Procesos de Recursos Humanos
¡Bienvenidos a mí revista que habla sobre los procesos de Recursos Humanos!
La Importancia del departamento de recursos humanos radica en que ayuda a conseguir los objetivos estratégicos de las empresas y a mejorar su eficiencia y efectividad. Toda empresa es una organización humana, está compuesta por personas, y su éxito o fracaso es fruto del esfuerzo de los seres humanos que la componen.
Eileen Manjorie Grajeda Dighero
Maestría en Mercadeo, Florida Institute Management, Miami
Licenciatura en Administración de Empresas, Florida Institute Management, Miami
Licenciatura Administración Publica y Finanzas, Universidad Galileo, cursando actualmente
Profesional altamente motivado y con una sólida formación en gestión de proyectos, liderazgo, capacitación, trabajo en equipo, entre otros, mi objetivo es contribuir al éxito de la empresa y desarrollarme profesionalmente en un entorno retador y dinámico y contribuir a mejorar la competitividad a través del ejercicio de una administración y control eficientes.
A través de la Administración de Recursos Humanos, se puede identificar, comprender, evaluar, y gestionar el comportamiento de las personas en el ámbito laboral. De igual modo, aplicando los métodos correctos, es posible la atracción y retención de trabajadores en una empresa.
Agradezco a la Licenciada Alba Estela García Gómez por compartir sus conocimientos sobre la administración de Recursos Humanos de una manera tan profesional y detallada. Por hacernos ver de otra manera los canales de comunicación que pueden existir entre el empleado y los diferentes métodos para implementar las estrategias que se requiere para asegurar el éxito entre los empleados. Lo importante que es el formar, informar y motivar a los trabajadores, para que así puedan crecer dentro de la empresa, algo que repercutirá de manera positiva tanto en el trabajador como en el clima laboral.
OBJETIVOS
GENERAL. Establecer las normas y procedimientos que regirán las actividades que efectúa Recursos Humanos, con el fin de servir como instrumento de información, decisión y control en el nivel de desempeño de sus funciones.
ESPECIFICOS. Proporcionar al personal que conforma la Subdirección de Recursos Humanos una herramienta que contenga los lineamientos para desempeñar sus funciones, que facilite el desarrollo de las actividades de planificación y las labores de reclutamiento, selección y contratación de personal de conformidad con lo establecido en la legislación, reclutar, seleccionar y contratar al personal adecuado para cubrir los puestos de trabajo vacantes o las de nueva creación dentro del CIV, servir de herramienta de consulta y capacitación.
METAS
Garantizar la transparencia y competencia, satisfacer las necesidades de la entidad pública de manera eficiente.
Reclutamiento de personal
¿Qué es?
Es el proceso de identificar y atraer candidatos potenciales para cubrir puestos de trabajo en una Entidad.
Es responsabilidad de Recursos Humanos lo siguiente:
a) Definir, coordinar y administrar el proceso de reclutamiento y selección de personal, de conformidad con la planeación estratégica y de las normas de ascenso y ocupación de puestos y políticas vigentes;
b) Asesorar en materia de reclutamiento y selección a todo el personal de la Institución;
c) Asignar el recurso humano, idóneo a los puestos vacantes de conformidad con las políticas establecidas por el Despacho Superior;
d) Planificar las actividades de reclutamiento, selección y contratación, por medio de programas, presupuestos y procesos;
e) Definir el o los procedimientos básicos de reclutamiento interno y externo (Convocatorias, anuncios, análisis de currículo, entrevistas, exámenes, etc.);
f) Identificar y evaluar las principales fuentes de reclutamiento;
g) Definir los procedimientos de calidades y factores determinantes para la adjudicación de los puestos vacantes y someterlos a aprobación para que cumplan con requisitos técnicos y normas vigentes;
h) Recibir y clasificar expedientes de candidatos a ocupar puestos dentro del Ministerio;
i) Evaluar a los candidatos, realizar revisión de antecedentes laborales y personales, y seleccionar a los candidatos que cumplan con el perfil del puesto que está aplicando.
j) Elaborar Actas de Toma de Posesión y Acuerdos de Nombramiento del personal.
Los procesos de reclutamiento, selección y contratación, deberán estar respaldados con toda la documentación que interviene en el proceso, debidamente clasificada y
archivada en el área de recursos humanos. El uso de la información recabada a lo largo del proceso será confidencial y exclusiva del área de recursos humanos.
NORMAS PARA RECLUTAMIENTO
1. El proceso inicia con la elaboración de la requisición de personal en el formulario correspondiente “Solicitud de Reclutamiento de Personal, prosigue con la búsqueda de candidatos y termina cuando se forma el expediente por medio del chek list.
2. Todo cargo a cubrir, deberá contar con el perfil del puesto que permitirá orientarla búsqueda de la persona idónea.
3. Todo requerimiento de personal, deberá ser efectuado mediante la presentación del formulario de requisición de personal, al responsable del área de Recursos Humanos, quien le dará curso, luego de obtener el visto bueno del área administrativa y de la autoridad máxima de la institución.
4. Para el reclutamiento interno se deberá de considerar lo siguiente:
El candidato debe contar con el visto bueno de su Jefe inmediato superior.
El candidato debe cumplir con el perfil del puesto.
El candidato deberá contar con un buen record laboral.
El candidato debe solicitar por escrito ser tomado en cuenta para optar al puesto vacante. 13. Para promover a un colaborador a una plaza vacante o a un ascenso, se deben de tomar en cuenta:
La experiencia en el área.
El récord laboral.
Estudios y capacitación.
NORMAS PARA LA SELECCIÓN DEL PERSONAL
1. El Proceso de Selección es el conjunto de pasos para elegir individuos que tienen cualidades importantes para cubrir vacantes existentes o proyectadas y escoger a la persona adecuada para el puesto.
2. El proceso se iniciará cuando se recibe la documentación solicitada por medio del chek list y terminará cuando firman contrato y acuerdo Ministerial.
3. Cuando se haya realizado el proceso del expedientes de cada interesado, , se procederá con la selección de personal.
4. Los expedientes o currículos vitae de los participantes se analizarán, verificándolos contra el Perfil del Puesto, de esta manera se comprobará si el candidato cumple con los requisitos que el puesto requiere. Posteriormente se clasificarán los expedientes.
5. Cuando todo el expediente esté completado, la persona encargada del área de Contratos debe seguir con el proceso.
6. Ningún candidato podrá ser contratado, si no pasa satisfactoriamente por todo el proceso de reclutamiento y selección. Toda persona, sin excepción de ninguna naturaleza deberá someterse a los procesos de selección.
7. Se deberán de realizar comprobaciones de referencias laborales y personales. Se descartarán a aquellas personas que tengan malas referencias laborales y personales.
NORMAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL PERSONAL
1. Se considera contratación al acto legal y administrativo que compromete a la institución y al candidato seleccionado, en el cumplimiento de sus deberes y derechos.
2. Cuando se hayan agotado los procesos de reclutamiento y selección, y se cuente con La firma del contrato y acuerdo ministerial.
3. Se coordinará con el Jefe Inmediato y el nuevo colaborador el inicio de labores de este.
4. Dependiendo el tipo de contratación de la nueva plaza, se procederá a elaborar los documentos ya establecidos por renglón. La forma de contratación del personal puede ser a través de cualquiera de los renglones presupuéstales creados para el efecto, dependiendo del tipo de relación laboral se tienen los siguientes:
5. Para el caso de las contrataciones del renglón 029, luego de firmado el contrato se le entregará una copia a la persona para que compre la Fianza de Fidelidad y Cumplimiento, documento indispensable para realizar la contratación.
6, Se deberá de archivar el expediente e ingresar al sistema GUATENÓMINAS Y Contraloría General de Cuentas.
7. Se deberá de programar la inducción y bienvenida en la fecha de ingreso del nuevo colaborador.
8. Se tomará una fotografía al nuevo colaborador para elaborar el carné respectivo.
La gestión de recursos humanos abarca una de las áreas más importantes de una empresa. Un buen funcionamiento de este departamento es fundamental para lograr el éxito de tu compañía. En este artículo te dejamos algunos consejos que te ayudarán a mejorar la gestión de recursos humanos dentro de tu empresa:
1. Define tus objetivos y crea un plan de comunicación interno. Después de definir tus metas (mejorar la motivación de los empleados, incentivar el trabajo en equipo, poner a prueba nuevas competencias, etc.), es importante crear un plan de comunicación interno. Con ello hacemos referencia a que tu equipo debe ser el primero en conocer todas las noticias relacionadas con tu empresa. Esto incluye cualquier actividad o información relacionada con una nueva gestión de los recursos humanos.
2. Trata a tu equipo como si fueran tus clientes. Es fundamental que tus trabajadores se sientan escuchados y sepan que su opinión es importante para la compañía. Esto fomentará la confianza entre empleados y empresa y fortalecerá el sentimiento de equipo.
3. Promueve la motivación. Un trabajador motivado es un trabajador feliz, y los empleados que experimentan esa sensación de bienestar y comodidad realizan mejor sus tareas y aumentan su tasa de rendimiento. Dar a conocer, a través de actividades, que cada función de la empresa es esencial nos ayudará a conseguir este objetivo.
4. Integra a tus trabajadores. Realiza eventos corporativos para que los miembros de tu equipo se conozcan e interactúen entre ellos. Este tipo de actividades en grupo promueven el trabajo en equipo y la identificación de los empleados con tu marca.
5. Realiza una estrategia coaching. Por medio de actividades didácticas puedes integrar a nuevos trabajadores y motivar el desarrollo profesional de tus empleados. El coaching permite desenvolver y acrecentar habilidades dentro de las funciones de tus trabajadores.
6. Fideliza a tu equipo. Si quieres mejorar la gestión de los recursos humanos de tu empresa es fundamental crear un vínculo emocional y de confianza con tus empleados. En
efecto, los profesionales con más engagement laboral optimizan mejor su tiempo y se ausentan menos en el trabajo.
7. Impulsa el leadership: Promueve entre tus empleados el sentimiento de liderazgo. Un buen líder te ayudará a cumplir tus metas juntos y promoverá la satisfacción dentro de tu equipo de trabajo.
Funciones del departamento de recursos humanos
Como hemos mencionado anteriormente, las funciones del departamento de recursos humanos deben estar alineadas con los objetivos generales de la empresa. Para hacer esto posible, el área de RR. HH debe llevar a cabo las siguientes funciones básicas:
o Procesos de selección
Esta seguramente sea una de las funciones del departamento de recursos humanos más importantes. Una gestión innovadora de los RR. HH es un pilar fundamental para la atracción de nuevos talentos, y la mejor forma de que los candidatos se sientan motivados por ser seleccionados. Además, una vez elegido el trabajador, el proceso continúa con un seguimiento para el desarrollo e integración del nuevo miembro. El departamento de recursos humanos debe acompañar y fomentar el crecimiento de este trabajador dentro de la compañía
o Gestión administrativa
Esta función consiste en la administración de todo tipo de documentos relacionados con el personal, como contratos, nóminas, permisos, seguros sociales, vacaciones, bajas, horarios o justificantes de ausencias.
o Formación
Recursos Humanos, también es departamento encargado de la capacitación de los trabajadores. Instruyendo a través de metodologías como webinars o conferencias presenciales.
o Planificación del personal
Por último, otra de las funciones de recursos humanos es la de planificar y diseñar una estrategia de personal. También se deben definir los puestos de cada miembro del equipo y prever sus futuras necesidades.
Gestión del talento
Como hemos mencionado anteriormente, el departamento de RR. HH también está encargado del proceso de selección y la formación del personal. Una de las maneras más innovadoras de llevar a cabo estas tareas es a través de la gamificación. Quodem ofrece la
oportunidad de desarrollar las técnicas más avanzadas de gamificación en empresas para el reclutamiento de nuevos candidatos. En este sentido, el producto estrella dentro de esta área es, sin duda, Enroller, que es capaz de detectar y potenciar el talento de los trabajadores por medio de una experiencia similar a la de un videojuego. Enroller, también ofrece información para la entrevista personal con una aplicación de calendario, asesoramientos y consejos generales. Incluye test psicotécnicos, de personalidad y un plan de acogida que genera un welcome pack para que los nuevos empleados se sientan como en casa.
Gamificación
Esta propuesta integral está orientada a aportar valor e innovación en la estrategia de recursos humanos. De este modo, llevamos la transformación digital al área de RR. HH a través de más de 50 herramientas gamificadas diferentes como Racing, Conquest o Quix
El objetivo de estas soluciones es múltiple: mejorar el engagement, la motivación e incrementar la satisfacción de los empleados. Asimismo, estos innovadores juegos permiten a los empleados aprender y perfeccionar sus habilidades, como pueden ser la creatividad o el trabajo en equipo.
Datos y tendencias sobre recursos humanos
En el ámbito de recursos humanos (RR. HH.), las tendencias emergentes están redefiniendo cómo las organizaciones gestionan su capital humano y promueven un entorno laboral positivo y productivo. A medida que el mundo del trabajo continúa evolucionando, es crucial que los profesionales de RR. HH. se mantengan al tanto de estas tendencias para poder adaptarse y aprovechar las oportunidades que presentan.
Digitalización y automatización
Una de las tendencias más destacadas es la digitalización y automatización de procesos. La implementación de tecnologías como la inteligencia artificial y el análisis de datos está revolucionando la forma en que se gestionan las tareas administrativas y operativas en RR. HH.
Desde el reclutamiento hasta la gestión del desempeño, estas herramientas permiten una mayor eficiencia y precisión, liberando tiempo para que los profesionales se concentren en aspectos más estratégicos.
Según el Foro Económico Mundial, se espera que el 44 % de las habilidades fundamentales de los empleados cambien en los próximos cinco años debido al impacto de la inteligencia artificial. El estudio también resalta las cinco habilidades más importantes para el futuro:
Curiosidad y aprendizaje continuo: El impulso constante por adquirir nuevos conocimientos y habilidades.
Pensamiento creativo: La capacidad de idear soluciones innovadoras y originales.
Resiliencia, flexibilidad y agilidad: La habilidad para adaptarse rápidamente a cambios y superar desafíos.
Pensamiento analítico: La habilidad para descomponer problemas complejos y analizar datos de manera eficiente.
Conocimientos tecnológicos: La comprensión y manejo de herramientas y plataformas tecnológicas emergentes.
Bienestar integral
Otra tendencia significativa es el enfoque en el bienestar integral de los empleados. Las empresas están reconociendo que el bienestar físico, mental y emocional de sus empleados es crucial para mantener una fuerza laboral productiva y comprometida. Programas de salud mental, flexibilidad laboral y equilibrio entre la vida personal y profesional están ganando relevancia, con el objetivo de crear un entorno de trabajo que apoye el bienestar general de los empleados.
Diversidad, equidad e inclusión
La diversidad, equidad e inclusión (DEI) sigue siendo una prioridad importante. Las organizaciones están invirtiendo en iniciativas para garantizar que sus prácticas de contratación, promoción y desarrollo sean inclusivas y equitativas. Fomentar una cultura de diversidad no solo mejora la innovación y la toma de decisiones, sino que también refuerza la reputación de la empresa y atrae a talento diverso.
Desarrollo de habilidades
El desarrollo de habilidades y la formación continua son esenciales en un mercado laboral en constante cambio. Las empresas están invirtiendo en programas de capacitación para ayudar a sus empleados a adquirir nuevas habilidades y adaptarse a las demandas del futuro. La formación continua no solo mejora la capacidad de los empleados, sino que también contribuye a la retención del talento y a la creación de una cultura de aprendizaje constante.
Estas tendencias reflejan un cambio hacia un enfoque más dinámico y estratégico en la gestión de recursos humanos, adaptándose a un entorno laboral en constante evolución y a las necesidades cambiantes de los empleados y las organizaciones.
Seguridad e higiene laboral
La seguridad e higiene laboral son el conjunto de normas y procedimientos que tienen como finalidad proteger la integridad física y mental de los trabajadores, al resguardarlo de accidentes laborales y al fomentar la prevención de enfermedades ocupacionales.
Es el conjunto de conocimientos técnicos y su aplicación para la reducción, control y eliminación de accidentes en el trabajo, por medio de sus causas, encargándose de implementar las medidas tendientes a evitar accidentes y que pueden causar enfermedades profesionales logrando deteriorar la salud.
La salud e higiene ocupacional son pilares fundamentales en cualquier entorno laboral, es esencial para promover un ambiente de trabajo seguro y saludable.
10 normas de seguridad:
1. Uso Obligatorio de Equipo de Protección Personal (EPP)
El EPP, como cascos, gafas de seguridad, guantes y calzado adecuado, debe utilizarse en todo momento para proteger a los empleados de lesiones. La selección del EPP debe basarse en una evaluación de riesgos detallada para cada tarea específica.
2. Capacitación Regular en Seguridad
Una capacitación exhaustiva en seguridad es vital para asegurar que todos los trabajadores comprendan los riesgos asociados con sus tareas y sepan cómo manejar las herramientas y equipos de forma segura. Esta formación debe actualizarse regularmente y después de la introducción de nuevas tecnologías o procedimientos.
3. Mantenimiento de Equipos y Herramientas
El mantenimiento preventivo de maquinarias, herramientas y equipos es esencial para prevenir fallos que puedan provocar accidentes. Los registros de mantenimiento deben llevarse meticulosamente para garantizar la conformidad con las normas de seguridad.
4. Señalización de Seguridad y Comunicación Visual
Las señales de seguridad y otros medios de comunicación visual deben colocarse de manera prominente en todo el lugar de trabajo para advertir sobre peligros potenciales y guiar a los empleados en prácticas seguras.
5. Orden y Limpieza en el Lugar de Trabajo
Mantener el lugar de trabajo ordenado y limpio es fundamental para evitar accidentes, como caídas y resbalones. Esto incluye la gestión adecuada de residuos y la limpieza regular de áreas comunes.
6. Control de Sustancias Peligrosas
El manejo, almacenamiento y disposición de sustancias peligrosas deben realizarse conforme a las regulaciones específicas para prevenir la exposición a químicos peligrosos.
7. Procedimientos de Emergencia Claros
Los planes de evacuación y los procedimientos de emergencia deben estar claramente definidos y ser conocidos por todos los empleados. Esto incluye la ubicación de salidas de emergencia, equipos de extinción de incendios y puntos de reunión seguros.
8. Evaluaciones de Riesgo Periódicas
Las evaluaciones de riesgo deben realizarse regularmente para identificar nuevos peligros potenciales y ajustar las medidas de seguridad según sea necesario. Estas evaluaciones son clave para una prevención efectiva.
9. Promoción de la Salud Física y Mental
Las normas de seguridad también deben incluir programas de bienestar para promover la salud física y mental de los empleados. Esto puede incluir acceso a asesoramiento psicológico, programas de ejercicio y revisiones médicas periódicas.
10. Fomento de una Cultura de Seguridad
Finalmente, desarrollar una cultura de seguridad donde cada miembro de la organización se sienta responsable de mantener un ambiente de trabajo seguro es fundamental. Esto implica fomentar la comunicación abierta sobre preocupaciones de seguridad y reconocer las contribuciones individuales a la mejora de las prácticas de seguridad.
Conocer cuáles son las 10 normas de seguridad es esencia, les es el primer paso para crear un ambiente de trabajo seguro y saludable. Estas normas son la base para prevenir accidentes y enfermedades ocupacionales, garantizando que todos los empleados puedan realizar sus tareas en un entorno protegido. La implementación efectiva de estas normas requiere un compromiso constante por parte de la dirección y la participación activa de todos los trabajadores.
Beneficios y Compensaciones
Es la remuneración y condiciones favorables que recibe un colaborador, a cambio de realizar su trabajo. Pueden ser: De tipo económico (salarios y bonos) o beneficios en especie.
Beneficios de la compensación laboral:
Retención del talento. ...
Aumento de la productividad. ...
Mejora de la imagen corporativa. ...
Salario base y complementos. ...
Beneficios no monetarios. ...
Participación en los beneficios y acciones de la empresa. ...
Fija los objetivos. ...
Define las características básicas del plan.
Es un conjunto de pagos y beneficios adicionales que los trabajadores reciben como retribución por su trabajo. Este va más allá del salario base, ya que incluye bonificaciones, beneficios, incentivos y cualquier otra forma de recompensa monetaria y no monetaria.
En la gestión de recursos humanos, hablar de compensaciones y beneficios se refiere a la remuneración total que recibe un colaborador por realizar su trabajo.
Auditoria de Recursos Humanos
Una auditoría de recursos humanos es un método a través del que se revisan las políticas de una empresa, los procedimientos internos, la documentación y los programas
de recursos humanos con la finalidad de identificar puntos clave a mejorar dentro de la organización, así como de asegurar el cumplimiento.
Es un examen objetivo de las políticas, prácticas y procedimientos de recursos humanos de su empresa. El objetivo es buscar puntos problemáticos y/o identificar formas de mejorar. Puede contratar una empresa externa para realizar la auditoría o puede indicarle a su departamento de recursos humanos que realice una auditoría interna.
