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ASESORIA INTEGRAL PARA MI PYMES APALANCADO EN TICS DE FACILACCESO

ADRIANALIZETH PRECIADO RODRIGUEZ GERALDINE PAOLA SÁNCHEZ MONTENEGRO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA AGRARIA DE COLOMBIA-UNIAGRARIA CONTADURÍA PÚBLICA, CUNDINAMARCA BOGOTÁ 2015

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ASESORIA INTEGRAL PARA MI PYMES APALANCADO EN TICS DE FACILACCESO

ADRIANA LIZETH PRECIADO RODRIGUEZ GERALDINE PAOLA SÁNCHEZ MONTENEGRO

Creación de Empresa para optar al título de Contador Público

Director(es) Juan Carlos Ruíz, Contador Público Certificado Liliana Peñuela, Administradora de Empresas

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA AGRARIA DE COLOMBIA-UNIAGRARIA CONTADURÍA PÚBLICA, CUNDINAMARCA BOGOTÁ 2015

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION 1. CAPITULO INTRODUCTORIO 1.1 TITULO 1.2 PROBLEMA 1.2.1 Planteamiento de problema 1.2.2 Formulación del problema 1.3 DELIMITACIÓN DEL ALCANCE 1.3.1 Espacio 1.3.2 Tiempo 1.3.3 Contenido 1.3.4 Alcance 1.4 OBJETIVOS 1.4.1 Objetivo general 1.4.2 Objetivos específicos 1.5 JUSTIFICACIÓN 2. CAPITULO MARCO TEÓRICO 2.1. GENERALIDADES 2.1.1 Estudio de las microempresas 2.1.2 Estadísticas de las microempresas 2.1.3 Las TIC en las empresas 2.1.4 Creación de empresa y desarrollo 2.1.5 Conceptos a tener en cuenta para la obtención de créditos 2.1.6 Estadísticas de desarrollo de las microempresas 2.1.7 Empresas creadas y cerradas 2.1.8 Análisis del sector servicios 2.1.8.1. Elementos que conforman una asesoría integral 2.1.8.2. Importancia de la asesoría integral 2.1.8.3. Clasificación de la asesoría integral 2.1.8.4. Utilidad de una asesoría integral 2.1.8.5. Ventajas de las asesorías integrales 2.1.9. Bases de herramientas TIC 2.1.10. Comparativo entre herramientas libres y herramientas gratuitas 2.1.10.1. Teoría impacto del uso efectivo de las TIC 2.2 MARCO DE REFERENCIA 2.2.1 Marco geográfico 2.2.1.1 Localidad de Engativá 2.2.1.2 Localidad de Suba.

2.3 MARCO LEGAL 2.3.1 Sociedad personería civil 2.3.2 Sociedad de tipo Anónima 2.3.3 Sociedades simplificada por acciones 2.3.4 Requisitos para constitución 2.3.5 Contratos de servicios 2.3.6 Normatividad sobre TICS y aplicación de estas 3

2.4 MARCO METODOLÓGICO 2.4.1 Generalidades 2.4.2 Métodos de investigación 2.4.3 Tipo de estudio 2.4.4 Estrategia de investigación 2.4.5 Prácticas y técnicas 2.4.5.1 Muestra 2.4.5.2 Instrumento 2.4.5.3 Procedimiento 3. CAPITULO ESTUDIO DE MERCADO 3.1. GENERALIDADES 3.2. OBJETIVOS 3.2.1. General 3.2.2. Específicos 3.3. LOS SERVICIOS 3.3.1. Definición 3.3.2. Ámbito nacional 3.3.3. Ámbito internacional 3.4. SEGMENTACIÓN E INVESTIGACIÓN DEL MERCADO 3.4.1. Mercado potencial 3.4.2. Mercado objetivo 3.4.2.1. Estadística del mercado objetivo 3.4.3. Análisis del mercado actual 3.4.3.1. Aspectos demográficos 3.4.3.2. Aspectos geográficos 3.5. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO 3.5.1. Población 3.5.2. Muestra 3.5.3. Método de investigación elegido 3.6. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS 3.6.1. Encuestas 3.6.2. Resultados 3.6.3. Análisis general de los resultados obtenidos 3.6.4. TICS a usar 3.6.4.1. Identificación de las necesidades 3.7. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 3.7.1. Productos semejantes 3.7.2. Productos sustitutos 3.7.3. Aspectos generales de los competidores 3.7.4. Objetivos de los competidores 3.7.5. Guerra de precios 3.7.6. Comparativo de precios 3.7.7. Diferencia de MONT-PRE ante la competencia 3.8. PLAN DE MARKETING 3.8.1. Generalidades 3.8.2. Producto 3.8.3. Precio 4

3.8.4. Plaza 3.8.5. Promoción 3.9. PLAN DE MERCADEO 3.9.1. Canales de distribución} 3.9.2. Matriz FODA 3.9.3. Matriz de Riesgos 3.9.3.1. Riesgos del entorno 3.9.3.2. Análisis de los riesgos 4. CAPITULO: ESTUDIO TECNICO 4.1. GENERALIDADES 4.2. FICHAS TÉCNICAS 4.2.1. Distribución de fichas técnicas 4.2.2. Posibilidades de expansión 4.2.3. Personal requerido para la prestación del servicio 4.3. LOCALIZACIÓN 4.3.1. Descripción geográfica 4.3.2. Plano de ubicación 4.4. PROCESO TÉCNICO NECESARIO 4.4.1. Flujograma de servicios 4.4.2. Análisis de los proveedores 4.4.3. Aspectos ecológico 5. CAPITULO: ESTUDIO LEGAL 5.1 SOCIEDAD DE PERSONERIA CIVIL 5.2 SOCIEDAD DE TIPO ANÓNIMA 5.3 SOCIEDAD SIMPLIFICADA POR ACCIONES 5.4 REQUISITOS PARA CONSTITUCIÓN 5.5 CONTRATOS DE SERVICIO 5.6 NORMATIVIDAD SOBRE TIC Y APLICACIÓN DE ESTA 6. CAPITULO: ESTUDIO ADMINISTRATIVO 6.1 OBJETIVOS 6.1.1 General 6.1.2 Específicos 6.1.3 Alcance 6.2 ANALISIS FODA 6.2.1. Matriz FODA representación de la empresa MONT-PRE SAS 6.2.2. Estrategias FODA MONT-PRE SAS 6.3 CONCEPTO DEL NEGOCIO 6.3.1 Estrategias de la empresa 6.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 6.4.1 Organigrama 6.4.2 Fichas técnicas de profesionales 6.5 INDICADORES DE MEDICION DE OBJETIVOS A NIVEL GENERAL 6.5.1 Controles preventivos 6.5.2 Controles correctivos 6.5.3 Indicadores de gestión generales y por área MONT-PRE SAS 6.5.3.1. Identificación y detalle de cada proceso 6.6 PLAN DE GASTOS ADMINSITRATIVOS 5

7. CAPITULO: ESTUDIO FINANCIERO 7.1 OBJETIVOS 7.1.1 General 7.1.2 Específicos 7.1.3 Alcance 7.2 ENTIDADES QUE FINANCIAN IDEAS DE NEGOCIO 7.3 PLAN FINANCIERO 7.4 GASTOS DE PUESTA EN MARCHA 7.4.1 Capital de trabajo 7.4.2 Inversión inicial 7.4.3 Gastos de operación 7.4.4 Inversión Activos fijos 7.5 GASTOS ANUALES DE ADMINISTRACION 7.5.1 Gastos por depreciación proyectada 7.6 PROYECCION DE INGRESOS 7.6.1 Asesorías mensuales por año 7.6.2 Total de horas por asesoría mensual por año 7.6.3 Asesorías por año representadas en dinero.

7.6.4 Precio de venta del servicio 7.7 FLUJO DE CAJA 7.8 BALANCE INICIAL 7.9 BALANCE PROYECTADO A 5 AÑOS 7.10 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO A 5 AÑOS 7.11 FACTORES FINANCIEROS 7.11.1 Tasa Interna De Retorno (TIR) 7.11.2 Valor Actual Neto (VAN) 7.11.3 Punto de Equilibrio 8. EVALUACION SOCIAL 8.1 IMPACTO ECONOMICO 8.2 IMPACTO AMBIENTAL 8.3 IMPACTO SOCIAL 9. CONCLUSIONES 10. ANEXOS 11. BIBLIOGRAFIA

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LISTA DE GRÁFICAS Grafica N° 1 Grafica N° 2 Grafica N° 3 Grafica N° 4 Grafica N° 5 Grafica N° 6 Grafica N° 7 Grafica N° 8 Grafica N° 9 Grafica N° 10 Grafica N° 11 Grafica N° 12 Grafica N° 13 Grafica N° 14 Grafica N° 15 Grafica N° 16 Grafica N° 17 Grafica N° 18 Grafica N° 19 Grafica N° 19 Grafica N° 20

Distribución de tamaño de empresas Necesidades y fortalezas de las políticas y programas para Mi Pymes Cantidad de empresas creadas y cerradas Elementos comunes del plan de negocio Empresas por tamaño CIIU Bogotá Distribución de empresas de servicios Tipos de investigación para el desarrollo del proyecto Representación porcentual de la pregunta N° 1 en la encuesta: Importancia de la asesoría Representación porcentual de la pregunta N° 2 en la encuesta: Características que atraen del servicio Representación porcentual de la pregunta N° 3 en la encuesta: Lo dispuesto a pagar Representación porcentual de la pregunta N° 4 en la encuesta: Recursos para manejo de ingresos Representación porcentual de la pregunta N° 5 en la encuesta: Formas de recibir información Representación porcentual de la pregunta N° 6 en la encuesta: Áreas de interés para asesorar Representación porcentual de los datos pregunta N° 8: Ofrecimiento del servicio a microempresarios dispuestos a adquirirlo Representación porcentual de datos de la pregunta N° 9: Definición del servicio a ofrecer por parte de los empresarios Referenciación de TICS a ofrecer para dar solución a las diferentes problemáticas Diagrama de diferenciación Representaciones de canales de distribución a utilizar Riesgos del entorno a nivel de impacto Riesgos dl entorno a nivel de oportunidad Especificación de riesgos

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LISTA DE TABLAS Tabla N° 1 Tabla N° 2 Tabla N° 3 Tabla N° 4 Tabla N° 5 Tabla N° 6 Tabla N° 7 Tabla N° 8 Tabla N° 9 Tabla N° 10 Tabla N° 11 Tabla N° 12 Tabla N° 13 Tabla N° 14 Tabla N° 15 Tabla N° 16 Tabla N° 17 Tabla N° 18 Tabla N° 19 Tabla N° 20 Tabla N° 21 Tabla N° 22 Tabla N° 23 Tabla N° 24 Tabla N° 25 Tabla N° 26 Tabla N° 27 Tabla N° 28 Tabla N° 29 Tabla N° 30 Tabla N° 31 Tabla N° 32 Tabla N° 33 Tabla N° 34 Tabla N° 35 Tabla N° 36 Tabla N° 37 Tabla N° 38 Tabla N° 39 Tabla N° 40

Problemática Vs beneficios TIC en los microempresarios Enfoques del sector servicios N° de empresas de Engativa Empresas de comercio de Engativa Empresas de inmobiliaria, empresariales y de alquiler en Engativa N° de empresas en Suba Empresas de Comercio en Suba Empresas de inmobiliaria, Ventajas y desventajas de los tipos de sociedades Diseño metodológico Cronograma de actividades Distribución de códigos de actividades económicas Empresas por tamaño CIIU Bogotá (tomando de base datos de la Cámara de Comercio de Bogotá) Comparativo de aspectos relevantes entre localidades elegidas Establecimientos en los barrios foco de estudio Referencia de microempresarios encuestados en Suba Referencia de microempresarios encuestados en Engativa Representación de datos de la pregunta N° 1 en la encuesta: Importancia de la asesoría Representación de datos de la pregunta N° 2 en la encuesta: Características que atraen del servicio Representación de datos de la pregunta N° 3 en la encuesta: Lo dispuesto a pagar Representación de datos de la pregunta N° 4 en la encuesta: Recursos para manejo de ingresos Representación de datos de la pregunta N° 5 en la encuesta: Formas de recibir información Representación de datos de la pregunta N° 6 en la encuesta: Áreas de interés para asesorar Ventajas sobre el ofrecimiento del servicio Representación de datos de la pregunta N° 8: Ofrecimiento del servicio a microempresarios dispuestos a adquirirlo Representación de datos de la pregunta N° 9: Definición del servicio a ofrecer por parte de los empresarios Necesidades y problemáticas de los microempresarios relacionadas con las TIC Totalidad de empresas de servicios de acuerdo al código CIIU y su existencia en las localidades elegidas Compartido de precios MONT-PRE SAS vs la competencia Herramientas TIC de comunicación a utilizar Información de proveedores Recurso humano a requerir Determinación de hora hombre Determinación tiempo estimado en minutos Costo unitario para determinación de transporte Capital o aporte de trabajo Inversión de gastos de desarrollo y puesta en marcha Gastos del primer mes de operación Gastos de adquisición mensual durante la operación Tabla inversión de activos fijos 8

Tabla N° 41 Tabla N° 42 Tabla N° 43 Tabla N° 44 Tabla N° 45 Tabla N° 46 Tabla N° 47 Tabla N° 48 Tabla N° 49 Tabla N° 50 Tabla N° 51 Tabla N° 52 Tabla N° 53 Tabla N° 54 Tabla N° 55 Tabla N° 56 Tabla N° 57 Tabla N° 58 Tabla N° 59 Tabla N° 60 Tabla N° 61

Gastos de operación proyectados Depreciación proyectada N° de asesorías al mes primer año N° de asesorías al mes segundo año N° de asesorías al mes tercer año N° de asesorías al mes cuarto año N° de asesorías al mes quinto año N° en horas por asesoría durante el primer año N° en horas por asesoría durante el segundo año N° en horas por asesoría durante el tercer año N° en horas por asesoría durante el cuarto año N° en horas por asesoría durante el quinto año Ingresos mensuales año 1 Ingresos mensuales año 2 Ingresos mensuales año 3 Ingresos mensuales año 4 Ingresos mensuales año 5 Detalle en demostración del precio Cálculo de la Tasa Interna de Retorno TIR Cálculo del Valor Actual Neto VAN Cálculo del Punto de Equilibrio

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LISTA DE FIGURAS Figura N° 1 Figura N° 2 Figura N° 3 Figura N° 4 Figura N° 5 Figura N° 6 Figura N° 7

Figura N° 8 Figura N° 9 Figura N° 10 Figura N° 11 Figura N° 12 Figura N° 13 Figura N° 14 Figura N° 15 Figura N° 16 Figura N° 17

Mapa de localidad Engativa Localización de empresas Localización geográfica del comercio y reparación de vehículos Localización geográfica inmobiliaria, empresas de alquiler Localización geográfica de las empresas dedicadas a las actividades de asesoramiento empresarial en materia de gestión Localización geográfica de la industria de elaboración de elaboración de productos de panadería, macarrones, fideos y de productos farináceos similares Localización geográfica del comercio al por menor en establecimientos no especializados con surtido compuesto principalmente de alimentos, bebidas y tabaco Mapa de la Localidad de Suba Localización de empresas en Suba Localización geográfica del comercio Localización geográfica de la actividad inmobiliaria, empresarial o de alquiler Localización geográfica de las empresas dedicadas a actividades jurídicas y de contabilidad Localización geográfica de la industria de la elaboración de productos de panadería, macarrones, fideos y productos farináceos similares Mapa de ubicación del local Representación del proceso de asesoría de MONT-PRE SAS Organigrama Distribución de etapas del servicio

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PRESENTACIÓN

Este proyecto tiene un enfoque un poco global, ya que se elaboró con el fin de motivar y demostrar a todas aquellas personas emprendedoras, sean estas independientes, empleadas, estudiantes o de cualquier otra condición, con negocios micro y pequeños, acerca de la importancia de tener e implementar unos controles para administrar su negocio y que con conocimiento y apoyo se puede obtener mejores resultados.

Por tanto la finalidad del presente documento consiste en identificar y divulgar los posibles riesgos que corren al continuar igual, contribuir al crecimiento y desarrollo de sus economías, de sus funciones organizacionales y por último enfocar a la profesión contable como parte dinámica y activa delas organizaciones micro empresariales como gestores del gran trabajo realizado en la economía de estos microempresarios.

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DEDICATORIA

A nuestros padres quienes nos han enseñado a valorar las cosas simples y a ir logrando con esfuerzo y dedicación nuestras metas y sueños así mismo llevando un poco de sacrificio. Con su ejemplo cada uno nos ha guiado para estar hoy aquí en el final de una parte de nuestro proyecto de vida, siendo un apoyo y una mano amiga en todos nuestros procesos.

A nuestros hermanos y compañero de juegos, charlas, abrazos, tristezas, alegrías y amores quien con el espíritu y fortaleza hacían que cada día disfrutáramos esta etapa de nuestras vidas y aprendiéramos paso a paso de las cosas buenas y malas y además nos hicieron entender que siempre hay obstáculos pero que con esfuerzo y perseverancia todo se puede superar.

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AGRADECIMIENTOS

Agradecemos a todos los docentes que durante este proceso de aprendizaje hemos tenido y cada uno ha seguido nuestro proceso hasta este punto siendo muy importantes en nuestro aprendizaje y darnos todos los parámetros para contribuir en nuestro desarrollo profesional así como el afincamiento de nuestra vida personal durante toda la carrera.

A nuestros directores de proyecto Juan Carlos Ruiz y Liliana Peñuela que con sus invaluables conocimientos nos colaboraron, y con su apoyo nos dieron a entender que los límites los crea uno mismo, fueron nuestra guía y asesores académicos para llevar a cabo el ideal de este proyecto.

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1. INTRODUCCIÓN El desarrollo del presente plan de negocio surge a raíz de la revisión de estadísticas emitidas por el DANE (Dane, 2009), donde informa que las micro y pequeñas empresas se han convertido en un factor determinante para la economía del país, ya que representan un 92% dentro del total de las empresas y generan el 51% de empleo en Colombia.

Se hace necesario reconocer que este tipo de empresas presenta grandes falencias en su parte organizacional, de producción, tecnológica y financiera; ya que no están debidamente establecidas y/o estructuradas, esto reflejado en utilidades reducidas, poca visión de crecimiento y miedo a invertir, lo que se resume en un real y preocupante desconocimiento de su negocio.

Por este motivo se pretende ofrecer a los microempresarios de los barrios Quirigua y Ciudad Jardín Norte, con actividades como establecimientos de servicio de restaurante, supermercados y locales de venta de ropa, un servicio de asesoramiento integral apalancado en Tics de fácil acceso, como esquema de referencia para identificar las fortalezas y debilidades presentes en estos pequeños microempresarios, que son esenciales para delimitar su unidad de negocio y lograr un posicionamiento a base de constancia y mejoramiento continuo con aras de potencializarlo o reinventarlo, mediante el manejo de herramientas tecnológicas que favorezcan la comunicación y el intercambio de información en el mundo actual; ya que permiten la interconexión y la interactividad, son instantáneas, tienen parámetros de sonido e imagen y garantizan la conversión, almacenamiento, transmisión y ubicación de la misma en todo momento, Los pasos que se definieron para el desarrollo de esta idea de negocio están basados en técnicas cualitativas y cuantitativas que permiten avanzar en la conformación de un servicio acompañamiento continuo este consta de ciertas fases vitales y esenciales para su desarrollo además que serán categorizadas de acuerdo a su importancia relativa dentro del proyecto esta metodología a usar permitió recopilar datos e información a través de un instrumento y técnica propicios dando paso al desarrollo del estudio de mercado, ya que permitió obtener debilidades, necesidades y requerimientos de la muestra objeto a través del análisis de los resultados; por tal motivo en el desarrollo del trabajo y a través de sus capítulos se puede obtener el enfoque más concreto del plan de negocio.

En el primer capítulo se plantea y se da un conocer la problemática en la que incurrió y se trabajó como tema central de la investigación, se define y se plantea los diferentes parámetros y metas que permitieron el avance y desarrollo del plan de negocio.

En el segundo capítulo se presenta los referentes teóricos y principales enfoques que se determinaron, con el fin de dar rumbo al proyecto, todo de acuerdo a lo que determina la ley y a los aspectos que involucra la población objeto ( Mi pymes de Quirigua y Ciudad Jardín Norte) como principales factores se refleja el grado de financiación que puede tener, sus políticas, sus fortalezas, posicionamiento; además 14

se puede determinar el manejo que se le dará al factor diferencial del proyecto las TIC como herramientas fundamentales para los negocios y la diferencia entre las que son libres y las que son gratuitas; de igual forma se encuentra el marco de referencia, donde se muestran a través de mapas la ubicación y los principales aspectos económicos en cada localidad/barrio elegidos; dentro del marco legal, se expone un análisis de las posibles sociedades existentes, sus parámetros y beneficios de constitución; y por último se encuentra el marco metodológico en el cual se expone la metodología que permitió desarrollar el presente trabajo y dar cumplimiento y logro de los objetivos específicos planteados a través de la investigación, técnica y procedimientos, contemplando de forma factible una solución al problema.

En el tercer capítulo se encuentra el estudio de mercado, donde se expone la muestra obtenida de la población objeto, y se da análisis de los datos recolectados a través de los métodos definidos en el marco metodológico, y de los cuales depende la viabilidad del negocio a poner en marcha, además de analizar el mercado en el que se trabajara y los factores diferenciales con la competencia.

En el cuarto capítulo se encuentra el estudio técnico, donde se exponen todos los recursos necesarios para llevar a cabo la idea de negocio y su relación con el funcionamiento y operatividad que dará la empresa en el mercado y se determina el tamaño, localización, los equipos y el personal requerida para realizar el servicio.

En el quinto capítulo se encuentra el estudio legal donde se expone el tipo de sociedad que se considera más beneficiosa y adecuada a las necesidades que se requieren a la hora de poner en marcha la presente idea de negocio.

En el sexto capítulo se encuentra el estudio administrativo, dónde se exponen las principales estrategias de la compañía, la estructura organizacional, los perfiles de los profesionales que se requerirán y el plan administrativos que se generaría a través de acciones que permitan alcanzar las metas proyectadas y el rumbo que va a coger la compañía.

En el séptimo capítulo se encuentra el estudio financiero en el cual se desarrolló en valor pesos ($) lo alcanzado y el rumbo de la empresa determinando esquemas y directrices que permiten por medio de proyecciones identificar el valor del dinero a través del tiempo y además en este se determina las estrategias más adecuadas para llevar a cabo el proyecto y dar retorno a las inversiones.

En el octavo capítulo se encuentra la evaluación o impacto social, en este se exponen los impactos positivos que generaría la puesta en marcha de esta idea de negocio frente a aspectos económicos, ambientales y sociales, Finalmente en el apartado 9 se encuentran las conclusiones obtenidas con el desarrollo de la presente investigación como base para el diseño del plan de negocio; en el apartado 10 y 11 los anexos y bibliografía consultada que se consideraron de vital importancia para la elaboración de la misma.

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Para concluir se pretende lograr que finalizar este trabajo se fortalezcanlas necesidades insatisfechas que a partir de experiencia al trabajar con los microempresarios se muestren los beneficiosobtenidos del servicio ante el sector estudiado (Quirigua y Ciudad Jardín Norte) por su alto abastecimiento de microempresarios y diversidad de permitiendo abrir más puertas ante otros sectores y establecer clientes continuos que requieran del servicio de asesoría integral para que así la idea de negocio de MON-PRE se convierta en una empresa fortalecida y basada en la ayuda de crecimiento del microempresario convirtiendo el servicio un medio de desarrollo de las comunicaciones de las empresas.

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1. CAPITULO INTRODUCTORIO 1.1.

TITULO

“CREACION DE EMPRESA DE ASESORIA INTEGRAL A MICROEMPRESARIAS APALANCADO EN HERRAMIENTAS TICS DE FACIL ACCESO” 1.2. PROBLEMA 1.2.1. Planteamiento Del Problema En la actualidad los microempresarios conviven con un real y preocupante problema a causa del desinterés presente en entidades interna y externamente relacionadas con la ejecución de acciones altamente impactantes para su continuidad y adaptación al mercado actual por un lado y por el otro las organizaciones (mi pyme) requieren apoyarse en herramientas (tic de fácil acceso) para mejorar la operación de los procesos (Core) de su negocio; herramientas para la toma de decisiones financieras, estratégicas, administrativas, funcionales, de recurso humano, etc. y mecanismos de seguimiento y control, para acompañar los procesos de operación del negocio.

Por tal motivo a continuación se expone un comparativo de su problemática desde el no incentivo a la mejora de sus negocios y su desorden administrativo frente al beneficio de usar herramienta TIC, así:

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Tabla # 1 Problemática Vs Beneficios TICS en los microempresarios

PROBLEMÁTICA PYMES

BENEFICIO TIC´S

La no acción ante medidas para evitar el Facilita la búsqueda y comunicación con elevado costo de las materias primas, proveedores. insumos y productos.

Facilita los controles de costos en productos y el uso dado a los mismos.

Las políticas de crédito ofrecidas por las Facilita la búsqueda de entes de entidades de financiación bajo el cobro de financiación y acorta distancias para altas tasas de interés por ser “operaciones conocer las propuestas de las entidades de alto riesgo”. financieras.

Problemas de gestión al no tener una planificación de trabajo, al tener insuficiencia para la administración de recursos, al tener problemas en el manejo del dinero, al no contar con sistemas de registro contable eficientes y al desconocer leyes laborales.

Escaso conocimiento para la toma de decisiones y el manejo financiero de sus negocios.

Facilita la planeación y control de la mano de obra de los empleados.

Facilita la proyección de ingresos y el control de los gastos estimados.

Facilita la indagación de normatividades.

Permite ampliar el mercado para sus productos a través del internet.

Facilita la comunicación con entidades del campo financiero.

Permite determinar la utilidad de su negocio para la toma de decisiones.

Empleados con perfiles de baja calificación. Facilita la selección del personal idóneo para cada labor.

Técnicas de producción artesanales y falta A través del sitio web permite el contacto de capital para tecnificar sus procesos. con clientes potenciales para el negocio.

Facilita el conocimiento y la identificación de herramientas tecnificadas que hagan más eficiente la producción del negocio.

Desconocimiento de una estructura Ayuda a definir la estructura organizacional organizacional que requiere su negocio.

Facilita el control de los tiempos estimados para cada labor.

Por tanto el problema está en que los microempresarios de los barrios Quirigua y Ciudad Jardín Norte, con actividades como establecimientos de servicio de restaurante, supermercados y locales de venta de ropa, necesitan conocer e identificar el gran vínculo de familiaridad existente entre el éxito de sus negocios y el uso de Tics de fácil acceso para el logro del mismo, ahora bien que dentro de este campo se encuentran además los equipos modernos que permiten la comunicación, la elaboración de información y el procesamiento y divulgación de la misma.

1.2.2. Formulación Del Problema ¿Qué factores inciden en la conformación de un plan de negocio basado en TIC de fácil acceso ofrecido como servicio de asesoramiento que garantice a los microempresarios la toma asertiva de decisiones y apalanque el desarrollo de su negocio?

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1.3

DELIMITACION DEL ALCANCE

1.3.1 Espacio El desarrollo de la idea de negocio estará enfocado en el sector de las Mi Pymes de las localidades de Engativá (Quirigua) y suba (Ciudad Jardín del Norte) principalmente en los microempresarios con establecimientos de servicio de restaurante, locales de venta de ropa y autoservicios.

1.3.2 Tiempo Para el desarrollo de esta idea de negocio se tiene en cuenta los escenarios referentes al tiempo de duración del proyecto, estipulado desde el surgimiento de la idea, diseño del modelo y puesta en marcha del servicio.

1.3.3 Contenido Para el presente proyecto se propone la elaboración de un plan de negocio apalancado en Tics de fácil acceso para los microempresarios de los barrios Quirigua y Ciudad Jardín Norte, con establecimientos de servicio de restaurante, supermercados y locales de venta de ropa; lo que requiere de la realización de un análisis de mercado, un estudio de factibilidad financiera, un análisis técnico y operativo para validar la viabilidad del mismo.

1.3.4 Alcance La propuesta que se plantea es asesorar a los microempresarios de los barrios Quirigua y Ciudad Jardín Norte, con establecimientos de servicio de restaurante, supermercados y locales de venta de ropa en aspectos estructurales, financieros y contables a través de la elaboración y presentación de un plan de negocio apalancado en Tics de fácil acceso, cuya finalidad es la prestación de un servicio integral que promueva la continuidad de sus negocios, les sirva de apoyo para enfrentar riesgos con decisiones asertivas, sean razonables frente a su situación actual y sean visionarios frente al hecho de buscar un equilibrio o de querer apalancar su negocio.

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1.4

OBJETIVOS

1.4.1 Objetivo General Desarrollar una plan de negocio basado en un servicio de asesoría integral basado en TICS de libre acceso en el que se permita determinar factores relevantes para la toma asertiva de decisiones y el desarrollo del microempresario.

1.4.2 Objetivos específicos 1. Caracterizar la población objeto del mercado Mi Pyme en las localidades de Engativá y suba en los barrios Quirigua y Ciudad Jardín Norte.

2. Caracterizar las necesidades de acceso y procesamiento de información en los microempresarios con establecimientos de servicio de restaurante, supermercados y locales de venta de ropa de los barrios Quirigua y Ciudad Jardín Norte.

3. Realizar un estudio de mercado para determinar en qué porcentaje los microempresarios de los barrios elegidos estarían dispuestos a adquirir un servicio como el ofrecido mediante este plan de negocio.

4. Diseñar las estrategias tácticas y operativas que permitan generar la propuesta de asesoría integral para los microempresarios.

5. Diseñar la estructura organizacional para una adecuada prestación del servicio.

6. Realizar un estudio financiero que permita medir la viabilidad de la prestación del presente servicio.

7. Diseñar el plan de negocio.

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1.5 JUSTIFICACION De acuerdo a las estadísticas emitidas por el DANE entre el periodo comprendido por los años de 1990-2007 arroja que las microempresas representan un 92% dentro del total de las empresas del país, lo que nos confirma que su posicionamiento ha sido de vital importancia para la base de crecimiento de la economía del mismo a través de la generación de empleo que conforme a la base de datos determinada por el DANE en el segundo trimestre del año 2007 arroja que se empleó a 1.200.000 personas, además de constituir un potencial importante para el desarrollo del sector productivo, ya que son el primer paso hacia la formación de grandes fábricas y empresas de servicios capaces de competir con multinacionales que ofrecen sus productos en el territorio nacional como lo señala ACOPI (Asociación Colombiana de Pequeñas y Medianas Empresas).

Esto a su vez ha originado un especial interés por parte de los organismos de control como la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN, la Cámara de Comercio, el DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas), etc, en la conformación y desarrollo de mecanismos y estrategias para mitigar y reducir la evasión o elusión de impuestos, conformar estadísticas a través de censos para la toma de decisión del Gobierno Nacional y velar por los intereses generales del comercio ante los comerciantes y el Estado mismo; pero a su vez es curioso porque a pesar de que han sido el motor de la economía el Estado los tiene en el olvido ya que las políticas de mejoramiento para la producción que se han venido implementando solo han beneficiado a las medianas y grandes empresas con una amplia gama de subsidios, protección, líneas especiales de crédito y alivios tributarios sin prestar atención a las grandes deficiencias en materia tecnológica, tributaria, laboral y de mercado que tiene estas empresas según lo expone Fedesarrollo.

Las microempresas con pocas de estrategias para la capacitación del recurso humano, el incremento de la productividad, la reconversión tecnológica y la promoción de exportaciones, así como la orientación a la alta competitividad (Regalado Hernández, 2007); por tanto se pretende ofrecer un servicio de asesoramiento basado en un modelo de gestión como esquema de referencia para identificar las fortalezas y debilidades presentes en estos pequeños microempresarios para la mejora de sus decisiones empresariales que son esenciales para delimitar su unidad de negocio y lograr un posicionamiento a base de constancia y mejoramiento continuo con aras de potencializarlo o reinventarlo mediante el empleo de herramientas tecnológicas de libre uso que favorecen la comunicación y el intercambio de información en el mundo actual ya que permiten la interconexión y la interactividad, son instantáneas, tienen parámetros de sonido e imagen y garantizan la conversón, almacenamiento, transmisión y ubicación de la misma en todo momento.

Los sistemas de información gerencial serán el apoyo fundamental para la elaboración del modelo ya que colecciona una serie de sistemas de información que interactúan entre si y que proporcionan información tanto para las necesidades de las 21

operaciones como de la administración y como en toda función gerencial debe existir una planeación y un control por medio de estos sistemas se garantizara: 1. Calidad: plasmar hechos reales.

2. Oportunidad: tomar medidas correctivas a tiempo antes de desviar los objetivos de la organización.

3. Cantidad: una buena decisión requiere de información sustanciosa y útil.

4. Relevancia: proporcionar información coherente con las tareas y responsabilidades del gerente.

Con este modelo de gestión ofrecido como servicio de asesoramiento se pretende apalancar y soportar la toma de decisiones de los microempresarios en áreas de organización, estructuración, inversión, crecimiento, direccionamiento, calidad, tecnificación y talento humano el cual se acondicionara a la necesidad del cliente y a su Core o unidad de negocio principal, lo que trae consigo grandes beneficios como por ejemplo cumplir a tiempo con sus obligaciones impositivas si lo debe hacer y lo desconoce, contestar a tiempo demandas por calidad en sus productos, disminución de sus pasivos u obligaciones con terceros como proveedores o entidades bancarias causadas por la mala administración del dinero, tomar decisiones de inversión o crecimiento de manera oportuna y asertiva, expandir su negocio, posicionarse en el mercado, generar empleo y la más importante crear vínculos de fidelización, confianza y credibilidad en sus clientes; este modelo se apoyara en diagramas corporativos que buscan mejorar la eficiencia y eficacia de la organización identificando las tareas principales y secundarias, asignándole unos recursos, minimizando riesgos, mejorando procesos y optimizando los resultados.

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CAPITULO: MARCO TEÓRICO

2.1 GENERALIDADES Para fundamentar teóricamente la problemática expuesta y el desarrollo de los objetivos planteados, frente a la construcción y diseño de un plan de negocio a partir de la prestación de un servicio de asesoría integral para micro, pequeñas empresas; se hace necesario establecer y determinar componentes teóricos y desarrollar conceptos, relativos a la importancia de llevar a cabo dicho servicio en pro del crecimiento económico del país, de la generación de empleo, el emprendimiento, la tecnología, la extinción de la informalidad y la búsqueda de una estructura organizacional.

Adicionalmente se menciona que para el desarrollo de esta idea de negocio y la conformación de un plan de negocio sólido, funcional, viable y comprometido, se decidió tomar como base la guía proporcionada por el Fondo Emprender para elaborar un Plan de Negocios, ya que dicho modelo constituye la información relevante a los 5 estudios básicos que se deben tener en cuenta para el mismo, los cuales son: administrativo, financiero, legal, técnico y de mercados. (Sena).

2.1.1. Estudio De Las Microempresas Se parte de la conceptualización de MI PYME, definida por la Ley 590 en su artículo 2 (Colombia, 2000), como toda unidad de explotación económica, realizada por una persona natural o jurídica, en actividades comerciales, que responda conjuntamente a los siguientes parámetros: Grafica N°1 Distribución de tamaño de las empresas

MEDIANA EMPRESA PEQUEÑA EMPRESA MICRO EMPRESA PERSONAL Entre 51 y 200 trabajadores Entre 11 y 50 trabajadores Menor o Igual a 10 trabajadores De 100.000 a 610.000 UVT UVT = Unidades de Valor Menor a 500 SMMLV, excluida Entre 501 y 5000 SMMLV Tributario la vivienda TOTAL ACTIVOS SMMLV 2011: $532.500 Ley 1111 de 2006.

SMMLV 2011: $532.500 UVT para 2011 $25.132 Fuente: (Colombia, 2000)

A partir de los años 70 se ha observado un crecimiento importante de las MI PYME frente a la gran empresa, esto como consecuencia de la crisis económica que hubo en aquella época; las microempresas suelen operar de manera informal y se orientan a los mercados internos, constituyen un medio de sustento contra la pobreza.

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2.1.2. Estadísticas De Las Microempresas De acuerdo a las estadísticas emitidas por el DANE entre el periodo comprendido por los años de 1990-2005 arroja que las microempresas representan un 96% dentro del total de las empresas del país, lo que nos confirma que su posicionamiento ha sido de vital importancia para la base de crecimiento de la economía del mismo a través de la generación de empleo que conforme a la base de datos determinada por el DANE en el segundo trimestre del año 2002 arroja que se empleó a 1.200.000 personas, además de constituir un potencial importante para el desarrollo del sector productivo, ya que son el primer paso hacia la formación de grandes fábricas y empresas de servicios capaces de competir con multinacionales que ofrecen sus productos en el territorio nacional como lo señala ACOPI (Asociación Colombiana de Pequeñas y Medianas Empresas).

(Storey, 2003) presenta dos grandes externalidades de las mí pymes como son: a) La primera justificación señalada, las imperfecciones de la información, tiene dos principales manifestaciones: – Las personas no disponen de información completa sobre las oportunidades de negocio no explotadas que existen en el mercado. Como consecuencia, dejan de crearse nuevas empresas que serían rentables y dejan de abordarse, dentro de las organizaciones en funcionamiento, acciones dinamizadoras, como nuevos proyectos de inversión, acceso a nuevos mercados, introducción de innovaciones o contratación de servicios de asesoramiento especializado, que mejorarían los resultados empresariales y contribuirían a la creación de empleo y riqueza.

– Las instituciones financieras no tienen información fiable sobre la solvencia de las PYME y, ante esta circunstancia, sobreestiman el riesgo derivado de potenciales operaciones de préstamo. Como consecuencia, dichas entidades concentran su financiación en las grandes empresas, que sí ofrecen garantías. b) Por otra parte, la existencia de externalidades conlleva que los beneficios sociales derivados de determinadas iniciativas empresariales exceden los beneficios privados apropiables por las empresas. Como resultado de esa situación, estas últimas rechazan proyectos que no resultan suficientemente atractivos desde la perspectiva de su rentabilidad privada, pero que depararían beneficios relevantes para la sociedad en su conjunto en términos de creación de riqueza y empleo. Evidentemente, la valoración de esas externalidades resulta de gran complejidad, por lo que la conveniencia y la efectividad de la acción pública en esta dirección resulta problemática.

(Alexandra Montoya R, 2010) Así como las externalidades anteriormente expuestas podemos resaltar que estas empresas desconocen la idea de rentabilidad en el desarrollo de sus negocios, conocida por la literatura como una medida idónea del desempeño superior, asociada con el rendimiento que tiene el capital que se ha invertido en tal empresa, pero resulta confuso ya que la sola idea de rentabilidad puede resultar limitada; pero no todo es malo ya que como podemos observar de acuerdo a lo expuesto en el artículo del periódico Portafolio (Paez, 2014), gracias a la 24

revolución de la computación, la Internet y las telecomunicaciones mostro que las empresas de menor tamaño tenían enormes ventajas frente a las grandes, especialmente por su flexibilidad y facilidad de adaptación a condiciones de entornos cambiantes; desde entonces, el gobierno ha enfocado sus esfuerzos hacia la creación de ambientes adecuados y a la remoción de obstáculos para el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas.

2.1.3 Las Tics en las empresas Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han transformado la manera de trabajar y gestionar recursos. Las TIC son un elemento clave para hacer que el trabajo sea más productivo: agilizando las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo, gestionando las existencias, realizando análisis financieros, y promocionando productos en el mercado.

Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir más cantidad, más rápido, de mejor calidad, y en menos tiempo permiten ser competitivos en el mercado, y disponer de tiempo libre para la familia.

Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y conseguir ventas de muchas maneras distintas:  Correo electrónico  Página web  Sistema de gestión de clientes Esta una de las teorías y visiones que ofrece el autor (Gorbe & Tomás, 2003) con la cual se permite determinar la importancia y el complemento que estas herramientas brindan en el desarrollo de cualquier empresa y que aún muchas no las utilizan de la mejor manera o simplemente no la utilizan, por eso este proyecto se basa en gestionar y dar importancia a la utilización de herramientas tics que agilicen y favorezcan los procesos entre consumidor y cliente.

Por otro lado (J. Solórzano, 2005) muestran la expansión de los negocios por la reducción de las distancias entre los mercados por intercambios de información a través de herramientas y por permitir mostrar con las tics los tratados de libre comercio utilizando la Internet también ofrece nuevas oportunidades como complemento o como sustituto de la publicidad tradicional. Se logra que las compañías estén más visibles y sean más fáciles de contactar por parte de los clientes actuales y futuros.

2.14 Creación de empresa y desarrollo Es evidente que constantemente en Colombia cada día se presenta mayor interés y disposición para crear empresa. Todos los días surgen nuevas empresas en el país.

Los colombianos son reconocidos por su capacidad laboral, y prueba de ello es el progreso que se consigue en lugares en donde la naturaleza y el clima se consideran

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difíciles, si se tiene la energía, grandeza e innovación se puede lograr salir adelante en cualquier parte.

Por tal motivo este trabajo se basa en la idea de negocio generada por parte de dos estudiantes de la Universidad Agraria de Colombia de la facultad de contaduría pública que trabajan en brindar ayuda y acompañamiento a los microempresarios a través de asesorías y capacitaciones donde se otorgue innovar cada negocio para el mejoramiento y crecimiento del mismo a través de herramientas de fácil acceso y manejo por parte del empresario ya que le permitirá tener la información al día e informes analizados cuando lo necesiten.

2.1.5 Conceptos a tener en cuenta para obtención de créditos Crédito:El crédito es un préstamo de dinero que el Banco otorga a su cliente, con el compromiso de que en el futuro, el cliente devolverá dicho préstamo en forma gradual (mediante el pago de cuotas) o en un solo pago y con un interés adicional que compensa al Banco por todo el tiempo que no tuvo ese dinero (mediante el prepago). (Bancafacil).

Interés:El coste de tomar prestado dinero como ganancia o renta de mismo.

(Economía, 2009) Recurso Financiero:Los recursos financieros son el efectivo y el conjunto de activos financieros que tienen un grado de liquidez. Es decir, que los recursos financieros pueden estar compuestos por: -Dinero en efectivo -Préstamos a terceros -Depósitos en entidades financieras -Tenencias de bonos y acciones - Tenencias de divisas (Económica) Banca De Oportunidades Mi Pyme:La Banca de las Oportunidades es un programa de inversión administrado por el Banco de Comercio Exterior – Bancoldex. Tiene como objetivo promover el acceso al crédito y los demás servicios financieros a las familias de menores ingresos, micro, pequeñas y medianas empresas, y emprendedores.

Se enmarca dentro de la política de largo plazo del Gobierno Nacional, dirigida a lograr el acceso a servicios financieros para la población de bajos ingresos con el fin de reducir la pobreza, promover la igualdad social estimular el desarrollo económico en Colombia y ser un instrumento que incentiva la Inclusión Financiera. (Turismo) Bancoldex: Bancóldex es un establecimiento de crédito bancario que opera como un "banco de segundo piso", cuyo objeto principal es el de financiar las necesidades de capital de trabajo y activos fijos de proyectos o empresas viables de todos los tamaños y todos los sectores de la economía colombiana. (Bancoldex) 26

Fondo Nacional De Garantías: El Fondo Nacional de Garantías S.A. es la entidad a través de la cual el Gobierno Nacional busca facilitar el acceso al crédito para las micro, pequeñas y medianas empresas, mediante el otorgamiento de garantías.

Adicionalmente, el FNG respalda préstamos destinados a financiar la adquisición de viviendas de interés social. El FNG no garantiza créditos destinados al sector agropecuario, por cuanto para éstos existe el respaldo del Fondo Agropecuario de Garantías, administrado por Finagro.

Para acceder a la garantía del FNG, la empresa o persona interesada debe acudir al intermediario financiero ante el cual vaya a solicitar el crédito, donde se le brindará la información requerida y se atenderán todos los trámites relacionados con la garantía.

Para información adicional, puede acudir al FNG o a los Fondos Regionales de Garantías. (Garantias) Finagro: El Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario – FINAGRO – es un banco de segundo piso, es decir no financia directamente sino que lo hace a través de los intermediarios financieros vigilados por la Superintendencia Bancaria.

Fue fundado el 22 de enero de 1990. Nació de la necesidad del sector rural colombiano de tener una entidad autónoma y especializada que manejara los recursos de crédito, dispersos en varios organismos que los asignaban como una variante de la política macro económica, en manos del Banco de la República. (agropecuario-Finagro) Apalancamiento Financiero: es el efecto que introduce el endeudamiento sobre la rentabilidad de los capitales propios. La variación resulta más que proporcional que la que se produce en la rentabilidad de las inversiones. La condición necesaria para que se produzca el apalancamiento amplificador es que la rentabilidad de las inversiones sea mayor que el tipo de interés de las deudas. (Durán) 2.1.6 Estadísticas de desarrollo de las microempresas El (Ministerio de Comercio)menciona en su reporte de Dirección de Mi Pymes sustentado por estadísticas del DANE, en su censo económico del año 2005 y por Confecamaras lo siguiente:    

Las Microempresas se dedican en un 53.4% a actividades de comercio al por menor resaltando las siguientes: comercio de alimentos, prendas de vestir y sus accesorios.

Las actividades que desarrollan las Microempresas en el sector servicios son principalmente en comidas preparadas, restaurantes y cafeterías.

Las microempresas que desarrollan labores industriales, se dedican en su mayoría a la fabricación de prendas de vestir, panaderías y fabricación de muebles e hogar.

Las principales actividades de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) se realizan en el sector servicios, especialmente, actividades de prácticas médicas, educación básica, secundaria y actividades desarrolladas por instituciones prestadoras de salud.

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

Las Pymes que se dedican a actividades de comercio lo hacen en establecimientos de surtido compuesto y reparación de maquinaria y equipo.

Aquellas que se desempeñan en el sector industrial, se orientan a la confección de prendas de vestir.

De acuerdo al CONPES 3484 de 2007 expone las siguientes necesidades y fortalecimientos requeridos de la política y programas de MI PYMES: Grafica N° 2 Necesidades y fortalezas de las políticas y programas para Mi Pymes

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Para concluir se puede extraer que son muchas las carencias que tienen los micro, pequeños y medianos empresarios, esto fundamentado en la mortalidad de las mismas expuesta por el DANE en sus estadísticas del año 2005 frente a la creación de las mismas, como se muestra en la siguiente taba:

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2.1.7

Empresas Creadas Y Cerradas

Grafica N° 3 Cantidad de Empresas Creadas y cerradas

Fuente: rue confecamaras

Con lo expuesto anteriormente, concluimos la primera parte del marco teórico el cual tuvo como enfoque la perspectiva de las micro, pequeñas y grandes empresas frente a su aporte en la generación de empleo, su aporte al crecimiento de la economía del país y sus principales falencias ante el hecho de crecer y mantenerse en un mercado competitivo, tecnificado y destructivo a la vez; por esto ahora iniciamos la segunda parte y estudio teórico del empleo de las TIC en pro de brindar un direccionamiento estratégico a estos empresarios, buscando estructurar sus negocios, organizarlos, enfocarlos y re direccionarlos en aspectos legales, contables, administrativos y tecnificarlos, mediante herramientas de libre uso que serán fundamentales para promover su permanencia y posicionamiento en un mercado globalizado.

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2.1.8 Análisis Del Sector “Servicios” De acuerdo a que la idea de negocio de crear una empresa que preste servicio de asesoría, se hace necesario analizar el sector servicios, para esto citamos lo siguiente (privada-superintendencia) los servicios de asesoría, consultoría e investigación en seguridad privada buscan satisfacer necesidades no solo en la parte operativa de una empresa sino en una serie de elementos que son complementoa la hora de obtener un resultado completo y excelente durante la prestación de servicios de la siguiente forma: Tabla # 2 Enfoques Sector Servicios

Fuente: (privada-superintendencia)

De aquí parte la investigación del tipo de servicio a ofrecer el cual se basa en asesoría integral la cual comprende todas las ramificaciones de asesorías que se pueden encontrar en una empresa o entidad comercial ya que según lo expuesto por (Hellinger, 2010)El éxito o el fracaso de una empresa puede deberse al desajuste de su orden interno. Conceder su lugar correspondiente dentro del sistema a aquél que forma parte o ha formado parte de él es la base de la revolucionaria técnica sistémica de Constelaciones. Que BertHellinger ideó y ha ido desarrollando en las últimas décadas. Además tiene como referente a la planificación de los proyectos de las empresas y de cómo se debe combinar las diferentes herramientas para poder lograr una buena gestión y administración de la empresa.

Por otro lado se observa que para otros como: (asesorias) la asesoría integral es el diagnostico de un planteamiento estratégico que permite ejecutar a través de estrategias y gestiones para prevenir variedad de riesgos ya que la asesoría integral 32

reúne todos los comentes y verificaciones de toda la compañía permite competir con mayor seguridad y dar certeza de la operación.

2.1.8.1 Elementos Que Conforman Una Asesoría Integral  Reunión conjunta de elementos  Verificación amplia de situaciones  Manejo de tecnologías  Complemento de integración de información  Manejo y diseño de estrategias.  Normatividad general que abarque los aspectos entendimiento de los negocios.

propicios

para

el

2.1.8.2 Importancia De La Asesoría Integral Informar a un grupo de personas de qué manera se debe correr un negocio o empresa económica, es decir, que es lo que se debe tener en cuenta para poder llevarlo a cabo, los elementos y herramientas que se necesitarán y en especial, la asesoría integral nos instruye acerca de las planificaciones correspondientes a los proyectos que posea la empresa.

2.1.8.3 Clasificación de la asesoría integral De acuerdo a la integración de los negocios y las diferentes actividades se pudo deducir que la asesoría integral se subdivide de acuerdo a:     

Tipo de actividades Tipo de personal a asesorar Componentes y tipo de negocio Recursos y aspectos del medio Se distribuyen en las diferentes áreas y funciones del negocio

2.1.8.4 Utilidad de una asesoría integral Sirve para dar un examen total de la empresa evaluando el desempeño no solo de la persona sino de los procesos que se llevan a cabo, la asesoría integral es parte importante para la toma de decisiones y el mejoramiento de una empresa.

2.1.8.5 Ventaja ante otros tipos de asesoría La asesoría integral brinda una postura más firme y completa ante un mercado funcional frente a un negocio, da claridad amplia y detallada de la empresa en general, se puede determinar criterios funcionales para la estructura de la empresa así lo refleja (Hellinger, 2010).

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2.1.9 Base De Herramientas Tics Tics: las Tics (tecnologías de la información y de la comunicación) son aquellas tecnologías que se necesitan para la gestión y transformación de la información, y muy en particular el uso de ordenadores y programas que permiten crear, modificar, almacenar, administrar, proteger y recuperar esa información. (comunicación, 2009); Dentro de estas encontramos las siguientes: PdfConverter(Ya se trate de un solo documento o de varios a la vez, PDF Converter Standard permitirá recuperar y convertir los documentos PDF para modificarlos posteriormente en Word, Excel, PowerPoint, WordPerfect o RTF.) Drobox(Puede usarse para alojar pequeñas páginas web sencillas, para hacer respaldo automático de archivos importantes o para compartir de manera sencilla un gran número de fotos o el avance de un proyecto).

Adobe Captivate(Es una herramienta para crear una gran variedad de contenidos de aprendizaje online interactivo y de aprendizaje con dispositivos móviles basado en HTML5).

Skype: (Es un software para realizar llamadas sobre Internet (VoIP). La aplicación también incluye una característica denominada YY SkypeOut, que permite a los usuarios llamar a teléfonos convencionales, cobrándoseles diversas tarifas según el país de destino) Por otro lado en la universidad del rosario tienen un espacio destinado para la gestión de herramientas tics de donde se pudieron encontrar las herramientas que facilitaran tener ventajas para el trabajo con los microempresarios entre estas se encuentran: Filesovermiles:(Herramienta para enviar archivos sin límite de tamaño).

Otras herramientas y que son necesarias para que la comunicación que se quiere otorgar con la empresa sea más oportuna y eficiente son: Google Drive: El almacenamiento funciona con Drive, Gmail y Google+ Fotos, de modo que puedes guardar archivos, datos adjuntos de correo electrónico y copias de seguridad de fotos directamente en Drive. Se pueden compartir documentos diseña hojas de cálculo y prepara una presentación en un instante, el drive sirve para tenerlo en los dispositivos móviles y permite escanear todos tus documentos en papel.

Simplemente toma una foto de los documentos, como recibos, cartas y estados de cuenta, y Drive los almacenará instantáneamente como archivos PDF, a su vez se puede descargar drive en el pc y permite sincronizar con los dispositivos móviles así los archivos serán guardados y protegidos en dos sistemas tecnológicos.

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One Drive:Sky Drive desaparecen favor de One Drive. El sistema de almacenamiento de la nube de Microsoft ofrece 8GB de espacio totalmente gratuito.

Podrás acceder a tus archivos desde cualquier ordenador, 'smartphone' o tableta.

Este también permite realizar documentos en Word Excel y PowerPoint.

Las herramientas tics serán la base y plus para generar y desarrollar la presente idea de negocio, ya que estas ayudan a la administración y transferencia de manera regulada de la información, dependiendo de la capacidad e importancia que le den los usuarios, así como el uso de internet permitirá el crecimiento y evolución de los microempresarios y de la compañía frente a sus empleados como desarrollo profesional; pero para dar un mayor enfoque de la utilización de las TICS se encontró (Mela, 2011) que las tics permiten el fácil acceso a la información de manera rápida y genera utilidad así: 1. Inmaterialidad. La digitalización nos permite disponer de información inmaterial, para almacenar grandes cantidades en pequeños soportes o acceder a información ubicada en dispositivos lejanos.

2. Instantaneidad. Podemos conseguir información y comunicarnos instantáneamente a pesar de encontrarnos a kilómetros de la fuente original.

3. Interactividad. Las nuevas TIC se caracterizan por permitir la comunicación bidireccional, entre personas o grupos sin importar donde se encuentren. Esta comunicación se realiza a través de páginas web, correo electrónico, foros, mensajería instantánea, videoconferencias, blogs o wikis entre otros sistemas.

4. Automatización de tareas. Las TIC han facilitado muchos aspectos de la vida de las personas gracias a esta característica. Con la automatización de tareas podemos, por ejemplo, programar actividades que realizaran automáticamente los ordenadores con total seguridad y efectividad.

Existe un tipo general de tics pues estas están distribuidas en tres grandes grupos como lo son las redes, terminales y servicios en las tics con los cuales se determina el rumbo de la información para esto se tiene en cuenta los correos electrónicos, teléfonos móviles y varios instrumentos que se han vuelto de fácil uso para las personas y permitirán dentro del proyecto servir como avance de información para obtener mejores resultados, pero para esto hay que estar acorde de los cambios que hay en tecnología pues estas van avanzando a través de la globalización y son novedosas al pasar el tiempo y el crecimiento en el mercado de lo cual dependeremos que el mercado objeto esté dispuesto a la adquisición o aprendizaje de estas ya que no corre en múltiples inversiones sino en la capacidad de obtención y manejo de administración de estos recursos sin necesidad de ser un experto; Para que estas herramientas estén dando su resultado es necesario la capacitación continua de en lo cual dependerá de un tiempo que se está dispuesto a ofrecer y de trabajo constante con el cual se permita avanzar dando creatividad y aprovechamiento de los recursos para la obtención de clientes y permitir que estos tomen decisiones precisas con aprovechamiento de tiempo y motivación de interés el uso de estas tecnologías ha sido eficiente y ha determinado cifras importantes en adquisición al finalizar el segundo trimestre del año 2013, el número total de suscriptores a Internet de Banda Ancha* en Colombia es de 7.194.134, mientras los accesos a las demás conexiones a Internet (velocidad efectiva de bajada 35

Downstream< 1.024 Kbps + Móvil 2G) alcanzan un total de 858.598 suscriptores para el mismo periodo. (CoMUNICACION, 2014), con lo cual se determinara a los microempresarios que es de gran importancia y ha sido de utilización eficaz por muchos para que estos se animen y sea método efectivo para el avance del proyecto ya que Un Estudio de Consumo Digital (Techtracker) realizado por el Ministerio TIC e Ipsos Napoleón Franco, señaló que el porcentaje de personas de estrato uno que declara tener acceso a Internet pasó de 72% en 2012 a 77% en 2013. Igualmente que 59% de los colombianos que usan Internet, de todos los estratos, lo hacen todos los días y del total de personas que accede a Internet, 46% lo hacen a través de equipos portátiles, Año a año crece el acceso a Internet desde los hogares, pasando del 65% en el año 2010 al 71% en el año 2012 y al 78% en el año 2013. El estudio revela que en general el uso que se le da al computador es cada vez más personal.

(CoMUNICACION, 2014) Por tal motivo será eficiente y demostrativo para el estudio que la utilización de una de las herramientas ha sido efectiva y que si se utiliza en conjunto con otras puede llegar hacer que el negocio que manejan sea más eficiente y productivo así como nuestra empresa pueda llevar múltiples asistencias ya que la utilización de estas herramientas permite un direccionamiento estratégico para lograr el desarrollo de los objetivos de largo plazo que tenga cada negocio y que sus procesos sean reconocidos y comprendidos ante sus posibles competencias para así poder llegar avanzar dentro de un mercado.

Uno de los aspectos principales de la orientación estratégica, dentro de las empresas, es lograr una adecuada estructuración entre el presente y el futuro de las mismas la identificación de las herramientas TIC susceptible de apoyar la aplicación efectiva del direccionamiento estratégico corresponde a los criterios de una investigación básica o pura como primer acercamiento teórico, haciendo que estas herramientas TIC tengan como propósito identificar debilidades y fortalezas (aguilera castro & Riascos Erazo , 2009) y apoyar en las múltiples oportunidades que cada empresa o negocio puede tener a su alrededor, hay que ver que las tics más que una herramienta es la base para agilizar procesos y así mismo adquirir conocimiento para la innovación y darle importancia a sus bases y funciones administrativas; TIC es un concepto que se acuñó con mayor popularidad en los años setenta aunque su origen puede remontarse mucho más atrás cuando las necesidades militares sugirieron una alianza con industrias de otra naturaleza para el desarrollo de la electrónica, los computadores y la teoría de la información en cuanto a los recursos tecnológicos, las TIC son parte relevante, dado que tienen una relación importante con el usuario las capacidades tecnológicas hacen referencia a las aptitudes y actitudes que los diversos usuarios tienen para aprovechar la presencia de la tecnología en la organización; y finalmente los productos tecnológicos se refiere a los procesos que desarrolla cada empresa en función de mejorar sus actividades, Este impacto se refleja en la comunicación con clientes y proveedores, además de resaltar la relevancia que tiene utilizar las TIC adecuadamente para obtener resultados esperados (aguilera castro & Riascos Erazo , 2009). A raíz de estas cuestiones el propósito es implementar la presente idea de negocio con la utilización de estas herramientas y hacer que la gestión estratégica que se realice sea beneficiosa para las actividades de cada negocio ya que cada uno es distinto al otro así partan del 36

mismo sentido común que es beneficio social y cumplimiento con el cliente o usuarios para cumplir con resultados que se pretenden obtener.

2.1.10Comparativo herramientas libres y herramientas gratuitas Las TIC están presentes en gran parte de las actividades humanas: en el ocio, en la educación, en la comunicación, en la forma de relacionarnos con los demás y en el mundo de los negocios.

De acuerdo al informe “TalentMobility 2020, Thenextgeneration of internationalassignments” de la consultora PricewaterhouseCoopers (PwC), tal es la importancia que hoy las TIC tienen en la sociedad y en el mercado, que quien(es) no sepa(n) subirse a la “ola tecnológica”, no podrán sobrevivir en el futuro entorno internacional.

Y es que las TIC están revolucionando, particularmente, la forma de hacer negocios.

Por ello, los expertos concuerdan que, si las pequeñas, medianas y grandes compañías no adoptan este tipo de iniciativas, no podrán perdurar en el tiempo.

El estudio de PwC indica que las Tecnologías de Información y Comunicación son esenciales para mejorar la productividad, calidad y competitividad de las empresas.

Por ello, el presidente de la Asociación Chilena de Empresas de Tecnología de Información (ACTI), Jaime Soto, señaló que es un hecho que el aporte de las TIC es, a estas alturas, invaluable.

“Las TIC aportan con fuerza a la reducción de costos de las compañías, ahorrando no sólo en dinero, sino que también en horas hombre y recursos energéticos. Así, las tecnologías de la información se han convertido en un elemento trascendental en nuestra forma de trabajar, y es imposible pensar el trabajo de un profesional o el desempeño de una compañía sin ellas”, enfatizó Soto.

Adicionalmente para soportar el gran aporte que las TIC conllevan para mejorar la productividad de las empresas, se hace necesario resaltar la siguiente teoría: 2.1.10.1 Teoría: Impacto del uso efectivo de las TIC sobre la eficiencia técnica de las empresas españolas(José Fernandez Mendez, 2007) Años de investigación en torno a la paradoja de la productividad han puesto de manifiesto que el uso de las tecnologías de la información contribuye a elevar el rendimiento de las firmas; sin embargo, la moderada magnitud media de las mejoras observadas ha llevado a pensar que no es el simple uso, o uso “genérico”, de las TIC, el principal responsable de los efectos positivos detectados, sino que lo serán otros factores adicionales u otros tipos de uso de carácter más específico y aún no claramente identificados, pero para los que se han propuesto diferentes candidatos: -Inversión en TIC con una orientación estratégica adecuada y con una reestructuración de los procesos de negocio (Mahmood y Mann, 1993), -Reingeniería de procesos de negocio (Barua et al., 1996; Devaraj yKohli, 2000), -Cambios organizativos que apalanquen el valor de las inversiones en TIC (Lichtenberg, 1995) descentralización y trabajo en equipo (Hitt&Brynjolfsson, 1997), etc.

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La cadena de aprovisionamiento resulta ser un elemento esencial en el funcionamiento de las organizaciones y es precisamente con ella con la que están directamente vinculadas una buena parte de las ventajas que para la empresa se han descrito como derivadas del uso de las TIC: ß -Mejoras en el aprovisionamiento gracias a la compra electrónica, ß reconfiguración e integración de la cadena de aprovisionamiento y aumento del valor de los vínculos con otras empresas (Feeny, 2001), -Minimización de errores en las transacciones (Keeney, 1999), ß reducción de costes logísticos, de inventarios y mejoras de entregas just-in-time (Bakos, 1998), etc.

A partir de esta teoría se puede sustentar el hecho de que el uso de las TIC en las empresas, sean estas pequeñas o grandes aumenta la productividad y eficiencia de los negocios, pero no por ellas solas sino apoyadas por el correcto funcionamiento y manipulación de las mismas.

Las herramientas gratuitas ante esto se percibe que los programas de software libre son ideales porque además de ser potentes, cuentan detrás con una comunidad de desarrolladores y pueden hacernos ahorrar bastante en costos el software libre es un fenómeno que está llamado a revolucionar modelos de negocio de la industria del software. No es este el momento de analizar con detalle el mundo del software libre, ni las plataformas tecnológicas, ni la tipología de licencias existente, ya que para todo ello son muy abundantes los recursos de información disponibles (Tramullas), pero para aclarar concepto el software libre se refiere a la libertad de los usuarios para ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, cambiar y mejorar el software. De modo más preciso, se refiere a cuatro libertades de los usuarios del software:  La libertad de usar el programa, con cualquier propósito (libertad 0).  La libertad de estudiar cómo funciona el programa, y adaptarlo a tus necesidades (libertad 1). El acceso al código fuente es una condición previa para esto.  La libertad de distribuir copias, con lo que puedes ayudar a tu vecino (libertad 2).  La libertad de mejorar el programa y hacer públicas las mejoras a los demás, de modo que toda la comunidad se beneficie. (libertad 3). El acceso al código fuente es un requisito previo para esto. (hispalinux) Ser libre se refiere a que no se tiene que pedir permiso y tiene que estar a disposiciones de cualquier persona y así mismo de distribuir copias cuando sea necesario pero el manejo de este tipo de programas, pero al utilizar este tipo de programas se corre el riesgo de que no existe como subsanar un inconveniente ya que es desconocido para muchos su creador y toca saber el código con el que se creó para que sea objetivo un mantenimiento, esto pueda hacer que se pierda información, así como se debe saber qué tipo de software libre ya que existe el Software protegido con copyleft al que se le involucran restricciones y no permiten que los redistribuidores realicen restricciones ya que es una manera de proteger y por otro lado esta Software libre no protegido con copyleft con este permite que se realicen restricciones y que siendo así cualquier persona lo tome como propio y así mismo modifique su imagen. (hispalinux); Pero algo que hay que tener en cuenta que así como existe cosas 38

positivas el manejo de software libre repercute en que existen varias debilidades como las menciona (Linux, 2012):  Dificultad en el intercambio de archivos: esto se da mayormente en los documentos de texto (generalmente creados con Microsoft Word), ya que si los queremos abrir con un Software Libre (p/ ej. Open Office o LaTeX) nos da error o se pierden datos. Pero está claro que si Microsoft Word creara sus documentos con un formato abierto (o público) esto no sucedería.  Mayores costos de implantación e interoperabilidad: dado que el software constituye "algo nuevo", ello supone afrontar un costo de aprendizaje, de instalación, de migración, de interoperabilidad, etc., cuya cuantía puede verse disminuida por: mayor facilidad en las instalaciones y/o en el uso, uso de emuladores (p/ej. Si el usuario utiliza Microsoft Windows, la solución sería instalar alguna distribución de GNU/Linux y luego un emulador de Windows, como Wine, VMWare. Terminal X, Win4Lin). Vale aclarar que el costo de migración está referido al software, ya que en lo que hace a Hardware generalmente el Software Libre no posee mayores requerimientos que el Software Propietario.  En muchos casos existen costos para revisión y mantenimiento.

Pero por otro lado el cual analizamos qué tipo de software escoger o si por lo contrario solo nos basaremos en las tics de fácil acceso y de ágil adquisición, es decir, herramientas a la mano, a esto nos referimos en Software gratuito el cual es a aquel que podemos acceder gratuitamente, sin previo pago como lo determinan en (almudena, 2008) pero aunque es sin costo muchos es por tiempo limitado algunas permiten su distribución pero con restricciones para modificar y vender y además hay que reconocer a su autor, varios de los software gratuitos permiten acercamiento con los clientes, mejoras en imagen de estrategias, visualización de acciones, control de gasto e ingresos, acompañamiento en gestión organizacional, lo cual se puede hacer que muchas pequeñas o microempresarios conozcan y distribuyan su información a agentes de interés. Ejemplos de estos y conocidos por variedad de usuarios son:   

Opentaps: Conocimiento y trato con cliente con vista total del negocio. tunesta: permite tener control de la parte organizacional de la compañía además de que sirve como ejemplo de recordatorio con forma de genera reportes a través de base de datos.

Compiere: es un software de ERP y CRM. Es una solución que combina el poder de puntos de venta, distribución, inventario, comercio electrónico, cuentas, y sistemas de mantenimiento en un sistema robusto. Compiere es totalmente personalizable.

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2.2 MARCO DE REFERENCIA 2.2.1 Marco Geográfico 2.2.1.1

Localidad de Engativá

Datos tomados de la Cámara de Comercio de Bogotá, en su Perfil Económico y Empresarial Localidad Engativá. (Garzón, 2007) Figura # 1 Mapa de localidad Engativá

Principales Aspectos Económicos     



Las localidades de Engativá representa el 4,2% del área total de la ciudad.

Engativá es la novena ciudad en extensión total (3.588 hectáreas (ha) y posee150 ha. De suelo de expansión.

En Engativá predomina la clase media-baja: el 78% de los predios son de estrato 3.

El promedio de personas por hogar de Engativá (3.5) igual al de la ciudad (3.5).

La tasa de ocupación de Engativá (53.7%), es inferior a la de la ciudad (55.1%). Las actividades que más ocuparon personas residentes fueron: servicios sociales, comunales y personales (30%), comercio, hoteles y restaurantes (24.6%), industria manufacturera (16.6%) y actividades inmobiliarias (10.8%).

La tasa de desempleo de Engativá (13.5%) es levemente superior a la de ciudad (13.1%). Es la segunda localidad en participación en el desempleo de 40

  

la ciudad: el 12% de los desempleados residía en la localidad, que equivale a 54.000 personas.

Engativá es la séptima localidad de Bogotá en número de personas (29.994) con Necesidades Básicas Insatisfechas (NBI).El 14.6% de la población está clasificada en nivel 1 y 2 del SISBEN. En Engativá se localizan 20.579 empresas de Bogotá, que equivalen al 9%.

La estructura empresarial de la localidad se concentra en el sector servicios (73%), la industria (19%) y la construcción (5%).

En la localidad hay una alta presencia de microempresarios. Del total de las empresas, 19.206 son microempresas que representaron el 93% de la localidad y el 9.6% de Bogotá.

Figura 2 Localización de las empresas



 

El sector económico en los que se encuentra el mayor número de empresas de la localidad de Engativá es el de servicios: comercio y reparación de vehículos (40%), industria (19%), servicios inmobiliarios y de alquiler (8%), transporte, almacenamiento y comunicaciones (8%), restaurantes y hoteles (7%).

El 73% de las empresas de Engativá son personas naturales, y el 27% personas jurídicas.

En el 2006 se liquidaron 224 empresas en Engativá, 6% del total de liquidadas en Bogotá. La mayor concentración se presentó en el sector de las 41

microempresas (87%) y pequeñas empresas (10%) y el valor liquidado registro en las pequeñas (48%) y medianas empresas (26%).

Por otro lado tenemos que las empresas matriculadas y renovadas para el mercado objetivo, es decir las mi pymes son 20.550.

TABLA N°3 número de empresas de Engativá

FIGURA # 3 Localización Geográfica Del Comercio Y Reparación De Vehículos

42

TABLA N°4 Empresas de comercio en Engativá

43

FIGURA # 4 Localización geográfica inmobiliaria, empresas y alquiler

TABLA N°5 Empresas de inmobiliarias, empresariales y de alquiler en Engativá

44

FIGURA # 5 Localización Geográfica De Las Empresas Dedicadas A Las Actividades De Asesoramiento Empresarial Y En Materia De Gestión (En Comercio Exterior, En Economía, Administración Comercial, En Ventas, Empresarial, De Gestión Y Comercial).

FIGURA # 6 Localización geográfica de la industria de elaboración de productos de panadería, macarrones, fideos, alcuzcuz y productos farináceos similares.

45

FIGURA# 7 Localización geográfica del comercio al por menor, en establecimientos no especializados con surtido compuesto principalmente de alimentos (víveres en general), bebidas, tabaco.

2.2.1.2 Localidad de Suba Datos tomados de la Cámara de Comercio de Bogotá, en su Perfil Económico y Empresarial Localidad Suba. (Garzón M. C., 2007) FIGURA # 8 Mapa de la Localidad de Suba

46

Principales Aspectos Económicos     



  

La localidad Suba representa el 11.7% del área total de la ciudad.

Su extensión total es de 10.056 hectáreas, ha; posee 874 ha de suelo de expansión.

En Suba hay presencia de todas las clases socioeconómicas: el 35.5% de los predios son de estrato 3; el 28% pertenece a predios de estrato 2; pero hay una fuerte presencia de estratos 4 y 5, 15% y 16% respectivamente.

El promedio por hogar de Suba (3.4) es inferior al de la ciudad (3.5).

La tasa de ocupación de Suba (58.3%) es superior a la de la ciudad (55.1%).

Las actividades que más ocuparon personas residentes en Suba fueron: servicios sociales, comunales y personales (27.6%), comercio, hoteles y restaurantes (24.7%) e industria manufacturera (15.7%).

La tasa de desempleó de Suba (11.5%) es inferior a la de la ciudad (13.1%).

Es la tercera localidad con mayor participación en el desempleo de la ciudad: el 11% de los desempleados residían en la localidad, equivalentes a 50.000 personas.

Suba es la octava localidad de Bogotá con mayor número de personas con Necesidades Básicas Insatisfechas (NBI): 22.808 personas. El 23.3% de la población afiliada pertenece al régimen contributivo (91%).

En Suba se localizan el 10% de las empresas del Distrito, que equivalen a 22.359 empresas. La estructura empresarial de la localidad se concentra en el sector servicios (75%), la industria (13.5%) y la construcción (8.4%).

En la localidad hay una alta presencia de microempresarios. Del total de las empresas, 20.479 son microempresas que representaron el 91.6% de la localidad.

FIGURA # 9 localización empresas en suba

47



El sector económico en los que se encuentra el mayor número de empresas de la Localidad es el de servicios: comercio (37%), hoteles y restaurantes (7.3%), servicios inmobiliarios y de alquiler (12%), transporte, almacenamiento y comunicación (6.4%).



El 66% de las empresas de Suba son personas naturales, y el 34% de personas jurídicas.

En el 2006 se liquidaron 372 empresas en Suba, el 10% del total liquidadas en Bogotá. La mayor concentración presentó en las microempresas (90%) y el mayor valor liquidado se registró en las pequeñas empresas (35%).



Por otro lado tenemos que las empresas matriculadas y renovadas para el mercado objetivo, es decir las mi pymes son 22.309.

TABLA N° 6 Numero de empresas en Suba

48

FIGURA # 10 Localización geográfica del comercio

TABLA N° 7 Empresas de comercio en suba

49

FIGURA # 11 Localización geográfica de la actividad inmobiliaria, empresarial y de alquiler.

FIGURA # 12 Localización geográfica de las empresas dedicadas a las actividades jurídicas y de contabilidad, teneduría de libros y auditoría; asesoramiento en materia de impuestos; estudio de mercados y realización de encuestas de opinión pública; asesoramiento empresarial y en materia de gestión.

50

TABLA # 8 empresas de Inmobiliaria, empresariales y de alquiler en suba

FIGURA # 13 Localización geográfica de la industria de elaboración de productos de panaderías, macarrones, fideos, alcuzcuz y productos farináceos similares.

51

2.3 MARCO LEGAL En este apartado se exponen todas aquellas normativas legales que se requieren identificar para el funcionamiento o puesta en marcha del plan de negocio, dentro de estas tenemos: 2.3.1Sociedad De Personería Civil:Dos o más personas firman un contrato, poniendo un capital común y acordando repartirse los beneficios.

La Sociedad Civil se caracteriza por:  Los socios aportan como capital tanto dinero como bienes o industria.  No hace falta el aporte de un capital mínimo para su constitución.  Deberá estar constituida por un mínimo de 2 socios.  Los socios responden ilimitadamente.  Existirá o no personalidad jurídica según los pactos de la sociedad sean públicos o secretos. Si son secretos se regirán igual que una comunidad de bienes.

2.3.1 Sociedad De Tipo Anónima:Sociedad mercantil, de tipo capitalista, en la que el capital social está dividido en acciones que pueden ser transmitidas libremente por venta, donación o herencia. Los socios de este tipo de sociedades no responden a las deudas de la empresa con sus bienes personales, solo responderán por el capital social aportado.

La Sociedad Anónima se caracteriza por:  Ser de carácter mercantil, independientemente de su objeto.  Tiene una personalidad jurídica propia.  Su constitución debe ser formalizada en una escritura pública e inscrita en el Registro Mercantil.  El nombre de la empresa deberá ir siempre acompañado de la forma “Sociedad Anónima” o “SA”.  Existe un capital mínimo con el que constituir la empresa, el cual deberá estar suscrito y desembolsado por lo menos en un 25% en el momento de su constitución.  Dicho capital, aportado por cada uno de los socios, podrá ser dinero, bienes o derechos que puedan ser valorados económicamente.

2.3.3 Sociedad Simplificada Por Acciones Sas ¿Qué organismos administrativos deben constituirse en la SAS? 



Conforme a lo mencionado en (EAFIT) los estatutos de la sociedad fijarán los órganos necesarios y sus respectivas funciones, cuando menos un representante legal. En caso de ser un solo accionista, éste ostentará todas las funciones y obligaciones que la ley le confiere.

Cabe destacar que no deberá tener revisor fiscal al menos que supere los topes reglamentados por la ley 43 de 1990.

52

 

 

¿Cuál es la responsabilidad de los accionistas?

Los accionistas responderás sólo hasta el límite de sus aportes. Sin importar la causa de la obligación, laboral, fiscal etc. Puede desestimarse su personalidad jurídica en caso de probarse que fue constituida para defraudar, dicha estimación la da las Superintendencia de sociedades. ¿Qué prohibiciones tiene la SAS? La única limitación de la SAS es la de negociar sus valores en el mercado público de valores. Cabe destacar que el pago de las acciones suscritas no puede exceder de 2 años.

2.3.4 Requisitos Para Constitución Según lo expuesto por la Universidad (EAFIT) una sociedad por acciones simplificadas puede constituirse por una o varias personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras, su naturaleza es comercial, pero puede hacer actividades tanto comerciales como civiles, se crea por documento privado y nace después del registro en la cámara de comercio, a menos de que los aportes iníciales incluyan bienes inmuebles se requiere de escritura pública.

TABLA # 9 Ventajas y desventajas de los tipos de sociedades

VENTAJAS

DESVENTAJAS

1. Inscripción de la sociedad con documento privado: la SAS no necesita dar fe mediante ese documento si no posee bienes inmuebles. Solo cuando 1. La Sociedad por Acciones Simplificada no cotiza en bolsa: la SAS no podrán hacen parte de ella bienes inmuebles obligatoriamente se debe pasar por el inscribirse en el Registro Nacional de Valores y Emisores, ni negociarse en proceso de escritura pública, lo cual reduce de modo significativo los costos bolsa de transacción previstos en el Código de Comercio.

2. Carácter siempre comercial de la SAS: En el régimen de la SAS se suprime por completo la dicotomía en materia de sociedades. El artículo 3.° de la (Ley 1258, 2008) establece de modo definitivo que la sociedad por acciones 2. Fusiones y escisiones: Para transformar una SAS en una compañía de otro simplificada es una sociedad de capitales cuya naturaleza será siempre tipo, o para transformar una de estas en una SAS, debe contar con el voto comercial, independientemente de las actividades previstas en su objeto unánime de los socios. social.- Tienen que formular en sus estatutos de forma clara todas las actividades .

3. Eliminación del requisito que exige un mínimo de 2 personas para crear una sociedad: se determina que en los estatutos de la SAS pueden surgir bien a través de un contrato que involucra la participación de al menos 2 personas o bien mediante un acto unilateral; en ambos casos el resultado es la creación de una persona jurídica con beneficios de separación patrimonial absoluta, permite la estructuracion de la sociedad.

3. Resolución de conflictos a cargo de una entidad administrativa: para resolver algunos asuntos derivados del manejo de la empresa, como lo son la ejecución específica de las obligaciones pactadas en los acuerdos de accionistas, todos los conflictos societarios, abusos del derecho, entre otros. y se encuentra en la ley SAS en su artículo 44

FUENTE: elaboración propia basado en código de comercio

53

2.3.5 Contrato de Servicios El contrato de servicios está regulado por el código civil, y se puede desprender la existencia legal de este contrato de la lectura del artículo 1495 cuando dice: “Definición de contrato o convención. Contrato o convención es un acto por el cual una parte se obliga para con otra a dar, hacer o no hacer alguna cosa. Cada parte puede ser de una o de muchas personas.”

Al contrato de servicios le son aplicables otros artículos del código civil como es el 1592 que trata sobre la cláusula penal que se puede incluir en el contrato, limitada esa en su monto por el artículo 1601.

Igualmente es importante tener claro la responsabilidad civil inherente al contrato de servicios sustentada por el artículo 1613, que prevé la indemnización por perjuicios causados por cualquiera de las partes debido al incumplimiento del contrato, o a su incorrecto cumplimiento o al cumplimiento retardado.

2.3.6 Normatividad Sobre Tics Y Aplicación De Estas Ley 1341 de 2009 Mediante la expedición de esta ley se definieron los principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las tecnologías de la información y las comunicaciones-TIC; dónde expone lo siguiente: la investigación, el fomento, la promoción y el desarrollo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones son una política de Estado que involucra a todos los sectores y niveles de la administración pública y de la sociedad, para contribuir al desarrollo educativo, cultural, económico, social y político e incrementar la productividad, la competitividad, el respeto a los derechos humanos inherentes y la inclusión social.

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones deben servir al interés general y es deber del Estado promover su acceso eficiente y en igualdad de oportunidades, a todos los habitantes del territorio nacional.

A demás determina los parámetros a tener en cuenta para la utilización de estas herramientas además ofrece la cobertura y planeación en el que se debe regular y vigilar la administración y buen uso de las distintas herramientas que permiten la comunicación o logro de información, la protección de los derechos de los usuarios así como la importancia de reconocer el autor de cada herramienta.

Por otro lado se tiene en cuenta la Resolución 71 de 2008 - CREG / Acceso a redes eléctricas. Por la cual se regula el acceso a la infraestructura del servicio de energía para la prestación de los servicios de telecomunicaciones, de conformidad con lo establecido en el artículo 151 de la Ley 1151 de 2007, la cual se contempla para la utilización de energía adecuada para la transmisión de datos electrónicos.

Así como esta se pueden verificar otras que especifican el manejo de otros tipos de tics en (gutierrez sanchez, Colombia), y se relaciona con la utilización de tics que 54

benefician el medio para la cual también hay normatividad que hay que seguir para tener adecuado los instrumentos de comunicación y la relación con la sociedad.

Con relación a lo anterior se plantea el capítulo 8 del proyecto el cual se enfoca en los distintos ámbitos e impacto social que la empresa puede afectar, así como la afectación de lo ambiente al utilizar las tics.

Norma ISO 9001:2000 Esta norma constituye un conjunto de normas y directrices sobre gestión de calidad los cuales se han elaborado para asistir a las organizaciones de todo tipo y tamaño, en la implementación y operación del sistema de gestión de calidades eficaces, la ISO especifica los requisitos para la prestación de servicios.

Norma que se pretende seguir en la marcha la poner la dedicación del proyecto futuro y así obtener la calidad de los servicios y que la empresa sea conocida ante los distintos usuarios que adquieran o se involucren con los servicios.

Acuerdo Normativo De Capacitaciónse tuvo en cuenta esta normativa para poder capacitar y tener los criterios de asesoramiento a trabajadores y distintos tipos de negocios puesto que el acuerdo da a conocer los criterios administrativos, requisitos y formatos para realizar los trámites y solicitar los servicios en materia de capacitación, adiestramiento y productividad de los trabajadores.

2.4 MARCO METODOLOGICO 2.4.1

Generalidades

La metodología que se desarrolla en este proyecto se basa a partir del objetivo general de la idea de negocio, la cual consiste en desarrollar un plan de negocio a través de una asesoría integral apalancado en TICS de fácil acceso que permitan apoyar el crecimiento de los microempresarios; por tanto se proponen los siguientes métodos a desarrollar por cada objetivo.

2.4.2 Método De Investigación Al ser un plan de negocio, la metodología se fundamenta a partir de la formulación de los objetivos específicos y su respectiva forma de adquirir la información necesaria para cumplir cada uno.

Por tanto se hacer necesario utilizar el método de investigación de tipo mixto, el cual consiste en hacer uso de herramientas analíticas de cifras y teorías aplicables al mercado objetivo; lo que quiere decir que son dos los métodos escogidos, por un lado está el cuantitativo y por el otro el cualitativo.

Según el autor (José Domingo García, 2007) la metodología cuantitativa se ha desarrollado en la tradición académica, tiene una gran confianza en los números 55

para representar opiniones o conceptos, además de que entiende que el comportamiento humano puede ser explicado a través de lo que se denominan “hechos sociales”.

La metodología cualitativa se centra en las palabras y las observaciones para describir un problema o situación, son más fáciles de desarrollar en un inicio, debido a que necesitan de una menor precisión a la hora de diseñar el proceso de investigación; el rigor técnico que poseen las metodologías cuantitativas está fuera de toda duda y evidentemente es un elemento a valorar en el desarrollo de cualquier investigación, ya que persigue describir la población general ignorando los detalles de cada elemento particular. (José Domingo García, 2007) Los métodos cualitativos resultan adecuados cuando se pretende desarrollar una visión global del problema o cuestión a resolver. Pueden centrarse en la exploración en mayor profundidad de la naturaleza y los orígenes o las razones de una determinada actuación individual, y sus consecuencias a través de un horizonte temporal largo, y por tanto evaluar los efectos a largo plazo, o no tan inmediatos, y sobre un espectro más amplio.

56

Para soportar la respectiva aplicación de cada método, se expone lo siguiente: TABLA # 10 Diseño metodológico OBJETIVO

MÉTODO

TEÓRICO Y/O PRÁCTICO

1. Caracterizar la población objeto del mercado Mi Pyme en los barrios Quirigua y Ciudad Jardín Norte.

CUALITATIVO

Revisión de documentos.

Interacción con grupos o comunidades.

2. Caracterizar las necesidades de acceso y procesamiento de información en los microempresarios con establecimientos de servicio de restaurante, supermercados y locales de venta de ropa de los barrios Quirigua y Ciudad Jardín Norte.

MIXTO

Recolección de datos.

Revisión de estadísticas.

Análisis de datos.

3. Realizar un estudio de mercado para determinar en qué porcentaje los microempresarios de los barrios elegidos estarían dispuestos a adquirir un servicio como el ofrecido mediante este plan de negocio.

MIXTO

Revisión de estadísticas.

Análisis del perfil económico de cada localidad.

Determinación de la población potencial.

4. Diseñar las estrategias tácticas y operativas que permitan generar la propuesta de asesoría integral para los microempresarios.

CUALITATIVO

5.

Diseñar la estructura organizacional para una adecuada prestación del servicio.

MIXTO

Revisión de literatura.

Determinación de costos.

6. Realizar un estudio financiero que permita medir la viabilidad de la prestación del presente servicio.

MIXTO

7. Diseñar el plan de negocio.

MIXTO

Revisión de literatura.

Elaboración de proyecciones.

Identificación de entidades de financiación.

Identificación de los factores relevantes para el diseño del plan de negocio.

Revisión de literatura.

2.4.3 Tipo de estudio De acuerdo a lo expuesto por la Agencia Córdoba (Ciencia): el tipo de estudio exploratorio cuyo objetivo es examinar un tema o problema de investigación poco estudiado o no abordado antes para familiarizarnos con fenómenos relevantes desconocidos pero que implica mayor riesgo; se adopta para la elaboración y diseño 57

del plan de negocio; ya que requiere de indagación y profundización del uso de TICS de fácil acceso y del conocimiento y comportamiento de una serie de personas en un sector específico frente a la prestación de un servicio diferente.

2.4.4 Estrategia de investigación La estrategia de investigación utilizada para recolectar información relevante al diseño del plan de negocio, surgen a partir de la aplicación del método mixto frente al logro de cada objetivo, por tanto dentro de estas se encuentran:  Revisión de literatura.  Elaboración de fichas bibliográficas con datos relevantes.  Revisión de estadísticas.  Análisis de resultados.  Elaboración de proyecciones.  Conformación del marco teórico para la aplicación en el plan de negocio.

2.4.5 Prácticas y técnicas Para las fases relativas al diseño del plan de negocio se expone el siguiente cronograma de actividades, el cual comprende el tipo de estudio a realizar, las actividades sujetas a cada uno, sus sub actividades y las fechas de inicio y fin de las mismas respectivamente; el término de elaboración pactado para el logro y/o desarrollo de cada actividad propuesta fue de 10 a 15 días dependiendo del grado de dificultad de la misma.

Tabla N° 11 Cronograma de actividades

58

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADS ESTUDIO

ACTIVIDAD

ADMINISTRATIVO

1. DETERMINACIÓN Y ANÁLISIS CAMPO ADMINISTRATIVO

FIANNCIERO

2. ANÁLISIS Y VIABILIDAD FINANCIERA

3. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

4. ANÁLISIS DEL MERCADO ACTUAL DE MERCADO

5. ANÁLISIS DOFA

6. AJUSTES A LA IDEA DE NEGOCIO 7. ANÁLISIS DE POSIBLES SOCIEDADES 8. REQUISITOS PARA CONSTITUCIÓN LEGAL 9. DETRMINACIÓN DE COSTOS ADICIONALES

10. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO

TÉCNICO

SUBACTIVIDADES Elaboracion de objetivos Plantear alcance de objetivos Elaboracion de un DOFA Elaboracion de un FODA ( Estrategias y mitigacion de impactos) Definicion de una estructura organizacional Definir estrategias de la empresa Elaboracion de un manual de funciones Elaboracion de Posibles indicadores que permitan medir los objetivos Cuantificar los gastos de arranque del negocio Elaboracion de un plan de gastos Elaboracion de un flujograma del proceso de la compañía Elaboracion de objetivos Plantear alcance de objetivos Busqueda de posibles Unidades de apoyo que se pueden tener encuenta para definicion del negocio Determinacion de capital de trabajo por parte de los socio Busqueda de estudios o teorias para sustentar la viabilidad en el mercado Elaboracion de una proyeccion de ingresos y gastos asi como flujo de caja determinar los factores financieros como TIR, VAN Determinacion del costo del servicio a traves del analsis del mercado ya realizado Determinacion de riesgos elaboracion de estados financieros iniciales Producto a estudiar.

Objeto del estudio.

Proposito del estudio.

Definición del problema a estudiar.

Redaccion de objetivos a alcanzar.

Revisión de estadisticas para la porcentualización del mercado objetivo Elección de metodos a usar para obtener la información relevante Diseño, aplicación, análisis y reformulación de entrevistas.

Identificación de gustos y preferencias para el mercado potencial.

Ajustes al servicio ofrecido Análisis y determinación del costo del servicio.

Elección de politicas de distribución y comunicación del servicio.

Elección de las TIC a implementar en el entregable del servicio.

Recopilar el analisi obtenido en los pasos anteriores.

Sintetizar los aspectos relevantes Formular y redactar las debilidades, oportuniddaes, fortalezas y amenazas encontradas.

Crear una matriz que permita dimensionar la realidad de la idea de negocio Reformular los objetivos de acuerdo a los resultados obtenidos Establecer medidas preventivas Diseñar el modelo básico del servicio.

Realizar pruebas al diseño del servicio Rediseñar el servicio.

Identificacion de las sociedades que llaman la atencion Ventajas y desventajas delos tipos de sociedades Elección del tipo de sociedad a crear Indagación de los requisitos de la sociedad elegida Indagación de los costos a incurrir para la constitución de la compañía Determinación del costo para el desarrollo de la idea de negocio Indagación acerca de los impuestos a cancelar con la ejecución del servicio Determinación de los impuestos relevantes a la prestación del servicio Proyección de los impuestos a cancelar por la pretación del servicio Costo de la inscripción de libros de comercio Indagación de las responsabilidades laborales a adquirir Proyección de los costos de las responsabilidades laborales Análisis de la ubicación de los proveedores de papeleria, el mercado de consumo y la mano de obra Análisis de la cercania al mercado consumidor, infraestructura y servicios.

11. DETERMINACIÓN DEL Determinación de la capacidad instalada del servicio.

TAMAÑO ÓPTIMO DE LA Deterinación del personla requerido para la prestación del servicio.

PLANTA Determinación de maquinaria requerida para la prestación del servicio 12. INGENIERIA DEL Distribución de los puestos de trabaajo dentro de la compñia PROYECTO Insumos para la distribución y desarrollo del servicio.

Dterminación y asignación de funciones 13. ORGANIZACIÓN Diseño y elaboración del organigrama de la compañía HUMANA Y JURIDICA Tramites de constitución.

Fuente: Elaboración Propia

59

CADA 10 DÍAS 04/11/2014 14/11/2014 25/11/2014 05/12/2014 15/12/2014

X

X

X

X

X

2.4.5.1

Muestra

Para determinar la muestra o cantidad de microempresarios a los que se les va a aplicar la encuesta para medir la viabilidad del desarrollo del plan de negocio se tomó un método estadístico sobre determinación de muestreo a través de Índices de confiabilidad y Margen de error esperado o riesgo que se correo con la utilidad de la muestra este es:

n=

Z^2 * π ( 1- π)^2 (P- π)^2

DONDE N Z π p

Es la muestra Valor de distribución normal que en la tabla es Z Población estimada Error de muestreo

Tomando como base el índice de confianza y el margen de error del que se está dispuesto a perder en probablemente en datos y con esta se demuestra que en estadística el tamaño de la muestra no es impactado por el tamaño de la población; para el proyecto de la idea de negocio esta se determina por el índice de confianza.

Para mayor entendimiento del hallazgo de los datos para la muestra es necesario saber y entender que significa los contextos y a que se refiere cada concepto.  





El error de muestreo: cuanto estar dispuesto a separarse de la probabilidad y del muestreo.

La distribución normal: es importante por su relación con la estimación y se utiliza esta distribución muestral de las medias muéstrales cuando la distribución de la población de la cual se extrae la muestra no es normal- para esto se utiliza la tabla de distribución normal.(colombia) Muestreo aleatorio: es la técnica, cada miembro de la población tiene la misma probabilidad de ser seleccionado como sujeto. Todo el proceso de toma de muestras se realiza en un paso, en donde cada sujeto es seleccionado independientemente de los otros miembros de la población.(Unid-edu) Margen de error: El margen de error es una estadística que expresa la cantidad de error de muestreo aleatorio en los resultados de una encuesta. Cuanto mayor sea el margen de error, menos confianza que uno debe tener que los resultados reportados de la encuesta se encuentran cerca de las cifras "reales", es decir, las cifras para el conjunto de la población. Margen de error se produce cada vez que una población se muestrea incompleta.(e'centro, 2014)

Se escogió este tipo de método de valoración y análisis de resultados ya que permite analizar simultáneamente conjuntos de datos, y así darle un entendimiento más claro 60

de la información de un estudio objeto esto de acuerdo a lo dicho por el autor(morales & AAron, 2012). La determinación de lo que brinda este tipo de método se puede observar en el estudio de mercado al conocer y analizar los resultados.

Técnica: Para obtener los datos relevantes a la viabilidad de poner en marcha el plan de negocio se escogió la encuesta la cual contiene una presentación breve del encuestador, y del producto que se está valuando para ofrecer al mercado.

LA ENCUESTA: La encuesta la define el profesor (ferrado) como “una investigación realizada sobre una muestra de sujetos representativa de un colectivo más amplio, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con intención de obtener mediciones cuantitativas de una gran variedad de características objetivas y subjetivas de la población” 2.4.5.2

Instrumento

La encuesta propuesta consta de 9 preguntas, de las cuales 7 son cerradas y 2 abiertas, es de tipo cuestionario, fueron redactadas en forma clara para que el entrevistado pueda dar su punto de vista, creencia, reacción, aceptación o crítica a la pregunta hecha.

Así mismo se realizó la encuesta para obtener información precisa clara y detallada que sirva de guía y puntos de partida para la elaboración del estudio de mercado que será parte fundamental en la elaboración del plan de negocio, para que se pueda observar y tener mayor detalle de la encuesta se puede observar en el anexo 1 y además los resultados obtenidos en el estudio de mercado.

2.4.5.3

Procedimiento

La recolección de datos será realizada por los creadores de la idea, los cuales aplicaran, evaluaran e indagaran acerca de los requerimientos y resultados obtenidos mediante la aplicación del instrumento determinado y la información recopilada.

El análisis del instrumento se hará a través de porcentajes para obtener una perspectiva más amplia y detallada de los resultados de su aplicación, donde su relevancia ira de manera descendente, es decir de mayor a menor de acuerdo con su tipo de respuesta, caracterización y apreciación.

Así mismo para el análisis de los datos obtenidos en las encuestas se desarrollara visualizando los resultados en cualquier momento del proceso de recopilación, también se puede hacer resúmenes de sus datos, examinando respuestas individuales, crear y exportar gráficos dinámicos en tablas de gráficos para poder detallar fácilmente la apropiación de la importancia de cada uno de los datos.

Los análisis permitirán tomar decisiones óptimas en elcontexto de importancia y acercamiento de interés por parte del microempresario en el querer ascender al servicio que se le ofrece, con estos análisis se puede desglosar información disponible para realizar ajustes y con las observaciones que den poder construir de mejor forma el portafolio a ofrecer.

61

3

CAPITULO: ESTUDIO DE MERCADO

3.1 GENERALIDADES El siguiente estudio de mercado se desarrolló de acuerdo a la utilización de técnicas cualitativas y cuantitativas que permitieron la obtención de información relevante y propicia para el desarrollo y la identificación de los aspectos importantes de la población y muestra que se obtuvo a través de métodos estadísticos y la cual es el componente de trabajo, se realizaron cuadros comparativos, una revisión extensa de bibliografía y estadísticas que permiten el acercamiento a los microempresarios y su intervención con las nuevas tecnologías así se obtuvo que pocos manejan tics a lo que se vio una oportunidad de crecimiento en las localidades e iniciativas para así crecer MONT-PRE. Se realizaron análisis de estrategias para determinar canales de comercialización, establecer un precio que se profundiza en el estudio financiero; y se desarrolla análisis de competencia y se profundiza en dar enfoque al producto diferenciar que permitirá resolver las necesidades de cada usuarios, ya que todos son distintos y todos tienen ideas y costumbres a las que se deben llegar a tratar.

3.2 OBJETIVOS 3.1.1. General Diagnosticar la problemática presente en los microempresarios dedicados a actividades como servicio de restaurante, supermercados y locales de ropa de las localidades de Engativá y Suba barios Quirigua y Ciudad Jardín Norte respectivamente, frente a la sostenibilidad de sus negocios y determinar en qué porcentaje estarían dispuestos a adquirir un servicio de asesoría apalancado en herramientas tic de fácil acceso.

3.1.2. Específicos    

Identificar el número de establecimientos dedicados a actividades de restaurante, supermercados y venta de ropa en los barrios Quirigua y Ciudad Jardín Norte.

Indagar bajo qué condiciones se encuentra estructurado el negocio.

Conocer las herramientas o mecanismos de control que los microempresarios manejan en la actualidad.

Obtener un rango del costo que los microempresarios estarían dispuestos a pagar por un servicio de asesoría.

De acuerdo a lo expuesto en el marco teórico sobre el análisis del sector se determinó que la asesoría integral era la más conveniente y reúne todos los aspectos a evaluarde los negocios además que una de sus utilidades es examinar y dar 62

alternativas y estrategias que permitan el avance y desarrollo del negocio es la más completa porque reúne de manera conjunta todas las demás asesorías para brindarle al usuario tranquilidad, estabilidad y profesionalismo.

Por lo anterior se acudió a la indagación de posibles códigos CIIU para la actividad y servicio a prestar representado de esta manera: ámbito internacional Tabla N°12: Distribución de códigos de actividades económicas ACT. DE ORGANIZACIONES CÓDIGO EMPRESARIALES, PROFESIONALES Y DE EMPLEADOS 911100 Actividades de organizaciones empresariales y de empleadores.

911290 Actividades de otras organizaciones profesionales.

741200 Actividades de Contabilidad, Teneduría de libros y Auditoría, Asesoramientos Tributarios.

741400 Actividades de Asesoramiento Empresarial en materia de Gestión.

Las actividades que como empresa se quieren brindar son:  La prestación a terceros de servicios de asesoramiento, especializados y sustentados por profesionales capacitados en áreas de tipo económico, laboral, fiscal, contable, financiero y administrativo  Servicios de gestión administrativa: tramitación de escrituras, impuestos, licencias, certificaciones, gestión de permisos.  Ocasionalmente dar charlas y actividades formativas y de capacitación.

Cada vez es más necesario revisar la gestión para asegurar resultados favorables y un crecimiento rentable en los negocios, por tanto, se hace necesario incorporar prácticas modernas de gestión en las organizaciones, que les permitan enfrentar de manera exitosa su opositor número uno, para este caso la competencia y no solo a nivel nacional sino que también a nivel internacional.

Con lo expuesto anteriormente surge la necesidad decitar a(berufsakademie), donde se expone lo siguiente: el Servicio de Asesoría Empresarial (SAE) es un programa de ayuda personalizada, cuyo propósito es contribuir a que las empresas mejoren su productividad, competitividad y resultados de gestión; mediante la cual se le brindará el apoyo necesario a las personas que así lo requiriera, para que puedan desarrollar diferentes actividades y finalmente, a través del trabajo que la asesoría en cuestión le brinde, pueda lograr la comprensión de diferentes situaciones en las cuales se encuentra envuelto la persona o institución que solicite la asesoría. El principal beneficio que reporta la asesoría a quien acude a ella es la ayuda que otorga a la hora de resolver dudas específicas en el área de interés. El motivo de creación de la asesoría ha sido precisamente éste, el de ayudar a las personas en aquello en lo que

63

presentan dificultades o en aquello que siempre se ha visto o reflejado como un problema para ellos(ABC). 







La asesoría de tipo contable, será aquella que les dará luz acerca de los modos más sencillos para cumplir con las obligaciones tributarias que correspondan de acuerdo al rubro, a la actividad y a la necesidad del negocio cliente.

La asesoría administrativa, partiendo desde la apertura de un nuevo negocio, se orientará sobre proyectos para poder conseguir que la microempresa cliente pueda funcionar; también se encargará del seguimiento y rúbrica de los libros que llevan los registros de la empresa y de cómo están organizadas las empresas y su distribución d funciones.

La asesoría financiera, este servicio busca ayudar a los empresarios a tomar decisiones en materia de finanzas, con el objetivo de que pueda obtener una mayor rentabilidad cada conforme al manejo de sus recursos e ingresoscontemplados por la empresa.

La asesoría Legal, se encarga de brindar la información jurídica a quien necesite de ello para la resolución de asuntos que tienen que ver con la aplicación de las leyes, normativas, reglamentos en cualquier materia del Derecho, su finalidad es ayudar a resolver asuntos de carácter constitutivo, nuevos negocios, régimen de cambio que produce las relaciones sociales. (Asesoría Legal y Sociedad, 2013)

3.3 LOS SERVICIOS 3.3.1 ¿Qué son los servicios?

De acuerdo a estudios de mercadotecnia, para poder llevar a cabo la idea de negocio se debe tener bastante claro el significado del CORE del negocio para esto encontramos definiciones de profesionales los cuales brindan descripciones completas frente al sector servicios (Thompson & Ivan).  El experto Stanton, Etzel y Walker Definen los servicios "como actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de una transacción ideada para brindar a los clientes satisfacción de deseos o necesidades"  Para Richard L. Sandhusen, "los servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en renta o a la venta, y que son esencialmente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo"  Según (mexico)Agrupan una serie de actividades que proporcionan comodidad o bienestar a las personas, por ejemplo: la consulta médica que ofrece un doctor, las clases que dan los maestros, el espectáculo de un circo, los servicios bancarios y los que proporciona el gobierno, entre otros.  Según (piernas hurtado)los servicios Son los actos que se dirigen a proporcionar a otro sujeto, o a adquirir indirectamente, por medio del cambio, los bienes materiales. Da la diferencia entre los servicios propia e inmediatamente económicos, y los que sólo lo son de una manera mediata, y por uno de sus aspectos: los primeros consisten en operaciones productivas y 64

crean valores; los segundos no aumentan la riqueza existente, antes bien la consumen: cuando el empresario paga a un trabajador le retribuye con parte del beneficio que ha obtenido en la industria por su ayuda; cuando satisface los honorarios de su abogado o del maestro que educa a sus hijos no adquiere bienes económicos, sino que los aplica a la consecución del fin jurídico o del científico.

3.3.2 Ámbito Nacional En el ámbito nacional, las empresas de servicios son aquellas que ayudan a resolver necesidades de la comunidad en aspectos como: Transporte, Turismo, Instituciones financieras, Servicios públicos (Energía, agua, comunicaciones),Servicios privados (asesoría, ventas, publicidad, contable, administrativo), Educación, Finanzas, Salubridad, de acuerdo a (situacion actual tipo de empresas) constantemente se crean empresas a los cuales se brindan incentivos para los emprendedores como exenciones tributarias o tiempos muertos permitiendo así que los nuevos emprendedores se encarguen de hacer la empresas de manera formal en Colombia las empresas de servicios son las que tienen mayor porcentaje de formación por tal motivo se hace amplia la competencia en el sector, así mismo las características de las empresas que constantemente se forman o están en el mercado tiene según (Shares):  Tecnologías de punta  Nuevas herramientas y tecnología  Personal calificado  Diferentes tipos de sociedad a formar  Beneficios tributarios  Tienen excelente atención al cliente 3.3.3 Ámbito internacional Las empresas de servicios en el ámbito internacional están en capacidad de expandir la producción y otras operaciones alrededor del mundo, así como de movilizar plantas industriales de un país a otro, su poder de negociación se ha fortalecido y su importancia en la economía mundial se ha incrementado con el proceso de reestructuración económica y globalización.

Además todas y cada una de las empresas sin importar el sector están entrando en convergencia o ya están con las normas internacionales hablando de la información financiera igual.(Shares) 3.4 SEGMENTACION E INVESTIGACIÓN DEL MERCADO 3.4.1

Mercado potencial real

Se determinó como mercado potencial los negocios de barrio correspondientes a la clasificación de microempresarios o emprendedores que estén dispuesto a adquirir 65

un nuevo servicio ya que no se ve que les realicen estudios y así mismo permitirles que conozcan de sus negocios.

3.4.2 Mercado Objetivo Dentro del grupo de micro empresarios a través del análisis preliminar y con las encuestas realizadas se escogió a negocios como establecimientos de servicio de restaurante, supermercados y locales de venta de ropa; ya que en este grupo se han centrado los esfuerzos con la finalidad de que ellos se conviertan enfuturosclientes.

Para así determinar cuales se convertirán en mercado objetivo primario y secundario permitiendo ampliar constantemente nuestra base de clientes.

3.4.2.1

Estadísticas del mercado objetivo

En el presente se exponen datos relevantes a la conformación en cantidad y porcentaje de participación de micro y pequeños empresarios en la ciudad de Bogotá, resaltando en especial las dos localidades que son objeto de este estudio, que son Engativa y Suba.

Estas tablas y graficas nos muestran que hay una gran presencia del comercio de estos sectores y nos ayuda a dar viabilidad al desarrollo de la idea de negocio, además de las gráficas y revelaciones más específicas que se exponen en el literal 7.1 marco geográfico contenido dentro del marco de referencia descrito en el contenido del presente proyecto.

Tabla N°13Empresas por tamaño CIIU Bogotá (tomado de a base de datos cámara de comercio de Bogotá)

CIIU TAMAÑO - 2012 Microempresas Pequeñas Medianas Grandes Sin Clasificar Total general

B C 1.812 887 482 115 15 3.311

41 12 2 2 2 59

719 383 219 214 1 1.536

D E 24.468 3.965 1.092 413 109 30.047

188 53 29 34 7 311

F

G

H

I

J

K

9.829 2.627 1.026 310 37 13.829

64.221 7.199 1.761 515 990 74.686

14.980 461 123 33 115 15.712

7.989 1.692 521 167 349 10.718

3.897 896 449 320 1.818 7.380

25.476 6.278 1.632 445 194 34.025

66

L M N O P TOTAL 72 11 4 8 27 122

1.937 204 38 2 19 2.200

3.348 497 108 34 114 4.101

7.390 11 166.378 402 25.567 93 7.579 40 2.652 25 3.822 7.950 11 205.998

Participación % 80,77% 12,41% 3,68% 1,29% 1,86% 100,00%

GRÁFICA. # 5 Empresas por tamaño CIIU Bogotá (tomado de a base de datos Cámara de Comercio de Bogotá) 180.000 160.000 140.000 120.000 100.000 80.000 60.000 40.000 20.000 -

166.378

25.567

7.579

2.652

3.822

3.4.3 Análisis Del Mercado Actual En el presente análisis se busca exponer todos aquellos aspectos directos e indirectos que son de gran relevancia para llevar a cabo la prestación del servicio de asesoría apalancado en TICS de fácil acceso para micro y pequeños empresarios ubicados en las localidades de Suba y Engativá, barrios Quirigua y Ciudad Jardín Norte.

En este análisis se mostraran las características de estos sectores, la viabilidad de llevar a cabo la prestación de este servicio, la forma en que se va a distribuir el servicio, las TIC elegidas para la prestación y entrega del servicio, los resultados de las encuestas realizadas y por ultimo las fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades presentes en el desarrollo del servicio.

El desarrollo del presente plan de negocio está dirigido a las localidades de Engativá y Suba, ya que de las 20 localidades que se encuentran reportadas en (Bogotá humana), se observa que cuentan con una ubicación estratégica, se encuentran catalogadas entre las más grandes, cuentan con altos índices de población, limitan con centros importantes de comercio, tienen facilidades de acceso en cuanto a transporte se refiere, y son generadoras de empleo debido a la presencia de un gran número de microempresarios con diversas actividades económicas.

Estas localidades se encuentran conformadas por barrios, Suba con 1.161 de los cuales se escogió a Ciudad Jardín Norte y Engativá con una totalidad de 333, de los cuales se escogió a Quirigua. (Tiempo). (Bogota).

67

TABLA # 14: Comparativo aspectos relevantes entre localidades elegidas

ASPECTOS N° de Habitantes Sector económino de la mayoria de empresas en la localidad Ubicación Tasa de empleo N° de microempresarios en la Localidad N° de microempresarios actividades elegidas % De uso de TIC en los microempresarios elegidos

LOCALIDAD DE SUBA Total habitantes 1.062.491 Comercio 37%

LOCALIDAD DE ENGATIVA Total habitantes 841.622 Comercio y reparaci{on de vehiculos 40% Industria 19% Servicios inmobiliarios y de alquiler 12% Servicios inmobiliarios y de alquiler 8% Transporte, almacenamiento y comunicaciones 6,4% Transporte, almacenamiento y comunicaciones 8% Restaurantes y Hoteles 7,3% Restaurantes y hoteles 7% Noroccidente de bogota con portal en el centro de la Suroccidente de bogota con portal en la localidad, y vias Estan unidas por la Avenida Ciudad de Cali y tiene facilidad de interconexcion de actividades economicas.

58,30% 53,70% 20.479

19.206

Establecimientos con servicio de restaurante 15 Supermercados 11 Locales de venta de ropa 15 Usan 90% No usan 10%

Establecimientos con servicio de restaurante 28 Supermercados 20 Locales de venta de ropa 32 Usan 79% No usan 21%

Adicionalmente a lo expuesto en la tabla anterior, cabe destacar que para determinar el porcentaje de uso de herramientas TIC se tomó como base el instrumento utilizado para la obtención de información, en este caso la encuesta en su pregunta número 4, cuyo encabezado dice: Actualmente ¿cuenta con algún tipo de recurso como cuadernos, máquina registradora o computador para controlar los gastos y ventas de su negocio?

La tabulación por localidad frente a esta pregunta es la reflejada en el comparativo, ya que fue el medio que llevo a determinar hasta qué punto los microempresarios estarían dispuestos a acceder a tomar el servicio y que tan relevante es para ellos el uso de tecnologías de información para mejorar la eficiencia de sus negocios.

3.4.3.1 Aspectos Demográficos De acuerdo con la estructura económica de Colombia, CONFECAMARAS (Confecamaras, 2014) reporta cerca de dos millones ciento cincuenta mil empresas registradas en las diferentes cámaras. El noventa y siete por ciento, consideradas por su tamaño empresas MYPIMES, por otro lado se resalta la importancia de los micro y pequeños empresarios encontrados de acuerdo a las estadísticas emitidas por el DANE (Dane, 2009)donde informa que las micro y pequeñas empresas se han convertido en un factor determinante para la economía del país, ya que representan un 92% dentro del total de las empresas del país, lo que nos confirma que su 68

posicionamiento ha sido de vital importancia para la base de crecimiento del mismo, a través de la generación del 51% del empleo en Colombia; las actividades de estas empresas se han integrado en el resto de actividades económicas algunas proveen cantidad de insumos que permiten proveer exigencias de inversión a tipo de empresas del mismo nivel o que constituyen las medianas empresas (Dane, 2009),por sus características propias no ha sido fácil que el sector cuente con información periódica, insumo fundamental para el diseño de políticas, la toma de decisiones y el seguimiento de impactos que estas realicen ante los diferentes aspectos de la economía del país.

Indicador sobre estabilidad de microempresas Localidad Suba En la localidad de Suba, basándose en las unidades diagnosticadas, la mayoría de las mi pymes funcionan con un nivel de estabilidad medio bajo, siendo las personas naturales comerciantes la gran mayoría con el 75.08%, esta figura se aplica principalmente porque tributaria y fiscalmente es una de las figuras con menor responsabilidad, esta tendencia obedece también en gran medida a la falta de conocimiento de los empresarios frente a las características de otras formas legales de empresa, teniendo en cuenta que muchos de los empresarios son empíricos, y por los costos que formalizar una empresa tiene. (Llanes F. h.).

Indicador sobre estabilidad de microempresas Localidad Engativá En la localidad de Engativá se localizan 20.579 que equivale al 9% de la estructura empresarial de la localidad, además hay una alta presencia de microempresarios del total de la empresas el cual equivale a 19.206 son microempresas que representan el 93% de la localidad y el 9.6% de Bogotá; discriminándose en varias actividades económicas en las que se pueden percibir como potencialidad del sector y enfoque de empleado de gran nivel.(Ayala Ramirez, 2007) Partiendo de la anterior información, el proceso para desarrollar la idea de negocio que se plantea como una oportunidad, en donde se identifica un potencial de mercado que requiere servicios asesoría y apoyo continuo para preservar sus organizaciones, posicionar marca, mejoramiento en el mercado, establecer de forma concreta la información financiera y económica del negocio y permitir establecer índices de rentabilidad y factores de sustentación económica para la toma asertiva de decisiones para el crecimiento de cada empresa, partimos de demostrar él porque de la escogencia de las localidades ya mencionadas para que se observe que son unas de las mayores localidades con concentración de microempresarios de distintos sectores y actividades que muestran a las comunidades que pueden ser de fácil acceso para la adquisición de productos y servicios.

69

A continuación se verifica el estudio y resultado obtenidos por localidad a nivel económico y por sector determinados por los objetivos planteados con anterioridad.

Para el desarrollo del este trabajo se optó por retomar los objetivos y métodos a utilizar escogidos previamente; donde se va a realizar una breve descripción y análisis de los resultados obtenidos como soporte para el desarrollo de la idea de negocio así: Objetivo N°1: Caracterizar la población objeto del mercado mi pyme en los barrios quirigua y ciudad jardín norte de las localidades de Engativá y Suba. (Método cualitativo).

RESULTADOS ENGATIVA:  Las localidades de Engativá representa el 4,2% del área total de la ciudad.  La tasa de ocupación de Engativá (53.7%), es inferior a la de la ciudad (55.1%). Las actividades que más ocuparon personas residentes fueron: servicios sociales, comunales y personales (30%), comercio, hoteles y restaurantes (24.6%), industria manufacturera (16.6%) y actividades inmobiliarias (10.8%).  En Engativá se localizan 20.579 empresas de Bogotá, que equivalen al 9%.

La estructura empresarial de la localidad se concentra en el sector servicios (73%), la industria (19%) y la construcción (5%).  En la localidad hay una alta presencia de microempresarios. Del total de las empresas, 19.206 son microempresas que representaron el 93% de la localidad y el 9.6% de Bogotá.  El sector económico en los que se encuentra el mayor número de empresas de la localidad de Engativá es el de servicios: comercio y reparación de vehículos (40%), industria (19%), servicios inmobiliarios y de alquiler (8%), transporte, almacenamiento y comunicaciones (8%), restaurantes y hoteles (7%).  En el 2006 se liquidaron 224 empresas en Engativá, 6% del total de liquidadas en Bogotá. La mayor concentración se presentó en el sector de las microempresas (87%) y pequeñas empresas (10%) y el valor liquidado registro en las pequeñas (48%) y medianas empresas (26%).

SUBA:  La localidad Suba representa el 11.7% del área total de la ciudad.  La tasa de ocupación de Suba (58.3%) es superior a la de la ciudad (55.1%).

Las actividades que más ocuparon personas residentes en Suba fueron: servicios sociales, comunales y personales (27.6%), comercio, hoteles y restaurantes (24.7%) e industria manufacturera (15.7%).

70

 En Suba se localizan el 10% de las empresas del Distrito, que equivalen a 22.359 empresas. La estructura empresarial de la localidad se concentra en el sector servicios (75%), la industria (13.5%) y la construcción (8.4%).  En la localidad hay una alta presencia de microempresarios. Del total de las empresas, 20.479 son microempresas que representaron el 91.6% de la localidad.  El sector económico en los que se encuentra el mayor número de empresas de la Localidad es el de servicios: comercio (37%), hoteles y restaurantes (7.3%), servicios inmobiliarios y de alquiler (12%), transporte, almacenamiento y comunicación (6.4%).  En el 2006 se liquidaron 372 empresas en Suba, el 10% del total liquidadas en Bogotá. La mayor concentración presentó en las microempresas (90%) y el mayor valor liquidado se registró en las pequeñas empresas (35%).

Luego de analizar las localidades se optó por determinar un barrio como base para determinar la viabilidad de la idea de negocio; estos barrios fueron Quirigua en el caso de la Localidad de Engativá y Ciudad Jardín Norte para la localidad de Suba.

A tener en cuenta: Según RollerBlackwell y Paul Miniard no hay consumidores iguales, depende del tiempo y el dinero disponible a invertir al cual hay que llegar o tocar para poder ser adquirido un servicio o producto, así como hay consumidores con años de experiencia en la adquisición de servicios y productos como otros no hay que saberle llegar, así como tener clara la población y tipo de personas a las que se van a tratar ya que muchas veces se necesita un lengua especifico y disponibilidad de tiempo para explicar.

3.4.3.2 Aspectos geográficos De acuerdo al marco geográfico de referencia se eligió las localidades en las que el estudio se estará realizando, para lo cual se elaboró un estudio íntegro y partiendo de su extensión geográfica, ya que son unas de las localidades más grandes en Bogotá se decidió a reducir el aspecto geográfico en dos espacios determinados o barrios específicos que son: Quirigua: ubicado en la parte noroccidental de la ciudad, dentro de la localidad de Engativá. Limita por el sur con la calle 80, con el barrio Los Campos, por el norte con la calle 90 y el barrio Luis Carlos Galán, por el oriente con la transversal 92A y con el bario Los Cerezos y por el occidente con la transversal 94L y con los barrios Bochica y Bachue.

Tradicionalmente ha sido uno de los sectores con mayor concentración de actividad comercial de la Unidad de Planeación Zonal Minuto de Dios, razón por la cual este barrio es uno de los más populares de la localidad de Engativá es un barrio de clase socioeconómica media (estrato 3).

71

Ciudad Jardín Norte: Ubicada en la localidad de suba, cuenta con establecimientos de comercio de distinta naturaleza como: Agencias de turismo, correos, casas de cambio, droguerías, heladerías, librerías, internet, almacenes, salas de belleza, Carulla, y entidades del Sector Bancario entre otros. (Estrato 3, 4 y 5).

3.5 DESARROLLO DE LA INVESTIGACION DE MERCADO 3.5.1

Población

El estudio está enfocado en los microempresarios con establecimientos de servicio de restaurante, supermercados y locales de venta de ropa, ubicados en las localidades de Engativá barrio focalizado Quirigua y Suba barrio focalizado Ciudad Jardín Norte frente al uso de herramientas disponibles en el mercado actual para agilizar y fortalecer su insuficiencia en temas administrativos, contables, culturales, financieros y de proyección.

A raíz de esto se toma con base al informe anual de servicios emitido por el DANE para el año 2010 (DANE), se puede observar la siguiente distribución de las compañías prestadoras de servicios: GRAFICA # 6 Distribución de empresas de servicios

Fuente: DANE encuesta anual de servicios

Como se puede observar en la gráfica expuesta anteriormente se determina que las empresas dedicadas a actividades empresariales representan el 18,6% del total de las empresas, es decir 994 establecimientos nivel Bogotá y esto permite establecer 72

criterios amplios para que la empresa Mont-Pre SAS pueda realizar y ofrecer sus servicios.

Por tanto la focalización del estudio permite mostrar la representación de las actividades empresariales en las localidades de Engativá y Suba referente al número de establecimientos ubicados en los barrios objeto del presente estudio tenemos lo siguiente: Tabla #15Establecimientos en los barrios foco de estudio LOCALIDAD

BARRIO

# ESTABLECIMIENTOS CON SERVICIO DE RESTAURANTE

# SUPERMERCADOS

# LOCALES DE VENTA DE ROPA

TOTAL

ENGATIVA

QUIRIGUA

28

20

32

80

SUBA

CIUDAD JARDIN NORTE

15

11

15

41

43

31

47

121

TOTAL

Fuente: Elaboración Propia

Como se puede observar existen 43 posibles clientes en cuanto a servicio de restaurante se refiere, 31 supermercados y 47 locales de venta de ropa para un total de 121 establecimientos solo en estos dos barrios.

3.5.2

Muestra

Para determinar la muestra se acudió al cálculo de un índice de confiabilidad, esto con el fin de medir la viabilidad de ofrecer el servicio de la idea de negocio, su cálculo fue el siguiente: Formula estadística para determinación de la muestra a través de muestreos por índices de confiabilidad ya especificado cada componente en el Marco metodológico.

DONDE N Z π p

Es la muestra Valor de distribución normal que en la tabla es Z Población estimada Error de muestreo

N

=

Z^2 *TT (1- TT)^2 (p-TT)^2

N

=

1,96^2 *0,5^2 (0,1)^2

=

96

Donde 0,5 margen de error 95% índice de confiabilidad 1,96 es distribución normal se saca de la 73

tabla error de 0,1 muestreo La técnica empleada fue la encuesta, como se mencionó en el diseño metodológico, cuyo fin era obtener la apreciación de los microempresarios a los que se pretende aplicar.

A continuación se presentaran los resultados obtenidos con su aplicación, discriminados por sector.

Cabe resaltar que la presente encuesta contiene los siguientes aspectos relevantes para lograr el objetivo trazado previo a su aplicación, estos son: 1. Nombres del encuestado y encuestador.

2. N° de encuesta.

3. Hora de inicio y fin.

4. Una breve presentación del encuestador.

5. Una Introducción como referente de la idea de negocio o servicio que se pretende ofrecer 6. Un cuadro que requiere el tipo de actividad realizado por el microempresario.

7. Y por último una firma de quien realizó la encuesta.

8. Objetivos para realizar la encuesta.

9. Propósito de la investigación.

10. Preguntas claras y sencillas.

3.5.3 Métodos de investigación elegida.

Para este aspecto descrito y expuesto con mayor detenimiento en el diseño metodológico tenemos que se tomó el método mixto,el cual consiste en hacer uso de herramientas analíticas de cifras y teorías aplicables al mercado objetivo; lo que quiere decir que son dos los métodos escogidos, por un lado está el cuantitativo y por el otro el cualitativo.

3.6 PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS 3.6.1 Encuestas Para determinar la viabilidad de que los microempresarios decidanadquirir un servicio como el que se desea ofrecer y además conocer diferentes criterios que permitan determinar la mentalidad y objetividad que tiene cada microempresario para su negocio se realizó de acuerdo a lo ya dicho en el diseño metodológico una encuesta basada en nueve preguntas las cuales detallamos y analizamos luego de obtener la respuesta por parte de los empresarios de cada negocio por localidad, 74

tomando como muestra las 96 que nos arrojó a realizar el método estadístico, la encuestas a realizar se distribuyó en 48 y 48 por barrio.

Ya que esto permitirá determinar si la idea puede ser aceptada en el mercado de Bogotá concretamente en las zonas ya especificadas en donde se desarrollara la prestación del servicio.

Se puede verificar a continuación una parte de la organización de las encuestas por localidad.

En principal medida se obtiene la cantidad de actividades por sector de los cuales accedieron a colaborar con la encuesta.

3.6.2

Resultados

LOCALIDAD DE SUBA Tabla N° 16 Referencia de microempresarios encuestados IMPORTANCIA DE TENER EN EL NEGOCIO UN SERVICIO DE ASESORAMIENTO ACTIVIDAD CANTIDAD DE DATOS comercial- venta de ropa 1 Comercial-venta de carne 1 Comercio- venta de alimentos agropecuarios 1 comercio venta de elementos de papeleria 2 comercio- venta de pollo 2 comercio- venta elementos de construccion 3 comercio-tienda variedad de productos 2 comercio'venta de ropa por catalogo e internet 1 servicio al cliente y venta de alcohol 4 servicio- café internet y venta de minutos 2 servicio- canchas de tejo 3 servicio de peluqueria 1 Servicio de restaurante 7 Servicio en veterinaria 1 servicio- lavanderia 3 Servicio- mecanico 1 Servicio-alquiler de sillas 4 supermercado 1 venta de alimentos- panaderia 4 (en blanco) Cigarrería, Licores y Viveres 1 Distribuidora de Viveres 1 restaurantes sazon 1 Granero Total general

1 48

75

En la localidad de suba se verifica que existe más acceso por parte de los restaurantes ya que de acuerdo a observaciones dadas por ellos se encuentra que son persistentes con que su negocio crezca y cada día sea más conocido por parte de las personas del barrio además son restaurantes que llevan tiempo en el barrio.

LOCALIDAD DE ENGATIVA Tabla N° 17 Referencia de microempresarios encuestados Engativá IMPORTANCIA DE TENER EN EL NEGOCIO UN SERVICIO DE ASESORAMIENTO Etiquetas de fila CANTIDAD DATOS Autoservicio 1 Cigarrería, Licores y Viveres 2 Comercializador de huevo 1 Comercializador de pollo de engorde 1 Comerciante de carne 1 Distribuidora de lacteos 1 Distribuidora de Viveres 3 Fábrica de Muebles 1 Granero 1 Minimercado 1 Panaderia 1 Produciión y Comercialización de Helados 1 Salsamentaria 1 Servicio de Cafeteria 2 Servicio de Restaurante 4 (en blanco) produccion y zapatos 1 variedad de calzado 1 venta de alimentos- panaderia 5 jumex atent+ internet 1 Servicio- mecanico 2 Comercio- venta de alimentos agropecuarios 1 comercio venta de elementos de papeleria 1 café internet jorge variedades pedro comercio-tienda variedad de productos variedades zaray papeleria morales restaurantes sazon Servicio-alquiler de sillas servicio al cliente y venta de alcohol servicio- canchas de tejo comercio- venta elementos de construccion servicio- lavanderia servicio-gimnasio Total general

1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 48

76

En la localidad de Engativá se verifica que existe más acceso por parte de los supermercados y tienda de venta de alimentos ya que de acuerdo a observaciones dadas quieren aprender a controlar sus gastos y hacer que el negocio crezca.

3.6.3 Análisis general de los resultados obtenidos del instrumento aplicado.

El desarrollo del presente instrumento nos permitió determinar y concluirque la información obtenida es necesaria y bastante importante para el desarrollo del proyecto, ya que a través de las preguntas formuladas en la encuesta se pudo observar que existe una gran variedad de puntos de vista y situaciones adversas a las necesidades insatisfechas presentes en sus negocios, lo que fue confortable porque confirmo el interés que a estos microempresarios causa el hecho de poder acceder a un servicio como el que se pretende ofrecer.

Cada pregunta brinda y aporta al trabajo, factores importantes para la identificación de problemáticas que obstaculizan el desarrollo de su negocio, con la encuesta se buscó hacer énfasis enel factor diferencial del negocio y el acompañamiento continuo,permitiendo a estos desarrollar estrategias de mejora, promoción yavance en sus negocios con mayor claridad en temas de rentabilidad y organización.

Para ampliar el resultado obtenido a continuación se expone cada una de las preguntas realizadas, el objetivo trazado para estas y su respectivo análisis.

PREGUNTA 1 De un valor de 1 a 5, dónde 5 es interesante y 1 nada interesante, el hecho de contar con un servicio de asesoría integral que le permita conocer la situación económica de su negocio y la toma de decisiones asertivas, gracias al uso de herramientas tecnológicas de libre uso es: OBJETIVO: Medir el nivel de interés por parte de los microempresarios frente al hecho de adquirir un servicio de asesoría integral apalancado en herramientas tecnológicas para mejorar sus negocios.

Tabla # 18 representación de pregunta #1 de las encuesta importancia de la asesoría IMPORTANCIA DE TENER UNA ASESORIA EN EL NEGOCIO OPCION 1 OPCION 2 OPCION 3 OPCION 4 OPCION 5 TOTAL 96 77

0 0 14 41 41

GRAFICA # 8 representación porcentual de pregunta #1 de las encuesta importancia de la asesoría

IMPORTANCIA DE TENER UNA ASESORIA EN EL NEGOCIO OPCION 1

OPCION 2

OPCION 3

OPCION 4

OPCION 5

0% 0% 0% 14% 43% 43%

Se puede deducir el 86% de los microempresarios entienden del beneficio e importancia que es cada día estar actualizados y tener la información necesaria y alguien que lo guie para poder llevar adelante el negocio de una forma más organizada.

PREGUNTA 2 ¿Qué características le atraen del servicio que desea prestar la compañía?

OBJETIVO: Identificar las cualidades del servicio que los usuarios perciben como su mayor atractivo.

TABLA N 19 Representación de datos de la pregunta # 2 de la encuesta característica que atraen del servicio

CARACTERISTICAS QUE ATRAEN DEL SERVICIO FACILIDAD ASESORIA CONTINUA INFORMACION EN LINEA NO DESPLAZAMIENTOS ACOMPAÑAMIENTO CAPACITACION VARIAS CARACTERISTICAS NINGUNA TOTAL

17 18 2 0 4 23 32 0 96 78

GRAFICA # 9Representación %datos de la pregunta # 2 de la encuesta características que atraen del servicio

CANTIDAD

CARACTERISTICA QUE MAS ATRAE 35 30 25 20 15 10 5 0

Series1; 0

Pudimos detectar que para los microempresarios es importante capacitarse para así poder contribuir en el desarrollo de su negocio además de que puedan recibirlo de forma fácil y con asesoría continua para que la toma de decisiones sea cada vez más asertiva y eficiente, lo que confirma el hecho de que efectivamente es necesario para ellos el querer saber lo que pasa en sus negocios y como pueden hacer que sea más rentable cada día, así como la mayoría de los encuestados determinan que el servicio que mont-pre quiere ofrecer es atractivo y reúne varias cualidades que les permitirán conocer su negocio de manera más integral.

PREGUNTA 3 Para su negocio ¿Cuánto cree que puede costar la prestación de un servicio como este?

OBJETIVO: Determinar una escala o promedio para definir el costo por la prestación del servicio ofrecido, a partir de la disposición de pago de los clientes.

79

Tabla # 20 Representación de los datos de pregunta #3 de las encuesta posible valor a pagar

VALOR DISPUESTO A PAGAR 0- 100.000 101.000 - 200.000 201.000-300.000 301.000 - 400.000

21 25 13 7

401.000- 500.000 501.000 - 616.000 617.000 -1.000.000 MAS DE 1.000.000 NO SABEN TOTAL

11 8 6 2 3 96

Grafica # 10 Representación % de pregunta #3 de las encuesta posible valor a pagar

Es visible ver que los micro empresarios por versen pequeños creen que deben ser precios muy bajos mientras que otros valoran que esto depende de lo que quieren llegar hacer y están después de los 500.000 a un mínimo aunque es importante indicar que también tenían dudas acerca de cuanto puede costar ya que ellos nunca habían visto que quisieran hacerles un estudio para contribuir en el crecimiento y desarrollo de sus negocios.

PREGUNTA 4 Actualmente ¿cuenta con algún tipo de recurso como cuadernos, máquina registradora o computador para controlar los gastos y ventas de su negocio?

80

OBJETIVO Determinar los recursos con que cuenta en microempresario para adecuar el servicio a prestar a sus necesidades.

Tabla # 21 Representaciรณn de los datos de pregunta #4 recursos para manejo de ingresos.

CUENTAN CON RECURSO PARA MANEJAR SUS INGRESOS Y GASTOS

SI NO TOTAL

81 15 96

Con esta pregunta se puedo obtener como los microempresarios llevan un registro de control de sus gastos e ingresos con el cual sin importar la herramienta les brinde una informaciรณn para sus negocios.

HERRAMIENTA A UTILIZAR CUENTAN CON RECURSO PARA MANEJAR SUS INGRESOS Y GASTOS

computador cuaderno, agenda o libro maquina registradora Dos recursos No utilizan TOTAL

19 35 4 23 15 96

Con la tabla anterior se detalla las herramientas que los microempresarios utilizan para el registro de sus operaciones y que la idea de mont-pre es que el registro sea mรกs automรกtico y eficiente.

Grafica # 11 Representaciรณn de los % de pregunta #4 sobre recursos para manejo de ingresos y gastos

81

ANALISIS En esta se puede verificar que todos si cuentan con un recurso exacto para poder llevar un control de cosas de sus negocios la gran mayoría lleva cuaderno el cual lo van llenando diariamente para saber cuánto vende y con cuanto termina.

PREGUNTA 5 ¿De qué forma le gustaría recibir los informes elaborados por la compañía?

OBJETIVO Identificar los medios por los cuales los clientes se sienten más confiados y cómodos para recibir la información e informes realizados por la compañía.

Tabla # 22Representación de los datos de pregunta #5Formas de recibir información

FORMA DE RECIBIMIENTO DE LA INFORMACION CORREO FISICO CORREO-FISICO TOTAL

26 57 13 96

Grafica # 12 Representación de % de pregunta #5 Formas de recibir información

FORMA DE RECIBIMIENTO DE INFORMACION CORREO

FISICO

CORREO-FISICO

14% 27% 59%

Esta pregunta permite verificar dentro del estudio de mercado el miedo o desconocimiento de los microempresarios en poder acceder a nuevas herramientas; ya que la gran mayoría prefiere tener información en físico por lo mismo que aún no están capacitados para el manejo de la información a través de correo ya que muchos creen que para esto lleva mucho tiempo y que es más fácil tener todo físico el gran problema que muchos de ellos perciben es que igual físico lo pierden y si estarían dispuesto a cambiar si son capacitados.

82

PREGUNTA 6 ¿En cuál o cuáles de las siguientes áreas de su negocio le interesaría recibir mayor asesoría y acompañamiento por parte de la compañía?

OBJETIVO Identificar las características que ofrece el servicio y que no son de mayor agrado para los microempresarios.

Tabla # 23 representación de los datos de pregunta #6 áreas de interés para asesorar AREAS EN LAS QUE NECESITAN ASESORIA contable 16 administrativa 26 Financiera 19 legal 2 comercial 1 Varias asesorias 32 TOTAL 96 Grafica # 13 Representación % de pregunta #6 áreas de interés para asesorar

AREAS DEL NEGOCIO PARA BRINDAR ASESORIA contable

17%

33%

administrativa 27%

1%

Financiera legal

20%

comercial

2%

Varias asesorias

ANALISIS En este se pudo observar que los microempresarios tienen ideas clara sobre las falencias que tienen y que saben que son parte importante para el mejoramiento de sus negocios y obtener beneficios claros en el mercado, esta pregunta es

83

fundamental ya que permitió determinar los componentes para distribuir los tipos de asesoría de la compañía.

PREGUNTA 7 ¿Qué ventajas cree usted que obtendría al tener en su negocio un tipo de servicio como el que queremos ofrecer?

OBJETIVO Conocer que opinan los microempresarios acerca de implementar herramientas tecnológicas para recibir y enviar información relevante a la actividad de sus negocios.

TABLA # 24 Representación de los datos de pregunta #7 Ventajas ofrecimiento del servicio VENTAJAS AL TENER UN SERVICIO COMO EL DE MONT- PRE FACILITARA CONTROLES DESEMPEÑARIA MEJOR EL MANEJO DE COMPUTADOR LE PERMITIRA AHORRAR TIEMPO PERMITIRA ADOPTAR ESTRATEGIAS TOTAL Grafica# 14 representación servicio

sobre el

45 29 18 4 96

% de pregunta #7 Ventajas sobre el ofrecimiento del

ANALISIS Se puede establecer que para los microempresarios es recibir ventajas y satisfacer sus necesidades de manera clara y precisa, ellos desean que lo que se les brinde les 84

permita ahorra tiempo y facilitar controles que le brinden herramientas estratégicas para desarrollar el crecimiento de su negocio, aun se observa que para los microempresarios es necesario capacitarse en el manejo de un computador para poder acceder continuamente a herramientas tecnológicas.

PREGUNTA 8 Si usted tuviese la posibilidad de adquirir el servicio ofrecido por la compañía, ¿qué decisión tomaría?

OBJETIVO Establecer una probabilidad de si el microempresario estaría o no dispuesto a adquirir el servicio que se pretende ofrecer.

Tabla N° 25 Representación de los datos de pregunta #8 sobre el ofrecimiento del servicio de microempresarios dispuestos a adquirirlo

% de microempresarios dispuestos a en algun momento adquirir el Lo adquiriria no lo adquiriria NO SABEN TOTAL

69 25 2 96

Grafica # 14 representación de los datos de pregunta #8 sobre el ofrecimiento del servicio de microempresarios dispuestos a adquirirlo

Este tipo de preguntas no solo nos ayuda a saber si las personas quisieran adquirirlo sino que permitieron indagar con el microempresario acerca del porque si o porque no lo adquirían unos porque no quieren que el negocio los consuman y alejarse de su 85

familia porque creen que permitiendo esto se alejaran de sus seres queridos y hasta podrían perder plata y tiempo en algo que puede llevar tiempo y a lo mismo, otros muy pocos no lo adquirirían porque ya tienen alguien que les colabores pero si dieron fuerzas diciendo que es buena la labor ya que si ellos han surgido así no se note otros lo pueden hacer, uno no quiso definir nada ya que espera a que se le ofrezca un catálogo de servicios y ejemplos precisos del servicio por otro lado los que si lo adquirirían aparte de querer saber más es porque creen que sería una forma para poder tener control de sus funciones y así delegar una ayuda que le permita aparte de crecer ser más fuertes y estar con su familia.

PREGUNTA 9 ¿Cómo define el servicio ofrecido por la compañía?

OBJETIVO Conocer la expectativa que genera para los microempresarios el hecho de decidir la adquisición o no del servicio que ofrece la compañía.

TABLA # 26 Representación de los datos de pregunta #9 sobre definición del servicio a ofrecer por parte de los microempresarios COMO DEFINEN EL SERVICIO A OFRECER INNOVADOR 34 COMUN 14 ES LO QUE TODOS OFRECEN 3 UTIL 38 INNECESARIO 0 OTRA 0 INNOVADOR Y UTIL 7 TOTAL 96 GRAFICA # 15 Representación % de pregunta #9 sobre definición del servicio a ofrecer por parte de los microempresarios

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ANALISIS Nuevamente con esta pregunta así como la primera se puede observar que es de gran importancia para ellos el hecho de que se acerquen a saber de su negocio y de el que quieran contribuir un servicio en su desarrollo.

A raíz de los análisis anteriormente relacionados detallamos la importancia que se observaba al realizar las encuestas con relación a lo que contestaban para poder atribuirles una herramienta que permita el mejoramiento del negocio a lo cual pudimos determinar.

3.6.4 Tics a usar Cabe retomar que las tics son herramientas de comunicación que permite la correcta salida y entrada de información para el mejoramiento de las organizaciones y permitir el avance tecnológico a nivel organizacional, además de que estas generan gran desempeño en las organizaciones.

Por tanto nos hemos encargado de evaluar e indagar las siguientes herramientas tecnológicas que permiten una mejor comunicación con los clientes, sin desplazamiento de ningún tipo, a tiempo y eficiente para optimizar y hacer de la toma de decisiones una herramienta de compañía diaria y no un obstáculo como muchas veces se puede tomar.

Para esto identificamos que las tics a utilizar serán en conjunto las libres como las gratuitas así como las de tipo propietario ya que sirve para dar un amplio apoyo a los procesos de los negocios e organizar la información y la fácil comunicación entre clientes- asesores, Así mismo en base a estas se permite identificar necesidades del mercado objetivo como se observa a continuación.

3.6.4.1 Identificación de necesidades del mercado objetivo Como se ha venido definiendo tanto en el marco teórico como en el metodológico se encuentran dentro de las principales necesidades de micro y pequeños empresarios las siguientes: 1. Necesidades de tipo comercial: como respuesta a esto se busca que todo micro y pequeño empresario conozca del mercado, la relación con sus clientes, proveedores y aplique estrategias de marketing para que sea más competitivo.

2. Necesidades de tipo contable: como respuesta a esto se busca que todo micro y pequeño empresario aprenda, conozca y determine la rentabilidad generada por el desarrollo de su idea de negocio.

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3. Necesidades de tipo administrativas: como respuesta a esto se busca que todo micro y pequeño empresario identifique y desarrolle su flujo grama de procesos, organice su negocio y gestione mediante la toma de decisiones asertivas.

4. Necesidades de tipo legal: como respuesta a esto se busca que todo micro y pequeño empresario conozca de normatividad legal, la aplique y se evite sanciones.

5. Necesidades de tipo financiero: como respuesta a esto se busca que todo micro y pequeño empresario identifique las posibles entidades financieras que puedan apalancar sus decisiones de operación, inversión y financiación a futuro.

Todo esto a través de herramientas tecnológicas de fácil acceso, a través de capacitaciones, a través de acompañamiento continuo y a bajo costo sin desplazamiento alguno.

A partir de esto se determinaron que las tics a utilizar se basan en los estudio realizados y al análisis de observación de acuerdo a visitas a los establecimientos para las encuestas y charlas con los microempresarios más interesados con los cuales se pudo determinar una serie de problemáticas y necesidades más recurrentes a las cuales las asociamos con diferentes herramientas de comunicación dependiendo la problemática central la cual se observa a continuación.

Tabla N° 27 Necesidades y problemáticas de los microempresarios relacionado con Tics PROBLEMÁTICA MICROEMPRESARIOS Y PEQUEÑOS PARA TICS No cuentan con controles de su producción, venta y saldos de sus productos No tienen planificación de trabajo No tienen un control de sus gastos No tienen un control de su dinero No tienen un organigrama para sus funciones definido No tienen un diseño de las operaciones para elaborar y veder sus productos No tienen base de datos de sus clientes mayoristas No tienen base de datos de sus proveedores No tienen procesos de costeo para sus productos No cuentan con planes de gastos No tienen un registro contable basico de sus operaciones No llevan un control fiable para el cobro de sus ventas a credito No han determinado o estructurado la misión y visión de su negocio No cuentan con politicas definidas No cuentan con indicadores para medir el desepeño de la empresa No tienen conocimiento legal para su negocio No cuentan con capacitaciones sobre emprendimiento No realizan una proyección de ingresos para enfrentar endeudamiento financiero No cuentan con un sistema de facturación No cuentan con un manejo d contratación y nomina No cuentan con archivo del personal contratado No tienen estados financero comerciales

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Problema central HERRAMIENTAS O TICS Inventarios control de inventarios Flujograma modelo estrategicos Admnistrativo Control contable Contable Sistemas de selección de perSonal Admnistrativo Contratacion Admnistrativo Sistema contable Bases de datos Sistema de costos Bases de datos Herramienta para diseño de flujogramas Costos Sistema para elaboracion de hojas de vida Admnistrativo Plantillas para gastos Contable Plantillas para ingresos Contable Sistemas de servicio al cliente de cartera De Gestion Plantillas para cobro de cartera De Gestion Material para capacitacion De Gestion Plantilla para estados financieros Legal Formatos de nomina Admnistrativo Aplicativos de nomina y seguridad social Contable Control contable Contable Control contable administrativo manejo de archivo y organización administrativo manejo de archivo y organización contable y financieroControl contable

Fuente: Elaboración Propia

Por lo anterior determinamos una muestra fiable de las posibles herramientas generales a utilizar ya que permiten fácil manejo para los aplicativos que se otorguen o que se direccionen a que el empresario quiera adquirir, también los siguientes son herramientas básicas de comunicación y control de manejo archivo digital.

TABLA TICS DE FÁCIL ACCESO Grafica #16 Referenciación de tics a ofrecer para dar solución a las diferentes problemáticas PDF CONVERTER: Permite recuperar y convertir los documentos PDF para modificarlos posteriormente en Word, Excel, Power Point, etc.

FILESOVERMILES: Herramienta para enviar archivos sin límite de tamaño.

¡TICS DE FACIL ACCESO USO!

DROPBOX: entre otros Aloja pequeñas páginas web sencillas de archivos importantes para compartir de manera sencilla y disponer de lso mismos en cualquier momento

ADOBE CAPTIVATE: Herramienta para crear una gran variedad de contenidos de aprendizaje online interactivo y de aprendizaje con dispositivos móviles .

SKYPE: entre otros software para realizar llamadas sobre Internet .

Fuente: Elaboración propia.

En los anexos # 1 se puede verificar el brochure de todas las herramientas de acuerdo a la necesidad y su finalidad, así mismo relacionándolo con la asesoría por parte de la empresa MONT-PRE SAS.

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Por otro lado el negocio se define como una empresa de servicios de asesoría cuyo nombre será MONT-PRE SAS asociados, ubicada en Bogotá y con una estructura principalmente virtual pero con asesoría personalizada y presencial para prestar servicios se asesoramiento integral a los microempresarios dejando como relación del servicio que será una empresa comprometida con el desarrollo y crecimiento de los nuevos empresarios y los micro para llevar cada negocio a satisfacer las necesidades que estos tengan y hacer que sean conocidos en el mercado.

3.7 ANALISIS DE LA COMPETENCIA Este análisis se realizó a partir de una investigación e indagación a empresas que ofrecen servicios similares, iguales o sustitutos al de MONT-PRE SAS, con dicha información se identificaron fortalezas y debilidades importantes que se trataran de adaptar al presente servicio.

Tabla # 28 Totalidad de empresas de servicios de acuerdo al código CIIU y su existencia en las localidades escogidas.

CANTIDAD DE EMPRESAS DE SERVICIOS servicios que ofrece año 2011 participacion suba engativa año 2012 participacionsuba engativa Actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler 20.293 14.62% 2.943 1.834 34.025 16.52% 4.149 2.224 Otras actividades de servicios comunitarios, sociales y personales 6.262 4.58% 849 751 7.950 3.86% 926 834 Fuente: tomado de a base de datos Cámara de Comercio de Bogotá

Según las investigaciones la competencia brinda servicios así: 3.7.1 Productos semejantes   

Capacitación al personal de las empresas clientes.

Elaboración de contabilidades.

Presentación de impuestos.

3.7.2 Productos sustitutos    

Capacitación al personal de las empresas clientes personalizado.

Apoyo y orientación sobre el paso a paso para la creación de empresa.

Brochure funcional para la elección de herramientas TIC de fácil acceso que contribuyen a la organización y control de sus negocios.

Acompañamiento en la realización de todos los procesos de la empresa cliente.

3.7.3 Aspectos generales de los competidores 90

Durante las investigaciones no se observa gran cantidad de entidades o empresas que se dediquen a la asesoría a microempresarios puesto que mucho trabajan es con empresas Pymes o medianas y las grandes empresas y multinacionales, las que se dedican a asesorar a las microempresas no tienen un acompañamiento continuo a estas, se profundizan en que se formalicen, a llevar contabilidad y asesoría de forma financiera esto a microempresas conocidas o de gran movimiento en el mercado es decir es decir a negocios específicamente de barrios solo se encontró que realizan estudios mas no trabajan con estos.

3.7.4 Objetivos de los competidores    

Como actúan: actúan de forma distante, poco acompañamiento, no se focalizan en necesidades sino específicamente llevan contabilidad.

Cómo evolucionan: su evolución se basa en la apertura de clientes o empresas de mediano tamaño.

Su estructura: es amplia variedad de asesores, variedad de personas manejando la movilidad de una microempresa.

Precio: son costos demasiado elevados ya que se dirigen a todos con el mismo servicio y tiene una proyección estándar.

3.7.5 Guerra de precios MONT-PRE SAS se caracteriza por su oportunidad y excelencia en los resultados del servicio prestado a los clientes por tanto ofrece precios confortables para su bolsillo haciendo de esta adquisición una buena inversión para el crecimiento del negocio.

Para justificar el costo asignado al servicio tenemos el siguiente comparativo:

91

3.7.6 Comparativo En Precio De La Competencia Vs Mont-Pre Sas Tabla # 29 Comparativo de precios MONT-PRE SAS VS Competencia EMPRESA ASESORIA CONTABLE Y GESTION AYG SAS ASESORIAS CONTABLES CARLOS CONTRERAS Y CIA LTDA GLOBAL SERVICES ASESORIAS JURIDICAS Y CONTABLES SAS ASESORIAS ADMINISTRATIVAS LTDA ASESORIAS FIANNCIERAS Y ADMINISTRATIVAS YALI LTDA ASESORIA Y ORIENTACION CONTABLE Y ADMINISTRATIVA A LAS EMPRESAS LTDA SOLUCIONES ADMINISTRATIVAS SAD LTDA ALIANZA ADMINISTRATIVA Y CONTABLE SAS ASESORIA CONTABLE ROBIN TAPIA ASESORIAS CONTABLES GGG ASESORIAS CONTABES OSPINA Y CIA ASESORIAS CONTABLE Y FINANCIERAS URIBE Y CIA ASESORIAS CONTABLES Y FINANCIERAS OSORIO EU SERVICIO CONSULTORIAS Y ASESORIAS CONTABLES Y TRIBUTARIAS LTDA CONSULTORIA TRIBUTARIA INTEGRAL JBM ASESORIAS INTEGRALES PYP ASESORIAS INTEGRALES ASESORIA COMERCIAL Y FINANCIERA MONT-PRE SAS

$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

COSTO SERVICIO MES HORA 500.000 $ 16.667 700.000 $ 23.333 400.000 $ 13.333 500.000 $ 16.667 500.000 $ 16.667 800.000 $ 26.667 1.000.000 $ 33.333 600.000 $ 20.000 400.000 $ 13.333 300.000 $ 10.000 1.500.000 $ 50.000 1.000.000 $ 33.333 1.100.000 $ 36.667 800.000 $ 26.667 900.000 $ 30.000 500.000 $ 16.667 2.000.000 $ 66.667 1.200.000 $ 40.000 1.950.160 $ 24.377

Fuente: Elaboración Propia, apoyado en información contenida en (Amarillas).

Estas empresas de la competencia se filtraron de bases de datos y registros contenidos en las páginas amarillas (Amarillas), su filtro fue a nivel Bogotá, ya que no es necesario que el servicio de asesoría deba ser prestado dentro de la localidad objeto de estudio y más si se busca hacer de la tecnología un medio de acercamiento y un factor diferencial para el plan de negocio.

Con este comparativo se pretende mostrar en qué posición se encuentra MONT-PRE SAS frente a 35 organizaciones encontradas como competencia directa para la misma, pero como se puede observar solo se eligieron 18 ya que la mayoría de ellas tiene como prioridad prestar servicios de tipo contable y tributario, lo que al mercado elegido no le genera gran interés.

Es por esto que solo se eligieron aquellas que tienen relación directa con el área administrativa, financiera, de gestión y legal, esto con el fin de acercarnos un poco más hacia el fin de este plan de negocio; el costo de cada servicio se expuso por mes y por hora, debido a que MONT-PRE SAS decidió tener un costo por hora para la prestación de sus servicios y al igual que las otras compañías facturara su cobro dependiendo del alcance y la necesidad expuesta por el cliente.

El comparativo básicamente contiene el nombre de la compañía y el costo del servicio que cobran a microempresarios, esto con el fin de medir en qué posición se encuentra MONT-PRE SAS y hasta donde puede establecer un límite para sus servicios a ofrecer.

92

Con este comparativo se pretende mostrar en qué posición se encuentra MONT-PRE SAS frente a 35 organizaciones encontradas como competencia directa para la misma, pero como se puede observar solo se eligieron 18 ya que la mayoría de ellas tiene como prioridad prestar servicios de tipo contable y tributario, lo que al mercado elegido no le genera gran interés.

Es por esto que solo se eligieron aquellas que tienen relación directa con el área administrativa, financiera, de gestión y legal, esto con el fin de acercarnos un poco más hacia el fin de este plan de negocio; el costo de cada servicio se expuso por mes y por hora, debido a que MONT-PRE SAS decidió tener un costo por hora para la prestación de sus servicios y al igual que las otras compañías facturara su cobro dependiendo del alcance y la necesidad expuesta por el cliente.

GRAFICA # 7 Diagrama de diferenciación

Fuente: Elaboración Propia 93

3.7.7 Diferencial de Mont-Pre ante la competencia ¿Por Qué Mont-Pre Sas Y No Otra?

Porque los servicios ofertados se destacan por la excelente calidad en la prestación del mismo, se busca satisfacer necesidades con objetividad, implementando herramientas tecnológicas y estrategias que faciliten procesos, para así promover de forma mancomunada el reconocimiento de la compañía asesora y la de sus clientes.

Todo esto mediante la capacitación, acompañamiento, apoyo en requerimientos y tiempos oportunos frente aspectos de mínimo cumplimiento, para que las mi pyme favorezcan la posibilidad de generar continuidad en un mercado competitivo y tecnificado en pro del crecimiento propio y el de la economía del país.

3.8 PLAN MARKETING 3.8.1 Generalidades El producto ofrecido consiste en poner a disposición de los microempresarios un modelo de “Teoría, realidades y tecnología” en donde a través de la consultoría, diseño y apoyo en la implementación de herramientas y mecanismos de captura, tabulación, lectura e interpretación de la información generada por su operación que dará lugar a la optimización y conformación de un interesante modelo a base de trabajo mancomunado, vínculos de confianza y crecimiento a través de referidos tanto para los clientes de las compañías asesoradas como para la compañía prestadora del servicio.

3.8.2 Producto Servicio de asesorías integral en la elaboración de contabilidades, presentación de impuestos, auditorías, formación de planes de acondicionamiento según las necesidades del cliente apalancado en tics que permitan complementar el desarrollo y crecimiento de cada negocio donde el valor agregado es la ayuda frente a las mi pymes y así poder surgir en grandes empresas y crear alianzas estratégicas obteniendo un excelente estatus.

3.8.3 Precio Ofrecer a los clientes precios muy asequibles al momento de la prestación de servicios ya que como son empresas (mi pymes) que hasta ahora comienzan con el negocio y el conocimiento de todas sus responsabilidades, y así tener una rápida acogida frente al mercado y la competencia.

94

El precio del servicio también dependerá de las operaciones transaccionales realizadas por el negocio a asesorar, este se puede encontrar más detallado en el estudio financiero numeral 7.6.4 3.8.4 Plaza Seleccionar lugares, sitios web estratégicos, en donde se puedan ofrecer los servicios y así determinar el manejo que se le dará a la información, mediante medios magnéticos, asesorías, capacitaciones virtuales, entre otros, y así reducir los desplazamientos o traslados a cada negocio por comodidad para las dos partes.

3.8.5 Promoción Aquí se busca la mejor forma dar a conocer la empresa a nivel nacional, por tanto dentro de las diferentes formas de publicidad se usaran las siguientes: Publicidad vía internet, anuncios, ofrecimiento de los servicios puerta a puerta, participación en las diferentes actividades y charlas a microempresarios.

Y para promocionar el servicio de asesoría se realizará lo siguiente: -Recibirá atención personalizada en cualquier momento que lo requiera.

-No cobraremos servicios adicionales que no se hayan pactado desde el inicio del contrato -Contaran con la información oportuna y cuando la requieran.

-Recibirán capacitación gratuita para el uso de las herramientas.

3.9 PLAN DE MERCADEO 3.9.1

Canales de Distribución

La política de distribución, comunicación y comercialización del servicio para MONTPRE SAS fue determinada de la siguiente forma: Estará compuesto por tres grandes acciones, con las cuales se pretende divulgar y dar a conocer el servicio de asesoría que se busca prestar a micro y pequeños empresarios; pero para lograr su éxito se hace necesario de contar con una importante herramienta denominada fuerza de venta que como requisito indispensable estará presente bajo la presencia y dirección de un área comercial.

95

GRAFICA #18 Representación de canales de distribución a utilizar en la empresa

CANALES DE DISTRIBUCIÓN COMERCIALIZACIÓN DIVULGACIÓN DEL PRODUCTO: Realización de campañas de reconocimiento mediante correo electrónico, volantes, pautas publicitarias, voz a voz, redes sociales, etc.

MERCADEO EMPRESARIAL Y MASIVO Canal de ventas alternativo que sea justa a la dinámica del mercado, brindando a los clientes un portafolio de servicios de fácil acceso.

GRUPOS OBJETIVOS Comercialización de un portafolio de serviicos, donde se evidencie que el aompañmiwnto permanete surge desde el momento de la adquisición hasta la terminación del mismo, por parte de profesionales calificados y expertos.

3.9.2 Matriz FODA El análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para la presente idea de negocio se exponen con mayor detalle en el estudio administrativo, por tanto para este aparte solo se va a resaltar las fortalezas y oportunidades que hacen del presente plan, una idea diferente y viable.

96

FORTALEZAS MONT-PRE SAS

Fuente: Elaboraci贸n Propia

OPORTUNIDADES MONT-PRE SAS

Fuente: Elaboraci贸n Propia

97

3.9.3 Matriz de Riesgos La matriz de RIESGOS se elaboró con el fin de identificar todos aquellos por menores que se pueden presentar en contra o a favor de la prestación del servicio de asesoría, estos evaluados desde su incidencia en aspectos económicos, sociales, organizacionales, legales, administrativos y financieros.

El objetivo es medir el impacto que pueda causar y mitigar sus efectos, asignando un responsable, identificando los síntomas y dando respuesta oportuna al mismo.

Dentro de los riesgos contemplados tenemos los siguientes; 1. Competencia en el mercado.

2. Riesgo de aceptación social.

3. Dificultad para reclutar personal.

4. Escasez de clientes.

5. NIIF para microempresas.

6. Recaudos.

7. Nivel de satisfacción en TICS. 8. Exceso en el uso de papel por desconocimiento de las funcionalidades de las TIC. 9. Riesgos tecnológicos.

De acuerdo a lo expuesto en el capítulo III del libro de (Mendez) denominado Realización de Matrices de Riesgo se define como una herramienta flexible que documente los procesos y evalúe de manera integral el riesgo de una institución, a partir de los cuales se realiza un diagnóstico objetivo de la situación global de riesgo de una entidad. Aparte de lo ya mencionado la matriz de riesgos constituye una herramienta clave en el proceso de supervisión basada en riesgos, debido a que la misma nos permite efectuar una evaluación cualitativa o cuantitativa de los riesgos inherentes de cada actividad en estudio y la determinación del perfil de riesgo del proceso.

Los beneficios de la matriz entre otros, son los siguientes:     

Permite la intervención inmediata y la acción oportuna.

Evaluación metódica de los riesgos.

Promueve una sólida gestión de riesgos en las industrias.

Monitoreo continuo.

De esta manera la matriz de riesgo permite establecer de un modo uniforme y consistente el perfil de riesgo de cada una de los proceso y permite profundizar en el propósito de establecimiento de planes de supervisión a fin de que se ajusten a las características específicas de cada empresa.

La matriz de riesgo elaborada para el desarrollo de esta idea de negocio está expuesta en el estudio financiero en detalle, donde se exponen todos los riesgos que 98

puede atraer el hecho de decidir llevar a cabo la idea de negocio, se encuentra en el estudio financiero porque es uno de los aspectos de mayor relevancia, ya que al ser una empresa no cuenta con los recursos necesarios para iniciar su funcionamiento.

3.9.3.1

RIESGOS DEL ENTORNO

Grafica # 19 Riesgos de entorno a nivel de impacto AMENAZAS Y OPORTUNIDADES Matriz de amenazas

Fuente: Elaboraci贸n Propia Fuente base: Tesis Creaci贸n de empresa Asepymes Ltda.(Arango Gomez, Reyes Rojas, & Gomez Orjuela, 2014)

AMENAZA Y OPORTUNIDADES Matriz Nivel de Impacto

Fuente: Elaboraci贸n Propia Fuente base: Tesis Creaci贸n de empresa Asepymes Ltda.(Arango Gomez, Reyes Rojas, & Gomez Orjuela, 2014) 99

Matriz Nivel de Oportunidad Grafica # 20 Riesgos de entorno a nivel de Oportunidad

Fuente: Elaboraci贸n Propia Fuente base: Tesis Creaci贸n de empresa Asepymes Ltda.(Arango Gomez, Reyes Rojas, & Gomez Orjuela, 2014)

100

Tabla N° 21 Especificación de riesgos Matriz de Riesgos

MATRIZ DE RIESGOS ID PROYECTO: Creacion de empresa de asesoria integral apalancada en TICs de facil Acceso FECHA DE INICIO: Agosto del 2014

(1 - 9)

(entonces)

Prioridad

(si)

Síntoma

Impacto

resultado

(A/M/B)

#

(A/M/B)

Posible

Riesgo

Probabilidad

FECHA DE TÉRMINO PROPUESTA: febrero del 2015

Que los clientes no

Responsable de la acción de respuesta

Desarrollar

quieran acceder al

1

Respuesta

perdida hasta servicio o nos la cantidad de competencia en el mercado no tener mayor medio nombre otras confiabilidad empresas tratando

constantemente alto

3

estrategias de

Socios

mercado y analisis de la competencia

de comunicarse

Realizar campañas Dificultades 2

Riesgo de aceptacion social

dentro del mercado

de fidelizacion y Poca accesibilidad de clientes

Alta

Bajo

4

estar constantemente

parte comercial

comprometidos con el desarrollo de las

3

4

Retraso en las

asesorias

La dificultad de reclutar personal de

actividades de

tener claros los

calidad que permita el desarrollo de las

ejecucion o

asesorias.

incumplimiento desarrollo con

bajo

bajo

9

cada cargo

Podria

Trabajar

incrementar el Dificultad para

constantemente con

Escasez de clientes para ser parte del

costo de los

conseguir clientes e

proyecto

servicios y

incrementar

reducir los

ingresos

medio

medio

7

para microempresas

cabo y perjudique a los microempresario s

el matenimiento del cliente y campañas

Comercial- Financiera

nuevos clientes Tener planes e informacion que se pierda credibilidad

baja

medio

8

relevante para comenzar desde un principio con esta informacion.

101

Socios' junta

de incursion a

Que se lleve a Implementacion de Normas internacionales

por lo menos 3 de

con los clientes clientes

ingresos

5

perfiles y reclutar

junta de socios

Matriz de Riesgos MATRIZ DE RIESGOS ID PROYECTO: Creacion de empresa de asesoria integral apalancada en TICs de facil Acceso FECHA DE INICIO: Agosto del 2014

(1 - 9)

(entonces)

Prioridad

Síntoma

Impacto

(si)

Posible resultado

(A/M/B)

Riesgo

(A/M/B)

#

Probabilidad

FECHA DE TÉRMINO PROPUESTA: febrero del 2015

Responsable de la

Respuesta

acción de respuesta

Tener planes de contigencia, y politicas claras con Falta de dinero 6

Recaudo de lo ofrecido en el servicio

para llevar operaciones

Retraso en pago posibles deudas o crecimeinto de la

cada cliente asi alta

medio

2

compañía

como verificar muy Asesor contablebien a cada cliente Junta de socios y la procedencia del mismo desde un principio por tema de dinero ilicito Realizar visitas de apoyo, capacitacion,

7

Dificultad por satisfacer las necesidades por parte de TICS

Incumplimiento con el proposito del proyecto

manuales propios

Dificultad para satisfacer necesidades de los

con los proveedores alta

alta

1

de laas

proyecto

herramientas,

clientes

quienes dirigen el

verificacion priotitaria de las herramientas a descargar.

Que los clientes Retrasa las

8

Dificultad de manejo de herramientas tics no esten de comunicación incurriendo en la dispuestos a utilizacion de bastante papel para dar descargar informes

Tener tranquilidad y

actividades y incrementa desperdicio de

programas o

papel perjudicando

manejar

el medio

estar dispuestos a baja

baja

9

cpaacitar o hacer

Los asesores

cambio de costumbre Tener disponibilidad de equipos para poder

Riesgos tecnologicos

de informacion

baja

baja

9

acceder a la

Los socios

informacion asi

Que se dificulte

como al dia los

la comunicación

servicios para no

con el cliente

perder conexión.

Probabilidad

9

Retraso en entrega

A

4

2

1

M 7

5

3

B

9

8

6

B

M

A

Impacto

102

3.9.3.2

Análisis de los riesgos

En cuanto a nivel del entorno la empresa así como cualquier otra empresa nueva siempre va a tener oportunidades y amenazas de acuerdo a su actividad en cuanto a MONT-PRE SAS constantemente se enfrenta a cambios de políticas, legales, que varían y afectan la parte de funcionamiento a lo cual se debe estar actualizados para no correr riesgos ni verse perjudicado en el incumplimiento de alguna norma.

Así mismo deben aprovechar las oportunidades del medio ya que el tipo de actividad permite que estando al día hay mayor nivel de información a comunicar a los clientes para que se encuentren satisfechos Tener claros los riesgos es mantener en contingencia la empresa y estar dispuestos a enfrentarse a las disposiciones del medio y a las posibles adversidades por cuestiones de operación de la empresa lo cual es siempre mantener vivos ya que estos permiten el un reconocimiento por buen manejo y además actúan en defensa de otros más grandes, en cuanto a los riesgos internos que son constituidos por los operacionales y financieros aunque puedan llegar a tener un impacto alto lo importante es tenerlos presentes y con planes de mitigación por si el caso se halla próximo a suceder ningún riesgo se materializa si de ellos han existido con prevención planes que los minimice o los evite.

103

4

CAPITULO: ESTUDIO TECNICO

4.1 Generalidades En este estudio se define la forma y utilización más óptima de manejo de recursos de los que se dispone para poder realizar la prestación del servicio a las microempresas y poder tener como resultado componentes óptimos de crecimiento en el mercado, partiendo del cómo, cuándo, dónde y cuánto se necesitara para que el negocio se mantenga.

SERVICIOS Nacen de la problemática de las mi pymes son inexpertas en la toma de decisiones, de incursiones financieras y se ven en muchas ocasiones recibiendo productos o servicios que no corresponden con sus verdaderas necesidades con los servicios de MONT-PRE SAS podrán contar con una asesoría profesional continua enfocada a cada necesidad.

4.2 FICHAS TECNICAS La elaboración de este instrumento permite proponer y analizar a través de ellas los diferentes servicios que desarrollara la empresa, además de verificar las herramientas que generaran el desarrollo de la asesoría y será para los clientes una ayuda y entendimiento, ya que esta contiene las características de cada asesoría a ofrecer y que se contempla en el servicio general de la compañía la asesoría integral garantizando información necesaria para que sea pertinente para que el usuario tome una decisión al momento de contactar con la empresa.

Se llegaron a estas fichas a través de un broshure elaborado, en el que se determina las asesorías y lo que compone cada una y los resultados a obtener el cual se encuentra el anexo # 3.

Las fichas técnicas permiten obtener para el desarrollo del proyecto claridad sobre el diferencial del servicio ante la competencia y aclara el compromiso que tiene Mont-Pre de dar asesoría continua y apoyo constante al desarrollo de la compañía, y en el desarrollo y puesta en marcha de la compañía permitirá tener garantía de los servicios a ofrecer y será de apoyo al usuario para confiarnos más información de su negocio.

104

4.2.1

Distribución de fichas técnicas FICHA TECNICA DEL SERVICIO DE ASESORIA CODIGO SERVICIO

PAGINAS

Mont-Pre AS-ECO

1

NOMBRE DEL SERVICIO

Servicio de Asesoria Economica

USUARIO

Etablecimiento de empresario Mipyme Gestion en asesoria economica que permita atraves de herramientas tics un avance calificado en el funcionamiento de cada negocio

PROCEDIMIENTO

Busca que la mi pyme cliente conozca su mercado, la relación con sus clientes y proveedores y estrategias de marketing.

DESCRIPCION DEL PROCESO

Conocimientos basicos del mercado del negocio que permita ofrecer un analisis especifico asi como REQUISITOS TECNICOS el conocimeinto basico de las actividades del negocio.

PROCESOS Y ACCIONES QUE SE BRINDAN

De acuerdo a lo que requiera el cliente se ofrece la asignacion de una tecnica o herramienta Tic propicia para cubrir su problema y así contribuir en el mejoramiento de su negocio, de sus espectativas y de su posición frente a la competencia local * Informes de seguimiento PUNTOS DE CONTROL *Planes de mejoramiento *Evaluacion de satisfaccion por el usuario Desde su adquisicion se pacta tiempos estimados VEIGENCIA DEL SREVICIO con resultados estimados los cuales seran comparados al final del servicio VERSION 01 FIRMA NOMBRE Adriana Preciado R Geraldine Sanchez M APROBADO

105

FICHA TECNICA DEL SERVICIO DE ASESORIA CODIGO SERVICIO

PAGINAS

Mont-Pre AS-CON

1

NOMBRE DEL SERVICIO USUARIO

PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION DEL PROCESO

Servicio de Asesoria Contable Establecimiento de empresario Mi pyme Gesti on en cuanto a procesos cpontabl es que este l l evando el negoci o, o l a i nducci on a l l evar uno que l e permi ta conocer l as transacci ones de l a empresa y su benefi ci o ante l a competenci a,si n ol vi dar l a uti l i zaci on de herrami entas ti cs.

Busca que la mi pyme cliente establezca e identifique la rentabilidad generada por el desarrollo de su negocio.

Conocimientos basicos de contabildiad simplificada, del movimeitno del negocio para dar REQUISITOS TECNICOS estrategias de manejo, y de alternativas de negocios para ser mas rentable este.

PROCESOSY ACCIONES QUE SE BRINDAN

De acuerdo a lo que riquiera el cliente se ofrece la asignacion de una tecnica o herramienta Tic propicia para la necesidad o problema del cliente que pemita contribuir en el mejoramiento del negocio y se cumplas las espectativas del cliente en cuanto al enfoque en una competencia local * Informes de seguimiento PUNTOS DE CONTROL *Planes de mejoramiento *Evaluacion de satisfaccion por el usuario Desde su adquisicion se pacta tiempos estimados VEIGENCIA DEL SREVICIO con resultados estimados los cuales seran comparados al final del servicio VERSION 01 FIRMA NOMBRE Adriana Preciado R Geraldine Sanchez M APROBADO

106

FICHA TECNICA DEL SERVICIO DE ASESORIA CODIGO SERVICIO

PAGINAS

Mont-Pre AS-ADMON

1

NOMBRE DEL SERVICIO USUARIO

Servicio de Asesoria Administrativa Establecimiento de empresario Mi pyme

PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION DEL PROCESO

Bri ndar una gesti on y estrategi a en cuanto a l os procesos organi zaci onal es que este l l evando el negoci o,y darl e su pri ori zaci on en cuanto a l a busqueda de al ternati vas que conl l even a mejorar l a comuni caci 贸n i nterna a traves de herrami entas TICS de faci l acceso.

Busca que la mi pyme cliente identifique y desarrolle su flujo grama de procesos en pro de una correcta toma de decisiones.

Conocimiento de eleaboracion de flujogramas, identificacion de necesidades, y disponibilidad de herramientas para agilizar procesos; ej: Papeleria.

PROCESOSY ACCIONES QUE SE BRINDAN

REQUISITOS TECNICOS

De acuerdo a lo que riquiera el cliente se ofrece la asignacion de una tecnica o herramienta Tic propicia para la necesidad o problema del cliente que pemita contribuir en el mejoramiento del negocio y se cumplas las espectativas del cliente en cuanto al enfoque en una competencia local * Informes de seguimiento PUNTOS DE CONTROL *Planes de mejoramiento *Evaluacion de satisfaccion por el usuario Desde su adquisicion se pacta tiempos estimados VEIGENCIA DEL SREVICIO con resultados estimados los cuales seran comparados al final del servicio VERSION 01 FIRMA NOMBRE Adriana Preciado R Geraldine Sanchez M APROBADO

107

FICHA TECNICA DEL SERVICIO DE ASESORIA CODIGO SERVICIO

PAGINAS

Mont-Pre AS-LGL

1

NOMBRE DEL SERVICIO USUARIO

PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION DEL PROCESO

Servicio de Asesoria Legal Establecimiento de empresario Mi pyme Busqueda de al ternati vas de l os cl i entes, necesi dades y requeri mi entos que deseen para su negoci o asi como bri ndar estrategi as paso a paso para una mejor formal i zaci on.

Busca que la mi pyme cliente conozca la normatividad legal que la rige y evite posibles sanciones.

Conocimientos basicos de constitucion de sociedades, requerimientos tributarios, REQUISITOS TECNICOS interpretacion de la norma y procedimientos a seguir.

PROCESOSY ACCIONES QUE SE BRINDAN

De acuerdo a lo que riquiera el cliente se ofrece la asignacion de una tecnica o herramienta Tic propicia para la necesidad o problema del cliente que pemita contribuir en el mejoramiento del negocio y se cumplas las espectativas del cliente en cuanto al enfoque en una competencia local * Paso a paso de constitucion PUNTOS DE CONTROL * Respuetas de requerimientos *Evaluacion de satisfaccion por el usuario Desde su adquisicion se pacta tiempos estimados VEIGENCIA DEL SREVICIO con resultados estimados los cuales seran comparados al final del servicio VERSION 01 FIRMA NOMBRE Adriana Preciado R Geraldine Sanchez M APROBADO

108

FICHA TECNICA DEL SERVICIO DE ASESORIA CODIGO SERVICIO

PAGINAS

Mont-Pre AS-FINAN

1

NOMBRE DEL SERVICIO USUARIO

PROCEDIMIENTO

Servicio de Asesoria Financiera Establecimiento de empresario Mi pyme Establecimeinto de manuales de comunicaciรณn, de manuales de capacitacion que les permita conocer y ampliar sus conocimientos en cuanto a opciones fi nancieras asi como a contribuir en el mejoramiento de liquidez del negocio.

Busca que la mi pyme cliente identifique las posibles entidades que pueden apalancar sus DESCRIPCION DEL PROCESO decisiones de operaciรณn, inversiรณn y financiaciรณn a futuro.

Canales de comunicaciรณn de alternativas de financiamiento, manejo de indicadores y razones REQUISITOS TECNICOS financieras y constitucion de estrategias de desarrollo.

PROCESOSY ACCIONES QUE SE BRINDAN

De acuerdo a lo que riquiera el cliente se ofrece la asignacion de una tecnica o herramienta Tic propicia para la necesidad o problema del cliente que pemita contribuir en el mejoramiento del negocio y se cumplas las espectativas del cliente en cuanto al enfoque en una competencia local * Informes de seguimiento PUNTOS DE CONTROL *Planes de mejoramiento *Evaluacion de satisfaccion por el usuario Desde su adquisicion se pacta tiempos estimados VEIGENCIA DEL SREVICIO con resultados estimados los cuales seran comparados al final del servicio VERSION 01 FIRMA NOMBRE Adriana Preciado R Geraldine Sanchez M APROBADO

109

En cuanto a herramientas que permitan contribuir en el desarrollo de cada asesoría estas se podrán observar en los anexos o en la información del estudio de mercado en el cual se indican las herramientas dependiendo de las necesidades de cada cliente y el requerimiento o solución a llegar.

Para contribuir en el desarrollo de cada asesoría y llegar a una comunicación efectiva con el cliente se basara en la utilización de herramientas del común como se observan a continuación.

Tabla N°30 Herramientas tic de comunicación a utilizar con los microempresarios

HERRAMIENTAS TICS DE COMUNICACIÓN HERRAMIENTA

SKYPE

ONE DRIVE

GOOGLE DRIVE

TEAMVIEWER

DESCRPCION DE HERRAMIENTA

COMO SERVIRA EN LA EMPRESA

REQUERIMIENTO

Permitira una comunicación rapida con el cliente Permite realizar video llamadas, en cualquier momento y en cualquier lugar para intercomunicaciones para comunicarse con Que los clientes lo cualquier persona en cualquier parte del mundo y solucionar dudas, ayudar a tomar decisiones o descargen intervenir en algunas, participar de reuniones, asi mismo con varios a la vez contribuir en busqueda de estrategias.

Ayudara a una comunicación mas oportuna en Permite guardar archivos, imágenes y verlos en cuanto al envio de informacion que sea requerida cualquier lugar ademas trabaja con office online por el cliente sin necesidad de traslados de para que pueda crear, modificar, editar y compartir ninguna de las dos partes, permitiendo el sin importar el tipo de dispositivo en el que se beneficio al medio ambiente y en la agil entrega SOLO DEPENDE DEL TIPO de informacion. trabaje DE CORREO QUE TENGA Ayudara a una comunicación mas oportuna en Almacene, sincronice y comparta archivos EL CLIENTE fácilmente, Mantenga todo su trabajo en un lugar cuanto al envio de informacion que sea requerida seguro mediante el almacenamiento de archivos por el cliente sin necesidad de traslados de en línea. Acceda a su trabajo cuando lo necesite, ninguna de las dos partes, permitiendo el beneficio al medio ambiente y en la agil entrega desde la computadora portátil, la tablet o el de informacion. teléfono.

La solucion para acceso remoto online Controle remotamente cualquier ordenador o Mac a través de Internet en solo un par de segundos o utilice TeamViewer para reuniones online

Teamviewer permitira estar para el cliente en acceso de sus portales de nube, ayuda en formulacion en algun archivo o permitir verificar ciertas configuraciones de las TICS que se implementen.

Que los clientes lo descargen

Fuente: Elaboración propia Fuentes información del cuadro: http://www.skype.com/es/download-skype/skype-forwindows/downloading/,https://onedrive.live.com/about/es-es/, https://www.google.com/intl/es-419/drive/, www.teamviewer.com

4.2.2 Posibilidades De Expansión Con el fin de abarcar una gran cantidad de mercado entre los microempresarios y poder ser conocidos en el sector, contribuyendo al mejoramiento y crecimiento de los microempresarios se plantea implementar una página de internet y grupo por

110

redes sociales que permitan un voz a voz y un conocimiento de terceros sobre nuestra empresa.

De acuerdo a lo desarrollado en el estudio financiero y de acuerdo al análisis del mercado, en la aceptación por parte de los clientes se llega a que durante el año debemos brindar 395 horas en asesoría esto determinado en 20 horas al mes por cliente clientes para que se vea beneficiosa el desarrollo de la compañía MONTPRE SAS, Pero se estima que este aumente gradualmente cada año y que los clientes se mantengan.

Se espera que así mismo el tema de capacitaciones sea agradable y beneficioso para la comunidad y así se atraiga más clientes.

En primera medida no abra oficina y se utilizaran equipos a la mano de los socios permitiendo el desarrollo de la empresa, esto permitirá que a través del incremento en ventas (servicios prestado) se pueda ir construyendo base para una oficina, equipos etc.

4.2.3. Personal requerido para la prestación del servicio Durante los primeros meses se llevara a cabo con los conocimientos profesionales de los socios y comenzara abrir campo para profesionales ya especificados en el estudio administrativo que desarrollen una amplia y cálida asesoría contribuyendo en el crecimiento de la empresa. 



Durante el primer año se contara con la colaboración de un contador de manera esporádica el cual contribuirá con su experiencia y formación estratégica para el desarrollo y revisión de determinados tiempos, se le pagara por periodos los cuales suman cuatro en el año, pero se tendrá presente para posibles eventualidades y firmas de estados financieros, la cuenta de cobro estará por un valor de $ 1.500.000, a la cual se le practicara la retención de Ica y se omitirá retención en la fuente ya que este pasara pago de seguridad social y según información sus ingresos no superan 80% de sus ingresos.

En el segundo año se contara con la prestación de servicio de un ingeniero de sistemas o programador para posibles colaboraciones y eventualidades que se presenten en la asignación de tics a cada cliente, además servirá como refuerzo de las capacitaciones que los socios tomen, la cuenta de cobro estará por un valor de $ 1.500.000, a la cual se le practicara la retención de Ica y se omitirá retención en la fuente ya que este pasara pago 111



de seguridad social y según información sus ingresos no superan 80% de sus ingresos.

Los anteriores servicios del personal se verán reflejados en los estados financieros como Honorarios y cuentas por pagar honorarios.

Esta mano de obra se conseguirá en el mercado local a través del perfil ya especificado que esté capacitado en las áreas de interés de la empresa como lo son: Comercial, legal, tributario, contable, administrativo, auxiliares.

4.3LOCALIZACIÓN 4.3.1 Descripción geográfica La dirección y datos de la empresa en que se recibirá requerimientos y se recibirá toda clase de correspondencia será en: Centro Comercial del barrio Chapinero que queda cerca al Sena de la 65 Dirección email: Mont-presas@hotmail.com.co Teléfonos de contacto: 3133727329 y 3133060633 4.3.2 Plano de ubicación FIGURA # 14Mapa de ubicación del local a arrendar

112

Estará ubicado en el sector de Chapinero, ya que es un lugar central y de fácil acceso para los clientes de las localidades a atender, ahora bien cabe resaltar que la idea es evitar al máximo el desplazamiento de los mismos y agilizar la entrega de informes u otros requerimientos para los mismos.

4.4 PROCESO TECNICO NECESARIO Para llevar a cabo el servicio se tendrá como base la determinación y el seguimiento de los siguientes pasos.

Servicios          

Transporte a búsqueda de clientes Análisis de clientes Diagnóstico de necesidades: A través de plantillas básicas de incorporación de datos Cotización con los clientes Selección por priorización de requisiciones Almacenamiento de información Diseño de plan de asesoría Recibimiento de novedades Facturación del servicio Recibimiento de pago

113

Capacitaciones     

Se realizarían cronogramas Se darán a conocer a través de redes sociales, voz a voz y pagina web Se determinara lugares Se recibirá participación de usuarios ( datos básicos) Se brindara la capacitación

Adecuación del lugar de capacitaciones 1.

2.

3.

4.

5.

Determinación del salón para brindar capacitación Solicitud de equipos: Videobeam y pantallas Alquiler de sillas Compra refrigerios Pago servicio

4.4.1 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE ASESORIA Figura # 15 representación del proceso de asesoría de MONT-PRE SAS

114

Fuente: Elaboración propia El anterior flujograma surge de los procesos que se llevaran a cabo para la obtención de clientes y de información de necesidades de los mismos, de las cuales surge por parte de la administración de Mont- Pre la selección de tics adecuadas para la elaboración del plan de trabajo y la construcción de la base datos para dar soportes, gestionar la asesoría continua y dar soporte de auditoria de los procesos a cada usuario.

4.4.2. Análisis de proveedores

Se realiza contactos prioritarios y comunicación con diferentes proveedores los cuales a través de cotizaciones se logre tener el distribuidor clave para tener insumos disponibles para el desarrollo de la empresa como lo es papelería, elementos de cafetería y el encargado de publicidad.

TABLA N°31Información de proveedores Cuadro de proveedores Papeleria ashe sa

distribucion a nivel nacional dedicada a la distribución Distribuidora Doble a E. U. de articulos de oficina Se encarga de la distribucion Papeleria punto locura de papeleria e insumos de oficina Publicidad Profesional independiente Cristian beltran Tarjetas el leon Yerson dias

2627011 caccali@ashe.com.co Calle 21 No 3.-14 of. 302

Barrio ciudad jardin norte

3016972949 cristhianbeltran42@gmail.com

Fuente: Elaboración Propia

115

4.4.3. Aspectos ecológicos

De acuerdo al tipo de actividad que desempeñara la empresa, el impacto ambiental es mínimo y se tienen pocos riesgos por parte ambiental que afecte a la empresa, ya que la empresa quiere llevar un mensaje a sus clientes del cuidado del medio por eso la idea de que sus comunicaciones sean virtuales y los entregables de informes así mismo lo sean, así se estaría ahorrando en la utilización de papel; se quiere así mismo la utilización de papel reciclado por eso la búsqueda de proveedores que trabajen en beneficio del medio; la compañía se encargara de realizar campañas de reciclaje en sus oficinas y promulgarlo a sus clientes.

116

5. CAPITULO: ESTUDIO LEGAL

En este apartado se exponen todas aquellas normativas legales que se requieren identificar para el funcionamiento o puesta en marcha del plan de negocio, dentro de estas tenemos: 5.1. SOCIEDAD DE PERSONERÍA CIVIL:Dos o más personas firman un contrato, poniendo un capital común y acordando repartirse los beneficios.

La Sociedad Civil se caracteriza por:     

Los socios aportan como capital tanto dinero como bienes o industria.

No hace falta el aporte de un capital mínimo para su constitución.

Deberá estar constituida por un mínimo de 2 socios.

Los socios responden ilimitadamente.

Existirá o no personalidad jurídica según los pactos de la sociedad sean públicos o secretos. Si son secretos se regirán igual que una comunidad de bienes.

5.2 SOCIEDAD DE TIPO ANÓNIMA:Sociedad mercantil, de tipo capitalista, en la que el capital social está dividido en acciones que pueden ser transmitidas libremente por venta, donación o herencia. Los socios de este tipo de sociedades no responden a las deudas de la empresa con sus bienes personales, solo responderán por el capital social aportado.

La Sociedad Anónima se caracteriza por:     



Ser de carácter mercantil, independientemente de su objeto.

Tiene una personalidad jurídica propia.

Su constitución debe ser formalizada en una escritura pública e inscrita en el Registro Mercantil.

El nombre de la empresa deberá ir siempre acompañado de la forma “Sociedad Anónima” o “SA”.

Existe un capital mínimo con el que constituir la empresa, el cual deberá estar suscrito y desembolsado por lo menos en un 25% en el momento de su constitución.

Dicho capital, aportado por cada uno de los socios, podrá ser dinero, bienes o derechos que puedan ser valorados económicamente.

117

5.3 SOCIEDAD SIMPLIFICADA POR ACCIONES SAS  

 



¿Qué organismos administrativos deben constituirse en la SAS? Conforme a lo mencionado en (EAFIT) los estatutos de la sociedad fijarán los órganos necesarios y sus respectivas funciones, cuando menos un representante legal. En caso de ser un solo accionista, éste ostentará todas las funciones y obligaciones que la ley le confiere.

Cabe destacar que no deberá tener revisor fiscal al menos que supere los topes reglamentados por la ley 43 de 1990. ¿Cuál es la responsabilidad de los accionistas?

Los accionistas responderás sólo hasta el límite de sus aportes. Sin importar la causa de la obligación, laboral, fiscal etc. Puede desestimarse su personalidad jurídica en caso de probarse que fue constituida para defraudar, dicha estimación la da las Supersociedades. ¿Qué prohibiciones tiene la SAS? La única limitación de la SAS es la de negociar sus valores en el mercado público de valores. Cabe destacar que el pago de las acciones suscritas no puede exceder de 2 años.

5.4 REQUISITOS PARA CONSTITUCIÓN Según lo expuesto por la Universidad (EAFIT) una sociedad por acciones simplificadas puede constituirse por una o varias personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras, su naturaleza es comercial, pero puede hacer actividades tanto comerciales como civiles, se crea por documento privado y nace después del registro en la cámara de comercio, a menos de que los aportes iníciales incluyan bienes inmuebles se requiere de escritura pública.

118

Ventajas y desventajas de los tipos de sociedades

VENTAJAS

DESVENTAJAS

1. Inscripción de la sociedad con documento privado: la SAS no necesita dar fe mediante ese documento si no posee bienes inmuebles. Solo cuando 1. La Sociedad por Acciones Simplificada no cotiza en bolsa: la SAS no podrán hacen parte de ella bienes inmuebles obligatoriamente se debe pasar por el inscribirse en el Registro Nacional de Valores y Emisores, ni negociarse en proceso de escritura pública, lo cual reduce de modo significativo los costos bolsa de transacción previstos en el Código de Comercio.

2. Carácter siempre comercial de la SAS: En el régimen de la SAS se suprime por completo la dicotomía en materia de sociedades. El artículo 3.° de la (Ley 1258, 2008) establece de modo definitivo que la sociedad por acciones 2. Fusiones y escisiones: Para transformar una SAS en una compañía de otro simplificada es una sociedad de capitales cuya naturaleza será siempre tipo, o para transformar una de estas en una SAS, debe contar con el voto comercial, independientemente de las actividades previstas en su objeto unánime de los socios. social.- Tienen que formular en sus estatutos de forma clara todas las actividades .

3. Eliminación del requisito que exige un mínimo de 2 personas para crear una sociedad: se determina que en los estatutos de la SAS pueden surgir bien a través de un contrato que involucra la participación de al menos 2 personas o bien mediante un acto unilateral; en ambos casos el resultado es la creación de una persona jurídica con beneficios de separación patrimonial absoluta, permite la estructuracion de la sociedad.

3. Resolución de conflictos a cargo de una entidad administrativa: para resolver algunos asuntos derivados del manejo de la empresa, como lo son la ejecución específica de las obligaciones pactadas en los acuerdos de accionistas, todos los conflictos societarios, abusos del derecho, entre otros. y se encuentra en la ley SAS en su artículo 44

5.5 Contrato de Servicios El contrato de servicios está regulado por el código civil, y se puede desprender la existencia legal de este contrato de la lectura del artículo 1495 cuando dice: “Definición de contrato o convención. Contrato o convención es un acto por el cual una parte se obliga para con otra a dar, hacer o no hacer alguna cosa. Cada parte puede ser de una o de muchas personas.”

119

Al contrato de servicios le son aplicables otros artículos del código civil como es el 1592 que trata sobre la cláusula penal que se puede incluir en el contrato, limitada esa en su monto por el artículo 1601.

Igualmente es importante tener claro la responsabilidad civil inherente al contrato de servicios sustentada por el artículo 1613, que prevé la indemnización por perjuicios causados por cualquiera de las partes debido al incumplimiento del contrato, o a su incorrecto cumplimiento o al cumplimiento retardado.

5.6 NORMATIVIDAD SOBRE TICS Y APLICACIÓN DE ESTAS Ley 1341 de 2009 Mediante la expedición de esta ley se definieron los principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las tecnologías de la información y las comunicaciones-TIC; dónde expone lo siguiente: la investigación, el fomento, la promoción y el desarrollo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones son una política de Estado que involucra a todos los sectores y niveles de la administración pública y de la sociedad, para contribuir al desarrollo educativo, cultural, económico, social y político e incrementar la productividad, la competitividad, el respeto a los derechos humanos inherentes y la inclusión social.

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones deben servir al interés general y es deber del Estado promover su acceso eficiente y en igualdad de oportunidades, a todos los habitantes del territorio nacional.

A demás determina los parámetros a tener en cuenta para la utilización de estas herramientas además ofrece la cobertura y planeación en el que se debe regular y vigilar la administración y buen uso de las distintas herramientas que permiten la comunicación o logro de información, la protección de los derechos de los usuarios así como la importancia de reconocer el autor de cada herramienta.

Por otro lado se tiene en cuenta la Resolución 71 de 2008 - CREG / Acceso a redes eléctricas. Por la cual se regula el acceso a la infraestructura del servicio de energía para la prestación de los servicios de telecomunicaciones, de conformidad con lo establecido en el artículo 151 de la Ley 1151 de 2007, la cual se contempla para la utilización de energía adecuada para la transmisión de datos electrónicos.

Así como esta se pueden verificar otras que especifican el manejo de otros tipos de tics en (gutierrez sanchez, Colombia), y se relaciona con la utilización de tics que benefician el medio para la cual también hay normatividad que hay que seguir para tener adecuado los instrumentos de comunicación y la relación con la sociedad.

120

Con relación a lo anterior se plantea el capítulo 8 del proyecto el cual se enfoca en los distintos ámbitos e impacto social que la empresa puede afectar, así como la afectación de lo ambiente al utilizar las tics.

Norma ISO 9001:2000 Esta norma constituye un conjunto de normas y directrices sobre gestión de calidad los cuales se han elaborado para asistir a las organizaciones de todo tipo y tamaño, en la implementación y operación del sistema de gestión de calidades eficaces, la ISO especifica los requisitos para la prestación de servicios.

Norma que se pretende seguir en la marcha la poner la dedicación del proyecto futuro y así obtener la calidad de los servicios y que la empresa sea conocida ante los distintos usuarios que adquieran o se involucren con los servicios.

Acuerdo Normativo De Capacitaciónse tuvo en cuenta esta normativa para poder capacitar y tener los criterios de asesoramiento a trabajadores y distintos tipos de negocios puesto que el acuerdo da a conocer los criterios administrativos, requisitos y formatos para realizar los trámites y solicitar los servicios en materia de capacitación, adiestramiento y productividad de los trabajadores.

121

6. CAPITULO: ESTUDIO ADMINISTRATIVO 6.1. OBJETIVOS: 6.1.1. General Determinar las herramientas administrativas necesarias para la puesta en marcha del plan de negocio, a través del análisis de aspectos como cargos, funciones, gastos y espacios que brindaran seguridad a los clientes.

6.1.2. Específicos 1. Cuantificar la inversión requerida para poner en marcha la idea de negocio.

2. Definir una jerarquización o estructura organizacional con funciones y procesos.

3. Analizar la competencia y definir estrategias para mitigar o reducir los posibles impactos que se puedan presentar al ejecutar la idea de negocio.

4. Determinar y cuantificar los gastos en que se debe incurrir para llevar a cabo la idea de negocio.

6.1.3 Alcance La elaboración de este estudio es de carácter analítico e investigativo ya que la finalidad es construir un plan de negocio funcional a la hora de poner en marcha la idea de negocio.

122

6.2. ANALISIS FODA La matriz FODA se elaboró con el fin de obtener una visión clara de las acciones en estado de insatisfacción presentes en las empresas que se dedican a la prestación de servicios de asesoría integral; luego de identificar las fortalezas, oportunidades, ventajas y desventajas se procedió a redactar estrategias en pro del mejoramiento y como atractivo para satisfacer las necesidades del cliente objeto de este estudio, es decir los microempresarios de los barrios Quirigua y Ciudad Jardín Norte con establecimientos de servicio de restaurante, supermercados y locales de venta de ropa.

6.2.1. Matriz FODA representación de la empresa MONT-PRE SAS FORTALEZAS OPORTUNIDADES 1. Verifica la efectividad de los servicios 1. Vulnerabilidad de los competidores. prestados al cliente, a través de 2. Trabajar en la creación de alianzas con seguimiento continuo. otras compañías que permitan fortalecer 2. Los servicios de asesoría son prestados la prestación del servicio de asesoría. con la mejor calidad y confiabilidad frente 3. Mercado de clientes micro y pequeños a la información suministrada por los que aportan al crecimiento del país. clientes.

4. Mercado cambiante que requiere de 3. Ofrece una gran diversificación de asesorías personalizadas, tecnificadas e sistemas y herramientas tecnológicas innovadoras. para llevar a cabo la prestación de los 5. Capacidad de cobertura para los clientes servicios de asesoría. que demanden los servicios.

4. Cuenta con costos más bajos que la 6. Conocimiento de herramientas competencia. tecnológicas de fácil acceso que facilitaran 5. Se cuenta con los mejores profesionales a la comunicación y la implementación de nivel nacional. controles en los procesos del cliente.

6. Se cuenta con puntos de atención para la prestación del servicio a nivel nacional con sedes en diferentes ciudades.

DEBILIDADES AMENAZAS 1. Al tener precios cómodos podría generar 1. Cambios en la legislación que sean de desconfianza al cliente. gran impacto para los clientes.

2. Mercado micro y pequeño con poco 2. Posible publicidad negativa por parte de la interés por adquirir servicios de asesoría competencia. de cualquier índole.

3. Tendencias desfavorables en el mercado 3. Negación por parte del cliente para como el alza del pib, la baja del dólar, adoptar herramientas tecnológicas de entre otras. libre uso en sus procesos de compra, 4. Factores políticos como la falta de venta, elaboración y comercialización de presupuesto por parte de los Gobiernos o sus productos. bloqueos de operaciones económicas 4. No se cuenta con reconocimiento en el entre ellos. mercado.

5. Cambiante normatividad.

5. Pensamiento de que control es igual a 6. Competencia desleal por parte de pagar impuestos. colegas.

6. Informalidad del mercado objetivo.

Fuente: Elaboración Propia 123

6.2.2. Estrategias FODA MONT-PRE SAS ESTRATEGIAS FO 1-1. Realizar una investigación de mercados en pro de identificar las debilidades de la competencia para convertirlo en fortalezas para la compañía.

2-2. Crear un departamento de servicio al cliente con el fin de trazar vínculos de confianza con los clientes.

3-3. Identificar las principales necesidades de micro y pequeños empresarios para plasmarlas en herramientas tecnológicas de fácil acceso.

4-4. Hacer del acompañamiento, la asesoría personalizada y la tecnología el mejor aliado para la prestación del servicio.

5-5. Conformar un departamento de recurso humano efectivo, para vincular los mejores profesionales.

6-6. Adoptar los mejores sistemas de comunicación para atender las necesidades del cliente 24 horas 7 días a la semana desde cualquier lugar del país.

1-1.

2-2.

3-3.

4-4.

5-5.

6-6.

ESTRATEGIAS DO Diseñar un target para los precios de las asesorías, especificando los servicios a prestar para que el cliente no tenga desconfianza por la comodidad de los mismos.

Realizar charlas de emprendimiento y liderazgo gratuitas a micro y pequeños empresarios con el fin de cambiar el pensamiento que tienen frente al hecho de adquirir el servicio.

Realizar capacitaciones y modelos básicos con herramientas tecnológicas de fácil acceso para mostrarle al cliente su facilidad y veracidad al adoptarlas en la realización de sus procesos.

Realizar campañas publicitarias y prestar el servicio de manera eficiente para que con el mecanismo de vos a vos sea más que suficiente para la vinculación de nuevos clientes.

Realizar presentaciones cortas y videos llamativos sobre la importancia de implementar controles en una organización por pequeña o grande que sea.

Apoyar y ayudar al Gobierno para acabar con la informalidad empresarial a través del reconocimiento de las necesidades presentes en el mercado objetivo.

ESTRATEGIAS FA

ESTRATEGIAS DA

1-1. Capacitar continuamente al personal para estar a la vanguardia de los cambios normativos que afecten a los clientes.

2-2. Optimizar el tiempo de respuesta a las necesidades de los clientes para evitar que la mala publicidad de la competencia afecte la continuidad de la compañía.

3-3. Ofrecer herramientas confiables que le permita a los clientes estar a la vanguardia de las variaciones que puedan afectar la compra y venta de sus insumos o productos.

4-4. Personal informado acerca de los factores políticos que puedan afectar la continuidad de los negocios de los clientes.

5-5. Personal capacitado en normatividad nacional e internacional de acuerdo a los requerimientos del cliente.

6-6. Personal disponible en todas las ciudades para atender a cabalidad las inquietudes, controles y necesidades del cliente.

1-1. Retroalimentar al cliente a través de emails sobre cambios normativos, políticos, sociales, económicos, tecnológicos, financieros, entre otros.

2-2. Realizar encuestas por email mensuales a los clientes para evaluar su nivel de satisfacción con la prestación del servicio.

3-3. Realizar charlas por skipe con profesionales en temas económicos y de tecnología, con el fin de reforzar las facilidades que esta nos brinda hoy día.

4-4. Ampliar la gama publicitaria de la compañía apoyándonos en la tecnología.

5-5. Crear alianzas estratégicas con compañías publicitarias, tecnológicas y contables para fortalecer la calidad del servicio ofertado al cliente.

6-6. Capacitar al micro y pequeño empresario para que abra su pensamiento y formalice su negocio en pro de ayudar al crecimiento económico del país.

Fuente: Elaboración Propia

124

6.3. CONCEPTO DEL NEGOCIO 6.3.1. Estrategias De La Empresa: PATRON

PLAN

POSICIÓN

PERSPECTIVA

MANI OBRA

1. Creación de oferta laboral para los profesionales competentes en áreas relacionadas con la prestación de los servicios oferentes por la compañía.

2.

Establecer una jerarquía organizacional que permita la correcta entrega del producto final a través de responsables.

3. MONT-PRE SAS a diferencia de otras empresas de servicios de asesoría cuenta con estándares de calidad, y profesionales altamente calificados con conocimientos en las diferentes ramas contables, financieras y jurídicas que le crean valor agregado a nuestra empresa para poder llegar a ser una de las empresas con mayor nivel competitivo del país.

4.

Conocer las falencias de nuestra competencia para transformarlas en oportunidades y fortalezas para MONTPRE SAS y así apoyar el crecimiento de sus clientes.

1. Al ser una compañía nueva se debe mantener una constante comunicación con los clientes una vez que ellos hayan hecho uso de los servicios, para así demostrarle que estamos interesados en ofrecer un mejor servicio que sea de beneficio común.

2.

Diseñar y actualizar un presupuesto, que permita controlar y proyectar los ingresos y gastos a futuro de la compañía.

3. MONT-PRE SAS cuenta con conocimientos y herramientas contables administrativas y financieras que le permiten al profesional prestar a cabalidad el servicio y generar ambientes de aprendizaje mutuo.

4. MONT-PRE SAS contara con diversos puntos de atención al cliente para brindar servicios con calidad y a un costo más bajo.

1. MONT-PRE SAS buscara al cliente, no el cliente a MONT-PRE SAS, siendo flexible con sus requerimientos y atendiendo sus necesidades.

2.MONT-PRE SAS estará al alcance de las micro, pequeñas y personas naturales empresarias, dando respuesta a sus inquietudes en el menor tiempo posible.

1. Proyectar la prestación de servicios hacia todo tipo de empresario y empresas sin definir uno.

2.Ser éticos y profesionales para así mantener la clientela y cumplir con las metas y objetivos planteados.

3.Las directivas de MONT-PRE SAS cuentan con un gran sentido de pertenencia, responsabilidad, compromiso y liderazgo buscando reconocimiento nacional para mejorar su nivel y calidad de vida, el de su familia y a la vez el de MONT-PRE SAS. 4. Las directivas de MONT-PRE SAS, realizan seminarios con todos los afiliados para difundir y promulgar las experiencias vividas que les permita proyectar y crear planes de contingencia que estén a la vanguardia de los retos diarios.

1.Realizar alianzas estratégicas en el mercado nacional y así obtener un beneficio y surgimiento a nivel de competitividad.

2.MONT-PRE SAS busca crear brechas de confiabilidad y confidencialidad con sus clientes para tener acceso a toda la información de las empresas asesoradas y poder generar vínculos de costo beneficio.

3.Día tras día innovar en la prestación del servicio, y así generar una mayor rentabilidad, como dar capacitaciones a las empresas para que ellos puedan auto sostenerse al momento de crear cualquier informe contable.

4.MONT-PRE SAS tiene una ventaja competitiva ya que cuenta con herramientas tecnológicas de fácil acceso y su equipo de trabajo siempre está capacitándose para aplicar todos los conceptos nuevos en cuanto a leyes y decretos dictados por los gobiernos, lo que permite brindarle a sus clientes eficiencia y eficacia a sus negocios.

Fuente: Elaboración Propia

125

6.4.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional de MONT-PRE SAS expuesta a continuación busca mostrar la jerarquización delegada para sus departamentos y la subordinación a la que están sometidos los mismos, con el fin de colaborar y servir entre ellos para lograr objetivos comunes y prestar servicios de alta calidad.

La estructura organizacional definida para MONT-PRE SAS, incorpora las aéreas básicas que se requieren en una compañía, con el propósito de que encadenadas, permitan la alineación de procesos y procedimientos, con el fin de articular la estructura de los servicios, la definición de las ventas, la administración de recurso, la dirección de las finanzas y la aplicación de los correspondientes indicadores de gestión que conlleven a una evaluación oportuna en cada área funcional, dando por hecho, el cumplimiento de un plan organizacional.

6.4.1. Organigrama El organigrama de MONT-PRE SAS, en donde se determina los puestos de trabajo, los cuales son dirigidos por personas con conocimientos específicos, para lograr el cumplimiento de las metas de una compañía y generar una unidad de mando que mantenga el orden en el trabajo, el cumplimiento de procesos y la división de las tareas. Basados en lo anterior el organigrama de la empresa aparte de las unidades será determinado por las siguientes funciones y personal: ORGANIGRAMA DE LA COMPAÑÍA MONT-PRE SAS FIGURA # 16 Organigrama de la compañia

Fuente: Elaboración Propia 126

6.4.2. Fichas técnicas de profesionales Determinación De Funciones: La elaboración de este manual de funciones fue basada en el manual expuesto por la Universidad Autónoma. (Autonoma, 2005) IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE: Gerente General NIVEL FUNCIONAL: Directivo JEFE INMEDIATO: Junta Directiva NATURALEZA DEL CARGO: Directivo DEPENDENCIA: Gerencia General NÚMERO DE CARGOS: 1 RESUMEN DEL CARGO Dirigir, coordinar y supervisar las actividades administrativas en pro de garantizar la eficiencia y eficacia en el uso de los recursos y actuar en representación legal de la compañía cuando sea requerido.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES 1. Presidir las reuniones de la Junta Directiva.

2. Presentar informes a la Junta Directiva sobre los resultados de la prestación de los servicios de asesoría.

3. Hacer cumplir las normas y reglamentos de la compañía.

4. Celebrar toda clase de contratos con los clientes relacionados con la prestación de servicios de asesoría ofrecidos por la compañía.

5. Representar directamente a la compañía judicialmente.

6. Ordenar y autorizar los gastos, según las cuantías señaladas por la Junta Directiva.

7. Cumplir las órdenes y demás lineamientos que le señale la Junta Directiva.

PERFIL REQUERIDO EDUCACIÓN: Poseer título universitario o ser miembro fundador de la compañía.

COMPETENCIAS:  ADMINISTRATIVAS: Control directivo, toma de decisiones, liderazgo de personas, direccionamiento estratégico, marketing, comunicación asertiva oral y escrita.  LABORALES: conocimiento del cargo, experiencia, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, puntualidad, asistencia, creatividad.  HUMANAS: relaciones humanas, manejo de conflictos y personal, sentido de pertenencia, presentación personal y tolerancia.

127

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE: Subgerencia Prestación de Servicios NIVEL FUNCIONAL: Directivo JEFE INMEDIATO: Subgerente NATURALEZA DEL CARGO: Estatutario DEPENDENCIA: Gerencia General NÚMERO DE CARGOS: 1 RESUMEN DEL CARGO Responsable por las actuaciones, relaciones y el cumplimento por parte de los asesores frente a los clientes de la compañía.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES 1. Reemplazar al Gerente en todas sus ausencias desempeñando las mismas funciones de este.

2. Coordinar y gestionar las actuaciones de los asesores frente a los clientes de la compañía.

3. Activar, coordinar y promover contrataciones con nuevos clientes.

4. Facilitar los procesos y gestiones a que haya lugar para una adecuada prestación de los servicios de asesoría.

5. Formular, elaborar y presentar el proyecto de presupuesto anual para cada dependencia.

PERFIL REQUERIDO EDUCACIÓN: Poseer título universitario o ser miembro fundador.

COMPETENCIAS:   

ADMINISTRATIVAS: Control directivo, toma de decisiones, liderazgo de personas, planeación, direccionamiento estratégico, conocimiento organizacional, comunicación asertiva oral y escrita.

LABORALES: Conocimiento del cargo, experiencia en el cargo, tolerancia, trabajo en equipo, capacidad de mando, puntualidad, asistencia, manejo de Excel, creatividad, conocimiento de elaboración de presupuestos.

HUMANAS: relaciones humanas, manejo de conflictos, sentido de pertenencia, presentación personal, manejo de tono de voz.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE: Asesor Contable NIVEL FUNCIONAL: Asistencial JEFE INMEDIATO: Subgerente 128

NATURALEZA DEL CARGO: Ordinaria DEPENDENCIA: Subgerencia NÚMERO DE CARGOS: 1 RESUMEN DEL CARGO Responsable de asesorar y apoyar en la toma asertiva de decisiones y adoptar prácticas y procedimientos adecuados para mejorar los aspectos contables en la empresa cliente.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES 1. Brindar apoyo a la compañía cliente en los aspectos y necesidades contables que este requiera, ya sea presentación y elaboración de impuestos, registros, declaraciones de renta, controles, manejo de inventarios, búsqueda de financiación, etc.

2. Identificar cuales herramientas tecnológicas de libre uso son las adecuadas para cada negocio.

3. Velar por el buen funcionamiento de las herramientas tecnológicas adoptadas.

4. Atender las necesidades de los clientes periódicamente en tiempos mínimos.

5. Presentar informes acerca de la evolución, evaluación y pendientes de los procesos adoptados en las empresas cliente.

6. Cumplir las demás funciones asignadas por el superior inmediato.

PERFIL REQUERIDO EDUCACIÓN: Poseer título universitario en Contaduría Pública.

EXPERIENCIA LABORAL: tener como mínimo 1 año de experiencia en el cargo.

COMPETENCIAS:   

ADMINISTRATIVAS: toma de decisiones, liderazgo de personas, planeación, direccionamiento estratégico, conocimiento organizacional, comunicación asertiva oral y escrita.

LABORALES: Conocimiento del cargo, tolerancia, trabajo en equipo, capacidad de mando, puntualidad, asistencia, diplomados, escepticismo profesional, ética profesional.

HUMANAS: relaciones humanas, manejo de conflictos, sentido de pertenencia, presentación personal, manejo de tono de voz.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE: Asesor Administrativo NIVEL FUNCIONAL: Asistencial 129

JEFE INMEDIATO: Subgerente NATURALEZA DEL CARGO: Ordinaria DEPENDENCIA: Subgerencia NÚMERO DE CARGOS: 1 RESUMEN DEL CARGO Responsable de asesorar y orientar a las empresas cliente para un adecuado direccionamiento estratégico y definición de políticas en pro del mejoramiento continúo de la misma.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES 1. Brindar apoyo a la compañía cliente en los aspectos y necesidades organizacionales, procedimentales y tecnológicas que requiera la compañía.

2. Identificar las principales falencias en los procesos administrativos que presente la compañía.

3. Apoyar en el diseño y conformación de organigramas, flujogramas de procesos y manuales de procesos para las compañías cliente.

4. Velar por el buen funcionamiento de las herramientas tecnológicas adoptadas para el diseño y control de los procesos administrativos requeridos por el cliente.

5. Atender las necesidades de los clientes periódicamente y en tiempos mínimos.

6. Presentar informes acerca de la evolución, evaluación y los pendientes de los procesos adoptados en las empresas cliente.

7. Cumplir las demás funciones asignadas por el superior inmediato.

PERFIL REQUERIDO EDUCACIÓN: Poseer título universitario en Administración de Empresas.

EXPERIENCIA LABORAL: tener como mínimo 1 año de experiencia en el cargo.

COMPETENCIAS:   

ADMINISTRATIVAS: toma de decisiones, liderazgo de personas, planeación, direccionamiento estratégico, conocimiento organizacional, comunicación asertiva oral y escrita.

LABORALES: Conocimiento del cargo, tolerancia, trabajo en equipo, capacidad de mando, puntualidad, asistencia, diplomados, escepticismo profesional, ética profesional.

HUMANAS: relaciones humanas, manejo de conflictos, sentido de pertenencia, presentación personal, manejo de tono de voz.

130

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE: Asesor Financiero NIVEL FUNCIONAL: Asistencial JEFE INMEDIATO: Subgerente NATURALEZA DEL CARGO: Ordinaria DEPENDENCIA: Subgerencia NÚMERO DE CARGOS: 1 RESUMEN DEL CARGO Responsable de asesorar y apoyar a las empresas cliente para un adecuado manejo de sus finanzas y proyecciones a futuro.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES 1. Brindar apoyo a la compañía cliente en los aspectos y necesidades documentales, de análisis y medición de sus gastos e ingresos para mejorar la capacidad financiera de la compañía cliente.

2. Elaborar una radiografía financiera de la compañía.

3. Apoyar en el diseño y conformación de estados financiero sólidos para acceder a créditos de financiación.

4. Apoyar y diligenciar la documentación requerida por entidades bancarias en caso de solicitud de crédito por parte del cliente.

5. Elaborar y sustentar flujos de caja para las compañías cliente.

6. Elaborar proyecciones de ingresos y gastos para la compañía cliente.

7. Atender las necesidades de los clientes periódicamente y en tiempos mínimos.

8. Presentar informes acerca de la evolución, evaluación y los pendientes de los procesos adoptados en las empresas cliente.

7. Cumplir las demás funciones asignadas por el superior inmediato.

PERFIL REQUERIDO EDUCACIÓN: Poseer título universitario en Administración de Empresas.

EXPERIENCIA LABORAL: tener como mínimo 1 año de experiencia en el cargo.

COMPETENCIAS:  

ADMINISTRATIVAS: toma de decisiones, liderazgo de personas, planeación, direccionamiento estratégico, conocimiento organizacional, comunicación asertiva oral y escrita.

LABORALES: Conocimiento del cargo, tolerancia, trabajo en equipo, capacidad de mando, puntualidad, asistencia, diplomados, escepticismo profesional, ética profesional.

131



HUMANAS: relaciones humanas, manejo de conflictos, sentido de pertenencia, presentación personal, manejo de tono de voz.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE: Asesor Legal NIVEL FUNCIONAL: Asistencial JEFE INMEDIATO: Subgerente NATURALEZA DEL CARGO: Ordinaria DEPENDENCIA: Subgerencia NÚMERO DE CARGOS: 1 RESUMEN DEL CARGO Responsable de asesorar y acompañar a las empresas cliente acerca de las acciones más convenientes para la tranquilidad y seguridad de los bienes de las empresas cliente o para trámites de constitución que esta requiera.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES 1. Brindar apoyo a la compañía cliente en los aspectos y necesidades documentales o procedimentales que el cliente requiera, sean estos de constitución, contratación o diligenciamiento.

2. Asesorar y capacitar en temas relacionados con beneficios tributarios.

3. Asesorar y capacitar en temas relacionados con demandas laborales si así lo requiere el cliente.

4. Caracterizar y divulgar la mejor forma jurídica que debe adoptar la compañía cliente en caso de que esta lo requiera.

9. Atender las necesidades de los clientes periódicamente y en tiempos mínimos.

10. Presentar informes acerca de la evolución, evaluación y los pendientes de los procesos adoptados en las empresas cliente.

5. Cumplir las demás funciones asignadas por el superior inmediato.

PERFIL REQUERIDO EDUCACIÓN: Poseer título universitario en Derecho o carreras afines para desempeñar el cargo.

EXPERIENCIA LABORAL: tener como mínimo 1 año de experiencia en el cargo.

COMPETENCIAS: 

ADMINISTRATIVAS: toma de decisiones, liderazgo de personas, planeación, direccionamiento estratégico, conocimiento organizacional, comunicación asertiva oral y escrita.

132

 

LABORALES: Conocimiento del cargo, tolerancia, trabajo en equipo, capacidad de mando, puntualidad, asistencia, diplomados, escepticismo profesional, ética profesional.

HUMANAS: relaciones humanas, manejo de conflictos, sentido de pertenencia, presentación personal, manejo de tono de voz.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE: Asesor Comercial NIVEL FUNCIONAL: Asistencial JEFE INMEDIATO: Subgerente NATURALEZA DEL CARGO: Ordinaria DEPENDENCIA: Subgerencia NÚMERO DE CARGOS: 1 RESUMEN DEL CARGO Responsable de asesorar y acompañar a las empresas cliente en sus procesos de análisis, marketing y determinación de estrategias frente a la competencia de las empresas cliente.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES 1. Brindar apoyo a la compañía cliente en los aspectos y necesidades de capacitación en proyección, delimitación de estrategias, publicidad y mediciones estadísticas para mejorar la planeación estratégica de la compañía cliente.

2. Realizar capacitaciones de emprendimiento y Core de negocio.

3. Atender las necesidades de los clientes periódicamente y en tiempos mínimos.

4. Asesorar en temas de mitigación y reducción de riesgos.

5. Presentar informes acerca de la evolución, evaluación y los pendientes de los procesos adoptados en las empresas cliente.

6. Cumplir las demás funciones asignadas por el superior inmediato.

PERFIL REQUERIDO EDUCACIÓN: Poseer título universitario EXPERIENCIA LABORAL: tener como mínimo 6 meses de experiencia en el cargo.

COMPETENCIAS: 

ADMINISTRATIVAS: toma de decisiones, liderazgo de personas, planeación, direccionamiento estratégico, conocimiento organizacional, comunicación asertiva oral y escrita.

133

 

LABORALES: Conocimiento del cargo, tolerancia, trabajo en equipo, capacidad de mando, puntualidad, asistencia, diplomados, escepticismo profesional, ética profesional.

HUMANAS: relaciones humanas, manejo de conflictos, sentido de pertenencia, presentación personal, manejo de tono de voz.

6.5.

INDICADORES DE MEDICION DE OBJETIVOS A NIVEL GENERAL:

Estos indicadores son mecanismos de control que estarán a cargo de la gerencia que estarán determinados por una gestión administrativa para lograr tener un seguimiento permanente sobre la calidad en la prestación de los servicios ofrecidos y en el desempeño del personal y de satisfacción del cliente.

Los indicadores permitirán tener dos tipos de controles: 6.5.1. Controles Preventivos: Los controles preventivos, se aplican desde el mismo momento del proceso de contratación y adquisición de los clientes, en el cual, están hechos con el fin de generar filtros eficientes, que permitan contratar el personal calificado, con las aptitudes y actitudes requeridas, para el desarrollo de los servicios, tal cual lo estipulan las políticas o valores de calidad de la compañía, así como la determinación de los clientes que se adquieren para que sean controlados y no se adquieran riesgos de ilegalidad por parte de la determinación de dinero que provenga del pago de honorarios por parte del cliente.

Se desarrollaran presupuestos de producción y financieros, con el fin de tener metas claras, y caminos trazados a recorrer, para maximizar recursos y optimizar los servicios.

La empresa tendrá programas de actualización y capacitación, enfocados en dar a sus empleados y cliente microempresario las mejores herramientas para enfrentarse al mercado y tener la capacidad de prestar servicios, y continuar con su negocio que generen valores agregado tanto de la empresa MON-PRE SAS a los clientes como de sus clientes a los consumidores de las localidades.

Adicionalmente, el gerente realizará eventualmente auditorías a los clientes con los que se tiene trazadas asesorías, capacitaciones, o manejo de contabilidades ejecutados por los asesores, con el fin de estar al tanto de las diferentes situaciones de la compañía.

También, se tendrán reuniones periódicas para el intercambio de experiencias en cada negocio que la compañía adquiera, con el fin de dar a conocer a los demás asesores los procesos que no estén en sus manos, y con este intercambio, recibir ideas creativas de los demás 134

profesionales, frente a dificultades que se puedan prever en un proyecto determinado.

6.5.2. Controles Correctivos:Los controles correctivos le ayudaran a la compañía a mejorar sobre la marcha, es decir, corregir aquellas desviaciones o inconvenientes que se presenten con los microempresarios los clientes.

Entre algunos, se tendrán: elaboración de cuadros de control, con los cuales se evaluarán los procesos de los empleados, con el fin de tener medidas claras, para la toma de decisiones, mejoras de procedimientos y cumplimiento de metas.

Todo contrato que se adquiera con los clientes y con los proveedores, deberá contar con su respectivo cronograma de actividades, el cual debe ser totalmente claro en fechas, compromisos, actividades y responsables, de manera que éste pueda ser ajustado, según las situaciones que se vayan presentando en el desarrollo del proyecto.

6.5.3. Indicadores de gestión general y por área MONT-PRE SAS 1. Horas trabajadas en digitación de información y desarrollo de la misma/ nomina pagada 2. Participación intensa y continua/ satisfacción cliente 3. Cantidad de metas planteadas- metas desarrolladas/ ingresos percibidos 4. Eficacia: ventas realizadas * 100 / visitas realizadas por semana 5. Nivel de aprobación de clientes: total de negocios que siguieron con las asesorías/ total de personas capacitadas.

6. Productividad asesor: total servicios realizados por mes o semana/ vendedor x horas trabajadas por semanas.

7. Financiero: gastos fijos/ margen en porcentaje 8. Indicador punto equilibrio: punto de equilibrio/ ventas totales INDICADORES AREA COMERCIAL  Nivel de ventas  Cartera  Satisfacción del cliente  Reclamos del cliente  Capacitaciones

INDICADORES DE CALIDAD.  Cumplimiento de labores realizadas  Cumplimiento de asesorías  Cumplimiento de auditorias  Cumplimiento de acciones correctivas y preventivas 135



Capacitaciones

INDICADORES TALENTO HUMANO  Productividad en horas de trabajo  Relación sueldo horas trabajo  CapacitacionesFLUJOGRAMA DE PROCESOS EMPRESA MON-PRE SAS FIGURA # 17 Distribución de etapas para servicio de asesoría

DISEÑO

IMPLANTACION Y APLICACION

INICIACION

ASIGNACION DE TICS

REQUERIMIENTOS

DIAGNOSTICO

PLANIFICACION

TERMINACIÓN

GESTION DE SOPORTE GESTION DEL PROYECTO GESTION DE CALIDAD

6.5.3.1. Identificación Y Detalle De Cada Proceso 1. Iniciación:  Búsqueda y primeros contactos con el cliente  Diagnostico preliminar de las problemáticas o necesidades del cliente  Ofrecimiento de los servicios  Planificación del cometido e introducción a los servicios de acuerdo a las necesidades y sus herramientas de solución.  Propuesta de plan y tareas al cliente  Elaboración de contrato de asesoría.

2. Diagnóstico:  delimitación del alance del servicio 136

    

análisis del objeto de la contratación análisis de las necesidades y problemas análisis y descripción de hechos socialización de información al cliente preliminar de propuesta

3.    

Planificación Elaboración de soluciones Evaluación de opciones Propuesta al cliente Planificación de aplicación de medidas

4.   

Asignación De Tics Verificación de necesidades y relación con tics Tics adecuada a utilizar de acuerdo a la necesidad Parámetros y utilidad de la tic

5. Diseño:  Plan y estrategias con tic para el cliente 6.   

Aplicación: Contribución a la aplicación Propuesta de ajuste Capacitación

7.     

Terminación: Evaluación Informe final Establecimiento de compromisos Planes de seguimiento Encuesta de satisfacción por el con los resultados obtenidos.

137

6.6.

PLAN DE GASTOS ADMINISTRATIVOS

Dentro de la estructura de la empresa y para el desarrollo de la misma el plan de gasto o financiero el cual parte de una inversión inicial, la cual pertenece al monto de capital con el que se iniciara la empresa y se pondrá en marcha, a partir de estos se realiza este plan de gastos para tener presente los gastos a incurrir durante la operación.

Por ser una empresa de servicio el proceso productivo requiere de conocimiento y servicio ante otros por lo cual se considera como principal gasto los sueldos por conocimiento de los asesores que en primera medida son profesionales de Contaduría Pública de la Universidad Agraria de Colombia.

En cuanto a gastos fijos, equivalentes al valor que se debe pagar para disponer de una oficina y todos sus elementos; a continuación especificamos los gastos para operar la compañía como los son: Inversión Inicial: es la cual parte del capital inicial para invertir en los gastos iniciales de constitución y puesta en marcha que se observaran en el estudio financiero.

Gastos Mensuales Se refiere a los Costos y Gastos Fijos en que se tiene que incurrir para poder operar la empresa y que se deberán cubrir independientemente de que se venda el servicio o no, durante un periodo de tiempo y se observa en detalle en el estudio financiero.

Gastos En Recursos Humanos Requeridos: Las personas que estarán fijas de planta en la empresa serán los 2 fundadores en calidad de socios de una empresa SAS. Los servicios serán prestados por los dos fundadores y mediante la contratación de profesionales y técnicos externamente si son necesarios. De acuerdo a la política y al enfoque de la empresa, estos 2 socios fundadores harán las veces de líderes de procesos claves dentro de la prestación de los servicios (legal, administrativo, Ventas, Finanzas, Logística y operaciones y el Direccionamiento de recursos).

A continuación presentamos la tabla de este recurso humano.

TABLA # 32 Recurso humano a requerir CARGO SUELDO BASICO + PRESTACIONES ASESOR CONTABLE APORTES BASICO + PRESTACIONES ASESOR COMERCIAL APORTES BASICO + PRESTACIONES ASESOR ADMINISTRATIVA APORTES BASICO + PRESTACIONES ASESOR LEGAL APORTES BASICO + PRESTACIONES ASESOR FINANCIERA APORTES TOTAL SUELDOS AL AÑO 138

– – – – –

El plan de gastos permitirรก conocer a tiempo las deudas pendientes por pagar o el control de las mismas para tener un cronograma de pagos, con este plan de gastos se tendrรก presente el dinero disponible para cubrir necesidades y aun tener efectivo con que operar, asรญ se evitaran excesivas deudas y permitirรก elaborar ahorros para nuevas inversiones.

Se tendrรก como base los eventos futuros como nuevas inversiones, contrataciones, o si se decide un local ya que en primera medida no se tendrรก oficina, se realizara provisiones para prestaciones y ademรกs pronรณstico entre ingresos, gastos y costos para poder tener claro si se estรก teniendo utilidad de la operaciรณn Para los gastos sean claros nos basaremos en realizar una lista de gastos prioritarios por meses si estos son nuevos a los ya establecidos y estos deben irรกn relacionados con la realidad financiera; aparte se llevara el control de los gastos en comprobantes de egresos y listas de gastos en forma tecnolรณgica.

Se llevara a cabo bases de datos de proveedores y cuando sean cosas nuevas se realizaran cotizaciones para recibir la mรกs acertada y que se adecuen al presupuesto.

139

7. CAPITULO:ESTUDIO FINANCIERO 7.1 OBJETIVOS 7.1.1 General Determinar la viabilidad económica financiera y los riesgos que generaría la prestación de un servicio de asesoría integral a mi pymes apalancado en TICS de fácil acceso.

7.1.2 Específicos 1. Identificar aspectos relevantes para llevar a cabo la idea de negocio como son: riesgos, capital, inversión, ingresos, gastos, entre otros.

2. Determinar el monto inicial para llevar a cabo la idea de negocio.

3. Indagar instituciones financieras que puedan apalancar el proyecto.

4. Proyectar los posibles clientes, ingresos y costos a un año para medir el retorno de la inversión.

5. Diseñar estados financieros del primer año para determinar la rentabilidad de la idea de negocio.

7.1.3 Alcance La elaboración de este estudio es de carácter analítico ya que la finalidad es proyectar los ingresos que producirían la puesta en marcha de la idea de negocio para determinar si es viable o no su ejecución.

7.2 ENTIDADES QUE FINANCIAN IDEAS DE NEGOCIO Dentro de las entidades que apoyan el emprendimiento y por ende la multiplicación empresarial para cualquier tipo de empresario tenemos las siguientes: 1. Fondo Emprender Del Sena:(EMPRENDIMEINTO)Financia proyectos empresariales provenientes de Aprendices, Practicantes Universitarios (que se encuentren en el último año de la carrera profesional) o Profesionales que no superen dos años graduados.

2. Incubadoras De Empresas De Base Tecnológica:(EMPRENDIMEINTO)Apoya la creación y la consolidación de empresas de base tecnológica, es decir aquellas que generan productos o servicios innovadores en el mercado global. Apoyan a emprendedores que tengan una idea innovadora y empresas que desean desarrollar nuevos proyectos, como también resolver una problemática derivada de sus

140

procesos internos. La Incubadora Gestando, presta asesoría a proyectos de Economía Solidaria.

3. Universidades- Consultorio Gerencial:(EMPRENDIMEINTO)Asesorar a los emprendedores y empresarios en el desarrollo de un plan de negocios para ser presentado a entidades de financiamiento a nivel de incubación.

Ofrece capacitación, asesoría y consultoría para el desarrollo de la micro, pequeña y mediana empresa y fomenta el criterio exportador en este mismo tipo de organizaciones.

4. Universidades-Consultorio Jurídico: (EMPRENDIMEINTO)Brindar asesoría jurídica en las diversas ramas del derecho. De esta forma se ofrecen alternativas a las inquietudes presentadas de orden laboral como comercial.

5. Fondo Nacional De Garantías:(EMPRENDIMEINTO)Facilitar el acceso a las operaciones activas de crédito a personas naturales y jurídicas, que cuenten con proyectos viables y que presenten insuficiencia de garantías a juicio de los intermediarios financieros.

6. Instituto De Fomento Industrial: (EMPRENDIMEINTO)Brindar asesoría referente a las líneas de crédito para emprendedores, micro, pequeñas y medianas y grandes empresas de acuerdo a las necesidades expuestas por los emprendedores y empresarios, como también orienta sobre los procedimientos que se deben seguir para acceder al crédito con los intermediarios financieros.

7. Finamerica: (EMPRENDIMEINTO)Ofrecer asesoría especializada a micros y pymes sobre las diferentes alternativas de financiamiento, determina la viabilidad del crédito de acuerdo a las políticas de la entidad.

8. Banco Caja Social:(EMPRENDIMEINTO)Prestar asesoría a micro empresas, pymes y grandes empresas sobre las condiciones financieras para acceder a las líneas de crédito de acuerdo a las políticas de riesgo del banco, adicionalmente realiza el filtro para el estudio del crédito en cuanto a su viabilidad y capacidad de pago. Posteriormente canaliza los documentos para el otorgamiento y asignación de oficinas.

9. Finagro: (EMPRENDIMEINTO)Ofrecer asesoría para la formulación e implementación de proyectos dirigidos para el fortalecimiento y crecimiento del sector agropecuario, brindado líneas de crédito con intereses de fomento. Su entidad intermediaria para esta gestión es el Banco Agrario.

10. Ministerio De Comercio, Industria Y Turismo: (EMPRENDIMEINTO)Ofrecer asesoría y capacitación a los microempresarios y empresarios de las pymes en desarrollo de la cultura empresarial y exportadora, sus servicios se ofrecen a través de programas 141

como la semana del empresario y el exportador, el plan padrino, jóvenes emprendedores y los consejos regionales de apoyo a las pymes.

11. Proexport: (EMPRENDIMEINTO)Brindar a través de sus servicios apoyo y asesoría integral a los empresarios nacionales en sus actividades de mercadeo internacional, mediante servicios dirigidos a facilitar el diseño y ejecución de su estrategia exportadora. Su acción se centra en la identificación de oportunidades de mercado, diseño de estrategias de penetración de mercados, internacionalización de las empresas y acompañamiento en el diseño de planes de acción para entrar a los mercados internacionales.

Articulación con los ZEIKY, para ofrecer capacitación y asesoría para generar entre los emprendedores y empresarios la cultura exportadora y promover las exportaciones.

12. Bancoldex: (EMPRENDIMEINTO)Financiar a los empresarios vinculados con el sector exportador colombiano por medio de las siguientes modalidades: Capital de trabajo, actividades de promoción, inversión en activos fijos y diferidos, leasing, creación y adquisición y capitalización de empresas, consolidación de pasivos, garantías Mi pymes.

13. Dian: (EMPRENDIMEINTO)Facilitar a las personas naturales o jurídicas constituidas como empresa, el cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduaneras, y cambiarias, además apoyar las operaciones de comercio internacional en condiciones de equidad, transparencia y legalidad.

14. Cooperativas: (EMPRENDIMEINTO)Facilitar la conformación de empresas cooperativas y apoyo financiero a nuevas empresas.

15. Impulsa: Es una línea de innovación empresarial que hace parte de Bancoldex y es la que permite a interesados promover un crecimiento empresarial que permite perfeccionar modelos de negocios, escalonamiento productivo, comercial y el emprendimiento corporativo, permite acceder a créditos de crecimiento o a participar por capital semilla para otorgamiento de inyección de capital a los nuevos emprendedores.(bancoledex).

7.3 PLAN FINANCIERO Para la realización del estudio y análisis financiero de la empresa MONT-PRE SAS fueron utilizados los siguientes supuestos e indicadores económicos para la realización de las proyecciones durante cinco años de los diferentes estados financieros y flujos para reflejar la liquidez.

1. Los años en contabilidad estarán compuestos por 360 días durante 5 años que representa la proyección de flujos.

142

2. La determinación de gastos mensuales se calcularon con base de su costo en el mercado, es decir para los servicios públicos: Internet y teléfono se tuvo en cuenta las condiciones normales de facturación en consumo y el estrato de la ubicación del local, así mismo se tiene en cuenta el plan que brinda la empresa de servicios públicos por ser corporativo.  Para el servicio de energía es de acuerdo al consumo en Watt que parte de la cantidad de aparatos electrónicos.  Para el servicio de agua es dependiendo el consumo en metros cúbicos y estrato de ubicación.  Para los taxis y buses se toma en cuenta los precios pactados por las empresas de servicios de transporte que en la actualidad para buses oscila entre 1500 y 2000 por recorrido y en taxis de acuerdo a la tarifa de km recorridos que arroja el taxímetro.  Para los gastos de socios se estipularon como imprevistos diarios para la operación y el representativo de su labor.  Para los gastos de papelería se tiene en cuenta el papel a gastar por número de transacciones que requiera cada cliente y así mismo la compra de utensilios que permitan la organización y desarrollo de actividades en la empresa ( Cosedora, esferos, az, separadores, carpetas, saca-ganchos, perforadora, borradores lápices)  Gasto de mantenimiento de página web, en este concepto se contemplala adopción de una página que permita expandir el servicio a los clientes pero realizado por un experto temático y aprovechando el uso de herramientas tecnológicas de fácil acceso y gratuitas para su diseño.  El gasto de arriendo corresponde al valor asignado por el arrendador para el libre desarrollo de la actividad comercial dentro de su propiedad, para este caso el local expuesto en el estudio técnico; además del costo de la propiedad raíz imputado para el sector donde se encuentra ubicado.  El gasto de imprevistos de ahorro corresponde a un porcentaje del 5% que se tiene en cuenta para posibles eventualidades.  El gasto honorarios de 2 personas principalmente está dado por el contador al que se le contratarán sus servicios cada 3 meses y adicionalmente también se contara con la asesoría de un ingeniero de sistemas para resolver temas referentes al manejo de Tics y mantenimiento de equipos a partir del segundo año con la misma periodicidad del contador; esto debido a que no siempre se requiere de los servicios de estos profesionales y no justifica un pago mensual ya que todo va ligado a los requerimientos del cliente.

3. La determinación de ingresos corresponde a la retribución esperada por la prestación del servicio de asesoramiento a terceros, estos van directamente relacionados con el número de horas dedicadas a cada cliente, con el número de transacciones en que se deba incurrir y su respectiva multiplicación por el costo del servicio determinado por hora.

143

La proyección de los ingresos esperada para este plan de negocio oscilara entre un 10% y un 15% para cada año, lo que en número de clientes equivale a uno o dos nuevos clientes.

4. Para la determinación de precios y aumento de gastos se definieron con puntos de inflación del año actual 2015 y la inflación esperada por año que se refiere a puntos de incremento en dos o tres puntos de aumento partiendo del 3,66% del 2015 se utilizara para el año 1 y 2, siguiendo con 4% para el año 3, el 4,2% para el año 4 y el 4,4% para el año 5.

5. Las depreciación están determinadas por el método de línea recta de inversiones se generaran a través de los año con la adquisición de bienes y estos por la entradas de dinero que permitan la inversión; como se puede observar en el balance general en el año 1 se adquirió un equipo de cómputo y su depreciación tendrá efecto a partir del año dos, así mismo durante los siguientes años se puede observar la adquisición de nuevos activos para los cuales la depreciación será calcula de la misma forma ya mencionada.

6. Se tendrá en cuenta la VAN y la TIR para demostrar la viabilidad del proyecto, además se dará punto de comparación con la rentabilidad de un CDT de 4,5% EA, además una tasa anual de descuento del 5% como DTF con el cual se permitió observa el retorno de la inversión; La tasa interna de retorno ( TIR) calculada en el estudio financiero se determinó a partir del saldo obtenido en el movimiento de dinero durante los cinco años proyectados; donde se puede observar que es a partir del tercer año que la compañía empezaría a recibir el retorno de la inversión.

Para el cálculo del Valor actual Neto se tuvo en cuenta el movimiento de entradas y salidas de dinero y una tasa de interés equivalente al DTF. 7. Para la determinación del punto de equilibrio se tuvo en cuenta el valor reflejado en horas y en dinero esto con el fin de identificar cuantas asesorías como mínimo se deben realizar para medir la viabilidad del negocio.

8. Para la determinación de precio por hora se tiene en cuenta los gastos fijos unos imprevistos o ahorro del 5%, y un estimado de impuestos del 25%.

9. La determinación del precio por hora tendrá como valor relevante el tiempo dedicado por cliente y de acuerdo a la cantidad de transacciones promedio que se obtuvo por parte de los posibles clientes encuestados, esto a través del valor agregado de estos al explicar el porqué de las respuestas ya explicado en el estudio de mercado, en el análisis de los resultados.

Transacciones promedio por cliente

80

10. Se parte de puntos de referencia encontrados a través de la hora hombre por parte de las socias en su actual trabajo,Como horas referencia se toman 196 que son las promedias por mes al trabajar 48 horas a la semana por 4 semanas al mes.

144

TABLA # 33 Determinación de hora hombre

CANTIDAD HORAS INVERTIDAS

Anexos para determinación de costos

196

Punto de referencia como horas trabajadas al mes por recurso son dedicación 100% Minutos por hora 60

Sueldo estimado

Recursos Recurso 1 Recurso 2

$ $

Factor prestacional

1.100.000 1.200.000

53% 53%

Hrs de Costo Costo total trabajo hora estimado hombre $ $

1.683.000 1.836.000

196 196

$ $

8.587 9.367

Fuente: Elaboración Propia

11. Se determinara el tiempo incurrido por revisión de documentación, valorado en minutos, es decir (Revisión de documentación, o requisición, dar los parámetros de registro).

TABLA # 34 Determinación Tiempo estimado en minutos.

Recepción, registro, contabilización y analisis de información

Tiempo estimado en minutos

Actividad Recepción del documento Analisis y registro Analisis de resultados Tiempo promedio invertido por transacción en minutos Fuente: Elaboración Propia

3 4 2 9

12. Se determina el factor principal para prestar el servicio que es el transporte y se valora en dos situaciones: Uso de buses (precio 1500 por uno solo, pero se resalta que son dos pasajes mínimo por cliente, ida y regreso), uso de taxi (promedio 10.000 por un recorrido y 20.000 ida y regreso), además se contempla que solo será una persona por visita.

Tabla # 35 Costo unitario para determinación de transporte

Transporte

Costo promedio ida y regreso

Medio

Tipo 1 TAXI Tipo 2 PUBLICO Fuente: Elaboración Propia

$ $

145

20.000 4.000

13. Para determinación del costo del servicio se tiene en cuenta la cantidad de transacciones a realizar por cliente, en el proyecto es un estimado promedio de lo obtenido en las visitas de campo el cual arroja un promedio de 80 transacciones (contable y administrativo), tomando como transacción manejo de un contrato, especificaciones de nómina, revisión de facturas, causación, análisis de cartera, registro de inventarios etc.

14. En el estudio financiero se puede observar en detalle los estados financieros iniciales y los proyectados a 5 años, así como el flujo de caja, la proyección de las depreciaciones, de gastos y del número de asesorías por año.

Dentro del apartado siguiente se encontrara el detalle de las cifras estimadas y proyectadas, que soportan el presente plan financiero.

7.4 GASTOS DE PUESTA EN MARCHA 7.4.1 Capital De Trabajo La definición más básica de capital de trabajo lo considera como aquellos recursos que requiere la empresa para poder operar. En este sentido el capital de trabajo es lo que comúnmente conocemos activo corriente. (Efectivo, inversiones a corto plazo, cartera e inventarios). (GERENCIE, 2011) El capital de trabajo para operar o poner en marcha el negocio es de $3.000.000 inicialmente, con la cual se puso en utilización para los gastos iniciales de operación de la empresa, y estará divido en dos partes que conforman a los socios de la empresa Tabla N° 36Capital o aporte de trabajo CONCEPTO

VALORES

APORTES SOCIOS Socio 1: Adriana Preciado Rodriguez Socio 1: Geraldine Sanchez Montenegro TOTAL

$ 1.500.000,00 $ 1.500.000,00 $

3.000.000,00

7.4.2 Inversión Inicial: es la cual parte del capital inicial para invertir en los gastos iniciales de constitución y puesta en marcha que se representan así:

146

Tabla N°37 Inversión de gastos desarrollo y puesta en marcha INVERSION INICIAL

Constitucion y legalizacion ( SAS con capital de 5.000.000) pagina web material publicitario ( portafolio de servicios, tarjetas, volantes) impresión de papeleria TOTAL

VALORES

$ 1.000.000,00 $ 500.000,00 $ 500.000,00 $ 100.000,00 $

2.100.000,00

Por un lado los gastos anteriormente descritos corresponden a los de iniciación pero también se destinaron los siguientes gastos como rubros importantes para el primer mes de funcionamiento de la empresa MONT-PRE SAS estos son los siguientes: 7.4.3 Gastos para operación Tabla N°38 Gastos de Primer mes de operación

GASTOS MENSULAES PARA OPERACIÓN Internet Taxis y buses Papeleria Gastos socios

$ $ $ $ $

TOTAL

VALOR 200.000,00 300.000,00 150.000,00 500.000,00 1.150.000,00

Por otro lado se debe tener en cuenta que los anteriores gastos se seguirán utilizando durante la operación y desarrollo de la empresa y que así mismo se adquiere distintos gastos que se distribuirán año tras año como lo son: Tabla N° 39Gastos de adquisición mensual durante la operación.

GASTOS ***SERVICIOS PUBLICOS

MENSUALES 1 añ0 MENSUALES 2 añ0 MENSUALES 3 añ0 MENSUALES 4 añ0 MENSUALES 5 añ0 $ 410.000 $ 425.006 $ 442.006 $ 460.571 $ 480.836 INTERNET $ 200.000 207.320,00 215.612,80 224.668,54 234.553,95 TELEFONO $ 60.000 62.196,00 64.683,84 67.400,56 70.366,19 LUZ $ 100.000 103.660,00 107.806,40 112.334,27 117.276,98 AGUA $ 50.000 51.830,00 53.903,20 56.167,13 58.638,49 TAXIS Y BUSES $ 300.000 310.980,00 323.419,20 337.002,81 351.830,93 GASTOS SOCIOS $ 500.000 518.300,00 539.032,00 561.671,34 586.384,88 PAPELERIA $ 150.000 155.490,00 161.709,60 168.501,40 175.915,46 MANTENIMIENTO PAG WEB $ 150.000 155.490,00 161.709,60 168.501,40 175.915,46 Imprevistos ahorro $ 112.500 116.617,50 121.282,20 126.376,05 131.936,60 HONORARIOS 2 PERSONAS $ 1.500.000 3.109.800,00 3.234.192,00 3.370.028,06 3.518.309,30 Arriendo $ 500.000 518.300,00 539.032,00 561.671,34 586.384,88 *** TOTAL $ 3.622.500 $ 5.309.984 $ 5.522.383 $ 5.754.323 $ 6.007.513

147

***El valor de servicios públicos es la suma de los distintos servicios públicos (Internet, teléfono, luz, agua); la sumatoria total son los demás gastos y la casilla de servicios públicos.

7.4.4 Inversión de Activos Fijos Así como estos gastos mensuales también se obtienen en varios años inversiones en activos fijos que permitan el crecimiento de la empresa y de su instalación entre ellos se encuentran: Tabla N° 40 Inversión de activos fijos

ACTIVO FIJO VALOR Fotocopiadora escaner grande 5.000.000,00 Computador de mes 1.000.000,00 2 escritorios 2.000.000,00 Computador de mesa 2.000.000,00 escritorio y sillas para reuniones 6.000.000,00 Red de computo y otro computador 7.000.000,00 se compran sillas y un sofa 4.000.000,00 Video Beam 1.500.000,00 TOTAL 28.500.000,00

AÑO DE ADQUISICION 3 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 4 AÑO 4 AÑO 4 AÑO

7.5 GASTOS ANUALES DE ADMINISTRACION De acuerdo a los gastos nombrados con anterioridad que serían mensuales desde el comienzo de la operación se hizo un proyectado anual durante cinco años permitiendo observar variaciones que afectarían los estados financieros y el movimiento de dinero de la compañía los cuales se tendrán que suplir cada mes a través de los años.

148

Tabla N° 41 Gastos de operación Proyectados GASTOS ***SERVICIOS PUBLICOS

MENSUALES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 $ 410.000 $ 3.750.000 $ 5.100.072 $ 5.304.075 $ 5.526.846 $ 5.770.027 INTERNET $ 200.000 2.400.000,00 2.487.840,00 2.587.353,60 2.696.022,45 2.814.647,44 TELEFONO $ 60.000 300.000,00 746.352,00 776.206,08 808.806,74 844.394,23 LUZ $ 100.000 700.000,00 1.243.920,00 1.293.676,80 1.348.011,23 1.407.323,72 AGUA $ 50.000 350.000,00 621.960,00 646.838,40 674.005,61 703.661,86 TAXIS Y BUSES $ 300.000 3.600.000,00 3.731.760,00 3.881.030,40 4.044.033,68 4.221.971,16 GASTOS SOCIOS 1 $ 500.000 $ 500.000 6.000.000,00 6.219.600,00 6.488.784,00 6.740.056,13 7.036.618,60 PAPELERIA $ 150.000 1.800.000,00 1.865.880,00 1.946.635,20 2.022.016,84 2.110.985,58 MANTENIMIENTO PAG WEB $ 150.000 1.650.000,00 1.865.880,00 1.940.515,20 2.022.016,84 2.110.985,58 Imprevistos ahorro $ 112.500 1.350.000,00 1.399.410,00 1.455.386,40 1.516.512,63 1.583.239,18 HONORARIOS $ 1.100.000 3.300.000,00 3.420.780,00 7.115.222,40 9.885.415,65 10.320.373,94 Arriendo $ 550.000 3.500.000,00 6.219.600,00 6.518.384,00 6.790.056,13 7.086.618,60 *** TOTAL 24.950.000,00 29.822.982,00 34.650.032,48 38.546.953,92 40.240.819,89 inflacion esperada 3,66% 4,00% 4,20% 4,40%

***El valor de servicios públicos es la suma de los distintos servicios públicos (Internet, teléfono, luz, agua); la sumatoria total son los demás gastos y la casilla de servicios públicos.

149

7.5.1 Gastos por depreciación proyectada Para los activos fijos se tiene en cuenta la depreciación en forma de línea recta y se manejara desde un cuadro especial en el cual se indique año tras año el acumulado de la depreciación y de acuerdo a la cantidad de activos comprados y se puede verificar así: Tabla N°42 Depreciación proyectada

INVERSIONES ACTIVOS VALOR Edificio Vehiculo Maquinaria Y equipo 5.000.000,00 Equipo de Computo 1.000.000,00 Muebles y enseres 2.000.000,00 equipo de computo 2.000.000,00 Muebles y enseres 6.000.000,00 equipo de computo 7.000.000,00 Muebles y enseres 4.000.000,00 Maquinaria Y equipo 1.500.000,00 TOTAL 28.500.000,00

1 Año

AÑOS A CANTIDAD VALOR TOTAL DEPRECIAR

0 0 1 1 2 1 1 2 3 2

5.000.000,00 1.000.000,00 4.000.000,00 2.000.000,00 6.000.000,00 14.000.000,00 12.000.000,00 3.000.000,00 47.000.000,00

20 5 10 5 10 5 10 5 10 10

2 Año

3 Año

4 Año

5 Año

DEPRECIACIO DEPRECIACIO DEPRECIACION DEPRECIACION DEPRECIACION N ANUAL N ANUAL ANUAL ANUAL ANUAL VALOR LIBROS

-

200.000,00 200.000,00

500.000,00 500.000,00 4.000.000,00 200.000,00 200.000,00 200.000,00 200.000,00 400.000,00 400.000,00 400.000,00 2.800.000,00 400.000,00 400.000,00 1.200.000,00 600.000,00 5.400.000,00 2.800.000,00 11.200.000,00 1.200.000,00 10.800.000,00 300.000,00 2.700.000,00 600.000,00 1.500.000,00 6.400.000,00 38.300.000,00

7.6 PROYECCIÓN DE INGRESOS Para realizar esta proyección se debe mencionar que se determinó el cobro de la prestación del servicio por horas, las cuales tendrán un costo de $24.375 y variaran los ingresos de acuerdo al número de las asesorías adquiridas multiplicado por las 4 horas a la semana que se dedicara a cada cliente, además se actualizara el precio de acuerdo a la inflación después del 2 año el cual se aumentara al tercer año con el IPC del año anterior 3,66% para el ejercicio y al

150

siguiente se esperara una inflación de 4% y para el 5 año del 4,2%, para verlo desde otra perspectiva a continuación se expone la proyección correspondiente a los gastos e ingresos previstos para el primer año de funcionamiento de la compañía.

Además se tuvo en cuenta la población a trabajar los detalles y la demanda que esta infiere en el mercado como se puede observar en el marco de referencia y en el estudio de mercado, donde promovemos la satisfacción de necesidades de los microempresarios de Ciudad Jardín Norte y Quirigua de los sectores de servicios de restaurante, venta de ropa y calzado y supermercado.

7.6.1 Asesorías mensuales por año Tabla N° 43: Número De Asesorías Al Mes primer año NUMERO ASESORIAS MES MES MES MES MES VENTAS - MES 1 2 3 4 5 ASESORIA CONTABLE 1 1 2 2 ASESORIA COMERCIAL ASESORIA ADMINISTRATIVA 1 2 ASESORIA LEGAL 1

MES 6 3

MES 7 3

MES 8 3

MES 9 3

MES 10 4

MES 11 4

MES 12 4

2

2

3

4 1

4

4

4

TOTAL # ASESORIAS

AÑO 1 30 0 26 2 0 58

Así mismo el año 2 comenzaría como finaliza el año 1, el incremento en el servicio se mantendrá con la cantidad de asesorías durante varios meses del año mientras se adquiere confianza con el cliente y muchos de estos logran ir cambiando sus costumbres.

151

Tabla N°44: Número De Asesorías Al Mes segundo año NUMERO ASESORIAS MES MES MES MES MES VENTAS - MES 1 2 3 4 5 ASESORIA CONTABLE 4 4 4 4 4 ASESORIA COMERCIAL 0 0 0 0 0 ASESORIA ADMINISTRATIVA 4 4 4 4 4 ASESORIA LEGAL 0 0 0 0 ASESORIA FINANCIERA 0 0 0 0 0

MES 6 4 0 4 0 0

MES 7 4 0 4 0 0

MES 8 4 0 4 0 0

MES 9 4 0 4 0 0

MES 10 4 0 4 0 0

MES 11 4 0 5 0 0

MES 12 5 0 5 1 1

AÑO 2 49 0 50 1 1 101

Tabla N° 45: Número De Asesorías Al Mes tercer año

NUMERO ASESORIAS VENTAS - MES ASESORIA CONTABLE ASESORIA COMERCIAL ASESORIA ADMINISTRATIVA ASESORIA LEGAL ASESORIA FINANCIERA

MES 1 5

MES 2 5

5

5

1

0

MES 3 5 0 5

MES 4 5 0 5

MES 5 5 0 5

MES 6 5 1 5

MES 7 5 1 5 1

MES 8 5

MES 9 5

MES 10 6

6

6

6 1

MES 11 6 0 6

MES 12 6 1 6 1

152

AÑO 3 63 3 65 2 2 135

Tabla N°46: Número De Asesorías Al Mes cuarto año

NUMERO ASESORIAS VENTAS - MES ASESORIA CONTABLE ASESORIA COMERCIAL ASESORIA ADMINISTRATIVA ASESORIA LEGAL ASESORIA FINANCIERA

MES 1 6

MES 2 6

MES 3 6

MES 4 6

MES 5 6

MES 6 6

MES 7 6

MES 8 6

MES 9 7

MES 10 7

MES 11 7

6

6

6

6 1

6

6

7 1

7

7

7 1

8

1

1

0

MES 12 8 1 8 1

AÑO 4 77 1 80 3 3 164

Tabla N°47: Número De Asesorías Al Mes/quinto año

NUMERO ASESORIAS VENTAS - MES ASESORIA CONTABLE ASESORIA COMERCIAL ASESORIA ADMINISTRATIVA ASESORIA LEGAL ASESORIA FINANCIERA

MES 1 8

MES 2 8

MES 3 8

MES 4 8

MES 5 8

MES 6 8

MES 7 8

MES 8 8

MES 9 9

MES 10 9

MES 11 9

MES 12 10

8

8

8

8 1

8

9

9 1

9 0

9

9

10

10

1

1

1

AÑO 5 101 0 105 2 3 211

Lo que se puede observar durante los cinco años en las proyecciones es que existen constantemente los mismo clientes con asesorías contables y administrativas sobresaliendo esta última ya que para muchos su principal objetivo es su organización y como se ven ante sus consumidores; las legales, comercial y financieras son más esporádicas ya que no

153

son de trabajo constante sino de lo que suceda para cada cliente durante su operación y los requerimientos de necesidad.

7.6.2 Total de horas por asesorías De acuerdo a lo estipulado y obtenido durante el desarrollo y búsqueda del precio por hora se terminó que al poner como coeficiente el total de gastos fijos desde el primer mes y como su razón el precio de venta determina cantidad de horas al mes que se deben cumplir y este dividido el número de horas estimadas por cliente se obtiene que el trabajo por cliente debe ser 20 horas al mes, por tanto se determina que al transcurrir los meses y la generación o adquisición de nuevos clientes se deben invertir más horas.

Tabla N° 48: Número En Horas Por Asesoría durante Primer año NUMERO HORAS DE ASESORIA VENTAS - MES ASESORIA CONTABLE ASESORIA COMERCIAL ASESORIA ADMINISTRATIVA ASESORIA LEGAL ASESORIA FINANCIERA TOTAL HORAS DE CONSULTORIA

MES 1 0 0 0 0 0 0

MES 2 20 0 0 0 0 20

MES 3 20 0 0 20 0 40

MES 4 40 0 20 0 0 60

MES 5 40 0 40 0 0 80

MES 6 60 0 40 0 0 100

154

MES 7 60 0 40 0 0 100

MES 8 60 0 60 0 0 120

MES 9 60 0 80 20 0 160

MES 10 80 0 80 0 0 160

MES 11 80 0 80 0 0 160

MES 12 80 0 80 0 0 160

600 0 520 40 0 1160

Tabla N°49: Número En Horas Por Asesoría durante Segundo año NUMERO HORAS DE ASESORIA VENTAS - MES ASESORIA CONTABLE ASESORIA COMERCIAL ASESORIA ADMINISTRATIVA ASESORIA LEGAL ASESORIA FINANCIERA TOTAL HORAS DE CONSULTORIA

MES 1 80 0 80 0 0 160

MES 2 80 0 80 0 0 160

MES 3 80 0 80 0 0 160

MES 4 80 0 80 0 0 160

MES 5 80 0 80 0 0 160

MES 6 80 0 80 0 0 160

Tabla N°50: Número En Horas Por Asesoría durante tercer año MES MES MES MES MES MES MES 1 2 3 4 5 6 7 100 100 100 100 100 100 100 0 0 0 0 0 20 20 100 100 100 100 100 100 100 0 0 0 0 0 0 20 20 0 0 0 0 0 0 220 200 200 200 200 220 240

155

MES 7 80 0 80 0 0 160

MES 8 100 0 120 0 0 220

MES 8 80 0 80 0 0 160

MES 9 80 0 80 0 0 160

MES 9 100 0 120 0 0 220

MES 10 80 0 80 0 0 160

MES 10 120 0 120 20 0 260

MES 11 80 0 100 0 0 180

MES 11 120 0 120 0 0 240

MES 12 100 0 100 20 20 240

MES 12 120 20 120 0 20 280

980 0 1000 20 20 2020

1260 60 1300 40 40 2700

Tabla N°51: Número En Horas Por Asesoría durante cuarto año

NUMERO HORAS DE ASESORIA VENTAS - MES ASESORIA CONTABLE ASESORIA COMERCIAL ASESORIA ADMINISTRATIVA ASESORIA LEGAL ASESORIA FINANCIERA TOTAL HORAS DE CONSULTORIA

MES 1 120 0 120 0 20 260

MES 2 120 0 120 0 20 260

MES 3 120 0 120 0 0 240

MES 4 120 0 120 20 0 260

MES 5 120 0 120 0 0 240

MES 6 120 0 120 0 0 240

MES 7 120 0 140 20 0 280

MES 8 120 0 140 0 0 260

MES 9 140 0 140 0 0 280

MES 10 140 0 140 20 0 300

MES 11 140 0 160 0 0 300

MES 12 160 20 160 0 20 360

1540 20 1600 60 60 3280

MES 7 160 0 180 20 0 360

MES 8 160 0 180 0 0 340

MES 9 180 0 180 0 0 360

MES 10 180 0 180 0 0 360

MES 11 180 0 200 0 0 380

MES 12 200 0 200 0 0 400

2020 0 2100 40 60 4220

Tabla N°52: Número En Horas Por Asesoría durante quinto año

NUMERO HORAS DE ASESORIA VENTAS - MES ASESORIA CONTABLE ASESORIA COMERCIAL ASESORIA ADMINISTRATIVA ASESORIA LEGAL ASESORIA FINANCIERA TOTAL HORAS DE CONSULTORIA

MES 1 160 0 160 0 20 340

MES 2 160 0 160 0 20 340

MES 3 160 0 160 0 20 340

MES 4 160 0 160 20 0 340

MES 5 160 0 160 0 0 320

MES 6 160 0 180 0 0 340

156

7.6.3 Asesorías por año representadas en dinero De acuerdo a la cantidad de horas y cantidad de asesorías que se adquieran se puede observar en pesos lo que equivale a cada tipo de asesoría a brindar como se indica en la siguiente tabla para el primer año tomando como precio por hora los 24.375 que se explicara en el numeral 7.6.4 los demás se encuentran en el anexo N° 2 Tabla N° 53: Ingresos Mensuales año 1 Año 1

VENTAS ASESORIA CONTABLE ASESORIA COMERCIAL ASESORIA ADMINISTRATIVA ASESORIA LEGAL ASESORIA FINANCIERA TOTAL INGRESOS

$ $ $ $ $ $

-

$ 487.500 $ 487.500 $ 975.000 $ - $ - $ $ - $ - $ 487.500 $ - $ 487.500 $ $ - $ - $ $ 487.500 $ 975.000 $ 1.462.500

$ 975.000 $ $ 975.000 $ $ $ 1.950.000

$ 1.462.500 $ $ 975.000 $ $ $ 2.437.500

157

$ 1.462.500 $ 1.462.500 $ 1.462.500 $ - $ - $ $ 975.000 $ 1.462.500 $ 1.462.500 $ - $ - $ 487.500 $ - $ - $ $ 2.437.500 $ 2.925.000 $ 3.412.500

$ 1.950.000 $ 1.950.000 $ 1.950.000 $ - $ - $ $ 1.462.500 $ 1.950.000 $ 1.950.000 $ - $ - $ $ - $ - $ $ 3.412.500 $ 3.900.000 $ 3.900.000

$ $ $ $ $ $

14.625.000 11.700.000 975.000 27.300.000

Año 2 Tabla N° 54: Ingresos Mensuales año 2

VENTAS ASESORIA CONTABLE ASESORIA COMERCIAL ASESORIA ADMINISTRATIVA ASESORIA LEGAL ASESORIA FINANCIERA TOTAL INGRESOS

$ 1.950.000 $ $ 1.950.000 $ $ $ 3.900.000

$ 1.950.000 $ $ 1.950.000 $ $ $ 3.900.000

$ 1.950.000 $ 1.950.000 $ 1.950.000 $ - $ - $ $ 1.950.000 $ 1.950.000 $ 1.950.000 $ - $ - $ $ - $ - $ $ 3.900.000 $ 3.900.000 $ 3.900.000

$ 1.950.000 $ 1.950.000 $ 1.950.000 $ - $ - $ $ 1.950.000 $ 1.950.000 $ 1.950.000 $ - $ - $ $ - $ - $ $ 3.900.000 $ 3.900.000 $ 3.900.000

$ 1.950.000 $ 1.950.000 $ 1.950.000 $ - $ - $ $ 1.950.000 $ 1.950.000 $ 2.437.500 $ - $ - $ $ - $ - $ $ 3.900.000 $ 3.900.000 $ 4.387.500

$ $ $ $ $ $

2.437.500 2.437.500 487.500 487.500 5.850.000

$ 23.887.500 $ $ 24.375.000 $ 487.500 $ 487.500 $ 49.237.500

Año 3 Tabla N° 55: Ingresos Mensuales año 3

VENTAS ASESORIA CONTABLE ASESORIA COMERCIAL ASESORIA ADMINISTRATIVA ASESORIA LEGAL ASESORIA FINANCIERA TOTAL INGRESOS

$ $ $ $ $ $

2.526.713 2.526.713 505.343 5.558.768

$ 2.526.713 $ 2.526.713 $ 2.526.713 $ - $ - $ $ 2.526.713 $ 2.526.713 $ 2.526.713 $ - $ - $ $ - $ - $ $ 5.053.425 $ 5.053.425 $ 5.053.425

$ 2.526.713 $ 2.526.713 $ 2.526.713 $ - $ 505.343 $ 505.343 $ 2.526.713 $ 2.526.713 $ 2.526.713 $ - $ - $ 505.343 $ - $ - $ $ 5.053.425 $ 5.558.768 $ 5.850.000

158

$ 2.526.713 $ 3.032.055 $ 3.032.055 $ - $ - $ $ 3.032.055 $ 3.032.055 $ 3.032.055 $ - $ - $ 505.343 $ - $ - $ $ 5.558.768 $ 6.064.110 $ 6.569.453

$ 3.032.055 $ 3.032.055 $ 32.341.920 $ - $ 505.343 $ 1.516.028 $ 3.032.055 $ 3.032.055 $ 32.847.263 $ - $ - $ 1.010.685 $ - $ 505.343 $ 1.010.685 $ 6.064.110 $ 7.074.795 $ 68.512.470

Año 4 Tabla N° 56: Ingresos Mensuales año 4

VENTAS ASESORIA CONTABLE ASESORIA COMERCIAL ASESORIA ADMINISTRATIVA ASESORIA LEGAL ASESORIA FINANCIERA TOTAL INGRESOS

$ 3.153.337 $ $ 3.153.337 $ $ 525.556 $ 6.832.231

$ 3.153.337 $ $ 3.153.337 $ $ 525.556 $ 6.832.231

$ 3.153.337 $ $ 3.153.337 $ $ $ 6.306.674

$ 3.153.337 $ $ 3.153.337 $ 525.556 $ $ 6.832.231

$ 3.153.337 $ $ 3.153.337 $ $ $ 6.306.674

$ 3.153.337 $ 3.153.337 $ 3.153.337 $ - $ - $ $ 3.153.337 $ 3.678.893 $ 3.678.893 $ - $ 525.556 $ $ - $ - $ $ 6.306.674 $ 6.825.000 $ 6.832.231

$ 3.678.893 $ 3.678.893 $ 3.678.893 $ - $ - $ $ 3.678.893 $ 3.678.893 $ 4.204.450 $ - $ 525.556 $ $ - $ - $ $ 7.357.787 $ 7.883.343 $ 7.883.343

$ $ $ $ $ $

4.204.450 525.556 4.204.450 525.556 9.460.012

$ $ $ $ $ $

40.467.827 525.556 42.044.496 1.576.669 1.576.669 85.658.430

Año 5 Tabla N° 57: Ingresos Mensuales año 5

VENTAS ASESORIA CONTABLE ASESORIA COMERCIAL ASESORIA ADMINISTRATIVA ASESORIA LEGAL ASESORIA FINANCIERA TOTAL INGRESOS

$ $ $ $ $ $

4.372.628 4.372.628 546.578 9.291.834

$ $ $ $ $ $

4.372.628 4.372.628 546.578 9.291.834

$ $ $ $ $ $

4.372.628 4.372.628 546.578 9.291.834

$ $ $ $ $ $

4.372.628 4.372.628 546.578 9.291.834

$ 4.372.628 $ 4.372.628 $ 4.372.628 $ - $ - $ $ 4.372.628 $ 4.919.206 $ 4.919.206 $ - $ - $ 546.578 $ - $ - $ $ 8.745.255 $ 9.291.834 $ 8.775.000

$ 4.372.628 $ 4.919.206 $ 4.919.206 $ - $ - $ $ 4.919.206 $ 4.919.206 $ 4.919.206 $ - $ - $ $ - $ - $ $ 9.291.834 $ 9.838.412 $ 9.838.412

$ 4.919.206 $ $ 5.465.784 $ $ $ 10.384.991

$ 5.465.784 $ $ 5.465.784 $ $ $ 10.931.569

$ 55.204.423 $ $ 57.390.737 $ 1.093.157 $ 1.639.735 $ 114.264.640

Se recuerda que para el segundo año el precio del servicio por hora es el mismo su variación comienza a partir del año tres se hace de esta manera ya que permite interactuar más con el cliente y poder dar a conocer el servicio de la empresa, se prende tener fidelización con los clientes para que se adquieran más y no en cambio estos comiencen a irse.

159

7.6.4 Precio de venta del servicio Con la realización del estudio de mercado se identificó que el precio del servicio es de gran importancia a la hora de pensar en poner en marcha la presente idea de negocio, por tanto para su determinación inicial se tomaron todos aquellos rubros necesarios para llevarlo a cabo, donde se pretende tener un porcentaje de utilidad del 1.05% en el primer año e ir aumentándolo a medida que el negocio se vaya posicionando en el mercado y vaya adquiriendo más y más clientes.

Desde la perspectiva de los costos el precio del servicio por hora que se ira a ofrecer deberá cubrir los costos o gastos fijos y los variables que se adquieran a través de la operación de la empresa dejar un determinado valor como utilidad para posibles gastos o riesgo que corra la empresa.

Y desde las perspectivas del mercado y la demanda que se adquiere con el mercado objeto se realiza el análisis de comparación con el precio de la competencia, así se determina el precio por hora del servicio que va a ofrecer la empresa MONT-PRE SAS. 





El rango de precio promedio de servicios de asesoría a empresas en el mercado identificado en el análisis de la competencia es de 20.000-150.000 y lo determinan dependiendo el cliente, el estrato y la cantidad de operación que desarrolla la empresa, en general la competencia se enfoca en una sola necesidad a tratar y así mismo cobra, también se puede observar que estos están enfocados en empresas más amplias que pertenecen al grupo de las pymes.

El precio estimado que la población objetivo estaría dispuesta a pagar por el servicio que ofrece la compañía MONT-PRE SAS a través de su proyecto con la utilización de herramientas Tics será de $24.375, este será reevaluado cada año y será informado a los clientes cuando este cambie, cambio que será pro la inflación. (IPC que determine el DANE).

El precio por hora de MONT-PRE SAS,se determinó con la siguiente información: 1. Tener total de gastos fijos 2. Se saca un supuesto de ahorro o imprevistos, que será el 5% de dinero a tener para posibles eventualidades 3. Un supuesto de 25 % de impuestos tomados desde los gastos.

4. Se tiene en cuenta el número de horas destinadas por semana a un cliente este por cantidad de semana, el resultado por el número de días a la semana; esto da un número de horas supuesta si fueran todos los días de la semana al mes dando un total de 120 horas.

160

5. Las 120 horas se tomando dividiendo el total de gastos, de allí sale el precio de venta servicio por hora.

Tabla N°58 Detalle en demostración del precio CONCEPTO VALOR DESCRIPCION INTERNET $ 200.000 TAXIS Y BUSES $ 300.000 GASTOS SOCIOS $ 500.000 PAPELERIA $ 150.000 MANTENIMIENTO PAG WEB $ 100.000 PEROSONAL 1 $ 1.000.000 AHORRO $ 112.500 ESTIMADO IMPUESTOS $ 562.500 ESTIMADO TOTAL $ 2.925.000 PRECIO POR HORA 24.375,00 HORAS AL MES POR TRABAJO 120,00 DURANTE 6 DIAS A LA SEMANA HORAS A TRABAJAR AL MES 20 CON CADA CLIENTE PRECIO POR MES 731.250 POR LOS 30 DIAS HORAS A LAS SEMANA 4 CON UN SOLO CLIENTE TOTAL HORAS AL AÑO 240 HORAS DICIENDO QUE SOLO ES UN CLIENTE PRECIO AL MES POR 20 HORAS 487.500,00 SOLO CON UN CLIENTE

7.7 FLUJO DE CAJA Se determinó realizar el flujo de caja proyectado desde el año cero o de inicio en el cual se pueda tener control del movimiento del dinero dentro de los periodos que se quieren cubrir para demostrar que la empresa puede satisfacer con tranquilidad las operaciones de la empresa para que esta se desarrolle, se toma puntos clave: 1. Poder demostrar activamente la liquidez que tenga la empresa.

2. Permitir demostrar la viabilidad del proyecto tomando en conjunto los cálculos del Valor actual neto (VAN) y la tasa interna de retorno (TIR).

3. Que sirva para demostrar la rentabilidad en crecimiento del negocio.

4. Se presentaran los ingresos y egresos que pueden llegar a concretar de acuerdo con las operaciones que se tienen previstas.

Se tiene en cuenta para el flujo de caja el saldo mínimo de caja que debe tener la empresa de acuerdo a sus operaciones y el desarrollo de estas, además se plantea verificar y plantear políticas en caso de que existan sobrantes o faltantes de efectivo, En este Sentido la Empresa manejara una Caja que en lo posible siempre será producto de la gestión de los ingresos propios de la venta de servicios, esto con el fin de mantener un flujo de caja natural para la operación ya 161

que se considera que un beneficio de la empresa es contribuir con la facilidad de acercamiento al cliente ante herramientas tics.

Para el primer año y poder cubrir los gastos el saldo mínimo en caja debe ser de $1.205.106 pesos, para mantener el control sobre la existencia de dinero mínimo para cubrir los diferentes gastos se estará evaluando trimestralmente si existe dinero para ponerlo en movimiento como en inversiones temporales, adquiriendo intereses de estas, pero si es lo contrario que hay faltantes de dinero se pedirá préstamo de apoyo a emprendedores con entidades ya expuestas en el numeral 7.2 o con el Banco caja Social con su línea de crédito a micro empresa (social) tomándolo máximo a cinco años.

Para la elaboración del flujo de caja se tuvo en cuenta dos pasos: 1. Se tomó el estado de resultados proyectado y se determinó los renglones que afectarían el presupuesto de caja, los cuales estarán unidos al plan de gastos.

2. Las ventas se realizaran en un 91,67% en los primeros dos años de contado, tomando el restante como promedio a que los microempresarios se retrasen en el pago o pidan negociación, se toma así porque la población a trabajar con aquellos que esperan confianza y resultados para ellos contribuir; después del segundo año se espera aumentar las ventas de contado en un 97, 22%, por tanto solo lo que se consiga de contado se reflejara en el flujo caja, el restante queda como cuenta por cobrar en el balance.

162

MONT-PRE SAS FLUJO DE CAJA Aﾃ前 1 INGRESOS INICIAL Saldo que viene 3.000.000,00 Aporte de socios 0 Prestamos Recibidos Cuentas por cobrar 25.918.750,00 intereses recibidos Otros 0 Total Ingresos 28.918.750,00 EGRESOS Nomina Prestaciones Sociales Parafiscales y Aportes

3.340.000,00 3.600.000,00 6.000.000,00 1.900.000,00 1.500.000,00 1.000.000,00 1.350.000,00 4.456.530,00 1.000.000,00 3.500.000,00 0 0 0 0

Servi ci os publ i cos TAXIS Y BUSES GASTOS SOCIOS

PAPELERIA Mantinimiento pag web Des a rrol l o

Imprevistos ahorro Honorarios Publicidad Arriendo impuestos abono a prestamos Capacitaciones equipo de oficina INVERSIONES Inversiones temporales Edificio Vehiculo Maquinaria Y equipo Equipo de Computo Muebles y enseres TOTAL EGRESOS

0 0 0 1.000.000,00 0 28.646.530,00

SALDO EN CAJA

272.220,00

Los proyectados se encuentran en el anexo Nﾂｰ3 en los cuales se podrﾃ｡n observar el movimiento de la caja y la liquidez que se proyecta de la empresa.

163

7.8 EL BALANCE INICIAL Para iniciar operación se realizó un primer estado financiero denominado Balance inicial Año 0, en el que se pueden ver reflejados los aportes de los socios que es lo que se constituye como patrimonio y activo disponible para el comienzo de la operación de MONT-PRE SAS. MONT-PRE SAS BALANCE GENERAL INICIAL AÑO 0 ACTIVOS Activos Corrientes Caja Banco Cue ntas por Cobrar Inve ntari os Inve rsi one s Te mporal e s Otros Total Activo Corriente Activos Fijos Edi fi ci o V e hi cul o Maqui nari a Y e qui po Equi po de Computo Mue bl e s y e nse re s De pre ci aci on Total Activos Fijos TOTAL ACTIVOS

3.000.000,00 0 0 0 3.000.000,00

3.000.000,00

PASIVOS Pasivo Corriente Acre e dore s nomi na Pre staci one s Soci al e s Parafi scal e s y Aporte s Se rvi ci os publ i cos Impue sto a l a re nta Re te nci on de Ica Re te nci on de Iva i mpre vi sto y de sarrol l o cue ntas cobro honorari os Arri e ndo Total Pasivos Corrientes Pasivo Mediano Y largo plazo Obl i gaci one s Bancari as otros Total Pasivos m y Largo Plazo TOTAL PASIVOS

0 0 0 0 0 0 -

0 -

PATRIMONIO Capi tal Re se rva Le gal uTi l i dad Por di stri bui r Uti l i dad de l Eje rci ci o

3.000.000,00 0 0 0

TOTAL PATRIMONIO

3.000.000,00

Pasivo + patrimonio

3.000.000,00

Prueba

-

164

7.9 BALANCE PROYECTADO A 5 AÑO Con este se puedo verificar como la empresa desarrolla su actividad reflejando los activos que va adquiriendo las deudas que para su operación van apareciendo y la utilidad que recibe por su operación.

Se tiene en cuenta en estos la adquisición de activos fijos y su debida depreciación en el siguiente periodo.

MONT-PRE SAS BALANCE GENERAL INICIAL AÑO 0

MONT-PRE SAS

ACTIVOS Activos Corrientes Caja Banco Cuentas por Cobrar Inventarios Inversiones Temporales Otros Total Activo Corriente Activos Fijos Edificio Vehiculo Maquinaria Y equipo Equipo de Computo Muebles y enseres Depreciacion Total Activos Fijos TOTAL ACTIVOS

3.000.000,00 0 0 0 3.000.000,00

3.000.000,00

PASIVOS Pasivo Corriente Acreedores nomina Prestaciones Sociales Parafiscales y Aportes Servicios publicos Impuesto a la renta Retencion de Ica Retencion de Iva imprevisto y desarrollo cuentas cobro honorarios Arriendo Total Pasivos Corrientes

MONT-PRE SAS

MONT-PRE SAS

MONT-PRE SAS

MONT-PRE SAS

BALANCE GENERAL INICIALBALANCE GENERAL INICIAL BALANCE GENERAL INICIAL BALANCE GENERAL INICIALBALANCE GENERAL INICIAL

0 0 0 0 0 0 -

Pasivo Mediano Y largo plazo Obligaciones Bancarias otros

-

Total Pasivos m y Largo Plazo

-

TOTAL PASIVOS

-

0

PATRIMONIO

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

ACTIVOS

ACTIVOS

ACTIVOS

ACTIVOS

ACTIVOS

272.220,00 2.356.250,00 2.628.470,00

1.510.131,67 4.103.125,00 5.613.256,67

15.710.539,95 1.909.071,67 17.619.611,62

38.782.881,55 2.394.200,47 41.177.082,02

52.424.450,60 3.203.557,01 55.628.007,62

1.000.000,00 1.000.000,00

1.000.000,00 4.000.000,00 200.000,00 4.800.000,00

5.000.000,00 3.000.000,00 4.000.000,00 800.000,00 11.200.000,00

5.000.000,00 3.000.000,00 10.000.000,00 2.300.000,00 15.700.000,00

8.000.000,00 17.000.000,00 22.000.000,00 8.700.000,00 38.300.000,00

3.628.470,00

10.413.256,67

28.819.611,62

56.877.082,02

93.928.007,62

PASIVOS

PASIVOS

150.000,00 410.000,00 8.500,00 43.470,00 611.970,00

155.490,00 425.006,00 2.276.673,32 120.162,67 2.977.331,99

-

-

611.970,00 PATRIMONIO

PASIVOS

2.977.331,99 PATRIMONIO

PASIVOS

161.709,60 442.006,24 7.022.700,65 124.969,18 7.751.385,67

7.751.385,67 PATRIMONIO

PASIVOS

168.501,40 460.570,50 11.916.852,54 130.217,88 12.676.142,33

12.676.142,33 PATRIMONIO

175.915,46 480.835,60 16.637.685,59 135.947,47 17.430.384,13

17.430.384,13 PATRIMONIO

Capital Reserva Legal uTilidad Por distribuir Utilidad del Ejercicio

3.000.000,00 0 0 0

3.000.000,00 1.650,00 14.850,00

3.000.000,00 443.592,47 14.850,00 3.977.482,21

3.000.000,00 1.806.822,59 3.992.332,21 12.269.071,14

3.000.000,00 4.120.093,97 16.261.403,35 20.819.442,37

3.000.000,00 7.349.762,35 37.080.845,72 29.067.015,42

TOTAL PATRIMONIO

3.000.000,00

3.016.500,00

7.435.924,68

21.068.225,95

44.200.939,69

76.497.623,49

Pasivo + patrimonio

3.000.000,00

3.628.470,00

10.413.256,67

28.819.611,62

56.877.082,02

93.928.007,62

165

7.10 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO 5 AÑOS MONT-PRE SAS ESTADO DE RESULTADOS AÑO 1

Ventas Costo de Ventas

MONT-PRE SAS ESTADO DE RESULTADOS AÑO 2

MONT-PRE SAS ESTADO DE RESULTADOS AÑO 3

MONT-PRE SAS ESTADO DE RESULTADOS AÑO 4

MONT-PRE SAS ESTADO DE RESULTADOS AÑO 5

49.237.500,00 -

68.726.580,00 -

86.191.216,80 -

115.328.052,53

28.275.000,00 Inventario Inicial compras Inventario final

0

-

-

Utilidad Bruta

-

-

28.275.000,00

49.237.500,00

68.726.580,00

86.191.216,80

3.750.000,00 3.600.000,00 6.000.000,00 1.900.000,00 1.650.000,00 1.000.000,00 1.350.000,00 4.500.000,00 1.000.000,00 3.500.000,00 -

5.100.072,00 3.731.760,00 6.219.600,00 1.865.880,00 1.865.880,00 1.399.410,00 12.439.200,00 6.219.600,00 3.500.000,00 200.000,00 -

5.304.074,88 3.881.030,40 6.488.784,00 1.946.635,20 1.940.515,20 1.455.386,40 12.936.768,00 6.518.384,00 6.000.000,00 600.000,00 1.000.000,00

5.526.846,02 4.044.033,68 6.740.056,13 2.022.016,84 2.022.016,84 1.516.512,63 13.480.112,26 6.790.056,13 7.500.000,00 1.500.000,00 -

28.250.000,00 25.000,00

42.541.402,00 6.696.098,00

48.071.578,08 20.655.001,92

51.141.650,52 35.049.566,28

115.328.052,53

Gastos Nomina Prestaciones Sociales Parafiscales y Aportes Servi ci os publ i cos TAXIS Y BUSES GASTOS SOCIOS

PAPELERIA Mantinimiento pag web Des a rrol l o

Imprevistos ahorro Honorarios Publicidad Arriendo Capacitacion Depreciacion Equipo de oficina

TOTAL GASTOS UTILIDAD OPERATIVA Otros ingresos no Operativios Otros Gastos no Operativos

$

-

-

$

$

-

0 0

0 0 0 5.770.027,25 4.221.971,16 7.036.618,60 2.110.985,58 2.110.985,58 0 1.583.239,18 14.073.237,20 0 7.086.618,60 13.000.000,00 6.400.000,00 3.000.000,00 66.393.683,14 48.934.369,39 0 0

25.000,00

6.696.098,00

20.655.001,92

35.049.566,28

48.934.369,39

Impuesto de renta 25% impuesto equidad cree 9%

6.250,00 2.250,00

1.674.024,50 602.648,82

5.163.750,48 1.858.950,17

8.762.391,57 3.154.460,97

12.233.592,35 4.404.093,24

UTILIDAD DEL EJERCICIO

16.500,00

4.419.424,68

13.632.301,27

23.132.713,75

32.296.683,79

1.650,00

441.942,47

1.363.230,13

2.313.271,37

3.229.668,38

14.850,00

3.977.482,21

12.269.071,14

20.819.442,37

29.067.015,42

3.280,00 26.277,81 2.636,40

4.220,00 27.328,92 2.741,86

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS

Reserva legal

UTILIDAD NETA

Horas al año a vender Precio Unitario de Ventas Costo unitario Unidades a comprar Inventario final deseado

1.160,00 24.375,00 2.437,50 0%

POLITICAS DE CUENTAS POR COBRAR Dias del año dias cobrados dias credito Promedio de ventas diario

360 330 30 78.541,67

2.020,00 24.375,00 2.437,50 0%

POLITICAS DE CUENTAS POR COBRAR POLITICAS DE CUENTAS POR COBRAR POLITICAS DE CUENTAS POR COBRAR POLITICAS DE CUENTAS POR COBRAR

POLITICAS DE CUENTAS POR PAGAR Dias del año 360 Dias pagados 330 dias credito 30 promedio compras diario PUNTO DE EQUILIBRIO VENTAS = COSTO DE VENTAS+ GASTOS FIJOS+UTILIDAD OPERATIVA Q= GTOS FIJOS Pu - Cu horas a vender Dinero a vender

2.720,00 25.267,13 2.535,00 0 0

28.250.000,00 21.937,50 1.287,75 31.388.888,89

360 330 30 136.770,83

360 350 30 190.907,17

360 330 30 -

360 330 30 -

42.541.402,00 21.937,50 1.939,21 47.268.224,44

166

48.071.578,08 22.732,13 2.114,70 53.432.337,38

360 350 30 239.420,05

51.141.650,52 23.641,41 2.163,22 56.844.772,60

360 350 30 320.355,70

66.393.683,14 24.587,07 2.700,35 73.797.653,81

En estos estados de resultados proyectados se puede observar las operaciones realizadas de la empresa para que esta se ejecute de forma adecuada, además permite verificar la utilidad operativa y neta que tiene la empresa por realizar su actividad, con esto también se pretende demostrar la importancia y el cumplimiento de las ventas a las que se propone llegar para llevar en marcha el negocio sin inconvenientes y así se determina que el proyecto es factible.

Como se puede observar el primer año de puesta en marcha del servicio arroja una utilidad de $14.850, cosa que no es mala para iniciar el negocio y que genera confianza a la hora de decidir operar; por tanto se puede demostrar que el negocio tiene futuro y que con unas buenas herramientas y una buena búsqueda exhaustiva de clientes satisfechos se puede lograr el objetivo y avanzar por recuperar lo invertido.

7.11 FACTORES FINANCIEROS Dentro de los factores financieros se determinaron dos, que son la TIR o Tasa Interna de Retorno y la VAN o Valor Presente Neto; estos con el fin de determinar la viabilidad y solvencia que generara el desarrollo de la idea de negocio durante su puesta en marcha.

7.11.1 TIR: La Tasa Interna de Retorno o de Rentabilidad (TIR), es un método de valoración de inversiones que mide la rentabilidad de los cobros y los pagos actualizados, generados por una inversión, en términos relativos, es decir en porcentaje.(Económico).

Para la idea de negocio que se está analizando el cálculo de esta tasa arroja una rentabilidad del 94% y al compararlo con lo que paga o genera la inversión en un CDT, hoy día 4.5% efectivo anual, indica que la inversión y financiación del mismo es bastante viable, ya que da positivo y como argumento adicional también es rentable al compararlo con la inversión en un CDT. Así fue el cálculo respectivo:

167

Tabla N° 59: Calculo Tasa Interna De Retorno TIR CALCULO TIR DESEMBOLSO INCIAL 3.000.000,00 TIR 94% AÑO COBROS PAGOS FLUJO DE CAJA 0 3.000.000,00 1 25.918.750,00 28.646.530,00 2 47.490.625,00 46.252.713,33 3 70.920.633,33 56.720.225,05 4 85.706.088,00 62.633.746,40 5 114.518.695,98 100.877.126,93

(3.000.000,00) (2.727.780,00) 1.237.911,67 14.200.408,28 23.072.341,60 13.641.569,05

Se manifiesta principalmente la TIR elevada ya que uno de los factores de la empresa en los primeros años mientras tiene más reconocimiento es estar con el cliente cerca de nosotros a la oficina o a donde nos encontramos, así como darles una costumbre para contribuir con el medio y es el no desperdicio de papel, de ahí parte la idea de factor diferenciador de dar uso a las herramientas que se encuentran al alcance y son de fácil manejo pero de ágil comunicación.

7.11.2 Valor Actual Neto (Van) El Valor Presente Neto (VPN) es el método más conocido a la hora de evaluar proyectos de inversión a largo plazo. El Valor Presente Neto permite determinar si una inversión cumple con el objetivo básico financiero: MAXIMIZAR la inversión. El Valor Presente Neto permite determinar si dicha inversión puede incrementar o reducir el valor de las Pymes. Ese cambio en el valor estimado puede ser positivo, negativo o continuar igual. Si es positivo significará que el valor de la firma tendrá un incremento equivalente al monto del Valor Presente Neto. Si es negativo quiere decir que la firma reducirá su riqueza en el valor que arroje el VPN. Si el resultado del VPN es cero, la empresa no modificará el monto de su valor.Es importante tener en cuenta que el valor del Valor Presente Neto depende de las siguientes variables: La inversión inicial previa, las inversiones durante la operación, los flujos netos de efectivo, la tasa de descuento y el número de periodos que dure el proyecto. (FUTURO).

Para el cálculo del valor presente actual o neto se tomó un DTF del 5% como tasa de descuento, lo que arroja un valor actual neto de la inversión de $35.678.078 frente a una inversión de $3.000.000, demostrando que puede la empresa MONTPRE SAS recuperar la inversión y el costo de los recursos que se invierten para poner en funcionalidad el negocio

168

Tabla N°60: Cálculo Van (Valor Actual Neto)

AÑO

7.11.3.

CALCULO VAN DESEMBOLSO INCIAL 3.000.000,00 TASA ANUAL DE DESCUENTO 5% CALCULO VAN $ 35.678.078,18 COBROS PAGOS FLUJO DE CAJA 0 3.000.000,00 1 25.918.750,00 28.646.530,00 2 47.490.625,00 46.252.713,33 3 70.920.633,33 56.720.225,05 4 85.706.088,00 62.633.746,40 5 114.518.695,98 100.877.126,93

(3.000.000,00) (2.727.780,00) 1.237.911,67 14.200.408,28 23.072.341,60 13.641.569,05

PUNTO DE EQUILIBRIO

Conforme al cálculo de la Tasa Interna de Retorno (TIR) y el Valor Actual Neto (VAN) se puede deducir que la compañía recuperara su inversión a partir del segundo año, pero no perderá dinero en el transcurso del cumplimiento de sus metas, por tanto el punto de equilibrio en pesos, costo unitario, horas de asesoría y números de asesorías a brindar es el siguiente: Tabla N° 61: Calculo punto de equilibrio MONT-PRE SAS AÑO 1 PUNTO DE EQUILIBRIO VENTAS = COSTO DE VENTAS+ GASTOS FIJOS+UTILIDAD OPERATIVA Q= GTOS FIJOS Pu - Cu horas a vender Dinero a vender # de asesorias

MONT-PRE SAS AÑO 2

28.250.000,00 21.937,50 1.287,75 31.388.888,89 64,39

42.541.402,00 21.937,50 1.939,21 47.268.224,44 96,96

MONT-PRE SAS AÑO 3

48.071.578,08 22.732,13 2.114,70 53.432.337,38 105,73

MONT-PRE SAS AÑO 4

51.141.650,52 23.641,41 2.163,22 56.844.772,60 108,16

Con este punto de equilibrio es que se pretende iniciar el plan de negocio y dar viabilidad a la creación y puesta en marcha de MONT-PRE SAS.

169

MONT-PRE SAS AÑO 5

66.393.683,14 24.587,07 2.700,35 73.797.653,81 135,02

8. CAPITULO: EVALUACION SOCIAL 8.1 Impacto Económico Al surgir MONT- PRE SAS permite que los índices de la economía del país se eleven, que se obtenga empleo y que permite que los microempresarios sigan siendo productivos y mejoren la economía del país ya que ellos son consumidores de otros permitiendo que esto sea factible para un mercado, pueden competir ante un mercado se permite abrir la demanda y que la oferta de otros sea tomada ya que mientras algunos de los microempresarios creen otros se formarían , otros se formalizarían, otros tantos se darían más a conocer.

8.2 Impacto Ambiental MONT- PRE SAS quiere forjar un cultura y cambiar costumbres que permitan contribuir con la reducción de índices de impactos ambientales por el mal gasto del papel, por tanto quiere que la gente se comunique a través de herramientas que están a la mano; para darse a conocer o para desarrollar y hacer crecer su negocio.

La empresa no tiene riesgos al impacto del medio ambiente pero si tendrá políticas de manejo de residuos, utilización de energía y el agua para la empresa y para formar a los microempresarios ya que por el perfil profesional de los socios pueden dirigir un camino hacia la contribución del medio ambiente que apunten a disminuir los impactos ambientales.

8.3 Impacto Social Ante la sociedad la empresa contribuiría a mejorar la comunicación entre los negocios de sus barrios y los consumidores permitiendo que muchos de los locales sean más vistos o atraigan más clientela.

170

9 CONCLUSIONES

1. Las TIC son los mejores aliados como herramienta para mejorar la eficiencia y productividad de los microempresarios, ya que acortan distancias, facilitan la comunicación y el recibimiento de información.

2. Los microempresarios requieren de asesoría y acompañamiento continuo para generar crecimiento y continuidad a sus negocios.

3. Una asesoría integral permite que el microempresario tenga un amplio conocimiento de su negocio, tome decisiones asertivas, explore nuevas ideas, renueve sus servicios, comprenda de forma clara la rentabilidad generada por su negocio y cree estrategias para lograr el éxito de su negocio.

4. Los microempresarios de los barrios Quirigua y Ciudad jardín norte han recibido el ofrecimiento del servicio como beneficioso y necesario para organizar, conocer y controlar sus negocios.

171

ANEXOS Anexo # 1 ENCUESTA ELABORADA A LOS MICROEMPRESARIOS

172

173

174

ANEXO # 2 Broshure de TICS a ofrecer A continuación se numerar una gran variedad de herramientas tecnológicas que usted no conocía y que con acompañamiento y orientación pueden ayudarle a organizar y direccionar su negocio.

1. FRESHBOOKS (facturación): es una herramienta gratuita que permite la emisión de facturas online, las cuales estarán configuradas con los colores y logo de su negocio; permite el recibimiento de pagos con tarjeta de crédito u otras plataformas de pago; le recuerda a través de mensajes al correo que cobros están pendientes; le permite medir el tiempo real invertido en cada cliente y calificar el servicio prestado, ya que resuelve preguntas al instante con personas de carne y hueso. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB: www.freshbooks.com/tour.php CONTACTO: info@freshbooks.com ¿ES GRATIS? No completamente pero se puede disfrutar y probar de manera gratuita por 30 días. ¿COSTO? Para conocer el costo para su negocio debe ingresar a este link y allí le informarán de acuerdo a las necesidades de su negocio, estos inician en $9,95 por mes https://secure.freshbooks.com/pricing.php 2. ARCHIVO DE FACTURAS EN EXCEL: es un sistema de facturación basado en hojas de Excel listas para usar o modificar, que facilita la 175

gestión y orden de las facturas de los clientes, genera resúmenes de facturas por cliente, por artículo y permite la personalización de las facturas conforme a su imagen corporativa. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB: http://www.portalprogramas.com/archivo-facturas-excel/ ¿ES GRATIS? No completamente pero se puede disfrutar y probar de manera gratuita por 30 días.

VENTAJA: puede copiar y diseñar una plantilla para su negocio a partir de la prueba de la misma.

3. GOOGLE APPS (correo corporativo): esta herramienta permite crear un correo electrónico profesional corporativo, con almacenamiento en línea, calendarios compartidos, videoconferencias, cuentas personalizadas con 30 GB de almacenamiento, libertad para trabajar, editar y crear sus archivos desde cualquier parte del mundo y facilita los controles de sus archivos. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB:https://www.google.com/work/apps/business/ CONTACTO: 01-800-9178279 ¿ES GRATIS? No para acceder al plan que mejor se acomode a sus necesidades visite el siguiente link https://www.google.com/work/apps/business/pricing.html, hay dos modalidades de planes con sus diferentes bondades uno de US $5 por usuario al mes o US $50 por usuario al año más impuestos, denominado GOOGLE APPS y otro de US $10 por usuario al mes o US $120 por usuario al año más impuestos, denominado GOOGLE APPS CON ALMACENAMIENTO ILIMITADO Y VAULT. 4. SKYPE (llamadas gratis a través del ordenador): es una herramienta que permite crear tu cuenta de skype y realizar las últimas descarga de forma gratuita, realizar video y llamadas a otras personas que usen skype, enviar mensajería instantánea y hacer uso compartido de archivos ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB:http://www.skype.com/en/what-is-skype/ ¿ES GRATIS? Si en algunas cosas pero para obtener mejores beneficios puedes consultar el siguiente link http://www.skype.com/en/rates/, paquetes desde 0.7 centavos por minuto en las llamadas.

5. REMEMBER THE MILK (recordatorio de tareas): esta herramienta permite gestionar tareas desde cualquier lugar, recibir email y SMS, compartir tus tareas, acceder desde tu móvil, gestionar tus tareas así 176

estés desconectado, puedes combinarlo con el calendario de google y puedes añadir tareas desde google ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB:http://www.rememberthemilk.com/ ¿ES GRATIS? Si totalmente gratis, regístrate en este link http://www.rememberthemilk.com/signup/.

6. DROPBOX (organizador de archivos): es una herramienta que permite sincronizar archivos con su equipo, organizar sus archivos, compartir archivos importantes con las personas que elija, visualizar archivos desde cualquier parte y aunque pierda su portátil no perderá sus archivos. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB:https://www.dropbox.com/referrals/NTIyMzAzNzQxOQ?src=globa l9 ¿ES GRATIS? No del todo ya que podrás disfrutar de sus bondades con una capacidad mínima de 2GB; pero para elegir el paquete que mejor se acomode a sus necesidades ingrese al siguiente link https://www.dropbox.com/plans.

7. TRADEMARKIA (nombre-marca-diferenciador): esta herramienta funciona como un ,motor de búsqueda de marcas en el mundo, muestra los logotipos y lemas registrados, facilita que el nombre o marca escogida no sea igual a otra ya existente, responde a través de redes sociales a sus preguntas acerca de logos, marcas, patentes, etc. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB:http://www.trademarkia.com/ ¿ES GRATIS? Si para consultas ingresa al siguiente link https://www.trademarkia.com/login.aspx.

8. MINDMEISTER (mapas mentales): es una herramienta que ayuda a la gestión de reuniones de negocio de manera eficiente, ayuda a la planeación de sus proyectos, ofrece servicios de marketing y ventas para intensificar las relaciones comerciales y las ventas, ayuda a orientar las reuniones mediante una marca de temas tratados y tareas asignadas de acuerdo a la agenda programada y se puede difundir a través de redes sociales. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB:http://www.mindmeister.com/es/features ¿ES GRATIS? No tiene una duración gratuita de 30 días para que descubra sus bondades pero para escoger el plan que se acomode a sus necesidades ingrese al siguiente link https://www.mindmeister.com/es/pricing.

177

9. QUBITY (gestor de tareas): es una herramienta que permite compartir proyectos, crear proyectos e invitar a tus colaboradores, crear etiquetas para estructurar el proyecto y asignar tareas a sus colaboradores, contiene la herramienta GANT con la cual se puede visualizar, desplazar y programar su trabajo diario sin problemas, facilita el seguimiento al trabajo realizado por el equipo y prioriza sus actividades de acuerdo al nivel de importancia y prioridad. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB:https://qubity.com/features ¿ES GRATIS? No del todo puede crear su cuenta gratis pero con un límite de 3 colaboradores y un proyecto si quiere un mejor plan visite el siguiente link https://qubity.com/pricing.

CONTACTO: contact@qubity.com 10. FORMULARIO DE PEDIDO: es una herramienta que permite realizar pedidos a los proveedores, es una plantilla en Excel lista para usar, copiar o adaptar, permite detallar precios, calcular IVA, datos del proveedor, datos de transporte, entrega y referencia de pedido y número de artículos solicitados, etc. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB:http://www.plantillasmil.com/plantillas/administracion_y_finanzas/form ularios_excel_c/formulario_de_pedido ¿ES GRATIS? No pero para adquirir su paquete visite el siguiente link http://www.plantillasmil.com/plantillas/administracion_y_finanzas/formularios _excel_c/formulario_de_pedido planes desde 0,90€.

11. CÁLCULO INDEMNIZACIÓN LABORAL: es una herramienta que permite el cálculo rápido de una indemnización laboral para un empleado, explica la forma en que se debe realizar, es una plantilla en Excel en la cual se debe registrar información correspondiente al empleado a indemnizar nada más. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB:http://www.plantillasmil.com/plantillas/recursos_humanos/liquidacion_ y_finiquito/calculo_indemnizacion_laboral ¿ES GRATIS? Si no te pierdas la oportunidad de conocerlo descárgalo en este link http://www.plantillasmil.com/plantillas/recursos_humanos/liquidacion_y_fini quito/calculo_indemnizacion_laboral.

12. PLAN DE NEGOCIO EN EXCEL: es una plantilla que permite obtener cuentas de resultado del primer año (12 meses) y 3 gráficos, permite obtener un presupuesto de tesorería del primer año (12 meses y 3 gráficos), permite obtener los saldos de cuentas de resultados a 5 178

años con 5 gráficos, permite calcular el presupuesto de tesorería a 5 años con 3 gráficos de su negocio. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB:http://www.plantillasmil.com/plantillas/negocios/planes_de_negocio_e xcel/plan_de_negocio_en_excel_r_gratis ¿ES GRATIS? Si no te pierdas la oportunidad de conocerlo descárgalo en este link http://www.plantillasmil.com/plantillas/negocios/planes_de_negocio_excel/p lan_de_negocio_en_excel_r_gratis.

NOTA: no genera estados financieros como balance o estado de resultados, que es uno de los requisitos importantes del plan de negocio.

13. FORMATO PLANILLA DE NÓMINA: esta plantilla permite elaborar la nómina, permite la liquidación de horas extras festivas diurnas y nocturnas y tiene formulaciones automáticas. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB:http://www.officeformats.com/2013/01/formato-planilla-de-nomina/ ¿ES GRATIS? Si no te pierdas la oportunidad de conocerlo descárgalo en este link http://www.officeformats.com/2013/01/formato-planilla-de-nomina/ 14. STOCKBASE POS: este programa de gestión comercial permite de fácil manera administrar el negocio, permite generar bases de datos, estadísticas e informes, gestiona los inventarios y caja, permite realizar calendarios, gráficas y formularios de excelente calidad, es de fácil sincronización con dispositivos móviles, su presentación es fácil y de buen manejo tiene manuales fáciles de entender, ofrece variedad de formatos que le ayudaran al control de inventarios de la distribución de mercancía. RC, ND, NC, reportes, presupuestosimportación a Excel, maneja código de barras y tiene posibilidad de soporte técnico desde http://www.egafutura.com/soporte, o vía telefónica aparte de videos explicativos de manejo del software. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB:http://stockbase-pos.softonic.com/ ¿ES GRATIS? Si no te pierdas la oportunidad de conocerlo descárgalo en este link http://stockbase-pos.softonic.com/ 15. SECOMAT: es un programa gratuito práctico y funcional que permite llevar control de los artículos, productos o materiales, incorporar funciones para el registro de materiales, entradas y salidas, posee módulos para el registro de proveedores y personas relacionadas a las salidas, permite realizar copias de seguridad y personalizar aspectos operativos. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? 179

WEB:http://www.negociosyemprendimiento.org/2010/06/secomat-softwarecontrol-materiales.html ¿ES GRATIS? Si no te pierdas la oportunidad de conocerlo descárgalo en el link descargar Secomathttp://www.negociosyemprendimiento.org/2010/06/secomatsoftware-control-materiales.html.

16. ALVENDI (gestión de ventas y compras): es una herramienta que permite administrar y gestionar tu inventario, registrando las compras o entradas de artículos y las ventas o salidas, permite realizar fichas por articulo aportando datos como el fraccionamiento de la unidad de venta, el código, precio, costo, unidad de medida, stock mínimo, cuenta con alertas para saber cuándo realizar pedidos de material, permite realizar ventas fraccionadas. Consta de dos módulos: uno para los proveedores y el otro para los clientes, esto permite gestionar y controlar todos los informes sobre ingresos por ventas o los pagos por compras, cantidades vendidas, listas de precios y existencias, etc; tiene un área destacada para el registro y seguimiento de pedidos y envíos, admitiendo también las devoluciones y actualizando los stocks en función de esos datos. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB: http://www.portalprogramas.com/gestion-inventarios-alvendi/ ¿ES GRATIS? Si, además permite que lo adapte a sus necesidades, por tanto no se pierda la oportunidad de conocerlo descargándolo en el siguiente link http://www.portalprogramas.com/gestion-inventarios-alvendi/ 17. WINPYME (gestión empresarial): esta herramienta permite una gestión empresarial integral para controlar facturación, almacén, ventas, compras, ingresos, gastos, pedidos, beneficios, informes, comprobaciones, avisos, dispone de un módulo para control de los tiempos de mano de obra y productos empleados en un trabajo, permite realizar gráficos personalizables y cuenta con fichas libres personalizables en los módulos de acuerdo a la necesidad. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB:http://winpyme.softonic.com/ ¿ES GRATIS? Si pero como prueba, así que descárguelo y adáptelo a sus necesidades o cree uno nuevo a partir de este, descárgalo en el siguiente link http://winpyme.softonic.com/.

18. CPC CUENTAS POR COBRAR: es una herramienta que permite llevar al día todas las cuestiones de pagos de facturas a proveedores y cobros de facturas a los clientes, tiene módulos para cargue de facturas emitidas y de proveedores para mantener el control de las cuentas por pagar y cobrar, permite la asignación de pagos 180

directamente a cada factura y permite generar reportes de estados de cuenta. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB: http://www.portalprogramas.com/cuentas-cobrar-y-pagar/ ¿ES GRATIS? Si pero solo por un semestre (6 meses), descárguelo en el siguiente link http://www.portalprogramas.com/cuentas-cobrar-y-pagar/ REQUISITOS: CPC requiere WinRar para descomprimir el ejecutable que usted descarga. No necesita código para instalar CPC. 19. ARQUEO DE CAJA EN EXCEL: es una herramienta que permite realizar arqueos de caja de manera diaria sin dificultad y forma más sencilla, permite introducir de manera sencilla cantidades por denominación sin importar el representativo de cada país y este automáticamente ayuda a calcular saldos. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB: http://www.portalprogramas.com/arqueo-caja-excel/ ¿ES GRATIS? Si descárguelo en el siguiente link http://www.portalprogramas.com/arqueo-caja-excel/, además lo puedes adaptar a tus necesidades.

REQUISITOS: Excel 2003 o superior.

20. ONBASE: esta herramienta permite la contratación y selección de personal más rápidamente, controlar bases de datos de candidatos con foto y hoja de vida. obtener comentarios con prontitud por parte de los entrevistadores, para permitir la selección a ser hecha basada en los aportes de todas las partes interesadas y administrar el proceso a través de medios electrónicos. ¿CÓMO ADQUIRIR MÁS INFORMACIÓN? WEB:http://www.onbase.com/es-pe/soluciones/soluciones-paradepartamentos/recursos-humanos/reclutamiento-y-seleccion-depersonal ¿ES GRATIS? No es gratuita pero es una herramienta muy funcional visite el siguiente link y busque la que se acomode a sus necesidades http://www.onbase.com/es-pe/soluciones/soluciones-paradepartamentos/recursos-humanos/reclutamiento-y-seleccion-depersonal CONTACTO: ContactUs@OnBase.com, Contacto@OnBase.com.

181

ANEXO # 3 TABULACION DATOS Localidad de Engativá N° PREGUNTA

TIPO DE ACTIVIDAD

NOMBRE

RESPUESTA PREGUNTA 1

RESPUESTA PREGUNTA 2

RESPUESTA PREGUNTA 3

RESPUESTA PREGUNTA 4

RESPUESTA RESPUESTA PREGUNTA 6 PREGUNTA 5

1 Servicio de Cafeteria 2 Comerciante de carne

Eduardo Castillo

4 Acompañamiento

$

Ariel Fuentes

5 Facilidad

$

3 Servicio de Restaurante

Hugo Garay

Asesoria Continua-Información 4 en línea-No desplazamiento $

4 Distribuidora de lacteos

Mauricio Vargas

5 Salsamentaria 6 Minimercado

Alexandra Ramirez

3 Aesoría Continua $ Asesoria Continua-Información 5 en línea $

Leidy Granados

5 Capacitación

$

500.000 Si Registradora

Físicos

7 Panaderia

Edwin Mondragón

5 Facilidad

$

150.000 Si Computador

Físicos

8 Cigarrería, Licores y Viveres

Jesús Aragón

4 Capacitación

$

120.000 Si Registradora

Físicos

9 Distribuidora de Viveres

Carmen Torres

4 Capacitación

$

150.000 No

Físicos

Graciela Soto

5 Asesoría Coninúa

$

90.000 No

Físicos

10 Distribuidora de Viveres 11 Fábrica de Muebles

200.000 Si Cuaderno Si Máquina registradora1.500.000 Cuaderno Si Computador- Máquina 200.000 registradora

1.000.000 Si Computador

Físicos Físicos

Correo Físicos Correo

4 Asesoría Coninúa

Sandra Yadira Rincón Francisco Calderón

Asesoría Coninúa5 Acompañamiento-Capacitación $ 4 Asesoría Coninúa

$

14 Autoservicio 15 Servicio de Cafeteria 16 Comercializador de huevo

Hector Moreno

4 Facilidad

$

Stella Rodriguez

5 Asesoría Continúa

$

Elkin Cómbita

5 Facilidad-Capacitación

$

17 venta de alimentos- panaderia

Ferney Gómez

5 Facilidad-Capacitación

$

18 Cigarrería, Licores y Viveres

Daniris Aguiar

3 Facilidad

$

19 Distribuidora de Viveres

María Inés Meza

4 Facilidad

$

20 restaurantes sazon

Fabio Giraldo

4 Capacitación

$

21 venta de alimentos- panaderia

Monica Ruíz

$

22 Servicio-alquiler de sillas

Inés Castiblanco

servicio al cliente y venta de 23 alcohol

Sandra Paola Daza

4 Asesoría Continúa Asesoría Continúa-No 4 desplazamiento Asesoría Continúa-No 4 desplazamiento-Capacitación

$

150.000 Si Máquina registradora

Correo

24 servicio- canchas de tejo

Jnnifer Fernandez

4 Capacitación

$

200.000 Si Cuaderno-Computador

Correo

Produciión y Comercialización Comercializador de pollo de

13 engorde

Innovador

Lo adquiriría

Útil

Lo adquiriría

Innovador

Lo adquiriría

Común

contable, administrativa ahorro de tiempo ahorro de tiempo contable, administrativa Desempeñaria mejor manejo del computador mejor contable, administrativa Desempeñaria manejo del computador mejor contable, administrativa Desempeñaria manejo del computador mejor contable, administrativa Desempeñaria manejo del computador financiera

Lo adquiriría

Común

Lo adquiriría

Útil

Físicos-Correo financiera

80.000 No respondió Si Computador- Máquina 300.000 registradora-Cuaderno

Correo

financiera

Físicos

financiera

Le facilitaria los controles Le facilitaria los controles Le facilitaria los controles

1.000.000 Si Cuaderno 200.000 No Si Computador- Máquina 350.000 registradora-Cuaderno Si Computador- Máquina 130.000 registradora Si Computador- Máquina 250.000 registradora-Cuaderno

Físicos

legal, contable

ahorro de tiempo

Físicos

legal, contable

500.000 Si Cuaderno Si Libro Diario100.000 Registradora-Computador 50.000 No

$

182

Correo Físicos Correo Físicos Físicos

RESPUESTA PREGUNTA 9

Lo adquiriría

200.000 Si Registradora-Cuaderno

Correo

RESPUESTA PREGUNTA 8

contable, administrativa ahorro de tiempo ahorro de tiempo legal Desempeñaria mejor manejo del computador mejor legal Desempeñaria manejo del contable, administrativa computador

Le facilitaria los Físicos-Correo contable, administrativa controles

Ricardo Maroquin

12 de Helados

$

100.000 Si Agenda 450.000 Si Libro Diario

RESPUESTA PREGUNTA 7

ahorro de tiempo Le facilitaria los contable, administrativa controles Le facilitaria los controles contable, administrativa Desempeñaria mejor manejo del computador mejor contable, administrativa Desempeñaria manejo del computador comercial,contable Le facilitaria los controles comercial,contable Le facilitaria los controles comercial,contable Desempeñaria mejor manejo del computador mejor financiera Desempeñaria manejo del computador financiera

No lo adquiriría Útil Lo adquiriría

Útil

Lo adquiriría

Común

No lo adquiriría Común Es lo que todos ofrecen Lo adquiriría

Lo adquiriría

InnovadorÚtil

Lo adquiriría

Innovador

Lo adquiriría

Innovador

No lo adquiriría Común Lo adquiriría

Útil

Lo adquiriría

Innovador

Lo adquiriría

Útil

Lo adquiriría

Innovador

Lo adquiriría

Útil

Lo adquiriría

Útil

Lo adquiriría

Innovador

Lo adquiriría

Útil

Lo adquiriría

Útil

N° PREGUNTA

TIPO DE ACTIVIDAD comercio- venta elementos de

25 construccion 26 servicio- lavanderia 27 Servicio de restaurante

NOMBRE

32 servicio-gimnasio 33 produccion y zapatos 34 variedad de calzado

RESPUESTA PREGUNTA 2

RESPUESTA PREGUNTA 3

Rosalba Pedraza Rozo

5 facilidad

$

Wilmar Osorio

5 Facilidad

Fernando Molina María Castro Manrique

28 Granero 29 venta de alimentos- panaderia Nelly Jaimes 30 Servicio-alquiler de sillas Uriel Barriga servicio al cliente y venta de 31 alcohol

RESPUESTA PREGUNTA 1

RESPUESTA PREGUNTA 4

RESPUESTA RESPUESTA PREGUNTA 6 PREGUNTA 5 fisicos

financiera

$

200.000 Si Cuaderno-Computador 300.000 Si Cuaderno

Correo

contable

4 Asesoría Continúa-Capacitación $

200.000 Si Máquina registradora

Físicos

administrativa

5 Asesoría Continúa-Capacitación $

50.000 No 200.000 Si Cuaderno 65.000 Si Computador

Físicos

administrativa

Físicos

contable

4 Asesoría Continúa-Capacitación $ 4 Capacitación

$

80.000 No 300.000 No Capacitación $ 1.000.000 Si Computador Asesoría Continúa-Capacitación $ 200.000 Si Registradora-Cuaderno Asesoría Continúa-No desplazamiento $ 350.000 No respondió Si Computador- Máquina Acompañamiento $ 130.000 registradora-Cuaderno

controles Le facilitaria los controles Le facilitaria los

Lo adquiriría

Innovador

controles Le facilitaria los controles

No lo adquiriría util Lo adquiriría

util

Otros (Personal) financiera

ahorro de tiempo

Lo adquiriría

util

fisicos

financiera

ahorro de tiempo

Lo adquiriría

Innovador

Otros (Personal) contable

4 Facilidad

$

Correo

financiera

5 Facilidad

$

Correo

legal, contable

oscar ibañez

4

Correo

legal, contable

romero tatiana

5

36 jumex atent+ internet 37 Servicio- mecanico

carolina zambrano

4

viviana moreno

4 Facilidad

38 Servicio de restaurante

sandra perez

Asesoria Continua-Información 4 en línea-No desplazamiento $

$

Le facilitaria los controles Le facilitaria los

RESPUESTA PREGUNTA 9

Útil

ivan triviño

4

RESPUESTA PREGUNTA 8

No lo adquiriría controles Desempeñaria mejor Lo adquiriría manejo del computador Lo adquiriría Le facilitaria los controles Lo adquiriría Le facilitaria los controles Lo adquiriría Le facilitaria los

luisa

35 venta de alimentos- panaderia Fernando Molina

RESPUESTA PREGUNTA 7

Innovador Útil Común Común

No lo adquiriría comun

fisicos

financiera

ahorro de tiempo

Lo adquiriría

Común

250.000 Si Cuaderno

fisicos

comercial,contable

ahorro de tiempo

Lo adquiriría

Común

500.000 No Si Computador- Máquina 100.000 registradora-Cuaderno

Correo

comercial,contable

Correo

comercial,contable

50.000 Si Máquina registradora 130.000 computador

Correo

contable

41 café internet jorge

daniel cañon

3 Aesoría Continua $ Asesoria Continua-Información 3 en línea $ 5 Capacitación $

42 variedades pedro

andres zambrano

5 Facilidad

$

250.000 maquina registradora

fisicos

financiera

ahorro de tiempo Desempeñaria mejor Lo adquiriría manejo del computador No lo adquiriría Le facilitaria los controles Lo adquiriría nuevas estrategias Desempeñaria mejor Lo adquiriría manejo del computador Lo adquiriría

4 Capacitación

$

500.000 cuaderno

fisicos

contable

Le facilitaria los controles

4 Capacitación 4 Asesoría Coninúa

$

nuevas estrategias

$

100.000 cuaderno 250.000 cuaderno

Otros (Personal) administrativa

gloria diaz

fisicos

contable

ahorro de tiempo

Común Es lo que todos No lo adquiriría ofrecen InnovadorNo lo adquiriría Útil No lo adquiriría Innovador

$

500.000 cuaderno

fisicos

administrativa

nuevas estrategias

No lo adquiriría Innovador

No lo adquiriría Innovador InnovadorNo lo adquiriría Útil

Comercio- venta de alimentos 39 agropecuarios mabel soto comercio venta de elementos de 40 papeleria sergio castro

43 venta de alimentos- panaderia andres rodriguez

Otros (Personal) financiera

comercio-tienda variedad de

44 productos 45 Servicio- mecanico 46 Servicio de restaurante

felipe castro miguel beltran

4 Asesoría Coninúa

47 variedades zaray

andres muñoz

Asesoría Coninúa5 Acompañamiento-Capacitación $

100.000 computador

Correo

administrativa

ahorro de tiempo

48 papeleria morales

clara beltran

5 Asesoría Coninúa

100.000 computador

Correo

administrativa

nuevas estrategias

$

183

innovador innovador innovador Común

TABULACION DATOS Localidad de Suba N° PREGU NTA

TIPO DE ACTIVIDAD

NOMBRE

25 servicio de peluqueria

magda romero

servicio al cliente y venta de 26 alcohol

Cigarreria y distribuidora

27 Servicio-alquiler de sillas comercio venta de elementos de 28 papeleria

RESPUEST A RESPUESTA PREGUNTA 2 PREGUNT A1 Informacion en linea3 capacitacion

RESPUESTA PREGUNTA 3

RESPUESTA PREGUNTA 4

RESPUESTA PREGUNTA 5

RESPUESTA PREGUNTA 6

RESPUESTA PREGUNTA 7

le interesa aprender a manejar computador le interesa aprender a manejar computador

RESPUESTA PREGUNTA 8

RESPUESTA PREGUNTA 9

$

50.000 si cuaderno

fisico

contable

$

400.000 si cuaderno

fisico

legal, contable

distribuidora y alquiler

4 asesoria continua facilidad- asesoria 5 continua

$

1.000.000 si computador

donde morales

3 capacitacion

$

200.000 si cuaderno

fisicos

administrativa

29 supermercado

Gilberto

3 capacitacion

$

50.000 si cuaderno

fisicos

administrativa

30 venta de alimentos- panaderia

Panaderia ingrid

3 facilidad

$

fisicos

administrativa

31 Cigarrería, Licores y Viveres

Jesús Aragón

4 Capacitación

$

120.000 Si Registradora

Físicos

administrativa

32 Distribuidora de Viveres

Carmen Torres

4 Capacitación

$

150.000 No

Físicos

administrativa

33 restaurantes sazon

Graciela Soto

5 Asesoría Coninúa

$

90.000 No

Físicos

financiera

34 venta de alimentos- panaderia

Ricardo Maroquin

$

Físicos-Correo

administrativa

35 Servicio-alquiler de sillas

Sandra Yadira Rincón

4 Asesoría Coninúa Asesoría ConinúaAcompañamiento5 Capacitación

No lo adquiriría Común Es lo que todos Le facilitaria los controles Lo adquiriría ofrecen

Físicos-Correo

financiera

Le facilitaria los controles Lo adquiriría Innovador-Útil

4 Asesoría Coninúa 4 Facilidad

$

Correo

financiera

Le facilitaria los controles Lo adquiriría Innovador Le facilitaria los controles Lo adquiriría Innovador

5 Asesoría Continúa 5 Facilidad-Capacitación

$ $

200.000 No

$

350.000 Si Computador- Máquina registradora-Cuaderno Correo administrativa

$

130.000 si cuaderno

servicio al cliente y venta de 36 alcohol 37 servicio- canchas de tejo comercio- venta elementos de 38 construccion

Francisco Calderón Hector Moreno Stella Rodriguez

$

$

-

si cuaderno

1.000.000 Si Computador

200.000 Si Registradora-Cuaderno 80.000 No respondió

fisico y por correo administrativa

300.000 Si Computador- Máquina registradora-Cuaderno Físicos financiera 1.000.000 Si Cuaderno

Físicos

legal, contable

ahorro de tiempo

Físicos

legal, contable

ahorro de tiempo

39 servicio- lavanderia 40 Servicio de restaurante 41 Granero

Elkin Cómbita Daniris Aguiar

5 Facilidad-Capacitación 3 Facilidad

42 venta de alimentos- panaderia

María Inés Meza

4 Facilidad

$

250.000 Si Computador- Máquina registradora-Cuaderno Físicos administrativa

43 Servicio-alquiler de sillas

Fabio Giraldo

4 Capacitación

$

500.000 Si Cuaderno

servicio al cliente y venta de 44 alcohol

Monica Ruíz

$

100.000 Si Libro Diario-Registradora-Computador Físicos

45 servicio- canchas de tejo

Inés Castiblanco

comercio- venta elementos de 46 construccion 47 servicio- lavanderia

araujo jorge

4 Asesoría Continúa Asesoría Continúa-No 4 desplazamiento facilidad- asesoria 5 continua

$

3 capacitacion 3 capacitacion

$ $

48 Servicio de restaurante

Ferney Gómez

elmer restrepo

$

Le facilitaria los controles le interesa aprender a manejar computador le interesa aprender a manejar computador le interesa aprender a manejar computador Desempeñaria mejor manejo del computador Desempeñaria mejor manejo del computador Desempeñaria mejor manejo del computador

no lo adquiriria i nnovador-util no lo adquiriria util no lo adquiriria util no lo adquiriria util no lo adquiriria util no lo adquiriria i nnovador no lo adquiriria i nnovador no lo adquiriria util

No lo adquiriría Común

comercial,contable

Lo adquiriría Le facilitaria los controles Lo adquiriría Le facilitaria los controles Lo adquiriría Desempeñaria mejor manejo del computador Lo adquiriría Desempeñaria mejor manejo del computador Lo adquiriría

comercial,contable

Le facilitaria los controles Lo adquiriría Útil

Físicos

comercial,contable

Le facilitaria los controles Lo adquiriría Innovador

250.000 cuaderno

fisicos

administrativa

ahorro de tiempo

lo adquiriia

370.000 computador

Correo

administrativa

ahorro de tiempo

lo adquiriia

616.000 computador

Correo

administrativa

ahorro de tiempo

50.000 No

184

Correo

Correo

administrativa

Útil Innovador Útil Innovador Útil

UTIL UTIL 0 UTIL

N° PREGU NTA

TIPO DE ACTIVIDAD

NOMBRE

RESPUEST A PREGUNT A1

RESPUESTA PREGUNTA 2

RESPUESTA PREGUNTA 3

1 Servicio en veterinaria

German arcila

5 Informacion en linea

$

comercio-tienda variedad de 2 productos

Ignacio prado

$

3 Servicio- mecanico

Danilo- mecanico

4 Servicio de restaurante

Restaurante buen sabor Ines triviño

5 capacitacion asesoria continua/ 4 capacitacion acompañamiento5 capacitacion acompañamiento5 capacitacion

yadile garzon

5 6 7 8

Comercio- venta de alimentos agropecuarios comercio venta de elementos de papeleria comercio'venta de ropa por catalogo e internet servicio- café internet y venta de minutos

9 comercial- venta de ropa servicio- café internet y venta de 10 minutos

RESPUESTA PREGUNTA 4

500.000 si computador 50.000 si cuaderno

RESPUESTA PREGUNTA 5

RESPUESTA PREGUNTA 6

RESPUESTA PREGUNTA 8

RESPUESTA PREGUNTA 9

Físicos-Correo

administrativa

Físicos

CONTABLE

Le facilitaria los controles 0 util le interesa aprender a manejar computador lo adquiriria innovador Le facilitaria los controles lo adquiriria util

$

350.000 si cuaderno y plantillas

Físicos

contable

$

500.000 si computador

Físicos

Le facilitaria los controles lo adquiriria util contable y administrativa

$

200.000 si plantillas

Físicos

5 capacitacion

$

500.000 si cuaderno

por correo

Le facilitaria los controles lo adquiriria innovador contable y administrativa le interesa aprender a manejar computador contable y administrativa lo adquiriria innovador

dario duran

3 acompañamiento

$

616.000 si computador

Físicos

COMERCIAL

Le facilitaria los controles lo adquiriria util

Jose peña

capacitacion 5 facilidadacompañamiento4 asesoria

$

616.000 si computador

por correo

administrativa

Le facilitaria los controles lo adquiriria innovador-util

$

616.000 si computador

Físicos-Correo

administrativa

Le facilitaria los controles lo adquiriria innovador-util

5 asesoria continua acompañamiento4 capacitacion

$

por correo

administrativa

$

200.000 si cuaderno

fisico

administrativa

$

350.000 si cuaderno y registradora

Físicos-Correo

administrativa

Le facilitaria los controles lo adquiriria innovador le interesa aprender a manejar computador lo adquiriria util Le facilitaria los controles lo adquiriria util

$

300.000 si registradora

fisico

administrativa

Le facilitaria los controles lo adquiriria innovador

$

550.000 si cuaderno y computador

Físicos-Correo

financiera

Le facilitaria los controles lo adquiriria innovador

$

616.000 si cuaderno

Físicos-Correo

financiera

Le facilitaria los controles lo adquiriria innovador

500.000 si computador

Físicos

contable

Físicos

legal, contable

Le facilitaria los controles lo adquiriria util le interesa aprender a manejar computador lo adquiriria innovado

surtiuniformes Nelson franco

-

si computador

11 Servicio de restaurante 12 comercio- venta de pollo

restaurante

13 Servicio de restaurante

Restaurante castell

14 venta de alimentos- panaderia

panaderia colombia

15 Servicio-alquiler de sillas

gloria recepciones

capacitacion 5 facilidadacompañamiento5 capacitacion acompañamiento5 capacitacion facilidad- informacion en linea- capacitacion-no 5 desplazamiento

servicio al cliente y venta de 16 alcohol

La 733

5 Informacion en linea

$

17 servicio- canchas de tejo

la veleñita

4 capacitacion

$

comercio- venta elementos de 18 construccion 19 servicio- lavanderia

deposito y ferreteria

5 facilidad- capacitacion 4 facilidad

$

616.000 si cuaderno

Físicos-Correo

contable

$

150.000 si computador

Físicos-Correo

contable

20 Servicio de restaurante

restaurante el buen sazon

$

250.000 si cuaderno

Físicos

contable

21 Servicio de restaurante 22 comercio- venta de pollo

Luisa

3 Capacitacion capacitacion5 informacion en linea

$

300.000 si cuaderno

Físicos-Correo

contable

emma leon

5 acompañamiento

$

2.000.000 si registradora

fisico

contable

fernando

3 asesoria continua 5 facilidad

$

50.000 si en cuaderno

fisico

legal, contable

fisico

contable

Distribuidora de pollo

lavanderia a seco

-

si cuaderno

comercio-tienda variedad de

23 productos 24 Comercial-venta de carne

RESPUESTA PREGUNTA 7

flor- colombiana de carne

$

616.000 si planilla

185

Le facilitaria los controles lo adquiriria innovador Le facilitaria los controles lo adquiriria innovador le interesa aprender a manejar computador lo adquiriria util Le facilitaria los controles lo adquiriria util Le facilitaria los controles lo adquiriria es innovador le interesa aprender a manejar computador no lo adquiriria util Le facilitaria los controles no lo adquiriria util

Anexo # 4 Proyectado del flujo de caja MONT-PRE SAS MONT-PRE SAS MONT-PRE SAS MONT-PRE SAS MONT-PRE SAS MONT-PRE SAS FLUJO DE CAJA FLUJO DE CAJA FLUJO DE CAJA FLUJO DE CAJA FLUJO DE CAJA FLUJO DE CAJA INICIAL AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 INGRESOS INICIAL INICIAL INICIAL INICIAL INICIAL INICIAL Saldo que viene 0 3.000.000,00 272.220,00 1.510.131,67 15.710.539,95 38.782.881,55 Aporte de socios 3.000.000,00 0 0 0 0 0 Prestamos Recibidos 0 0 0 0 Cuentas por cobrar 0 25.918.750,00 47.490.625,00 70.920.633,33 85.706.088,00 114.518.695,98 intereses recibidos Otros 0 0 0 0 0 0 Total Ingresos 3.000.000,00 28.918.750,00 47.762.845,00 72.430.765,01 101.416.627,95 153.301.577,53 EGRESOS Nomina Prestaciones Sociales Parafiscales y Aportes

0 0 0 0 0

Servicios publicos TAXIS Y BUSES GASTOS SOCIOS

PAPELERIA Mantinimiento pag web Desarrollo

Imprevistos ahorro Honorarios Publicidad Arriendo Impuestos abono a prestamos Capacitaciones INVERSIONES Inversiones temporales Edificio Vehiculo Maquinaria Y equipo Equipo de Computo Muebles y enseres TOTAL EGRESOS

SALDO EN CAJA saldo minimo caja

0 0 0 -

-

3.000.000,00 -

3.340.000,00 3.600.000,00 6.000.000,00 1.900.000,00 1.500.000,00 1.000.000,00 1.350.000,00 4.456.530,00 1.000.000,00 3.500.000,00 0 0 0 0 0 0 0 1.000.000,00 0 28.646.530,00

272.220,00 1.257.264,37

186

5.085.066,00 3.731.760,00 6.219.600,00 1.865.880,00 1.860.390,00 1.399.410,00 12.319.037,33 6.219.600,00 51.970,00 0 3.500.000,00 -

5.287.074,64 3.881.030,40 6.488.784,00 1.946.635,20 1.934.295,60 1.455.386,40 12.811.798,82 6.518.384,00 2.396.835,99 0 6.000.000,00 1.000.000,00

5.508.281,76 4.044.033,68 6.740.056,13 2.022.016,84 2.015.225,04 1.516.512,63 13.349.894,37 6.790.056,13 7.147.669,83 0 7.500.000,00 -

5.749.762,15 4.221.971,16 7.036.618,60 2.110.985,58 2.103.571,52 1.583.239,18 13.937.289,72 7.086.618,60 12.047.070,42 0 13.000.000,00 3.000.000,00

0 0 0 0 0 4.000.000,00 46.252.713,33

0 0 0 5.000.000,00 2.000.000,00 0 56.720.225,05

0 0 0 0 0 6.000.000,00 62.633.746,40

0 0 0 3.000.000,00 14.000.000,00 12.000.000,00 100.877.126,93

1.510.131,67 15.710.539,95 1.751.077,31

3.058.289,56

38.782.881,55

52.424.450,60

5.313.858,85

8.743.955,18

Anexo# 5Verificación de equivalencia de recaudo y % de utilidad En este cuadro se puede encontrar y demostrar lo ya dicho del tipo de recaudo que va tener la compañía, demostrando que la gran parte de las ventas va ser de contado y el restante será lo esperado o pronóstico de crédito o los acuerdos que se lleguen con cada cliente.

Por otro lado se especifica el porcentaje de equivalencia de la utilidad por año.

Año 1 año 2 año 3 año 4 año 5 porcentajes de ventas porcentajes de ventas porcentajes de ventas porcentajes de ventas porcentajes de ventas total ventas dias recaudo % total ventas dias recaudo % total ventas dias recaudo % total ventas dias recaudo % total ventas dias recaudo % 28.275.000,00 360 100 49.237.500,00 360 100 68.726.580,00 360 100 86.191.216,80 360 100 115.328.052,53 360 100 25.918.750,00 330 91,67 45.134.375,00 330 91,67 66.817.508,33 350 97,22 83.797.016,33 350 97,22 112.124.495,51 350 97,22 utilidad en % % utilidad en % % utilidad en % % utilidad en % % utilidad en % Total gastos 28.250.000,00 1,00 Total gastos 42.541.402,00 1,16 Total gastos 48.071.578,08 1,43 Total gastos 51.141.650,52 1,69 Total gastos total ingresos 28.275.000,00 total ingresos 49.237.500,00 total ingresos 68.726.580,00 total ingresos 86.191.216,80 total ingresos

187

% 66.393.683,14 1,74 115.328.052,53

Anexo # 6 RELACION DE HONORARIOS Muestra de honorarios contador y asesor juntos Se relaciona el valor total de los impuestos y cuentas de cobro que se verifican en los estados financieros y en lo ya especificado en el estudio técnico.

HONORARIOS CONTADOR Y INGENIERO AÑO 1 1.500.000,00 BASE 0 RETENCION 14.490,00 RTEICA

IMPUESTOS A PRESENTAR RTEICA AL AÑO RTEIVA TOTAL AÑO A PAGAR

43.470,00 4.456.530,00

valor individual 54.900,00 1.554.900,00 3.000.000,00 109.800,00

IMPUESTOS A PRESENTAR RTEICA AL AÑO RTEIVA TOTAL AÑO A PAGAR

120.162,67 12.319.037,33

valor individual 62.196,00 1.617.096,00 3.109.800,00 124.392,00

IMPUESTOS A PRESENTAR RTEICA AL AÑO RTEIVA TOTAL AÑO A PAGAR

124.969,18 12.811.798,82

valor individual 67.918,03 1.685.014,03 3.234.192,00 135.836,06

IMPUESTOS A PRESENTAR RTEICA AL AÑO RTEIVA TOTAL AÑO A PAGAR

130.217,88 13.349.894,37

IMPUESTOS A PRESENTAR RTEICA AL AÑO RTEIVA TOTAL AÑO A PAGAR

135.947,47 13.937.289,72

PASA PARAFISCALES

1.485.510,00 TOTAL AÑO 2 3.109.800,00 BASE 0 RETENCION 30.040,67 RTEICA 3.079.759,33 TOTAL AÑO 3 3.234.192,00 BASE 0 RETENCION 31.242,29 RTEICA 3.202.949,71 TOTAL AÑO 4 3.370.028,06 BASE 0 RETENCION 32.554,47 RTEICA 3.337.473,59 TOTAL AÑO 5 3.518.309,30 BASE 0 RETENCION 33.986,87 RTEICA 3.484.322,43 TOTAL

valor individual 74.140,62 1.759.154,65 3.370.028,06 148.281,23

188

Anexo # 7 Indicadores Financieros por cada A単o A単o 1 CAPITAL DE TRABAJO Act CtePas Cte Total 2.628.470,00 611.970,00 2.016.500,00 CAPITAL DE TRABAJO OPERATIVO INVENTARIOS+ CTAS POR COBRAR- PROVEEDORES TOTAL 2.356.250,00 150.000,00 2.206.250,00 CAPITAL DE TRABAJO FINANCIERO ACTIVO CORRIENTE 2.628.470,00

LIQUIDEZ RAZON CORRIENTE ACT CTE / PASIV CTE TOTAL 2.628.470,00 611.970,00

4,30

PRUEBA ACIDA ACT CTE INVENTARIOS/ PASI CTE TOTAL 2.628.470,00 611.970,00

NIVEL DE ENDEUDAMIENTO PASIVO / ACTIVOS TOTAL 611.970,00 3.628.470,00

4,30 -

% DE ENDEUDAMIENTO CAPACIDAD DE ENDEUDAMIENTO 0,53 1.927.959,00

0,17

189

Aﾃ前 2 CAPITAL DE TRABAJO Act CtePas Cte Total 5.613.256,67 2.977.331,99 2.635.924,68 CAPITAL DE TRABAJO OPERATIVO INVENTARIOS+ CTAS POR COBRAR- PROVEEDORES TOTAL 4.103.125,00 155.490,00 3.947.635,00 CAPITAL DE TRABAJO FINANCIERO

LIQUIDEZ RAZON CORRIENTE ACT CTE / PASIV CTE TOTAL 5.613.256,67 2.977.331,99

1,89

PRUEBA ACIDA ACT CTE INVENTARIOS/ PASI CTE TOTAL 5.613.256,67 2.977.331,99

ACTIVO CORRIENTE 5.613.256,67 NIVEL DE ENDEUDAMIENTO PASIVO / ACTIVOS TOTAL 2.977.331,99 10.413.256,67 Aﾃ前 3 CAPITAL DE TRABAJO Act CtePas Cte Total 17.619.611,62 7.751.385,67 9.868.225,95 CAPITAL DE TRABAJO OPERATIVO INVENTARIOS+ CTAS POR COBRAR- PROVEEDORES TOTAL 1.909.071,67 161.709,60 1.747.362,07 CAPITAL DE TRABAJO FINANCIERO

1,89 -

% DE ENDEUDAMIENTO CAPACIDAD DE ENDEUDAMIENTO 0,41 4.311.947,68

0,29

LIQUIDEZ RAZON CORRIENTE ACT CTE / PASIV CTE TOTAL 17.619.611,62 7.751.385,67

2,27

PRUEBA ACIDA ACT CTE INVENTARIOS/ PASI CTE TOTAL 17.619.611,62 7.751.385,67

ACTIVO CORRIENTE 17.619.611,62 NIVEL DE ENDEUDAMIENTO PASIVO / ACTIVOS TOTAL 7.751.385,67 28.819.611,62

190

0,27

2,27 -

% DE ENDEUDAMIENTO CAPACIDAD DE ENDEUDAMIENTO 0,43 12.422.342,46

Aﾃ前 4 CAPITAL DE TRABAJO Act CtePas Cte Total 41.177.082,02 12.676.142,33 28.500.939,69 CAPITAL DE TRABAJO OPERATIVO INVENTARIOS+ CTAS POR COBRAR- PROVEEDORES TOTAL 2.394.200,47 168.501,40 2.225.699,06 CAPITAL DE TRABAJO FINANCIERO

LIQUIDEZ RAZON CORRIENTE ACT CTE / PASIV CTE TOTAL 41.177.082,02 12.676.142,33

3,25

PRUEBA ACIDA ACT CTE INVENTARIOS/ PASI CTE TOTAL 41.177.082,02 12.676.142,33

ACTIVO CORRIENTE 41.177.082,02 NIVEL DE ENDEUDAMIENTO PASIVO / ACTIVOS TOTAL 12.676.142,33 56.877.082,02

3,25 -

% DE ENDEUDAMIENTO CAPACIDAD DE ENDEUDAMIENTO 0,48 27.137.815,09

0,22

Aﾃ前 5 CAPITAL DE TRABAJO Act CtePas Cte Total 55.628.007,62 17.430.384,13 38.197.623,49 CAPITAL DE TRABAJO OPERATIVO INVENTARIOS+ CTAS POR COBRAR- PROVEEDORES TOTAL 3.203.557,01 175.915,46 3.027.641,55 CAPITAL DE TRABAJO FINANCIERO

LIQUIDEZ RAZON CORRIENTE ACT CTE / PASIV CTE TOTAL 55.628.007,62 17.430.384,13

3,19

PRUEBA ACIDA ACT CTE INVENTARIOS/ PASI CTE TOTAL 55.628.007,62 17.430.384,13

ACTIVO CORRIENTE 55.628.007,62 NIVEL DE ENDEUDAMIENTO PASIVO / ACTIVOS TOTAL 17.430.384,13 93.928.007,62

191

0,19

3,19 -

% DE ENDEUDAMIENTO CAPACIDAD DE ENDEUDAMIENTO 0,51 48.319.221,20

Anexo 8 TMAR entre el año 1 y el año 5 Permite observar lo mínimo que se debe tener para que el negocio marche a la medida.

año 1 Costo de capital Inflacion Riesgo TMAR ANUAL

TASA MINIMA ATRACTIVA DE RETORNO año 2 año 3 año 4 año 5 0% Costo de capital 0% Costo de capital 0% Costo de capital 0% Costo de capital 0% 3,66% Inflacion 3,66% Inflacion 4,0% Inflacion 4,2% Inflacion 4,4% 8% Riesgo 8% Riesgo 8% Riesgo 8% Riesgo 8% 11,7% TMAR ANUAL 11,7% TMAR ANUAL 12,0% TMAR ANUAL 12,2% TMAR ANUAL 12,4%

192

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