DOSSIER
3 Carole Platz Managing director (Emotion Event Management)
« Une situation économique morose amène toujours des changements conjoncturels tels que la recherche de prix bas, le retour vers les fondamentaux et la simplicité, le retour vers du plaisir accessible. Les producteurs deviennent alors des fournisseurs de valeurs tandis que les clients deviennent des utilisateurs de valeurs. Dans de telles situations, comme dans toute autre situation économique, il faut jouer le réalisme, la sincérité, ainsi que la proximité avec le client et créer des événements qui ont pour vocation de donner à leurs organisateurs la possibilité de se créer une image à la fois de proximité, d’utilité, de générosité et de modernité. En effet, l’événement permet de rompre avec une habitude de communication, de réaliser une communication sur mesure et de créer une valeur ajoutée. La réussite d’une stratégie événementielle dépend de trois facteurs : la réflexion, la rigueur et la créativité. Pour se différencier et pour donner une connotation d’exception à l’événement, il faut suivre certains critères : être unique, être précurseur, répondre aux attentes des invités, favoriser les échanges dans un but relationnel, humaniser la communication ainsi que la marque et développer le sentiment d’appartenance à un groupe. Les résultats obtenus reflètent l’importance des interactivités des échanges et l’effet de cohésion qui vont apporter une forte efficacité au succès de l’événement ainsi qu’à son développement. Il est important d’avoir la même vision et surtout d’être honnête et transparent dans son suivi relationnel avec le client. »
3 Dany Lucas Managing director (Toolbox Luxembourg)
« Le premier aspect abordé est celui du ‘lieu original’. Si on veut être honnête, il faut bien dire que des lieux nouveaux, il n’y en a pas. Les salles susceptibles d’accueillir des événements d’une certaine ampleur sont connues de toutes les agences événementielles. Le travail que nous devons mener est donc d’identifier LE lieu qui va convenir le mieux au client, à son événement et à son image pour le transformer, afin d’en faire quelque chose de différent, qui ne correspondra pas à d’autres manifestations déjà organisées au même endroit. Il faut faire preuve de créativité et d’innovation pour la scénographie, la lumière, la décoration. L’autre aspect abordé dans la question est la ‘situation économique morose’. Si on ne peut pas réellement parler de crise, il est clair que nos clients sont soucieux du budget consacré à leurs événements et de l’image économe ou dispendieuse qui en découle. Il nous faut donc adopter
une attitude mesurée et inventive pour trouver des solutions moins chères. Toolbox travaille dans une totale transparence, à livre ouvert, et fait bénéficier ses clients des remises accordées par ses prestataires, avec qui nous travaillons depuis longtemps. La maîtrise des coûts passe par la fidélisation des partenaires, l’excellente connaissance du terrain et des possibilités techniques et la recherche créative de solutions parcimonieuses. Nous travaillons main dans la main avec nos clients. Il ne s’agit pas de travailler pour eux, mais avec eux, en ayant une approche claire de la culture d’entreprise et en étant transparents dans nos propositions. Notre force réside dans notre excellente connaissance du terrain et des aspects techniques qui nous permettent de tenir nos promesses. La qualité et le contrôle de celle-ci à toutes les étapes doivent permettre d’offrir du rêve sans que l’on en voie les ficelles. » Management — Mars 2013 —
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