HACEMOS QUE SUCEDA
AÑO 2 | ABRIL 2020
CO N TACTO.
ed.
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ABRIL 2019
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mscdirect.com.mx
CONTACTO.
ABRIL 2020
MENSAJE /// DEL DIRECTOR CARTA DEL DIRECTOR GENERAL | BOLETÍN CONTACTO
Apoyemos todos estas medidas para hacer frente a la evolución del COVID-19 para aminorar los efectos y sobre todo para su salud, y la de sus familias. Por otra parte, estamos sorteando el reto de optimizar la cadena de suministro para atender las necesidades de nuestros clientes por la contingencia y las implicaciones de cierres de fronteras y el impacto a nivel mundial de la pandemia con efectos en varias partes de la cadena de suministro, entre ellos el desabasto de material. Agradezco el esfuerzo de todos los colaboradores de MSC por su esfuerzo y respuesta inmediata para responder ante necesidades urgentes que surgen ante esta situación que estamos pasando.
Cómo sucede en cualquier crisis, entre ellas la del actual contagio por el COVID-19, es temporal, por lo que pronto estaremos de nuevo en el ritmo de la operación de MSC, en la forma de trabajo y por supuesto en la vida ordinaria de nuestras familias. Seguimos trabajando en todas las áreas de la empresa y en todos los procesos tanto operacionales como administrativos con muy buenos resultados porque hacemos que sucedan cosas buenas en MSC. Les invito a que vean el video de Inducción que no solo es valioso para el personal de nuevo ingreso, sino para todos; ya que nos presenta como hemos evolucionado en MSC y con mucho orgullo de que todos hemos contribuido con valor y esfuerzo para lograr lo que hasta hoy hemos alcanzado. Por último, les invito a hojear esta publicación de Contacto, ya que estamos innovando en contenido, agregando información de valor de cada una de las áreas. En esta edición presentamos información de varias áreas de la empresa relacionados con indicadores clave, proyectos y eventos propios del mes. Gracias
Carlos Pablo Lara Elías Director General
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De nuevo estoy con ustedes con mucho gusto a través de nuestra edición de CONTACTO correspondiente al mes de abril; y les comunico que hemos podido sortear favorablemente lo que va de la contingencia recientemente en su entrada en la fase 3; y primero está la seguridad y la protección de cada uno de los colaboradores en MSC, es por eso que las medidas adoptadas como el trabajo “home offiice” en varias modalidades para mantener la sana distancia, las medidas de sanitización, el correcto uso del cubre boca, del gel antibacterial y las recomendaciones del lavado de mano con jabón de forma frecuente, entre otras medidas.
ABRIL 2019
CONTENIDO. DÍA MUNDIAL SIN TABACO
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Resultados del mes Operación y Administación
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Nueva plataforma de RRHH
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Ventas del mes de Marzo
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Resultados Servqual
MSC de Pequeños
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Empleado del mes de enero
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PAG. 08
CONTACTO.
HOME OFFICE PAG. 24
CREADORES DE CONTENIDO///
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Brundy Enciso Dr. Sergio Real Jordan DÃaz Leticia Bustillos
ABRIL 2019
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de abril
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CONTACTO.
ABRIL 2019
DIA MUNDIAL SIN TABACO/// 31 DE MAYO El objetivo primordial del Día Mundial Sin Tabaco es contribuir a proteger a las generaciones presentes y futuras no solo de las devastadoras consecuencias del tabaco para la salud, sino también de los flagelos sociales, ambientales y económicos que se derivan del consumo de tabaco. Lo dicen las cajetillas de tabaco: “Fumar
reduce la fertilidad de los hombres”, “Fumar provoca impotencia” y “Fumar daña al esperma”. Está demostrado que el tabaquismo es una de las causas de infertilidad más frecuentes de los varones fumadores, ya sea en relación a la calidad seminal como a la función sexual.
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El uso de drogas, alcohol y tabaco producen exceso de prolactina en el organismo, hormona que bloquea la producción de testosterona en el varón, provocando la reducción de hasta el 50 por ciento, en la generación de esta hormona masculina. Las toxicomanías por alcoholismo, tabaquismo
y drogadicción “aceleran” o contribuyen al desarrollo de la andropausia prematura; se dio a conocer que la andropausia se caracteriza por la baja de la producción de testosterona, como parte del proceso de envejecimiento del varón, que en términos normales afecta a hombres mayores de 50 años de edad. Un especialista del Instituto Mexicano del Seguro Social añadió que la testosterona ayuda a formar proteínas y es esencial para la conducta sexual del varón y para producir erecciones. También participa en muchas funciones metabólicas de los lípidos e hidratos de carbono, así como en la producción de glóbulos en la médula ósea, la formación de huesos y la función hepática. Además de afectar la función y deseo sexual, dado que puede contribuir a la disfunción eréctil, la deficiencia de testosterona, ocasiona cambios en el estado de ánimo, fatiga, pérdida
CONTACTO.
Se precisó que la disminución de esta hormona masculina, a largo plazo incrementa las posibilidades de contraer osteoporosis, aumenta los niveles de azúcar en la sangre y de colesterol y eleva las probabilidades de contraer enfermedades cardiovasculares. Las Clínicas de Andrología ofrece alternativas de tratamiento,
para varones que presentan deficiencia en la producción de testosterona. La opción más viable es la terapia de reemplazo hormonal, que implica suministrar testosterona en formato de fármaco, la cual puede administrarse vía oral o intravenosa, sin embargo, este tratamiento está contraindicado para pacientes con cáncer de próstata. El tratamiento de la andropausia, busca mejorar la calidad de vida
sexual del paciente, aumentando la libido y la potencia en las relaciones sexuales, además de otros beneficios como evitar la pérdida de masa ósea y prevenir fracturas. Se recomienda a los varones, que ante cualquier indicio de disfunción sexual, fatiga, cambios de humor o depresión, acudan con el especialista para un diagnóstico preciso, a través de estudios que incluyan la medición de los niveles de testosterona.
Fumar incrementa las posibilidades de sufrir Disfunción Eréctil (Problemas de Erección), ya que consumir una cajetilla de tabaco diaria aumenta en un 60% las posibilidades de padecerla, según
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de energía y de agilidad física.
ABRIL 2019
datos de Boston Medical Group. el 40% de los hombres que la padecen, fuma.
DEJAR DE FUMAR AYUDA A RECUPERAR LA ERECCIÓN Fumar incrementa las posibilidades de sufrir Disfunción Eréctil (Problemas de Erección), ya que consumir una cajetilla de tabaco diaria aumenta en un 60% las posibilidades de padecerla, según datos de Boston Medical Group. La nicotina tiene un efecto nocivo
fumadores es si la disfunción eréctil es reversible. Es decir, si puede mejorar la erección abandonando el hábito de fumar. Hay estudios que responden de forma afirmativa, aunque vinculan la recuperación con el tiempo durante el que se ha estado fumando. Por tanto, si el paciente ha fumado durante un periodo corto de tiempo tendrá más posibilidades de recuperar la función habitual de su pene que si lo ha hecho a lo largo de muchos años. Una revisión de 83 estudios publicada por Sexual Medicine Reviews ahonda sobre esta posibilidad además de insistir en la evidencia de que fumar cigarrillos es un factor de riesgo para sufrir Problemas de Erección. El tabaco, además, perjudica otros aspectos de la salud sexual masculina, como la infertilidad, ya que provoca alteraciones en la fertilidad al deteriorar la producción de los espermatozoides, tanto en calidad como en cantidad, además de entorpecer su movilidad.
a la hora de alcanzar una erección debido a su capacidad vasoconstrictora La Disfunción Eréctil (Problemas de que altera la circulación de la sangre Erección) se debe en el 90% de los casos del pene. Con motivo del Día Mundial sin
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Tabaco que se celebra el próximo 31 de mayo, se quiere recordar la importancia de dejar de fumar para evitar los problemas que pueden llegar derivados del tabaco, tanto por las dificultades para lograr la erección como para mantenerla en el tiempo. Una de las preguntas que se hacen los
a factores orgánicos o físicos. En la mayor parte de las ocasiones está relacionado con mala circulación sanguínea, llamada insuficiencia vascular. Es un trastorno que suele estar asociado con problemas de colesterol o triglicéridos elevados, obesidad, abuso de alcohol, tabaco y drogas, o cirugía de próstata.
CONTACTO.
Otros hábitos para evitar los Problemas de Erección • No abusar del alcohol. 6 de cada 10
hombres en estado de embriaguez tienen dificultades para mantener relaciones sexuales como consecuencia de la imposibilidad de lograr una erección. • Evitar el consumo de drogas. El 27% de
los hombres adictos a la cocaína tienen complicaciones para conseguir una erección. • Seguir una dieta saludable. El exceso
de peso y la obesidad se relacionan con desórdenes que desembocan en patologías relacionadas con la Disfunción Eréctil, como las cardiovasculares o la diabetes. • Practicar ejercicio físico. Se recomienda
hacerlo durante 40 minutos tres o cuatro veces a la semana. • Mantener una vida sexual activa. Las
relaciones sexuales frecuentes reducen las posibilidades de padecer Disfunción Eréctil, al activar la circulación sanguínea.
personas, tales como el tabaquismo, la ingestión de compuestos químicos como colorantes y conservantes y la contaminación ambiental contribuyen a esta disminución en la producción de espermatozoides. A estos factores añaden los expertos de Ginemed el retraso de la edad reproductiva de las mujeres, que se explica por la incorporación de éstas al mundo laboral. Así, casos de esterilidad leves en los que se obtendría un embarazo espontáneo en dos o tres años, no pueden lograr la fecundación en este tiempo debido a la edad de la mujer, que en muchos casos supera los 35 años. En Andalucía se calcula que entre el 10 y el 15 por ciento de las parejas tienen problemas de esterilidad. En estos casos, la fecundación ‘in vitro’ aparece como una de las soluciones más efectivas. En la actualidad se han producido importantes avances en este campo, que permiten que más del 68 por ciento de las mujeres con más de 40 años que se someten a esta técnica consigan tener un hijo.
El tabaco es una de las causas de la esterilidad masculina
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El número de parejas que tienen problemas a la hora de tener hijos aumenta cada año. Según ha informado el Centro Ginecológico de Sevilla (Ginemed), la cantidad de espermatozoides que producen los hombres es cada vez menor, lo cual origina en muchos casos situaciones de esterilidad. Aspectos relacionados con el estilo de vida de las
ABRIL 2019
RESULTADOS SERVQUAL MARZO 2020
RESULTADO GENERAL DEPARTAMENTO
QUEJAS
DEVOLUCIONES
TOTAL DE QUEJAS
EQUIVALENTE DE QUEJAS
TOTAL DEVOLUCIONES
EQUIVALENTE DE DEVOLUCIONES
VENTAS
7
16
CALIDAD
1
0
17
0.50%
39
3.21%
LOGÍSTICA
1
0
ISC
EQUIVALENTE DE ENCUESTAS
ALMACE
6
7
99.3%
69.51%
PROVEEDOR
2
0
CLIENTES
0
16
TOTAL
17
39
QUEJAS
DEVOLUCIONES
VENTAS
7
7
CALIDAD
1
-
LOGÍSTICA
0
-
ALMACE
6
6
PROVEEDOR
2
-
CLIENTES
0
12
TOTAL
16
25
CON BASE EN ESTOS RESULTADOS SE OBTUVO
95.01%
CHIHUAHUA
12
DEPARTAMENTO
TOTAL DE QUEJAS
EQUIVALENTE DE QUEJAS
TOTAL DEVOLUCIONES
EQUIVALENTE DE DEVOLUCIONES
16
10.3%
25
10.0%
ISC
EQUIVALENTE DE ENCUESTAS
97.5%
69.51%
CON BASE EN ESTOS RESULTADOS SE OBTUVO
88.50%
CONTACTO.
TIJUANA DEPARTAMENTO
QUEJAS
DEVOLUCIONES
VENTAS
-
2
CALIDAD
-
-
LOGÍSTICA
-
-
ALMACE
-
1
PROVEEDOR
-
-
CLIENTES
-
2
TOTAL
0
5
TOTAL DE QUEJAS
EQUIVALENTE DE QUEJAS
TOTAL DEVOLUCIONES
EQUIVALENTE DE DEVOLUCIONES
0
20.0%
5
7.45%
ISC
EQUIVALENTE DE ENCUESTAS
100 %
70 %
CON BASE EN ESTOS RESULTADOS SE OBTUVO
97.45%
CIUDAD JUÁREZ DEPARTAMENTO
QUEJAS
DEVOLUCIONES
VENTAS
-
6
CALIDAD
-
-
LOGÍSTICA
-
-
ALMACE
-
-
PROVEEDOR
-
-
CLIENTES
-
1
TOTAL
0
7
QUEJAS
DEVOLUCIONES
VENTAS
-
1
CALIDAD
-
-
LOGÍSTICA
1
-
ALMACE
-
-
PROVEEDOR
-
-
CLIENTES
-
1
TOTAL
1
2
TOTAL DE QUEJAS
EQUIVALENTE DE QUEJAS
TOTAL DEVOLUCIONES
EQUIVALENTE DE DEVOLUCIONES
0
20 %
7
5.5 %
ISC
EQUIVALENTE DE ENCUESTAS
100 %
70 %
CON BASE EN ESTOS RESULTADOS SE OBTUVO
95.50%
MEXICALI TOTAL DE QUEJAS
EQUIVALENTE DE QUEJAS
TOTAL DEVOLUCIONES
EQUIVALENTE DE DEVOLUCIONES
1
19.7%
2
9.10%
ISC
EQUIVALENTE DE ENCUESTAS
99.7%
69.81%
CON BASE EN ESTOS RESULTADOS SE OBTUVO
98.61% 13
DEPARTAMENTO
ABRIL 2019
VENTAS MES DE MARZO
EL ALCANCE DE VENTAS CONTRA LA META EN EL MES DE MARZO FUE DEL
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CLIENTES NUEVOS
183%
CONTACTO.
El control de calidad es responsabilidad de TODOS los trabajadores y las divisiones de una empresa.
El circulo de calidad te ayudará a conocer y aprender de todos los departamentos de la empresa, pero lo más importante es que nos permitirá obtener ventajas competitivas en el mundo de la industria al adquirir y desarrollar habilidades y conocimientos en el uso de las técnicas de calidad para sumar a nivel organizacional, laboral y personal.
¡Únete a nosotros! ¿Te gustaría formar parte del círculo de calidad? acércate con algúno de nuestros integrantes • Hugo Avitia • Mayra Pérez • Jordan Díaz • Sandra Lara • Anel Estebane
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• Paola Acosta • Orlando Barraza • Leticia Bustillos • Daniela González • Isabel González • Xilma Chávez
ABRIL 2019
MSC DE PEQUES ¡FELIZ DÍA DEL NIÑO!
01
04
05
16
08
03
02
07
06
09
10
CONTACTO.
DESCUBRE QUIÉN ES CADA UNO DE ESTOS PEQUEÑOS PAG. 27
11
15
18
13
17
16
19
14
20
21 17
12
ABRIL 2019
RESULTADOS DE MARZO OPERACIONES PORCENTAJE DE ÓRDENES DE ALMACÉN SURTIDAS
97%
PORCENTAJE DE VUELTAS DE INVENTARIO
6.37%
ADMINISTRACIÓN
18
PORCENTAJE DE COBRANZA
118.59%
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CONTACTO.
ABRIL 2019
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CURSOS CURSOS CURSOS CURSOS CURSOS CURSOS CURSOS CURSOS CURSOS CURSOS CURSOS CURSOS
/// /// /// /// /// /// /// /// /// /// /// ///
En este mes debido a la contingencia se tuvo una pausa en el plan anual de capacitación, aun así y con las debidas precauciones de salud tuvimos cursos en modalidad en línea: Curso de Derecho Laboral, este curso lo tomaron algunos compañeros de Recursos Humanos ya que los temas que se compartieron en este fueron, tipos de contratos, como evitar conflictos laborales, diseño del reglamento interior, etc. En modalidad en línea se está llevando curso de servicio al cliente interno, el cual ayudará a mejorar la calidad del servicio, adoptar un modelo estándar que ayude a generar una cultura de empatía y compañerismo entre las diferentes áreas de la empresa.
CONTACTO.
“ UNA TAZA
é f a C DE
ESTÁ LLENA DE IDEAS
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“
ABRIL 2019
NUEVA
PLATAFORMA DE RECLUTAMIENTO A PARTIR DEL 20 DE ABRIL LAS VACANTES SE SOLICITARÁN POR MEDIO DE LA NUEVA PLATAFORMA DE RECLUTAMIENTO DE RECURSOS HUMANOS.
http://sistema.tacglobalsolutions.com
PASO 1 Ingresa a la plataforma con tu usuario y contraseña.
PASO 2 Selecciona menú recursos humanos → Reclutamiento → Requisición de personal y captura la solicitud para nueva vacante. Puedes visualizar tu historial de solicitudes, ver estatus de candidatos , ver quien falta de autorizar y ver el personal que fue contratado para el puesto .
PASO 3 Autoriza, rechaza o cancela la solicitud con la acción editar en el historial de solicitudes.
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DUDAS O COMENTARIOS CON ALEJANDRA CARDENAS EXT 193
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CONTACTO.
ABRIL 2019
“DEFINITIVAMENTE A SIDO UN GRAN RETO, PERO HA SIDO UNA EXPERIENCIA MUY BONITA TENER UNA MINI ASISTENTE TRABAJANDO CONMIGO TODO EL DIA EN CASA”.
“ES UN RETO IMPORTANTE, EL COMPROMISO DE CUMPLIR Y SUPERAR LAS METAS ESTABLECIDAS, DEMOSTRARLES QUE AUN FUERA DE LA OFICINA ESTAMOS DISPUESTOS A DAR LO MEJOR DE CADA UNO DE NOSOTROS PARA BENEFICIO DE LA EMPRESA QUE DIGNAMENTE REPRESENTAMOS”.
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“HA SIDO BASTANTE INTERESANTE YA QUE NUNCA HABÍA TRABAJADO DESDE CASA, ES MUCHO DE CONOCERTE Y PONERTE TU MISMO LA DISCIPLINA PARA HACER TU TRABAJO SIN DISTRACCIONES Y TRABAJAR EN UN AMBIENTE NO TAN ESTRUCTURADO AL QUE ESTOY AOCTUMBRADA. ME GUSTA EL HECHO DE ESTAR EN MI CASA , DE TRABAJAR EN MI ENTORNO Y PASAR TIEMPO CON MI ESPOSO”
CONTACTO.
“ME ENCANTA ESTAR CON MI HIJA 24/7 LITERALMENTE. TIENE SUS RETOS DIARIOS DE SABER CÓMO PODER ORGANIZARTE ESTANDO EN CASA PARA PODER DESEMPEÑAR TUS TAREAS COMO PROFESIONAL, MAMÁ Y ESPOSA. ME GUSTA QUE UNO TIENE LA META DIARIA DE CUMPLIR LOS OBJETIVOS EN EL TRABAJO INDEPENDIENTEMENTE DEL LUGAR EN DONDE SE ENCUENTRE PARA DESEMPEÑARLOS”.
“COMO LLEVO POCO MÁS DE 2 AÑOS TRABAJANDO HOME OFFICE, ES GENIAL, SIEMPRE Y CUANDO NO HAYA DISTRACCIONES Y TE CONCENTRES EN LO QUE HACES, YO LE AGARRE AMOR EL TRABAJAR DESDE CASITA, MIS NÚMEROS Y MIS CLIENTES NO ME DEJAN MENTIR”.
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“PUES HA SIDO AGRADABLE POR EL TIEMPO QUE ME HA PERMITIDO CONVIVIR Y COMPARTIR CON MIS HIJAS, PEEEERO TAMBIÉN ES DIFÍCIL, PORQUE HAY VECES QUE POR LA MISMA EDAD DE MIS NIÑAS (3 Y 5), LAS TENGO SENTADAS EN MIS PIERNAS Y YO ESTOY TRABAJANDO O HABLANDO CON LOS CLIENTES”.
26 ABRIL 2019
ALBA CUEVAS OSCAR POBLANO JORDAN DÍAZ JOSÉ LUIS MOLINA ADRIANA MOLINA ALEJANDRO GÓMEZ GERARDO CORRALES CRISTÓBAL ZERMEÑO CESAR ESCÁRCEGA ROSALIO HOLGUIN ANDREA FLORES JAQUELINE LÓPEZ RUBÍ OJEDA BRUNDY ENCISO CARLOS DÍAZ JOSÉ CORRAL FEDERICO TORRES KAREN PANTOJA ITZAYANA RAMÍREZ MAGALY CHÁVEZ BERENICE RANGEL
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18 27
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
CONTACTO.
MSC DE PEQUES
HACEMOS QUE SUCEDA
CO N TACTO. AÑO 2 | A B R I L 2 0 2 0
ed.
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