Con nombre y apellidos
Isabel Aguilera Navarro
“Creo que la grandísima innovación de Google pasa inadvertida para muchos y es su modelo de negocio, que ha conseguido disrumpir el mercado de la publicidad. Quienes hayan visto la serie `Mad Men´ saben de lo que estoy hablando.” Cuando se habla de creatividad se suele pensar en juventud. Sí, y no me gusta nada. A mí me parece que nadie puede cambiar las cosas si no las conoce previamente. Tú puedes ser creativo porque tienes una joven imaginación, pero se puede ser creativo también en la mejora de procesos, porque para cambiar las cosas nadie mejor que quien conoce por experiencia lo que no funciona. Por tanto, la innovación no parte únicamente de ese talento disruptivo, desafiante o arrogante que se expresa como “yo creo de la nada y lo imagino todo”, sino que parte también de conocer la realidad. ¿Cómo gestionar la mezcla de generaciones en la empresa, especialmente en la empresa más tradicional? La gente más madura tiene mucho que ofrecer en cuanto a experiencia y conocimiento del ser humano, entre otras cosas, y para evitar los errores y transmitir valores. Pero también en las empresas más tradicionales habría que abrir la puerta a la gente que te hace enfrentarte, que te desafía, que pregunta por qué se hacen las cosas de la forma que se hacen. Creo que la convivencia generacional beneficia tanto a las empresas más tecnológicas como a las más tradicionales, porque Aseguradores nº469 · enero/febrero 2016 · P. 12
por mucha tecnología óptima que inventes, la mayoría de tus clientes no serán jóvenes, y además los jóvenes dejarán de serlo, por tanto tienes que tener a todo tu público objetivo reflejado en la empresa. En este momento Twitter está estancado. Vamos a tener que ver lo que realmente tiene éxito: ¡Como Google! Sí, yo he vivido muchos fenómenos de éstos que podríamos llamar modas, que parecía que iban a impactar y luego no tuvieron el éxito que se esperaba.
Pero es bueno porque siempre permanece algo de ellos. Creo en la variedad, en la diversidad y en la capacidad de optar y equivocarte. Ahora se dice que la privacidad ha muerto, ¡Pues yo me niego a ello! La tecnología nos facilita la vida, pero nos la hace más sofisticada. Aún así yo quiero poder elegir. ¡Y Google. Para mí el buscador es casi comparable al nacimiento de la rueda! Es una empresa que pasará a los Anales de la Historia, con mayúsculas, porque ha transformado la vida para mejor. Pero no sólo por sus productos o servicios. Creo que la grandísima innovación de Google pasa inadvertida para muchos y es su modelo de negocio que ha conseguido disrumpir el mercado de la publicidad. Quienes han visto la serie “Mad Men” saben de lo que estoy hablando. El modelo de negocio es verdaderamente inteligente, aparte de tener un producto soportado por una idea rupturista, genial, llena de talento, pensando en el usuario más que en la propia empresa.
EN ESTOS TIEMPOS NO PUEDO MENOS QUE PREGUNTARLE ¿QUÉ IMPOrTANCIA TIENE LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS? A veces creo que los desafíos del Milenio se quedaron cortos. La pobreza, la salud, la educación, el agua, el hambre, la mortalidad infantil, todos son vitales pero podíamos añadir dos más. Uno es la ciberseguridad y el otro la ética. Porque sin la ética nos jugamos la esencia del ser humano. Si nos quitan la ética seríamos depredadores. Para mí la ética es la esencia y delegamos erróneamente nuestra responsabilidad al echar la culpa de nuestros deberes a cosas que están fuera de nosotros: los bancos, el gobierno, los educadores, la universidad, la competencia, la televisión… Y no es así. La ética es personal e intransferible y tenemos que posicionarnos. A veces parece que nos cuesta como si subiéramos una montaña, pero tenemos que tener líneas rojas. Si decimos sin miedo y con toda libertad de expresión lo que pensamos contribuimos a que haya ética en el mundo. Y creo que ese es el gran cambio que tenemos que hacer sin rendirnos.