ASEGURADORES Nº 489 Marzo/Abril

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

aseguradores.

Los multirriesgo aprovechan el tirรณn para reinventarse

Entrevista con Jean-Paul Rignault | Furgonetas y comercio online | Javier Barberรก, nuevo presidente del CECAS

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nยบ

489

marzo/abril

2019

ALLIANZ. Dร JANOS APOYARTE. Todos necesitamos un buen apoyo.

allianz.es

Marc Mรกrquez Piloto de motociclismo

SUMARIO ASEGURADORES nº 489- Marzo/Abril 2019

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Presidente del Consejo de Dirección Elena Jiménez de Andrade.

Consejo de Dirección Elena Jiménez de Andrade, Carlos López, José Enrique García y Román Mestre.

Coordinación Adi Plus.

Corresponsales Juanjo García Conde (Álava), Araceli Calvo (Alicante), Juan Antonio Márquez Ramón (Almería), Ignacio Friera Acebal (Asturias), Fernando Plaza Martín (Ávila), Matías Alon-

so Piriz (Badajoz), Antonio Blaguer Gutiérrez (Baleares), Jesús Serrano Vicario (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), Carlos Escalona Martín (Cantabria), Fernando Solsona Albert (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Pedro López de la Manzanara Márquez (Ciudad Real), Paloma Fernández Gómez (Coruña), Carlos López Pérez (Cuenca), Josep María Torras i Carrillo (Girona), Juan Diego Saez Giraldez (Granada), Jesús Ángel Santos Lopez (Guadalajara), Roberto Lizaso Otae-

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08

Entrevista con Jean-Paul Rignault

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Los multirriesgo aprovechan el tirón para reinventarse

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Aquí hay negocio

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Consejo al día

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Análisis Técnico

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Reflexiones

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CECAS

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Panorama

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Empresas

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Desde fuera

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Infocolegios

gui (Guipúzcoa), Franciso Javier García-Baquero Merino (Huelva), María Grúas Perie (Huesca), Susana López Ruiz (Jaén), Ana Rosa Andrés Atienza (León), Javier Barberá Ferré (Lleida), Fernando Saqués López (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Málaga), Mª del Carmen Ródenas Alonso (Murcia), María Castañeda Gómez (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Ángel Rodrigo Alario (Palencia), Sergio Barrera Flacón (Las Palmas), Esther Berganza García (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De Pablo Heredero

Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el Consejo de Dirección de Aseguradores. El Consejo de Dirección se reserva el derecho de publicar total o parcialmente los artículos o comunicaciones remitidas.

(Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Antonio Valero Oncins (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), César García González (Toledo), Rafael Perales Bellver (Valencia), Eugenio Aybar de Frutos (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza).

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Redacción, Administración y publicidad Plaza de España, 10.

28008 - MADRID Teléfonos: 91 562 27 03/04 Fax: 91 562 27 02

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Editorial

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

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Despedidas con “pasión y talento” A principios de este mes de abril, el ya ex consejero delegado de AXA España, JeanPaul Rignault, publicaba su despedida en el diario Cinco Días en forma de tribuna.

Este texto, que os recomiendo leer (‘Pasión y talento, hasta siempre amigos’, del 3 de abril), supone un cierre excepcional a su recorrido, por diversas razones.

En primer lugar, por la calidad de la persona que lo firma, tanto en lo profesional como en lo personal, tal y como nos lo ha demostrado sobradamente a lo largo de estos años. En segundo lugar, por el cariño y el aprecio que refleja hacia nuestro país, al que reconoce llegó con ciertas prevenciones y del que ahora destaca su “pasión y talento”.

En este mismo sentido, Jean-Paul subraya virtudes de nuestra economía, nuestra industria y nuestras capacidades como país, cualidades que, a veces, nosotros mismos pecamos de no ver y no saber apreciar. También hace hincapié en las capacidades de nuestro sector asegurador, al que sitúa “a la vanguardia del mundo financiero” y hace especial referencia a figuras como el Consorcio, por ejemplo, y por supuesto, a los mediadores de seguros.

Los multirriesgo aprovechan el tirón para reinventarse

Entrevista con Jean-Paul Rignault | Furgonetas y comercio online | Javier Barberá, nuevo presidente del CECAS

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489

marzo/abril

2019

“Este hecho nos da buena cuenta de la importancia de nuestro sector y de cómo están cambiando las pautas de interacción con los clientes”.

Pero esta tribuna sobresale no sólo por lo que dice, sino también por lo que supone: la presencia destacada en un diario económico de alcance nacional. Una despedida pública y sentida de un alto cargo de una de las entidades aseguradoras más relevantes de nuestro país. Este hecho da buena cuenta de la importancia de nuestro sector y de cómo están cambiando las pautas de interacción con los clientes, apostando por una relación más comunicativa, más cercana y más transparente.

Estas son las bases del futuro que tenemos por delante y Jean Elena Jiménez de Andrade, Paul nos ha dejado el mejor Presidenta del Consejo General. @elenajandrade ejemplo. Avancemos.

Aseguradores nº489 marzo/abril 2019 · P. 5

Caleidoscopio

EL POZO DE LOS

DESEOS Formación financiera de los consumidores Casos como las participaciones preferentes, las cláusulas suelo, las swaps o la salida a Bolsa de Bankia, que han afectado a decenas de miles de personas, han demostrado las carencias de la normativa que regulaba el sector financiero, lo que ha provocado una enorme pérdida de confianza de los consumidores en la banca.

Frente a estos hechos, la reciente normativa europea, como la Directiva MiFID II y el Reglamento MiFIR, intenta establecer una regulación más transparente, segura y garantista para el usuario de servicios financieros, definiendo previamente el perfil del inversor o ahorrador para que pueda recibir una información clara, transparente y completa, que resuelva todas sus dudas y garantice que el producto contratado responde a sus necesidades reales, aunque esto no siempre es suficiente para evitar riesgos en las inversiones.

Pero, además, hay un factor que tiene un gran impacto sobre la oferta de productos y servicios financieros: el Big Data. El enorme volumen de datos de los consumidores que maneja la Inteligencia Artificial permite a este sector

ofrecer productos supuestamente a la medida de los usuarios, pero no tiene en cuenta su formación ni su conocimiento sobre servicios cada vez más sofisticados, que pueden contratarse con un par de ‘clicks”’, lo que supone un riesgo real como, por ejemplo, los créditos al consumo o microcréditos, que afectan gravemente al sobreendeudamiento familiar, los productos ‘fintech’ o la ‘banca en la sombra’.

Y aunque estas webs deben advertir al contratante para que lea y acepte toda la información referente al contrato, especialmente sobre el derecho de desistimiento en la contratación online o a distancia, no es posible verificar que el consumidor lo haga o que entienda realmente dicha información, sino que basta con marcar una serie de casillas para contratar el producto.

Por eso es imprescindible que tanto las Administraciones públicas como las asociaciones de consumidores y usuarios continúen trabajando activamente en la formación y educación financiera de los ciudadanos.

José Ramón Lozano Petit Secretario General de la Federación Unión Cívica Nacional de Consumidores y Amas de Hogar de España (UNAE)

SED DE DATOS Atención al cliente

El fraude en Autos

Salud y Hogar

Fuente: Cosmos Call Center.

Fuente: ICEA.

Fuente: Unespa.

El 85 % de los españoles permanecería con su proveedor habitual si tuviera un buen servicio de atención al cliente.

El 63,3 % de todos los casos de fraude identificados por las compañías de seguros en 2017 se dió en Autos.

Aseguradores nº489 · marzo/abril 2019 · P. 6

Hasta marzo, el Seguro ha registrado 17 826 millones de euros de ingresos, aupado por el tirón de Salud y Hogar.

Salud, en España

En España, según un estudio de Fundación Mapfre, el gasto sanitario se situó en torno al 8,8 % de su PIB en 2017, y la penetración de los seguros privados de Salud durante ese año fue del 0,7 % del PIB. La penetración de estos seguros privados voluntarios de salud es menor que en otros países, pero muestra una ligera tendencia creciente, señala el informe.

Evolución económica

Uninforme de Solunion desvela que la economía española continúa experimentando "un aterrizaje suave, con unas previsiones de crecimiento del 2 % para este año y del 1,8 % para 2020".

"La tasa de desempleo española", continua la entidad, "regresó a cifras similares a las de finales de 2008, situándose en el 14,5 % en el último trimestre de 2018".

Motos, en crecimiento

Motocicletas y escúteres ya suponen, junto con los ciclomotores, uno de cada 10 vehículos que circulan por las calles y carreteras de España. Esta es una de las conclusiones del informe 'Las dos ruedas en España', publicado por 'Estamos Seguros'.

Al finalizar 2017, había más de 3 millones de vehículos de este tipo operativos.

De ellos, 1,7 millones son motocicletas.

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APLAUSÓMETRO: DOMINGO LORENTE, ABOGADO CONSULTOR DE SEGUROS DEL CONSEJO GENERAL

LA LARGA Y EXCESIVA TRAMITACIÓN DE LA ADAPTACIÓN DE LA IDD AL DERECHO ESPAÑOL La disolución de las Cortes Generales ha añadido un nuevo capítulo a esta larga serie que es la trasposición de la Directiva de Distribución de Seguros y Reaseguros al Derecho Español. Esperemos que el nuevo Gobierno se tome en serio y como prioritario este asunto -además de otros que también afectan al sector asegurador-. No ya por la onerosa multa para las arcas publicas, sino por el retraso que supone para el mercado español asegurador no estar en pie de igualdad con el resto de estados miembros que, salvo Eslovenia, Chipre y Letonia, tienen ya incorporada la IDD a su derecho nacional.

Parece que en España somos expertos en estos retrasos, especialmente en Seguros, pues la ultima Directiva de Mediación, del año 2002, no fue traspuesta hasta 2006 (actual y vigente Ley de Mediación de Seguros). La Directiva de Distribución de Seguros es del año 2016 y, al paso que vamos, llegaremos -y me temo que superaremos de nuevo- los cuatro años para hacerla efectiva.

Cuando el nuevo Gobierno se constituya, el nuevo titular del Ministerio de Economía se encontrará en su cajón un Proyecto de Ley de Distribución de Seguros y Reaseguros Privados ante el cual puede tomar dos decisiones: volverlo a tramitar tal y como está (lo cual, aunque factible jurídicamente hablando, no lo considero muy probable), o darle un repaso, consultar de nuevo con los actores sociales, conocer el criterio de sus asesores y del mercado, e iniciar un nuevo proceso de adaptación.

En este caso, el proceso legislativo para la trasposición de la Directiva que finalice con la aprobación de una nueva Ley de Distribución de Seguros volverá a iniciarse

desde el principio. Si todo va bien, esto nos situaría en torno a mediados del año 2020.

Mientras tanto, solamente la patronal Unespa ha emitido una “Guía de buenas prácticas para la adaptación de las entidades aseguradoras a la normativa europea de distribución de seguros”.

En ella se apunta que, para protección del consumidor, la industria aseguradora asume el compromiso de anticipar la aplicación de las disposiciones de la Directiva IDD siguientes: Documento de información de productos de seguros No Vida, Análisis de idoneidad y adecuación de los productos de inversión basados en seguros (‘IBIPs’), Control y gobernanza de los productos y Prevención y gestión de conflictos de interés en IBIPs. Realmente, estas disposiciones están incluidas en sendos Reglamentos de inexcusable cumplimiento, pero no está de más ponerlo en evidencia y asumir públicamente el compromiso de su aplicación. Aunque loable esta acción de Unespa, se echa de menos una acción similar de la Administración, léase Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, que podía haber dicho algo similar, o incluso mas.

Haciendo ‘política legislativa ficción’ podríamos situarnos dentro de un par de meses y preguntarnos si el nuevo Gobierno propondrá un proyecto continuista similar al que hemos conocido, que no afronta realmente los problemas actuales del mercado, o abordará cuestiones novedosas y de futuro necesarias para el desarrollo de un sector como es el de la distribución de seguros, vital para la buena marcha de la economía aseguradora.

ATRONADORA SALVA La nueva ley hipotecaria pretende facilitar al consumidor la contratación del mejor seguro y evitar abusos vinculados a la concesión y contratación de un préstamo hipotecario.

ALGO MÁS QUE APLAUSOS Una de las entidades de seguros más veteranas de nuestro país, Unión Alcoyana Seguros, celebra este 2019 sus 141 años de historia manteniendo su esencia: cercanía en el trato y personalización en la gestión a través de sus mediadores.

APLAUSOS MERECIDOS El Centro de Estudios del Consejo General, el CECAS, ultima el lanzamiento de una plataforma tecnológica adaptada a las nuevas necesidades formativas.

SILENCIO EN LA SALA La futura Ley de Distribución de seguros, trasposición de la directiva IDD, ha sido uno de los textos normativos que se han quedado en el cajón y sin aprobación definitiva debido a la agenda política.

NECESITA MEJORAR Cierto pesimismo se ha instalado en el ámbito del futuro de las pensiones. La ruptura del acuerdo para fijar recomendaciones en el Pacto de Toledo (que se daba prácticamente por hecho antes de la disolución de las Cámaras), ahora hace ver más lejano un posible consenso.

añadir un comentario: info@cgcmse.es

La frase

“Aquel que es descuidado con la verdad en asuntos pequeños, no puede ser confiable en asuntos importantes".

Albert Einstein (1879 -1955)

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Aseguradores nº489 marzo/abril 2019 · P. 7

Con nombre y apellidos

Jean-Paul Rignault Presidente de Honor de la Fundación AXA y ex CEO de AXA España

Aseguradores nº489 · marzo/abril 2019 · P. 8

“Nunca el mundo fue tan volátil, incierto, complejo, ambiguo y arriesgado” Redacción: Beatriz Torija/ Marian Mateo

Jean Paul Rignault fue nombrado CEO de AXA España en 2013, aunque ya llevaba más de 30 trabajando en la compañía gala. Los comienzos no fueron fáciles y requirieron de cambios y reestructuraciones, y de establecer un nuevo camino para trabajar con la mediación. Ahora que se jubila, sin dejar de estar vinculado a la compañía, eso sí, a través de la presidencia de honor de la Fundación AXA, Rignault cosecha los frutos de todo el trabajo que ha sembrado a lo largo de su camino, agasajado por su compañía, por el sector y los propios mediadores, que han reconocido su labor, su visión y su talante.

El próximo lunes día 1 de abril, ¿qué va a hacer? ¿qué planes tiene?

Disfrutar. Así, sin más. Cuando uno ha sido preso de la agenda durante años es un lujo no mirar la agenda y simplemente disfrutar. ¿Seguirá al frente de la Fundación AXA? Seguiré en la Fundación AXA, aunque como presidente de honor. Sinceramente, me hace mucha ilusión poder seguir vinculado a la Fundación y a AXA de Todo Corazón, la asociación de voluntariado corporativo con la que colaboro desde hace décadas.

Dicen que los directivos que han llegado a lo más alto en el mundo empresarial… nunca se jubilan. ¿Está de acuerdo? ¿Qué es jubilarse? Creo que los directivos que se jubilan tienen que evitar molestar. Otra cuestión es la vinculación a la compañía, a mantener la mente ocupada y a poder aportar. Sin duda, uno no se jubila tras 37 años de trabajo en una empresa como AXA, y desenchufa sin más.

“Las decisiones más difíciles son las que no tomas y a la hora de hacer balances siempre te quedas con lo positivo”.

Entró en AXA como suscriptor y lleva más de 30 años en el sector asegurador, ¿cómo ha cambiado en este tiempo?

Mucho en la forma, poco en el fondo.

El sector asegurador sigue siendo vital para la sociedad, igual ahora que hace 40 años. Sin embargo, sí que hemos cambiado mucho en cómo nos comunicamos con la gente, con los clientes y en la visión de ser socios a largo plazo. La mediación profesional es aún más profesional, y los riesgos han crecido y se han hecho más complejos. En el lado de las herramientas, también hemos dado un salto. Hoy, el sector asegurador está a la cabeza de la innovación en aspectos como los datos, el blockchain o técnicas financieras.

¿Y cuál es su diagnóstico del sector en el momento actual? ¿cómo sería su radiografía?

Es un sector sano, con grandes profesionales y con mucho futuro, además, en España. Hoy, la omnicanalidad y los clientes híbridos marcarán las próximas décadas, en las que tendremos que estar muy atentos, además, a la tecnología. Nunca el mundo fue tan volátil, incierto, complejo, ambiguo y arriesgado. Tenemos, sin duda, materia prima para gestionar riesgos. En definitiva, desde mi punto de vista es apasionante.

La guerra de precios y la política de algunas aseguradoras de ‘precio, precio, precio’, ¿dónde puede llevar al sector? ¿puede estallar como una burbuja?

Si de algo sabe el sector asegurador es de gestionar riesgos, y tenemos que recordar que, en la peor crisis, hemos conseguido mantener la solidez financiera. Dicho esto, hemos de ser muy conscientes de la necesidad de vigilar los márgenes técnicos para no incurrir en problemas.

Aseguradores nº489 marzo/abril 2019 · P. 9

Con nombre y apellidos

En estos años de gestión al frente de AXA en España, desde 2013 hasta ahora, ¿qué ha sido lo más difícil? ¿el momento más complicado o la decisión más difícil que haya tomado?

Las decisiones más difíciles son las que no tomas y a la hora de hacer balances siempre te quedas con lo positivo. ¿Y lo que le ha dejado mejor sabor de boca? ¿De qué se siente más orgulloso?

De todo en la vida se pueden sacar aspectos positivos. Me siento especialmente orgulloso del equipo que dejo en AXA España, de todos y cada uno de ellos. Gente comprometida con su trabajo, con los clientes y mediadores.

Los comienzos no fueron nada sencillos, tuvo que reequilibrar, quitar peso en algunos ramos, incluso dejar atrás las flotas de vehículos…

Quién crea que ser CEO es una tarea fácil se equivoca y, sin duda, hay que tomar decisiones dolorosas. Lo importante es que, después de varios años, hemos visto que las decisiones eran correctas y que se cumplieron nuestras previsiones.

Por cierto, quizá ahora pueda contarnos los motivos por los que decidió entrar en Sareb, en el banco malo. ¿Responsabilidad, visión de largo plazo o se lo pidió el Gobierno?

No, lo hemos explicado muchas veces. Para nosotros era y es una inversión que muestra el compromiso del Grupo AXA por España. No hay motivos secretos, sino decisiones estratégicas, conscientes, y de refuerzo del sistema financiero. ¿Se entendió su decisión en AXA? Sí, sin ninguna duda y fue respaldada por el Grupo a nivel mundial. ¿Cuál es su espinita clavada? ¿las tres pólizas? ¿qué sus clientes no tengan esas tres pólizas?

A mí me gustaría que el seguro tuviera en la sociedad el lugar que se merece. Más allá de objetivos individuales, de ratios financieros, fidelización, etc… creo que el sector sigue sin tener el peso y la reputación que se merece.

A usted le tocó también pasar una verdadera travesía por el desierto con la mediación, ¿cómo superaron aquella crisis?

Con transparencia, valentía y compromiso. Teníamos problemas, los reconocimos y nos pusimos

Aseguradores nº489 · marzo/abril 2019 · P. 10

a trabajar en ello. Somos la única compañía que ofrecemos por escrito un compromiso de estabilidad, competitividad y servicio, y ya lo hemos hecho cuatro años. ¿Cómo es su relación ahora con la mediación?

Excepcional, me llevo grandes amigos y amigas de la mediación profesional de España. Son grandes profesionales y personas.

“Es imprescindible una colaboración público privada para lograr evitar el colapso financiero y social”.

De hecho, AXA manifiesta una clara apuesta por la mediación. Respecto a los canales de distribución, ¿prevé algún cambio, va a seguir siendo estratégica la mediación?

Sí, la mediación profesional es fundamental y seguirá siéndolo, aunque quizá de manera diferente por la tipología de los riesgos y las nuevas necesidades de los clientes.

Volvamos a la Fundación AXA por la que antes le preguntaba. La RSE forma parte indispensable de la estrategia de la compañía. ¿De qué proyectos se siente más orgulloso?

Con todos, no hay proyectos mejores o peores cuando hablamos de ayuda a las personas. Destacaría las acciones con ‘Ponle Freno’ y ‘Constantes y Vitales’, así como el trabajo con el Comité Paralímpico. Las promesas AXA de natación, por ejemplo, son una de las acciones que espero con entusiasmo cada año.

Supongo que también estará orgulloso de que AXA, año tras año, sea considerada una de las mejores empresas para trabajar, una de las empresas que mejor cuidan a sus empleados. Es una concepción del negocio muy francés, ¿no?

Bueno, es una concepción del trabajo del siglo XXI. Si quieres empresas productivas, eficientes y rentables tienes que tener el mejor capital humano posible y para atraerlo has de establecer las medidas oportunas. Una empresa que atrae talento es una empresa productiva y rentable.

Jean-Paul Rignault, junto con Olga Sánchez, la nueva CEO de AXA España, y con Elena Jiménez de Andrade.

U

nos días antes del cierre de marzo y, con él, de su jubilación como CEO de la compañía, Jean Paul Rignault fue homenajeado en un emotivo acto, celebrado en el Museo del Prado, por la que ha sido su compañía desde hace más de 35 años (desde 2013, como consejero delegado). El acto, conducido por Josep Alfonso, director de Comunicación, Responsabilidad Corporativa y Relaciones Institucionales y director de Fundación AXA, consiguió reunir a representantes de todos los ámbitos del sector asegurador, de la sociedad civil y ONG y por supuesto, de la mediación, con la asistencia de representantes de la practica totalidad de las organizaciones profesionales del colectivo mediador (en la imagen, junto con Elena

Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General, durante ese acto).

Antimo Perretta, CEO de Mercados Europeos y miembro del Comité Ejecutivo del grupo, quiso valorar la experiencia y capacidad técnica de Rignault, pero, muy especialmente, hizo hincapié en su personalidad, remarcando que deja la compañía cuando está "en su mejor momento". "Era el líder que necesitábamos", aseguró.

La que es su sucesora como CEO desde este mes de abril, y hasta entonces directora general, Olga Sánchez, recalcó que Rignault deja en España su sello personal.

"Has sabido ganarte el respeto del sector

poco a poco". Sánchez destacó su profesionalidad y cercanía, y subrayó su papel en la transformación de AXA "para hacernos una empresa más solvente, más sólida y más cercana a miradores y clientes". "Es un ejemplo de liderazgo y de trabajo continuo de esfuerzo", concluyó.

Al cierre del acto, el homenajeado reconoció que nunca se hubiera imaginado que iba a poner “el fin a mi carrera profesional en la entidad en un marco como el Museo del Prado y en tan magnífico momento de la compañía". Y concluyó pidiendo para Olga Sánchez "el mismo cariño y respeto" que se le ha dado a él y agradeciendo "haberme convertido en un español de corazón".

Aseguradores nº489 marzo/abril 2019 · P. 11

Con nombre y apellidos

“A mí me gustaría que el seguro tuviera en la sociedad el lugar que se merece”.

Aseguradores nº489 · marzo/abril 2019 · P. 12

Dicen que esa forma de hacer negocios, sin embargo, está cambiando. Lo vemos con Renault, y otras compañías puramente francesas. ¿está de acuerdo?

El mundo es global, hoy no hablamos de “empresas francesas” o no francesas.

Las multinacionales no tienen patria, son del sitio donde se establecen. AXA es una empresa multinacional con un enfoque totalmente local.

apostado por talento español para sucederle, ¿qué connotaciones tiene? ¿algo ha cambiado en AXA? Es una cuestión de lógica. AXA prepara la sucesión de puestos clave de forma histórica y el nombramiento de Olga, además de por su enorme valía, es un impulso y reconocimiento a cómo se están haciendo las cosas en AXA España por el equipo de AXA España.

Volvamos a AXA. Olga Sánchez ha recogido su testigo. El hecho de que AXA haya

Quizá lo más importante es que es una persona ‘de la compañía’. Lleva toda su

Imagen de 2013, cuando Jean Paul Rignault iniciaba su andadura como consejero delegado de AXA España.

carrera profesional en AXA. Entró como actuaria y directora de finanzas ha sido su último cargo antes de convertirse en CEO. Cuando Olga habla de usted lo hace con verdadera admiración. Díganos algo de ella…

Es una gran profesional que ha demostrado mucho en AXA. Conoce la compañía al dedillo, como usted dice, es ‘de la casa’ y, sin duda, un gran valor para AXA España y para el sector asegurador en general. Creo que es auténtica y romperá muchos moldes en el sector.

Llevan unos meses trabajando mano a mano. ¿Cómo ha sido este tiempo? Al margen de las cuestiones técnicas del cargo, ¿le ha dado algún consejo?

Como dice ella, en los últimos meses hemos vivido como siameses. Yo no me permito dar consejos a nadie y si tuviera que dar alguno le diría a ella, como a otros tantos, que se permita el lujo de ‘perder el tiempo’. Quizá suene a paradoja pero cuando uno invierte tiempo en cosas que no tienen un retorno directo puede pensar que lo está perdiendo y no es así, insisto, hay que invertir tiempo.

2018 ha sido un muy buen año para AXA. De hecho, España ha sido uno de los principales motores de los resultados globales de AXA, ¿satisfecho?

Muy satisfecho, hemos batido al mercado creciendo al 7 % por encima de nuestros objetivos. Pensábamos que podría ser un reto muy ambicioso al principios de año y no sólo hemos llegado, lo hemos superado.

Acaban de anunciar una inversión de más de 100 millones de euros en los próximos 4 años para acelerar la transformación,

Aseguradores nº489 marzo/abril 2019 · P. 13

Con nombre y apellidos

“[En unos años] Veo a AXA España como la gran compañía que es y sin límites, porque este equipo ha demostrado que cumple con retos súper ambiciosos”.

Aseguradores nº489 · marzo/abril 2019 · P. 14

¿hacia dónde quieren ir? ¿cuál es el objetivo?

El objetivo es hacer de AXA España una compañía con el cliente en el adn, ágil, rentable, con una cultura y valores sólidos, que proporcione, además, una oferta de valor amplia, yendo incluso a colaborar con modelos disruptivos de innovación. ¿Cómo ve a AXA en unos años?

Más fuerte, más rentable y con un modelo de negocio sólido centrado en los clientes, agentes y corredores. Veo a AXA España como la gran compañía que es y sin límites, porque este equipo ha demostrado que cumple con retos súper ambiciosos.

Usted se jubila ahora. ¿Por qué cree que los españoles piensan tan poco en ese momento, en el de la jubilación?

Yo no creo que los españoles no piensen en la jubilación, creo que sí lo piensan. Lo que no hacen es planificar sus finanzas de cara a la jubilación, que es una cosa diferente. ¿Por dónde pasan las soluciones para el sistema público de pensiones?

Por establecer un sistema público fuerte, ser transparente con los ciudadanos y reforzar la fortaleza financiero de las prestaciones. Además es imprescindible una colaboración público privada para lograr evitar el colapso financiero y social.

El envejecimiento y mantener el estado de bienestar, ¿es el principal reto de esta sociedad?

Bueno se me ocurren muchos retos, como las incertidumbres que se abren con las tecnologías, los datos o el cambio climático; este último, quizá el más fundamental, por impredecible.

¿Y qué supone para el sector asegurador la longevidad?

El sector asegurador se basa en técnicas actuariales, vamos, entre otros aspectos, en calcular la longevidad. No es nada nuevo para nosotros.

Además, surgen nuevas oportunidades de negocio como la dependencia o la atención sanitaria a personas mayores.

Para terminar, si nos lo permite. ¿Qué va a hacer ahora? Tengo entendido que no va a dejar a España, o al menos que pasará largas temporadas aquí, ¿es así?

Voy a ser abuelo en unos días y solo pretendo imitar a mi padre y a mi suegro para ser el mejor abuelo posible para mi nieto. Además, disfrutaré de tener tiempo libre, de mi familia, amigos y mis aficiones. Pasaremos parte del año en Valencia, donde tenemos una casa y, por supuesto, seguiré colaborando con la Fundación AXA y AXA de Todo Corazón. ¿Qué es lo más le gusta de nuestro país?

Si tuviera que quedarme con una sola cosa diría la pasión. La pasión que se vive, se respira y hasta se degusta en la gastronomía.

Pero en su casa, ¿qué vinos tiene? ¿franceses o españoles?

De todo, en la diversidad está la clave. Hay un momento para cada uno. ¿Qué aficiones tiene?

Muchas, viajar, leer, la gastronomía, el deporte en general, con el futbol, pero también el deporte paralímpico con, por ejemplo, la natación o el baloncesto en silla de ruedas. Y sobre todo… disfrutar.

Aseguradores nº489 marzo/abril 2019 · P. 15

En Profundidad

Los multirriesgo aprovechan el tirón para reinventarse Su buen comportamiento durante el año pasado, en parte gracias a la reactivación del sector inmobiliario, ha puesto de actualidad un ramo que no ha perdido el tiempo mientras el ‘ladrillo’ hacía penitencia por los excesos pasados.

Redacción: Óscar Bordona

“Las perspectivas comerciales son buenas”, así como “la aceptación por parte del mercado y de la mediación”.

Aseguradores nº489 · marzo/abril 2019 · P. 16

Los seguros multirriesgo experimentaron en 2018 un avance notable, muy superior al del conjunto del sector con un crecimiento del 3,6 % respecto a 2017 y unas primas de 4 346 millones de euros para el segmento de Hogar que, si se suman los de Comunidades de vecinos, Comercios e Industrias, alcanzan los 5 370 millones.

Su crecimiento se ha acelerado respecto al registrado en 2017, del 3 %, según datos de ICEA, que explica esta evolución por “la buena marcha del sector de la construcción (el que más creció por segundo año consecutivo con una tasa del 6,8 %) y del sector inmobiliario”.

Por suerte, en este momento la construcción de nuevas viviendas y la reactivación del mercado del alquiler se corresponden con una demanda y una capacidad de endeudamiento de compradores y arrendatarios mucho más sensata que antes del pinchazo de la burbuja inmobiliaria. El año pasado, el numeró de hipotecas constituidas sobre viviendas se incrementó (y ya van cinco seguidos) un 11,1 % y su importe medio lo hizo en un 5,1 %.

Pero, ¿se podrán repetir este año cifras parecidas? Así lo creen en Mutua de Propietarios, para la que “las perspectivas comerciales son buenas”, igual que lo es “la aceptación por parte del mercado y de la mediación”. “También imaginamos que la sucesión de dos ejercicios, 2017 y 2018, muy complicados en lo meteorológico, introducirá sensatez en la sana

competencia entre compañías, con lo que 2019 debería ser un año de crecimiento rentable para Mutua de Propietarios”, añaden.

En efecto, el año pasado se produjo una caída de la rentabilidad del multirriesgo Hogar que ICEA explica tanto por el descenso en el margen técnico (2,7 %), a causa del repunte de la siniestralidad, como por el margen financiero (0,9 %), que elevaron el ratio combinado hasta el 94,7 % desde el 91,9 % de 2017.

Daniel Mateo, director de MM Hogar, espera en el caso de su entidad “continuar con el crecimiento rentable, sostenido y por encima del mercado, como en los últimos años”. Se suma a ese deseo Julia Casanova, responsable del Departamento de Automóviles Particulares y Riesgos Particulares, Siniestros Lesiones y Red Médico-Jurídica de Helvetia: “Nuestras perspectivas son seguir alcanzando un crecimiento por encima de la media del sector, como en 2018”.

LEY HIPOTECARIA Este año trae además un cambio relacionado con el sector inmobiliario con la entrada en vigor de la nueva Ley hipotecaria a partir del 30 de junio. En lo que atañe al seguro, lo más importante es que se regula por primera vez la venta combinada con el fin de evitar, entre otras cosas, los abusos de posición dominante, ya que ahora los prestatarios podrán buscar productos aseguradores

Primas al alza Según el ‘Barómetro de Hogar’ elaborado por Avant2, hasta el cuarto trimestre de 2018 la prima media se situó alrededor de los 182 euros tras haber crecido de forma sostenida a lo largo del pasado año desde los 175 euros.

El estudio subraya asimismo la gran variabilidad de precios de un mes al siguiente. “A lo largo del año, las compañías realizan campañas comerciales que afectan de forma puntual a la prima media, con caídas en el precio, para luego recuperarse al mes siguiente”, explica Claudio Aros, consultor asociado de Avant2. Aún así, Mario Ornat, director de Comunicación y Estudios de Avant2, destaca cómo el seguro de Hogar “es mucho más estable que el de Autos, donde se da una competencia mucho más fuerte”.

equivalentes a los propuestos por el banco. Este, a su vez, no podrá oponerse a conceder la hipoteca si la aseguradora escogida no es la suya y, llegado este caso, tampoco podrá empeorar las condiciones de la hipoteca.

Respecto a este cambio de las reglas de juego, desde Mutua de Propietarios opinan que “sí ha de traer oportunidades a las compañías sin alianzas en banca seguros–Hogar. Eso redundará en beneficio de los consumidores, sin duda, e inmediatamente después, de las compañías y de la industria en general.

La competencia racional, a largo plazo, siempre es beneficiosa”.

Para Casanova, aunque se trata de “un primer paso importante después de años de abusos por parte de la banca”, todavía “hay mucho camino por recorrer”. En concreto, lamenta que la banca “dispone de toda la información financiera de sus clientes y, mientras tenga que contrarrestar su falta de negocio por los tipos de interés bajos, seguiremos teniendo esa competencia, que en muchos casos

no respeta adecuadamente la normativa en materia de protección de datos”.

Al margen de esta cuestión, tampoco hay que perder de vista las novedades que aporta el Real Decreto-ley 7/2019, de 1 de marzo, de medidas urgentes en materia de vivienda y alquiler, que ya han entrado en vigor.

MÁS TECNOLOGÍA… Una de las líneas de desarrollo que la industria aseguradora ha aplicado en el caso de los seguros multirriesgo de Hogar y Comunidades consiste en la incorpora-

El año pasado se produjo una caída de la rentabilidad de Hogar, que se explica tanto por el descenso en el margen técnico como por el margen financiero.

ción de diversas tecnologías digitales, una apuesta que ha permitido incrementar la agilidad y eficiencia en todo el ciclo de vida del seguro: desde la “entrada automática a todos los catastros (incluidos los forales)” –como apuntan fuentes de Mutua de Propietarios-, algo que “aporta seguridad en las valoraciones y rapidez en la suscripción”, a la gestión de la asistencia y la peritación telemáticas, con lo que se consigue reducir los plazos de las reparaciones y los costes.

La combinación de lo anterior con plataformas web y aplicaciones para dispositivos móviles dan a los clientes más información sobre el estado de resolución del siniestro y mejoran su experiencia de uso del seguro como servicio, así como “la productividad de los despachos de mediadores”.

“La digitalización ya no es una moda o una innovación, hoy en día forma parte esencial del proceso de negocio de la compañía”, aseguran en Mutua de Propietarios, especialista desde hace más de 180 años en seguros y servicios inmobiliarios.

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En Profundidad

Otra de las posibilidades que brinda la tecnología es la ‘paquetización’ del producto, “dependiendo del canal de venta utilizado. Así, en venta online, los paquetes de garantías deben estar orientados al tipo de cliente que contrata por este canal donde nuestro eslogan publicitario ‘simple. claro. Helvetia’ cobra el mayor de los sentidos”, explica Casanova (Helvetia). “Esto, a su vez, es un reto para las compañías de seguros de cara a controlar la siniestralidad de este tipo de canales”, añade.

También entra en juego el data mining (recopilación de datos masivos), que es “una oportunidad para desarrollar modelos de productos o servicios adecuados y rentables”. Pero la analítica web y el big data no solo permiten una mejor segmentación y personalización, “el análisis de información nos está ayudando a

potenciar modelos predictivos de satisfacción, uso, etc.”, destaca, por su parte, el director de Hogar de Mutua Madrileña.

Anticiparse es también clave para mejorar la calidad percibida. En el caso de Mutua de Propietarios esto se consigue, por ejemplo, informando sobre las fechas en las que se debe realizar el mantenimiento preventivo de los edificios “que se acaba traduciendo en calidad de vida para los propietarios y en reducción de siniestralidad para la compañía”; y de la instalación de diversos sensores que son capaces de “evitar siniestros o reducir su coste y la pérdida de funcionalidad para los clientes.

En Mutua de Propietarios todos los desarrollos comerciales y operativos tienen una componente digital obligatoria desde el momento de su concepción”, resumen.

Con todo, la digitalización no es solo sinónimo de ventajas, ya que plantea

desafíos como la inversión constante que lleva aparejada en equipos y capacidad de análisis de datos, junto a otro tipo de problemas que las aseguradoras deben resolver en el futuro y que tienen que ver, por un lado, con la verificación a distancia de la identidad del usuario y la protección de sus datos personales y, por otro, “con los problemas asociados a la no presencia física en la verificación de información con sus derivadas de fraude, etc.”. … Y MÁS SERVICIOS Hoy más que nunca los seguros multirriesgo hacen justicia a su nombre con una oferta de coberturas complementarias que no para de crecer y que pretende dar solución a multitud de problemas cotidianos. “Entre las más valoradas, destaca el servicio de asistencia informática”, asegura Mateo (Mutua

Toledo, a la cabeza en robos Toledo es la provincia de España cuyos hogares sufren más robos, de acuerdo con el ‘V Informe AXA de robos en el hogar’: en 2017 se produjeron 485 por cada 100 000 habitantes, un 8,5 % más que en el mismo periodo del año anterior. Y además, se da la circunstancia que, pese a este elevado nivel de siniestralidad, las viviendas toledanas se encuentran entre el grupo con menor ratio de seguros de hogar de toda España, con apenas 31 pólizas por cada 100 hogares (frente a las 40 de la media nacional).

Siguen un patrón similar Almería, Murcia, Guadalajara y Huelva. Se trata de las provincias con los mayores ratios de robos en el hogar por habitante (más del 60 %, 49 %, 30 % y 19 % que la media, respectivamente) y que, a la vez,

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muestran niveles de protección financiera muy por debajo de la media española.

En el lado opuesto de la tabla aparecen Salamanca y Ceuta, con los índices más bajos de robos. Sin embargo, su nivel de nivel de protección es dispar: Ceuta registra un 67 % menos de robos que la media nacional y un 65 % menos de seguros de hogar, con lo que podría deducirse que su nivel de aseguramiento es el correcto; Salamanca, en cambio, sufre un 68 % menos de robos y su nivel de protección es un 10 % mayor que la media.

Junto a Salamanca y Ceuta, las provincias con menores robos de España por habitante son, por este orden, Palencia, Cáceres, Huesca, Lugo y Zamora.

Madrileña), que se puede utilizar de manera ilimitada y que no viene solo, ya que incluye el borrado de la huella digital, el servicio ‘Manitas Tecnológico’, la configuración del control parental, el rastreo de ordenadores perdidos o robados y la copia de seguridad online de ficheros informáticos de hasta 15 GB. De ahí hasta el testamento online que ofrece Mutua de Propietarios.

La defensa jurídica es otra de las coberturas que las compañías están incorporando a sus pólizas multirriesgo, sin embargo, “también hay que decir que dependiendo del canal de venta, estos servicios son más o menos valorados en comparación con el precio”, matizan desde Helvetia. En todo caso, reconocen que el estudio y análisis de nuevas garantías, coberturas y servicios es materia de “continuo estudio”.

Ahora, por ejemplo, “se está valorando la

incorporación de servicios como control de plagas”, desvela Casanova.

PREVENCIÓN PARA COMUNIDADES Mención aparte merece el segmento de Comunidades que, en apariencia, podría parecer menos necesitado de un catálogo amplio de garantías y elementos diferenciales. A este respecto, Mutua de Propietarios tiene una estrategia particular que consiste en “traer al mundo del multirriesgo inmobiliario lo que ya se había demostrado como una gran idea en el mundo de salud: favorecer que el cliente actúe en la prevención para mejorar su estado físico y su satisfacción con la compañía a largo plazo, al mismo tiempo que se reduce su siniestralidad”.

Este enfoque se traduce en la realización gratuita de las inspecciones técnicas del edificio, ayuda en la obtención de certificados de eficiencia energética y

en la búsqueda de subvenciones para efectuar rehabilitaciones.

Asimismo, desde la Fundación de la entidad se subvencionan, entra otras, obras de rehabilitación para proyectos que mejoren la accesibilidad de las personas con movilidad reducida.

“Creemos que pronto todas las compañías van a entrar en esta misma línea de evolución: favorecer la conservación de los inmuebles para beneficio de los copropietarios por su mejora de calidad de vida y de funcionalidad, y para mejorar con ello la siniestralidad también”, concluyen.

Al margen de este planteamiento, en este momento se pueden encontrar servicios novedosos como las soluciones para la recarga de vehículos eléctricos en aparcamientos colectivos y el análisis del potencial económico de terrados para aprovechamiento solar.

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Aquí hay negocio REPARTIDORES Y TRANSPORTISTAS DE E-COMMERCE

Los accidentes laborales de tráfico crecieron un 9% El auge de las compras online, entre otras causas, ha tenido como consecuencia la multiplicación de los repartidores que recorren calles y carreteras. Su proliferación, unida al envejecimiento del parque automovilístico, han provocado un pico en los accidentes de tráfico ocurridos en la jornada laboral (18 175), siendo el 51 % protagonizado por furgonetas.

Redacción: Mari Carmen Sánchez

A

golpe de click, cualquier usuario, con un dispositivo conectado a Internet y una tarjeta bancaria, puede realizar todas las compras que quiera en pocos segundos y sin salir de casa. Esta realidad ha hecho que, no sólo cambien los hábitos de consumo, sino que también se demanden más repartidores que lleven esos paquetes a destino.

Estos profesionales, principalmente trabajadores por cuenta propia, mueven los envíos realizados desde grandes ecommerce hasta los hogares de los usuarios. Esta figura, que, a pesar de estar contratada, tiene tipología de autónomo, se enfrenta a la necesidad/ obligatoriedad de afrontar el pago del vehículo que usan para el desarrollo de su actividad laboral y, por tanto, la contratación y pago de la póliza de seguro para proteger a éste y a sí mismo.

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El aumento de las compras online y, por consiguiente, el de los repartidores es incuestionable. Por tanto, se ha multiplicado un perfil muy concreto de profesional que, a nivel asegurador, necesita unas coberturas específicas y complejas. ¿Ha aumentado el número de furgonetas en circulación?

En una década (2007-2017) el número de vehículos que circulan por las carreteras españolas alcanzó casi los 33 millones, lo

que supuso un incremento del 8 %. Al separar por tipos de automóviles, se aprecia que el número de furgones y camiones decreció un 4,21 %, es decir, en total eran 4 927 476. Si vamos más allá y separamos los datos, vemos como las furgonetas suponen el 47,44 % de esos casi cinco millones. Y, por último, si las dividimos geográficamente, se aprecia que el mayor número de ésas se encuentran en Madrid y Barcelona. Acumulando estas dos provincias el 25 % de todas las que

EL CONDUCTOR AUTÓNOMO Y SU PROTECCIÓN

Al comparar los datos de siniestralidad de automóviles con los de furgonetas vemos que estos últimos representan una mínima parte. Sin embargo, es un nicho que ha visto como la siniestralidad ha aumentado exponencialmente, necesitando estos autónomos protección frente a los riesgos a los que se enfrentan.

Estas contingencias son, principalmente, de tipo material y no físico. Ya que esos 18 175 accidentes laborales de tráfico tuvieron, como consecuencia, la muerte de 80 personas. No obstante, ambos frentes han de protegerse, siendo prioritario, tal y como recomienda Juan Carlos Echeverría, corredor y presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Vizcaya, el conductor y la imposibilidad de trabajar y el vehículo (si es propio).

Primer paso: proteger el vehículo

Asegurar la furgoneta, como cualquier vehículo, es obligatorio. No obstante, el conductor, en este caso un autónomo, debe decidir cuánto lo protege. Echeverría tiene clara la respuesta: “si el vehículo es suyo, los primeros dos o tres años, a todo riesgo.

Es cierto que sale caro, pero cualquier gasto lo pagará la aseguradora”.

Segundo paso: el seguro de baja diaria (ILT)

La incapacidad laboral transitoria (ILT) es uno de los principales inconvenientes a los que debe hacer frente un autónomo. Pues la imposibilidad de realizar su trabajo le puede dejar en una situación económica precaria. La

circulaban por España a diciembre de 2017, contabilizó la DGT. La edad del parque automovilístico

El parque automovilístico español, a cierre de 2017, tenía 12,21 años de media.

Una cifra que ha ido en crecimiento desde 2008. Al realizar la comparación, comentada con anterioridad, en el tramo 2007-2017 los vehículos tienen de media 3,82 años más, señaló el ‘Informe Anual 2017 de la Asociación Española de Fabricantes de Automóviles y Camiones’ (Anfac).

Es decir, a pesar de que el número de vehículos entre 2007-2017 creció un 8 %, se detecta un envejecimiento de estos.

Como consecuencia, aumentan las probabilidades de sufrir un accidente ya que,

respuesta a ésta es la contratación de un seguro de baja diaria, una protección que puede abaratarse eligiendo la opción que incluye franquicia. El corredor recomienda la “franquicia más rentable”, es decir, la opción que en relación precio y días le resulta más favorable al conductor: 15 días.

En ese camino de ahorro, el presidente vizcaíno, recuerda las dos opciones de contratar la ILT: baremo o por total de baja. Siendo la primera la más económica, ya que cada enfermedad tiene una baja establecida.

Tercer paso: complementos

Médicamente, Echeverría señala la hospitalización, la baja por accidente o enfermedad, la asistencia sanita-

por un lado, no dispone de avances tecnológicos, como sistemas de seguridad más modernos (iluminación, cinturones de seguridad, reposacabezas, ABS y avisos de pérdida de presión en los neumáticos, entre otros) y, por otro, tiene más predisposición a sufrir un fallo mecánico.

Se ha multiplicado un perfil muy concreto de profesional que, a nivel asegurador, necesita unas coberturas específicas.

ria. Desde el punto de vista económico habla de la indemnización diaria o el seguro de accidente que proteja un capital superior a los 30 000 euros.

Cuarto paso: seguro de protección jurídica

Para cerrar con las recomendaciones, el vizcaíno señala la necesidad de que el conductor se haga con un seguro de protección jurídica. Ya que, los conductores de furgonetas, al ser mayoritariamente causante de las colisiones, pueden tener la necesidad de tener que pelear por una mejor o mayor compensación.

Y en esos casos es necesario el trabajo y asesoramiento de un abogado y/o procurador.

Más vehículos, ¿más siniestralidad?

Es razonable pensar, que al incrementarse los vehículos en circulación se producirán más accidentes. Sin embargo, en esa misma década el número de accidentes leves se redujo hasta los 1 925 750 (-14,14 %). No obstante, el punto de interés se sitúa en el tramo 2014-2017 cuando, después de siete años de tendencia a la baja, el número de accidentes comenzó una escalada de crecimiento, pasando de 1 743 234 a 1 925 750 (+9,5), contabilizó Unespa en 2018.

Casi el mismo comportamiento se aprecia en los accidentes de tráfico con víctimas, mientras que la variación entre 2007-2017 es mínima (+1 %), en 2013 se invierte la tendencia a la baja inicia-

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Aquí hay negocio

El 84 % de los accidentes en la jornada laboral tuvo lugar en vías interurbanas y el 80 % se produjo entre lunes-sábado.

da en 2009 y la estadística comienza a sumar víctimas. Alcanzando en 2017 los 102 233 accidentes (+12 %), según la DGT. Accidentes laborales de tráfico

Aumentaron los choques de chapa, pero menos que los que causaron víctimas. Si se analizan más profundamente los datos, especialmente los accidentes de tráfico catalogados como de tipo laboral, se extrae que el sector del transporte es el más afectado. En cifras esto se traduce así: en 2017, se produjeron 67 464 accidentes de tráfico en el ámbito laboral, lo que supone el 11 % de todos los siniestros laborales, según el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

Estos accidentes se dividen en dos tipos: ocurridos durante la jornada laboral e in itinere. Dado el contexto, nos centramos en los primeros, pues incluyen a transportistas y repartidores. En total fueron 18 175 accidentes, cifra que experimentó un crecimiento del 9 % que en comparación con el 2016 y el 51 % de estos lo provocaron vehículos de menos de 3 500 kg (furgonetas).

El 84 % de los accidentes en la jornada laboral tuvo lugar en vías interurbanas.

El 80 % se produjo entre lunes-sábado. Y el conductor resultó responsable en el 73 % de las ocasiones, siendo éste mayoritariamente hombre de entre 45-54 años.

Furgonetas

Accidentes laborales

Su número se ha reducido un 4,21 %

18 175 fueron de tráfico y en jornada laboral

El 25 % se encuentran en Madrid y Barcelona

El 51 % lo protagonizó una furgoneta

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El Consejo al día

La DGSFP recibe a la nueva Comisión Permanente del Consejo General La reunión sirvió para que la renovada Junta de Gobierno de la institución trasladara al órgano administrativo sus proyectos en pro de la mediación.

Así, acompañaron a Jiménez de Andrade en este encuentro el nuevo vicepresidente del CG, Carlos López, presidente del Colegio de Cuenca; el vocal de la Comisión de Marco jurídico y prácticas de mercado, José Luis Diego, también presidente del Colegio de Salamanca; y el secretario general de la institución, Pablo Wesolowski.

en marcha desde hace dos años por la institución mediadora. Esencialmente, esos proyectos se concretan en la segunda fase del PEM, el Plan Estratégico de la Mediación, elaborado para mejorar las condiciones actuales del negocio de los mediadores y del canal en general, así como su potencial de futuro, y en una apuesta destacada por el aspecto formativo, encabezado por el Centro de Estudios del Consejo General, el CECAS. También, se informó al regulador sobre los avances en la preparación del próximo Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros, que se celebrará en Valencia en junio de 2020, coincidiendo con el XXVIII Congreso Panamericano de COPAPROSE (Confederación Panamericana de Productores de Seguros), de la cual el Consejo General es miembro.

La reunión, que transcurrió con ambiente cordial y de normalidad, sirvió para que la renovada direc ción del Consejo General trasladara a los representantes de la DGSFP su intención de avanzar en los proyectos puestos

Como ya hizo tras ser elegida por vez primera, la presidenta del CG trasladó al órgano regulador la total disposición de la máxima institución colegial a colaborar en todo aquello que afecte al colectivo.

El pasado mes de febrero, Sergio Álvarez director general de Seguros, y Raúl Casado, subdirector general de Autorizaciones, Conductas de Mercado y Distribución de la DGSFP, recibieron a Elena Jiménez de Andrade, recién reelegida presidenta del Consejo General (CG), y a una representación de la nueva Comisión permanente de la institución mediadora.

Aseguradores nº489 marzo/abril 2019 · P. 25

El Consejo al día

El CG agradece a Jean Paul Rignault sus 30 años “al servicio del sector” El cordial encuentro sirvió para hacer la presentación oficial de la nueva Comisión Permanente y reconocer la labor de Rignault como CEO de AXA España.

La nueva Comisión Permanente del Consejo General (CG) y AXA se reunieron por primera vez a finales de febrero.

Por un lado, para la presentación oficial de la nueva Comisión Permanente a la directiva de AXA y, en segundo lugar, reconocer la labor de Jean Paul Rignault como CEO de AXA España.

ción profesional colegiada. Ha sido un honor compartir con él, estos últimos años de trabajo en común”, afirmó.

JEAN PAUL RIGNAULT, UN REFERENTE Elena Jiménez de Andrade, presidenta del CG, en nombre de toda la Comisión Permanente, quiso agradecer personalmente a Jean Paul Rignault, la labor realizada al frente de AXA. “Después de más de 30 años al servicio del sector asegurador, es para todos nosotros un referente por el apoyo firme y comprometido que siempre ha demostrado en favor de la media-

La presidenta y la Comisión Permanente dieron una “calurosa” bienvenida a Olga Sánchez.

Así mismo, la presidenta y la Comisión Permanente dieron una “calurosa” bienvenida a Olga Sánchez, actual directora general y que tomará el relevo como CEO. “Me consta que tiene muchas ganas de ponerse al frente de AXA con una capacidad admirable y que seguirá con el apoyo firme y comprometido demostrado por su predecesor, Jean Paul Rignault”, aseguró Jiménez de Andrade.

Para Jean Paul Rignault, “AXA es una aseguradora que apuesta firmemente por la mediación profesional desde nuestro firme compromiso con la estabilidad, la competitividad y el servicio y nuestra relación con el Consejo General es un claro ejemplo de ese compromiso”, añadió el directivo.

FIRMAN UN ACUERDO DE COLABORACIÓN HASTA 2022 La institución mediadora y la entidad han firmado un acuerdo de colaboración que reforzará el desarrollo de la actividad comercial entre las dos instituciones hasta 2022. En virtud del acuerdo, AXA será patrono premium del Plan de Cooperación Global, que tiene por objetivo contribuir a la creación de un espacio relacional entre entidades y mediación. A la vez que se integrará en las distintas comisiones de trabajo y participará en el Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros (Valencia, 2020).

La presidenta del CG agradeció a la aseguradora “su respaldo a los mediadores. Este acuerdo es motivo de satisfacción para todos los que formamos parte del Consejo General de Mediadores de Seguros”. Por último, Rignault recordó que “AXA apuesta por la mediación profesional y este acuerdo refuerza nuestra estrategia basada en la estabilidad, competitividad y servicio”.

Aseguradores nº489 · marzo/abril 2019 · P. 26

Consejo General y Caser ponen en común sus visiones del sector y la mediación El encuentro sirvió para presentar la nueva Comisión Permanente y hablar sobre los retos que afronta este canal de distribución y las tendencias más relevantes.

La sede de Caser fue el lugar elegido para el primer encuentro entre la nueva Comisión Permanente del Consejo General y la aseguradora. El objetivo de esta cita fue la presentación oficial de la nueva Comisión Permanente de la institución mediadora a la directiva de Caser, con el fin de que la aseguradora conozca las siete incorporaciones que esta ha tenido.

Igualmente, este encuentro también sirvió para concretar la apuesta de la aseguradora por la mediación profesional y poner en común los retos a los que se enfrentan estos profesionales y las tendencias más relevantes para el sector asegurador.

Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General, agradeció sinceramente a toda la dirección de Caser que, una vez más, haya “abierto las puertas al Consejo General y recibido a toda la nueva comisión permanente en un encuentro muy constructivo para ambas instituciones donde pudimos compartir comunes intereses en favor de la mediación de seguros en España”.

Por su parte, el director general de Caser, Ignacio Eyriès, felicitó al Consejo General “por su importante labor para el desarrollo de la mediación profesional, tan relevante para el progreso del sector asegurador español”.

Además de Jiménez de Andrade, el almuerzo contó con la totalidad de la Comisión Permanente: Carlos López, vicepresidente; Alejandro Mestre, tesorero; José Luis Diego, responsable de Marco jurídico y prácticas de mercado; Javier Barberá, responsable de Corredores; Javier García, vocal de agentes; José Enrique García, responsable de

Comunicación, innovación y tecnología; y Zacarías Fernández, responsable de RSC – Acuerdos y Servicios.

Por parte de Caser, acudieron Ignacio Eyriès, director General de Caser; Fernando de Lorenzo, secretario general de Caser; Juan José Cotorruelo, director de Vida y Pensiones; Antonio García, director Financiero y de Tecnología; José Manuel Nieto, director de Negocio Bancaseguros; Ignacio Martín, director de Negocio de Agentes y Corredores; Ramón Nadal, director de Seguros Generales, y Valentín García, director de Diversificación.

Obituario

In Memoriam Eduardo López Vegue El pasado mes de marzo me vi tristemente sorprendido con la noticia que me transmitió un amigo común del fallecimiento inesperado de Eduardo López Vegue. Realmente hacía algunos años que no lo veía, pero sí tenía noticia de como le iba la vida a través de este amigo.

Compartí con el muchos ratos en el Consejo General cuando era vicepresidente,

y tratábamos de arreglar aquella Ley de 1992 que se nos venía encima, con toda una carga de amenazas para la profesión que desembocaron en la única manifestación que yo recuerde de agentes y corredores ante la Dirección General de Seguros.

Disfruté de su generosidad y entrega en los viajes que por España o Europa hacíamos, defendiendo en colegios o en el

Bipar nuestras reivindicaciones. Pero lo mejor es que tuve la oportunidad de recibir su amistad junto con la de su familia, y con eso me quedo.

Por todo eso, por todos esos momentos, mi recuerdo y mi condolencia.

Domingo Lorente Ex secretario general del Consejo General.

Aseguradores nº489 marzo/abril 2019 · P. 27

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Análisis Técnico

Ángel Somalo Vilana

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, profesor del Departamento de Dirección de Empresas de la Facultad de Económicas de la Universidad de Valencia y del CECAS y corredor de seguros.

Uso y abuso de la exclusión “daños a bienes de terceros directamente manipulados, sobre los que se está trabajando: el riesgo empresarial”

S

e trata de una exclusión común en todos los condicionados de Responsabilidad Civil y que afecta principalmente a aquellas empresas que realizan trabajos para terceros (mantenimientos, reparaciones, …). Y que, además, se hace extensiva, aplicable y compatible aun habiéndose incorporado clausulas adicionales tales como “daños a bienes en depósito, a bienes de terceros, en custodia … - con distintas denominaciones según la aseguradora-”.

La exclusión es lógica, y bien aplicada limita, excluyendo, lo que viene a denominarse el “riesgo empresarial”: el que debe ser asumido por el profesional como consecuencia de su mal hacer. Me explico: si mi trabajo es defectuoso, sin más y sin

mayores consecuencias, perderé clientes, facturación, … Este es el ‘riesgo empresarial’ (no asegurable, no indemnizable). Si además del trabajo defectuoso y como consecuencia de este causo daños en el

El ‘riesgo empresarial’ es independiente de la coincidencia o no temporal entre la acción y manifestación; el ‘riesgo empresarial’ no se garantiza”.

entorno donde he realizado el trabajo, habrá cobertura e indemnización.

La cuestión es definir donde se inicia ese denominado ‘entorno’ y es aquí donde debe aplicarse con -racionalidad y sentido común- la exclusión “daños a bienes o partes directamente manipulados o de obligada manipulación”.

Pongo un ejemplo con tres desenlaces: imaginemos un limpiacristales que acude a un comercio a limpiar el escaparate.

Veamos los tres escenarios: 1) - Limpia el cristal, pero lo limpia mal: el resultado no es satisfactorio. Tendrá que seguir limpiándolo hasta que quede bien o, en caso contrario, perderá al cliente. Su aseguradora no indemnizará las consecuencias de un trabajo mal realizado que

Aseguradores nº489 marzo/abril 2019 · P. 29

Análisis Técnico

no acarrea mayores daños que el propio trabajo mal ejecutado: “riesgo empresarial”.

2) – Limpiándolo, derrama el líquido limpiador – corrosivo frente a la madera – sobre el suelo de parqué del comercio y lo estropea. Su seguro indemnizará los daños en el parqué.

3) – Limpiándolo, se equivoca de producto y aplica sobre el cristal un producto para limpiar metales que estropea el cristal.

En este tercer supuesto, con casi total seguridad, la aseguradora excluirá el siniestro por tratarse de un daño al objeto directamente manipulado. En esta situación es donde surge la duda, donde considero que se confunde el “riesgo empresarial” con el daño en el entorno del trabajo, aun siendo el entorno el propio objeto trabajado.

Cuando hacemos la RC de un cirujano es precisamente esta situación la que se pretende asegurar y se asegura: con el bisturí secciona un ligamento que no debía

“El daño sobre el bien manipulado debe ser garantizado cuando excede del 'riesgo empresarial', y esto, independientemente de la cercanía entre el trabajo y el daño”. haberse tocado, por ejemplo. Sabemos que es una responsabilidad de medios y no de resultados (el profesional no puede garantizar que el paciente se cure) pero la negligencia médica es haber cortado un ligamento que no correspondía.

En ese sentido, entiendo que no existe una gran diferencia entre la RC de un médico y la de un fontanero (o un limpiacristales), salvo que en el seguro del fontanero se diferencia entre explotación y post-trabajos, distinguiendo que el daño se produzca mientras se realiza el trabajo (explotación) o con posterioridad (post-trabajos). Sus seguros de res-

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ponsabilidad civil buscan básicamente lo mismo. Si el fontanero no logra cortar la gotera y el cirujano extirpar el tumor, ninguno de sus clientes solicitarán una indemnización por no haberse reparado la gotera o extirpado el tumor (tendrán que seguir intentándolo). Sí que exigirán indemnización y compensación si la negligencia profesional (tanto del médico como del fontanero) causa daños en la grifería o el paciente, y esto, independientemente de la cercanía y relación con el trabajo realizado.

Cuando aseguramos un lavadero de coches (manual o a máquina, debería ser indife-

rente), aseguramos el daño al vehículo que se está lavando (el rodillo rompe el espejo retrovisor o arranca el limpiaparabrisas).

Cuando aseguramos una tintorería, aseguramos los daños en las prendas (si se quema con la plancha, si pierde dos tallas porque se ha lavado a más temperatura, si sale decolorada o con otro color, …).

En ninguno de estos ejemplos se garantiza que el coche o las prendas no queden lo limpias que se esperaba, pero sí el daño o pérdida que sufran mientras se están lavando (manipulando).

Damos por hecho en estos ejemplos que sus seguros incluyen los “daños a bienes de

terceros en depósito” que como he indicado al principio es una cláusula perfectamente compatible con la exclusión de “daños a bienes de terceros directamente manipulados”.

Buscando paralelismo, ocurre lo mismos cuando hablamos de la garantía de RC de Productos. Esta tiene una exclusión ‘universal’ que hace referencia al “riesgo empresarial” y dice: “quedan excluidos los daños en el propio producto”. Si se fabrican sillas con defecto (no aguantan el peso de una persona sin sobrepeso) y, una vez vendidas, se percatan del defecto, el fabricante tendrá que asumir los costes de reforzarlas o el tener que tirarlas. Si además, algún

comprador se cae y se rompe la cadera, se indemnizarán los daños de la cadera.

Cuando un arquitecto calcula erróneamente la resistencia de un material y se derrumba la construcción, su seguro garantizará los daños en la obra derrumbada y excluirá el coste de volver a calcular la resistencia de los materiales (trabajo profesional del arquitecto –riesgo empresarial-).

Tanto en el caso del fabricante de sillas como en del arquitecto hay un hecho común, que es que el momento en que se realiza el error (calcular la resistencia de las sillas o de los materiales) y la manifestación del daño no son coincidentes

en el tiempo. Cosa que no suele ocurrir cuando se aplica la exclusión “daños a bienes de terceros sobre los que se está trabajando”; en estos casos, la acción y la manifestación suelen ser coincidentes en el tiempo.

El “riesgo empresarial” es independiente de la coincidencia o no temporal entre la acción y manifestación; el “riesgo empresarial” no se garantiza. Y el daño sobre el bien manipulado, entiendo que debe ser garantizado cuando excede del “riesgo empresarial”, y esto, independientemente de la cercanía entre el trabajo y el daño.

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Reflexiones

La función de cumplimiento en la mediación de seguros En el sector asegurador, poco a poco se va teniendo claro que desde la entrada en vigor de Solvencia II, mediante su transposición con LOSSEAR, la función de cumplimiento es vital en los retos actuales.

Y es vital porque el consumidor cada vez es más consciente de sus derechos, y exige que las empresas o servicios que vaya a contratar sean solventes, socialmente responsables y rigurosas en transparencia.

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Ello ha derivado en que desde la Inspección se esté poniendo énfasis en el grado de desarrollo de tal función en cada una de las entidades supervisadas.

A éste respecto, mucho se ha debatido sobre el perfil del responsable de cumplimiento, así como el alcance y el perímetro de su actuación… debate que, en otros sectores, es más que pacífico, pero que en nuestra industria se consideró novedoso.

Por: César García,

Doctor en Derecho de Seguros, abogado y corredor de Seguros.

En otros sectores es un tema más pacífico ya que, si bien es cierto el sector asegurador esperó a la transposición de Solvencia II mediante la Ley 20/2015, de 14 de Julio, para abordar este reto, la Ley 31/2014, por la que se modifica la Ley de Sociedades de Capital para la mejora del gobierno corporativo, es de 3 de diciembre del 2014. Amén de otras normas impuestas por otro supervisor, como es la CNMV, y sin perjuicio de las obligacio-

nes recogidas en el Código Penal, siendo que algunas de ellas se minoran si las sociedades cumplieron en firme con la función de cumplimiento.

Esto quiere decir que, aunque en otros sectores nos pudieran llevar cierta ventaja, muchas de las exigencias impuestas por nuestra ley sectorial ya eran de aplicación a las aseguradoras, sin tener la necesidad de esperar a una norma sectorial para poder aplicar criterios de cumplimiento.

A pesar de lo anterior, las aseguradoras a tenor del Considerando 30 y art.

46.2 Solvencia II; el art. 270 Reglamento Delegado UE 2015/35, y art. 65.2 LOSSEAR, están implementando modelos de supervisión del grado de vulnerabilidad de sus organizaciones en lo tocante al cumplimiento normativo.

Cumplimiento normativo que pone de relieve la importancia, no sólo de la norma externa, es decir, las leyes, reglamentos y resoluciones del Super-

visor, sino también de los códigos internos de conducta, quedando estos al mismo nivel en las consecuencias de su incumplimiento.

De la mano de tales códigos internos, cada vez más aseguradoras vienen exigiendo que su canal de distribución esté alineado con los mismos, pues no cabe duda de que el personal interno, los colaboradores, los proveedores, etc., son relevantes, pero tampoco cabe duda de que el papel de la distribución es fundamental.

El mediador es el que propone aceptar riesgos; el que, en no pocas ocasiones, cobra la prima; el que, en no pocas ocasiones, conoce de primera mano el siniestro… Y, por si fuera poco, es el que conoce al cliente y el que da a conocer al cliente al asegurador y sus productos.

Por todo esto es por lo que se hace más que necesario que las aseguradoras obliguen a los mediadores, no ya sólo a aceptar sus códigos de conducta, y

“Una mediación más profesionalizada ha de ser referente en transparencia, y ello pasa por tener analizados sus riesgos internos de incumplimiento normativo”.

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Reflexiones

a justificar una formación- según el tipo de mediador-, así como el resto de requisitos que la actual -y la futurible- prevén, sino que exigen, no ya una foto estática (como puede ser la obtención de autorización por parte de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones para mediar seguros), sino una foto dinámica, es decir, que se renueve periódicamente la documentación que es preceptiva para obtener la autorización, y que se presente una memoria de cumplimiento normativo.

Memoria de cumplimiento normativo que no es un informe de auditoría, pues la función de cumplimiento no es la de auditoría, ni la presentación de cuentas.

A nuestro entender, la memoria de cumplimiento comprende necesariamente: a. Un estudio de situación del media-

dor: quién es y cómo es su mercado.

Dentro de esta situación habrá que

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detallar el organigrama, los roles, el quién es quién dentro de la organización. En “cómo es su mercado”, se debería incluir su perfil de clientes y de colaboradores. b. Establecer unos mecanismos de control normativo, que deberán contar con un plan de acción accesible y aplicable a la realidad del mediador.

Tales mecanismos de control deberán tener un trabajo de campo, donde se pueda ir perfilando el plan de acción. c. Revisión, visando la mejora continua. Se deberá analizar si el plan de acción da el resultado esperado; caso que no, proponer mejoras, y caso que sí, ver como se podría seguir ejecutando de una manera más eficiente.

Entendemos que una mediación más profesionalizada ha de ser referente

en transparencia, y ello pasa por tener analizados sus riesgos internos de incumplimiento normativo, e informar de ello a las aseguradoras partner, junto con las acciones llevadas a cabo para paliar las mismas.

Ello redundará en la confianza que la clientela tiene depositada en su mediador, pues si se consigue certificar el cumplimiento normativo, se podrá hacer gala de seriedad, transparencia y responsabilidad, pilares básicos en la relación mediador de seguros-cliente de seguros.

Los mediadores podrán quedarse esperando a que se les “imponga” la función de cumplimiento; o también podrán buscar cubrir el expediente; o podrán tomar en serio la función de cumplimiento, dotarla de contenido real y eficaz, y ponerlo en valor frente a su clientela y las aseguradoras con las que trabajen.

CECAS

Javier Barberá, elegido nuevo presidente del CECAS La nueva y “vanguardista” plataforma del CECAS fue protagonista del Pleno en el cual los presidentes colegiales ratificaron a Javier Barberá como nuevo presidente del Centro de Estudios.

El objetivo de CECAS es convertirse en “líder de la formación en el sector, capitalizándola y dirigiéndola” (Javier Barberá).

El Pleno del Consejo General de los Colegios de los Mediadores de Seguros se reunió el pasado mes de abril por primera vez desde la elección de la nueva Comisión Permanente. La actualidad del CECAS fue uno de los temas centrales de la reunión.

JAVIER BARBERÁ, NUEVO PRESIDENTE Uno de los puntos destacados fue la elección de Javier Barberá, presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida y vocal de Corredores en el Consejo General, como nuevo presidente del CECAS. Con el Pleno a favor, Barberá se hará cargo de la Comisión de Formación de CECAS. Toma las riendas en pleno proceso de digitalización, lo que no sólo supone la creación y el desarrollo de su plataforma digital, sino también la realización de diferentes iniciativas tecnológicas y digitales en colaboración con las aseguradoras. El objetivo, como destacó el presidente de CECAS, es convertirse en “líder de la formación en el sector, capitalizándola y dirigiéndola”.

EL “MODELO VANGUARDISTA” DE LA PLATAFORMA Siguiendo con el capítulo formativo, los presidentes pudieron visualizar presencialmente cómo es la nueva

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plataforma del Centro de Estudios.

Antonio Núñez, director de seguros de Everis, uno de los responsables de su creación, les presentó y explicó que se define por su “modelo vanguardista”, único en el mercado. Así, la plataforma ofrece un proceso de aprendizaje, caracterizado por la flexibilidad, por ser escalable y adaptable al alumno, en el que el participante es el centro.

Pensada tanto para formación online como offline, aporta la suma de diferentes metodologías de aprendizaje: gamificación, microlearning y uso de contenidos en formato multimedia, entre otros.

Estas características, unidas a que, como indicó Jiménez de Andrade, está lista para realizar la migración, la convertirán en la plataforma referente del sector.

EL “SALTO CUALITATIVO” DE CECAS No cabe duda de que el Centro de Estudios tiene ante sí diferentes proyectos, tal y como señaló Claudio Aros, responsable de Proyectos en CECAS, tras la primera reunión de la Comisión de Valoración. Con todos ellos se busca un “salto cualitativo” que radicará en diversas líneas de trabajo, “muy ambiciosas y que van más allá de la nueva plataforma del CECAS”, y que se materializarán en el segundo semestre del 2019, adelantó Aros.

Panorama

Unidad y defensa de la profesión cierran Forinvest Redacción: Mari Carmen Sánchez

Valencia se convirtió en punto de encuentro del sector. El ‘Foro Internacional del Seguro 2019’ debatió sobre IDD, banca, formación, digitalización, el negocio vida, nuevos riesgos, ciberseguridad, planes de pensiones y unit links.

El broche a las dos jornadas que compusieron el Foro Internacional del Seguro, dentro de Forinvest, lo puso la mesa redonda ‘Unión del colectivo, fortaleza del canal, colegios profesionales vs asociaciones profesionales, la voz de la mediación profesional’. Su objetivo: debatir sobre la importancia de ambos organismos y la búsqueda de la unidad en la lucha y defensa de la profesión frente a los organismos y empresas.

La unidad y la necesidad de una “voz única” que abogue por la mediación fue una idea con la que todos los ponentes estuvieron de acuerdo. Martín Navaz, presidente de Adecose, lo dejó claro: “Colegios y asociaciones se deben complementar, no fragmentar”.

Ya que como apuntó Silvino Abella, presidente de Espabrok, “las singularidades de cada uno no pueden restar fuerzas a la mediación”. Partiendo de esa individualidad, el presidente de

Fecor, Maciste Argente, centró la atención en que es, a la vez, “fácil y complejo” lograr la unidad, pero se necesita “compromiso y lealtad”, sentenció.

En esa línea también habló Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General, “asociaciones y colegios somos complementarios y, por tanto, debemos tener una voz única y coordinada, para así lograr grandes hitos”. Como ejemplo puso el trabajo que Adecose y Consejo han realizado en el BIPAR: “la representación internacional la estamos consiguiendo”.

Otro ejemplo, señaló Santiago Macho, directivo de Aunna, sería la IDD. Se ha sacado adelante un “proyecto en común”, pero todavía tiene “flecos sueltos” que cada institución y asociación debe trabajar.

CON VISTAS A VALENCIA 2020 Una vez concluido el Foro, llegó el

momento de hacer valoraciones. “La sala de conferencias estaba llena, este año es en el que más afluencia de gente he visto. ¡Estoy encantada!”, puntualizó Mónica Herrera, presidenta del Colegio de Valencia. “Se ha visto el poder de convocatoria del Colegio, lo que nos coloca muy bien para Valencia 2020”. Por tanto, toca ponerse a trabajar, en esta próxima cita de la mediación, de la mano del Consejo General, del Consejo Autonómico y de los Colegios, concluyó Herrera.

“Debemos tener una voz única y coordinada, para así lograr grandes hitos” (Elena Jiménez de Andrade).

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Panorama

En 2025 habrá “menos distribuidores, mejor formados y digitalizados” Redacción: Mari Carmen Sánchez

La irrupción de nuevos distribuidores supone que otros se quedarán atrás. Pero en mediación, el ‘valor personal’, en el asesoramiento, será su factor diferencial.

La transformación digital y los cambios en los procesos tienen un “impacto clarísimo” en los canales de distribución. Con esta sencilla idea, que expuso Ricardo Monroy, responsable de Transformación digital en BBVA, comenzó la mesa ‘La disrupción en la distribución’, el último coloquio de la jornada ‘Insurance Challange 2019’.

Ante esta idea se plantea la posibilidad de que algunos canales de distribución puedan verse amenazados por la irrupción de las llamadas insurtech. Una reflexión que la presidenta del Consejo General, Elena Jiménez de Andrade, rechazó: “Desde la mediación entendemos que las insurtech no son una amenaza, todo lo contrario, son una oportunidad. El mercado es digital y debemos avanzar con él”.

Para poder avanzar, Óscar Maciá, cofundador y director general de ForceManager, señaló como imprescindible que las herramientas, que vayan a usar agentes y corredores, sirvan para “empoderarlos” y darle la “máxima información” sobre el cliente, así podrán realizar su trabajo de una forma “más ágil”.

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MEDIACIÓN Y OMNICANALIDAD La cercanía con el cliente es uno de los aspectos a trabajar, pero, como recuerda Ricardo Sánchez, director de Negocio Corporativo y Digital de AXA, desde la omnicanalidad. El proceso de compra ha variado: se puede consultar previamente la información online, recibir asesoramiento de un mediador y, más tarde, realizar la compra online o presencial, él elige. Este comportamiento “híbrido” dependerá del producto, situación y conocimiento del cliente.

La figura del distribuidor estará marcada por la 'flexibilidad', el cliente será quien decida qué quiere y de quién (Xavier Bombí, KMPG).

LA DISTRIBUCIÓN EN 2025 Como cierre a la mesa redonda, los participantes se aventuraron a exponer cómo será la distribución en el cercano 2025. Xavier Bombí, partner – global strategy group- KMPG, prefirió hablar sobre cómo será la figura del distribuidor estará marcada por la “flexibilidad” pues el cliente será quien decida qué quiere y de quién.

Maciá apuntó a la división en dos: por una parte, los productos que necesitarán el “valor personal [de un asesor], ya que la venta será más consultiva” lo que implicará cambios en la “organización empresarial”. Mientras que, por otro, otros necesitarán de menor asesoramiento que se resolverán con una “mayor digitalización”.

“En 2025, habrá menos distribuidores, pero serán profesionales, estarán mejor formados y digitalizados y el trato personal será nuestra apuesta de valor [de la mediación]”, concluyó la presidenta del CG.

Enrique Sánchez, Premio Mediaoro 2018 del Colegio de Navarra El profesor del Curso Superior y director de sucursal de Mutuavenir, Enrique Sánchez, vio reconocida su extensa carrera profesional: 30 años dedicados a la mediación.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra entregó, el pasado mes de marzo, el Premio Mediaoro 2018 a Enrique Sánchez Sola, director de sucursal de Mutuavenir y profesor del Curso Superior. Al acto, celebrado en el Hotel Maisonave, acudieron más de 80 personas entre representantes del Gobierno de Navarra, miembros de las compañías aseguradoras que colaboran con el organismo y colegiados.

La cita, que cumplió su décima edición, premió a Sánchez por su extensa carrera de más de 30 años y su estrecha relación con el Colegio, como docente. El galardonado es un referente en el sector y, desde 2006, es director de sucursal en Mutuavenir, una entidad con más de 100 años de actividad aseguradora.

El premiado tuvo palabras de agradecimiento hacia el Colegio de Navarra,

al que halagó por “su capacidad de generar valor para todos los colegiados: información, formación y comunicación”. En este sentido remarcó: “Si los mediadores colegiados hacen las cosas tan bien como las están haciendo, estoy convencido de que la mediación tiene futuro para muchos años”.

“Si los mediadores colegiados hacen las cosas tan bien, la mediación tiene futuro para muchos años” (Enrique Sánchez).

Alberto Moreno, presidente del Colegio, puso el broche a la cita haciendo un repaso del año e incidir en el factor humano como clave y definitorio de la profesión: “Somos profesionales que acompañamos a las personas a lo largo de los años. Les asesoramos, les guiamos, les aconsejamos, resolvemos sus dudas. Les ponemos cara y le miramos a los ojos”, señaló.

Moreno aprovechó para enlazar con la campaña de comunicación que puso en marcha este 2019 la entidad: ‘Te recibimos como en casa’. “El objetivo es doble: que los trabajadores del sector conozcan los beneficios de la colegiación y que la ciudadanía trabaje con los mediadores colegiados”, explicó el presidente. Por último, dirigió unas palabras a las compañías de seguros, a quienes pidió que sigan formando a los profesionales y que apuesten por las sesiones “dinámicas y participativas”.

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Empresas

2018, el segundo peor año en siniestralidad agraria: 755 millones Se atendieron cerca de 1,7 millones de siniestros: 131 000 correspondieron a producciones agrícolas y 110 000 a ganaderas.

Agroseguro cerró el ejercicio 2018 con unas primas imputadas de 738,52 millones de euros, correspondientes a la suscripción de 419 565 pólizas y con un valor de producción asegurada que alcanzó una cifra récord, más de 14 000 millones de euros, es decir, un 1,67 % más que en 2017.

Esto supone un crecimiento de las primas imputadas (las correspondientes a riesgo del propio año 2018) de un 11 % con respecto al ejercicio precedente. Sin embargo, las primas devengadas (contratadas en 2018, aunque en parte correspondientes a ries-

go de 2019) reflejan una disminución por encima del 4 %, y el número de pólizas se reduce, asimismo, en un 1,65 %.

SINIESTRALIDAD AGRÍCOLA Y GANADERA En lo que se refiere a la siniestralidad, 2018 fue el segundo peor año de la historia del seguro agrario –sólo por detrás de 2012–, con 755,02 millones de euros, un 2,31 % más que en 2017.

En total, en el año 2018 se atendieron cerca de 1,7 millones de siniestros: 131 000 correspondieron a producciones agrícolas y 110 000 a ganaderas. A

estas cifras hay que sumar los más de 1,4 millones de servicios de retirada y destrucción de animales muertos en la explotación, que han aumentado casi un 6,5 % con respecto a 2017.

DATOS TÉCNICOS Y CUENTA DE RESULTADOS La cuenta técnica fue negativa por un total de 21,32 millones de euros, tras una compensación a cargo del reaseguro del Consorcio de 102 millones. Mientras, la cuenta de resultados fue prácticamente nula (0,07 millones de euros).

El Parlamento Europeo da luz verde a los Planes Paneuropeos de Pensiones Privados Estos planes podrán ser ofrecidos por varios proveedores, los clientes tendrán derecho a cambiar de promotor y éstos podrán venderlos en toda la UE. El pleno del Parlamento Europeo dio luz verde, el 5 de abril, a la normativa que creará una etiqueta europea de los denominados Planes Paneuropeos de Pensiones Individuales (PEPP, por sus siglas en inglés).

LOS PEPP Y SUS CARACTERÍSTICAS Estos planes podrán ser ofrecidos por varios proveedores: compañías de seguros, bancos, fondos de pensiones de empleo, empresas de inversión y gestores de activos. Los clientes tendrán derecho a cambiar de promotor, tanto a nivel nacional como internacional, si quieren seguir contribuyendo a su PEPP, aunque se des-

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placen a otro Estado miembro. Por último, los promotores podrán vender PEPP en distintos estados miembros.

REACCIONES AL PEPP El vicepresidente de la CE responsable de Servicios Financieros, Valdis Dombrovskis, celebró el acuerdo: “Un importante primer paso hacia un mercado paneuropeo de productos personales de pensiones”, publicó en Twitter.

En cambio, el eurodiputado de 'Catalunya en Comú', Ernest Urtasun, que votó en contra, señaló que ésta se enmarca en una “estrategia generalizada” de promo-

ver los planes privados “como forma de reducir los gastos públicos en pensiones”.

La eurodiputada de BNG, Ana Miranda, también se mostró critica porque, a su juicio, beneficiará a las rentas más altas y supondrá “una notable pérdida de ingresos públicos”.

Para terminar, Nicolas Jeanmart, jefe de seguros personales, seguros generales y macroeconomía de Insurance Europe, puntualizó: “Es demasiado pronto para predecir si los consumidores estarán interesados en comprar un PEPP, por lo que aún no se conoce su impacto en los niveles de ahorro de las pensiones individuales en Europa”.

Helvetia cerró 2018 con un crecimiento de 3,7 % en volumen de negocio La aseguradora alcanzó en primas durante el pasado año un volumen total de 421,3 millones de euros, superando en más de 2 puntos lo previsto Helvetia cerró 2018 con un beneficio neto de 29,6 millones de euros. Según informó Íñigo Soto, director general de la entidad, la cifra supone un 0,9 % más que en el ejercicio anterior. Esto, en volumen total de negocio se traduce en 421,3 millones de euros, (+3,7 %) en primas, dato que triplicó las estimaciones sectoriales y que superó en más de dos puntos lo estimado.

Estos resultados tienen su base en la base del negocio: un crecimiento diversificado y rentable de la facturación de primas, tanto en Vida como en No Vida; un ratio combinado y una tasa de siniestralidad de No Vida en línea con el mercad, y una gestión de costes adecuada para el impulso comercial requerido por el plan estratégico.

LOS DATOS DE NO VIDA Y VIDA No Vida registró un incremento del 5,1%, superando los datos de 2017 de

la entidad. Por ramos: Autos (5,9 %), Patrimoniales (4,3 %), Personales (5,3 %), Transportes (0,1 %), R. Civil (12,9 %).

En Vida el crecimiento fue del 0,5 %, cuatro puntos menos que el registrado en 2017. Este dato se basó en la evolución de Vida Riesgo (6,9 %); mientras, la menos positiva se produjo en Ahorro (-6,8 %).

Como cierre y despedida, José María

Paggman, director de Relaciones Institucionales y ex director de Helvetia, recordó que “el mayor valor que tenemos son las personas”.

Tras más de dos décadas al frente de la aseguradora, a 31 de diciembre de 2018, la red de mediadores de la entidad era de 3 800 profesionales: 2 074 corredores y 1 726 agentes.

Innovación y transformación digital, el paraguas del Plan Estratégico de Pelayo La aseguradora expuso las líneas esenciales que marcarán su trabajo en 2019: fidelización, onmicanalidad, diversificación y mejora del margen.

Los máximos representantes del canal agentes y corredores españoles, junto a un amplio elenco de directivos de Grupo Pelayo, se dieron cita en la ‘XIV Convención Nacional de Agentes y Corredores’.

Un encuentro que sirvió para que el director general de la aseguradora, Francisco Lara, expusiese el balance del último ejercicio, trasladando las líneas esenciales del Plan Estratégico: mejorar el margen, la fidelización, la gestión de la omnicanalidad y la diversificación. Todo ello bajo la apuesta por la innovación y la transformación digital.

Asimismo, se presentó la Estrategia Promocional y el Plan de

Acción de Marketing que llevará a cabo durante 2019 para potenciar el negocio.

Ambas convenciones, la de corredores y la de agentes, contaron con la participan de importantes deportistas de élite.

Javier Fernández, campeón de Patinaje Artístico del Mundo y siete veces de Europa, realizó una emotiva intervención con carácter ilusionante y motivador.

La clausura corrió de la mano de José Boada, presidente de Pelayo, quien invitó a todos los participantes a hacer eco del slogan de la convención, “Pelayo, valores que nos acompañan al éxito”.

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Desde fuera

Elena Jiménez de Andrade, ratificada en Roma como vicepresidenta de la WFII En 2020, coincidiendo con la celebración del Congreso Nacional, la presidenta del Consejo General pasará a ser la presidenta de la federación internacional.

Roma se convirtió, entre el 30 de marzo y el 2 de abril, en la localización elegida para la reunión anual de la Federación Mundial de Intermediarios de Seguros (WFII). Cita a la que acudieron más de 40 representantes de las máximas organizaciones de intermediarios de seguros de todo el mundo, procedentes de los cinco continentes.

Entre los asistentes a esta cita se contó COPAPROSE (Confederación Panamericana de Productores de Seguros) ya que es una del centenar de asociaciones que conforman la WFII. Como miembro de COPAPROSE, también asistió el Consejo General de Colegios de Mediadores. La encargada de representar al CG fue su presidenta, Elena Jiménez de Andrade, quien fue ratificada como vicepresidenta de la WFII, cargo con el que ya fue nombrada en la anterior asamblea (2018) y que mantendrá hasta marzo de 2020, cuando pasará a ser presidenta de la federación.

Se da la circunstancia, además, de que ese mismo año se celebrará el ‘XII Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros’ del Consejo General en la ciudad de Valencia, donde coincidirá con el ‘XXVIII Congreso Panamericano de COPAPROSE’.

Con este nombramiento, no sólo la visión iberoamericana tendrá una

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mayor prominencia en el seno de la WFII sino que, además, la mediación española consigue aumentar su influencia en los organismos internacionales.

Dejando de lado este nombramiento, durante esos días de la WFII se realizaron diferentes puntos de encuentro y ponencias para dialogar sobre diversos temas de actualidad aseguradora y mediadora.

seguros y sobre el marco regulatorio/ supervisor de los intermediarios de seguros y la evolución pertinente de la conducta de mercado.

OCDE: SEGUROS Y PENSIONES PRIVADAS

DESAFÍOS A LOS QUE SE ENFRENTAN LOS INTERMEDIARIOS

El análisis y evolución de las acciones realizadas por el Comité de Seguros y Pensiones Privadas (IPPC, por sus siglas en inglés) de la OCDE fue el primero de los temas de discusión. Leigh Wolfrom, analista de Políticas en la Dirección Financiera y Asuntos Empresariales de la OECD, fue el encargado de explicar la evolución en materia de liberalización, seguros de riesgo cibernético, restricciones de acceso a los mercados de rea-

POLÍTICA INTERNACIONAL Y EUROPEA DE SUPERVISIÓN

Fausto Parente, director ejecutivo de EIOPA (Autoridad Europea de Seguros y Pensiones de Jubilacio), y Alberto Corinti, CEO of IVASS (Autoridad Supervisora Italiana y miembro del Comite Ejecutivo de la IAIS) fueron los responsables de hablar sobre regulación y supervisión. El primero se encargó de detallar cómo ha sido la evolución de estos asuntos, desde la perspectiva de los intermediarios de EIOPA; mientras que el segundo lo hizo desde el punto de vista europeo.

Como última ponencia, John Neal, CEO de Lloyd’s, realizó una perspectiva sobre los desafíos a los plantan cara los intermediarios del sector asegurador. El proceso de digitalización, la aplicación de la inteligencia artificial, los normativas y directivas a cumplir, los nuevos productos y servicios de riesgo cibernético y, entre otros, el impacto que el Brexit está teniendo en las transacciones transfronterizas de seguros.

INFOCOLEGIOS TODA LA ACTUALIDAD DE LOS COLEGIOS PROVINCIALES

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Frente al espejo

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Formación

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Jornadas

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Varios

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Frente al Espejo

Javier Barberá Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida

Su rincón preferido de Lleida.

La ‘Seu Vella’, símbolo por excelencia de mi Lleida natal. Cuando llegas a la ciudad, ves su imponente silueta sobre el horizonte y, por muchas veces que la haya visto, no deja de impresionarme. … y de España.

Me considero una persona de contrastes, enamorado de La Vall d'Aran y de las Islas Baleares.

Su deporte o hobby antiestrés.

Soy un poco urbanita pero me encantan los deportes relacionados con la naturaleza, las excursiones, ir a buscar setas, esquiar y también pasear por la playa.

Lo mejor y menos bueno de sí mismo.

Me considero una persona generosa, creativa y positiva… Lo menos bueno, no haber hecho caso a mi instinto en algunas ocasiones. ¿Cuáles son sus retos para el año?

Muchos y diversos. Pero, en el apartado concreto que nos ocupa, poner en valor la figura del mediador en la sociedad y, por ende, la importancia de que el mediador esté colegiado.

Su lema en la vida, su filosofía.

"Vive y deja vivir… pero intensamente". ¿Qué cualidad valora en una persona?

Destacaría la honestidad, la constancia y el espíritu de superación, cualidades aplica-

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bles a todos los ámbitos de la vida. Sería ideal que las 3 cualidades se combinaran. ¿Y qué mira primero cuando lo tiene delante?

De cualidad, las tres. Si hablamos de primeras impresiones, me fijo en los ojos y las manos, dos rasgos que hablan mucho más de lo que nos pensamos. Y después, irremediablemente, me fijo en los zapatos.

Placeres mundanos: ¿qué elige para comer y para beber?

Un buen queso, un buen jamón, un buen vino y, ante todo, rodeado de buena compañía. ¿Qué película para una tarde tranquila? ¿qué música? ¿qué lectura?

Como decía antes soy una persona de contraste por lo que puedo elegir una película de acción o una de humor. En cuanto a la música, me reconozco melómano absoluto y escucho todo tipo de música. Respecto a la lectura, prefiero temas de entretenimiento, empresa o Recursos Humanos.

Su día perfecto.

Naturaleza, amigos y una buena comida.

Su mejor recuerdo de un viaje.

He tenido la suerte de ver lugares increíbles en diversas partes del mundo, autenticas maravillas de la naturaleza o hechas por el hombre y que se quedan fijadas en tu mente. Elegir solo un lugar es imposible.

Lo que le gusta y lo que le disgusta de la sociedad.

Me gusta la forma de entender la vida de la gente joven y su dinamismo; no me gusta nada la falta de valores ni las desigualdades en aspectos básicos, como la alimentación y la riqueza, por ejemplo.

La principal lección que le ha enseñado la vida hasta ahora.

Cuando has estado a punto de perderla ves lo importante que es y la poca importancia que le damos.

Y la principal lección del mundo de la empresa.

Ver a tiempo las amenazas, sobreponerse a las situaciones de dificultad y revertirlas en oportunidades.

Lo que más valora en su equipo.

Implicación, compromiso, resultados y honestidad. ¿Le gusta delegar o prefiere controlar usted mismo?

Delego y mucho, pero me gusta implicarme y, por ello, lo superviso todo.

Dígame un consejo para los mediadores.

Que busquen su espacio dentro del mercado, que se hagan ver y dar a conocer, generando contactos. ¿Cómo se ve usted cuando sea mayor?

Si la salud me respeta, igual que ahora, pero con algunos años más.

FORMACIÓN

La Coruña

Alicante

La remisión online de la Documentación Estadístico-Contable

Seguros Personales, técnicas de venta para clientes potenciales

El Colegio de Mediadores de Seguros de La Coruña, de la mano de la Dirección General de Política Financiera, Tesoro y Fondos Europeos, acogió una jornada formativa sobre el procedimiento de remisión online de la Documentación Estadístico-Contable, tal y como se recoge en la Ley 26/2006 de mediación de seguros y reaseguros privados, antes de que finalizara el plazo el 30 de abril. Ese mismo día, el Colegio celebró la sexta clase presencial del Curso Grupo B intensivo.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante acogió una jornada formativa sobre los beneficios de los Seguros Personales para los clientes potenciales. Organizada por ASISA, la sesión expuso las ventajas de trabajar con las técnicas de venta y la oferta de Salud, Dental, Vida, Decesos y Mascotas de la compañía. Alberto Hoyos, director nacional de Corredurías, explicó el modelo de venta con métodos, técnicas y herramientas específicas.

Córdoba, Huelva y Sevilla

Girona

Responsabilidad Civil profesional y de directivos: visión actual

Ventajas del EIAC: ahorro, fiabilidad, eficiencia y competitividad

Los Colegios de Mediadores de Seguros de Córdoba, Huelva y Sevilla acogieron, de la mano de Berkley España, una conferencia para tratar la ‘Visión actual de la responsabilidad civil profesional y responsabilidad civil de directivos‘. En la sesión, se repasó el entorno legislativo y las principales coberturas de los productos de la aseguradora, exponiendo ejemplos de siniestros y la oferta de la compañía para el Seguro de RC Profesional.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Girona acogió, el pasado mes de marzo, la conferencia ‘EIAC: la autopista del corredor hacia la digi-

talización‘. El objetivo era explicar las ventajas que conlleva el Estándar para el Intercambio de Información entre Aseguradoras y Corredores: ahorro, fiabilidad, eficiencia y competitividad. La sesión se centró en la reducción de las tareas de introducción de datos y descarga de ficheros, de recibos y de siniestros.

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FORMACIÓN Madrid

Casi 50 mediadores se iniciaron en los seguros cibernéticos El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid impartió, con Hiscox, el taller ‘Iniciación a los seguros cibernéticos’, ya que estos son un nicho en auge y con mucho recorrido en el mercado. Los casi 50 colegiados que asistieron a la sesión aprendieron cuáles son las principales amenazas cibernéticas para las empresas, cómo se interpreta una póliza de esta naturaleza y cómo ayudar a sus clientes a prevenir estos incidentes.

Málaga

Charla sobre Responsabilidad Civil Profesional y Directiva El Colegio de Mediadores de Seguros de Málaga, de la mano de Berkley, acogió un taller sobre el seguro de Responsabilidad Civil Profesional y los seguros de D&O. Pelayo Muñiz, responsable de la Zona Sur, y Ángel Macho, director de Negocio de Berkley España, presentaron a los colegiados la compañía, las novedades sobre conectividad, formación y recursos para los corredores. María Medina, responsable de RC Profesional, y Sergio Carrascal, responsable de Líneas Financieras, detallaron la aplicación actual de sus productos en el mercado asegurador.

Murcia

Tenerife

Agroseguro explicó datos y novedades del seguro de uva de mesa

Seguros Generales y Personales en el centro de FP César Manrique

Agroseguro explicó, en Murcia, las novedades del seguro de uva de mesa para la campaña 2019. La jornada contó con la participación de expertos de las áreas Técnica y de Producción, que expusieron los datos de contratación e implantación de este seguro y las novedades para este año, tanto en la ges-

El Colegio de Mediadores de Seguros de Tenerife participó en una charla sobre Seguros Generales y Personales en el Centro Educativo de Formación Profesional César Manrique. Esta sesión sirvió para explicar a los estudiantes la función del seguro, sus ramos y destacar la importancia del trabajo que realiza la mediación, y cómo esta es una salida profesional.

tión de la contratación como en el producto.

Aseguradores nº489 · marzo/abril 2019 · P. 46

FORMACIÓN

Toledo

Valladolid

Taller sobre posicionamiento web y reforma del trabajo en el autónomo

Marketing digital, respuesta a un consumidor más tecnológico

El Colegio de Mediadores de Seguros de Toledo acogió un taller sobre las estrategias de fidelización para posicionamiento web, analizando el papel que ésta y las redes sociales juegan como canales para acercarse a los clientes. Además, el taller también analizó las deducciones fiscales, bonificaciones en la cuota del autónomo, sistema de cotización en el RETA, recargos por retrasos en el pago de la cuota, medidas para favorecer la contratación y cobro de pensiones.

‘El marketing digital como respuesta a un nuevo consumidor’ fue el título de la ponencia que realizaron el Colegio de Mediadores de Valladolid y Pela-

yo. En la sesión se explicó cómo el consumidor ha evolucionado, movido por la tecnología, dando lugar a nuevos modos de acceder a los canales de distribución. Y, para terminar, se abrió una charla en la que los mediadores compartieron sus inquietudes sobre la digitalización del sector.

JORNADAS

Cantabria

Granada

El presidente de Cantabria, en la ‘XVI El Foro Permanente del Sector Jornada de Mediación de Seguros’ Asegurador celebra su tercera reunión El presidente de Cantabria, Miguel Ángel Revilla, aceptó la invitación del presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Cantabria, José Antonio Rivas, a la ‘XVI Jornada de Mediación de Seguros’. Esta cita, a la que también acudirá la presidenta del Consejo General, Elena Jiménez de Andrade, se celebrará el 9 de mayo y tratará, entre otros temas, la Ley de Distribución de Seguros (IDD).

El Colegio de Mediadores de Seguros de Granada celebró la tercera reunión de trabajo del Foro Permanente del Sector Asegurador de Granada. La jornada sirvió para, por un lado, presentar el borrador de estatutos, elaborado por la asesoría jurídica del colegio (Hispacolex), y por otro, para la presentación del borrador de proyecto para la realización del Congreso Provincial del Foro.

Aseguradores nº489 marzo/abril 2019 · P. 47

VARIOS Barcelona

Profesionalización, crecimiento y relevo generacional La Fundació Auditòrium del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona impartió el curso ‘Profesionalización y crecimiento de empresas familiares’, una formación dirigida a gerentes y propietarios de corredurías de origen familiar que tengan o vayan a tener a miembros de varias generaciones trabajando en la empresa. Los asistentes profundizaron en la preparación de un plan de relevo generacional, a través de una metodología eficaz y contrastada que afronta el momento de la transición en la dirección de la correduría como una oportunidad para el crecimiento. Como cierre a la formación de cinco horas, se explicaron las claves de la profesionalización de las empresas familiares, ya que este es otro elemento clave para asegurar una correcta trasmisión de la dirección de la compañía entre generaciones.

Consejo Autónomico Castilla-León

Liquida las cuentas de 2018 y aprueba el presupuesto para 2019 El Colegio de Mediadores de Seguros de Valladolid acogió la celebración de la Asam-

blea General del Consejo Autonómico de Castilla y León, el pasado 18 de marzo.

En esta reunión se informó del cumplimiento de los acuerdos, se liquidaron las cuentas del año 2018, así como se aprobó el presupuesto para el año 2019.

Entre los asuntos tratados, estaba la organización del ‘Encuentro de la Mediación de Castilla y León’, que este año se va a celebrar en Ávila, el día 4 de junio, en el Palacio de Exposiciones.

El presidente del Colegio de Ávila, Fernando Plaza, solicitó la difusión por los nueve colegios, que forman parte del Consejo del evento, para conseguir la mayor afluencia posible y que se convierta en un éxito como en años anteriores.

Lleida

Aprobación del presupuesto de 2019 y repaso de 2018 El Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida celebró su Asamblea General Ordinaria en la que aprobó la liquidación y la memoria de actividades de 2018 y se presentó y dio el visto bueno al presupuesto para 2019. Entre las actividades de 2018, se habló de la ‘I Jornada de Seguros y Cultura’, evento que se celebró por primera vez. Se constató el crecimiento de actividades del Colegio, la ampliación del abanico de servicios y las buenas relaciones con las entidades colaboradoras.

Aseguradores nº489 · marzo/abril 2019 · P. 48

VARIOS Tarragona

‘El sueño de la campana’: Donación para la construcción de unos dispensarios de atención primaria El Colegio de Mediadores de Seguros de Tarragona realizó una donación a la ONG ‘El sueño de la campana’. La finalidad de la fundación es generar puestos de trabajo en Nicaragua para conseguir que el desarrollo de las personas sea autónomo y autosostenible. La aportación de la institución se destinará

a la construcción de unos dispensarios de atención primaria en la zona de acción situada en San Ramon Matagalpa. La fundación también lleva a cabo actuaciones de carácter social, con el propósito de sensibilizar y educar en la comprensión y el acercamiento de dos realidades de un mismo mundo.

Valencia

El Colegio en el ‘Foro de Empleo y Emprendimiento’ universitario El Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia participó en el ‘Foro de Empleo y Emprendimiento’ de la Universidad de Valencia. El objetivo del encuentro, al que el Colegio acudía por primera vez, era facilitar la toma de contacto entre demandantes de empleo y empresas, organismos e instituciones. Oportunidad que la organización aprovechó para informar a los estudiantes sobre su oferta formativa y las opciones laborales que ofrece la mediación profesional de seguros. Una de las cuestiones que más atrajo la atención de ese alumnado fue el Curso Superior de Seguros, por lo que el equipo colegial, integrado por Esther Tolosa, Alejandro Fuster y José Vicente Grau de la comisión de Formación, recabó los datos de las personas interesadas en participar en esta acción formativa el próximo año.

Jubilación de Carmen Gómez

Unos días antes de la celebración del Foro, el Colegio hizo pública la jubilación de la coordinadora del Curso Superior de Seguros, Carmen Gómez, tras más de 16 años al servicio de los profesionales de la provincia en los que ha guiado a más de 400 alumnos y futuros mediadores en su formación.

Zaragoza

Cierra el 2018 con un superávit de 14 000 euros en su presupuesto El Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel se reunió en su Asamblea General Ordinaria Anual para establecer los objetivos de 2019 y hacer balance de 2018.

Se cerró un año con superávit en las cuentas (14 000 euros), en el que se ha renovado tecnológicamente la institución y se han puesto en marcha iniciativas como el proyecto SUM@T. Una vez cerrado el año pasado, se expusieron las líneas clave de cara a 2019: formación, captación de agentes y fomento de las relaciones con las administraciones.

Aseguradores nº489 marzo/abril 2019 · P. 49

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