Page 1

1 / IDENTIDAD COOPERATIVA


IDENTIDAD COOPERATIVA / 2


Cooperativas y Estado staff Director Editorial: Ricardo H. Caputo Coordinador Periodístico: Fabricio M. O`Dwyer prensa@fedecoba.com.ar Directora Comercial: Andrea Pastorino Institucionales: Miguel A. Sarmiento Diseño Gráfico: MERCADO COOPERATIVO Producción General: MERCADO COOPERATIVO 9 de Julio 525 / B7200BKD / Las Flores (Bs. As.) Tel/Fax: 02244 451448 / Móvil 011 15 6639 4898 direccion@mercoop.net / www.mercoop.net En Buenos Aires: Director de Producción: Valentín Caputo Tomás Liberti 475 – Piso 9 “T” / Ciudad Autónoma de Buenos Aires Móvil: 011 15 5414 9926 valentin@mercoop.net Perfil Editorial El contenido de la revista compendia aspectos institucionales y técnicos del sector cooperativo eléctrico, telefónico y de servicios públicos. Está orientado a consejeros, funcionarios y gerentes de las cooperativas de base; como también a ingenieros de planta, consultores y profesionales, pertenecientes a los planteles que atienden actividades de distribución, transporte y comercialización de electricidad, telefonía, agua, gas y otros servicios públicos. Distribución La revista se edita bimestralmente y se distribuye directa y gratuitamente en Cooperativas Eléctricas, Telefónicas y de Servicios Públicos de todo el país; entes distribuidores, transportadores y comercializadores; distribuidores de material para los servicios públicos en general; municipios, empresas y organismos e instituciones oficiales y privadas. ______________________________ La editorial no se responsabiliza por artículos y comentarios firmados, ni por el contenido de los avisos cursados por los anunciantes. ______________________________ FEDECOBA Federación de Cooperativas de Electricidad y Servicios Públicos de la Provincia de Buenos Aires Ltda. Rauch 729 / 7300 / Azul (Bs. As.) Tel/Fax: 02281 434501 a 504 gerencia@fedecoba.com.ar / www.fedecoba.com.ar Consejo de Administración: • Presidente: Ariel Guarco (Coronel Pringles) • Vicepresidente: Angel Echarren (Castelli) • Secretario: Guillermo Ostornol (Tornquist) • Prosecretario: Luis Rateriy (Mar del Plata) • Tesorero: Horacio Checchia (De la Garma) • Protesorero: Francisco Pelazas (Trenque Lauquen) • Vocales titulares: Damián Roigé (Charlone), Norberto García (Bolívar),Julio Rivas (Carmen de Areco), José Balbuena (Punta Alta), Jorge Félix Masson (Rivadavia) y Gerardo García (Tres Algarrobos). • Vocales suplentes: Oscar Riba (Rivera), Ángel Cáceres (Benito Juárez). • Síndico titular: Daniel Bonadeo (General Viamonte) • Síndico suplente: Ricardo Gorostiza (Ramallo).

Recientemente se desarrolló en Panamá la II Cumbre Cooperativa de las Américas. Allí, en representación del movimiento cooperativo argentino nucleado en Cooperar, tuvimos oportunidad de referirnos a un tema de difícil abordaje: la compleja relación cooperativas-Estado y la búsqueda de nuevos equilibrios y articulaciones entre ambos. La relación de las cooperativas con el Estado siempre ha sido complicada. Ahora bien, la necesaria autonomía política debe ir de la mano con una articulación de estrategias fundamentada en sus objetivos comunes. Pero este proceso exige también un replanteo profundo de los vínculos, programas y compromisos de las empresas cooperativas con el Estado. En general, muchos son los riesgos de una relación desequilibrada con el Estado, por ejemplo: - Nuevas organizaciones cooperativas, que surgen al calor de las políticas públicas, pero que luego no podrán sostenerse ante cualquier cambio de signo político. - Desplazamiento de las cooperativas como empresas de servicios, ante el avance del Estado. - Esterilización de la capacidad de liderazgo y movilización de los recursos locales, por su transformación en apéndices de los poderes públicos. - Debilitamiento de las iniciativas autogestionarias y por lo tanto de la capacidad de la sociedad para la búsqueda de alternativas dirigidas a la construcción de autonomía y defensa de los intereses de los asociados. Sin embargo, estos riesgos no deben confundirnos: no existe ninguna posibilidad de afirmar nuestra incidencia en la organización del territorio, en la defensa de los intereses de nuestros asociados, si no es a través de una relación virtuosa con el Estado. De lo contrario careceremos de la escala económica y política adecuada para disputar nuestros espacios frente al poder económico concentrado. Debe entenderse que la integración no puede ser solo horizontal, es decir entre cooperativas independientemente de su grado, sino que también debe ser vertical, implicando en este sentido alianzas estratégicas con el Estado. Esto no significa ni perder autonomía ni perder identidad, significa, si es que estamos seguros de lo que somos y de lo que representamos como movimiento, ni más ni menos que la posibilidad real y concreta de ser más visibles, de tener mayor escala, de incidir en las políticas públicas que hacen al desarrollo de nuestro país; en fin, de cumplir con la misión que nos delegaron nuestros representados. Debemos pasar de un Estado indiferente a un Estado Socio de las cooperativas. Para ello es necesario que el Estado nos reconozca como empresas de asociados-usuarios, dentro de los marcos regulatorios de servicios públicos; que no seamos discriminados por no entender nuestra naturaleza, asimilándonos a empresas lucrativas, con intereses monopólicos o contrarios a la de nuestros propios asociados. Cuando las empresas públicas afirman su presencia, debemos consensuar que ello no puede darse a costa de la presencia cooperativa, la mayor presencia estatal debe tener como resultado una mayor presencia de los intereses representados por las cooperativas. Debemos lograr que el estado entienda que nosotros no somos parte del problema sino que somos parte de la “solución al problema”. Finalmente, si el estado avanza en políticas activas, procurando orientar estrategias de desarrollo, las cooperativas deben ser partícipes de estos, ya que son las principales organizaciones empresarias con capacidad para distribuir los beneficios del desarrollo, para garantizar ese desarrollo sustentable y socialmente equilibrado. Un fuerte abrazo cooperativo Dr. Ariel Enrique Guarco Presidente

3 / IDENTIDAD COOPERATIVA


SUMARIO

SUMARIO > EDITORIAL 1

- Cooperativas y Estado.

> ACTIVIDAD INSTITUCIONAL 4 / 12

- Continúa el ciclo de Visitas Zonales 2012. -Breves institucionales. -Mensaje de Fedecoba por el Día de la Coopera ción. -Dirigentes de nuestra Federación participaron de un Seminario de Capacitación en Mondragón. -Sin recursos, la prestación del servicio eléctrico está bajo amenaza.

> CAPACITACIÓN / EDUCACIÓN 16 / 19

- Está en marcha el 21º Concurso Escolar Cooperativo. -Taller sobre nuevas normas contables. -Primera Jornadas de Capacitación para operarios del servicio eléctrico.

> ACTUALIDAD COOPERATIVA 30 / 37

- Asamblea de Cooperar. -Nota breves cooperativas. -Segunda Cumbre de las Américas en Panamá. -Se acerca una nueva edición de la ExpoTécnica Cooperativa de Fedecoba.

> NUESTRAS COOPERATIVAS 40 / 41 - Novedades de las Cooperativas de Lezama, Banderaló, Coronel Pringues, Charlone, Puan y Trenque Lauquen.

> ENTREVISTA 44 /45 - Horacio Checchia: Fedecoba ha logrado un grado de representatividad muy importante.

> HISTORIAS PARA SER CONTADAS 46 / 50 - Ricardo Péculo, un hombre lleno de vida que trabaja con los rituales de la muerte.

> PROBLEMÁTICA DEL SECTOR 22 / 29

- Las Cooperativas de Servicios Públicos en la encrucijada normativa. -Eólica Argentina 2012.Toda la energía del viento argentino. -Charla sobre Gestión de Activos Eléctricos.

IDENTIDAD COOPERATIVA / 4

> AGENDA 52 /53

- Actividades de la Federación durante Mayo / Junio 2012.

> INFOTÉCNICA 55 /60

- Información tecnológica y empresaria.


SERVICIOS PRINCIPALES DE LA FEDERACIÓN FEDECOBA brinda a sus cooperativas asociadas y adherentes, entre otros, los siguientes servicios: * Asesoramiento legal, técnico, laboral, económico impositivo, regulatorio, cooperativo e institucional, desde la sede administrativa o “in situ”. * Servicio de información y asesoramiento a través de su web: www.fedecoba.com.ar * Capacitación por medio de encuentros, seminarios, cursos, jornadas, conferencias, exposiciones, etc. (ciclo anual de actualización técnica, capacitación y formación dirigencial, denominado “Saber Más”). * Edición de una ExpoTécnica Cooperativa anual. * Representación y gestiones ante organismos oficiales y privados; y en negociaciones paritarias. * Emisión permanente de circulares informativas. * Convenios para cobranza de facturas a todos los organismos oficiales de la Provincia de Buenos Aires por la totalidad de las prestaciones de las cooperativas a sus dependencias locales. * Concurso Escolar Cooperativo Provincial. * Reuniones ampliadas, zonales o puntuales de cooperativas, en distintas localidades de la Provincia. * Edición y distribución gratuita de la revista institucional bimestral Identidad Cooperativa. * Biblioteca especializada y de consulta - Material didáctico a disposición de las Asociadas. * Provisión a cooperativas de Libro de Quejas (Resol. OCEBA 4/99), Libro de Reclamos por Daños en Artefactos o Instalaciones (Resol. OCEBA 50/03), y Libro de Guardia (Resol. OCEBA 382/03). * Presentación y seguimiento de expedientes en INAES. * Trámites varios.

Planta Funcional de FEDECOBA Gerente: Ing. Mario Jorge Vitale gerencia@fedecoba.com.ar Asesor técnico en materia Electro Energética: Ing. Rubén Zuanetti asetecnica@fedecoba.com.ar Asesor Legal - Laboral: Dr. Mariano Ruesga aselaboral@fedecoba.com.ar Responsable del Area de Prensa y Comunicación: Técnico Fabricio O´Dwyer prensa@fedecoba.com.ar Asesor Contable - Impositivo: Cdra. Valeria Harrison asecontable@fedecoba.com.ar; convenios@fedecoba.com.ar Secretario Institucional y de Capacitación Cooperativa: Miguel Alejandro Samiento sec-institucional@fedecoba.com.ar y dos empleados administrativos: Roberto Troitiño contable@fedecoba.com.ar y María Esteban Completan el Staff a nivel externo: Auditor Contable: Cdor. Juan Pablo Wibaux Asesor especializado en temas cooperativos: Dr. Dante Cracogna

FEDERACIÓN DE COOPERATIVAS DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS PÚBLICOS DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES Ltda. Rauch 729 (7300) Azul / Bs. As. - Tel/Fax: 02281 434501 a 504 - www.fedecoba.com.ar 5 / IDENTIDAD COOPERATIVA


ACTIVIDAD INSTITUCIONAL

Continúa el ciclo de visitas zonales 2012

Con el objetivo de fortalecer el intercambio entre dirigentes y técnicos de las cooperativas con sus pares de la Federación y propiciar un contacto más directo con las asociadas generando un fluido “ida y vuelta”, Fedecoba lleva adelante el cronograma de visitas zonales previsto para este 2012. Así, a la inicial visita a la zona norte con epicentro en Rojas (ver edición anterior), se sumaron las siguientes: Villa Iris (sudoeste), Norberto de la Riestra (centro-norte) y Benito Juárez (sur).

Visita Zonal Villa Iris

Mano a mano

con las cooperativas Villa Iris Numerosas cooperativas de servicios públicos de la zona sudoeste de la provincia de Buenos Aires se dieron cita el miércoles 9 de mayo en Villa Iris (partido de Puán) convocadas por Fedecoba. Allí, directivos, funcionarios y asesores de la Federación se reunieron con sus pares de las cooperativas desarrollando un vasto temario “a agenda abierta” que incluyó, además, un espacio de intercambio de conocimientos y capacitación dirigencial. El encuentro tuvo lugar en sede del Club Rampla Junior, organizado por la Cooperativa de Electricidad, Servicios, Obras Públicas, Vivienda y Crédito de Villa Iris Limitada (CELVI) y contó con la asistencia de más de 50 personas. La delegación de Fedecoba estuvo encabezada por su presidente, Ariel Guarco, acompañado por el secretario Guillermo Ostornol y el consejero José Balbuena. Además, concurrieron los siguientes funcionarios IDENTIDAD COOPERATIVA / 6

y asesores de la Federación: Mario Vitale (gerente), Miguel Sarmiento (secretario institucional), Ruben Zuanetti (asesor en temas electro-energéticos), Mariano Ruesga (asesor legal-laboral), Valeria González Harrison (encargada área contable-impositiva) y Fabricio O’Dwyer (prensa y comunicación institucional). Dentro de la temática desarrollada, el presidente Ariel Guarco precisó los ejes de gestión resumidos en tres áreas bien definidas: comunicación, integración y capacitación; mientras que el secretario Guillermo Ostornol, entre otras cuestiones, se refirió a la educación cooperativa como uno de los pilares de la vida institucional de las cooperativas. Por otro lado, las inquietudes de los asistentes giraron en torno de la problemática electro-energética a partir de la quita de subsidios, la cuestión tarifaria, las negociaciones salariales, la realidad de las cooperativas multiservicios, la falta de inversión en el servicio de agua potable,

entre otros temas debatidos y consultas realizadas a los funcionarios federativos. Se destacó, además, el fuerte rechazo de las cooperativas al proyecto de Ley Impositiva impulsado por el Gobierno provincial que busca gravar con el impuesto a los Ingresos Brutos al acto cooperativo. Por su parte, Roberto Tucat y Luis Posadas, presidente y gerente de la Celvi, manifestaron su beneplácito por la presencia de la Federación en la localidad, al tiempo que expresaron su satisfacción por la numerosa concurrencia de cooperativas de la zona, que respondieron a la convocatoria de Fedecoba y de la cooperativa local. La reunión incluyó también un contacto con las autoridades municipales, encabezadas por el intendente Facundo Castelli. Cooperativas asistentes: Sierra de la Ventana, Felipe Solá, Algarrobo, Espartillar, Darregueira, Saldungaray, San Germán, Punta Alta, Azopardo, Coronel Pringles, Mayor Buratovich, Chasicó, Tor-


nquist, Pedro Luro, San Miguel Arcángel, Pigüé, La Merced, 17 de Agosto, Púan, Bordenave y Villa Iris.

y La Regional.

De la Riestra

Con una marcada preeminencia de la temática electro-energética, se desarrolló la visita zonal de directivos y funcionarios de Fedecoba el jueves 5 de julio a la localidad de Benito Juárez.

La difícil situación que atraviesan las cooperativas de servicios públicos, especialmente las del sector eléctrico, fue analizada y debatida en el encuentro de cooperativas realizado el jueves 14 de junio, en el marco de la visita zonal de Fedecoba a la región centro-norte, con epicentro de la localidad de Norberto de la Riestra (partido de Veinticinco de Mayo). Las medidas de fuerza de los trabajadores nucleados en Fatlyf, el atraso tarifario y las intensas gestiones ante la Provincia para lograr mayores recursos que permitan la continuidad del servicio, fueron algunos de los temas que acapararon la mayor atención y consultas por parte de los dirigentes cooperativos. De igual modo, otras cuestiones desarrolladas fueron la problemática de las cooperativas con servicio de agua y los distintos servicios que brinda Fedecoba a sus asociadas, como parte de su tarea de representación gremial-empresarial.

Benito Juárez

La negociación paritaria con el gremio de Luz y Fuerza en el marco de la conciliación obligatoria, las distintas reuniones con representantes del gobierno provincial con el objeto de gestionar los debidos recursos económicos para que las cooperativas afronten los incrementos de costos, sumado a aspectos de índole doctrinarios y educativos, como reforzar el sentido de pertenencia de los asociados con su cooperativa y la incorporación de nuevos servicios o emprendimientos cooperativos, para fortalecer el “afecto societario”, fueron algunos de los múltiples temas desarrollados durante tres horas de intenso debate e intercambio de pareceres.

En nombre de la entidad anfitriona, las palabras de bienvenida estuvieron cargo de la gerente administrativa Liliana Macchi, quien junto al gerente técnico Pablo Cernutto manifestaron el beneplácito de recibir a las cooperativas de la zona y los representantes de la Federación. La Mesa Directiva de Fedecoba estuvo representada por el presidente Ariel Guarco, el vicepresidente Angel Echarren y el tesorero Horacio Checchia, acompañados por el consejero José Balbuena, el síndico Daniel Bonadeo y los funcionarios: Mario Vitale (gerente), Ruben Zuanetti (asesor en materia electro-energética), Mariano Ruesga (asesor legal-laboral), Valeria González Harrison (asesora contable-impositiva), Miguel Sarmiento (secretario institucional) y Fabricio O’Dwyer (prensa y comunicación). Cooperativas asistentes: General Viamonte, Castelli, Coronel Pringles, Arbolito, General Pirán, Barker, Punta Alta, Benito Juárez, Indio Rico, Azul, De la Garma, La Dulce y Juan N. Fernández.

La reunión se realizó en sede de la cooperativa eléctrica local (CER), con la asistencia de 35 personas en representación de diecisiete cooperativas asociadas y no asociadas, quienes profundizaron, además, distintos aspectos político-institucionales. Las palabras de bienvenida estuvieron a cargo del vicepresidente de la entidad anfitriona, Gustavo Andorno y el asesor institucional Ricardo Bracco. La Mesa Directiva de Fedecoba estuvo representada por su vicepresidente Angel Echarren y el secretario Guillermo Ostornol, acompañados por los consejeros Julio Rivas y Jorge F. Masson, el síndico Daniel Bonadeo y los funcionarios: Mario Vitale (gerente), Ruben Zuanetti (asesor en materia electro-energética), Mariano Ruesga (asesor legal-laboral), Valeria González Harrison (asesora contable-impositiva), Miguel Sarmiento (secretario institucional) y Fabricio O’Dwyer (prensa y comunicación institucional). Cooperativas asistentes: SuipachaAlmeyra, Carmen de Areco, Solís y Azcuénaga, General Viamonte, Castelli, Norberto de la Riestra (cooperativa eléctrica), Norberto de la Riestra (cooperativa de agua), Rivadavia, Moquehuá, Tornquist, Pedernales, Navarro, Bragado (CRE), Urquiza, Arroyo Dulce, Inés Indart

Visita Zonal De la Riestra

Visita Zonal Benito Juárez CONTACTO CON LA PRENSA LOCAL En todos los casos, los directivos de Fedecoba ofrecieron conferencias de prensa con los medios locales con el objeto de difundir las distintas actividades de la Federación, poner de manifiesto la problemática del movimiento cooperativo y, de igual modo, lograr una mayor visibilidad del sector ante la sociedad en general.

7 / IDENTIDAD COOPERATIVA


ACTIVIDAD INSTITUCIONAL

BREVES INSTITUCIONALES FEDECOBA EN EL PRECAC DE DERECHO COOPERATIVO El ingeniero Mario Vitale, gerente de Fedecoba, presentó el documento “Las cooperativas de servicios públicos en la encrucijada normativa”, en el marco del PreCAC sobre Derecho Cooperativo, realizado el martes 5 de junio en la Facultad de Derecho de la UBA. El PreCAC formó parte de los distintos encuentros sectoriales que se vienen realizando rumbo a las jornadas finales del Congreso Argentino de las Cooperativas, organizado por Cooperar y Coninagro, que se desarrollarán los días 6 y 7 de setiembre de 2012 en Rosario (más información en páginas 22 y 33).

Nuevo acuerdo salarial con Sosba

Estudiantes de cooperativismo visitaron la sede de Fedecoba

Después de prolongadas negociaciones en el marco de las paritarias salariales con el Sindicato de Obras Sanitarias de la Provincia de Buenos Aires (Sosba), FEDECOBA informa que se ha arribado a un acuerdo con los trabajadores del sector de agua y cloacas comprendidos en el convenio colectivo de trabajo aplicable en las cooperativas asociadas y adheridas. El acta acuerdo se firmó en sede de Fedecoba, el viernes 15 de junio, luego de un pormenorizado análisis de las propuestas y ofrecimientos de ambas entidades, con el objeto de preservar el diálogo social y la armonía laboral en el ámbito de las cooperativas. El acuerdo tendrá vigencia hasta el mes de marzo de 2013 (retroactivo a abril de 2012), compatibilizando los reclamos de recomposición del poder adquisitivo de los salarios de los trabajadores, con las posibilidades que tienen las cooperativas de afrontar el incremento.

Alumnos de tercer año de la Tecnicatura Superior en Administración de Cooperativas y Mutuales del Instituto de Formación Docente “René Favaloro” de Tapalqué visitaron el lunes 18 de junio la sede de Fedecoba. Los estudiantes, acompañados por el profesor Rafael Dupuy, fueron recibidos por el secretario institucional Miguel Sarmiento, quien explicó el funcionamiento de la Federación y brindó detalles del reciente lanzamiento de la 21° edición del Concurso Escolar Cooperativo Provincial, organizado por Fedecoba. La visita del contingente tapalquense formó parte del programa de actividades desarrollado en la ciudad de Azul con el objeto de tomar contacto con diversos modelos cooperativos. Así, recorrieron también: la Cooperativa Eléctrica (CEAL), la Cooperativa Escolar “Las Abejas”, y Acofar Cooperativa Farmacéutica. Estudiantes: Marcelo Vásquez, Juan López, Marisol Lazarte; Alejandra Lahitte; Elizabeth Bustamante, Damyana Gómez.

IDENTIDAD COOPERATIVA / 8


Mensaje de FEDECOBA en el

90º Día Internacional de la Cooperación Sábado 7 de julio de 2012 El 90° Día Internacional de la Cooperación constituye este año una jornada de particular trascendencia dado que 2012 ha sido consagrado por las Naciones Unidas como el AÑO INTERNACIONAL DE LAS COOPERATIVAS. Desde Fedecoba, hemos recibido esta declaración de la ONU como un verdadero reconocimiento al movimiento cooperativo y una excelente ocasión para reafirmar los compromisos federativos con la problemática de nuestras cooperativas de servicios públicos. Mayor visibilidad del sector Como bien señala la ACI en su mensaje, este año también es una “oportunidad excepcional para contar a un público más amplio la historia cooperativista”, pero no limitándose a los éxitos del pasado, sino destacando que el modelo cooperativo no sólo tiene vigencia en el siglo XXI, sino que en el actual modelo económico también es una importante opción laboral para nuestra juventud. Justamente esta es una de las premisas y uno de los desafíos: hacer más visibles a las cooperativas, trabajar incansablemente para que otros conozcan todo lo que hacen nuestras entidades por el bienestar y desarrollo de sus comunidades. ¿Qué sería de nuestros pueblos y ciudades sin las cooperativas de servicios públicos? La inmensa labor en el interior profundo bonaerense, extendiendo los servicios esenciales aún en contextos económicos desfavorables, da cuenta del fuerte compromiso asumido con los valores y principios que rigen al movimiento cooperativo; y que promueven el desarrollo integral de las personas. Por eso, es hora de que la sociedad toda, en especial los gobernantes, conozcan adecuadamente este magnífico trabajo social de las cooperativas, para que así promuevan y favorezcan el desarrollo de

las mismas, que no es más que el propio desarrollo de sus comunidades. Equilibrio económico En este sentido, a riesgo de ser redundantes con mensajes de años anteriores, resulta imprescindible reafirmar la necesidad de que las cooperativas recuperen los genuinos recursos económicos que posibiliten el adecuado equilibrio entre la viabilidad operativa y comercial. Al respecto, debemos destacar que la Federación continúa reclamando enérgicamente al gobierno provincial para que disponga medidas urgentes que permitan nivelar la actual ecuación económica de las cooperativas ajustando en cuanto corresponde sus ingresos para que puedan hacer frente al pago de salarios, insumos y nuevas inversiones, garantizando la normal continuidad y la calidad del servicio público. Como ya expusimos en ocasiones anteriores, un reclamo irrenunciable es el inicio de la postergada revisión tarifaria integral y la diferenciación de las cooperativas -como empresas de la economía social y solidaria y de raigambre estrictamente local- de aquellas empresas privadas con fines de lucro.

Finalmente, en este contexto, instamos a nuestras asociadas a que en este Día Internacional de la Cooperación y en el Año Internacional de las Cooperativas, programen actos y desarrollen acciones de difusión tendientes a mostrar cuales son las virtudes y las necesidades del sector. Como hemos dicho: debemos hacernos más visibles. Este año se nos presenta, entonces, como un escenario histórico ideal para hacer realidad este deseo. Seguramente, si más personas se comprometen seriamente y participan activamente en la vida institucional de las cooperativas, podremos sostener en el tiempo el lema que utilizó Naciones Unidas en su declaración: “Las empresas cooperativas construyen un mundo mejor”. Así, en este nuevo Día Internacional de la Cooperación, renovamos el compromiso de trabajar fuertemente unidos en la defensa y promoción de un movimiento cooperativo independiente y sólido, que persista como una herramienta real para el desarrollo en equidad de todos los habitantes. ¡Feliz Día de la Cooperación! EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN 9 / IDENTIDAD COOPERATIVA


IDENTIDAD COOPERATIVA / 10


11 / IDENTIDAD COOPERATIVA


ACTIVIDAD INSTITUCIONAL

En País Vasco

Delegación argentina en Mondragón

Dirigentes de Fedecoba participaron de

seminario de capacitación en Mondragón U Se trató de una delegación de representantes de federaciones adheridas a Cooperar, integrada, entre otros, por los directivos de Fedecoba: Ariel Guarco (presidente), Horacio Checchia (tesorero) y Damián Roigé (consejero vocal).

IDENTIDAD COOPERATIVA / 12

n contingente de cooperativistas argentinos viajó a la Corporación Cooperativa de Mondragón, en el País Vasco (España), con el objeto de recibir capacitación en el Centro de Desarrollo Directivo de Otalora y conocer la experiencia cooperativa de este grupo empresarial. Permanecieron allí cinco días, del 18 al 22 de junio. La delegación argentina estuvo encabezada por Ariel Guarco (Cnel. Pringles), presidente de Cooperar y Fedecoba, e integrada, entre otros, por el tesorero de nuestra Federación, Horacio Checchia (De la Garma) y el consejero Damián Roigé (Charlone), quienes participaron de un Seminario sobre Cooperativismo


que incluyó charlas, talleres y visitas a distintos centros y cooperativas del grupo, como: Fagor Electrodomésticos; Saiolan, centro de incubación de empresas; Cooperativa de Consumo Eroski; Alecop, cooperativa industrial de estudiantes; Universidad de Mondragón; Lagun Aro, entidad de previsión social, y la Caja Laboral, cooperativa de crédito. La Corporación Mondragón constituye, hoy en día, el primer grupo empresarial vasco y el séptimo de España. Es el fruto del movimiento cooperativo iniciado en 1956, año en que se creó la primera cooperativa industrial en esta localidad guipuzcoana; su filosofía de empresa se halla recogida en sus valores corporativos: la cooperación, la participación, la responsabilidad social y la innovación. Ariel Guarco destacó que en Mondragón se aglutinan “los objetivos básicos de una organización empresarial que compite en los mercados internacionales, con la

Directivos de FEDECOBA junto al monumento al padre José María Arizmendiarrieta, dinamizador de la experiencia cooperativa en Mondragón

utilización de métodos democráticos en su organización societaria y con fuerte énfasis en la creación de empleo y en la formación dirigencial. Claro que no es modelo que se pueda reproducir ciento por ciento porque tiene características específicas, pero la experiencia ha sido increíble”. “Algo novedoso –subrayó- es la movili-

Centro de capacitación Otalora

dad perfecta que tienen entre las cooperativas del grupo. Es decir, si a una cooperativa le sobra personal y a otra le falta, se traspasan de una a la otra. Y lo mismo sucede con el capital”. Por su parte, Horacio Checchia resaltó el desarrollo del Seminario de Capacitación y evaluó como “sumamente positiva la experiencia, porque nos ha dotado de un conocimiento distinto en la gestión cooperativa. Se trata de sistema de cooperativas en las cuales los asociados gestionan sus propias empresas, tanto sea como operarios o directivos; y también son quienes aportan el capital necesario para el funcionamiento de una fábrica o una caja de crédito. Si bien constituyen la fuente de trabajo de cada socio, es de destacar la gestión empresarial”. Para Damián Roigé, se trató de una experiencia muy beneficiosa, porque “nos ha servido para visualizar un modelo cooperativo muy particular, con características propias, algunas de las cuales se podrían adaptar a la realidad de nuestras cooperativas. En poco días nos hemos nutrido de una serie de enseñanzas que esperamos poder compartir con nuestros pares del sector cooperativo”.

13 / IDENTIDAD COOPERATIVA


ACTIVIDAD INSTITUCIONAL

Reclamo y advertencia

Sin recursos, la prestación del

servicio eléctrico está bajo amenaza

Al cierre de esta edición, la Federación continuaba reclamando enfáticamente al gobierno provincial acciones urgentes que permitan a las cooperativas equilibrar la actual situación económica y, entre otras cosas, hacer frente a un nuevo incremento salarial solicitado por sus trabajadores.

E

n los últimos meses, Fedecoba ha solicitado por diversos medios que la Provincia arbitre medidas inmediatas para que las cooperativas recuperen los recursos necesarios para prestar adecuadamente el servicio de distribución de electricidad y, por otro lado, atender los justos reclamos de los trabajadores que solicitan incremento

IDENTIDAD COOPERATIVA / 14

salarial. “De no ser así -advierten con preocupación los dirigentes federativos-, las cooperativas eléctricas enfrentarán una situación de crisis con sus trabajadores que podría paralizar la prestación del servicio en 240 localidades, afectando la industria, el comercio, la administración y el alumbrado público, entre otros aspectos. En definitiva, la vida cotidiana de cada comunidad”. La situación no es nueva, pero recrudeció ante las medidas de acción directa impulsadas por el gremio de los trabajadores de Luz y Fuerza en el ámbito de las cooperativas eléctricas. Si embargo, Fedecoba sostiene que “el sector cooperativo viene demostrando la voluntad de reconocer las justas demandas de su capital humano”. En virtud de ello, en el último trimestre de 2011, en las cooperativas asociadas a esta Federación, se otorgó un aumento del 8,33% y de un 6% de enero a marzo de 2012, en ambos casos sin la contrapartida de un mayor ingreso. Pero ya

no hay margen para nuevos incrementos por cuanto del 100% de los ingresos por facturación del servicio eléctrico, el 35% corresponde al costo de la energía y el transporte y el resto corresponde a salarios. Por otra parte, la Federación viene reclamando al gobierno provincial que disponga de urgentes acciones que permitan equilibrar la actual situación económica que atraviesan, ajustando en cuanto corresponde sus ingresos para que puedan hacer frente al pago de salarios, insumos y nuevas inversiones, garantizando la normal continuidad y la calidad del servicio público en la provincia. Cabe recordar, además, que la Constitución Provincial, en su artículo 41 fomenta la organización y desarrollo de las cooperativas, en tanto que son reconocidas por el marco regulatorio provincial (Ley 11.769 y modificatorias) en su artículo 20, que garantiza que toda normativa que se dicte para regular el servicio eléctrico deberá contemplar adecuadamente la existencia y normal continuidad de las entidades cooperativas.


Federación de Cooperativas de Eléctricidad y Servicios Públicos de la Provincia de Buenos Aires

¿Quiénes somos? Entidad cooperativa de grado superior, o de segundo grado, es decir, cooperativa de representación gremial-empresarial, que nuclea a cooperativas de primer grado de usuarios de servicios públicos, quienes se autoprestan en sus respectivas comunidades servicios públicos y sociales, en el interior bonaerense.

¿Cuál es nuestra actividad principal? La representación del movimiento cooperativo eléctrico y de servicios públicos de la Provincia de Buenos Aires.

¿A quiénes representamos y defendemos? Actualmente existen 123 cooperativas nucleadas por FEDECOBA (116 asociadas plenas y siete adherentes), que atienden a aproximadamente 380.000 usuarios de electricidad y 120.000 de agua potable, llegando a más de 1.500.000 de bonaerenses con estos dos servicios (energía y agua), sumados a telefonía, internet, sepelios, ambulancia, cloacas, viviendas, televisión y otras actividades conexas que posibilitan el crecimiento y desarrollo de las comunidades. Las cooperativas eléctricas asociadas (107, de un total de 200 en la Provincia de Buenos Aires) registran a más de 2.100 empleados (entre administrativos y técnicos) y superan una facturación anual neta de $500.000.000 por venta de energía eléctrica, ya que distribuyen un promedio de 1.900 GWh anuales. FEDECOBA, entonces, representa en términos generales el 54% del mercado cooperativo eléctrico de la Provincia de Buenos Aires. 15 / IDENTIDAD COOPERATIVA


CAPACITACIÓN / EDUCACIÓN

Nueva edición del certamen Fedecoba

Está en marcha el 21º

Concurso Escolar Cooperativo

Jornadas finales de la edición 2011 (foto de archivo)

En esta ocasión, en el marco del Año Internacional de las Cooperativas, los estudiantes deberán presentar un “Proyecto realizable en cooperación”, de acuerdo a las bases reglamentarias que pueden consultarse en la página web o en la cooperativa servicios públicos de cada localidad.

L

a Federación de Cooperativas de Electricidad y Servicios Públicos de la Provincia de Buenos Aires (FEDECOBA), ha puesto en marcha en todo el interior bonaerense su tradicional y emblemático Concurso Escolar Cooperativo Provincial, destinado fundamentalmente a alumnos de los años superiores de la escuela primaria y a estudiantes de nivel secundario.

propósitos, entre otros, son: ponderar una actitud solidaria en la sociedad, practicar el asociativismo, descubrir los valores y principios del cooperativismo, fomentar la elaboración de proyectos realizables en cooperación, capacitar a futuros dirigentes del sector y promover la integración. No constituye, por tanto, una meta en sí misma, sino una valiosa y atractiva herramienta para fines mucho más amplios.

En esta ocasión, en concordancia con el Año Internacional de las Cooperativas, la propuesta temática estará centrada en realizar un trabajo de investigación que deberá concluir con la elaboración de un Proyecto Realizable en Cooperación, de acuerdo a lo estipulado en las bases reglamentarias. La etapa local concluye el 28 de setiembre, mientras que las Jornadas de Cierre y Premiación se realizarán del 14 al 16 de noviembre en Mar del Plata.

El certamen cuenta con el auspicio y el apoyo especial de las Cooperativas de Electricidad, Agua Potable y Otros Servicios Públicos y Sociales de la Provincia de Buenos Aires y el patrocinio del Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social (INAES). Las bases reglamentarias pueden consultarse en: www.fedecoba. com.ar, o en la cooperativa de servicios públicos de cada localidad.

El Concurso Escolar de FEDECOBA es parte de un proyecto educativo cuyos IDENTIDAD COOPERATIVA / 18


ALGUNOS ASPECTOS A TENER EN CUENTA CATEGORÍAS El “CONCURSO ESCOLAR COOPERATIVO PROVINCIAL FEDECOBA 2012”, abarcará simultánea y separadamente tres categorías denominadas “comunes”: * CATEGORIA “A”: para alumnos del 2do. ciclo de EP (4º, 5º y 6º años) * CATEGORIA “B”: para alumnos de ESB (1º, 2º y 3º -ex 7º, 8º y 9º años) * CATEGORIA “C”: para alumnos de ESS (4º, 5º y 6º años, ex polimodal) También se incorporan al certamen, en forma separada, algunas Categorías Especiales: Como por ejemplo, Escuelas de Adultos, CEPT, CEC, u otros establecimientos educativos que no están contemplados en las categorías antes mencionadas. METODOLOGÍA En todas las categorías los trabajos deberán realizarse en equipos, integrado cada uno por un mínimo de tres y un máximo de cinco alumnos, designando también a un padrino/tutor. EJES TEMÁTICOS 1) El Grupo realizará primeramente un trabajo investigativo sobre el significado de la Resolución de la ONU y sobre las acciones que desde el Movimiento Cooperativo de su pueblo o ciudad, como asimismo en su propio ámbito escolar, se estén realizando/programando para hacer visible en su medio el Año Internacional de las Cooperativas. Y lo volcará en la primera parte de la Carpeta a presentar. 2) En segundo lugar, el Grupo intentará detectar algún problema, carencia, aspiración o necesidad (ya sea en su comunidad, región, barrio, cooperativa, escuela) y lo analizará, involucrándose en el asunto. Toda esta tarea quedará inserta en la segunda parte de la Carpeta. 3) Finalmente, mediante la elaboración de un Proyecto Realizable en Cooperación de su autoría, intentará buscarle una solución asociativa a lo detectado en el punto 2, y lo incorporará en la tercera y última parte de la Carpeta. ETAPAS Y CRONOGRAMA 1) ETAPA LOCAL - 28 de septiembre/2012: Fin de la “Etapa Local”. Fecha máxima de entrega de los trabajos en la Cooperativa. - 10 de octubre/2012: Ultima fecha para la elección por parte de la cooperativa local de los mejores trabajos que serán enviados de inmediato a FEDECOBA. 2) ETAPA PROVINCIAL: - 15-17 de octubre/2012: En la sede de FEDECOBA trabajará el Jurado de la Federación, que determinará quiénes son los Finalistas-Ganadores a nivel provincial. 3) JORNADAS FESTIVAS DE CIERRE: - 14 al 16 de noviembre/2012: en la ciudad de MAR DEL PLATA

Ver BASES COMPLETAS e Información de utilidad en: www.fedecoba.com.ar

19 / IDENTIDAD COOPERATIVA


CAPACITACIÓN / EDUCACIÓN

PARA CONTADORES DEL SECTOR COOPERATIVO

Taller sobre

nuevas normas contables

La Jornada de Capacitación se desarrolló el viernes 8 de junio en Azul. Disertó el contador Martín Kerner, acerca de la “Introducción del modelo de revaluación de bienes de uso” (resolución técnica n°31).

Más de 40 profesionales participaron de la Jornada de Capacitación organizada de manera conjunta entre Fedecoba y el Consejo Profesional de Ciencias Económicas, delegación Azul, en el salón de usos múltiples de la Federación. El tema fue el análisis de la resolución técnica n°31, que introduce un nuevo modelo de revaluación de bienes de uso. El encuentro fue coordinado por la contadora Valeria González Harrison, asesora contable de Fedecoba y formó parte del ciclo de capacitación 2012 por especialidad, orientado a formar técnicamente al personal y asesores de las cooperativas según su tarea diaria. En esta ocasión, el disertante fue el contador Martín Kerner, docente de la UBA y presidente de la Comisión de Estudios sobre Contabilidad del CPCECABA, quien bajo la modalidad de jornada-taller explicó las nuevas normas propuestas, considerando en que “en determinadas circunstancias el modelo de revaluación puede proveer mejor información sobre el patrimonio del ente y su evolución económica en el ejercicio, para facilitar

IDENTIDAD COOPERATIVA / 20

la toma de decisiones económicas”. En representación del Consejo de Administración de Fedecoba, el tesorero Horacio Checchia, valoró positivamente la convocatoria y destacó la importancia de poner “toda la estructura de la Federación a disposición de las cooperativas asociadas y del personal o asesores que desarrollan y ejecutan diariamente tareas de gestión”. Asistieron representantes de las cooperativas de: Coronel Pringles, San Manuel, Bolívar (cooperativa agropecuaria), Bolívar (cooperativa eléctrica), Benito Juárez, Claromecó, Piedritas, Carhué, Olavarría, Goyena, Castelli, Lezama, La Dulce, Arroyo Dulce, Saldungaray, Coronel Charlone, General Balcarce, Azul, Tres Algarrobos, Espartillar y Rivadavia.


Programa “Saber Más”

Primera jornada de capacitación para

operarios del servicio eléctrico Se realizó el miércoles 23 de mayo en el salón de actividades múltiples de Fedecoba (Rauch 729, Azul). Hubo conferencias de profesionales de empresas líderes del sector, presentación y demostraciones de equipamientos.

El objetivo de capacitar y brindar actualizaciones técnicas en el marco del Programa “Saber Más” de Fedecoba, continúa desarrollándose exitosamente. En esta ocasión, a través de una nueva jornada destinada los planteles técnicos de las cooperativas con servicio de energía eléctrica que se realizó el miércoles 23 de mayo, en el salón de usos múltiples de Azul. Durante la mañana, hubo diversas conferencias de acuerdo al siguiente temario: a) “Una nueva forma de medición”, presentación de la plataforma ACE400 GSM (características principales del medidor, protocolo IPT, uso y terminología de comunicación GSM/GPRS), a cargo de Darío Soler de Boiero SA; b) “Soluciones en baja y media tensión” (cintas con aplicaciones eléctricas, empalmes y conectores), ofrecida por Diego Altube de la empresa 3M; c) “Gestión de activos eléctricos”, para

mejorar el servicio en las cooperativas (¿qué es, para qué sirve, qué beneficios trae?, mejoras en el abastecimiento y en la conservación, decisión oportuna de reemplazo de equipos), disertación de Gustavo Trillo de Sathya Energía, a través de Myeel SA. (más información en página 28). Al mediodía hubo un lunch de camaradería y, por la tarde, se complementó el programa con demostraciones y exhibiciones de equipamientos. Entre otras, la presentación de grúas hidráulicas Axion Life. Participaron 40 operarios y técnicos de asociadas y no asociadas a Fedecoba, en representación de las cooperativas de: Emilio V. Bunge, Banderaló, Punta Alta, Ferré, Parada Robles, Azul, Pedro Luro, General Viamonte, Arroyo Dulce, Mariano Alfonzo, Saldungaray, Cretal, General Pirán, Sierra de la Ventana y Monte.

21 / IDENTIDAD COOPERATIVA


IDENTIDAD COOPERATIVA / 22


PROBLEMÁTICA DEL SECTOR

ACTO COOPERATIVO Y DERECHO ADMINISTRATIVO

“Las Cooperativas de Servicios Públicos

en la encrucijada normativa” Por: Ingeniero Mario Jorge Vitale, gerente de Fedecoba.

IDENTIDAD COOPERATIVA / 24

INTRODUCCIÓN

EL RANGO NORMATIVO

Las cooperativas de servicios públicos son concesionarias por concesión otorgada por el Estado. Quien les otorga la concesión puede ser el Estado Provincial o el Estado Municipal. A las empresas cooperativas prestadoras de servicios públicos en nuestro país las conforman los propios usuarios de los servicios y se constituyen en el marco del Derecho Cooperativo, centrado en la Ley de Cooperativas 20.337 y concordantes. Está previsto en la legislación específica que las cooperativas también pueden prestar servicios a no asociados, con limitaciones, a pesar de que el Derecho Administrativo, puntualmente los marcos regulatorios, impone la obligación de prestar el servicio público a todos los habitantes sin distingo de que sean asociados o no asociados a aquéllas. Aquí enfrentamos un primer conflicto normativo entre el Derecho Cooperativo y el Derecho Administrativo que rige los marcos regulatorios. Trataré, en el desarrollo del presente trabajo, de poner al descubierto la mayoría de los conflictos que, como el que he mencionado anteriormente, ponen a las cooperativas de servicios públicos frente a una “encrucijada” que es necesario comprender y resolver, con la esperanza de que sirva como base para analizar, pensar y proyectar una nueva normativa que elimine los múltiples “caminos” que hoy enfrentamos a la hora de prestar los servicios; norma que elija y defina tan solo un camino a seguir: el correcto.

En nuestro país existen múltiples normas de distinto rango y jurisdicción que tutelan derechos iguales o similares y que se contraponen o superponen. En nuestro Derecho Administrativo, a partir de la reforma de la Constitución Nacional del ‘94 con la inclusión del art. 42, aparecen los derechos de los consumidores y usuarios de servicios públicos y los de tercera generación, consistentes en los derechos ambientales (art. 41). A partir de ello aparecen las Leyes Nacionales de Marco Regulatorio de los servicios y normas complementarias, las de defensa del consumidor y del usuario, las de defensa de la competencia y las que tienden a preservar el medio ambiente, entre otras. Pero debemos también recordar que los servicios públicos esenciales, en su gran mayoría, son materia no delegada por las provincias a la Nación y, en gran parte, el titular o concedente de los mismos es el poder local -los municipios-, por lo que aquí se suman las constituciones, leyes, decretos, resoluciones provinciales y las ordenanzas municipales. Como si ello fuera poco, para el caso de las cooperativas se debe considerar muy especialmente la Ley 20.337 que regula su funcionamiento como sociedad cooperativa y establece obligaciones a cumplir en materia de servicios públicos, así como toda la normativa aplicable específica para dichos servicios, emanada de la autoridad de aplicación INAES, los estatutos sociales, los reglamentos internos, las resoluciones asamblearias,


entre otras. De este modo debemos convivir con normas de variada naturaleza y rango que enfrentan a las cooperativas que prestan los servicios públicos en nuestro país con diversos dilemas que trataré de exponer con la finalidad de concluir, anticipo, en la necesidad de que se dicte en nuestro país una Ley de Cooperativas prestadoras de servicios públicos esenciales que sirva a modo de marco regulatorio de la prestación de los mismos, con las necesarias notas especiales, a fin de comprender la realidad no lucrativa de las mismas, la doble calidad de “asociado/usuario” de sus integrantes, entre otros muchos temas que hacen de la cooperativa una “empresa diferente”. La jerarquía de las normas que integran el orden jurídico vigente en nuestro país establece la preeminencia de las leyes nacionales sobre un contrato de concesión suscripto en el marco de una ley reguladora del servicio público nacional o provincial. Tal ordenación jerárquica es resultante de las cadenas de validez formadas sobre las bases de las normas que autorizan la creación de otras. En este sentido nuestro sistema jurídico dispone un orden de prelación receptado en el artículo 31 de la Constitución Nacional. No obstante, la Constitución Nacional adopta la forma federal de gobierno, conservando las provincias todo el poder que la Carta Magna no atribuye al Gobierno Federal (art. 121 de la Constitución Nacional), lo cual determina la autonomía de las provincias en el ámbito de su competencia (…). En lo que a regulación de servicios públicos específicamente refiere, el contrato de delegación de dicho servicio, por el cual el concesionario asume la prestación sustituyendo al Estado, se otorga directa e inmediatamente en “interés público”,

Las cooperativas de servicios públicos enfrentan en la actualidad conflictos entre normas de Derecho Administrativo (propias de los servicios públicos) y de Derecho Cooperativo (propias de la naturaleza de las cooperativas).

y la actividad sigue siendo un “servicio público”. A través de la regulación de los mismos, entre otras cosas, se intenta dar seguridad a los usuarios. Los marcos regulatorios constituyen la normativa que conforma el plexo jurídico de los servicios públicos, estableciendo derechos y obligaciones de modo general, y de modo particular, en lo que respecta a cada uno de los servicios públicos concesionados. Es entonces que se construye una jerarquía normativa, partiendo desde la más elevada de estas jerarquías con la Constitución Nacional; siguiendo por los tratados comunitarios e internacionales; continuando con las leyes nacionales, donde debe repararse en la existencia de la ley específica de cada servicio así como también las leyes de carácter general En este orden jurídico, la ley especifica del servicio se dicta en ejercicio del poder de policía y normalmente se la conoce como “marco regulatorio”, en atención al artículo 42 de la Constitución Nacional (…). Continuando el orden jerárquico, aparecen la reglamentación de la ley marco, los reglamentos administrativos del servicio, las ordenanzas locales o municipales y la normativa contractual específica surgida del pliego de bases y condiciones de las respectivas privatizaciones y/o de los propios contratos de concesión suscriptos por las partes (Estado – concesionario). En el orden nacional, el marco regulatorio está dispuesto tanto por leyes como por decretos, los cuales –estos últimosno reúnen estrictamente el extremo de “legislación específica” y, por lo demás, se daría el sin sentido de una norma del Congreso contradicha por otra emanada de la Administración. En cuanto a las provincias, que no han delegado a la Nación la facultad de regular los servicios públicos y que, por ende, consideran que se trata de una potestad reservada, el conflicto es doble. Es corriente que en nuestro país convivan legislaciones simultáneas (contradictorias o no). No parece razonable que haya pluralidad de regímenes, esto es, que cada provincia diga lo suyo sobre la prestación de los servicios públicos, lográndose por esta vía plural, derechos y obligaciones mayores y menores, distintas al fin. Ello lleva a una incertidumbre tanto a los jueces a la hora de impartir justicia, como a los propios usuarios a la hora de exigir sus legítimos derechos.

Es necesario e imprescindible, para fomentar el desarrollo social, llevar a cabo una revisión de las normas que hoy fijan marcos regulatorios para la prestación de los servicios públicos en las distintas jurisdicciones, con el fin de que las reformas incluyan en sus preceptos a las cooperativas de usuarios como una opción preferible y superadora de gestión.

Por consiguiente, la legislación específica de los servicios públicos domiciliarios debe armonizarse con el artículo 42 de la Constitución Nacional y en lo que refiere específicamente a las SOCIEDADES COOPERATIVAS, debe compatibilizarse con la Ley 20.337 de Cooperativas. Esto configura nuestro desafío… LA PROBLEMÁTICA PLANTEADA Como ha quedado demostrado, las cooperativas de servicios públicos enfrentan en la actualidad conflictos entre normas de Derecho Administrativo (propias de los servicios públicos) y de Derecho Cooperativo (propias de la naturaleza de las cooperativas). Los marcos regulatorios están previstos y pensados para concesionarios comerciales, empresas privadas con fines de lucro a quienes se les entrega en concesión la prestación de un servicio público y a quienes el Estado debe limitar en su afán de lucro, máxime que se le otorga una prestación naturalmente monopólica donde fácilmente pueden caer en abuso de posición dominante, pretender excedentes operativos elevados derivados de desinversiones, y retiro de dividendos por parte de los accionistas que pongan en riesgo la prestación del servicio. Al aplicarse estos marcos regulatorios a las sociedades cooperativas, que de modo alguno puede identificarse como empresa monopólica, ya que técnicamente no existe el monopolio del propio 25 / IDENTIDAD COOPERATIVA


PROBLEMÁTICA DEL SECTOR

usuario, es que aparecen las grietas y los conflictos que, sin lugar a dudas, perjudican al propio usuario que constituye su cooperativa para autoprestarse el servicio. De este modo la regulación disocia a la empresa cooperativa del propio usuario que, en definitiva, es el asociado a quien lo convierten en mero cliente – usuario; se les imponen condiciones y reglamentos generales que, entre otras, igualan asociados y terceros usuarios; ubican al asociado en el marco Ley de Defensa del Consumidor, siendo que las cooperativas constituyen legitimas asociaciones de usuarios consumidores; imponen regulación del servicio sobre normas cooperativas; consideran a las cooperativas como meras concesionarias sin considerar su carácter de “empresa diferente”, ya que tienen como objetivo fundamental el esfuerzo propio y la ayuda mutua de los asociados para autoprestarse los servicios públicos esenciales, ignorando, lisa y llanamente, que los usuarios se organizan para autoprestarse el servicio, desconociendo su peculiar naturaleza (identidad asociado-usuario); expone a las cooperativas a la sujeción a diversos organismos de fiscalización, entre muchas otras notas que podría mencionar y que configura lo que llamamos la “encrucijada normativa” que enfrentan las cooperativas de servicios públicos en nuestro país. COLOFÓN Entiendo que es necesario e imprescindible, para fomentar el desarrollo social, llevar a cabo una revisión de las normas que hoy fijan marcos regulatorios para la prestación de los servicios públicos en las distintas jurisdicciones, con el fin de que las reformas incluyan en sus preceptos a las cooperativas de usuarios como una opción preferible y superadora de gestión y para que se contemplen sus especiales caracteres orgánicos e institucionales. (…) Finalmente, quisiera reafirmar la necesidad de que, urgentemente, nos pongaIDENTIDAD COOPERATIVA / 26

mos a trabajar en la elaboración de un proyecto de Ley de Cooperativas de Servicios Públicos que de solución a lo aquí planteado, con la intención de impulsarla ante la Legislatura argentina para su aprobación definitiva.

Debemos analizar, pensar y proyectar una nueva normativa que elimine los múltiples “caminos” que hoy enfrentamos a la hora de prestar los servicios.


Eólica Argentina 2012

Toda la energía

del viento argentino El evento internacional dedicado a la energía eólica en la Argentina se presentó del 3 al 5 de julio en el predio de La Rural. En conjunto, se realizó la feria para la industria de la energía solar fotovoltaica, térmica y termodinámica. Fedecoba estuvo presente a través de una conferencia sobre la participación de las cooperativas.

rias por el doctor Ariel Guarco, presidente de Fedecoba, quien destacó que “con más de 80 años de presencia en el sector eléctrico, incluso en las localidades más remotas de la provincia de Buenos Aires, el sector cooperativo seguramente acompañará aquellas iniciativas que promuevan al desarrollo y utilización de la generación eólica”. Ariel Guarco, presidente de FEDECOBA

C

on la presencia de destacados especialistas y profesionales del sector de las energías renovables, Eólica Argentina 2012 se presentó por primera vez en nuestro país para abordar los desafíos que enfrentan los distintos actores: instituciones competentes, mundo académico, asociaciones y empresas. La situación de las cooperativas bonaerenses y su relación con el desarrollo de este tipo de energías renovables fue expuesta en una de las conferencias plena-

Aunque también abogó por una mayor partición del Estado, “fijando políticas públicas de promoción del uso de aquellas energías renovables en las cuales se halla demostrado su viabilidad social, tecnológica, ambiental y económica”. Actualmente en la provincia de Buenos aires solo hay cinco cooperativas que cuentan con generación eólica: Tandil (Cretal), Mayor Buratovich, Punta Alta, Claromecó y Darregueira, pero, “por falta de una regulación que posibilite la remuneración adecuada para poder operar y mantener los mismos, la gran mayoría de aerogeneradores instalados se encuentran sin posibilidad de generar

energía eléctrica”, advirtió Guarco. Durante las tres jornadas, las conferencias se dividieron en paneles, en cada uno de los cuales se trató un tópico desde diferentes ángulos, incluyendo la presentación de casos, experiencias y programas de desarrollo nacional e internacional. El evento fue posible gracias al convenio realizado entre Artenergy Publishing, empresa líder en la organización de eventos dedicados a las energías renovables, y AAEE, la Asociación Argentina de Energía Eólica, quien desde 1996 ha contribuido a impulsar el desarrollo de la energía en nuestro país. La entidad argentina es presidida por el doctor Erico Spinadel, destacado especialista, quien resaltó que la Argentina ofrece grandes oportunidades para este sector debido a sus características geoclimáticas favorables: alrededor del 70% del país tiene un viento fuerte y constante, adecuado para la producción de energía eólica. 27 / IDENTIDAD COOPERATIVA


IDENTIDAD COOPERATIVA / 28


PROBLEMÁTICA DEL SECTOR

Gestión de Activos Eléctricos

En el marco de la Jornada “Saber Más” de FEDECOBA, desarrollada en la ciudad de Azul el 23 de mayo pasado; y convocado por la firma Myeel SA; el ingeniero Gustavo Trillo presentó sus experiencias en Gestión de Activos Eléctricos.

Una herramienta fundamental

para obtener más con menos

G

ustavo Trillo comenzó su exposición planteando que el equipamiento y las redes que poseen las cooperativas para prestar el servicio son vitales, no por su valor contable, sino por la capacidad de generar ingresos que originan. Por lo tanto, su adecuada gestión redunda en beneficios tangibles para las cooperativas. La gestión de los activos, según lo planteado en la charla, tiene tres momentos claves: el abastecimiento, el mantenimiento y la disposición final o sea el momento óptimo para reemplazar el bien por otro nuevo.

IDENTIDAD COOPERATIVA / 30


En cuanto al abastecimiento contó sus experiencias acerca de la necesidad de que las cooperativas cuenten con un adecuado plan de gestión de los materiales que contemple entre otras cosas: • La redacción de pliegos de compra o contratos precisos, especificando claramente sólo lo que se precisa, sin requerimientos costosos e innecesarios, y sin imponer al fabricante o proveedor de servicios la forma de conseguir ese requerimiento. En tal sentido, el requirente debería especificar el QUÉ y el proveedor debería proponer el CÓMO. • La normalización de materiales en stock de forma tal de reducir al mínimo la cantidad de matrículas diferentes con los que se trabaja, buscando alinearse con lo que los demandantes mayoritarios están procurando en el mercado • La realización de inspecciones de recepción adecuada incluso a los materiales “simples” como postes de madera, siempre de acuerdo con el tamaño y posibilidades de la cooperativa, o buscando estrategias de inspección conjunta con otros asociados. La gestión de montaje y mantenimiento fue rica en ejemplos tales como: • Los sobrecostos que genera una inadecuada selección y montaje de descargadores de sobretensión. La forma de elegir correctamente un descargador: capacidad de evacuar energía, máxima tensión de operación continúa (MCOV), etc. Los problemas que genera un montaje inadecuado de los mismos, haciendo inefectiva sus funciones de protección. • Los problemas cada vez más comunes que genera la falta de mediciones adecuadas, por ejemplo el comportamiento

de los armónicos que sobrecargan a los transformadores de distribución, que se puede ver en las estaciones de GNC • La ubicación inadecuada de reguladores de tensión provocando problemas adicionales a los que se pretendía solucionar, o la falta de uso de la información que generan estos aparatos • La conveniencia de usar ensayos no destructivos y relativamente económicos comparados con el equipo que se desea proteger (termografía, ultrasonido, inyección de corriente primaria y secundaria, tele-medición, etc.) • La importancia de que los sistemas de procesamiento informático sean acordes con los que los recursos humanos de la cooperativa (por cantidad y calificación) puedan sostener • Las ventajas de realizar sinergias entre los sistemas de información existentes. En tal sentido el ingeniero presentó su experiencia en la cual su grupo de trabajo vinculó un sistema de información georeferenciada (GIS) con un sistema de gestión comercial para dar como resultado un Sistema de Gestión de Redes de Baja Tensión, el cual es aplicable a cualquier cooperativa que cuente con estos dos subsistemas, y que resulta de suma utilidad para gestionar el equipamiento asociado. Por último, en cuanto al reemplazo de las redes y los equipos, se planteó que en

muchas oportunidades el equipamiento se deja instalado hasta su rotura, sin tener en cuenta que los gastos de mantenimiento son crecientes y la reposición en el momento óptimo genera beneficios económicos para las cooperativas. Un ejemplo en el que se verifica normalmente esto es la permanencia en subestaciones de interruptores de media tensión en pequeño volumen de aceite (PVA) en lugar de utilizar interruptores de bajo mantenimiento en vacío o reconectadores. Concluyó su presentación recordando que el grado de implantación de estas acciones siempre debe estar relacionado con el tamaño y los recursos de cada asociado, pero que la mayoría de las situaciones expuestas configuran mejoras de gestión que no originan mayores costos que los actuales, sino simplemente un cambio de accionar en relación al tema. Luego de un productivo intercambio de preguntas, respuestas y comentarios; el ingeniero agradeció a las autoridades de FEDECOBA la oportunidad de realizar esta presentación, destacando la importancia que tiene la organización de este tipo de reuniones técnicas para el personal de las cooperativas y felicitando a la Federación por la mejora en la calidad técnica de los recursos humanos de sus asociados que representan estas iniciativas.

Gustavo Trillo es Ingeniero Electricista, Especialista en Administración del Mercado Eléctrico y Postgraduado en Evaluación de Proyectos y Diseño de Estaciones Transformadoras y Redes y se ha desempeñado durante 20 años en empresas de distribución de energía eléctrica, incluyendo las más grandes del país.

31 / IDENTIDAD COOPERATIVA


ACTUALIDAD COOPERATIVA

Por segundo año consecutivo

Ariel Guarco fue reelegido en la

Presidencia de Cooperar El titular de Fedecoba inicia un nuevo segundo mandato al frente de la Confederación Cooperativa de la República Argentina Ltda.

C

oncluida la Asamblea General Ordinaria, el Consejo de Administración de Cooperar reeligió al doctor Ariel E. Guarco, representante de Fedecoba, como Presidente de la entidad confederativa. Será secundado por Silvio Bageneta (Fedetur) como vicepresidente primero, Adolfo Mandolesi (Fencap) vicepresidente segundo, Fernando Guidi (Apeba) vicepresidente tercero, Ricardo López (Faess) secretario, Moira Fernández (Colsecor) prosecretaria, José Orbaiceta (Fecootra) tesorero, Mario Descarga (Fedecap) protesorero y Germán Casalino (Fescoe) como secretario de Relaciones Internacionales. Extremar responsabilidades y redoblar tareas “Agradezco profundamente a mis pares consejeros por este voto de confianza, que se da en un año muy especial porque no solo es el Año Internacional de las Cooperativas, también estamos en pleno proceso de desarrollo de los encuentros previos al Congreso Argentino de las Cooperativas 2012 y sobre fin de año arribaremos al quincuagésimo año

IDENTIDAD COOPERATIVA / 32


Del Mensaje de Cooperar en el Día de la Cooperación

de vida institucional de Cooperar. Todo esto, como lo expresamos en la Memoria del ejercicio que finalizó, exige extremar las responsabilidades y redoblar las tareas en defensa del sector cooperativo”, expresó el Presidente reelecto. Objetivos cumplidos y otros en desarrollo “Al inicio del período –recordó- elaboramos un Plan de Acción en donde planteamos algunos objetivos que se cumplieron y otros que están en pleno proceso de desarrollo. Por eso, continuaremos trabajando activamente en este magnífico desafío de representar las distintas expresiones del cooperativismo argentino”. Durante la Asamblea, los representantes de las entidades asociadas a Cooperar aprobaron por unanimidad la Memoria y Gestión correspondiente al Ejercicio 48°, comprendido del 1 de abril de 2011 al 31 de marzo de 2012. De igual modo, fue considerado el Balance Social Cooperativo mediante el cual fue analizada cuantitativa y cualitativamente la Responsabilidad Social Cooperativa de la confederación.

• Somos la prueba de que otra economía es posible, una economía al servicio de las personas y sus necesidades, controlada democráticamente por sus usuarios y por sus trabajadores, no por el capital. • Somos empresas enraizadas en todo el territorio nacional: las cooperativas no se mudan, ni se venden, ni transfieren excedentes fuera de su territorio; porque responden a los intereses de sus asociados, y porque su naturaleza jurídica se los impide. • Somos la garantía de una economía sin monopolios, sin especulación financiera, sin especulación inmobiliaria, y damos respuestas en cada pequeño pueblo de nuestro país. • Demostramos que son posibles las empresas controladas por sus trabajadores, una utopía que hacemos realidad día a día en todas las cooperativas de trabajo. Por esto –y por muchas más realizaciones y propuestas que debatiremos en nuestro Congreso Argentino de las Cooperativas – a todos los cooperativistas muchas felicidades en su día.

continuaremos trabajando activamente en este magnífico desafío de representar las distintas expresiones del cooperativismo argentino

33 / IDENTIDAD COOPERATIVA


ACTUALIDAD COOPERATIVA

BREVES COOPERATIVAS TRASPASO DE LA PRESIDENCIA PRO-TEMPORE EN LA RECM

El titular del INAES, Patricio Griffin, en su rol de presidente pro-tempore de la RECM brindó un informe previo al traspaso de la presidencia a Brasil. “Se llevó a cabo una labor coordinada en apoyo a las empresas cooperativas con el objetivo principal de afianzar las unidades productivas en el área de frontera apuntando a promover las relaciones de integración de la micro-región binacional Concordia – Salto”, afirmó. Griffin anunció que para el cierre del Año Internacional de las Cooperativas en la Argentina, se realizará el Encuentro MERCOSUR, en el seno de Tecnópolis, Pueblo Cooperativo. Además, señaló la importancia del operativo de actualización de datos 2012. “El INAES ha decidido hacer un esfuerzo especial para actualizar y profundizar la información básica de cooperativas y mutuales de la República Argentina para mostrarle a la sociedad la importancia del sector tanto en el desarrollo económico como en la participación ciudadana y la inclusión social” detalló. Finalmente el presidente del INAES destacó el lanzamiento de la Red Argentina de Parlamentarios Cooperativistas, conformada en nuestro país por doce senadores y diputados nacionales, con pretensión de ser replicada en otros países del continente.

La Red de Parlamentarios Cooperativistas recibió a dirigentes de Cooperar Las autoridades de la Confederación Cooperativa de la República Argentina participaron del primer encuentro convocado por la Mesa Directiva de la Red de Parlamentarios Cooperativistas. Varios puntos sobre la legislación para el sector fueron abordados y, además, se propuso declarar de interés al Día Internacional y al Día Nacional del Cooperativismo, y al Congreso Argentino de las Cooperativas 2012. El presidente Ariel Guarco, el secretario Ricardo López, y el tesorero de la Confederación, José Orbaiceta, calificaron el encuentro como un hecho histórico, dada la inédita posibilidad de que el movimiento cooperativo sea un interlocutor directo en la elaboración de leyes específicas para sus millones de asociados así como en las normas que puedan afectar su naturaleza social y solidaria. Esta Red, presidida por la senadora Liliana Fellner, está conformada por seis diputados e igual cantidad de senadores de distintos IDENTIDAD COOPERATIVA / 34


bloques pero convocará transversalmente a todos los interesados en ambas cámaras. Además fueron electos el diputado Carlos Heller como vicepresidente y la senadora María Higonet como secretaria de la Mesa Directiva de la Red. Mientras tanto, el senador mandato cumplido Luis Rubeo, uno de los principales impulsores, es quien acompaña a la Mesa en el armado de la Red. “Es la forma en que queremos trabajar. Nosotros aportando lo que ustedes necesiten y ustedes consultándonos como voces válidas para poder lograr una mejor legislación que nos permita a los cooperativistas desarrollarnos hacia una sociedad más justa para todos”, señaló Guarco al comienzo de la reunión en el Salón Eva Perón.

PreCAC sobre normativa cooperativa El PreCAC sobre Derecho Cooperativo, realizado el 5 de junio en la UBA, formó parte de los distintos encuentros sectoriales que se vienen realizando rumbo a las jornadas finales del Congreso Argentino de las Cooperativas, organizado por Cooperar y Coninagro, que se desarrollarán los días 6 y 7 de setiembre de 2012, en Rosario. En esta ocasión, se debatieron cuatro documentos: “Acto cooperativo: noción y su recepción jurisprudencial”; “Acto cooperativo y su tratamiento tributario”; “Acto cooperativo y legislación laboral: proyecto de ley de cooperativas de trabajo”; “Acto Cooperativo y derecho administrativo: las cooperativas de servicios públicos en la encrucijada” (ver página 22); y “Ley de Cooperativas: estado de situación y su relación con la economía social”. Participaron dirigentes y funcionarios de cooperativas de todos los sectores, legisladores nacionales y provinciales; y representantes de los organismos de promoción y fiscalización cooperativa. A modo de cierre, el presidente de Cooperar, doctor Ariel Guarco, destacó el nivel de las exposiciones como también la rica discusión promovida por los documentos presentados. “Esto me hace pensar que –rumbo al CAC- vamos en el camino correcto, con el objetivo de lograr una mayor visibilidad del sector cooperativo”, concluyó.

35 / IDENTIDAD COOPERATIVA


ACTUALIDAD COOPERATIVA

II Cumbre Cooperativa de las Américas

Las cooperativas: desarrollo sostenible

con equidad social El encuentro fue organizado por la Alianza Cooperativa Internacional para las Américas (ACI-Américas). Participó el doctor Ariel Guarco (Fedecoba), en representación de Cooperar.

IDENTIDAD COOPERATIVA / 36

“Los paradigmas del libre mercado, la especulación financiera, la ausencia del control de los estados y el afán de lucro desmedido han provocado severas y reiteradas crisis internacionales que afectan a millones de personas, produciendo un crecimiento dramático de la pobreza. Estos paradigmas no resisten hoy los cuestionamientos de importantes economistas y de millones de personas, indignadas con los mismos”. Así lo sostiene la Declaración Final de la II Cumbre Cooperativa de las Américas que tuvo lugar en Panamá, del 28 de mayo al 1 de junio de 2012. Y agrega: “Las cooperativas, como empresa de carácter social, representan un modelo alternativo a estos paradigmas, basado en el crecimiento acompañado de desarrollo y distribución de la riqueza, focalizado en el capital social y el cuidado del medio ambiente. Se trata de un modelo que representa a más de mil millones de personas en todos los continentes”. El encuentro convocó a más de mil coo-


perativistas del continente americano para analizar y definir la posición y los retos del sector cooperativo, bajo el lema “Las Cooperativas: Desarrollo Sostenible con Equidad Social”. Economía Social, Desarrollo Sostenible y Trabajo Decente Ariel Guarco, presidente de Fedecoba, en su calidad de titular de Cooperar, tuvo a su cargo la disertación “Economía Social, Desarrollo Sostenible y Trabajo Decente”, a partir de la experiencia argentina. En ese marco, planteó tres ejes de debate y de construcción de propuestas: 1) La participación de las cooperativas en la organización de cada territorio donde están insertas; 2) El papel de las cooperativas en la defensa de los intereses de los trabajadores y 3) La búsqueda de nuevos equilibrios y articulaciones entre las cooperativas y el Estado. Cooperativas: solución a los desequilibrios económicos El presidente de Fedecoba, ofició además de presentador de la destacada

disertación brindada por el economista Bernardo Kliksberg, asesor en Políticas de Desarrollo del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), quien sostuvo que las cooperativas pueden ser la solución a los “graves” desequilibrios económicos que enfrenta el mundo, porque representan una “nueva forma” de producción y una garantía de empleo. “Es la hora del movimiento cooperativo (...) se necesita otra forma de organizar los esfuerzos productivos y ellos cuentan con las claves para aportar en ese sentido, no solo en teoría sino en sus prácticas”, dijo. Kliksberg se refirió a la paradoja que enfrente el mundo actual, donde pese a los grandes avances tecnológicos, que se promueven como herramientas para mejorar la calidad de vida de las masas, reinan la pobreza y la desigualdad. “Desde el capitalismo salvaje es inconcebible el movimiento cooperativo”, porque quienes defienden ese modelo “no pueden explicarse que sin codicia desenfrenada, sin individualismo atroz, sin maximizar el egoísmo personal las cooperativas puedan haber obtenido los éxitos que han logrado”, expresó el asesor.

“Las cooperativas pueden ser la solución a los “graves” desequilibrios económicos que enfrenta el mundo, porque representan una “nueva forma” de producción y una garantía de empleo”.

37 / IDENTIDAD COOPERATIVA


EXPOTÉCNICA 2012

Prepara Fedecoba una nueva edición

de su tradicional ExpoTécnica Cooperativa El evento tecnológico de la Federación de Cooperativas de Electricidad y Servicios Públicos de la Provincia de Buenos Aires se realizará los días 3 y 4 de octubre en el country del Club Bancario de la ciudad de Azul, en la provincia de Buenos Aires. Habrá seminarios sobre Servicios Sociales, Energía Eléctrica y Telecomunicaciones.

L

a ExpoTécnica Cooperativa 2012, que se realizará los días 3 y 4 de octubre en la ciudad de Azul, constituirá una masiva concentración de directivos, gerentes, asesores y operadores técnicos de cooperativas eléctricas, telefónicas, de agua y servicios públicos de todo el país, y contendrá un Congreso Técnico y la clásica exhibición de productos por parte de renombradas empresas del sector. Fuerte contenido académico Este año, el encuentro tecnológico, ya convertido en el más importante del movimiento cooperativo, comenzará el 3 de octubre con un Seminario Nacional sobre Telecomunicaciones que incluirá el desarrollo de conferencias sobre la participación de las cooperativas en el Programa Argentina Conectada y las tendencias actuales en Redes de Servicios y Sistemas de Video Vigilancia. Asimismo, se realizará una Mesa Redonda con la participación activa de cooperativas que hayan realizado obras y/o proyectos importantes en materia de Telecomunicaciones, consistente en la narración de sus respectivas experiencias y de la visión que cada una de ellas tiene con relación a la intervención mediata e inmediata en el rubro. Al día siguiente, 4 de octubre, se inaugurará una nueva edición de la ExpoTécnica Cooperativa, con exhibición de productos e insumos correspondientes a los distintos rubros de los servicios públicos, a cargo de más de 100 empresas proveedoras del sector. En el transcurso de esta jornada, habrá dos nuevas Jornadas de IDENTIDAD COOPERATIVA / 38


Capacitación en el marco del Congreso Técnico del evento. Una de ellas estará dedicada a los Servicios Sociales, incluyendo, además de los servicios de sepelios que brindan las cooperativas, una temática abierta a prestaciones de interés comunitario y a ciencias actuales, tales como accidentología, tanatopraxia, autopsias, cremaciones, primeros auxilios, etc. En el marco de esta jornada, y con convocatoria a los Municipios de la zona, se ofrecerá una Conferencia sobre Recuperación de los Cementerios en la Provincia de Buenos Aires, aplicando técnicas y normativas vigentes para su reestructuración, modernización y aprovechamiento de espacios. La segunda jornada estará dedicada a la Energía Eléctrica, y englobará un par de conferencias, acompañadas de demostraciones y consultas interactivas, aplicando talleres y experiencias en campo que, a su vez, permitirán trabajar sobre temáticas relacionadas con redes, cableado, accesorios para el tendido de cables, seguridad en altura, alumbrado público, etc.

donde se espera la visita de autoridades gubernamentales nacionales, provinciales y diversas representaciones del movimiento solidario. Asimismo, ese mismo día, FEDECOBA celebrará su Asamblea Anual, circunstancia que promueve la participación de numerosos delegados correspondientes a sus 123 cooperativas asociadas. Por otra parte, ya son numerosas las empresas que han registrado su inscripción para ocupar espacios en el salón expositor, lo que hace prever un nuevo éxito de la muestra. Como ha ocurrido en ediciones anteriores, se espera cubrir todos los stands y cumplir con el propósito de brindar capacitación y dar información actualizada de los adelantos tecnológicos producidos en los distintos rubros que atienden las cooperativas de servicios públicos. _______________________ Para mayores informes: Mercado Cooperativo / Tel. 011 15 6639 4898 direccion@mercoop.net / www.mercoop.net

Alto nivel institucional y empresarial El evento de FEDECOBA tendrá además un alto nivel institucional, enmarcado en el Año Internacional de las Cooperativas, para lo cual serán invitadas todas las federaciones, confederaciones y demás organismos nacionales que agrupan a las entidades del sector. Al respecto, se prevé un importante acto inaugural que tendrá lugar el jueves 4 cerca del mediodía, y 39 / IDENTIDAD COOPERATIVA


41 / IDENTIDAD COOPERATIVA


NUESTRAS COOPERATIVAS

Lezama

50 años de la

Cooperativa de Electricidad roso público. Fedecoba estuvo representada a través de su vicepresidente, el doctor Ángel Echarren. El presidente Víctor Hugo Iglesias dirigió un mensaje a los presentes, destacando los hitos fundamentales en la historia de la entidad, como también mencionó a cada uno de los presidentes, consejeros, gerentes y empleados que pasaron por la misma en estos 50 años, quienes recibieron un recordatorio. También fueron recordados dos empleados que ofrendaron sus vidas al servicio de la Cooperativa, cuyos familiares recibieron un justo reconocimiento.

La Cooperativa de Provisión de Electricidad y otros Servicios Públicos, Consumo y Vivienda de Lezama Ltda. festejó el 2 de junio sus 50 años de vida institucional. Durante el acto, se encontraban presentes el Intendente Municipal del recientemente creado Partido de Lezama, Marcelo Raciatti; el presidente de la institución,Víctor Hugo Iglesias; el gerente Gustavo Torres, ex-presidentes, ex–gerentes, consejeros, representantes de cooperativas vecinas, federaciones y nume-

Seguidamente el cura párroco bendijo una unidad 0 km. Renault Kangoo, destinada a traslados en servicio de sepelio y, posteriormente, dirigió la palabra el señor Luis Hatrick, recientemente jubilado como Gerente de la entidad. Finalmente, reseñaron la historia del alumbrado público en la ciudad y posterior servicio de energía eléctrica desde fines del siglo XIX hasta la actualidad. La jornada culminó con un almuerzo de camaradería.

Banderaló

Lanzamiento de Concurso Escolar

en el Año de las Cooperativas La Cooperativa de Provisión de Electricidad, Obras y Servicios Públicos de Banderaló Ltda. propone un certamen de video escolar en el marco del Año Internacional de las Cooperativas, en el que se deberá mostrar la historia de la Cooperativa así como también desarrollar uno de los servicios que presta a la comunidad banderolense, por ejemplo: energía, agua, teléfono, ambulancia, agua envasada, etc. Los objetivos de este concurso son: incentivar a través del uso de tecnologías de información y comunicación la proyección a la comunidad; promover un espacio de reflexión e intercambio entre los alumnos en torno a la importancia del cooperativismo en la localidad; estimular la creatividad, la expresión y capacidad de síntesis de los alumnos; estimular, desarrollar y enriquecer en cada IDENTIDAD COOPERATIVA / 42

uno de los establecimientos educativos locales el espíritu de pertenencia para con su comunidad y ejercitar la capacidad de buscar, procesar y organizar información para la creación de mensajes simples y claros. El concurso apunta a despertar los valores cooperativistas como es la solidaridad, ya que los premios no serán directamente para los integrantes que participen, sino que quienes ganen representando a su jardín o escuela, se llevarán como premio latas de pintura de 20 litros para el establecimiento ganador.


Pringles

La Cooperativa impulsa certamen

histórico e institucional La Cooperativa Eléctrica Ltda. de Coronel Pringles y el Instituto Cultural de la Municipalidad, han dispuesto para el presente año, en el cual ambos organismos celebran significativas conmemoraciones como el Año Internacional de las Cooperativas y el año del Bicentenario de la Creación y Primera Jura de la Bandera Nacional; desarrollar un certamen histórico, investigativo e institucional, denominado “Iconos Pringlenses”. El mismo tendrá alcance a los grados superiores (a partir de 4°) de las escuelas de nivel primario de todo el Distrito y se deberá realizar una tarea de investigación cuatro edificios emblemáticos de la ciudad: Casa de Cultura (primer edificio municipal); Palacio Municipal; galpón de generadores de la Usina (Cooperativa); y Estación Pringles del Ferrocarril Roca.

Charlone

Otra cooperativa que ya

tiene licencia de televisión Con el trámite 519/2012, la Afsca otorgó el permiso para la instalación del servicio de televisión por cable a la Cooperativa de Provisión de Electricidad, Obras y Servicios Públicos Charlone, bajo las condiciones la nueva ley de Servicios de Comunicación Audiovisual. De este modo, culmina para la Cooperativa un largo período de gestiones para obtener la licencia de televisión, que permita enmarcar dentro de ley la prestación de un servicio que se viene desarrollando mediante un convenio con una empresa local.

Púan

Inauguraron nueva

planta de tratamiento de agua El 136º aniversario de la localidad de Púan tuvo como acto central la inauguración de la flamante Planta Potabilizadora de Agua de la Cooperativa de Servicios y Obras Públicas (CSyOP). Esta obra permitirá remover el arsénico y el flúor, y adecuar el agua de red a lo exigido por el Código Alimentario Argentino. En la apertura del acto, el presidente de la CSyOP, Mario Tranier, destacó que “la entidad, a través de sus 61 años de existencia, concretó un significativo número de obras y puso en marcha servicios esenciales para la comunidad”. “Cabe recordar que allá por el año 2007, cuando el marco regulatorio de agua en la Provincia establecía que a partir de 2012 debíamos reducir los parámetros de arsénico y flúor de forma inmediata comenzamos a trabajar en este proyecto. Y hoy ya terminado, somos la cuarta cooperativa de la provincia en ponerla en marcha y la más importante en magnitud,” resaltó.

Trenque Lauquen

Video por demanda: nuevo servicio La Cooperativa de Electricidad de Trenque Lauquen incorporará próximamente un nuevo servicio vinculado al área de las Telecomunicaciones: el de video por demanda. La decisión la tomó en su momento el Consejo de Administración con el propósito de optimizar el uso de la red y equipamiento instalado para la prestación de múltiples servicios. Para ofrecer esta futura cobertura, la Cooperativa ha adquirido una plataforma cuyo contenido es de más de 500 títulos de películas que el asociado podrá ver contratando un abono muy accesible. Otro catálogo ofrecerá también películas en alquiler. El equipo terminal a utilizar puede ser una computadora, notebook o el televisor. Actualmente, el personal del Departamento de Telecomunicaciones de la Cooperativa está realizando las pruebas técnicas correspondientes para evaluar el futuro funcionamiento del servicio. 43 / IDENTIDAD COOPERATIVA


45 / IDENTIDAD COOPERATIVA


ENTREVISTA

Horacio Checchia, tesorero de Fedecoba

El funcionario de la Cooperativa de De la Garma subraya la “misión gremial” que realiza la Federación para representar a las cooperativas ante los distintos actores del sector.

“Fedecoba ha logrado un grado de

representatividad muy importante” Fedecoba viene desarrollando una intensa labor de despliegue territorial, poniendo mucho énfasis en las visitas zonales. ¿Cómo recepcionan desde el Consejo la respuesta de las cooperativas? Desde el Consejo de Administración se pensó en cómo contactar la mayor cantidad de cooperativas asociadas en el transcurso del año, para lo cual se dispuso esta modalidad de visitas zonales, que en realidad son reuniones regionales. Este el tercer año que se realizan, y con muy buena recepción por parte de las cooperativas que concurren en buen número y con un grado de participación que vale la pena de destacar. La modalidad de que sean a “agenda abierta” es lo que produce un tipo de reuniones distintas a las que anteriormente se realizaban, que si bien eran “ampliadas” había un mayor desarrollo informativo de parte de la Federación y no se generaba el necesario “ida y vuelta” que nos permite como dirigentes tomar contacto directo con la realidad de las cooperativas.

IDENTIDAD COOPERATIVA / 46

Por lo tanto, la evaluación de estas reuniones que se realiza desde el Consejo de Administración es altamente gratificante, porque se considera haber encontrado la herramienta propicia para comunicar y escuchar las necesidades del sector. Esto, en muchos casos, nos sirve para “ajustar las velas” de la conducción. ¿Por qué tienen éxito este tipo de visitas? Son varias las razones por las cuales este tipo de reuniones son fructíferas, algunas de ellas son: la menor distancia que deben recorrer las cooperativas, el saber que las participantes son de la región y están relacionadas desde siempre, la oportunidad de llevar sus inquietudes y saber que van a ser atendidos por directivos y funcionarios especializados en la materia. La política institucional de Fedecoba está sustentada en dos ejes de gestión: externo e interno. ¿Cuáles son los principales aspectos que se destacan en es-


“Los problemas a resolver en estos momentos son complejos, dado que surgen de una política del Gobierno con respecto a los servicios públicos que fue pensada para las empresas privatizadas y nos pone a las cooperativas en un mismo nivel, es decir, nos equipara con esas empresas”. tos ámbitos? El Consejo de Administración viene trabajando desde hace cuatro años con la visión de gestionar, en el mediano y largo plazo, capacitando tanto a los consejeros como a los funcionarios, para realizar una tarea a la medida de las necesidades que hacen al funcionamiento de la institución, la cual tiene como misión la gestión gremial del sector que representa. Tratando de contar con la idoneidad necesaria, tanto del Consejo como de los funcionarios, para cada uno de los ejes, interno e externo. Según su criterio, ¿cuál es la mayor fortaleza que tiene la Federación y cuál es la problemática más urgente a solucionar? Fedecoba ha logrado a lo largo de los años estar integrada por más del sesenta por ciento de las cooperativas de servicios públicos de la provincia. Esto brinda un grado de representatividad muy importante, fundamentalmente en los momentos en que se debe peticionar,

negociar o representar ante los distintos actores del sector. Los problemas a resolver en estos momentos son complejos, dado que surgen de una política del Gobierno con respecto a los servicios públicos que fue pensada para las empresas privatizadas y nos pone a las cooperativas en un mismo nivel, es decir, nos equipara con esas empresas. Por lo tanto, estamos perdiendo logros como la tarifa única, ya que ésta situación obliga a que nuestras asociadas deban solicitar aportes extraordinarios sobre los servicios, para poder equiparar el desfasaje producido por el atraso tarifario. Hasta el presente han sido en vano todas las gestiones que se han realizado tratando de que el Estado comprenda que somos empresas distintas.

“La evaluación de las reuniones regionales es altamente gratificante, porque se considera haber encontrado la herramienta propicia para comunicar y escuchar las necesidades del sector. Esto, en muchos casos, nos sirve para “ajustar las velas” de la conducción”.

Un mensaje final a las asociadas Mis palabras finales son de agradecimiento a las asociadas, ya que con su acompañamiento, tanto en la gestión del Consejo, como en las distintas capacitaciones que dictan a lo largo del año, como también en las posiciones que como entidad debemos asumir, han demostrado un verdadero espíritu de cuerpo, acatando –en gran mayoría- las decisiones que se toman para el conjunto. En lo personal, estimo que a quienes circunstancialmente representamos a la Federación, nos hace esforzarnos cada día más para entregar lo mejor de nosotros en la gestión. DATOS Horacio Checchia nació en Bolívar, el día 23 de agosto de 1949. Es Gerente de la Cooperativa de Provisión de Servicios Públicos de De la Garma Limitada desde el año 1987; entidad a la que ingresó en 1981. Es Tesorero de FEDECOBA desde noviembre de 2007. Anteriormente se desempeñó como Secretario (2005-2007), Vocal Titular (2003-2005), Vocal Suplente (1999-2003).

47 / IDENTIDAD COOPERATIVA


ENTREVISTA

Ricardo Péculo, un hombre lleno de vida que

trabaja con los rituales de la muerte Apenas entró en el rubro revolucionó los hábitos en los velorios, con servicios impensados. Junto a su hermano, el dueño de Cocherías Paraná, se ocuparon de los ritos funerarios de muertos célebres, desde Frondizi hasta José Luis Cabezas. Y en lo que llama “el master” de su carrera, trasladó los restos de Juan Domingo Perón desde la Chacarita a San Vicente. No hace mucho, se convirtió en un culto televisivo con su programa “De aquí a la eternidad” por Utilísima Satelital. Hoy Ricardo Péculo, además de desempeñarse al frente del Instituto Argentino de Tanatología Exequial, escribe un libro sobre sus innumerables experiencias, filma una película y no deja de visitar cooperativas y municipios de todo el país, llevando capacitación sobre un tema del que pocos quieren hablar. IDENTIDAD COOPERATIVA / 48


“Nunca fui un excelente lector de libros o revistas, pero el diario lo compro todas las mañanas. Supongo que la mayoría empieza por leer las noticias de tapa o los suplementos, y después siguen la lectura nota por nota. Mi orden de cada mañana, por deformación profesional, es otro. Apenas tengo el diario, voy directamente a los avisos fúnebres. En una época, era yo quien pedía la publicación de los servicios y condolencias desde Cocherías Paraná. Hoy sigo con esa práctica de lectura que me permite enterarme del fallecimiento de un amigo o de un conocido. Al final, no es tan loco, mucha gente hace lo mismo pero no lo dice. Abren el diario en las necrológicas y después se van a leer los chistes…” Este especialista logró trascendencia por haber tenido a su cargo el traslado de los restos de Juan Perón desde el cementerio de la Chacarita hasta su última morada, la quinta de San Vicente. Además, tuvo a su cargo la apertura del ataúd del ex presidente para que los peritos de causa extrajeran las muestras óseas destinadas a determinar el ADN en el caso de Marta Holgado, la mujer que dice ser la hija del ex militar. Una experiencia conmovedora Recuerda Péculo que a Perón se lo puso en un ataúd nuevo, se lo trasladó a la CGT y finalmente a la quinta de San Vicente. “No todo se cumplió como estaba previsto debido al fervor de la gente y tampoco es verdad que haya habido tiros en el traslado. Donde hubo disparos fue en la quinta de San Vicente, antes que nosotros llegáramos con el cortejo. La confusión nació porque la televisión mostró los incidentes al mismo tiempo que los funerales, pero no era en tiempo real. Desde la CGT hasta la autopista lo acompañó la gente, y yo estuve al lado del ataúd. Después de ese trayecto, me adelanté hasta la quinta para preparar las honras fúnebres, y ahí la gente -que me golpeó en lo emocional- me hizo comprender que lo que estaba haciendo era mucho más importante de lo que yo mismo pensaba, me pareció que estaba entrando en la historia casi sin darme cuenta”. Cuando le preguntamos a Péculo sobre lo que se dice de las manos de Perón, respondió “es cierto que le faltan ambas manos. Cuando abrí el ataúd y vi el cuerpo del General, el uniforme y la banda

presidencial, pero no las manos, sentí impotencia. Nunca se supo qué pasó. Había una orden del doctor Baños -que hace más de diez años que tiene la causa- que no se podían tocar los muñones, que estaban tapados por el uniforme. No pude ver entonces, cómo fueron sacadas, pero las manos no estaban allí. Era lo único que faltaba de un cuerpo que estaba intacto. Ver a Perón fue algo conmovedor, emocionante y un especial orgullo. Podría decir que la intervención en las exequias ha sido el master en mi carrera profesional”. - ¿Cómo empezó en esta actividad? “Como dije, fue en Cocherías Paraná. Allí atendía a la gente y me preocupaba por satisfacer todas sus necesidades y por ser innovador. Por ejemplo, una de las cosas que hicimos fue poner catering en los velatorios. Al principio, cuando yo, con mis 18 años, aparecía con sándwiches de miga en el lugar, los deudos me sacaban rajando. “Cómo vas a traer migas acá, te crees que es una fiesta!!”. Está bien les decía, dejo la bandeja acá, hago un trámite y vuelvo a buscarla. Dos horas más tarde, no sabían cómo explicarme que no había quedado ni un sandwich. ¿Qué habíamos advertido nosotros en la empresa? Que la gente está de duelo, pero no todos. A mi se me muere mi mamá y estoy de duelo, pero mi señora tiene hambre. Yo tal vez no tengo ganas de comer, pero mi nuera si. Entonces se nos ocurrió lo de los sándwiches, y después el café y después cigarrillos y más tarde un encargado para que la gente le pidiera lo que necesitara. Esto fue innovador”. Ricardo Péculo dirige el Instituto Argentino de Tanatología Exequial, da cursos de Ritos Funerales, Ceremonial y Pompas Fúnebres, de Tanatopraxia, asesora a cooperativas, directores de cementerios municipales y privados, participa en foros internacionales. Viaja todo el tiempo. Está entregado a la formación de profesionales. “En la Argentina no hay dónde estudiar esta carrera. Es un oficio que viene de generación en generación, y se hacen las cosas como se van aprendiendo, como en cualquier oficio. Cuando vendimos Cocherías Paraná a un grupo extranjero, yo me volqué a la docencia y a la capacitación. Mi especialidad son los ritos funerarios. Fundé un instituto donde se puede estudiar la carrera como

Mi propósito es poder matricular al encargado de los servicios fúnebres, porque la tarea que hace es más profunda de lo que se cree. No es velar a una persona, sino contener a una familia. Tiene más de psicología que de agarrar la pala, aunque la gente piense que nuestro trabajo es enterrar a una persona. en otros países. En Estados Unidos, para poder poner una empresa de servicios fúnebres, tenés que ir a la Universidad. Mi idea final es poder matricular al encargado de los servicios fúnebres, porque la tarea que hace es más profunda de lo que se cree. No es velar a una persona, sino contener a una familia. Tiene más de psicología que de agarrar la pala, aunque la gente piense que nuestro trabajo es enterrar a una persona. En realidad, de enterrar se ocupa el personal de cementerio y lo que yo pretendo es que desde el Instituto se formen profesionales capaces de contener a los deudos en una situación crítica”. Tanatopraxia y Tanatoestética. La contaminación, la sanidad y la preocupación estética. Uno de los temas más importantes tratado a menudo por Péculo, es el de la contaminación que hoy pueden estar produciendo los cadáveres que se encuentran enterrados. “Muchos cementerios se encuentran en el medio de las ciudades y se desconoce actualmente el grado de contaminación que los cuerpos pueden estar produciendo en las napas freáticas. Por eso acudimos a la Tanatopraxia, una técnica para la conservación, desinfección y presentación del cuerpo del fallecido, con la que se puede desechar ese factor de riesgo”. La Tanatopraxia mejora el aspecto del cuerpo, lo desinfecta por dentro y por fuera y evita su putrefacción, un factor clave, por ejemplo, para los funerales prolongados. El proceso puede ir desde el maquillaje y la hidratación de la piel del rostro (Tanatoestética), hasta interven49 / IDENTIDAD COOPERATIVA


ENTREVISTA

ciones complejas de reconstrucción para borrar las huellas de accidentes o cortes de los forenses en los procesos de autopsia. “Esta técnica quita el ‘color a muerto’ y parece como si estuviera dormido. Eso es importante para la familia de quien ha fallecido pues no es lo mismo despedirse de un familiar que de un cadáver”, dice Ricardo Péculo, al tiempo que agrega que “esta práctica aún está poco difundida en Argentina por desconocimiento y por ciertos tabúes frente al fenómeno de la muerte”. La tanatopraxia tiene sus orígenes más remotos en el antiguo Egipto y empezó a ser utilizada con mayor asiduidad durante la Guerra de Secesión en los Estados Unidos (1861-1865) para preservar por más tiempo los cadáveres de los muertos en combates. Inicialmente se usaba arsénico, pero resultaba muy peligroso para los tanatoprácticos, por lo que luego comenzó a utilizarse formol. Hoy se usa una combinación de químicos para estabilizar la materia corpórea y evitar la putrefacción por un mínimo de quince días y hasta por un máximo de cuarenta y cinco. En cuanto a la Tanatoestética, “la gente está empezando a hablar del tema”, dice Ricardo Péculo. “La preocupación estética persiste aunque los párpados se hayan cerrado para siempre. Al menos eso está sucediendo en Estados Unidos, donde hay un boom de cirugías plásticas post mortem, y en la Argentina, donde cada vez más personas les transmiten a sus familiares la voluntad de estar impecables cuando en algún momento, inevitablemente, sean expuestos en el ataúd. El fenómeno abarca desde agrandarse los pechos hasta mejorarse algunos rasgos faciales con el bisturí. Usualmente, la tanatoestética estaba dedicada exclusivamente al maquillaje de los difuntos, pero ahora los retoques van mucho más allá. En Estados Unidos, la última moda es entrar al quirófano antes de ser velado”. Vale recordar aquí que los egipcios creían en la vida después de la muerte. Por eso preparaban los cuerpos de los muertos para la siguiente vida: los envolvían en ropa de algodón y usaban perfumes y aceites para convertirlos en momias. Las tumbas de los faraones eran especiales. Cada sarcófago de oro era escondido en una larga tumba dentro de una pirámide con paredes fuertes. Dentro de sus tumbas, ponían valiosos objetos para que los usaran en la tierra de la muerte, según IDENTIDAD COOPERATIVA / 50

sus creencias. En las paredes pintaban historias que contaban las actividades cotidianas del antiguo Egipto. La cremación, una tendencia mundial - ¿Y cuál es la tendencia con respecto a la cremación? “La gente toma la cremación como un “me saco el problema de encima”. En realidad el sistema es un destino final igual que el nicho o la tierra, pero siempre que se sepa qué hacer con las cenizas. Los crematorios están llenos de cenizas de gente que no las va a buscar. ¿Por qué? Porque la gente toma decisiones erróneas. Dice crememos y después no sabe qué hacer con las cenizas. Terminan por tirarlas al río o esas cosas que la gente hace… Después se quedan sin el contacto, por ejemplo, para el Día del Padre. Adónde van ese día? A la costanera? La gente no toma conciencia y crema sin consensuarlo con la familia y después no encuentra un cierre, un final… De todos modos, la tendencia mundial va hacia la cremación”. -Entonces, ¿hay que hablar sobre qué se quiere para después de la muerte? “Claro. La gente debe hablar en el seno familiar, debe organizar las honras fúnebres como se organizan los casamientos, las fiestas, los cumpleaños de 15. Hablar y organizar no es anticipar. Aunque en

El cementerio es el patio del fondo, aunque en realidad es más importante de lo que las intendencias y los empleados creen, porque es el único sector municipal en el que se manejan sentimientos. Hay que trabajar en políticas que mejoren su servicio.


realidad, ¿cuándo es temprano en este tema? Nunca es temprano! Es más, siempre me preguntan si hay que llevar a los nenes al velatorio. Y digo que sí. Hay que hablarles de la muerte. Cuando se muere una mascota, estamos acostumbrados a decirles que el conejito se escapó. Un callejón sin salida, porque después tenés que decirle al nene que el abuelo se escapó. Hay que entender que la muerte es parte de la vida. Nos educan mal. Y nos vamos a morir. Te lo digo con certeza…” -¿No se está perdiendo el rito funerario? “Eso es un cuento chino. La gente dice esas cosas cuando no piensa morirse, cosa que generalmente sucede hasta el día antes de morirse. Te aseguro que cuando la gente está cerca del final, quiere ser honrada. Y pide cosas. He visto personas inhumadas con la camiseta de Boca bajo el traje., con pelotas de golf, cañas de pescar, pelotas de fútbol, trajes de novia, guitarras… Con lo vanidosos que somos los argentinos, nadie quiere irse de este mundo desapercibido”. Cementerios colapsados -¿Cuál es su visión con respecto al estado de los cementerios municipales en nuestro país? “Tengo el concepto que todos los cementerios del país son un desastre. Primero, porque no se quiere hablar de la muerte. Segundo, porque el cementerio es el patio del fondo, aunque en realidad es más importante de lo que las intendencias y los empleados del cementerio creen, porque es el único sector municipal en el que se manejan sentimientos. Hay veces que las municipalidades tienen la plaza principal en óptimas condiciones y el cementerio hecho un desastre. Yo diría, además, que los cementerios en nuestro país están colapsados.” Péculo cree que los cementerios municipales decayeron con el auge de los privados, porque tiene parques lindos, porque están mejor estructurados, etc., pero admite que “en realidad yo siempre digo que no son lindos los parques de los cementerios privados, sino que son feos los de los municipales. Debería apuntarse seriamente a políticas que mejoren sus

servicios, sus prestaciones, que se acomoden a la actualidad. También debe considerarse que las ordenanzas municipales están desactualizadas en su mayoría, porque dicen cosas que no se cumplen. Por ejemplo, dicen que abajo del ataúd tiene que haber una capa de cal, y eso en infinidad de casos no se cumple. Yo trabajo firmemente procurando actualizar las ordenanzas, pero no es una tarea fácil. Siempre les pregunto a los intendentes si sus cementerios contaminan, y se quedan mudos… Afortunadamente, advierto que los asistentes a los seminarios han comenzado a preocuparse por esta problemática y hasta he observado que, después de las capacitaciones, se produjeron cambios en algunos cementerios”. Y agrega: “Son necesarios cambios estructurales, como los que ya produjeron San Lorenzo, Santa Fe y Venado Tuerto. Con incorporación de nuevas técnicas, con una buena legislación sobre ellas,

con la aplicación de ceremonial y honras fúnebres, y con la renovación de los instrumentos de trabajo, entre otras cosas”.

La gente debe hablar de la muerte en el seno familiar, debe organizar las honras fúnebres como se organizan los casamientos, las fiestas, los cumpleaños de 15… Hablar y organizar no es anticipar.

La muerte fashion La personalidad de Péculo excede cualquier barrera de inhibición en un tema que para muchos es prohibido. Deambula con total normalidad, consciente de que recibirá la consulta más insólita, desde la ignorancia y el prejuicio del que lo interroga, y entonces se descarga con cosas como ésta: “Yo creo que soy como Alexandra Rampolla. La muerte está pasando por el mismo proceso que pasó el sexo. En mi época hablar de sexo era tabú. Hoy, todos los chicos hablan de sexo con la misma naturalidad que lo hace Alexandra en la televisión abierta. Por eso la idea del programa televisivo que tuve en Utilísima fue darle información a la gente, para que comprendiera que, ante la muerte, la planificación debe ir más allá de la elección del ataúd”. Péculo, en suma, nos hace creer que morirse es divertido. Como otra gente filma un casamiento, él filmó el servicio fúnebre de su hermano Alfredo (asesor de Carlos Menem) y muestra la filmación con un orgullo inocultable, porque en su caso no se cumplió la máxima de que en “en casa de herrero cuchillo de palo”. Tal como quería su hermano, tradicionalista ferviente, fue enterrado vestido de gaucho y su cuerpo fue trasladado al cementerio en una carreta del siglo XIX tirada por bueyes, mientras la gente aplaudía y gritaba “¡Viva la patria!”. “Los aplausos, señala Ricardo, son una nueva moda en los entierros”. Según parece, la muerte no está al margen de lo fashion. Quiere que ese momento ineludible deje de ser algo lúgubre. Por eso, en su programa también contaba chistes, una práctica tradicional en los velatorios. “Murió un reputado cardiólogo y le enviaron una corona con forma de corazón. Un colega de otra especialidad se rió y cuando le preguntaron por qué, contestó: Es que estoy pensando en mi propio velatorio: soy ginecólogo.” En su programa la muerte nunca fue un tema triste. Por el contrario, la cortina musical era el Himno a la Alegría de Beethoven. Parafraseando a Héctor Alterio en “Caballos salvajes” casi dan ganas de gritar: “La puta que vale la pena estar muerto”.

51 / IDENTIDAD COOPERATIVA


ENTREVISTA

Seminario sobre Servicios Sociales en la próxima ExpoTécnica Cooperativa de Fedecoba Ricardo Péculo será un protagonista fundamental en el Seminario sobre Servicios Sociales que se está preparando para el 4 de octubre próximo, en el marco de la tradicional ExpoTécnica Cooperativa de Fedecoba. El evento, como en los últimos años, se realizará en el Country del Club Bancario de Azul, Buenos Aires, y contendrá un importante Congreso Técnico. En ese marco, se programa un Seminario sobre Servicios Sociales que comenzará a las 10 horas y que incluirá charlas de actualización sobre los servicios de sepelios que brindan las cooperativas, y una temática abierta a prestaciones de interés comunitario y a ciencias actuales, tales como accidentología, tanatopraxia, cremación, autopsias, primeros auxilios, etc., circunstancia que ampliará la convocatoria a cuerpos de bomberos, policía, personal de enfermería, estudiantes de medicina, médicos y organizaciones de seguros de la región. Asimismo, y con especial convocatoria a los Municipios de la zona, se ofrecerá una conferencia sobre Recuperación de los Cementerios en la Provincia de Buenos Aires, aplicando técnicas y normativas vigentes para la reestructuración, modernización y aprovechamiento de los espacios en esas necrópolis.

El ataúd personalizado: “La idea es resaltar la vida y no la muerte” No se dice cajón, se dice ataúd. “Si ponés cajón, te mato”. Ricardo Péculo corrige, de entrada y atinado, un error común entre los que sentimos frío cuando hablamos de la muerte. “Ataúd es cuando está vacío. Féretro es cuando contiene un cuerpo. ¿Está?”, sigue Péculo. Él ya se mandó a hacer el suyo. Y dice: “No sé cuándo lo voy a tener que usar, pero por las dudas, ya lo tengo. Estoy en la fila, pero pido que no me empujen”. Ya lo hizo Quinquela Martin. El artista se fabricó su propio ataúd y sobre madera pintó una escena del puerto de La Boca. Pero Péculo está a la moda. Si bien la tecnología empieza a actualizar a los argentinos en materia de velorios, los funerales personalizados o “temáticos” ya marcan tendencia. La idea es resaltar las pasiones que el fallecido tuvo en vida, por un deporte, un equipo de fútbol, un estilo de música. “Es decir, resaltar una vida vivida y no la muerte”, descifra Péculo. Ahora los ataúdes pueden personalizarse. Esto quiere decir que los que quieran adelantarse a la pompa fúnebre ya pueden ir encargando el suyo. Con un escudo de Boca o pintado con pentagramas, o con una cancha de golf. También están “los de póster”: motivos de pájaros surcando atardeceres, un cielo, un jardín florido, una playa. O el de Péculo, que se lo encargó a Casa Galli y José Del Feo, el artista que lo retrató a él vestido de gaucho. “Yo hice el borrador y ellos se ocuparon del resto. Me inspiré en lo tradicionalista, porque yo soy un amante de lo gauchesco”, explica. Adentro, el ataúd está “forrado” con guarda pampa, un tejido elaborado por los mapuches. La almohada es del mismo motivo. ¿Faltará mucho para que se implemente el souvenir fúnebre? Es lo que sucede en Estados Unidos, donde se encapsula en una joya un poco de las cenizas de la persona fallecida. También ofrecen imprimir una foto del muerto, mezclando una tinta especial con sus cenizas. Dicen quienes están en el rubro fúnebre que para eso, acá hay que esperar.

IDENTIDAD COOPERATIVA / 52


53 / IDENTIDAD COOPERATIVA


ACTIVIDAD INSTITUCIONAL

Actividades realizadas desde FEDECOBA Mayo / Junio 2012 Participación en encuentro cooperativo Lugar: Bolívar Día: 03-05-2012

Reunión de la Comisión de Educación de Cooperar Lugar: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Día: 23-05-2012

Participación en presentación del libro sobre Cooperativismo, de Dora Caeiro Lugar: La Plata Día: 03-05-2012

Jornada de Actualización Técnica de Fedecoba (Electricidad) Lugar: Azul Día: 23-05-2012

Realización de PreCAC del centro de la Provincia de Buenos Aires en Fedecoba Lugar: Azul Día: 04-05-2012 Reunión Zonal de Fedecoba (región Sur) Lugar: Villa Iris Día: 09-05-2012 Reunión del Consejo Asesor Cooperativo Provincial Lugar. La Plata Día: 09-05-2012 Reunión de la Mesa Ejecutiva de Cooperar Lugar: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Día: 10-05-2012 Reunión de la Mesa Directiva de Intercoop Lugar: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Día: 10-05-2012 Reunión Mensual del Consejo de Administración de Cooperar Lugar: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Día: 11-05-2012 Reunión del Consejo de Administración de Intercoop Lugar: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Día: 11-05-2012 Audiencia en el Ministerio de Trabajo provincial con la Fatlyf Lugar. La Plata Día: 15-05-2012 Reunión paritaria con Sosba Lugar. La Plata Día: 15-05-2012 Audiencia en el Ministerio de Trabajo provincial con la Fatlyf Lugar. La Plata Día: 22-05-2012

DENTIDAD COOPERATIVA / 54

Reunión de Mesa Directiva de Fedecoba Lugar: Azul Día: 24-05-2012 Reunión De Consejo de Administración de Fedecoba Lugar: Azul Día: 24-05-2012 Visita de Asesoramiento a Cooperativa Eléctrica de Pigüé Lugar: Pigüé Día: 28-05-2012 Reunión de Consejo de Administración de Intercoop Lugar: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Día: 29-05-2012 Reunión de Asesoramiento con Representantes Cooperativa Eléctrica de General Madariaga Lugar: Azul Día: 31-05-2012 Gestiones ante Inaes Lugar: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Día: 31-05-2012 Visita a la Cooperativa de Pipinas Pipinas Día: 01-06-2012 Participación en Festejos 50 Aniversario Cooperativa de Lezama Lugar: Lezama Día: 02-06-2012 Precac de Normativa de Cooperar Lugar: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Día: 05-06-2012 Reunión del Comité Técnico del Freba Lugar: Mar Del Plata Día: 05-06-2012 Reunión del Consejo Asesor Cooperativo Provincial Lugar: La Plata Día: 06-06-2012


Reunión de Mesa Ejecutiva de Cooperar Lugar: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Día: 07-06-2012 Reunión de Mesa Directiva de Fedecoba Lugar: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Día: 07-06-2012 Reunión de Consejo de Administración de Conaice Lugar: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Día: 07-06-2012

Reunión con Docentes y Alumnos de Formación en Tecnicatura en Cooperativismo de Tapalqué Lugar: Azul Día: 18-06-2012

Reunión de Consejo de Administración de Cooperar Lugar: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Día: 08-06-2012

Capacitación Cooperativa en Mondragón Lugar: País Vasco (España) Día: 18 al 22-06-2012

Jornada de Capacitación Técnica Contable de Fedecoba Lugar: Azul Día: 08-06-2012

Reunión de Consejo de Administración de Intercoop Lugar: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Día: 19-06-2012

Participación en agasajo periodistas oganizada por la CEAL Lugar: Azul Día: 12-06-2012

Reunión del Consejo Asesor Cooperativo Provincial Lugar: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Día: 21-06-2012

Reunión Comisión de Seguimiento del FCTP Lugar: La Plata Día: 13-06-2012

Audiencia en Ministerio de Trabajo provincial con la Fatlyf Lugar: La Plata Día: 21-06-2012

Reunión Zonal de Fedecoba (región centro-norte) Norberto De La Riestra Día: 14-06-2012

Reunión de Mesa Ejecutiva de Cooperar Lugar: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Día: 25-06-2012

Reunión de la Mesa Coordinadora Interfederativa Lugar: La Plata Día: 14-06-2012

Reunión de la Comisión de Educación de Cooperar Lugar: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Día: 26-06-2012

Audiencia con el Ministro de Infraestructura provincial Lugar: La Plata Día: 14-06-2012

Reunión de Consejo de Fedecoba Lugar: Azul Día: 28-06-2012

Reunión Paritaria con el Sosba Lugar: Azul Día: 15-06-2012

Asamblea de Comesa Lugar: Luján Día: 28-06-2012

55 / IDENTIDAD COOPERATIVA


info técnica

Suplemento técnico correspondiente a la edición Nº 73 - JUNIO / JULIO 2012 de la revista IDENTIDAD COOPERATIVA

San Antonio de los Cobres, el pueblo que le ganó a la burocracia * Por Lucila Gallino Una población en Salta le ganó la batalla al arsénico gracias al esfuerzo conjunto de diversas organizaciones San Antonio de los Cobres, conocida por la obra de ingeniería llamada “Viaducto La Polvorilla” (3.770 metros de altura), sufría hasta hace poco tiempo de elevados niveles de arsénico en agua. Jim Hill, Presidente de la Fundación “His Heart Missions”, siente especial afecto por este pueblo de 5.000 habitantes: “Un día vi a una niña parecida a mi nieta, y me pregunté: ¿qué clase de hombre soy si permito que estos niños tomen agua contaminada?”.

Planta de tratamiento de agua en S A de los Cobres - Salta. Aguas del Norte S.A.

en nuestro país son costosas y es por esto que muchas regiones aún tienen arsénico en el agua.

La inversión inicial era superior a los 200 mil dólares y parte de este costo fue financiado con donaciones privadas, (Fundación “His Heart Missions”), el municipio y la empresa estatal Aguas del Norte S.A.. La empresa AdEdge de EE.UU., ofreció un presupuesto que permitió realizar el proyecto y fue reconocida por Naciones Unidas por haber instalado a costos razonables más de 400 plantas de tratamiento en todo el mundo. “El trabajo llevó 6 años pero se logró algo impensable, que la gente pudiera tomar agua potable”, dice el intendente de esta localidad, Leopoldo Sava. “El agua es vida, es salud. Esto es un avance fundamental para recuperar las ganas de salir adelante y pensar en un verdadero crecimiento. Sin salud no podíamos pensar en un futuro.” Tecnologías posibles para el 3er mundo Gran parte de las tecnologías existentes

Unidad AdEdge dentro

Según la Ingeniera Esmeralda Bonilla de Adedge: “la tecnología de ósmosis inversa es alta en cuanto a costos del equipo, operación y mantenimiento y generalmente es problemática la disposición de las aguas de rechazo que contienen los contaminantes eliminados en altas concentraciones. La tecnología de osmosis inversa para el tratamiento de arsénico no es una consideración viable debido a las grandes pérdidas de aguas de rechazo que están entre un 25% a 35% comparado con otras tecnologías que son más accesibles porque hay que tomar en consideración los presupuestos de mantenimiento. En el caso de San Antonio de los Cobres, se aplicó una tecnología que evita la continua generación de residuos peligrosos que afectan al medio ambiente”. 57 / IDENTIDAD COOPERATIVA


El Ingeniero Juan Carlos Reinhardt, Presidente de Ubajay S.A y representante de AdEdge en Argentina, confirma que “a pesar de que son significativos los avances en materia de legislación, las leyes no se cumplen por diversos factores. En algunas ocasiones los funcionarios no saben cómo resolver el tema del presupuesto o cuales son las tecnologías aptas para resolver los casos de contaminación del agua”. Reinhardt detalla que: “el equipo de AdEdge que instalamos en la localidad de San Antonio de los Cobres utiliza una tecnología que consiste en: coagulación con cloruro férrico, posterior filtración en un medio filtrante y adsorción en un lecho usando óxido férrico granular. En esta zona el contenido de arsénico en agua al ingreso de la planta AdEdge es de 220 ppb y a la salida se detectó menos de 10 ppb”.

Unidad AdEdge instalada en S A de los Cobres

La puesta en marcha y su operación actualmente están bajo la dirección de la empresa estatal Aguas del Norte S.A., de la provincia de Salta, Argentina. Este fue el primer verano en la historia de San Antonio de los Cobres, que sus habitantes pudieron tomar agua potable. Su realidad comenzó a cambiar. Sucederá lo mismo en otras partes del país?.

__________________________ Más información: Lic. Lucila Gallino, E-Mail: lucilagallino@gmail.com ADEDGE Technologies. Inc.: Antonio Inojal E-Mail: antonio@adedgetechnologies.com / www.adedgetechnologies.com UBAJAY S.A.: Juan Carlos Reinhardt E-Mail: jcreinh@ar.inter.net / www.ubajayargentina.com.ar

Exanet y Calipso firmaron un acuerdo para proveer a las cooperativas de todo el país su Software SAAS La necesidad constante del ser humano de comunicarse, lleva naturalmente a la evolución de los servicios de telecomunicaciones. La convergencia de servicios y el mayor ancho de banda son demandas constantes del negocio para lograrlo. Por tal motivo, las redes fijas y móviles deben evolucionar permanentemente hacia una única plataforma de datos, video y voz, dicha evolución provoca cambios y los cambios crean nuevas oportunidades de negocios. Quienes estén mejor preparados para cambiar, serán quienes obtengan los mejores resultados.

SERVICIOS EN LA NUBE: SAAS, el nuevo paradigma “SaaS” significa Software como un Servicio (por su sigla en inglés, Software as a Service). Es un modelo de distribución de software donde el usuario final obtiene acceso a la aplicación a través de Internet, mientras que los datos y la lógica del negocio se encuentran alojados en la infraestructura del proveedor del servicio, típicamente incluyendo el mantenimiento, la operación técnica y el soporte de la aplicación. Consiste en pagar una cuota mensual por utilizar Soluciones de Software. En vez de comprar una aplicación nueva, los clientes de SaaS se suscriben a un servicio que se distribuye normalmente a través de cualquier explorador Web desde Internet. La principal ventaja es que no se producen los gastos correspondientes a IT, que si ocurren en el esquema clásico de Software, tales como hardware, licencias de sistemas operativos y bases de datos, firewalls, antivirus, costo de operación, etc. Por qué seleccionar la modalidad SaaS

IDENTIDAD COOPERATIVA / 58


•Mínima inversión inicial. •Menor costo por mejor funcionalidad. •Menor complejidad (No necesita manejar gente de IT interna). •Mayor retorno de inversión (ROI). •Disponibilidad inmediata del servicio / Portabilidad. •Fácil distribución, integración y escalabilidad. •Se trata de un alquiler y no de una compra. (Ventajas impositivas). •Cambia el concepto de inversión por “gasto predecible”. •Se paga solo por lo que se usa.

• Conoce las necesidades del negocio y ha sabido mantener satisfechos a todos sus clientes en producción por más de 10 años. • Presenta costos bajos y acompaña el crecimiento del negocio. • Cuenta con una amplia experiencia en implementaciones internacionales (Ecuador, Chile, Brasil, Perú, Panamá, Honduras, Venezuela, México, Colombia). Funcionalidades Calipso Billing V4 • Provisión del servicio. • Inventario de Red. • CRM & Customer Care. • Reclamos. • Trouble Tickets. Funcionalidades Calipso ERP

Beneficios *Seguridad de los datos x robo. *Seguridad de la info, varios tipos de backup. *Mejores equipos, y base de datos distribuida en varios servidores físicos. *Balanceo de carga. *Backup “On Line” de datos y de ambientes (VmWare). *Full Conectividad. *Energía sin interrupciones (Datacenter Tier 3, de alta disponibilidad). *Evita pagar personas dedicadas al mantenimiento de los sistemas. Solución Calipso Billing La solución Calipso Billing V4 fue creada para acompañar a los clientes en su crecimiento, dado que incorpora un esquema de licenciamiento diferenciado que depende de la cantidad de suscriptores y de los servicios que se brinden a los mismos, para permitir que pequeñas cooperativas y operadores de telecomunicaciones puedan acceder a la plataforma actualmente utilizada por las grandes. La arquitectura totalmente abierta y 100% web, permite escalar con gran facilidad, simplificando notablemente el proceso de mantenimiento, soporte y crecimiento de la solución. El modelo de negocios es dinámico, por lo que la incorporación de nuevos servicios y cambios en los planes de negocios es algo natural y contemplado desde la concepción de la solución. Asimismo, se encuentra integrado con Calipso Corporate (ERP) brindando una total cobertura con todo el software que cualquier empresa de Telecomunicaciones necesita para operar. Por qué Calipso Billing • Integra en una sola plataforma CRM, BILLING y ERP sin necesidad de interfaces. • Posee más de 10 años de experiencia en el mercado de las Telecomunicaciones.

• Compras & Cuentas a Pagar. • RRHH. • Contabilidad. • Producción. • Activo Fijo. Características principales de la solución • Permite la simulación de procesos, y la generación de una única factura para todos los servicios. • Interfaz web para la operación y consulta de toda la solución. • Incluye una herramienta OLAP para el análisis multidimensional de la información. • Gracias a su administración de impresión y distribución, permite la publicación de la imagen de las facturas, detalles adjuntos, recibos y detalles de tráfico en la web, para que los suscriptores puedan realizar consultas. Asimismo, permite el envío de toda la información por mail. • El modulo de mediación permite obtener las mediciones del uso de los servicios en tiempo real de distintos dispositivos de voz, datos y video. • Gracias a los más de 10 años de experiencia de Calipso en soluciones de Billing, el sistema se encuentra 100% preparado para beneficiar tanto al suscriptor residencial como a grandes clientes.

Conclusión Hoy, gracias a las nuevas formas de Delivery, y a la producción de sistemas nacionales con estándares de clase mundial, disponemos de una poderosa solución a valores accesibles, aún para Cooperativas de muy pocos suscriptores, solo a un costo mensual, y con capacidad de crecimiento en diversidad y complejidad de servicios y cantidad de suscriptores ilimitada. _________________________________________ Más Información: Oehrtmann Alejandro / Tel/fax: 011-5430-1001 Rotativas Alejandro@exanetonline.com / www.exanetonline.com Blas Parera 1675 (1602) Florida 59 / IDENTIDAD COOPERATIVA


Innovadora solución a medida de las cooperativas

FITTING SERVICIOS PUBLICOS

Un sistema para optimizar la atención de los asociados En la ciudad de Azul, Provincia de Buenos Aires, se encuentra ubicada VRICOM, una empresa especializada en Servicios de “Gestión de Clientes” con más de 10 años de trayectoria. Vricom fue creciendo en el desarrollo de soluciones específicas para optimizar y mejorar la relación que tienen las empresas y organizaciones con sus clientes. Luego de varios años, el gran crecimiento en Argentina, permitió que avance con otra sede en Lima Perú, una sucursal que permitió expandir sus servicios. La empresa cuenta son diferentes áreas dentro de sus servicios, un área de Contact Center altamente capacitada en atención de clientes, una que desarrolló un software propio llamado FitCRM y otra de servicios denominada FITTING. El área Fitting, desarrolla servicios específicos para diferentes sectores de la economía, como por ejemplo el sector financiero (seguros y bancos), el sector gubernamental (municipios, gobiernos provinciales y nacionales), y actualmente ha desarrollado un servicio específico para el sector de Cooperativas de Servicios Públicos.

Es una solución de gestión integral del asociado, exclusivamente diseñada para Cooperativas de Servicios Públicos, y especialmente para las del sector eléctrico. Se trata de un servicio que permite a la Cooperativa gestionar con eficiencia la relación con todos sus usuarios, con amplios beneficios para ambos. Además de aplicarse a la distribución eléctrica, este servicio también puede ampliarse a telefonía, agua, Internet y servicios sociales, entre otros.

La relación de la cooperativa y sus asociados

¿Qué alcance tiene? La Cooperativa define una línea de atención con un servicio de 0 810 o 0 800 donde todas esas llamadas son atendidas directamente por el personal de Contact Center que registra cada contacto con el asociado. También las otras vías de contacto son respondidas por este servicio (sms, chat, mail). Las consultas de información son respondidas inmediatamente y las gestiones comerciales o técnicas que necesiten un trámite posterior son registradas en el sistema FitCRM, generando cada consulta o reclamo un registro de un número de ticket, que permite realizar un seguimiento de cada gestión y quedando grabadas digitalmente para realizar auditorías. Ese mismo registro es sincronizado con el sistema que tiene el personal de la Cooperativa que recibe presencialmente a los asociados. Por otro lado, la misma Cooperativa asigna cada reclamo o consulta al responsable del área, quien una vez concluido cierra el trámite en el sistema. El sistema también contempla IVR, respuestas automatizadas para avisos de contingencias que pueden ser grabadas y asignadas por la misma Cooperativa de acuerdo a los cortes programados o emergencias. El sistema tiene la posibilidad de realizar gestiones de cobranzas a través de envíos de SMS o de mensajes de voz, pudiendo seleccionar el grupo de usuarios a los que se les envía, según un criterio predefinido, reduciendo los índices de morosidad.

El servicio, basado en el fiel espíritu cooperativo, apunta a gestionar las relaciones que tienen las cooperativas con sus asociados de una forma bien personalizada, permitiendo contar con toda la información de cada una de las interacciones o comunicaciones que tienen con la cooperativa e integrando todos los canales de comunicación (sms, chat, mail, llamadas telefónicas) para estar siempre cerca de cada socio. Fitting, entre otros beneficios, permite que cualquier persona que atienda a un socio pueda contar con el registro o historial de sus consultas y reclamos técnicos o comerciales en forma instantánea. ¿Qué es Fitting Servicios Públicos?

IDENTIDAD COOPERATIVA / 60

¿En qué consiste el servicio? Fitting optimiza la atención al asociado, gracias a tres componentes que se interrelacionan y potencian para brindar una solución integral. 1) Know How (“saber hacer”): Vricom cuenta con un equipo interdisciplinario de profesionales con amplio conocimiento y experiencia en desarrollar e implementar soluciones de Gestión de Clientes tanto en el ámbito regional como nacional, que se adapta a sus necesidades para brindarle el mejor asesoramiento a todas las cooperativas. 2) Gestión: Acompañan la gestión de los asociados con su Contact Center, convirtiéndose en una unidad estratégica de la Cooperativa, formado con personal altamente capacitado en técnicas de atención al cliente, conocimiento específico de cada sector y una alta vocación de servicio. Vricom Contact Center está ubicado en el interior de la provincia de Buenos Aires, lo que permite que el personal sea de la región, logrando una mayor estabilidad y compromiso; como así también una mejor empatía al momento de la atención. 3) Tecnología: Con Fitting, la Cooperativa accede también a un software de última generación y de desarrollo propio: FitCRM. Una solución para administrar en forma eficiente la gestión de los asociados en sus propias oficinas, y que tiene la capacidad de ser adaptado a las necesidades y requerimientos de cada servicio y sector.


¿Qué beneficios tiene para la Cooperativa un servicio de FITTING? * Mayor capacidad y eficiencia en la Atención al Cliente, con atención profesional especializada. * Mejora de los índices de morosidad. * Liberación de tareas y mayor disponibilidad del actual personal. * Acceso a la última tecnología sin necesidad de realizar inversiones o actualización. Obtención de licencias de FitCRM para atención en sus oficinas. * Mayor información para la toma de decisiones y posibilidad de acceder a los registros de atención. Agilidad en la generación de información para OCEBA. * Asesoramiento en la promoción de los beneficios del servicio.

* Agilidad en la consulta. * Mayor capacidad y eficiencia en la atención (cantidad de operadores y atención automatizada) * Amplitud de horario de atención en días hábiles y atención de emergencia con locución automática durante las 24 horas los 365 días del año. ¿Cómo se implementa este servicio? Se designa un coordinador de Fitting por parte de la Cooperativa como para ser el interlocutor en la etapa de implementación. Luego se organizan un par de reuniones para realizar el relevamiento detallado de los procesos específicos de la Cooperativa, con el fin de realizar los ajustes y parametrización a cada caso. También se capacita al personal de la entidad, que atiende en forma presencial, para que conozcan y puedan utilizar el nuevo sistema FitCRM. Cabe aclarar que el sistema no reemplaza al sistema actual de gestión o ERP de la Cooperativa, tampoco significa que trabaja aislado o en paralelo, sino que puede mediante los conectores que sean necesarios, permitir que ambos sistemas trabajen sincronizados. El servicio Fitting es muy flexible en su configuración y resulta muy accesible, con una modalidad de abono mensual.

¿Qué beneficios reciben los asociados?

_____________________

* Múltiples vías de contacto con la Cooperativa. * Atención profesional especializada.

Más información: VRICOM / info@vricom.com.ar / Tel. 0 810 444 0063.

IMALAL PROCOMPACT

IMSA lanzó al mercado el nuevo cable de Media Tensión para líneas aéreas protegidas compactas Industria Metalúrgica Sud Americana incorporó a su línea de productos un nuevo cable de Media Tensión para la distribución de energía en zonas arboladas, con alta presencia de aves, en zonas rocosas o montañosas. Se trata de los cables eléctricos Imalal Procompact con conductores de aluminio puro, aleación de aluminio o aluminio con alma de acero, protegidos en XLPE antitracking de triple extrusión simultanea en un punto. a) Semi conductor interno. b) Capa interna de XLPE. c) Capa externa de HDPE o XLPE anti-tracking gris nube o negro. Se denomina tracking al encaminamiento eléctrico superficial que se genera sobre los conductores, ocasionada por contaminación ambiental. Los cables Procompact evitan su ocurrencia. El nuevo producto ofrece máxima confiabilidad, mayor versatilidad de las estructuras, mayor rapidez de montaje, menor impacto ambiental, minimiza los cortes de servicio, resiste el daño por tormentas, menor inversión y mejora la calidad de energía. 61 / IDENTIDAD COOPERATIVA


Los principales beneficios de las redes protegidas de MT con cables Procompact son: *Portante de acero da protección mecánica, protegiendo la caída de ramas y objetos. *Portante de acero da protección eléctrica, atenuando las descargas atmosféricas. *Red compacta con menor impedancia mutua (reducción de hasta 20 por ciento). *Conductor protegido. A su vez, como ventajas adicionales presentan: *Retenciones simples y económicas. *Flexibilidad para casos especiales. *Rapidez de ejecución. *Mayor estabilidad dieléctrica. *Resistencia a las cargas dinámicas. *Resistencia al vandalismo. *Resistencia a los arcos de potencia.

ÍNDICE DE ANUNCIANTES AXION LIFT BOIERO

8

Retiración Contratapa

Por qué usar Cables Procompact

CATALDI

20

Poda de árboles con reducidos costos:

CIMA INGENIERIA

20

*Configuración compacta. Reduce la superficie a podar. *Flexibilidad para colocar el manojo, separado en cualquier lado del poste, lo cual permite evitar la vegetación.

CIRCUTOR

15

COMUNITEL

27

Habilidad de soportar el contacto temporario con las ramas. Permite extender los ciclos de poda del árbol y dejar ramas por arriba de la línea que inhiben el recrecimiento y minimizan la cantidad de cortes. La ausencia de actividades de zanjado asociada con los cables subterráneos, elimina el “camino” visual y la muerte de la vegetación que se produce por rotura de raíces.

CONCURSO ESCOLAR

9

COPETRAF

8

DELTA

20

DISCAMP

26

Industria Metalúrgica Sud Americana IMSA cuenta con una planta industrial en Merlo, provincia de Buenos Aires y dos sucursales comerciales con stocks propios, en las ciudades de Rosario y Córdoba. Desde 1947, hace más de 65 años, se dedica a la producción de cables eléctricos, alambres esmaltados y metales semielaborados de la más alta calidad, superando las más exigentes normas nacionales e internacionales.

ECAMEC ENERSYSTEM

Retiración Tapa

14

EXANET

35

GC

26

GRUNDFOS

39

IEP

42

MYEEL

21

PC HARD

38

TADEO CZERWENY

_______________________________ Más Información: www.imsa.com.ar IDENTIDAD COOPERATIVA / 62

Contratapa

TELESERV

43

UBAJAY

39

VRICOM

43


63 / IDENTIDAD COOPERATIVA


revista identidad cooperativa 73  

revista identidad cooperativa 73

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you