2021 LBI New Program : Art of Storytelling KR

LBI SOLUTION

ART OF STORYTELLING

LUXURY BUSINESS INSTITUTE KOREA

BOOST YOUR BUSINESS PERFORMANCE WITH FASCINATING STORYTELLING

INTRODUCTION

LBI SOLUTION

LUXURY BUSINESS INSTITUTE KOREA

브랜드의 범람 속에서 제품의 품질과 더불어 상향 평준화된 고객 서비스는 더 이상 브랜드를 차별화해주는 요소로 기대할 수 없는 시대가 되었습니다. 이러한 위기 속에서, 많은 브랜드들은 자신이 가진 유산과 매력적인 스토리의 포인트를 간과하고 멀리서 답을 찾으려 하는 경우가 많은데요, 브랜드가 탄생하게 된 역사적 배경, 시대적 요구에 맞물려 브랜드가 진화해온 과정, 다양한 라인별, 제품별 명칭이 담고 있는 놀라운 의미, 또한 그런 의미를 담아낸 디자인 등 스토리의 요소들을 발굴하고 고객을 매혹할 수 있는 이야기로 탄생시키는 작업이 필요합니다. 그 작업을 요약하자면, 먼저, 스토리텔링 포인트를 찾아내고 그 스토리를 둘러싼 다양한 배경지식을 탐구 하여 최종적으로 그것을 매력적인 이야기로 구성하는 것입니다. 이때 관건은 그 이야기를 고객의 눈높이와 흥미에 맞추어 전달하는 노하우입니다. 한 사람이 만든 몇 가지의 스토리를 모두가 암기하여 전파하는 천편일률적인 스토리텔링은 매력적이지 않습니다. 누군가가 만든 스토리를 스스로 공감하지 못한 채, 내게 맞지 않는 불편한 옷처럼 시도한다면 스토리텔링에 대한 막연한 거부감만 갖게 될 수도 있습니다. 성공적인 스토리텔링을 지속적으로 구현할 수 있는 문화를 만들기 위해서는 스토리를 발굴해내는 안목과, 그 발굴된 주제를 어떻게 이야기로 구성하는지에 대한 노하우, 그리고 감성적인 소통 능력을 쌓아야 합니다. 이러한 취지로 LBI에서 선보이는 새로운 프로그램이 Art of Storytelling입니다. 고객과의 소통을 하는 세일즈 현장에서 대본처럼 정리된 스토리를 수동적으로 암기하는 것이 아니라, 브랜드의 스토리를 학습하고 정리하는 과정을 통해 스스로가 먼저 브랜드에 매료되고 진정성 있는 스토리를 전달하는 방법을 체득하여, 고객의 감성을 자극하고 비즈니스 퍼포먼스를 향상시키는 것. 이것이 바로 LBI- Art of Storytelling의 목적입니다. 감사합니다.

Rachel Kwon President of LBI Korea

OVERVIEW 5 CHAPTERS IN THIS PROGRAM

COURSE OBJECTIVES 스토리를 구성하는 요소 및 구조를 명확하게 익혀 장기적인 스토리텔링 능력을 갖춘다. 고객의 니즈에 맞추어 스토리의 난이도, 길이 등을 조절하는 커뮤니케이션 능력을 학습한다.

스토리를 발굴하는 안목과 구성의 노하우를 체득하여, 브랜드와 제품에 대한 스토리텔링을 스스로 창조할 수 있다. 브랜드에 대한 진정성 있는 스토리를 담아 흥미롭게 소통함으로써, 고객의 브랜드에 대한 LOYALTY와 DESIRABILITY를 높인다. 고객의 감성과 이성을 동시에 자극하는 스토리텔링의 구사로 구매 적중률을 높여 세일즈 증대에 기여한다.

PART 1: 현대미술 VS 스토리 PART 2: 스토리텔링의 기능과 필요성 PART 3: 스토리텔링의 구조 및 법칙 PART 4: 스토리텔링 실전 연습 PART 5: 업셀링 &크로스셀링 롤플레이

LBI SOLUTION

CURRICULUM

LUXURY BUSINESS INSTITUTE KOREA

OUTCOMES

CONTENTS PART 1 현대미술 VS 스토리 [Activity] 스토리로 친해지는 현대미술 난해한 현대 미술의 세계로 다가가는 핵심 매개체로서의 스토리를 조명하며 스토리텔링의 중요성 강조

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LUXURY BUSINESS INSTITUTE KOREA

PART 2 스토리텔링의 기능과 필요성 스토리텔링의 효과 및 중요성 이해하기 타 브랜드 스토리텔링 예시 (상품의 네이밍과 관련된 스토리텔링 / 스토어의 건축 혹은 실내 컨셉에 대한 스토리텔링 / 브랜드와 관련된 영화, 드라마를 이용한 스토리텔링 등)

PART 3 스토리텔링의 구조 및 법칙 스토리텔링의 구성 (D.I.T.T.O.) (정보 검색 및 스터디 단계부터 스토리를 구성하고 체화 화는 일련의 과정을 담은 툴 제시) 훌륭한 스토리텔러의 요소를 토론을 통해 분석

PART 4 스토리텔링 실전 연습 브랜드 아이덴티티 프리즘 : 브랜드 스토리를 작성하기 위한 첫 번째 단계로써 브랜드의 아이덴티티를 6개의 각도로 분석한 후 스토리의 방향성을 설정 브랜드의 스토리텔링 요소 분석 및 정리 (ex. 브랜드, 역사, 상품명, 컬러, 디자인) 스토리텔링을 위한 스크립트 작성

PART 5 업셀링 &크로스셀링 롤플레이 [Activity] 스토리텔링을 활용한 세일즈 롤플레이 스토리화 대상 요소 및 스크립트 내용 공유

JAEHO CHO LBI TRAINER PROFILE

주요 강의 분야

리테일 마켓 트렌드 럭셔리 리테일 엑설런스 럭셔리 고객과 문화 럭셔리 마켓과 중국 럭셔리 브랜드 서비스 디자인 럭셔리 서비스 세레모니 한국외국어대학교 불어학 학사

주요 경력

( ) LBI Korea 페다고지 트레이닝 시니어 디렉터 부루벨 코리아 트레이닝 디렉터

現

루이비통 스토어 디렉터

주요 프로젝트 럭셔리 브랜드 교육 기획 및 진행

럭셔리 서비스: 포시즌스, 루이비통, 구찌, 발렌시아가, 랄프 로렌, 펜디 외 다수 럭셔리 세일즈 테크닉: 루이비통, 구찌, 발렌시아가, 발렌티노, 버버리, 랄프 로렌, 펜디, 셀린느 외 다수 럭셔리 스토어 오퍼레이션: 리치몬트 그룹사 내 브랜드, 루이비통, 펜디, 로에베 외 다수

LUXURY BUSINESS INSTITUTE KOREA

학력

럭셔리 고객과 문화: 펜디, 디올, 에르메스, 지방시 외 다수

기업 서비스 디자인 컨설팅 및 교육 개발 서비스 매뉴얼 개발 및 교육: 현대자동차(현대 모터스튜디오 서울, 고양), 아모레퍼시픽, 제네시스(수지, 강남, 하남, 인천, 안성), 삼성전자(프리미엄 서비스 가이드라인), 재규어-랜드로버(세일즈 & 서비스 가이드라인) 럭셔리 체험 및 세미나 진행: 현대자동차 부서장급 임원진 대상의 파리, 제네바 내 럭셔리 브랜드 방문, 현대자동차 서비스 유관부서 인원 싱가폴 내 럭셔리 서비스 벤치마킹 프로그램

LBI SOLUTION

럭셔리 마켓과 중국: 구찌, 티파니, 코치, 쇼메, 루이비통, 반클리프 아펠 외 다수

MERCI BEAUCOUP

SHAPING THE FUTURE OF LUXURY TOGETHER LUXURY BUSINESS INSTITUTE KOREA

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CONTACT US ELAINE HONG BUSINESS DEVELOPMENT DIRECTOR

elainehong@lbi-korea.co.kr