Kosmetyki wrzesien

Bezpłatny miesięcznik branży kosmetycznej

M a ga zy n

9 2014 wrzesien

magazynkosmetyki.pl

Idzie jesień w

T w o i m

s k l e p i e "M

K o s m e t y k i

ag

az

sezonowa wymiana kosmetyków

yn Cz sz Ko y t a cz eg sm m ół et yn 63 a str yki", bo on ie ...

TEMAT N UM ERU:

Sposoby na trudnego klienta

Od redakcji Drogi Czytelniku!

N

douglas

a Zachodzie bez zmian… Słynny tytuł Remarque’a może być niedługo sparafrazowany, wystarczy zamienić słowo Zachód na Wschód. Wojna niewojna, która teraz toczy się na wschodzie Ukrainy, spowodowała nie tylko napięcie w stosunkach międzynarodowych, sankcje, embargo na wwóz pewnych towarów na teren Rosji, ale też wymierne straty finansowe dla firm z innych sektorów niż spożywczy.

Przed firmami nastaje czas mocniejszej walki o lokalny handel

Wstępne szacunki Ministerstwa Gospodarki na ten rok mówią o aż 40-procentowym spadku w zakresie wywozu dóbr z Polski na Ukrainę oraz 20-procentowym, jeśli chodzi o sprzedaż rodzimych towarów i usług do Rosji. Firmy eksportujące towar na Ukrainę i do Rosji, w tym również kosmetyki, mają dziś poważny ból głowy. Z jednej strony mocno odczuły spadek wartości hrywny i rubla. Z drugiej zaś można do tej niełatwej sytuacji odnieść znane powiedzenie: nie czas żałować róż, gdy płoną lasy…

Zatem w zakupach przeciętnego Ukraińca krem czy balsam jest na pozycji o wiele dalszej; rodziny raczej zabezpieczają się, kupując na zapas wodę, kaszę czy cukier.

A Rosjanie, poddawani nieustannej propagandzie, mogą dziś z przyczyn ideologicznych odrzucać produkty z metką „Made in UE”, co też naszym eksporterom się nie przysłuży.

Miejmy nadzieję, że taka sytuacja jednak nie będzie trwać wiecznie. I że nawet najbardziej szalony i nieprzewidywalny polityk nie rozwinie lokalnego konfliktu w coś więcej… Nie zmienia to jednak faktu, że na razie wschodnia flanka gospodarcza będzie kładła się cieniem na wynikach finansowych firm.

Przed firmami nastaje zatem czas mocniejszej walki o lokalny handel. Tym bardziej, że zbliża się czas przedświątecznej gorączki zakupów (więcej o tym w kolejnym wydaniu „Magazynu Kosmetyki”). Trzeba będzie mocniej zawalczyć o obecność w polskich drogeriach i uwagę polskiego konsumenta. Czas pokaże, kto na tym zyska, kto straci. Na pewno chętnie zaprezentujemy na naszych łamach aktywnych producentów, dla których polski handel wciąż ma olbrzymie znaczenie.

redaktor naczelna

Rekomendacje redakcji Wszystkie kolory kolorówki 4

spis treści

48

24

nr

9 2014

wrzesien

Od redakcji

3

Aktualności 6

Akademia „Kosmetyków”

12

Teoria zapachu, czyli jak sprzedać perfumy Typ urody: Jesień Handel 16 Jawa przestronnie i nowocześnie Sekret Urody w Wieliczce – przykład dobrej organizacji Kremy – w drogeriach i markowe Typy klientów – jak ich zidentyfikować i z nimi postępować Nowości 24 Dystrybucja masowa Dystrybucja selektywna Dystrybucja w aptekach Rekomendacje redakcji

31

Temat numeru: jesienna odnowa

34

Co słoneczko widziało?

Wcielona regeneracja Piękne włosy po lecie? TAK!

temat numeru

jesienna odnowa

34

Rynek kosmetyczny

48

Wszystkie kolory kolorówki Nastoletni konsument – wyzwanie sprzedawcy Marketing 60 Kino i kosmetyki Postscriptum 62

Kosmetyki

MAGAZYN

Wydawca: Media Direct, ul. Młynarska 7, 01-205 Warszawa, tel. (022) 539-59-40, faks (022) 539-59-50 | Zarząd: Radomir Jaszczuk, Beata Farmus | redaktor Naczelna: Lidia Lewandowska llewandowska@magazynkosmetyki.pl (022) 539-59-42 | Zespół: Dorota Pośpiech, Mariusz Polit (współpraca) | Dyrektor Działu reklamy: Dana Dominowska ddominowska@magazynkosmetyki.pl (022) 539-59-43 | Prenumerata: Ewa Lasocka (022) 539-59-41 prenumerata@mediadirect.pl | Projekt graficzny: Piotr Fałkowski; p.falkowski@conceptstudio.org Opracowanie graficzne: Concept Studio; biuro@conceptstudio.org tel. (022) 841-53-55, 0-506-025-965 | Druk: TECHGRAF | NAKŁAD: 15 000 egzemplarzy FOTO NA OKŁADCE: shutterstock Redakcja nie zwraca materiałów niezamówionych oraz zastrzega sobie prawo redakcyjnego opracowania tekstów przyjętych do druku. Pismo przeznaczone dla specjalistów urody i zdrowia.

Redakcja nie odpowiada za treść ogłoszeń. Wszystkie prawa zastrzeżone ©. Wydawca jest członkiem Związku Kontroli Dystrybucji Prasy.

„Magazyn Kosmetyki” czytają właściciele i pracownicy wszystkich sieciowych drogerii

6

aktualności

Sklepy niezależne znajdą „Magazyn Kosmetyki” w hurtowniach kosmetycznych na terenie całego kraju dolnośląskie PGD, Jelenia Góra, ul. Kilińskiego 19, tel. 75 753 54 99 AMBRA, Nowa Wieś Wrocławska, ul. Chomicza 13b, tel. 71 385 82 16 EWA, Legnica, ul. Nowodworska 32, tel. 76 854 54 94 BENITA, Oleśnica, ul. Wiejska 15, tel. 71 398 60 30 HALINA, Szymanów, ul. Lotnicza 47, tel. 71 327 66 69 GRECKI, Wałbrzych, ul. Długa 5, tel. 74 664 29 21 DOKTOR LEKS DYSTRYBUCJA, Wrocław, ul. Klecińska 5, tel. 71 339 25 27 kujawsko pomorskie DIADEM, Bydgoszcz, ul. Ryńskiego 20/29, tel. 52 320 17 47 KAMAL, Bydgoszcz, ul. Przemysłowa 14, tel. 52 345 05 49 KORONA KOSMETYKI, Bydgoszcz, ul. Pułaskiego 37, tel. 52 345 37 48 PGD, Bydgoszcz, ul. Szajnochy 3, tel. 52 342 09 31 T&T, Bydgoszcz, ul. Kościuszki 27, tel. 52 345 25 60 DUKAT, Toruń, ul. Na Zapleczu 18, tel. 56 659 91 60 lubelskie DEL ART, Lublin, ul. Daszyńskiego 8, tel. 81 748 38 85 GUSTAW, Lublin, ul. Wojciechowska 7i, tel. 81 444 60 99 PGD Lublin, Lublin, ul. Tokarska 20, tel. 81 746 10 83 ZIP WIECZOREK, Lublin, ul. Fabryczna 15/4, tel. 81 745 07 54 GAMA, Zamość, ul. Starowiejska 25, tel. 84 639 61 45 KRYSTOZAM, Zamość , ul. Namysłowskiego 2, tel. 84 639 17 31 KOSMET HURT, Biała Podlaska , ul. Al. Solidarności 17c, tel. 83 342 32 37 łódzkie DELKOR, Łódź, ul. Szczecińska 61/67, tel. 42 684 22 50 ŚWITŁY, Łódź, ul. Brukowa 6/8, tel. 42 640 71 73 WIT, Łódź, ul. Ustronna 3/9, tel. 42 683 12 95 ATUT, Sieradz, ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 64a, tel. 43 822 60 24 małopolskie FROG DELKO MS, Kraków, ul. Biskupińska 5a, tel. 12 656 31 23 PGD , Kraków, ul. Wielicka 28, tel. 12 290 06 21 POLSKA GRUPA KOSMETYCZNA, Kraków, ul. Skotnicka 252a, tel. 12 376 88 70 BŁYSK, Kraków, ul. Ujastek 5b pok 207, tel. 12 644 15 18 TABOX, Kraków, ul. Myśliwska 68, tel. 12 656 45 26 PGD, Myślenice, ul. Sienkiewicza 21 d, tel. 12 272 28 27 LUBERDA, Ostrowsko, ul. Pienińska 156, tel. 18 265 30 20 MATCHEM 2000, Skawina, ul. Hallerów 14b, tel. 12 276 35 37

VANILA, Chochołów, ul. Chochołow 103, tel. 606 385 429 ARTEX, Kraków, ul. Borsucza 12, tel. 12 266 43 13 LUBERDA, Kraków, ul. Albatrosów 2, tel. 12 684 00 21 mazowieckie NOWA NOWACZEWSCY, Grójec, ul. Okrężna 25, tel. 48 664 14 02 NAVO, Nadarzyn, ul. Tulipan Park, Aleja Katowicka 66, tel. 22 310 93 00 PGD, Reguły, ul. Stanisława Bodycha 97, ROJAN, Radom, ul. Kaszubska 31, tel. 48 365 57 80 AMA, Warszawa, ul. Matuszewska 14 budynek 11, tel. 22 332 35 50 KOMPLEX TORUS, Warszawa, ul. Gierdziejewskiego 7 , tel. 22 397 76 66 TEDMARK, Warszawa, ul. Księcia Trojdena 2 , tel. 22 668 97 98 opolskie HOLDER, Opole, ul. Głogowska 22, tel. 77 441 75 10 BŁYSK, Opole , ul. Głogowska 22, tel. 77 458 15 71 podkarpackie KOGRAKO, Dębica, ul. Sandomierska 6, tel. 14 670 43 81 PGD, Jarosław, ul. Wierzbna 114E, tel. 16 621 93 42 ANIA, Krosno, ul. Czajkowskiego 55, tel. 13 432 30 79 ANIA, Łańcut, ul. Ottona z Pilczy 6, tel. 17 225 65 63 AMBRA, Rzeszów, ul. S. Trembeckiego 11B, tel. 516 010 948 ANIA, Rzeszów, ul. Lubelska 28, tel. 17 860 25 42 ANIA, Rzeszów, ul. Lubelska 46, tel. 17 864 25 30 SONIA, Rzeszów, ul. Boya Żeleńskiego 25, tel. 17 860 12 00 ANIA, Rzeszów, ul. Dojazd Staroniwa 13, tel. 17 852 66 73 BŁYSK, Rzeszów, ul. Towarowa 3, tel. 17 854 17 81 LUBERDA, Rzeszów, ul. Trembeckiego 11, tel. 17 850 27 31 podlaskie POLO, Białystok, ul. Boruty 3, tel. 85 651 55 66 COSMETICS RDT, Łomża, ul. Nowogrodzka 153J, tel. 86 216 24 86 JAVENA GRYGIEŃĆ, Suwałki, ul. Waryńskiego 26, tel. 87 566 75 15 pomorskie, KOS.CHEM.x, Gdańsk, ul. Antoniego Abrahama 2, tel. 58 552 38 59 MERKURY, Gdynia, ul. Pucka 28, tel. 514 353 23 3 JAREKS, Kościerzyna, ul. Przemysłowa 4, tel. 58 686 55 51 SUBIEKT 1, Otomin, ul. Konna 27A, tel. 58 554 82 73 PH WEGA BIS, Słupsk, ul. Koszalińska 5a, tel. 59 841 79 10

śląskie AMBRA, Czechowice Dziedzice, ul. Hutnicza 7, tel. 32 214 43 40 BŁYSK, Częstochowa, ul. Krótka 27a, tel. 34 324 56 83 TARA, Częstochowa, ul. Korczaka 7/9, tel. 34 324 65 79 BAX, Gliwice, ul. Robotnicza 2, tel. 32 335 53 10 BŁYSK, Jastrzębie Zdrój, ul. Rolnicza 137, tel. 32 471 00 34 EKOS KOWALSCY, Katowice, ul. Ks. bpa Bednorza 2a 6, tel. 32 355 04 80 PGD, Międzyrzecze Górne, ul. Międzyrzecze Górne 370, tel. 33 818 30 52 DABOX GABOR I URBAS, Racibórz, ul. Łąkowa 26 b, tel. 32 415 70 06 WIR, Radlin, ul. Rybnicka 123 c, tel. 32 455 34 43 BŁYSK, Sosnowiec, ul. Gospodarcza 2, tel. 32 290 64 63 TEMIDO, Świętochłowice, ul. Lampego 16, tel. 32 345 43 30 LAMS, Tychy, ul. Przemyslowa 78, tel. 32 217 32 53 NAVO, Tychy, ul. Strefowa 27, tel. 32 735 61 12 PGD, Wrocław, ul. Paprotna 3, tel. 71 323 21 00 INTEGRA NOVA, Tychy, ul. Oświęcimska , tel. 32 750 57 77 świętokrzyskie DELKO OTTO, Kielce, ul. Rolna 6, tel. 41 344 89 45 NIKA, Kielce, ul. Domaszowska 140, tel. 41 344 77 32 SONIA, Kielce, ul. Zagnańska 71, tel. 604 090 76 6 DELKO OTTO, Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Kilińskiego 51, tel. 41 265 25 65 warmińsko- mazurskie MELTOM, Giżycko, ul. Sikorskiego 10, tel. 87 428 17 57 COSMETICS RDT, Olsztyn, ul. Lubelska 32, tel. 89 741 40 31 wielkopolskie NAVO, Gądki, ul. Magazynowa 5b, tel. 61 668 59 00 DAVI, Gostyń, ul. Czachorowo 46 , tel. 65 572 01 31 PH WALDI, Komorniki, ul. Żabikowska 45, tel. 61 893 60 10 DRAMEKS, Poznań, ul. Hawelańska 1, tel. 61 847 24 11 PGD, Poznań, ul. ul.Sycowska 40, tel. 61 867 67 44 VIA VENTO, Poznań, ul. Główna 36, tel. 61 878 05 75 PH WALDI, Poznań, ul. Franowo hala OW 3 box 240, tel. 61 876 33 15 CHEMIO LAND, Rawicz, ul. Rzemieśnicza 4 6, tel. 65 546 42 00 AN MAR, Swarzędz Jasin, ul. Poznańska 91, tel. 51 818 13 99 zachodniopomorskie DUO, Koszalin, ul. Wenedów3, tel. 94 345 16 39 DAN, Szczecin, ul. Gryczana 22 24, tel. 91 464 45 18

Avon wciąż na froncie walki z rakiem

Trwa 17. edycja Wielkiej Kampanii Życia propagującej profilaktykę w walce z rakiem piersi. Jak co roku wystarczy drobny gest, aby wesprzeć akcję, np. poprzez zakup produktów z Różową Wstążką. Produkty z Różową Wstążką to symbol walki z rakiem piersi, ale też sposób na wyrażenie miłości do siebie i swoich bliskich – podarowując produkt bliskiej nam kobiecie, przypominamy jej o konieczności regularnego dbania o siebie. W tym roku marka przygotowała także wyjątkowy zestaw kosmetyczny na potrzeby kampanii. Składa się on ze stylowej kosmetyczki oraz szybko schnącego lakieru do paznokci Avon Speed Dry w odcieniu Strawberry.

Radio gra w Laboo

Hygienika kupiła sieć drogerii w Luksemburgu

Spółka zależna Hygieniki podpisała umowę zakupu luksemburskiej sieci sklepów Meng. Kamil Kliniewski, prezes i wiodący akcjonariusz Hygieniki, podkreśla, że transakcja ta przyniesie grupie wiele korzyści. Wspólna centrala, zakupy, rozwój marek własnych na skalę europejską, obniżenie kosztów logistyki i prowadzenie wielu działań z poziomu Polski znacznie obniży koszty działalności, co przełoży się na zwiększenie zysków w przyszłości. Przejmowana sieć ma w Luksemburgu 24 drogerie, w tym 6 w samej stolicy. Kliniewski zaznacza, że obecnie drogerie te są jedynymi w kraju. Obroty sieci w 2015 r. powinny wynieść około 15 mln euro przy rentowności EBITDA około 6 proc. Sygnalizuje również, że przejęcie sieci w Luksemburgu to dopiero początek ekspansji spółki w regionie. Hygienika weszła w biznes drogeryjny w 2013 r., decydując się na przejęcie polskiego oddziału Schleckera. Sieć, której nazwę zmieniono na Dayli, dynamicznie się rozwija – w 2014 r. zamierza otworzyć około 25 placówek, by na koniec br. mieć około 200 lokali.

200 Drogerii Jasmin

Drogerie Jasmin właśnie otworzyły dwusetną placówkę. Z tej okazji dział handlowy sieci przygotował specjalne wydanie gazetki i aż trzy akcje plakatowe. Na konsumentów czeka mnóstwo promocji cenowych i z wartością dodaną. Drogeria numer 200 otworzyła się w Złocieńcu. Jej właścicielami są państwo Jolanta i Krzysztof Glegołowie, którzy mają również drogerię w Drawsku Pomorskim.

Nowy właściciel Drogerii Natura

Grupa farmaceutyczna Pelion nabyła od Alior Banku spółkę Polbita, właściciela sieci drogerii Natura. Notowana na GPW spółka Pelion Healthcare Group to właściciel m.in. aptek Dbam o Zdrowie. Nowy właściciel zapowiada duże inwestycje. Wiadomo, że Pelion zamierza rozwijać drogerię i walczyć z konkurencją. Pomóc mają w tym pieniądze Alior Banku oraz Erste Group Bank – firmy te mają zapewnić długoterminowe finansowanie w kwocie do 150 mln zł. – Przejęcie sieci drogerii wynika z analizy rynku kosmetycznego w Polsce i jego dynamicznego rozwoju przy średniej rocznej stopie wzrostu w wysokości prawie 5 proc. w ciągu ostatnich siedmiu lat – mówi Ron Drori, prezes spółki CEPD (to spółka grupy Pelion, która formalnie stoi za przejęciem drogerii Natura). Dwa lata wcześniej Alior Bank zapewnił finansowanie w wysokości 220 mln zł na przejęcie Polbity przez inną spółkę - Interchem. Biznes drogeryjny jednak nie szedł zbyt dobrze i pod koniec 2012 r. firmy złożyły wniosek o ogłoszenie upadłości likwidacyjnej, który jednak w przypadku Polbity został wycofany. W tym czasie bank, który był wierzycielem spółki, stał się jej właścicielem. Drogerie Natura miały w ubiegłym roku 420 mln zł przychodów. Firma zatrudnia blisko 1500 osób.

7

magazynkosmetyki.pl

Sieć Drogerie Laboo uruchamia własny kanał radiowy. W sklepach Laboo będzie emitowany, dostosowany do potrzeb sieci muzyczno-informacyjny kanał, prezentujący oprócz muzyki również komunikaty na temat aktualnych promocji i konkursów.

Oddziaływanie na klienta poprzez marketing muzyczny wydłuża czas przebywania klienta w sklepie, pozytywnie wpływa na jego decyzje zakupowe i zachęca do ponownego odwiedzenia placówki. Sklepy emitujące kanał radiowy Laboo nie muszą ponosić opłat do organizacji zbiorowego zarządzania takich jak: ZAIKS, ZPAV, STOART, SAWP. Korzyści dla sklepu to również dostęp do zróżnicowanej bazy nagrań, precyzyjnie dopasowanych pod kątem profilu sklepów drogeryjnych i możliwość stworzenia w placówce przyjemnej atmosfery zakupów.

Jubileusz Ziai 8

aktualności

W 2014 roku firma Ziaja obchodzi jubileusz 25-lecia. Firma powstała z pasji i z chęci tworzenia preparatów leczniczych oraz kosmetyków pielęgnacyjnych o jak najprostszych, zbliżonych do naturalnych recepturach, opartych na farmaceutycznym doświadczeniu i inspirowanych surowym nadmorskim klimatem. Wysoka jakość, przystępna cena, oryginalne zapachy, proste i eleganckie opakowania, jasny i uczciwy przekaz, a szczególnie skuteczne działanie preparatów sprawiają, że produkty Ziaja cieszą się wielką sympatią klientów.

Firma została założona w 1989 r. przez farmaceutów Aleksandrę i Zenona Ziajów.

Pierwszym produktem był krem oliwkowy, który jest z powodzeniem sprzedawany do dziś. W ciągu 25 lat Ziaja osiągnęła pozycję jednej z najlepszych firm kosmetycznych w Polsce. Pielęgnacja twarzy, ciała, włosów, higiena intymna – w każdej kategorii jest w czołówce polskiego rynku kosmetycznego.

To ogromny sukces. Sukces, za którym stoi ciężka praca, niezwykłe zaangażowanie, ale również ogromny entuzjazm i kreatywność.

Firma stara się jak najbardziej wykorzystać potencjał Pomorza oraz polskie korzenie.

Obecnie Ziaja to marka, która obejmuje szeroką gamę nowoczesnych produktów.

Będąca synonimem wysokiej jakości i atrakcyjnej ceny. Jej wysoką pozycję potwierdzają czołowe miejsca zajmowane w rankingach oraz stale rosnące grono klientów. Oferta obejmuje ok. 1000 produktów, które cieszą się zaufaniem i sympatią konsumentów w Polsce oraz poza jej granicami. Łączna sprzedaż produktów Ziaja to ok. 5 mln sztuk miesięcznie. Wszystkie preparaty ze znakiem Ziaja są produkowane w dwóch nowoczesnych zakładach o powierzchni przekraczającej 15 tys. mkw. Zakłady położone są w ekologicznej strefie ujęcia wody pitnej na Kaszubach. Firma dysponuje nowoczesną bazą badawczą zorganizowaną w laboratoriach badawczo-rozwojowym, fizyko-chemicznym, mikrobiologicznym i kontroli jakości. Ziaja posiada certyfikat jakości ISO 9001:2000, zaś produkcja farmaceutyków odbywa się w standardzie GMP (Good Manufacturing Practice For Medicinal Products). Rok 2014 jest szczególny dla firmy Ziaja ze względu na jubileusz 25-lecia. Firma podkreśla, że stale i z zapałem wsłuchuje się w potrzeby swoich klientów, którzy od początku są dla niej nieograniczoną inspiracją i motywacją.

Daniel Rubinowski szefem marketingu Nivea Polska

Od lipca odpowiedzialny jest za kierowanie działem marketingu Nivea w Polsce. Jego zadaniem jest tworzenie strategii marketingowej wzmacniającej pozycję Nivea jako marki i firmy, która oferuje produkty cieszące się wysokim zaufaniem konsumentów, bliskie rodzinie i związanym z nią wartościom. – Objęcie stanowiska dyrektora marketingu Nivea Polska to dla mnie prawdziwy zaszczyt i zawodowe wyzwanie.

Jestem przekonany, że moja wiedza rynkowa oraz dotychczasowe doświadczenie zdobyte w kraju i za granicą przełożą się na realizowaną z sukcesem strategię marketingową firmy – mówi Daniel Rubinowski.

Daniel Rubinowski jest związany z Grupą Beiersdorf od 2004 roku. Od początków swojej dynamicznej kariery w firmie zajmował się kwestiami strategicznymi dotyczącymi działu sprzedaży i marketingu. W ostatnich latach pełnił m.in. funkcję marketing managera w rosyjskim oddziale Grupy Beiersdorf, odpowiadając za działania regionalne i lokalne w 12 krajach Azji i Europy Wschodniej. Jest absolwentem Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.

L’Oréal Polska, Procter & Gamble Polska i Nivea Polska – reklamowi giganci

Z danych Kantar Media opracowanych przez Equinox Polska wynika, że w okresie styczeń-maj 2014 r. cennikowe wydatki na reklamy produktów do higieny i pielęgnacji wyniosły 1,136 mld zł, o prawie 22 proc. więcej niż rok wcześniej. Najważniejszym medium w komunikacji kosmetyków jest telewizja – w analizowanym okresie trafiło do niej 695,6 mln zł cennikowych wydatków reklamowych firm z sektora produktów do higieny i pielęgnacji, czyli dwie trzecie wszystkich budżetów. Jedna piąta inwestycji (223,4 mln zł) przypadła na magazyny, a ponad 11 proc. (132,5 mln zł) na internet. Do pozostałych kanałów komunikacji (radia, kin, gazet i outdooru) trafiło tylko 7 proc. wszystkich wydatków.

W br. cennikowe wydatki reklamowe sektora kosmetycznego rosły wyraźnie drugi rok z rzędu. Od stycznia do maja zdecydowanie przekroczyły 1 mld zł. W pierwszych pięciu miesiącach br. liderem wśród marketerów był L’Oréal Polska, który cennikowo wydał na reklamy 162,8 mln zł, o 28,9 mln zł więcej niż rok wcześniej (to wzrost o 20,6 proc.). Budżet Procter & Gamble Polska zwiększył się w skali roku o 13,5 mln zł (czyli o 12,5 proc.), natomiast wydatki Nivea Polska zmalały o 21,7 mln zł (w dół o 17,9 proc.), z kolei wydatki Aflofarmu wzrosły aż trzykrotnie.

21 proc. budżetów reklamowych firm kosmetycznych trafiło w br. na produkty do pielęgnacji włosów, 19,6 proc. – na środki do pielęgnacji twarzy, a 12,7 proc. na produkty do pielęgnacji jamy ustnej. Analitycy Equinox Polska zwracają uwagę, że wzrostowi wydatków na reklamę środków do pielęgnacji i higieny towarzyszy nieznaczne, o 2 proc., zwiększenie sprzedaży w tym segmencie.

Wartość rynku w 2013 r. wynosiła 20 mld zł, a do 2016 r. osiągnie poziom 23 mld zł.

Nowości ekspozycyjne w ofercie marek Verony

Kosmetyki z polskich fabryk koncernów trafiają głównie na eksport

Polacy chętniej niż inne narody kupują kosmetyki rodzimych marek.

Zagraniczne koncerny zdobyły tylko połowę polskiego rynku kosmetycznego, podczas gdy w innych krajach ich udziały sięgają 80 proc.

Silnie rozwinięty przemysł kosmetyczny to pozostałość po poprzednim systemie – w grupie państw socjalistycznych Polska była specjalistą od kosmetyków. Po zmianie systemu wiele dużych zakładów zostało przejętych przez zachodnie koncerny, które dziś wytwarzają tu swoje produkty sprzedawane nie tylko w Polsce, ale też na wielu rynkach zagranicznych. W 2013 r. eksport kosmetyków z Polski sięgnął 2,36 mld euro i według szacunków prowadzonych przez Polski Związek Przemysłu Kosmetycznego (PZPK) po raz pierwszy nieznacznie przekroczył on poziom sprzedaży kosmetyków w Polsce. Ministerstwo Gospodarki, które prowadzi program promocji polskiej branży kosmetycznej, twierdzi, że co najmniej 40 proc. eksportu to zasługa koncernów. Jednak zdaniem specjalistów udział zachodnich firm w eksporcie jest większy.

Jak mówi Blanka Chmurzyńska, dyrektor PZPK, dla polskich firm eksport to najczęściej tylko margines działalności – zwykle nie przekracza on 10 proc. produkcji. Wyjątkiem jest Eveline, która większość produktów sprzedaje na rynkach zagranicznych. Polska jest 6. eksporterem kosmetyków na świecie, ale głównie dzięki międzynarodowym koncernom, które w Polsce zlokalizowały swoje fabryki. Produkcja zagraniczna w zakładach Beiersdorf, L’Oréal i Oriflame sięga 95 proc., a fabryki Avon i Unilever na eksport kierują 80 proc.

Najwięksi producenci kosmetyków w Polsce w mln sztuk Avon

500

Unilever

350

L’OrÉal

312

oriflame

160

Beiersdorf 135

Najwięksi importerzy polskich kosmetyków w mln zł

Źródło: PZPK

Rosja

872,5

Niemcy

789,1

Wlk Brytania

653,3

Ukraina

344,1

Węgry

302,3

Włochy

295,6

9 magazynkosmetyki.pl

Firma Verona Products Professional intensywnie wspiera sprzedaż produktów, wprowadzając coraz ciekawsze rozwiązania ekspozycji towarów. – Nośniki reklamowe – zarówno małe ekspozytory, jak i większe standy i szafy, wpływają na zwiększenie sprzedaży danej marki i wzmacniają komunikację z konsumentem, szczególnie w przypadku nowych produktów – mówi Katarzyna Olędzka, kierownik marketingu Verona Products Professional. Nowe szafy Ingrid Cosmetics można już podziwiać w wybranych punktach sprzedaży kanału tradycyjnego i nowoczesnego. Charakteryzuje je elegancki design, przejrzysta i zachęcająca możliwość prezentacji produktów, w tym także absolutnych nowości, oraz wysoka funkcjonalność pod kątem konsumenta.

W ostatnim czasie firma wprowadziła także nowe standy kartonowe dla Butterfly, a wkrótce zakupić będzie można nowe, wyjątkowo atrakcyjne szafy tej marki.

Eveline Cosmetics na Międzynarodowych Targach Cosmoprof North America Las Vegas

10

aktualności

Od 13 do 15 lipca 2014 r. Eveline Cosmetics uczestniczyła w misji gospodarczej w USA, która odbyła się na targach Cosmoprof North America – Las Vegas, Mandalay Bay Convention Center.

Eveline Cosmetics przedstawiła bogatą ofertę produktów do pielęgnacji twarzy, ciała, włosów, makijażu oraz nowości 2014. Firma podczas każdych targów zaskakuje gości innowacyjnością produktów, które budzą duże zainteresowanie wśród odwiedzających. Targi oprócz prezentacji oferty są miejscem wymiany poglądów czy pozyskania najnowszych informacji, które mają na celu nawiązanie współpracy z nowymi partnerami biznesowymi. – Uzyskaliśmy wiele potencjalnych kontaktów handlowych w takich krajach jak USA, Ekwador, Kostaryka, Chiny, Argentyna, Egipt oraz w regionie Południowego Pacyfiku, i Afryki Południowej. To finalnie daje nam kilka poważnych kontaktów – mówi Engin Egemen, dyrektor ds. eksportu, Eveline Cosmetics. Jest to jedyna impreza targowa w USA, która łączy wszystkie sektory branży kosmetycznej: od producentów opakowań po produkty kosmetyczne. Cosmoprof North America swoją energią i kreatywnością napędzają przemysł kosmetyczny. To trzecie co do wielkości targi na świecie po Cosmoprof Bolonia i Cosmoprof Asia. Udział polskich producentów w targach został zorganizowany przy okazji misji gospodarczej do USA realizowanej w ramach Branżowego Programu Promocji prowadzonego przez Ministerstwo Gospodarki.

Prawo swoje, życie swoje…

Handel w święta teoretycznie możliwy jest tylko wtedy, gdy za ladą staje właściciel sklepu. W praktyce w wielu placówkach w takie dni właściciele jednak wypoczywają, a sprzedają zwykli pracownicy. – To jest, niestety, możliwe, ponieważ zakaz handlu w dni świąteczne dotyczy tylko osób zatrudnionych na umowy o pracę.

Jeżeli ktoś posiada umowę o dzieło albo umowę-zlecenie, niestety nie podlega tym przepisom – tłumaczy Danuta Rutkowska, rzeczniczka Państwowej Inspekcji Pracy.

Wielu właścicieli sklepów właśnie w ten sposób próbuje omijać istniejące przepisy – wykorzystując osoby zatrudnione przez siebie na co dzień na tak zwanych umowach śmieciowych (czyli o dzieło i zlecenia) do pracy w dni, które są ustawowo wolne. (źródło: wyborcza.biz)

Dr Irena Eris wśród najlepszych pracodawców roku 2014 W tym roku firma Dr Irena Eris może poszczycić się dwoma wyjątkowymi wyróżnieniami dla najlepszego pracodawcy. Firma otrzymała dyplom Idealnego Pracodawcy 2014 w badaniu Universum Student Survey oraz tytuł Najlepszego Miejsca Pracy Polska 2014 w konkursie organizowanym przez Instytut Great Place to Work. W tegorocznym badaniu firmy Universum Student Survey „Idealny Pracodawca 2014” ponad 20 tysięcy studentów wskazało swoich wymarzonych pracodawców. Dr Irena Eris otrzymała 5. miejsce w kategorii „medycyna i farmacja” oraz 5. miejsce w kategorii „nauki ścisłe”. Firma znalazła się w gronie, które w opinii studentów oferują najlepsze warunki zatrudnienia, zarówno w kwestii finansowej, jak i w kwestii rozwoju osobistego oraz kariery.

Zwycięzcami rankingu są m. in. Google, EY, czyli dawny Ernst & Young, Microsoft , TVN czy PLL LOT. Drugą nagrodą przyznaną marce Dr Irena Eris jest tytuł Najlepsze Miejsce

Pracy Polska 2014. W tym roku Instytut Great Place to Work już po raz szósty ogłosił Listę Najlepszych Miejsc Pracy w Polsce. W kategorii firm zatrudniających do 500 osób Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris zajęło 11. miejsce. Tytuł otrzymują firmy, którym udało się wypracować wyjątkowe relacje z pracownikami i które nastawione są na ciągły rozwój i doskonalenie. Na czym polega wyjątkowość tego badania? Jego metodologia jest w pełni obiektywna. O miejscu na liście decyduje łączna ocena dwóch aspektów: audytu kultury organizacyjnej i praktyk HR, który stanowi 1/3 oceny, oraz wyniku ankiety pracowniczej, z którego pochodzi aż 2/3 finalnej oceny. Oznacza to, że o tym, czy firma znajdzie się wśród Najlepszych

Miejsc Pracy, decydują przede wszystkim pracownicy. – Jestem dumna z otrzymanych tytułów i chcę dalej pracować nad doskonaleniem warunków pracy w Laboratorium Kosmetycznym Dr Irena Eris. Wejście do tegorocznej elity firm, potrafiących tworzyć przyjazne warunki pracy i klimat wzajemnego zaufania, jest wynikiem owocnych starań wszystkich pracowników – podkreśla dr Irena Eris.

Teoria zapachu,

czyli jak sprzedać perfumy 12

akademia Kosmetyków

„Z rodzinami zapachowymi jest podobnie jak z rodzinami u ludzi.

Badając DNA ludzi, możemy określić, do której rodziny należą.

Czytając skład zapachu lub rozpoznając go, będziemy wiedzieć, do jakiej rodziny zapachowej dane perfumy należą” – Katarzyna Kamińska, Coty

tekst: Dorota Pośpiech

Ś

wiatem perfum, zapachów, rodzin i nut zapachowych zajmuje się dziedzina określana olfaktoryką. Jak czytamy na popularnym blogu zapachowym, wszelkie wyrażenia zaczynające się przedrostkiem olfakto- pochodzą od łacińskiego słowa olfactus, oznaczającego węch, powonienie. Olfaktoryczny to inaczej: odbierany węchem, węchowy.

Określenie to przyjęło się w kręgach pasjonatów perfumiarstwa, mimo że słowo olfaktoryczny nie występuje w żadnym słowniku języka polskiego. Jakkolwiek by określać dziedzinę, która w spektrum swoich zainteresowań łączy wszelką wiedzę na temat zapachów, warto podkreślić, że jest ona niezwykle przydatna nie tylko osobom tworzącym kompozycje zapachowe. Znajomość olfaktorycznych tajników stanowi asa w rękawie wszystkich tych, którzy na co dzień zajmują się doradztwem drogeryjnym. – Wiedza olfaktoryczna ma ogromne znaczenie nie tylko dla sprzedawców. Dzięki znajomo-

Testery perfum to konieczność każdej drogerii – klient musi poznać zapach na własnej skórze

O czym należy pamiętać: • ekspedientka, sprzedając perfumy, sprzedaje klientce marzenia i wyobrażenia o własnej osobie, a więc sprzedaje emocje, • zakup perfum wiąże się z odkryciem własnej osobowości lub pragnieniem bycia kimś innym, • zapach nie tylko jest obrazem osobowości, ale też może na nią wpływać (może np. wzmacniać pewność siebie), • używanie perfum może podnieść samoocenę, pod warunkiem że klient ma o nich konkretne wyobrażenia – np. uznaje je za ekskluzywne, pachnące luksusem (dlatego sugestywne opisy perfum mogą pomóc w ich sprzedaży).

Mit trzech zapachów

Podstawowa wiedza na temat zapachów i zmysłu powonienia jest niezwykle potrzebna zorientowanemu sprzedawcy w perfumerii czy drogerii, zwłaszcza że wokół perfum, ich wybierania i testowania narosło wiele mitów. Nieprawdą jest, że podczas wyboru perfum należy skupić się tylko na trzech zapachach, ponieważ pozostałe nie zostaną już rozpoznane przez zmysł węchu. Robiąc krótkie przerwy pomiędzy wąchaniem, można wypróbować więcej zapachów. Najlepszym sposobem na zneutralizowanie poprzednich zapachów jest powąchanie własnej skóry. Nie należy używać do tego celu ziaren kawy, które rzeczywiście działają oczyszczająco, ale jednocześnie stępiają intensywność pozostałych zapachów. – Proces wąchania to nic innego jak odbieranie wrażeń chemicznych. W czasie wąchania na receptorach osadzają się molekuły zapachowe, które potocznie rzecz ujmując, „zanieczyszczają” nasz nos. Każdy z nas ma osobniczą zdolność odbierania zapachów pod kątem ilości i intensywności. Każdy z nas ma również inny próg wyczuwalności zapachów i ich rozróżniania. Wąchając powoli, bez pośpiechu, z chwilami przerwy, możemy powąchać dużo więcej niż trzy

kompozycje. Jeśli nasz nos będzie zmęczony, odpoczynek przyniesie mu zapach naszej skóry w miejscu, gdzie nie używaliśmy żadnych pachnących rzeczy, lub po prostu spacer na świeżym powietrzu – mówi Katarzyna Kamińska.

Obsługa testerów

Wiele wątpliwości budzi także sposób testowania zapachów. Wykorzystanie dostępnych niemal w każdej drogerii blotterów może ułatwić wyeliminowanie zapachów, które zupełnie nie przypadną klientowi do gustu, ale najlepszym sposobem na wybór perfum jest rozprowadzenie ich na skórze. Ma to znaczenie zwłaszcza, gdy klientka sięga po perfumy, które podobały jej się na koleżance. Różne pH skóry może spowodować, że te same perfumy będą pachnieć zupełnie inaczej na dwóch różnych osobach. Z kolei intensywność zapachu różni się w zależności od stopnia nawilżenia skóry – zapach szybciej ulatnia się ze skóry suchej, dlatego warto dodatkowo nawilżać miejsca spryskiwane perfumami balsamem lub olejkiem. Przy testowaniu perfum na skórze należy pamiętać, aby nie rozcierać nadgarstkami zapachu, który testujemy, ponieważ powoduje to natychmiastowe ulatnianie się nut głowy. – Sprawdzajmy, jak perfumy zmieniają się na skórze, jak z nią współgrają, jak całość się zmienia, czy wszystkie elementy nam odpowiadają. Zapach rozwija się na skórze jak melodia w piosence. Każdy z momentów jego rozwoju jest bardzo istotny. To, jak pachną na nas perfumy, zależy od wielu czynników: naszego pH, potliwości, zapachu sebum, stresu oraz od tego, czy skóra jest sucha, czy tłusta. Pochodźmy chwilę z zapachem wewnątrz sklepu, wyjdźmy na zewnątrz albo wróćmy... jutro. Dobry sprzedawca, dobry doradca nie boi się tego. Wie, że w ten sposób może zdobyć lojalnego klienta – mówi ekspert Coty Polska. ■

Perfumy dzielą się w zależności od stężenia ekstraktu: parfum – eliksir perfum – 15-30 proc., eau de parfum – woda perfumowana – 8-15 proc., eau de toilette – woda toaletowa – 4-8 proc., eau de cologne – woda kolońska – 2-5 proc., eau fraiche – woda do ciała – 1-3 proc.

Nuty zapachowe

nuta głowy, inaczej nuta górna – to pierwsze wrażenie, jakie wywołuje zapach. W nucie głowy najczęściej pojawiają się owoce, cytrusy, mokre kwiaty.

Jest wyczuwalna po 30 sekundach. nuta serca, zwana nutą łączoną – to motyw zapachu. Tutaj pojawiają się nuty ziołowe, owocowe, drzewne. Można ją wyczuć po 10 minutach. baza to prawdziwa „twarz” zapachu, decyduje o trwałości perfum. Zawiera nuty drzewne, korzenne, zwierzęce.

Rodziny zapachowe:

zapachy szyprowe – mech dębowy, cedr, żywica, paczula, bergamotka, zapachy aromatyczne – zioła i przyprawy (tymianek, lawenda, bazylia, szałwia, mięta, rozmaryn), zapachy orientalne – fasola tonka, żywica, kwiaty, wanilia, ambra, piżmo, zapachy korzenne – szafran, gałka muszkatołowa, imbir, kardamon, goździk, cynamon, pieprz, zapachy cytrusowe – pomarańcza, limonka, cytryna, grejpfrut, mandarynka, bergamotka, zapachy owocowe – brzoskwinia, morela, czereśnia, jeżyna, malina, truskawka, kiwi, mango, zapachy kwiatowe – róża, jaśmin, konwalia, bez, fiołek, irys, tuberoza, gardenia, ylang-ylang, zapachy drzewne – cedr, sosna, drzewo sandałowe, gwajakowe lub różane, piżmo, paczula, wetiwer, mirt, zapachy paprociowe – zwane także fougere, z franc. paproć – mech, lawenda, paczula, wetiwer, szałwia, geranium, rozmaryn, tymianek, zapachy skórzane – piżmo, ambra, kadzidło, żywica jałowca i brzozy, labdanum, zapachy wodne – zawierają zazwyczaj składnik calone.

13

magazynkosmetyki.pl

ści nut zapachowych, ich znaczenia i roli w perfumach moglibyśmy sprzedawać szybciej, a klient zawsze byłby zadowolony. Wielokrotnie sprawdziłam na słuchaczach moich spotkań, że „to działa”, ta wiedza jest wręcz bezcenna. Jeśli ktoś nie lubi np. zapachów orientalnych, to nie ma co go na siłę uszczęśliwiać najmodniejszą i najnowszą wodą toaletową. W takiej sytuacji klient może czuć się naciągany na zbędny wydatek. Osoba znająca rodziny zapachowe i przypisanie ich do poszczególnych produktów może nawet wydawać się „wróżką” w oczach klienta – mówi Katarzyna Kamińska, trener sprzedaży Prestige Coty Polska.

Zapachowe ABC:

Typ urody: jesień Zgodnie z założeniami rozpoczętego w poprzednim numerze 14

cyklu przedstawiamy cechy charakterystyczne dla kolejnej grupy wyodrębnionej przez wizażystów – tym razem będą to typy jesienne.

akademia Kosmetyków

Rozmawia: Dorota Pośpiech

wiście z przewagą tonów cieplejszych.

Również osoby z ciemną, śniadą karnacją, o kasztanowych włosach i brązowych oczach będą należały do tej grupy.

Mamy zatem spory przekrój kolorów oczu, włosów czy tonacji karnacji. Włosy mogą mieć odcienie od ciemnego, lekko „mysiego” blondu z elementami rudości, poprzez płomiennorude, aż po ciemny brąz z połyskiem miedzi i kasztana. Cera u jesieni może być neutralna, beżowa, kremowa, pokryta piegami, aż po ciemną karnację. Kolory oczu: od szaro-błękitnych, orzechowych, zielonych aż po ciemnobrązowe.

Anna Piwowarczyk

N

a pytania o jesienne typy urody, zalecaną kolorystykę i dobór kosmetyków kolorowych odpowiada Anna Piwowarczyk, ekspert od analizy kolorystycznej i właścicielka studia STYLOVE Wizaż i Stylizacja. „Magazyn Kosmetyki”: Jak scharakteryzowałaby Pani typy urody należące do grupy jesiennej? Czym różnią się od pozostałych typów?

Anna Piwowarczyk: Jesienie są grupą, która charakteryzuje się przede wszystkim ciepłymi, pozbawionymi kontrastów tonacjami. Jesień kojarzy nam się najczęściej z osobą o jasnej, kremowej, pokrytej piegami twarzy, zielonooką i o ognistorudych włosach. Jednak wśród jesieni znajdziemy także osoby o bardzo neutralnym, przygaszonym kolorycie, gdzie twarz, oczy, włosy będą zawierały barwy ciepłe i chłodne, oczy-

Jakie kolory są najbardziej wskazane dla tej grupy, a jakich typy jesienne powinny zdecydowanie unikać?

Barwy, które widzimy za oknem jesienią, świetnie oddają kolorystykę tej grupy. Kolory dla osób z grupy jesieni powinny być dobierane zgodnie z intensywnością danej osoby. Jeśli jej kolorystyka jest neutralna, podszyta ciepłą tonacją, to kolory powinny być zgaszone i ciepłe. Jeśli mamy do czynienia z osobą o intensywnych rudych włosach, wówczas wybieramy kolory, które są wyraźnie ciepłe i ciemne. Z kolei dla osób o ciemnych kasztanowych włosach, brązowych oczach i śniadej cerze wybierzemy kolory ciemne, ale ciepłe. Przykładowo o ile w pierwszym przypadku z palety zieleni odpowiednie byłyby odcienie mięty, mchu, bardziej stonowane groszkowe odcienie, w drugim „zgniła”, podbita żółcią zieleń trawiasta, to w trzecim – odcienie ciemnego szmaragdu i oliwki w głębokich, nasyconych odcieniach.

Jesienie powinny zdecydowanie unikać kolorów pastelowych, mocnych i kontrastowych. Typowe, rudowłose jesienie nie powinny sięgać po chłodne odcienie.

Natomiast osoby, które mają bardziej neutralną kolorystykę, mogą sięgać po niektóre zgaszone i chłodne kolory, a osoby o ciemnej karnacji mogą skorzystać z kolorów intensywnych i chłodniejszych. Na pewno nie sprawdzi się czysta biel czy czerń – lepiej sięgnąć po odcienie kremowe i brązy. Warto szukać odcieni ceglastych, rudawych, zgaszonych koralowych, ciemnych lub przygaszonych turkusów, odcieni groszkowych, słonecznikowej, nasyconej żółci, ciemniejszych odcieni pomarańczu, łososia, zgaszonej brzoskwini oraz ciepłych fioletów, oberżyny, ciepłych, karmelowych brązów, złota, miedzi. Pamiętajmy jednak, że stopień intensywności (nasycenia, jasności) tych kolorów musi być dopasowany do danej osoby.

Aleksandra Jaśkowiec, national product trainer Gosh Cosmetics Dzisiaj ze względu na szybkie możliwości zmieniania wizerunku: farbowanie włosów, opalanie skóry, makijaż permanentny ust, można zmieniać naturalne elementy urody, co utrudnia jednoznaczne określenie jej typu.

Zatem kosmetyki powinny być dobierane do tego, co faktycznie widzimy. Jeżeli ekspedientka ma duże doświadczenie i wyczucie kolorystyczne, można zaproponować konsumentce zmiany w postaci nowego odcienia pomadki czy cieni do powiek lub większe zmiany, np. koloru włosów. Przy doborze kosmetyków należy kierować się efektem harmonii z pozostałymi elementami wizerunku. Najlepiej dopasowywać kolory w świetle dziennym, które nie przekłamuje barw jak światło sztuczne.

15

magazynkosmetyki.pl

Julia Roberts

Drew Barrymore

Julianne Moore

Które tonacje farb do włosów powinny wybierać jesienie i na jakie kolory postawić w przypadku cieni i szminki?

Jeśli chodzi o kolory farb, to powinny one być zbliżone do przekroju koloru włosów jesieni – od truskawkowych blondów, poprzez delikatniejsze i intensywniejsze rudości, aż po miedziane i ciemne kasztanowe odcienie. Cienie i pomadki powinny zawierać ciepłą dominantę koloru. Pokrywa się to z intensywnością i kolorystyką barw dla tej grupy jesieni.

Musimy tylko znaleźć naszą intensywność. W przypadku pomadek możemy wybierać wśród kolorów łososiowych, zgaszonych brzoskwiniowych, poprzez ciepłe czerwienie, ceglaste i koralowe odcienie, aż po bordo. Również delikatne, neutralne brązy będą jak najbardziej na miejscu. Wszystkie te kolory mogą mieć domieszkę złota.

Z cieni typy jesienne mogą wybierać wśród odcieni: kremowych, szampana, waniliowych, złotych, oranżowych, łoso-

siowych, morelowych, miedzianych, ciepłych zieleni (groszkowych, jabłkowych, trawiastych, oliwkowych, morskich), turkusowych, indygo, fiołkowych, oberżynowych oraz beżowych i brązowych.

Jakich odcieni podkładu i różu powinny używać kobiety z grupy jesiennej?

Podkład powinien mieć ciepłą tonację kolorystyczną i zawierać domieszkę żółtego pigmentu. Może też mieć odcienie z delikatną poświatą pomarańczu. Dla stonowanych jesieni powinny to być odcienie pośrednie (beżowo-różowe), podkład powinien być dość jasny, dzięki czemu zachowają charakterystyczną dla swojej urody delikatność.

Rudawe jesienie powinny wybierać podkłady o średnim nasyceniu, a unikać zarówno zbyt jasnych odcieni, które nadadzą twarzy nienaturalny wygląd, jak i zbyt ciemnych tonacji, które będą postarzać. Dla ciemnych, intensywnych jesieni najodpowiedniejsze będą tonacje średnio nasycone i ciemne. Jeśli chodzi o róże, to sprawdzą się: brzoskwinie, odcienie łososiowe, ciepłe róże, ale również odcienie oranżowe i brązowo-złote. ■

Podsumowanie od redakcji – jak rozpoznać typ jesienny CERA – w zależności od karnacji może występować w dwóch odcieniach – jasnym i ciemnym (oliwkowym). Jasny typ charakteryzuje cera blada, przezroczysta, w odcieniu kości słoniowej. Z kolei typ ciemny ma skórę śniadą w odcieniu ciepłej oliwki lub intensywnej brzoskwini i złotego beżu.

PIEGI – występują dość obficie i często na całej twarzy i ciele (dekolt, ramiona, ręce).

Barwa piegów to głównie złoty brąz, kolor rudy, miedziany.

WŁOSY – niezaprzeczalny atut osób o tym typie urody. Zwykle są gęste, grube, często falowane lub kręcone. Przybierają barwy ciepłe: rude, marchewkowe, ceglaste, miedziane, kasztanowe z rudymi bądź złotymi refleksami. Zdarzają się także

ciepłe złote blondy o delikatnym rudawym odcieniu.

OCZY – wydają się błyszczące i mgliste, spojrzenie jest „żywe”. Tęczówka oka dość silnie kontrastuje z białkiem, mimo że jest ono w odcieniu bieli złamanej żółcią. Najczęściej występujące kolory oczu to zieleń, jasny i ciemny brąz w odcieniach miodu, bursztynu, kasztanów, a także kolor szary i oliwkowy.

USTA – barwa dojrzałej pomarańczy, moreli, brzoskwini. U osób z bladą cerą głównie jasnołososiowy. Barwy są ciepłe i zdecydowane.

OPALENIZNA – osoby o cerze jasnej najczęściej ulegają poparzeniu podczas ekspozycji słonecznej. U osób z ciemną karnacją natomiast opalenizna ma piękny złocisty odcień.

16

handel • sieci

Jawa

przestronnie i nowocześnie

Klimatyzowane pomieszczenia, przestronne i dobrze oświetlone alejki, muzyka w tle i szeroki asortyment to sposób sieci Jawa na konkurencyjność w drogeryjnym biznesie.

Sklep w Józefowie to jeden z przykładów wzorcowych drogerii sieci.

tekst: Dorota Pośpiech

D

rogeria Jawa w Józefowie przy ul.

Kardynała Stefana Wyszyńskiego 6a to sklep działający na zasadach drogerii własnej. Drogerie własne są dla przedstawicieli sieci poligonem doświadczalnym, dzięki któremu możliwe jest wdrażanie i wypróbowywanie nowych rozwiązań, stanowiących później wytyczne dla partnerów franczyzowych. W przypadku sklepu w Józefowie lokal został przejęty po działającej wcześniej w tym samym miejscu drogerii. Otwarcie pod nowym szyldem nastąpiło 21 maja 2014 r.

ZŁOTY ŚRODEK

W porównaniu z poprzednim wystrojem zmieniło się oświetlenie sklepu oraz ustawienie regałów. Wnętrze jest przez to bardziej przestronne, a asortyment, mimo powiększenia, o wiele bardziej widoczny. – Sklep stał się jaśniejszy i przez to przyjemniejszy.

Inny układ regałów pozwolił na zwiększenie całego asortymentu – mówi Patrycja Śmietanka, doradca klienta.

– Na pewno stawiamy na większą ilość kolorówki, mamy coraz więcej szaf i to

generuje coraz większy obrót. Oprócz tego powiększyliśmy dział z kosmetykami do pielęgnacji twarzy, jest także więcej asortymentu w pielęgnacji włosów, czyli farb, odżywek, szamponów.

Posiadamy też dobrze zaopatrzony dział z chemią gospodarczą – mówi Joanna Tworek-Wyrwicka, kierownik sklepu sieci Jawa.

Poza zmianami w asortymencie sklep zmienił wizualizację na zewnątrz i wewnątrz, aby dorównać standardom innych drogerii Jawa. Projekt sklepu jest odgórnie ustalony, ustawienie asortymentu i kolejność działów są stałe we wszystkich sklepach należących do sieci. Oprócz nowego szyldu doszły banery, plakaty, a także duże i wyraźne oznaczenia poszczególnych działów. Na ścianie za kasą pojawiła się półka z asortymentem okazyjnym, która wyznacza strefę promocyjną.

Regał zastąpił strefę przykasową, gdzie można było wyeksponować tylko kilka produktów. Zmienił się też model lady. – Stawiamy na drogerię nowoczesną, chcemy iść z duchem czasu, ale nie na zasadzie dziwnej sterylności, kiedy klient ma poczucie, że wchodzi do laboratorium. Chcemy raczej, żeby miał wrażenie, że wchodzi gdzieś, gdzie jest ciepło, przytulnie, zacisznie, wręcz domowo, a przy okazji musi być oczywiście czysto, schludnie i nowocześnie – mówi Tworek-Wyrwicka.

GRUPA DOCELOWA

ROZWÓJ SIECI

Sieć Jawa działa na bazie czterech formatów sklepów, kluczowym i podstawowym są sklepy własne, których jest

mających lokale w dobrych lokalizacjach oraz handlowców mających inne sklepy, chcących zmienić branżę. – Jeżeli ktoś nie prowadził wcześniej drogerii, ma takie zapewnienie, że zajmą się tym osoby, które pracują w branży od kilkunastu lat. Wiadomo, że otwarcie drogerii wiąże się z ogromem pracy, problemami związanymi z zarządzaniem personelem, zarządzaniem sklepem. Tutaj taka osoba ma zapewnienie, że dostarczymy mu fachowców i całej potrzebnej wiedzy – mówi Sebastian Grzybowski.

Właścicielom, którzy zdecydują się na przystąpienie do sieci, zapewniane jest doradztwo w zakresie know-how, profesjonalna wizualizacja sklepu, warunki handlowe wynegocjowane przez sieć, pakiet promocyjny, w skład którego wchodzą gazetki, plakaty oraz eventy promocyjne, pakiet wynagrodzeń retrospektywnych, konferencje i wyjazdy

funkcjonują na zasadach tzw. franczyzy twardej). Pozostałe to drogerie franczyzowe (60 sklepów) i stoiska partnerskie w marketach spożywczych lub budowlanych działające pod szyldem Jawa Czysto i Pięknie (320 lokalizacji). Sieć dynamicznie się rozwija. Do końca tego roku ma liczyć 450 punktów sprzedaży, a docelowo 1000 punktów do końca 2016 r.

Sieć Jawa to propozycja nie tylko dla drogerii istniejących, ale też inwestorów

szkoleniowe, integracja informatyczna z centralą sieci oraz opieka doradcy regionalnego. Platformą logistyczną i organizatorem sieci Jawa jest firma Komplex-Torus Sp. z o.o., doświadczony i solidny dystrybutor chemii gospodarczej, kosmetyków oraz artykułów higienicznych z ponaddwudziestoletnim doświadczeniem w branży. – To ogromne wsparcie dla naszych drogerii Jawa – dodaje dyrektor sieci Paweł Drewnowski. ■

17

magazynkosmetyki.pl

Zmiany w wystroju sklepu i zwiększenie asortymentu przypadły do gustu klientom drogerii w Józefowie. – Klienci zwracają uwagę na zmiany w oświetleniu i większy asortyment, mówią, że drogeria jest ładniejsza i kupuje się przyjemniej. Mamy stałych klientów, którzy pomimo okresu, kiedy drogeria była zamknięta z powodu remontu, wrócili do nas. Są osoby, które przyjeżdżają z dalszych okolic, nawet z Warszawy, ponieważ kupują produkty dostępne tylko u nas – mówi Patrycja Śmietanka. Pojawiła się też nowa grupa klientów, zazwyczaj w średnim wieku, ale da się także zauważyć, że drogerię chętniej odwiedzają osoby młode.

Większy wybór szaf z kosmetykami do makijażu przyciąga uwagę nastoletnich dziewczyn. Jak zapewniają ekspedientki z drogerii w Józefowie, bardzo dobrze sprzedają się polskie produkty, klienci o nie pytają i chętnie je kupują. Nie bez znaczenia jest także atmosfera w sklepie i podejście do klienta. – W porównaniu z innymi drogeriami sieciowymi, gdzie często panuje surowy klimat, a ochroniarz pilnuje klientów, wydaje mi się, że jesteśmy bardziej otwarci na ludzi. Polecamy, proponujemy, doradzamy i klienci też to zauważają – mówi Patrycja Śmietanka. Opinię o wysokim poziomie obsługi klienta w całej sieci Jawa potwierdza kierownik sklepu. – Na pewno mamy lepsze podejście do klienta, jesteśmy doszkalani, jeździmy na różne kursy (często finansowane przez firmy typu Verona czy L’Oréal) i na tej podstawie mamy wiedzę, dzięki której możemy doradzać klientowi. Jesteśmy skierowani na klienta, zawsze służymy pomocą. Wydaje mi się, że jest to główna zaleta wyróżniająca nas od innych sieci – mówi Joanna Tworek-Wyrwicka.

Jak podkreśla Sebastian Grzybowski, kierownik regionalny drogerii Jawa, sprawujący obecnie opiekę nad dziesięcioma sklepami, jest kilka rzeczy, na które stawia sieć: samoobsługa, komfort robienia zakupów (od przestrzeni między alejkami po muzykę i klimatyzowane pomieszczenia) oraz asortyment dostosowany do grupy docelowej, jaką są kobiety w wieku 25-45 lat.

obecnie 16, a do końca września sieć zapowiada otwarcie kolejnych pięciu.

– Zasady funkcjonowania sklepów własnych zostały stworzone dwa lata temu i przez ten czas dbamy o dopinanie pewnych szczegółów wizualizacyjnych, dobieramy cały czas dostawców, zmieniamy asortyment. Obecnie otwieramy duże drogerie, tzn. powyżej 160 mkw., które są samoobsługowe, w lokalach klimatyzowanych, myślę, że dopracowane pod każdym względem. Dopinamy każdy etap, jeśli chodzi o wizualizację, przestrzenność, wygodę robienia zakupów. Staramy się też słuchać klienta, jeśli pojawia się jakiś problem, to reagujemy, wychodzimy naprzeciw jego oczekiwaniom – mówi Sebastian Grzybowski. Ponadto formatem o ściśle wytyczonych standardach są sklepy zintegrowane, w pełni spięte systemowo z centralą (obecnie cztery drogerie, które

Sekret Urody w Wieliczce – przykład dobrej organizacji 18

h a n d e l • SIECI

Sklepy kosmetyczne przechodzą naprawdę udane metamorfozy.

Coraz częściej wyławiamy na rynku perełki, które świetnie prezentują się wizualnie, a życzliwa obsługa to kropka nad i ich handlowego sukcesu tekst: Lidia Lewandowska

J

eden z takich sklepów – Sekret Urody w Wieliczce – odwiedziliśmy w pewne lipcowe przedpołudnie. Choć sezon był już wybitnie urlopowy i można byłoby spodziewać się pewnego zastoju, pozytywnym zaskoczeniem był panujący w drogerii ruch. W ciągu naszego godzinnego spotkania przy kasie wielokrotnie ustawiała się kolejka, a przy półkach wciąż pojawiali się nowi klienci.

Na jakich aspektach zasadza się skuteczność drogerii Sekret Urody w Wieliczce?

Na pewno na nowoczesnym podejściu do kwestii budowania oferty, jej prezentacji, na przyjaznej atmosferze zakupowej oraz fachowym doradztwie personelu. To największy sklep kosmetyczny w Wieliczce, zarówno pod względem powierzchni, jak i rozbudowanego portfolio produktów (12 tysięcy indeksów!). Średni koszyk zakupowy wynosi tutaj około 25-26 zł. Drogeria ta jest sklepem własnym Sekretów Urody. Traktowana jest w związku z tym przez centralę często testowo – to tu wdrażane są pierwsze projekty, nowe rozwiązania, które, jeśli się sprawdzą, przenoszone są do franczyzy.

Zdaniem Marcina Małysza dla współczesnego klienta ważne jest, by od samego wejścia sklep sprawiał wrażenie „zsieciowanego” – to uruchamia w kupującym wrażenie, że znajdzie w takiej placówce to, czego potrzebuje, jeśli coś go może zaskoczyć – to tylko pozytywnie, a przy tym liczy na niskie ceny. Kierowniczka sklepu Ewelina Ponisz zauważa, że największy ruch w sklepie panuje w dni, kiedy w Wieliczce działa plac targowy.

Dodatki, które robią różnicę

W przypadku tego sklepu do wejścia zachęca już sama wystawa. Widoczne

nawet jeśli maluch nagle zapragnie dołączyć do mamy robiącej zakupy w głębi sklepu.

Kwestia smaku

są tu aktualne kampanie promocyjne, ale bez efektu przeładowania. Sklep ma również usytuowany na wystawie ekran telewizyjny, na którym emitowane są spoty reklamowe (własne i producentów), co na pewno przykuwa uwagę przechodzących, ale też przejeżdżających autami, zwłaszcza gdy samochody stoją w korku do świateł. W środku drogerii słychać radio (sieć Sekret Urody postawiła na własne nadawanie) – na szczęście jest ono bardzo dyskretne i nie przeszkadza w spokojnym robieniu zakupów. Poza tym świetnym patentem jest kącik dla dzieci. W szerokiej alejce między półkami stoją stolik, krzesełko i bardzo wygodna kanapa (najczęściej zajmowana przez tatusiów). Dzieci mają do dyspozycji kredki i kolorowanki, mogą zatem przyjemnie spędzić czas, kiedy mama buszuje wśród kosmetyków. Poza tym, jak wyjaśnił Marcin Małysz, ulokowanie tej kanapy również nie było przypadkowe. Jest ona tak ustawiona, by tata widział dziecko,

Drogeria ma ładne, funkcjonalne meble oraz doskonałe metalohalogenowe oświetlenie, co powoduje, że sklep i oferowane w nim produkty prezentują się doskonale. Przeszklone witryny z ledowymi taśmami estetycznie eksponują towar. Jasna podłoga i jasny sufit również dodają pożądanej świetlistości. Personel cały czas dba o porządek na półkach.

Wyrównuje produkty, jeśli jakiś kosmetyk właśnie trafił do koszyka, by cała pierwsza linia stała w równiutkim rządku.

Klienci doceniają to, jak również czystość i porządek panujące w sklepie. Półki zachęcają do dłuższego przebywania przy nich (wybór naprawdę jest bogaty), a jak wiadomo, to może sprzyjać częstszemu kupowaniu rzeczy, których na liście zakupowej nie było.

Samoobsługa z pomocą

Samoobsługa to jeden z głównych atutów, jakie wymieniają klienci, mówiąc o swoich preferencjach zakupowych.

Sklep w Wieliczce również postawił na taki format sprzedaży, ale przy znacznej aktywności zatrudnionego personelu w roli doradców klientów.

Każda z ekspedientek zna cały sklepowy asortyment (na początku pracy trzeba naprawdę sporo się nauczyć, by poznać oferowane produkty), ale zarządzający sklepem postawili mocno na specjalizację i fachowość personelu, przydzielając każdej z pracujących tu dziewczyn strefy, którymi się dana osoba opiekuje. Sprawia to, że ekspedientki są nie tyle „podawaczkami” towaru, ile

rzeczywistymi ekspertkami kosmetycznymi, zawsze chętnie służącymi radą kupującym. Ewentualna absencja którejś z koleżanek pozwala im szybko odnaleźć się w tej części sklepu, którą na co dzień zajmuje się ktoś inny… Personel często bierze udział w szkoleniach, sporo wiedzy pozyskuje od dermokonsultantek pojawiających się regularnie w sklepie, wizażystek oraz z prasy fachowej.

W sklepie świetnie sprzedają się marki polskie, np. Eveline, Bielenda, Ziaja, Verona. Oczywiście na półkach obecne są niemal wszystkie marki koncernowe.

Jest również kilka marek na wyłączność, sprzedawanych tylko w Sekrecie Urody

19

magazynkosmetyki.pl

Co się sprzedaje?

Ewelina Ponisz podkreśla, że kategorią, która cieszy się dużą popularnością w sklepie, jest kolorówka. W drogerii znajdują się wiodące szafy makijażowe.

Blisko nich czuwa wizażystka Joanna Ziobro, ekspertka tej kategorii. Zawsze służy pomocą w wyborze produktów, umie fachowo dobrać kosmetyk pod potrzeby każdej klientki, a także wykonać makijaż. Pomaga to w budowaniu lojalności i zaufania do sklepu i większość wieliczanek przychodzi po podkłady i mascary do „swojej” pani Asi… Moją uwagę przyciągnęła jednak od samego wejścia kategoria koloryzacji włosów. Już dawno nie widziałam tak

rozbudowanej półki z farbami! W ofercie znajdziemy zarówno marki wiodące w tej kategorii, takie jak L’Oréal, Garnier, Schwarzkopf, Joanna, jak i te z mniejszymi udziałami rynkowymi, ale w konkurencyjnych cenach, np. Marion.

Największym wzięciem klientów cieszą się w drogerii produkty z gazetek.

Również akcje plakatowe widoczne np. na witrynie lub ekspozytor przed sklepem powodują wzrost zainteresowania prezentowanymi produktami.

Marcin Małysz dodał, że spoty emitowane w telewizorze na wystawie świetnie przyciągają… panów. Jego zdaniem panie o wiele częściej wiedzą, po co przychodzą do sklepu, natomiast panowie w przypadku kosmetyków łatwiej ulegają „namowom” reklam albo dopiero przed wejściem dowiadują się o pewnych produktach, które potem impulsowo „odszukują” na półce. Zatem reasumując: informacja o produktach plus reklama (w tym akcje na Facebooku) plus szerokość oferty plus wiedza personelu i jego życzliwość sprzyjają temu, że rzadko kto wychodzi z tego sklepu z pustymi rękami. >>

20

Czytelne strefy i profesjonalna obsługa ułatwiają wyszukanie właściwego produktu. Każdy klient jest ważny – to motto przyświeca personelowi.

h a n d e l • SIECI

Panowie mile widziani

Marcin Małysz wspomina, że kiedy jeszcze kilka lat temu wchodził do sklepu mężczyzna, większość personelu brała go za przedstawiciela handlowego. Teraz to się jednak zmienia i panowie coraz chętniej, z własnej nieprzymuszonej woli, kupują kosmetyki. Potwierdza to kierowniczka drogerii, osoba z kilkunastoletnim stażem w pracy – kiedyś żelazny zestaw panów ograniczał się do produktów do golenia i dezodorantów, teraz o wiele lepiej sprzedają się kremy do twarzy, kremy pod oczy, kosmetyki do stylizacji włosów i inne produkty, do tej pory raczej wybierane przez kobiety. Poza tym panowie oczekują specjalnych stref tylko z męskimi kosmetykami, bo to ułatwia im wybór i nie zmusza do chaotycznego poruszania się między półkami. Z marek, które w pielęgnacji cenią mężczyźni, prym wiodą L’Oréal i Nivea, a z tych tańszych – Ziaja.

Ułożenie (i nie tylko) ułatwia sprzedaż

Merchandising produktów to własna koncepcja Sekretów Urody. Zresztą chyba coraz więcej sklepów, zwłaszcza tych franczyzowych, stawia na własne rozwiązania w miejsce majstrowania przy półce przez poszczególnych przedstawicieli firm, którym oczywiście najbardziej zależy na własnych markach, co nie do końca przystawać musi do profilu i potrzeb danego sklepu. Teraz planogramy układane są w centrali Sekretów Urody i dopasowywane do poszczególnych formatów sklepów, w zależności od ich lokalizacji czy wielkości.

W ułożeniu półki Sekret Urody stawia na badania udziałów rynkowych Nielsena, ale też istotnie wpływają na to relacje współpracy z konkretną firmą czy podpisane umowy.

Już przy samym wejściu, na tzw. pasie startowym, klienci natrafiają na gazetki

promocyjne i konsumencki magazyn „Sekret Urody”. Tuż obok stoi półka z lekami dostępnymi bez recepty i produktami typu plasterki, spirytus kosmetyczny.

W końcu klientki coraz częściej poszukują produktów „okołodrogeryjnych”!

Na górnych półkach (ale dorosła osoba bez problemu tam dosięgnie) znajdują się zestawy kosmetyczne, sprawdzone rozwiązanie, kiedy klient szuka na szybko czegoś na prezent. W środku sklepu przyciąga uwagę klientów dobrze oznaczona półka z wyprzedażami, najczęściej znaleźć można tu produkty sezonowe. Dość rzadko wcielanym w życie pomysłem, który znalazłam w sklepie w Wieliczce, jest… dystrybutor z wodą do dyspozycji klientów. Zimą w sklepie rozdawana była ku zaskoczeniu klientów kawa. Taki ukłon ze strony sklepu jest bardzo dobrze postrzegany – podkreśla, że naprawdę liczy się tu klient i jego potrzeby. W sekcji kosmetyków kolorowych obok szaf znajduje się stanowisko do makijażu, który wykonuje ekspedientka przeszkolona w tym zakresie. Oczywiście dostępne są wszelkiego rodzaju testery oraz produkty do demakijażu. Tuż przy kolorówce znajduje się szafa z zapachami, która efektownie podświetlona w technologii LED przyciąga uwagę klientów.

Bardzo efektownie prezentują się półki w kategorii pielęgnacja twarzy, ciała i z produktami do higieny. Są to bardzo rozbudowane działy, w których oprócz marek znanych szeroko dzięki kampaniom reklamowym (koncerny) widać

również wyraźnie polskie marki oraz gdzie znaleźć można marki niszowe, dostępne często tylko w tej sieci. Najbliżej kas znajduje się strefa dziecka. Można w niej znaleźć kosmetyki absolutnie niezbędne, kupowane przez młode mamy (kremy, oliwki, szampony, mydła), ale na wysokości wzroku dziecka znajdują się artykuły, które bardzo przyciągają uwagę najmłodszych: kolorowe produkty z postaciami z bajek na opakowaniach, dziecięce perfumy na licencjach etc.

Z jednej strony oglądanie tej półki może umilić dziecku czas stania w kolejce do kasy, z drugiej bywa impulsem (zwłaszcza działającym na babcie), by kupić mu jakiś sympatyczny kosmetyczny gadżet.

W tej drogerii całość efektu wzmacnia wiele elementów z nowej księgi standardów sieci Sekret Urody, w tym także ścianka zakasowa zaprojektowana przez firmę Hands z Poznania. Znajdują się w niej saszetki z maseczkami, balsamy do ust i inne drobiazgi, które „gubiłyby się” na półce. Strefa kas jest w Wieliczce bardzo komfortowa: koszyk trafia do specjalnej wnęki, z której kasjerka wyjmuje produkty, nabija na kasę i pakuje, ale znajduje się tu także półeczka do postawienia torebki klientki, co sprawia, że finalizowanie zakupów jest wygodne.

Zarówno organizacja sklepu, jak i życzliwość i fachowość personelu wywarły na mnie bardzo pozytywne wrażenie. Ale wrażenie wrażeniem: najważniejsze, że są klienci, którzy naprawdę robią tu zakupy i regularnie wracają! ■

Kremy

– w drogeriach i markowe opr. Lidia Lewandowska

A

nalizowana kategoria kosmetyków do pielęgnacji twarzy obejmuje kremy, maseczki, mleczka i toniki do twarzy. Z analiz Panelu Gospodarstw Domowych GfK wynika, że w okresie od lipca 2013 do czerwca 2014 roku niewiele ponad 70 proc. polskich gospodarstw domowych zakupiło produkty z kategorii kosmetyków do

wały produkty z tej kategorii przeciętnie siedem razy. Wartość zakupu podczas pojedynczej wizyty w sklepie wyniosła średnio 18 zł.

Wolimy znane marki

Biorąc pod uwagę miejsca zakupu i kanały sprzedaży, kosmetyki do pielęgnacji twarzy kupowano głównie w sklepach

komentuje: Udział ilościowy produktów markowych w rynku kosmetyków do pielęgnacji twarzy szacuje się na poziomie 89 proc. Liderami na rynku są marki Ziaja, Garnier i Nivea. Wśród marek własnych sieci największe znaczenie mają produkty sieci Biedronka i Rossmann, których łączny udział ilościowy stanowi 9 proc. Jedynie 2 na 10 gospodarstw

Biorąc pod uwagę miejsca zakupu i kanały sprzedaży, kosmetyki do pielęgnacji twarzy kupowano głównie w sklepach drogeryjno-perfumeryjnych pielęgnacji twarzy. Około 61 proc. gospodarstw domowych przynajmniej raz w ciągu 12 miesięcy kupiło krem do twarzy, 51 proc. mleczko i tonik, a 22 proc. – maseczkę do twarzy.

siedem razy w roku

W ciągu monitorowanych 12 miesięcy pojedyncze polskie gospodarstwo domowe wydało na kosmetyki do pielęgnacji twarzy średnio 120 zł. W skali całego kraju daje to zakupy o łącznej wartości na poziomie 1,2 mld zł. Biorąc pod uwagę częstotliwość zakupu kosmetyków do pielęgnacji twarzy, w podanym okresie polskie gospodarstwa domowe kupo-

drogeryjno-perfumeryjnych. W okresie od lipca 2013 do czerwca 2014 roku udział tego kanału dystrybucji w zakupach całej kategorii dokonywanych przez polskie gospodarstwa domowe wyniósł 65 proc. w ujęciu wartościowym oraz 58 proc. w ujęciu ilościowym. Z kolei łączny udział hipermarketów, supermarketów i dyskontów w zakupach całej kategorii wyniósł 27 proc. w ujęciu ilościowym i 17 proc. w ujęciu wartościowym.

Z roku na rok coraz mniejsze znaczenie w zakupach kosmetyków do pielęgnacji twarzy odgrywa sprzedaż bezpośrednia.

Martyna Chruślińska, analityk kategorii w Panelu Gospodarstw Domowych GfK,

domowych zakupiło w analizowanym okresie kosmetyk do pielęgnacji twarzy marki własnej sieci. Nieufność wobec produktów niemarkowych w zakupach kategorii może stanowić istotną barierę w rozwoju marek własnych sieci.

O badaniu

Powyższe analizy powstały na podstawie danych pochodzących z prowadzonego od 20 lat Panelu Gospodarstw Domowych GfK Polonia. Jego próbę stanowi 8 tys. polskich gospodarstw domowych, zbierających dane za pomocą skanerów i raportujących o dokonywanych przez siebie zakupach produktów FMCG. ■

21

handel • T r e n dy

W okresie od lipca 2013 do czerwca 2014 r. polski rynek kosmetyków do pielęgnacji twarzy odnotował w porównaniu z analogicznym okresem w latach ubiegłych 4-procentowy wzrost w ujęciu ilościowym oraz 1-procentowy spadek w ujęciu wartościowym

Typy klientów

22

handel • techniki sprzedaży

– jak ich zidentyfikować i z nimi postępować Większość klientów pasuje do jednego z dziesięciu poniższych profili zakupowych. Zrozumienie, kim są twoi idealni klienci, pozwoli ci lepiej dostrzec ich potrzeby i pragnienia, dzięki czemu dowiesz się, jak lepiej im służyć tekst: Sebastian Szymański

1. Klienci lojalni

To grupa klientów, o którą trzeba zadbać w szczególny sposób i komunikować się z nią na bieżąco. Stale musisz zabiegać o ich względy i pokazywać, jak bardzo ci na nich zależy. Lojalni klienci mają także duży wpływ na decyzje zakupowe innych. Pamiętaj, im więcej dla nich zrobisz, tym chętniej będą polecać cię innym.

2. Klienci zniżkowi

Wielu klientów już dziś należy do tej kategorii. Klienci zniżkowi są w stanie poświęcić jakość w zamian za niższą cenę.

Zawsze wybierają tańszą opcję. Ta kategoria klientów jest też bardziej skłonna do ponownego powrotu po produkt.

Jak sobie z nimi radzić: Tutaj nie ma znaczenia, czy ceny są uczciwe i na dobrym poziomie, czy nie.

Klientowi i tak będzie zależało na atrakcyjnej cenie. Jeśli zaczniesz negocjacje od wyższej ceny, możesz targować się z klientem zniżkowym, przez co masz szansę dojść do kompromisu i w konsekwencji zamknąć sprzedaż. Oczywiście praca z takimi klientami może układać się świetnie, jeśli szukasz szybkiego zarobku. Jeśli jednak chcesz, aby byli w 100 proc. szczęśliwi i zadowoleni, koniecznie porozmawiaj z nimi o jakości i trwałości. Niech wiedzą, że dzięki tobie uratowali swoje pieniądze.

3. Klienci wędrujący (spacerowicze)

To klienci przemieszczający się od sklepu do sklepu, jednak kupujący mało lub prawie wcale. Grupa ta jest całkiem duża i generuje nawet spory ruch. Nigdy nie wolno ci ich pominąć.

Jak sobie z nimi radzić: Takich klientów warto zaangażować do większej aktywności. Mogą to być np. programy lojalnościowe, karty rabatowe dla stałych klientów itp. Cokolwiek to będzie, poinformuj ich o tym i zachęć do działania.

4. Marzyciele

Ich głowy są pełne szalonych pomysłów i wielkich planów. Marzyciele chcą, aby ich marzenia się spełniły. To może być trudne, jeśli nie będziesz w stanie sprostać ich wysokim oczekiwaniom.

Marzycieli trzeba koniecznie przenieść z powrotem do rzeczywistości, pozwalając im na wizualizację marzeń. A twoja praca może im tylko w tym pomóc.

Jak sobie z nimi radzić: Zapytaj ich o szczegóły. Poproś, aby pokazali ci jakieś przykłady. Szybko okaże się, że nie są w stanie myśleć racjonalnie, ponieważ ich cele końcowe są zazwyczaj niewiarygodne. Siadając z nimi i omawiając szczegóły, możesz pomóc sobie i im, aby wyrobili sobie dobre pojęcie na temat tego, co w rzeczywistości chcą osiągnąć.

5. Negocjatorzy

To dość powszechna grupa klientów, która będzie używać wszystkich znanych technik, aby uzyskać dla siebie jak najwięcej i pokonać cię, upewniając się przy tym, że to już wszystko, co mogą od ciebie dostać. Negocjatorzy przestaną być trudni, gdy osiągną najlepszą możliwą ofertę.

Jak sobie z nimi radzić: Najlepszym sposobem radzenia sobie z negocjatorami jest twarde stąpanie po ziemi. Zagraj w grę z negocjatorem, pozwalając mu walczyć i zbijać cenę w dół, bardzo powoli, do wybranego przez ciebie poziomu. Następnie daj do zrozumienia, że nie możecie pójść już dalej i to wszystko co możesz zrobić. W tym momencie przejście do zamknięcia sprzedaży może okazać się skutecznym, końcowym etapem waszego spotkania.

6. Sprinterzy

Sprinterzy są poważni, jeśli chodzi o terminy, i często są to bardzo zajęci ludzie.

Ich celem jest, aby zadanie zostało wykonane szybko. Dla sprintera czas jest najważniejszy. Ten typ klientów jest na ogół pracowity, więc sami oczekują, że ludzie wokół nich będą postępować podobnie.

Jak sobie z nimi radzić: Ze sprinterami trzeba postępować ostrożnie. Nie daj się złapać w coś, co będzie

23

magazynkosmetyki.pl

ponad twoje siły. Sprinter może chcieć, aby pracę zakończyć przed czasem, ale nie przystawaj na to, chyba że dobrowolnie się zgadzasz. Bądź realistą, ale też elastycznie nastaw się do powierzanych zadań.

7. Podwładni

Podwładni nie mogą podejmować żadnych decyzji. Są to klienci, którzy pracują pod ścisłym nadzorem przełożonych i potrzebują ich zgody przed podjęciem większości decyzji.

Jak sobie z nimi radzić: Czego podwładny chce, naprawdę nie ma znaczenia – liczy się tylko to, czego chcą przełożeni. Podczas rozmowy zadawaj luźne i swobodne pytania. Aby zaoszczędzić czas, poproś klienta o listę pytań, na które i tak będziesz musiał odpowiedzieć.

W pracy z „podwładnymi” możesz przygotować się też na pewne opóźnienia.

Jeśli pracujesz dla podwładnego, z dużym prawdopodobieństwem można powiedzieć, że kolejną rozmowę odbędziesz z jego szefem, który i tak będzie chciał usłyszeć od ciebie wszystko od początku.

8. Klienci ciekawscy

Ciekawscy klienci mogą być frustrujący.

Kiedy po raz pierwszy spotkasz się z nimi, będziesz zachwycony, że ktoś może być tak zainteresowany twoim produktem czy usługą. Na ogół to bardzo przyjaźnie nastawione i bardzo rozmowne osoby.

Jak sobie z nimi radzić: Kiedy zaczynasz pracę z ciekawskim klientem, może chcieć, abyś podzielił się z nim tajnikami tego, co robisz. Takie podejście jest w porządku, zwłaszcza gdy praca, którą dla niego wykonujesz, tego wymaga. Jednak w miarę upływu czasu może się okazać, że ciekawscy klienci zajmują ci zbyt wiele czasu, który mógłbyś poświecić dla innych.

9. Nieświadomi klienci

Nieświadomi klienci nigdy nie przestaną zadziwiać cię brakiem wiedzy na temat tego, co oferujesz. Choć są zwykle uprzejmi i cierpliwi, przynoszą unikatowe wyzwania. To zazwyczaj starsze pokolenie.

Kategoria tych klientów, niestety z braku wiedzy, była w przeszłości wielokrotnie wykorzystywana przez nieuczciwych sprzedawców. Nieświadomi klienci dalej obawiają się, że może spotkać ich to samo. Chcą mieć też pewność, że są traktowani sprawiedliwie i czują się bezpieczni.

Jak sobie z nimi radzić: Bądź cierpliwy i nie przechodź koło nich obojętnie. W kontakcie z nimi używaj przykładów, zdjęć i pomocy wizualnych, aby dobrze zilustrować swoje produkty czy usługi. Jest to niezwykle przydatne, ponieważ wzmacnia autentyczność tego, co mówisz, i promuje zaufanie. Jeśli będzie trzeba, napisz im wszystko, aby pomóc im czuć się bezpiecznie.

10. Klienci wszystkowiedzący

Pragnienia klientów wszystkowiedzących są jasne: chcą kontroli i szacunku. Ich potrzeba kontroli jest zazwyczaj odbiciem braku poczucia bezpieczeństwa w nich.

Jak sobie z nimi radzić: Wysuń w ich stronę od czasu do czasu komplement i daj do zrozumienia, że ich wkład i pomysły są mile widziane.

Wtedy będą znacznie bardziej skłonni zaakceptować twoje propozycje.

Podsumowanie

Każdy klient jest inny. Klienci są też w różnych nastrojach. Niektórzy są zachwyceni, inni niezadowoleni. Korzystaj z tej wiedzy, która pomoże ci włączyć klientów ciekawskich, wszystkowiedzących, marzycieli, a nawet wędrujących do grupy tych lojalnych, którzy pomogą ci rozwinąć twój biznes. ■ Sebastian Szymański – niezależny doradca ds. sprzedaży, twórca bloga Sebby Sales – „Sprzedaż bez tajemnic”.

MASZ PROBLEM Z KLIENTEM? NAPISZ DO NAS! dpospiech@magazynkosmetyki.pl

Koloryzacja i ochrona Palette Permanent Natural Colors to linia produktów do trwałej koloryzacji z odżywczą formułą łączącą cztery olejki i olejek jojoba z pigmentami koloru. Składniki zostały dobrane, aby zapewnić ochronę, intensywną pielęgnację i głęboki kolor o naturalnych refleksach. Zapewnia doskonałe pokrycie siwych włosów.

24

nowości • masowe

Cena: 13,99 zł Dystrybutor: Henkel Polska

Satynowy mat Make-up matujący Expert Matt to podkład, który długotrwale matuje i dopasowuje się do koloru cery – efekt utrzymuje się do 15 godzin. Podkład zapobiega błyszczeniu, idealnie kryje niedoskonałości i nie zatyka porów. Zawiera proteiny jedwabiu oraz SPF 6.

Cena: 28 zł Dystrybutor: Cederroth Polska

Wyciszająca pielęgnacja Wyciszający krem CC na podrażnioną wrażliwą skórę z rozszerzonymi naczynkami dzięki zawartości pigmentów korygujących ukrywa zaczerwienienia, przebarwienia i nierówności naskórka. Nawilża, uelastycznia oraz łagodzi podrażnienia. Krem CC zapewnia ochronę niską przed promieniowaniem UV. Pozostawia skórę rozświetloną, wypielęgnowaną i promienną.

Cena: ok. 10,50 zł Dystrybutor: Ziaja

Żel-mus do rzęs Mascara Maybelline Mega Plush to megaobjętość i pielęgnacja w jednym. Konsystencja żel-musu pielęgnuje rzęsy, nie krusząc ich. Miękka, elastyczna szczoteczka dopasowuje się do kształtu rzęs, unosząc je od nasady aż po same końce.

Cena: 32 zł Dystrybutor: L’Oréal

Przeciw rozstępom w ciąży Perfecta Mama specjalistyczny preparat przeciw rozstępom zawiera skoncentrowany wyciąg z Centella asiatica i darutozyd, który zapobiega pojawianiu się rozstępów oraz redukuje długość, głębokość i widoczność tych już istniejących. Witaminy E-C-F wzmacniają, nawilżają i wygładzają skórę, a olejek ze słodkich migdałów zwiększa jej elastyczność i odporność na rozciąganie.

Cena: ok. 20,99 zł Dystrybutor: Dax Cosmetics

Pocałunek słońca Casting Sunkiss żel rozjaśniający to naturalny efekt pocałunku słońca. Opakowanie zawiera gotowy do użycia żel dający z każdą kolejną aplikacją efekt większego rozjaśnienia. Żel o delikatnej konsystencji wzbogacony jest odżywczym olejkiem kameliowym znanym z pielęgnacyjnych właściwości i pięknego zapachu. Produkt zalecany jest do włosów naturalnych.

Energia i regeneracja Silnie nawilżający krem rewitalizujący dla mężczyzn 30+ skutecznie zwiększa elastyczność skóry i redukuje pierwsze zmarszczki. Doskonale eliminuje też oznaki zmęczenia, zapewniając skórze dawkę energii. Skin Expert regeneruje głębokie struktury skóry. Ekstrakt z guarany zawierający naturalną kofeinę daje zastrzyk witalności, a kompleks kojąco-łagodzący uspokaja podrażnioną skórę.

Cena: 49 zł Dystrybutor: Cederroth Polska

Oczyszcza i nawilża Nawilżające mleczko micelarne do demakijażu twarzy i oczu 3 w 1 Argan Oil delikatnie i dokładnie oczyszcza skórę twarzy i oczu. Usuwa nawet wodoodporny makijaż, bez uczucia ściągnięcia naskórka. Receptura bogata w olejek arganowy wygładza zmarszczki i zapobiega powstawaniu nowych. Natychmiast po zastosowaniu skóra jest dokładnie oczyszczona, promienna i aksamitna w dotyku.

Cena: ok. 14,99 zł Dystrybutor: Eveline Cosmetics

Kolagenowe ujędrnienie Przeciwzmarszczkowy, ujędrniający krem na dzień i na noc z olejem arganowym i kolagenem Delia Cosmetics Argan Care swoje intensywne działanie odmładzające zawdzięcza połączeniu odżywczego oleju arganowego i kolagenu – „białka młodości”, które poprawia elastyczność i jędrność skóry oraz zapobiega utrwalaniu się zmarszczek. Efekt: głęboka regeneracja, intensywne nawilżenie i wzmocnienie elastyczności skóry.

Cena: 14 zł Dystrybutor: Delia Cosmetics

Wielotonowe refleksy Szampon nabłyszczający Zimny Blond z serii Prime Blond to propozycja dla kobiet, które chcą ożywić swój naturalny kolor blond, dodając do niego błyszczące, wielotonowe refleksy.

Szampon nie tylko delikatnie oczyszcza włosy, ale też dzięki specjalnym pigmentom koloru neutralizuje żółty odcień, pozostawiając włosy w pożądanym, chłodnym odcieniu.

Cena: 62 zł Dystrybutor: Henkel Polska

magazynkosmetyki.pl

Cena: 28 zł Dystrybutor: L’Oréal

25

Idealna gładkość

26

nowości • masowe

Żel do skórek Preparat do usuwania skórek Cztery Pory Roku ma wygodną żelową konsystencję, a zawarte składniki zapewniają ekspresowe usuwanie skórek oraz zapobiegają ich ponownemu odrastaniu. Za skuteczne zmiękczanie odpowiada 10-proc. zawartość gliceryny.

Wyciąg z aloesu łagodzi podrażnienia i nawilża skórę wokół paznokci. Proteiny jedwabiu i ekstrakt z bawełny odpowiadają za zdrowy wygląd skórek.

Balsam do golenia 2 w 1 AA Shave & Care do skóry suchej został wzbogacony olejem arganowym, który intensywnie odżywia i nawilża skórę oraz skutecznie zapobiega jej przesuszeniu. Produkt dokładnie zmiękcza włoski, skutecznie ograniczając ryzyko wystąpienia podrażnień. W konsekwencji skóra jest idealnie gładka, zregenerowana i miła w dotyku.

Cena: ok. 18,50 zł Dystrybutor: Oceanic

Cena: 9,90 zł Dystrybutor: Pharma C Food

Gra w zielone Eye-liner @Play Mary Kay to cztery intensywne, kolorowe odcienie podkreślające kolor tęczówki: Blue My Mind, Gold Metal, Hello Violet i The Real Teal. Produkt ma wygodny, lekko twardy pędzelek, który ułatwia aplikację i wykonanie precyzyjnej kreski. Szybko schnąca formuła długo utrzymuje się na powiekach, nie rozmazuje się i nie blaknie.

Cena: 39 zł Dystrybutor: Mary Kay

Naturalne ekstrakty Krem pod oczy Corine de Farme rozjaśnia okolice oczu i niweluje oznaki zmęczenia. Wzbogacony o aktywne składniki z dębu zmniejsza widoczność cieni pod oczami i zapobiega ich powstawaniu. Krzem organiczny dodatkowo wzmacnia naczynia krwionośne i stymuluje mikrokrążenie. Kompleks ekstraktów z liczi, białej herbaty, olejku z żurawiny i kwiatu kamelii zapewnia rozjaśnienie i redukcję zmarszczek.

Cena: 29,99 zł Dystrybutor: Forte Sweden

Lekkość i połysk Odżywka bez spłukiwania Miracle Lightweight chroni strukturę włosów i zabezpiecza przed szkodliwym działaniem warunków atmosferycznych. Lekka formuła oparta na oleju lnianym i proteinach jedwabiu pozwala wygładzić splątane włosy i nadaje im naturalną lekkość i połysk, a wygodna forma bez spłukiwania zapewnia szybkość codziennego zabiegu pielęgnacji.

27

Jaśminowa odnowa Jaśmin w masce przeciwzmarszczkowej 50+ zawiera proteiny redukujące zmarszczki, wspomaga odnowę skóry dojrzałej i przywraca jej aksamitną gładkość.

Dzięki swoim właściwościom zmniejsza i doskonale uelastycznia naskórek. Poprawia spoistość, nawilża i ujędrnia skórę.

Cena: 1,40 zł Dystrybutor: Ziaja

Kredka 3 w 1 Wielofunkcyjna kredka Wonder Pencil, która łączy w sobie działanie korektora, rozświetlacza i konturówki. Wonder Pencil działa jak korektor niwelujący widoczność niedoskonałości, konturówka do ust wpływająca na trwałość pomadki oraz eye-liner, który po zastosowaniu na linii wodnej oka rozświetla i odświeża spojrzenie.

Superloki Propozycja dla posiadaczek kręconych włosów.

Szampon i odżywka Super Loki zostały wzbogacony o polimer podkreślający skręt loków, który nadaje im sprężystość i elastyczność, eksponując ich piękny kształt. Proteiny jedwabiu zawarte w recepturze wygładzają powierzchnię włosów, zapewniają im optymalny poziom nawilżenia i efektowny połysk. Odżywka znakomicie ułatwia modelowanie włosów kręconych i naturalnie je utrwala. W rezultacie systematycznego stosowania kosmetyków włosy staną się sprężyste, pełne życia i lekkości.

Cena: 7 zł (szampon), 8,90 zł (odżywka) Dystrybutor: Laboratorium Kosmetyczne Joanna

Kolagen morski Bioaktywizujący krem przeciwzmarszczkowy Pani Walewska Collagen jest stworzony z myślą o kobietach, których skóra wymaga skutecznego nawilżenia i ujędrnienia. Formuła kremu oparta na technologii ciekłokrystalicznej wzbogacona została kolagenem morskim, kwasem hialuronowym, olejem winogronowym i hydromanilem, dzięki czemu intensywnie napina skórę, wygładza i zapobiega odwodnieniu.

Cena: 22,99 zł Dystrybutor: Miraculum

Cena: 24,90 zł Dystrybutor: NYX

magazynkosmetyki.pl

Cena: 38,90 zł Dystrybutor: Artègo

28

Koloryzacja bez amoniaku

nowości • masowe

Krem koloryzujący Cameleo Pro Green dzięki połączeniu kremu koloryzującego z naturalnym olejem marula już podczas samego zabiegu gwarantuje głęboki i wielowymiarowy kolor, wygładzenie struktury włosów, a także wygodne działanie dla skóry głowy i przyjemny zapach. Włosy zyskują trwały kolor, a jednocześnie zachowują połysk i zdrowy wygląd.

Cena: 15 zł Dystrybutor: Delia Cosmetics

Pełnia blasku Maseczka upiększająca BB nadaje skórze młodzieńczą świeżość i blask. Produkt zapewnia efekt nawilżenia, wygładzenia i rozświetlenia cery oraz chroni przed negatywnym wpływem promieniowania UV. Już niewielka ilość daje natychmiastowy efekt poprawy wyglądu skóry. Cera staje się promienna, świeża i niezwykle atrakcyjna.

Cena: 5,90 zł Dystrybutor: Dermika

Aktywator młodości Hydranov trzykrotnie szybciej i wydajniej zwiększa poziom nawilżenia w porównaniu z czystym kwasem hialuronowym. Składnik ten otrzymywany z czerwonej algi Furcellaria Lumbricalis skutecznie aktywuje syntezę epidermalnego kwasu hialuronowego oraz stymuluje produkcję ceramidów. Działa na wszystkie warstwy skóry: odżywia i wzmacnia szczelność naskórka oraz wypełnia zmarszczki od wewnątrz.

Cena: 23 zł Dystrybutor: Laboratorium Kosmetyczne Ava

Terapia nawilżająca Skin Clinic Professional to linia mocno skoncentrowanych preparatów anti-age przeznaczonych do pielęgnacji twarzy. Aktywna mezoterapia nawilżająca poprawia jędrność, elastyczność, strukturę oraz koloryt skóry. Opóźnia powstawanie zmarszczek, błyskawicznie koi skórę, redukuje zaczerwienienia, wygładza i dodaje cerze blasku.

Zawiera kwas hialuronowy, biomimetyczne peptydy i kwas mlekowy.

Cena: od 9 do 26 zł Dystrybutor: Bielenda

Szyprowa elegancja

29

Rytuał młodości

Olejek młodości Divine to wyrafinowana, naturalna formuła olejku, który pomaga skutecznie regenerować skórę. Łączy siedem olejków roślinnych bogatych w czynniki aktywne z olejkiem eterycznym z Immortelle o wyjątkowych właściwościach przeciwdziałających starzeniu się skóry. Dzięki lekkiej, delikatnej konsystencji olejek wchłania się w skórę, pozostawiając ją przyjemną w dotyku, bez tłustego filmu.

Cena: 350 zł Dystrybutor: L’Occitane

Redukuje podrażnienia

Kuracja The Concentrate, inaczej „płynny jedwab”, intensywnie wspomaga naturalne procesy gojenia się skóry. Produkt pozwala poprawić wygląd blizn i zredukować podrażnienia na delikatnej skórze twarzy. Szybko łagodzi i zmniejsza zaczerwienienia, a także optycznie spłyca zmarszczki oraz wygładza blizny i nierówności. Sprawdza się także do kojenia i pielęgnacji skutków oparzeń słonecznych.

Cena: 1650 zł Dystrybutor: Estée Lauder

Zmysłowa aura

Kenzo Jeu D’Amour to nowa forma zmysłowości zaprojektowana przez Karima Rashida. Główne składniki kompozycji to soczysty granat, orzeźwiający nutą czerwonej mandarynki i delikatnym herbacianym akordem. Słoneczna tuberoza emanuje zmysłową aurą w towarzystwie akcentów frezji. Zapach zamyka się nutą drzewa sandałowego i piżma.

Cena: 354 zł Dystrybutor: Diparlux

Wyjątkowe nawilżenie

Extra Moisturizing Balm do skóry suchej i bardzo suchej ma działanie nawilżające, ujędrniające i kojące. Witamina A i ekstrakt z marchewki ujędrniają skórę i redukują widoczność zmarszczek. Petrolatum i masło shea nawilżają i tworzą barierę ochronną, która zapobiega wysuszeniu skóry. Olejek z ogórecznika i pierwiosnka uzupełnia istotne dla skóry kwasy tłuszczowe utracone w wyniku upływu czasu.

Cena: 465 zł Dystrybutor: Estée Lauder

nowości • selektywne

Roja Parfums Nüwa to klasyczny i szykowny szypr. Zapach otwiera się nutą bergamotki i cytryny.

W sercu kompozycji łączy się aromat róży, jaśminu, ylang-ylang, pączków czarnej porzeczki i nieśmiertelnika. Nuty bazy to ambra szara, czarny pieprz, kmin, goździki, paczula, mech dębowy, czystek (labdanum), styrax, brzoza, kłącze irysa, labdanum i wetiwer.

Cena: 4159 zł Dystrybutor: Perfumeria Quality Missala

Ulga w bólu

30

Łagodzi skórę nadwrażliwą

nowości • apteczne

Sensibio Tolerance+ działa kompleksowo na przyczyny nadwrażliwości skóry, zwłaszcza na procesy o podłożu neurogennym. Zmniejsza nadpobudliwość włókien nerwowych w skórze i reguluje mechanizmy biologiczne odpowiedzialne za reakcję alergiczną – opatentowany kompleks Neurocontrol. Krem koi skórę, przynosi jej ulgę, jednocześnie trwale zwiększając jej odporność i tolerancję na czynniki stresogenne, dzięki czemu skóra nie reaguje podrażnieniem i zaczerwienieniem.

Cena: 65 zł Dystrybutor: Bioderma Polska

I szpilki niestraszne…

Limitowana edycja plastrów na pęcherze w nowym opakowaniu zaprojektowanym przez ilustratora mody Jordi Labanda. To natychmiastowa ulga w bólu i ucisku, optymalna ochrona przed brudem i bakteriami. Są dyskretne i komfortowe, hipoalergiczne i wodoodporne. Pozostają na skórze kilka dni.

Cena: ok. 22 zł Dystrybutor: Johnson & Johnson

Traumon żel rekomendowany szczególnie przy bólach okolicy lędźwiowo-krzyżowej, bólach reumatycznych, w chorobie zwyrodnieniowej stawów kręgosłupa. Pomocny także przy zabiegach fizykoterapii – jonoforezie i fonoforezie. Dzięki zewnętrznej aplikacji leku jest bezpieczny bo nie obciąża przewodu pokarmowego. Wchłania się przez skórę kilkakrotnie lepiej niż inne substancje. Kumuluje się w miejscach zmienionych zapalnie, zwalczając ból w miejscu jego powstania.

Cena: 18 zł Dystrybutor: Meda Pharmaceuticals

Laserowa precyzja

Cleanance Expert kontroluje poziom nawilżenia, skutecznie matuje skórę i zwalcza niedoskonałości. Formuła emulsji oparta jest na trzech innowacyjnych substancjach aktywnych, które zwalczają główne przyczyny i objawy trądziku. Monolaurynian rozwiązuje problem nadmiernego wydzielania sebum. X-pressin zapobiega powstawaniu zaskórników. Diolényl ma działanie antybakteryjne i przeciwzapalne.

Cena: ok. 65 zł Dystrybutor: Pierre Fabre Dermo-Cosmetique

2

31

1

4 3

1. Mezoterapia bezigłowa

3. Wyrazista objętość

Zabieg głębokiej mezoterapii bezigłowej to zestaw produktów, które pozwalają na wykonanie pięciu etapów zabiegu. Pierwszy to głębokie oczyszczenie skóry poprzez użycie płynu micelarnego oraz żelu do twarzy. Etap drugi to faza aktywna, w której zastosowane serum pielęgnuje, wygładza i rewitalizuje cerę, a płyn potęguje działanie serum. W trzecim stosuje się specjalistyczny krem przedłużający efekt zabiegu.

Intensywnie czarna, jedwabista formuła Volume Glamour Push Up pogrubia i podkręca rzęsy już za jednym pociągnięciem szczoteczki.

Szczoteczka Uplift jest wyposażona w 15 stref małych zbiorniczków rozmieszczonych między włókienkami. Idealna średnica pozwala na szybką i łatwą aplikację tuszu.

Elastyczna formuła mascary umożliwia swobodne nakładanie kolejnych warstw – tusz nie wysycha ani nie twardnieje.

2. Aksamitna gładkość Korektor udoskonalający Revitalift Magic Blur o aksamitnej konsystencji wnika w skórę, czyniąc ją jedwabiście miękką i bardziej gładką. W ciągu zaledwie kilku sekund linie, zmarszczki i pory stają się mniej widoczne.

4. Perłowy look Rozświetlający balsam do ciała z perłowymi drobinkami AA Glamour Shimmer Pearl nadaje skórze zmysłowy blask, otulając ciało poświatą perłowych drobinek Shimmer

Touch. Doskonale nawilżający D-panthenol oraz detoksykujący ekstrakt z Centella asiatica sprawiają, że skóra będzie wyglądać zdrowo i atrakcyjnie. Dzięki lekkiej konsystencji balsam zapewnia łatwą aplikację i szybko się wchłania.

5. Magiczna formuła CC Cream to multifunkcyjny produkt do każdego typu cery. Formuła Magical Colour Correction sprawia, że krem zaraz po aplikacji zmienia się w lekki fluid matujący, nadający cerze jednolity i naturalny koloryt. Zamknięte w mikrokapsułkach naturalne pigmenty mineralne stopniowo uwalniają się i długotrwale korygują niedoskonałości. Krem zawiera kwas hialuronowy oraz SPF 15.

rekomendacje • masowe

5

2

3 5

32

rekomendacje • selektywne

4 6

1

1. Piaskowe rozświetlenie

egipskiego jaśminu, kwiatu pomarańczy i wspaniałych róż z Grasse zostały podkreślone prostotą szyprowego akcentu, skomponowanego ze szlachetnego wetiweru i indonezyjskiej paczuli. Zapach zachwyca elegancją i niezwykle kobiecym, uwodzicielskim czarem.

który dopełnia kwiaty pomarańczy. Zmysłowa nuta amaretto dominująca w nucie serca opiera się na zapachowym duecie migdałów i bobu tonka, który harmonizuje się z wanilią. Nuta drzewno-skórzana powstała na bazie nut indyjskiego wetiweru, cedru i skóry.

2. Śródziemnomorskie inspiracje

4. Wygodna aplikacja

6. Jednolity kolor skóry

3. Bukiet kwiatów

5. Wyrafinowany i uwodzicielski

Rozświetlacz do twarzy i ciała Shimmer Brick w limitowanej edycji to jeden z najlepiej sprzedających się produktów marki Bobbi Brown. Nadaje subtelny blask podkreślający kości policzkowe. Nowy odcień Sandstone napełnia policzki ciepłym, piaskowym kolorem.

Zapach męski Artisan Acqua łączy orzeźwiającą moc cytrusów z akcentami ziół i przypraw korzennych. Kompozycja otwiera się cytrusowym koktajlem tangerynki, mandarynki i nutą tropikalnych owoców – paradisamide.

W nucie serca znajdują się ziołowo-korzenne akcenty, a nuty głębi tworzy drzewna baza mchu, paczuli i jodły. Opakowanie to połączenie kunsztownego rzemiosła z wyrafinowaniem nowoczesnej techniki.

Kwiatowy Pluriel féminin to bogaty, lecz delikatny bukiet, w którym najpiękniejsze aromaty florenckich irysów, fiołków, konwalii,

Refill-Me Refillable Loose Powder to pędzel z pojemnikiem na puder. Ma mechanizm blokujący rozsypywanie się pudru.

Pędzel Refill-Me sprzedawany jest pusty.

Aby uzupełnić pędzel pudrem, wystarczy odkręcić podstawę i za pomocą dołączonej miarki napełnić pojemnik wybranym pudrem sypkim. Następnie przekręcić podstawę pędzla do pozycji otwartej, aby umożliwić wypełnienie go pudrem.

Zapach L’Homme Ideal Guerlain w nucie głowy to połączenie orzeźwiającego cytrusa z aromatycznym akcentem rozmarynu,

Krem Skin Tech Blending Bleaching zawiera specjalną formułę hamującą proces melanogenezy. Jego regularne stosowanie pomaga pozbyć się problemu przebarwień. Krem sprawia, że skóra nabiera jednolitego koloru i blasku. Skóra odzyskuje naturalną barwę i promienny wygląd. Zawartość witaminy E skutecznie hamuje działanie wolnych rodników odpowiedzialnych za niszczenie komórek skóry. Krem z powodzeniem może być stosowany po zabiegach laserowych, peelingach, a także mikrodermabrazji.

2 1

4 33

rekomendacje • apteczne

3

5

1. Ochrona przed infekcjami

Płyn do higieny intymnej Naturaginum Bio-Intima wspomaga wzrost dobroczynnej mikroflory bakteryjnej. Produkt zapewnia nawilżenie, koi podrażnienia oraz sprzyja regeneracji naskórka i błon śluzowych. Zawiera specjalnie dobranie składniki, w tym antybakteryjną chlorheksydynę, które pomagają pielęgnować i chronić okolice intymne przed infekcjami dróg moczowych.

2. Eliksir z mango

Odżywczy olejek Klorane na bazie mango sprawia, że włosy są błyszczące i idealnie chronione, nawet w trudnych warunkach, np. przy ekspozycji słonecznej na plaży.

Lekka formuła nie obciąża włosów. Skład:

masło mangowe (0,2 proc.), składniki odżywiające (34 proc.), filtr UVB (0,3 proc.). Olejek jest wodoodporny. Nie zawiera silikonu.

3. Gwiazdorski uśmiech

Marka Efiseptyl oferuje szeroką gamę nici dentystycznych, które są idealnym uzupełnieniem szczotkowania zębów. Antybakteryjna nić pokryta woskiem bogatym we fluor delikatnie oczyszcza i dba o szkliwo zębów. Dzięki związkom fluoru możliwa jest remineralizacja szkliwa.

4. Dla cery trądzikowej

Żel peelingujący do mycia twarzy i ciała Iwostin Purritin przeznaczony jest do pielęgnacji skóry tłustej, skłonnej do zmian trądzikowych. Zawiera granulki peelingu-

jące, dzięki którym odblokowuje ujścia gruczołów łojowych, usuwa zanieczyszczenia i delikatnie złuszcza warstwę rogową naskórka. Pozwala pozbyć się martwych komórek naskórka, nie dopuszczając do ich zalegania i zatykania porów.

5. Oczyszczanie na noc

Rewitalizujący tonik do twarzy na noc Skinétic przywraca skórze uczucie świeżości i gładkości oraz przygotowuje ją do aplikacji preparatów pielęgnacyjnych. Kwas migdałowy delikatnie złuszcza, odświeża i rozjaśnia cerę, przywracając jej promienny koloryt. Komórki macierzyste z ryżu himalajskiego odpowiadają za stymulację odnowy komórek skóry oraz działanie opóźniające proces ich starzenia.

34

temat numeru • pielęgnacja po lecie

Lato, lato i po lecie… Niestety. Po słonecznych kąpielach, plażowaniu, pluskaniu w morskiej wodzie i cudownym poczuciu smagania ciepłym wiatrem czas na to, by zatroszczyć się mocniej o skórę i włosy. Po urlopie, który był regeneracją ducha, naprawdę przyda się regeneracja ciała z użyciem sprawdzonych kosmetyków tekst: Lidia Lewandowska

magazynkosmetyki.pl

Jesienna odnowa

35

36

Co słonko widziało?

temat numeru • pielęgnacja po lecie

Prawda to dobrze znana: my lubimy słońce, ale nasza skóra jakby już mniej. Opalona (ale nie spieczona) wygląda dobrze, jednak po nawet krótkim czasie może manifestować swoje słoneczne żale…

Przebarwienia, przesuszenia, łuszczenie – takie sygnały często wysyła tuż po wakacjach

P

Po pierwsze, odpowiednio oczyszczamy

Na pewno dla skóry zmęczonej słońcem nieodpowiednie będą kosmetyki zbyt agresywne. Co prawda warto teraz skórę peelingować, ale lepiej w przypadku powakacyjnego przesuszenia skóry sprawdzi się peeling enzymatyczny niż taki z drobinkami ścierającymi. Jeśli jednak przychodzi do sklepu klientka ze skórą tłustą (przeważnie jest to młoda dziewczyna), to możesz śmiało jej polecać oczyszczające żele peelingujące do mycia twarzy. Taki produkt sprawdzi się, o ile nie ma na twarzy widocznych zmian zapalnych. W przypadku gdy skóra obsypana jest krostkami, sugeruj jednak peeling enzymatyczny lub specjalistyczny peeling do cery trądzikowej. Większość pań do demakijażu powinna używać delikatnych mleczek lub płynów micelarnych. Dobrym rozwiązaniem będą produkty do cery wrażliwej (także żele i pianki myjące, jeśli takie formy oczyszczania klientka preferuje). Lepiej natomiast zrezygnować z mydła, ponieważ usuwa ono naturalną warstwę lipidową.

Po drugie, nawilżamy

Przesuszenie to najbardziej powszechna dysfunkcja skóry po lecie. Jak to wygląda od środka? Wyjaśnia dermatolog współpracująca z firmą Eveline Cosmetics Bożena Bierzniewska: – Warstwę rogową naskórka można porównać do muru, w którym keratynocyty są cegłami, a spoiwo stanowią struktury lipidów takich jak: ceramidy, kwasy tłuszczowe i cholesterol. Wszelkie braki w obrębie

Małgorzata Włodarczyk, pełnomocnik zarządu ds. rozwoju Delia Cosmetics

Czas na kwas

Kwas hialuronowy to składnik, który ma silne działanie nawilżające, dlatego kosmetyki z jego zawartością takie jak serum hialuronowe Delia Cosmetics pozwolą dostarczyć skórze maksymalną dawkę nawilżenia. Po intensywnych kąpielach słonecznych warto wybrać serum arganowe lub serum z kompleksem witaminowym, które wspomogą regenerację skóry i ochronią przed działaniem wolnych rodników.

konstrukcji tego muru powodują, że nie stanowi on integralnej struktury i nie zapewnia dostatecznej ochrony. W skórze właściwej jest aż 60 proc. wody, natomiast w warstwie rogowej tylko 15 proc. Łatwo sobie wyobrazić, co się będzie działo, jeśli naskórek zacznie tracić wodę. A właśnie tak się dzieje latem w wyniku uszkodzeń ochronnej bariery lipidowej. Skóra staje się szorstka, ma tendencję do podrażnień i zaczyna nadmiernie się złuszczać. W okresie letnim dodatkowo dochodzi do powstawania >>

Nawilżanie Kremy Lirene Aqua Cristal to połączenie technologii ciekłych kryształów i błę-

L’Oréal Nutri Gold Light & Silky krem na dzień wchłania się błyskawicznie, za-

kitnych alg dla intensywnego nawilżenia. 17,99 zł

pewniając skórze komfortowe nawilżenie i odżywienie. 35 zł

Wielofunkcyjny eliksir na dzień Manuka Honey wzbogacony kwasem hialu-

Serum nawadniające Dermedic Hydrain 3 Hialuro to intensywna pielęgnacja

ronowym, ekstraktem z kiwi i olejkiem abisyńskim dba o odpowiedni poziom

nawilżająca skóry wrażliwej bardzo suchej i odwodnionej. 46 zł

nawilżania skóry, utrzymując ją w idealnej kondycji. 17,23 zł

Odświeżający żel o kremowej konsystencji Ahava przywraca skórze delikatną

Olay Active Hydrating emulsja aktywnie nawilżająca dostarcza skórze aktyw-

miękkość oraz zdrowy wygląd. 160 zł

ne składniki odżywczo-nawadniające i chroniące ją przed utratą naturalnego nawilżenia. 16,99 zł

37

magazynkosmetyki.pl

romieniowanie UV, kąpiele w morzu (słona woda) oraz wiatr uszkadzają barierę hydrolipidową skóry, niszczą struktury skórne i zakłócają jej równowagę fizjologiczną.

Pod wpływem działania tych czynników obniża się znacznie wskaźnik NMF (naturalny czynnik nawilżenia skóry) oraz osłabia struktura elastynowo-kolagenowa. Nasilają się również procesy melanogenezy (podczas opalania następuje proces uwalniania melaniny – substancji chroniącej materiał genetyczny przed promieniowaniem słonecznym), często skutkujące posłonecznymi przebarwieniami skóry. Wiele pań zauważa również na twarzy naczynka. Przyczyną ich uwidaczniania się po lecie może być nadmierna ekspozycja skóry na słońce i nagła zmiana temperatur, np. po wejściu do mocno klimatyzowanego pomieszczenia prosto z plaży. Jaką zatem obrać strategię? – Należy używać preparatów regenerujących, silnie nawilżających, a w związku ze zbliżającą się jesienią – odżywczych i ochronnych. Jest ich ogromny wybór, do każdego rodzaju cery. Nowoczesne tłuste kremy mają już formuły, które dobrze się rozprowadzają i wchłaniają, jednak zachowują właściwości natłuszczające, co pozwala utrzymać prawidłowe nawilżenie. Warto obserwować skórę i rozpoznać jej potrzeby – podpowiada Joanna Kowalczuk, kierownik marketingu firmy Ziaja.

Przedstawiamy kilka pożądanych działań stabilizujących funkcjonowanie skóry oraz w rezultacie poprawiających wygląd.

Rozjaśnianie Krem wybielający przebarwienia i piegi Farmona redukuje syntezę melaniny i intensywność przebarwień i plam. 16,50 zł Ziaja punktowy reduktor przebarwień to kremożel o skoncentrowanym działaniu rozjaśniającym przebarwienia do stosowania punktowego, bez kompozycji zapachowej. 12 zł Rozświetlająco-wygładzająca maseczka z linii TimeWise Mary Kay jest idealnym sposobem na utrzymanie promiennego bla-

38

sku i rozjaśnienie niechcianych przebarwień. 85 zł

temat numeru • pielęgnacja po lecie

uszkodzeń spowodowanych promieniowaniem ultrafioletowym. Im skóra jest starsza, tym gorzej radzi sobie z reperowaniem uszkodzeń. Wiele waszych klientek gołym okiem zauważa, że skóra jest przesadnie sucha, szorstka, mniej elastyczna. Warto więc polecać im takie preparaty kosmetyczne (kremy, maseczki), które nie tylko dostarczą skórze odpowiednią ilość wody, ale też zatrzymają ją w naskórku, przywracając naturalny mechanizm nawilżania. Na dzień polecaj więc kosmetyki o lekkiej konsystencji (łatwiej wówczas choćby wykonać makijaż). Na noc możesz wybrać klientce kosmetyki o bogatszej formule. Należy aplikować je grubszą warstwą i odczekać 15-20 minut, aż się całkowicie wchłoną.

Reasumując: polecaj klientkom kosme-

Katarzyna Butrymowicz-Knap, dyrektor marketingu Bielenda Kosmetyki Naturalne

Wieczorny ciężar gatunkowy

Produkty do stosowania na dzień są z reguły lekkie, dobrze komponujące się z makijażem, dlatego ciężar pielęgnacji regenerującej warto przenieść na wieczór. Przed nałożeniem preparatów silnie nawilżających należy pamiętać o złuszczaniu naskórka peelingiem.

Pozwoli on wygładzić cerę, rozjaśnić przebarwienia i wyrównać koloryt.

Zaleca się również stosowanie kilka razy w tygodniu maseczek nawilżających i regenerujących. Dzięki dużej dawce składników aktywnych działają szybko i długotrwale i stanowią doskonałe uzupełnienie codziennej pielęgnacji.

mocznik), a także substancje przyspieszające odnowę skóry (m.in. kwasy owocowe, witaminę C, witaminę A, aminokwasy) oraz chroniące przed działaniem wolnych rodników. Najczęściej ani ty, ani twoja klientka nie musicie przebijać się przez INCI, gdyż o kluczowych składnikach producent zwykle informuje w nazwie lub opisie produktu na opakowaniu.

Po czwarte, znikaj, plamo!

tyki o silnym działaniu nawilżającym, odżywczym i regenerującym.

Dobry krem powinien zawierać: • substancje odbudowujące naturalną barierę naskórka (np. ceramidy, cholesterol, skwalen, kwas hialuronowy, mukopolisacharydy), • składniki wiążące wodę w naskórku (glicerynę, aminokwasy, mocznik), • substancje przyspieszające odnowę skóry (np. kwasy owocowe, witaminę C i jej pochodne, witaminę A i jej pochodne, aminokwasy), • substancje działające ochronnie przed wolnymi rodnikami (witaminy A+E+C, biolipidy, koenzym Q10, kwas lipoidowy).

Po trzecie, regenerujemy

Oczywiście większość substancji wymienionych jako składniki kremów nawilżających ma również działanie odżywcze i regenerujące. W praktyce każdy krem nawilża, odżywia i regeneruje skórę. Różnice pomiędzy kremami oznaczanymi jako nawilżające, regenerujące czy też odżywcze zależą od mocy i mechanizmu ich działania oraz czasu utrzymywania się korzystnego dla skóry efektu. Dobry kosmetyk regenerujący powinien zawierać wymieniane już wyżej substancje odbudowujące naturalną barierę naskórka, składniki wiążące wodę w naskórku (glicerynę, aminokwasy,

Peelingi/maski AA Technologia Wieku nawilżający peeling enzymatyczny złuszcza i wygładza naskórek oraz odpowiednio nawilża skórę, nadając jej miękkość. 3 zł Ziaja maska nawilżająca z glinką zieloną tworzy naturalny film wzmacniający barierę hydrolipidową, w efekcie doskonale wygładza naskórek. 1,40 zł Proregenerująca maseczka żelowa 5 w 1 Eveline Cosmetics doskonale pielęgnuje bardzo suchą skórę. 2,99 zł

Skąd te plamy? – Promieniowanie słoneczne przenika przez naskórek i pobudza komórki pigmentacyjne skóry do produkcji melaniny. Zdarza się jednak, że na skutek kontaktu ze słońcem komórki te, czyli melanocyty, zaczynają wariować – produkują wtedy nieprzerwanie znaczne ilości barwnika, który tworzy nieestetyczne plamy na skórze – tłumaczy dr Agnieszka Bliżanowska z Centrum Dermatologii i Medycyny Estetycznej WellDerm. Nie u każdego prawdopodobieństwo wystąpienia przebarwień jest takie samo. Podwyższać je może wiele czynników. – Hiperpigmentacja występuje przede wszystkim u osób, które narażone są na zmiany hormonalne, np. z powodu ciąży, w okresie menopauzy (aż 90 proc. kobiet po 50. roku życia ma przebarwienia) czy antykoncepcji, z powodu niektórych leków, składników kosmetyków (np. olejek bergamotowy zawarty w perfumach) i schorzeń (np. tarczyca, wątroba) lub skłonności genetycznych – tłumaczy dr Bliżanowska. – Ale zawsze aktywatorem tych zmian jest słońce – podkreśla ekspertka. Terapie depigmentacyjne należy przeprowadzać jesienią i zimą, kiedy skóra nie będzie już wystawiana na jego działanie. Plamy pojawiają się na najbardziej widocznych i odkrytych częściach ciała – na twarzy, rękach i dekolcie. Najskuteczniejszym surowcem o działaniu wybielającym jest

Ekspedientko, pamię taj!

popularny hydrochinon, który powoduje blokowanie tyrozynazy.

Surowiec ten jest zawarty w ogólnodostępnych kosmetykach o działaniu wybielającym. Jego stężenie jest niewielkie i wynosi zaledwie kilka procent. Kosmetyki o wyższym stężeniu hydrochinonu nie są dostępne, ponieważ mogłyby spowodować silne podrażnienia, a nawet uszkadzać komórki wytwarzające melaninę. Obok hydrochinonu istnieją jeszcze inne substancje o działaniu odbarwiającym. Są nimi: arbutyna, beta-glikozyd, kwas azelainowy i często wykorzystywany w profesjonalnych zabiegach wybielających kwas kojowy, który oprócz właściwości wybielających wykazuje silne działanie przeciwzmarszczkowe i nawilżające. W przypadku nasilonej pigmentacji warto rozważyć również zabiegi kosmetyczne, np. popularne Cosmelan lub mocniejsze peelingi medyczne. Pamiętaj, by klientkom skarżącym się na przebarwienia zawsze polecać krem z wysokim filtrem UV na dzień (nie tylko latem, bo promieniowanie dociera do nas przez okrągły rok), a obowiązkowy jest zawsze po silnych zabiegach złuszczających.

Po piąte, naczynka do wzmocnienia

Paniom skarżącym się na tę przypadłość polecaj kosmetyki do cery naczynkowej. Znajdują się w nich wyciągi roślinne, flawonoidy i witaminy, które wzmacniają ścianki naczynek krwionośnych, zmniejszają ich przepuszczalność, działają przeciwzapalnie (np. ekstrakt z miłorzębu japońskiego, oczaru, ruszczyka, arniki, kasztanowca, kwiatów dzikiego mirtu, witaminy C, K, PP). Krem na noc powinien być bogatszy w składniki odżywcze i regenerujące, a aplikowany o poranku – koniecznie zawierać filtry przeciwsłoneczne, także jesienią i zimą (SPF 20 powinien już wystarczyć o tej porze roku).

Taka ochrona jest konieczna nawet w pochmurne dni, bo promieniowanie dociera do nas nawet zza chmur. Wśród regularnie stosowanych kosmetyków nie powinno zabraknąć także preparatów o silniejszym działaniu, zawierających większe stężenie substancji >>

Niski poziom wilgoci powoduje m.in. degenerację struktur kolagenowych i elastynowych. W rezultacie skóra szybciej się starzeje. Odwodniona traci jędrność, naturalny połysk i zdrowy koloryt

39 magazynkosmetyki.pl

1. Zwracaj uwagę klientek na działanie nawilżające i regenerujące kosmetyków.

2. Krem na noc może, a nawet powinien być aplikowany grubszą warstwą.

3. Fotoprotekcja na dzień istotna jest również jesienią, zwłaszcza w przypadku skór naczyniowych i z przebarwieniami.

4. Do oczyszczania skóry i demakijażu najlepiej sprawdzą się produkty delikatne, nienaruszające struktur skóry.

5. Jesienią z pełnym przekonaniem rekomenduj produkty mocniej nasycone składnikami aktywnymi: maseczki i serum.

40

wzmacniających naczynka. Maseczki wystarczy stosować raz w tygodniu, serum można aplikować nawet codziennie, pod krem na dzień lub na noc. Jednak nie ma skuteczniejszego sposobu na pozbycie się rozszerzonych naczynek jak zabieg w gabinecie kosmetycznym. Najczęściej lekarze dermatolodzy rekomendują laser lub IPL, a najlepszym czasem na przeprowadzenie tego typu zabiegów jest właśnie jesień.

temat numeru • pielęgnacja po lecie

Po piąte, znów ten trądzik?

Latem osoby ze skłonnością do trądziku zauważają u siebie często poprawę stanu skóry. Tym chętniej też wiedzeni takim doświadczeniem poddają się w czasie wakacji działaniu promieni słonecznych.

Na opalonej cerze zresztą zmiany zapalne są mniej widoczne. Jednak jesienią często problem powraca ze wzmocnioną siłą. Słońce i trądzik współgrają w dość dziwnym układzie. Z jednej strony słońce rzeczywiście działa przeciwzapalnie.

Latem zmniejsza się więc liczba krostek, grudek i zmian zapalnych widocznych na skórze. Z drugiej strony jednak słońce działa również bardzo stymulująco na zaskórniki, a pierwotną zmianą w trądziku jest właśnie zaskórnik. – Zaskórnik

jest zmianą pierwotną, a dopiero z niego tworzą się inne zmiany trądzikowe. To daje opóźniony efekt, jaki możemy na skórze zaobserwować jesienią. Drugą pomijaną przyczyną jesiennych problemów jest fakt, że latem ludzie się nie leczą.

Większość pacjentów odstawia preparaty przeciwtrądzikowe, bo chce się opalać.

Opalona skóra kojarzy się z lepszym wyglądem. Kilka tygodni wystarczy, żeby doszło do aktywizacji choroby – mówi dr Ewa Chlebus z kliniki Nova-Derm. Jak zatem sobie pomóc jesienią? Oczyszczenie skóry to podstawa, ale do tego trzeba dołożyć specjalistyczną pielęgnację.

Przydadzą się na pewno kosmetyki przeciwtrądzikowe (kremy, sztyfty punktowe i maseczki). Na szczęście firmy zauważają już, że trądzik nie jest tylko przypadłością nastolatków, ale skarżą się na niego nawet panie po czterdziestce. Są zatem na rynku produkty, które działają leczniczo na trądzik, ale z równoczesnym działaniem anti-aging. Pamiętajmy jednak, że trądzik jest chorobą skóry i zwłaszcza ten nasilony nie może być wyrugowany produktami dostępnymi w drogerii, ale wymaga konsultacji lekarskiej i późniejszego leczenia połączonego z właściwie dobraną pielęgnacją. ■

Bożena Bierzniewska, dermatolog, ekspert Eveline Cosmetics

Kosmetyki bardziej nasycone składnikami

Bardzo dobrze po lecie sprawdzają się kosmetyki w formie maseczek, które zawierają większą koncentrację składników odżywczych, jak również formy serum, które gwarantują lepsze przenikanie substancji aktywnych do naskórka. Po aplikacji serum po kilku minutach warto nałożyć krem, który zapewni okluzję.

Produktami, które dobrze nadają się do pielęgnacji skóry po lecie, są tak zwane suche olejki. Są wyjątkowo łatwe w aplikacji, mają działanie nawilżające i poprawiające koloryt. Dodatkowo zwiększają jędrność skóry i działają ochronnie. Olejki to substraty, które mają działanie nie tylko antyseptyczne i przeciwzapalne, ale też działają odświeżająco i relaksująco.

Regeneracja

Krem do twarzy Derma Eco Woman dostępny jest w dwóch wariantach –

Bielenda Argan Face Oil uszlachetniony olejek arganowy z proretinolem,

dla skóry suchej oraz normalnej i mieszanej, stworzony na bazie składników

przeznaczony jest szczególnie dla skóry dojrzałej – stymuluje procesy od-

naturalnych, bezzapachowy, bez barwników i parabenów. 89,55 zł

nowy komórkowej i przyspiesza syntezę nowych włókien kolagenowych.

Krem przeciwzmarszczkowy z kwasem migdałowym i retinolem Clarena prze-

26 zł

znaczony do pielęgnacji skóry dojrzałej z utratą jędrności, polecany do stoso-

Serum Delia Cosmetics z witaminami A+E+F świetne dla cery dojrzałej i zmę-

wania na noc w trakcie i po zakończeniu serii zabiegów złuszczających. 85 zł

czonej. Odżywcza formuła wspiera procesy rewitalizacji i odnowy skór. 18 zł

Sakura Repair Cream to bogaty i odżywczy krem; zawiera ekstrakt z saku-

Unikatowe składniki aktywne ujędrniającego kremu na noc Eveline

ry, który łagodzi podrażnienia i niweluje zaczerwienienia skóry. 105 zł

Cosmetics Odnowa Komórkowa stymulują skórę do intensywnej odnowy

Serum przeciwzmarszczkowe Olive Verona Laboratories zawiera m.in.

komórkowej, redukują zmarszczki, nadają jej elastyczność i jędrność, silnie

kwas hialuronowy, który wnika w najgłębsze warstwy naskórka, dogłębnie

odżywiają i regenerują. 18,99 zł

go nawilżając, oraz regenerująco działający olej arganowy. 10,50 zł

Zestaw Dermo Future Precision to produkty do czteroetapowej mezotera-

Bielenda Nano Cell Xtreme Serum wspomaga naturalną odnowę komórko-

pii z nanopeptydami i komórkami macierzystymi. 140 zł

wą poprzez stymulację wytwarzania nowych komórek skóry. 26 zł

41

magazynkosmetyki.pl

Wcielona regeneracja

42

temat numeru • pielęgnacja po lecie

Jak zatrzymać na dłużej opaleniznę? Jak odświeżyć skórę po wakacjach i co najlepiej sprawdzi się podczas zabiegów regenerujących naskórek? Poznaj zasady jesiennej pielęgnacji i dziel się wiedzą z klientkami!

K

ąpiele morskie, chlorowana woda w basenie, dużo słońca (a tego w tym roku nawet przy krajowych destynacjach nie brakowało) – te letnie atrakcje mają jednak swoje skutki odroczone w czasie. Już po kilku tygodniach skóra ciała staje się przesuszona, pogrubiona, szorstka. Wymaga regeneracji i większej dbałości na co dzień.

Przywrócone nawilżenie

Skóra wysuszona słońcem wymaga właściwego nawilżenia i natłuszczenia, które będzie ochroną przed odparowywaniem wody z naskórka. – Z pomocą przyjdą nam kosmetyki przeznaczone do pielęgnacji suchej skóry. Zawierają one ceramidy i emolienty, które po-

magają przywrócić skórze prawidłową warstwę ochronną – doradza dr n. biol.

Karolina Bazela, kierownik Laboratorium Naukowego Lirene. Jej zdaniem w takiej powakacyjnej pielęgnacji znakomicie sprawdzą się kosmetyki bogate w składniki nawilżające, odżywiające i łagodzące. Dobre kosmetyki działają nie tylko powierzchniowo, hamując parowanie wody z naskórka, ale też dogłębnie – odtwarzając warstwę ochronną naskórka, regulując gospodarkę wodno-tłuszczową i przyspieszając regenerację. Pozostawiają na skórze barierę okluzyjną zawierającą lipidy i cząsteczki higroskopijne, a także składniki stymulujące odbudowę płaszcza ochronnego skóry. – Niezwykle istotne

Propozycje „Kosmetyków” Eveline Cosmetics multiregenerujące mleczko do ciała Extra Soft SOS – 15,99 zł Tenex Spa Professional peelingi do ciała – 28,90 zł Bielenda krem CC optycznie rozświetlający z efektem Blur – 25 zł Kamill balsam do ciała Lemon Buttermilk – 8,99 zł AA Beautiful Body BB z olejkiem arganowym – 17 zł Ziaja mleczko do ciała dla skóry suchej i zniszczonej – 11 zł Verona Olive krem do rąk – 4,80 zł Mincer Pharma zestaw Argan Gold do pielęgnacji stóp – 23 zł Delia Cosmetics regenerujący jedwab do ciała – 17 zł Apart Natural mleczko do mycia ciała – bawełniane – 7,49 zł Perfecta Spa solny peeling do ciała Kryształowa Rosa złuszczająco-nawilżający – 21 zł Skin Love Argan Oil Spa balsam do ciała – 24,99 zł Wellness & Beauty peeling z oliwą z oliwek i zieloną herbatą – 12,99 zł Douglas Care & Comfort balsam odżywczy – 59,90 zł

jest kilkakrotne natłuszczanie skóry w ciągu dnia, szczególnie po każdej kąpieli – dodaje Karolina Bazela.

Nawilżenie i regeneracja powinny również dotyczyć takich części ciała jak dłonie i stopy. – Doskonałym rozwiązaniem na problemy powakacyjnej skóry są również kosmetyki skierowane na konkretne jej partie, jak krem do stóp Olive Verona Laboratories, który dogłębnie regeneruje, pozostawiając gładkie, zadbane i zdrowe stopy, czy krem do rąk Olive Verona Laboratories, zapewniający optymalną pielęgnację, intensywną odbudowę, a przy tym łagodzenie podrażnień i likwidację uczucia szorstkości – rekomenduje Katarzyna Olędzka, kierownik PR & marketingu firmy.

Polecaj peelingi

Nawilżanie w ciągu dnia, regeneracja nocą

Konsumentki często unikają produktów do pielęgnacji ciała po porannym prysznicu, mówiąc, że zbyt długo musiałyby czekać, nim produkt się wchłonie. Jednak w przypadku pielęgnacji po wakacjach dobrze byłoby nawilżać i regenerować skórę i rano, i wieczorem. Kosmetyczni eksperci proponują, by lżejszych preparatów (mogą być to również balsamy pod prysznic) używać rano, a bardziej odżywcze wmasowywać w ciało wieczorem. – Na noc

najlepiej sięgnąć po odżywcze masła, a rano dodatkowo zastosować lżejsze balsamy. Składniki, których szczególnie trzeba poszukiwać, to: olejek arganowy, olejek makadamia, olej kokosowy, masło shea, oliwa z oliwek. W odbudowie płaszcza hydrolipidowego na pewno przydatny będzie kwas hialuronowy jak również składniki, które zwiększają wiązanie wody w naskórku takie jak: mocznik (urea) i aminokwasy – doradza Bożena Bierzniewska.

Kolor na dłużej

Powracający z wakacji lubią jak najdłużej cieszyć się brązem swojej skóry.

Takim osobom na pewno można polecać kosmetyki utrwalające opaleniznę

W przypadku skóry wysuszonej sprawdzi się kosmetyk o działaniu nawilżającym, kiedy jest bardzo sucha i łuszcząca – polecaj kosmetyki o działaniu regenerującym

Joanna Kowalczuk, kierownik marketingu firmy Ziaja

Odżywią i ochronią

Do ciała zalecamy stosowanie produktów opartych na składnikach odżywczo-ochronnych. Szukajmy zatem substancji osłaniających (wzmacniają barierę lipidową), takich jak: oleje roślinne – oliwkowy, arganowy, awokado, z pestek winogron, oraz masło kakaowe, glicerydy kokosowe, masło shea. Przyjemnym wspomnieniem wakacji mogą być kosmetyki myjące o letnich zapachach (owocowe blubel, kokosowe, czekoladowe). Warto stosować peelingi do ciała. Delikatnie masują skórę, złuszczają zrogowaciałą warstwę naskórka, pobudzają krążenie, dotleniając komórki skóry. Przywracają skórze gładkość i miękkość. Po zastosowaniu peelingu skóra lepiej wchłania substancje z preparatów do pielęgnacji (balsamy, mleczka, masła).

oraz rozświetlające kosmetyki wydobywające efektowny odcień skóry. Dobrym patentem są również balsamy BB do ciała oraz lekko koloryzujące balsamy CC. Brąz na skórze utrzyma się również dłużej, jeśli zażywamy suplementy z beta-karotenem oraz jemy dużo żółtych i czerwonych warzyw. ■

43

magazynkosmetyki.pl

Zmęczona po lecie skóra zasługuje na porządny i regularny (dwa-trzy razy w tygodniu) peeling. Niektóre klientki nie bardzo chcą sięgać po tego typu produkty, bojąc się, że „zetrą” opaleniznę. Tak się jednak nie dzieje, gdyż peeling usuwa zewnętrzną, martwą warstwę naskórka, zatem po jego użyciu znika nieładny szarawy odcień skóry, a wydobywa się ponownie lekka opalenizna. Ma on jeszcze jedną zaletę: pobudza komórki odpowiedzialne za produkcję kolagenu, dzięki czemu skóra staje się jędrna i odzyskuje sprężystość. Peeling pomaga również pozbyć się powierzchniowych przebarwień i przywraca matowej skórze blask. Po złuszczeniu naskórka koniecznie trzeba zaaplikować na skórę balsam, mleczko, masło lub krem do ciała, a te mają szansę wówczas wniknąć nieco głębiej, co zaowocuje ładniejszym wyglądem skóry.

44

temat numeru • pielęgnacja po lecie

l’ o r É a l

Piękne włosy po lecie?

TAK!

45

N

ic dziwnego: włosy, podobnie jak skóra, naszych letnich przyjemności nie lubią. Na skutek działania promieni UV, kąpieli w słonej i chlorowanej wodzie ulegają zniszczeniu. Stają się suche, matowe, trudniej je ułożyć, często przy tym puszą się i są łamliwe. Powodem ich złego stanu jest uszkodzenie włosowej łuski i ochronnej warstwy lipidowej. Zatem regeneracja to właściwy kierunek jesiennych zmian.

Najprostszy sposób to właściwa pielęgnacja: szampon dopasowany do potrzeb skóry głowy oraz odżywka po każdorazowym myciu dobrana pod potrzeby włosów. Jeśli jednak włosy w dotyku przypominają siano, przynajmniej raz w tygodniu przyda im się nałożenie na nie odbudowującej maski. Najlepiej, gdy zaaplikowana jest na włosy, które potem przykrywamy

O t ym warto pamię tać!

1. Dobre kosmetyki po lecie to takie, które zawierają ceramidy, witaminę E, A i witaminy z grupy B, panthenol, proteiny i keratynę.

2. Sam szampon to za mało – polecaj klientkom maski, serum i ampułki regenerujące.

3. Włosy zniszczone nie lubią silnych produktów do stylizacji – jeśli jednak klientka potrzebuje takiego kosmetyku, szukaj na półce tych bez alkoholu w składzie.

4. Podobnie jest z gorącym powietrzem suszarek i prostownicami – każdorazowo, sięgając po takie urządzenie, lepiej użyć kosmetyku chroniącego przed wysokimi temperaturami.

5. Nowoczesna koloryzacja nie musi niszczyć włosów – warto polecać produkty, które zamiast amoniaku stawiają na dobre olejki.

6. Olejki to w ogóle słowo klucz sezonu – oferta stale się poszerza – a o tej porze roku mogą stać się świetnymi sojusznikami w przywracaniu włosom dobrej kondycji. foliowym czepkiem oraz ciepłym ręcznikiem i pozwalamy pod takim kompresem składnikom aktywnym wniknąć w struktury włosa. Ostatecznie wystarczy również nałożenie maski na

włosy, kiedy odpoczywamy w ciepłej kąpieli. Wówczas, niemal jak w saunie, para i ciepłe powietrze rozchylają łuski włosów, pozwalając dobroczynnym substancjom przeniknąć do środka. >>

Propozycje „Kosmetyków” Eveline Cosmetics Argan Oil olejek 3 w 1 – 23,99 zł Joanna odżywka w sprayu Keratyna – 8,90 zł Ziaja odżywka Intensywna Regeneracja do włosów łamliwych – 5 zł Garnier Fructis olejek do włosów – 22 zł Gliss Kur BB balsam upiększający – 17,99 zł Klorane maska do włosów suchych – 48 zł Stenders maska odbudowująca – 47,90 zł

magazynkosmetyki.pl

Wiele kobiet lubi swoje włosy po lecie, głównie dlatego, że takie słoneczne rozjaśnienie daje efekty lepsze niż balejaż u fryzjera. Jednak nie brak też klientek, które po urlopie skarżą się na przesuszenie i zmatowienie włosów

A może ampułka lub olejek?

46

temat numeru • pielęgnacja po lecie

Ale nie tylko maseczki możemy polecać klientkom, które narzekają na kiepską formę włosów. Do takiego arsenału preparatów do domowej odnowy włosów należą też rozmaite ampułki do wcierania czy odżywcze olejki. Niektóre z tych kosmetyków polecane są do stosowania na noc – włosy regenerują się podczas snu, rano wystarczy je umyć. Wszystkie te kosmetyki to znacznie więcej niż zwykłe odżywki. Zawierają silnie skoncentrowane dawki substancji odbudowujących zniszczone i przesuszone włosy – wzmacniające proteiny, nawilżające wyciągi roślinne, ceramidy, witaminy. Niektóre klientki mogą pytać Wwas o olejowanie. Te zabiegi stają się coraz bardziej popularne na kanwie mody na naturalność, ale nie wszystkie panie, którym hasło to obiło się o uszy, wiedzą, o co chodzi dokładnie.

Zabieg jest w zasadzie bardzo prosty, a regularne olejowanie włosów daje spektakularne efekty – wygładza, zatrzymuje łamanie się włosów, ich wypadanie, nawilża, powstrzymuje rozdwajanie końcówek. Wybrany olejek w niewielkiej ilości (kilka kropel dosłownie) nakłada się na włosy tuż po ich umyciu lub przed. Warto zostawić go na włosach na jakąś godzinę, a następnie należy zmyć szamponem – przy długich i bardzo gęstych włosach konieczne może się okazać umycie włosów dwukrotnie. W przypadku mocno przesuszonych włosów raz na jakiś czas warto zostawić olejek na całą noc na włosach

Propozycje „Kosmetyków” Bioxline serum w ampułkach – 199 zł Delia Cosmetics Cameleo Pro Green farba – 15 zł L’Oréal Glam Lights Préférence – 34 zł Revia farba do włosów – 8,50 zł Joanna Naturia farba do włosów – 6,50 zł Head & Shoulders szampon przeciwłupieżowy z odżywką Thick & Strong– 9,99 zł

i zmyć dopiero rano. Olejek należy dobrać do indywidualnych potrzeb. Olejek kokosowy i arganowy doskonale odżywiają suche włosy i zdecydowanie sprzedają się w Polsce najlepiej. Rycynowy wpływa regulująco na skórę, włosy i leczy łupież.

Olejki ze słodkich migdałów to ulga dla matowych, pozbawionych blasku włosów.

Odżywki dają szybki, ale krótkotrwały efekt (od mycia do mycia), zaś maski bardziej długotrwały, gdyż stopniowo odbudowują strukturę włosa i poprawiają stan skóry głowy W kolorze

Naturalny balejaż słoneczny wygląda naprawdę efektownie, ale te odrosty… Cóż, przychodzi taki moment, kiedy jednak trzeba przeprosić się z farbą do włosów.

Bardzo często silnym determinantem koloryzacji jest powrót do pracy i zamiana swobodnego beach looku na bardziej uporządkowaną fryzurę. Wczesną jesienią zwiększa się zarówno ruch w salonach fryzjerskich, jak i odsprzedaż farb do włosów w drogeriach. Co mnie cieszy osobiście, pojawiają się już produkty do wykonania pasemek w domu, dających efekt słonecznych refleksów na włosach.

O tej porze roku mogą być to sprzedażowe hity! Na pewno warto zwracać uwagę klientek na farby mniej agresywne, bogate w naturalne składniki i olejki, które oprócz podstawowego działania koloryzującego oferują również benefity pielęgnacyjne. Oczywiście włosy farbowane wymagają później właściwej pielęgnacji, ale już chyba większość marek ma w ofercie linie do włosów farbowanych, które dłużej zachowują świeżość koloru i mają zwiększone działanie odżywcze.

Reasumując: w sprzedaży kosmetyków do włosów ważne jest, by w rozmowie z konsumentką zawsze podkreślać,

że piękna fryzura to jeden z naszych najważniejszych urodowych atutów.

Dlatego też warto dobierać kosmetyki pielęgnacyjne dostosowane do typów włosów i oczekiwań klientki.

W przypadku farbowania kolor powinien idealnie harmonizować z typem urody klientki (dużo porad na ten temat

zamieszczamy w rubryce Akademia Kosmetyków), a widoczne odrosty to sygnał alarmowy, by zakupić kolejne pudełko farby i przywrócić włosom zadbany wygląd. A jak wiadomo: im lepszy wygląd, tym i samopoczucie idzie w górę – co u progu jesieni każdemu się przyda! ■

48

r y n e k k o s m e t y c z n y • M AKIJAŻ

SEPHORA

Wszystkie kolory kolorówki K

onsumentki lubią makijaż.

Przyznają, że najczęściej dobrze dobrany podkład, tusz i cień zdecydowanie poprawiają ich urodę. A to wyraźnie wpływa na lepsze samopoczucie i akceptację siebie. Z drugiej strony często przyznają, że mają kłopot z właściwym dobraniem produktu.

Oczekują, że panie pracujące w drogeriach będą miały fachową wiedzę, zarówno jeśli chodzi o dobór właściwej kolorystyki, jak i informacje o samych produktach: co jest w ofercie nowością, co jest bestsellerem, do czego dany produkt służy (lub może służyć alternatywnie), jak właściwie go aplikować etc.

Jak wiadomo, wszystko się w kosmetyce specjalizuje. Podkłady można swobodnie dopasowywać do typów skór i wieku, tusze wykonają w zależności od modelu rozmaite warianty stylizacji rzęs, cień może być kremowy, matowy, satynowy, podobnie jak szminka lub jej wariant łączący cechy pomadki i błyszczyka.

Wysyp nowości jest w tej kategorii regularny. Praktycznie dwa razy do roku pojawia się sporo produktów z oferty regularnej, ale dochodzą jeszcze edycje sezonowe, np. świąteczno-sylwestrowe i letnie.

Jak w tym się nie pogubić? Przede wszystkim być zawsze na bieżąco, w czym chcemy wam jak zawsze pomóc!

A szaf ciągle więcej i więcej…

Standardowo już produkty makijażowe znajdziemy w sklepach w specjalnych szafach. To na pewno porządkuje ofertę, pokazuje ją w pełni, a przy tym może być

ułatwieniem w doborze kilku komplementarnych kosmetyków, np. podkładu i pudru czy tuszu i konturówki. Sklepy nie są z gumy, dlatego wybór musi z reguły ograniczyć się do kilku szaf, ewentualnie jeszcze kilku ekspozytorów z wybranymi produktami innych marek. W sklepach franczyzowych często wytyczne, z jakimi markami współpracujemy, idą z góry, w sklepach niezależnych to właściciel musi podjąć decyzję, czym chce handlować. Oczywiście jeśli zna profil swoich klientek, będzie mu łatwiej o właściwy wybór dostawców. Doświadczenie uczy, że najlepiej wciąż schodzą w Polsce marki tańsze, ale wartość zakupowa rośnie wraz z ceną produktów. Warto zatem uzupełnić ofertę kilku marek tańszych o przynajmniej jedną markę ze średniego przedziału cenowego oraz jedną droższą.

O tym, jak istotny dla producentów jest kanał sklepów kosmetycznych w sprzedaży kolorówki oraz w ogóle cała ta kategoria, świadczy to, że firmy coraz mocniej właśnie w makijaż wchodzą

W przypadku kosmetyków makijażowych trudno dopatrzyć się cech wysokiej lojalności wobec marki

i inwestują. Kolorowe kosmetyki wprowadziła w tym roku na rynek marka Dr Irena Eris (Provoke). Są świetne i doskonale uzupełniają pielęgnację białą, która zyskała już przez lata rzesze wiernych konsumentek ceniących luksus w polskim wydaniu. Miraculum, która ma w ofercie markę Joko, również wspiera swoją kolorówkę coraz aktywniej.

– Kosmetyki kolorowe są jednym z najszybciej rosnących segmentów kosmetycznych. Ich udział w rynku utrzymuje od lat stałe tempo wzrostu. Oznacza to rosnący popyt, któremu staramy się sprostać, wprowadzając nowe produkty, rozszerzając linie naszych produktów oraz wprowadzając kosmetyki w odcieniach sezonowych. Od początku 2014 roku marka Joko wprowadziła na rynek 118 produktów w siedmiu kategoriach.

Liczba nowych wdrożeń stanowi odpowiedź marki na zmieniające się otoczenie rynkowe – uzasadnia decyzję biznesową Aleksandra Zawadzka z firmy Miraculum.

Oczywiście firma stawia na właściwą prezentację oferty. Nowych szaf jest już ponad 100 na rynku. – Szafa i ekspozytory naladowe są najbardziej preferowanymi elementami do prezentacji i sprzedaży produktów do makijażu ze względu na to, że zajmują niewielką powierzchnię, jednocześnie umożliwiając odpowiednią ekspozycję szerokiego asortymentu marki – dodaje. Delia Cosmetics także wchodzi na rynek z pełnymi szafami.

Marka ta w ostatnim roku przechodziła ogólny rebranding swojej oferty makijażowej. Widać to zdecydowanie w nowych, atrakcyjnych opakowaniach produktów, szerokiej gamie kolorystycznej, >>

magazynkosmetyki.pl

Większość pytanych przez nas właścicieli sklepów uważa, że strefa makijażowa pochłania najwięcej czasu i uwagi klientek.

Tu zaglądają najczęściej, ale też wymagają najbardziej tekst: Lidia Lewandowska indywidualnego podejścia

49

Propozycje/t warz:

r y n e k k o s m e t y c z n y • M AKIJAŻ

Dobra rada: Tej jesieni twarz ma wyglądać tak naturalnie, jakby nic na niej nie było. Taka iluzja jest możliwa, gdyż nowe kosmetyki do makijażu twarzy są w jednakowym stopniu coraz bardziej dyskretne, ale świetnie niwelują istniejące niedoskonałości. Pamiętajmy, że korektor, który kryje zasinienia pod oczami, odmładza całą twarz!

interesujących nowościach – generalnie kosmetyki te zdecydowanie bardziej mogą zachęcać do zakupów, także coraz młodsze klientki. – Obecnie wprowadzamy zupełną nowość – szafy sprzedażowe Delia Cosmetics – mówi Renata Ciszewska--Kłosińska, dyrektor marketingu firmy. Dzięki trzem różnym rozmiarom dają możliwość dopasowania do potrzeb sklepu i optymalnego ustawienia produktów. Dedykowane ekspozytory z testerami, LED-owe podświetlenie oraz nowoczesny design, spójny z nową szatą graficzną produktów, z pewnością będą dobrze komponowały się z otoczeniem sklepowym i zachęcały do zakupów. – W szafach pojawią się wszystkie cieszące się największą popularnością produkty z portfolio, w tym topowa linia lakierów do paznokci Coral, Bioaktywne Szkło czy nagradzane w konkursach produkty takie jak bazy Free Skin Make Up – wymienia.

podkładów. Polki lubią nieskazitelną cerę i często wybierają dobrze kryjące fluidy. Od czasu wprowadzenia lżejszych kremów BB i CC latem chętnie zastępują nimi tradycyjne fluidy, wybierając warianty z wysokimi filtrami – zauważa Katarzyna Bielecka, dyrektor ds. asor-

W każdym sklepie obowiązkowo!

Podkład. To jeden z najczęściej kupowanych kosmetyków. Nawet panie, które stronią od wyrazistego makijażu, starają się ujednolicić kolor skóry, stąd zapewne wysoka rotacja tego typu produktów w handlu. – Polska to rynek

m ay b e l l i n e n y

50

L’Oréal Nude Magique BB krem 5 w 1 – 40 zł Bielenda krem CC 10 w 1 – 17 zł Delia Cosmetics puder prasowany – 16 zł Catrice Nude Illusion – 32,99 zł Maybelline Affinimat – 23,20 zł Bell baza HypoAllergenic Mat & Smooth Make Up – 22,10 zł Eveline Cosmetics korektor Argan Oil – 12,99 zł Max Factor rozświetlacz pod oczy – 44,99 zł Miss Butterfly róż do policzków – 8,20 zł

tymentu Sephora Polska. Jej zdaniem kolejny trend w kolorówce to szminki, których sprzedaż rośnie dynamicznie, podczas gdy sprzedaż błyszczyków (do niedawna szybko rosnąca kategoria) zwolniła.

– W szminkach dużą popularnością cieszą się mocne czerwienie oraz odcienie koralowe – wybierane szczególnie jesienią – mówi. Lakiery – to również mocny temat w kolorówce. Polki coraz częściej malują paznokcie i wykraczają poza standardową kolorystykę skupioną wokół czerwieni. Bardzo dobrze schodzą także neutralne beże (dobry wybór do biura), młode konsumentki sięgają po odważniejsze kolory modne w danym sezonie, a bardziej zafiksowane na punkcie manikiuru klientki nie tylko będą namiętnie kupować rozmaite kolory i warianty, ale też dodatkowe akcesoria pozwalające na bardziej fantazyjne wzory na paznokciach. Są jednak pewne wspólne oczekiwania konsumentek: żeby lakier dobrze się trzymał i szybko wysychał! Tusze to także stały i pewny punkt sprzedaży.

Nie jest to kosmetyk przesadnie trwały, dlatego wymaga regularnego dokupowania. Zdaniem Katarzyny Zielińskiej, brand managera ds. kosmetyki koloro- >>

Z perspektywy sklepu kosmetycznego

52

r y n e k k o s m e t y c z n y • M AKIJAŻ

Anna Łączykowska, drogeria Anna – Kosmeteria, Warszawa

Iza Tomczak, współwłaścicielka drogerii Vica

Kolorówka w naszym sklepie jest bardzo ważnym segmentem sprzedaży. Mogę powiedzieć, że chyba najważniejszym. Mamy w sprzedaży takie marki, jak: Gosh, Lumene, Art Deco, IsaDora, Revlon, Rimmel, Astor, L’Oréal i Maybelline oraz Pierre René, Vipera, Provoke Eris, Inglot, Paese, Celia, Bell. Duża część z tych marek to nie pełna oferta, tylko wybrane, najlepiej rotujące produkty. Współpraca z producentami i przedstawicielami handlowymi układa się bardzo dobrze poza małymi wyjątkami, gdzie choć przedstawiciel bardzo chce pomóc, to niestety, odgórnie idzie to bardzo ciężko. Mam wrażenie, że na przykład jedna z największych firm postawiła na sieci, a nas zostawiła z olbrzymimi ilościami produktów przeterminowanych. Przeterminowania nie wynikają z naszych zaniedbań, ale np. tego, że towar dany na promocję, wyrównanie ceny bądź obniżenie był z bardzo krótką datą… Miałam się nie martwić, że później wymienią, ale niestety, przedstawiciel się zmienił i towar zalega od dwóch lat. Hity sprzedażowe są bardzo często sezonowe albo związane z reklamą, modą lub nowościami.

Klientki chętnie sięgają po nowości, lubią eksperymentować, zwłaszcza jeżeli dotyczy to ich ulubionej marki, do której mają zaufanie. Tusz Gosha Catchy Eyes jest niekwestionowanym liderem od kilku miesięcy, bardzo dobrze sprzedają się obecnie lakiery CND Vinylux. Ten produkt poleca klientka klientce i drogą pantoflową mamy doskonałą reklamę.

Strefa makijażu, zaraz po strefie włosów, w naszych sklepach jest drugą największą kategorią pod względem sprzedaży.

W drugim kwartale 2014 stanowiła dwucyfrowy procent całości sprzedanych produktów z 12 kategorii. Sprzedaż produktów do makijażu wspieramy przez organizację pokazów makijażu: mamy do nich odpowiednio przystosowane stoiska, które cieszą się dużą popularnością wśród klientów. Na takich pokazach panie mogą dowiedzieć się, jakie kolory pasują najbardziej do ich urody, jak wykonać na powiece idealną kreskę czy jaki podkład będzie najlepiej służył jej cerze. Główne marki, których szafy z kolorówką posiadamy w naszych Drogeriach Vica, to: Pierre Rene, Rimmel, Gosh, Paese, Bell, Essence, Miyo. Mamy również produkty do makijażu z firm takich jak: Maybelline, Lirene, Soraya, Eveline. Wybór marek na sklepach spowodowany jest jakością produktów, podejściem danej firmy do współpracy, ceną, a przede wszystkim potrzebami naszych klientów. Zależy nam na takiej współpracy z każdą firmą, która rozumie, że nawet najlepszy produkt bez odpowiedniej promocji i reklamy nie sprzeda się. Dlatego my jako sieć oferujemy szereg promocji do dyspozycji dla każdej z firm. Z każdym miesiącem pojawia się w różnych sektorach makijażu wiele nowości i należy je w odpowiedni sposób zaprezentować potencjalnemu klientowi. Dlatego przedstawiciele firm powinni prześcigać się również we własnych pomysłach prezentacji produktów w sklepach, gdyż te najciekawiej przedstawione rokują najwyższą sprzedażą.

wej w Eveline Cosmetics, w segmencie tuszów do rzęs obserwujemy fokus na objętość. – Jest to jeden z najczęściej podkreślanych efektów. Drugim silnym trendem jest doskonała błyszcząca czerń tuszu, intensywna i pogłębiająca

spojrzenie. Producenci coraz większą wagę przywiązują także do zapachu masy tuszu oraz do wzbogacania jej składnikami pielęgnującymi – wymienia, jakie preferencje konsumentek są teraz najbardziej widoczne. Z podnie-

sioną tu kwestią na temat większej uwagi Polek co do pielęgnacyjnego działania, kosmetyku bądź co bądź upiększającego, zdecydowanie się zgadzam. Świadczy o tym wyraźnie rosnąca sprzedaż odżywek do brwi, odżywek do paznokci, a także rozmaitych serum stymulujących wzrost rzęs… Także informacja na produkcie makijażowym o jego zaletach pielęgnacyjnych jest przez klientki odbierana bardzo pozytywnie.

Buszujące w markach

Polki nie są przesadnie wierne jednej marce makijażowej. Ich kosmetyczki to często zaskakujący miszmasz, gdzie obok bardzo drogiego podkładu mogą się znaleźć bardzo tanie cienie (aczkolwiek właścicielka uważa, że są genialne, i szczęśliwa jest ze swojego odkrycia). Wiele pań ma swoje ulubione kosmetyki, którym są wierne. Tak bywa z dobrze dobranym podkładem lub ulubioną mascarą. Jednak kosmetyki to często zakup impulsowy. Polki nie kupują wyłącznie dlatego, że coś im się skończyło, ale też dlatego, że coś im wpadło w oko. Tak więc miewamy naraz po kilka błyszczyków, rozmaitych cieni, kilka lub wręcz kilkanaście buteleczek lakierów... I w tym przypadku dobór marek jest więcej niż przypadkowy.

Czasem decyduje wpadający w oko kolor, czasem opakowanie, a jeszcze częściej promocja cenowa. Polki potrafią z automatu wymienić kilka ulubionych marek makijażowych: tu często wchodzą w grę marki dostępne globalnie, jak Maybelline NY czy Rimmel. Są też takie marki, które uważają za wysokojakościowe, np. Bourjois czy Revlon. Jednak widać coraz większe zainteresowanie konsumentek markami polskimi oraz pozytywne opinie na ich temat. Inglot, Bell, Eveline, Joko, Delia, Ingrid – o tych markach sporo dobrego można poczytać w sieci wśród Polek, które makijaż lubią i lubią się swoją wiedzą i przemyśleniami dzielić.

Moda na tutoriale

Pisząc o markach kosmetycznych w sieci, nie sposób nie napisać o tutorialach i blogach. To tu zaczyna się skuteczna reklama szeptana. Co prawda jest w sieci tego tak wiele, że aby poznać skuteczność takiej reklamy, należałoby uważnie prześledzić statystyki poszczególnych blogów

Propozycje/OCZ Y:

Dobra rada: Oczy w tym sezonie powinny być efektownie podkreślone. Cienie powinny akcentować naturalną urodę oraz współgrać z opaloną jeszcze skórą twarzy.

Dobra mascara wydłuży i podkręci rzęsy, dając pożądany efekt większych oczu.

Młode konsumentki lubiące mocniejszy makijaż powinny podkreślać kontur oka kredką lub eye-linerem. W tym sezonie modne są wyraziście podkreślone brwi. lub liczbę odsłon tutoriali na YouTube.

Niektóre jednak przekazy naprawdę idą w świat szeroko. Internautki cenią sobie praktyczne porady i dobre triki na efektowny makijaż. Przekonujące autorki potrafią do pewnych zakupów sprowokować, komplementując taki czy inny produkt. I to może cieszyć lub inspirować do działania producentów.

Tutorial lub blog to jednak także szansa dla waszych sklepów. Być może warto założyć takie „sklepowe” konto, połączyć je z profilem na Facebooku

Propozycje/USTA:

i informować użytkowniczki sieci o tym, co w drogerii warte jest uwagi…?

Prezentując produkty w praktyce: jak się nimi posługiwać, jak wyczarować efektowny makijaż, zachęcamy do zakupów i przekazujemy użyteczną wiedzę w nowoczesny sposób (informacje dostępne z każdego miejsca i o każdym czasie – w przeciwieństwie do pokazów makijażu w sklepie), a przy tym mocniej osadzamy się w roli kosmetycznych ekspertów. Do takich działań właściciele nie tylko powinni namawiać,

Ingrid Love Story pomadka w płynie – 8,40 zł FM Group Make Up flamaster/balsam do ust – 29,90 zł Bourjois Rouge Edition 12 h – 45,99 zł Joko pomadka Long Lasting – 21 zł

Dobra rada: Usta, które wyglądają na nawilżone, to właściwy kierunek. Ale ma być to bardzo delikatny rys, bez efektu oblepienia warg lepką mazią. Dobry błyszczyk i pomadka dodają akcent kolorystyczny i pożądane nawilżenie, ale bez efektu przerysowania.

ale też odpowiednio premiować za proaktywne podejście sprzedażowe.

Producencie, wspieraj!

Oczywiście sprzedaż jest w interesie i właściciela sklepu, i producenta.

Jednak sklepy wciąż uważają, że można by w tym temacie więcej i aktywniej…

Nadal zdarzają się problemy z dostępnością testerów czy gratisów, wciąż właściciele mówią, że wspólnych akcji typu wizażystka firmy X w sklepie Y powinno być więcej… Producenci odbijają pałecz- >>

53

magazynkosmetyki.pl

Właściciele sklepów mówią, że stawiają na współpracę z dostawcami oferującymi najlepsze marże, którzy nie mnożą problemów przy reklamacjach i chcą wspólnie z detalistą uczestniczyć w kosztach promocji

Perfect Butterfly baza pod cienie – 7,91 zł Ingrid cienie Ideal Eyes Ingrid – 10 zł Sephora cienie księżycowe – 39 zł Delia Cosmetics mascara New Look 3D Lashes – 16 zł FM Group Make Up tusz do rzęs Phenomenal – 31,90 zł Bourjois Volume Glamour Push Up – 42,99 zł Eveline Cosmetics Art Scenic korektor do brwi – 12,99 zł Collistar żel do brwi w trzech kolorach – 79 zł

Propozycje/paznokcie:

Essie lakier – 35 zł L’Oréal Miss Denim lakier – 21 zł Joko Find Your Color – 13 zł Eveline Cosmetics Argan Oil 8 w 1 odżywka – 14,99 zł Sephora Color Hit lakier – 19 zł

Dobra rada:

54

kę, przekonując, że chętnie wysłaliby wizażystkę, ale mając gwarancję, że dziewczyna nie spędzi całego dnia w sklepie, do którego zajrzy niewiele osób. Zachęcają, by takie wizyty poprzedziła kampania informacyjna: w witrynie sklepu, na Facebooku, a może wręcz zamiast oczekiwania na klientki wysłanie do nich imiennych zaproszeń na jakiś kobiecy wieczór piękna? Trzeba jednak dodać, że wizyta wizażystki w sklepie, nawet jeśli nie zakończy się jednorazową zwyżką sprzedaży określonej marki, może działać bardziej długofalowo. Przekazanie wiedzy i trików kosmetycznych sklepowemu personelowi pozwala na pozytywne założenie, że ten będzie dzielił się taką wiedzą w praktyce z klientami. Sklepy czują również pewien niedostatek w działaniach ATL. Większa integracja handlu pod rozmaitymi franczyzami pomaga sukcesywnie w zwiększeniu liczby reklam telewizyjnych czy prasowych, w których podaje się informacje o aktualnych promocjach w wybranych sieciach. Umówmy się jednak, że nie jest to jeszcze taka siła kampanii, by rzucić rękawicę rynkowemu potentatowi, a i z rozpoznawalnością poszczególnych sieci jeszcze sporo jest do zrobienia. Wciąż więcej klientek będzie przychodziło po mascarę z gazetki niż z reklamy zasłyszanej w radiu czy zobaczonej w telewizji (często dobór kanałów świadczy albo o mizerii budżetowej, albo o kompletnym nierozeznaniu w rynku reklamowym). Sklepy mówią również, że zależałoby im, by produ-

cenci bardziej pomagali w sprzedaży posezonowych kolekcji, oferując duże przeceny, zwrot lub przynajmniej wymianę towaru. Niektórzy tak robią, ale nie jest to wciąż standard. Oczywiście kontrargument drugiej strony to bardziej świadome towarowanie i aktywniejsza sprzedaż. Ech, gdyby wszystko dało się przewidzieć…

Kto wygrywa?

Konsumentka!

Na kategorii makijażowej najlepiej wychodzą konsumentki. Promocji cenowych tu nie brak. Do tego stopnia weszły „do regularnej oferty”, że ekspedientki mówią wręcz, iż trudno dziś

Polk a

a makija ż:

źródło: badania Nielsen i GfK Health & Beauty dla L’Oréal Polska

r y n e k k o s m e t y c z n y • M AKIJAŻ

Piękne paznokcie to zdrowe paznokcie.

Warto regularnie stosować odżywki, by były mocniejsze i błyszczące. Na równej powierzchni także lakier utrzyma się dłużej. Ortodoksji kolorystycznej nie ma, ale oprócz gamy beżów chętnie kupowanych przez panie do „pracowego” manikiuru modnym kolorem jesieni jest… denim.

51%

Polek używa eye-linerów – to najszybciej rosnąca kategoria produktów do makijażu oczu

36% 72%

Polek używa błyszczyka

Polek używa lakieru do paznokci

nakłonić klientkę do kupowania w cenach regularnych lub bez specjalnych bonusów. Polki lubią promocje 2 w cenie 1 lub 2+1 gratis. Pociechą dla takiego obrotu spraw, że wygrywa najniższa cena na rynku, a promocja rządzi sprzedażą, może być tylko to, że część klientek może się skusić do kupienia większej liczby jednorazowo. Uczciwie jest jednak przyznać, że rośnie wciąż grupa smart shopperek. Dla handlowców nie jest to dobra wiadomość.

Coraz więcej pań czuje się na zakupach jak na łowach, polując na najlepsze okazje, a nim wyruszą, wcześniej korzystają z narzędzi (czyli gazetek), które podpowiadają im, gdzie na takie tańsze produkty może natrafić. I nie pozostaje nic innego, jak po raz kolejny wrócić do tego, by zamiast ceną grać o serca klientek życzliwym podejściem, zaangażowaniem, wiedzą, a wręcz wchodzeniem w rolę sprzedawcy-przyjaciela, który chętnie wysłucha i doradzi. Poza tym polska konsumentka może w kolorówce wybierać i przebierać. Marek jest na rynku mnóstwo, w rozmaitych kategoriach cenowych, tak że bez problemu dostanie produkty i te tańsze, i droższe, i te szeroko reklamowane, i te bardziej niszowe. A co do samych kwestii reklam: ekspedientki widzą ewidentną zależność między trwaniem emisji a zainteresowaniem danym produktem. Kiedy kampania trwa, sprzedaż gra. Kiedy się kończy, sprzedaż również się samoistnie wygasza. Nasz rynek po prostu uwielbia nowości… ■

55

Nastoletni konsument to świadomy i dobrze poinformowany klient, który coraz częściej robi zakupy w internecie i ze względu na ograniczony budżet wyszukuje najbardziej korzystne opcje cenowe. Chętnie sięga po produkty markowe, skuteczne i dzieli się opiniami o sprawdzonych markach tekst: Dorota Pośpiech

garnier

wyzwanie sprzedawcy

magazynkosmetyki.pl

Nastoletni konsument

N

56

r y n e k k o s m e t y c z n y • N a s t o l at k i

astolatki to ważni konsumenci. W Polsce, jak podaje UOKiK, nastoletnich klientów jest około 5 mln. Niemal wszyscy dostają kieszonkowe, a niektórzy nawet zarabiają, chociaż jeszcze nie na taką skalę jak np. ich rówieśnicy w Wielkiej Brytanii. Mimo to polska młodzież wydaje ok. 200 mln zł miesięcznie. Nic więc dziwnego, że to właśnie ta grupa konsumentów często znajduje się w obrębie zainteresowań producentów, także w branży kosmetycznej.

– Preparaty skierowane do nastolatków to dla producentów kosmetycznych bardzo ważny segment rynku. Osoby w tym przedziale wiekowym potrafią wydać znaczną część swojego kieszonkowego na produkty, które sprawią, że będą wyglądać atrakcyjnie. Bo to właśnie wygląd jest tutaj sprawą kluczową. Nastolatkowie są bardzo wrażliwi na punkcie tego, jak się prezentują, jak są postrzegani przez rówieśników. Presja na bycie pięknym i atrakcyjnym jest ogromna. Osoby w tym wieku zdają sobie sprawę, że aby podobać się sobie i innym, muszą zadbać o właściwą pielęgnację. Są coraz bardziej świadomymi konsumentami. Samodzielnie decy-

dują o tym, co kupią za własne pieniądze, ale też często wpływają na decyzje rodziców w wyborze kosmetyków do ogólnego użytku – mówi Katarzyna Butrymowicz-Knap, dyrektor marketingu Bielenda Kosmetyki Naturalne. Opinię o tym, że grupa nastoletnich konsumentów ma coraz większe znaczenie na rynku, podziela Zuzanna Szatyńska, młodszy kierownik marki Under Twenty: – Młodzi konsumenci to jedna z najbardziej ciekawych grup zakupowych dla producentów kosmetyków. Mają bowiem coraz większą świadomość potrzeby używania kosmetyków i coraz częściej sięgają po większą liczbę produktów. Dysponują również większym niż w ubiegłych latach „portfelem”, częściej wpływają na zakupy rodziców lub samodzielnie ich dokonują. Uwielbiają chodzić po sklepach, uważają, że zakupy są świetną rozrywką, wprawiają ich w dobry nastrój i są atrakcyjnym sposobem spędzania wolnego czasu. Aż 35 proc. swojego kieszonkowego nastolatki przeznaczają na kosmetyki, nieco mniej na rachunek telefoniczny, pozostałe oszczędności przeznaczają na przyjemności – słodycze, wyjście do kina, koncerty, imprezy.

MARKA MA ZNACZENIE

Jak wynika z raportu UOKiK, który przeprowadził badania na próbie dzieci i młodzieży od 10 do 15 lat ze 135 szkół, nastolatki są klientami wymagającymi, ale ich zachowania konsumenckie są przewidywalne.

Chociaż deklarują wysoką świadomość konsumencką i neutralność wobec reklamowanych produktów, marka ma silny wpływ na ich wybory konsumenckie.

Markowe produkty są elementem związanym ze statusem społecznym oraz nasileniem konkurencji o pozycję w grupie.

Marka stanowi więc narzędzie budowania tożsamości grupowej, przy czym większą wagę do marki przywiązują chłopcy niż dziewczęta. Pomimo deklaracji racjonalnego podchodzenia do reklam okazuje się, że w rzeczywistości nastolatki mają do nich stosunek silnie emocjonalny, a rozpoznawalność sloganów reklamowych jest na poziomie 70-90 proc. Mimo że młodzi konsumenci traktują reklamę bardziej jako rozrywkę niż informację (62 proc. z nich przyznaje, że rozmawia z kolegami na temat ciekawych reklam), ma ona wpływ na ich decyzje zakupowe. Produkty niereklamowane, a tym samym nieznane respondentom, budzą niepewność.

PREFERENCJE ZAKUPOWE

Większość nastoletnich konsumentów wykazuje postawę asertywną wobec sprzedawców. Tylko nieco ponad jedna czwarta przyznała, że zdarzyło im się w ciągu ostatniego roku – po namowie sprzedawcy – kupić coś, czego tak naprawdę nie chcieli, ale „głupio im było” odmówić. Ponad połowie z tej grupy przydarzyło się to częściej niż raz. Niepokojące dane pojawiły się natomiast w przypadku badania doświadczeń związanych z zakupami. Połowa ankietowanych uczniów stwierdziła, że zdarzyło im się w ciągu ostatniego roku być lekceważąco potraktowanym przez obsługę w sklepie.

W większości przypadków miało to miejsce częściej niż raz. Im częściej uczniowie robią zakupy, tym większą mają szansę na ignorancję ze strony sprzedawców.

Być może lekceważące traktowanie jest jedną z przyczyn, dla których młodzi konsumenci wolą zakupy w internecie.

Jak wynika z danych Nielsena, 35 mln amerykańskich nastolatków w Stanach Zjednoczonych robi zakupy online (79 proc. dziewczyn i 76 proc. chłopców).

Ten zachodni trend jest coraz bardziej widoczny również wśród polskiej młodzieży. Jak podaje „Nowy Marketing”, prawie

1

polec amy Kosme t y ki OCZYSZCZAJĄCE:

6 2

3

1 Clean & Clear głęboko oczyszczający żel do mycia twarzy, cena: 13,99 zł

5

cena: 17,50 zł

4

Lirene Youngy pianka myjąca do twarzy i oczu, cena: 16,49 zł

5 Under Twenty płyn micelarny o działaniu antybakteryjnym, cena: 14,99 zł

6 Soraya Care & Control tonik do cery trądzikowej, cena: 11,50 zł

7 Bielenda Pharm antybakteryjna emulsja oczyszczająca twarz, dekolt, plecy, cena: 15 zł

4

85 proc. młodych ludzi w wieku 13-18 lat kupuje online. Pokolenie nastolatków porusza się w sieci lepiej niż gdziekolwiek indziej, nierzadko świat internetu jest dla nich bardziej naturalnym środowiskiem niż realne otoczenie. Naturalną konsekwencją są więc zakupy w sklepach internetowych, które dają więcej pola manewru, jeśli chodzi o przeglądanie dostępnych ofert, porównywanie cenowe i wyszukanie najbardziej korzystnej opcji zakupowej. Według raportu przeprowadzonego na potrzeby Paczkomatów InPost nastolatki najchętniej kupują w sieci ubrania i kosmetyki. Częstotliwość zakupów to średnio raz, dwa razy w miesiącu. Na zakup kosmetyków młodzi konsumenci wydają jednorazowo 40-50 zł.

FORMY KOMUNIKACJI

Ponieważ internet ma tak duże znaczenie w grupie docelowej, jaką są nastolatki, producenci bardzo często wykorzystują to narzędzie w budowaniu relacji konsumenckiej. - W komunikacji z młodymi konsumentami warto stawiać na obecność w internecie. Większość z nich spędza dużą część wolnego czasu, przeglądając strony internetowe, fora i media społecznościowe. Chętnie biorą udział w niestandardowych akcjach rozgrywanych na Facebooku

czy konkursach, gdzie do wygrania są atrakcyjne nagrody – mówi Katarzyna Butrymowicz-Knap. Duże znaczenie platformy online wśród młodych klientów podkreśla również Magdalena Cichoń, brand manager Laboratorium Kosmetyków Naturalnych Farmona: – W dobie wszechobecnego internetu ogromne znaczenie ma e-marketing.

Działania reklamowe w internecie warto łączyć z konkursami, testami produktów, które dodatkowo przyciągną uwagę młodych odbiorców.

Połowa ankietowanych uczniów stwierdziła, że zdarzyło im się w ciągu ostatniego roku być lekceważąco potraktowanym przez obsługę w sklepie

PROMOCJE POŻĄDANE

Pokolenie nastolatków ma wiele wspólnego z grupą tzw. smart shopperów (w wolnym tłumaczeniu – sprytnych konsumentów), którzy do zakupów podchodzą w przemyślany, racjonalny sposób. Jest to uzasadnione ograniczeniami finansowymi, które wynikają z określonej kwoty kieszonkowego. Nastolatek rzadko kiedy może sobie pozwolić na zakup markowych ubrań czy kosmetyków po ich stałej cenie, a ponieważ jest to najbardziej pożądany towar, nie szczędzi czasu na wyszukiwanie promocji i samego zakupu dokonuje w najbardziej korzystnym momencie. – Młody klient w większym stopniu niż pozostałe grupy wiekowe kieruje się w swoich wyborach ceną produktów. Często poszukuje ofert specjalnych, wybiera zapachy w korzystniejszych cenach. O takich promocjach, ale też o nowościach, konkursach, warto informować za pośrednictwem newsletterów czy fan page’a na Facebooku, z którego młode klientki bardzo chętnie korzystają – mówi Małgorzata Dzięcielewska, dyrektor marketingu Sephora Polska.

SIŁA REKOMENDACJI

Jak wynika z badań, młodzi ludzie chętnie dzielą się informacją o udanych poszukiwaniach i dostępnych promocjach z innymi.

Według danych Nielsen Group >>

57

magazynkosmetyki.pl

7

2 Ziaja Nuno maska z zieloną glinką, cena: 6 zł 3 Garnier żel oczyszczająco-rewitalizujący,

polec amy Kosme t yki PIELĘGNUJĄCE: 1 Sweet Secret szarlotkowy peeling do ciała,

cena: 12,50 zł

2 AA Pielęgnacja Młodości krem matująco-normalizujący, cena: 19,80 zł

58

1

3 Miss Butterfly podkład nawilżająco-wygładzają-

3

5 4

cy, cena: 8,95 zł

r y n e k k o s m e t y c z n y • N a s t o l at k i

4 Lumene krem kontrolujący błyszczenie, cena: 21,99 zł

5 Under Twenty multifunkcyjny antybakteryjny krem BB, cena: 15,90 zł

6 Eveline matujący krem BB, cena: 14,99 zł

6 2 („Nowy Marketing”, „Pokolenie Y na zakupach”) 65 proc. z nich w komunikacji ze znajomymi dodaje informacje o wyprzedażach w ulubionych sklepach. Oprócz opinii udostępnianych najczęściej w sieciach społecznościowych nastolatkowie liczą się ze zdaniem popularnych blogerów, a 43 proc. młodych ludzi w swoich decyzjach zakupowych kieruje się wyborami celebrytów.

Ciągle duże znaczenie ma marketing szeptany, czyli polecenie przekazywane w bezpośrednim kontakcie ze znajomymi. – World of mouth ma obecnie coraz większą siłę dla wielu grup docelowych, szczególnie dla nastolatek podatnych na rekomendacje przyjaciółek. W dobie internetu młode dziewczęta poszukują informacji zakupowych w sieci – zasięgają porad blogerek czy też czytają na forach informacje o produktach. Dziś młody konsument jest o wiele bardziej świadomy swoich zakupów niż kilka lat temu – mówi Marta Jankowska, marketing specialist Johnson & Johnson Poland.

WARTO WIEDZIEĆ WIĘCEJ

Przedstawione preferencje zakupowe nastoletnich konsumentów mogą posłużyć sprzedawcom w lepszym zrozumieniu tej grupy klientów, a także podsunąć kilka pomysłów, jak zachęcić ich do kupowania w sklepach stacjonarnych. Biorąc pod uwagę, że to pokolenie niedługo osiągnie dorosłość, a wyrobionych na-

wyków nie jest łatwo się pozbyć, warto zwrócić szczególną uwagę na to, w jaki sposób kupują młodzi ludzie. – Młodzi klienci są specyficzną grupą odbiorców, świadomą swoich potrzeb, szybko i spontanicznie podejmującą decyzje.

W przypadku zakupu kosmetyków decyzja często poprzedzona jest wnikliwą analizą rynku. Szukają preparatów skutecznych, na których będą mogli polegać.

Ich zaufanie można bardzo łatwo stracić.

Wybierając kosmetyk, zwracają uwagę na cenę, opakowanie, kolorystykę, nowoczesny design, ciekawą, niestandardową komunikację marketingową. Nie bez znaczenia jest kolor, zapach i skuteczność kosmetyku. Jeśli preparat nie spełni oczekiwań młodej osoby, na pewno nie sięgnie ona po niego drugi raz – mówi Magdalena Cichoń. Podobne zdanie na ten temat ma Katarzyna Olędzka, kierownik marketingu Verona Products Professional: – Produkty oferowane młodym klientom powinny się wyróżniać na sklepowej półce, a cała strategia komunikacyjna być opracowana w taki sposób, by mówić ich językiem i dopasowywać się do ich szczególnego etapu życiowego. We wszelkich działaniach postępować należy ostrożnie, ponieważ młodzież oprócz tego, że jest wartościową grupą konsumentów, jest również najbardziej opiniotwórczą jej częścią.

ANTI-ACNE

W branży kosmetycznej jednym z segmentów skierowanych do nastolatków są kosmetyki przeciwtrądzikowe. Ma to oczywiście związek z problemami skórnymi towarzyszącymi okresowi dojrzewania.

– Dla młodych ludzi, niezależnie od płci, jednym z najważniejszych problemów jest nieprawidłowe funkcjonowanie gruczołów łojowych. W wersji łagodniejszej problemy sprowadzają się do prostego przetłuszczania cery, w skrajnym przypadku mogą doprowadzić nawet do poważnych, trudnych do wyleczenia zmian trądzikowych.

Tu firmy kosmetyczne mają duże pole do działania. Serie kosmetyków do cery tłustej i przetłuszczającej się są poszukiwane przez te grupy klientów – mówi Karina Kozerska, dyrektor marketingu Eveline Cosmetics. Nastoletni konsumenci poszukujący odpowiednich dla swojej cery kosmetyków przeciwtrądzikowych mogą wybierać w wielu markach dostępnych na rynku, takich jak Clean & Clear, Garnier Czysta Skóra, Nivea Visage Young, Perfecta No problem!, Under Twenty, Care & Control czy Nuno. Wśród licznych propozycji, które często tworzą całe linie produktowe, największą popularnością cieszy się żel do mycia twarzy. Coraz częściej jednak wybierane są także inne produkty. – Najczęściej kupowaną przez nastolatków kategorią kosmetyków jest oczyszczanie, czyli wszel-

USTAWIENIE NA PÓŁCE

Aby nastolatek nie pogubił się w gąszczu dostępnych produktów, linii i marek, ważne jest odpowiednie wyróżnienie kosmetyków do pielęgnacji cery trądzikowej. Tak jak w każdej kategorii, również i tutaj istotna jest ekspozycja na półce. Jak podkreśla Zuzanna Szatyńska, przy zachowaniu czytelności półki oraz uwzględnieniu zachowań konsumentów można znacząco zwiększyć sprzedaż produktów.

Nieczytelna ekspozycja może w znacznym stopniu zniechęcić konsumenta do zakupu,

Pokolenie nastolatków należy do grupy smart shopperów, którzy do zakupów podchodzą w przemyślany, racjonalny sposób

a w skrajnym przypadku zmotywować do zmiany sklepu. – Kosmetyki do młodej cery powinny stanowić osobną grupę produktów. Jest to bowiem inna grupa docelowa niż np. kobieta poszukująca kremu przeciwzmarszczkowego, a biorąc dodatkowo pod uwagę wielość produktów znajdujących się w kategorii pielęgnacji twarzy dla kobiet, produkty kierowane do nastolatków byłyby trudne do zlokalizowania. Za osobną ekspozycją przemawia również to, że młodzi ludzie żyją szybko i intensywnie, dlatego warto zapewnić im łatwy i wygodny dostęp do poszukiwanych produktów – mówi. Opinię tę podziela specjalista ds. marketingu Johnson & Johnson: – Zdarza się, że trudno konsumentowi odróżnić, który produkt spełnia jakie potrzeby, szczególnie w przypadku pielęgnacji twarzy. Młoda cera stanowi zupełnie odrębną kategorię, tak jak np. pielęgnacja przeciwzmarszczkowa. Aby nastoletni klienci z łatwością mogli odnaleźć swoje ulubione produkty, istotne jest wyodrębnienie sektora z kosmetykami dla młodej skóry.

WYBIERANE PRODUKTY

Oprócz kategorii anti-acne, która jest ważna dla nastoletnich konsumen-

tów bez względu na płeć, pozostałe są zdominowane przez młode klientki.

Najpopularniejszymi kategoriami wśród nastoletnich dziewczyn są kosmetyki kolorowe, kosmetyki pielęgnacyjne do twarzy i ciała oraz dezodoranty i wody toaletowe. – Młodzi konsumenci chętnie sięgają po kosmetyki kolorowe – tusze do rzęs, kredki, korektory czy podkłady. Jeśli chodzi o pielęgnację, ich wybór zazwyczaj pada na preparaty antytrądzikowe, produkty do pielęgnacji ust, dezodoranty czy masła i peelingi do ciała – mówi Katarzyna Butrymowicz-Knap. Do grupy produktów najchętniej kupowanych przez nastoletnie klientki Karina Kozerska dodaje błyszczyki i balsamy do ust, konturówki, tusze, cienie do oczu, mgiełki do ciała oraz lakiery i odżywki do paznokci. Coraz częściej pojawiają się też specjalne serie kierowane do młodych konsumentów, jak Sweet Secret, Tutti Frutti (Farmona), Butterfly (Verona) czy So Pretty (Soraya). Linie te przyciągają uwagę młodych ludzi ciekawą grafiką wywołującą pozytywne skojarzenia, żywą kolorystyką i lekkim stylem czcionki. Coraz szersza oferta produktowa skierowana do nastolatków jest potwierdzeniem, że producenci interesują się tą grupą docelową i wiążą z nią duże nadzieje. ■

59

magazynkosmetyki.pl

kiego rodzaju żele, pianki, peelingi i inne produkty myjące do twarzy. Młody konsument doskonale wie, że oczyszczanie to podstawa pielęgnacji cery trądzikowej.

Jednak świadomość potrzeby pielęgnacji cery przez młodego konsumenta stale rośnie i coraz chętniej sięga on po kolejne kategorie kosmetyczne. Ważnymi segmentami stały się również kremy przeciwtrądzikowe, toniki, maseczki czy fluidy antybakteryjne. Oczyszczona skóra wymaga bowiem dalszej pielęgnacji, tak aby wyrównać pH skóry, nawilżyć, zmatowić, ujednolicić jej koloryt i powierzchnię czy wreszcie ukryć niedoskonałości – mówi młodszy kierownik marki Under Twenty.

Kino i kosmetyki rozmowa z Kingą-Dołęga-Lesińską z firmy KinAds. rozmawiała: Lidia Lewandowska 60

marketing „Kosmetyki”: Pani Kingo, kino to…

Kinga Dołęga-Lesińska: Magia, miłe wspomnienia, pierwsze pocałunki, azyl i... biznes. Połączenie cech emocjonalnych i pragmatycznych może brzmi kontrowersyjnie, ale jest w stu procentach szczerą odpowiedzią na pani pytanie. Jest bowiem wynikiem moich autentycznych doświadczeń życiowych i drogi zawodowej.

Zaczęło się od miłości do kina we wczesnej młodości. To kino dostarczało mi wówczas wielu niezapomnianych emocji, w pewien sposób kształtowało moją osobowość i wrażliwość. W dorosłym życiu wybrałam kino jako swoją drogę zawodową, a w końcu jako pomysł na biznes.

Czy kino ma dla Pani bardziej wymiar emocjonalny, czy biznesowy?

Moja przygoda z kinem zaczęła się od młodzieńczych emocji, a ostatecznie przy-

jęła wymiar biznesowy. Co nie oznacza, że przestała na mnie działać magia kina. To właśnie ona skierowała moje zawodowe kroki w kierunku kina i to ona przekonała mnie, że także własny biznes powinien kręcić się wokół niego. Odpowiadając wprost – zachowuję idealny balans między emocjami a pragmatyzmem. Jestem przekonana, że gdyby każdy robił w życiu to, co najbardziej kocha, wszyscy bylibyśmy jako klienci bardziej usatysfakcjonowani, a świat wydawałby się odrobinę lepszy.

Czy firmy kosmetyczne korzystają z możliwości kina jako nośnika reklamowego?

Korzystają, i to coraz częściej. Kino jest wprost idealnym medium dla branży kosmetycznej – nie tylko ze względu na doskonałą jakość projekcji na ekranie, większe skupienie widzów niż przed telewizorem i wysoki poziom wyluzowania –

do kina idziemy przecież po to, aby odpocząć. Pamiętajmy, że kino jako medium jak żadne inne daje możliwość doświadczenia produktu, dotarcia z nim do perfekcyjnie wyselekcjonowanej grupy odbiorców. To bardzo ważne szczególnie w przypadku nowości produktowych – kino w bardzo szybki sposób pomaga budować świadomość marki. Podkreśla efekt premierowości – każdy produkt niczym gwiazda błyszczy na dużym ekranie.

Rozumiem, że możliwości współpracy nie ograniczają się tylko do wyświetlenia reklamy przed seansem?

Tak, poza emisją reklam kino oferuje szeroki wachlarz narzędzi promocyjnych takich jak wspomniany powyżej sampling produktów i ulotek do sprofilowanych pod każdym względem odbiorców z tzw. face control (płeć, wiek, miejsce

Jak Pani zdaniem powinna być zaprojektowana skuteczna kinowa kampania reklamowa dla firm kosmetycznych?

Idealna kampania to kampania skuteczna. Bardzo dużo zależy od jakości materiału do emisji i jego perswazyjności.

Kobiety są bardzo otwarte na przekaz reklamowy w kinie – to medium postrzegane jako neutralne, które budzi zaufanie.

Polecam kampanię „W roli głównej kobieta” i „W roli głównej mężczyzna”. Jest

to kampania 360 stopni – od reklamy na dużym ekranie w pasmie filmów kobiecych/męskich : spot 30-sekundowy oraz billboard sponsorski tuż przed filmem „Na film zaprasza...”, reklama w holach kinowych, sampling, reklama na WWW kin oraz profile FB kin. Kampanie zamykają tzw. Kobiece Wieczory Filmowe, w ramach których oprócz specjalnego pokazu filmowego organizowane są spotkania tematyczne, np. prezentacje produktu, pogadanki, wizaż, stylizacja itp.

Czy ma Pani przykład jakieś udanej kampanii tego typu?

Na ekranach i w holach kin gościło mnóstwo marek kosmetycznych: Bio Oil, Eveline, Nivea for Men, Dove, Farmona, Barwa, Floslek, Ziołolek, Estée Lauder, Lancôme etc. Tegoroczną edycję Kina na Leżakach uświetniają takie marki kosmetyczne jak Rimmel i Rexona.

Nasi czytelnicy to głównie właściciele i personel sklepów kosmetycznych.

Czy myśli Pani również o tych grupach docelowych jako potencjalnych kontrahentach?

Oczywiście! Proszę zwrócić uwagę, że ze względu na skalę działania naszej sieci możemy oferować skuteczne kampanie – zarówno dla wielkich sieci sklepowych, jak i małych podmiotów. KinAds ma swoje kina w wielkich aglomeracjach, ale także – jako jedyna sieć w Polsce – także w małych miejscowościach. Dlatego możemy zorganizować akcję reklamową dla sieci handlowej w kilkudziesięciu miejscowościach, w których działa, ale także na mniejszym obszarze (w mieście, powiacie czy województwie) dla lokalnego podmiotu.

Zapewne jednak poza biznesem kino wciąż pozostaje dobrym miejscem na relaks po stresującej pracy?

Niezmiennie od lat kino to miejsce pierwszych randek, pocałunków, wspólnych familijnych spotkań, singielskich wieczorów, przyjacielskich wypadów.

To co Pani poleca tej jesieni? „Magię w blasku księżyca”, „Sin City: Damulka warta grzechu”, „Miasto 44”!!! „Służby specjalne”!!! „Zaginioną dziewczynę”, „Sędziego”, „Insterstaller”!!! „Igrzyska Śmierci: Kosogłos”!!! „Szefowie wrogowie 2”, „Big 6”.

61

magazynkosmetyki.pl

zamieszkania), reklamy drukowane w holu kina, naklejki na lustra w damskich i męskich toaletach, ale także nowoczesne technologicznie narzędzia takie jak QR cody na ekranie kina. Jest też możliwość ekspozycji stoiska angażującego widzów: poczuj, dotknij, doświadcz. Kino jest świetną alternatywą dla insertu prasowego ze względu na gwarancję dotarcia, precyzyjny przekaz, a wszystko w atmosferze przyjemności.

Także na ekranie oferujemy oryginalne rozwiązania, takie jak premiera miesiąca – specjalne pasmo mocno wyróżniające produkt klienta. Spot poprzedzony jest intro – uwaga: premiera miesiąca.

postscriptum magazyn kosmetyki

W czym mogę pomóc?

Większość pracodawców wymaga użycia tej formułki przez sklepowy personel, tymczasem jest to zdaniem klientów jedno z bardziej irytujących pytań, zwłaszcza zadane w minutę po przekroczeniu progu sklepu.

Kobieta otula swoje ciało kuszącym zapachem, żeby pozostać niezapomnianą, żeby o niej pamiętano, nawet gdy jej nie będzie François Coty, teoria aury zapachów z 1904 r.

Polacy lubią polskie kosmetyki

Czy wiesz, że..?

Pierwszy eye-liner to nie wynalazek żadnej ze słynnych firm kosmetycznych. Mocna, ciemna obwódka wokół oczu pojawiła się już za czasów starożytnych Egipcjan. Co ciekawe, w makijażu à la Kleopatra nie chodziło o kwestie wizualne. Pokrycie brzegów powieki ciemnym barwnikiem zawierającym ołów chroniło przed złem i chorobami, a także zmniejszało odbijanie światła słonecznego od skóry.

W Europie Zachodniej najlepiej sprzedają się marki koncernowe – do nich należy po 80 proc. rynku.

U nas – tylko połowa.

Salonowe rybki

Problemy alergiczne skóry dotyczą jednej piątej mieszkańców Europy. Dużą część z nich wywołują kosmetyki. Głównymi składnikami, które mogą doprowadzić do uczuleń, są substancje zapachowe, barwniki oraz konserwanty.

Znany m.in. z Turcji zabieg pedikiuru i manikiuru z użyciem rybek Garra Rufa jest coraz popularniejszy w Polsce. Z fish spa można już skorzystać w Poznaniu, we Wrocławiu, w Krakowie, Szczecinie czy Opolu. Zabieg polega na zanurzeniu nóg, rąk, a nawet całego ciała w zbiorniku z małymi rybkami, które zjadają martwy naskórek.