2021 LBI New Program : Chinese Wave 2 KR

LBI SOLUTION

CHINESE WAVE 2

LUXURY BUSINESS INSTITUTE KOREA

LUXURY CONSUMPTION TRENDS IN CHINA

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LUXURY BUSINESS INSTITUTE KOREA

INTRODUCTION 지난 2010년 LBI의 Chinese Wave를 처음으로 선보인 후, 수많은 글로벌 럭셔리 리테일 브랜드들은 물론, 국내 대기업에 이르기까지 다양한 고객사와 참석자들을 대상으로 400회차 이상의 교육을 진행해 왔습니다. 매번, 해당 고객사와 참석하시는 분들의 요구에 맞게 커스터마이징을 하는 작업을 거쳐 다양한 사례와 구성으로 교육 평점 4.7점 이상의 성과를 거둔 LBI 리테일 엑설런스 프로그램 중 대표 프로그램으로 자리매김하였습니다. 하지만 안타깝게도 2020년 경험하지 못한 글로벌 팬데믹 상황을 겪으며, 여행의 자유는 사라지고 우리를 찾던 중국 고객들의 발길도 뚝 끊긴지 어느덧 2년이 되어가고 있습니다. 사라진 중국인 고객과 세일즈 상황 속에서, LBI는 깊은 고민을 하였습니다. 여행이 다시 시작되고 중국인 고객들이 다시 한국을 찾게 되었을 때 한층 더 세분화 되고 까다로워진 중국 고객들의 니즈에 맞춤 응대를 통해 최상의 세일즈 퍼포먼스가 가능하도록 돕고자 합니다. 중국인 고객과의 engagement를 통한 컨버전 상승, 업셀링을 통한 SPT 상승, 크로스셀링을 통한 UPT의 상승은 물론이며, 우리 브랜드에 대한 호감도와 충성도를 높이는 장기적인 관점의 고객 경험 향상과 브랜드 포지셔닝 강화에 기여하고자 합니다. 지금은 남들보다 한발 앞서, 팬데믹 aftermath를 준비해야 할 가장 적기라고 감히 말씀드리며, LBI에서 그 철저한 준비의 시작을 함께 하겠습니다. 감사합니다.

Rachel Kwon President of LBI Korea

OVERVIEW 3 CHAPTERS IN THIS PROGRAM

COURSE OBJECTIVES 중국 문화 전반과 새로이 등장한 사회 현상을 살펴봄으로써 현재의 중국과 중국인을 이해한다.

중국 문화와 중국 고객의 성향을 파악하게 되어 더욱 효율적인 세일즈로 연결된다. 중국인 고객과의 문화적 이해가 높아져 중국인 고객의 브랜드에 대한 충성도가 높아진다.

CURRICULUM PART 2: 중국의 럭셔리 소비 트렌드 PART 3: 중국 온/오프라인 럭셔리 소비

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PART 1: 중국의 명절과 선물 문화

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OUTCOMES

CONTENTS PART 1 중국의 명절과 선물 문화 중국의 전통 명절과 신흥 명절을 살펴보고 각 명절에 선호되는 선물과 럭셔리 소비와의 상관관계를 추론해 본다.

중국의 전통 명절 중국의 신흥 명절과 새로운 풍속도 중국의 선물 문화

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중국의 컬러와 수에 대한 금기

PART 2 중국인 소비 트렌드 오늘날 중국 럭셔리 소비에 영향을 미치는 요소들을 살펴 보고 특히 젊은 층 사이에 화두로 떠오른 자국 문화에 대한 자부심과 그 영향력을 럭셔리 소비 트렌드에서 찾아본다. 왕홍의 영향력 및 대표적 왕홍 소개 젊은 세대의 전통문화에 대한 열광 중국 국내 브랜드의 선전 및 대표적 중국 로컬 브랜드 소개

PART 3 중국 온/오프라인 럭셔리 소비

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도시 등급 별 소비 수준 및 럭셔리 다양한 소비 채널을 파악 함으로써 중국 럭셔리 소비층의 다양한 니즈를 이해해 본다. 중국인 온라인 럭셔리 소비 추이 및 대표적 온라인 채널 중국 주요 1선 도시 및 하선 도시의 럭셔리 소비 방식 중국 면세 정책 및 면세 시스템 그리고 대표 면세점 (시내,공항) 면세정책의 변화, 중국내 면세 시장의 성장 디지털 페이의 발전 및 다양한 디지털 페이 소개

JAEHO CHO LBI TRAINER PROFILE

주요 강의 분야

리테일 마켓 트렌드 럭셔리 리테일 엑설런스 럭셔리 고객과 문화 럭셔리 마켓과 중국 럭셔리 브랜드 서비스 디자인 럭셔리 서비스 세레모니

학력

한국외국어대학교 불어학 학사

주요 경력

( ) LBI Korea 페다고지 트레이닝 시니어 디렉터 부루벨 코리아 트레이닝 디렉터

現

주요 프로젝트 럭셔리 브랜드 교육 기획 및 진행

럭셔리 서비스: 포시즌스, 루이비통, 구찌, 발렌시아가, 랄프 로렌, 펜디 외 다수 럭셔리 세일즈 테크닉: 루이비통, 구찌, 발렌시아가, 발렌티노, 버버리, 랄프 로렌, 펜디, 셀린느 외 다수 럭셔리 스토어 오퍼레이션: 리치몬트 그룹사 내 브랜드, 루이비통, 펜디, 로에베 외 다수 럭셔리 고객과 문화: 펜디, 디올, 에르메스, 지방시 외 다수 럭셔리 마켓과 중국: 구찌, 티파니, 코치, 쇼메, 루이비통, 반클리프 아펠 외 다수 기업 서비스 디자인 컨설팅 및 교육 개발 서비스 매뉴얼 개발 및 교육: 현대자동차(현대 모터스튜디오 서울, 고양), 아모레퍼시픽, 제네시스(수지, 강남, 하남, 인천, 안성), 삼성전자(프리미엄 서비스 가이드라인), 재규어-랜드로버(세일즈 & 서비스 가이드라인) 럭셔리 체험 및 세미나 진행: 현대자동차 부서장급 임원진 대상의 파리, 제네바 내 럭셔리 브랜드 방문, 현대자동차 서비스 유관부서 인원 싱가폴 내 럭셔리 서비스 벤치마킹 프로그램

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루이비통 스토어 디렉터

MERCI BEAUCOUP

SHAPING THE FUTURE OF LUXURY TOGETHER LUXURY BUSINESS INSTITUTE KOREA

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CONTACT US ELAINE HONG BUSINESS DEVELOPMENT DIRECTOR

elainehong@lbi-korea.co.kr