[Spring 2022 Open Class] Retail Leadership Academy

LBI Korea 2022 상반기 공개 과정

Retail Leadership Academy 리테일 리더십 아카데미

April 21 - 22, 2022

Retail Leadership Academy 리테일 리더십 아카데미

일정: 4월 21일(목) - 22일(금) [2일] 대상자: 수퍼바이저 & 신임 매니저 교육비: 80만원

Course Objectives 리테일 엑설런스를 위한 리더의 소양과 역량을 강화한다. 포스트 팬데믹 시대의 변화하는 리테일 환경과 고객을 이해한다. 스토어 오퍼레이션을 이해하고 실무 스킬을 익힌다. 리더 역량의 필수 요소인 상호작용과 커뮤니케이션의 중요성을 이해한다. 리더의 커뮤니케이션 스킬과 피드백 스킬을 실습을 통해 체화함으로써 현장 적용도를 높인다.

Outcomes 리테일에 대한 구체적인 이해와 그 특징 그리고 유통에서 세일즈에 이르는 전체 프로세스를 살펴봄으로써 리테일 비즈니스가 어떻게 운영되는지 알 수 있다. 효율적인 스토어 운영을 위하여 최적의 스태핑 스킬을 연마하고 데일리 업무 계획에 따라 원활한 스토어 운영 노하우를 배운다. 성공하는 리더의 필수 역량인 커뮤니케이션 스킬에 대한 바른 이해와 중요성을 인식한다. 다양한 참여 활동, 롤플레이, 실습 등을 통해 코칭과 피드백 스킬을 현장에서 적용할 수 있다.

LUXURY BUSINESS INSTITUTE KOREA

Course Overview

Day 1 Retail Excellence PART 1 : 리테일의 이해 PART 2 : 리테일러의 역량 PART 3 : 리테일 환경 PART 4 : 스토어 오퍼레이션 개요 PART 5 : 스토어 오퍼레이션 리뷰 PART 6 : 타임 매니지먼트

Day 2 Communicating for Performance Management PART 1 : 리더의 성과 관리와 커뮤니케이션 스킬 PART 2 : 동기 강화 면담 스킬(Motivational Interviewing) PART 3 : 리더의 효과적 업무 위임 스킬

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Curriculum Day 1

4월 21일(목)

Retail Excellence PART 1 리테일의 이해 리테일을 구성하는 다양한 요소들을 분석하고 명확히 인지한다.

PART 2 리테일러의 역량 리테일러의 업무를 이해하고, 그에 따른 필수 역량을 알아본다.

PART 4 스토어 오퍼레이션 개요 스토어 오퍼레이션의 의미와 오퍼레이션의 구체적 요소들을 파악하여 스토어 운영과

PART 3 리테일 환경

관련한 리더의 역할을 명확히 인식한다.

리테일을 구현하는 핵심은 브랜드의 정체성을 리테일에 담아내는 것임을 인지하고, 브랜드를 입체적으로 분석해 본다.

PART 5 스토어 오퍼레이션 리뷰 스토어 오퍼레이션을 세부적으로 분류하고 각 주기별로 핵심 사항의 노하우를 공유한다.

PART 6 타임 매니지먼트 스토어 오퍼레이션에 있어 가장 큰 장애 요소가 되는 시간 운영에 관한 문제점 및 효율적인 적용점을 찾아본다.

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Day 2 4월 22일(금) Communicating for Performance Management PART 1 리더의 성과 관리와 커뮤니케이션 스킬 리더의 역할과 책임 성과의 공식 [진단] 리더의 성과 관리 커뮤니케이션 역량 진단 성과 관리 키워드 개념: 실적 vs. 성과 성과 관리의 의미 리더의 파워: 하드 파워 vs. 소프트 파워 변혁적 리더십 vs. 거래적 리더십 성과 부진의 원인 및 AKSK 모델을 활용한 해결 방법 리더의 필수 커뮤니케이션 스킬: MI 스킬 & 효과적인 위임 스킬

PART 2 동기 강화 면담 스킬(Motivational Interviewing) Thomas Gordon의 12가지 소통의 장애물 [Video] 클립을 통해 알아보는 인간의 두 가지 동기: 향상 초점 vs. 예방 초점에 대한 토론 Motivational interviewing (MI)란?

MI 기반의 면담 스킬: 결정 자율표를 이용한 변화 대화 & 유지 대화 MI의 3요소와 OARS를 활용한 핵심 대화 스킬 [Video] 클립으로 생각해보는 나의 질문력 진단 및 Case study [실습] OARS 활용 면담 실습

PART 3 리더의 효과적 업무 위임 스킬 [Video] 클립으로 생각하는 리더의 커뮤니케이션 스타일 업무 위임의 의미와 장점/혜택 [Case study]와 [스케치 페이퍼]를 활용한 업무 위임 커뮤니케이션 스킬 피드백의 원칙 BEE 피드백: Behavior, Effect, Expectation

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Spring 2022 Schedule 리테일 리더십 아카데미 Retail Leadership Academy

일정: 4월 21일(목) - 22일(금) [2일] 대상자: 수퍼바이저 & 신임 매니저 교육비: 80만원

필드 트레이너 양성 과정 Train the Trainer

일정: 5월 17일(화) - 19일(목) [3일] 대상자: 필드 트레이너 혹은 리테일 트레이너 희망자 교육비: 120만원

커뮤니케이션 챔피언!

Communication Champion!

일정: 6월 21일(화) [1일] 대상자: 리테일 스토어 스태프 교육비: 50만원

How to Register 링크 또는 QR코드를 통해 등록폼을 작성하시면 담당자가 확인 후 안내 메일을 보내드립니다.