e suporte na implementação do piloto.

• INCAREHEART- Insuficiência Cardíaca Crónica

- Âmbito: Modelagem de intervenções integradas em insuficiência cardíaca crónica;

- Resultados: Sinalização, referenciação e participação de 45 séniores (10 LSA, 18 LSF, 1 UCCI, 16 URASM) e 12 profissionais (3 LSF, 3 URASM, 2 LSA) na fase do projeto piloto, preenchimento de instrumentos de avaliação e suporte na implementação do piloto.

• Dialogical Work - Abordagem Dialógica para Integrar o Trabalho Multiprofissional nos Sectores da Educação, da Saúde e do Social. Formação de Grupos de Governação e de Tutores

- Resultados: Participação dos responsáveis ERPI na componente formativa do projeto para integração no processo de implementação do Modelo Integrado e Centrado na Pessoa.

Outras Iniciativas:

• 1 Modelo Integrado e Centrado na Pessoa em curso - 2 sessões dialógicas com as Lideranças.

UNIDADE RESIDENCIAL ARISTIDES SOUSA MENDES

A Unidade Residencial Aristides de Sousa Mendes (URASM), é muito mais que uma Estrutura Residencial para Pessoas Idosas (ERPI), é a casa de cada um, a partilha de experiências, apoio emocional e familiar, e a pertença a uma comunidade, com respostas diferenciadas e direcionadas a cada utente e respetiva família.

A URASM iniciou a sua atividade em maio de 2016 e resulta de uma parceria com o Município da Amadora, com capacidade para 59 camas, constituída por 35 apartamentos (32 em Tipologia T1 e 3 em Tipologia T2) e 10 quartos (8 duplos e 2 simples). Atualmente a URASM possui 4 vagas cativas do ISS, 2 vagas contratadas ao abrigo da Portaria 38-A/2023 (reservadas para situações de alta clínica), 37 vagas comparticipadas pelo ISS e 16 vagas de gestão privada. O quadro de Recursos Humanos é constituído por 43 colaboradores.

O objetivo e foco da Equipa URASM consiste em assegurar o bem-estar, a qualidade de vida e a dignidade aos utentes, proporcionando cuidados personalizados e um ambiente seguro e acolhedor.

ATIVIDADES

• Prestar cuidados básicos de suporte à vida e bem-estar, alimentação e higiene;

• Proporcionar serviços adequados à problemática biopsicossocial das pessoas idosas;

• Contribuir para a estimulação de um processo de envelhecimento ativo;

• Criar condições para permitir preservar e incentivar a relação intrafamiliar;

• Potenciar a integração social;

• Avaliação das necessidades individuais e coletivas dos utentes;

• Promoção e manutenção da sua autonomia;

• Atividades de grupo e de socialização;

• Acompanhamento social;

• Acompanhamento médico e de enfermagem;

• Acompanhamento psicológico;

• Celebração de serviços religiosos e Missas mensalmente;

• Atividades de animação sociocultural;

• Passeios, festas e arraiais;

• Formação dos colaboradores;

• Projetos e parcerias;

“Quem salva uma vida é como se salvasse um mundo inteiro”. (Aristides de Sousa Mendes)

• Sessões de fisioterapia;

• Serviços de bem-estar e imagem Cabeleireiro e estética;

Atividades de Direção Técnica e Gestão da Unidade

• Gestão e coordenação dos serviços;

• Planeamento e acompanhamento dos cuidados aos utentes;

• Gestão de recursos humanos;

• Gestão administrativa e financeira;

• Promoção do bem-estar e qualidade de vida;

• Relação com famílias e comunidade.

DETALHE DAS ATIVIDADES

Para se perceber em detalhe as atividades desenvolvidas numa ERPI é importante conhecer o processo de envelhecimento e estrutura familiar para compreendermos a opção (ou não opção) de vir viver os últimos anos, provavelmente os mais difíceis, numa estrutura residencial de “alojamento coletivo”. Na nossa ERPI, cada residente é uma nova realidade e exige uma resposta diferenciada e centrada nas suas necessidades, quer sejam de personalidade, autonomia, ou de saúde, nomeadamente a multi-comorbilidade que exige cada vez mais cuidados e recursos e isso, também traz novos desafios e limites para estas estruturas ao nível da sua intervenção.

A Direção Técnica da URASM assegura a qualidade dos cuidados prestados aos utentes, promove o

bem-estar físico, psicológico e social dos utentes, garante o cumprimento das normas legais e regulamentares aplicáveis, otimiza recursos humanos, materiais e financeiros, fomenta a comunicação e o envolvimento das famílias nos processos de cuidados. É uma tarefa complexa que exige um planeamento estratégico que contempla a vertente administrativa e técnica, os cuidados de saúde, o acompanhamento social e o cumprimento das normas legais em vigor. As ERPI estão sujeitas a regulamentações rigorosas relacionadas com a segurança, saúde e direitos dos idosos. A gestão desta estrutura exige uma abordagem multidisciplinar, capaz de superar os desafios diários através da empatia, inovação e um compromisso contínuo com o bem-estar dos utentes.

Em articulação com o Departamento de Recursos Humanos, o Departamento de Formação e Desenvolvimento Organizacional e a Direção Geral foram implementadas práticas eficazes de gestão, recrutamento, formação e motivação das equipas, pois consideram que o bem-estar dos utentes depende diretamente do desempenho dos profissionais envolvidos. Neste sentido, a gestão de recursos humanos na URASM tem sido um dos pilares fundamentais para garantir a qualidade dos serviços prestados aos utentes. Alinhada com esta preocupação, a equipa da cozinha foi reforçada com mais um elemento, após alguns constrangimentos e difi-

culdades sentidas por todos os elementos e que se refletiu nas restantes equipas da URASM. Esta situação exigiu um acompanhamento permanente por parte da Direção Técnica. Para além das cerca de 130 refeições diárias que são confecionadas por esta equipa para os 59 utentes e colaboradores, são também confecionadas cerca de 70 refeições para o Serviço de Apoio Domiciliário e 46 refeições para o Centro de Dia do Casal da Mira. O reforço da equipa da Cozinha contribuiu para o aumento do grau de satisfação dos residentes ao nível da confeção dos produtos, para uma melhoria do serviço e para um ambiente de trabalho saudável.

A articulação com a Direção Geral, Coordenação da Saúde, Coordenação das ERPI e Central de Compras permitiu gerir de forma rigorosa os recursos disponibilizados à gestão da URASM.

A Intervenção Social na URASM é essencial para assegurar o bem-estar global dos utentes, criando um ambiente de respeito, inclusão e dignidade. Através de uma abordagem centrada na pessoa, respeitando a sua história de vida, os seus direitos e necessidades individuais. Contribuiu para a promoção de maior qualidade de vida aos idosos, bem como facilitou o processo de adaptação às novas contingências e reorganização das dinâmicas das equipas, ao reforço das relações interpessoais dos idosos com os profissionais, a família e as redes de sociabilidade. Na URASM a Direção Técnica acumula funções de Técnica Superior de Serviço Social, o que se torna mais desafiante, pois também atua como mediador entre os utentes, as famílias e as equipas técnicas. Na intervenção social estão incluídos a avaliação social e elaboração de planos de intervenção, mediação de conflitos, acompanhamento em processos de luto, adaptação e situações de vulnerabilidade, promoção das atividades socioculturais e a articulação com entidades externas, de modo a garantir uma resposta adequada às necessidades de cada utente. Em 2024 foram admitidos 8 novos utentes, foram atualizados 126 Planos Individuais de Intervenção (PII), dado que são atualizados a cada 6 meses, foram aplicadas 67 escalas de Katz para avaliar o grau de dependência, de forma a calcular, ou recalcular as mensalidades dos utentes.

As atividades de animação sociocultural como os jogos, oficinas de arte, musica, atividades físicas leves e celebrações de datas especiais criam um ambiente dinâmico e acolhedor, que aumentam a qualidade de vida dos utentes e promovem a inclusão social. Estas atividades estimulam a autonomia, a criatividade e o envelhecimento ativo, para além de combaterem o isolamento social e a solidão. Melhoram a saúde mental e a autoestima e também contribuem para a manutenção das capacidades cognitivas e motoras. A dificuldade em contratar Animadores Socioculturais e estabilizar a equipa, o agravamento do estado geral de saúde dos utentes, bem como as dificuldades do Serviço de Transporte em garantir um transporte para cadeiras-de-rodas, foram alguns dos constrangimentos que surgiram este ano.

A Psicologia acompanhou 77 utentes, num total de 1694 sessões realizadas, com aplicação de escalas de ava-

liação psicológica a 9 utentes e no apoio que foi dado às equipas e Direção Técnica contribuiu para o bem-estar, satisfação pessoal e qualidade de vida dos idosos e profissionais.

Tivemos um agravamento da dependência dos utentes, dado que não tivemos sessões de Fisioterapia, pela dificuldade de contratar profissionais. As sessões de fisioterapia contribuem para uma melhoria na qualidade de vida, ajuda no controle das dores e alívio muscular, fruto do sedentarismo e das horas que passam nas mesmas posições, bem como, na recuperação de mobilidade visível em muitas situações, pós queda, pós cirurgia, etc.

Na área da Enfermagem, mantivemos a consistência nos cuidados, resultando em benefício global, interdisciplinar e para os utentes. Por forma a representar de modo mais específico e realista parte do trabalho realizado pela enfermeira, apresentamos abaixo alguns indicadores recolhidos ao longo do ano:

• A nível de quedas verificou-se um total de 41 ocorrências durante o ano;

• Quanto à incidência de feridas houve um decrescimento, com um total de 26 feridas registadas;

• Em relação às agudizações, foram registadas 41 ocorrências;

• Ocorreram 6 óbitos; sendo expectável dado o envelhecimento natural dos utentes. A média de idades foi, em 2024, de 88 anos.

A URASM participou em projetos nacionais e internacionais:

• PHARAON - Envelhecimento Ativo&Smart Cities, que consiste na promoção do Envelhecimento Ativo em casa e na comunidade;

• INCAREHEART - Insuficiência cardíaca crónica, que consiste na modelagem de intervenções integradas em insuficiência cardíaca crónica;

• Dialogical Work - Abordagem dialógica para integrar o trabalho multiprofissional nos sectores da educação, da saúde e social com formação de grupos de governação e de tutores, consiste em abordagens integradas nos modelos de governação em contextos profissionais, respondendo ao desafio de alinhar as competências dos profissionais da saúde, dos serviços sociais e da educação com a evolução das necessidades complexas em sociedades em constante mudança. Os responsáveis das ERPI participaram na componente formativa do projeto para integração no processo de implementação do Modelo Integrado e Centrado na Pessoa.

CENTRO DE DIA RAINHA SANTA ISABEL

O Centro de Dia Rainha Santa Isabel (CDRSI) é uma das Respostas Sociais da Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA) para a 3.a Idade. O CDRSI está localizado na freguesia de Alfragide, tem âmbito concelhio e acolhe idosos das freguesias da Venteira, Águas Livres, Alfragide e Falagueira-Venda Nova. Tem Acordo de Cooperação com a Segurança Social para 60 utentes.

Os principais objetivos do CDRSI são:

• Contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos utentes prestando serviços que satisfaçam as suas necessidades físicas, mentais, emocionais, sociais e morais;

• Prevenir situações de dependência e promover a autonomia, contribuindo para um envelhecimento ativo;

• Apoiar os utentes na satisfação das necessidades básicas e atividades da vida diária;

• Colaborar ou assegurar o acesso à prestação de cuidados de saúde;

• Fomentar relações interpessoais entre os idosos e destes com outros grupos etários a fim de evitar o isolamento;

• Proporcionar aos utentes oportunidades para exprimirem e desenvolverem as suas capacidades intelectuais, artísticas, de comunicação e de criação.

Para a concretização destes objetivos, o CDRSI conta com uma equipa de profissionais da qual fazem parte uma diretora técnica, uma animadora socio cultural, um motorista e seis ajudantes de Centro de Dia.

Ao longo de 2024, toda a equipa do Centro de Dia participou ativamente em ações de formação disponibilizadas pela instituição. Estas oportunidades de desenvolvimento profissional foram fundamentais para a motivação e aperfeiçoamento contínuo das colaboradoras, permitindo-lhes adquirir novas competências e atualizar conhecimentos. Graças a essa dedicação, a equipa do CDRSI está cada vez mais apta a oferecer um serviço de excelência, sempre focado na Missão da SCMA de “Bem Servir” os nossos utentes.

Durante o ano de 2024 a capacidade do CDRSI esteve sempre completa (60 utentes). Foram admitidos 28 novos utentes e deixaram de frequentar o CDRSI 28 utentes: 9 foram para ERPI, 5 faleceram e os restantes 14 deixaram de ter condições para continuarem a frequentar esta valência, quer por motivos de dependência física quer por motivos de ordem pessoal ou familiar.

ATIVIDADES

As atividades desenvolvidas no CDRSI ao longo de 2024 são o reflexo de uma gestão sólida e bem articulada a diversos níveis. Desde a admissão e acompanhamento dos utentes até à organização dos serviços, passando pela otimização dos processos internos e pelo apoio contínuo à equipa operacional e às famílias, todos os aspetos foram cuidadosamente planeados e executados para garantir a qualidade dos cuidados e o bem-estar dos nossos utentes.

As atividades ocupacionais desempenham um papel central no Centro de Dia, sendo essenciais para o bem-estar físico e emocional dos nossos utentes. Estas atividades são cuidadosamente planeadas e implementadas, proporcionando momentos de prazer, estímulo e socialização, sempre com o objetivo de melhorar a qualidade de vida dos idosos e promover a sua autonomia.

Em 2024, o CDRSI vivenciou um ano de grande intensidade em termos de atividades, graças à competência e entusiasmo da equipa, da qual se destaca o papel da animadora, o seu empenho foi fundamental para manter uma agenda diversificada e estimulante para os nossos utentes.

DETALHE DAS ATIVIDADES

De janeiro a dezembro, os meses foram repletos de atividades intensas e diversificadas, sempre com o objetivo de proporcionar momentos de prazer e bem-estar aos nossos utentes. Ao longo do ano, celebrámos as principais datas festivas do calendário: Dia de Reis, Carnaval, Dia da Mulher, Dia do Pai, 25 de Abril, Páscoa, Santos Populares, Mês do Idoso e Natal, promovendo momentos de alegria e reflexão.

Em fevereiro, celebrámos o Carnaval de forma animada e criativa. Os utentes, em colaboração com a equipa, confecionaram os seus trajes, que este ano foram inspirados na cozinha portuguesa. Com trajes de cozinheiros, os nossos utentes participaram numa festa cheia de alegria e boa disposição. A celebração contou com o já habitual desfile pelo Centro de Dia, ao som de música de Carnaval, proporcionando momentos de diversão e confraternização, que tornaram o evento ainda mais especial e memorável para todos.

Para celebrar o Dia da Mulher, o CDRSI contou com a participação das formandas do Instituto de Emprego e Formação Profissional da Amadora, dos cursos de cabeleireiro e estética. As formandas proporcionaram um momento de cuidado e autoestima aos nossos utentes, embelezando as mulheres do Centro de Dia com serviços de cabeleireiro e estética. Em seguida, as utentes foram fotografadas

pela fotógrafa especializada em seniores, Sandra Ventura, que registou com sensibilidade e carinho a beleza e a essência de cada mulher do CDRSI. Esta atividade foi um momento especial de valorização e reconhecimento das nossas utentes.

Para celebrar a Páscoa, celebrámos a tradicional Missa de Páscoa, presidida pelo Padre Matias. Esta celebração é sempre muito apreciada pelos nossos utentes, que a aguardam com entusiasmo.

Promovemos também diversas atividades alusivas à data. Os utentes realizaram trabalhos manuais que retrataram o espírito pascal, onde foram oferecidas amêndoas aos utentes. Organizámos uma divertida caça aos ovos, que trouxe alegria e animação a todos os participantes. Esta atividade foi um sucesso, proporcionando momentos de confraternização e diversão.

Em abril, comemorámos os 50 anos do 25 de Abril, uma data de grande significado para todos os utentes. Realizámos uma reflexão sobre a importância desta data na nossa história e no contexto social atual. Para simbolizar este marco, os utentes construíram um cravo gigante feito com papel de jornal, que foi exposto na entrada do Centro de Dia como um sinal da sua relevância e do impacto que a data teve nas suas vidas. Esta atividade foi um momento de aprendizagem, de valorização da liberdade e de partilha de memórias, especialmente importante para os nossos utentes, que viveram diretamente aqueles acontecimentos.

Em junho, celebrámos os Santos Populares com a tradicional Sardinhada, uma refeição que trouxe um sabor especial à nossa festa. Os utentes participaram com entusiasmo neste momento de confraternização, que contou ainda com animação musical e danças típicas, criando um ambiente festivo e alegre. Esta celebração foi uma oportunidade para reforçar os laços entre os utentes e a equipa, proporcionando uma experiência divertida e cheia de tradição.

Em outubro, Mês do Idoso, o Centro de Dia preparou várias atividades especiais para celebrar a data, com o intuito de valorizar e homenagear os nossos utentes. A atividade mais marcante foi o Almoço Convívio, oferecido pela SCMA e por parceiros, realizado no Restaurante David da Buraca. Este momento de confraternização foi muito apreciado pelos nossos utentes, que desfrutaram de uma agradável refeição (cozido à portuguesa) e de um ambiente acolhedor, promovendo a interação social e o fortalecimento dos laços comunitários.

O ano de 2024 terminou com o mês de dezembro, repleto de preparações e celebrações natalícias. Os utentes dedicaram-se a trabalhos manuais para enfeitar o Centro de Dia, criando um ambiente acolhedor e festivo. Durante o mês, tivemos a visita de grupos musicais “CORELIS - Coro da Relação dos Tribunais de Lisboa” e do “Grupo Coral de São Brás”, que alegraram os utentes com canções de Natal, enchendo o espaço de música e espírito natalício.

Na semana que antecedeu o Natal, celebrámos a tradicional Missa de Natal, presidida pelo Padre Matias, um momento de reflexão e união para todos. Para finalizar, realizámos o tão esperado Almoço Convívio de Natal, que foi marcado por um ambiente de amor, paz e alegria, refletindo a verdadeira essência do Natal. Foi uma ocasião especial, onde utentes, equipa, voluntários e estagiários partilharam juntos o espírito de Natal.

As atividades físicas também desempenharam um papel fundamental no bem-estar dos nossos utentes. Realizámos sessões regulares de ginástica geriátrica, promovendo a mobilidade e a saúde física dos idosos. Além disso, as danças foram uma constante, trazendo momentos de alegria e socialização. Está comprovado que a atividade física é essencial para os idosos, não só para promover um envelhecimento saudável e ativo, mas também para prevenir quedas e melhorar a mobilidade. As caminhadas ao ar livre, realizadas sempre que o tempo permite, são uma das atividades mais apreciadas pelos nossos utentes, pois contribuem significativamente para a sua saúde física e bem-estar geral. Ao incentivar a prática regular de exercício, queremos proporcionar aos nossos idosos uma vida mais equilibrada e independente.

2024 foi um ano de inovações e novas experiências no CDRSI. Entre as novidades, destacam-se o projeto Teatro de Identidades, em parceria com a Escola Superior de Teatro e Cinema da Amadora, que trouxe aos nossos utentes uma oportunidade única de expressão e envolvimento artístico. Os utentes prepararam, durante o ano, uma peça intitulada “O Povo Unido Jamais será Vencido”, no âmbito das comemorações dos 50 anos do 25 de abril, a qual foi levada a cena, no mês de novembro, no Grande Auditório da Escola Superior de Teatro e Cinema da Amadora, e que contou com a presença de outras instituições participantes no projeto e também dos familiares dos utentes, que muito apreciaram o espetáculo.

Tivemos também o evento Miss e Mister Centro de Dia, uma iniciativa inédita que proporcionou momentos de diversão, autoestima e integração entre os utentes, tornando-se uma celebração de beleza e confraternização.

Também promovemos Torneios Intrainstitucionais de Dominó e Boccia, com a participação dos utentes das diversas respostas sociais da nossa instituição, que se revelou um sucesso, estimulando a interação e o espírito de equipa.

Em 2024, tivemos a honra de participar no projeto Do Maior para o Mais Pequeno, promovido pela Câmara Municipal da Amadora, no qual confecionámos mantas, gorros e lençóis destinados aos bebés prematuros do Hospital Fernando da Fonseca. Esta iniciativa foi uma forma especial de envolvimento comunitário, em que os nossos utentes puderam contribuir para uma causa tão nobre e emocionante.

Mantivemos a parceria com a Biblioteca Municipal da Amadora, que, mensalmente, se desloca ao Centro de Dia para realizar sessões de leitura para os nossos utentes. Esta atividade tem sido uma fonte constante de enriquecimento cultural e intelectual, proporcionando momentos de relaxamento, estimulação cognitiva e interação social.

Realizámos visitas culturais, proporcionando aos nossos utentes experiências enriquecedoras fora do Centro. Uma das visitas destacadas foi à Fundação Calouste Gulbenkian, onde os utentes puderam apreciar a exposição As Mulheres de Maria Lamas. Esta atividade teve um impacto significativo, não apenas pela oportunidade de vivenciar a arte e a cultura, mas também pelo incentivo à reflexão e ao enriquecimento pessoal dos utentes.

Diversificámos as nossas ações com palestras educativas sobre diversos temas: “Idadismo” (Dra. Elsa Mourão), “A Importância do Legado” (Dra. Cristina Belém), “A Solidariedade Não Tem Idade” (Policiamento de Proximidade -PSP Alfragide).

Em resumo, 2024 foi um ano repleto de alegrias, animação e sorrisos. O CDRSI tem sido um local onde os nossos utentes se sentem acolhidos e felizes, encontrando um ambiente de bem-estar e convivência. Cada atividade e evento realizado ao longo do ano contribuiu para reforçar a sensação de pertença e felicidade, fazendo do Centro de Dia Rainha Santa Isabel um espaço que os utentes gostam de frequentar. Tudo isso só é possível graças à dedicação e ao empenho de uma equipa extraordinária, que trabalha incansavelmente para criar e manter esse ambiente acolhedor e de excelência. Continuamos comprometidos em proporcionar momentos de qualidade e cuidado, sempre com o objetivo de promover o envelhecimento saudável e ativo dos nossos utentes, seguindo sempre a missão da Santa Casa da Misericórdia da Amadora “BEM SERVIR”

CENTRO DE DIA CASAL DA MIRA

O Centro de Dia (CD), é uma resposta que visa mitigar o isolamento, solidão e a dependência. Contribui para a promoção da autoestima, autonomia, partilha de conhecimentos e experiências, permitindo que cada indivíduo se sinta útil e ativo. Pretende retardar a institucionalização da pessoa, permitindo que este permaneça no seu meio natural de vida. Conciliando os serviços, respeitando os hábitos, interesses e expetativas da pessoa pretende-se promover um envelhecimento saudável e a manutenção da dignidade humana.

A Equipa do Centro de Dia do Casal da Mira é constituída por 1 Diretora Técnica, 1 Animadora Sociocultural; 3 Ajudantes de centro de dia e 1 Auxiliar de serviços gerais. Tem capacidade para dar resposta a 40 utentes, residentes nas freguesias da Encosta do Sol e Mina de Água.

Durante o ano de 2024, frequentaram o Centro de Dia do Casal da Mira, 69 utentes, dos quais 18 homens e 51 mulheres, com idades compreendidas entre os 58 e os 92 anos de idade.

Foram efetuadas 23 admissões de utentes isolados e mais dependentes em termos da organização das tarefas do quotidiano.

No que concerne às saídas, registam-se 33. Das quais, 7 desistiram do serviço por considerarem o custo elevado, 6 por integraram Estrutura residencial para Idosos (ERPI), 6 ocorreram por motivo de óbito, 5 integraram a resposta de Serviço de Apoio Domiciliário, 3 por agudização do estado de saúde/internamento hospitalar sem previsão de alta, 3 desistiram ficando ao cuidado de familiares, 1 desistiu do serviço decorrente de melhoria do estado de saúde e autonomia, 1 alterou morada de residência, 1 foi cessada a prestação de serviços por incumprimento de pagamento das mensalidades.

No final do ano de 2024 o Centro de dia tinha 2 candidaturas a aguardar avaliação com vista possível integração.

ATIVIDADES

A atividade central do Centro de Dia é a prestação de serviços e cuidados aos utentes da freguesia da Encosta do Sol e da Mina de Água e tem como objetivo manter/promover a autonomia funcional melhorando a qualidade de vida dos seus utentes.

N.o de Utentes que frequentaram o CDCMira em 2024 (por género)

“Servir a População Maior respondendo às suas necessidades e promovendo a Dignidade Humana”

A par com a atividade central do Centro de Dia estão a Gestão e acompanhamento social de Utentes e Famílias/Cuidadores com vista à prestação de cuidados (através de Atendimentos presencial/virtual/ telefónico; Visitas; Organização processual); Gestão da Equipa operacional (Organização da prestação de serviços e logística para o funcionamento do Centro; Receção e Monitorização de candidaturas público em geral); Articulação com Parceiros/respostas da comunidade (Reuniões e Visitas Conjuntas com Parceiros; sinalização de casos sociais sempre que a resposta de CD não seja a mais adequada ou esteja esgotada face às necessidades do utente e família) e Participação em Projetos com vista a experimentação de novas metodologias para a melhoria da qualidade de vida e promoção da dignidade humana.

DETALHE DAS ATIVIDADES

No que concerne aos Utentes foram trabalhados 3 eixos tendo como pilar basilar o modelo centrado e integrado na pessoa que através da personalização e humanização dos cuidados.

1.o Prestação de serviços/cuidados aos utentes, foram realizados os seguintes serviços, por ordem de necessidade e pedido, monitorização/ preparação e administração de medicação, administração das refeições, higiene pessoal e de conforto, tratamento de roupa (de acordo com os cuidados prestados), atividades de animação sociocultural (através de atividades de estimulação da capacidade de coordenação motora, cognitiva, destreza manual, criatividade, memória, descontração e lazer).

Ao longo de 2024 foram realizados diversos momentos no âmbito das atividades de animação e passeios, dos quais destacamos a realização do: 1.oConcurso Miss, Mister e Miss simpatia do Centro de dia; o 1.oTorneio de Boccia e dominó para os utentes da 3.a e 4.a idade da Misericórdia da Amadora; A peça de Teatro A bela adormecida que foram assistir ao Teatro Politeama; Almoço convívio oferecido pelos parceiros da Misericórdia da Amadora aos dois centros de dia, no âmbito da celebração do dia do Idoso; comemoração dos santos populares

com a marcha do casal da mira e uma sardinhada e as aulas de ginástica em movimento realizadas pela animadora.

2.o Programa de voluntariado foram referenciados 3 utentes que beneficiaram do apoio de voluntário para o acompanhamento a consultas e exames. Os utentes do Centro de Dia beneficiaram ainda de workshops dinamizados por voluntários. Dois no âmbito dos direitos dos idosos e um para a criação de presépios em tela na qual participaram 33 utentes.

3.o Acompanhamento social dos utentes e famílias: mesmo frequentando a resposta de Centro de Dia, as famílias continuam em desgaste. A articulação regular com ou utentes e com a família/pessoas de referência dos mesmo é de extrema importância para se ajustar a prestação dos cuidados, consciencializar os familiares das necessidades reais e consequente gestão de expetativas e eliminar estados de negação face ao aumento da dependência dos idosos.

Foi realizado um momento informativo e de partilha em grupo com 4 cuidadores informais/responsáveis para esclarecimentos de respostas adicionais e apoios sociais complementares. Foram ainda realizadas ao longo do ano, visitas domiciliarias, atendimentos em presença ou via telefone, com as famílias/pessoas de referência onde foram avaliadas as situações dos utentes e foram acordadas estratégias de estimulação e/ou adequação de meios/ equipamentos (ajudas técnicas) para facilitar a rotina dos seniores.

Relativamente à gestão da Equipa da Operacional, foram trabalhados 3 eixos com vista à manutenção da qualidade do serviço, garantindo o respeito pela individualidade e humanização das relações.

1.o Monitorização e organização do serviço, a Equipa reúne semanalmente à hora do almoço. Nas reuniões são partilhadas situações com utentes e/ou familiares e em conjunto organizam-se estratégias com vista à realização do bom e humanizado serviço aos utentes. São apresentadas dificuldades e sugestões de melhoria.

2.o Reforço e Valorização dos momentos entre pares e utentes, com vista ao reforço dos laços, os aniversários das colaboradoras são celebrados com um almoço em Equipa; todos os anos na época Natalícia realizam o “Amigo Secreto”; Diariamente, antes de iniciarem o serviço bebem um café juntas. Relativamente à relação entre Colaboradores e Utentes, os aniversários dos utentes e os momentos importantes nas suas famílias (exemplo: o nascimento de um bisneto) são sempre celebrados com muito entusiasmo. No final de cada mês são celebrados os aniversários dos utentes do mês.

3.o Formação Interna, a Equipa do CD participou em 6 formações com vista à promoção, desenvolvimento e reciclagem de competências no âmbito do envelhecimento, prestação de cuidados e saúde.

Parcerias e Projetos

Durante o ano de 2024, mantivemos a contínua articulação com os Parceiros (Junta de Freguesia da Encosta do Sol, Junta de Freguesia da Mina de Água, Câmara Municipal da Amadora, Centro de saúde da Brandoa, Hospital Fernando da Fonseca, Escola Superior de Teatro e Cinema da Amadora, PSP Brandoa e Casal de S. Brás) da comunidade, com os quais realizamos visitas/atendimentos conjuntos com vista à avaliação, priorização de situações mais vulneráveis e adequação das respostas a cada caso.

Tal como nos anos anteriores os utentes do Centro de dia do Casal da Mira foram abrangidos nas diversas ações da Junta da Freguesia da Encosta do Sol. Salienta-se a atividade conjunta (Matiné Dançante) promovida pela Junta de Freguesia da Encosta do Sol, que convidou todas as respostas da freguesia para organizar um baile sénior para que todos os idosos pudessem disfrutar.

Destacamos ainda o trabalho realizado no Centro de dia pelos professores da Escola Superior de Teatro e Cinema da Amadora, na preparação e apresentação de uma peça de teatro sobre o 25 de abril, tendo os utentes como atores principais.

Decorrente da parceria com o HFF no projeto do Maior para o mais pequeno, em que os idosos fazem roupas e acessórios para os bebés prematuros que se encontram internados no serviço de neonatologia, tivemos 6 utentes a participar.

A Equipa e utentes do Centro de dia participaram nos seguintes Projetos: Projeto Pharaon, que tem como objetivo promover o envelhecimento ativo em casa e na comunidade; Projeto Hope, que pretende mitigar o impacto das ondas de calor nos idosos.

SAD NORTE

O Serviço de Apoio Domiciliário (S.A.D.), é uma resposta que visa prestar cuidados e serviços a famílias e pessoas que se encontrem no seu domicílio em situação de dependência física e/ou psíquica e que não possam assegurar, temporária ou definitivamente, a satisfação das suas necessidades básicas e/ou a realização das atividades de vida diária. É uma resposta de salvaguarda e que retarda a institucionalização da pessoa, permitindo que esta permaneça no seu meio natural de vida. Conciliando os serviços, respeitando os hábitos, interesses e expetativas da pessoa pretende-se promover um envelhecimento saudável e a manutenção da dignidade humana.

O S.A.D. Norte é constituído por 1 Técnica Superior de Serviço Social e 6 Ajudantes Familiares Domiciliárias (A.F.) e tem capacidade para dar resposta a 32 utentes residentes na freguesia da Encosta do Sol e Mina de Água (Casal da Mira).

Durante o ano de 2024, beneficiaram do apoio do S.A.D. Norte, 59 utentes, dos quais 19 homens e 40 mulheres, com idades compreendidas entre os 68 e os 97 anos de idade.

Foram efetuadas 37 admissões de utentes, mantendo-se o padrão de utentes do ano passado, ou seja, acamados ou com grande dependência. Os serviços mais solicitados continuam a ser o fornecimento e apoio nas refeições, e os cuidados de higiene e conforto pessoal.

No que concerne às saídas, registam-se 32. Das quais, 7 ocorreram por motivo de óbito, 6 por agudização do estado de saúde/internamento hospitalar sem previsão de alta, 6 desistiram do serviço por considerarem o custo elevado, 5 desistiram do serviço decorrente de melhoria do estado de saúde e autonomia, 2 desistiram ficando ao cuidado de familiares, 2 foi cessado a prestação de serviços incumprimento de pagamento das mensalidades, 2 alteraram morada de residência, 1 integrou a resposta de Centro de Dia e 1 integrou Estrutura residencial para Idosos (ERPI).

No final do ano de 2024 o S.A.D. Norte tinha 2 candidaturas a aguardar avaliação com vista a possível integração.

N.o de Utentes que beneficiaram dos serviços do SAD Norte em 2024 (por género)

“Cuidar de Perto para Bem Servir”

ATIVIDADES

A principal atividade do S.A.D. Norte é a prestação de serviços e cuidados aos utentes da freguesia da Encosta do Sol e do Casal da Mira e tem como objetivo manter/promover a autonomia funcional melhorando a qualidade de vida dos seus utentes.

A par com a atividade principal estão a Gestão e acompanhamento social de Utentes e Famílias/ Cuidadores com vista à prestação de cuidados (através de Atendimentos presencial/virtual/telefónico; Visitas; Organização processual); Gestão da Equipa de Ajudantes Familiares Domiciliárias (Elaboração de escalas de serviço; Organização da prestação de serviços; Receção e Monitorização de candidaturas público em geral; Articulação com Parceiros/respostas da comunidade (Reuniões e Visitas Conjuntas com Parceiros; sinalização de casos sociais sempre que a resposta de S.A.D. não seja a mais adequada ou esteja esgotada face às necessidades do utente e família) e Participação em Projetos com vista a experimentação de novas metodologias com vista à melhoria da qualidade de vida e promoção da dignidade humana.

DETALHE DAS ATIVIDADES

No que concerne aos Utentes foram trabalhados 3 eixos tendo como pilar basilar o modelo centrado e integrado na pessoa.

1.o eixo: Prestação de serviços/cuidados aos utentes, onde foram realizados os seguintes serviços, por ordem de necessidade e pedido, distribuição e administração das refeições, higiene pessoal e de conforto, monitorização/ preparação e administração de medicação, higiene habitacional (de acordo com os cuidados prestados), tratamento de roupa e serviços de apoio à socialização, tais como, pequenas compras, ajuda na resolução de articulações com o exterior, marcação de consultas/pedido de medicação e/ou ajuda na operacionalização de consultas via telefone. Foram ainda celebrados os dias da Páscoa, do Idoso e do Natal. Através da entrega respetivamente do Folar da Páscoa, Plantas Suculentas e do Bolo Rei.

2.o eixo: Programa de voluntariado foram sinalizados 3 utentes para beneficiarem de conversas por telefone com o objetivo de erradicação do isolamento e solidão.

3.o eixo: Acompanhamento social dos utentes e famílias: mesmo beneficiando do serviço de apoio domiciliário as famílias encontram-se em constante desgaste físico e emocional. A articulação regular com ou utentes e com a família/pessoas de referência dos mesmo é de extrema importância para se ajustar a prestação dos cuidados, consciencializar os familiares das necessidades reais e consequente gestão de expetativas e eliminar estados de negação face ao aumento da dependência dos idosos. Foi realizado um momento informativo e de partilha em grupo com 9 cuidadores informais/responsáveis para esclarecimentos de respostas adicionais e apoios sociais complementares. Foi ainda realizada ao longo do ano, visitas domiciliarias, atendimentos em presença ou via telefone, com as famílias/pessoas de referência onde foram avaliadas as situações dos utentes e foram acordadas estratégias de estimulação e/ou adequação de meios/ equipamentos (ajudas técnicas) para facilitar a rotina dos seniores.

Relativamente à gestão da Equipa de Ajudantes Familiares Domiciliárias do S.A.D. Norte continuaram a ser trabalhados os 2 eixos com vista à manutenção da qualidade do serviço, garantindo o respeito pela individualidade e humanização das relações.

1.o eixo: Monitorização e organização do serviço: Durante o ano foi reforçado com a Equipa a importância do cumprimento das tarefas e orientações com vista à realização dos serviços prestados nunca esquecendo que trabalhamos com e para as pessoas e muitas apenas têm a nossa companhia e atenção. De modo a gerir, rentabilizar e maximizar o serviço prestado pelas ajudantes familiares. As reuniões de equipa têm periodicidade mensal. Havendo espaço para reuniões extraordinárias sempre que se justifique. A equipa utiliza vários meios para manter e promover a fluidez da comunicação em tempo real.

2.o eixo: Formação Interna, a Equipa do S.A.D. participou em 6 formações, com vista à promoção, desenvolvimento e reciclagem de competências no âmbito do envelhecimento, prestação de cuidados e saúde.

Parcerias e Projetos

Durante o ano de 2024, mantivemos a contínua articulação com os Parceiros (Junta de Freguesia da Encosta do Sol, Junta de Freguesia da mina de Água, Câmara Municipal da Amadora, Centro de saúde da Brandoa, Hospital Fernando da Fonseca, PSP Brandoa e Casal de S. Brás) da comunidade, com os quais realizamos visitas/atendimentos conjuntos com vista à avaliação, priorização de situações mais vulneráveis e adequação das respostas a cada caso.

A Equipa e utentes do S.A.D. Norte participaram nos seguintes Projetos: Projeto Pharaon, que tem como objetivo promover o envelhecimento ativo em casa e na comuni-

dade; Dialogical Work, através da participação dos responsáveis de S.A.D na formação de uma abordagem dialógica com vista à melhoria do funcionamento dos diversos serviços; Saúde para todos, que tem como objetivo aproximar os serviços de saúde à população com mais de 65 anos de idade, sem médico de família e/u em situação de maior isolamento e dependência, nas freguesias da Mina de Água e Encosta do Sol. Participaram no projeto 23 utentes do S.A.D. Norte.

“A felicidade não é algo pronto. Ela vem das tuas próprias ações.”

Lama

Dalai

SAD CENTRO

O Serviço de Apoio Domiciliário (S.A.D.) é uma resposta social que procura estimular, acompanhar e apoiar os utentes de forma a garantir a sua autonomia, qualidade de vida e bem-estar, permitindo a manutenção no seu espaço habitacional o maior tempo possível.

De referir que a dependência pode ser analisada de duas perspetivas: temporária ou definitiva e não abrange apenas pessoas idosas.

Esse tem sido o maior desafio nos últimos anos: conseguir responder a todas e às mais variadas solicitações. Cada vez mais o S.A.D. tem de ser uma resposta flexível e adaptado a cada realidade e não ser desenvolvido de uma forma standard ou formatada.

A população está a envelhecer e as famílias enfrentam dificuldades para conseguir conciliar a vida pessoal e profissional com os cuidados aos seus familiares. Neste sentido, surge como um complemento e um suporte, permitindo que as pessoas recebam cuidados no conforto das suas casas, assegurando a dignidade, o bem-estar e o respeito pela sua individualidade.

O S.A.D. apoia essencialmente na realização das atividades de vida diária, sejam elas ao nível das necessidades básicas (comer, banho, vestir-se), ou a um nível mais instrumental (diligências no exterior, fazer compras, preparar as refeições), tendo sempre como centro o utente (intervenção holística) e as suas necessidades, expetativas e interesses.

Desta forma, desenvolvemos um trabalho de acompanhamento social dos Utentes e suas Famílias; apoio e capacitação dos cuidadores informais (familiares, amigos, vizinhos, voluntários); envolvimento dos utentes em atividades que promovam a sua integração e participação, bem como a articulação com outras respostas disponíveis na Comunidade, sempre com o objetivo de melhorar o dia a dia de cada utente e rentabilizar os recursos existentes.

Para conseguirmos concretizar os objetivos, acompanhar e responder eficazmente aos desafios do dia a dia, é fundamental o trabalho realizado com a equipa no sentido de alicerçar o todo e simultaneamente cada parte. Para tal é fundamental fortalecer a cultura institucional através da elaboração e realização de atividades e dinâmicas de

grupo. Neste contexto, pretende-se desenvolver e trabalhar as relações interpessoais e de coesão, procurando realçar o sentido de identidade e pertença. Na mesma linha, a criação de instrumentos de trabalho e estratégias que permitam monitorizar e avaliar a qualidade da intervenção e o grau de satisfação dos utentes/famílias; a participação em projetos de inovação social, que visam reforçar as competências pessoais e profissionais da Equipa, com o objetivo de potenciar o bem-estar e a segurança dos utentes que se encontram nos seus domicílios e a formação contínua, têm sido as principais preocupações que continuamos a implementar e a desenvolver.

Para a realização deste trabalho, o S.A.D. Centro conta com uma equipa de 14 Ajudantes Familiares Domiciliárias (A.F.D.), uma Técnica Superior de Serviço Social que é simultaneamente Diretora Técnica e Coordenadora dos SAD’s e Centros de Dia (C.D.) da Instituição e uma voluntária.

Este é o acordo mais antigo desta resposta social na S.C.M.A. e abrange cerca de 69 utentes, distribuídos pelas freguesias da Venteira, Mina D´Água e Falagueira-Venda Nova, num horário compreendido entre as 8h e as 20h.

Tem capacidade para apoiar 9 utentes (mais dependentes) durante os 7 dias da semana, sendo os restantes utentes apoiados de segunda a sexta-feira.

Ao longo do ano de 2024, foram admitidos 39 utentes: 13 Homens e 26 Mulheres, com idades compreendidas entre os 48 e os 95 anos. Dos utentes que deixaram de usufruir do serviço (32 no total), podemos referir que ocorreram por motivos de óbito (11); por integração em Estrutura Residencial para Pessoas Idosas (7) e por desistência do serviço (14). Dos casos mencionados como desistência, os mesmos referem a situações de melhoria do estado de saúde ou de reorganização familiar, nomeadamente casos em que os utentes vão para a residência dos filhos e estes moram fora do concelho da Amadora ou já não necessitam do serviço.

“Cuidar de Perto para Bem Servir”

De salientar a crescente atividade de admissões e saídas de utentes que anteriormente não se verificao

va de forma tão significativa. Este fenómeno prende-se com o fato dos idosos estarem mais fragilizados a nível físico e emocional, muito motivado pela passagem da pandemia COVID 19.

ATIVIDADES

As principais atividades da valência passam pela gestão e acompanhamento da equipa SAD Centro no que diz respeito à organização do serviço (escalas); formação, sensibilização e capacitação da equipa; Gestão e acompanhamento social aos clientes de SAD; Visitas domiciliárias (iniciais, de avaliação e de acompanhamento); Atendimentos (Clientes/ familiares e comunidade); Reuniões com parceiros; Trabalho administrativo; Informações/ atendimento e encaminhamento de casos sociais; Projetos de Inovação (implementação e acompanhamento) e parcerias; Acompanhamento e orientação de estágios académicos e profissionais.

De referir que as equipas de S.A.D estão mais dispersas, dado que se deslocam a casa dos utentes e na maioria dos casos vão sozinhas prestar o apoio. Esta particularidade requer uma atenção reforçada, bem como um acompanhamento e suporte mais evidente, pois em alturas de crise necessitam ter robustez emocional, conhecimento e iniciativa para lidar e resolver as situações no momento.

É importante salientar e enaltecer o trabalho destas pessoas que são muitas vezes invisíveis e pouco reconhecidas na sociedade em geral, mas que têm um papel fundamental na vida dos utentes.

A entrega e dedicação que os profissionais todos os dias demonstram no desempenho do seu trabalho, vai muito para além dos seus valores e objetivos pessoais e profissionais.

O serviço de apoio domiciliário é muito mais do que o garante das necessidades básicas. É fundamentalmente amor e relação. É ser e estar a cada momento. Não somos prestadores de cuidados, cuidamos uns dos outros!

DETALHE DAS ATIVIDADES

Gestão e acompanhamento da equipa: Estar presente e acompanhar de uma forma muito próxima a equipa; perceber quais os constrangimentos e os pontos fortes com que se debatem diariamente; organizar momentos de reunião (reuniões de equipa) e partilha (encontros/ atividades) de forma a fomentar a coesão de grupo, o espírito de equipa e o sentido de pertença; elaboração e reorganização das escalas de serviço, auscultando e envolvendo as responsáveis; gestão, programação e acompanhamento de todas as atividades desenvolvidas; monitorização da entrega e gestão dos produtos de apoio distribuído mensalmente; motorização das refeições e sua distribuição (articulação com o serviço de cozinha na atualização semanal do número de refeições, bem como de todas as alterações e/ou ausências comunicadas pelos clientes à equipa de Ajudantes); sensibilização para a importância da formação enquanto motor de crescimento e melhoria continua.

Gestão e acompanhamento social aos clientes: De salientar que dos 69 utentes ativos e que acompanhamos: 44 são mulheres, com idades compreendidas entre os 48 e os 96 anos e 25 homens com idades compreendidas entre os 52 e os 95 anos.

Em termos do trabalho realizado no terreno, procuramos ir o mais possível ao encontro da especificidade e das necessidades de cada situação. É fundamental conhecer e respeitar a individualidade, os gostos e as rotinas de cada utente. Esse é o primeiro passo para uma boa prestação de cuidados: estabelecer relações profissionais de confiança, segurança, respeito e dignidade. Garantir o sigilo e a confidencialidade são indispensáveis para os profissionais que trabalham nestas áreas.

Em termos de apoio domiciliário propriamente dito, asseguramos o apoio à higiene pessoal e cuidados de imagem (banho total ou parcial, cuidados de imagem e hidratação); Apoio à higiene habitacional (pequenas tarefas de limpeza, manutenção, organização e arrumação do espaço habitacional); distribuição de refeições (inclui a preparação, administração ou acompanhamento em caso de necessidade); tratamento de roupas (lavar, estender, dobrar/arrumar e passar a ferro); aquisição de géneros (compras ou pagamento de serviços); acompanhamento ao exterior; Diligências no exterior e as atividades de voluntariado, teatro e animação, procurando envolver os utentes e familiares nas atividades desenvolvidas pela Instituição;

Realização de visitas domiciliárias iniciais (para elaboração de diagnóstico social); visitas domiciliárias de acompanhamento e avaliação (para monitorização e/ou reavaliação da intervenção); atendimentos sociais, encaminhamentos e articulação com os parceiros da rede.

Para além de todas as tarefas já mencionadas importa também referir todo o trabalho administrativo inerente às exigências do ISS e ao cumprimento do sistema SGQ, nomeadamente no que refere à organização e atualização do processo individual do utente (informações de admis-

Utentes Aniversários

são, avaliação diagnóstica, plano de cuidados, alterações, atualização das mensalidades, contratos, registos dos serviços), de forma a poder apresentar evidências do serviço prestado, e também acompanhamento e monitorização das mensalidades e a manutenção da sua taxa de execução. A sustentabilidade da Instituição deve ser também uma preocupação de todos.

Outras Atividades:

Aniversário dos utentes; entrega de mini Folares de Páscoa com mensagem alusiva à época; entrega de mini Bolo Rei; Atividade do dia Internacional do idoso; comemoração do dia da mulher; atividades de team building desenvolvidas com a equipa.

Outras iniciativas:

Continuamos a desenvolver e a melhorar a nossa metodologia de intervenção centrada na pessoa (Modelo Integrado e Centrado na Pessoa), projeto iniciado e desenvolvido na Instituição e que potencia o trabalho colaborativo entre as valências da 3.a e 4.a idades e da saúde. O principal objetivo é rentabilizar os recursos existentes na instituição, assegurando uma melhor prestação de cuidados e uma maior capacitação das equipas, em prol do utente e do seu bem-estar; Matriz de Diagnóstico Biopsicossocial (manutenção da matriz de diagnóstico biopsicossocial para sinalização e referenciação continuada de casos); Estágios curriculares e profissionais - acompanhamento e orientação de estagiários de Serviço Social, trabalhando a capacitação, o envolvimento e as aprendizagens ao nível das competências relacionadas com a área da 3.a e 4.a idades, social e saúde.

Projetos e Parcerias:

STAPA (Sistema telefónico de atendimento permanente da Amadora): consiste na instalação de um equipamento com sistema de alta voz em casa dos utentes, que permite o contato 24 horas/dia em

caso de necessidade ou emergência (parceria com a C.M.A.) - 10 utentes envolvidos. De referir também que fazemos o acompanhamento, organização e monitorização dos processos/pagamentos dos utentes da comunidade, que beneficiam do projeto e que de acordo com o escalão de rendimentos pagam uma percentagem (cerca de 190 utentes); AmaSénior: entrega de refeições ao domicílio aos fins-de-semana e feriados, a utentes de Centro de dia e SAD que não têm resposta de 7 dias. Distribuímos refeições a cerca de 32 utentes; Voluntariado de Proximidade: que consiste na realização de visitas, chamadas telefónicas ou acompanhamento a consultas/exames a utentes de SAD, que se encontrem em situação de maior isolamento ou fragilidade social - 6 utentes envolvidos; Estreita articulação com as diferentes Entidades e Respostas da Comunidade; Formação interna, com o objetivo de capacitar e desenvolver competências ao nível pessoal e profissional da equipa. A destacar ações no âmbito do Envelhecimento, da Saúde, da Prestação de Cuidados, e participação em Eventos e Atividades desenvolvidas pela Instituição no âmbito da Saúde Mental; participação no Dialogical Work- abordagem dialógica para integrar o trabalho multiprofissional nos sectores da educação, da saúde e social. Formação de grupos de governação e de tutores, com base em abordagens integradas nos modelos de governação em contextos profissionais, respondendo ao desafio de alinhar as competências dos profissionais da saúde, dos serviços sociais e da educação. Participação da coordenadora do SAD e CD na componente formativa do projeto para integração no processo de implementação do Modelo Integrado e Centrado na Pessoa.

Projetos nacionais Internacionais:

PHARAON – Envelhecimento Ativo&Smart Citiesenvelhecimento ativo em casa e na comunidade. Sinalização, referenciação e participação de 20 utentes SAD;

SAD SUL

O Serviço de Apoio Domiciliário Sul (S.A.D. Sul) dá resposta a 40 utentes residentes nas Freguesias de Alfragide e Águas Livres. Para tal, conta com uma Equipa constituída por 1 Técnica Superior de Serviço Social (T.S.S.S.) e 9 Ajudantes Familiares (A.F.).

O principal objetivo desta resposta social é contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos seus utentes e respetivas famílias, através da prestação de serviços adequados às suas necessidades, prolongando assim a sua permanência nos seus domicílios e promovendo (sempre que possível) a sua autonomia.

Ao longo do ano em análise foram efetuadas 11 admissões, das quais 4 homens e 7 mulheres, com idades compreendidas entre os 69 e os 92 anos.

Foram também registadas 16 saídas: 4 utentes por falecimento, 1 utente por integração em UCCI MD da RNCCI, 8 utentes por integração em ERPI e 3 utentes por motivo de desistência em virtude de ter melhorado o seu estado de saúde e autonomia não necessitando mais do Serviço de Apoio Domiciliário, ter mudado de residência ou ter ficado ao cuidado de familiares.

ATIVIDADES

A principal atividade do S.A.D. Sul está relacionada com a Prestação de Serviços e Cuidados de bem-estar aos nossos utentes, com o objetivo de melhorar a sua qualidade de vida através do apoio nas suas atividades de vida diária.

Associado a estas atividades, estão outras também importantes, uma vez que servem de suporte e complemento à principal. São elas: Acompanhamento Social de Utentes e Famílias; Articulação com Respostas da Comunidade; Reforço das Capacidades e Competências das Famílias e/ou outros cuidadores; Envolvimento dos utentes em atividades que promovam a sua integração na comunidade e/ou diminuam o isolamento social.

De forma a garantir a qualidade e a inovação dos serviços prestados, a Equipa do SAD Sul desenvolve estratégias internas de monitorização e manutenção da qualidade dos serviços prestados, de coesão, bem-estar e cooperação da Equipa de Ajudantes Familiares, aposta na formação

“Cuidar de Perto para Bem Servir”

interna e externa, assim como participa em projetos de inovação social que visam reforçar as competências pessoais e profissionais da Equipa e reforçar/ potenciar o bem-estar e a segurança dos utentes que se encontram nos seus domicílios.

O principal trabalho do S.A.D. incide sobre a prestação de cuidados de bem-estar, mas é também um objetivo e trabalho paralelo melhorar a situação social dos seus utentes em todas as suas dimensões, em parceria e proximidade com os seus familiares. Relativamente à equipa, reconhecendo que a humanização dos cuidados é de extrema importância e sabendo que a humanização dos profissionais e das equipas concorre largamente para este objetivo, considerou-se imperativo ouvir e escutar as profissionais que diariamente prestam cuidados para que possam ser acionadas as estratégias, os mecanismos e as ferramentas que contribuem para o seu bem-estar físico, emocional e psicológico, de forma a poderem continuar a cumprir a sua missão com eficácia, qualidade e a maior excelência possível. Assim, desenvolveu-se o Projeto “Espaço STOP”.

DETALHE DAS ATIVIDADES

Utentes

1 – Prestação de Serviços e Cuidados aos utentes de SAD: Prestação de Cuidados e Apoio na Realização de Atividades de Vida Diária ao nível da Alimentação (distribuição e administração), Higiene Pessoal e Cuidados de Imagem, Higiene Habitacional (estritamente necessária à natureza dos cuidados prestados), Tratamento de Roupas, Acompanhamento ao Exterior, Aquisição de Géneros;

2 - Acompanhamento social dos utentes e famílias: Articulação com Familiares e Parceiros da Rede Social para obtenção de Ajudas Técnicas, de Respostas Adicionais e Apoios Sociais Complementares, bem como apoio ás famílias na gestão e encontro de estratégias que permitam lidar com as dificuldades que vão surgindo fruto do aumento dos níveis de dependência e perda de capacidades dos seus familiares;

3 – Voluntariado de Proximidade: sinalização de 3 utentes para visitas presenciais de companhia e realização de atividades socioculturais por parte de voluntários.

4 – Acompanhamento Psicológico: a 3 utentes sinalizados de forma a diminuir a ansiedade, apoiar numa melhor gestão/adaptação à doença e à dependência e diminuir efeitos de sobrecarga dos cuidadores;

5 – Realização de Ação de Esclarecimento sobre Apoios e Respostas Sociais com cuidadores informais;

6 – Envolvimento dos utentes nas atividades da Instituição: Entrega de Folares de Páscoa com mensagem alusiva à época; Comemoração do Dia do Idoso; Participação no simulacro anual “A Terra Treme” onde os utentes recordaram e praticaram as medidas a adotar em caso de sismo; Atividade de Natal com entrega de bolos rei e mensagem alusiva.

Equipa

1 – Criação de estratégias e ferramentas de motivação e facilitação do trabalho em equipa: através de reuniões de equipa regulares;

2 – Realização de Momentos de Convívio através da participação em Atividades Institucionais e Realização de atividades de convívio pontuais com o objetivo de promover relações positivas e bem-estar entre as colegas (Caminhadas, Mini Peregrinação a Fátima, Participação no Dia do Cuidador);

3 – Formação: Participação na Formação Interna como forma de capacitação e reforço das competências pessoais e profissionais da equipa tendo totalizado 167 horas de Formação divididas entre ações no âmbito do Envelhecimento, da Saúde, da Prestação de Cuidados, mas também nas áreas transversais; Participação nos Eventos e Atividades no âmbito da Saúde Mental e do Dia do Cuidador como forma de dotar a equipa de estratégias que permitam lidar melhor com a pressão e stress do dia-a-dia pessoal e profissional;

4 – Espaço “STOP”: foram realizadas 8 sessões com o objetivo de fornecer ferramentas e trabalhar estratégias simples para gestão de stress e ansiedade diários, num espaço de “paragem” com vista à promoção do bem-estar, à sensibilização para a importância do autocuidado, ao desenvolvimento da autoconsciência e reforçando o sentimento de segurança pessoal e interequipa.

Projetos e Parcerias

1 – Estreita articulação com as diferentes Entidades e Respostas da Comunidade – Junta de Freguesia de Alfragide; Junta de Freguesia de Águas Livres, Câmara Municipal da Amadora; Agrupamento de Centros de Saúde.

SAD MOINHOS DA FUNCHEIRA

O Serviço de Apoio Domiciliário visa a prestação de cuidados individualizados no próprio domicílio que vão de encontro às necessidades individuais de todas as pessoas, que sejam incapazes de satisfazer as necessidades básicas da vida diária.

O Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) Moinhos da Funcheira dá resposta a 48 utentes residentes na freguesia Mina de Água.

A equipa é composta por 1 Técnica superior de Serviço Social (TSSS) e 9 Ajudantes Familiares Domiciliárias (AFDs).

O principal objetivo desta resposta social é contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos utentes e famílias prevenindo situações de dependência e promovendo a autonomia, reduzir situações de isolamento social, reduzir o reinternamento hospitalar, aumentar o tempo disponível das famílias e contribuir para a melhoria dos laços familiares, promover a autoestima, retardar a Institucionalização dos utentes, facilitar o acesso a serviços da comunidade, reforçar as competências e capacidades das famílias e de outros cuidadores.

Ao longo do ano de 2024 foram admitidos 18 utentes (12 mulheres e 6 homens) e foram registadas 21 saídas (2 integrações em Estrutura Residencial para idosos; 17 Óbitos e 2 por motivo de desistência).

No final do ano de 2024 o SAD Moinhos da Funcheira tinha 3 candidaturas em lista de espera.

ATIVIDADES

O serviço de SAD visa promover a autonomia, integração social e saúde dos utentes, através da prestação de cuidados personalizados a pessoas em situação de dependência.

Em 2024 o SAD continuou a ser uma resposta social muito importante e surgiram algumas mudanças a nível da valorização do serviço:

. Aumento da comparticipação financeira mensal do Estado, tendo como objetivo minimizar os efeitos do elevado custo de vida, e apoiar e incentivar as instituições.

“Servir a população maior respondendo às suas necessidades e promovendo a Dignidade Humana”

. Apoio para utentes com Demência, através de comparticipações adicionais para utentes com demência comprovada. Esta medida reforça o apoio financeiro às instituições que dão apoio a estes utentes.

. Continuidade da aposta no Envelhecimento Ativo

. Revisão do Estatuto do Cuidador Informal de modo a valorizar o papel dos cuidadores informais.

. Criação Estatuto da Pessoa Idosa com o objetivo de garantir um envelhecimento ativo e valorizado.

As principais atividades do SAD Moinhos Funcheira são:

Gestão e acompanhamento social de utentes e familiares; Apoio nas Atividades de vida diária; Apoio na gestão do quotidiano; Gestão e motivação de equipa; Projetos e parcerias com outras entidades; Envolvimento dos Utentes nas Atividades da Instituição.

Para o desenvolvimento de todas estas atividades do SAD, conta-se com a colaboração de toda a equipa de trabalho. A atuação da equipa continua assente na Humanização, respeito pela dignidade humana e promoção da autonomia dos utentes.

DETALHE DAS ATIVIDADES

É feita a Gestão e acompanhamento social de utentes e familiares através de visitas domiciliárias, contactos telefónicos, utilização dos meios digitais.

Realiza-se a monitorização da entrega e faturação das ajudas técnicas (que são distribuídas mensalmente aos utentes que necessitam), a monitorização das refeições e da sua distribuição, envolvimento e parcerias com outras entidades no sentido de envolver os nossos utentes em projetos e atividades internas e externas e trabalho administrativo inerente às diretrizes do Instituto Segurança Social (ISS) e serviço Gestão Qualidade (SGQ), informatização da gestão de tarefas.

Em relação à Prestação de serviços aos utentes destacam-se:

Apoio nas Atividades de Vida Diária

- Apoio à Higiene Pessoal e tratamento da imagem (Banho total ou parcial, cuidados de imagem); - Apoio à Higiene Habitacional (pequenas tarefas de manutenção e organização da casa); - Distribuição de refeições (inclui a administração da mesma em caso de necessidade); - Tratamento de roupas (lavar, estender, dobrar/ arrumar e passar a ferro).

Apoio na Gestão do Quotidiano

- Aquisição de Géneros (compra ou pagamento de serviços); - Acompanhamento ao exterior (passeio, idas ao cabeleireiro, consultas ou exames); - Diligências exteriores (marcação de consultas/ exames); - Atividades de voluntariado e animação; a prestação de cuidados foi reajustada de acordo com as necessidades e exigências sentidas e desenvolvida no âmbito do Modelo Centrado na pessoa; - mediação com serviços de saúde.

Encontra-se presente um especial cuidado com a gestão do bem-estar emocional dos utentes, através de conversas e atividades de estimulação cognitiva e existe um incentivo à socialização.

Em relação à Gestão e motivação da equipa, valoriza-se o espírito de equipa e a importância da coesão de grupo, incentiva-se a auto consciencialização dos procedimentos e boas práticas a ter no decorrer da prestação de serviços com o objetivo de enriquecer o serviço prestado, adequa-se a prestação de serviços sempre que necessário.

Continua-se a apostar em atividades conjuntas com outras equipas de SAD, e o resultado foi muito positivo. É importante conhecerem novas realidades, novas maneiras de gerir o serviço, pois só assim se pode crescer profissionalmente. Existe um incentivo para a participação em formação externa.

São realizadas reuniões de equipa semanalmente e sempre que se justifique, para discussão de casos e reorganização de escalas de serviço; fazer pontos de situação relativamente à condição dos utentes e apoiar o máximo possível os elementos da equipa que se encontram mais fragilizados.

Salienta-se a envolvência da equipa em momentos de convívio e laser, como é o exemplo de atividades dinamizadas pela Instituição com o propósito de aproximar equipas e valências, caminhadas para colaboradores que promovem o convívio saudável, a união e partilha de momentos descontraídos e momentos formativos.

A participação na Formação Interna, tornou-se uma ferramenta muito útil e que veio proporcionar um acréscimo de estímulo e conhecimento benéfico ao desempenho das funções de SAD.

Relativamente aos Projetos e Parcerias com outras entidades em que a equipa SAD Moinhos da Funcheira esteve envolvida, saliento:

. Projeto “Pharaon” - Envelhecimento ativo& Smart Cities que visa o envelhecimento ativo em casa e na comunidade. Inclui uma plataforma de serviços, um assistente virtual que permite monitorizar o estado de saúde dos utentes e ajudar nas atividades de vida diária.

. Projeto “Saúde para Todos”- O projeto Saúde para Todos visa aproximar os serviços de saúde à população com mais de 65 anos, sem médico de família e/ou em situação de maior isolamento e dependência face a terceiros, nas freguesias de Mina de Água e da Encosta do Sol, promovendo a ativação dos cuidados de saúde, a manutenção de hábitos saudáveis, a prevenção e a literacia em saúde, através de um acompanhamento social e em saúde de proximidade, telefónico e ao domicílio, prestado por equipas de profissionais sociais e de saúde qualificados e credenciados para tal. O projeto vigorará até dezembro de 2025.

OUTRAS INICIATIVAS:

Modelo Integrado e Centrado na Pessoa em curso.

. Matriz de Diagnóstico Biopsicossocial - visa o preenchimento da matriz de diagnóstico biopsicossocial para sinalização e referenciação continuada de casos.

. Articulação com as diferentes Entidades e respostas da Comunidade - Junta freguesia Mina de Água; Camara Municipal Amadora; ACES.

saúde

COORDENAÇÃO DA SAÚDE

A Coordenação da Saúde (CS), constituída por deliberação da Mesa Administrativa em 2017, tem desenvolvido planeamento e intervenções que visam a melhoria e a integração de cuidados e a articulação da Instituição com entidades externas pertencentes ao setor público, social e privado, na área da saúde, em prol do incremento do seu serviço.

A CS iniciou a sua atividade, em 2017, elaborando o Plano Estratégico da Saúde (PES) da SCMA. Em 2023, cinco anos volvidos e depois de um período pandémico, que reconfigurou a procura e modelou a oferta, a CS, em articulação com a Direção Geral, elaborou uma nova versão do PES, estruturado em torno de 9 dimensões, a saber: (1) gestão da doença crónica, (2) saúde mental, (3) integração de cuidados, (4) qualidade, (5) cuidados de fim de vida, (6) literacia da saúde, (7) eventos biológicos e climáticos, (8) serviços de saúde e (9) memória histórica e projetos de inovação.

O presente relatório pretende, assim, dar visibilidade ao trabalho desenvolvido pela CS no ano de 2024. O trabalho desenvolvido foi realizado sempre numa lógica colaborativa, tendo granjeado múltiplos contributos das diversas áreas e respostas sociais.

ATIVIDADES

No ano de 2024, na sequência da elaboração do Plano Estratégico da Saúde SCMA 2.0 (PES 2.0), procedeu-se à sua operacionalização, tendo em consideração as suas diversas dimensões.

Nesse ano, a CS desenvolveu um conjunto de intervenções que pretendiam dar resposta às necessidades identificadas no PES 2.0. Assim, o seu portefólio alicerçou-se na gestão do Acordo de Cooperação para consultas de MGF de utentes sem médico de família de três UCSP da Unidade Local de Saúde Amadora-Sintra (ULSASi), focado na cobertura de um total de 70h semanais de serviços médicos, no trabalho colaborativo com o GRIIS, no âmbito dos projetos em curso, no suporte às equipas de saúde das respostas sociais (RS) da área da Terceira e Quarta Idade (TQI), garantindo a publicação trimestral dos Tableau de Bord (TB) ERPI e SAD, a publicação dos módulos de verão e de inverno do Plano de Contingência para a Resposta

Sazonal em Saúde da SCMA e a coordenação dos cuidados, e o suporte colaborativo na gestão da CLIMA, a projetos promovidos pela SCMA (como a candidatura do Domus Parque ao financiamento do PRR) e ao Gabinete de Comunicação & Imagem (GC&I), no âmbito da elaboração de documentários e vídeos temáticos.

DETALHE DAS ATIVIDADES

No ano de 2024 foi assinado mais um Acordo de Cooperação para Consultas de MGF para utentes sem médico de família da UCSP Brandoa, Amadora e António Arnaut, no qual foram contratualizadas 70h semanais de serviços médicos. A SCMA no ano em análise assegurou 3 074 horas de consultas médicas à ULSASi, com uma efetividade de 84% face à produção contratualizada, 70% das quais em consultas de adulto e 30% em consultas de programas (consultas de saúde materna e de saúde infantil/ juvenil).

Distribuição produção anual de horas disponibilizadas consulta MGF (2018-2024)

Esta produção foi assegurada por um total de oito médicos distribuídos pelas UCSP afetas ao acordo. No processo de gestão deste Acordo, para além da elaboração dos Mapas de Disponibilidades por UCSP, que alimentam as agendas dos médicos naquelas unidades funcionais da ULSASi, foram também elaborados os Mapas de Faturação mensais submetidos àquela entidade e os Tableau de Bord trimestrais de acompanhamento, permitindo a análise das tendências e efetividade do serviço prestado e, finalmente, a elaboração do Plano de Execu-

ção Global do Acordo no primeiro trimestre do ano seguinte.

O trabalho colaborativo e de consultoria proporcionado ao GRIIS foi, igualmente, uma das intervenções de fundo da CS. Em 2024, no âmbito da concretização do Projeto Saúde para Todos, envolvendo a intervenção de uma equipa de enfermagem a residentes nas “freguesias da Mina de Água e da Encosta do Sol, em particular, as comunidades do Casal da Boba e do Casal da Mira, compreendendo uma população envelhecida de aproximadamente 5200 pessoas, em situação de vulnerabilidade biopsicossocial” (Saúde Para Todos, página WEB da SCMA).

A CS proporcionou apoio na implementação dos processos previstos para a operacionalização deste projeto, nomeadamente no acompanhamento da equipa de enfermagem e dos seus registos na plataforma Hopecare).

A CS participou ativamente no processo formativo internacional Dialogical Approach, no âmbito do Modelo Integrado & Centrado na Pessoa, com outros Diretores da SCMA, tendo promovido, com os mesmos, a disseminação desta metodologia pelas chefias intermédias e equipas operacionais da Instituição, através de processos formativos internos. O trabalho desenvolvido com as DT e as equipas de saúde das RS da área da TQI decorreu numa lógica de continuidade, tendo em conta o que fora realizado em 2023, promovendo uma intervenção de natureza interdisciplinar, integrada e centrada nas necessidades de saúde dos seus utentes.

Os constrangimentos decorrentes da volatilidade dos recursos humanos de saúde nas ERPI, recentravam o foco nos processos de recrutamento e de integração dos novos profissionais, prejudicando o aprofundamento da implementação dos processos associados às dimensões do PES 2.0 diretamente implicadas nas RS da TQI. Ainda assim, no último trimestre de 2024, depois de auscultadas individualmente cada uma das equipas de ERPI, promoveu-se uma reunião conjunta com as equipas de saúde de todas elas, na qual se consensualizou a realização de reuniões de equipa multidisciplinares men-

sais, a realização de um estudo transversal de caraterização de utentes em 2025, a elaboração de protocolos de intervenção para os principais riscos verificados naquelas RS (quedas, úlceras por pressão, disfagia e infeções associadas aos cuidados de saúde) e a elaboração do Modelo de Cuidados em Fim de Vida (MCFV). A CS elaborou uma versão inicial do MCFV no mês de dezembro, que submeteu à validação das DT das ERPI, aguardando-se ainda o seu parecer final.

A CS manteve a elaboração do TB ERPI trimestral, permitindo o acompanhamento de um conjunto de indicadores de resultado, considerados relevantes para a monitorização da qualidade dos cuidados destas RS. Também, em 2024, se manteve a publicação do TB SAD com o mesmo objetivo.

Em 2023 iniciou-se a elaboração do Plano de Contingência para a Resposta Sazonal em Saúde da SCMA (PCRSS), com a estruturação do primeiro Módulo de Inverno, em fase de piloto. Em 2024, manteve-se esta atividade, tendo sido elaborado, respetivamente, o Módulo de Verão e de Inverno deste Plano.

No âmbito do SAD, no primeiro trimestre de 2024 realizou-se uma reunião com as DT, a equipa de ajudantes domiciliárias (AD) e dois enfermeiros, com o intuito de garantir um suporte/consultoria a estas equipas, por parte de uma equipa de saúde constituída para este efeito, tendo em vista a melhoria da efetividade dos seus cuidados e uma melhor articulação com os diversos níveis da saúde, sempre que se verificasse esta necessidade. Neste sentido, proporcionou-se apoio ao SAD na articulação com a Unidade de Cuidados na Comunidade (UCC) da ULSASi, sempre que foram identificados casos que, na nossa perspetiva, requeriam apoio das equipas de saúde domiciliárias daquela entidade.

No que diz respeito à dimensão serviços de saúde, garantiu-se suporte à CLIMA.

Na sequência da submissão da candidatura da SCMA à linha de financiamento PRR para a construção do Domus Parque, que irá integrar uma Unidade de Média Duração e Reabilitação e uma Unidade de Longa Duração e Manutenção, ambas com 30 camas cada, e que estará anexo à Creche Luís Madureira, a CS participou ativamente neste processo, em articulação com a Direção Geral e as outras áreas de suporte da Instituição envolvidas.

A elaboração de documentários e de vídeos temáticos, propostos pela CS, no âmbito do PES 2.0, e a serem concebidos pelo Gabinete de Comunicação & Imagem, teve o seu arranque no último trimestre de 2024, com reuniões de planeamento com a equipa desta área de suporte, com a elaboração do primeiro vídeo temático no início de 2024.

Dando continuidade ao estudo da sinistralidade ocorrida em contexto de trabalho na nossa Misericórdia, realizado em 2023 para o PES 2.0, elaborou-se um segundo Estudo de Sinistralidade SCMA 2024, referente àquela que ocorrera no ano anterior e ao período 2020-2023, que foi en-

viado ao Gabinete de Segurança, no início de 2024, aguardando-se ainda parecer do mesmo. Ultrapassada esta etapa, este documento será validado pela Direção Geral e divulgado internamente.

A CS é também responsável pela gestão da plataforma SILIAMB, da Agência Portuguesa do Ambiente, no qual faz a manutenção mensal das guias de recolha de alguns dos resíduos produzidos por diversas RS da Instituição (lixos categoria III e IV e óleos alimentares) e a submissão anual do Mapa Integrado de Registo de Resíduos (MIRR).

A Unidade de Saúde Pública (USP) António Luz, da ULSASi, em 2024, arrancou com a elaboração do segundo Plano Local de Saúde (PLS) do Concelho da Amadora, tendo a CS participado nas sessões com os parceiros envolvidos neste processo.

Em suma, podemos concluir que a CS, na esfera de intervenção que lhe está atribuída, desenvolveu um conjunto de atividades e de iniciativas que permitiram um aprofundamento do papel da saúde na Instituição e a promoção da melhoria da qualidade dos cuidados prestados na mesma, através de um processo coordenado, colaborativo e integrado.

UCCI SAGRADA FAMÍLIA

A UCCI Sagrada Família é um prestador da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados (RNCCI), na tipologia de longa duração e manutenção (LDM), com uma lotação de 30 camas e com início da sua atividade a 9 de abril de 2012, tendo celebrado, em 2024, 12 anos de existência. Até 31 de dezembro de 2024 recebeu 441 episódios de internamento.

Em 2024 a UCCI Sagrada Família garantiu 56 episódios de internamento, 14 dos quais na tipologia de descanso do cuidador (25%) e os restantes 42 episódios na tipologia de LDM (75%). Os primeiros têm um período de internamento previsível até 30 dias e aos segundos é atribuído um período de internamento superior a 90 dias. Considerando todos os utentes internados em LDM no intervalo de tempo em análise e tendo em conta a sua data de admissão, verifica-se uma média 905 dias de internamento nesta tipologia, com um mínimo de 15 dias e um máximo de 4.615 dias. Em 2024 observou-se uma taxa de ocupação média de 98,5%.

Em dezembro desse ano, todos os utentes internados pertenciam à tipologia de LDM, dos quais 13 tinham alta clínica a aguardar alta social e destes, 9 foram transferidos de outras tipologias e admitidos já com alta clínica.

Em 2024, em termos de movimentos, foram alcançadas 2 altas sociais em internamentos de LDM e 12 altas de descanso do cuidador (DC), verificando-se 9 óbitos, 3 (33,3%) dos quais integrados no Plano Integrado de Ações Paliativas (PIAP), 4 (44,4%) com morte na UCCI e 7 (78%) em utentes com internamento em LDM. Nesse ano, 10 dos 56 utentes estavam integrados em PIAP.

Os 56 utentes com internamento na UCCI durante o ano de 2024 apresentaram uma média de idades de 74 anos (mediana 78 anos, mínimo 37 anos e máximo 99 anos) e 29 eram do género feminino (51,8%).

A equipa multidisciplinar da UCCI Sagrada Família, à data de 31 de dezembro de 2024, era constituída por 48 profissionais, 27 dos quais a contrato sem termo (56%) e 2 com CEI+, com uma média de idade de 42 anos (mínimo 25 anos e máximo 62 anos) e 41 dos quais do género feminino (85,4%). Para além destes 48 trabalhadores, a UCCI tem o apoio de um farmacêutico, que visita a unidade mensal-

mente, através do Grupo Misericórdias Saúde, procedendo à gestão do circuito do medicamento e à aquisição dos fármacos para a sua Farmácia.

A equipa de enfermagem era composta por 18 profissionais, dos quais 72,2% (n= 13) são do género feminino, com uma média de idades de 40 anos (mínimo 29 anos, máximo 58 anos e DP 7 anos) e 35% (n=5) a contrato sem termo.

Na equipa de assistentes operacionais (AO) existiam 14 trabalhadoras, 2 com CEI+, todas do género feminino e com uma idade média de 42 anos (mínimo 25 anos, máximo 62 anos e DP 14 anos).

A equipa de auxiliares de serviços gerais (ASG) integrava 5 trabalhadoras, igualmente, todas do género feminino e com uma idade média de 46 anos (mínimo 26 anos, máximo 61 anos e DP 13 anos).

A dinâmica de formatividade promovida pelo Departamento de Formação & Desenvolvimento em 2024 permitiu que 21 trabalhadores obtivessem um total de 373 horas de formação em 15 temáticas distintas.

A UCCI Sagrada Família é coordenada a nível local – ULSASi – pela Equipa de Coordenação Local (ECL) da Amadora e a nível regional pela Equipa de Coordenação Regional Lisboa e Vale do Tejo (ECRLVT).

É auditada trimestralmente pela ECL Amadora, através de visitas de acompanhamento, tendo por base uma grelha de acompanhamento às UCCI composta por 10 grupos de critérios a saber: (1) Acesso e continuidade de cuidados e serviços; (2) Informação e comunicação e/o utente; (3) Direitos do utente; (4) Recursos humanos; (5) Promoção da autonomia e cuidados ao utente; (6) Planeamento da alta; (7) Instalações e equipamentos; (8) Prevenção da infeção; (9) Monitorização e registo; e (10) Avaliação dos resultados e satisfação. Em 2024, a UCCI Sagrada Família manteve o cumprimento integral de todos os requisitos que constam neste instrumento de avaliação.

A UCCI Sagrada Família possui um modelo de governação assente em dois pilares: modelo de governação clínica e o modelo de desenvolvimento organizacional e profissional. Dentro do Modelo de Governação Clínica estão estruturados um conjunto de Planos e Modelos integrados de intervenção que visam nortear a atividade assistencial da equipa da UCCI, tendo em conta a sua Missão, Visão e Valores.

Em termos de planeamento estratégico, é elaborado um Plano de Ação Trienal, terminando no ano em análise a vigência do Plano de Ação 2022-2024 e estando em curso a elaboração do Plano de Ação para o triénio 2025-2027.

Neste Plano estão definidos um conjunto de indicadores que são monitorizados trimestralmente através dos Tableau de Bord de desempenho e financeiro. No 4.o trimestre é avaliado o grau de satisfação dos utentes e familiares, apresentado sob a forma de relatório. No 1.o trimestre do ano +1 é elaborado o relatório de atividades.

ATIVIDADES

A UCCI Sagrada Família assegura uma intervenção de natureza multi e interdisciplinar, integrada e centrada nas necessidades e expectativas dos seus utentes e familiares, baseada no diagnóstico realizado na primeira conferência familiar, realizada

aquando da admissão, e na avaliação feita pelos diversos profissionais no período inicial do internamento, nas informações recebidas de outros prestadores e naquelas que estão disponibilizadas na plataforma da RNCCI, SI RNCCI. Todo o trabalho desenvolvido pela sua equipa visa proporcionar cuidados integrados, holísticos e humanizados aos seus utentes, sempre numa perspetiva de continuidade entre os momentos de transição, visando a obtenção de ganhos em saúde e de qualidade de vida.

Como foi referido anteriormente, a UCCI Sagrada Família é enquadrada por um modelo de governação, coerente com as orientações da RNCCI, que pretende garantir qualidade e segurança nos cuidados. Para salvaguardar estas metas foram definidos diversos planos verticais (cuidados de fim de vida, segurança do doente, planeamento da alta e estimulação multissensorial e cognitiva), no âmbito do modelo de governação clínica, que se articulam entre si e que, no fim, contribuem igualmente para as métricas definidas para avaliar a qualidade e a satisfação do serviço garantido pela UCCI Sagrada Família e plasmados nos seus Tableau de Bord e Relatório de Grau de Satisfação de Clientes Externos.

A atividade da UCCI Sagrada Família é sempre alicerçada no seu Plano de Ação Trienal, embora haja sempre espaço para a inovação. A sua natureza trienal nunca poderá condicionar a emergência de novas atividades, pelo que é sempre visto como um processo dinâmico e incremental. Neste sentido, intervenção da sua equipa tem sido pautada por uma capacidade singular de encontrar soluções diversas e inovadoras para os desafios com que é confrontada. As atividades que passamos a enumerar e, posteriormente, a detalhar no capítulo que se segue, são fruto de um dinamismo e de uma capacidade de concretizar de uma equipa motivada e focada no bem-estar dos seus utentes e familiares/pessoas significativas.

Em 2024 iniciámos a elaboração do Plano de Ação para o triénio 2025-2027 realizando um estudo de caracterização dos utentes com internamento no triénio 20222024, incluindo todos os utentes com internamento entre 1 de janeiro de 2022 e 30 de setembro de 2024.

O estudo demonstrou que cerca de metade de amostra –124 utentes com internamento no período em estudo – tinha 80 ou mais anos. Demonstrou, igualmente, que cerca de três quartos dos utentes admitidos apresentavam um elevado grau de dependência, risco elevado para úlcera por pressão (UP) e fragilidade severa. A aplicação da escala PCST, para a avaliação de necessidade de ações paliativas, demonstrou, também, que mais de 80% dos utentes, avaliados num corte transversal no terceiro trimestre de 2024, deveriam ser considerados para acompanhamento paliativo. Finalmente, ficou patente que metade da amostra apresentou risco nutricional moderado a severo. Estas conclusões são reveladoras das necessidades que lhes estão subjacentes e a complexidade de cuidados, em termos de consumo de recursos, a serem garantidos.

Em suma, constata-se que o ponto de partida para o próximo Plano de Ação 2025-27, procedendo-se a uma extrapolação destes dados para a realidade futura, demonstra

que os próximos utentes serão muito idosos, frágeis, com possibilidade de terem UP na admissão, com elevado grau de dependência e de risco de UP, com elevada suscetibilidade para a utilização de cuidados de saúde hospitalar e de ocorrência de morte, carecendo de ações paliativas e, por isso, enquadráveis no PIAP. As diferenças verificadas entre os episódios de LDM e de DC demonstram que as intervenções terão de ser diferenciadas, dado que apresentam riscos e necessidades diferentes.

Em 2024, manteve-se a iniciativa Grupo de Ajuda Mútua (GAM), dinamizada pela equipa psicossocial desta UCCI, envolvendo familiares e pessoas significativas dos nossos utentes, tendo sido assinalado em novembro desse ano a sua centésima sessão. Também neste ano se garantiu a continuidade da edição do Jornal da Unidade, com uma periodicidade mensal, elaborado pela animadora sociocultural, os Encontros Serviço Social da RNCCI, dinamizados pela área social da UCCI, envolvendo, potencialmente, todas as UCCI da RNCCI existentes no território nacional continental a partir de maio, e os 2 dedos de conversa, momentos de diálogo e de reflexão, visando um processo formativo de natureza informal.

No âmbito das atividades de animação e celebração de dias invocativos e festividades, a equipa dinamizou/organizou o Baile de Carnaval em fevereiro, o Dia da Mulher, uma peça de teatro no Dia Mundial do Teatro e uma exposição de Ovos da Páscoa em março, a celebração do 12.o Aniversário da UCCI, a invocação do 25 Abril e uma atividade de dança no Dia Mundial da Dança em abril, uma atividade envolvendo famílias no Dia Internacional da Família em maio, um concurso Sardinha Criativa e o Arraial Santos Populares, em parceria com o LSF, e uma Marcha Santos Populares no Complexo em junho, uma atividade alusiva aos Jogos Olímpicos em Julho, uma caracolada e uma atividade de degustação de gelados em agosto, uma atividade alusiva à vindima em setembro, a participação num torneio de dominó entre utentes das diversas RS da SCMA, no CD do Centro Casal da Mira, em outubro, uma atividade intergeracional, em parceria com uma turma

do pré-escolar da ELM, sobre médicos e enfermeiros, e a comemoração do dia de São Martinho em novembro e uma atividade, no âmbito do GAM, para a elaboração de um presente de Natal para os trabalhadores, a decoração natalícia da UCCI, a Festa de Natal e o Jantar de Natal da Equipa em dezembro. Em 2024, contrariamente aos anos transatos, não foi possível proporcionar os tradicionais passeios outdoor aos nossos utentes, uma vez que a área de suporte Transportes não conseguiu garantir o transporte para a sua efetivação. Temos a expectativa que, no próximo ano, possamos retomar esta atividade.

Em 2024 foi operacionalizado o Modelo de Desenvolvimento Organizacional e Profissional que, através de um processo de tutoria, se proporcionou acompanhamento a um conjunto de profissionais recém-admitidos na equipa de AO, no âmbito do qual decorreram diversas atividades formativas, designados como treinos.

DETALHE DAS ATIVIDADES

Em 2024, ano em que se assinalou o 12.o aniversário da UCCI, foi marcado pelo arranque do Modelo de Desenvolvimento Profissional desta unidade, concebido no segundo semestre de 2023, e pelo início da preparação do Plano de Ação 2025-2027, com a elaboração do Estudo de Caracterização. Para além destas iniciativas, mantiveram-se as demais atividades previstas em Plano de Ação.

As reuniões da equipa multidisciplinar semanais e as reuniões de coordenação mensais permitiram um acompanhamento interdisciplinar dos utentes e um acompanhamento do trabalho colaborativo entre as equipas de enfermagem e das AO, respetivamente.

Relativamente ao processo de governação da UCCI, manteve-se a publicação assídua dos Tableau de Bord trimestrais de desempenho e financeiros, permitindo um acompanhamento mais fino da sua atividade assistencial e da despesa que lhe esteve associada.

Também foi elaborado o Relatório de Grau de Satisfação dos Clientes Externos 2024 no último trimestre desse ano, permitindo recolher as opiniões dos seus utentes e familiares relativamente à sua atividade. Este documento revelou que os aspetos considerados como pontos fortes da UCCI estão alicerçados, em larga escala, nos seus colaboradores, tendo sido enunciada a simpatia, a disponibilidade, a dedicação, o carinho, a compreensão e o profissionalismo dos mesmos, com uma pontuação elevada (23 respostas), evidenciando a qualidade do atendimento e a relação interpessoal. Também o apoio e o acompanhamento aos familiares, assim como o GAM, foram destacados positivamente, refletindo a preocupação com o bem-estar das famílias dos utentes. A higiene das instalações, a infraestrutura da UCCI e as atividades foram, igualmente, reconhecidas como fatores positivos.

A apreciação global do funcionamento da UCCI Sagrada Família permaneceu muito positiva, com 28% das famílias e utentes a classificá-la como Boa e 72% como Muito Boa. Todos os respondentes afirmaram que recomendariam a nossa UCCI. Este fator espelha a qualidade dos cuidados percecionados e a confiança que as famílias depositam na Equipa. Os resultados obtidos demonstram, desta forma, um alto nível de satisfação geral, consolidando o compromisso com a qualidade dos cuidados e a manutenção da confiança conquistada junto dos utentes e seus familiares.

O Plano Integrado de Ações Paliativas (PIAP) foi uma das áreas de intervenção da equipa técnica da UCCI no ano em apreço, tendo sido realizadas múltiplas conferências familiares com os relativos dos utentes internados elegíveis, identificados em reunião de equipa. Este Plano tem permitido solidificar uma visão para os cuidados em fim de vida na cultura organizacional da UCCI, na qual se promove a qualidade de vida do utente, a satisfação dos seus relativos e a humanização dos cuidados, prevenindo a utilização fútil de cuidados de saúde, como as hospitalizações, consultas externas ou MCDT, garantindo a muitos dos nossos utentes uma morte digna. No final de 2024, 33% (n=3) dos utentes falecidos estavam enquadrados por este Plano, tendo todos eles falecido na UCCI, e 18% (n=10) dos utentes com internamento nesse ano estavam integrados no mesmo.

A intervenção feita no âmbito do Plano Integrado de Estimulação Multissensorial e Cognitivo foi protagonizado pela Terapia Ocupacional, fazendo uso dos recursos disponíveis no Canto dos Afetos, e pela Animação Sociocultural. Ainda assim, foi estimulada a disseminação desta intervenção à equipa multidisciplinar, de forma a integrá-la na prática quotidiana.

No primeiro trimestre do ano em análise verificou-se uma mudança na equipa da Animação Sociocultural da UCCI, com substituição do profissional que assumia esta área de intervenção. Desta mudança resultou uma natural alteração do modus operandi desta área, consubstanciada na integração de novas ideias e novas atividades ao portefólio pré-existente.

O Jornal da Unidade, em dezembro de 2024, viu publicado a sua 136.a edição. Este Jornal, decorrente da alteração do animador, sofreu uma alteração na sua configuração, embora mantivesse, como base, a divulgação das atividades de animação realizadas naquele mês e uma entrevista a um trabalhador da UCCI ou a uma personalidade da Instituição. Manteve-se a sua publicação e divulgação nas redes sociais, mediada pelo Gabinete de Comunicação & Imagem da SCMA.

O GAM manteve o seu dinamismo habitual, com sessões mensais com familiares de utentes internados ou de utentes já com alta, tendo sido dinamizadas 12 sessões naquele ano. Em novembro celebrou-se a sua centésima sessão, para a qual se preparou uma atividade especial, na qual pudemos contar com a presença do Diretor Geral e de antigos dinamizadores desta iniciativa.

Os Encontros do Serviço Social, iniciados em janeiro de 2022, cuja iniciativa e organização assenta na assistente social da UCCI, envolvendo técnicas de serviço social de UCCI da RNCCI, viu alargada a sua abrangência para todo o território nacional continental a partir de maio de 2024 (quando anteriormente estava cingida às UCCI da região de Lisboa e Vale do Tejo), tendo sido promovidas 11 sessões. Estas sessões envolveram um total de 125 participantes, com uma média de 11 técnicas por sessão, representando um total de 31 UCCI da RNCCI. Trata-se, por isso, de uma iniciativa com elevado valor, uma vez que permite a troca de experiências entre os profissionais da área social, com impacto nos processos que deles dependem.

No âmbito da formação interna, para além dos treinos, que foram mencionados aquando a menção ao Modelo de Desenvolvimento Profissional, foram dinamizadas diversas sessões dos 2 dedos de conversa, espaços de formação não formal, envolvendo a equipa multiprofissional presente na unidade, dinamizados pela equipa psicossocial e focados em dinâmicas de teambuilding, promovendo o trabalho colaborativo, ou outros assuntos de interesse para a UCCI, como a exploração do âmbito do Código

de Conduta da SCMA. Foi, igualmente, desenvolvida uma iniciativa no âmbito de liderança, designada Liderar para Bem Servir, na qual se iniciou um processo formativo com uma periodicidade mensal, destinado a lideranças formais da UCCI. A equipa psicossocial da UCCI, com o Departamento de Formação & Desenvolvimento da Instituição, alargou a abrangência de uma iniciativa desenvolvida há diversos anos na UCCI à Instituição, no Dia do Cuidador Informal, destinada aos cuidadores formais. Assim, foi dinamizado o Seminário “Cuidar de Quem Cuida” no Auditório da Instituição, destinado a todos os cuidadores da Instituição e da Comunidade. A equipa psicossocial participou, igualmente, numa iniciativa promovida pela autarquia, no âmbito do Dia Municipal para a Igualdade, com a apresentação do tema “O cuidado no envelhecimento: direitos dos cuidadores informais e o cuidado do cuidador informal”.

A equipa da UCCI tem uma centralidade primordial para a prossecução dos objetivos da UCCI Sagrada Família, pelo que muitas das atividades desenvolvidas se destinaram à mesma. Para além do tradicional Jantar de Natal da equipa, iniciou-se a celebração dos aniversários dos trabalhadores no final de cada mês, organizados pelos aniversariantes do mês anterior, e dos utentes com a mesma periodicidade.

No que diz respeito às atividades de animação sociocultural, foram muitas as atividades desenvolvidas, estruturadas em torno de um plano anual. Destas, destacamos algumas, que nos parecem mais emblemáticas e com maior impacto nos utentes e na equipa.

Em fevereiro, assinalando o Carnaval, foi promovido um Baile de Carnaval destinado aos utentes, com envolvimento dos trabalhadores, criando um ambiente festivo e divertido próprio desta época.

Em março, foi dinamizada uma atividade destinada às mulheres da unidade, assinalando o Dia da Mulher. Também neste mês, através de um convite endossado e aceite pela Dinâmica Sénior, da União de

Freguesias de Algés, Linda-a-Velha e Dafundo, foi representada na UCCI uma divertida peça de teatro, intitulada “Coelhinha Branca e as Sete galinhas”, no Dia Mundial do Teatro. Foi, igualmente, organizada uma exposição designada “Várias Cores” na qual foram expostos Ovos da Páscoa elaborados pelos utentes da UCCI.

Em Abril celebrámos o 12.o aniversário da UCCI com mais um momento festivo, com convidados externos e a presença dos familiares e de pessoas significativas dos nossos utentes. A propósito da efeméride da celebração do 50.o aniversário do 25 de Abril, foi promovida uma atividade com os utentes, com a construção de cravos em papel, e a visualização do filme “Capitães de Abril”. De forma a assinalar o Dia Mundial da Dança, ainda neste mês, foi dinamizada uma atividade de dança com a equipa e os utentes.

Em maio celebrou-se o Dia Internacional da Família com uma atividade na qual se realizaram jogos tradicionais, envolvendo utentes, familiares e equipa.

Em junho, no mês dos Santos Populares, foi promovido um concurso de sardinhas, envolvendo utentes da UCCI e do LSF, cujo resultado foi conhecido no tradicional Arraial, realizado no Complexo, no qual participaram os utentes e os trabalhadores destas duas valências da Instituição. Aderindo ao espírito festivo e tradicional próprio desta época, foi realizada uma marcha popular no Complexo, com arcos e balões, envolvendo utentes e a equipa da UCCI.

No mês de julho realizaram-se os Jogos Olímpicos de Paris. Também a UCCI se quis juntar a esta celebração do desporto mundial, dinamizando uma atividade alusiva a este tema, com os seus utentes e trabalhadores.

No mês de agosto, em plena época estival, onde o tempo é convidativo para a fruição, foi promovida uma caracolada e uma degustação de saborosos gelados, elaborados pelos utentes para esse efeito, tirando partido das excelentes condições existentes no exterior da UCCI.

Em setembro, fazendo referência às vindimas, foi dinamizada uma atividade com alusão a esta atividade milenar.

Em outubro, os utentes da UCCI participaram num torneio de dominó, envolvendo as várias respostas sociais da SCMA, no Centro de Dia do Casal da Mira.

Em novembro, acolhemos uma iniciativa promovida pela ELM, na qual, uma turma do seu pré-escolar, dinamizou uma atividade intergeracional subordinada ao tema “Médicos e Enfermeiros”, permitindo um melhor conhecimento destas profissões pelas crianças que nela participaram. Também, neste mês, comemorámos o Dia de São Martinho, tendo como convidados a Tuna da ESEL, com a presença de familiares.

Finalmente, em dezembro, no âmbito das atividades festivas natalícias, a sessão GAM desse mês foi destinada à elaboração de presentes de Natal para os trabalhadores da UCCI. A UCCI foi engalanada e decorada com motivos

natalícios, criando o ambiente propício para a celebração do Natal, que se aproximava. Perto do Natal, foi promovida a sua tradicional Festa de Natal, com muita música, dança, teatro e boa disposição, com muitos convidados externos, terminando esse dia com o Jantar de Natal da equipa, no qual se concluiu a dinâmica do Amigo Secreto, em curso nas semanas que o antecederam.

Ao longo destes muitos parágrafos foram expostas muitas das atividades e iniciativas desenvolvidas em 2024. Todas elas são tributárias do trabalho inexcedível e dedicado da sua equipa. Deixo, por isso, uma palavra de reconhecimento e de agradecimento a todos os seus membros que, de uma forma ou de outra, permitiram a concretização de projetos, desejos e pensamentos, materializados em ações concretas e das quais resultaram dias felizes, qualidade de vida, ganhos em saúde e satisfação dos utentes e familiares.

“O sucesso é a soma de pequenos esforços repetidos dia após dia.”

Robert Collier

CLIMA

CLIMA | CLÍNICA MÉDICA DE ALFRAGIDE

ATIVIDADES

Ocupando uma área de 500 m2 num único piso a CLIMA – Clínica Médica de Alfragide, funciona nos dias úteis – 2.a a 6.a feira das 8:00h às 19:00h, na zona da Quinta Grande, em Alfragide de cima.

Com 5 Gabinetes polivalentes, 2 Gabinetes de Medicina Dentária, 1 Sala de Radiologia, 1 Sala de Enfermagem, 1 Sala de Esterilização, 1 Ginásio de Fisioterapia com aproximadamente 100 m2, e duas Salas de Espera, presta cuidados médicos aos utentes do regime Particular – particulares e com sistemas complementares de saúde, e do Serviço Nacional de Saúde.

Disponibiliza consultas de várias especialidades médicas da Medicina Convencional e Não Convencional, Tratamentos de Fisioterapia, Terapia com Plasma Rico em Plaquetas, Pilates Clínico, Serviços de Enfermagem e Mesoterapia.

Estão estabelecidos protocolos de cooperação com o laboratório Joaquim Chaves, que assegura a realização de Anatomia Patológica – Citologias e Biópsias.

A Direcção Clínica está a cargo da Dra. Carolina Falcão e connosco colaboram 37 profissionais de saúde – médicos, terapeutas e enfermeiro, em regime de Prestação de Serviços e, com Contrato Individual de Trabalho, 2 funcionárias Administrativas, 1 Auxiliar de Saúde, 1 funcionária de Serviços Gerais e 1 Diretora de Serviços.

Desde julho do ano de 2018, foi estabelecido um Acordo de Cooperação entre a SCMA e ARSLVT, I.P., por via do qual asseguramos a extensão da Unidade de Cuidados de Saúde Primários António Arnaut – UCSP Buraca para as consultas de Medicina Geral e Familiar e Saúde Materna. Desde o ano de 2022, acumulámos esta prestação a mais 2 unidades funcionais do ACES da Amadora: a UCSP Amadora e UCSP Brandoa.

Em 2024 começámos a realizar tratamentos de Terapia com Plasma Rico em Plaquetas.

“Pela sua Saúde, ao seu Serviço!”

DETALHE DAS ATIVIDADES

Cumprindo o objetivo que norteou a sua criação, e para que possa tornar a sua qualificada oferta de serviços, e cuidados de saúde mais acessível à população, a CLIMA – Clínica Médica de Alfragide tem múltiplos acordos estabelecidos com várias entidades, cobrindo vários subsistemas de saúde, designadamente:

ADSE Regime Livre

ADVANCECARE, Gestão de Serviço de Saúde S.A.

AMI

CARTÃO M.A. SAÚDE

FUTURE HEALTHCARE - Serviços de Saúde e Assistência S.A.

IASFA-ADM

IASFA-ADM Isenção

MEDICARE 20% desconto sob o preço do Regime Particular MEDIS

MULTICARE - Seguros de Saúde, S.A.

MULTICARE PT - Seguros de Saúde, S.A.

PLANO SAÚDE WELLS - ADVANCECARE

RNA - Rede Nacional de Assistência

SAMS - QUADROS

SAMS - QUADROS - Cartão Família

Colocamos à disposição dos utentes consultas médicas de, Ginecologia, Medicina Física e de Reabilitação, Medicina Desportiva, Medicina Dentária, Medicina Geral e Familiar, Nutrição, Ortopedia, Otorrinolaringologia, Pediatria, Pneumologia, Podologia e Psicologia.

Destacam-se na área de Tratamentos - a Fisioterapia, Fisioterapia Pediátrica, Fisioterapia Respiratória, Drenagem Linfática Manual, Terapia da Fala e Mesoterapia; nos Treinos Clínicos - o Pilates Clínico, e na área das Provas da Função Respiratória – as Espirometrias e o Registo Poligráfico do Sono.

O nosso grupo de profissionais de saúde, é composto por um corpo clínico de: .1 médico de Medicina Física e Reabilitação – Dra. Carolina Falcão; . 4 médicos de Pediatria – Dra. Mónica Marçal, Dra. Raquel Coelho, Dra. Vanda Bento e Dra. Joana Moscoso; . 5 médicos de Medicina Dentária – Dr. Pedro Simões, Dra. Carla Costa - até agosto e Dra. Inês Cardoso - desde outubro, Dra. Maria João Sobreira, Dra.

Lara Furriel, e Dr. Miguel Simões (com 1 Assistente Dentária);

.1 médica de Ginecologia – Dra. Vera Cunha; . 4 médicos de Medicina Geral e Familiar – Dr. António Bandeira, Dr. David Sacadura, Dra. Susana Antunes e Dr. Filipe Silva; . 1 médico de Otorrinolaringologia – Dr. Kaamil Gani – até junho e Dr. Pedro Vaz Pinto – a partir de outubro; . 1 médico de Ortopedia – Dr. João Nunes Castro;

. 1 Pneumologista – Dra. Maria Inês Ferreira; . 1 Nutricionista – Dr. João Sampaio; . 1 Psicóloga Clínico – Dra. Cátia Pereira; . 1 Podologista – Dra. Marisa Pereira; . 7 Fisioterapeutas – Gonçalo Salvador, João Gaspar, Luísa Manso, Sara Mendes – de baixa por maternidade a partir de julho, João Alexandre - até junho, Francisco Perdigão e Vanessa Paiva;

. 1 Terapeuta Respiratória – Dra. Sandra Pagou;

. 1 Terapeuta da Fala – Dra. Irene Ferreira;

. 1 Enfermeiro – Diogo Salsinha; . 1 Téc.a de Cardiopneumologia – Tânia Almeida.

Comparativamente ao anterior ano de 2023 a atividade clínica continuou a aumentar, apoiando de forma mais expressiva a população que procura os nossos serviços de saúde, e que deles necessita, alargando, e diversificando, o nosso espectro de oferta de serviços clínicos, potenciando, ainda mais, os padrões de qualidade e excelência que nos caracterizam, e rentabilizando as atuais condições de afetação da clínica.

Foram, assim, incluídas no nosso portfólio clínico novas rúbricas de atuação, bem como implementadas algumas atualizações de sistemas, procedimentos e de formas de trabalho.

Terapia com Plasma Rico em Plaquetas (PRP) Neste ano de 2024 foi disponibilizado um novo procedimento médico – Terapia com Plasma Rico em Plaquetas (PRP).

Esta técnica avançada, e fundamentada em evidência científica, representa uma significativa melhoria nos serviços que oferecemos, aumentando a satisfação dos nossos utentes.

Apresentando como principais benefícios a Promoção da Recuperação Natural – pois o PRP estimula a libertação de fatores de crescimento que aceleram os processos de recuperação natural do corpo, constitui uma técnica eficaz para tratar lesões sem necessidade de cirurgia e tem Alto Grau de Segurança – pois utiliza-se o sangue do próprio paciente, minimizando substancialmente o risco de reações adversas ou infeções.

Diversos estudos validam a eficácia do PRP na melhoria da função reparadora natural do corpo e na redução da dor em diversas condições clínicas.

Esta técnica implica a coleta de sangue do paciente - uma pequena quantidade de sangue é retirada, de forma semelhante a um exame de sangue de rotina, que depois é processado numa máquina centrifugadora que gira rapidamente para separar os seus componentes.

Desta forma faz-se a extração do PRP - separa-se o plasma, que é rico em plaquetas. As plaquetas são células essenciais para a coagulação e têm um papel crucial na resposta do corpo à reparação e regeneração.

Então procede-se à aplicação do PRP - este plasma, agora enriquecido com um elevado número de plaquetas, é injetado nas áreas do corpo que necessitam de recuperação, ajudando na regeneração de áreas afetadas, como articulações, tendões ou músculos lesionados.

Estes tratamentos são faturados, exclusivamente, ao abrigo do Regime Particular.

Atualização Preços

Foram ainda atualizados os preços das consultas de Pediatria da Dra Mónica Marçal para continuarmos alinhados com os preços praticados genericamente nas demais clínicas. No próximo ano de 2025 revisitar-se-á o tema e ponderar-se-á fazer nova revisão dos valores para que uma eventual subida de preço seja feita de forma mais gradual.

Demais

Neste ano foram contratados mais 4 novos profissionais de Saúde: o Dr. Alexandre Fernandes – Medicina Física e de Reabilitação; Terapia PRP - a Dra. Cátia Pereira – Psicóloga, para substituir a Dra. Mónica Menezes da Silva; o Dr. Pedro Vaz Pinto – Otorrinolaringologista, para substituir o Dr. Kaamil Gani; e a Dra. Inês Cardoso – Med. Dent. Ortodontista para substituir a Dra. Carla Costa.

Foi também contratado mais 1 Fisioterapeuta – a Ter. Maria Simões para compensar a ausência por baixa médica da Ter. Sara Mendes e fazer face ao aumento de consultas de Fisiatria e o consequente aumento de doentes em tratamento de Fisioterapia.

No que respeita aos RRHH, foi feita a rescisão de contrato por mútuo acordo com a funcionária Andreia Lamego, que estava em regime de substituição da funcionária Administrativa Laura Aresta - em Baixa Médica desde março do ano de 2023, tendo sido contratada uma outra funcionária – Ana Marques a partir do mês de dezembro.

Esta nova funcionária apenas desempenha 5 horas diárias de trabalho, das 14h às 19h.

Por via do Acordo de Cooperação, estabelecido entre a SCMA e ARSLVT, I.P., que pressupõe a extensão da prestação de Cuidados de Saúde Primários aos utentes sem médico de família, de três unidades funcionais do ACES: UCSP António Arnaut – Buraca, UCSP Amadora e a UCSP Brandoa, para as consultas de Medicina Geral e Familiar e Saúde Materna, neste ano de 2024, foram realizadas cerca de 3.074 horas anuais para consultas médicas e colaboraram connosco neste projeto 6 médicos: o Dr. David Sacadura, o Dr. Fernando Lopes, o Dr. João Araújo, a Dra. Paula Veloso, a Dra. Teresa Morais e a Dra. Ana Rita França.

Indicadores de atividade da CLIMA

Do volume total de negócios da clínica, a Fisioterapia representa cerca de 42% da faturação e 80% dos Atos de Saúde; as consultas de especialidade cerca de 30% da faturação e 10% dos Atos de Saúde e a Medicina Dentária cerca de 28% da faturação e 11% dos Atos de Saúde.

Dentro do grupo das consultas, as especialidades com maior representatividade no volume de faturação são a Pediatria com 56%; a Fisiatria com 19%; a Medicina Geral e Familiar com 14%; a Podologia com 4%; a Ginecologia com 4%; a Med. Desportiva com 1%; a Psicologia, a Otorrinolaringologia, a Ortopedia, a Nutrição, e a Pneumologia com menos de 1%.

Foram realizadas 2.067 Consultas correspondendo a cerca de 79.173 € de faturação.

A Medicina Dentária efetuou 2.343 tratamentos sendo responsável por cerca de 75.000 € de faturação.

A Medicina Física e de Reabilitação efetuou 17.815 tratamentos sendo responsável por cerca de 112.294 € de faturação.

Foram, ainda realizadas 4 Provas da Função Respiratória e 21 Serviços de Enfermagem.

Em 2024 foram efetuados 24.420 Atos de Saúde, uma variação de -6,4% relativamente ao período homólogo de 2023 que corresponderam a 267.845 € de faturação, uma variação de 1,00%.

Os Subsistemas/Regimes de saúde que mais contribuíram para a faturação anual da clínica – cerca de 98%, foram:

. o Regime Particular com 32,89%;

. a MULTICARE - SEGUROS DE SAUDE, SA com 18,66%;

. a ADSE com cerca de 15%;

. a ADVANCECARE - GESTÃO DE SERVIÇO DE SAÚDE, S.A com 12%,

. o PLANO SAÚDE WELLS com 9,35%;

. o IASFA-ADM com 4,3%;

. o nosso cartão de associado da SCMA – o CARTÃO M.A. SAÚDE com 4,86% e

. o SAMS-QUADROS com 1,34%.

Em paralelo foram também estes os responsáveis pelo maior número de utentes atendidos em 2024.

Ao abrigo do Acordo de Cooperação, estabelecido entre a SCMA e ARSLVT, I.P. para a realização das consultas de Medicina Geral e Familiar Saúde Materna, foram disponibilizadas 3 074 horas de consultas que corresponderam a uma faturação de 82.998,00 €.

Em 2024 a CLIMA faturou aproximadamente de 350 843 €, sendo cerca de 268 000 € provenientes do regime particular e 82 998 € da contratação com o SNS.

Neste ano o regime Particular representou cerca de 76,34% dessa faturação e o SNS 23,66%.

Face ao ano anterior, a variação homóloga da faturação do SNS foi de 0,52% e do regime particular de cerca de 1%.

Área Subsistemas de Saúde e Regime Particular

Gráfico 1. Nr. Atos de Saúde

Gráfico 2. Taxas variação homóloga atos de saúde por mês

Gráfico 3. Faturação Subsistemas e Particular

Gráfico 4. SNS - Faturação mensal

Gráfico 5. SNS - Nº. de Horas de Consultas Realizadas

Gráfico 6. Faturação Total: Subsistemas + SNS

VOLUNTARIADO

O Programa de Voluntariado DAR É FAZER ENCONTRO é um programa de Voluntariado Social que tem por objetivo envolver a comunidade, através do espírito de entrega, responsabilidade e compromisso, na promoção do bem-estar social dos utentes da Misericórdia da Amadora, atuando como complemento ao trabalho desenvolvido pelos profissionais nas Respostas Sociais

ATIVIDADES

O Programa de Voluntariado DAR É FAZER ENCONTRO desenvolve-se tradicionalmente nas respostas sociais da Misericórdia da Amadora, onde os Voluntários, de acordo com a sua disponibilidade, apoiam no dia-a-dia das respostas sociais da Infância, da Saúde e da 3.a e 4.a idades realizando e participando nas atividades, apoiando na hora das refeições, ajudando na cozinha, na lavandaria, na portaria, dando apoio administrativo e visitando seniores nos seus domicílios e acompanhando-os a consultas/ exames.

Os nossos voluntários chegam-nos por via direta, mas também pelo Banco Local de Voluntariado da Amadora e pelas Instituições Parceiras.

Em 2024 mantiveram-se as atividades e parcerias em curso, consolidando-se a parceria com a Delegação da Amadora do Coração Amarelo, cujos voluntários visitam utentes de S.A.D. nos seus domicílios e têm um grande impacto no acompanhamento destes utentes a consultas e exames. Iniciou-se também o processo de construção do Projeto Banco de Voluntariado Social que tem por objetivo fazer um match entre necessidades e recursos/talentos internamente potenciando assim o capital humano da Misericórdia da Amadora. A Associação de Estudantes da Escola Secundária da Amadora escolheu a Misericórdia da Amadora para, com a comunidade escolar, desenvolverem atividades de voluntariado com seniores residentes nas nossas E.R.P.I.’s.

DETALHE DAS ATIVIDADES

No total, tivemos 19 Voluntários a participar ativamente nas atividades das Respostas Sociais ou no apoio às mesmas ao longo de 2024:

Nº Voluntários Atividade Local

Nº Voluntários

Atividade Local

Nº Voluntários

7 Visitas de Presenciais e Atividades Socioculturais

2 Acompanhamento de atividades de seniores em E.R.P.I.

Voluntariado de Proximidade com utentes de Serviço de Apoio Domiciliário

*inclui Voluntários Coração Amarelo

Lar Sagrada Família

2 Acompanhamento de atividades de seniores em E.R.P.I.

2 Acompanhamento de atividades de utentes em U.C.C.I.

4 Acompanhamento de atividades de seniores em C.D.

Lar Sagrada Família

Unidade de Cuidados Continuados Integrados Sagrada Família - Longa Duração e Manutenção

Centro de Dia Rainha Santa Isabel

Centro de Dia Casal da Mira

2 Acompanhamento em atividades na Infância Creche Rainha D. Leonor

2 Acompanhamento em atividades na Infância

2 Apoio Administrativo

Nº Acompanhamentos

Acompanhamentos

9 Acompanhamento a Consultas e Exames

Creche Rainha D. Leonor

Centro de Atendimento de Serviço Social da Amadora

Centro de Dia Rainha Santa Isabel

O acompanhamento de Utentes de Serviço de Apoio Domiciliário a Consultas e Exames por parte de Voluntários mostrou-se uma grande mais-valia, quer no sentido da segurança dos utentes, quer na possibilidade de se obter maior clareza no que respeita às informações transmitidas durante as consultas.

Voluntariado de Proximidade com utentes de Serviço de Apoio Domiciliário

9 Acompanhamento a Consultas e Exames

Voluntariado de Proximidade com utentes de Serviço de Apoio Domiciliário

9 Acompanhamento a Consultas e Exames Voluntariado de Proximidade com utentes de Serviço de Apoio Domiciliário

Ao longo de 2024 foram admitidos 8 Voluntários nas respostas sociais da Infância, da 3.a e 4.a Idade e no Voluntariado de Proximidade e 4 voluntários deixaram de ter disponibilidade para continuar a fazer voluntariado.

Através da parceria com o Coração Amarelo foram realizados 2 Workshops nos Centros de Dia Rainha Santa Isabel e Casal da Mira com os temas Envelhecer ComPaixão e A Importância do Legado direcionados à população idosa e abordando temas relacionados com o Envelhecimento Positivo. Também receberam a atividade Marionete Celeste numa apresentação interativa com os utentes.

Ainda no âmbito da parceira com a Amadora Compassiva foi dinamizada uma sessão informativa sobre Diretivas Antecipadas de Vontade – Testamento Vital para Técnicos que trabalham com a População Idosa.

Foi também promovida pela voluntária Sara Silva uma atividade onde os utentes dos Centros de Dia construíram um presépio de Natal com recurso a materiais naturais facilitando assim um momento de convívio, mas também de estimulação da sua criatividade e motricidade fina.

A Associação de Estudantes da Escola Secundária da Amadora, pretendendo sensibilizar a comunidade escolar para a importância da atividade de voluntariado e para uma participação cívica ativa, apresentou um plano de atividades a desenvolver com seniores residentes nas nossas E.R.P.I.’s que teve início em Dezembro de 2024 e terminará em Junho de 2025.

Além das atividades descritas, facilitou-se uma Formação Inicial de Voluntariado com o objetivo de enquadrar o Voluntariado, os seus princípios, objetivos e enquadramento legal.

Iniciou-se também o Projeto Banco de Voluntariado Social que nasceu de uma ideia no âmbito do Programa S.O.M.A. 2.0 onde vários responsáveis das R.S.’s se reuniram para refletir e apresentar ideias de otimização interna e/ou propostas de novos serviços. Esta ideia foi transformada num Projeto que foi apresentado à Direção Geral e, posteriormente, à Mesa Administrativa, tendo sido aprovado para iniciar no primeiro semestre de 2025.

Manteve-se a Parceria com o Banco Local de Voluntariado da Amadora (B.L.V.A.) da Câmara Municipal da Amadora onde se participou nas reuniões com as restantes Organizações Promotoras de Voluntariado (O.P.V.). Participou-se também no Evento do Dia Internacional do Voluntariado promovido anualmente pelo B.L.V.A., onde os voluntários são distinguidos pelo seu envolvimento na Comunidade e na Atividade de Convívio onde os voluntários percorreram o roteiro de arte urbana na cidade da Amadora e almoçaram juntos.

REPRESENTAÇÕES E PARCERIAS

REPRESENTAÇÕES

A Santa Casa da Misericórdia da Amadora continuou a manter, ao longo do ano de 2024, um elevado nível de contacto, quer com o Estado, quer com a Sociedade Civil e a Igreja Católica.

A nossa Instituição está representada nos seguintes fóruns:

. UMP- Secretariado Nacional

. Federação Solicitude

. Departamento da Pastoral Socio-Caritativa do Patriarcado de Lisboa

. UMP – Secretariado Regional de Lisboa

. Conselho Pastoral Diocesano

. Plataforma Supraconcelhia da Segurança Social

. CMA – Conselho Local de Ação Social

. CPCJ da Amadora

. Núcleo Local de Intervenção

. Comissão Social de freguesia de Alfragide

. Comissão Social de freguesia das Águas Livres

. Comissão Social de freguesia de Alfragide

. Comissão Social de freguesia da Encosta do Sol

. Comissão Social de freguesia da Falagueira /Venda Nova

. Comissão Social de freguesia da Mina de Água

. Comissão Social de freguesia da Venteira

. Conselho Geral do Agrupamento Almeida Garrett

. Conselho Geral do Agrupamento Cardoso Lopes

. Conselho Geral do Agrupamento Cardoso Pires

. Conselho Geral do Agrupamento Miguel Torga

. Conselho Geral do Agrupamento Pioneiros da Aviação Civil

PARCERIAS

1. Câmara Municipal da Amadora:

- Protocolo relativo à componente apoio à família Programa Aprender & Brincar

- Contrato de Comodato CLIMA

- Protocolo de Colaboração Implementação AEC no 1.o Ciclo

- Protocolo de Colaboração Sistema Telefónico Assistência Permanente

- Contrato de Comodato Lojas Casal da Mira

- Protocolo Colaboração Creche Santa Teresinha

- Protocolo Colaboração Creche Aprígio Gomes - Vila Chã

- Protocolo Colaboração Loja Social - Rua Ramiro Martins, no7 – Casal da Mira

- Protocolo de Colaboração CMA/SCMA AEC’S – Atividades de Enriquecimento Curricular

- Protocolo de Colaboração CMA/SCMA IPSS - Apoio Financeiro à Construção de Equipamentos Sociais

- Protocolo de Colaboração CMA/SCMA Campus Social

- Protocolo Colaboração CMA/SCMA Sistema HelpPhone

- Protocolo de Colaboração CMA/SCMA/AFID/SFRAA Projeto “AMA SENIOR” - Apoio alimentar aos Fins-de-semana e Feriados

2. Instituto de Emprego de Formação Profissional:

- Protocolo de Estágios e Formação

3. Instituto de Segurança Social:

- Rainha Santa Isabel – Cento Dia

Acordo de Cooperação 60 utentes

- Apoio Domiciliário

Acordo de Cooperação - 70 utentes

- SAD 7 dias

Acordo de Cooperação 39 utentes

- Casal da Mira - SAD

Acordo de Cooperação 30 utentes

- Casal da Mira - CD

Acordo de Cooperação 40 utente - Centro Dia

- Centro São Francisco - Creche

Acordo de Cooperação 25 utentes

- Centro Santa Clara – Pré-Escolar

- Centro Santa Clara – Creche

Acordo de Cooperação 22 utentes

- Creche Santa Teresinha Menino Jesus

Acordo de Cooperação 62 utentes

- Lar Santo António

Acordo de Cooperação 50 utentes

- Centro São Francisco - Pré-Escolar

Acordo de Cooperação 50 utentes

Anexo ao Acordo de Cooperação 46 utentes

- ELM

Acordo de Cooperação 84 utentes creche e 72 JI

- Creche Rainha D. Leonor

Acordo de Cooperação 84 utentes

- ATL - Boba (1.oC)

Acordo de Cooperação 30 utentes

- ATL - Alto do Moinho (1.oC)

Acordo de Cooperação 20 utentes

- ATL - A-da-Beja (1.oC)

- RSI

Protocolo de RSI/CMA

- UCCISF

Acordo para a Unidade de Longa Duração e Manutenção

- UCC (ARS, ISS e SCMA)

4. Grupo Misericórdias da Saúde:

- Protocolo - Qualificação para os Profissionais Saúde

5. Paróquia da Amadora:

6. Sociedade de São Vicente de Paulo Venteira, Buraca e Reboleira

- Acordo Apoio a Família Carenciadas - Distribuição Alimentos

- Comodato - Utilização por período indeterminado o veículo Renault

7.Instituto Missionário da Consolata:

- Protocolo N.o101/2012 - Projeto Olimpo - Contrato Comodato - Loja 31, Zambujal

8. Pastoral dos Ciganos:

- Contrato Comodato - Lojas lote 35, 37 e n.o9, Buraca

9. ISPA:

- Protocolo Estágios e Formação

10. ISEC:

- Protocolo Estágios e Formação

11.Universidade Europeia:

- Protocolo Estágios e Formação

12. Escola Superior de Teatro e Cinema – Teatro de Identidades

13. Subsistemas de Saúde e Seguradoras, nomeadamente IASFA, SSCGD, Medis, Multicare, Advancecare, Servimed:

- Acordos Prestação de Serviços Médicos - CLIMA

14. Câmara Municipal de Lisboa

- Programa Ba-bá

15. Associação Cultural Moinho da Juventude - Cedência de terreno para creche

16. Academia do Johnson - Cedência de loja para desenvolvimento de atividades

17. Clube Recreativo Bairro de Janeiro

– Apoio à prática desportiva

18. Associação Nasce e Renasce

19. Clube de Futebol Estrela

ANEXOS

. demonstrações financeiras . certificação legal de contas . ata do conselho fiscal

DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

CERTIFICAÇÃO LEGAL DE CONTAS

ATA CONSELHO FISCAL

A solidariedade é a ternura dos povos.”

Gioconda Belli

março.2025