ASEGURADORES Nº 491 Agosto/Septiembre/Octubre

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

aseguradores.

La mediación ratifica su fuerza en la distribución de seguros

Entrevista con Pilar González de Frutos | Los bajos tipos aúpan a los Unit-linked | Fallece Franz Bonet, ex presidente del CECAS

www.mediadoresdeseguros.com

nº

491

agt. /sept. /oct.

2019

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SUMARIO ASEGURADORES nº 491 - agosto/septiembre/octubre 2019

08

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Presidente del Consejo de Dirección Elena Jiménez de Andrade.

Consejo de Dirección Elena Jiménez de Andrade, Carlos López, José Enrique García y Román Mestre.

Coordinación Adi Plus.

Corresponsales Juanjo García Conde (Álava), Araceli Calvo (Alicante), Juan Antonio Márquez Ramón (Almería), Ignacio Friera Acebal (Asturias), Fernando Plaza Martín (Ávila), Matías Alon-

so Piriz (Badajoz), Antonio Blaguer Gutiérrez (Baleares), Jesús Serrano Vicario (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), Carlos Escalona Martín (Cantabria), Fernando Solsona Albert (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Pedro López de la Manzanara Márquez (Ciudad Real), Paloma Fernández Gómez (Coruña), Carlos López Pérez (Cuenca), Josep María Torras i Carrillo (Girona), Juan Diego Saez Giraldez (Granada), Jesús Ángel Santos Lopez (Guadalajara), Roberto Lizaso Otae-

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47

08

Entrevista con Pilar González de Frutos

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La mediación ratifica su fuerza en la distribución aseguradora

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Consejo al día

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Aquí hay negocio

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CECAS

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Panorama

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Empresas

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Desde fuera

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Infocolegios

gui (Guipúzcoa), Franciso Javier García-Baquero Merino (Huelva), María Grúas Perie (Huesca), Susana López Ruiz (Jaén), Ana Rosa Andrés Atienza (León), Javier Barberá Ferré (Lleida), Fernando Saqués López (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Málaga), Mª del Carmen Ródenas Alonso (Murcia), María Castañeda Gómez (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Ángel Rodrigo Alario (Palencia), Sergio Barrera Flacón (Las Palmas), Esther Berganza García (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De Pablo Heredero

Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el Consejo de Dirección de Aseguradores. El Consejo de Dirección se reserva el derecho de publicar total o parcialmente los artículos o comunicaciones remitidas.

(Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Antonio Valero Oncins (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), César García González (Toledo), Rafael Perales Bellver (Valencia), Eugenio Aybar de Frutos (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza).

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Editorial

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

aseguradores.

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Paramos el tiempo para hablar de Futuro El 15 de noviembre próximo celebraremos la XVII edición del Fórum CECAS. Esta vez, los escenarios de las diferentes actividades se ubicarán en el casco viejo de la maravillosa ciudad de Toledo. Qué mejor lugar que estos espacios históricos para acoger este Fórum CECAS, que será continuación y heredero de muchos encuentros formativos pero que busca ser el primero de una nueva etapa.

‘Paramos el tiempo para hablar de futuro’ ha sido el lema escogido en esta ocasión. Y es que es bueno aprovechar los momentos de calma para hacer reflexión, para anticipar lo que está por venir y prepararse para ello. Por esto la mayor parte de los contenidos que se tratarán hablan de cambio: climático, de hábitos de consumo, demográficos, del propio CECAS. Todo a nuestro alrededor se mueve y evoluciona. ¿Conocemos bien estos cambios? ¿Estamos cambiando también nosotros mismos? ¿Estamos preparados para asumir los cambios de nuestros clientes y la sociedad y prestar un servicio plenamente adaptado?

La mediación ratifica su fuerza en la distribución de seguros

Entrevista con Pilar González de Frutos | Los bajos tipos aúpan a los Unit-linked | Fallece Franz Bonet, ex presidente del CECAS

nº

491

agt. /sept. /oct.

2019

“Es bueno aprovechar los momentos de calma para hacer reflexión, para anticipar lo que está por venir y prepararse para ello”.

Es hora de sentarnos juntos, debatir, reflexionar y planificar. Y el Fórum CECAS 2019 será un excelente momento y lugar de encuentro para ello. Un punto de partida que nos ayude a definir un provechoso futuro.

No faltéis, ¡os esperamos a todos!

Elena Jiménez de Andrade, Presidenta del Consejo General. @elenajandrade

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 5

Caleidoscopio

Una era de cambios

Enrique Mendizábal Director General del Consejo General

La explosión digital ha cambiado la forma en la que las per- congreso, además, alcanzará el ámbito mundial ya que sonas se vinculan con los mediadores, valorando la expe- incluirá la presencia de representantes de los distintos continentes, particularmente los riencia de cliente más allá del servicio miembros de la Confederación Panahabitual, que dan por sobreentendido.

“Esta era requiere transformar Por tanto, esta es una era que requiemericana de Productores de Seguros (COPAPROSE) que celebrarán -asire transformar la relación con nues- las relación con los clientes, tros clientes, cambiar el modelo cambiar el modelo operativo mismo en Valencia y en las mismas operativo y crear un ecosistema fechas- su XXVIII Congreso Panamey crear un ecosistema colaborativo para la mediación. Y el ricano.

Congreso Nacional de Corredores y colaborativo" Ambos eventos coincidirán con la preAgentes (Valencia, 17-19 de junio de sidencia de Elena Jiménez de Andrade 2020), con una asistencia prevista de unas mil personas, - la primera de una española- al frente de la Federación será el escenario perfecto para analizar estos cambios. El Mundial de Intermediarios de Seguros (WFII).

FACEBOOK Y LAS ASEGURADORAS

BRECHA DE PROTECCIÓN

EMPLEO EN EL SEGURO

Facebook es la red social donde encontramos el mayor número de seguidores de aseguradoras. Según el informe “Las Aseguradoras en Redes Sociales”, de datasocial en colaboración con Inese, esta red acumula más del 93 % de la masa social de las entidades.

Estas, por su parte, realizaron en Facebook más de 900 publicaciones, que alcanzaron las 194 000 interacciones.

Los seguros pueden ayudar a cerrar una brecha de protección de 1,2 billones de dólares en todo el mundo, conforme a los datos recogidos en el Índice de Resiliencia Macroeconómica. El índice muestra que casi dos tercios de todas las necesidades de protección estimadas de los tres riesgos principales (catástrofes naturales, mortalidad y gastos sanitarios), están cubiertos actualmente por los recursos existentes, incluidos los seguros.

CATÁSTROFES Y SEGUROS

'ESTAMOS SEGUROS'

Cerca de 900 000 usuarios han visto contenidos de 'Estamos Seguros' durante sus tres años de actividad.

Unos 11 millones de conductores (un 40,5 % del total) desconocen la normativa de uso del móvil durante la conducción.

Fuente: Fitch y Standard & Poor’s.

Fuente: Unespa.

Fuente: Fundación Línea Directa.

Las catástrofes naturales (como los incendios en California, los tifones o el huracán Dorian, subirán el precio del seguro hasta un 5 %.

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 6

Los máximos responsables del área de ventas y del área de suscripciones son los dos perfiles mejor remunerados dentro del sector asegurador, según la II Guía Spring Professional del Mercado laboral en el ámbito asegurador. De cara al futuro, el seguro requiere profesionales con capacidad de adaptación al cambio, implicación, compromiso, responsabilidad, con competencias digitales y visión global del negocio.

MÓVIL Y CONDUCCIÓN

Soluciones innovadoras de seguros para la economía colaborativa Juan Arsuaga, Presidente y Consejero Delegado de Lloyd’s Iberia La economía compartida, un sistema económico de mercados en línea donde los consumidores, en lugar de las empresas, comparten el acceso a sus activos, posesiones y habilidades para obtener ganancias, está creciendo rápidamente en muchos países. En 2018, Lloyd’s encargó dos estudios que examinaban las tendencias de la economía compartida y cómo los clientes, proveedores y plataformas perciben los riesgos en estos nuevos modelos.

Mostraron que casi 680 millones de personas consumieron activos o servicios, en todo el mundo, a través de plataformas compartidas en 2018. Entre las economías occidentales, Francia muestra la tasa de adopción más alta para compartir.

El panorama global de la economía colaborativa muestra que todavía hay oportunidades de crecimiento, sin explotar, tanto en la oferta como en la demanda. La barrera está en el riesgo, la seguridad personal, la calidad del servicio, el daño a los activos, el robo y la falta de fondos.

Eliminar la incertidumbre como impulso del sector asegurador Al eliminar la incertidumbre en torno a esos riesgos, el seguro puede ser un impulsor clave del crecimiento. Aproximadamente siete de cada diez consumidores y proveedores estarían más

dispuestos a usar y ofrecer servicios y activos en plataformas de economía compartida si se ofreciera un seguro.

En la economía compartida los activos a menudo son intangibles y fragmentados. La propiedad intelectual, la confianza y la reputación son activos que a menudo son propiedad, y se comparten, entre varias partes. Esto requiere un enfoque diferente para la gestión del riesgo basado en la economía conductual de las preferencias y actitudes del consumidor hacia el riesgo. Las plataformas más maduras han establecido programas de gestión de riesgos y están trabajando con la industria de seguros para desarrollarlos.

También existe la necesidad de regulaciones más flexibles y receptivas que se mantengan al ritmo de la innovación tecnológica que pueden aportar asociaciones como las que han realizado los corredores y suscriptores de Lloyd’s para abordar estos desafíos con productos a medida que combinan elementos de pólizas tradicionales y una cobertura más dinámica. Por ejemplo, las opciones de responsabilidad general que incluyen extensiones y pólizas independientes para una variedad de escenarios que pueden excluirse de las pólizas de responsabilidad general. Las líneas financieras y profesionales también ofrecen cobertura para los riesgos de litigio para profesionales ante modelos comerciales disruptivos.

ATRONADORA SALVA La mediación de seguros -agentes y corredorescontinúa como canal principal en la distribución del sector asegurador. Los mediadores llevan más de 10 años en esta relevante posición.

ALGO MÁS QUE APLAUSOS Es evidente que, poco a poco, se está produciendo una mejora de la imagen y una mejor información del sector asegurador de cara al usuario. Como ejemplo, la campaña del Ministerio de Exterior sobre los seguros de Asistencia en viaje.

APLAUSOS MERECIDOS También en cuestiones de igualdad el Seguro está haciendo esfuerzos de mejora. Una de las últimas inciativas en este sentido ha sido la RedEWI (Empower women in insurance), puesta en marcha por Inese.

SILENCIO EN LA SALA La DGSFP publicó este verano su informe anual sobre el sector, un útil herramienta de análisis de las grandes cifras del seguro. Lástima que el informe 2018, con datos de 2017, se publique en julio de 2019.

NECESITA MEJORAR La IDD y su trasposición, uno más de los retrasos normativos, derivados de los movimientos electorales y políticos, que afectan a diversos sectores económicos del país.

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La Frase

“Reunirse es un comienzo, permanecer juntos es el progreso y trabajar juntos es el éxito”.

Henry Ford, empresario (1863-1947).

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 7

Entrevista

“Hemos puesto especial empeño en que el sector asegurador sea visto por la sociedad como una actividad esencial” Redacción: Beatriz Torija.

En mayo de este año, Pilar González de Frutos era reelegida como presidenta de Unespa, con lo que afronta ya su quinto mandato al frente de la patronal de las aseguradoras. Licenciada en Derecho e inspectora de seguros del Estado excedente, González de Frutos ha mantenido una trayectoria profesional envidiable: directora de operaciones del Consorcio de Compensación de Seguros (1988-1997), directora general de Seguros (1997-2002) y, desde 2003, presidenta de UNESPA. Esta extensa experiencia y su profesionalidad, valorada y reconocida en todo el ámbito empresarial, financiero y asegurador, le capacitan como a pocos para analizar y valorar el presente y el futuro de nuestro sector.

Acaba de comenzar el curso escolar y quizá la asignatura pendiente que arrastramos, no el sector, sino toda la economía, es que no hay un Gobierno formado… y así está todo paralizado.

Claro. Desde el punto de vista de la actividad aseguradora tenemos unos cuantos proyectos que han quedado paralizados, iniciativas de rango legal y que, por tanto, precisan de que el Parlamento esté activo para que puedan cristalizar. Y algunos de esos proyectos son bastante estratégicos para el sector. Con carácter general, la ausencia de Gobierno y, por tanto, de vida parlamentaria, genera parálisis y esta, desaceleración, como los datos macroeconómi-

cos ya están poniendo de manifiesto. Hasta el propio gobernador del Banco de España ha lanzado ya sus advertencias. ¿Qué se solicita desde el sector asegurador? Pues lo primero, como el resto de actividades económicas, que haya estabilidad y seguridad jurídica, que son los dos grandes elementos que facilitan el desarrollo de los negocios. Y un crecimiento sano y sostenido de la actividad económica, que finalmente también revierte en la actividad aseguradora.

Tenemos paralizada la ley de distribución de seguros, y mira que pensábamos que 2019 iba a ser su año y ya parece evidente que no; está el Sandbox, aprobado en Con-

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 8

sejo de Ministros, y ahora estancado… Una vez que tengamos Gobierno, para el sector asegurador, ¿qué es lo más urgente?

La distribución es un tema esencial porque, nosotros, como fábrica de producto que son las aseguradoras, necesitamos tener buenas redes de distribución. Creo que es un proyecto muy urgente y estratégico. Ahora bien, desde el sector asegurador, dado que no avanza la tramitación del proyecto de Ley y es inevitable pasar por ese trámite, lo que sí hemos hecho es poner en marcha medidas de autorregulación que, al menos en la parte más sensible, que es la protección de los consumidores, nos facilite tener en aplicación prácticamente de una forma

Pilar González de Frutos Presidenta de UNESPA

voluntaria los requerimientos de la Unión Europea antes de que la Ley haya visto la luz. Y con independencia de estos dos proyectos, que son muy importantes, tenemos más cosas pendientes. Hay un tema que es también estratégico del que estamos esperando novedades por parte del Gobierno desde hace ya tiempo, y es la creación de un supervisor independiente de seguros. Algo que venimos solicitando como industria desde hace años y que no tiene ningún sentido que continúe en una situación de latencia cuando España es el único país de la OCDE que no tiene un supervisor independiente. Ese es otro proyecto que también nos gustaría que se impulsara con rapidez.

Sin embargo, todo apunta a que la apuesta es por un modelo de doble vértice en el que desaparece la especialización por bancos, aseguradoras y firmas de Bolsa. Su posición sigue siendo en este sentido clara, ¿verdad?

Sí, sí, clarísima. La apuesta del sector asegurador es por un supervisor independiente del Gobierno, especializado en el área de seguros y pensiones, que mantenga en su ámbito de competencias la solvencia del sector asegurador y también las prácticas de mercado. Por eso apostamos. El Gobierno, como no puede ser de otra manera, tendría las competencias de regulación en materia de seguros y fondos de pensiones.

tenibilidad de nuestro sistema de pensiones.

Cuando hablo de sistema, hablo de los tres pilares: las pensiones públicas del sistema de reparto; las pensiones complementarias colectivas en el ámbito de la empresa; y las decisiones individuales de ahorro. Creo que en cada uno de estos tres elementos hay cosas pendientes de hacer. Pero, probablemente, el rol del sector asegurador y donde tiene legitimidad es en lo que se refiere al segundo y tercer pilar. Respecto al segundo pilar, su falta de desarrollo, hasta el momento, viene de la mano de la plena voluntariedad de la promoción de estos sistemas complementarios, y yo creo que una experiencia de más de 30 años ya nos ha enseñado lo que puede dar de sí la voluntariedad. Por lo tanto, nosotros apostamos por sistemas de adscripción por defecto. Sistemas en los que la empresa estará obligada a proporcionar información a los trabajadores sobre cuáles son los sistemas de ahorro para la jubilación que pone a su disposición y el trabajador va a contribuir mediante una retención en su salario a ese ahorro finalista, salvo que expresamente diga que no lo desea. Yo creo que este sistema de adscripción por defecto no vulnera la voluntariedad y en cambio favorecerá y mucho la generación de ahorro colectivo… Un ahorro que, además, suele ser más productivo que el ahorro individual, en la medida en que las masas de ahorro son diferentes.

Las Pensiones son uno de los ámbitos, junto con la Sanidad, que ofrece un espacio mayor de colaboración público-privada, algo que también siguen reclamando.

Es imprescindible que el Estado adopte determinadas medidas que garanticen la sos-

Y, por otro lado, ¿cómo conseguir fomentar ese ahorro individual?

En el tercer pilar, un elemento que es esencial es la información, para que las decisiones de ahorro efectivamente se puedan tomar con un cierto nivel de información y,

por tanto, siendo conscientes de lo que uno espera tener para su vida durante la etapa de jubilación. Ahí no necesitamos cambio legal sino que, efectivamente, el requerimiento legal se ponga en práctica, dado que ya está incorporado en la legislación de Seguridad Social.

Por otro lado, es imprescindible aquilatar bien el tratamiento fiscal de estos productos. Digo aquilatar bien el tratamiento fiscal porque no tienen ventajas fiscales, lo que tienen es un especial sistema de diferimiento fiscal. Y el tratamiento es claramente mejorable, sobre todo en el momento de la percepción, dado que la rentabilidad de estos productos tributa con la base del impuesto de rendimientos del trabajo y no en la base del ahorro, que es más ventajosa.

Respecto al segundo pilar, dado que en España no cuajan los planes de pensiones de empresa, y teniendo en cuenta que Unespa mantiene una relación fluida con CEOE, ¿tienen ustedes feedback de cómo recibirían las empresas su propuesta de esos planes de adscripción por defecto?

Yo creo que el análisis que se está haciendo en este país sobre el impacto del envejecimiento en el estado del bienestar es unánime y es compartido. Por tanto, cada vez hay una mayor conciencia de que probablemente, a ese gran problema social tendremos que buscarle soluciones desde distintos ángulos, y todos tendremos que contribuir.

Pero no se trata solo de cuál pueda ser la reacción de CEOE, porque esta es una cuestión esencial a enmarcar en el ámbito de la negociación colectiva. Por tanto, es ahí donde yo creo que va a obtener respuestas.

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Entrevista Entrevista

Y, de nuevo, sobre el tercer pilar. Ha hablado de la necesidad de ajustar la fiscalidad. ¿Temen que, en el futuro, un nuevo Gobierno pueda dar pasos en la dirección contraria? Porque últimamente hemos escuchado algunas ideas así como, por ejemplo, un impuesto a las transacciones financieras.

El impuesto a las transacciones financieras no está definido y, por tanto, aún es difícil juzgar en qué grado podría llegar a impactar o no. Pero lo que es evidente es que independientemente de la concepción política, el contribuyente, el consumidor y el ahorrador serán quienes paguen el impuesto, sea el que sea del que hablemos. Por eso, creo que no sería una medida favorable, sino más bien todo lo contrario. Si las inversiones realizadas desde un fondo de pensiones están sujetas a un impuesto de transacciones financieras, lo único que se lograría es drenar rentabilidad a los ahorradores. Pero, insisto, aún es muy prematuro hablar de un impuesto que no está definido.

Son varios los factores que influyen.

Yo prefiero fijarme en el ahorro gestionado por parte de las aseguradoras. Y ese ahorro presenta un comportamiento radicalmente distinto. En el primer trimestre de 2019 el ahorro gestionado ha crecido nada menos que un 3’9 %, en una situación macroeconómica compleja como la que tenemos, con los tipos como están. Yo creo que, francamente, es una buena noticia. El comportamiento del seguro de Vida en nuestro país es bueno, y el de algunos productos, especialmente. Cada vez hay mayor sensibilidad hacia las rentas vitalicias, por ejemplo.

Cada vez una mayor proporción de mayores dedican un trozo de su patrimonio a convertirlo en una renta vitalicia que complemente sus ingresos de pensión. Y luego hay productos que son relativamente más nuevos y que todavía tienen una senda de crecimiento importante. Los productos de ahorro a 5 años están gestionando ya unos 4 000 millones de euros, con un crecimiento de más de un 20 %. Así es que yo creo que todavía podemos esperar cifras positivas en el comportamiento del sector asegurador para lo que resta del año.

Los productos de ahorro propios del sector, como seguros individuales de ahorro a largo plazo, planes individuales de ahorro a largo plazo o unit linked no terminan de calar entre los españoles como producto de inversión y de ahorro. Alguna vez he escuchado que no terminan de despegar porque las compañías aseguradoras tienen sus propias gestoras de inversión… ¿Está de acuerdo?

Bueno, lo de despegar o no, es un tanto relativo porque, a la vista de los datos de crecimiento, no diría yo que no despegan. Pero sí es verdad que, si analizamos el comportamiento de las primas de seguros de ahorro, son mucho más volátiles que si vemos el comportamiento de los ingresos correspondientes a otras áreas de negocio. Y eso tiene que ver naturalmente con la existencia de estructuras en el marco de grandes conglomerados financieros, donde hay una parte de negocio global financiero que se drena a la compañía de seguros, otra parte que se drena a través de inversión financiera gestionada por gestoras y las propias decisiones de los clientes que, en función de los comportamientos de los mercados, deciden dónde colocar su ahorro y llevarlo de un producto a otro.

Acaba de iniciar su quinto mandato al frente de la institución. ¿Cuál es su balance?

El mío es muy positivo y espero que el de mis asociados lo sea también; al menos, eso parece en la medida en que han tomado la decisión de renovar mi mandato y mi relación laboral con ellos. El rol principal de Unespa es representar y defender los intereses del sector asegurador, y yo creo que ahí, cada día, hemos venido asumiendo mayores retos, mayor sensibilidad hacia cualquier proyecto que de una forma directa o indirecta pueda llegar a afectar al sector asegurador. Y me parece que los resultados de los últimos años así lo avalan. Pero además de esto, hemos puesto especial empeño en que el sector asegurador sea visto por la sociedad como una actividad esencial y como un instrumento básico de mejora en la calidad de vida de los ciudadanos, además de un instrumento de distribución de la riqueza muy potente. Y, en definitiva, como un instrumento de progresiva igualdad. Para ello, nos hemos puesto como objetivo trasladar esa información a la sociedad para que cada día seamos vistos mejor en relación con este

Y que tendrán que ser las representaciones de los empresarios y los trabajadores las que lleguen a un consenso sobre esta materia.

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rol que nos toca jugar y con cada vez mayor interacción con el resto de las áreas del sector financiero. Y creo que, aunque nos queda todavía mucho por hacer, hemos ido ganando espacio a lo largo de estos años. La profesionalidad en el ámbito de las aseguradoras tiene también su reflejo en la propia asociación y pretendemos ser un elemento dinamizador también en aquellas iniciativas de carácter sectorial que tengan que ver con las nuevas tecnologías, la utilización más eficiente de los recursos dentro del sector asegurador. La verdad es que son retos muy exigentes, pero yo estoy encantada de afrontarlos y gestionarlos.

‘Estamos Seguros’ es la herramienta para llegar a la sociedad y explicarle qué es el seguro y quién es ese sector que siempre ha hecho su trabajo, pero no siempre ha tenido la visibilidad necesaria. ¿Están satisfechos con la iniciativa?

Está funcionando y está cumpliendo los objetivos que nos marcamos en su inicio cuando lo lanzamos. Y lo está consiguiendo, sobre todo, gracias a que en la iniciativa se ha involucrado todo el mundo que tiene algo que ver con el sector asegurador.

Y ahí la colaboración precisamente de los distribuidores de seguros es esencial, y la agradezco muchísimo. Porque, sin ellos, esto habría sido completamente diferente.

El agente y el corredor de seguros son la imagen cercana de la actividad aseguradora de cara al consumidor y son, por tanto, el mejor canal de comunicación directa. En comunicación indirecta estamos dirigiéndonos a través de las redes sociales a un público muy determinado, que es el gran consumidor de seguros del futuro, los jóvenes, y a ellos vamos a seguir dirigiéndonos con esos mecanismos. Y los datos que tenemos de los impactos que tiene esta campaña avalan efectivamente ese resultado.

Citaba hace un instante la profesionalización que hay en el sector. La formación es vital y cada vez hay más iniciativas para una formación específica para el sector: el nuevo grado de la Universidad Nebrija, La Universidad de Coruña o las de los colegios de mediadores de seguros.

Cuando se tiene ya una experiencia un tanto dilatada, con un poco de esfuerzo uno

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Entrevista

puede encontrar puntos de referencia claros para hacer la comparación. Pues, si me permite, yo recuerdo, hace décadas, cuando el sector asegurador español era un importador de tecnología, importador de desarrollos, importador de productos…, porque las grandes aseguradoras, europeas principalmente, están presentes en nuestro país desde hace muchas décadas. Pero en aquella época, años 80 del siglo pasado, se dependía mucho de sus oficinas centrales. Si nos ponemos en 2020, al que estamos a punto de entrar, la situación ha dado un vuelco radical.

La mayor parte de los grandes grupos aseguradores europeos confían a sus equipos de gestores españoles desarrollo de todo tipo de actividades. Y esto me gusta ponerlo de manifiesto. Porque refleja el enorme salto en la profesionalidad que se ha dado en el ámbito de la gestión en los seguros españoles.

Tenemos grandes grupos multinacionales que tienen en España la gestión de su negocio internacional, su negocio expansión, el desarrollo de nuevos productos, los gérmenes de creación de nuevos desarrollos para los nuevos clientes con utilización de nuevas técnicas, etcétera. ¡Es impresionante! y yo, que llevo una cierta experiencia, me gusta muchísimo observarlo y reconocerlo.

Esto tiene mucho que ver con la formación.

Tiene que ver con la formación específica, y tiene que ver también con el hecho de que progresivamente se ha ido abriendo el abanico de profesiones que se incorporan al sector asegurador. Es que hoy el sector asegurador no es un mundo sólo de economistas, actuarios y abogados. Es que tenemos absolutamente de todo. Y esa profesionalidad se observa en las compañías y se observa también en los puntos de venta.

Por cierto, por curiosidad y apelando a esa dilatada experiencia de la que habla. ¿Cuántas veces ha escuchado eso de “yo no me veía trabajando en el sector seguros”?

Pues unas cuantas veces lo he escuchado, sí que es verdad. Sobre todo, para terminar diciendo…

“No quiero salir de este sector” En efecto, “no quiero salir” [risas]. Hay algunos ejemplos paradigmáticos. Es verdad que, cuando uno está dibujando su desarrollo profesional, probablemente el sector asegurador no es uno de los primeros en los que piensa. Pero cuando por la razón que sea termina cayendo aquí, el sector asegurador gusta. Y hay poca gente que desde el sector asegurador se haya ido a otras áreas de la industria. Conscientes de esto, es por lo que dentro del programa de ‘Estamos Seguros’ tenemos un apartado específico para el empleo en el sector asegurador que es un área que vamos a seguir reforzando mucho en el futuro más inmediato. Igual que también vamos a poner un apartado específico sobre previsión y prevención, porque ese es otro rol que juega el sector asegurador, y que es muy importante. El sector Seguros tiene una gran experiencia que puede compartir con la ciudadanía dando consejos de prevención y de previsión en relación con un montón de riesgos que, casi sin percibirlos, estamos asumiendo a diario. Estas son dos áreas del programa de Estamos Seguros en las que vamos a incidir próximamente.

Quería detenerme en la mediación que, en la mayor parte de los casos y como mencionábamos antes, es la cara más cercana para el cliente final. Fue además el canal de distribución que más ha crecido por primas en 2018. ¿Cómo es ahora mismo la relación entre Unespa y la mediación?

Yo creo que las relaciones son buenas, muy buenas. Y creo que se trata de relaciones simbióticas. Las compañías, como decía al principio, pueden tener el mejor producto del mundo pero, si no tienen un buen distribuidor, pues ese producto se lo van a comer ellas. Pero los distribuidores necesitan un buen producto que les acompañe con su asesoramiento para efectivamente seguir creciendo profesionalmente. Esta simbiosis hace que se necesiten mutuamente. Y las dos partes son conscientes

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de ello y por eso, más allá de la lógica defensa de los intereses de cada uno, que en algunos momentos puede desencadenar ciertos desencuentros puntuales, yo creo que la relación entre los corredores y las compañías con carácter general es muy buena. Desde luego, a nivel institucional, la relación que mantenemos entre Unespa, Colegios, Consejo y las asociaciones de corredores y corredurías es fenomenal.

Los datos que ya manejamos del primer semestre muestran un buen comportamiento del sector seguros, especialmente de algunos ramos, como el seguro de Salud. ¿Podemos ya lanzar previsiones para el conjunto del ejercicio?

Dentro de la agrupación de No Vida, el de Salud sigue siendo el ramo que mantiene crecimientos más altos pero, a su vez, estables. Es decir, hay otros ramos que presentan en un trimestre un alza, y luego bajan. Pero el ramo de Salud viene creciendo a un ritmo de en torno a un 4 % de forma sostenida durante años. Y yo creo que es fruto de las propias características de este producto. Proporciona servicio, los clientes lo usan con una enorme frecuencia, es cómodo en la medida en que te permite acceder directamente a un especialista sin necesidad de pasar por un médico de cabecera, que genera relación permanente médico-paciente. Y, sobre todo, es tremendamente eficiente, porque el modelo de gestión de las aseguradoras de Salud españolas está basado en la eficiencia y en el control de los gastos de la prestación directa del servicio. Yo creo que todo ello hace que las expectativas en relación con el seguro de salud no puedan ser más que positivas.

El resto de los ramos, probablemente más dependientes de la evolución de nuestra actividad económica, presentan datos muy favorables, todos positivos, con buenas cifras en relación al mismo periodo del ejercicio anterior, pero eran más positivos en el primer trimestre que en el segundo.

¿Puede anticipar esto una tendencia de ralentización que continúe de aquí a final de año?

Sí, es un comportamiento que corre paralelo al comportamiento del Producto Interior Bruto. Pero, aún así, yo sigo siendo optimista, creo que vamos a cerrar el 2019 con un crecimiento que yo situaría por encima del 2 % en No Vida. Y, en Vida, podríamos también terminar por encima del 3 % en ahorro gestionado. Respecto a las primas yo no me atrevo a hacer previsiones porque son tan volátiles que pueden efectivamente volver a caer o subir, pero el ahorro gestionado yo creo que sí se puede cerrar el año por encima del 3 %.

Es un ramo, además, que va a tener que acostumbrarse a navegar en un entorno complejo. El Banco Central Europeo ya ha adelantado la política monetaria va a seguir siendo acomodaticia.

Bueno, ya hemos acumulado una cierta experiencia en esta gestión difícil porque ya son unos cuantos años teniendo que gestionar unos tipos de interés tan bajos. Y, a la vez, buscar inversiones que puedan drenar una rentabilidad a los clientes y que no incrementen el nivel de riesgo. Y bueno, ahí está el sector asegurador, comportándose de una forma excelente.

Hablando de cierta experiencia en gestión del cambio… El sector asegurador va a ser uno de los que más transformaciones sufra por la digitalización, ¿está preparado?

No hay un modelo único, cada compañía ha apostado por acercarse a ese entorno de una manera diferente Pero la inversión del sector asegurador en nuevas tecnologías es enorme y sigue creciendo.

Y, hasta el momento, hay dos áreas en las que los nuevos proyectos están incidiendo: una es el área de distribución de productos, donde hay un montón de iniciativas y algunos proyectos que están consolidándose en nuestro país, y, luego, el área de servicio directo al cliente, con mucho producto dirigido a estar en contacto con el cliente y a mejorar su expe-

riencia, no solo en el momento de atender el evento que se haya producido sino algo mucho más recurrente. Esas son las dos áreas hacia las que se están dirigiendo los nuevos proyectos, en donde están trabajando las insurtech. Hasta donde yo conozco, no ha habido todavía ninguna iniciativa que esté expresamente dirigida al core del negocio, a la fabricación del producto. Ojo, que no la haya habido no significa que no pueda llegar a haberla. Y, claramente, el sector asegurador está viendo las insurtech como una oportunidad de colaboración y no como una amenaza. Por eso también desde el sector asegurador estamos muy interesados en que en Sandbox se ponga en marcha cuanto antes, porque ahí puede haber iniciativas con nuevos actores, pero también iniciativas de los operadores que ya tenemos en el mercado.

Quería preguntarle también por la presencia femenina en el sector asegurador. Últimamente están surgiendo iniciativas, como la red EWI, que ponen de manifiesto la escasa presencia femenina en la alta dirección.

Por eso la iniciativa fue tan bien valorada y, desde el primer momento, nos alineamos con INESE y hemos venido colaborando con ellos y vamos a seguir haciéndolo, igual que la mayor parte de las entidades aseguradoras que están involucradas en el proyecto.

En el sector asegurador, el 52 % de la plantilla es femenina, pero es verdad que, cuando nos aproximamos a la parte alta de las estructuras, pues ahí los directivos del sector asegurador sólo en un 15 % de los casos son mujeres. Yo creo que es una cuestión que se va a corregir con cierta celeridad. Es una cuestión de tiempo.

Sí, queda mucho por hacer… pero fijémonos. Hace 10 años, éramos solo un 5 %, y hemos pasado a un 15 %, un salto importante.

Y estoy segura de que ese 15 va crecer en un periodo de tiempo corto, porque no tiene ningún sentido que una actividad económica renuncie a utilizar el talento que hoy

poseen las mujeres. Estoy total y absolutamente convencida de que continuaremos creciendo en el número de mujeres directivas del sector asegurador. Y por poner de manifiesto alguna experiencia, aunque sea única, creo que es bastante llamativa: yo destacaría que un gran grupo asegurador multinacional haya decidido poner a una mujer española al frente de toda su operación en nuestro país, porque me parece que es un buen ejemplo de cómo efectivamente el mundo del Seguro va cambiando.

En ese ejemplo que cita… no sé si lo más destacable es que ese grupo haya apostado por una mujer, o que haya apostado por que la persona elegida sea española.

Sí, creo que ambas cosas son meritorias.

En alguna ocasión la he escuchado decir que el sector asegurador tiene un sólido compromiso con el crecimiento rentable. ¿Las estrategias agresivas en las políticas de precio que estamos viendo en algunos ramos podrían poner en peligro este hecho?

Cada compañía sabe y valora hasta dónde puede llegar en su política tarifaria y ese es un ámbito de actividad en la que nosotros jamás entramos. La política tarifaria es una política única y exclusivamente de cada aseguradora y cada compañía es consciente de cuál es su mix de negocio, cuál es su propia composición de la cartera y del negocio donde quieren crecer. En fin, los datos demuestran que pese a un ajuste muy fuerte de tarifa que se ha venido produciendo sistemáticamente en algunos ramos, y del que se beneficia el cliente, los datos de actividad siguen siendo rentables. Por tanto, yo aspiro a que efectivamente ese comportamiento se siga manteniendo. Porque es imprescindible que crezcamos y es imprescindible que seamos rentables. No podemos renunciar a ello.

Y creo que seguirá siendo así, más allá de situaciones puntuales que pueden responder a planes muy concretos de unas entidades en cuanto a su política tarifaria, en la que, insisto, nosotros no entramos.

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 13

En Profundidad

La mediación ratifica su fuerza en la distribución aseguradora El Informe 2018 de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSPF), recientemente publicado y realizado con datos de 2017, sitúa de nuevo a los mediadores como principal canal de distribución del sector asegurador. Con un 42,3 % del total del mercado (frente a un 38,72 % de los operadores de banca seguros, los segundos en liza) y con ligeros crecimientos nueva producción y en Vida, la mediación certifica su posición destacada. Sin embargo, aún quedan retos que afrontar y cuestiones que mejorar, como la excesiva dependencia del ramo de Autos.

Redacción: Catalina Gómez

"La mediación ha aumentado su cuota de mercado en 1,09 pp desde 2017, mientras que los OBS han reducido su porción del pastel en 1,56 pp".

Agentes exclusivos, vinculados y corredores distribuyeron un total de 26 092 millones de euros en primas en 2017.

Esta cifra supone un 42,30 % del total del mercado de seguros español, lo que convierte a la mediación de seguros, nuevamente, en el canal principal para la distribución de productos aseguradores. El segundo canal en importancia continúan siendo los operadores de banca seguros (OBS), que distribuyeron en 2017 un 38,72 % de las primas en nuestro país.

Aunque se mantienen las posiciones, sin embargo, el comportamiento ha sido distinto entre ambos canales. Así, mientras la mediación ha aumentado su cuota de mercado en 1,09 puntos

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 14

porcentuales desde 2017, los OBS han reducido su porción del pastel en 1,56 puntos porcentuales. Esto es así, al menos, en cuanto a volumen de cartera ya que los porcentajes de mercado son diferentes si lo que analizamos es la nueva producción. En ese capítulo, es la banca seguros el principal canal, con un 56,98 % de las primas, seguido de agentes y corredores, con un 32,02 %. Pero si analizamos la evolución anual, en lugar de la cifra final, las buenas noticias son nuevamente para la mediación, ya que esta consiguió incrementar en 2017 su nueva producción en 2,13 puntos porcentuales, mientras que, durante el mismo periodo, los OBS registraron un descenso de 2,02 puntos porcentuales.

EVOLUCIÓN RECIENTE COMO LÍDERES DE LA DISTRIBUCIÓN DE SEGUROS Comenzando desde 2006, año de publicación de la Ley de mediación actualmente en vigor, y hasta 2017, el liderazgo de los canales de distribución del sector asegurador ha correspondido mayoritariamente a la mediación. Esta ha sido así durante esos 11 años, con la salvedad de 2011, cuando la banca seguros, con un 40,77 % del total de las primas, consiguió sobrepasar la cuota de mercado de agentes y corredores, que se situó ese año en un 39,77 %. Este ‘sorpasso’ parecía la culminación de la tendencia descendente experimentada por los mediadores y la ascendente registrada por los operadores de banca seguros (OBS) en los años previos. Sin embargo, la mediación consiguió remontar posiciones y ha recuperado y mantenido el liderazgo desde entonces.

Las distancias entre ambos canales han variado con los años, igualmente, y encontramos su máximo en 2006, cuando la mediación rozaba el 50 % del mercado y la banca seguros se acercaba al 33 %. A partir de ese año, las diferencias han ido variando.

Pero si en cuanto a volumen de cartera la mediación se mantiene al frente, los OBS conservan su posición destacada en cuanto a nueva producción, que ha sido superior a la de la mediación a lo largo de estos 11 años analizados. En este capítulo, 2011 volvía a ser un ‘annus horribilis’ para la mediación, registrando las mayores diferencias de estos años entre los canales de banca seguros y mediación y siempre a favor de los primeros. Concretamente, los OBS distribuyeron el 64,96 % de la nueva producción mientras agentes y corredores gestionaban únicamente el 25,67 %.

EVOLUCIÓN CUOTAS DE MERCADO MEDIACIÓN/BANCASEGUROS

60,13%

63,03% 58,02%

64,96% 61,40%

59,40%

53,80%

59,07% 53,17%

49,18% 45,94%

35,60% 32,33%

37,27% 33,05%

44,74%

35,04% 28,50%

2006

2007

2008

MEDIACIÓN Volumen de cartera

42,70%

41,78%

36,49%

38,15%

27,68%

27,59%

2009

2010

40,77% 39,77%

25,67%

2011

MEDIACIÓN Nueva producción

40,44% 38,50%

51,37%

42,17%

42,99%

34,99% 32,15%

34,87% 34,51%

2013

2014

44,23%

BANCA SEGUROS Volumen de cartera

41,21% 40,28%

35,63% 32,72% 29,89%

27,50%

2012

56,98%

53,95%

2015

2016

42,30% 38,72% 32,02%

2017

BANCA SEGUROS Nueva producción

Fuente: elaboración propia, a partir de los Informes de Seguros de la DGSFP. Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 15

En Profundidad

DOMINIO EN NO VIDA En No Vida, la mediación mantiene asimismo su liderazgo, con un 60,47 % del volumen de cartera. Esta cifra, sin embargo, muestra una evolución a la baja respecto al mismo concepto del año anterior, cuando los mediadores distribuyeron el 61,13 % del ramo.

Banca seguros, por su lado, con un 12,58 % de cuota está aún lejos de las cifras de agentes y corredores pero muestra una tendencia al alza, con un aumento de 0,4 puntos porcentuales desde 2016. En Nueva producción, la evolución presenta un ligero crecimiento para ambos canales. Así, mientras la mediación registró

en 2017 un 66,76 % (frente al 66,46 % del año anterior), los operadores de banca seguros contabilizaron un 16,10 % (algo superior al 15,72 % de 2016).

Entrando más al detalle, y conforme a estos últimos datos publicados por la DGSFP, los agentes exclusivos encabezan la distribución de Accidentes (26,54 %), Enfermedad (36,14 %), Dependencia (91,32 %), Autos (37,88 %) , RC Riesgos nucleares (49 %), Defensa jurídica (32,18 %), Decesos (69,99 %), Multirriesgos Hogar (39,82 %), Multirriesgos Comercio (46,08 %) y Comunidades (58, 6 %).

Los corredores, a su vez, son líderes en la distribución de Transportes (66, 47 %),

Incendios (70,59 %), Robo (71,11 %), Otros daños (75,85 %), Crédito (44,26 %), Caución (55,66 %), Perdidas pecuniarias (31,67 %), Multirriesgos industriales (64,75%) y Otros Multirriesgos (40,24 %).

También ostentan un porcentaje destacado de la distribución de Accidentes (25, 54 %), Enfermedad (29,23 %) y Autos (27,82 %), por detrás, en estos casos, detrás de los agentes exclusivos.

De forma algo más residual, los operadores de banca seguros dominan la distribución de los seguros Agrarios (23,27 %), mientras que las oficinas de entidad hacen lo propio en Asistencia sanitaria (50,69 %) y Asistencia (45,7 %).

LOS LÍDERES DE NO VIDA

A) DISTRIBUCIÓN NO VIDA 2017 VOLUMEN DE CARTERA

NUEVA PRODUCCIÓN

10,14%

20,58% 12,58%

16,10%

Agentes + corredores OBS (exclusivos + vinculados)

7%

6,37%

Oficinas de entidad

66,76%

60,47%

Internet y otros

B) PORCENTAJES DESTACADOS DE CADA RAMO, SEGÚN VOLUMEN DE PRIMAS

Accidentes Enfermedad Asistencia sanitaria Dependencia

Agentes exclusivos

Corredores

26,54 % 36,14 %

25,54 % 29,23 %

91,32 %

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 16

OBS vinculados

Oficinas entidad

50,6 9 %

Transportes Incendios Robo Seguros Agrarios Resto Otros daños Autos RC Otros riesgos RC Riesgos nucleares Crédito Caución Pérdidas pecuniarias Defensa Jurídica Asistencia Decesos Multirriesgo Hogar Multirriesgo Comercio Multirriesgo Comunidades Multirriesgos Industriales Otros Multirriesgos

Agentes exclusivos

Corredores

37,88 %

66,47 % 70,59 % 71,11 % 75,85 % 27,82 % 56,75 %

OBS vinculados

Oficinas entidad

23,27 %

49 % 44,26 % 55,66 % 31,67 % 32,18 %

45,7 %

69,99 % 39,82 % 46,08 % 58,6 % 64,75 % 40,24 %

Fuente: elaboración propia, a partir del Informe de Seguros 2018 de la DGSFP.

TÍMIDOS AVANCES EN VIDA Al igual que en No Vida, en Vida, las posiciones se mantienen y las tendencias se invierten. Así, banca seguros continúa como líder, pero decrece tanto en volumen de cartera como en nueva producción. Y los mediadores, segundos en el ramo, registraron crecimientos tanto en cartera como en los nuevos seguros.

Lo OBS, por tanto, se ocuparon de distribuir en 2017 el 67,46 % del total de primas de Vida, porcentaje algo inferior al registrado el año anterior, que fue de

68,32 %. En nueva producción la tendencia también fue a la baja: del 72,26 % de 2016 al 70,84 % del año siguiente.

Las cifras de la mediación en este ramo son mucho más modestas, pero crecientes. El volumen de cartera de 2017 fue de un 22,31 %, lo cual supone un aumento de casi 1 punto porcentual respecto al año anterior. Por su lado, la nuevo producción alcanzó una cuota de mercado de 20,24 % entre corredores y agentes, cerca de 1,5 puntos porcentuales más que en 2016.

Yendo a nichos de negocio concretos dentro de Vida, las cifras de los mediadores destacan principalmente en las pólizas colectivas. De hecho, los corredores son el segundo canal en este negocio, con un 39,12 % del total, por detrás de las oficinas de entidad, que se ocupan de un 44,65 %.

La banca seguros descolla, por su parte, en las pólizas individuales, con un 43,65 % del volumen total de primas para los OBS exclusivos y un 30,10 % para los OBS vinculados.

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 17

En Profundidad

LOS LÍDERES DE VIDA A) DISTRIBUCIÓN VIDA 2017 VOLUMEN DE CARTERA

NUEVA PRODUCCIÓN

67,46%

Agentes + corredores

70,84% 1,19%

OBS (exclusivos + vinculados)

0,15%

22,31%

Oficinas de entidad

20,24%

9,04%

Internet y otros

8,77%

B) PORCENTAJES DESTACADOS DE CADA RAMO, SEGÚN VOLUMEN DE PRIMAS

* Agentes exclusivos

PÓLIZAS INDIVIDUALES Riesgo - A prima única - A prima periódica Con garantía de tipo de interés - A prima única - A prima periódica Sin garantía de tipo de interés - A prima única

OBS exclusivos

Corredores

27,11 %

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 18

OBS vinculados

28 % 33,47 %

67,34 % 39,03 %

46,58 % 48,61 %

33,69 % 24,04 %

38,15 %

Oficinas entidad

* Agentes exclusivos

- A prima periódica PÓLIZAS INDIVIDUALES PÓLIZAS COLECTIVAS Riesgo - A prima única - A prima periódica Con garantía de tipo de interés - A prima única - A prima periódica Sin garantía de tipo de interés - A prima única - A prima periódica PÓLIZAS COLECTIVAS TOTAL

Corredores

55,22 %

26,37 %

19,48 %

OBS exclusivos

OBS vinculados

43,65 %

30,10 %

Oficinas entidad

26,74 % 47,41 %

44,45 % 20,99 %

49,18 % 43,41 %

39,12 %

94,39 % 66,9 % 44,65 % 39,64 %

27,82 %

Fuente: elaboración propia, a partir del Informe de Seguros 2018 de la DGSFP.

EL NEGOCIO MEDIADOR En su informe, la DGSFP publica de forma detallada estadísticas y composición de cartera de los negocios de corredores y agentes vinculados, ya que la extrae de las DEC. No así de los agentes exclusivos, figura que no está obligada a presentar este tipo de documentación, y de la cual Seguros obtienen la información a partir de los datos facilitados por las entidades aseguradoras. Por ello, la información por ramos de los agentes exclusivos es menos completa que las de las otras figuras mediadoras.

Una vez aclarado este punto, repasemos algunas de las principales cifras.

El canal corredor contaba al cierre de 2018

con 5 148 figuras: 3 618 personas jurídicas y 1 530 personas físicas. Los corredores y corredurías intermediaron en 2017 (último año disponible en el informe de Seguros, según se ha comentado) unos 10 474 millones de euros e ingresaron unos 1 288 millones de euros en comisiones.

No Vida es el nicho esencial para corredores y corredurías, tanto en volumen de cartera (79,55 % y 75,22 %, respectivamente) como en nueva producción (69,12 % y 67,53 %), aunque en este último capítulo, en menor medida, como se aprecia por los porcentajes. Si desglosamos por ramos, Autos es el principal para corredores y corredurías, con un 31,08 %, seguido de

Multirriesgos industriales (29,42 %) y Asistencia sanitaria (6,47 %).

Los productos más destacados de Vida por su peso en el negocio corredor son las pólizas colectivas, que suponen un 45,47 % de su negocio en este ámbito.

Por su parte, el canal de agentes vinculados estaba formado, a cierre de 2018, por 177 personas físicas y 324 personas jurídicas, contabilizando tanto los regulados por la DGSFP como por sus respectivas comunidades autónomas. Un total, por tanto, de 501.

En 2017, los agentes vinculados intermediaron en nuestro país algo más de 350,7 millones de euros, por los que obtuvieron unas comisiones de casi 52 millones de euros.

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 19

En Profundidad

MEDIADORES AL CIERRE DE 2018 CORREDORES

CC AA

DGSFP

TOTAL

Persona Física

Persona Física

Persona Física

578 (-17*)

952 (+48*)

1 530

Persona Jurídica

Persona Jurídica

Persona Jurídica

1 184 (+13*)

2 434 (+66)

3 618

CC AA

DGSFP

TOTAL

Persona Física

Persona Física

Persona Física

541 (-62*)

60 104 (-3 744*)

60 645

Persona Jurídica

Persona Jurídica

Persona Jurídica

55 (-8*)

11 666 (-297*)

11 721

CC AA

DGSFP

TOTAL

Persona Física

Persona Física

Persona Física

104 (-6*)

73 (+1*)

177

Persona Jurídica

Persona Jurídica

Persona Jurídica

157 (-6*)

167 (+6*)

324

2 619 (-86*)

75 396 (-3 920*)

78 015 (-4 006*)

AGENTES EXCLUSIVOS

AGENTES VINCULADOS

TOTAL

Fuente: Informe DGSP de 2018 * evolución respecto a 2017

En el caso de las personas físicas, No Vida es su nicho principal, ya que este mercado supuso un 57,76 % del total de su negocio. Las agencias vinculadas, sin embargo, tienen el grueso de su volumen de cartera en Vida, con el 65,97 %. En nueva producción, destaca un porcentaje mayor de las agencias vinculadas en No Vida: 57,77 % frente al 42,23 % en Vida.

En No Vida y sin diferenciar el tipo de

empresa, el ramo más destacable para los agentes y agencias vinculadas es Autos (47,54 %), seguido de Asistencia sanitaria (13,48 %) y Asistencia (12,36 %).

En cuanto a Vida, las pólizas individuales son los productos más destacables para los mediadores vinculados, tanto en volumen de cartera (91,23 %) como en nueva producción (94,20 %).

Los agentes exclusivos contabilizados a finales de 2018 fueron 72 366, de los cua-

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 20

les personas físicas fueron 60 104. Estos mediadores intermediaron, en 2017, 15 080 millones de euros.

En No Vida, los ramos más relevantes para el negocio de los exclusivos son Autos (42,25 %), Multirriesgo Hogar (13,38 %) y Asistencia Sanitaria (12,26 %).

En Vida, las pólizas individuales supone el capítulo más relevante para estas figuras, con un 95,99 % del volumen total de su negocio en este ramo.

EL SECTOR DE SEGUROS EN 2018, SEGÚN EL INFORME DE MAPFRE De forma paralela al informe realizado anualmente por la DGSFP, el Servicio de Estudios de Mapfre publica también cada año un interesante estudio sobre el sector: menos completo en cuanto a lo que mediación se refiere que el del órgano regulador, pero más actualizado en cuanto a datos generales del mercado.

Así, en lo que respecta al mercado asegurador español en 2018, el volumen de primas alcanzó los 64 377 millones de euros, cifra que refleja un crecimiento de un 1,% respecto al año anterior. Según Mapfre, este resultado se produjo gracias al incremento de las líneas de negocio de No Vida y al buen comportamiento de los seguros de Vida-Riesgo. Las primas de Vida-Ahorro, sin embargo, sufrieron un retroceso que hizo que el total del negocio de Vida cerrara el año con un descenso de un -1,4 % (28 995 millones de euros en primas), fuertemente condicionado por la persistencia del entorno de bajos tipos de interés, igual que ocurre en el resto de la Eurozona. A pesar de esta situación, en términos de ahorro gestionado se consiguió mantener un crecimiento positivo, al incrementarse las provisiones técnicas del seguro de Vida en un 2,6 % (frente al 3,3 % registrado el año anterior).

Volviendo a No Vida, los seguros de este nicho mantuvieron su crecimiento en un 4 %, obteniendo 35 382 millones de euros. 2018 ha sido, por tanto, el quinto año consecutivo en el que se ha registrado un crecimiento de las primas de este segmento, que sigue beneficiándose del buen comportamiento económico, a pesar de la corriente de desaceleración en la que ha entrado la economía de nuestro país, señala el Servicio de Estudios de Mapfre.

En la misma línea, el seguro de Automóviles conti-

nuó siendo el ramo que acumula el mayor volumen de primas dentro del segmento de los seguros de No Vida, aunque también siguió reduciendo su cuota, llegando al 31,5 % (fue de 32,1 % en 2017). El volumen de primas, por su parte, aumentó por tercer año consecutivo y alcanzó los 11 135 millones de euros. Esto refleja un crecimiento del 1,9 % (menor que el del año anterior, que llegó a un 3,4 %), que se produjo gracias al incremento del número de vehículos asegurados, lo que provocó que la prima media sufriera un ligero descenso, situándose en 354 euros (357 euros en 2017), interpreta Mapfre.

El seguro de Salud, por su parte, sigue como segundo por volumen dentro de No Vida, con una cuota del 24,1 %, que sigue en progresivo aumento. El volumen de primas en el año 2018 fue de 8 524 millones de euros, lo que indica un crecimiento del 5,6 % (4,3 % en 2017). El principal motor del crecimiento de este ramo, señalan desde Mapfre, fueron los seguros colectivos contratados por las empresas para sus trabajadores, a través de los denominados planes de retribución flexible, que ostentan ventajas fiscales.

Los terceros, los Multirriesgos, acumularon una cuota del 20,5 %, con un volumen de primas de 7 244 millones de euros en 2018 y un crecimiento del 4 % en relación a 2017. Hogar es la modalidad de mayor cuota, representando el 60 % de las primas de esta línea de negocio. El pasado año, Hogar y Comunidades mejoraron el porcentaje de crecimiento de las primas en relación al ejercicio anterior (3,6 % y 3 %, respectivamente), mientras que Industriales registraba un aumento del 7,6 %, y Comercio (1,7%) mantenía la tendencia de crecimiento que se inició en 2016.

SEGURO 2018

En primas Vida

28 995 (-1,4 %)

64 377 M € (+ 1 %) No Vida:

35 382 M € en primas (+ 4 %)

Autos

+ 1,9 %

11 135 M € en primas

+ 5,6 %

Salud

8 524 M € en primas

Multiriesgos

+4%

7 244 M € en primas

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 21

El Consejo al día

El Consejo General aprueba sus cuentas anuales Durante el tercer pleno del año, celebrado a finales del pasado mes de junio, el Consejo General nombró como nuevo director general a Enrique Mendizábal y decidió reconocer a José María Campabadal, ex presidente del Consejo General, y Jean Paul Rignault, ex CEO de AXA, con la Medalla al Mérito y la Placa de Honor de la institución, respectivamente.

El pasado mes de junio, el Pleno del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros se reunió en el que fue el tercer pleno desde la elección de la nueva Comisión Permanente.

La presidenta de la institución, Elena Jiménez de Andrade dio la bienvenida a todos los presidentes e informó de la incorporación de Enrique Mendizábal como nuevo director general del Consejo. Con este nombramiento, comunicó, se refuerza la estructura orgánica y funcional del organismo con el objetivo de perfeccionar y potenciar todas las áreas de dirección, servicios y organización corporativa.

Mendizábal, quien desempeñará las funciones de gestión y dirección bajo los criterios y directrices establecidos y encomendados por el Consejo y su Comisión Permanente, es licenciado en Ciencias de la Información, rama de Periodismo, con Master in Business Administration (MBA).

Cuenta con amplia experiencia tanto en el sector asegurador como en Marketing y Ventas, habiendo desarrollado

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 22

su carrera profesional tanto en España como en Reino Unido, especialmente formado en estrategias B2B/BTC/B2B2 en entornos multinacionales y de seguros.

MEDALLA AL MÉRITO Y PLACA DE HONOR Como es habitual, Jiménez de Andrade expuso a los presidentes, a través del Informe de la Presidenta, cuáles son las relaciones que el CG ha establecido con los colegios e instituciones, las acciones que ha realizado desde el último Pleno y les puso al día sobre la situación del Plan Estratégico de la Mediación (PEM II).

Del Informe destacaron dos puntos. Primero, la concesión a José María Campabadal, expresidente del Consejo General, de la Medalla al Mérito. Segundo, la propuesta y aprobación de la candidatura de Jean Paul Rignault, ex CEO de AXA, a la Placa de Honor.

Ambas distinciones serán entregadas el próximo día 27 de noviembre, un día antes de la fecha marcada para la próxima reunión del Pleno.

Se avanzaron, de igual manera, diversos aspectos sobre la gestión y organización del ‘XII Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros’, que se celebrará en Valencia en 2020. El evento, organizado por el Consejo General, reunirá a toda la mediación española y se ha hecho coincidir con el ’28 Congreso Panamericano de COPAPROSE’. Es importante resaltar que, en 2020, el Consejo General ostentará la presidencia de la Federa-

ción Mundial de Intermediarios de Seguros (WFII, por sus siglas en inglés), con lo cual imprime un carácter al evento de ámbito Internacional.

CUENTAS ANUALES 2018 E INFORME DE AUDITORIA Álex Mestre, tesorero del Consejo General, puso al día a todos los presidentes sobre la situación de las cuentas, para, a continuación, presentar su aprobación con el correspondiente informe de auditoría. Las cuentas anuales del ejercicio 2018, fueron aprobadas por la inmensa mayoría.

"Tanto la Medalla al Mérito (a José Mª Campabadal) como la Placa de Honor (Jean Paul Rignault) del Consejo General serán entregadas el próximo 27 de noviembre".

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Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 23

Aquí hay negocio

Los bajos tipos aúpan a los Unit-linked En el contexto actual de tipos de mercado, los unit-linked tienen buen encaje ya que, frente a otros productos de Vida-ahorro, permiten conseguir una mayor rentabilidad a medio y largo plazo.

Por: Mª Carmen Sánchez Vida, a cierre del pasado 2018, alcanzó los 188 467 millones de euros en provisiones técnicas, lo que a nivel interanual supuso un alza del 2,6 %. Sin embargo, al hablar de volumen de primas los datos mostraron una caída del 1,4 %. Estas cifras, extraídas del informe ‘El mercado español de seguros en 2018’, se explican porque, por un lado, las primas de Vida-riesgo obtuvieron un incremento del 12,3 % y, por otro, las de Vida-ahorro cayeron un 3,7 %. A su vez, la caída de la última se debe al retroceso de las rentas vitalicias (-13,3 %).

Sin embargo, los datos se tornan positivos al referirnos a capital diferido y los unit-linked.

LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS UNIT-LINKED

Es un producto que fusiona un seguro de Vida y un fondo de ahorro, estando este último vinculado a una cesta de fondos, acciones o bonos. Es decir, se realiza una inversión en diversos productos que resultan compatibles con una amplia gama de activos y referenciados a índices bursátiles. Pero, a diferencia de otros productos de ahorro, el

asegurado asume el riesgo de la inversión y no recibe garantía de rentabilidad mínima.

Al ser un producto de Vida y Ahorro, tiene una característica especial, según explica Daniel Martos, director de Vida de AXA España. Su prima es doble. Por un lado, la destinada a la cobertura adicional de fallecimiento, que se incrementa con la edad, como en todos los seguros de vida riesgo, y, por otro lado, la propia de la inversión.

No podemos obviar que detrás de este producto ha de existir un equipo gestor que, valga la redundancia, gestione la cartera de fondos en la que se invierte el capital, ya que el asegurado puede cambiarla y necesitará quién le asesore.

SU TRATAMIENTO FISCAL

A raíz de la Ley de Medidas de Prevención y Lucha contra el Fraude Fiscal, los Unitlinked empezaron a tributar por el Impuesto de Patrimonio, aun cuando carezcan de valor de rescate, explica Mapfre España.

Esta modificación, razona Martos, supone que los seguros de Vida se “computen por su valor de provisión matemática (el saldo que tienen acumulado) en lugar de por su

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valor de rescate en el momento del devengo del impuesto”.

Una de las características más interesantes de los Unit-linked, en lo que se refiere al fallecimiento del asegurado, es que no tiene por qué formar parte de una herencia y por tanto, no se hacen públicos. Es más, al no estar sujeto al tercio de legítima, se puede “efectuar una designación de beneficiarios adecuada a las necesidades particulares”, es decir, no tiene que recaer obligatoriamente en el heredero legal del difunto, expone Mapfre.

Por tanto, si el rescate, en caso de fallecimiento, lo realiza el heredero legal o designado, estará obligado a tributarlo a través del Impuesto de Sucesiones.

Esto, unido a la posibilidad de nombrar a más de un heredero, implica un reparto de los beneficios entre ellos, con el consiguiente reparto de la carga impositiva, razona Mapfre.

EL RESCATE DEL CAPITAL

Para referirnos a los Unit-linked se puede utilizar el término producto líquido, lo que significa que ese capital se puede recuperar en cualquier momento. Aunque claro,

éste será mayor o menor en función de la evolución que haya tenido su inversión, puntualizan desde AXA España.

No obstante, a la hora de rescatar la suma el asegurado tiene ante sí dos opciones: rescatar el total u optar por una renta vitalicia o temporal. Ambas son viables, pero decantarse por una u otra dependerá de diversos factores que el asegurado debe tener en cuenta. Por ejemplo, si además cuenta con plusvalías o minusvalías o si tiene o no un contraseguro.

No obstante, remarca el directivo de AXA: “Si tuviéramos que dar una respuesta única, las rentas vitalicias procedentes de estos productos suelen ser las que poseen un mejor tratamiento fiscal al no tener que tributar por las plusvalías obtenidas”.

LOS UNIT-LINKED EN CIFRAS

Anotaron en 2018 un crecimiento del 4,6 % en primas (3 479 millones de euros) y una caída del 5,6 % en provisiones técnicas (12 220 millones). Para este 2019, Fundación Mapfre preveía que el actual comportamiento de los bajos tipos de interés propiciaría que los ahorradores buscasen nuevas opciones más renta-

bles, a cambio de mayor riesgo. Y ahí es donde encaja este producto vinculado a activos que, de acuerdo con datos de ICEA, a junio de 2019, había crecido un 10,71 % en provisiones técnicas (13 521 millones).

No obstante, en el primer semestre de este año, el número de asegurados que optaban por los Unit-linked superaban los 700 000, mientras que el grueso de clientes de productos ahorro casi alcanzaba los 9,5 millones. Por tanto, a pesar de esta alza positiva en las cifras, la realidad, como recuerda Mapfre España es que “el consumidor medio en España es más proclive a la inversión en productos garantizados”.

Sin embargo, los bajos tipos de interés actuales están moviendo a los inversores/ahorradores a productos con “mayor componente de riesgo”, razona Mapfre España. Daniel Martos, de AXA España, lo explica así: “El cliente no ha cambiado, tiene la misma mentalidad, pero se adapta a las posibilidades y mejores opciones de cada momento”.

Y es, en este contexto de tipos de mercado, donde mejor encaja este producto vinculado a activos pues, frente a otros

de Vida-ahorro, estos permiten conseguir una mayor rentabilidad a medio y largo plazo. Además, son más flexibles, ya que existe una amplía variedad de activos aptos para la inversión, así como diversas posibilidades de garantía de capital y mecanismos de mitigación de riesgos. A lo que se suma que aparecen como una alternativa para esos clientes que quieren ahorrar partiendo de cantidades muy pequeñas, detalla Martos.

Sin embargo, el experto de AXA encuentra que son tres las razones por las que los Unit-Linked no terminan de despegar. Primero, la fiscalidad que, a pesar de las pequeñas modificaciones introducidas en reforma del IRPF del 2015, “no beneficia en absoluto el ahorro para la previsión a largo plazo”. Segundo, la competencia que le hacen a los Unitlinked los planes de pensiones, dos productos “con un componente de riesgo similar para el cliente, pero con una clara discriminación en aspectos fiscales”.

Y, tercero, la complejidad del entorno legal hace necesario unas necesidades de asesoramiento más altas lo que hace que muchas comercializadoras de seguros le tengan “miedo”.

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CECAS

Jornada sobre las repercusiones de la IDD en formación El CECAS, organizador de esa sesión, aprovechó la ocasión para explicar a los colegios en qué está trabajando, además de ponerles al día sobre el timing del Grupo A 2019-2020

El Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros acogió, el pasado 9 de septiembre, una jornada sobre la nueva Directiva de Distribución de Seguros (IDD). El objetivo era explicarle a los diferentes presidentes y representantes de las vocalías de formación de los Colegios cómo ésta afectará al quehacer diario de los mediadores y, más específicamente, a la formación que el Consejo imparte a través de su Centro de Estudios (CECAS).

La IDD, que, recordemos, debería haber sido traspuesta en octubre de 2018, es uno de los grandes cambios que afronta hoy día la mediación y, por tanto, es “necesario conocerla”, introdujo Jordi Parrilla, director del CECAS. Cómo afectará al mediador Ignacio Ortiz, socio de Legal de Deloitte Legal, donde lidera el equipo de Regularoty & Compliance, explicó que su trasposición influirá “radicalmente” en cómo se gestionará la documentación, tanto precontractual, como postcontractual; en la gobernanza y en la información que habrá que facilitar al cliente.

Además, remarcó, primero, que la IDD amplía su ámbito de aplicación: “Se extiende

a los operadores de banca seguros, la venta directa y a través de teléfono o Internet”. Y segundo, que aparece una nueva diferenciación de productos: los IBIPs (Producto de Inversión Basado en Seguro).

Los cambios en formación La formación se extiende hasta las redes de distribución de las compañías aseguradoras, remarcó José Luis Herrero, asociado senior en Deloitte Regulatory & Compliance. Es más, pasa de centrarse en el tipo de mediador, al tipo de venta que se realiza: venta informada o asesorada para categorizar al profesional en niveles.

De acuerdo con esto, el nivel 1 sería el más complejo pudiendo realizar venta asesorada e informada (Grupo A).

Mientras, el nivel 2 y el 3 (Grupos B y C) estarían indicados para la venta asesorada o informada, respectivamente.

En el caso de profesionales ya formados, recordó Herrero, estos verían como su formación se convalida automáticamente. No obstante, el colaborador externo sí debería cursar la formación pertinente, en el margen de un año, si quiere continuar distribuyendo seguros.

La formación inicial también cambiaría

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 26

a nivel curricular. Primero, el nivel 1 vería como baja la carga lectiva a 300 horas, aunque se sumarían otras 25 anuales de tipo continua. Y, segundo, el contenido se mantendría, pero se añadiría un bloque sobre protección al consumidor.

Los planes de futuro de CECAS El segundo objetivo de la cita era explicar, a todos los asistentes, en qué está trabajando CECAS. Parrilla anunció que la nueva plataforma ya está operativa y que la migración de contenidos está en proceso: finales de 2019, los cursos de iniciación B y C, los de reciclaje en las áreas técnicas y jurídica y la formación bonificada, e inicios de 2020, los cursos de los clientes corporativos y, por último, el Grupo A. Paralelamente, se está trabajando en la preparación de nuevos cursos, en la sustitución de los cursos de habilidades y en la recuperación de los cursos de experto en Salud, Vida y Empresa. A esto se suma la redacción de los nuevos contenidos para la formación inicial del nivel 2 y 3, dado la posible cercanía de la aprobación de la IDD. Asimismo, también tiene sobre la mesa sendas alianzas con el Instituto de Estu-

dios Financieros y la Universidad Pontificia de Salamanca. Al trabajar con la primera, CECAS podría distribuir su formación financiera. Mientras que con la segunda lograría la certificación de sus formaciones.

Fórum CECAS 2019 El Fórum CECAS 2019, que se celebrará en Toledo el 15 de noviembre, analizará los efectos del cambio climático en el seguro, los cambios de comportamiento de los consumidores y el impacto de la longevidad en el sector. Además, adelantó Javier Barberá, presidente del CECAS, se dará a conocer el CECAS Institute, un órgano que aglutinará todas las iniciativas que desarrolle el Centro de Estudios, ya sean formativas o de otra naturaleza.

Premio Piniés Está previsto que, durante el Fórum CECAS, el presidente del Centro de Estudios haga entrega del Premio Piniés 2017-2018, el máximo reconocimiento a un alumno del Curso Superior del CECAS. En este caso la ganadora ha sido Elena Guardiola, alumna del Colegio de Alicante. El accésit lo recibirá Marta Pérez, del Colegio de Navarra. Ambos premios cuentan con un diploma de reconocimiento y una dotación económica.

Recordemos que el premio Piniés homenajea la figura del primer presidente del CECAS, José Manuel Piniés. Piniés fue uno de sus fundadores en 1974, junto con Francesc Bonet y Juan José Garrido. Los tres se inspiraron en centros de formación europeos para crear

una escuela de formación específica de agentes de seguros cuya sede se situó en Barcelona.

Curso Superior Grupo A 2019-20 Para cerrar la cita, Parrilla puso a todos los asistentes al día sobre los timing del Grupo A. Les notificó el calendario de exámenes (18 de diciembre, 25 de marzo y 17 junio) y el de recuperaciones (15 de junio y 16 de septiembre); se consensuó la fecha para el cierre de la plataforma (cuatro días antes de la fecha del examen); se les indicó que los manuales del 0-4 están en impresión y que el día 16 de septiembre tendrán el manual 5; y, por último, les aseguró que se ha restaurado la revisión anual de manuales, por lo que los del curso 2019-20 presentarán cambios en algunos temas.

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 27

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Obituario

Muere Franz Bonet, ex presidente del CECAS Bonet desarrollo una intensa labor profesional, formativa y como representante de la mediación, en la cual hay que destacar especialmente su papel como fundador, junto con José Manuel Piniés, del CECAS, centro del cual fue presidente durante cerca de 15 años. de redactar el Código de Ética Profesional aprobado durante la celebración, en los años setenta, del Congreso Internacional de Madrid, labor de la cual se sentía especialmente orgulloso.

El pasado 15 de septiembre, a pocos días de cumplir los 90 años, fallecía Francesc Bonet i Armengol. Bonet fue, sin duda, uno de los históricos de la mediación barcelonesa, además de uno de los artífices, junto con José Manuel Piniés, de la creación del Centro de Estudios del Consejo General, del cual fue su segundo presidente entre los años 1984 y 1999.

Francesc Bonet i Armengol –o Franz Bonet, como era conocido en el sector- estuvo toda su vida relacionado con el seguro: primero, con Generali, luego, con Vitalicio y, después, como corredor de seguros; en total casi 60 años. Más recientemente, ya jubilado, continuó años vinculado al sector y a la profesión.

Representante mediador y docente Su implicación con el colectivo de representación mediadora fue igualmente destacada. Bonet fue vicepresidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona durante varios mandatos y miembro de su Junta de Gobierno, y se mantuvo siempre muy vinculado a la institución. También fue miembro de la Junta de Gobierno del Colegio Nacional de Agentes (hoy Con-

Bonet desarrollo asimismo una destacada labor como docente, siendo la formación una de sus grandes pasiones.

Fue asimismo miembro del Tribunal de las Pruebas de Aptitud convocadas por la DGS y autor de diversas publicaciones y guías formativas vinculadas al seguro.

sejo General) y presidente de sus Comisiones Internacional y de Formación.

De todas maneras y como ya hemos mencionado, una de sus principales contribuciones en el ámbito formativo fue en relación al Centro de Estudios del Consejo General del cual fue confundador junto con José Manuel Piniés. Franz Bonet se convirtió en el segundo presidente del CECAS, tras Piniés, cargo que desempeñó durante unos 15 años, desde 1984 hasta 1999.

En el ámbito internacional, fue miembro del Comité de Dirección del BIPAR y presidente de su Comisión de Corredores durante el período 1986 a 1992.

Durante ese tiempo, Bonet intervino en la ponencia internacional encargada

Quede aquí un enorme abrazo para su familia y nuestro recuerdo, homenaje y agradecimiento a Franz Bonet por su enorme labor a favor de la formación y profesionalización de la mediación de seguros.

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 29

Panorama

La DANA, o el papel de la mediación en los sucesos catastróficos La presidenta del Consejo General, Elena Jiménez de Andrade, acudió al programa ‘La Mañana de la 1’ de TVE, que dedicó un bloque temático a la gota fría y cómo actuar ante los daños.

Entre los días 11 y 15 del pasado mes de septiembre, España se vio afectada por una DANA (Depresión Aislada en Niveles Altos), que provocó intensísimas lluvias que afectaron especialmente al sureste del país: la Comunidad Valenciana y la Región de Murcia, aunque también dejaron una fatídica huella en las provincias de Albacete, Ciudad Real, Cuenca, Toledo, Almería, Málaga y Granada, la Comunidad Autónoma de llles Balears y la Comunidad de Madrid. Los temporales se han saldado con cinco víctimas mortales y más de 200 millones de euros en pérdidas materiales.

Durante estos días, el Consejo General ha transmitido a los colegios provinciales la información del Consorcio.

INFORMACIÓN Y ASISTENCIA La labor profesional de los mediadores de seguros de las zonas más afectadas, tanto agentes como corredores, ha sido intensa: informando, atendiendo, asesorando y gestionando reclamaciones.

Según datos del Consorcio de Compensación de Seguros, el 52 % de las solicitudes de indemnización recibidas (de un total que supera las 20.000 al cierre de esta revista, aunque se estima que se acaben acercando a las 30.000) ha sido presentado por mediadores.

El Colegio de Alicante, por citar una de las provincias especialmente afectadas, informó de que entre el 15 y el 20 de septiembre, los mediadores colegiados se ocuparon de tramitar 1 000 expedientes, del total de 7 000 que se activaron sólo en la Comunidad Valenciana a causa de la DANA. Además de esta asistencia directa de los mediadores a sus clientes y a otros damnificados, el Consejo General y los colegios provinciales de las zonas más afectadas han ofrecido su consejo profesional y han sido consultados por diferentes medios de comunicación. De esta manera, han prestado su expertise profesional para proporcionar algunas pautas y facilitar el proceso de reclamación a todos los afectados. Así, entre otras medidas, la presidenta del Consejo General, Elena Jiménez de Andrade, acudió al programa ‘La Mañana de la 1’ de TVE, que dedicó un bloque temático a analizar los daños causados por la gota fría y cómo se ha de actuar tras los

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 30

mismos. La presidenta recordó que, en situaciones como éstas, no sólo es importante “estar asegurado, si no estar bien asegurado y asesorado por un mediador”. Y animó a los damnificados a que recurran a su mediador, ya que como “profesional experto del seguro”, él tramitará la reclamación ante el Consorcio “agilizando los trámites y facilitando la gestión”.

De igual manera, el Consejo de Mediadores de Seguros de Castilla-La Mancha puso a disposición de los afectados de la región un teléfono y mail de contacto, facilitando medios humanos y orientación sobre cómo hacer frente a la recuperación de los bienes y servicios perdidos en las inundaciones. Los colegios provinciales también han prestado su apoyo e información profesional a los perjudicados a través de diversos medios. Por poner un par de ejemplos, Valladolid, a través de las noticias de la Televisión de Castilla y León, y Madrid, en el programa ‘Cuatro al día,’ de Cuatro.

El Consejo General por su parte, también se ha encargado en estos días de transmitir puntualmente a los diferentes colegios de mediadores provinciales las informaciones proporcionadas por el Consorcio de Compensación de Seguros en relación a la tramitación de los siniestros vinculadas a las citadas inundaciones.

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Panorama

Más de 400 profesionales se dieron cita en la V edición de ‘Madrid Seguro’ En el encuentro, organizado por el Colegio de Madrid, se desarrolló en relación al lema ‘Mediación y nuevos modelos de competencia’

El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid celebró a finales del pasado mes de junio la V edición del Foro ‘Madrid Seguro’ en el Complejo Duques de Pastrana de la capital. En el encuentro, que se desarrolló bajo el lema ‘Mediación y nuevos modelos de competencia’, se dieron cita más de 400 profesionales vinculados al sectora asegurador y la mediación.

Tras las palabras de bienvenida de Ángel Corada, gerente del Colegio, tomó la palabra Elena Jiménez de Andrade, presidenta de la institución colegial madrileña y del Consejo General. Aludiendo al lema del foro, Jiménez de Andrade comentó que “los mediadores también necesitamos de las nuevas herramientas para ser competitivos”, pero subrayó que “el factor humano seguirá siendo un valor diferencial en la relación con el cliente, donde la cualificación y la profesionalidad son imperativos”, algo que sin duda viene dado en gran medida por la formación académica, “el sello de calidad del Colegio de Madrid”.

La inauguración oficial del evento corrió a cargo de Javier Ruiz, viceconsejero de Economía de la Comunidad de Madrid, que puso de relieve el valor que aporta el canal mediador a la distribución aseguradora: “de hecho, los mediadores siguen siendo líderes en este aspecto”.

Del mismo modo, cito la nueva Ley de Distribución y la transformación digital como retos para la mediación, “que, si se abordan bien, puede convertir las amenazas en oportunidades para el sector”, concluyó.

Alberto Ruiz-Gallardón y Joaquín Leguina protagonizaron la sesión inaugural del evento.

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 32

ALBERTO RUIZ-GALLARDÓN Y JOAQUÍN LEGUINA A continuación, se celebró la sesión inaugural de ‘Madrid Seguro’, protagonizada por una conversación entre los ex presidentes de la Comunidad de Madrid, Alberto Ruiz-Gallardón y Joaquín Leguina. Ambos políticos respondieron a las cuestiones del periodista Ernesto Sáenz de Buruaga. En el debate, se profundizó en cuestiones de índole política como el terrorismo, a raíz de la entrevista a Arnaldo Otegui emitida en televisión un día antes, pero también se habló de los retos de la sociedad actual, así como acerca de la nueva tipología de empresa que ha surgido en la región y cómo ha sido el proceso de adaptación.

Tras la sesión inaugural, ambos políticos se integraron en una mesa de debate que contó con la presencia de Elena Jiménez de Andrade; Vicente Cancio, CEO de Zurich España; Luis Sáez de Jáuregui, director de Distribución de AXA; y Cristopher Bunzl, director general de Mutua de Propietarios.

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Panorama

Los Colegios de Mediadores de Córdoba, Huelva y Sevilla anuncian su inminente fusión Los Colegios de mediadores de Córdoba, Huelva y Sevilla han anunciado que su proceso de fusión se encuentra en un estado muy avanzado y que encara su recta final. El proyecto se originó en 2012, auspiciado por los presidentes colegiales David Salinas, Francisco Rodríguez y Jesús Torrado.

Los objetivos de esta medida, que recibió un apoyo unánime en cada una de las asambleas colegiales, son fortalecer la unidad y favorecer la optimización de recursos en beneficio de los colegiados.

Los pasos más recientes en este proceso han sido, por un lado, la publicación en el BOJA del Decreto 505/2019, de 26 de junio, por el que se crea el Colegio de Mediadores de Seguros de Córdoba, Huelva y Sevilla, mediante la fusión de esos tres colegios provinciales. Por otra parte, ha sido nombrada una Comisión gestora (BOJA del 9 de agosto), que se encargará de pilotar este ya inminente proceso de fusión. La Comisión gestora está formada por Elena Romero como presidenta, el vicepresidente David Salinas, Javier García-Baquero como secretario y los siguientes vocales: Pilar

Ramos, Rafael S. Cabello, José Manuel Pereira y José María Moreno.

La Comisión gestora se encargará de elaborar unos estatutos del Colegio único, que serían aprobados en una Asamblea Constituyente de los miembros de los tres colegios. En esa misma asamblea se elegiría a la primera Junta de Gobierno del Colegio de mediadores de seguros de Córdoba, Huelva y Sevilla, extinguiéndose los actuales tres colegios provinciales. El plazo para realizar este cometido es de seis meses, a partir de la entrada en vigor de la Orden 9 de agosto, es decir, el próximo 9 de febrero de 2020.

El Colegio de Granada lanza una campaña para dar a conocer la figura del mediador El Colegio de Mediadores de Seguros de Granada ha dado a conocer su campaña ‘En buena compañía’, con la que pretende poner en valor la actividad mediadora en general, así como reivindicar la labor del Colegio granadino en particular.

‘En buena compañía’ consta, en primer lugar, de un spot principal de un minuto de duración que refleja diferentes situaciones personales de apoyo y colaboración, y en las que el mediador de seguros tiene un papel

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 34

relevante. Asimismo, se han realizado una serie de vídeos adicionales para relatar cada una de las microhistorias que componen la campaña bajo el claim: “En los grandes momentos de tu vida siempre hay alguien a tu lado”. Los diferentes spots muestran cómo los mediadores acompañan al cliente en etapas y circunstancias muy importantes de sus vidas, ofreciéndoles siempre la mejor solución posible. La campaña se desarrollará a lo largo de los próximos meses en diferentes formatos y canales.

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 35

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Empresas

La convención anual de Caser destaca el valor del agente El pasado mes de julio, Caser Seguros celebró su Convención anual de agentes, que contó con la asistencia de más de 200 personas. La jornada, que tuvo lugar bajo el lema Comprometidos con tu éxito, se centró en el valor del agente de seguros como generador de confianza en un entorno marcado por la transformación digital y la tecnología.

Durante el acto, Ignacio Martín, director del Negocio Agentes y Corredores, destacó las aportaciones de los agente de seguros en un entorno cambiante. Martín quiso destacar su conocimiento y acercamiento

al cliente, así como su capacidad de adaptación para un mejor asesoramiento.

lanzamientos en el ramo de Autos.

Durante el evento, y bajo el título ‘La vida tenía un precio’, cuatro agentes exclusivos de la compañía que han desarrollado con éxito la comercialización de productos de Vida, expusieron casos de buenas prácticas que ponen en valor la importancia del asesoramiento en Vida.

Durante su intervención, Ignacio Eyriès, director general de Caser, señaló que aspectos como la experiencia del cliente, el desarrollo de soluciones integrales, la omnicanalidad y una innovación constante en metodologías y productos, son fundamentales para que Caser afronte nuevos retos en un futuro próximo.

Además, Agustín Matey, director de Clientes y Productos de Caser, y Pablo Borja, responsable de Marketing de Productos, presentaron innovaciones y próximos

La jornada se cerró con el reconocimiento a los mediadores destacados durante 2018 y a aquellos que cumplían 25 años colaborando con la compañía.

Helvetia Seguros publicó su 11ª Memoria de Responsabilidad Corporativa Por tercer año consecutivo Helvetia Seguros ha elaborado publicado su Memoria de Responsabilidad corporativa, en su 11ª edición, conforme a los estándares del Global Reporting Initiative (GRI).

sabilidad Corporativa del Grupo. Recordemos que los cuatro pilares sobre los que se asienta esta estrategia son ‘Oferta sostenible’, ‘Compañía fiable’, ‘Gestión de personas’ y ‘Compromiso social’.

En el documento, la aseguradora muestra, con detalle y transparencia, todas las actividades que ha desarrollado en 2018 en sus principales áreas de actuación, así como sus próximos objetivos, de acuerdo con la Estrategia de Respon-

La memoria también hace referencia a los patrocinios deportivos, sociales y culturales. En el caso de los primeros, la compañía ha ampliado alguno de sus patrocinios, mostrando su apuesta por el deporte base.

Aseguradores nº491 · agosto/septiembre/octubre 2019 · P. 37

Desde fuera

El BIPAR analiza los temas candentes para la mediación europea El su cita del pasado mes de junio, celebrada en Viena, la Federación Europea de Intermediarios de Seguros debatió sobre los asuntos en marcha en la Unión Europea que tienen repercusión directa sobre la mediación aseguradora.

Por: Domingo Lorente A finales del pasado mes de junio, BIPAR, la Federación Europea de Intermediarios de Seguros, celebró en Viena su Asamblea anual, así como diversas reuniones generales de sus Comités de Trabajo y Estatutarios, junto con un interesante nuevo seminario de la ‘Academia BIPAR’.

Las tres asociaciones austriacas miembros de BIPAR (WKO Versicherungsmakler, WKO Finanzdienstleister y VÖVM) fueron las anfitrionas del evento, al que acudieron unos 120 participantes, entre corredores, agentes y financieros intermediarios / asesores, procedentes de 26 países y en representación de 44 asociaciones.

El objetivo de estas reuniones es informar a los presidentes de las asociaciones miembro de BIPAR y otros participantes de sus juntas de gobierno sobre temas clave de la UE que afectan a la profesión.

FUTURO ESCENARIO POLÍTICO

Estos temas fueron abordados en la reunión del Comité de Asuntos de la Unión Europea que preside el irlandés Paul Carty. En esta ocasión, se puso de relieve la importancia del futuro escenario de la política europea tras las elecciones al Parlamento Europeo para la evolución de la regulación financiera

y de seguros. Hay que tener en cuenta que, además de la nueva composición del Parlamento, también se renueva la Comisión Europea, la Presidencia del Banco Central Europeo y del Consejo Europeo. Es indudable que estos cambios influirán en la legislación que se vaya a desarrollar y que, como se afirmó, está “en cambio continuo”, lo que significa que la agenda legislativa aseguradora no se interrumpe. Por ello, se contempla una futura revisión de Solvencia II y nuevos proyectos legislativos de protección al consumidor, entre los que se destacarían la elaboración de instrumentos de transparencia y comparabilidad de productos financieros y un incremento de la educación financiera del usuario.

LA REMUNERACIÓN DEL MEDIADOR

Otro interesante panel fue el relativo a la remuneración del mediador de seguros. Teniendo en cuenta el principio de que el mediador debe recibir una remuneración justa y adecuada al trabajo que realiza, los debates se centraron en los dos sistemas de remuneración que actualmente conviven: comisiones y honorarios. Sobre este punto, se aportó información de la situación en algunos países, principalmente, nórdicos, en los que los mediadores son remune-

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rados exclusivamente por honorarios.

Esto llevó a que se produjeran diferentes intervenciones sobre las ventajas o inconvenientes de uno y otro sistema.

Así, y a la vista de la importancia del tema, se concluyó con el acuerdo de crear en el seno de Bipar una comisión específica sobre la remuneración del mediador.

El último tema que se abordó fue la problemática que surge con las entidades aseguradoras que operan en Libre Prestación de Servicios (LPS) en otros países miembros y son declaradas en quiebra o liquidación. Estas situaciones conmocionan a los mercados donde se han instalado pues en algunos países alcanzan una importante cuota de mercado. Por un lado, los asegurados se ven desprotegidos y, por otro, los corredores se ven impotentes ante la falta de información que reciben de las autoridades nacionales y su posible exigencia de responsabilidad. Se comprobó la diferencia de sistemas de compensación que existen en los diversos países de la UE y se abogó por una legislación más homogénea y el establecimiento de un código de conducta para la distribución de contratos de entidades en LPS. ACADEMIA BIPAR

El Seminario de la Academia BIPAR que

se celebró a continuación se centró en las nuevas tendencias mundiales impulsadas por la digitalización, la eficiencia energética y de recursos, pero también por la conciencia social y de gobernanza, que están cambiando los modelos comerciales actuales en el mercado de seguros e intermediación financiera.

Fue muy destacable la ponencia que expuso el director ejecutivo de EIOPA, Fausto Parente, que ofreció una actualización sobre las tendencias que afectan al sector de seguros e intermediación de inversiones en Europa, centrándose en la supervisión de la conducta de negocios, los desarrollos de insurtech, y de las finanzas sostenibles. Informó, además, de los proyectos inmediatos de EIOPA, entre los que se encuentran la evaluación de la Estructura del Mercado de Intermediarios de Seguros, la revisión de la Directiva de distribución de Seguros (IDD) y el Brexit.

AGENTES

Durante la tarde y al igual que se produjo en la reunión de la Comisión de Asuntos Europeos también en la reunión de la Comisión de Agentes se centró el debate en la remuneración del agente, la cual está basada principalmente en comisiones. Se alertó de la tendencia a

su reducción que existe en algunos países y, sin perjuicio de considerar muy importante la futura constitución de la Comisión de Remuneración, se acordó realizar una labor de lobby en el nuevo Parlamento Europeo, informando a los parlamentarios sobre la profesión del agente de seguros y su importancia para el consumidor en una campaña que se prevé realizar a finales de 2019.

En su informe de Presidencia JeanFrançois Mossino indicó que, además del intercambio permanente de información entre sus miembros, el Comité de Agentes de BIPAR decidió hace unos años reforzar la cooperación de los agentes y reunir las estructuras internas de los mismos en varios países -de redes de agentes de la misma compañía- para estudiar las políticas de estas últimas con respecto a sus agentes en diferentes mercados europeos. Según destacó el presidente Mossino, hoy en día, un número cada vez mayor de decisiones que conciernen a los agentes se toman a nivel europeo y es importante tener una visión global de las estrategias de una empresa para evitar posibles efectos negativos y beneficiarse de las experiencias favorables de colegas en otros mercados. En base a esta idea, existen en el seno de BIPAR, e integradas en el POI (Partners of Insurance

Intermediaries), dos asociaciones de agentes a nivel europeo como son las de AXA y Allianz, las cuales realizaron sus reuniones durante este año en Barcelona y Munich en los meses de marzo y abril.

NUEVO COMITÉ DE DIRECCIÓN

La segunda jornada se dedicó a la celebración de las reuniones estatutarias de BIPAR. En su Asamblea General se eligieron los nuevos cargos directivos del Comité de Dirección. Es destacable la elección del español Juan Ramón Pla, corredor de seguros y tesorero de Adecose, como presidente de BIPAR. Será asistido por el presidente entrante, Dominique Sizes, corredor francés y miembro de Planète CSCA; y por el presidente saliente, Ulrich Zander, agente alemán y miembro de la BVK. También por el nuevo secretario general, Nicolas Bohême, agente francés y miembro de Agéa; y por el tesorero de BIPAR, Christoph Berghammer, corredor austríaco y presidente de WKO Versicherungsmakler.

Al frente de la Comisión de Asuntos Europeos continua Paul Carty, así como Jean-François Mossino,- agente italiano- en la Comisión de Agentes y André Van Varenberg, -corredor belga- en la Comisión de Corredores.

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Desde fuera BUESEG 2019

Elena Jiménez de Andrade, ponente del Congreso de COPAPROSE celebrado en Argentina Argentina se convirtió, los pasados días 1, 2 y 3 de octubre, en la sede del Congreso Regional de la Confederación Panamericana de Productores de Seguros (COPAPROSE), de la cual es miembro el Consejo General: BUESEG 2019.

Organizado por la Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros (AAPAS) y el Foro Nacional de Seguros, este evento congregó a todo el sector asegurador iberoamericano. “Es un evento único e irrepetible, ya que ha contado con la presencia de directivos

de las Asociaciones de Productores de todo Iberoamérica, quienes representan a más de 150 000 productores”, destacó Sebastián Del Brutto, vicepresidente de COPAPROSE y de AAPAS. PONENCIAS EN BUESEG 2019

Perú, Chile, España, Argentina, Brasil, Venezuela y Costa Rica son los países de origen de los ponentes que participaron este BUESEG 2019. Entre ellos, intervino Elena Jiménez de Andrade, como presidenta del Consejo General y presiden-

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ta entrante de WFII (World Federation of Insurance Intermediaries) en 2020.

También estuvo presente Javier Barberá, presidente del CECAS. Además, estaba prevista la presencia de representantes de las 20 asociaciones miembros de la Confederación. El lema del encuentro es ‘El cliente, el nuevo jefe en el mercado de seguros: Innovación e inspiración para montar una nueva experiencia del usuario’: BUESEG 2019 cerró sus puertas con una celebración especial en conmemoración de los 60 años de AAPAS.

Cada logro es una cuestión de voluntad y esfuerzo. Todo comienza creyendo que eres capaz de conseguirlo.

Creer en ti mismo marca el camino para crecer. Estamos aquí para ayudarte a llegar más lejos.

Know You Can

axa.es/knowyoucan

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INFOCOLEGIOS TODA LA ACTUALIDAD DE LOS COLEGIOS PROVINCIALES

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Frente al espejo

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Patrona

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Formación

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Varios

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Frente al Espejo

Francesc Santasusana Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona.

• ¿Su rincón preferido de Barcelona?

De Barcelona capital me enamora su conjunto, su historia, es una ciudad muy cosmopolita, dinámica, innovadora, abierta al mar y al mundo. En cuanto a su provincia, para mí, los sitios más queridos son los relacionados con las montañas, (Montseny, Pirineos, Montserrat...) que es donde he encontrado mi equilibrio, y acompañado de lugares en el mar (Costa Brava, Costa Dorada...).

Nosotros somos de Manresa, la Cataluña interior, es su corazón.

• ... y de España?

Sitios como el País Vasco, la Rioja, Galicia … pero entendiendo que cada lugar tiene una personalidad.

• Su deporte, hobby antiestrés En mi tiempo libre hago running, ultras de montaña, siempre en contacto con la naturaleza, es una forma de entender la vida.

• Lo mejor y menos bueno de sí mismo.

Lo mejor es compartir y hacer sentir a tu alrededor, el respeto, estima y amistad. Lo peor, un poco impetuoso, aunque he ido trabajando cada día para ser mejor, con la edad encuentras mucho más equilibrio y se aprende a gestionar las emociones.

• Cuales son sus retos para el nuevo año?

Retos, muchos, pero intento que sean realistas. Trabajar y disfrutar de cada momento de esta apasionante vida. Y valorar todo lo que tenemos a nuestro alrededor.

• Su lema en la vida, su filosofía.

Relativizar y gestionar las emociones, lo que nos depare la vida, pero con alegría y luchando para mejorar las circunstancias.

• ¿Qué cualidad valora en una persona?

Transparencia y honestidad, que sea sincero y con personalidad, que sea valiente para afrontar las situaciones que le toquen vivir. Nada de victimismo.

• ¿Y qué mira primero cuando lo tiene delante?

Los ojos, la mirada, la sinceridad a veces sin palabras.

• Placeres mundanos, ¿qué elige para comer y para beber??

Una buena copa de vino, con mi mujer, mis hijos o con amigos, un buen pan con tomate y productos de nuestra tierra.

• ¿Qué película para una tarde tranquila? ¿Qué música? ¿Qué lectura?

Las películas que me generen emociones, sensibilidad y me aporte o valores, o distracción. Música, en general suave, que me traiga recuerdos, y duetos, las voces son maravillosas para mi oído. Libros, para reflexionar, pero genero más lectura del momento político o económico.

• Su día perfecto.

Running, estar en las montañas, viajando con la familia, hay muchos días interesantes y fantásticos en una vida.

• Su mejor recuerdo de un viaje.

Para mí, cada viaje es un recuerdo de una gran experiencia en mi vida. Gracias a muchos momentos somos lo que somos, con una visión positiva y sabiendo que no siempre ha sido fácil.

• ¿Lo que le gusta y disgusta de la sociedad?

Me gustan los valores del esfuerzo, del respeto y la tolerancia. Me disgusta cuando se vive de cara la galería, de pensar lo que piensan de uno, de ver lo que se ha convertido la política, un teatro, y de perder los valores del esfuerzo en esta sociedad.

• La principal lección que le ha enseñado la vida hasta ahora.

Que en esta vida pasaremos grandes momentos y otros muy complejos y que, a veces, no depende de nosotros. Por este motivo es muy importante el tema de la relativización, y saber gestionar, es lo

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que he valorado más para encontrar el equilibrio personal y de mi alrededor. Los malos momentos hemos de saber cerrarlos, cicatrizarlos, sin rencor y con crecimiento personal. En la vida hay cosas que no podemos decidir, pero si como actuar.

• ¿Y la principal lección del mundo de la empresa?

Tener un buen equipo, esencial; y saber delegar, imprescindible.

• Lo que más valora en su equipo.

En nuestro equipo es esencial la comunicación, las aportaciones, visiones distintas que nos hace crecer y la valentía del riesgo controlado.

• ¿Le gusta delegar o prefiere controlar usted mismo?

Delegar y confiar en el equipo, todo el personal ha de crecer como persona y empresa. Ahora tengo la edad de planificar una ‘retirada’, y lo estoy haciendo como ‘embajador’. Esto es el empresario que acepta de buen grado la retirada y toma un rol de representación en la empresa, aportando contactos y aconsejando a sus socios y equipo. Esto significa CONFIAR y pensar que es lo mejor para la empresa.

• Dígame un consejo para los mediadores.

Confianza para seguir aportando valor a las personas, a nuestros clientes y a la sociedad. Tenemos un gran futuro si somos capaces de hacer cambios para adaptarnos a las nuevas exigencias. Todo es un nuevo reto, no nos podemos acomodar.

• ¿Cómo se ve usted cuando sea mayor?

Disfrutando como ahora, haciendo este camino de embajador de nuestra empresa. Gozando de todo lo que tengo a mi alrededor, aportando criterio, y pensar que todavía tengo muchas cosas por hacer, con la ilusión de hacer años, y no dejar escapar momentos para estar con los míos, mi familia.

PATRONA A Coruña

Los colegiados coruñeses celebran la Patrona en Finca Montesqueiro El 28 de junio el Colegio de A Coruña celebró una Romería Solidaria en la Finca Montesqueiro y, dos días antes, la misa en sufragio por los compañeros fallecidos.

La romería contó con la presencia de dos concejales de A Coruña y representantes de varias compañías aseguradoras. Fueron homenajeados Ramón Calvo y Jesús Miramontes por sus 40 años de colegiación y Ángel Santos por los 25. Otra galardonada fue María Jesús García, Chus, empleada del colegio desde 1975.

Albacete

Entrega de los premios ‘Don Quijote’ y ‘Bacía’ en Albacete Patrona

El Colegio de Albacete celebró la festividad de la Patrona, Nuestra Señora del Perpetuo Socorro, acompañado por representantes de entidades aseguradoras y autoridades locales. Fue la ocasión elegida, además, para entregar los reconocimientos ‘Don Quijote’ y ‘Bacía’ a la aseguradora Fiatc y al Albacete Balompié, respectivamente.

Huesca

Lleida

Reconocimiento a Juan Manuel González y Juan Tabuenca

175 profesionales conmemoraron la Patrona

La Patrona se celebró en el Colegio de Huesca en junio. Se publicó un 'Especial Seguros' en el ‘Diario del Alto Aragón’ y se hicieron: el ‘II Concurso de tapas y karaoke’, la ‘III Liga futbolera’ y el ‘XXVI Campeonato de guiñote'. Además, se entregó el reconocimiento de 25 años de colegiación a Juan Manuel González y el 'X Premio Pirineos' a Juan Tabuenca, por su trabajo y dedicación.

El presidente del Colegio de Lleida, Javier Barberá, dio la bienvenida a los 175 asis-

tentes a la celebración de la Patrona y dio paso a la entrega de reconocimientos: la ‘Cadira Col·legial’ fue para Francesc Pons. Después, Albert Fernández recogió el galardón ’50 años’. Y, Joan Castells, presidente y consejero delegado de Fiatc, recibió el ‘Premio 231’, un reconocimiento nuevo destinado a una entidad vinculada.

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PATRONA

Málaga

Valencia

'Premio Jábega' para Liberty

'Casco' y ‘l‘Estimat‘ en Valencia

El Colegio de Málaga celebró en junio los actos de la cena de la Patrona del Seguro 2019, momento en el que entregó un reconocimiento a las entidades colaboradoras que impulsan el desarrollo de la mediación y concedió a Liberty el ‘X Premio Jábega’. Moisés Núñez de Bien, presidente colegial, fue el encargado de entregar el galardón a Manuel Labrador y María Domínguez, directores Comerciales de zona de Málaga de Liberty. "Queremos crecer juntos y ofreceros las herramientas necesarias para facilitar vuestro día a día y que podáis hacer lo que mejor sabéis: asesorar de forma personalizada y experta a los clientes para mejorar su experiencia”, agradeció Labrador tras recoger el galardón.

El Colegio de Valencia celebró la tradicional fiesta de la Patrona en la localidad de El Puig con la entrega del XXIII Premio 'Casco' a Zurich, compañía que logra este galardón por primera vez en su historia, y el premio ‘l’Estimat’a Enrique Rico, ex consejero delegado de Unión Alcoyana.

La presidenta del Colegio de Valencia, Mónica Herrera destacó en su intervención el inicio de las obras de remodelación de las instalaciones colegiales.

Con ello, dijo, “el Colegio se convertirá en un espacio moderno y adaptado a lo que requiere la institución en la actualidad, tanto por el número de colegiados como por las actividades que llevamos a cabo durante todo el año”.

Valladolid

Zaragoza y Teruel

Reconocimiento a Aniceto González Díez

Reale y MGS reconocidas con el premio Ebro y Agustina de Aragón

Coincidiendo con el día de la Patrona del seguro, el Colegio de Valladolid reunió a los mediadores colegiados y a directivos de compañías aseguradoras.

Se proyectó un vídeo sobre las actividades realizadas y se presentó la nueva web. El momento más emotivo fue el reconocimiento a Aniceto González Díez, por toda una vida dedicada al sector asegurador como directivo de la antigua Cap ARAG y por ser un gran defensor de la mediación.

Los Colegios de Zaragoza y Teruel premiaron, durante los actos en honor a la Patrona, a las aseguradoras MGS y Reale por su apoyo a la mediación. Estas compañías recibieron: el ‘Premio Ebro’ y el ‘Agustina de Aragón’, respectivamente. El 'Agustina de Aragón' es concedido por votación popular de los colegiados. Recogieron los galardones Fernando González, director territorial de Aragón, Navarra y La Rioja de Reale, y Juan I. Solano, director territorial de MGS.

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PATRONA Girona

Comida de hermandad de los colegiados gerundenses El 27 de junio el Colegio de Girona celebró una comida de hermandad para conmemorar la fiesta patronal de la mediación. En este encuentro, de carácter informal, se reunieron en el restaurante Can Bosch de Púbol, mediadores colegiados, familiares, empleados, entidades aseguradoras y peritos.

Gipuzkoa

Asamblea General Ordinaria y Día del Mediador el 6 de junio Iñaki Durán, presidente del Colegio de Gipuzkoa, expuso, en Asamblea General Ordinaria del 6 de junio en la sede colegial, la memoria de activi-

dades del Colegio de 2018. A continuación, se presentaron las cuentas 2018 y los presupuestos 2019, aprobados por unanimidad. Seguidamente, se celebró el Día del Mediador.

FORMACIÓN

Alicante

Almería

‘Disrupción tecnológica en los Seguros Pymes y Ciber’

Uso de las redes sociales para mediadores

El Colegio de Alicante impartió el taller ‘Disrupción tecnológica en los Seguros Pymes y Ciber’ durante la jornada celebrada en Benidorm, en el marco del 75 aniversario de la entidad. Eusebio Climent, presidente, hizo un resumen de los últimos acontecimientos en la materia. En la jornada se habló sobre la posible y futura reingeniería de los procesos en la contratación de seguros de empresas.

El Colegio de Almería celebró en julio un encuentro formativo bajo el título: ‘Uso de redes sociales para mediadores de seguros’ impartido por Fiatc. El colegio agradeció a la aseguradora su "apuesta por la formación de la mediación colegiada". La jornada, desarrollada por Carles Turón, director de Formación de Fiatc, repasó las diferentes redes sociales y sus usos en función del objetivo marcado.

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FORMACIÓN Baleares

Formación sobre el funcionamiento del Consorcio En junio los mediadores de Baleares y empleados se formaron sobre el funcionamiento del Consorcio de Compensación de Seguros, guiados por Alejandro Izuzquia, director de Operaciones de la entidad. También asistió Begoña Morey, secretaria general de la Consejería de Hacienda y Administración Pública.

Las Palmas

Jornada informativa sobre inspecciones reglamentarias El 8 de mayo y el 11 de junio se celebraron dos encuentros en la sede colegial de Las Palmas focalizadas en los requisitos técnicos que marca la ley en cuanto a las inspecciones reglamentarias de seguridad industrial en infraestructuras e inmuebles.

Toledo

Cómo conectar con la parte emocional del cliente El 28 de junio en el Colegio de Toledo celebró el taller ‘Neuroventa emocional’ en el centro de formación de Fedeto. El ponente, Antonio Gil-Casares, expuso novedosas y llamativas técnicas de comunicación para “conectar con la parte emocional del cliente y así comprender mejor sus verdaderas necesidades”.

VARIOS Consejo Andaluz

Moisés Núñez de Bien, tesorero El 18 de junio, el Consejo Andaluz celebró su asamblea ordinaria anual, en el marco de las ‘Jornadas sobre el futuro de la mediación’ organizadas por el Colegio de Jaén. Leída y aprobada el acta de la reunión anterior y realizado el informe del presidente sobre el ejercicio 2018, se procedió al nombramiento de Moisés Núñez de Bien, presidente del Colegio de Málaga, como nuevo tesorero del Consejo Andaluz, en sustitución de David Salinas, presidente del Colegio de Córdoba. Además se aprobaron la liquidación del presupuesto de ingresos y gastos de 2018, sus cuentas anuales y el presupuesto de ingresos y gastos para el ejercicio 2019.

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VARIOS Asturias

Primer código deontológico del Seguro El Colegio de Asturias ha promovido el primer código deontológico del Seguro. El texto, al que ya se han adherido varias compañías aseguradoras, se enmarca en la RS del Colegio y de las aseguradoras que operan en el Principado y que consideran al mediador colegiado como elemento diferenciador de su oferta.

Barcelona

La Cátedra Icea-UB premia la labor del Colegio

Fallecimiento

Francesc Santasusana, presidente del Colegio de Barcelona, recogió en julio el premio ‘Gracias’, que otorga la Cátedra ICEA-Universitat de Barcelona (UB) de seguros y fondos de pensiones. El jurado destacó el papel del Colegio barcelonés en la defensa de los derechos de la mediación aseguradora y en la formación de los profesionales. La entrega del premio se produjo durante la quinta edición de la jornada ‘Workshop on Pensions and Insurance’.

El pasado julio falleció Víctor Barangé, ex miembro de la Junta de Gobierno del Colegio de Barcelona y medalla al mérito colegial del Consejo General (2011). Además de su trayectoria profesional como corredor, en su propia correduría -integrada en Aon en la década de los 90-, se distinguió por su talante amable y conciliador.

Ciudad Real

Madrid

Renovación del acuerdo con Reale

El salón de actos lleva ahora el nombre de José Luis Mosquera

El Colegio de Ciudad Real y Reale renovaron en junio el acuerdo de colabora-

ción que mantienen para el desarrollo de actividades conjuntas en materia de formación, encuentro anual de mediadores, web e información sectorial, entre otras. Ramón Sampedro, presidente del Colegio, y Javier Navarro, director de la sucursal de Reale en Ciudad Real, fueron los encargados de sellar el acuerdo. Sampedro destacó el aporte para el sector de la firma de estos acuerdos, no sólo para el desarrollo del negocio mutuo sino para estrechar lazos.

En julio el Colegio de Madrid homenajeó a José Luis Mosquera, fallecido el 15 de mayo de 2018 a los 93 años. Fue el primer presidente del Consejo General desde 1967 -por aquel entonces, Colegio Nacional de Agentes y Corredores de Seguroshasta 1988, “realizando una magnífica labor en favor los mediadores”, destacó Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General y del Colegio.

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@ cmste

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Los mejores media tweets Consejo General Colegios Mediadores de Seguros @cmste Hoy y hasta el 3 de octubre #BuenosAires acoge el Congreso Regional de la Confederación Panamericana de Productores de #Seguros #COPAPROSE, #BUESEG2019. Nuestra presidenta Elena Jiménez de Andrade será una de las ponentes de este gran evento.

Estamos Seguros @EstamosSeguros_ ¿Te gustaría incorporarte al sector asegurador? Estas son las características más comunes entre quienes trabajan aquí: http://bit.ly/2mdoTgK #EmpleadosSeguros #FuturoAsegurado

CCS @consorseguros Este artículo del nº 7 de la revista http://www.consorsegurosdigital. com versa sobre el estudio de la importancia que, a lo largo de las últimas décadas, han tenido la vulnerabilidad y la exposición en el aumento del riesgo de inundaciones en el litoral mediterráneo. //bit.ly/2kR6PbI

Unespa @UNESPA Los datos de la EPA respaldan un sector líder en la industria española: el seguro representa el 5,3% del PIB y da trabajo a 129.000 personas. @EstamosSeguros_ @icea_es #UnFuturoAsegurado

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Estamos Seguros 25 de febrero de 2019

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