CONTACTO DICIEMBRE 2020 by MSC Mexico

Aร O 3 | DICIEMBRE 2020

HACEMOS QUE SUCEDA

Conoce a la unidad de negocios InHouse ยกRETO CONTACTO!

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DICIEMBRE 2020

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DICIEMBRE 2020

MENSAJE /// DEL DIRECTOR CARTA DEL DIRECTOR GENERAL | BOLETÍN CONTACTO

Estrecho virtualmente un apretón de manos a la distancia tanto a los colaboradores que están en Home Office como a los que están laborando en las instalaciones, y a todos en general un afectuoso abrazo en estos días que son muy emotivos para sus familias y también para todo el equipo de MSC, que estamos cerrando este ejercicio anual de operaciones del año 2020. En este año hemos aprendido mucho, sobre todo estar cercanos; se puede estar cercano en amistad, afecto y cariño aun en la distancia; se puede ser productivo también desde las actividades de la empresa desde casa que por razones de la contingencia sanitaria tenemos que proteger la salud de cada uno de nosotros. Hemos aprendido a estar más unidos que nunca. La pandemia llegó por sorpresa en el primer trimestre del año, pero aún así en medio de la crisis sanitaria, económica y social, gracias a que hemos formado una gran familia con unidad y la fortaleza de nuestros valores que tenemos bien cimentados, hemos podido salir adelante enfrentado estos desafíos. Hemos sido muy afortunados, mientras la industria se ha visto comprometida incluso a

cierres de operaciones en algunos sectores de forma parcial, con todo lo que conlleva incluso recortes de personal, en MSC al contrario hemos crecido considerablemente, hemos tenemos mas participación en el mercado, MSC se consolida cada vez mas ante nuestros clientes, crece la credibilidad de nuestros accionistas, hemos implementado mejoras e innovaciones en procesos y por supuesto ha habido más desarrollo y crecimiento de nuestros colaboradores, asi como hemos integrado mas colaboradores de nuevo ingreso a este gran equipo de trabajo que es la gran familia MSC. Todo esto ha sido posible sin duda gracias a todos ustedes. Gracias por su apoyo, por su capacidad de de hacer frente a las adversidades de estos tiempos, por hacer de MSC una gran empresa. Les deseo a nombre de MSC y de la dirección de la empresa, la mejor de las navidades. Qué sus familias rebosen de salud y bienestar. Tenemos una gran confianza que el año 2021 todavía será mejor Ya lo demostramos en este año que está por terminar. ¡Feliz Navidad y Año Nuevo!

Carlos Pablo Lara Elías Director General 3

Es un gusto saludarles a través de CONTACTO.

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CONTENIDO. DIA INTERNACIONAL DEL ABRAZO

¿Aceptas el reto?

Sorteo Navideño 2020

Ventas del mes de Noviembre

Resultados anuales Operación y Administación

Resultados Servqual

Posaditas 2020

Cursos

Empleado del mes de noviembre

PAG. 08

CONTACTO.

CONOCIENDO A LA

UNIDAD DE NEGOCIOS INHOUSE PAG. 24

CREADORES DE CONTENIDO///

Brundy Enciso Jordan DÃaz Gaby Carnero Dr. Sergio Real Victor Manuel Mendez

6 DICIEMBRE 2020

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CONTACTO.

DICIEMBRE 2020

21 DE ENERO

DIA INTERNACIONAL DEL ABRAZO

DENTRO DE CADA UNA DE LAS ETAPAS DE DESARROLLO EXISTEN DIFERENTES FORMAS EN LAS QUE TANTO NIÑAS COMO NIÑOS VAN EXPRESANDO SUS AFECTOS. LA MANERA EN LA QUE ELLOS ELIJAN EXPRESAR SUS EMOCIONES DEPENDERÁ EN GRAN MEDIDA DE LA CULTURA A LA QUE PERTENEZCAN, LAS CONDICIONES SOCIALES Y EMOCIONALES DE LA FAMILIA, ASÍ COMO LA CERCANÍA DE ALGUNA FIGURA DE PROTECCIÓN PARA ÉL O ELLA.

El abrazo es una forma en la que se pueden expresar los afectos de amor, gratitud, empatía, cariño, comprensión, dolor, etc., por lo tanto, resulta ser una expresión muy completa de nuestro estado emocional sin importar a qué etapa del desarrollo nos refiramos. Los niños y niñas a quienes se les muestra el afecto cotidianamente a través de un abrazo muestran un claro sentido de pertenencia lo cual les permite desarrollar su autoestima e identidad de manera saludable. Además de que podrán desarrollar más fácilmente su autoconfianza y seguridad, con lo cual serán capaces de establecer vínculos afectivos estables, sanos y confiables.

La autovaloración, la empatía y la compasión por los demás también son habilidades que se desarrollan a través

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por alguna razón el niño o la niña tienen contacto físico a través del abrazo con personas que les desagradan, su cuerpo reacciona con los síntomas contrarios a los ya anteriormente mencionados, es decir, existe un desequilibrio total del organismo, pueden llegar a manifestar desagrado a través de llanto, gritos o pataleo, además de que muestran presión arterial alta, aumentan también los niveles de estrés y ansiedad, y pueden llegar a experimentar miedo o incomodidad, y en general el estado anímico se descontrola ya que existe una sensación de malestar. Por otro lado, la falta de contacto físico a través del abrazo de manera regular, puede ocasionar en el niño sienta inseguridad, 9

de una expresión emocional como el abrazo. Incluso beneficia a aquellos niños y niñas que se encuentran enfrentando algún miedo, dolor o pérdida, ya que reduce significativamente la tensión, el estrés y aumenta gradualmente la sensación de bienestar y placer. Diversos estudios revelan que la liberación de Oxitocina la cual es la hormona relacionada con el placer y el bienestar, es también la responsable de todos los beneficios relacionados con el abrazo que sentimos en nuestro cuerpo y en nuestras emociones. Esta hormona se liberará en los niños y niñas siempre y cuando estén abrazando a alguien a quien realmente quieran y con quién realmente sientan confianza. Cuando

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aislamiento y carencia afectiva por parte de sus padres o cuidadores. Por lo tanto, es mucho más probable que aquellos niños y niñas a quienes se les ha mostrado abiertamente el afecto, sean más alegres que aquellos a quienes se les expone a malos tratos o devaluaciones, indiferencia constante. Por ello es responsabilidad de los adultos utilizar el abrazo como forma de expresión emocional cotidiana, dicha práctica busca que el beneficio tenga impacto en su desarrollo emocional, académico, social y personal de manera integral, de tal forma que puedan llegar a ser adultos sanos y felices.

BENEFICIOS DEL ABRAZO…

Aunque nunca te lo hayas planteado, todo mundo necesita del contacto físico, sentirnos queridos y amados es algo que, inevitablemente, necesitamos sin ser conscientes de ello. Es por esto por lo que buscamos los abrazos de aquellos amigos a los que tanto cariño tenemos, la caricia de la persona que amamos. Un contacto real que nos hace sentir y cuyo significado va mas allá de los meramente físico. Sin embargo, y a pesar de lo bien que nos hace sentir los abrazos, no damos tantos como debiéramos. Algo que cambiará en cuanto descubras la cantidad de beneficios que te aportarán.

” SIEMPRE QUE ME SEA POSIBLE. VOY A VER A MIS AMIGOS Y DEJO QUE ME ABRACEN”

LOS ABRAZOS Y SUS BENEFICIOS ¿Que sientes cuando te dan un abrazo?, probablemente te identifiques con el sentimiento de seguridad, de amor, de relajación… un abrazo puede ser también reconfortante. En definitiva, excepto los forzados, ¿tienen algo negativo? Entre los beneficios que tienen los abrazos,

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Reduce los sentimientos de enfado y apatía

Incrementa tu confianza y seguridad

Los abrazos por extraño que parezca, logran estimular la circulación. Con esto logramos que nuestro cuerpo elimine la tensión que pueda presentar, Además un abrazo siempre resulta agradable y la seguridad y confianza te brindara también la facilidad para sacar tu mayor sonrisa.

Esto ocurre gracias a que los abrazos nos hacen sentir apoyados, protegidos y confiados. Si quieres una buena dosis de confianza antes de cualquier situación que te produzca nerviosismo, por ejemplo, hablar en público, ¡recibe un fuerte abrazo! Este te relajará y te brindará la confianza que necesitas.

Favorece la felicidad y mejora tu estado de animo

Cuando nos abrazan sentimos la felicidad y seguridad necesarias para poder elevar nuestra autoestima, algo que sucede gracias a la Serotonina. Esta sustancia que se produce automáticamente con los abrazos. Por eso, si necesitas un impulso de autoestima, ¡recibe un sincero abrazo

Fortalece tu sistema inmunitario Tanto si damos un abrazo como si lo recibimos, nuestro sistema inmunitario de ve

que son muchos, destacan 7 que a continuación te presentamos:

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fortalecido. ¿porque ocurre esto? Porque nuestro sistema se activa favoreciendo la creación de glóbulos blancos. Gracias a esto, logramos prevenir muchas enfermedades y, si nos encontramos débiles, mejorar nuestras defensas.

Reduce el riesgo de padecer demencia Dar y recibir abrazos a una edad temprana puede ayudarte a prevenir la demencia. Gracias a que nos brindan tranquilidad, equilibrando con ello nuestro sistema nervioso.

Rejuvenece tu cuerpo Los abrazos favorecen la oxigenación de nuestros tejidos. Es algo que aumenta la vida de nuestras células, evitando que estas envejezcan prematuramente. ¡Abraza para mantenerte joven más tiempo¡

Disminuyen la presión arterial Al igual que la Serotonina, los abrazos también liberan otra sustancia denominada Oxitocina, una hormona que libera gracias a que el sistema nervioso se activa debido a los abrazos. Con esto, nuestra presión arterial se ve disminuida en el caso de que la tengamos especialmente alta. Por lo tanto. Los abrazos son unos excelentes reguladores de la presión arterial.

” SE QUE NADIE TE HA ABRAZADO NUNCA TAN FUERTE QUE CUANDO SE HA IDO HAS SENTIDO QUE EL ABRAZO SE QUEDABA CONTIGO”

-Santiago Pajares-

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RESUMEN: 1. El Abrazo… 2. Incrementa tu confianza y seguridad... 3. Reduce los sentimientos de enfado y apatía… 4. Favorece la felicidad y mejora tu estado de ánimo… 5. Fortalece tu sistema inmunitario… 6. Reduce el riesgo de padecer demencia… 7. Rejuvenece tu cuerpo… 8. Disminuye la presión arterial. Los abrazos permiten conectar desde la autenticidad y la aceptación de nuestra propia vulnerabilidad, comunicar respeto y solidaridad y también obran como rescatadores de la soledad y la tristeza. Muchos conflictos podrían resolverse con un abrazo, fomenta las habilidades sociales y genera confianza.

Rodear con los brazos a una persona es una de las formas más auténticas de comunicación no verbal y expresión emocional y, además, ayuda a mejorar y sanar nuestras relaciones. Los abrazos, abrigos para el alma. Para abrazar mejor es conveniente aflojar el cuerpo de forma consciente llevando la atención a cada una de sus partes. Sobre cómo dar un abrazo de forma natural y desinhibida, la experta indica: “es un proceso gradual que comienza en nuestro interior, escuchándonos, viéndonos y percibiéndonos como seres únicos, irrepetibles, merecedores de respeto, capaces y dispuestos al intercambio de afecto”.

A pesar de todos estos beneficios, hay personas que no disfrutan de los abrazos, solo por la muralla que se imponen alrededor

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“PARA ABRAZAR MEJOR”: Es conveniente aflojar el cuerpo de forma consciente llevando la atención a cada una de sus partes, lenta y pausadamente, aflojándolas y relajándolas, especialmente las zonas del cuello, espalda, brazos y caderas. Sonriente, vaya acompañando este proceso con ejercicios de respiración, con inhalaciones profundas y exhalaciones lentamente reguladas. Disponer de una música suave y un perfume ambientador le ayudarán a sintonizar con las emociones y sentimientos que experimenta abrazando.

Visualice en su mente un lugar ideal que le proporcione bienestar, por ejemplo un espacio abierto en contacto con la naturaleza y desde allí dispóngase

a experimentar los beneficios terapéuticos del abrazo. Si está a solas, procure rodearse a sí mismo con los brazos, y apoyar la cabeza sobre un hombro, para dejarse ‘fluir’. Si está en compañía de alguien, el respeto, el consentimiento mutuo y disposición del grupo son imprescindibles. Un buen comienzo para llegar al abrazo puede ser el contacto visual y pasar de la mirada al reconocimiento del otro, procurando ponerse emocionalmente en su lugar y verlo como una parte integral de nosotros mismos.

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POSADITAS 2020

DE TODO CORAZร N ยกGRACIAS!

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RESULTADOS SERVQUAL NOVIEMBRE 2020 CHIHUAHUA DEPARTAMENTO

QUEJAS

DEVOLUCIONES

VENTAS

CALIDAD

LOGÍSTICA

ALMACE

PROVEEDOR

CLIENTES

TOTAL

QUEJAS

DEVOLUCIONES

VENTAS

CALIDAD

LOGÍSTICA

ALMACE

PROVEEDOR

CLIENTES

TOTAL

TOTAL DE QUEJAS

EQUIVALENTE DE QUEJAS

TOTAL DEVOLUCIONES

EQUIVALENTE DE DEVOLUCIONES

TOTAL NC

14.65%

5.1%

ISC

EQUIVALENTE DE ENCUESTAS

98.6%

69.01%

CON BASE EN ESTOS RESULTADOS SE OBTUVO

88.76%

JUÁREZ

DEPARTAMENTO

TOTAL DE QUEJAS

EQUIVALENTE DE QUEJAS

TOTAL DEVOLUCIONES

EQUIVALENTE DE DEVOLUCIONES

TOTAL NC

20.0%

8.0%

ISC

EQUIVALENTE DE ENCUESTAS

99.6%

69.86%

CON BASE EN ESTOS RESULTADOS SE OBTUVO

97.86%

CONTACTO.

MEXICALI DEPARTAMENTO

QUEJAS

DEVOLUCIONES

VENTAS

CALIDAD

LOGÍSTICA

ALMACE

PROVEEDOR

CLIENTES

TOTAL

QUEJAS

DEVOLUCIONES

VENTAS

CALIDAD

LOGÍSTICA

ALMACE

PROVEEDOR

CLIENTES

TOTAL

TOTAL DE QUEJAS

EQUIVALENTE DE QUEJAS

TOTAL DEVOLUCIONES

EQUIVALENTE DE DEVOLUCIONES

TOTAL NC

20.0%

9.00%

ISC

EQUIVALENTE DE ENCUESTAS

100%

70%

CON BASE EN ESTOS RESULTADOS SE OBTUVO

99.00%

TIJUANA TOTAL DE QUEJAS

EQUIVALENTE DE QUEJAS

TOTAL DEVOLUCIONES

EQUIVALENTE DE DEVOLUCIONES

TOTAL NC

20%

3.60%

ISC

EQUIVALENTE DE ENCUESTAS

99.6%

69.69%

CON BASE EN ESTOS RESULTADOS SE OBTUVO

93.29%

DEPARTAMENTO

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RESULTADOS DE OPERACIONES ANUAL

VELOCIDAD OPERATIVA

99.98%%

VELOCIDAD FINANCIERA

100.09%

ADMINISTRACIÃ&#x201C;N

PORCENTAJE DE COBRANZA

107%

Este mes de diciembre tuvimos curso montacargas interno, en esta ocasión nos apoyo nuestro nuevo compañero Coordinador de seguridad y medio ambiente, Víctor Méndez, quien se encuentra calificado para la impartición de estos cursos, el principal objetivo del curso es que conozcan las practicas de manejo seguro, como evitar accidentes que puedan dañar su propia identidad, la de sus compañeros o bienes materiales. Comenzamos con las sesiones para el área comercial del curso 3M, en cada una de ellas se muestran los usos, ventajas y especificaciones de los productos, estos cursos nos apoyan con un mayor conocimiento técnico el cual ofrece ventajas para los asesores en el momento de la venta.

CONTACTO. Colaboradora: Brundy Enciso

Continuamos con el curso de trabajo en alturas, el cual también fue impartido internamente, este curso tiene como objetivo el uso del equipo de protección personal, técnicas correctas de trabajo para prevenir riesgos y de sufrir un accidente cuales son las acciones a realizar. Para cerrar el mes de diciembre tuvimos el curso de manejo y almacenamiento de materiales, el cual tiene como propósito evitar riesgos por la manipulación de maquinaria o carga manual para un almacenamiento correcto.

CURSOS CURSOS CURSOS CURSOS CURSOS CURSOS CURSOS

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VENTAS

MES DE NOVIEMBRE

EL ALCANCE DE VENTAS EN EL MES DE NOVIEMBRE FUE DEL

CLIENTES NUEVOS

+177%

Suelen ocurrir por varios factores, entre los principales se pueden listar los siguientes:

CONDICIONES INSEGURAS:

CONTACTO.

POR QUÉ SUCEDEN ACCIDENTES? FACTORES PERSONALES: • Falta de conocimiento ó de capacidad para desarrollar el trabajo que se tiene encomendado. • Falta de motivación ó motivación inadecuada. • Lograr la atención de los demás, expresando hostilidad. • Existencia de problemas ó defectos físicos ó mentales.

Son las causas que se derivan del medio en que los trabajadores realizan FACTORES DE TRABAJO: sus labores y se refiere al grado de inseguridad que pueden tener los locales, • Falta de normas de trabajo ó normas inadecuadas. la maquinaria, los equipos y los puntos • Diseño ó mantenimiento inadecuado de de operación. equipos. PRÁCTICAS INSEGURAS: • Hábitos de trabajo incorrectos. • Uso y desgaste normal de equipos y Son las causas que dependen de las herramientas. acciones del propio trabajador y que • Uso anormal e incorrecto de equipos, pueden dar como resultado un accidente. herramientas e instalaciones

DICIEMBRE 2020

CONTACTO.

Gracias por todo lo que compartimos. Que en esta época recibas lo más importante: alegría y amor.

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CONOCIENDO A LA UNIDAD

SERGIO REAL /// “VENDES TU PROPIA PERSONA CUANDO ENAMORAS A ALGUIEN…” Hobby: Deportes. Comida Favorita: Carne asada. Gustos: Música Lounge/Electrónica. Tiempo en la empresa: 17 años. Lo que más te gusta de la empresa: La energía de la mayoría de las personas. Lo que más te gusta de tu trabajo: Disfrutar el rechazo, estamos en un negocio de más Noes que Síes.

//Checo, Negro

ABDIEL // CHAVEZ “DO WHAT YOU CAN´T” Hobby: Ciclismo de montaña. Comida Favorita: Mariscos. Gustos: El color negro. Tiempo en la empresa: 5.5 años. Lo que más te gusta de la empresa: Que sea un empresa con raíces locales.

Lo que más te gusta de tu trabajo: Que todos los días hay algo nuevo que aprender.

//Abdiel

CONTACTO.

MARISOL COBOS SERVIN /// “ PODRÁN ROBARTE LAS IDEAS, PERO NUNCA EL TALENTO" Hobby: : Amo viajar, pasar tiempo con mi hijo y familia y reunirme con mis amig@s. Comida Favorita: Boneless en búfalo y comida japonesa. Gustos: Mi color favorito es el negro, en música soy versátil, pero me gusta un poco mas la banda. Mis películas favoritas son: Suspenso y comedias románticas de mis favoritas es Diario de una pasión de Nicholas Sparks igual que Un regalo del corazón de Gil Junger, entre otras… Mi estación favorita es el invierno. Mi postre favorito es el Cheesecake y Flan. Tiempo en la empresa: 9 meses. Lo que más te gusta de la empresa: Aprendizaje constante y oportunidad de desarrollo. Lo que más te gusta de tu trabajo: Apoyar a mis compañeros en las diferentes actividades que se hacen en el día y el contacto directo con los clientes.

//Sol

BRENDA JAZMIN OVALLE AGUILERA/// “ LA MEJOR DECISIÓN NO SIEMPRE ES LA MÁS POPULAR” Hobby: Correr. Comida Favorita: Comida Italiana y amo los postres. Gustos: Disfruto leer, tomar café y bailar. Tiempo en la empresa: 2 meses. Lo que más te gusta de la empresa: Disfruto leer, tomar café y bailar. Lo que más te gusta de tu trabajo: Bridar servicio al cliente..

//Jaz

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KARINA GUTIERREZ /// “LAS OPORTUNIDADES NO OCURREN, LAS CREAS” Hobby: Viajar. Comida Favorita: Japonesa. Gustos: Pasar tiempo con mi Familia. Tiempo en la empresa: 10 meses. Lo que más te gusta de la empresa: Que se tiene un crecimiento constante. Lo que más te gusta de tu trabajo: Buen ambiente laboral, las perspectivas de crecimiento.

//Karina

DAVID RAMIREZ /// QUE TRANZA!!! Hobby: Hobby: jugar Futbol. Comida Favorita: Hamburguesa. Gustos: Musica, deportes, juegos de mesa. Tiempo en la empresa: 4 años. Lo que más te gusta de la empresa: La mentalidad de hacer que sucedan las cosas. Lo que más te gusta de tu trabajo: El tratar con los clientes y conocer

gente nueva.

//David

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FATIMA MONTES /// ARMAS “ADORO LA AMBIVALENCIA POÉTICA DE UNA CICATRIZ QUE TIENE 2 MENSAJES, AQUÍ DOLIÓ Y AQUÍ SANO" Hobby: : Leer. Comida Favorita: La Italiana y los cortes. Gustos: Leer, bailar, cocinar. Tiempo en la empresa: 7 años 3 meses. Lo que más te gusta de la empresa: El ambiente, la libertad creativa. Lo que más te gusta de tu trabajo: Que nunca hay un día igual, siempre aprendo algo nuevo, siempre en movimiento y evolución.

//Faty

ALEJANDRO ABREGO QUEZADA /// “ LO ÚNICO IMPOSIBLE ES AQUELLO QUE NO INTENTAS” Hobby: Hacer carnes asadas. Comida Favorita: Chile colorado con frijoles y tortillas de harina. Gustos: Todas las comidas excepto el hígado y la cerveza modelo. Tiempo en la empresa: 3 años, 10 meses. Lo que más te gusta de la empresa: Ambiente laboral y oportunidad de crecimiento.

//Gordo

Lo que más te gusta de tu trabajo: El apoyar a mis compañeros para impulsar su venta teniendo siempre material en existencia, iniciar nuevos proyectos inhouse.

DICIEMBRE 2020

JOSUE BACA /// “SI TE CAÍSTE AYER, LEVÁNTATE HOY” Hobby: Gimnasio. Comida Favorita: Carne Asada. Gustos: Hacer ejercicio. Tiempo en la empresa: 1 año. Lo que más te gusta de la empresa: Ambiente laboral. Lo que más te gusta de tu trabajo: empresa: Ambiente laboral

//Josue

CONTACTO.

¿ACEPTAS EL RETO? Sé el primero en contestar los siguientes 5 acertijos y gana unos audífonos inalámbricos 1. ¿A cuál de nuestros compañeros de tráfico le apodan “El Perro”? 2 ¿Quién de los colaboradores de TI lleva más tiempo en la empresa?

Adivina el nombre de estas rolas sólo viendo emojis

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Envía tus respuestas a Atención al personal atencionalpersonal@mscdirect.com.mx o al (614) 173-5885

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