Destaque do setor Serviços Financeiros
Cielo Crescendo com rentabilidade Empresa procura se diferenciar no mercado oferecendo produtos únicos aos clientes. O próximo passo é investir no grande potencial do comércio eletrônico brasileiro.
A Cielo, maior empresa de meios de pagamento do Brasil, apresentou um forte avanço no lucro líquido no ano passado, que somou R$ 2,31 bilhões com alta de 28% em relação a 2011. A receita operacional líquida subiu 29% e o Ebitda 28%. O excelente desempenho operacional e qualitativo contribuiu para a líder no setor de cartões criar 30,87% de valor aos acionistas, na média dos últimos três anos, e conquistar o Prêmio Destaque do setor Financeiro em 2012. Segundo o presidente da companhia, Rômulo Dias, criar diferenciais em relação às demais companhias do setor, investir em inovação e atendimento são alguns dos fatores-chave na estratégia da Cielo, que estabeleceu como meta continuar a crescer com rentabilidade enquanto consolida sua posição como uma empresa de serviços. “A Cielo procura se diferenciar oferecendo ao lojista produtos únicos como Cielo Fidelidade, que dá ao lojista a possibilidade de acumular pontos de acordo com o uso do cartão para trocá-los no site da companhia, e a promoção Compra Premiada”, explica Dias. Prevenção contra fraudes A companhia aposta também no significativo potencial de expansão das transações envolvendo comércio eletrônico no Brasil. Um dos destaques de 2012 foi o investimento de aproximadamente US$ 670 milhões na compra da americana Merchant e -Solutions
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(Me-S). Somando esse valor aos recursos dirigidos à aquisição de novas máquinas de pontos de vendas – POS (Point of Sales na sigla em inglês) –, o investimento total feito no ano passado atingiu R$ 1,8 bilhão. “Temos buscado também parcerias inéditas no mercado, como o acordo com a CyberSource, empresa especializada na gestão de pagamentos e que fornece à Cielo um produto desenhado especialmente para prevenir fraudes no comércio eletrônico”, destaca Dias. Com acesso a mais de 60 milhões de transações processadas anualmente em todo o mundo, a CyberSource veio agregar um diferencial competitivo importante à estratégia de prestação de serviços da Cielo. “Esse é um serviço essencial uma vez que vender sem fraude é fundamental para o lojista que utiliza o comércio eletrônico. Em caso de cartões clonados, por exemplo, é o lojista que arca com o custo da fraude”, diz o presidente da companhia. Outra inovação relevante foi a parceria firmada com instituições financeiras, que permite oferecer parcelamento de compras em até 48 vezes para o consumidor pessoa física. O comércio eletrônico, que representa atualmente 8% do faturamento da Cielo (faturamento nesse caso é sinônimo de todas as transações que passam pela rede), deve passar a responder por uma fatia de 21% até o ano 2020. “Continuamos crescendo e, embora a substituição dos cheques pelos
Rômulo Dias, presidente da Cielo.
cartões tenha sido o principal driver de expansão até agora, o próprio movimento de expansão do comércio eletrônico será um fator fundamental ao longo dos próximos anos porque existe um grande potencial de penetração do cartão no consumo da família brasileira”, afirma o presidente. Esta postura inovadora garantiu à companhia encerrar 2012 com resultado operacional, medido pelo Ebitda, somando R$ 3.082,6 milhões, 28% acima do registrado em 2011. O lucro líquido cresceu 27,9% em relação ao ano anterior, atingindo R$ 2.314,6 milhões. Entre outros fatores, contribuiu para esse desempenho a evolução do volume financeiro capturado nas operações de crédito (+21,4%) e débito (+16,9%), assim como o avanço da receita de aluguel em função do aumento de 16,4% de POS instalados. Ganho de market share A companhia registrou também aumento da receita de antecipação de recebíveis, por conta dos maiores volumes negociados. As margens sofreram o impacto do aumento nos gastos operacionais, em grande parte decorrentes da aquisição da Me-S. A companhia fez também distribuição de dividendos e juros sobre capital próprio, além de bonificação. A performance da empresa no primeiro semestre de 2013 refletiu a capacidade da Cielo para superar expectativas em relação ao market sha-