Tvorbaperson
Proknihovnyjakoprůvodkynědigitálních služebstátujeklíčové,abyrozumělysvým uživatelůmisvýmzaměstnancůmajejich potřebám Ktomumohousloužitrůzné metodyajednouznichjetvorbaperson
Cojsoutopersony?Jsou tomodelovéosoby:
externí–přicházejícídoknihoven zvenčí(uživatelé,návštěvníci) interní–lidépracujícívknihovnách
Přijejichvytvářenísevyplatívycházetz dat,rozhovorůskonkrétnímilidmiaz pozorovánívterénu
3až5takovýchperson
Modelovéprofilynámpomáhajílépe pochopitskýmjednáme,jaképroblémy tatoosobařešíajakdesignovatužitečné služby,kterébudounajejípotřeby efektivněreagovat Aktuálnostinformacíje potřebapravidelněověřovat,abychom zajistili,žeodpovídajírealitě Kpokrytí většinypotřebobvyklestačívytvořit3až5 takovýchperson/profilů.
Následujícípersonyvypracovaličlenové pracovnískupinyDigitálnígramotnostv knihovnách Přitvorběvycházelizvlastních zkušenostíaknihovnípraxe Každá personamásvéjménoavizuálníztvárnění (fotkybylyvygenerovanésvyužitímumělé inteligence),doplněnéodemografické údaje(věk,rodinnýstatus,profese), charakterovévlastnosti,digitální dovednostiapředevšímpopispotřeb, motivací,frustrací,očekáváníazkušeností sdigitálnímislužbamistátu
Kdoje: Copotřebuje/cítí:
22let jeabsolventemVŠ,Bc žurnalista bydlívevětšímměstěvesdíleném bydlení chodínabrigády(Starbucksapod) vlastnídotykovýtelefon
Codělá:
zajímáseokulturu/politiku jebloger/vloger jekomunikativní márádspolečnost jeaktivista zahlazujedigitálnístopy
potřebujepodporunabydlení chceseživitjakoyoutuber,chcebýt influencer
toužípopraxivredakci rychleseučí rádbydotahovalvěcidokonce jekariérista shánísponzory
Doporučenípro vzdělávánídigitálních služebstátu:
e-learningovékurzynaosvetagovcz informacenawebechaportálech jednotlivýchslužebstátu: identita.gov.cz,portalobcana.gov.cz/, info.mojedatovaschranka.cz/info/cs/, edoklady.gov.cz/
Kdoje:
motto“zachvilkumitojede” 65let
pracujícídůchodkyněnačástečný úvazek
vdaná bydlínavesnicivdomkua dojíždídoměstazaprací(autobusem dotextilky) vlastnídotykovýtelefon
Codělá:
staráseozahrádku věnujeseručnímpracím trávíčassvnoučaty cestuje chodídodivadla/kina,chodído knihovny/půjčujesiknihy používáWhatsapp/Messanger
Patrneři
Copotřebuje/cítí:
sociálníkontakt(srodinou) využívatonlinenákupy vdigioblastipotřebujepomocoddětí/ vnoučat dokážesiříctopomoc SpaníBoženousimůžetedíkykolegovi TomášiJanderovizknihovnyAVČR “popovídat”avyptatsenajejípotřeby, zkusitnabídnoutpomocsvyužíváním digitálníchslužebstátunebodalších digitálníchnástrojů.
Doporučenípro vzdělávánídigitálních služebstátu:
e-learningovékurzynaosvetagovcz grafickýpřehled koncepceknihovnacz/wpcontent/uploads/2025/01/e-govmanual-knihovnypdf kurzyae-learningovévzdělávání Digitálníodysea
Kdoje: Copotřebuje/cítí:
motto“tohleužpronásnení,tojepro mladé”
68let
bývaláučitelka,nynídůchodkyně bydlínavesnicivrodinnémdoměse zahradou
mápasivníhomanžela/případněje vdova
mákonzervativnípřístupke knihovnictví,knihovnímslužbám nechcevzdělávatsebeaniostatní
Codělá:
mávnoučataastarérodiče věnujesečtení,prácinazahraděa ručnímpracím
počítačovládánazákladníuživatelské úrovni nepoužívásociálnísítě
Patrneři
sociálníkontakt obavyzmoderníhosvěta strachztoho,žebudenahrazena potřebujednoduchýchinformací preferencifyzickéhovzdělávání (kontinuálně,vkrocích)
Doporučenípro vzdělávánídigitálních služebstátu:
účastnakurzueKnihovník e-learningovékurzynaosvetagovcz, informacenakoncepčnímwebu koncepceknihovnacz
Kdoje: Copotřebuje/cítí:
motto“tobudedobrý” vystudovalÚISK,KISK mápřítelkyniapsa bydlívpodnájmuvevětšímměstě mánižšípříjem pracujevknihovně,vjinýchoborechsi neumí/nechcenajítuplatnění prácevknihovnějako“důsledek”čtení, jetorodinná“anamnéza” jelektoremIT+DIGIdovedností
Codělá:
podporuzestranyvedoucího staršíkolegovéjejpodporují(jsourádi, žetonemusídělatoni) frustraci–věcinefungují,jaksi představuje frustracijakstaršígenerace(70+) pracujesinformacemi(řetězáky, dezinfo) radostžepomáhá,společenská prospěšnost
Doporučenípro vzdělávánídigitálních služebstátu:
fotografuje,věnujese3Dtisku věnujesecyklistice,turistice čtee-knihy máYouTubekanál,Instagram, Facebook jetechnologickyzdatnýinformatik seminářDigitálníslužbystátu vknihovnách informacenakoncepčnímwebu koncepceknihovnacz onlineDigitálnísetkáníproknihovníky
Patrneři
Kdoje:
motto“ještěmámdodůchodu20let…” 45let
matkadvoujižstaršíchděti manželzastávádobroupracovnípozici pracujevestředněvelkéknihovněve službách vzaměstnánícítítlaknazastupitelnost, flexibilitu
Codělá:
čte
chodírádazakulturouadopřírody používáFacebook jepokročilýmuživatelem(problémys KyBe,učíseodvlastníchdětí)
Copotřebuje/cítí:
únavu,přetížení nadšení ví,žesepotřebujevzdělávat,alenemá nato“kapacitu” vyhovujejíkombinovanávýukaa kvalitnímateriály uvítalabypodporuzřizovatele(peníze, pomoc) hledáoporuvknihovnických strukturách
Doporučenípro vzdělávánídigitálních služebstátu:
seminářDigitálníslužbystátuv knihovnách e-learningovékurzynaosvetagovcz informacenawebechaportálech jednotlivýchslužebstátu: identita.gov.cz,portalobcana.gov.cz, info.mojedatovaschranka.cz/info/cs/, edoklady.gov.cz/
onlineDigitálnísetkáníproknihovníky koncepceknihovnacz-info nakoncepčnímwebu