Marta Romera Castillo. Pràctiques al Col·legi de Fisioterapeutes de Catalunya SESSIÓ: APRENENT A RESOLDRE CONFLICTES Sentit de la sessió:
Quan hi ha una interacció social, ja sigui a l’escola, a casa o al treball, poden sorgir conflictes. Per a mi, els conflictes han de ser vistos com a oportunitats de millorar. Sovint els conflictes tenen a veure amb les emocions i és per aquest motiu que s’ha d’aprendre a resoldre de manera intel·ligent els conflictes, per tal que no és quedin a l’organització de manera permanent. Tenint en compte el caràcter “emocional” que els conflictes poden tenir, s’ha de comprendre que cada persona tindrà la seva manera d’actuar i de sentir en referència als conflictes, de manera que cadascú tindrà la seva realitat. Tenir diferents maneres de veure una mateixa cosa, no és dolent, és bo, però per poder canalitzar aquest fet de manera positiva, haurem de tenir clar que la solució del conflicte no passa perquè una de les parts tingui la raó, sinó que els esforços han de d’anar en el camí de buscar una solució satisfactòria per l’equip de treball. Els conflictes atenen a aspectes que no s’estan realitzant de manera satisfactòria i que per això estan afectant directa o indirectament a l’activitat laboral. Sóc conscient que aquest plantejament en la resolució de conflictes, moltes vegades és difícil de dur a terme, ja que és difícil prendre decisions que agradin a tothom de la mateixa manera, però si es treballen de manera adequada la gestió de les emocions i el gran potencial que pot tenir el treball en equip, crec que tot seria més fàcil. És a dir, a més a més de les pràctiques, gràcies a la meva experiència professional, puc dir que molts dels conflictes que sorgeixen, tenen un caràcter més personal que laboral, per la qual cosa la resolució de conflictes aniria sola si es treballes la importància del treball en equip, la tolerància, la empatia i la força importància que té el tracte personal. Descriptors: • • • • •
Conflicte Gestió positiva Aprenentatge Millora Creixement personal
Ítems per presentar l’incident de cada alumne/a: En la realització de les meves pràctiques no he trobat cap conflicte, de manera que no puc fer referència de res en aquest sentit.