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Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

aseguradores.

El efecto Brexit: ¿Cómo afectará al sector asegurador?

Entrevista con Martín Berasategui | Asistencia dental, ¿capricho o necesidad?| Implicaciones de la crisis de refugiados en el sector asegurador | El seguro de D&O penetra con fuerza en la empresa española

www.mediadoresdeseguros.com

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agosto/septiembre

2016


Aseguradores nº474 · agosto/septiembre 2016 · P. 2


SUMARIO ASEGURADORES nº 474 - agosto/septiembre 2016

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38 Presidente del Consejo de Dirección José María Campabadal. Consejo de Dirección José Maria Campabadal, Eusebio Climent, Pasqual Llongueras, Enric Freire, Domingo Lorente y Elisa Urbasos. Coordinación Adi Plus. Corresponsales Juanjo García Conde (Álava), Araceli Calvo (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Almería), Ignacio Friera Acebal (Asturias), Ismael Ruiz Bardera (Ávila), Matías Alonso

Piriz (Badajoz), Antonio Blaguer Gutiérrez (Baleares), Jesús Serrano Vicario (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), Ana Gema Seco Calderón (Cantabria), Fernando Solsona Albert (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), Paloma Fernández Gómez (Coruña), Josep María Torras i Carrillo (Girona), Genaro Sánchez Capilla y Juan Bautista Meseguer Flores (Granada), Manuel Víctor Delgado Campos (Guadalajara), Roberto Lizaso

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41

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Entrevista con Martín Berasategui

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¿Habrá 'efecto Brexit' en el sector asegurador?

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Asistencia dental, ¿capricho o necesidad?

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Implicaciones de la crisis de refugiados en el sector asegurador

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El seguro de D&O penetra con fuerza en la empresa española

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Consejo al día

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CECAS

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AEMES

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Desde fuera

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Infocolegios

Otaegui (Guipúzcoa), Franciso Javier García-Baquero Merino (Huelva), María Grúas Perie (Huesca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Fernando de Jorge Martínez (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Málaga), Pascual García Mateos (Murcia), Carlos Alonso Yerro (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Ángel Rodrigo Alario (Palencia), Maika Mora De la Fuente (Las Palmas), Teresa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De

Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el Consejo de Dirección de Aseguradores. El Consejo de Dirección se reserva el derecho de publicar total o parcialmente los artículos o comunicaciones remitidas.

Pablo Heredero (Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Antonio Valero Oncins (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), Juan Ruiz Villasuso (Toledo), Julio Herrero Codoñer y Juan Remolí Beltrán (Valencia), Gloria Galván Hernández (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza).

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Redacción, Administración y publicidad C/ Núñez de Balboa 116 - 3º 28006 Madrid. Teléfonos: 91 562 27 03/04 Fax: 91 562 27 02

Edita

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Ana Gómez Díaz e-mail: anagomez@cmste.com Concepción y diseño original Adi Plus Diseño y maqueta Adi Plus Imprime Running Producción. D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X


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MÓDULO I

M Ó D U L O II

1. Marco digital del mediador actual 2. Hardware y dispositivos para el mediador de seguros 3. Plataformas software para la mediación 4. CRM: Gestión digital del cliente de seguros 5. Análisis de datos 6. Conectividad en procesos y servicios 7. Comunicación digital 8. Contenidos digitales

1. Internet 2. Redes Sociales 3. Trasformación digital de contenidos 4. Email Marketing 5. Ofimática avanzada 6. Bases de Datos 7. Oficina Digital: Adiós al papel 8. Movilidad digital: tu correduría en móvil y Tablet 9. Red comercial: Call center digital 10. Interacción digital externa 11. Modelos digitales

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Aseguradores nº474 · agosto/septiembre 2016 · P. 4 Más información en: www.cibercecas.com

CECAS

CENTRO DE ESTUDIOS DEL CONSEJO GENERAL DE LOS COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS Pantone 1807

Pantone Process Black


Editorial Factores de éxito En términos generales, los balances de las entidades aseguradoras están bien capitalizados. Parece ser que ya nos encontramos en la última etapa de mercado blando, que nos ha acompañado en esta larga época de crisis. Pero siguen existiendo amenazas que, en mayor o menor medida, pueden afectar a las cuentas de resultados de las compañías aseguradoras. La presión de los accionistas para obtener mejores rendimientos a sus inversiones, la importancia del precio en un mercado sumamente competitivo, los bajos tipos de interés, o una suscripción técnicamente débil, son algunos de los factores que pueden influir en desequilibrar los balances de las entidades aseguradoras. El sector asegurador ha tenido un comportamiento ejemplar durante esta larga etapa de crisis económica y financiera mundial, y ha incrementado de forma exponencial su imagen de solvencia y credibilidad.

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“La evolución natural de la sociedad, hace que emerjan nuevos riesgos y por lo tanto nuevas oportunidades para el sector asegurador”

Parece incuestionable que una suscripción técnica coherente, carteras diversificadas, un tamaño adaptado al mercado, una distribución profesional y potente, un conocimiento amplio del mercado y del cliente y la apuesta por la digitalización deben ser factores de éxito. La evolución natural de la sociedad hace que emerjan nuevos riesgos y, por lo tanto, nuevas oportunidades para el sector asegurador. De la capacidad de los profesionales que formamos parte de este mercado dependerá el éxito del mismo.

José María Campabadal, Presidente.

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Caleidoscopio

EL POZO DE LOS

DESEOS La visión de Inkrementa3 del CECAS Desde hace tiempo, el CECAS ha implantado una óptica de trabajo diferente, de futuro. Todo lo que hacemos tiene una visión a largo plazo, debe contener la palabra estratégico y conseguir el máximo número posible de beneficios. Y esto es el resultado de la suma de muchos colaboradores. Creemos que parte del éxito está en atrevernos a hacer cosas, en invitar a personas que sumen y en la capacidad de soñar. Así es como abordamos los proyectos, con mimo y una buena dosis de ilusión. Este año vuelve a estar plagado de proyectos atractivos, interesantes y retadores. Uno de ellos es Inkrementa3, proyecto surgido en el CNS bajo la visión de José María Campabadal. La idea estaba muy clara: un proyecto para incrementar el número de pólizas por cliente; y el desarrollo se dejó en manos de CECAS. Como anécdota, resulta que el nom-

bre original del proyecto no era éste pero, a raíz de un malentendido, surgió un nombre que va totalmente en consonancia con el proyecto. El plan desafía números, formas de trabajar y paradigmas. Tras él se esconden tres estudios que van a cambiar la forma de ver al cliente. Inkrementa es un viaje que establece un punto de partida, que es el ratio propio del mediador, establece una comparación con modelos similares, determina un objetivo y traza una hoja de ruta.

Nefastas intenciones

España es el país de la Unión Europea más afectado por los incendios forestales. Más del 90% de estos incendios tienen al ser humano como origen y, de ellos, más de la mitad se consideran intencionados.

Terremoto de Ecuador

Jordi Parrilla Director del CECAS

Convenio 2016/2018

Un 2 % más

De media, 5 aplicaciones

Batiendo récords

Fuente: EAE Business School

Fuente: Chatbots Magazine

Fuente: Frontur e INE

Los usuarios invierten el 80% del tiempo que pasan con el smartphone utilizando las mismas cinco aplicaciones.

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Los datos recabados por el Observatorio Tecnológico de la Mediación, OTM, pusieron de manifiesto un amplio margen de mejora tecnológica en la mediación. El CECAS ha puesto en marcha un Curso de Experto específico para ayudar a cubrir esas carencias.

Entre las sorpresas que se han detectado en los estudios es que tenemos un ratio un poco más alto de lo percibido y que tenemos más clientes tradicionales que otros canales. Estas noticias son novedosas y positivas y nos animan a seguir adelante, buscar nuevos retos y desarrollar una estrategia en la que consigamos el deseado cliente integral.

SED DE DATOS El gasto farmacéutico público por habitante sube en España en el 2015 hasta situarse en los 205,31 euros.

Seamos tecnológicos

Se calcula que este año visitarán España unos 70 millones de turistas extranjeros.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra recaudó más de 4.500 euros en beneficio de los afectados por el terremoto que sacudió Ecuador el pasado abril. Este dinero ha permitido volver a trabajar a doce familias del país que perdieron sus casas y trabajos.

El 6 de septiembre se ha producido el acto oficial de firma del nuevo Convenio Colectivo de Trabajo del Sector de la Mediación de Seguros Privados, vigente para los años 2016 al 2018. Un renovado acuerdo marco para los negocios mediadores.


Gestor de Fondos Senior, Skandia Investment Grou

APLAUSÓMETRO:

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ATRONADORA SALVA DE APLAUSOS Y VÍTORES: El CECAS afronta un nuevo curso académico con una oferta renovada y ampliada. El reto de la formación abre la puerta del futuro para la mediación profesional y el Centro de Estudios del Consejo General esta preparado para liderar este proceso.

JULIÁN LÓPEZ ZABALLOS EX CEO GRUPO ZURICH EN ESPAÑA

APROVECHEMOS EL CAMBIO DE MERCADO CON DETERMINACIÓN La economía española mantiene su crecimiento al alza siendo en este momento la segunda economía europea en crecimiento del PIB, y continúa la senda para estar muy cerca si no superar el 3% pronosticado para final de año. Esta dinámica, junto con las consecuencias de las reformas acometidas, está permitiendo mejorar claramente la cifra de desempleo que, por primera vez en 6 años, ha caído por debajo del 20 %. Como consecuencia, el consumo familiar está aumentando, así como la venta de viviendas y de automóviles. Nuestro sector asegurador es muy sensible a la reactivación de la economía y del consumo, y estamos ya percibiendo una reactivación del crecimiento en volumen de primas que se refleja también en un crecimiento de primas de la mediación. Pero este periodo de crecimiento coincide con un momento histórico de transformación de nuestro sector, como es el cambio digital, cuyo desarrollo deben acelerar todos, aseguradoras y mediadores, con la mayor rapidez posible. En mi opinión, los dos grandes retos a los que se enfrenta la industria ahora, y sin duda durante los próximos años, son, en primer lugar, centrar la actividad en el cliente anteponiéndolo al producto; en segundo lugar, dominar

la captación, análisis y aplicación de una óptima información del cliente. El futuro del sector, aseguradoras y mediación, necesita que nos pongamos de acuerdo ambos en adquirir, explotar y aplicar mucho mejor la información de cliente, como hacen ya otros sectores mucho más avanzados en materia de gestión de clientes. Hay quien dice que ya hoy estamos pasando, sobre todo en las líneas personales y pequeño negocio, de un mercado de vendedores a un mercado de compradores mucho más informados, mucho más exigentes y, además, poco leales (según los expertos en Europa, el 22 % cambia de compañía cada año y el 40 % se lo está pensando). Vender los productos parece que ya no va a ser suficiente. Debemos entender el comportamiento de los clientes y sus necesidades particulares. Mi opinión, y ahora más que nunca, es que esta transformación digital con foco en el cliente solo tendrá éxito, o por lo menos nos saldrá a todos menos costosa, si se hace con una estrategia conjunta mediación-aseguradoras. Confío plenamente en que así será. He sido, soy y seré un gran defensor de la mediación, y seguiré apoyándola y creyendo en su crecimiento

ALGO MÁS QUE APLAUSOS Y ALGÚN ‘BRAVO’: Casi 900 millones euros es la cifra que han captado en todo el mundo ‘start-ups’ relacionadas con el seguro entre enero y junio de 2016, según KPMG. Los proyectos relacionados con los seguros de Salud son los que acaparan el grueso de la inversión. APLAUSOS MERECIDOS: Varias aseguradoras tienen un papel protagonista entre los patrocinadores del equipo paralímpico español. Una excelente iniciativa que es ya una tradición y que hace que todos nos sintamos un poco más orgullosos de pertenecer a un sector que sabe estar a la altura . SILENCIO EN LA SALA: Se le auguraba un gran futuro, pero el seguro de Dependencia sigue bajo mínimos. A finales de 2015, sólo existían en España nueve seguros de Dependencia administrados por ocho aseguradoras, según la DGDFP. NECESITA MEJORAR: El Banco de España y la CNMV, a la cola en confianza. Una encuesta realizada por la OCU pone de manifiesto que son las instituciones en las que menos confiamos los españoles.

añadir un comentario: blogpapel@mediadoresdeseguros.com

La frase

“La corrupción de la política no tiene nada que ver con la moral, o la laxitud de la moral, de diversas personalidades políticas. Su causa es meramente material". Emma Goldman (1869-1940)

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lector@mediadoresdeseguros.com

Aseguradores nº474 · agosto/septiembre 2016 · P. 7


Con nombre y apellidos

Martín Berasategui Cocinero

Nació en San Sebastián en 1960.A los 15 años comenzó a formarse en el negocio familiar, el Bodegón Alejandro, lo que compaginaba con clases de panadería, pastelería, charcutería y alta cocina en Francia. En 1981 se hizo cargo del restaurante familiar y, cinco años más tarde, recibía su primera estrella Michelín. Actualmente, tiene siete de estos reconocimientos, además de otros muchos, de caracter nacional e internacional, se ocupa de 12 restaurantes por todo el mundo, y colabora y participa en muy diversos proyectos. El trabajo duro, la constancia, una disciplina férrea y la pasión por su profesión son su mejor receta.

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“La cocina no tiene fronteras pero ha de tener raíces" Martín Berasategui dice que su cocina es un reflejo de lo que él es, y la define como una cocina vasca de autor, de innovación pero con arraigo, cocina de vanguardia. Y parece que tiene razón: responde claro pero con mesura, con sus orígenes siempre presentes, con la disciplina, el rigor, la constancia y el trabajo duro como referencias constantes, sin que falte nunca el reconocimiento a sus maestros, sus colaboradores, su familia y sus amigos. Y esto nos da algunas pistas sobre cómo Martín Berasategui, marca y profesional, ha llegado a no tener fronteras pero sin perder sus raíces. Texto: Marian Mateo

¿Qué le hizo apasionarse desde joven por la profesión de chef? Nací en el seno de una familia de hosteleros que regentaba un bodegón de comida popular en la parte vieja de San Sebastián, donde aprendí todos los fundamentos de la cocina. Desde muy pequeño me empapé de este mundo y era lo que más me gustaba. Mis padres y mi tía María lucharon para que me dedicara a otra cosa, porque esta vida siempre ha sido sacrificada, pero yo ya tenía el 'veneno' de la cocina metido en la sangre hasta el infinito, no quería hacer otra cosa que no fuera cocinar.

gar al frontón de la Plaza de la Trinidad, o al muelle a ver lo que los pescadores habían capturado, lubinas, merluzas, atunes, anchoas. Toda mi carrera se la debo en gran parte a ellas y mis platos tradicionales tienen ahí sus raíces.

Sus primeras profesoras, su madre y su tía. ¿Qué aprendió de ellas? ¿Qué debe su cocina actual a los platos de su infancia y su juventud? Ellas andaban siempre trasegando de la cocina al comedor, atendiendo a la clientela y cuidando de nosotros. No paraban un minuto en todo el día. Me gustaba estar en la cocina con ellas, y si notaba que molestaba, salía de allí y me iba a dar una vuelta por el barrio, o a ju-

Compaginaba esa formación de base, en casa, con otra más estructurada, en Francia. ¿Qué importancia le otorga a la formación? La formación siempre ha sido y sigue siendo una constante para mí. Recuerdo con mucho agradecimiento al difunto Tomás Almandoz, del desaparecido restorán Urepel, un hombre muy avanzado para aquellos tiempos y una persona con una calidad humana y

“Jamás es suficiente el talento sin formación, ni el ser autodidacta, bajo mi punto de vista"

profesional impresionante. Me dejaba entrar cada vez que quería a su casa y aprendí mucho viéndole trabajar. ¿Es suficiente el talento sin formación? Jamás es suficiente el talento sin formación, ni el ser autodidacta, bajo mi punto de vista. Su primera estrella Michelín la recibió con 26 años. Fue el primero de numerosos reconocimientos. ¿Hay alguno que atesore de forma especial? Cuando supe que nos daban la tercera estrella Michelín en 2001, recuerdo que estábamos en la mesa de la cocina. Me quedé patidifuso. Esa misma noche no pude dormir: salí a la una de la mañana y di dos vueltas completas caminando por San Sebastián, en soledad, muy despacio. Profesionalmente, no se puede pedir más. Desde el punto de vista personal, el Tambor de Oro que me otorgó mi ciudad en 2005 fue muy emocionante. San Sebastián es la ciudad más atómica que conozco, donde nací y crecí, donde viven mi familia y amigos…

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Con nombre y apellidos

Martín Berasategui Recibir ese nombramiento como su mejor embajador en el mundo es algo que no puede expresarse con palabras. ¿Cuál es el secreto para conseguir –y mantener- siete estrellas Michelín? Existe una manera de hacer las cosas al estilo de Martín Berasategui y su equipo, un método, una manera de entender el trabajo, de implantar una filosofía muy concreta. Nos gusta trasladar nuestro saber hacer y hacerlo con mucha disciplina y rigor. Pensando en vanguardia y arte en la cocina, hoy más que ayer y mañana más que hoy. Es responsable de la oferta gastronómica del restaurante que lleva su nombre en Lasarte, y de muchos más. ¿Cómo lo consigue? Dirijo 12 restaurantes en total, aparte de mi casa madre. Eme Be en San Sebastián, BeMa en Durango, el Lasarte, el Oria, el Loidi y la Fonda España en Barcelona, Restaurante MB y Txoko en Tenerife, Passion by MB y Tempo by MB en México y dos Passion by MB en diferentes puntos de República Dominicana. Se consigue a través del trabajo duro, la constancia, una disciplina férrea y esa pasión por mi profesión de la que hablaba, que nunca se ha esfumado. Además he tenido la enorme fortuna de rodearme de equipos de profesionales increíbles, en todos los ámbitos laborales en los que me he movido, mi gente es la que me ha ayudado a estar donde estoy, eso no lo olvido nunca. Aparte, pongo mucha alma a la tecnología, sin ella no sería posible poder comunicarme tan fácilmente y tan continuamente con todos mis equipos. Su trabajo se ha visto favorecido por las nuevas tecnologías aplicadas a la comunicación, entonces. Aseguradores nº474 · agosto/septiembre 2016 · P. 10

"Mi gente es la que me ha ayudado a estar donde estoy, eso no lo olvido nunca" Por supuesto que sí. Yo creo que todas estas herramientas, que respeto muchísimo, me permiten mostrarme tal como soy, sin intermediarios, desnudo. Son plataformas de difusión impresionantes para todo aquello que tiene que ver con uno o con lo que hace. Creo que tener voz propia en Internet hoy en día es tan importante como cocinar con aceite de oliva. En general, aplicado a la gastronomía, han ayudado a expandir más si cabe la cultura gastronómica y el recetario del país y es fundamental para que el internauta tenga un acceso de primera mano, mucho más directo, a lo que hacen los chefs más reconocidos u otros colegas de la profesión. Además de su trabajo como cocinero es asesor, formador, ha escrito o participado en diversos libros, colabora con diversas empresas el mundo de la alimentación y la comunicación… ¿cuál cree que es el elemento común en todas esas tareas? Hay personas que se enamoran de tu trabajo y te ofrecen proyectos a los que no puedes negarte. Sencillamente, me parecen retos apasionantes y muchas veces no puedo decir que no. El hecho de poder tender un puentes desde Lasarte hasta otras ciudades o continentes tan lejanos me entusiasma. Siempre tengo la mente muy abierta en ese sentido.

Cuando le describen, el atributo de la generosidad es citado por todos. ¿Disfruta compartiendo conocimientos y experiencia profesional? Cuando yo empecé a cocinar con quince años, no todo era tan evidente. A veces te ocultaban las cosas. Cada vez que hablas con cocineros mayores, siempre te dicen que las cocinas estaban llenas de secretos inconfesables, que cada maestrillo tenía su librillo y no lo compartía con nadie. Más tarde cambiaron las cosas, por fortuna. Es cierto que veníamos de una cocina tradicional con mucho poso, nuestra cocina popular es magnífica. Pero a todo ello hay que añadir que muchos otros cocineros dignificaron la transmisión del conocimiento. Todo se hizo transparente, se contaba lo que cada uno sabía e iba descubriendo. Fue un cambio radical que dignificó a los cocineros y que reafirmó a quienes habíamos optado por este oficio tan sacrificado. Ahora el futuro está en las manos de quienes son jóvenes hoy, y a nosotros nos toca transmitirles todo lo que sabemos. Así es la vida y es lo que todos merecemos y merecerán las próximas generaciones. ¿Qué ha hecho que, de 40 años a esta parte, la cocina española haya conseguido situarse en tan buen lugar Internacional? Hemos vivido la cocina como una pasión, una ilusión diaria, un motivo de superación. Ha sido un tipo de actitud: cuando nos pedían dos queríamos dar cuatro, y en esas seguimos. Como comensal, la cocina de un restaurante perfecto es la que más feliz te hace. Yo me fijo en la técnica, la cocción, el corte, las texturas, la selección y frescura de los productos, la armonía del menú que comes, la


justa cantidad de razonamiento, la temperatura del servicio, el tempo, que es importantísimo, -no me gusta nada estar esperando un montón de tiempo entre plato y plato-, pero sobre todo me encandilan los sitios en los que me lo paso bien, donde el chef disfruta con lo que hace, es capaz de transmitírmelo, que generalmente suele ser cuando es generoso, cachondo y sencillo. La cocina tiene que estar sustentada en bases reales, la falsa moda muere pronto. Es esto lo que hemos perseguido entre todos. Programas de recetas, concursos de cocina, viajes y gastronomías exótica... Ahora la cocina parece estar en todos los medios de comunicación. Se comenta que hay una ‘gastroburbuja’ pero yo no lo creo así, creo que este boom se debe a muchos factores: culturales, idiosincráticos, de evolución… Los españoles, en general, vivimos a través de la cocina, tanto a nivel doméstico como en la restauración. Casi todo gira en torno a una mesa y sus placeres. Recibimos una herencia muy rica, con productos excepcionales, una geografía afortunada sin duda, y creo

que hemos sabido incrementarla. A ello también se ha debido la unión entre los cocineros, las ganas de mejorar, de saber lo que se hacía fuera, de aprender y perfeccionar. Han sido muchas cosas juntas, ése creo que es el 'quid' de la cuestión y creo que todavía le queda infinito recorrido. ¿Y durará? Pienso que podrá mantenerse ya que la cantera tal y como está hoy no la he visto nunca, y eso que estamos viviendo momentos económicos difíciles. Si estos no triunfan en el futuro es que todo es mentira. La actitud de entrega que yo veo, al menos en los jóvenes que vienen a aprender a mi restaurante de Lasarte, es brutal. Luego te quedas escandalizado cuando ves la monopolización de la innovación que hacen ciertos sectores. ¡La actitud de esta cantera sí que es innovación! Se citan muchos adjetivos en relación al tipo de cocina que elabora Martín Berasategui: de autor, equilibrada, actual, novedosa, estética, perfeccionista, de gran precisión técnica,… ¿Cómo la describiría usted?

Me da mucho pudor responder a esa pregunta, creo que son otros los que deberían hacerlo. Prefiero sentir mi cocina que definirla... Aunque, a grosso modo, podemos decir que se trata de una cocina vasca de autor, cocina de innovación en definitiva pero con arraigo, cocina de vanguardia. Al fin y al cabo, es un reflejo de lo que soy. No me gusta la brusquedad ni la agresividad en el plato. No van ni con mi gusto, ni con mi personalidad, ni con mi carácter. Lucho mucho también por la perfección de cada fórmula, porque todo se pueda reproducir de igual manera, y por la excelencia. ¿Considera que, como los artistas plásticos, su obra ha tenido diferentes ‘épocas’, marcadas por unas características comunes? Todo evoluciona… No creo que mis obras hayan tenido diferentes épocas, considero que desde el primer día que empecé en esta profesión he sido como una esponja y me he ido adaptando y desarrollando mis conocimientos con el paso del tiempo. Siempre con la característica común de la disciplina, el producto y las ganas de hacerlo mejor cada día. Aseguradores nº474 · agosto/septiembre 2016 · P. 11


Con nombre y apellidos

“Buscamos siempre lo mejor, ése es nuestro primer cometido. Aquí vienen a comer cosas extraordinarias, para ello es necesario un producto fuera de lo normal"

¿Qué ha ido dejando atrás y que ha mantenido a lo largo de esos 40 años cocinando? Yo digo que “mi profesión no tiene fronteras, tiene raíces”, y me refiero a que la cocina no tiene fronteras, pero ha de tener raíces, y las nuestras están en nuestra tierra, en nuestros ganaderos y horticultores, en nuestros pescadores, ¿dónde si no? La temporalidad es otro de los factores principales que en nuestra cocina tienen una importancia capital. Es más, sin el concepto de temporalidad, la cocina vasca no podría existir. No podría entenderla. ¿El placer de cocinar empieza en el placer de comprar? El producto es lo primero que el cocinero ha de cuidar. Exijo unas verduras de unas calidades y medidas extraordinarias que, por lo general, no se encuentran en los mercados. Tengo gente especializada que me trae lo que demando. Ya no soy yo quien acude a las plazas, son los proveedores quienes surten nuestra despensa. Se acabaron los tiempos en los que iba al mercado con una cesta. Es importante acudir donde los productores y observar con ellos cómo funciona la naturaleza. Ellos saben mucho de lo que hacen y no hay mejores consejeros. Hay que estar atento en grado sumo para alcanzar el punto óptimo de cada cosa. Lo que bien empieza, bien acaba. Buscamos siempre lo mejor, ése es nuestro primer cometido. Mi resto-

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rán no es una casa normal y corriente. Aquí vienen a comer cosas extraordinarias, para ello es necesario un producto fuera de lo normal. ¿Qué le gusta que se lleven los clientes cuando visitan uno de sus restaurantes? Me gusta que se lleven un recuerdo imborrable y una experiencia única y que quieran volver. La innovación es un elemento fundamental de su cocina. ¿Cómo es el proceso? La chispa se puede encender en cualquier momento y lugar pero a mí me inspira sobre todo mi tierra. Luego, en mi casa, un nuevo plato significa muchos años de oficio y de profesión bien organizados, con mucha disciplina y rigor. La cocina de hoy ya no tiene fronteras; de hecho, yo estoy abierto a todo tipo de influencias y productos, sin embargo, cada uno parte de la cocina de sus raíces, de su propia personalidad y de su sinceridad. Sólo a partir de eso se puede dar rienda suelta a la imaginación, sobre unas bases sólidas y una experimentación orientada. Todo mi equipo trabajamos en conjunto, muchísimas ideas salen desde La-

Formación inicial e influencias. "Con diecisiete años remaba en el Arraun-Lagunak y conocí a un remero de la selección francesa llamado Irazusta. Era sobrino de Polipaso, un reconocido aizkolari que frecuentaba el Bodegón, pues allí se daban cita todos los que se dedicaban al deporte rural. Este Irazusta era un vendedor de material de cocina profesional, y cuando le pregunté si conocía gente del mundo de la hostelería, me contestó que estaba equipando una pastelería en Francia. Fue en aquel obrador donde empezó mi aprendizaje con André Mandion, un pastelero enorme, y de su mano conocí a otros profesionales como Daniel Giraud. Más tarde estuve en la charcutería de François Brouchican, con quien aprendí el manejo del

sarte pero siempre estamos abiertos a todo lo que pasa fuera. ¿Cuál es la importancia de contar con un buen equipo de trabajo? ¿Qué características busca en sus colaboradores? Contar con un buen equipo de trabajo es fundamental. Yo sin mi equipo no hubiese podido ser quien soy hoy en día. Busco que sean personas humildes, nobles, disciplinadas y con pasión por la cocina. Lo demás lo pueden ir aprendiendo según les vamos enseñando, pero esas son las bases importantes de cualquier buen profesional, bajo mi punto de vista. Sus inicios fueron en un negocio familiar y aún hoy sigue siéndolo. ¿Cuáles son las ventajas y las dificultades de trabajar en familia? La verdad es que después de mi trayectoria se me hace complicado no ver ventajas en este sentido. Mis mentores principales han sido mis padres y mi tía, aparte de grandes profesionales. Después, mi mujer, Oneka, ha sido mi compañera en todo este viaje. Siempre digo que es más que el 50 % de mi éxito. Yo desde la cocina y ella desde la sala. Y ahora que nuestra hija Ane ya ha entrado en el mundo

pato y la oca. Lo acompañé a diversas demostraciones en Madrid, Barcelona y Bilbao y anduve muy a gusto. Brouchican me quiso pagar, pero le dije que, a cambio, prefería conocer el restorán que acababa de abrir un amigo íntimo suyo. Se trataba del Pan Adour et Fantasie de Didier Oudill, un antiguo jefe de cocina de Michel Guérard. Aquello marcó mi forma de cocinar. En cuanto a los cocineros vascos, Hilario Arbelaitz del Zuberoa de Oiartzun, es quien mayor impronta me ha dejado. Seguimos siendo grandes amigos, no creo que haya nadie que me haya influido más. Estudié con su hermano José Mari en los frailes de Lekarotz, y es así como los conocí. Son únicos".


laboral, es quien lleva los temas de comunicación y relaciones públicas. Visto el resultado, creo que todo han sido ventajas en mi caso… Dígame un plato del que esté especialmente orgulloso. Milhojas caramelizado de anguila ahumada, foie gras, cebolleta y manzana verde. Y uno, de otro chef, del que se sienta ‘envidioso’. Cualquiera de los platos de mi colega Hilario Arbelaitz, del Restaurante Zuberoa. Pero envidia de la sana, es un cocinerazo impresionante. Y, para acabar, uno de su infancia que no haya conseguido igualar. No se si los he conseguido igualar. He mantenido sus lecciones al pie de la letra y les he dado mi toque con lo aprendido después...

Queremos estar tan cerca de ti, como tú de tus clientes Desde santalucía te ofrecemos una amplia gama de productos pensados expresamente para los corredores. Así siempre tendrás a tu disposición las mejores ofertas en seguros, adaptadas a las necesidades de tus clientes y con el objetivo de hacer crecer tu negocio.


En Profundidad

Aseguradores seguradoresnnº474 º473· ·agosto junio//julio septiembre 2016 · 2016 P. 14· P. 14


¿Habrá ‘efecto Brexit’ en el sector asegurador? Las implicaciones de la salida del Reino Unido de la UE son aún desconocidas, pero algunas aseguradoras de ese país están activando planes de contingencia para no perder el acceso a un mercado de 500 millones de personas. Redacción: Óscar Bordona

Puede que lograra convencer a algún euroescéptico pero lo cierto es que tampoco eso bastó. Ni siquiera los sensatos argumentos de Stephen Hawking persuadieron a los habitantes de las islas británicas que el pasado 23 de junio decidieron, por una exigua mayoría (51,9 %), que su país ya no necesita a la Unión Europea después de pertenecer 43 años al ‘club’ comunitario. Este experto en agujeros negros ha sido una de las muchas voces de distintos estamentos que han tratado de disuadir a la ciudadanía británica de dar un paso de consecuencias imprevisibles, no sólo para su economía y su seguridad, sino, como advertía el astrofísico, incluso para la circulación de las ideas; porque la transferencia del conocimiento es más rápida y fluida cuando se promueve la movilidad, incluidos cien-

tíficos y estudiantes. Pero lo cierto es que el discurso que ha triunfado ha sido el opuesto, ese que apelaba a retomar el control de las fronteras para controlar la inmigración. Ahora el Reino Unido se prepara para activar el artículo 50 del Tratado de la Unión Europea que le otorga el derecho a abandonar la UE, siempre que se cumpla el guión más previsible. Ha prometido hacerlo ya el año que viene, aunque hasta el momento no se ha comunicado la fecha. Tras esa notificación oficial, comenzará a contar un plazo de dos años en el que se tienen que negociar las condiciones de la salida. Ese hecho contribuye a retrasar las consecuencias de mayor calado del Brexit -si es que finalmente las tiene-, pero no elimina la incertidumbre asociada a dichos efectos. Prueba de ello es la debilidad que la libra esterlina

sigue mostrando en su cambio con el dólar, incluso más de dos meses después del referéndum de junio. Tras desplomarse a mínimos de la década de los ochenta, es cierto que ha recuperado posiciones, pero aún cotiza por debajo de 1,40, un valor que no se veía desde 2009. En realidad, ni siquiera está del todo claro cuánto puede durar el proceso para negociar la desconexión, ya que se puede ampliar de mutuo acuerdo. Un informe de Euler Hermes, encargado por Solunion, califica de “ambicioso” el mencionado plazo de dos años. “Cuando Suiza rechazó ser miembro del Espacio Económico Europeo (EEE) en 1992, las negociaciones sobre acuerdos bilaterales con la UE se prolongaron durante cinco años. Se necesitaron otros tres para que estos entraran en vigor. El acuerdo comercial completo conclu-

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En Profundidad Unido se trasladarían “gradualmente” a la zona euro con una desaceleración “aun mayor del crecimiento mundial durante este año y 2017”. En el peor de los casos, y junto a una mayor tensión financiera, sobre todo en Europa, el endurecimiento de las condiciones financieras y una caída más profunda de la confianza de los consumidores, las relaciones económicas entre Londres y Bruselas volverían a regirse por las normas de la Organización Mundial del Comercio. Así las cosas, el Fondo concluye que “la economía mundial experimentaría una desaceleración más significativa” durante el resto de 2016 y 2017, que sería más pronunciada en las economías avanzadas.

yó en 2010”, recuerdan. Por su parte, el banco HSBC estima que la salida definitiva de Reino Unido no llegará antes de 2020, incluso se empieza a pactar este mismo año. LA QUE SE AVECINA A la espera de acontecimientos, se sucede la publicación de malos augurios para la economía británica y, de rebote, para la española, europea e incluso la del resto del mundo. Una de las últimas previsiones en conocerse han sido las del Fondo Monetario Internacional (FMI). La institución que dirige Christine Lagarde calcula que España crecerá un 2,1 % en 2017, dos décimas menos que su anterior estimación, realizada en abril. Y otro tanto le sucedería a la UE, que se tendría que conformar con el 1,4 % cuando, antes del referéndum británico, barajaba incluso una revisión al alza desde el 1,6 %. El organismo internacional acompaña esta revisión con un análisis nada tranquilizador: “Desde una perspectiva macroeconómica, el voto a favor del Brexit implica un aumento sustancial de la incertidumbre económica, política e institucional, y se estima que dicha incertidumbre tenga consecuencias macroeconómicas negativas, sobre todo en las economías avanzadas de Europa”. La peor parte se la lleva el Reino Unido, claro está: una rebaja de dos décimas en 2016 y otra de nueve para 2017, como consecuencia de un debilitamiento “considerable” de la demanda interna. Pero los efectos negativos son susceptibles de propagarse mucho más allá del Canal de La Mancha y llegar hasta Estados Unidos y China; para el primero, la merma se calcula en dos décimas para este año, mientras que en el segundo caso, el efecto adverso “podría ser sustancial” siempre que “el crecimiento de la UE se vea afectado de manera significativa”. A largo plazo, el FMI se plantea dos escenarios, ya que las previsiones actuales se pueden considerar “benignas” y

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“Se empiezan a diseñar soluciones para los clientes con relaciones comerciales en el Reino Unido y el papel del bróker será esencial” Luis Docio (Marsh) dependen de que Bruselas no decrete un “aumento importante de las barreras económicas” y que los mercados financieros asimilen la nueva situación. “Es claramente posible que los resultados sean más negativos”, un supuesto que afectaría igualmente al sector asegurador. Por eso, recuerda el Fondo que los impactos reales del Brexit y la incertidumbre política y económica “sólo podrán ser resueltos después de unos meses de negociaciones”. De no ser así, prevé un primer escenario a la baja en el que una parte de los servicios financieros del Reino

Los técnicos de la Comisión Europea, por su parte, han hecho una evaluación preliminar de la situación que conduce a una conclusión muy parecida: la reducción del crecimiento en el conjunto de la UE oscilaría entre el 0,2 % y el 0,5 % del PIB hasta 2017, mientras que la del Reino Unido iría del 1 % al 1,5 %. También el presidente del Banco Central Europeo, Mario Draghi, maneja una horquilla de impacto que va del 0,3 % al 0,5 % del PIB para los próximos tres años. Por último, el gobernador del Banco de España, José Luis Linde, ha señalado al respecto que “todavía es prematuro calibrar el impacto sobre la estabilidad y la recuperación del área del euro”, aunque si antes del referéndum el balance de riesgos permanecía “equilibrado”, ahora es, en su opinión, imprevisible. EFECTOS ECONÓMICOS Más allá de los costes potenciales, el Banco de Inglaterra (BoE) tomó el pasado mes de agosto una decisión concreta nunca vista en sus más de 300 años de existencia: bajó los tipos de interés un cuarto de punto, hasta el 0,25 %. La última vez que había recortado el precio oficial del dinero fue en 2009, poco después


de la caída de Lehman Brothers, lo que da idea del desafío real que tiene ante sí la economía británica, que ya da síntomas de ralentización. El organismo cree que este año el PIB avanzará todavía un 2 %, pero para el año que viene ha rebajado su previsión del 2,3 % a tan solo el 0,8 %; para 2018 la corrige del 2,3 % inicial para situarlo en el 1,8 %, y pronostica un crecimiento adicional del desempleo en los próximos dos ejercicios. Ante semejante panorama, el BoE ha adoptado otra medida: ampliar su programa de compra de bonos – congelado desde 2012– que incluirá, además de deuda pública, bonos corporativos, en un intento por calmar a los mercados. Junto a esto, ofrecerá a la banca de su país hasta 100.000 millones de liquidez a bajo precio para que el crédito a empresas y particulares no deje de fluir a pesar de la rebaja de los tipos de interés. No obstante, para la agencia de calificación Fitch, incluso estas medidas de estímulo serán insuficientes para evitar el retroceso de la quinta economía del mundo. EFECTOS REGULATORIOS Cómo afecte todo esto a la actividad aseguradora, que se afana en ofrecer certidumbre frente a eventos imprevistos, es una de las principales incógnitas que suscita esta situación desconocida. El despacho de abogados DAC Beachcroft pone en duda que se imponga la opción noruega. Esto supondría la adhesión del Reino Unido al EEE, y permitiría mantener tal y como está “todo lo relativo a los derechos de ‘pasaporte’” y el acceso del Reino Unido a la UE, “desde el punto de vista del sector financiero y, especialmente, de seguros”. La razón es que dicha opción “ha sido rechazada de antemano por la mayoría de los defensores de abandonar la UE en Reino Unido”. “En nuestra opinión, la hipótesis de tra-

El derecho de ‘pasaporte’ y los seguros Cualquier empresa del Reino Unido –incluidas las del sector asegurador– que disponga de la autorización pertinente es libre de hacer negocios en el resto de estados miembros del Espacio Económico Europeo (EEE) gracias a un ‘pasaporte’ que expide el regulador comunitario. Sin embargo, el Brexit supone tener que negociar un nuevo marco de relaciones comerciales entre las partes. Algunos expertos ponen en duda que el resto de miembros vaya a ofrecer el mismo trato a un país que abandona el proyecto de construcción europea ante el temor de que fomente nuevas salidas. En juego está el acceso a un mercado de 500 millones de clientes potenciales. En el caso de los fondos y gestores de activos, el servicio de noticias Bloomberg señala una posible consecuencia de la pérdida del citado ‘pasaporte’. Bajo el reglamento actual, solo los miembros del EEE pueden vender fondos bajo la normativa UCITS, “que permite comercializarlos con libertad en los países de la UE, independientemente de donde esté domiciliado, un mercado de más de seis billones de euros a nivel global”. Por su parte, el bufete DAC Beachcroft sugiere a las aseguradoras tomar una serie de medidas en previsión de que las empresas del Reino Unido queden al margen de las cuatro libertades de circulación (bienes, capitales, servicios y personas), así como de la libre circulación de empleados dentro del EEE: • Construir una sociedad en otro estado miembro del EEE para asegurar que pueden seguir ejerciéndose los derechos de ‘pasaporte’ tras el Brexit. • Incluir cláusulas de cancelación en los futuros contratos de larga duración, o bien expresamente ligadas al Brexit o a posibles consecuencias del mismo (como la pérdida de derechos de ‘pasaporte’). • Adaptar los programas y las pólizas de seguro con antelación. • Trabajar mediante foros comerciales como la Association of British Insurers (ABI) y la British Insurance Brokers’ Association (BIBA) para asegurar que todas las cuestiones sean transmitidas al gobierno, sobre todo las consecuencias para los asegurados y el mercado asegurador en general.

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En Profundidad bajo actual debe ser que los derechos de ‘pasaporte’ entre el Reino Unido y la UE cesarán con el Brexit”, sostiene José María Álvarez-Cienfuegos, socio de DAC Beachcroft en España. A pesar de eso, en opinión de este bufete, la regulación en materia de servicios financieros de las islas británicas será “muy similar a la que existe en la actualidad”, debido a que la Unión Europea ha desarrollado una serie de medidas para implementar principios acordados a nivel internacional como, por ejemplo, Basilea III y el Marco Común de la AISS, “y es razonable pensar que el Reino Unido deseará seguir formando parte de los mismos”. “Con carácter particular, creemos que el Reino Unido querrá mantener un estatus de equivalencia bajo Solvencia II”, añade Álvarez-Cienfuegos. PLANES DE CONTINGENCIA En todo caso y ante la imposibilidad de conocer las repercusiones a largo plazo del Brexit, las entidades aseguradoras de origen británico que operan en nuestro país (más de 200) se mantienen expectantes ante los términos que definan la nueva relación del Reino Unido con sus todavía socios europeos, aunque en algunos casos reconocen haber empezado a tomar medidas en previsión de que se cumplan los peores pronósticos. “Nuestro plan es luchar por el mantenimiento del sistema de derechos de ‘pasaporte’ del que Lloyd’s goza actualmente, y que nos permite operar dentro del mercado Europeo”, confirma Juan Arsuaga, presidente y consejero delegado de Lloyd’s Iberia. Pero también reconoce haber barajado “soluciones alternativas para las cuales ya hemos realizado gran parte del trabajo fundamental. A principios de este año llevamos a cabo un análisis detallado del acceso a los 27 mercados europeos y cómo podríamos obtener para el mercado de Lloyd’s licencias

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de sucursal como una entidad aseguradora de ‘tercer país’”. En su caso, el directivo se muestra confiado sobre el resultado final de esas gestiones: “Tenemos excelentes relaciones con los reguladores de toda Europa que usaremos para negociar estas nuevas licencias. También es de mucha utilidad el que Lloyd’s cuente con un equipo interno con años de experiencia en la negociación de licencias en todo el mundo, incluidos mercados emergentes y en toda América, Asia, África y, por supuesto, Europa”. “Dependiendo del acuerdo que se alcance, las aseguradoras del Reino Unido podrían tener dificultades para seguir asegurando riesgos localizados en otros países de la UE de forma directa, es decir, tendrían que utilizar el modelo de reaseguro en lugar del seguro directo, al menos para la UE”, explica Luis Docio, managing director de Marsh. “Teniendo en cuenta el tipo de acuerdo al que se llegue, los brókeres y aseguradoras británicas que operan en el resto de la Unión en Libre Prestación de Servicios (LPS), podrían tener que usar sucursales en cada país. Además, el derecho de los países de la UE a desarrollar negocio en el Reino Unido podría verse restringido”, añade. Hiscox es otra de las entidades inglesas asentada desde hace años en el mercado español. “Llamamos Brexit a algo que todavía no sabemos lo que significa –recuerdan-; primero hay que tener claros los términos de la separación: cuándo y cómo. En un futuro, depende de las medidas que tomen y la capacidad de cada aseguradora para adaptarse a los cambios y seguir ofreciendo servicio a sus clientes”. En todo caso, su plan de contingencia particular contempla la creación de un grupo de trabajo “para entender los futuros acuerdos comerciales en los países de Europa donde operamos”. “Contemplamos dos escenarios: un Brexit Light en el que se mantenga algo parecido al ‘pasaporte’

Los cuatro escenarios del ‘Brexit’ • Libre comercio entre Reino Unido y la UE: Reino Unido implementaría su propia política de inmigración y de comercio, pero tendría acceso parcial al mercado único. Esto ocasionaría un impacto moderado en la economía del país. • Reino Unido se integra en el Espacio Económico Europeo (EEE): Reino Unido no creará una política propia de inmigración, y además las regulaciones y directivas de la Unión Europea todavía podrían aplicarse en el país. Al tener acceso al mercado único, no habría un impacto económico considerable. • Reino Unido firma un tratado de integración bilateral con la UE: similar al acuerdo con Suiza, su acceso al mercado único sería parcial. No podría suscribir acuerdos bilaterales para un acceso al servicio completo. • Reino Unido no llega a ningún acuerdo ni comercia con la UE: Reino Unido tendría una política de inmigración independiente y muy pocas posibilidades de comerciar dentro del mercado único. El impacto podría tener consecuencias muy relevantes. Fuente: Marsh


Previsión de crecimiento tras el ‘Brexit’

Juan Arsuaga (Lloyd’s Iberia)

Proyección de julio para 2017 (%) • Economía mundial • EEUU • España • UE • Reino Unido • Alemania

3,4 2,5 2,1 1,4 1,3 1,2

Proyección de abril para 2017 (%) • Economía mundial • EEUU • España • UE • Reino Unido • Alemania

Fuente: FMI

“Las empresas españolas, coverholders y corredores no deberían ver afectada su capacidad de hacer negocio con aseguradoras británicas”

3,5 2,5 2,3 1,6 2,2 1,6

europeo que permita operar a las entidades británicas en Europa, por lo que el impacto sería leve; y un Brexit Heavy, que podría significar la creación de una estructura societaria domiciliada en Europa que dé soporte a nuestro actual negocio y trabajar contigo para aprovechar las ventajas y oportunidades que este escenario va a crear. No descartamos nada y estamos preparados para lo que llegue”, afirman. Por otro lado, Docio considera “poco probable” que las entidades aseguradoras que operan en el resto de la UE protagonicen un éxodo de la City londinense, “dado que el mercado asegurador opera de forma razonablemente sencilla a través de la figura del reaseguro”. No obstante, reconoce que esto “supone un encarecimiento para los actuales compradores de seguro de capacidad en el

Reino Unido”. De nuevo, la solución estaría en que “algunos mercados británicos establezcan sucursales en otros países para tener acceso directo”. Por su parte, Arsuaga apuesta porque Londres logrará mantenerse como un “centro global” para los seguros especializados, debido a su “alta concentración de experiencia suscriptora” en este campo. “Creemos que seguirá atrayendo a los aseguradores con talento, independientemente del resultado del referéndum. Como recientemente dijo el alcalde de Londres, Sadiq Khan: ‘Londres está abierto’”. De igual modo, desde Hiscox consideran que este “no va a ser el principio del final de un mercado asegurador como el británico” y se muestran convencidos de que, a pesar de la incertidumbre que reinará a corto plazo, “Londres está muy bien posicionada internacionalmente como centro de seguros y será capaz de hacer frente a esta situación, sin lugar a dudas”. Eso sí, algunas entidades se manifiestan claramente en contra del resultado del referéndum celebrado el pasado mes de junio. Es el caso de Lloyd’s Iberia. “No hemos ocultado nuestra preferencia por permanecer en la UE, y durante los meses previos al referéndum,

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En Profundidad

Mediadores y aseguradoras británicas en España 220

ASEGURADORAS

187 (24 %)

entidades operan en Libre Prestación de Servicios

33 (41 %)

entidades operan en Libertad de Establecimiento

2 221 (35,7 %) mediadores

33 (73 %)

agencias de suscripción tienen relación con alguna entidad británica.

defendimos claramente el efecto económico positivo de mantenerse en la UE, tanto para Lloyd’s como para el resto del mercado de seguros de Londres”, señala Juan Arsuaga. Otras entidades, en cambio, se muestran neutrales, como Hiscox, para la que el Brexit, junto con su abanico de desenlaces posibles, es una oportunidad para “obtener ventajas competitivas”. “Creemos que los líderes del Reino Unido y la UE serán más que razonables en el diseño de la estrategia de salida para que así el Brexit tenga un impacto moderado sobre la economía global, y que actuarán con responsabilidad tratando de llegar a un acuerdo bueno para todos”, comentan al respecto desde Willis Iberia. ¿Y LOS ASEGURADOS? En teoría, los clientes españoles de las aseguradoras británicas no tienen de qué preocuparse, al menos por el momento, ya que el statu quo normativo

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“Londres está muy bien posicionada internacionalmente como centro de seguros y será capaz de hacer frente a esta situación” (Hiscox) y regulatorio se mantiene inalterado. “Ninguna de las pólizas actuales se verá afectada por el referéndum”, subraya Arsuaga, al igual que las pólizas multianuales “contratadas mientras que el Reino Unido es miembro de la UE”, ya que, según explica, “también siguen siendo legalmente vinculantes”. “Las empresas españolas, coverholders y corredores no deberían ver afectada su capacidad de hacer negocio con aseguradoras británicas. Lloyd’s está comprometido en su relación con España y desea que esta re-

Fuente: DGSFP y elaboración propia.

lación continúe creciendo a pesar del Brexit”, añade el directivo. Y en cuanto a la solvencia de las entidades, ¿será capaz de aguantar las turbulencias que se avecinan? Arsuaga argumenta que a Lloyd’s “no le afectará” la volatilidad monetaria de la libra -que podría continuar durante meses- porque cuenta con una “disposición conservadora de activos” y una mezcla de divisas de los activos que conforman su “cadena de seguridad” que está “bien ajustada a los pasivos”. Luis Docio (Marsh) distingue entre los clientes con riesgos en el Reino Unido de los que, sin tenerlos, se aseguran allí. “Los primeros, además de afrontar riesgos económicos, podrían verse obligados a usar sucursales para las pólizas en el Reino Unido; en el segundo caso, tendrían que recurrir a más compañías fronting que cedieran reaseguro a Londres, elevando los costes de aseguramiento”.


“Pero el mercado asegurador ya está empezando a diseñar soluciones para los clientes con relaciones comerciales en el Reino Unido, de hecho, algunas aseguradoras han comenzado a adaptar pólizas para dar respuesta a esta nueva situación; existen ya algunas como las de D&O con coberturas, por ejemplo, para los costes de repatriación de aquellas empresas que operaban en el Reino Unido”, detalla. En su opinión, el papel del bróker “será esencial para que el mercado se ajuste adecuadamente a las necesidades de cada cliente”. Desde Hiscox, insisten en que “no hay motivo de preocupación” y en mirar al futuro con optimismo: “Los clientes ya buscaban seguros antes del Brexit y lo seguirán haciendo después. Llevamos en Europa continental 20 años y esperamos seguir creciendo y prosperando junto a nuestros clientes y entidades colaboradoras”.


Reflexiones

DOLORS LLORENS

Subdirectora General de ADE (Asistencia Dental Europea)

Asistencia Dental ¿capricho o necesidad? Si decimos que la sociedad está cambiando a pasos agigantados, no estamos diciendo nada nuevo. Podríamos pensar que sólo ha cambiado en relación a temas tecnológicos, de consumo o de estilo de vida, pero en realidad ha evolucionado a todos los niveles, y con lo relacionado a salud no iba a ser menos. En los últimos años ha aumentado la concienciación sobre la importancia de mantener una buena salud bucodental, principalmente asociada a una cuestión estética, lo que se ha traducido en una transformación y un crecimiento de la demanda de servicios odontológicos. Según datos de la Encuesta de Presupuestos Familiares del INE (Instituto Nacional de Estadística), los españoles destinan el 34 % del presupuesto médico privado a este tipo de servicios y en 2015, el 45 % de la población española afirma haber ido una vez al dentista mientras que el 29 % afirma haber ido dos veces, tendencia que va al alza. Estos datos nos corroboran que existe una mayor preocupación por la salud y concretamente por la salud bucodental. Además, está demostrado que las afecciones que se producen

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en la boca están directamente relacionadas con la salud en general. A modo de ejemplo, la enfermedad periodontal está estrechamente relacionada con la posibilidad de sufrir diabetes o enfermedades coronarias. Esto ha favorecido una mayor concienciación por parte de la sociedad en cuanto al cuidado de la boca, ya que hay mayor conocimiento de que patologías que, aunque pueden parecer de poca gravedad, podrían ser causa de otras posibles enfermedades. A estos datos se suma la transformación cultural que se ha producido a lo largo de los años en materia de salud y estética dental. Hoy en día, la boca forma parte importante de nuestra imagen como nunca antes había sucedido. Nuestros abuelos perdían sus dientes relativamente jóvenes sin darle más importancia, mientras que en la actualidad no concebimos no tener una bonita sonrisa, y mucho menos, perder nuestros dientes. Y no estamos hablando solo de los más jóvenes, también los mayores quieren tener una dentadura perfecta, y es que, en este aumento de la preocupación por la imagen y la estética, todos queremos aparentar unos cuantos años menos.

Hoy en día, la boca forma parte importante de nuestra imagen como nunca antes había sucedido En este sentido, en el sector dental se observa cómo los tratamientos estéticos han crecido en estos últimos años de manera considerable y esta preocupación por lucir una sonrisa perfecta, ha hecho que aumenten las visitas a los especialistas en odontología. Este aumento no se deriva solo por una mayor concienciación social, sino también por un aumento de la información y la promoción de estos tratamientos en medios de comunicación o a través de influencers, así como una reducción en el coste de los mismos que los hace más asequibles para todos los bolsillos. Pero la cosa no queda aquí, sino que ha contribuido a la aparición de tratamientos nuevos, así como a la evolución de tratamientos existentes. Por ejemplo, el blanqueamiento dental no solo se puede realizar en la


clínica, sino que el paciente puede realizar una modalidad de tratamiento en su propia casa, facilitando y acercando la odontología a las necesidades de la población. Este escenario ha convertido al mercado dental español en el más pujante de Europa y cada vez son más las clínicas dentales que abren a pie de calle y los profesionales dedicados a la odontología. Esto ha provocado un aumento de la oferta, la aparición de nuevos agentes (como las franquicias) y una revolución de precios a nivel de mercado que puede incluso llegar a confundir al paciente. Existen modelos muy diferenciados en el mercado, pero se deberían potenciar aquellos que promueven la prevención en salud dental para conseguir que el paciente conserve sus piezas originales el máximo de tiempo posible.

Ya hace casi 30 años el sector asegurador supo reaccionar y adaptarse a las demandas sociales con la inclusión de la póliza dental, que permitió acercar la odontología privada de calidad a la sociedad, con precios mucho más asequibles y, aunque en su día no fue fácil su aceptación entre el sector odontológico, actualmente es un modelo más que implementado y bien valorado por los odontólogos, que han acogido el modelo como una oportunidad para captar nuevos pacientes y fidelizarlos. Las entidades aseguradoras no sólo ofrecieron a la sociedad lo que estaba pidiendo a gritos, sino que han seguido adaptándose y evolucionando siguiendo las tendencias del mercado y adecuando sus productos a las demandas actuales, ofreciendo servicios más completos y con un componente de

riesgo mayor para ofertar propuestas de calidad y que aportan valor a los asegurados. Además, las entidades aseguradoras han jugado y juegan un papel fundamental en la concienciación entre sus asegurados de la importancia de la prevención en salud bucodental para asegurar una dentadura sana. En ese escenario, encontramos también entidades como la nuestra, especialistas en la prestación de servicios odontológicos para entidades aseguradoras, que con presencia en el mercado desde hace más de 28 años, aportamos un importante know how odontológico y permitimos articular de manera profesional la gestión y el control garantizando una prestación de calidad contrastada en relación a la asistencia dental recibida por los asegurados.

Las aseguradoras juegan un papel fundamental en la concienciación sobre la prevención en salud bucodental

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Análisis Técnico

Elena Martín

Directora de Riesgos Financieros de Cunningham Lindsey

Implicaciones de la crisis de refugiados y el Brexit en el negocio asegurador La crisis de los refugiados ha alcanzado cifras sin precedentes en este último año. Las últimas estadísticas ya elevan el número de refugiados a más de 16 millones; de los cuales cerca de 6 millones se encuentran en la Unión Europea. Los países de los que provienen el mayor número de refugiados son Somalia, Afganistán y Siria. Si añadimos a éstos el número de desplazados, la cifra se elevaría a más de 60 millones de personas, de acuerdo a los datos proporcionados por la Agencia de las Naciones Unidas para los refugiados. Habría que retroceder hasta la Segunda Guerra Mundial para encontrar una crisis humanitaria de cifras similares. Desde que comenzó el conflicto sirio en 2011, han sido desplazados cerca de 5 millones de refugiados de este país, de los cuales el 86 % se encuentra en Turquía, Líbano y Jordania y el 8 % en la Unión Europea. ¿Qué implicaciones plantea la crisis de los refugiados en el negocio asegurador? A diferencia de otras crisis humanitarias anteriores, esta ha llegado en un periodo de crisis económica, de aumento del desempleo y de restricciones presupuestarias.

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El dilema que se plantea para los países de acogida es el gestionar adecuadamente esta crisis y asumir el coste de la prestación de servicios que esto conlleva, en cuanto a educación, sanidad, empleo, vivienda, seguridad, gestión de residuos, etc. En algunos países como Alemania la crisis de los refugiados ha agravado aún más la escasez de vivienda que ya tenían. El efecto más inmediato ha sido un encarecimiento en los precios del 20 % y una demanda de 770.000 pisos en todo el país. Teniendo en cuenta que cada año se construyen poco más de 6.000 viviendas, es claramente insuficiente y se teme que si la construcción avanza al ritmo necesario para cubrir esas necesidades de vivienda a corto plazo, se encuentren a largo plazo con la temida burbuja inmobiliaria. Otro impacto que ha causado la crisis de los refugiados en la economía europea ha sido el levantamiento nuevamente de barreras fronterizas en algunos países como Alemania, Francia o Austria, lo que afecta al libre movimiento de personas o mercancías, generando retrasos y encareciendo cada

vez más los costes de logística; especialmente teniendo en cuenta que muchas de las fabricas se encuentran en Europa del Este. Tampoco podemos olvidarnos del grave problema para la seguridad que supone el hecho de que individuos relacionados con el terrorismo islamista hayan entrado en Europa aprovechando la apertura de canales de entrada a los refugiados, reactivando una nueva oleada de ataques terroristas de magnitudes que no se habían visto desde 2004. Para analizar en profundidad todas estas cuestiones, muchas aseguradoras ya han puesto en marcha un gabinete de crisis que estudia el alcance que estos riesgos puedan suponer, tanto a corto como a largo plazo, y la adaptación de sus pólizas en consecuencia, especialmente en el entorno Europa. En cualquier caso, es indudable la implicación de muchas aseguradoras con la crisis de los refugiados colaborando a través de sus propias fundaciones y en coordinación con organismos oficiales nacionales e internacionales.


De acuerdo con los datos económicos del Reino Unido en el mes de julio, tanto los indicadores de empleo como las ventas minoristas fueron positivos. No obstante, habrá que esperar hasta el último trimestre del año, para ver si este buen resultado ha sido temporal debido al aumento del turismo por la caída de la libra y al buen clima, o si se sostiene en el tiempo. En cualquier caso, incluso los analistas británicos creen que los efectos del Brexit se acabarán sintiendo tarde o temprano.

◼ Dónde se encuentran los desplazados internacionales 12% América 6% Europa

De acuerdo con el Financial Times, estos mismos analistas financieros aseguran que una de las grandes atracciones para los aseguradores globales de operar vía Lloyd´s es que ofrece acceso directo a los mercados europeos. Pero, por otra parte, oficiales de la Unión Europea han manifestado que el Reino Unido puede perder este derecho conocido como “passporting”, por lo que muchas aseguradoras globales se están planteando establecer subsidiarias en otros países de la Unión Europea.

De momento, el impacto más significativo que hemos observado ha sido en el cambio de la libra con respecto al Euro. El 22 de junio se cambiaba la libra a 1,3127, a 18 de agosto se cambiaba a 1,1518, lo que implica una caída de la libra del 12,25 % desde el referéndum del 23 de junio. Al igual que ocurre con la crisis de los refugiados, las grandes aseguradoras también han puesto en marcha un comité para analizar los efectos del Brexit en los distintos aspectos de sus pólizas. Algunos analistas ya han previsto que es más que probable que el mercado asegurador y en concreto Lloyd´s sea uno de los grandes perdedores con la salida del Reino Unido de la Unión Europea. Esto se debe al hecho de que el mercado de Londres es, hoy por hoy, el núcleo europeo donde se suscriben las pólizas de grandes empresas de construcción, industria, aviación y marítimo.

En cualquier caso, quizás no sea hasta el año 2019 cuando conozcamos el impacto del Brexit en el negocio asegurador y veamos el alcance real de los cambios en las regulaciones del Reino Unido y los términos de su salida de la Unión Europea. Mientras tanto, habrá que seguir analizando los distintos supuestos e ir avanzando en hipótesis.

refugiados internacio54% denaleslosvienen de tres países:

◼ Principales países de acogida:

29% África

Turquía: 2,5 millones Pakistan: 1,6 millones Líbano: 1,1 millones Irán: 979 400

39% Oriente Medio y Norte de África ◼ Gente desplazada a la fuerza 65,3 millones

14% Asia y Pacífico

◼ Refugiados 21,3 millones

Somalia: 1,1 millones

Afganistán: 2,7 millones

◼ Apátridas 10 millones

Etiopía: 736 100

Siria: 4,9 millones

Jordania: 664 100

33 972

Fuente: The UN Refugee Agency

Otro tema que podría afectar al mercado asegurador en los próximos años es la decisión del Reino Unido de salir de la Unión Europea. Sin embargo, una de las últimas conclusiones del Banco Central Europeo es que esta decisión no tendrá el impacto en la economía mundial que se preveía en un principio, sino que éste se limitará principalmente a Gran Bretaña.

personas se ven obligadas cada día a huir de sus hogares por un conflicto o persecución.

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Aquí hay negocio

El seguro de D&O penetra con fuerza en la empresa española El incremento de las imputaciones por delitos societarios, incluyendo casos muy mediáticos, está generando a marchas forzadas un aumento de la siniestralidad del seguro de Responsabilidad Civil para administradores y directivos y una mayor concienciación sobre la conveniencia de proteger el patrimonio personal de los altos cargos de las empresas.

Redacción: Bernat Garau

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha empezado este año a multar, en casos de prácticas anticompetitivas, no solo a las empresas que incurran en este tipo de infracciones, sino también a los ejecutivos y empresarios de las mismas a título individual. Según publica Expansión, las multas para los directivos en caso de fijación de cárteles de precios pueden ascender a 60.000 euros, una cuantía en cualquier caso muy inferior a la establecida en otros países europeos como Alemania, donde las sanciones pueden fijarse en función del sueldo y el patrimonio de cada infractor. Este cambio en la manera en que Competencia castiga las prácticas anticompetitivas es solo una muestra más de la tendencia cada vez más asentada en los reguladores y administraciones públicas de exigir responsabilidades a las personas físicas que forman parte de las cúpulas directivas de las empresas por

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las consecuencias de sus actuaciones. Este fenómeno convierte los seguros de Responsabilidad Civil específicos para administradores y directivos (D&O, por sus siglas en inglés) en una necesidad cada vez más imprescindible para este público objetivo. De hecho, este tipo de seguros figuran entre los que mayor crecimiento están experimentando en los últimos años. ASCENSO FULGURANTE Aunque, de acuerdo con el VII Estudio D&O, elaborado por Marsh y Cuatrecasas, en 2014 la mitad de las empresas españolas no conocían la existencia de estos seguros y tres de cada cuatro no contrataban dichas pólizas, esta situación está evolucionando a marchas forzadas debido a diversos factores. De hecho, solo ese año creció un 34 % el número de empresas suscriptoras de estas pólizas y un 6 % el volumen total de primas de este segmento, hasta alcanzar los 154 millones de

euros. En cualquier caso, la inversión de la empresa española en proteger a sus directivos y altos cargos quedaba todavía muy lejos de las cifras de otros países de nuestro entorno, como Reino Unido (700 millones de euros), Alemania (490 millones), Francia (340 millones) o Italia (215 millones). Sin embargo, es previsible que estas cifras se vayan equilibrando rápidamente, ya que cada día laboral se contratan en España 49 seguros de D&O, según el citado estudio. En palabras de Jaime Romero, director técnico de Markel, “el aumento de la supervisión y de los controles de todo tipo a los que están sometidas las empresas, los profesionales y los administradores, se traducen en un incremento del nivel de diligencia exigible a todas estas personas y entidades”. Bajo su punto de vista, “tales controles contribuyen a elevar la concienciación sobre la importancia de contar con un


Cada día laboral se contratan en España 49 seguros de D&O, según un estudio de Marsh y Cuatrecases seguro de RC que les proteja adecuadamente y, en última instancia, favorecen la contratación de este tipo de seguros”. En este contexto, ha aumentado “la concienciación de los clientes sobre la importancia de contar con un seguro de RC de D&O, el único que protege el patrimonio personal de los administradores y altos cargos”. Entre los factores que están provocando el crecimiento de este nicho, Romero destaca “la creciente implicación de los mediadores en su comercialización, cuyo poder de prescripción frente a sus clientes es fundamental en el proceso de contratación de un seguro como este”. De acuerdo con el VII Estudio D&O, los corredores son el canal mayoritario de distribución de los seguros de D&O, aglutinando el 49 % de las cuentas, frente al 43 % ostentado por los operadores de banca seguro y el 8 % de los agentes. En 2014, había 243 brokers distribuyendo este tipo de seguros. Lucas Scortecci, director de Líneas Financieras de AIG, añade varias razones más como factores de crecimiento. “La primera y más importante”, señala, es que “el número de pólizas ha crecido bastante entre empresas medianas y pequeñas”. Además, completa, “las aseguradoras también hemos sido capaces de adaptar el producto a las

EL T URNO D E L AS P Y M ES Uno de los segmentos donde más está creciendo la contratación de seguros de D&O es el de las pymes, revirtiéndose así un paradigma según el cual este tipo de pólizas se circunscribían al ámbito de las grandes compañías. De acuerdo con el VII Estudio de D&O, en 2014 cuatro de cada diez pymes contaban con una póliza de este tipo, mientras que los directivos del 79 % de las sociedades cotizabas estaban aseguradas, así como los del 63 % de las sociedades sin cotizar y los de todas las empresas del Ibex. Pero esta situación se va equilibrando con rapidez. No en vano, cada día laboral se contratan en España 49 seguros de D&O, según el estudio. “Estamos notando un auge en la demanda” por parte de las pequeñas y medianas empresas, asegura Nerea de la Fuente, directora de Riesgos Profesionales de Hiscox, quien subraya que “hay que tener en cuenta que España es un país de pymes y que el 99,9 % del tejido empresarial está constituido por ellas”, lo que da idea del potencial que supone este nicho para este tipo de seguros. “La pequeña y mediana empresa está cada vez más concienciada sobre la importancia de contar con estos seguros y el número de contrataciones del segmento pyme está creciendo a muy buen ritmo en los últimos años”, en palabras de Jaime Romero, director técnico de Markel. “Yo no diría que las pymes lo perciben como un seguro necesario, pero sí muy conveniente para protegerse en el contexto de una litigiosidad en aumento y de un marco normativo cada vez más exigente con las empresas y sus directivos”, añade. En este punto, subraya que “los precios de este seguro son muy competitivos y están al alcance de cualquier pequeña y mediana empresa”. “Definitivamente, sí, la empresa mediana quiere contar con esa protec ción”, asegura Lucas Scortec ci, director de Líneas Financieras de AIG. “Son miles de empresas las que ya compran el producto en España. Y otros miles y miles interesadas en contratarlo”. “En la actualidad, existe una clara preocupación por parte de los altos cargos de las medianas empresas de encontrarse debidamente asegurados en las responsabilidades derivadas de sus actos de gestión”, abunda Oswald Carvalho, manager de D&O de Marsh. “Por ello, se ha visto un importante incremento en la contratación de estas pólizas en pequeñas y medianas empresas”, indica.

necesidades de esas empresas, adecuar la tarificación a sus posibilidades y simplificar el mensaje de ventas. Y todo eso ha contribuido y sigue contribuyendo para que un número cada vez más grande de empresas opte por la contratación”. Scortecci menciona también como factor de crecimiento el “aumento de prima que empeza-

mos a visualizar en el segmento de grandes empreses”. IMPUTACIONES POR DELITOS SOCIETARIOS, AL ALZA Oswald Carvalho, manager de D&O de Marsh, señala como causas de este crecimiento el “mayor conocimiento de la existencia de este tipo de seguros, la

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Las pólizas contemplan la constitución de las fianzas que puedan ser exigidas al directivo para amparar una posible responsabilidad civil mayor preocupación por el incremento de reclamaciones y cambios legislativos que endurecen las responsabilidades de los consejeros y directivos”. A ello, Nerea de la Fuente, directora de Riesgos Profesionales de Hiscox, añade el “incremento significativo en el número de siniestros, algunos de ellos mediáticos”. Además, “la difusión en los medios de las imputaciones en delitos societarios ha influido en el sentido de crear más conciencia sobre la necesidad de que los directivos se protejan”. En consecuencia, “los directivos son más conscientes de los riesgos a los que se exponen a la hora de dirigir los negocios y en consecuencia, a la posibilidad de ser demandados”. En este punto, cabe recordar que, según explicó Alberto Tapia, catedrático de Derecho Mercantil de la Universidad Complutense de Madrid, durante su intervención en el XVIII Congreso de Responsabilidad Civil y Seguro, organizado por Inese y el Colegio de Abogados de Madrid, "en el último año ha habido multitud de imputaciones de delitos societarios, siendo el efecto inmediato de las mismas la extensión -vía artículo 117 del Código Penal- de los procedimientos penales a las aseguradoras de la RC de los administradores o directivos imputados para exigirles la responsabilidad civil directa". Desde Markel, Romero indica que “el incremento de las imputaciones por delitos societarios está generando un aumento de la siniestralidad del seguro de D&O” que “a día de hoy no se está repercutiendo en los precios de este seguro, que se mantienen estables en líneas generales”. Por otro lado, “a raíz del incremento de demandas por delitos societarios, las

pólizas de D&O se han ampliado para otorgar cobertura a la sociedad en procedimientos penales”, de manera que “esta cobertura se ha convertido en una garantía estándar en las pólizas”, señala por su parte Carvalho, de Marsh. DEFENSA Y FIANZAS Aunque obviamente “las pólizas no amparan la responsabilidad civil derivada de un delito, porque el dolo no se puede asegurar por Ley”, este tipo de productos “sí incluyen los gastos de defensa y representación legal para defender tanto a la empresa como al directivo, porque hasta que no hay sentencia no se puede acreditar que exista un delito”, explica de la Fuente, de Hiscox. En este punto, Carvalho abunda en que “sujeto a los términos y condiciones que se estipulan en este tipo de pólizas, las aseguradoras deben anticipar los gastos de defensa y cualquier otro concepto contemplado en la póliza hasta que se determine si ha existido dolo y/o fraude”. Así, “si se determina que ha mediado con mala fe, el asegurado deberá reembolsar cualquier pago que haya realizado la aseguradora”. Por otro lado, “las pólizas contemplan la constitución de las fianzas que puedan ser exigidas al directivo para amparar una posible responsabilidad civil”, señala de la Fuente. Carvalho añade que “es habitual que las pólizas de D&O otorguen cobertura para la propia constitución de fianzas civiles y en el caso de fianzas penales, dependiendo de la aseguradora se otorgará cobertura a los gastos de constitución e incluso la propia constitución para garantizar la libertad provisional de las personas aseguradas”. Ello a pesar de capítulos como la negativa por parte del juez a la petición de Miguel Blesa de que Mapfre, entidad con la que Caja Ma-

drid tenía suscritos los seguros de D&O de sus directivos, cubriera la fianza de 16 millones de euros impuesta sobre él en concepto de responsabilidad civil por el uso de las tarjetas opacas. RIESGOS CLAROS Sea como sea, tal y como ocurre en otros tipos de seguros, la delimitación de los riesgos cubiertos por estas pólizas corre el riesgo de ser algo vaga, solaparse con otros seguros e incluso quedar al albur de la picaresca. En este punto, de la Fuente explica que “no existe una delimitación clara a la hora de limitar los riesgos en este tipo de seguros”, por lo que “algunas veces se intenta utilizar la póliza de RC de administradores y directivos para siniestros potencialmente cubiertos por otras pólizas o, simplemente para intentar cubrir siniestros fuera de la cobertura”. Por contra, Romero cree que “en líneas generales, la delimitación del riesgo en los seguros de D&O que se comercializan en España es bastante clara, pese a que algunas aseguradoras (por suerte, cada vez menos) continúan comercializando pólizas traducidas del inglés que son de difícil comprensión”, indica. “En esta materia, el principal reto que estamos afrontando actualmente las aseguradoras de D&O es la tendencia a incorporar coberturas adicionales de todo tipo que pueden generar confusión y hacernos perder de vista la razón de ser de este seguro, que no es otra que la protección del patrimonio personal de los administradores y altos cargos”. Scortecci, de AIG, es de la misma opinión respecto a la delimitación del riesgo. “El mercado, tanto aseguradores como corredores y también clientes, ha evolucionado mucho en los últimos años. Los condicionados están más claros, los tramitadores de siniestros son más expertos y empieza a haber jurisprudencia en gran parte de las áreas legales de responsabilidad de directivos”, concluye.

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El Consejo al día

El Consejo General reconoce por su labor a Ignacio Soriano y a Vicente Tardío El Pleno del Consejo General decidió otorgar, por unanimidad, la medalla al Mérito Colegial a Ignacio Soriano, ex presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, y la Placa de Honor a Vicente Tardío, ex Presidente y ex Consejero Delegado de Allianz España. David Salinas, a propuesta de la Comisión Económica-Administrativa, trasladó al Pleno una serie de medidas para la mejora del estado de la tesorería y la recuperación del Fondo Social del Consejo General, y para la aplicación de una mayor eficiencia de los recursos propios de la institución. El plan de medidas se presentará el próximo mes de octubre para su aprobación.

El Consejo General, reunido en Pleno antes del periodo vacacional, decidió otorgar, por unanimidad, la medalla al Mérito Colegial a Ignacio Soriano (imagen derecha), ex presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, y la Placa de Honor a Vicente Tardío, (imagen izquierda) ex Presidente y ex Consejero Delegado de Allianz España. La entrega de los galardones se llevará a cabo en un acto institucional que tendrá lugar en el último Pleno del año. En la misma reunión, se aprobaron, con las abstenciones de los Colegios de Baleares y Málaga, las cuentas anuales del Consejo General relativas a los ejercicios 2013, 2014 y 2015. Las cuentas anuales, por el concepto de pérdidas acumuladas de estos años, reflejan, a 31 de diciembre de 2015, una disminución del Fondo Social de 543.530,88 euros, quedando un saldo positivo de más de 120.000 euros.

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Entre otros aspectos, el tesorero, David Salinas, informó a los asistentes al Pleno de la amortización total de los dos préstamos hipotecarios solicitados en 2005 por un importe de 400.000 euros para la rehabilitación y mejora de la sede del Consejo General en Madrid y del inmueble sito en Barcelona donde se ubica el Centro de Estudios. En la actualidad, la institución colegial cuenta con un patrimonio inmobiliario tasado en una cifra superior a los 5 millones de euros.

Por otra parte, los presidentes de los colegios presentes fueron informados del documento-borrador del Código de Buenas Prácticas en el tratamiento y gestión de los datos de clientes o pólizas cedidos por corredores y corredurías a las entidades aseguradoras. Documento en el que el Consejo General está trabajando de forma conjunta con Adecose, E2000 y Fecor. En el último Pleno del año será sometido a aprobación el calendario electoral para las elecciones en los Colegios Provinciales y, posteriormente, en el Consejo General. Por último, el Pleno expresó su satisfacción por el éxito del XI Congreso Nacional de Agentes y Corredores celebrado en Granada, tanto por el excelente nivel de asistencia como por la calidad de las ponencias.

En el último Pleno del año sometido a aprobación el calendario electoral para las elecciones en los Colegios Provinciales y, posteriormente, en el Consejo General.


El Consejo General y Unión Alcoyana Seguros revisan de forma conjunta el clausulado del Contrato de agencia exclusiva de la entidad Está prevista la realización de futuros encuentros colaborativos, con el objetivo de detectar y analizar diferentes puntos de mejora en las relaciones entre la compañía y los mediadores de seguros Los miembros de la Comisión Permanente del Consejo General, Antonio Fabregat y Eusebio Climent, presidentes de los colegios de mediadores de Castellón y Alicante, respectivamente, se reunieron con el director general de Unión Alcoyana Seguros, Enrique Jorge Rico, para revisar el clausulado del contrato de agencia exclusiva de la entidad. Juntos analizaron, además, el nivel de adaptación de éste a las recomendaciones generales sobre los contratos de agencia que el Consejo General ha ido publicando en aras de la defensa de la posición del agente de seguros. Según hicieron saber, ambas partes quedaron muy satisfechas del resultado de la reunión, ya que se consideró que el nivel de adaptación del contrato de Unión Alcoyana a las mencionadas recomendaciones es “alto, por no decir muy alto”, señalaron. El director general de aseguradora insistió en “el compromiso que tiene la entidad con el canal agencial en particular, lo cual es irrenunciable y forma parte de la cultura empresarial de esta compañía”. Enrique Jorge Rico añadió que, por esa razón, “nos parece altamente positiva esta iniciativa, ya que recoge una gran cantidad de puntos que, por sentido común, siempre han formado parte de nuestras relaciones con nuestros agentes”.

De igual manera, el Consejo General valoró también de una manera muy positiva la reunión, haciendo hincapié en que “Unión Alcoyana es una compañía que defiende a la mediación, especialmente en este entorno actual de cambios continuos”. Ambas partes acordaron la realización de futuros encuentros, con el objetivo de continuar colaborando en la detección y análisis de posibles puntos de mejora en las relaciones entre la compañía y los mediadores de seguros.

Tanto el Consejo General como Unión Alcoyana valoraron de una manera muy positiva la reunión

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CECAS

Big Data, Small Data, Dirty Data Manchas solares, misiles guiados y analítica de datos

CLAUDIO AROS

Responsable de Desarrollo de Proyectos del CECAS

Big Data es una palabra que en estos momentos está de moda. Grandes empresas la utilizan, y las aseguradoras también se han lanzado a explorar la novedad del momento, pero, ¿es real toda la expectativa generada? ¿Dónde nos puede llevar? ¿Nos dirigimos a un mundo donde el gran hermano, ya sea Amazon o Google, conozca todos nuestros movimientos? Definir Big Data como el análisis de masivo de datos no supone ninguna novedad para las empresas que llevan años procesando datos. La diferencia que existe con respecto al pasado es que la inclusión de tecnologías más avanzadas ha hecho que este tratamiento se acelere hasta hacerlo en tiempo real, no hay que esperar un trimestre para obtener un informe de venta, el informe de venta se obtiene en cada transacción. ¿Qué busca el Big Data? Conocimiento, una interpretación sabia de información que, a su vez se compone de datos, los ladrillos del conocimiento. Esto tampoco es una novedad, detrás se encierra el concepto Business Intelligence (BI), también conocida como inteligencia empresarial. Esta palabra también está de moda últimamente porque se asocia al Big Data.

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Como inteligencia empresarial podemos entender un conjunto de actividades encaminadas a generar conocimiento sobre todo lo que influye en la empresa. Quizás el cambio que se produce es que el Business Intelligence corresponde a datos cerrados, datos propios de la empresa sobre los que se precisa un buen nivel de esfuerzo. Se requiere tiempo para procesar estos datos, hay que definirlos bien y por último la cantidad de datos no deja de ser pequeña, son Small Data. Imaginemos una aseguradora pequeña tratando medio millón de clientes con todas sus transacciones, esto son pequeños datos. Por el contrario, el Big Data irá a buscar datos tanto de

dentro de la empresa como de fuera de la empresa, imaginemos los comentarios de clientes en sus perfiles de Facebook. El Big Data trabaja a una enorme velocidad de generación de datos en movimiento, muy variados y que provienen de múltiples fuentes en todo tipo de formatos a un enorme volumen, una gigantesca cantidad de datos. TRAMPAS DEL BIG DATA El tema es bastante complejo y se precisa un equipo multidisciplinar para echar adelante un proyecto de esta envergadura, y no siempre los resultados son lo esperado. Uno de los errores más frecuentes se basa en el análisis estadístico de los datos. Una aplicación indiscriminada y mecánica de


¿Qué busca el Big Data? Conocimiento, una interpretación sabia de información que, a su vez se compone de datos.

ya muchos años con la correlación entre la actividad de las manchas solares y el ciclo alcista y bajista de la bolsa de valores. ¿Existe correlación matemática y estadística? ¡Sí! ¿Las manchas del sol provocan que la bolsa suba o baje? ¡Para nada! Pues algo parecido acaba ocurriendo en los procesos de Big Data, existen correlaciones pero no hay causalidad.

O RIG EN D EL IN V EN TO El origen de esta necesidad de tratar grandes bases de datos proviene de la astrofísica, que tenía que procesar una enorme cantidad de datos recogida por los satélites. Pronto los científicos se vieron inundados por datos interestelares y tuvieron que desarrollar alguna manera de procesarlos y darles sentido. También en la investigación del genoma encontraron problemas parecidos, una enorme cantidad de datos para procesar. Pero, por lo visto, donde ha brillado más este análisis es en operaciones militares; imaginemos los datos a procesar por misiles guiados, o de cualquier satélite espía. Pero pronto estos análisis saltaron al mundo civil y empresarial. Para hacernos una idea del cambio sobre el procesamiento diremos que el estudio del genoma humano almacenó y trató 3 200 millones de pares de bases de ADN. Se tardaron 10 años en hacerlo, hoy se tarda un solo día en secuenciar el genoma.

los modelos estadísticos llevan a la antigua trampa de correlaciones espurias. Esto

es que encuentran conexión en datos que no son causa y efecto. Esto se estudió hace

El segundo error es el llamado Dirty Data, que es la suciedad que existe en los datos. En 2007 la consultora Gartner alertó que el 25 % de los datos críticos de negocio de las 1.000 empresas de la lista Forbes eran incorrectos. Si estas empresas prestigiosas no tienen lo datos correctos… ¿cómo estarán nuestros datos? SEAMOS POSITIVOS Pero seamos positivos en todo este asunto, el Big Data no es el futuro, es el presente. El hecho de navegar por Google ya está generando y procesando una enorme cantidad de datos que son procesados a tiempo real y, para bien o para mal, son utilizados. Y, en el futuro, habrá un aumento considerable de procesamiento y aparecerán nuevas formas de uso. Empresas como Amazon, Uber o Telefónica

ya hacen uso de esta tecnología para conocer mejor al cliente, analizar sus pasos y hacerles una oferta precisa. La utilidad que se abre para el marketing es enorme e inimaginable. Claro que todo esto ofrece también problemas, sobre todo en temas de privacidad, habrá que vigilar que no se haga un uso indebido. Los ciudadanos ya lo han visto venir y a veces dan datos falsos, lo que empeora el Dirty Data. ¿Quién no ha puesto un email incorrecto a propósito para que no envíen publicidad? Pero todos los vientos dirigen a un procesamiento de datos masivo. Piense por un instante es su propio negocio, ¿en qué se sustenta? En datos, en información y conocimiento del cliente. Y es posible que nosotros, como mediadores, en estos momentos estemos lejos de un procesamiento efectivo de los datos. Desde estas páginas no aconsejamos que el mediador haga un tratamiento de Big Data, pero sí haga un Small Data, investigue, procese, analice y extraiga el conocimiento de los datos de sus propios clientes. Desde el Centro de Estudios tenemos experiencias en la analítica de datos y pronto ofreceremos novedades al respecto, ¡estén atentos!

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AEMES

AEMES y sindicatos firman el Convenio Colectivo de Mediación de Seguros Privados El Convenio, que regulará las relaciones laborales del sector durante el periodo 2016-2018, afectará a los más de 31.000 trabajadores de toda España.

Las negociaciones del Convenio Colectivo de Mediación de Seguros Privados comenzaron a principios del año 2016, una vez denunciado el Convenio previo. A lo largo de estos meses se han negociado diferentes aspectos del texto anterior. Por la parte sindical, las propuestas estaban relacionadas con aumentos salariales; derechos sindicales; igualdad; seguridad en el trabajo; y formación. Las reclamaciones de AEMES pretendían aumentar los periodos de prueba; favorecer la incorporación de personas jóvenes y con escasa experiencia al Sector; definir la figura del colaborador externo; y concretar procedimientos de permisos y excedencias para dar una mayor seguridad a las empresas.

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El Convenio ha seguido las líneas acordadas por los grandes interlocutores sociales en el III AENC. Los aumentos salariales de la Mediación son 0,9% para 2016; 1,1 en 2017; y 1,2% en 2018, a lo que habrá que añadir, en su caso, el Incremento Salarial Variable. Otros pilares del acuerdo son: la integración de jóvenes, favorecimiento de la contratación indefinida, formación, igualdad y seguridad en el trabajo. Las partes negociadoras se han mostrado especialmente sensibles en materia de seguridad en el trabajo e igualdad de oportunidades entre géneros. Por ello, se ha acordado la creación de dos Comisiones paritarias a través de las cuales se fomentará que dentro de las empresas del sector se

desarrollen actuaciones concretas en favor de la igualdad y seguridad en el trabajo. El punto negativo es no haber llegado a un acuerdo sobre clasificación profesional. No obstante, se establece que se mantengan reuniones durante la vigencia del Convenio 2016-2018 con el objetivo de modificar la clasificación a partir de 2019. Tanto Patronal como Sindicatos han agradecido la cordialidad de las negociaciones, sin que ninguna de las partes haya utilizado elementos de presión para imponer su voluntad. El Convenio Colectivo entrará en vigor 20 días después de la publicación en el BOE. No obstante, las condiciones económicas deberán aplicarse con carácter retroactivo desde el 1 de enero de 2016.


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AEMES

NOVEDADES DEL CONVENIO COLECTIVO DE MEDIACIÓN DE SEGUROS 2016/2017 Patronal y sindicatos firman el Convenio Colectivo 2016-2018, que regulará las relaciones laborales de los más de 31.000 empleados del Sector de la Mediación. Éste negociado siguiendo las bases del III AENC, dentro de un clima de aparente mejora de las magnitudes macroeconómicas, pero sin olvidar la enorme inestabilidad política que vive tanto España.

tratada es idónea para el puesto. De esta manera, se han aumentado los periodos de prueba para los grupos III, IV, V y VI.

El acuerdo al que AEMES y sindicatos han llegado presenta algunas novedades de calado que deben ser explicadas en profundidad, puesto que modifican situaciones y procedimientos anteriores.

POLÍTICAS ACTIVAS DE EMPLEO De acuerdo con uno de los grandes pilares del III AENC, las partes acuerdan incluir dentro del Grupo VI aquellos trabajadores con los que se firmen contratos en prácticas o para la formación, potenciado la incorporación de jóvenes al mercado laboral. El salario que reciban estos empleados, en ningún caso, podrá ser inferior al Salario Mínimo de Convenio.

ÁMBITO TEMPORAL El Convenio se firma con una duración de tres años: 2016-2018. En la línea de convenios anteriores, el espacio temporal que ocupa es suficientemente para desplegar todos sus efectos, pero sin verse comprometido en el largo plazo en caso de que empeore la ya inestable situación político-económica. ÁMBITO FUNCIONAL Dentro del ámbito de aplicación del presente Convenio se hace aún más patente la figura del colaborador externo como persona no vinculada por nexo laboral al empresario mediador. Se intenta remarcar su carácter autónomo a través de una definición aclaratoria: "Dichos colaboradores conservarán su ajenidad, autonomía e independencia, estando vinculados a la Empresa de Mediación según las condiciones que puedan establecerse en los contratos de arrendamiento de servicios o agencia". PERIODOS DE PRUEBA Se adaptan los periodos de prueba a las necesidades del sector. Las obligaciones en materia de formación previa para todos los empleados de la mediación obliga a alargar los periodos de prueba para que el empresario pueda considerar si la persona con-

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Para los casos de contratación indefinida los períodos de prueba se alargan, siempre y cuando estas contrataciones se realicen a jornada completa o parciales iguales o superiores al 70% (En el convenio anterior la jornada debía ser superior al 85%).

FORMACIÓN Se modifica el articulado sobre formación para adaptarlo tanto a las novedades legislativas como a las necesidades de las empresas. Se introduce un nuevo apartado que viene a adaptar el tiempo de formación establecido en convenio con el permiso de formación incorporado al Estatuto de los Trabajadores, de modo que no se incremen-

ten, de forma injustificada, los tiempos exigidos a la empresa para la formación de sus trabajadores. Desaparece la obligación de formar una Comisión Paritaria de Formación en aquellas empresas que cuenten con un plan de formación de empresa, ya que supone una obligación de la DGS que afecta todas las empresas del Sector. La nueva redacción limita la creación de la Comisión Paritaria de Formación sólo a las que cuenten con más de 150 empleados. PERMISOS Se acuerda fijar en 200 km la distancia que permite al empleado disfrutar de un permiso de cuatro días en los casos del artículo 30 del Convenio (nacimiento de hijo y por el fallecimiento, accidente o enfermedad graves, hospitalización o intervención quirúrgica sin hospitalización que precise reposo domiciliario, de parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad). Igualmente, mejorando las circunstancias de los trabajadores que no tienen que realizar desplazamiento pero igualmente necesitan realizar trámites con respecto al hecho causante, de los dos días previstos inicialmente, al menos uno de ellos será laborable. EXCEDENCIAS El apartado sobre excedencias ha sido revisado para aclarar el procedimiento de


solicitud y las condiciones en las que se permite la reserva del puesto de trabajo. TRASLADOS En caso de traslado, se han hecho modificaciones de carácter social que permite que ciertos colectivos como personas con discapacidad o víctimas de violencia de género tengan un derecho preferente de permanencia en la empresa. CESE VOLUNTARIO Durante la vigencia del Convenio anterior, en caso de cese voluntario del trabajador (dimisión) incumpliendo el plazo de preaviso, la empresa podía descontar, solamente, la parte de salario base y complemento por experiencia proporcional al plazo incumplido. Con la entrada del nuevo Convenio, la empresa podrá descontar la parte proporcional a los días omitidos de preaviso de los rendimientos fijos del trabajador. DERECHOS ECONÓMICOS La estructura de incrementos se mantiene inalterada: Incremento fijo e incremento variable, este último en función de los ingresos obtenidos por la empresa por la actividad de mediación respecto al año inmediatamente anterior. Siguiendo las pautas establecidas por el III AENC, los incrementos salariales pactados son moderados. Estos quedan fijados en un 0,9% en 2016; 1,1% en 2017; 1,2% en 2018. Este mismo aumento se aplica al CAI, Complemento Por Experiencia, Participación en Actividad de la Empresa y Plus Funcional de Inspección. En comparación con el III AENC, el Convenio de Mediación de Seguros mantiene unas cifras muy próximas, máxime si tenemos en cuenta la posibilidad de añadir a la estructura salarial el Incremento Salarial Variable. También se incrementan las dietas y gastos de locomoción; y la compensación por vivienda en los supuestos de traslado, que había quedado congelada durante varios convenios.

SEGURO DE CONVENIO Las cantidades a percibir en caso de que se produzca el riesgo asegurado se incrementan de 16.000 a 20.000 euros en caso de muerte o anticipo del capital en caso de Incapacidad Permanente Absoluta, Toral para la profesión habitual; y Gran Invalidez; y de 32.000 a 40.000 euros en caso de que los riesgos anteriores se produzcan por accidente (sea o no laboral). SALUD LABORAL Conscientes de la importancia que tiene la salud en el trabajo, y la necesidad de realizar actuaciones preventivas, se acuerda, además de mejorar la redacción de este apartado, crear la Comisión Paritaria de Seguridad y Salud en el Trabajo, con el objetivo de concienciar, tanto a empresarios como a trabajadores sobre los riesgos profesionales que pueden ocurrir en empresas del sector, y las medidas preventivas para evitarlos. Dentro de las funciones de esta Comisión, se incluyen las siguientes: el fomento de la investigación, estudio, promoción de actuaciones y desarrollo de programas contenidos en los objetivos de la Estrategia de Seguridad y Salud en el Trabajo, con el fin de divulgar e informar a trabajadores y empresarios sobre esta materia. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE SITUACIONES DE ACOSO Siendo propuesta de AEMES, se introducen modificaciones sustanciales a este artículo para mejorar el procedimiento interno denunciado en las empresas. Igualmente se contempla el caso en el que la denun-

cia se interponga en mitad de un procedimiento disciplinario, el cual se paralizará hasta la resolución del proceso de acoso. IGUALDAD Se acuerda dotar el Convenio de un carácter igualitario, utilizando en su redacción términos más neutrales. Con el fin de interpretar y aplicar correctamente la Ley 3/2007, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres que tuvo su entrada en vigor el 24 de marzo de 2007, se mantiene la Comisión Paritaria de Igualdad y se le dota de nuevas funciones: medir la cantidad de actuaciones realizadas en favor de la igualdad en el seno de las empresas; asesoramiento a empresas en materia de igualdad; arbitrar y mediar en caso de incidencias que surjan en las empresas. DERECHOS SINDICALES Las horas destinadas a realizar tareas sindicales podrán ser cedidas a la Sección sindical, conformándose así una bolsa de horas gestionada libremente por el sindicato. También se amplían los derechos sindicales sobre uso de herramientas telemáticas de la empresa. PREMIO JUBILACIÓN Se ha adaptado la regulación para dar respuesta a los casos de jubilación de personas con discapacidad, cuya fecha legal de jubilación no corresponda con la general. Además, se concreta que el periodo de carencia de tres años, sólo es aplicable a aquellos trabajadores contratados con posterioridad al 2 de julio de 2013.

Siguiendo las pautas establecidas por el III AENC, los incrementos salariales pactados son moderados. Estos quedan fijados en un 0,9 % en 2016; 1,1 % en 2017 y un 1,2 % en 2018.

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Desde fuera

El Consejo General participa en la Asamblea anual de BIPAR en Praga

La capital de la República Checa acogió los pasados 16 y 17 de junio la Asamblea anual de la Federación Europea de Intermediarios de Seguros (BIPAR) en la que participaron el Consejo General y Adecose. Más de 90 participantes de 27 países y 41 asociaciones miembros estuvieron presentes en la Asamblea anual de la Federación Europea de Intermediarios de Seguros (BIPAR) para conocer de primera mano las novedades europeas que afectan directamente al sector asegurador. En representación del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros estuvo Joan Miquel Vicente, miembro de la Comisión Internacional de la institución, y Manel Vila, ex presidente y miembro honorario del Comité de Dirección de BIPAR. Por parte de Adecose, asistieron Juan Ramón Plá, vicepresidente primero de Adecose y secretario general de

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la Federación; Borja López Chicheri, director gerente; y Ana Dávila, responsable de comunicación de la asociación. Uno de los temas que se debatieron en la Asamblea fue la situación del proceso de transposición de la Directiva de Distribución (IDD) a las diferentes legislaciones nacionales. El BIPAR estará alerta respecto al desarrollo que del texto europeo hagan los gobiernos de los diferentes estados miembros. El director ejecutivo de EIOPA, Fausto Parente, actualizó durante la Asamblea el presente estado de desarrollo del segundo


nivel legislativo de la IDD. En este sentido, el miembro honorario del comité de dirección de BIPAR, Manel Vila, comentó que “en estos momentos la transposición de la Directiva está en stand by” y añadió que “ahora corresponde a cada estado miembro negociar y trabajar para asegurar una correcta adaptación, en nuestro caso, al mercado español”. Por otro lado, el profesor de Economía de la Universidad Goethe de Frankfurt, Karel Van Hulle, acercó al auditorio los requisitos técnicos de los tres pilares de Solvencia II: recursos financieros, supervisión y transparencia. Van Hulle apuntó que “gracias a Solvencia II, los intermediarios saben más acerca de las aseguradoras y pueden informar mejor a sus clientes”. La Asamblea de BIPAR finalizó con la aprobación por unanimidad de las actividades y cuentas generales de la Federación y con la reelección de la Junta Directiva. El máximo dirigente de la Asociación belga Feprabel, André Lamotte, fue ratificado en su cargo como presidente y Juan Ramón Plá, como secretario general. TENDENCIAS DE CAMBIO Durante la Asamblea, el presidente del Consejo de Zurich Insurance Group, Tom de Swaan, animó a los participantes a liderar el cambio digital en sus compañías y a no orientar la política comercial de sus organizaciones únicamente a la reducción de precios. De Swaan indicó que la revolución de hoy empieza con la interconectividad, el big data y la digitalización de clientes. Propuso centrarse en la delincuencia informática y en la protección de datos y añadió que “la clave para esta revolución es la confianza”. Por otra parte, el director de los servicios financieros de Facebook Francia, Emmanuel Marill, explicó cómo las redes sociales pueden convertirse en una potente herramienta comercial para compañías aseguradoras y mediadores, respetando la legislación relativa a protección de datos de usuarios y respeto de la privacidad. Marill lanzó un último mensaje a la Asamblea: “Facebook no compite o pretende competir con las aseguradoras e intermediarios”. El discurso de Marill sobre la importancia de las

redes sociales en el sector tuvo suficiente fuerza para propiciar que la Asamblea decidiera que la Federación tuviera una mayor presencia a través de estos medios (Facebook, Linkedin y Twitter). Una presencia que, según el miembro honorario del comité de dirección de BIPAR, Manel Vila, “se realizará con prudencia y moderación”. Aprovechando esta apuesta digital, la Federación también invitó a los miembros asociados a visitar su nueva página web: www.bipar.eu.

Uno de los temas debatidos fue la situación del proceso de transposición de la IDD a las diferentes legislaciones nacionales

INICIATIVAS La Asamblea configuró el plan de acción para el año 2016/2017 destacando el proyecto BIPAR Academie. Una iniciativa, según Manel Vila, “para el desarrollo de acciones relacionadas con la formación permanente de los mediadores a nivel europeo, como complemento y en colaboración con las Asociaciones del BIPAR”. Este proyecto precisará financiación adicional que se obtendrá adicionalmente de los recursos de la Federación. Vila también explicó otro de los proyectos de BIPAR: la creación de una base de datos europea de miembros de las Asociaciones de la Federación accesible vía Internet. Según Vila, “el registro sería voluntario y permitiría a quien lo precise localizar a mediadores de cualquier país en función de una serie de parámetros determinados que respondan a las necesidades de quien esté realizando la consulta. En este sentido, la vía de localización de un mediador será a través de su dirección web”.

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INFOCOLEGIOS TODA LA ACTUALIDAD DE LOS COLEGIOS PROVINCIALES

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Los colegiados de La Coruña se reúnen para celebrar el Día de La Patrona

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Competiciones deportivas en el Día de La Patrona del Colegio de Huesca

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Cocina malagueña y un concierto de jazz en la cena de la Patrona

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Los mediadores valencianos otorgan a Fiatc el Premio Casco 2016

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El torneo de pádel centra la atención de la Fiesta de la Patrona de Vizcaya

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Una visita guiada a la Catedral de Jaén en el Día de la Patrona

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Una comida de hermandad en el Colegio de Girona

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El Colegio entrega una placa honorífica a los colegiados jubilados

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Sebastien del Mestre, premio Liberty al mejor alumno

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El Colegio de Albacete concede el premio Quijote a ARAG

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Campabadal recibe la Insignia de Oro y Brillantes del Colegio de Zaragoza

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Celebración del IV Desayuno del Colegiado

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Mil personas conmemoran el 50 aniversario del Colegio en el Palacio de Congresos de La Llotja

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La mediación guipuzcoana se reúne para celebrar su IV Día del mediador

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Renovación del convenio de colaboración con Helvetia Seguros

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El Colegio de Asturias y DKV Seguros estrechan lazos

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La Coruña

Los colegiados de La Coruña se reúnen para celebrar el Día de La Patrona

Un centenar de profesionales del seguro se reunieron en el Hotel Hesperia Finisterre para celebrar un almuerzo de confraternización con motivo de la festividad de la Patrona, acompañado del tradicional acto institucional de homenaje a los colegiados de más antigüedad así como la entrega de Orlas a los alumnos del Curso Superior de Seguros promoción 2015-2016. El acto contó con la presencia de los

Huesca

concejales del Concello de A Coruña, Rosa Gallego, Roberto Coira y José M. Dapena. Recibieron la insignia por sus 25 años en el colegio: José Manuel Aldao, José Antonio Corbal, Yolanda García, Juan Manuel García, Luis Rey y María Isabel Verdía. No pudieron asistir al acto por diversos motivos Francisco Ameijeiras, María Isabel Campos, Salvador Carbajales y Santiago Togores. Además en esta celebración el Cole-

gio suele agradecer a una compañía aseguradora su labor en favor de la imagen de los mediadores en la sociedad, y este año la entidad galardonada ha sido Generali. Recogieron el premio Ramiro Barral Temes, director territorial Noroeste, y José Mera Todea, director de sucursal de Generali. Finalmente para cerrar el acto el colegio entregó un reconocimiento a los ponentes que desinteresadamente participan habitualmente en las actividades formativas: José Luis Armenteros, abogado, José Luis Ayestarán, perito, Antonio Muíño, Especialista de Siniestros de Allianz, y el doctor Arturo Parada, médico Especialista en Valoración del Daño Corporal. Agradecieron su apoyo además a Antonio Platas, abogado, Enrique Graña, Ingeniero Técnico Electromecánico, y Mercedes Sánchez, responsable de Diversos en ASEGRUP, que excusaron su presencia.

Competiciones deportivas en el Día de La Patrona del Colegio de Huesca Entre los días 1 y 3 de julio, el Colegio de Mediadores de Seguros de Huesca celebró La Festividad de La Patrona. Un gran número de participantes se congregaron para celebrar esta jornada en un ambiente de amistad y compañerismo. Durante el día se celebraron competiciones

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deportivas (tiro de precisión, billar, escalextric y guiñote), misa y, como evento final, el tradicional almuerzo de hermandad, estando invitados a participar mediadores, sus familiares, entidades aseguradoras y amigos. La jornada tuvo un gran éxito y, de hecho, el 2 de julio se publicó un

monográfico especial seguros, cuadernillo central de 20 páginas, en el Diario del AltoAragón. Un monográfico en el que se transmitió el valor añadido, ventajas, garantías, asesoramiento personal y profesional de los mediadores colegiados (agentes y corredores).


Cocina malagueña y un concierto de jazz en la cena de la Patrona

El Colegio de Mediadores de Seguros de Málaga celebró su Cena de Gala en honor a La Patrona del

Seguro. Este evento reúne desde hace más de 20 años a los organismos de control, principales en-

tidades aseguradoras, así como a los agentes y corredores de seguros más relevantes del sector a nivel nacional y provincial. Más de 220 personas disfrutaron de la mejor cocina malagueña y de un concierto de jazz. Como recordó el presidente del Colegio malagueño, Moisés Núñez de Bien, “la hospitalidad y la transparencia son la clave del éxito de nuestra corporación”.

Los mediadores valencianos otorgan a Fiatc el Premio Casco 2016 Fiatc Seguros recibió el Premio Casco, cuya vigésima edición otorgó el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia a la entidad que más se ha distinguido por su defensa de la mediación.

La entrega del premio se produjo durante la cena de La Patrona del Seguro, a la que asistieron más de 250 profesionales y representantes de entidades aseguradoras, empresas del sector y de la

premios. La comida institucional se realizó en el edificio “Azkuna Zentroa”, antiguamente llamado La Alhóndiga. Los asistentes pudieron escuchar la interesante historia que emana del mismo y de su variedad de columnas. Posteriormente se realizó la entrega de premios a los alumnos del Grupo A de la edición 2014/2015 y pudieron escuchar las interven-

Valencia

Administración. Se hizo entrega también del premio 'l'Estimat', que en su sexta edición ha correspondido a Ignacio Soriano, expresidente del Colegio de Valencia.

El torneo de pádel centra la atención de la Fiesta de la Patrona de Vizcaya 115 profesionales del sector asegurador participaron en la celebración de la tradicional Festividad de La Patrona o Día del Seguro, organizada por el Colegio de Mediadores de Seguros de Vizcaya, y pudieron disfrutar de varias actividades como la IV edición del Torneo de Pádel, patrocinado por Liberty Seguros, y su correspondiente entrega de

Málaga

Vizcaya

ciones del presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Vizcaya, Juan Carlos Echevarría, y del secretario General del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, Domingo Lorente. Los profesionales del sector pudieron disfrutar también de un cócktail de bienvenida al aire libre en la terraza del edificio.

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Jaén

Una visita guiada a la Catedral de Jaén en el Día de la Patrona El Colegio de Mediadores de Seguros de Jaén celebró el pasado 24 de junio el Día de la Patrona. Comenzaron con una visita guiada a la Catedral de Jaén. Seguidamente, se trasladaron al Palacio Cobaleda-Nicuesa, donde se ofreció una conferencia impartida por Luis Salido, director de Marketing Offline de Software

Girona

DELSOL, con el tema Gestión estratégica del mediador: ¿Estás seguro?, que aportó al colectivo diferentes habilidades para optimizar y diferenciar su trabajo. A continuación se entregaron las distinciones a los compañeros que cumplieron 15 y 25 años de colegiación y la orla a los alumnos de la XXI edición del curso

Una comida de hermandad en el Colegio de Girona Coincidiendo con la celebración de la Virgen del Perpetuo Socorro, patrona de los mediadores de seguros, el pasado lunes día 27 de junio el Colegio de Mediadores de Seguros de Girona organizó

La Rioja

2015-2016. Para terminar celebraron un bonito día de convivencia con la tradicional Comida de Hermandad. Acompañados por el presidente y vicepresidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Granada, decano y secretaria del Colegio de Procuradores y las compañías DKV, Reale, Plus Ultra y Cristalbox.

una comida de hermandad. Este encuentro, de carácter informal, reunió a mediadores colegiados, familiares, empleados, entidades aseguradoras y peritos para celebrar la festividad de la patrona.

El Colegio entrega una placa honorífica a los colegiados jubilados El Colegio de Mediadores de Seguros de La Rioja celebró con gran éxito la Festividad de la Patrona del Seguro. Los colegiados compartieron almuerzo y actos conmemorativos con representantes de las entidades aseguradoras, familiares y amigos. El presidente del Colegio, Javier Miguel López, dirigió unas palabras de agradecimiento a todos por su asistencia y a las entidades colaboradoras. Durante la

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celebración se dio la bienvenida a los nuevos colegiados con la imposición de la insignia de la entidad, así como la entrega de una placa honorífica a los colegiados jubilados con una mención especial al anterior presidente, Carlos Miguel Saénz, “agradeciéndole la labor realizada durante los últimos 8 años, destacando su gestión al frente de nuestro colegio en defensa del mediador de seguros”.


Las Palmas

Sebastien del Mestre, premio Liberty al mejor alumno El Colegio de Mediadores de Seguros de Las Palmas celebró el pasado 1 de julio la Festividad de la Patrona del Seguro. Este año la velada se celebró en el Hotel Lopesan Costa Meloneras, con una asistencia de 100 personas, entre colegiados, profesionales del

Albacete

sector y entidades aseguradoras. Todos los años el colegio aprovecha la ocasión y homenajea por su antigüedad de colegiación, capacidad y aportación personal al seguro, a profesionales del sector. En esta ocasión fueron: Santiago Monserrat Suárez, Pilar Torres

El Colegio de Albacete concede el premio Quijote a ARAG La compañía especializada en seguros de defensa jurídica y asistencia en viaje, ARAG, ha sido galardonada por el Colegio de Albacete con el Premio Quijote a la entidad que mejor ha sabido adaptarse a las necesidades de la mediación, en atención a su servicio, productos y ofertas. Juan Dueñas, director Territorial de ARAG, aseguró que

Zaragoza

Fernández, Helios Díaz Sánchez e Ignacio M. Pérez Gutiérrez. Esa misma noche, la entidad colegial también hizo entrega de la Orla a los alumnos del curso Formativo Grupo A 2014/2015 y el premio Liberty al mejor alumno, Sebastien del Mestre.

era un premio que “nace del servicio y buen trabajo que durante años prestó nuestro compañero, José Luis Marín en esa zona y que por un desgraciado accidente nos dejó el año pasado.” El acto se enmarcó en la Fiesta de la Patrona del Seguro y reunió a un buen número de representantes de aseguradoras y mediadores de la zona.

Campabadal recibe la Insignia de Oro y Brillantes del Colegio de Zaragoza El Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza celebró la gala anual en honor a su patrona, la Virgen del Perpetuo Socorro, a la que asistieron más de 200 profesionales. La gala estuvo marcada por una gran cantidad de momentos emotivos. Uno de los más destacados fue la entrega de la Insignia de Oro y Brillantes,

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por su meritoria dedicación, a los expresidentes de los Colegios de Zaragoza y Teruel. Esta distinción se entregó también a José María Campabadal, que este año dejará su cargo como presidente del Consejo General. También recibió la Insignia de Oro y Brillantes, Pedro Luis Conde, gerente del Colegio de Zaragoza.


Baleares

Celebración del IV Desayuno del Colegiado

El Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares acogió el IV Desayuno del Colegiado, coincidiendo con la Fiesta de la Patrona del Seguro. Tras un Desayuno celebrado en las instalaciones colegiales, los asistentes debatieron sobre los temas

de actualidad en el sector, haciendo especial hincapié en los de su comunidad autónoma. El presidente, Daniel Salamanca, informó a los asistentes sobre los actos programados para el segundo semestre del año y que coincidirán con la

celebración del 50 Aniversario del Colegio. También dio cumplida información sobre el Manifiesto en favor de los derechos de los consumidores que se ha presentado por parte del Colegio ante todos los partidos políticos de la Comunidad autónoma, al Director General de Consumo y al Govern Balear, en cuanto a la Mala Praxis bancaria en cuanto a seguros de refiere, y de la que enviarán información al Censo. También se explicó la propuesta de Moción presentada para que sea estudiada por los diferentes partidos políticos para que sea debatida en el Parlament.

Mil personas conmemoran el 50 aniversario del Colegio en el Palacio de Congresos de La Llotja

El Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida reunió a 1.000 personas en su celebración del Día del Seguro y la conmemoración del 50 aniversario de su fundación. En el apartado institucional, asistieron el presidente del Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros, José

María Campabadal, los presidentes de los Colegios de Barcelona (Lluís Ferrer) y de Girona (Jordi Triola), así como doce máximos responsables territoriales de aseguradoras. En su discurso, Jordi Piqué, presidente del Colegio ilerdense y del Consejo de Colegios de Cataluña,

Lleida

hizo un recorrido por la historia del colegio, definiendo este periodo como 50 años de trabajo. En el transcurso del acto se entregaron menciones a colegiados que cumplían 25 y 50 años de colegiación; el reconocimiento a entidades que llevaban 10 años colaborando con el colegio; orlas a los alumnos de la XVI promoción del Curso Superior de Seguros; y como colofón, la entrega del máximo galardón colegial (la Cadira Col·legial) a Eulalia Piñol por su trayectoria en el Colegio. La clausura del acto, que fue amenizado por el monologuista Leo Harlem, corrió a cargo de José María Campabadal.

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Guipúzcoa

La mediación guipuzcoana se reúne para celebrar su IV Día del mediador

Por cuarto año, la mediación guipuzcoana celebró el pasado 30 de junio su encuentro anual, “con dos objetivos fundamentalmente, el primero que el Colegio de Mediadores de Seguros de Guipúzcoa siga siendo el marco de unión corporativista del colectivo y el segundo, que este acto dé un poco más de visibilidad ante la sociedad en general que nunca está de más”, seña-

Andalucía Occ.

ló el presidente de la institución colegial, Iñaki Durán. El acto dio comienzo con el agradecimiento de Durán a todos los asistentes, presidentes de colegios limítrofes (Jorge Azcárraga y Juan Carlos Echeverría), así como al representante del Consorcio de Compensación de Seguros, entidades colaboradoras (Allianz, ARAG AXA, Caser, Cristalbox, DKV, Fiatc, Lagun Aro, Liberty, Mutuavenir, Nationale Nederlanden, Pelayo, Plus Ultra, Preventiva, Previsión Mallorquina, Reale y Surne) y entidades no colaboradoras: Asisa y Zurich. A continuación nombró, uno a uno, a los colegiados que colaboran con la

institución así como a las personas que conforman la Junta de Gobierno: Ion Arregui, José Manuel Garayalde, Itziar Villanueva, Bautista Biurrarena, Xabier Saizar y Javier Cartón. Durante la velada se entregaron además los diplomas de Qsim, el certificado de calidad, y otro a DKV como mediador sostenible. Asimismo, Iñaki Durán anunció próximos eventos a celebrar para después del verano: Vida Fórum en Vitoria y Fórum Cecas el 10 de noviembre en San Sebastián. Para finalizar comunicó a todos los presentes que a finales de año se celebrarán elecciones y su intención de encabezar la candidatura para otros cuatro años más.

Renovación del convenio de colaboración con Helvetia Seguros Los Colegios de Mediadores de Seguros de Andalucía Occidental, -Córdoba, Huelva y Sevilla- y Helvetia Seguros han renovado su convenio de colaboración, uniendo aún más los lazos que les estrecha desde hace ya varios años. El acto ha tenido lugar en la sede de los Colegios el pasado 13 de julio. Rubricaron el acuerdo, en representación de los Colegios, Daniel Montalvo Bermejo, presidente del Colegio de Sevilla y Francisco Javier García García, director de Marketing y Responsabilidad Corporativa de Helvetia Seguros. Por parte de la compañía estuvo también presente José Manuel Barba Pineda, director de Zona Sur; Manuel García García, director de Sucursal de Sevilla, Ins-

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tituciones y Corredores; y Carmen Caballero Bevia, del Departamento de Comunicación y Responsabilidad Corporativa. Ambas partes expusieron su intención de impulsar y progresar en esta relación, decididos a explorar nuevas formas y acciones de colaboración, abriendo puertas a cualquier iniciativa, así como dotar a esta relación de contenidos que supongan un valor añadido real a las partes, teniendo al mediador como centro y beneficiario directo de las acciones a realizar. Francisco Javier García García manifestó que Helvetia Seguros se pone

así a la disposición de los Colegios de Andalucía Occidental, reforzando su apuesta por la mediación y potenciando su presencia en Andalucía. Por su parte, Daniel Montalvo expresó su satisfacción por volver a contar con el apoyo decidido de Helvetia Seguros a la actividad y a las funciones propias de una entidad como la colegial.


Asturias

El Colegio de Asturias y DKV Seguros estrechan lazos

El presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Asturias, Reinerio Sarasúa, ha firmado junto con el director de sucursal

de DKV, Benigno Tomé, un protocolo de colaboración con el objetivo de desarrollar una formación diferenciada para los colegiados

que redunde en una mayor profesionalización del sector. Asimismo, la aseguradora tendrá presencia en todos los actos organizados por la Institución colegial y ésta se compromete a ofrecer y poner a disposición de DKV salas de reuniones o servicios propios para la celebración de jornadas o presentaciones dirigidas a mediadores.

Tú sigue disfrutando Porque los días perfectos, que de repente dejan de serlo, son cosa nuestra

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