GENUIN_1-11 by Midweek Media AS

av etablerere - for etablerere

NORDENS

STØRSTE MAGASIN FOR ETAB LE RERE

#1.2011

Smaken av

suksess Tim Wendelboe gjør kaffebønner om til gull.

Moro skaper millioner 8 | ER du lederørn eller kosebjørn? 22 | Lær av toppidretten, kom først i mål 26 | Slik blir du en web-vinner 30 | Ta flere riktige beslutninger med intuisjon 60

GENUINAGENDA #1.2011

Foto: kristin lyseggen

«Spørsmålet er hvordan vi kommer i kontakt med vår egenart, vår sanne natur. Det lærer du ikke på BI», sier dr. oecon. Gisle Henden.

4 | genuin | www.genuin.no

| GENUINAGENDA |

PORTRETT Wenche Huser Sund «Min ledelsesfilosofi handler om å skape noe som folk ønsker å være en del av. Da er det viktig å bygge en kultur, hvor vi har det moro på jobb.»

NYTT OG NYTTIG Nyttige apps Organiser arbeidsdagen bedre med smarte apps på din iPhone eller iPad.

AKTUELT Venture Capital Kan du nok om hvordan du bruker snakketøyet til å åpne lommeboken til en nypotensiell investor?

GUIDE Markedsstrategi Slik lager du en markedsstrategi som øker sjansen for at du lykkes med salget.

SUKSESSHISTORIE Tim Wendelboe «Våre kaffetyper skal være blant de beste i verden. I løpet av de tre årene som har gått siden vi åpnet, føler jeg at vi har oppnådd det.»

NYTT OG NYTTIG Nyttige nettsider Gode råd er gratis, i alle fall på disse nettstedene for etablerere.

AKTUELT Regnskap Så enkelt og billig kan det være å sørge for et oversiktlig regnskap.

EKSPERTENE SVARER Narviktelefonene Ansett riktig person, spar deg for problemer og øk inntjeningen.

GUIDE Målprosesser Legger du listen høyt, hopper du høyere.

AKTUELT Forsikring Dette bør enhver etablerer vite om forsikring.

AKTUELT Markedsføring Finn ut om markedsføringsstrategien din fungerer slik du ønsker. GRÜNDERKOMMENTAR Une Amundsen «Du bare er en leder, og ledere trer frem lenge før de får et fag på skolen som heter ledelse, eller en jobb hvor de kan utvikle seg til å bli en leder.»

STORGUIDE Synlighet på nett Følg disse 10 stegene, og bli sett på verdens største og viktigste markedsplass.

NYTT OG NYTTIG Frynsegoder Disse frynsegodene kan det faktisk lønne seg å tilby sine ansatte.

GUIDE Intuisjon I informasjonssamfunnet er intuisjon et uvurderlig lederverktøy – for dem som behersker det. Gjør du?

EKSPERTENE SVARER Selvstendige arbeidere Les mer om det NHO-direktør John G. Bernander kaller «tidenes forenklingstiltak». Det angår deg.

Annonsører # 1.2011 dimidii .......................................... 02, 03 Patentstyret ....................................... 07 Forskningsrådet ................................ 15 Citomedia ............................................ 17 DIBS ..................................................... 25 SuperOffice ........................................ 29 Google ................................................. 35 Google ................................................. 41 Google ................................................. 43 Google ................................................. 45 Forskningsrådet ................................ 51 JETPAK ............................................... 57 Unimicro ............................................. 59 Tele 2 .................................................... 63 Network Norway .............................. 65 Skattebetalerforeningen ................ 67 MAMUT .............................................. 68

GRATIS ABONNEMENT PÅ magasinet GENUIN

Vil du motta magasinet Genuin gratis, direkte i posten? Som abonnent vil du få tilgang til spesialtilbud som vi fremforhandler på vegne av deg. Du får også tilgang til alle våre magasiner digitalt. Registrer deg på: www.genuin.no. Følg oss også på Facebook: www.genuin.no/facebook

# 1. 2011 | genuin |

| GENUINLEDEREN |

ansvarlig Redaktør Ståle Husby sh@midweek.no

Effekt = energi x tid

utviklingsredaktør Petter stocke-nicolaisen psn@midweek.no PRODUKTSJEF MAGDALENA FREDLUND mf@midweek.no ART dIRECTOR Merete Askildsen ma@midweek.no DESIGNER DJALIL BOUHACHI

MAGDALENA FREDLUND

PRODUKTSJEF, genuin

om etablerere har vi alle opplevd, eller blitt fortalt, at energinivået er avgjørende for å lykkes. Vi må holde trykket oppe, arbeide, og skape – og dette betraktelig mer enn andre. Men, hvor skal vi kanalisere all denne energien? Hvilke aktiviteter skaper mest effekt og hvilken effekt er det vi ønsker oss? Lær av «Kaggestad-metoden» Ingrid Kristiansen hadde som ung langdistanseløper unormalt god utholdenhet. Hun kunne løpe langt uten å bli sliten, men klarte ikke å hevde seg internasjonalt fordi hun ikke løp fort nok. Hennes visjon var klar: hun skulle bli verdens beste kvinnelige langdistanseløper, men den alene ga henne ikke mer hurtighet. Utfordringen var hvilken treningsaktivitet hun skulle prioritere, hvor hun skulle legge ned mest innsats over tid for å skape effekt. Tradisjonell hurtighetstrening gav ikke nok. Da Ingrid fikk en ny trener, Johan Kaggestad, stilte han det viktigste spørsmålet i hennes karrière. Hvilke faktorer påvirker din hurtighet og hvilke av disse har du kontroll over? Svaret var spenst. Spensten fikk ikke Ingrid til å løpe fortere, men om de kunne få steget til å bli lengre, så ville det øke farten. Ingrid la om treningen til spenst, fikk lengre steg, løp fortere og ble historiens beste kvinnelige langdistanseløper. Hvordan? Gjennom å bruke energien på de riktige tingene.

6 | genuin | www.genuin.no

Redigerer ERLEND LANS PEDERSEN

I denne utgaven av Genuin utfordrer vi deg som etablerer til å slippe konsentrasjonen om det som haster. Ta en pause og analyser hva du bruker tid og energi på. Sett deg ned på egenhånd, eller med teamet, og identifiser visjonen og målsetningene til selskapet. Hva kan dere gjøre for å påvirke måloppnåelsen, og hvilke aktiviteter skal dere prioritere? Ta en gjennomgang av markedsstrategien, og sørg for at de markedstiltakene dere utfører, er gjennomtenkte og kan måles. Se over nettstrategien, og gjør noen tilpasninger for å øke effekten av siden og få mer trafikk. Du kan også bli en ener Vi kan alle lære mye av Ingrid Kristiansens historie. Hun aksepterte det hun ikke kunne påvirke, og valgte å prioritere det hun kunne gjøre noe med. Hun bestemte seg for å trene og utføre de oppgavene som skapte mest effekt. Vi etablerere opplever at tiden ikke strekker til, men antall timer i døgnet kan vi ikke gjøre noe med. Det vi kan påvirke hva vi velger å bruke timene på.

Journalister Hanne Sagen Gunn Iren Kleppe ESBEN SVENDSEN pernille bjerkomp Erlend lans pedersen FotoGRAFER Kristin Lyseggen Anders Hagen FASTE BIDRAGSYTERE Narviktelefonene Selvstendige arbeidere Trykk Printall AS UTGIVER Midweek Media AS RedaKsjonelle innspill Har du innspill til saker i Genuin, eller andre tips og tilbakemeldinger? redaksjonen@midweek.no Annonsere i genuin Vil du annonsere i Genuin, kontakt oss via e-post: annonse@midweek.no eller telefon: 21 04 21 04 KONTAKT Midweek Media AS POSTBOKS 62, BRYN,0667 OSLO Telefon: 21 04 21 00

www.midweek.no www.genuin.no

SITATet

magdalena fredlund

Vår energi kanalisert mot riktige aktiviteter gir ønsket effekt over tid.

GENUIN BEKLAGER! Kilden for CRM-guiden for gründerbedrifter på s. 26-27 i forrige utgave falt dessverre ut. CRM-guiden er utarbeidet av Arne Fossheim, leder for Faggruppen for Marketing, Salg og Service (CRM) i Den Norske Dataforening.

Patentvettregel #1 – beskytt deg i tide! I fjellheimen kan det det blåse blåse hardt på på toppene. to opp pene ne Det et gjør det i næringslivet også. Derfor er det viktig å ta sine forholdsregler før man legger ut på tur. Husk å sikre rettighetene til det du skal leve av.

Patent, varemerke og design registreres hos Patentstyret. Som et nasjonalt kompetansesenter innen området holder vi også kurs og foredrag. I tillegg kan vi utføre en forhåndsvurdering av din idé for å se om den er unik. I anledning vårt 100-års jubileum har vi kurs og arrangementer til jubileumspriser. Vi pakker sekken og kommer til en by nær deg! Se hele kalenderen og meld deg på! www.patentstyret.no/kurs Først ut: Oslo 17. mars og 12. april Lillehammer 18. mars Trondheim 24. mars

GENUINPORTRETTET wenche huser sund, HS Media

Bli en

VINNER med riktig innstilling Du kan nå dine mål, bare du vil det nok, mener suksessgründer Wenche Huser Sund. Selv har hun vært fast bestemt på to ting: Hun skal drive med det hun synes er morsomt, og det skal bli mye penger av det. Tekst: hanne sagen, redaksjonen@midweek.no | Foto: anders AA hagen

8 | genuin | www.genuin.no

|| GENUINPORTRETTET GENUINPORTRETTET ||

Moro på jobb. Huser Sund tror fellesskap og kulturbygging er en av de viktigste suksessfaktorene til enhver bedrift. – Min lederfilosofi handler om å skape noe som folk vil være en del av. Da er det viktig å bygge en kultur hvor vi har det moro på jobb, sier hun. # 1. 2011 | genuin |

| GENUINPORTRETTET | wenche huser sund, HS Media

Alle tar ansvar. Huser Sund har ansatt folk med den rette holdningen: guts og vilje til å lykkes. Deretter har hun lært dem opp. – Jeg har nå en fantastisk stab hvor alle heier på hverandre og hver enkelt tar ansvar for resultatene.

iagnosen stiller hun selv: – Jeg tror jeg kan klare alt. Helt siden jeg leste Bjørn Ringoms bok «Du kan hvis du vil!» har det vært mottoet mitt. Det er sant, for bare du vil noe nok, gjør du de tingene som skal til for å klare det. Alle kan få til alt de vil, sier Wenche Huser Sund. Gründeren, administrerende direktør, gründercoachen og kurs- og foredragsholderen hadde åpenbart vilje nok. Som ung annonseselger forlot hun salgsjobben i Oslo og bosatte seg på en gård i Hedmarksbygda Kirkenær, hvor hun etablerte annonsesalgsbedriften HS Media i 1992. Umiddelbart virker det fornuftsstridig å flytte fra markedet du skal etablere deg i, men suksess handler ikke om geografi. Bygg en vinnerkultur. I dag har HS Media 20 ansatte, en portefølje på 50 magasiner og har fått Aller Media inn på eiersiden. Omsetningen ligger an til å runde 100 millioner kroner i 2011. – Fellesskap og kulturbygging tror jeg er en av de viktig-

10 | genuin | www.genuin.no

ste suksessfaktorene, enten du driver en industribedrift eller en salgsbedrift. Jeg tror jeg har klart å skape et fellesskap i HS Media som er nokså unikt. Min ledelsesfilosofi handler om å skape noe som folk ønsker å være en del av. Da er det viktig å bygge en kultur hvor vi har det moro på jobb, sier Huser Sund. HS Medias verdier er å være energiske, rause, fargerike, modige, målrettet og å ha det gøy på jobb. Målene er tydelige og viktige: 40 prosent av neste års omsetning skal være innsolgt før juleferien. 77 prosent skal selges inn før 1. mai. Hovedbudsjettet er et resultat av høye mål som krever en ekstra innsats fra alle. Alle delmål feires i fellesskap, og rosinen i pølsa er en årlig utenlandstur som alle gleder seg til og snakker om i lang tid. – Vi setter oss hårete mål, og det er ikke noe tema at vi ikke skal klare å nå dem. Vi premierer alle suksesser, for vinnere skaper vinnere. Skal du bli god i fotball, må du spille på et lag med andre som er bedre enn deg. Vi feirer seire hele tiden fordi det gjør oss bedre, mener gründeren.

| GENUINPORTRETTET |

profil

KLIPP UT

Wenche huser sund

TEMA: Gründersuksess

Alder 44

5 kriterier for

Sivilstatus og familie Kjæreste, to barn Yrke Gründer og adm. dir. i HS Media Utdannelse Landbruksskolen. Har tatt en rekke salgskurs Karriére Grunnla HS Media i 1992, har vært adm. dir. i selskapet siden Aktuell Mottok Fagpressens markedspris 2010. Gründercoach gjennom Innovasjon Norges fyrtårnprosjekt, og er en ettertraktet kurs- og foredragsholder.

å lykkes som etablerer Vit at det blir mye jobb!

1 2

Det er sant at hemmeligheten bak suksess er hardt arbeid. Å lykkes handler om vilje. Det du vil, får du til.

Velg riktig styre! Skaff deg de beste i bransjen! Sett sammen et bedriftsstyre som består av folk med kompetanse du trenger, men ikke har selv, fremfor å bruke venner og bekjente. Få inn styrerepresentanter som kan bidra med kompetente råd og som stiller krav til deg, og som ikke bare «er med».

Tenk marked, ikke produkt!

Markedet er mye viktigere enn produktet ditt. Tenk hele tiden på salg, for den eneste måten å tjene penger på, er om markedet vil kjøpe produktet ditt eller tjenesten din.

Bygg opp et godt nettverk! Alliér deg med de beste. Historien om HS Media startet i det små, som det gjerne gjør med kvinner som starter for seg selv. Ambisjonen var først bare å ha noe å drive med ved siden av gårdsdriften. Men allerede etter et halvt år hadde hun ansatt sin første selger og sagt farvel til hjemmekontoret. – Da jeg så at jeg fikk det til og kunne få flere kunder, begynte jeg å sette meg klare og stadig større mål. Jeg kunne salg og forstod mediebransjen, men jeg visste ingenting om ledelse, sier hun. Løsningen var et bedriftsstyre med kompetanse hun selv manglet. Én styrerepresentant holdt salgs- og lederkurs i store bedrifter, og har gjennom alle år vært Wenches ledercoach og samtalepartner – alltid tilgjengelig på telefon når hun trengte råd. En annen hadde bakgrunn fra et meningsmålingsinstitutt og bidro med markedskunnskap, trender og analyser. – Jeg valgte et styre som kunne gi meg påfyll av kompetanse jeg ikke hadde selv, og som stilte krav til meg. Dessuten fikk jeg viktig støtte til å tenke store tanker i

Det er viktig å ha et stort og romslig nettverk. Skal du bli veldig god, må du oppsøke dem som er best i bransjen. Et godt nettverk kommer også godt med senere, så tenk langsiktig.

Sørg for å ha et liv utenfor jobben!

Skaff deg pauser i livet ditt som gir deg inspirasjon og krefter til jobben. Jeg har etter hvert skjønt hvor viktig det er å ha en identitet utenfor arbeidsplassen. Dyrk noen hobbyer hvor du kan tømme hjernen og få nye ideer.

#1. 2011 | genuin |

| GENUINPORTRETTET | wenche huser sund, HS Media

Et viktig suksesskriterium var at jeg raskt bygget meg opp et nettverk og gjorde meg synlig i bransjen. Wenche Huser Sund, adm. dir., HS Media

et lokalmiljø hvor det ikke alltid er like populært å flagge høye ambisjoner. Belønn gode resultater. I et lite lokalsamfunn er det heller ikke ubegrenset tilgang på salgskompetanse. Rekrutteringen har derfor foregått etter prinsippet «hire for attitude, train for skill». – Jeg har ansatt folk med den rette holdningen: guts og vilje til å lykkes som selger. Deretter har jeg lært dem opp. Vi har brukt mange millioner kroner på opplæring, og har nå en fantastisk stab hvor alle heier på hverandre og hver enkelt tar ansvar for resultatene, sier Sund. Bjella som varsler hvert nytt salg, har klinget stadig hyppigere i kontorlokalene på Kirkenær, og gode resultater gir belønning, i form av både ros, provisjoner og bonuser. Ett år spanderte bedriften husvask på alle ansatte før jul, sist jul vanket det kontanter. – Før julebordet gikk jeg i banken og tok ut 400 000 kroner. Først talte jeg opp summen som går til arbeidsgiveravgift og skatt, slik at alle fikk se hvor store besløp det er snakk

12 | genuin | www.genuin.no

om. Resten delte jeg ut til de ansatte, og det var fryktelig morsomt, smiler hun. Likevel er hun overbevist om at trivsel på jobben er en viktigere motivasjonsfaktor enn penger. – Lønn er viktig, men enda viktigere er det at de ansatte gleder seg til å gå på jobb og har interessante arbeidsoppgaver, at de får tillit og ansvar og føler at de får jobbe i fred, samtidig som de blir sett og anerkjent for det de gjør. Da er de i stand til å klare nesten hva som helst, slår hun fast. Snu krise til ny vekst. Det har imidlertid ikke bare vært bjelleklang og bonuser som har preget HS Media. Krisestemningen hang tungt over bedriften da oppdrag for 10 millioner kroner forsvant over natten for noen år tilbake. Ledelsen valgte å inkludere de ansatte i prosessen som fulgte. – Jeg innkalte alle til et møte og fortalte åpent at dette betyr at tre av dere må slutte. Hva kan vi sammen gjøre for å tjene nok penger til å dekke tapet, slik at alle kan beholde jobben sin?

| GENUINPORTRETTET | Etter kort tid reiste hele staben til Oslo og studerte to vellykkede salgsbedrifter. De så på driften og laget en handlingsplan med innspill fra de ansatte til hvordan de selv kunne drive bedre og skaffe nye prosjekter. Tre måneder senere hadde HS Media tjent inn igjen de tapte millionene og i tillegg skaffet en mengde nye oppdrag. – Selv om vi var inne i en krise, var alle opptatt av å få dette til. Det ligger utrolig mye krefter i å gi de ansatte ansvar for sin egen arbeidsplass. Jeg mener ansatte skal nyte godt av at bedriften går bra, samtidig som de skal merke det når det går dårlig, sier Huser Sund. Ha mot til omstilling. Da finanskrisen rammet, var det imidlertid umulig å unngå oppsigelser. – I vår bransje merker vi konjunkturene raskt. Vi så at vi var nødt til å skalere ned, og måtte si opp syv ansatte. I et lite lokalsamfunn er det tøft å gå på butikken og møte familien til noen du har sagt opp, men det var tvingende nødvendig for at bedriften fortsatt skulle gå bra. Verdiskaping er en av mine viktigste verdier, og jeg har tatt på meg et ansvar, sier hun. Lærdommen er at nedskjæringer også bør tas i gode tider. Den sterke veksten i HS Media har ført med seg noen utfordringer, særlig i form av flere administrasjonsoppgaver. – Faren for oss gründere er at vi administrerer oss bort fra det vi synes er morsomt og det vi vet vi er best på. Nylig ansatte jeg en administrasjonssjef og personlig assistent, som kan gjøre rutineoppgaver jeg selv ikke er spesielt god til. På den måten får jeg frigjort tid til forretningsutvikling, som er det jeg kan og liker best. Det er jeg utrolig glad for, sier hun. En annen utfordring er at bedriften vokser ut av de gode rutinene som ble etablert i starten. Derfor er det viktig at vi av og til tar et skritt tilbake og minner oss selv på hvordan vi jobbet i begynnelsen, mener Huser Sund. – Vi pleide å starte dagen med å møtes over en kaffe, hvor vi snakket om hyggelige ting og avsluttet med en latter før vi begynte å jobbe. I løpet av dagen hadde vi flere samlingspunkter hvor vi oppdaterte og inspirerte hverandre før vi gikk hvert til vårt. Dette har vi begynt med igjen. Fyrtårn og forbilde. I 2001 ble Wenche Huser Sund valgt til ett av Innovasjon Norges Fyrtårn, og fungerer dermed som rollemodell for andre etablerere. – Når jeg i ettertid har holdt foredrag for etablerere, har jeg konkludert med at et viktig suksesskriterium var at jeg raskt bygget opp et nettverk og gjorde meg synlig i bransjen. Jeg sa ja til så mye jeg kunne, tok på meg styrejobber i fagpressen og deltok på alle slags arrangementer. Det handlet om å bli kjent med de rette menneskene og om å gjøre en så god jobb at folk snakket om det. Som regel stilte jeg i rød kjole for å bli lagt merke til, minnes hun. I fjor mottok hun Fagpressens markedspris for sitt bidrag til å profesjonalisere annonsearbeidet – et fag som ifølge juryen ikke har vært særlig høyt aktet i bladverdenen. Som den selgeren hun er, snur hun det hele på hodet: – Vi selger ikke annonser, vi gir våre kunder mulighet til å tjene mer penger.

Mine 3 gjenstander Disse gjenstandene symboliserer Wenches gründerfilosofi:

Høyhælte sko til jobbbruk. Det gjør noe med meg å få på meg høye hæler når jeg skal ut på kundebesøk. De gir den rette holdningen: rakrygget, offensiv, selvsikker og synlig. Skoene symboliserer den profesjonelle siden ved meg, og med dem på henter jeg frem de egenskapene som skal til for å skape resultater.

Skisko og -staver symboliserer hvor viktig det er å ha noen pauser hvor jeg henter inspirasjon. Dette er en dyrekjøpt erfaring, og en viktig kontrast til de høye hælene. Jeg har hytte på fjellet hvor jeg trekker meg tilbake, går lange skiturer og bare er meg selv. Ved å komme bort fra det daglige og være aktiv får jeg avstand til jobben, ny inspirasjon og kan tenke nye tanker.

Tegninger som barna har laget, henger på kontoret mitt. Da barna var små, var de ofte med meg på jobb. Som gründer med barn er de en naturlig del av jobblivet mitt, og de har alltid vært en del av miljøet i HS Media.

#1. 2011 | genuin |

NYTT & NYTTIG apps til iPad og iPhone

QUICKOFFICE TIL IPHONE Med den høye graden av tilgjengelighet man får med en iPhone, holder det ikke å være på nett hele tiden. Man må kunne svare på meldinger, e-poster og i noen tilfeller kunne redigere endringer i dokumenter som haster. Der kommer apps som QuickOffice inn. For 55 kroner får man tilgang til dokumenter som PowerPoint-presentasjoner, mens Word- og Excel-dokumenter (både .doc, .docx, .xls og .xlsx), både kan leses, endres, lagres og sendes videre.

DROPBOX Dropbox gir deg lagringsplass til alle mulige slags filer i nettskyen. Alt du lagrer i dropboxmappen på din data, blir tilgjengelig for alle maskinene du har installert drop-box på, også iPhone og iPad.

Gjør dingsen

smartere Bli mer effektiv med nyttige applikasjoner til din iPhone eller iPad. ERLEND LANS PEDERSEN, redaksjonen@midweek.no

DNB NOR STARTE BEDRIFT En ny app som skal gi alle i etableringsfasen en hjelpende hånd til å starte bedrift – her finner du et oppslagsverk fra a til å, der du får hjelp med både idéutvikling, forretningsplan, budsjett og registrering. Den har også nyttige verktøy og gode guider.

GENIUS SCAN En populær app som gjør iPhonen din om til en liten lommeskanner. Den er enkel, rask, og har mange av de nyttige funksjonene en vanlig skanner har.

14 | genuin | www.genuin.no

PAGES Med Pages får du faktisk et fungerende tekstredigeringsprogram til din iPad. Du kan bruke det som notatblokk eller for å skrive oppgaver, artikler, referat eller andre ting. Har du behov for en teksteditor til din iPad er 55 kroner for Pages en god investering. Skal du kun bruke programmet til smånotater, er Evernote et godt alternativ.

Kan vi hjelpe din bedrift? Visste du at SkatteFUNN kan gi deg 20 prosent fradrag i skatteutgifter til FoUarbeid? Eller at Nærings-ph.d. kan finansiere halve stipendiatsatsen hvis du har en ansatt som ønsker å ta doktorgrad? I tillegg til å

dele ut penger har vi møteplasser der du kan møte andre bedrifter som driver forsknings- eller utviklingsarbeid. Vi kan sette deg i kontakt med et forskningsmiljø som kan hjelpe din bedrift og gi

deg veiledning om du ønsker å nå ut til internasjonale markeder. Undersøk dine muligheter på www.forskningsradet.no/naeringsliv

| GENUINAKTUELT | venture capital

Snakk deg til penger Jakten på finansiering er en utfordring nesten alle suksessfulle gründere vil stå overfor. Her får du Jim Pulcranos ti beste tips til hvordan du kan skaffe deg kapital når du først har fått i stand et møte med mulige investorer. JIM PULCRANO, redaksjonen@midweek.no

»»Du har begrenset med tid. Husk at du ikke skal holde en bedriftspresentasjon. Du må fange publikums oppmerksomhet i løpet av de første tre lysarkene, ellers begynner de å sjekke smarttelefonen sin.

»»Kom til poenget. Fokuser på prosjektet og mulighetene dette gir investoren, og kom til poenget raskt. I mange tilfeller vet venture-investorene mer om selskapet i løpet av fem minutter enn gründeren har fortalt dem. Dette er fordi de tar de klare, entydige fakta presentert for dem og ser sammenhenger med de tusener av andre etableringene de har sett.

»»Forbered en fortelling og tilpass den til mål-

gruppen. Vev fortellingen din inn i presentasjonen på en måte som føles naturlig for deg og slik du vet publikummet ditt ønsker det. Du må være kjent med personene i rommet, deres erfaring, hva de liker og ikke liker, hva de har investert i tidligere og hva de første tre spørsmålene deres vil være.

»»Husk: dere er ikke motstandere. Du kommer til å være stresset, og de vil kanskje være uhøflige, men dette handler om å få fakta på bordet. Vær tydelig i kommunikasjonen og svar på de spørsmålene som kommer. Ikke ta ting personlig.

»»Vær selvsikker, men forsiktig og godt forbe-

redt. Det er bevist at evnen til å utstråle selvsikkerhet når man kommuniserer om sin etablering er essensielt og vil føre til finansiering.

»»Dekonstruer. Når du tenker på fremtiden til ventureprosjektet ditt, dekonstruer bakover. Hvis du ønsker å nå en optimal situasjon om tre år, hva

16 | genuin | www.genuin.no

trenger å skje på veien dit? Sørg for at dette er en del av fortellingen du selger til investorene.

Du må fange publikums oppmerksomhet i løpet av de tre første lysarkene, ellers begynner de å sjekke smarttelefonen sin.” Jim Pulcrano, Executive Director, IMD

»»Handling sier mer enn tusen ord. Ikke vær bare beskrivende, men snakk for å vise din energi. Vis både lidenskap og forståelse for hvordan man driver et prosjekt.

»»Gi dem en stor idé. Ja, alle har fortalt deg at du bør si «våre tall er konservative”», men hvis det du prøver å gjøre er radikalt, stå opp og rop det ut. Behold beina på jorda, men la samtidig investoren drømme om de store mulighetene.

»»Gjør det enkelt, spesielt handlingsplanene dine. Fokus er viktig, og røde varsellamper vil begynne å lyse når det blir komplisert. Mange produktområder, lansering i flere kanaler, kompliserte eierstrukturer, prisdifferensiering (før du engang vet om noen vil kjøpe), kompliserte utviklingsplaner og uklare teamroller må alle kastes ut av presentasjonen og forretningsplanen.

»»Svar på spørsmålene. Hør etter når du får et spørsmål fra publikum. Lytt og sørg for at du har forstått spørsmålet, deretter kan du reagere. Svar klart, saklig og ærlig.

aktuell

jim pulcrano

»»Jim Pulcrano er Executive Director ved IMD, en

topprangert handelshøyskole i Sveits. Han er en del av forelesningsteamet i Executive MBA og forsker på gründer-networking i sin doktorgrad.

Effektiv kommunikasjon

- gjort enkelt

Hvorfor web-TV i offentlig sektor? Hvorforonline Onlinevideo Videoogfor nystartede bedrifter? Økt åpenhet rundt politiske prosesser og offentlige beslutninger • · Bedre synlighet i søkemotorene Økt lønnsomhe engasjement • · Økt t fra publikum rundt aktuelle saker Økt konverteringsrate rekkevidde på nett, gjennom søkemotor og sosiale medier • · Økt • · Lavere salgskostnader Inkluderende og tilgjengelig kommunikasjonsform • · Bedre hjemmeside Nå ut besøk til nyepå målgrupper

CITOMEDIA er et kommunikasjonsbyrå med fokus på online video og sosiale medier. Vi produserer online video på en kostnadseffektiv måte og veileder våre kunder slik at de får mest mulig igjen for investeringen. Vi har et spesielt fokus på synlighet og jobber med distribusjon av innhold gjennom søkemotorene og i sosiale medier. www.citomedia.no

VIPPY er en HTML5-basert videopubliseringsløsning. Foruten effektiv opplasting til nett, konvertering og avspilling, sørger løsningen automatisk for kompitabilitet med alle nettlesere og mobile enheter, som iPad, iPhone og Android. Vippy sørger også for at dine videoer blir indeksert av Google. www.vippy.no

GENUINGUIDEN tema: markedsstrategi

Maksimer

salget For en etablerer er det lett å ha all fokus på produktet eller tjenesten som skal selges. I det lange løp kan det bli kostbart å overse behovet for en skikkelig markedsføringsstrategi. ESBEN SVENDSEN redaksjonen@midweek.no

arkedsføring handler om mer enn bare å kjøpe annonser. Hvis du skal ha skikkelig effekt av markedsføringen så må du vite hva du gjør. Det betyr å gjøre jobben med å bli kjent med markedet du skal inn i, og analysere både kundegruppe, konkurrenter og det din egen bedrift kan tilby. Du må ha en strategi. - For meg er det alfa og omega. Det sier Adrian Peretz, førsteamanuensis ved Norges Markedshøyskole. Han er glødende opptatt av behovet for strategisk tenkning rundt markedsføring, og tror at mange småbedrifter gjør bommerter i begynnelsen. - Det er mange som bare tenker på produktet, ja. Da blir det vanskelig å komme skikkelig i gang. Man må rett og slett vite hva man begir seg inn på og hvor man vil. Analyser markedet En god markedsføringsstrategi har ett enkelt mål; den skal maksimere salget ditt. Det innebærer blant annet at den skal hjelpe bedriften din med å nå så mange potensielle kunder som mulig, den skal gi kundegruppen kjennskap til produktene dine, og den skal ta høyde for utfordringene og mulighetene i markedet.

18 | genuin | www.genuin.no

- Det som skal stå i en hvilken som helst markedsplan er selvsagt en analyse av markedet man sikter seg inn på, sier Adrian Peretz. - Det betyr å vite hvem kundene er og hvilke andre bedrifter kundene kan velge. Hvis man ikke vet hvem de andre er kan man ikke konkurrere. Jeg forteller alle som driver med markedsføring, og særlig merkevarebygging, at du velger selv hvem du vil konkurrere med. Det må være en bevisst beslutning og det skal stå i strategien. Ikke ta sjanser Bedrifter som slurver med forarbeidet risikerer å bomme på kunden. Selv om man har god kunnskap om markedet man beveger seg inn i, så mener Adrian Peretz at det er helt essensielt å ha en bevisst holdning: - Det finnes mange eksempler på gründere som har gjort det bra helt uten markedsplaner, men det er likevel slik at tankegangen har vært å utnytte et hull der konkurrenten ikke har skjønt noe, eller der det ikke er konkurrenter. Det kan være teft eller hell, men det sentrale er at man må tenke bevisst for å øke sjansen for å lykkes. Vi vet jo godt at veldig mange gründere ikke lykkes!

Slik lager du en effektiv markedsstrategi 1. Bruk de fire P-ene Dette er et nøkkelbegrep i markedsføringsteori og figurerer i de fleste lærebøker om emnet. P-ene står for produkt, pris, påvirkning og plass. De fire P-ene er altså det du fyller med innhold når du skal selge produkter eller tjenester. Produkt Hva skal du selge og hvilken verdi har produktet for kjøperen? Kartlegg hvilke egenskaper kjøperen etterlyser og hvordan du kan overstige kundens forventninger. Det vanskeligste spørsmålet er: Hvordan lager jeg et godt produkt? Pris Hvordan prissetter du produktet ditt? Det finnes mange strategier for prissetting, men det avgjørende er å gjøre en god verdivurdering av produktet. Husk at for lave priser går ut over bunnlinjen og for høye priser driver bort

| GENUINGUIDEN |

eksperten svarer TEMA:

Strategisk markedsføring

Lars Erik Sletner Seniorøkonom, Bedriftsforbundet Arne Inge Christoffersen, bakgrunn som adm. dir. i Initiative Universal Media og viseadm. dir i MediaCom, nå innehaver av selskapet Marketing Toolbox.

»»Tenker norske bedrifter

for lite strategisk? – Det er sikkert forskjell på bedriftene, men generelt gjør de nok det. Det er for mye produktfokus, man har ikke funnet ut de viktige tingene om verken marked eller konkurrenter. De fleste går bare rett på uten å ha formening om hva de ønsker.

kundene. I en oppstartsfase vil en bedrift ha høye utgifter (som synker etter hvert), og dette må du ta hensyn til i prissettingen. Påvirkning Hvordan får du kundene til å velge ditt produkt? Dette handler om hvordan du kommuniserer og om hvilke salgsmetoder som passer produktet ditt best. Med små markedsføringsbudsjetter kan det være vanskelig å få gjennomslag og øke synligheten i markedet. Du må vurdere om utstrakt direktesalg er en mulighet for deg, om du skal satse på annonsering i digitale kanaler eller for eksempel PR-tiltak. Plass Hvor selger du produktet ditt? Hvis du ikke selger direkte til kunden, så går du gjennom en markedskanal. Dette er som regel et valg som innebærer langvarige forpliktelser, så ikke fall for fristelsen for å ta det «første og beste» tilbudet.

2. Lag en analyse Analysen legger grunnlaget for hele strategien din. Du kan lage en omfattende analyse hvor du

tar hensyn til forskjellige makroøkonomiske forhold, så vel som konkurrenter og egen bedrift, eller du kan lage enklere analyser. Å bruke et analysebyrå kan fort bli dyrt for en bedrift i oppstartfasen.Gjør du det selv, så husk de viktigste spørsmålene: ■■ Hvem er kunden min? ■■ Hvem er de første kundene jeg ønsker å nå? ■■ Hvorfor skal de kjøpe mitt produkt? ■■ Hvilke konkurrenter kan tilby det samme? ■■ Hvordan kan jeg skille meg ut? Det er mange fallgruber knyttet til dette. Ikke minst kan det være vanskelig å se hva man har som er spesielt, eller man overvurderer viktigheten av det. Det kan også være vanskelig å gjøre korrekte analyser. Et godt eksempel på dette er bruken av fokusgrupper i forkant av lanseringen av den bærbare kassettspilleren Sony Walkman. Der viste fokusgruppen seg å være helt uinteressert i å bruke et slikt produkt. Ettertiden har vist at dette bare illustrerte at folk ikke forsto produktet, heller enn at de ikke ville ha det.

»»Hva bør de gjøre?

– Det man må gjøre er rett og slett å følge boka. Hvordan ser markedet ut, hvem er konkurrentene, hva kan man gjøre, hva ønsker vi å være, hva er potensialet? Enkle grep som får deg til å sette inn riktige ressurser og gjøre bedre tiltak.

»»I hvor stor grad bør man

satse med markedsføringen? – Skal man inn i et marked med mange tunge selskaper, så må man våge å tenke litt kreativt, ikke bare lete etter mer penger. De flinkeste prøver seg frem, litt i det små, og legger til ett og ett element og ser hvordan reaksjonene er på det. Bruk gjerne digitale kanaler for å komme i gang.

»»Bør man tenke strategi

fra første stund? – Absolutt! Med en gang du beveger deg ut i markedet så setter du spor etter deg – helt fra den første e-posten eller brevet setter du et fotspor. Det viktige er at sporene går i riktig retning, at de beveger seg dit du vil. #1. 2011 | genuin |

| GENUINGUIDEN | markedsstrategi 3. Velg kanaler og medier Når du har fått på plass en god situasjonsanalyse, kan du jobbe med selve budskapet og finne ut hvor og hvordan du skal spre det. En bredt anlagt reklamekampanje i de største massemediene kan gi god synlighet for produktet ditt, men for de fleste nyetablerte selskap er dette altfor dyrt. Mange selskaper har hatt stort hell med å ta ting steg for steg, ved å ha målstyrte kampanjer i digitale medier, med kontinuerlig oppfølging og effektmåling. Dette er nært knyttet til spørsmålene om hvilket marked du skal inn i og hvor kundene dine er. Hvor går kunden for å hente denne typen informasjon? Et strålende eksempel er FedEx, som ved oppstarten for 40 år siden stilte seg spørsmålet ”hvem er beslutningstageren”? I stedet for å rette sin markedsføring mot mellomledere og kontorsjefer gikk FedEx rett til bedriftenes postrom, der avgjørelsen faktisk tas. Det viste seg å være et godt valg.

4. Lag en markedsplan Alle bedrifter må ha en markedsplan som angir klart definerte hovedmål og delmål om hva du forventer av salg. Planen skal være en beskrivelse av markedsaktivitetene man planlegger, med strategi, tidsplan, kostnader og forventede resultater.Med grunnlag i analysen skal du kunne vite hva du kan forvente innen en gitt periode, og hvilke metoder og mediekanaler du bør bruke. Markedsplanen skal være så realistisk som mulig, og det er viktig å være orientert mot kundegruppen. Mange markedsførere sier at man godt kan ha hårete hovedmål for markedsstrategien sin, men man bør sette seg mer nøkterne delmål. Det handler om å definere visse milepæler som man ønsker å nå og som kan være sterke indikatorer på om man er på rett vei. Ekspertene mener at det er klokt å ha mange slike ”benchmarks”, der man måler nøkkeltall, rapporterer dem og har en forbedringsplan.

5. Snu i tide En markedsføringsstrategi er del av en levende prosess. Om målingene viser at tiltakene ikke virker, så må du tenke nytt. Det er en av grunnene til at man ikke bør ha alle eggene i en kurv, men utvikle markedsføringen sin sakte og sikkert. Mange gründerbedrifter sliter også med et manglende grunnlag for å ta viktige beslutninger, derfor bør du ikke være redd for å søke råd. Hvis det er for dyrt å gå til byråer for rådgivning, så bruk nettverket ditt, de ansattes kompetanse og egen kunnskap. Det er ikke noe galt med å være kreativ, så lenge grunnlaget er gode analyser og realistiske forventninger!

20 | genuin | www.genuin.no

markedsføring | GENUINAKTUELT |

Markedsfør deg bedre Måler du effekten av markedsføringen din, er det lettere å se hvilke tiltak som fungerer og hva som kan gjøres bedre. Og konkrete målsettinger gjør det enklere å velge riktig markedsføringsstrategi. ESBEN SVENDSEN, redaksjonen@midweek.no

enche Jacobsen er direktør i Annonsørforeningen og har bred kunnskap om måling av markedstiltak. – Det finnes så mange variabler i et slikt regnestykke, for eksempel ulike medieplaner, konkurranseforhold, sesongvariasjoner og makroøkonomiske forhold. Dessuten har ulike bedrifter ulike mål for markeds- og kommunikasjonstiltakene sine. Det finnes reklamemål, kommunikasjonsmål, atferdsmål og forretningsmål. Vær forberedt Som etablerer starter man gjerne i det små, og gjør det meste av markedsføringen selv. Men effektmåling er absolutt noe man bør ha i mente, sier Jacobsen: – Det bør være en del av arbeidsprosessen. Man må spørre hvilke målsettinger som skal nås og hvilke prosesser det derfor er mest fornuftig å legge opp til, og så følge dette over tid. – Det finns tre skoler i forhold til hva som er det riktige nivået å måle effekten av kommunikasjon; oppmerksomhet, merkestyrke og salgseffekter. Skal en gjøre det best mulig, bør en måle på alle tre nivåer, sier Jacobsen. Få oversikt Det er forskjell på hvordan man måler effekten av markedsføring i forskjellige kanaler. Men det finnes verktøy og tiltak som kan hjelpe. Det gjelder ikke minst i vår digitale hverdag, der mye markedsføring skjer på nettet, og der besøk på hjemmesider kan brukes som en indikator på effekten av kampanjer.

»»Analyse: Et analyseverktøy gir deg mye tilbake, hvis du har mange markedsaktiviteter på nett. Gjennom riktig bruk av et slikt verktøy kan du måle hvordan salget påvirkes av kampanjer,

hvor effektivt nettstedet ditt er når det gjelder å konvertere kunder og andre parametre. Det finnes mange slike verktøy, både gratis og til salgs.

»»Nettannonser: Kampanjer på internett er på mange måter de enkleste å måle effekten av, nettopp fordi det er lett å telle antall klikk, konverterte brukere og salg. Det finnes en lang rekke bedrifter som tilbyr hjelp, men kan også gjøre mye selv, med et program som for eksempel Google Analytics.

»»Tradisjonelle kampanjer: Avis- og radioannonMan må spørre hvilke målsettinger som skal nås og hvilke prosesser det derfor er mest fornuftig å legge opp til, og så følge dette over tid.” Wenche Jacobsen, Annonsørforeningen

ser byr på litt større utfordringer, hvis du ønsker å måle effekten selv. Her kan man for eksempel lede brukeren inn på et målbart medium. Man kan sette opp en egen URL, bruke et eget SMSnummer eller ha et eget telefonnummer tilknyttet ulike kanaler. Da får man en klar indikator på gjennomslagskraften til kampanjen.

fakta

begreper

»»ROMI (Return on marketing investment). Måler

hvilke metoder og kampanjer som gir best avkastning på investeringen.

»»CPT (Cost per thousand). Kostnad per tusen som

har hatt muligheten til å bli eksponert for reklame. Et målebegrep som muliggjør prissammenligning.

»»Markedsmiksen. Virkemidlene man har til rådig-

het, tradisjonelt definert som de fire P-ene: product (produkt), price (pris), place (distribusjon) og promotion (kommunikasjon).

»»Salgsmodellering. Et måleverktøy som gir svar på om hvordan endringer i markedsmiksen vil påvirke salg på kort sikt. # 1. 2011 | genuin |

| GRÜNDERKOMMENTAREN | une amundsen, grunnlegger, SuperOffice ASA

«Ledere er som ørner,

de flyr ikke i flokk, du finner dem én etter én.» Er en leders oppgave å motivere og skape trivsel hos de ansatte? – Dessverre alle ansatte, en leders oppgave er å skape overskudd.

profil

Une Amundsen Født 1954 Bakgrunn

»»Karismatisk

grunnlegger av SuperOffice.

»»En av Norges mest erfarne ledere innen IT.

»»Tidligere konsernsjef og styreleder.

| GRÜNDERKOMMENTAREN |

e siste uker og måneder har vi sett en diskusjon om ledere og lederstiler. Om gode og dårlige ledere, narsissistiske ledere, myke, tøffe, snille og lyttende ledere. Beskrivelsene er mange. Det finnes like mange meninger om hvordan en leder skal opptre som det finnes ansatte. Alle må stort sett gjennom hele sitt yrkesaktive liv forholde seg til en leder. Interessen kommer tydelig frem ved et enkelt søk på Google. Et søk på «manager» gir hele 538 000 000 treff, riktignok slått av ordet «sex», men langt foran ord som religion, miljø eller likestiling. Høyest antall treff kom på ordet «family» med hele 1 200 000 000. Konklusjonen på denne lynraske og høyst uoffisielle forskningsstudien blir derfor at etter familie og sex kommer interessen for lederrollen. Hvem er du sjef for? Det virker som om den generelle oppfatningen av hva som er en god leder, er han som er opptatt av, og forstår, de ansattes behov. En som lytter, engasjerer, rettleder og motiverer. Trenden for hva som er god ledelse i dag, er det til enhver tid å legge forholdene best mulig til rette for de ansatte og deres velvære. Det virker rett og slett som at ting er snudd litt på hodet, og at det er de ansattes ve og vel som er viktigst. Deretter kommer bedriftens ønsker og behov. Hvem er sjefene til for? Er de der for bedriften og eierne, eller er de der for de ansatte? For meg har svaret alltid vært rimelig klart, men jeg har også fått det svart på hvitt i brevs form fra Oslo Fylkesskattekontor for 20 år siden. Som nystartet softwareselskap hadde vi i den første tiden kun kostnader – og ingen inntekter. I termin etter termin sendte vi våre momsoppgaver som viste at vi hadde penger til gode. Etter en tid fikk vi et brev med en del spørsmål angående dette forholdet. Avslutningsvis skrev de følgende: ”Vi vil ikke unnlate å påpeke at næringsvirksomheten skal ha økonomisk karakter, dvs. være egnet til å gi overskudd.”.

Det er akkurat hva ledelse dreier seg om. Det er å drive en virksomhet på slik måte, at den gir overskudd. Så enkelt, men allikevel så vanskelig. Her finner du din neste leder. Gode ledere er mangelvare. Derfor får de fleste bedrifter middelmådige ledere som blir sjefer i kraft av ansiennitet eller utdannelse. Mange er mer opptatt av lederrollen enn selve bedriften. Jeg tror ikke man kan utdanne eller lese seg til å bli en god leder. Det er vel knapt noe det er skrevet mer bøker om enn ledelse, men man blir neppe en god leder av å lese hundre av disse. Du bare er en leder, og ledere trer frem lenge før de får et fag på skolen som heter ledelse, eller en jobb hvor de kan utvikle seg til å bli en leder. Du ser dem allerede i parken og på barneskolen. De bare er der –som ledere. Det er disse vi må ta vare på og utvikle. Lytt til generalen. Hva så med deg selv da, Amundsen? Hvordan er du som leder? Jeg skal nøye meg med å si at jeg har vært privilegert, fordi jobben også har vært min største interesse. Jeg har vært opptatt av å skape den beste bedriften, ikke å være den beste lederen. Og de gangene jeg får for mye motstand, sier jeg som den franske general og president Charles de Gaulle: «Jeg hører hva du sier. Jeg er uenig. Beslutningen er fattet enstemmig!»

sitatet

une amundsen

De gangene jeg får for mye motstand, sier jeg som den franske general og president Charles de Gaulle: «Jeg hører hva du sier. Jeg er uenig. Beslutningen er fattet enstemmig! ”

# 1. 2011 | genuin |

| GENUINSPALTEN | narviktelefonene Genuin presenterer i samarbeid med Narviktelefonene svar på de problemstillingene de opplever mange etablerere har utfordringer med.

Slik lykkes du med

nyansettelser

KLIPP UT TEMA: Rekruttering

Når du skal ansette flere medarbeidere til din bedrift, er det mye du må ta hensyn til.

HVORDAN BLIR

Monica Sivertsen og Harald Harnang, Brønnøysundregistrene

nyansettelsen en suksess? Finn riktig person til riktig plass!

Sørg for at du ansetter riktig person til de oppgavene du ønsker å få løst. Det kan bety et stort løft for bedriften din og for deg. Også inntektsmessig. Du finner mange gode tips og intervjuskjema i Rekrutteringsguiden i Bedin. Følg rådene. Det kan bli temmelig dyrt å ansette feil person.

Følg reglene!

En ansatt skal ha en arbeidsavtale. Denne regulerer de fleste forhold. Du må også melde en ansatt inn i arbeidstaker/ arbeidsgiver-registeret (og det gjør du enklest via Altinn). Se oversikt i Arbeidsgiverguiden i Bedin.

Ikke overse kostnadene en ny ansatt fører med seg!

Ikke glem at en ansatt koster om lag 140 prosent av sin egen lønn. Arbeidsgiveravgift er bare én av ekstrakostnadene du må beregne inn. Og blir en ansatt syk må du kanskje ha vikar?

Ikke vær redd for å sette arbeid ut av bedriften!

Mange som fører regnskap selv, opplever at de må overlate arbeidet med lønnskjøring, regnskapsførsel og innrapportering til et regnskapskontor etter en ansettelse.

24 | genuin | www.genuin.no

Profesjonell hjelp. Trenger du råd om ansettelser, kan du ringe til Narviktelefonene. Her får du gratis hjelp av våre erfarne bedriftsveiledere. FOTO: Bo Mathisen, Brønnøysundregisterne

ør eller siden vil du som bedriftsleder trolig få behov for mer arbeidskraft. For mange vil dette være en helt ny situasjon. Plutselig får du større forpliktelser. Kanskje må du også vurdere å få hjelp til både regnskap og lønn. Finn riktig person De to viktigste forholdene ved ansettelse er følgende: 1. Sørg for å få rett person på rett plass, og 2. Sørg for ordnede forhold fra første øyeblikk. Det er fort gjort å overse viktige faglige og samarbeidsmessige kriterier ved en ansettelse. Vær analytisk og sett opp hvilke krav du/bedriften stiller. Har du kun behov for hjelp i en kort periode (for eksempel sesongarbeid), kan tilkalt hjelp være en løsning, eller du kan benytte et vikarbyrå eller lignende. Kjenn regelverket Ansettelse er ikke spesielt komplisert, men det er en del forhold du skal og bør være klar over. Plutselig må du forholde deg til en rekke lover og regler som du som bedriftseier tidligere kanskje ikke trengte bry deg om. Noen stikkord: arbeidsavtale, prøvetid, yrkesskadeforsikring, OTP (obligatorisk tjenestepensjon) og HMS-regelverk. Mange av reglene finner du i arbeidsmiljøloven. Her finner du bl.a. minstekrav til hva en arbeidsavtale

skal inneholde, hvordan du skal forholde deg til prøvetid, arbeidstidsbestemmelser, krav til arbeidsmiljøet, permisjoner, mv. Søk kompetanse Ferske arbeidsgivere kan også få en ubehagelig overraskelse med hensyn til hva en ansatt faktisk koster. Lønn er bare én faktor. I tillegg kommer feriepenger, arbeidsgiveravgift, pensjonskostnader og lignende. Realistisk sett utgjør sosiale kostnader ca. 40 prosent i tillegg til lønn. Dette er fort gjort å overse! Som nevnt tidligere: Utfylling av skjemaer øker med en ansatt. Du må sørge for innmelding i arbeidstaker/arbeidsgiver-registeret, du må trekke skatt, sette av feriepenger, osv. Har du tid til dette selv, eller må du nå skaffe deg en som gjør denne jobben for deg?

TIPS

ansettelser

»»Du finner flere guider om arbeidsgiver-

og arbeidstakerforhold på Bedin sine hjemmesider. Noe av dette befinner seg i en regel- og lovjungel som det ikke er enkelt å finne ut av. Da kan du kontakte Narviktelefonene (800 33 840). Både Narviktelefonen og Bedin hører til Brønnøysundregistrene.

»»Les mer på nett: www.bedin.no

DI B S Pay Pa l Ko m r a S Kt I g a n g m e D S a lg På I nte r n e t t!

markbrunswicker.dk

IS g r at e l S e ett r P P o tIl m e r f aI 31 . m 2 0 11 D I B S Pay Pa l DI BS PAY PAL e r e n e nkel og sik r e r e måte for å bet ale på inter net t , • 20 inte r na sjonale bet alingskor t , net tbank bet alinger og lok ale bet alings for mer • Kom i gang på f å dage r u te n e n kor tinnløsningsav t ale og u ten k r edi t tgodk jennelse

e n f r e mtI D S S I K K e r lø S n I n g Når din net tbu tik k vok se r, og du f år be hov for funk sjonali teter som s t atis tik ker, integr a sjon til økonomis ys te m elle r andr e av r egnings for me r, hjelper vi deg med å f inne e n løsning som pa sse r din bedr if t også i nye fa ser. d i b s pay m e n t s e rv i c e s e r n o r d e n s l e d e n d e , u av h e n g i g e l e v e r a n d ø r av o n l i n e b e ta l i n g s l ø s n i n g e r . d i b s h å n d t e r e r d a g l i g m e r e n n

14 0 0 0

kunders

t r a n s a k s j o n e r o g h a r k o n t o r e r i s t o c k h o l m , k ø b e n h av n , o s l o o g g ø t e b o r g . d i b s e r n o t e r t på n a s d a q o m x f i r s t n o r t h i s t o c k h o l m k o n ta k t o s s på t e l e f o n

21 55 4 4 0 0

eller besøk

w w w . d i b s . n o / p r o d u k t e r / i n t e r n e t t / b e ta l i n g s f o r m e r / pay pa l / f o r å h ø r e m e r o m pay pa l

GENUINGUIDEN tema: målprosesser

Vær

FØRST over målstreken Selv om du ikke sikter mot olympiske medaljer og tiendedeler, kan du lære mye av toppidrettens fokus på målprosesser. GUNN IREN KLEPPE, redaksjonen@midweek.no

idligere toppidrettssjef ved Olympiatoppen, Bjørge Stensbøl, vet alt om hvor viktig en tydelig visjon og klare mål er for å lykkes, enten det gjelder skisporet eller næringslivet. – Jeg legger veldig stor vekt på visjonen fordi den gir oss en fremtidsretning. Den gir oss noe å styre etter, sier han. Gründere går ofte inn med fullt trykk på produktet de skal utvikle, men med 100 prosent fokus på det, er det mye annet som kan bli glemt. Når du starter noe nytt er planlegging og struktur like viktig som det du utvikler. Derfor er det svært viktig å utvikle konkrete mål på bakgrunn av din forretningsidé. – Vi former målet, deretter former målet oss, sier Stensbøl. – Det tydeliggjør viktigheten av å legge listen høyt i målprosessen. Legger du listen høyt, blir du formet ut fra det. Samtidig hjelper det ikke med store mål dersom du ikke vet hvordan du skal komme dit. Tenk grundig gjennom hvilke delmål du må sette deg for å oppnå hovedmålet, og hva som skal til for å nå hvert delmål? – Vi ser nok av høye målsettinger, men samtidig ser vi mange tilfeller der man ikke har gått inn i målsettingen og definert de viktige målparametrene, understreker Stensbøl.

26 | genuin | www.genuin.no

Fokuser på delmålene Toppidrettsutøvere bearbeider sine forutsetninger for å nå målet, i stedet for utelukkende å holde fokus på selve gullmedaljen. Som gründer må du hele tiden tenke på de arbeidsoppgavene du har foran deg og gjennomføre dem optimalt. Da vil målet komme av seg selv som en konsekvens av god gjennomføring. Du bør ikke tenke for mye på ”medaljen” som venter der fremme, da blir man lett distrahert. - Vi bruker samme metodikk i næringslivet, sier Stensbøl.Vi jobber med rammebetingelsene til de blir bedre og bedre. Han opplever ofte at ledelsen setter mål men at det skorter på gjennomføring og oppfølging. – Å drive slike prosesser er ikke vanskelig. Det er viktig å gjøre det grundig og involvere folkene, konstaterer han. Definer målet sammen Har du et team som skal drive bedriften framover, må du nettopp sørge for at målene er forankret hos alle og ikke tredd nedover hodene på medarbeiderne. – Er du en gründer, er det helt avgjørende å ha med seg de man skal nå målet sammen med. Målet må defineres sammen med organisasjonen, påpeker Stensbøl. Involverer du medarbeiderne, er det lettere å oppnå både målforståelse og en høy grad av målforpliktelse.

Slik får du til en god målprosess 1. Sett en visjon Det gir fremtidsretning og noe å styre etter. Visjonen må være spenstig og ambisiøs, men samtidig troverdig. Dette er den overordnede målsettingen. Finn gjerne noe å være best på som skiller deg fra konkurrentene.

2. Definer verdier Hvordan må du og virksomheten være for at visjonen skal oppnås og hva ønsker du at dine kunder og interessenter skal si om dere?

3. jakt på forbedringer For å lykkes med målprosesser er en prestasjonskultur viktig. Det betyr stadig jakt på forbedringer og kontinuerlig utvikling. Du trenger lidenskap, høye ambisjoner, høy prestasjonsevne, vilje til å gjøre det som skal til for å nå målet og stor gjennomføringskraft.

4. involver alle parter Har du et team, så involver dem fra starten.

| GENUINGUIDEN |

eksperten svarer TEMA: Lær av toppidretten

Johan Kaggestad, tidligere landslagstrener i friidrett Erik Sletner »»Lars Hvordan kan næringslivet Seniorøkonom, Bedriftsforbundet

formet av målene. Først former vi målet, deretter former målet oss, mener tidligere toppidrettssjef Bjørge Stensbøl. Næringslivet har mye å lære av idrettens fokus på målprosesser. FOTO: Scanpix

Slik får du nytte av flere ideer i tillegg til at det skaper eierskap og aksept, medansvar og motivasjon.

5. Legg listen høyt Husk at det overordnede målet forteller deg hvor du skal, og så definerer målprosessen hvordan du/dere skal komme dit. Målene må være realistiske, oppnåelige, spesifikke og målbare.

6. hva skal til for å nå målet? Gjennomgå så alle forutsetningene som skal til for å nå målene. Skill ut de faktorene du kan påvirke (faktorisering). Definer hvor dere er i dag (nå-situasjonen), hvor dere trenger å være for å oppnå resultatmålene (ønsket situasjon) og hva som skal til for å komme dit.

7. Identifiser utviklingsområder Identifiser personlige utviklingsområder (treningsområder) og legg fokus på de områdene hvor det er størst avvik mellom nå-situasjon og ønsket tilstand. Utarbeid en konkret treningsplan for hver enkelt område.

8. bearbeid forutsetningene Når et mål er fastlagt, skal du ikke holde fokus på selve målet men isteden kontinuerlig bearbeide forutsetningene for å nå det. Tenk hele tiden på og gjennomfør de arbeidsoppgavene du har foran deg på optimalt vis. Målet kommer da som en konsekvens av god gjennomføring.

9. Motiver teamet Har du et team, har du som leder et ansvar for å utvikle, coache og motivere dem. Hver enkelt må ha tro på at de vil klare oppgaven og en god oppfatning av egen mestringsevne for å prestere optimalt.

10. vær åpen for omstilling Forutsetninger for suksess er fokus, gode prioriteringer, oppfølging, grundighet og å bruke tid på prosessen.Siden dette er en kontinuerlig prosess med stadig læringseffekt, må du være villig til å omstille deg og justere etter hvert som det blir nødvendig. Kilder:, Petter Ek Jacobsen, Johan Kaggestad, Olympiatoppen, Bjørge Stensbøl.

lære av toppidretten når det gjelder gjennomføring av gode målprosesser? – Min erfaring er at næringslivet har mer ensidig fokus på selve resultatmålet. Idretten har mer fokus på det som skal til for å nå målet, på hva som må utvikles, rett og slett strategien, som er «veien mot målet». Idretten er flinkere til å forankre målene nedover i organisasjonen. Skal du oppnå resultater, må det bety noe for den enkelte.

»»Hvordan gjennomfører man

en slik målprosess? – Vi jobber med å identifisere de viktigste faktorene som er knyttet til resultatoppnåelse. Når prioritering er foretatt, konkretiseres det forventede arbeidet i detaljerte utviklingsplaner, eller treningsplaner. Denne viktige fasen av prosessen må de som skal nå resultatene delta i. Ellers er det vanskelig å få god nok gjensidig forankring og forpliktelse. Lederes viktigste utfordring blir å gjennomføre gode involverende prosesser, prioritere sammen med medarbeiderne, og følge systematisk opp det man er enige om å utvikle. Altså det vi kaller en «årsaks- og konsekvenskultur».

»»Hvorfor skal man gjøre det?

– Er du involvert i selve mål- og utviklingsprosesen i bedriften, så blir du straks mer motivert. Du får mer ansvarsbevisste medarbeidere hvis du involverer dem i målprosessen. Bedre motivasjon – bedre resultater. Men, vi skal ikke glemme at motivasjonen lett fordunster hvis det ikke er systematisk oppfølging, med konstruktive tilbakemeldinger gjennom aktiv coaching. #1. 2011 | genuin |

| GENUINGUIDEN | eksempelet gjorde suksess. – Vi forbedret resultatene for segmentert marked og toppet listen etter et halvt år, forteller Petter Ek Jacobsen. FOTO: ANDERS AA HAGEN

Glimrende resultater etter kort tid med målprosess Som regionsansvarlig med 200 ansatte overførte Petter Ek Jacobsen målprosesser fra toppidretten til DnB NOR.

samarbeid med Stensbøl og Toppidrettssenteret startet han i 2000 med den prosessen som Toppidrettssenteret allerede hadde hatt stor suksess med. Jacobsen hadde da regionansvar for DnB i Akershus og Østfold, og målet var å bedre produktiviteten i ledelses- og salgsavdelingen. – Resultatene var ikke tilfredsstillende på den enheten jeg ledet, forklarer Jacobsen. DnB hadde ni regioner på den tiden, og Jacobsens region lå på en av de nederste plassene. – Vi forbedret resultatene for segmentert marked og toppet listen etter et halvt år med glimrende resultater, forteller han. Fokus på individet – Å bruke samme modell som toppidretten er fascinerende, sier Jacobsen. Prosessen fokuserer på individet og hvilke muligheter vedkommende ser innenfor sitt system. Det tas utgangspunkt i bedriftens mål som brytes ned på de forskjellige en-

28 | genuin | www.genuin.no

hetene og hver enkelt medarbeider. Hver medarbeider ble spurt hva de kunne klare i forhold til å oppnå målet for enheten, om de stod helt fritt. Lederen spurte så hva som skulle til for å oppnå disse målene, for å identifisere rammebetingelser og utfordringer. Deretter så man på hva som kunne gjøres for at den enkelte skulle oppnå sine mål. Som i toppidretten Målene måtte være realistiske, målbare og oppnåelige. Den enkeltes forbedringspotensial ble identifisert og trent på ved hjelp av coaching. – Da er vi over på det samme som i toppidretten, konstaterer Jacobsen. – Å lage treningsmål på delmål. Det kan brukes i alle ledd, som for eksempel å utvikle ledere. – Det kreves oppfølgig og system. Men det gir resultater, fastslår Jacobsen. – Hvis næringslivet hadde blitt bedre på det, så ville man garantert oppnådd høyere mål enn tidigere.

RESULTATER målprosesser

Slik har Petter Ek Jacobsen brukt målprosesser:

»»I perioden da målprosesser ble

innført i DnB (2000-2004) hadde Jacobsens organisasjon (region Østfold og Akershus) rundt 200 ansatte. Her oppnådde de å komme fra bunnen av listen til toppen i løpet av et halvt år.

»»Under Jacobsens ledelse ble re-

gionen kåret til landets beste blant bankens ni regioner fem år på rad. Dette basert på resultater, kundeog medarbeidertilfredshet.

Endelig, profesjonell CRM til prisen av en lunsj! ✓

Ingen installasjon

Ingen investering

✓

Ingen ventetid

✓

Ingen komplikasjoner

Organiser virksomheten, administrer din tid og øk effektiviteten. Dette er bare noen av de fordelene 1000 vis av selskaper over hele Europa har fått ved hjelp av SuperOfﬁce CRM. Nå er denne prisvinnende løsningen tilgjengelig online. Gå online og få vite mer:

www.superofﬁce.no/crmonline

CRM Online fra 295,- per mnd. The smart way to do business

STORGUIDEN

tema: synlighet p책 nett

| STORGUIDEN |

tips som gjør deg sett på nett Så enkelt er det å komme høyere opp på søkemotorenes trefflister og å øke trafikken til nettstedet ditt. Lar du denne sjansen gå fra deg, vinker du farvel til nye kunder og mer penger i kassa. Tekst: gunn iren kleppe, redaksjonen@midweek.no | illustrasjoner: merete askildsen

# 1. 2011 | genuin |

| STORGUIDEN | synlighet på nett

http://www.dinwebdesigne r-som-

erpr

off -

på

a -sm

et er lettest å huske om domenenavnet ligner firmanavnet. Ligner det også navnet på nettstedet, er det enda enklere. Hvis firmanavnet er Pianoshop AS, bør nettadressen din være www.pianoshop.no. Skal du rangeres høyt i søkemotorene bør domenet ditt inneholde et primærnøkkelord, noe besøkende vil å søke etter. Aller best er et domenenavn som er helt likt søkefrasen. Leter noen etter piano, har du allerede primærnøkkelordet i domenet www.pianoshop.no. Er en eksakt match ikke ledig, kan du dele opp domenet med bindestrek som i www.pianoshop.no. Bindestrek er likevel best å unngå og bruk helst ikke mer enn en.

materiell-pr a

å- k

og er-innen-w eb -m

n -o g sjo t-logoer-fl y e rs-a nn o n s e m

-enda

tribu

-visittk

ater

pri iell- nt-trykk-

dis

32 | genuin | www.genuin.no

nbiståo fi ler i

Om nødvendig kan du bruke en «modifier» i tillegg til primærnøkkelordet, slik som «online» i www.piano-shop.online.no. Har du allerede et domene som ikke inneholder primærnøkkelordet, kan du lage en underside til domenet som er likt primærnøkkelordet. Dvs. undersidens nettadresse blir www.dittdomene. no/dittprimærnøkkelord. Med bedrift i Norge virker en .no-endelse mest seriøs. Du bør ikke velge et domenenavn som ligner på, eller bruker et kjent varemerkenavn som del av domenenavnet.

d-try

Domenenavnet ditt bør reflektere bedriften eller den type industri du tilhører.

kk sak

VELG riktig URL!

s bløsniger-webutvikling-imøtekommende-m ot-kundene-flashanimasjoner-html5-java-men-som-og rte-we

.no

| STORGUIDEN |

KASTtunge ting! 2

Hvis siden din blir så tung, at det tar mer enn 10 – 15 sekunder å laste den ned, taper du kunder og penger.

u bør unngå for tunge elementer på nettsiden. Hurtig nedlasting er nemlig et være eller ikke være for din nettside. Dine besøkende gir deg knappe 15 sekunder på å fange deres oppmerksomhet. Klarer du det ikke, klikker de seg videre – og det kan være til din verste konkurrents nettside. Har du store og «tunge» filer på siden din, kan det ta så lang tid før den vises, at brukeren – din potensielle kunde – mister tålmodigheten og gir opp. Det er dobbelt så ille. Ikke bare taper du en forretningsmulighet, det er liten sjanse for at brukeren vender tilbake. Lang nedlastningstid er altså svært dårlig markedsføring, spesielt for en nyetablert bedrift, som må gjøre et godt førsteinntrykk. Hver

gang. Det finnes flere nettsider som sjekker nedlastningstiden din, for eksempel: www.speedtest.net. Tekst er ikke et tungt element. Det som tar plass og fører til lang nedlastningstid, er illustrasjoner, f.eks. bilder og kart, samt PDF-er. Det finnes flere måter å løse dette problemet på. For eksempel kan du lage minibilder eller «thumbnails» av illustrasjonen, som leder til en forbedret utgave av samme illustrasjon. Tiden det tar å laste den påvirker også rangeringen hos de forskjellige søkemotorene. Det er også et viktig argument for at du prioriterer at alt innholdet er tilpasset til nettet og at siden er rask å laste ned.

20 % complete Time estimated: 2000y 12d 5h 34m and 10 sec

| 33

| STORGUIDEN | synlighet på nett

ISKREM

Content is (still)

KING!

ISKONGEN

ISKONGEN TILBYR: - HJEMMELAGET IS - ØKOLOGISK IS - ITALIENSK IS - KULEIS - GRATIS IS TIL BARNA - IS TIL SELSKAP OG FEST - FORFRISKNING - SOMMER OG SOL - TA 2 BETAL FOR 1!

Relevant og brukervennlig innhold er de viktigste faktorene for å komme høyt opp på trefflistene.

ag mye og godt innhold om dine produkter eller tjenester. Det må jobbes med innholdet på nettsidene for å skape resultater med søkemotoroptimalisering. Tenk gjennom det du skriver, ikke bare med henhold til det du vil at kunden skal lese, men også til hvilke søkeord du tror kundene vil bruke i søket. Siden søkemotorene rangerer de mest relevante treffresultater høyest, må du lage relevante søkefraser. Ellers kaster du bort tid og krefter samtidig som resultatene uteblir. Søkeordene bør være en integrert del av innholdet og du må bruke dem strategisk for å øke synligheten. Bruk ord og vendinger som vanlige folk vil benytte. Jo bedre innhold du lager, jo større er sjansen for at du rangeres høyere ved neste søk. Det å skrive godt innhold for å oppnå gode rangeringer er koblet til hensiktsmessig grafisk utforming, gode beskrivelser av temaet og oppdateringer. Teknisk plattform og oppbygging av nettstedet er viktig for søkemotoroptimalisering. Søkemotorene er avhengige av å kunne finne frem til deg, og hvor godt nettstedet ditt er kodet og hvor godt innholdet er arrangert virker inn. Glem ikke at uten tilgjengelighet, har innholdet ditt liten verdi.

34 | genuin | www.genuin.no

Det lønner seg sjelden å skyte spurv med kanon… Bli synlig og møt kundene dine der de er hver dag, på Google.no. Du betaler kun for de som klikker på din annonse på Google og som vil ha kontakt. Send en sms med “Google” til 2201 så hjelper vi deg i gang.

http://google.no/AdWords/telefonsupport

| STORGUIDEN | synlighet på nett

4 LAG firmablogg!

Med firmablogg bygger du mye innhold og skaper en leserbase som er interessert i det du tilbyr.

logger du, oppnår du blant annet bedre synlighet på søkemotorene og eksponering av virksomhetens produkter eller tjenester. Du skaffer deg sannsynligvis også nyttige tilbakemeldinger fra kunder og andre interessenter. Online medier, som brukerblogger (og sosiale medier), kan virke sammen med offline markedsføring for å generere trafikk til nettstedet ditt. Dette kan både produktsidene og firmabloggen vinne på, for eksempel når du har en nyhet å fortelle om. På bloggen kan du bå-

de publisere nyheter og diskutere aktuelle temaer relatert det du tilbyr. Starter du blogg, så husk at firmabloggen bidrar til virksomhetens profilering. For å få god gevinst, bør den brukes strategisk: du må altså legge mye omtanke ned i den. Et halvveis eller vilkårlig eksperiment hjelper deg ikke. Et prosjekt som feiler hjelper deg heller ikke med å bygge en solid merkevare. En firmablogg kan administreres ved hjelp av gratis publiseringsverktøy. Flere av dem egner seg godt for å administrere nettinnhold, som må oppdateres ofte.

Lenker er internettets valuta! Om mange andre nettsteder peker til din side, vil søkemotoren anse siden din som verdifull.

ronisk nok foregår noe av det viktigste arbeidet med synlighet på søkemotorene utenfor ditt eget nettsted. Foruten innhold (kvalitet og struktur) og de tekniske aspektene (teknisk plattform og oppbygging av nettstedet) bør lenkestruktur (ekstern og intern) være et hovedelement i din strategi for å oppnå høyere synlighet i søkemoterene. Lenker er internettets valuta: jo flere som lenker til deg, jo høyere verdi har din side. Lag derfor innhold som kan være interessant og fristende for andre å lenke til, dvs. eksterne (innkommende) lenker. Kuttisme.no anbefaler at du sørger for at kunder, leverandører og samardbeidspartnere lenker til deg. Dette kan du f.eks. be om i en høflig e-post. Glem heller ikke intern lenking, dvs. lenker til viktige steder på ditt eget nettsted. Det indikerer også

36 | genuin | www.genuin.no www.genuin.no

overfor søkemotorene hvilke sider, som er viktigst på nettstedet ditt. Du bør også publisere innhold på sider som er relevante til din egen virksomhet, slik som blogger og forskjellige typer nettfora. Lenk derfra tilbake til din egen side. Prioriter såkalte link baits (lenkeagn) på siden din, slik at andre brukere lett kan lenke seg til sin side, f.eks. gjennom sosiale medier som Facebook. Uansett om det er eksterne eller interne lenker, er det viktig å velge rett ankertekst—den delen av teksten i en lenke, som du kan klikke på, og som beskriver innholdet. Lenken (med den aktuelle nettadressen) må legges på akkurat det nøkkelordet som du tror vil bli brukt når de søker etter din virksomhet. Linken bør nødvendigvis ikke plasseres på selve virksomhetsnavnet.

| STORGUIDEN |

VIS

deg frem! Synlighet gir merkevareeffekt og økt troverdighet.

et gir PR om du tør å vise deg frem i mediene, for eksempel ved å være med i debatter. Det skaper nysgjerrighet og lenker rundt ditt merke. Synlighet gir merkevareeffekt, og all markedsføring innebærer merkevarebygging. Synlighet, tilgjengelighet, tilstedeværelse og bevisstgjøring påvirker merkevaren. Du får også merkevarebyggende effekt fra gode søkemotor-rangeringer. Aktører som rangeres høyt,

oppfattes som mer troverdig enn de som befinner seg lavere på trefflisten. Katalogoppføring er en annen måte å øke synligheten på. Oppfordre gjerne kunder til å legge inn referanser på profilen. Tilby gjerne (gratis) tjenester mot en ærlig omtale. Ønsker du umiddelbar effekt, kan du kjøpe nettannonser. Flere alternativer gir deg rimelig og rask tilstedeværelse på nett. Husk på at du ikke bør betale før noen kikker på annonsen.

#1. 2011 | genuin |

| STORGUIDEN | synlighet på nett

SOSIALE GULLGRUBER!

ør eller siden kan du bli nødt å vurdere søkemotoroptimalisering med hensyn til sosiale medier. Noen sosiale medier—som for eksempel Facebook—tar inn på de største søkemotorene ved å generere store mengder trafikk til andre nettsteder. Til forskjell fra søkemotorene, virker folks meninger inn her. I valget mellom en «vilkårlig» lenke eller en lenke til et nettsted, som anbefales av noen de kjenner eller ser opp til, vil nok de fleste velge det siste alternativet. Det betyr også at om du leverer dårlige produkter, tjenester

38 | genuin | www.genuin.no

Du bør vurdere å bruke sosiale medier. eller service, kan det fort bli kjent og få konsekvenser. Stadig flere er på sosiale medier, og sosiale medier kan gjøre det lettere å tilby interessegrupper relevant innhold. Legg opp side for bedriften på Facebook. Opprett gjerne også profil på både Twitter og LinkedIn. Oppfordre ansatte til å opprette profiler i ulike sosiale medier. Jo flere i organisasjonen som er på sosiale medier, jo lettere er det å spre «det gode budskap». Husk at de ansattes opptreden i disse mediene bør være i overensstemmelse med virksomhetens verdier.

| STORGUIDEN |

Bruk RIKT media!

Det kan både fenge og gi bedre resultater.

ilder og video utgjør en stadig større del av søkeresultatene. Bruk og ta derfor gjerne bilder og video på nettstedet ditt. Ett bilde sier som kjent mer enn tusen ord, og video kan være svært engasjerende og underholdende. Du kan også legge inn god, interessant og relevant video på YouTube. Riktig publisert video har en mye større sjanse for å ende i førstesiderangering hos f.eks. Google enn tekst alene. Men det betyr også at video må produseres og publiseres på en ordentlig måte. Det kan være både tidkrevende og kostbart.

En søkemotor bør være så «lik» den vanlige nettbruker som mulig. Den finner frem det den tror søkeren vil lese – og nettbrukere ønsker rikt media (flere medier) på sidene. Som konsekvens prioriterer søkemotorene sider med rikt media, særlig online video. Online video kan være en måte å holde på de besøkende på siden, samt et kraftig verktøy for å drive trafikk til nettstedet ditt. Du bør imidlertid huske å balansere underholdningsverdien med nytte- og informasjonsverdien for seeren.

Ta tempen på kundene!

Sørg for å analysere resultatene av de tiltakene du gjør med hjemmesiden. Bruk lett tilgjengelige gratisverktøy, som gir deg oversikt over bl.a. antall besøk, hvor de kommer fra, hva de søker på for å komme til din side og hva de foretar seg. »»Nettanalyseverktøy hjelper

deg blant annet å se: »»Hvor mange av de besøkende som konverterer til kunder. »»Hvilke markedsføringsaktiviteter som gir resultater. »»Hvilke sider kundene dine er mest interessert i. »»Hvor på nettstedet de besøkende forlater deg. Noen lar deg også eksperimentere med hvilke endringer som vil gi de beste konverteringsratene. Eksempler på slike verktøy er Google Analytics og Google Webmaster Tools.

Noen av verktøyene kan også brukes for å optimalisere dine netthandelstjenester. Du kan spore on- og offline ordrer og slik lære mer om hvordan og hvorfor du selger eller ikke selger. Du kan også identifisere trender, som for eksempel kan fortelle deg noe om når tidligere suksessvarer- eller tjenester bør suppleres eller erstattes av nye tilbud. Selv om verktøyene er gratis, må du være observant på at du også her må sette av tid og ressurser til å definere gode identifikasjonskriterier og analysere informasjonen. Ved å følge med på hva de besøkende foretar seg, blir det lettere å foreta riktige valg for fremtiden.

# 1. 2011 | genuin |

| STORGUIDEN | synlighet på nett

ISKONGEN.no

balanser nett med annen markedsføring! Å arbeide med søkemotoroptimalisering krever balanse mellom innhold, lenkestruktur og oppbygging av nettstedet. Presterer du godt på et av områdene, vil du vinne på det i arbeidet med et annet.

økemotoroptimalisering er et utfordrende og omfattende arbeid, og det er mye å ta fatt i. De fleste har stort forbedringspotensial, og du har sjelden anledning til å gjennomføre alt som kreves for et optimalt resultat. Det er viktig å huske på følgende: Alle anbefalinger er ikke like hensiktsmessige når det kommer til konverteringsrater (hvor mange av dine besøkende, som faktisk bli kunder) eller brukervennlighet. Aktivitetene med søkemotoroptimalisering skal ikke gå på bekostning av andre aktiviteter som også gir effekt. Synlighet på nett bør være en del av en større strategi for synlighet, merkevarebygging og markedsføring. Du bør derfor tenke helhetlig og skape balanse, når du utarbeider din strategiske markedsføringsmiks.

Kilder: www.citomedia.no , www.corinzander.com , www.dagensit.no, www.digi.no , Jørgen El Fakiri, Metronet; www.google.com, www.google.no , Google Search Engine Optimization Starter Guide, www.kuttisme.no , www.metronet.no , www.webkommunikasjon.no , www.wikipedia.org, www.wordpress.org, Kristian Collin Berge www.kristiancollinberge.com

40 | genuin | www.genuin.no

iskrem.no PC

Det er ikke størrelsen det kommer an på… …men resultatet Bli synlig og møt kundene dine der de er hver dag, på Google.no. Du betaler kun for de som klikker på din annonse på Google og som vil ha kontakt. Send en sms med “Google” til 2201 så hjelper vi deg i gang.

http://google.no/AdWords/telefonsupport

NYTT & NYTTIG frynsegoder

AVISER – Avisabonnement til de ansatte kan utgiftsføres på selskapet så lenge mottakeren allerede har et abonnement privat fra før. Argumentasjonen er at man som privatperson holder én avis og at selskapet betaler resten.

FIRMABIL Bilutgifter for ansatte kan føres på selskapet. Kravet er at bilen kun brukes i næringssammenheng og er innredet for næringsvirksomhet. All privat bruk vil da være skattepliktig.

Fronte dine

fordeler Som etablerer er det ikke lenge til du sitter i lønnsforhandlinger med nyansatte. Her finner du noen frynsegoder, som er fradragsberettiget og som du kan tilby dine ansatte som en merverdi.

MOBILTELEFON Bruk av mobiltelefon må deles mellom privat bruk og næringsbruk. Bedriften kan pr. måned dekke de første NOK 1000, så er NOK 4000 skattepliktige. Alt over dette er skattefritt.

ERLEND LANS PEDERSEN, redaksjonen@midweek.no

FAGLITTERATUR Bøker og magasiner tilknyttet din virksomhet kan utgiftsføres.

KURS OG KOMPETANSE

42 | genuin | www.genuin.no

Kortere kurs som er relevant for næringsvirksomheten og som skal heve kompetansen til de ansatte, kan betales av selskapet.

Vi skaffer deg potensielle kunder. Du fokuserer på bedriften din. Bli synlig og møt kundene dine der de er hver dag, på Google.no. Du betaler kun for de som klikker på din annonse på Google og som vil ha kontakt. Send en sms med “Google” til 2201 så hjelper vi deg i gang.

http://google.no/AdWords/telefonsupport

| GENUINAKTUELT | forsikring

Sikre din bedrift Noen ting er kjekt å ha, andre ting bør du ha, og noe må du ha. Når du etablerer et nytt selskap, er forsikring en av tingene du må ha. Genuin spurte kommunikasjonsdirektør Leif Osland i Finansnæringens Fellesorganisasjon om detaljene.

Leif Osland, Kommunikasjonsdirektør i FNO

ESBEN SVENDSEN, redaksjonen@midweek.no

»»Hvilke forsikringer er bedrifter pålagt å ha? – De lovpålagte forsikringene i Norge er yrkesskadeforsikring, bilansvarsforsikring og obligatorisk tjenestepensjon. For bedrifter betyr det altså at arbeidstakere skal være forsikret mot yrkesulykker og yrkessykdommer, samt at arbeidsgiveren er pålagt å ha en pensjonsordning.

»»Hva innebærer en yrkesskadeforsikring? – Regelverket sier at yrkesskadeforsikringen gjelder når arbeidstakeren har blitt påført skade eller sykdom i arbeid på arbeidsstedet i arbeidstiden. Det kan altså være ting som arbeidsulykker, eller skader og sykdom som skyldes for eksempel skadelige stoffer eller farlige arbeidsprosesser. Den gjelder for alle som utfører arbeid for en arbeidsgiver.

»»Når må en bedrift opprette obligatorisk

tjenestepensjonsordning? – Reglene sier at hvis man har en person ansatt som ikke har eierandeler, og som jobber over 75 prosent stilling, så må man ha en pensjonsordning. Det samme hvis det er to ansatte som er medeiere, men som får lønn og jobber over 75 prosent, eller hvis det er såpass mange ansatte som jobber 20 prosent eller mer at de til sammen utgjør minst to årsverk.

»»Utenom det lovpålagte, hvilke forsikringer

bør en bedrift ha? – Det er viktig å bite seg merke i at en bedrift ikke kan regne med å få lån i banken hvis den ikke har forsikring. Og alle bedrifter bør jo være forsikret mot alle de vanlige tingene, altså brann, vannskader, innbrudd og tyveri, avbrudd, ansvar og andre skader. For større bedrifter dekker en ansvarsforsikring det erstatningsrettslig økonomiske tapet til bedriften eller ansatte. En del bedrifter har faktisk plikt til å ha ansvars-

44 | genuin | www.genuin.no

5913 forretninger og småbedrifter ble rammet av innbrudd, ran og tyveri i 2009.

forsikring i konsesjonen sin. Det er ulike typer ansvarsforsikring som alminnelig ansvarsforsikring, produktansvar og formuesskadedekninger. Og bedrifter med biler må selvfølgelig ha ansvarsforsikring på dem.

»»Er det spesielle forsikringer enkelt-

personsforetak eller SMB-er bør ha? – For mindre produksjonsbedrifter, butikk- og kontorbedrifter er det vanlig med bedriftsforsikring. Vilkårene er ganske like en hus- og hjemforsikring, som dekker en miks av de vanligste skadetypene. Den dekker også skader på for eksempel maskiner, løsøre og varelager, så vel som driftsavbrudd. Bedriftsforsikringer inneholder strenge sikkerhetsforskrifter, blant annet til brann- og innbruddsikring og til orden og renhold. Man kan også tegne flere tilleggsforsikringer, alt etter bedriftens behov. Helseforsikring kan være fornuftig, ikke minst for små bedrifter som gjerne er mest sårbare for sykefravær. Det kan også være lurt å tegne livsforsikringer / kompanjongforsikringer, dersom det er flere kompanjonger som driver sammen. Slike virksomheter kan være særlig sårbare dersom én faller fra.

TIPs

forsikringer

»»Helseforsikring kan være en livredder for små bedrifter. Sikre at du har gode nok ordninger i tilfelle langvarig sykdom?

»»Vær bevisst på hvor virksomheten er mest sårbar. »»Om du planlegger å utvide virksomheten, vær klar over forsikringsbehovet det vil gi i fremtiden.

»»Medlemmer i bransjeorganisasjoner kan ha

tilgang på tilpassede og prisgunstige forsikringer.

Søker du på Google? Det gjør kundene dine hver dag. Bli synlig og møt kundene dine der de er hver dag, på Google.no. Du betaler kun for de som klikker på din annonse på Google og som vil ha kontakt. Send en sms med “Google” til 2201 så hjelper vi deg i gang.

http://google.no/AdWords/telefonsupport

SUKSESSHISTORIEN tim wendelboe

46 | genuin | www.genuin.no www.genuin.no

Brygger merkevare. – For oss er ikke dette en kaffebar, men et utstillingsvindu for kaffen vår. Vi vil lære opp og utfordre kundene litt, derfor endrer vi stadig menyen, forteller Tim Wendelboe, daglig leder i Tim Wendelboe AS.

Tims bønner blir sort gull Én ting er å bli verdensmester. Men hvordan overgå seg selv, så ikke alt som skjer etterpå blir en nedtur? Tekst: Hanne Sagen, redaksjonen@midweek.no | Foto: KRISTIN LYSEGGEN

| SUKSESSHISTORIEN | tim wendelboe

Jeg passet på å delta aktivt i miljøet, reiste mye og tok med meg kaffe, som jeg ga bort til folk. De som får kaffe, skriver nemlig ofte om den. ” Tim Wendelboe

or ti år siden var Tim Wendelboe en ukjent kaffeservitør, som hadde havnet bak espressomaskinen ved en tilfeldighet. I dag vekker navnet anerkjennelse blant kaffekjennere verden over, og assosieres med verdens beste kaffebrennerier. Her i landet er han én av ganske få aktører i nisjen spesialkaffe som importerer og brenner kaffen selv. I et hjørnelokale på Grünerløkka i Oslo både brennes, smakes og selges hans egen kaffe, og i helgene når gjerne køen ved baren helt ut på gaten. Forretningen går godt nok til å finansiere seks ansatte og utstrakt reisevirksomhet. – Våre kaffetyper skal være blant de beste i verden. I løpet av de tre årene som har gått siden vi åpnet, føler jeg at vi har oppnådd det, sier Wendelboe. Fra mester til merkevare. I 2004 kunne han endelig kalle seg verdensmester i baristakunst, etter to forsmedelige andreplasser og utallige timer med trening. Selv om det gikk med mange kaffebønner

48 | genuin | www.genuin.no

tim wendelboe fakta

»»Kaffebrenneri, espressobar,

ressurss- og opplæringssenter for kaffe på Grünerløkka, Oslo.

før han gikk helt til topps, var det gullmedaljen som markerte starten for merkevaren Tim Wendelboe. – Jeg forstod raskt at det viktigste med å vinne et VM, er alle mulighetene som åpner seg. Det neste året fikk jeg henvendelser fra hele verden, og var stort sett på reise. Samtidig som jeg holdt kurs og foredrag, lærte jeg masse selv. Det var da jeg kom hjem, at jeg skjønte det: «Jeg må drive for meg selv», sier Wendelboe. Verdensmester-statusen var verdifull i promoteringen av den nye virksomheten, og han forvaltet den blant annet ved å være aktiv og synlig. – Kaffebransjen er liten, og de fleste kjenner hverandre. Veldig mye foregår på nettet i form av blogger og diskusjoner. Jeg passet på å delta aktivt i miljøet, reiste mye og tok med meg kaffe, som jeg ga bort. De som får kaffe, skriver nemlig ofte om den, og vi har vært flinke til å drive slik indirekte markedsføring. Fortsatt bruker jeg VM-tittelen for det den er verdt, men jeg er mer opptatt av å bli kjent for det jeg gjør nå enn for noe jeg

»»Importerer, brenner og selger kaffe fra bl.a Kenya, Brasil, Honduras og El Salvador. Driver engrossalg til restauranter og kaffebarer.

»»Etablert som aksjeselskap i 2007. »»Etablert av Tim Wendelboe, som også er daglig leder.

»»Har seks ansatte, fordelt på heltid og deltid.

»»Eies av Tim Wendelboe (51%) og

spesialkaffebrenneriet Solberg & Hansen (49%).

»»Kåret til Nordens beste kaffe-

brenneri i konkurransen «Nordic Roaster» i 2008, 2009 og 2010.

»»Les mer på nett:

www.timwendelboe.no

Tim wendelboe AS Resultat Tusen kroner Driftsinntekter Driftsresultat Resultat før skatt

2009 4 537 222 229

2008 4 191 339 346

| SUKSESSHISTORIEN |

Byr på seg selv. Tim Wendelboe er best i verden til å brygge kaffe. Statusen har han brukt i promoteringen ved å være aktiv og synlig. # 1. 2011 | genuin |

| SUKSESSHISTORIEN | tim wendelboe

KLIPP UT TEMA: Merkevarebygging

Slik bygger Du en sterk merkevare

Vær tro mot konseptet!

Ha en tydelig profil. Hold deg til det du har bestemt at bedriften skal drive med, og ikke la det være noen tvil om hva din rolle i markedet er. Ikke la deg friste av alle muligheter du møter til å bevege deg bort fra din opprinnelige idé. Samtidig er det viktig å være åpen for å revurdere konseptet og gjøre endringer, dersom noe ikke fungerer etter planen.

Vær aktiv og synlig!

Skal du skape en sterk merkevare, må du synes i mange sammenhenger. Alt du gjør, bidrar til å styrke eller svekke merkevaren. Selg inn produktet ditt der du kan, og engasjer deg i bransjen for å bli lagt merke til.

Hold deg til det du kan best!

3 4

Skal du bygge en sterk merkevare, må du være best på ditt felt. Vit hva din styrke er, og hold deg til det. Ingen klarer å være best i alt.

Våg å tenke stort! Skal du bli best, må du innimellom utfordre deg selv og gjøre ting bedriften egentlig ikke har råd til, eller er for liten til. Uten at du tør å satse når du sjelden toppen.

Ikke brenn broer

Tidligere arbeidsgivere og bekjentskaper kan være verdifulle støttespillere. Sørg for å ha et godt forhold til folk du har hatt med å gjøre tidligere.

50 | genuin | www.genuin.no

I det øyeblikket jeg synes at noen andres kaffe smaker bedre enn min, må jeg arbeide mer med min egen. ” Tim Wendelboe

gjorde i 2004, sier han. Etter VM-seieren har han fortsatt å sanke utmerkelser. Året etter ble han verdensmester i kaffesmaking, og kaffebrenneriet hans er kåret til nordisk mester i kaffebrenning de siste tre årene. – Det har helt klart styrket merkevaren. Samtidig er det viktigste for meg at jeg personlig synes at min kaffe smaker best. Det er min stil som reflekteres i kaffen; jeg kjøper den kaffen, som jeg synes er best – og brenner den på den måten, som jeg foretrekker. I det øyeblikket jeg synes at noen andres kaffe smaker bedre enn min, må jeg arbeide mer med min egen. Rendyrk konseptet. Kunder som forventer kaker til kaffen, må gå et annet sted. Det er heller ikke sikkert de får den samme kaffen to ganger. – Mange trodde vi åpnet dette stedet for å drive café, men hadde vi ønsket det, ville vi ha gjort mye annerledes. For oss er ikke dette en kaffebar, men et utstillingsvindu for kaffen vår. Vi vil lære opp og utfordre kundene litt, derfor endrer vi stadig menyen. Vi hadde heller ikke sitteplasser, fordi vi ønsket at folk skulle komme i baren og snakke med oss, sier han. Selv om noen prinsipper fra oppstarten er lagt bort, og de nå lar kundene nyte kaffen sin på krakker utenfor lokalet, er det ikke aktuelt å bli som de utallige andre kaffebarene i byen. – Jeg fristes stadig av å bli cafeeier. Det er mye jeg kunne tenke meg å gjøre, som jeg ser at mangler i Oslo. Men selv om det

er hyggelig å sitte på en bra café, er det noe helt annet å drive den. Å åpne kaffebar er for de aller fleste ingen suksess. Man må ha lokaler med god beliggenhet, noe som ofte er dyrt, og drive veldig profesjonelt for å lykkes. Vi er best på kaffe, derfor holder vi oss til det. Jeg har tro på at om du velger én ting som du gjør ordentlig, blir resultatet bra, sier han. Etter VM-seieren manglet det ikke på henvendelser fra produsenter som tilbød royalties for å få sette Wendelboes navn på sine egne produkter. Selv om det kunne vært lettjente penger, har han sjelden sagt ja, og kun når magefølelsen tillot det. –Det viktigste har alltid vært å ha integriteten i behold. Når jeg har latt noen bruke mitt navn, har det vært fordi jeg virkelig har kunnet stå for kvaliteten på produktene. Gjør en forskjell. Størsteparten av kaffen kjøper Wendelboe fra bønder eller kooperativer i Kenya og Brasil. Bedriften har som mål å besøke alle produsentene sine jevnlig. – Én av grunnene til at vi fortsatt eksisterer, er at vi skal gjøre en forskjell i kaffeverdenen. Vi skal gå foran som et godt forbilde. Det handler ikke bare om kvaliteten på kaffen, men også om hvordan vi driver innkjøp, sier Wendelboe. Kaffeprisene på verdensmarkedet fastsettes på kaffebørsen i New York. For de fleste store kaffebrenneriene handler det om å kjøpe billigst mulig og selge til høyest mulig pris. Siden industrikaffen

dele ut penger har vi møteplasser der du kan møte andre bedrifter som driver forsknings- eller utviklingsarbeid. Vi kan sette deg i kontakt med et forskningsmiljø som kan hjelpe din bedrift og gi

deg veiledning om du ønsker å nå ut til internasjonale markeder. Undersøk dine muligheter på www.forskningsradet.no/naeringsliv

| SUKSESSHISTORIEN | tim wendelboe

Hvis jeg ikke respekterer produsentene mine, og alltid betaler underpris, er det ingen grunn til at de skal ønske å selge til meg, eller gjøre en ekstra innsats for å lage god kaffe. ” Tim Wendelboe

inntok supermarkedene, er prisene blitt presset så mye, at brenneriene er nødt til å handle billig for å overleve. Wendelboe mener at innkjøp handler om respekt. – Hvis jeg ikke respekterer produsentene mine, og alltid betaler underpris, er det ingen grunn til at de skal ønske å selge til meg, eller gjøre en ekstra innsats for å lage god kaffe. For oss handler det om å inspirere bøndene til å gjøre en bedre jobb, slik at vi får enda bedre kaffe. Vi lærer av hverandre og prøver å utvikle kaffen sammen. Da må vi besøke dem, snakke med dem og gi dem en god pris, sier han. I praksis betyr det at de reiser rundt, smaker på kaffe og ber bonden om en pris. Nylig besøkte de en bonde i Brasil som krevde 3 dollar pr. halvkilo kaffe – godt over markedsprisen på 2,30 dollar. Wendelboe tilbød ham isteden 3,70 dollar. – Det er veldig uvanlig å prute oppover, men vi hadde besøkt ham og sett hva slags utstyr han trengte for å forbedre kvaliteten på kaffen sin. Vi visste at han ikke ville være istand til det med den prisen han ba om. Vi handler på denne må-

52 | genuin | www.genuin.no

ten, fordi det kommer både ham og oss til gode, at han får mulighet til å dyrke bedre kaffe, sier han. Ikke brenn broer. Så langt har bedriften brukt mye tid, penger og energi på å gjøre navnet kjent. Nå er tiden kommet for å profesjonalisere driften. Kaffen skal få enda høyere kvalitet og fraktes raskere til Norge, og salget skal opp. Den største inntjeningen kommer fra engrossalg av egenbrent kaffe til kaffebarer og restauranter rundt om i landet, og det er her bedriften satser på å vokse. I fjor solgte de 22 tonn egenimportert kaffe. Målet er å øke volumet, slik at de kan brenne fire dager i uken istedenfor to, som i dag. Når dét er oppnådd, må produksjonen trolig flyttes til større lokaler. Lagerkapasiteten er allerede sprengt. – Om vi selger fem ganger så mye som vi gjør i dag, kan vi få sendt kaffen i en egen container fra hvert land vi kjøper i. Det vil gi oss billigere kaffe ved at vi slipper å betale andre for å håndtere shippingen for oss, sier han.

tim wendelboe

suksesskriterier

»»Jobb med forretningsplanen.

Med en god forretningsplan får du tenkt gjennom alle deler av virksomheten. Slik legger du et godt grunnlag for suksess.

»»Bedriften handler ikke om deg,

men om kunden. Vær deg bevisst service og kundeopplevelse.

»»Bli best på ett område, og hold deg til det. Du lykkes ikke ved å være halvgod til mange ting.

»»Få hjelp av gode folk som kjenner din bransje. De kan for eksempel sitte i bedriftens styre.

»»Ha stålkontroll på kostnadene.

Det hjelper ikke å selge mye, hvis du ikke til syvende og sist tjener penger på det.

»»Sørg for å frigjøre tid til å gjøre

det du kan best. La andre ta seg av administrasjonsoppgaver.

| SUKSESSHISTORIEN |

Hell, o’ lykke! Det finnes mer enn nok middelmådighet. Skal du skille deg ut, må du være best. – Jeg har tro på at om du velger én ting som du gjør ordentlig, blir resultatet bra, forteller Tim Wendelboe. #1. 2011 | genuin |

| SUKSESSHISTORIEN | tim wendelboe

KLIPP UT TEMA: Under oppstarten

Lær av suksessgründeren Her er noen av de mest verdifulle erfaringene som Tim Wendelboe gjorde seg, da han startet opp bedriften i 2007. Ha en finansiell buffer!

1 2

Det vil alltid komme uforutsette utgifter som er større enn forventet. Sørg for å ha litt mer i bakhånd enn du tror at du trenger.

Sett kunden i sentrum! Det handler om at kundene skal få en god opplevelse når de handler. Prøv gjerne å «oppdra» kunden, men ikke vær belærende. Om kunnskapsnivået om dine produkter øker hos kundene, vil de bli mer lojale og spre budskapet om produktene til venner og kjente.

Vær kresen når du skal ansette!

3 4

Pass på hvem du ansetter i servicefunksjoner – et dårlig rykte spres fort. Benytt prøvetid.

Still klare krav! Vær tydelig når du forklarer hvordan du ønsker at jobben skal gjøres. Still krav, og sørg for at de ansatte er klar over felles kjøreregler.

TIm wendelboe etablererfilosofi Tim Wendelboe

Tim Wendelboe skal være blant de beste kaffebrenneriene og espressobarene i verden. Bedriften skal være en foretrukket leverandør av kvalitetskaffe og være en spydspiss for kaffeinnovasjon og kaffekunnskap. Virksomheten baserer seg på rettferdig handel med kaffe.”

Likevel er de en liten aktør i markedet. Norges største spesialkaffebrenneri Solberg & Hansen selger 600 tonn, mens giganten Friele brenner like mye kaffe på én dag som Wendelboe gjør på et helt år. Solberg & Hansen eier kaffebarkjeden Stockfleths, Wendelboes tidligere arbeidsgiver, og investerte i det nye selskapet. Tanken er at Wendelboe skal være spydspissen i markedet, mens Solberg & Hansen dekker bredden. – Solberg & Hansens daglige leder sitter i vårt bedriftsstyre, og er en ekstremt dyktig forretningsmann. I dag er jeg er veldig glad for at jeg ikke brente broene til min tidligere arbeidsgiver. Ha en tydelig plan. Tim Wendelboes visjon er å være blant verdens fremste kaffebrennerier og espressobarer. Bedriften skal også være en foretrukket leverandør av kvalitetskaffe og ressurs for innovasjon og kunnskap om kaffe. – Vårt aller viktigste suksesskriterium er at vi har tenkt nøye gjennom konsep-

54 | genuin | www.genuin.no

tet og skrevet en gjennomtenkt forretningsplan, som inneholder alt fra formål og visjon til detaljer om hvilke produkter vi skal selge og hvordan, hvem som skal distribuere dem, hva vår rolle i markedet skal være og hvem konkurrentene våre er, sier Wendelboe. Tilbakemeldingene fra andre som driver forretning betegner han som ekstremt verdifulle. – Jeg hadde overhodet ikke lyst til å sette meg ned og lage likviditetsbudsjett. I og med at jeg strøk i bedriftsøkonomi i sin tid, visste jeg heller ikke hvordan jeg skulle gjøre det. Jeg tvang meg selv til å gjøre det, og det er noe av det mest verdifulle jeg har gjort, sier han. I fjor reiste han til Danmark for å lære av et suksessfullt kaffebrenneri som har vokst raskt på kort tid og tatt det danske markedet med storm. – Jeg satte meg ned og revurderte alt. Konklusjonen jeg kom til var den samme som da jeg skrev forretningsplanen, og dermed fikk jeg bekreftet min tro på konseptet, sier Tim Wendelboe.

FØLG OSS PÅ FACEBOOK! Ta del i utviklingen av Genuin. Genuin er et magasin av etablerere for etablerere. Du som leser har mulighet til å påvirke magasinets innhold. Følg oss på Facebook og kom med ideer og innspill til nye saker. – Sammen lager vi et magasin som både forteller og skaper nye norske forretningseventyr.

www.genuin.no/facebook

HVA

ØNSKER

du som etablerer å lese om?

Genuin er Nordens største etablerermagasin. Vårt mål er å gi deg inspirasjon, faglig påfyll og nyttig informasjon som hjelper deg som etablerer til å lykkes. Vi arbeider kontinuerlig med å skreddersy vårt redaksjonelle innhold i tråd med hva du som etablerer ønsker å lese om.

SIKRE DEG ALLE UTGAVENE AV GENUIN! Genuin distribueres til etablerere med bedrift i sitt første leveår. Magasinet er gratis for alle våre abonnenter, og har 5 utgivelser pr. år. Gå inn på: www.genuin.no og registrer deg i dag, så sikrer du deg fremtidige utgaver av magasinet.

AV ETABLERERE - FOR ETABLERERE

NYTT & NYTTIG nyttige nettsider

ETABLERER.NO Hva kreves når du skal starte egen virksomhet? På etablerer.no kan du melde deg på gratis, nettbasert etablererkurs.

KLAREFFEKT.NO Tilbyr gratiskurs i markedsføring på internett. Hvordan skal en norsk bedrift klare å sette tydelige spor på internett uten å bruke hundretusenvis av kroner på avanserte internettstrategier?

Smarte

nettsider En rekke nettsider gjør livet enklere for etablerere og små bedrifter. Og som det beste i livet, er det gratis!

FRILANSINFO.NO En møteplass og informasjonskanal for selvstendig næringsdrivende frilansere, uansett organisasjonstilhørighet, alder, erfaring eller bakgrunn. De er et talerør for å ivareta frilansernes interesser som yrkesgruppe.

Erlend Lans Pedersen, redaksjonen@midweek.no

BEDIN.NO Etablerere og gründere får her vite alt de trenger i forbindelse med etablering av næringsvirksomhet. Du kan også få tilsendt etablererpakke med skjemaer og nyttige hefter.

REGELHJELP.NO Stor og nyttig veiviser til regelverk for virksomheter.

56 | genuin | www.genuin.no

Det er mange som kan tilby å frakte din forsendelse fra A til B!

...men det er bare Jetpak som leverer din forsendelse samme dag! Med Jetpak reiser alle dine forsendelser på første klasse!

Bestill på tlf 09899 www.jetpak.no

Raskest i Norden

| GENUINAKTUELT | regnskap

Strukturer regnskapet Å få oversikt over din virksomhets regnskap behøver ikke å være dyrt eller komplisert. Knut-Arne Hovland Hepsø fra Økonomihuset Consis gir deg de beste tipsene for hvordan du kan strukturere regnskapet effektivt. PERNILLE BJERKOMP, redaksjonen@midweek.no

»»Kan man få hjelp?

»»Hva er det første man bør gjøre ved etablering

av en virksomhet, for å sikre god struktur? – Det første man må gjøre ved en etablering, er å gå til anskaffelse av en ringperm, stiftemaskin og hullmaskin. Innfør deretter en rutine for oppbevaring av innkomne bilag. Innordning får man ofte bistand til fra en autorisert regnskapsfører, men det hele er relativt enkelt.

– Hva angår selve databehandlingen, ivaretas dette av ulike systemer, ofte online. Det betyr at selskapet får tilgang til systemet hvor disse selv kan benytte flere ulike funksjoner, som for eksempel fakturering. Med full integrasjon sikrer du en mer hensiktsmessig arbeidsdeling, og reduserer risikoen for feil og mangler.

»»Og hva er den enkle fremgangsmåten? – Etablereren bør sortere inngående fakturaer etter fakturadato, ikke forfallsdato. Hvis volumet er stort og leverandørene er få, bør sorteringen også inkludere leverandør.Når det gjelder utgående fakturaer, bør disse sorteres etter fortløpende fakturanummer i samme periode. Rekkefølgen på bankbilag og kassekvittering sorteres etter dato og kostnadsarter. I tillegg skal man sortere bankutskrifter og andre utskrifter fra det offentlige.

»»Hvordan kan korrekt føring sikres på

en effektiv måte? – All dokumentasjon skal være relatert til den aktuelle næringen, og tilfredsstille dokumentasjonskravene etter bokføringsloven. Det betyr at dersom noen av dine leverandører ikke oppfyller kravene, vil det få betydning for din fradragsrett. Utover selve dokumentasjonskravet vil det i enkelte tilfeller være nødvendig å legitimere bilag. Eksempelvis en formålsangivelse på en restaurantregning eller en utleggsregning som kreves refundert, dette for å innrømme skattefradrag.

»»Kan det være vanskelig å vite om

man får med seg alt det nødvendige? – For å sikre fullstendighet av bilag og gyldigheten av disse, så vil et godt tips være å gjennomgå alle banktransaksjoner og påse at det foreligger tilstrekkelig og hensiktsmessig dokumentasjon på disse. Dette sikrer god bilagsdisiplin.

58 | genuin | www.genuin.no

»»Har du noen tilleggstips til de som Det første man må gjøre ved en etablering, er å gå til anskaffelse av en ringperm, stiftemaskin og hullmaskin. Innfør deretter en rutine for oppbevaring av innkomne bilag.” Knut-Arne Hovland Hepsø, Økonomihuset Consis

vil etablere et selskap? – Ved opprettelse av et enk, bør det etableres en egen næringskonto. Det er riktignok intet krav, men man unngår innblanding av husholdningsregnskapet. Skulle det også være aktuelt med ansettelser og lønn, kreves det en egen skattetrekkskonto som ivaretar de ansattes skattetrekk, etter skattebetalingsloven §11. Merk også at registrering i avgiftsmanntallet oppstår når omsetningen overstiger kr 50 000. Da må selskapet eller innehaver også innrette seg etter mva-lovens bestemmelser.

fakta

viktige frister for regnskap i 2011

»»Mva-frister

10. april - frist mva 1. termin 10. juni - frist mva 2. termin 31. august - frist mva 3. termin 10. oktober - frist mva 4. termin 10. desember - frist mva 5. termin 10. februar 2012 - frist mva 6. termin 10. mars 2012 - frist for de som har årstermin

»»Forskuddsskatt for næringsdrivende

15. mars - frist betaling 1. termin 15. mai - frist betaling 2. termin 15. september - frist betaling 3. termin 15. november - frist betaling 4. termin 30. april 2012 - frist betaling tilleggsforskudd Kilde: Expedio regnskapsbyrå, Expedio.no

Uni Økonomi

Smarte løsninger, mer tid

Vi vet at din tid er verdifull, derfor vet vi at du vil ha nytte av: • • • • • •

Effektiv bilagsregistrering Elektroniske faktura Online reiseregning Elektronisk fakturamottak CRM Dokumentlagring

• Smart bokføring Ring oss for tilbud: Tlf. 55 38 77 77

Beste regnskapssystem!

Uni Økonomi® er 9. september 2010 kåret til “Best i test” i PC World Norges årlige test av økonomi- og regnskapsprogrammer.

• 55 38 77 77

• www.unimicro.no

• salg@unimicro.no

GENUINGUIDEN tema: intuisjon

Intuisjon gjør deg til en

vinner

Ingen tar sjansen på å etablere en ny bedrift for å bli en god nummer to. Intuisjon kan være verktøyet som sikrer deg seieren. Gunn Iren Kleppe, redaksjonen@midweek.no

ansett hvilken bransje du er i, kan vi med sikkerhet si at den er både kompleks og ofte turbulent. Du har kreative konkurrenter med stor kapital, og endringer skjer raskt og uten mange ganger uten forvarsel. Som nyetablert har du sjelden økonomi eller analyseavdelinger til å sortere store mengder informasjon fra alle verdensdeler for deg før du fatter strategiske beslutninger. Da kan det være avgjørende for deg utvikle et ekstra lederverktøy, som i tillegg er både gratis og unikt: Intuisjon. Din intuisjon kan hjelpe deg når du må ta viktige bestemmelser raskt eller når du står overfor nye situasjoner. Den kan skille deg fra dine konkurrenter, og gjøre deg til en vinner. John Naisbitt, tidligere direktør i IBM and Eastman Kodak, mener at «Intuisjon blir gradvis viktigere i informasjonssamfunnet, nettopp fordi det er så mye informasjon.» Det er altså for mye informasjon til at du kan prosessere alt. Jeg antar at du nå spør deg: Hva er egentlig intuisjon? Og når og hvordan kan jeg bruke den? Dyrk a-ha-opplevelsene Til det siste først: Intuisjon egner seg best som leder- eller beslutningsverktøy i disse eller lignende situasjoner: »»Når du må ta raske beslutninger. Omstendighetene lar deg ikke analysere situasjonen rasjonelt eller komplett. »»Når situasjonen endrer seg så hurtig, at premissene for dine beslutninger ikke er stabile og gyldige over en tid.

60 | genuin | www.genuin.no

»»Problemet du skal løse er dårlig strukturert og definert.

»»Informasjonen du besitter er tvetydig, mangelfull eller til og med motsetningsfylt.

»»Det ikke finnes eksempler på lignende situasjoner, såkalt presedens. Så til hva intuisjon faktisk er: Strategisk tenkning har med syntese å gjøre, hvor du bruker både kreativitet og intuisjon. Du bruker det du lærer fra alle kilder og kombinerer det til en visjon om hvilken retning virksomheten din bør ta. Intuisjon kommer imidlertid ikke på bestilling men oppstår spontant når forholdene ligger til rette for det. De a-ha-opplevelsene som gjerne forbindes med intuisjon, kan ha med å gjøre at du også ubevisst fordøyer informasjon hele tiden. Disse opplevelsene kommer når du innser noe du allerede vet på et ubevisst plan. Intuisjon i ukjent terreng Dr. Oecon. Gisle Henden har forsket på hvordan norske toppledere legger vekt på intuisjon når de skal ta strategiske beslutninger. Hans undersøkelser viser at når norske toppledere befinner seg i ukjent terreng, legger de faktisk større vekt på intuisjon enn analyse. Poenget er å kunne ta bedre avgjørelser. Til det trenger du evnen til å se sammenhenger, mønstre, enhet og til å ha overblikk, noe intuisjonen kan hjelpe deg med. For å kunne det, trenger du også evnen til å reflektere og skaffe deg innsikt i virksomhetens egenart. Men glem ikke at du også trenger kunnskap, erfaring og relevant informasjon.

EKSPERTEN om intuisjon dr. oecon. gisle henden

»»Hvilken rolle har intuisjon for strategi?

– Intuisjonen ser sammenheng mellom det indre og det ytre, mellom det subjektive og det objektive og mellom det konkrete og det abstrakte. Intuisjon ser enhet. Intuisjon gir også overblikk. Den kobler de tre forskjellige elementene, evne til å se enhet, sammenheng og overblikk.For at ledere skal ha overblikk, er det viktig med lang erfaring. Det handler om å se livet i overordnet perspektiv, se hvordan ting henger sammen. Det gjør det lettere å se målet og stake ut retningen. Det er noe ledere alltid ønsker seg.

»»Hvorfor bruke intuisjon i oppstarts-

virksomheter? – Det forutsetter dyp innsikt i bedriftens egenart for å bli tydelig om hva bedriften

| GENUINGUIDEN |

7 TIPS TEMA: Intuisjon

Lær deg å øve opp din evne til å bruke intuisjonen som et godt lederverktøy. La problemet eller utfordringen ligge!

1 2

Mediter eller ta en tur i skogen. Ikke tenk på problemet. Ved å fjerne deg fullstendig fra situasjonen, kommer det gjerne en løsning.

Utvikle selvinnsikten! Intuisjon forutsetter dyp innsikt i deg selv og virksomhetens egenart. Dette tar tid å utvikle. Du kan f.eks. oppnå bedre selvinnsikt ved å meditere eller skrive dagbok. Bruk hodet, ikke magen. En vanlig feil er å tro at intuisjon og magefølelse er det samme. – De som er flinke og har suksess, er de som har bransjeerfaring, kompetanse, ressurser og god dømmekraft, sier dr. oecon, Gisle Henden. FOTO: KRISTIN LYSEGGEN

skal være. Hvis ikke blir det vingling og copy-paste. Få ledere har tilstrekkelig tid til den indre dimensjon. Det tar mange år å utvikle. Strategi er ikke enkelt ,hvis du ikke har forankring innover. Intuisjonen setter oss i forbindelse med og hjelper oss å forstå vår egenart. Den gjør det lettere å gjøre gode valg. Spørsmålet er hvordan vi kommer i kontakt med vår egenart, vår sanne natur. Det lærer du ikke på BI.

»»Men er ikke intuisjon det samme

som magefølelse? – Intuisjon er så mye mer. Det er evnen til å se hvor vi er på et dypt psykologisk plan og på det grunnlag gjøre gode valg. Det er mange som lytter til magefølelsen og tror det er intuisjon. Så går de konkurs etter et halvt år, fordi de har ikke tenkt klart. Det er stor forskjell på magefølelse og intuisjon, men folk flest setter likhetstegn.

Det er en forutsetning for at intuisjon kan virke gjennom tankene våre—og ikke gjennom magen—at intellektet må være trimmet og kompetent. Ellers blir det feilslutninger, ønsketenkning og villfarelse.

»»Hvordan blir vi flinkere til

å bruke intuisjon? – Svaret kommer ikke rekende på ei fjøl, eller i dusjen når vi synger. Du finner det ikke i hyllene på REMA. Hvis du skal trekke større veksler på intuisjon, må du kanskje utfordre deg selv til å gjøre ting du vanligvis ikke tar seg tid til. Det er ønsketenkning, om det er for lettvint. De som er flinke og har suksess, er de som har bransjeerfaring, kompetanse, ressurser og god dømmekraft. De som tror de lytter til intuisjon, uten å ha dette på plass, feiler. Hendens avhandling er tilgjengelig på BIs nettsider: www.bi.no.

Ikke glem hjernen!

3 4 5 6 7

For at intuisjon skal være mer enn magefølelse, trenger du også et veltrimmet intellekt.

Finn balansepunktet! Du trenger også et balansert sinnelag. For sterke følelser eller fravær av følelser kan føre til dårlige avgjørelser.

Still deg utenfor! Overblikk: det gjelder å ikke bare se situasjonen innenfra – du bør prøve å observere den utenfra.

Legg 2 og 2 sammen! Øv deg på å se sammenhenger. Evnen til å se mønstre er viktig. Her spiller erfaring inn.

Hopp i det! Du kan utfordre deg selv til å gjøre ting du vanligvis ikke tar deg tid til. For eksempel øver AOLs president Bob Pittman sin intuitive evne ved opptre i ukjente situasjoner. Kilder: Gorm Frimannslund, Alden M. Hayashi (”When to Trust Your Gut”, Harvard Business Review), Gisle Henden.

# 1. 2011 | genuin |

| GENUINGUIDEN | eksempelet

BILDETEKST. Dolor edit nulla zzril eum feugiat dolor edit nulla zzril eum feugiat dolor edit nulla zzril eum feugiat dolor. FOTO: NAVN ETTERNAVN

Lytt

til ditt indre Gorm Frimannslund, administrerende direktør i SAS Norge, bruker meditasjon for å komme i kontakt med sitt indre. Da er han bedre i stand til å fatte beslutninger som ikke bare SAS er tjent med.

orm Frimannslund skiller intuisjon fra magefølelse. – Intuisjon er mer, den kommer brått, gjerne uten forvarsel – en plutselig innsikt, som du ikke har hatt før. Med ett ser du ting i et nytt lys, forklarer han. – Det skjer aldri når du er stresset eller veldig emosjonelt påvirket. Ifølge Frimannslund hender det helst når han er rolig, for eksempel i forbindelse med meditasjon. Hans erfaring er at intuisjonen alltid er inkluderende, aldri eksluderende. – Det er ikke en innsikt som bare vil gagne meg eller min organisasjon. Det vil gagne en helhet, det er mer et totalbilde. For meg er det noe jeg plutselig oppfatter som riktig for luftfarten eller samfunnet, forklarer han. Vanligvis dreier det seg om strategiske eller organisatoriske spørsmål, måten å løse ting på over tid. Til det beste for helheten – Jeg tror det med intuisjon er noe som

62 | genuin | www.genuin.no

STILLHET ER GULL. For å bruke intuisjon som lederverktøy, må du kunne lytte til din egen indre stemme. Da trenger du noen stille stunder innimellom, f.eks. kan du meditere, forteller Gorm Frimannslund, administrerende direktør i SAS Norge.

bedriftsledere spesielt, men også andre, bør prøve å utvikle. Det tror jeg menneskeheten som helhet, og særlig bedriftsledere, hadde vært tjent med. Du oppnår mindre egoistiske løsninger, noe alle over tid er mer tjent med. –Om du utvikler noe som bare er til egen vinning uten å tenke på andre, så har det en evne til å straffe seg, sier Frimannslund. Han mener det gjelder å se sammenheng mellom det spesifikke og universelle. Ikke bare det som er til beste for deg eller din bedrift, men også til det beste for helheten. På det viset mener han intuisjon alltid er riktig. – Problemet med intuisjon er at det er ikke noe bestillingsverk, fastslår han. Den kommer ikke som bestilt til et visst klokkeslett. Det gjelder å arbeide med det hele tiden, for eksempel ved å meditere. Du må kunne lytte til ditt indre.

FAKTA

gorm frimannslund

»»Gorm Frimannslund er 49 år, gift , har to barn, og er bosatt i Oslo

»»Han er utdannet diplomøkonom

fra BI, og har de siste 24 år jobbet i Widerøe og SAS i ulike lederstillinger. Han har de siste 6 årene vært COO for Widerøe, adm.dir. for SAS Ground Service Norway og COO for SAS Norge. Han er for tiden Senior Vice President for Ground Handling i SAS, med ansvar for ca 5000 medarbeidere, de fleste i Skandinavia.

»»I Widerøe var han bl.a. økonom i

ruteplanseksjonen, utredningssjef i markedsavdelingen, økonomisjef i kortbanedivisjonen og direktør for stasjonsavdelingen før han ble COO.

nu kör vi grAbbAr!” “Absolut, nu kör vi grAbbAr!”

Businessvensker er glad i å snakke, da er det fint med lik pris i norge og sverige tele2 Business fastpris koster kun 449,- per måned, inkluderer 1 GB data, 3000 ringeminutter, 3000 SMS, og fri internkommunikasjon i bedriften. Kontakt oss på 02200 eller via vårt kontaktskjema på tele2.no/business Forbruk utover det som er inkludert: 0,59 kr per min/start/SMS og 0.99 kr per MB. Gjelder i Norge og Sverige.

Businessvensker er glad i å snakke,

| GENUINSPALTEN | selvstendige arbeidere I samarbeid med Selvstendige Arbeidere setter vi i hver utgave søkelyset på strukturelle forhold tilknyttet oppstart og drift av selvstendige foretak.

Endringsvilje hos regjeringen UNNI NORDBRENDEN

WWW.FACEBOOK.COM/SELVSTENDIGEARBEIDERE

Hvorfor er det positivt at revisjonsplikten fjernes?

egjeringen har bestemt seg for å la småbedrifter slippe revisjonsplikt. Fra regnskapsåret 2011 pålegges ikke selskaper som omsetter for under fem millioner kroner å bruke revisor, hvilket innebærer at et selskap vil spare mellom 10 000 og 30 000 kroner i årlige revisjonskostnader. Alle detaljer i den nye ordningen er først kjent når revisorloven er ferdig behandlet i Stortinget, men det er grunn til å være optimistisk. Forenklingstiltak. Revisjonsplikt for småbedrifter er allerede avskaffet i Danmark, Finland og Sverige, samt i flere andre EU-land. - Dette er tidenes forenklingstiltak, uttalte NHO-sjef John G. Bernander, og det er da også et tiltak som gjør det enklere for selvstendig næringsdrivende å opprette og drive aksjeselskap. Dessverre er det fortsatt slik at for å etablere aksjeselskap, må du ha en egenkapital på 100 000 kroner. Det høres kanskje ikke så mye ut, men er et hinder for mange. Bør endre aksjeloven. Også på dette området er det muligheter for endring. Regjeringen har nylig foretatt en utredning i forhold til endring i Aksjeloven, som bl.a. nettopp peker på kravet til egenkapital. Blant forslagene i utredningen er: »»Minstekravet til aksjekapital reduseres fra 100 000 til 30 000 kroner »»Færre skjemaer å fylle ut i etableringsfasen »»Tilveiebringe skjemaene i elektronisk format »»Færre formalkrav til gjennomføring av generalforsamlinger »»Oppmykning av utbytteregler »»Fjerning av revisjonsplikten og endringer i aksjeloven betyr at det kan bli billigere å drive små aksjeselskaper. Det betyr også at flere som i dag driver som ENK eller DA, kan få en mulighet til å etablere et aksjeselskap istedenfor.

64 | genuin | www.genuin.no

Deretter kan man ansette seg selv i aksjeselskapet og oppnå trygderettigheter som arbeidstager. Oppnå større sikkerhet. Dette kan forbedre de sosiale rettighetene til de som i dag har enkeltpersonforetak. Som ansatt i eget aksjeselskap har man et større sikkerhetsnett. Man slipper den personlige økonomiske risikoen man har som selvstendig. I et aksjeselskap flytter man risikoen til selskapet, og unngår å miste gård og grunn dersom det oppstår vanskeligheter. I tillegg har man en mulighet til å komme seg ut av den fella det er å være selvstendig i forhold til trygderegler og retten til sykepenger. Gratis er det uansett ikke, men som selvstendig næringsdrivende kan det være billigere å betale arbeidsgiveravgift enn å tegne frivillig forsikring for sykepenger. Endringer i revisorloven og kanskje aksjeloven, er forhåpentligvis begynnelsen på en enklere tilværelse for de som skaper arbeidsplasser, og kan lette litt på tyngden av alle utfordringer man møter som selvstendig.

fakta revisjon

»»Lovpålagt revisjon har hittil kostet 1,5 til 2 milliarder kroner hvert år for de mindre bedriftene. Innsparingen ved frivillig revisjon går rett på bunnlinjen til de bedriftene som ikke har behov for revisjon av regnskapene. Nå kan disse midlene i stedet sikre inntjeningen for bedriften.

»»Justisdepartementet ga i juni 2010 advokat Gudmund Knud-

sen i oppdrag å utrede spørsmålet om forenkling av aksjeloven. 11. januar 2011 leverte han sin utredning, som nå er ute på høring. Les utredningen i sin helhet på Nærings- og handelsdepartementet sine sider: www.regjeringen.no.

NORGES BESTE BEDRIFTSPAKKE

*Alle priser er eks. mva. og forutsetter 24 mnd. binding. Se networknorway.no for fullstendig pris og kampanjeinformasjon.

Nå har vi satt ned prisen på våre mest populære abonnement. Finn din forhandler på networknorway.no eller ring 09060. Velkommen til oss! Network Norway er mobiloperatøren for bedrifter

#2.2011

NY SJANGER! DEN GENUINE: Ideene som endrer måten vi tenker og handler på

genuin

Det er som kjent bedre med en utmerket operasjonell gjennomføring av en middels ide enn motsatt. Likevel er det mye inspirasjon og kunnskap å hente blant de forretningskonseptene som virkelig er banebrytende. De ideene med unikt høy innovasjonsgrad som endrer endre måten vi tenker og handler på. I «den genuine» vil vi i hver utgave presentere et konsept som har en unikt høy innovasjonsgrad – til læring og inspirasjon.

SUKSESSHISTORIE: FRA KJØKKENBORD TIL INTERNASJONALISERING For seks år siden var Ingrid Erøy hjemme på foreldrepermisjon. Mens lille Nora sov brukte Ingrid tiden på å eksperimentere i et tegneprogram på PC. Les den spennende historien om BLAFRE. Et unikt konsept, en rendyrket produktstrategi og et velfungerende distribusjonsnettverk tok skissene fra PC og inn i produktlinjer som i dag selges i over 500 butikker verden over.

NY SJANGER! GENUIN SVARER:

Neste

nummer ute 6.mai

GUIDE: «EVERY MAN HAS A BREAKINGPOINT» Vi elsker det vi jobber med og det finnes nesten ingen skiller mellom hva som er jobb og fritid. Vi møter motstand og kjenner presset for å lykkes på kroppen hver eneste time. Hva gjør dette med vår helse? Dette gjør oss også utsatt for det vi på norsk kaller å «møte veggen». Når nok er nok? Og hvordan kan vi trene opp stresstoleranse og øke nivået for hva vi håndterer av arbeidsmengde og press? Les hele saken i neste genuin.

GUIDE: LÆR AV .COM Skalerbarhet er en av de viktigste tingene å etterstrebe i enhver forretningsmodell. Ulike virksomheter har ulik skalerbarhet, men det finnes teknikker for å øke skalerbarheten uavhengig om du driver en frisørsalong eller en skybasert nettsatsing.

66 | genuin | www.genuin.no

Vi mener at mange etablerere står ovenfor de samme utfordringene. Nå er det på tide å dele kunnskapen! I neste utgave lanserer Genuin spalten Genuin Svarer. Her kan du som leser sende inn spørsmål og problemstillinger som du står ovenfor i din etablering. Kanskje er det ditt spørsmål våre eksperter svarer på i neste nummer. Send inn spørsmål nå til: genuinsvarer@genuin.no

: Johnér Byrå: OKTAN Foto: Johnér

Lukker du øynene når du betaler skatt? Vi gir deg telefonisk hjelp og alt du trenger av kunnskaper om skatt og avgifter. I tillegg påvirker vi media og myndigheter slik at skattesystemet blir mest mulig rettferdig her i landet. Vil du bli medlem? Det koster noen hundrelapper i året – og kan bli den mest lønnsomme investeringen du noen sinne har gjort. Du kan bli personlig medlem, studentmedlem eller bedriftsmedlem.

Meld deg inn i Skattebetalerforeningen. Send SKATT til 2030. Du kan også gå inn på www.skatt.no

SKATTEBETALERFORENINGENØvre ØvreVollgate Vollgate1313- -Pb Pb213 213Sentrum Sentrum-- 0103 0103Oslo Oslo -- Telefon SKATTEBETALERFORENINGEN Telefon+47 +4722 2297 9797 9700 00

Jobb smartere i 2011 Brukervennlig økonomisystem – Lavere pris – Kontroll på økonomien – Øk salget og lønnsomheten – Få inn pengene – Enkelt å komme i gang – Enkelt å bruke

innbyttetilbud

30% lisensrabatt

mamut one – Alt i èn løsning Komplett økonomisystem og markedsledende online-tjenester

Regnskap og lønn

Online tilgang til informasjon

Ordre, faktura og logistikk

Online ordre og timeregistrering

Kundeoppfølging (CRM)

Microsoft Office Web Apps

Hjemmeside og nettbutikk

Mobil e-post (Microsoft Exchange)

Rapporter og økonomistyring

Microsoft online-tjenester

mamut one Prøv Mamut gratis online på www.mamut.no/genuin

Fra kun

199,-/MND

Pris per bruker per måned. Lisenskostnad fra kr 1 890,tilkommer. Priser er eks. mva.

Ring oss på 800 83 833 – Prøv Mamut gratis på www.mamut.no/genuin