Corporate News
I The use of a 4,h Boeing 737-700 which is to join the Luxair Tours fleet in July, allows the tour operator to aim for the threshold of 200,000 passengers this year ■ L’utilisation d’un 4*“ Boeing 737-700 qui va joindre la flotte Luxair Tours en juillet, 5 permet au tour-opérateur de viser pour cette année le seuil des 200 000 voyageurs
•••$• is aimed at people looking for top-of-the-range vacations. Why did we develop this brochure? "Because, according to Mr. Kunkel, we could see that there were customers in the Luxembourg market who were looking for this type of vacation". The philo sophy behind all of these holiday resorts is still the same: to offer holidaymakers the best hotels at every destination and to provide the best possible service. QUALITY, QUALITY,
Luxair Flydoscope
AND MORE QUALITY!
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You will be aware that Luxair Tours places enormous emphasis on the qua lity of the hotels and of the services pro vided. To do this, 5 product managers have been put in charge of selecting the hotels and are responsible for drawing up the contracts with these same hotels. The result: the establishments which are included in the 5 brochures have been truly hand-picked. Furthermore, Luxair Tours offers its customers the possibility of completing surveys so that they might give their opinion of the hotel at which they stayed. This led to 80,000 surveys being analysed in 2006, and a global rating was thus estab lished for each hotel. Furthermore, these surveys permit each hotel to be classified in terms of comfort, service and quality of meals. At Luxair, everyone has their say, in keep ing with our aim of constantly improv ing the products on offer. I
••••:• que la clientèle luxembourgeoise répond également présent. Ainsi, sur les 15 000 clients en 2006, 60°/o des réservations provenaient de France et 30% du Luxembourg. Mais attention, pas d’ambiguïté: prix mini ne signifie pas qualité moindre! Chez Luxair chaque destination est gage de qualité! Autre brochure, autre type de desti nations: la brochure Croisières est des tinée dès 2008 à prendre une nouvelle ampleur. Cette formule de vacances a attiré en 2006 plus de 1000 clients et la tendance se situe clairement à la haus se. Aussi, si cette année, 12 destinations sont proposées dans ce catalogue, dès 2008, 40 croisières différentes agré menteront cette brochure et offriront un choix inégalé aux amateurs de farnien te sur eau! Autres profils, la brochure Metro polis s’attache à proposer de courts séjours dans 13 des plus belles villes d’Europe. 16 000 clients ont d’ailleurs été conquis par cette formule en 2006. Enfin, nouveauté des nouveautés, la brochure Excellence, lancée en ce début d’année, s’adresse aux voyageurs à la recherche de vacances haut de gamme. Pourquoi avoir développé cette brochure? «Car, selon M. Kunkel, nous
avons constaté que sur le marché luxembourgeois, il y a des clients qui recherchent des vacances de ce type». La philosophie que l’on retrouve au tra vers de tous ces sites de villégiature est toujours la même: offrir aux vacanciers les meilleurs hôtels de chaque destina tion et les meilleures prestations pos sibles. QUALITÉ, QUALITÉ, QUALITÉ!
Vous l’aurez compris, Luxair Tours mise énormément sur la qualité des hôtels et des prestations fournies. Pour ce faire, 5 chefs de produits ont en char ge le choix de l’hôtel et des contrats avec ces mêmes hôtels. Résultat: les établissements qui se retrouvent dans les 5 brochures ont réellement été triés sur le volet. En outre, Luxair Tours pro pose à ses clients des sondages afin qu’ils donnent leur avis sur l’hôtel où ils ont séjourné. Ainsi, 80 000 sondages ont été analysés en 2006, et une appré ciation globale pour chaque hôtel a ainsi été établie. De plus, ces sondages permettent une classification de chaque hôtel en termes de confort, service et repas. Chez Luxair, chacun a son mot à dire pour améliorer continuellement les offres. I
Luxair Tours offers a remarkably varied range of products, with quality as their common denominator Chez Luxair Tours, l’éclectisme est de mise, mais le dénominateur commun de tous les produits proposés est la qualité