Objetivos e desafios empresariais

OBJETIVOS E DESAFIOS EMPRESARIAIS

DIFERENÇA BÁSICA ENTRE OBJETIVOS E DESAFIOS OBJETIVO: é o alvo ou ponto que se pretende alcançar.

DESAFIO: é a quantificação, com prazos definidos, do objetivo estabelecido. E, para serem alcançados,os desafios exigem esforços extras, ou seja, pressupõem a alteração do status quo.

Aglutinando os dois itens num só: Objetivo é o alvo ou ponto quantificado, com prazo de realização e responsável estabelecidos, que se pretende alcançar através de esforço extra.

META: é o termo que representa as etapas realizadas para alcançar os desafios e objetivos.

➢ Antes do executivo passar à determinação dos desafios, quantificados e com prazos de realização - deve verificar se os objetivos: o Estão claros e, perfeitamente, divulgados, entendidos e aceitos; o

São específicos, mensuráveis, realísticos e desafiadores (no caso de se trabalhar com objetivos quantificados e com prazos para realização);

o

Apresentam as suas inter-relações de forma esquematizada;

o

Estão adequadamente correlacionados controláveis - e externos – da empresa;

o

O sistema de controle e avaliação estabelecido está adequado; e

o

As prioridades estão estabelecidas.

a

fatores

internos

–

BASE DOS OBJETIVOS DAS PESSOAS

 Uma empresa em si não pode ter objetivos, pois é uma entidade jurídica e sem vontade própria;  O que, normalmente, se chama objetivos da empresa são, simplesmente, uma média ponderada dos objetivos das pessoas que dirigem a empresa.  Para alcançar seus objetivos, uma empresa necessita da cooperação dos indivíduos; e estes, por sua vez, ao serem admitidos na empresa, trazem consigo necessidades, aspirações e expectativas que esperam sejam satisfeitas em troca de seu trabalho.  O executivo deve estar ciente de que o funcionamento de uma empresa é assegurado quando as pessoas desempenham o seu papel de acordo com as prescrições para satisfazer ou exceder os padrões quantitativos e qualitativos de desempenho estabelecidos pelos objetivos e desafios empresariais.

BASE DOS OBJETIVOS DAS PESSOAS  Portanto, é muito importante que os executivos e funcionários das empresas considerem os objetivos empresariais como os seus próprios objetivos pessoais.

Essa situação pode ser facilitada quando:

- os objetivos empresariais expressam valores culturais que são adequados para os próprios valores individuais; e - os executivos e funcionários identificam-se com os valores de seu grupo de trabalho

IMPORTÂNCIA DOS OBJETIVOS

OS OBJETIVOS SERVEM PARA AS SEGUINTES FINALIDADES DA EMPRESA: o

Fornecer às pessoas um sentimento específico e adequado de seu papel na empresa;

o

Dar consistência à tomada de decisão entre grande número de diferentes executivos;

o

Estimular o empenho e a realização baseada em resultados esperados; e

o

Fornecer a base para o controle e para as ações corretivas.

➢

Pode-se concluir que uma adequada administração começa como estabelecimento ou, pelo menos, com a compreensão nítida dos objetivos, desafios e metas a serem alcançados.

➢

Para serem úteis,os objetivos devem ser mais do que palavras; devem ter significado concreto para o executivo, com a finalidade de obter sua participação e o comprometimento de forma real, efetiva e contínua.

➢ As principais características dos objetivos e desafios devem ser resumidas na necessidade de serem: o

Hierárquicos;

o

Quantitativos;

o

Realistas;

o

Consistentes;

o

Claros, entendidos e escritos;

o

Comunicados;

o

Desmembrados em objetivos funcionais;

o

Motivadores;

o

Utilitários;

o

Decisórios; e

o

Operacionais.

INTERAÇÕES VERTICAIS E HORIZONTAIS NO TRATAMENTO DOS OBJETIVOS E DESAFIOS DA EMPRESA

A. Relacionamentos Verticais

A unidade organizacional superior e as unidades organizacionais inferiores mantêm relações de tal forma que a ação – sucesso – de uma depende da ação de outra. E, dentro dessa situação, o problema de decisão da unidade inferior depende da ação da unidade superior, tida como parâmetro; inversamente, o problema de decisão de unidade superior depende da ação – resposta – da unidade inferior.

B. Relacionamentos Horizontais São estabelecidos os relacionamentos entre unidades organizacionais de mesmo nível hierárquico por suas ações e reações, como influências recíprocas.

Relacionamento vertical no tratamento dos objetivos e desafios da empresa

ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS E DESAFIOS

➢ Existem

dois elementos importantes estabelecimento de quaisquer objetivos:

no

o O elemento psicológico, que envolve valores,

atitudes, motivações e desejos dos indivíduos; e

o Um conjunto de instrumentos administrativos,

compostos de recursos – financeiros, humanos, tecnológicos, materiais – que deverão ser aplicados para alcançar os objetivos estabelecidos.

Os objetivos podem ser estabelecidos de algumas formas, tais como: a) Cruzamento de fatores externos e internos, que pode ser

considerada a forma ideal, pois esta é a abordagem estratégica dos objetivos. Para tanto, é necessário que o diagnóstico estratégico da empresa seja muito bem realizado.

b) Interação com os cenários, sendo neste caso, mais um fator

de influência para ajuste – para cima ou para baixo – do período de tempo e da quantificação do objetivo.

c) Intuição, que é a forma – infelizmente – mais aplicada pela

empresa. Não se está afirmando que o uso da intuição seja um problema para a empresa, mas que seu uso intenso e indiscriminado tem levado empresas aos caos estratégico.

➢ Os objetivos também podem ser estabelecidos por diferentes critérios, entre os quais podem ser citados: a) Determinístico: o objetivo é identificado numa situação

precisa, tal como: “Aumentar as vendas de 5% até o final do ano”.

b) Probabilístico: o objetivo é apresentado como uma situação

provável de acontecer, tal como: “Não mais de 2% dos produtos devolvidos por defeito”.

c) Qualitativo: o objetivo pode ser: “Melhorar a imagem da

empresa perante a comunidade”.

d) Logístico: o objetivo pode ser apresentado como: “Adquirir o

controle acionário da principal concorrente”.

PROCESSO DE ESTABELECIMENTO DOS OBJETIVOS E DESAFIOS

➢

Quanto ao progresso de estabelecimento dos objetivos e desafios, podem ser fixados de cima para baixo, ou seja, pelos proprietários da empresa ou pelos dirigentes que detêm a maior parcela de poder; e admite-se que os demais funcionários da empresa estão numa situação passiva.

➢ No outro caso, quando os objetivos e desafios são estabelecidos de baixo para cima, admite-se que os funcionários da empresa têm atuação ativa. ➢

Uma situação que a prática tem demonstrado como interessante é os objetivos (o que) serem estabelecidos de cima para baixo, e as estratégias (o como) serem estabelecidas de baixo para cima.

➢ Quando se estabelecem os objetivos e desafios numa empresa, pode-se ter a seguinte situação integrativa: A. A alta administração (1º nível) – estabelece os objetivos da empresa; B. Com base nos objetivos empresariais, a média administração – 2º

nível – estabelece os objetivos funcionais, realizando, inclusive, o primeiro estudo dos desafios;

C. Os dados acima voltam para a alta administração, que revê os

objetivos, se for o caso, e efetua a consolidação geral;

D. O processo volta para a média administração, que revê os objetivos

funcionais e estabelece seus desafios no nível do 2º escalão;

E. O processo segue para o 3º nível – operacional -, que estabelece

seus desafios, tendo em vista os objetivos funcionais e desafios do 2º nível da empresa;

F. Todo o processo volta para o 2º nível para os devidos ajustes; G. Todo o processo volta para o 1º nível para os devidos ajustes; e H. O 1º nível consolida e analisa o processo, deflagrando-o a seguir em

toda a empresa.

Processo de estabelecimento dos objetivos e desafios na empresa

➢ Quando se desenvolve e implementa adequadamente um plano de objetivos na empresa, os benefícios são inúmeros, mas vai depender muito do executivo que trabalhar com esses objetivos.

➢ Alguns desses objetivos são: o direcionamento de esforços para onde vale a pena; o melhor estabelecimento de prioridades; o motivação pela maior participação; e

o maior conhecimento da empresa, incluindo os seus recursos.

QUALIFICAÇAO DOS OBJETIVOS E DESAFIOS

➢

O processo de estabelecimento dos objetivos e desafios de uma empresa pode passar, em um momento inicial, por uma abordagem qualitativa, mas, seguramente, tem que se consolidar em uma abordagem quantitativa, em que os resultados esperados são quantificados de maneira adequada.

➢

Essa quantificação dos resultados pode ser efetuada de algumas maneiras, tal como pelo balanced scorecard , idealizado por Robert Kaplan e David Norton, sendo que as empresas podem fazer as necessárias adaptações.

➢

Um modelo de gestão adotado atualmente é o de Gestão à vista é o processo em que os indicadores, parâmetros e critérios de avaliação, bem como a realidade atual das atividades, ficam disponíveis para acompanhamento e possível interação e intervenção de todos os demais envolvidos, de forma direta, nas atividades consideradas.

❑ NECESSIDADES DE RENOVAÇAO PERIÓDICA DOS OBJETIVOS E DESAFIOS ➢

Alguns executivos podem pensar que os objetivos e desafios, uma vez estabelecidos, e se as condições internas e externas da empresa não mudarem muito, serão válidos para um longo período de tempo. Um grande erro está sendo cometido!

➢

Mesmo que as condições internas e externas à empresa não se alteram, uma reavaliação sistemática de objetivos e desafios é aconselhável, visto que a manutenção do mesmo plano de ação durante longo período de tempo não provoca impactos favoráveis sobre a empresa.

❑ DIVULGAÇAO FORMALIZADA DOS OBJETIVOS E DESAFIOS ✓

Não há empresa sem objetivos. O que há – e são muitas – são empresas sem uma formação oficial e pública de seus objetivos e desafios.

➢ Alguns dos aspectos que podem influenciar no nível de divulgação formalizada dos objetivos e desafios da empresa são:

o

Grau de centralização ou descentralização decisória da empresa,

o

Nível de segurança desejada para com as estratégias dos concorrentes.

LUCRO COMO OBJETIVO O objetivo de máximo lucro é o mais citado objetivo das empresas, sobretudo pelos economistas. Entretanto, este objetivo tem sofrido considerável questionamento de diferentes áreas ligadas ao estudo da Teoria Geral da Administração.

A realidade é que a empresa necessita de lucro para sobreviver e o executivo deve ter em mente que será sempre preferível mais lucro, quando todos os outros fatores na empresa forem iguais.

O que se discute é se o lucro é o único motivo que deve ser considerado na análise do comportamento econômico das empresas. Atualmente, as teorias tratam o problema em termos de maximização de utilidade e não em termos de maximização de lucro.

Como resultante dessa questão, pode-se considerar que o ideal estratégico é colocar o valor dos produtos e dos serviços em primeiro lugar, e o lucro depois, e, talvez nunca , a simples maximização dos lucros.