Earline #4

earline

Livio update ontgrendelt nieuwe mogelijkheden

vakblad voor de totale hoorbranche, winter 2019

Auto Aan/Uit (alleen voor Livio AI 2400)

De hoortoestellen kunnen automatisch aan- en uitgeschakeld worden door ze neer te leggen.

Herinneringen

Stel spraakherinneringen in en vergeet nooit meer een afspraak of uw medicatie.

Android Streaming Hearing Aids (ASHA)

Nu ook direct streaming voor Android phones vanaf Android OS versie 10.

Andere wijzigingen

SHT Table Microphone

Slimme tafel microfoon met o.a. touchbediening, spreker prioriteit en TV streaming mogelijkheid.

Lees meer over Livio AI op www.starkey.nl Starkey Hearing Technologies - KIND HOREN - Distributeur voor Nederland en België

+31 (0)55 360 2111

info@kindhoren.nl

www.starkey.nl

KIND HOREN is lid van vereniging GAIN

vakblad voor de totale hoorbranche, winter 2019 www.earline-magazine.nl

‘Hoorzorg waar u ook bent’ voor een snel verzoek naar de audicien, OS geluiden en meer.

MÁXIMA opent tentoonstelling Humania

Technologie ANNO 2020

ZIEN, ZORG & HOREN

Grote terugblik EUHA 2019

Hoortoestellen: NÓÓIT MEER!

‘s Werelds krachtigste hoortoestel met bewezen minder luisterinspanning

Word wie je écht bent.

10% verbetering in helderheid van spraak – zodat gebruikers lawaaiige omgevingen beter aankunnen zonder in te leveren op spraakverstaan ***

10% minder luisterinspanning – zodat de ervaren belasting van luisteren in lawaaiige omgevingen wordt verminderd zonder geluiden buiten te sluiten***

WAT PAST ER DAN ECHT BIJ MIJ?

Nieuwe carrièrestap?

15%

Dit is de vraag van velen. En er zijn volop mogelijkheden binnen de hoorbranche.

Daarom nodigen Anja en Ruud jou uit om te kijken naar wat je echt wilt. Hier bij kan kosteloos gebruik gemaakt worden van een DISC-persoonlijkheidsanalyse.

betere kortetermijnherinnering – waardoor gebruikers woorden gemakkelijker herkennen en gesprekken in lawaaiige omgevingen kunnen begrijpen***

MAIL OF BEL *** Ng 2019, Oticon Whitepaper

Anja Kool MANAGEMENT CONSULTANT 06 46 37 81 55 ANJA.KOOL@NOVICUM.NL

Ruud van der Laan MANAGEMENT CONSULTANT 06 21 86 46 98 RUUD.VANDERLAAN@NOVICUM.NL

SCAN DE QR-CODE VOOR MEER INFORMATIE OF GA NAAR WWW.NOVICUM.NL

Maak kennis met de open sound ervaring voor power cliënten Met Oticon Xceed kunnen uw power cliënten nu 360° toegang krijgen tot spraak, terwijl storende geluiden, feedbackincidenten en gainreducties sterk worden verminderd.* Oticon Xceed is verkrijgbaar als super en ultra power hoortoestellen en biedt toonaangevende output en gain.** Bovendien verbindt Oticon Xceed met een breed scala aan accessoires via 2,4 GHz Bluetooth® Low Energy technologie.

Open een wereld van power op Oticon.nl/xceed * Ng & Rumley 2019, Oticon Whitepaper ** Oticon Xceed BTE UP output en gain: 146 dB SPL MPO en 87 dB full-on gain

COLOFON uitgever LT Media BV Drs. Loes Brussen Creatief directeur loes.brussen@ltmedia.nl hoofdredactie Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl eindredactie Marie-Catrien van Deijck redactie René van der Wilk Jan de Laat Paul van Weezepoel Wendelina Timmerman Gina van Dijk Mark Zwartkruis webredactie Emma Hofstede webredactie@ltmedia.nl vormgeving Christel Giezen Brigitte van Mierlo Loek Peters Roxanne van Weerden fotografie Loek Peters illustratie Annet Scholten cover DigiDaan/NEMO Science Museum, Loek Peters sales en marketing Eric Smid eric.smid@ltmedia.nl Mangala Jacobs mangala.jacobs@ltmedia.nl traffic Dennis Söser traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960

Winst We hoorden het half november in Zoetermeer heel duidelijk… I GAIN, you GAIN, we GAIN. Alleen samen creëren we de beste hoorzorg. Iets waar Earline zich als vakmagazine elke dag sterk voor maakt en waar nog winst voor onze mooie branche te behalen valt. Op de EUHA spotten we heel veel goede hoorhulpmiddelen, dat is winst. GAIN breidt de technische vraagbaak steeds verder uit en richt zich op aspirant-leden, dat is ook winst. Gerrit Atres opende onlangs de eerste en enige audiologiepraktijk van Halsteren: Ben van der Heiden Zien, Zorg & Horen. Zien en horen worden steeds vaker aan elkaar gekoppeld. Reden om ons consumentenplatform Horen Zien & Leven (HZL) nieuw leven in te blazen. Check it out op horenzienenleven. nl en op Facebook en Instagram! Er zijn nog wel verbeterslagen te maken, vindt Kamerlid van D66 Jessica van Eijs in gesprek met de NVAB. Ze doelt op de, voor haar frustrerende, zoektocht naar de mogelijkheden vanaf het moment dat slechthorendheid werd vastgesteld. De audicien kan hier volgens haar een belangrijke rol in spelen.

In 2020 maken we graag weer vier uitgaves en diverse online uitgaves (ear@line NL en VL). Wij sluiten ons graag aan bij de uitspraak van Marco Veenhuis: "1+1 is nooit 2. Het is fantastisch als '1+1=1.7' wordt. In het geval van Sivantos en Widex verwacht ik dat het op termijn zelfs '1+1=2.3' is”. Loes Brussen en ik vierden onlangs onze 20-jarige samenwerking en zijn al beland op die 2.3. Wij gaan graag met onze lezers en adverteerders voor 2.5 in 2020!

Adjunct Hoofdredacteur

Wilt u onze digitale nieuwsbrief ontvangen?

Stuur een mail aan office@ltmedia.nl www.earline-magazine.nl www.facebook.com/earline.magazine

abonnementen Bel 026-3616960 of mail office@ltmedia.nl met het verzoek om een abonne­ment. Prijs abonnement voor een compleet kalenderjaar: 25,00 euro.

Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd, indien geen opzegging plaatsvindt voor 1 november van het lopende kalenderjaar.

Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever mag niets uit Earline worden over­genomen.

De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van interviews.

earline

3

Alle telefoons.

Beide oren.

Ongelooflijk geluid.

U leest het goed: onze Discover hoortoestellen zijn compatibel met elke mobiele telefoon. Er zijn geen extra accessoires nodig. Uw cliĂŤnten kunnen eenvoudig en rechtstreeks contact opnemen met hun vrienden en familie, dankzij handsfree telefoon- en videogesprekken voor beiden oren.

Discover hoortoestellen werken met alle draadloze audio apparaten, niet alleen de mobiele telefoon. Stream favoriete tv-programma’s, muziek en entertainment in hoogwaardig stereogeluid rechtstreeks naar de hoortoestellen vanaf smartphone of andere Bluetooth-apparaten.

Met de TV Connector kan direct verbinding gemaakt worden met de Discover hoortoestellen.

Deze plug-and-play interface is eenvoudig aan te sluiten op de TV en andere audiobronnen en is in staat om audiosignalen meer dan 15 meter te verzenden naar een onbeperkt aantal verbonden Discover hoortoestellen.

Stride P R Moxi Jump R T Moxi Fit

Neem contact op met uw Unitron accountmanager of bel 088-6008810 voor meer informatie over de Discover hoortoestellen

INHOUD earline winter 2019

INTERVIEW Audicien aan het woord

6

Vakgenoten in gesprek

10

Richard Zoetemelk en Marco Veenhuis over fusie

18

NVAB praat met Kamerlid D66 Jessica van Eijs

44

Niels van Druten van Cochlear

48

Elke Claeys nieuwe Sales Director GN Hearing

53

Maak kennis met Otometrics/Natus

56

Mijn hoortoestel & ik Michael Graste

58

EUHA Special

22-42

6

22 18

64 ACHTERGROND Broodje Aap

17

Starkey Hearing Foundation

47

Terugblik GAIN event

55

René van der Wilk over Classificatie geluidsomgeving 60 Nieuwe tentoonstelling Humania in NEMO

64

ELK NUMMER Column Jan de Laat Wendelina’s Hooridee Column Paul Nieuws

8 51 66 9, 21, 54

earline

5

BEN VAN DER HEIDEN ZIEN, ZORG & HOREN De eerste en enige audiologiepraktijk in Halsteren gerrit atres is optometrist, eigenaar van de ben van der heiden-winkels in halsteren en tholen en ondernemer in hart en nieren. in zijn prachtige, grote en duurzaam gebouwde nieuwe winkelpand in halsteren startte hij eind oktober de allereerste audiologiewinkel in het brabantse dorp. “er bestaat een enorme behoefte aan hoorzorg waarvoor uitgebreid de tijd wordt genomen en waar echte aandacht aan wordt besteed”.

TEKST Marie-Catrien van Deijck BEELD Loek Peters Een ondernemer met lef, zo kun je Gerrit Atres wel noemen.

Onvermoeibaar ook. Hij runt twee hoor- en optiekwinkels, bouwde eigenhandig mee aan het nieuwe pand in Halsteren waar hij net is gestart met audiologie, is voorzitter van de plaatselijke ondernemersvereniging en vader van drie zonen. Pas wanneer een van de zonen Atres de zaken ooit

jan straten en gerrit atres

6

earline

wil overnemen, wordt overwogen de naam van de winkels te wijzigen. “Ben van der Heiden is hier in de regio een merknaam, dus die houden we voorlopig”.

Gerrit ging in 1988 als optometrist aan het werk bij Ben van der Heiden in Halsteren. Ben opende in 1994 ook een optiekwinkel in Tholen, acht kilometer verderop maar toch

AUDICIEN AAN HET

WOORD

een andere regio, en enkele jaren daarna nam Gerrit deze winkel over. In 2006 werd hij tevens eigenaar van de optiekwinkel in Halsteren. In 2010 voegde hij een audiologie-tak toe aan ‘Tholen’ en de verhuizing naar een veel groter pand in Halsteren bood de mogelijkheid ook hier een afdeling ‘horen’ te starten. Het eigendom van de audiologieafdelingen deelt Gerrit met audioloog Jan Straten.

Ontzorgen Na een verbouwing van negen maanden openden eind oktober de deuren van de indrukwekkende, metershoge winkel, die dankzij de lange bar, koelvitrines met drank en comfortabele banken ook voor een grand café zou kunnen doorgaan. “Dit is Ben van der Heiden 3.0”, vertelt Gerrit. “De nadruk ligt op comfort en een prettig verblijf”.

Achterin de winkel zijn twee hoorruimtes, twee refractie-units en een unit voor optometrie en orthoptie. “We kunnen hier mensen een leven lang helpen. Ik vind het leuk om heel die reis met hen mee te maken en daarin onze expertise te laten zien. We hebben een groep klanten die voor ‘het horen’ vanuit Halsteren naar Tholen ging, maar nu kunnen ze naar hun eigen optiekwinkel voor een hoortoestel. Mensen zijn hier heel trouw aan ‘hun’ winkel en daarom willen we ook zo weinig mogelijk wisselingen in de teams. We willen onze klanten op zoveel mogelijk vlakken ontzorgen. Dat begint al met gratis parkeren voor de deur en gaat achter de deur verder”.

Klaar voor de toekomst “Ik denk dat het in de retail van nu en de toekomst belangrijk is dat je een zo breed mogelijk aanbod hebt. Óf je hebt een klein boetiekje met twee personeelsleden, knus en uniek, óf je kiest voor een breed aanbod voor oren en ogen, waarbij je mensen van heel jong tot heel oud begeleidt en ontzorgt. Er is zoveel behoefte aan hoorzorg waarvoor uitgebreid de tijd wordt genomen en waar echte aandacht aan wordt besteed. En dat is wat wij hier willen doen. Wat de toekomst van hoorzorg betreft, denk ik dat we steeds meer een vrijemarktwerking gaan krijgen; dat zorgverzekeraars zich steeds verder terugtrekken of hun eigen eisen gaan stellen. Om alles in juiste banen te leiden, is het belangrijker dat je een goede ondernemer bent die de trends in de markt oppikt en ergens in durft te stappen, dan dat je zelf audicien bent. Tien of twintig jaar terug móest je alles zelf doen; alles was toen veel kleinschaliger en je kon niet zomaar een extra post creëren. Nu is dat totaal anders. Je moet echt met je tijd meegaan om het als onderneming te redden. Dat geldt voor alle keuzes die je maakt. Ook voor de keuze voor duurzaamheid. De nieuwe winkel is zo ecologisch en duurzaam mogelijk gebouwd. In het hele pand is geen gas te vinden en we printen zo min mogelijk uit.

Er staat een warmtepomp op het dak en volgend jaar gaan we zonnepanelen plaatsen. Ook op die manier zijn we klaar voor de toekomst”.

earline

7

COLUMN jan de laat

De afgelopen maanden zijn er vijf interessante rapporten verschenen op ons vakgebied die opvolging verdienen, waarin met name veel aandacht geschonken wordt aan het Gehoor van Ouderen.

Verkenning monitor omvang gehoorverlies in Nederland van VeiligheidNL (Nationale Hoorstichting, zomer 2019) - hierin wordt gehamerd op het verkrijgen van exacte cijfers omtrent prevalentie en incidentie van gehoorverlies in Nederland omdat die beleidsmatige cijfers vooralsnog ontbreken, zowel objectief (audiometrie) als subjectief (uitkomsten van vragenlijsten). Er zijn zes scenario’s geschetst, allemaal met vóór- en nadelen, zoals een bevolkingsonderzoek, verbetering online gehoortest(en) of cohortstudie.

VeiligheidNL gaat hiermee verder.

Wat werkt dossier - preventie van gehoorschade (ResCon/ VeiligheidNL/RIVM, voorjaar 2019, www.loketgezondleven. nl) - welke methoden zijn er om het gehoor van mensen zo lang mogelijk gezond te houden, met name als men zich blootstelt aan hard geluid in de recreatieve sfeer. Dit dossier is vooral bedoeld voor gemeenten om effectieve interventies in te zetten. Immers, als het binnenoor op jonge leeftijd al schade oploopt, dan zul je eerder last hebben van slechthorendheid als je ouder bent.

Zinnige Zorg - Screeningsfase Systematische analyse Ooren gehoorklachten (ZorgInstituut Nederland, zomer 20191) - dit rapport gaat over de zorgtrajecten ‘middenoorontsteking’, waar het bijvoorbeeld gaat over de noodzaak van het plaatsen van trommelvliesbuisjes en ‘slechthorendheid en doofheid’, waarin geconstateerd wordt dat de huisarts niet altijd alert is op problemen van het gehoor als patiënten er niet zelf over beginnen. Geleidelijke achteruitgang van het

8

earline

gehoor is lastig om te detecteren, waardoor ‘patient delay’ ontstaat: het duurt 7 tot 10 jaar voordat iemand op oudere leeftijd stappen onderneemt om beter te horen nadat de eerste klachten ontstaan zijn. Mogelijk is er ook sprake van overdiagnostiek, omdat sommige patiënten volgens de huidige regels via te veel stations uiteindelijk op de juiste plek belanden om daadwerkelijk het gehoorprobleem op te lossen. Dit onderzoek wordt binnenkort gevolgd door een verdiepingsfase.

GEHOOR VAN OUDEREN

Maatschappelijke impact van leeftijd gerelateerde slechthorendheid (Onderzoeksbureau SiRM, zomer 20192) - de conclusie in dit onderzoek is dat op dit moment bijna 40 procent van de matig tot ernstig slechthorenden onbehandeld is en dat er daarnaast nog circa 1,3 miljoen onbehandelde mild slechthorenden zijn (25-35 dB verlies). De daaraan verbonden maatschappelijke kosten bedragen jaarlijks circa 3,6 miljard euro, dat de komende tien jaar door vergrijzing nog eens toeneemt tot 4,7 miljard euro. Kortom, werk aan de winkel met betrekking tot het gehoor van ouderen.

KNO-zorg in een vergrijzende samenleving (www.kno. nl/kno-rapport-vergrijzing, najaar 2019) met de volgende trends: de levensverwachting neemt toe en daarmee ook de vergrijzing, maar ook het aantal kwetsbare ouderen door een verminderd sociaal netwerk; er zijn veelbelovende nieuwe technologische ontwikkelingen, denk aan de forse toename van het gebruik en de mogelijkheden van mobiele telefonie (ook onder ouderen); er is een onderschatting van de gerapporteerde incidentie en prevalentie van slechthorendheid; er is een relatie tussen enerzijds gehoorverlies en anderzijds sociale eenzaamheid en cognitieve functies bij ouderen. Er wordt gepleit voor het uitdragen van de NOAH-veldnorm richting huisartsen (die meer alert moe-

ten zijn op gehoorproblemen bij ouderen), het nog beter verspreiden van online hoortesten en het verkennen van mogelijkheden om via bevolkingsonderzoek (bijv. consultatiebureau) de oudere slechthorenden vroegtijdig te diagnosticeren. Dit laatste doet weer denken aan het handboek ‘Hoorzorg ouderen: onze zorg’ van Vitalis3, waarin vele praktische tips beschreven zijn die toegepast kunnen worden bij ouderen om ervoor te zorgen dat het gehoor de nodige aandacht krijgt, waardoor ouderen ‘erbij blijven horen’, denk bijvoorbeeld aan de EHBS-map (Eerste Hulp bij Slechthorendheid) en allerlei handigheidjes voor ouderen zelf en voor mensen die met ouderen te maken hebben. Als je je daarin nog meer zou willen verdiepen, dan zijn er ook nog fantastische cursussen4. Als je iemand erop wil attenderen dat het handig en verstandig is om naast het gebruik van

hoorhulpmiddelen ook het spraakafzien (liplezen) te verbeteren om elkaar goed te verstaan, wijs hem of haar dan op de nieuwe bekroonde website spraakafzienoefenen.nl. Van harte aanbevolen. Hoort, zegt het voort! jan a.p.m. de laat, klinisch-fysicus - audioloog Deze verwijzingen vindt u ook op www.earline-magazine.nl 1 www.zorginstituutnederland.nl/actueel/nieuws/2019/08/29/zinnigezorg-bij-oor--en-gehoorklachten 2 www.sirm.nl/publicaties/onderzoek-leeftijdsgerelateerde-slechthorendheid 3 https://www.fenac.nl/site/assets/files/1197/handboek-gehoorzorg-ouderen.pdf 4 www.cme-online.nl/specialist-ouderengeneeskunde/course/2027/watzegt-u-hoorzorg-bij-ouderen/nojs

20 JAAR HOORTOESTELLEN BIJ

HANS ANDERS

in 1999 is optiekketen hans anders gestart met het aanmeten van hoortoestellen. nu 20 jaar verder biedt hans anders in nederland hoorzorg aan in bijna 120 winkels, verdeeld over het hele land. de keten werkt uitsluitend met gediplomeerde en star-geregistreerde audiciens.

Hans Anders is in 1999 gestart met de verkoop van hoortoestellen om, naast een beter zicht, ook een beter gehoor toegankelijk te maken voor iedereen. Een grote stap nadat ze eerst in 1982 de optiekbranche flink hebben opgeschud met brillen voor 3 geeltjes (75 gulden). Ook de audiobranche vroeg om eenzelfde opschudding en toegankelijkheid. Zo zijn de prijzen laag en kunnen mensen zonder schroom binnen lopen voor advies en service. Nu in 2019 is Hans Anders al 20 jaar actief in de hoortoestellenmarkt en biedt hoorzorg aan in bijna 120 winkels.

Hoortoestel voor iedereen Van geavanceerde hoortoestellen tot hoortoestellen waarvoor 0 euro aan eigen bijdrage betaald hoeft te worden. Hans Anders vindt we dat een hoortoestel voor iedereen bereikbaar moet zijn. Met de beste service voor de

beste prijs. Daarmee denkt Hans Anders beter de behoeftes en verwachtingen van een groeiende generatie hoortoesteldragers tegemoet te kunnen komen. Het taboe op hoortoestellen mag verdwijnen. Dat het gemiddeld 7 jaar duurt voordat men vanaf de eerste audioklachten uiteindelijk een hoortoestel aanschaft, zou niet meer nodig moeten zijn. Hans Anders is de enige audicienketen die met iedere zorgverzekeraar in Nederland contractafspraken heeft. De focus van Hans Anders hoortoestelspecialisten ligt op (kosteloze) service en nazorg. Hans Anders bezit het keuringsdienst KEMA het Kwaliteitszorg Certificaat, het ISO-certificaat in de zorg sinds 2016. Tevens is één van Hans Anders’ audiciens, Mariëlle de Heer, dit jaar bekroond met de vooraanstaande titel Audicien van het Jaar. voor meer info: www.hansanders.nl

earline

9

GAIN STREEFT NAAR EEN SAMENLEVING WAAR HOREN GEEN BIJZAAK IS, MAAR HET UITGANGSPUNT ALS ESSENTIEEL ONDERDEEL VAN HET PERSOONLIJKE FYSIEKE WELZIJN VAN MENSEN

VAKGENOTEN IN GESPREK

ZELFS DE

BESTE HOORZORG IS NIET GOED GENOEG eind 2018 werd vol trots gain 2.0 gelanceerd. er werd een nieuwe weg ingeslagen: gain geeft gehoor aan mensen met gehoorproblemen. het doel was en is het imago van slechthorenden te verbeteren en een transparantere ­samenwerking tot stand te brengen. nu, een jaar later, was er op 19 november opnieuw een gain-event in zoetermeer. earline had eerder op deze dag dit 'vakgenoten in gesprek'. wat is terechtgekomen van de ambitieuze plannen? welke verwachtingen zijn overtroffen, wat ging moeizaam en waar liggen de uitdagingen voor de toekomst? kortom, hoe is het een jaar na de lancering van gain 2.0?

TEKST Mark Zwartkruis en Anneke Pastoor BEELD Loek Peters Earline Welke stappen zijn het afgelopen jaar gezet door de Gezamenlijke Audiologische Industrieën Nederland (GAIN)?

Vincent Ostendorf We hebben samenwerking gezocht met nieuwe leden, heel belangrijk. We komen als vereniging één keer per twee maanden bij elkaar om te vergaderen. Dat is best moeilijk plannen met zoveel leden en agenda's, maar tot op heden is dat goed gelukt. Daaruit blijkt zeker ook onze toewijding. Ik ga er vanuit dat dit met onze nieuwe aspirant-leden ook op deze manier gaat lukken. We hebben ons afgelopen jaar bewust vooral gericht op het zichtbaar maken van GAIN richting consumenten. Dit vloeit voort uit onze missie en visie om het taboe op slechthorendheid te doorbreken. Het aantal volgers op social media is flink gestegen naar aanleiding van de campagnes van afgelopen jaar. De meest recente is ‘Watt?! Geen gepiep, gebruik je doppen’: een oproep aan festivals en clubs om de noodzaak van gehoorbescherming onder de aandacht te brengen.

Paul van Weezepoel We zijn ook bezig met de invulling van een technische vraagbaak. Veel vragen van consumenten komen bij GAIN terecht; in het begin wisten we een aan-

1

2

3

4

Wie zitten er aan tafel?

1

Dieter Fricke - Managing Director GN Hearing Benelux

2 Ton Heijman - Directeur AUDMET

3 Paul van Weezepoel - Directeur KIND Horen

4 Cas van Opstal - Managing Director Sonova Nederland

5 Richard Zoetemelk - Managing Director Sivantos en Widex

6 Vincent Ostendorf - Key Account Manager Hearing Care Europe Sennheiser

7 Kees van der Sluijs - Directeur GAIN 8 Edwin Mellink - Directeur Hoortoestel Benelux / BB Hearing

5

6

7

8 earline

11

gehoor geven

Phonak Marvel

Liefde op het eerste geluid Helder, rijk geluid ∙ Directe verbinding smartphones, tv en meer ∙ Oplaadbaar ∙ Intelligente apps Het is niet alleen een geweldig hoortoestel.

Het is een multifunctioneel wonder.

Ga voor meer informatie naar www.phonak.nl

t Het mees DE BEKROON Phonak el! hoortoest

VAKGENOTEN IN GESPREK

tal vragen voor een antwoord niet goed te alloceren bij de juiste medewerkers van de lidbedrijven. Nu weten we bij wie een vraag moet belanden. Dit is wat we met GAIN voor ogen hebben: onze kennis delen in het belang van de hoorzorg. Daarin zijn mooie stappen gezet. Het is bijzonder dat wij als audiologiefabrikanten zo nauw samenwerken. Er is vriendschap waar het kan en we zijn zakelijk waar het moet, maar toch hebben we met GAIN 2.0 ook vooral voor ogen om met elkaar onze kennis te delen.

Earline Denken jullie dat het beeld vanuit de stakeholders (audiciens, audiologen, KNO-artsen, politiek, opleidingen, patiëntenorganisaties, zorgverzekeraars etc.) ook zo positief is?

Ton Heijman We merken zeker een duidelijke vraag naar ons functioneren als GAIN. Het is van belang te realiseren dat er zich de afgelopen jaren in onze branche nogal wat heeft afgespeeld en dat er hier en daar aan vertrouwen gewerkt moet worden. Dit speelt zeker een rol; je krijgt als vereniging niet van de ene op de andere dag iedereen juichend achter je. Daar werken we hard aan.

Kees van der Sluijs Naar de stakeholders toe willen we zeker meer zichtbaar zijn. Daar is nog winst te behalen; dat is ook uit recent onderzoek gebleken. We hebben ons nu voornamelijk gefocust op consumenten, maar hebben tegelijkertijd geleerd dat we ook de diverse stakeholders in het vizier moeten houden. We hebben ons daarom voorgenomen om vanaf nu bij elke vergadering één stakeholderpartij uit te nodigen.

Cas van Opstal We hopen in 2020 stappen te maken en een groot aantal stakeholders uit de branche zover te krijgen dat ze met GAIN mee willen denken. We geven nadrukkelijk een uitgestoken hand. Dit blijkt ook uit de nieuwe leden.

Richard Zoetemelk Het is niet voor niets GAIN 2.0. Een verbreding van wat we naar buiten laten zien. We hadden natuurlijk altijd al veel kennis in huis, maar met deze 2.0-versie willen we ook graag breed het positieve geluid laten horen.

Paul GAIN streeft naar een samenleving waar horen geen bijzaak is, maar het uitgangspunt als essentieel onderdeel van het persoonlijke fysieke welzijn van mensen. Dit jaar is daar meer aandacht voor dan ooit. Die slag is zeker nog niet gewonnen, maar het begint door te dringen dat een goede gezondheid nauw samenhangt met goed horen.

Vincent Bij de missie en visie zoals we die vorig jaar presenteerden, kozen we voor drie speerpunten: preventie, tinnitus en dementie. We hebben qua preventie en tinnitus zeker successen geboekt. In eerste instantie inderdaad vooral gericht op de consument om deze bewust te maken dat een bezoek aan de audicien geen taboe hoeft te zijn.

kees van der sluijs, vincent ostendorf en richard zoetemelk

Dieter Fricke Nu wordt het wel zaak om ook de audicien en andere partijen daarvan te verwittigen en het samen uit te dragen. Ik zie dat heel veel mensen in onze branche daar met grote toewijding aan werken. Ik vind dat een heel positieve ontwikkeling.

Edwin Mellink Daar ben ik het mee eens. We zijn goed bezig zijn met de zichtbaarheid en uitbreiding van GAIN. Er zijn nu nieuwe bedrijven, zoals wij met BB Hearing, maar ook Hoorexpert, Multi Care Systems, NOIZEZZ en Clementine die zich bij GAIN aansluiten. Hopelijk komen daar nog veel meer leden bij.

Cas Daarmee moet de zichtbaarheid ook veel groter worden. Er kan zoveel meer. Het is goed dat we deze weg zijn ingegaan.

Earline Hoe deel je als concurrenten kennis, tot welk niveau ga je? Is dat soms lastig te bepalen?

Vincent We hebben een technische commissie ingesteld, met van ieder lid een afgevaardigde, die kijkt bij welke expertise een specifieke vraag thuis hoort. Van een eventueel conflict of interest is op een commercieel niveau totaal geen sprake. Daar stappen we juist overheen. Anders doorbreken we nooit het taboe dat nog vaak op slechthorendheid rust.

earline

13

VAKGENOTEN IN GESPREK

Earline We hoorden zojuist de drie thema's van vorig jaar.

Kunnen we nog meer onderwerpen verwachten?

Vincent We zijn zeker nog niet klaar met de thema's preventie, tinnitus en dementie. We gaan daar nog meer stappen in zetten. Natuurlijk denken we ook aan nieuwe thema's en zijn we gestart met het opstellen van een communicatieplan 2020.

Dieter Uit de eerdere thema’s komen vanzelf ook weer nieuwe thema’s voort.

Cas De onwetendheid over wat een hooroplossing voor je kan doen, is ook een belangrijk thema. We moeten duidelijk maken dat het niet een product is dat, als je het koopt, direct goed werkt, maar pas mét de aanpassing een totaalproduct betreft. Op dat vlak is nog veel werk aan de winkel. De waarde van een aanpasser heeft nog veel meer algemene bekendheid nodig.

cas van opstal en ton heijman

14

earline

Dieter Je merkt dat het voor GAIN nooit ophoudt bij het product zelf. We voelen ons ook verantwoordelijk voor hoe de audicien een hoorhulpmiddel aanpast en welke voordelen het voor de slechthorende klant heeft.

Paul Ik durf wel te stellen dat wij in Nederland één van de beste hoortoestelomgevingen hebben ter wereld. Dus we zijn zeker op de goede weg, daar mogen we met elkaar ook trots op zijn.

Ton Een nuance is hier wel op zijn plaats. Ik denk dat het ­systeem ons vanaf 2013 wel een aantal jaren heeft terug­ geworpen door de mogelijkheden voor slechthorenden te beperken. Wij weten allemaal dat innovatie van een hoortoestel geen luxe is, maar dat het een slechthorende daadwerkelijk kan helpen. Maar we zijn nog lang niet op het niveau waar we vóór de introductie van het Hoorprotocol waren.

Richard Het is natuurlijk een veel breder onderwerp en dat is waar mijn zorg ligt in de communicatie van de hoorzorg. Het gaat mij aan het hart dat het systeem nog steeds de vergoeding op hoortoestellen van mensen inperkt die keurig hun zorgverzekering betalen en uitsluitend het beste willen. De Nederlandse overheid zegt nog steeds dat vergoeding automatisch uitgesloten is. Het zou nog zoveel beter kunnen.

Paul Dat lijkt me nou precies een taak voor GAIN. Om ons daar hard voor te maken. Het is onrechtvaardig dat je in Nederland wordt gestraft als je het beste hoortoestel wilt hebben door de vergoeding af te nemen.

Dieter Ja, dat is zeker een zorg. Je maakt de slechthorende consument hier onmondig mee.

Vincent Een concreet punt op de agenda voor GAIN 2.0 is lobbyisme. We willen graag gezamenlijk helderheid verschaffen.

Ik heb ooit Marco Veenhuis horen zeggen: ‘Zelfs de beste hoorzorg is nog niet goed genoeg’. Dat is een under­statement.

Edwin Het zal een mix van hard werken en tijd zijn. We hebben als GAIN een lange adem en kunnen het met z'n allen bewerkstelligen.

Ton Vanzelfsprekend hebben we als vereniging gepraat met zorgverzekeraars, maar er zijn hierin duidelijk verschillende belangen.

Vincent Je moet oppassen dat we niet gaan praten over strategische beslissingen van grote ketens; dat staat buiten onze 2.0-visie. De enige manier om duidelijk te maken wat goede hoorzorg is, is de juiste boodschap aan de eindgebruiker vertellen. In het verleden hebben we ons met name gericht op de audicien, het afgelopen jaar duidelijk richting de consument.

Gezocht: audiciens met een missie

Als audicien heb je bij Specsavers verschillende mogelijkheden  Ambulant audicien  Audicien in vaste dienst  Je eigen winkel runnen

De vogels weer horen zingen of een gesprek kunnen voeren in een drukke omgeving – een stukje kwaliteit van leven teruggeven aan je klanten is waarschijnlijk een van de redenen waarom jij audicien bent geworden. Bij Specsavers heb je als audicien verschillende mogelijkheden. Zo kun je als ambulant audicien aan de slag in winkels die jouw hulp goed kunnen gebruiken, kun je bij een of meerdere winkels in vaste dienst of kun je als ondernemende audicien je eigen winkel runnen.

Welke optie je ook kiest, bij Specsavers richt je je elke dag op onze missie: het toegankelijker maken van betere oog- en hoorzorg voor iedereen. Specsavers helpt al 31 miljoen klanten wereldwijd, samen met meer dan 30.000 partners en collega’s. En we zijn altijd op zoek naar collega’s die willen bijdragen aan deze ambitie en het verschil willen maken.

Kom je eens praten over welke optie het beste bij jou past?

Kijk voor meer informatie op join.specsavers.com of neem contact op met Jeroen Hoeben via jeroen.hoeben@specsavers.com of 06-50626460.

VAKGENOTEN IN GESPREK

Het blijkt dat 76 procent van de Neder­landers geen moeite zou hebben om een hoortoestel aan te schaffen. Dat betekent dat er nog een hele taak voor ons ligt.

Edwin Als we ons als GAIN richten op de consument, dan maak je hem of haar ook bewuster van wat er te halen is in de markt.

Richard We kunnen niet ontkennen dat, doordat er elke avond aandacht is voor hoorzorg via tv-reclames, ook de bekendheid gestegen is. De efficiencyslag en de druk die daardoor ervaren wordt, is deel van de markt. De ene groep gaat naar de Action, de andere naar De Bijenkorf. Laat iedereen daar zijn eigen keuze in maken. Dat ontslaat ons niet van de taak om te laten zien wat 'het beste van het beste is' als het gaat om hoorzorg. Hierbij is qua invulling van de opleiding ook nog een slag te maken.

Earline Dat is ook een van de stakeholders, de opleidingen.

Zijn jullie hier ook mee in gesprek?

Vincent Op de agenda staat een verzoek aan één van de opleidingsinstituten. We hebben de deur opengezet en willen graag praten. Ook daar is winst te behalen als het gaat om het doorbreken van het taboe van een hoortoestel en slechthorendheid in het algemeen. Hoorzorg kan nog veel toegankelijker worden met behoud van kwaliteit.

Kees Het is duidelijk dat we ook volgend jaar weer meer mensen willen bereiken. We willen ons onderscheiden van de primaire doelgroep, de audiciens, waar GAIN 1.0 zich op focuste. Er komen steeds meer vragen van consumenten en er moet een vangnet zijn, zodat elke vraag die gesteld wordt ergens wordt neergelegd voor een passend antwoord.

16

earline

Earline Kortom, waar wil GAIN staan eind 2021?

Kees GAIN wil over twee jaar nog veel sterker in het stakeholdersveld staan. We streven naar structurele momenten dat we elkaar ontmoeten. We moeten het écht samen doen.

We zeggen niet voor niets: I GAIN, you GAIN, we GAIN. Richard We zijn blij met de nieuwe aspirant-leden, een hele grote stap voorwaarts. GAIN is tenslotte van origine een vereniging voor hoortoestelfabrikanten. Het is fantastisch dat de verbreding nu echt een feit gaat worden. Hoe mooi zou het zijn als we over een jaar weer hier zitten, en dat we met de nieuwe leden een concretere invulling aan onze bredere missie hebben gegeven?

Cas De belangen van iedereen zijn groter. Ik denk dat we als GAIN er daarom ook makkelijker instaan en er nu structureel stappen worden gemaakt.

Paul En die uitgestoken hand richting alle stakeholders ­hopen we komende jaren nog verder en meer uit te steken.

We moeten ook meer jonge mensen betrekken bij GAIN, omdat we toch een groei voorzien; toekomstige professionals die we keihard nodig hebben.

Ton Het is heel jammer dat de HBO-opleiding ter ziele is gegaan. De rendementen zijn niet op het niveau dat een audicien hoogopgeleid personeel kan aannemen.

Cas Het imago van het hoortoestel wordt van groot belang: het is niet alleen hardware. We bestellen het niet in China, pakken het van de plank en je kunt goed horen. Het is zoveel meer! We zullen dat als GAIN blijven uitdragen.

Gehoor geven 2.0!

B R O O D J E

A A P

HET EINDE VAN HET TIJDPERK VAN HOORTOESTELLEN? INNOVATIE KUUR VAN NEDERLANDSE PROFESSOR BRENGT GEHOOR TERUG IN 28 DAGEN we spotten regelmatig artikelen online, over deze werd vanuit vele kanten in november gemaild naar onze redactie: ‘reeds meer dan 14 duizend gebruikers van een kuur met auresoil sensi & secure hebben de hoorcellen in 28 dagen geregenereerd. als gevolg hiervan horen ze weer zo scherp als toen ze 20 tot 25 jaar waren. zelfs die mensen, voor wie totale doofheid dreigde’. het bleek dat tros radar dit al in maart heeft gecheckt en… dat het hier 100 procent een broodje aap betreft!

Wat schreef Scientific News for you?

Prof. Henk Deleeuw (expert in moleculaire biologie) had besloten om zijn moeder te bevrijden van haar ver gevorderde doofheid en haar opnieuw een goed gehoor te bezorgen - en dat was het begin van de revolutie op het vlak van de laryngologie. De professor heeft, na 11 maanden laboratoriumonderzoek, een natuurlijke, veilige en eenvoudig te gebruiken formule uitgewerkt voor de verbetering van het gehoor. Professionele medische tijdschriften hebben deze kuur al geprezen als een ‘pioniersprestatie in de laryngologie’, en de professor heeft een nominatie ontvangen voor de Best Hearing Customer Choice Award. Dankzij de werking van zijn formule, kunnen zelfs personen die heel weinig horen de hoorcellen regenereren, het natuurlijke hoorvermogen herwinnen en zich bevrijden van de noodzaak om een hoortoestel te dragen.

Tros Radar Checkte Prof. Deleeuw komt niet voor in het BIG-register of handelsregister van de Kamer van Koophandel.

Er is geen één artikel in de internationale vakbladen te vinden over een prestigieuze Nobelprijsnominatie. Dat kan ook niet, want namen van genomineerden blijven 50 jaar geheim volgens een woordvoerster van de Nobel Prize. “De claim is onzin”, zegt Jan de Laat. “Geweldig als het waar zou zijn, maar dit is niet mogelijk”. De bestanddelen van de oordruppels blijken vooral het oorsmeer te verzachten om het oor makkelijker te reinigen.

“Slaolie koop je voor een euro per fles, deze druppels kosten 93 euro. Niet doen dus”.

We kunnen nog wel even zo doorgaan. Scan de QR-code en lees het hele artikel van Tros Radar Checkt. Wat vindt u van dit soort fake news?

Stuur een mail naar anneke. pastoor@ltmedia.nl!

earline

17

TWEE WERELDEN SAMEN VERDER ze deelden, naast hoortoestellen, al een goede smaak voor voetbal als fervente ajax-supporters. reden voor marco veenhuis om richard zoetemelk onlangs een ajax-stoel te geven voor in zijn kantoor. ze deelden ook de wens om samen verder op te trekken de komende twee jaar, na de fusie van sivantos en widex op 1 maart jl. “samen verder zodat klanten op hun gemak konden wennen aan de nieuwe situatie. samen winnen, dat was onze mindset”. maar het liep anders dan gepland…

TEKST Anneke Pastoor BEELD Paula de Groot

richard zoetemelk en marco veenhuis

Een fusie tussen twee bedrijven is niet niks. Van 1 mei 2018 tot 1 maart 2019 hadden Richard Zoetemelk van Sivantos en Marco Veenhuis van Widex een dubbele job. “We kregen te maken met allerlei vragen vanuit de bedrijven, maar ook van advocaten en senior consultants waar ik nog nooit van gehoord had”, vertelt Marco. “Soms werd ik stapelgek van de korte deadlines die we kregen van de Europese Commissie. De fusie werd namelijk in één keer in gang gezet voor alle landen”. Voor Europa was dit een zeer intensief traject, in de meeste landen buiten Europa ging het relatief soepel, vertelt Richard. “Ik had van tevoren geen idee van zo’n traject en de duur ervan. In die zin was het heftig en leerzaam tegelijk.

Ik weet nog dat ik tijdens EUHA 2018 druk was met klanten en tegelijkertijd dacht aan de lijsten en zeer gedetailleerde analyses die ik moest aanleveren”.

Na een intensief traject kwam de fusie eind februari 2019 dichtbij. Bijna 200 senior management collega’s van Sivantos en Widex werden op het hoofdkantoor van Widex in Denemarken uitgenodigd. Voor Richard een uitwedstrijd en voor Marco was het thuiskomen. “We dachten, het is klaar en we kunnen verder. Nou, toen begon het eigenlijk pas écht. Het waren twee spannende dagen, want wat gaat het concreet voor jezelf en de bedrijven in Nederland betekenen, maar ook simpele vragen als: naast wie ga je zitten, wie ken je en wie vooral niet?”, zegt Richard.

Twee werelden kwamen samen in WS Audiology en gingen samen verder: EQT, eigenaar van Sivantos en de Tøpholm- en Westermann-families, eigenaren van Widex A/S. Een private equity-bedrijf geeft een totaal andere dynamiek dan een familiebedrijf.

“Maar ook het verschil tussen bijvoorbeeld Marcus Brennecke (EQT) en de genoemde families is onmiskenbaar”, vervolgt Richard. “Het zal nog wel even duren om daar wereldwijd één bedrijf van te maken”.

Marco vult aan: “Dat zal zeker in de top van het bedrijf zo zijn. Per land kunnen de bedrijven sneller bij elkaar komen. Er zijn ook landen waar dit helemaal geen issue is, omdat het daar markttechnisch niet handig is om de onderdelen samen te voegen”.

Marco en Richard bespraken na deze meeting om nog twee jaar samen op te trekken met Richard als spokesman. In juni 2019 hoort Marco dat het hoofdkantoor daar anders over denkt. “Dat was wel even een hard gelag. Ik vond het prima dat ze voor Richard kozen - dat had ik zelf ook gedaan, ik gun het hem ook - maar ik had zelf graag nog een paar jaar doorgegaan. Laten we het zo zeggen: Richard en ik hadden het anders gedaan, want ook voor hem kwam dit bericht onverwachts”. Dit beaamt Richard: “Het veranderde de hele situatie; dit was niet iets dat ik al die tijd voor ogen had”. Marco rondde de vertrekregeling met Widex rond de EUHA in oktober jl. af en vanaf 1 november is hij vrijgesteld van werk.

Familiegevoel Widex koesteren Richard reist nu veel tussen Zoetermeer en Gouda.

“Ik blijf zeker het familiaire Widex-gevoel en de warmte die daarbij hoort, koesteren. Ik heb aandacht voor zelfstandige audiciens ook hoog in het vaandel staan. Marco en ik hebben samen al een aantal audiciens bezocht en zullen dit blijven doen”.

De wereldwijde CEO van WS Audiology zei het treffend volgens Marco: ‘Soms kan het zelfs zo zijn dat we met elkaar concurreren bij een audicien… en zo moet het ook zijn. We willen geen klanten kwijtraken, maar er meer bij krijgen’; “Wat mij betreft is het bij een fusie nooit ‘1+1=2’. Het is fantastisch als het ‘1+1=1.7’ wordt. In het geval van Sivantos en Widex verwacht ik dat het op termijn zelfs ‘1+1=2.3’ zal zijn”. Richard licht toe dat er weinig overlap tussen klanten is. “Ik ken een deel van de Widex-klanten in Nederland minder goed. En ik begrijp zeker dat ‘onbekend, onbemind maakt’. Natuurlijk zullen er audiciens zijn die afwachten wat ze van mij kunnen verwachten, heel logisch. Ik ga mijn uiterste best doen om ervoor te zorgen dat de service en betrokkenheid, die klanten van Widex gewend zijn, blijven.

Dit doe ik samen met het Widex-team, waarin door anderen meer managementtaken opgepakt gaan worden. Wat dat betreft, geeft zo’n fusie ook kansen en verandert er feitelijk voor de audiciens niets. Het Widex-team blijft namelijk het merk en de beleving maken”.

earline

19

EEN NIEUW LUISTERTIJDPERK

THERE'S A NEW STYLE IN TOWN Widex EVOKEâ„¢ RIC 10 is het bewijs dat een subtiel design en een puur en natuurlijk geluid prima samengaan

gehoor geven

www.widex.nl

Hoorzorg krijgt 100.000e review de landelijke meting met de prem hooroplossing loopt krap twee jaar en nu al hebben meer dan 100.000 slechthorenden hun ervaringen gedeeld. een mooie mijlpaal voor het werk van de stuurgroep*!

In 2015 zijn patiëntenorganisaties, audicienbedrijven, zorgverzekeraars en Mediquest gaan samenwerken om de ervaren kwaliteit van zorg bij het verstrekken van hoorhulpmiddelen te meten. Na een succesvolle pilot is er op 1 januari 2018 gestart met het meten met de PREM Hooroplossing; 99 procent van alle audicienbedrijven in Nederland doet mee aan de meting.

Transparant Het meetinstrument voorziet alle betrokken partijen van informatie. Het biedt keuzeinformatie over audiciens voor slechthorenden (op Hoorwijzer.nl) en verbeterinformatie voor de audicienbedrijven zelf. Voor zorgverzekeraars geeft

het inkoopinformatie en patiëntenorganisaties gebruiken de informatie voor belangenbehartiging. “Het mooie van deze meting vind ik dat de uitkomsten helemaal transparant zijn. Ook voor zorgvragers. Het helpt hen bij het kiezen van een passende zorgaanbieder via hoorwijzer.nl”, zegt Rosa den Engelsman, Projectleider PREM Hooroplossing.

Samenwerking gaat verder Dat de meting zo goed loopt is geen reden voor de stuurgroep om achterover te leunen, integendeel. Er wordt al weer druk vergaderd over het doorontwikkelen van de vragenlijst om de respons verder te verhogen. voor meer info: Jeroen Homberg, jhomberg@mediquest. nl, +31 (0)88 1263978 *Beter Horen, Hans Anders, Hoorprofs, Schoonenberg, Specsavers en Van Boxtel hoorwinkels, Zorgverzekeraars Nederland namens zorgverzekeraars en Stichting Hoormij namens patiëntenorganisaties.

INSCHRIJVING OPTITRADE AUDIOLOGIE MARATHON GEOPEND

toekomstbestendig ondernemen, dat is het thema van de 7e editie van de optitrade audiologie marathon op 27 januari 2020. dit keer is de locatie de supernova-zaal van de jaarbeurs in utrecht. optitrade heeft, in samenwerking met leveranciers, een programma samengesteld waaruit audiologieondernemers én hun medewerkers volop ideeën kunnen putten om direct toekomstbestendig aan het werk te gaan.

De Optitrade Audiologie Marathon is een beurs en congres voor audiciens in Nederland. Op het leveranciersplein bemannen bijna alle audiologieleveranciers een stand. Tijdens de vier plenaire sessies wordt u op de hoogte gesteld van

de laatste ontwikkelingen op het gebied van audiologie door zowel leveranciers als inspirerende gastsprekers. Met ruim 200 aanwezige audiciens en 23 professionele stands is de Marathon een begrip geworden voor de Nederlandse audiologiemarkt.

Door deel te nemen aan de Marathon kunt u StAr-punten verdienen. Vorig jaar mochten wij 25 punten per audicien uitdelen. Uiteraard is dit aantal wederom het streven. voor meer info én inschrijving: www.optitrade.nl/audiologiemarathon/

earline

21

E U H A 2019 we blikken nog ĂŠĂŠn keer terug op de euha 2019 in neurenberg. nieuwkomer op deze beurs was philips die vorig jaar een licentieovereenkomst met william demant sloot, bekend van bernafon en oticon. geniet van deze terugblik en van alle noviteiten die voorbij kwamen!

PRODUCTIE Loek Peters en Anneke Pastoor

E U H A 2019

150 JAAR GN GN is al 150 jaar bezig met het mogelijk maken van communicatie. Het begon met kabels voor telegrafie en telefonie. Communicatie is en blijft altijd de basis voor GN, samen met blijvende innovaties. De eerste Made for iPhone-hoortoestellen kwamen via GN op de markt en er worden enerverende samenwerkingen gezocht, zoals onlangs met Google.

Directe Android Streaming van ReSound LiNX Quattro™ In de ReSound stand op de EUHA kon je zelf ontdekken wat de nieuwe directe streaming-technologie met behulp van Bluetooth Low Energy inhoudt (naast iOS nu ook Android!). Hiermee kunnen mensen hun hoortoestellen als headset gebruiken om van muziek te genieten, telefoongesprekken te voeren en nog veel meer. Deze nieuwste technologie maakt het uw klant mogelijk om een hele dag te streamen, voordat het hoortoestel opnieuw opgeladen dient te worden.

GN gaat als onafhankelijke leverancier voor 100 procent partnerschap, van het juiste portfolio en de daarbij horende service tot aan training en marketing. En dat niet alleen met ReSound: onlangs is ook Interton met succes geĂŻntroduceerd voor de ZN-markt. Elke Claeys, de nieuwe Sales Director Benelux, vertelt hier nog veel meer over in het interview op pagina 53. voor meer info: www.gn.com

ZONNIG INTERTON

Wat een vrolijke, zonnige stand met dito koffie en smoothies op EUHA! Interton is een nieuw merk in Nederland, onderdeel van GN. Net voor de zomer werd de Interton Ready in de ZN-database geĂŻntroduceerd: goede geluidskwaliteit in iedere situatie, nieuwe intuĂŻtieve en eenvoudig te bedienen aanpassoftware en een bewezen en geteste GN-technologie. Een win-win oplossing voor u en uw klanten. Put the smile back in your ears! voor meer info: www.interton.com

MOEITELOOS HOREN MET

WIDEX ENJOY

ENJOY life, dat vindt Widex belangrijk. Daarom heeft Widex ENJOY™ geavanceerde automatisering om uw klanten de meest optimale, pure en natuurlijke geluidservaring te bieden. De Fluid Sound Analyser analyseert en classificeert de luisteromgeving continu. Daarnaast dragen de High Definition Locator voor richtinggevoeligheid en de SmartWind Manager, die windruis tot een minimum beperkt, bij aan onbezorgd luisteren. De uitgebreide ENJOY app en de mogelijkheid om geluid te streamen naar het hoortoestel (afhankelijk van het model) maken elke aanpassing compleet. Dus… Enjoy ENJOY! voor meer info: www.widex.nl

maarten vink, andré lukkes, richard koelewijn, coert bokma, ingmar en marco veenhuis

E U H A 2019

AUDIO SERVICE Audio Service hoortoestellen en accessoires: in iedere categorie een passend product voor elk gehoor! In de week van de EUHA introduceerde Audio Service in ZN categorie 4 en 5 het G5 platform. Met innovatieve eigenschappen als Occlumatic, Autofit en Direct audiostreaming via Bluetooth zorgen de G5 hoortoestellen voor een snelle acceptatie. De hoortoestellen zijn discreet en makkelijk te bedienen via de apps. Daarnaast biedt Audio Service G5 zeer gemakkelijk te koppelen accessoires voor onder andere televisie kijken. voor meer info: www. audioservice.com, Sivantos +31 (0)88 1466600

E U H A 2019

ONTDEK SPONTANITEIT MET

BERNAFON

"Omdat ik ernstig slechthorend ben, moet ik bijna alles plannen en voorbereiden om zoveel mogelijk uit elke situatie te kunnen halen. Hierdoor is het spontaan dingen doen iets dat ik mis in mijn leven". Niet zomaar een quote, maar de basis voor de Leox-campagne die Bernafon ontwikkelde.

Alles met als doel om een stukje spontaniteit in het leven van een slechthorende terug te brengen.

Met de True Environment Processing™ Super Power en Ultra Power hoortoestellen met gepatenteerde DECS™-technologie biedt Leox natuurlijk geluid dat zo dicht mogelijk bij de werkelijkheid ligt, met buitengewoon krachtige versterking. Hiermee gaat uw slechthorende cliënt met gemak en vertrouwen door het leven, wat er ook (spontaan) gebeurt. Volgens Bernafon kan spontaniteit weer worden ontdekt door het krachtige geluid van Leox. Leox is ook geschikt voor kinderen en tieners. voor meer info: www.bernafon.com

merlijn vink, bjorn wielakker en robin janse

Ontdek de spontaniteit

Nieuw Super Power | Ultra Power

Leox. Het meest krachtige True Environment Processing™ hoortoestel.

Leox biedt uw cliënten met ernstig tot zeer ernstig gehoorverlies een nieuwe geluidsbeleving, die zo dicht als mogelijk de werkelijkheid benadert.

Laat uw cliënten hun leven weer zorgeloos en met vertrouwen tegemoet treden, wat er ook gebeurt.

SIGNIA XPERIENCE De grote stand van Signia sprong bij binnenkomst meteen in het oog, net zoals de ruimte boven waar er vele drukbezochte presentaties over het nieuwe hoortoestelplatform Signia Xperience werden gegeven. Dit nieuwe platform combineert akoestische sensoren en een ingebouwde bewegingssensor. Signia Xperience hoortoestellen scannen en begrijpen de omgeving van de hoortoesteldrager door YourSound-technology. Een krachtige chip waarmee een hoortoesteldrager hoort wat voor hem of haar belangrijk is en eenvoudig spraak verstaat vanuit elke richting en in elke situatie door middel van Dynamic Soundscape Processing; zelfs wanneer hij of zij in beweging is.

Pure 312X en Pure Charge&Go X Bij de nieuwe Xperience hoort ook de Pure 312X, een RIC-hoortoestel met Bluetooth-connectiviteit die de voordelen van het Signia Xperience-platform combineert met een optionele luisterspoel. De nieuwe Pure Charge&Go X heeft 20 procent meer oplaadcapaciteit en is 16 procent kleiner dan zijn voorganger, waardoor hoortoesteldragers profiteren van een slank toestel dat zelfs met streaming een lange gebruikstijd ondersteunt. De nieuwe Signia App maakt de Xperience compleet. voor meer info: www.signia-pro.nl

E U H A 2019

E U H A 2019

TEAM MCS OP EUHA

Peter van Polen, Maarten Berkhout en Arjan Martijnse van Multi Care Systems waren voor het eerst op EUHA in de stand van Bellman & Symfon aanwezig. Ze kondigden het eind vorig jaar al aan, Multi Care Systems spreidt haar vleugels. De overname door Bellman & Symfon geeft vooral ruimte op het gebied van productontwikkeling en training. “De StAr-geaccrediteerde opleiding ‘Verdieping van het hoorhulpmiddel Bereikbaarheid en Veiligheid’ zat keer op keer vol”, vertelt algemeen directeur Maarten Berkhout enthousiast. “We werken graag nauw samen met professionals in de hoor- en gezondheidszorg om de bereikbaarheid en veiligheid voor slechthorenden te waarborgen”. voor meer info: www.multicaresystems.nl

PHONAK MARVEL 2.0 In augustus introduceerde Phonak Marvel 2.0, de nieuwste generatie Marvel-technologie voor nog betere hoorprestaties, meer connectiviteit en meer keuze. Met Marvel 2.0 is RogerDirect™ beschikbaar voor alle Marvel-hoortoestellen. Voor u betekent dit concreet nóg meer keuze voor uw klant. Het nieuwe portfolio omvat de Phonak Audéo™ M-RT, het alles-in-één hoortoestel dat directe connectiviteit combineert met iOS en Android, luisterspoel en oplaadbaarheid. U kunt uw klant een helder, rijk geluid aanbieden met universele Bluetooth®-connectiviteit, lithiumion oplaadbaarheid, binaurale directe streaming en geïntegreerde luisterspoel. RogerDirect™ wordt toegevoegd voor spraakverstaan in veel lawaai en over afstand.

Maar dit was niet het enige dat we op de Phonak-stand hoorden! De Marvel-portefeuille omvat meer, namelijk de Phonak Bolero™ Marvel (AHO) en de Sky™ Marvel (kids). En dan hebben we het nog niet eens over de compleet nieuwe myPhonak-app… voor meer info: www.phonak.com, www.phonakpro.com/marvel

E U H A 2019

dennis schreven, mark roos, eduard de boer en frédérique van dooremaal

UNITRON

Elke keer als je van de ene naar de andere hal liep, kwam je langs Unitron. En elke keer stond het bomvol in de stand. Iedereen 'loved' het Discover-platform en de presentatie over de FLEX™-experience. De first-fit van Discover hoortoestellen, waaronder de nieuwe D Stride P R en D Moxi Jump R T, is vernieuwd en verbeterd voor een positieve en comfortabele eerste geluidservaring. Geluid wordt door de slimme classifier SoundNav 3.0 in zeven verschillende luisteromgevingen geclassificeerd. Ook het direct gestreamde Sword 3.0 audiosignaal wordt geclassificeerd, op spraak of muziek.

Met de FLEX™-experience is het kopen en dragen van hoortoestellen flexibel en transparant en voor uw klant veel minder ingewikkeld. FLEX™ is een tool waarmee u zich kunt onderscheiden van de concurrentie. Dit vindt Mariska van de Laar van Hoorcentrum Weert ook. Binnenkort meer hierover! voor meer info: www.unitron.com/nl

STARKEY Starkey kwam op EUHA met een update van haar Livio line-up. Belangrijk voor Nederland is Android 10-streaming, waardoor het voor audiciens mogelijk is een nog veel bredere klantenkring te bedienen als het gaat om direct streaming van smartphone naar hoortoestellen. Maar ook handige features zoals het, door ingebouwde biosensoren, automatisch na 15 minuten uitschakelen wanneer de hoortoestellen worden neergelegd op een plat oppervlak. Zodra de hoortoestellen weer opgepakt worden, gaan ze ook automatisch weer aan. In Starkey’s Thrive™-app kunnen vanaf nu herinneringen ingevoerd worden, zoals een reminder voor het innemen van medicatie, die op het ingevoerde tijdmoment wordt uitgesproken in het oor.

Nieuw is de Starkey HT Tafelmicrofoon, compatible met alle Livio en Livio AI hoortoestellen en voorzien van acht microfoons. Zeker iets om onder de aandacht van uw klant te brengen! De tafelmicrofoon kiest zelf welke spreker prioriteit krijgt via de automatic mode en filtert het storende geluid van de zeven andere microfoons weg. Andere features zijn bijvoorbeeld TV Streamer, Remote Microphone Mode om één spreker te volgen. Door de meegeleverde set oordopjes is de tafelmicrofoon ook door goedhorenden te gebruiken. voor meer info: www.starkey.nl, www.kindhoren.com

sht tafelmicrofoon

E U H A 2019

COMFOOR We komen op EUHA het enthousiaste audiology-team van Comfoor tegen: Alex Welleweerd, Roy van Olderen, Jamie Olieslagers, Peter van Brevern, Henk Reuter en Roy Boers. Comfoor heeft, als één van haar innovaties, het assortiment in Uni-Fits aangepakt. Bijvoorbeeld het design van Pluggerz Uni-Fit: een universele gehoorbeschermer, verkrijgbaar in 10 verschillende items met in elk een uniek filter. De gehoorbeschermer reduceert druk en dempt overmatig of storend geluid, maar communicatie en geluidskwaliteit blijven optimaal. In elke 100% recyclebare verpakking zitten twee ‘gefilterde’ formaten hypoallergene Pluggerz-earplugs: normal en small. Beide zijn maar liefst 100 keer bruikbaar voor verschillende activiteiten, zoals zwemmen, motorrijden, ongestoord slapen, rustig een boek lezen of genieten van muziek op festivals. voor meer info: www.comfoor.com

OTICON XCEED De Xceed en Xceed Play van Oticon zijn superkrachtig en ontwikkeld voor volwassenen en kinderen met ernstig tot zeer ernstig gehoorverlies. Ook deze hoortoestellen worden aangedreven door het snelle en geavanceerde Velox S™-platform van Oticon. Oticon Xceed levert 146 dB SPL MPO en 87 dB full-on gain en is daarmee 's werelds krachtigste hoortoestel. Dankzij de BrainHearing™-technologieën van Oticon, OpenSound Navigator™ en OpenSound Optimizer™ verbetert de spraakhelderheid met 10 procent en vermindert de luisterinspanning in de meeste situaties met 10 procent. Hiermee biedt Oticon slechthorenden een volledig portfolio met de nieuwste, levensveranderende technologieën op alle aanpasniveaus en uitvoeringen, inclusief TwinLink™ communicatietechnologie (NFMI + 2,4 GHz). voor meer info: www.oticon.nl

E U H A 2019

ALPINE Het beschermen van het gehoor, daar kun je niet vroeg genoeg mee beginnen, vindt Alpine. Want juist bij de allerkleinsten is het gehoor extra gevoelig omdat het nog volop in ontwikkeling is. De Alpine Muffy Baby oorkap kan al vanaf 3 maanden worden gedragen. De zachte elastische hoofdband is eenvoudig op de juiste maand af te stellen.

De oorkappen van Alpine bieden ook uitkomst voor kids met concentratieproblemen. Kinderen met een stoornis zoals ADHD, ADD of autisme kunnen ook veel baat hebben bij het dragen van een oorkap. Op deze manier kunnen deze kinderen zich altijd en overal even afsluiten van de buitenwereld. voor meer info: www.alpine.nl

martijn westerhof en ton de weerd

COCHLEAR™ Horen, ook wanneer hoortoestellen niet meer voldoende helpen: dat is waar Cochlear voor staat. Absolute blikvanger op de EUHA was de Smart Hearing Alliance, waarbij Cochlear en ReSound de krachten bundelen om slimme hooroplossingen te ontwikkelen die naadloos samenwerken, ongeacht of iemand een hoortoestel, hoorimplantaat of een combinatie van beide nodig heeft. Andere highlights waren het Cochlear™ Baha® beengeleidend implantaatsysteem en de Cochlear™ Nucleus® 7 geluidsprocessor voor cochleaire implantaten, die directe geluidsstreaming vanaf mobiele apparaten mogelijk maakt. voor meer info over compatibiliteit: www.cochlear.com/compatibility

E U H A 2019

NICE

PEOPLE @EUHA

joost verbeek, marc van den oetelaar, marten den ouden en arthur schuurmans

guillaume lapere en suzanne bus

E U H A 2019

BB HEARING 30 JAAR

In 1989 startte Frans Mellink, samen met een partner, Battery Benelux. Zelf richtte hij zich vooral op hoortoestelaccessoires en zijn partner op batterijen.

De grootste leverancier Egger-Cedis is er al 30 jaar bij.

Nu, 30 jaar later, staat zoon Edwin Mellink al meer dan 10 jaar aan het roer én op het punt om de naam per 1 januari 2020 te veranderen naar BB Hearing.

De twee vertrouwde B's blijven, maar de internationale naam is nodig omdat BB Hearing verder kijkt dan de belangrijke basis Nederland en België. "We hebben al een aantal jaren een eigen stand op EUHA en leveren aan honderden winkels en groothandels in Europa, van IJsland tot Griekenland en veel landen daartussenin.

Het is noodzakelijk in de titanenstrijd in onze markt", vertelt Edwin.

Zijn start bij het bedrijf was niet eenvoudig. In 2008 overleed zijn vader in heel korte tijd. Edwin had rechten gestudeerd en werkte als bedrijfsjurist. Hij was niet van plan om de zaak over te nemen, maar besloot om volledig blanco, met een dosis gezond verstand, het levenswerk van zijn vader te continueren. "Ik startte in oktober 2008, de maand dat de wereldwijde crisis begon. En toen wist ik nog niet van de zware tijden die vanaf 2013 zouden komen. Toch heb ik ervoor gekozen om rustig aan het assortiment uit te blijven breiden; ik zocht fabrikanten, investeerde in mensen, middelen, IT en eigen productie. Dit leidde tot een internationaal georiënteerd bedrijf met 17 man personeel.

De vele hooraccessoires, waaronder de schoonmaaklijn en telefonie, lopen goed door. Het gemak van de Client Portal, de zakelijke webshop, draagt hier zeker aan bij. "BB Hearing blijft de komende jaren samenwerken met audiciens, audiologische centra, laboratoria, gehoorbeschermingsbedrijven en overige bedrijven in de industriële markt die zich bezighouden met gehooroplossingen of gehoorbescherming. Ik ben trots op dit bedrijf en op de toegevoegde waarde die wij altijd bieden: Een leven lang goed horen. Op naar de 40 jaar".

BB Hearing is, naast Egger-Cedis, partner van meerdere bekende fabrikanten. voor meer info: www.bbhearing.nl

edwin mellink en leendert jan van der maas

www.diatec-diagnostics.nl

Maak kennis met Precisie Audiometrische Instrumenten Our first job is to listen to your needs audiological technical service

DiaTec biedt krachtige PCgebaseerde audiometrische instrumenten, speciaal ontwikkeld om de hoorzorgprofessional bij te staan in het adviseren, voorlichten en informeren van de cliënt over diens gehoorverlies.

DiaTec is exclusief leverancier Uw partner van MedRx in Nederland en voor 2019 Vanmaat?

REM meting België. Advies op Bel tot meetcabine: DiaTec op 020-5455786.

Diatec is uw partner

Diatec biedt krachtige PC-gebaseerde audiologische apparatuur, speciaal ontwikkeld om de hoorzorg professional bij te staan in het adviseren, voorlichten en informeren van de cliënt over diens gehoorverlies.

Advies op maat? Bel Diatec op 020 545 57 86 of mail naar info@diatec-diagnostics.nl Diatec is exclusief leverancier van Maico en MedRx in Nederland & België.

Diatec is een handelsnaam van Audmet B.V.

voor alle StAr vereiste apparatuur in 2019

audiological technical service

NVAB

praat met Kamerlid JESSICA VAN EIJS

IK WIL GEWOON GOED KUNNEN HOREN nvab is woordvoerder en belangenbehartiger in de hoorbranche en staat voor toegankelijkheid, kwaliteit en betaalbaarheid van hoorzorg. nvab wil de positie van de audicien versterken. meindert stolk praat over diverse (actuele) onderwerpen in ‘nvab praat over…’ en gaat in gesprek met mensen die wat te zeggen hebben over hoorzorg in ‘nvab praat met...’. dit keer een gesprek met d66-kamerlid jessica van eijs. voor dit bijzondere interview met de politica ging earline mee naar de tweede kamer in den haag.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Loek Peters

Wie is Jessica van Eijs?

“Kamerlid van D66 zeg ik nu natuurlijk altijd, want we zitten hier tenslotte in deze prachtige fractiekamer. Hiervoor was ik lokaal politiek actief als raadslid voor D66 in Eindhoven en Adviseur Energiebesparing voor woningbouwcorporaties. Ik heb Bouwkunde gestudeerd en kreeg te maken met de grote crisis. Ik kwam terecht in de wereld van woningcorporaties en daar ben ik tot op de dag van vandaag heel blij mee. Vanuit de Kamer beheer ik de portefeuilles wonen, ruimtelijke ordening, milieuvervuiling, circulaire economie en innovatie. Mensen denken vaak dat ik, door mijn achtergrond als slechthorende, een zorgportefeuille heb maar qua werk doe ik er inhoudelijk beperkt wat mee. Wel heb ik onlangs samen met de PvdA en ChristenUnie een voorstel ingediend voor erkenning van de Nederlandse Gebarentaal. Zelf beheers ik dat niet, maar toen ik in de Kamer kwam en over mijn slechthorendheid vertelde, kreeg ik daar veel vragen over van mensen die zelf doof of slechthorend zijn”.

In een interview met Forum zeg je: ‘Ik wil niet het boegbeeld zijn van slechthorenden’. Je bent natuurlijk veel meer dan dat, maar ben je voor veel mensen toch ook een rolmodel op dit vlak?

“Dat klopt, dat merk je tijdens campagnes al. Op de dag van de verkiezingen stond ik bij het station in Utrecht te flyeren.

Een mevrouw zei: “Ik weet al dat ik op jullie ga stemmen.

Op nummer 13, want zij heeft ook een hoortoestel”. Ze keek ervan op dat ik die nummer 13 was. Blijkbaar gaf mijn hoortoestel herkenning”.

Hoe kwam je achter je gehoorprobleem?

“Mijn gehoorverlies is progressief, dus ik liep niet in één keer tegen problemen aan. Het ging tot mijn 27e goed. Toen merkte ik bij mijn toenmalige werk als bouwkundige dat ik de radio niet goed kon horen die achter mij op de kast stond.

Collega’s moesten lachen om iets en ik dacht: verstaan ze dit allemaal? Mijn vader is ook slechthorend, dus er ging meteen een belletje rinkelen. Mijn leven stond wel even op z’n kop toen werd bevestigd dat ik gehoorverlies heb. In mijn functie als gemeenteraadslid kwamen gedachtes als ‘mijn gehoor wordt slechter, kan ik dit werk wel blijven doen?’ Op een gegeven moment besloot ik dat ik niet van tevoren al aan de kant ging staan. Als het niet meer ging, kreeg ik dat vast wel van iemand te horen. Ik ging het gewoon proberen. Zo ben ik ook in mijn huidige functie als Kamerlid gerold. Alexander Pechtold belde mij en ik drukte hem weg. In principe neem ik mijn telefoon niet op en stuur meteen een berichtje dat ik slechthorend ben met het verzoek te sms’en of een e-mail te sturen. Ik kreeg een berichtje terug: “Met Alexander Pechtold, kunnen we toch proberen te bellen?”. In het gesprek dat volgde zei dat ik slechthorend ben en niet zeker wist of Kamerlid zijn dan wel kon. Hij antwoordde ‘dat het niet uit zou moeten maken’ en daar had hij een punt. Toen heb ik toch besloten om mij kandidaat te stellen.Toch merk ik wel dat ik een hoortoestel in heb. In dit beroep praat en luister je de hele dag; het is iedere dag hard werken voor mijn oren”.

Is de aanschaf van een hoortoestel een drempel?

“Voor mij niet. Ik wil gewoon goed kunnen horen. Misschien ligt het ook aan de generatie waarin je opgroeit. Techniek is iets dat er voor ons bij hoort. Iedereen zit de hele dag op z’n smartphone, dus een apparaat erbij maakt niet zoveel uit. De hoortoestellen van tegenwoordig vallen niet op. Ik draag onopvallende, niemand ziet het. Ik heb ook wel eens witte gehad die wat meer zichtbaar waren; dat vond ik wel een ding. Ik heb nu een Widex hoortoestel. Ik heb ook andere merken gehad, maar deze vind ik prettig. Met het progressieve gehoorverlies vind ik het belangrijk dat het hoortoestel voldoende specs heeft, zeker voor een aantal jaar”.

Bezocht je in het begin een audicien of KNO-arts?

“Achteraf vond ik dat er heel veel bij een hoortoestel komt kijken. Het meest frustrerende is de hele zoektocht; ik had zoveel vragen. Wie helpt mij met gehoorverlies en een hoortoestel om te gaan, waar kun je terecht voor vragen en wat is eigenlijk een audiologisch centrum? Ik heb alles zelf uitgezocht, want daar ben ik eigenwijs genoeg voor. Maar ik heb mij vaak afgevraagd hoeveel mensen er op een gegeven moment in dit proces afhaken”.

Vind je dat een audicien daar een rol in kan spelen?

“Een goede audicien wel. Ik ben nu bij een hele goede en daar ben ik tevreden over. Dat maakt een groot verschil. Ik wilde dit interview ook doen, omdat ik een hele vervelende ervaring heb gehad bij een audicien die alleen maar aandacht had voor het toestel en ik nu juist een hele fijne heb. Het is goed als iemand echt begrijpt waar je tegenaan loopt en jouw punten snapt”.

Deze discussie voeren wij ook: hoe kunnen we de kwaliteit van hoorzorg verder versterken. Technisch kan er steeds meer en de ontwikkelingen gaan snel. Op welke manier kun je audiciens meer opleiden voor wat betreft het sociale component?

“Dat vind ik een heel belangrijk punt. Je kunt de techniek wel fixen, maar voor iedereen is de ervaring anders. Voor mij is een hoortoestel een hulpmiddel en geen oplossing. Veel mensen denken dat het net zo werkt als met een bril: zet ‘m op en dan zie je weer scherp. Nou, echt niet! Het is een hoorhulpmiddel en het helpt ontzettend, begrijp me niet verkeerd, maar het lost niet alles op. Het is fijn als iemand snapt dat je ook met hoortoestellen nog steeds tegen uitdagende situaties aan loopt. Een audicien moet weten hoe gehoorverlies werkt en wat je ervaart. Uiteindelijk gaat het niet om het hoortoestel, maar hoe iemand zo goed mogelijk kan functioneren met de hulp ervan. Een audicien kan daarbij echt van toegevoegde waarde zijn. Helaas kwam ik onbegrip ook bijvoorbeeld bij de huisarts tegen. In het begin van mijn gehoorverlies vertelde ik hem dat ik graag Solo-apparatuur wilde.

Zij dacht dat ik ‘sonarapparatuur’ zei en ik moest haar uitleggen wat ik bedoelde. Maar ook op psychisch vlak als am-

earline

45

NVAB praat met…

bitieus persoon kreeg ik te maken met uitdagingen. Ik vroeg de huisarts om psychologische begeleiding en zij verwees mij door naar een psycholoog. Zij wist niet dat de GGMD bestond. Achteraf denk ik, dit kon gewoon niet”.

En toch zijn er veel verzekeraars die niet accepteren dat bijvoorbeeld een audicien mag doorverwijzen. Ze zijn dan verplicht iemand eerst door te sturen naar de huisarts die er ook niks mee kan…

“Ik vind het bizar dat relatief weinig huisartsen in Nederland iets weten over gehoorproblemen, terwijl er zoveel mensen slechthorend zijn. En er komen steeds meer ouderen, die vaak slechter horen”.

De schatting is dat er in Nederland 1,3 miljoen slechthorenden zijn…

“Al zouden het 1 miljoen mensen zijn, dat lijkt mij ook genoeg. Huisartsen moeten wel weten hoe het systeem werkt. Ze hoeven niet precies te weten hoe slechthorend iemand is, maar wel waar diegene terecht kan. En ook wat het belang van een goede audicien is”.

Er is een toenemend aantal jongeren met gehoorverlies door bijvoorbeeld hard geluid op festivals. Moet er volgens jou meer voorlichting komen?

“Ik heb het idee dat men, rondom de emancipatie van allerlei mensen, daar tegenwoordig meer bij stilstaat. Het is nu veel normaler om oordoppen in te hebben op een festival. Er is meer bewustwording, maar is het is nog afhankelijk of iemand daarvoor open staat. Dat is inherent aan gedrag. Je kunt mensen op de risico’s wijzen, maar ze maken zelf de keuze”.

Kijkend naar audiciens: is er dan iets dat je opvalt of mee wil geven?

“Ik kijk niet zoveel tv, maar soms zie ik een reclame waarin een gehoorprobleem vrij simpel wordt opgelost. Ik vraag mij af of dit geen valse verwachtingen wekt. Wat mij ook opvalt, zijn de openingstijden van audiciens. Vroeger was dit uitsluitend doordeweeks en niet op zaterdag. Ik moest vrij nemen om naar de audicien te gaan. Pas op dat men niet teveel focust op ouderen, de slechthorende groep is heel divers. Fijn als daar aandacht voor blijft zijn”.

Je wilt voor Nederland een inclusieve samenleving: een plek voor iedereen, slechthorend of niet…

“Ja, een plek voor alle vormen en maten. Het heeft ook te maken met hoe ik het vroeger ervaarde bij mijn werk. Ik gaf aan dat ik alles kon behalve telefoneren, want dat was voor zowel de klant als mezelf frustrerend. Dat vonden ze raar. Ik dacht: maar alle andere dingen kan ik wél! Bij een inclusieve samenleving kijk je veel meer naar wat mensen wél kunnen. Iemand die een gehoorprobleem heeft, gaat nooit hetzelfde functioneren als iemand die wel perfect hoort, maar kan wél een andere bijdrage leveren”.

46

earline

Streamen via je hoortoestellen lukt dus niet met telefoneren?

“Officieel is mijn gehoorverlies komvormig, maar de lage tonen zijn er ook uitgezakt. Ik kan wel streamen, maar ik mis voor m’n gevoel daardoor net wat teveel informatie. Ik facetime of Skype wel, want dan kan ik ook nog liplezen. Ik heb het idee dat er via data ook minder wordt gecomprimeerd in geluid. Vroeger werd de hoeveelheid informatie over de band verstuurd met de telefoon. Niet anders dan bij een draad, koste elke bit geld. Je hoefde alleen de basics door te krijgen en dan kon je iemand verstaan, behalve als je slechthorend was. Op een gegeven moment is de kwaliteit wel verhoogd, dus meer data en minder gecomprimeerd, maar daarna is er nooit meer een kwaliteitsslag gemaakt. Skype was er toen nog niet. Data kost tegenwoordig veel minder, dus er wordt veel minder gecomprimeerd. Als ik aan het telefoneren ben en moet puzzelen omdat ik iets niet helemaal meekrijg, kan ik net wat teveel informatie missen. Daarom is dit voor mij net wat lastiger”.

De technologie maakt gelukkig wel veel mogelijk…

“Zonder een smartphone zou ik mijn werk niet kunnen doen. Technologie is geen leuke gadget voor mij, maar essentieel. Voor sommige mensen is het van levensbelang om mee te kunnen doen in de maatschappij. Als ik moet kiezen tussen smartphone en een hoortoestel, dan weet ik eerlijk gezegd niet zo goed wat ik zou kiezen…”.

STARKEY WIL SAMEN SAMEN IS LEUKER - SAMEN IS ERBIJ HOREN samen zijn is belangrijk. al vanaf onze allereerste minuten op aarde hebben we elkaar via menselijk contact nodig. ons menselijke bestaan draait om samen. sterker nog: onze vroege voorvaderen overleefden het niet als ze niet samen waren.

Ook in de 21ste eeuw vormt samen zijn nog steeds de kern van ons bestaan. Immers, is niet de grootste kritiek op de interactie via social media ‘dat het niet écht is’. Dat het niet compleet is, dat het niet is, zoals het bedoeld is?

Hoe is interactie dan bedoeld? De essentie van samen zijn is innig verstrengeld met onze vijf zintuigen. Is het u wel eens opgevallen dat zodra er ook maar één zintuig ontbreekt, wij dat als een vorm van eenzaamheid ervaren? Voor de ontwikkeling van een (jong) kind is het dus van essentieel belang dat het zich kan vormen met behulp van al deze zintuigen. Ga maar na, het is de voorwaarde om ‘erbij te horen’.

Erbij horen Hé… is dat u ook opgevallen? Erbij hóren. Dus niet: erbij zien, erbij voelen, erbij ruiken, erbij proeven, maar erbij HOREN. Horen is hier dus blijkbaar het sleutelwoord.

Vandaar dat de Starkey Hearing Foundation zich al ruim 30 jaar in meer dan 100 landen inzet om mensen te helpen om (erbij) te horen. Kom in actie voor interactie. Om dit werk voor te zetten kunnen we uw hulp hard gebruiken! Steun ook in 2020 Starkey’s Nationale inzamelactie van gebruikte hoortoestellen. Binnenkort meer informatie in uw brievenbus! voor meer info: www.starkeyhearingfoundation.org Binnenkort meer informatie in uw brievenbus.

earline

47

COCHLEAR

TM

HELPT MENSEN HOREN EN GEHOORD WORDEN Wanneer hoortoestellen niet langer toereikend zijn

meer dan 30 jaar ervaring op het gebied van innovatieve implanteerbare hooroplossingen maakt cochleartm een wereldspeler in de hoorbranche. het australische bedrijf -met ruim 4000 medewerkers- zet continu groots in op innovatie. “wij proberen steeds nieuwe producten te ontwikkelen om onze klanten een zo volwaardig mogelijk leven te geven. ook denken wij actief na over hoe we het groeiend aantal patiënten betere toegang kunnen geven tot de beschikbare hulpmiddelen”. team earline sprak met niels van druten, general manager cochlear benelux over de huidige markt en de rol die cochlear daarin kan spelen.

In het Benelux-kantoor in Mechelen waar we Niels spreken, zit het grootste researchcentrum van Cochlear buiten Australië, en tevens ook het Technology Centre. Hier werken zo’n 180 mensen. Met een duidelijke missie -mensen helpen om te horen en gehoord te worden- richt de hoorspecialist zich actief op haar klanten, zowel de professionele als de eindgebruikers. “We zien dat de consument steeds meer zelf bepaalt en ik denk dat onze systemen, ook esthetisch gezien, aansluiten op de wensen. Dat betekent dat we in Nederland

48

earline

ook veel meer rechtstreeks naar hen communiceren. Dit doen wij via de websites -recent hebben onze vernieuwde webwinkel gelanceerd- en via informatiesessies. Deze sessies verdelen we in drie categorieën. Er zijn algemene sessies voor potentiële kandidaten die voor het eerst in aanraking komen met een CI. Voor mensen die te horen hebben gekregen dat ze toe zijn aan een implantaat en een keuze moeten maken, gaan wij meer in op het product. Daarnaast hebben we workshops voor bestaande CI-gebruikers”.

Tijdloze innovatieve systemen Een toekomstperspectief waar Cochlear met een zee aan kennis en een breed productportfolio moeiteloos op kan inhaken. “We hebben een lange historie van innovatie. Cochlear introduceerde het Baha-systeem op de markt. Ook waren we het eerste bedrijf dat meerkanaals implantaten commercieel introduceerde. Als je terugkijkt, is het onvoorstelbaar hoe goed die allereerste implantaten uit de jaren ‘80 waren. 91 procent van die implantaten functioneert nog altijd en ze blinken niet alleen uit in kwaliteit, maar ook in design. We implanteren iets in iemands hoofd en dat betekent dat je dat het liefst voor het leven wilt doen.

Het systeem is altijd gebouwd met de blik op de toekomst.

Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de eindgebruiker van toen, gebruik kan maken van de nieuwste technologie aan de buitenkant? De groep uit de jaren ‘80 heeft inmiddels aan de buitenkant negen keer een update kunnen krijgen.

Zo kunnen ze nu ook gebruikmaken van de Nucleus® 6 geluidsprocessor en dat zal ook met Nucleus® 7 het geval zijn”.

“De laatste jaren wordt steeds vaker aan slechts één kant

beeld: photographs © cochlear

Eerder implanteren gunstig Het is bekend dat de consument soms lastig te bereiken is. Onwetendheid over het belang van een goed gehoor speelt daarin vaak een grote rol. In sommige gevallen is er ook sprake van schaamte voor het aanschaffen van een implantaat. Gemiddeld doen consumenten er zeven tot tien jaar over om deze stap te zetten. “Ik kan erover wakker liggen dat onze eindgebruikers zich vaak niet realiseren dat zij veel meer kunnen doen aan een verslechterd gehoorverlies.

Het is begrijpelijk dat mensen met een hoortoestel deze zo lang mogelijk willen gebruiken, maar uit data blijkt juist dat vroeger implanteren beter is voor de lange termijn. We zagen dit al bij kinderen. Hoe vroeger we die kinderen implanteerden, soms al in het eerste halve levensjaar, hoe beter ze hun spraak en taal ontwikkelden. Voor volwassenen geldt hetzelfde verhaal: hoe eerder ze een implantaat krijgen, hoe actiever ze blijven in de maatschappij. Ook de link naar dementie is een belangrijke. Het implantaattraject is geen experimentele zorg meer, het is standaardzorg geworden.

De CI-centra in Nederland en in België kunnen mensen ook op oudere leeftijd prima helpen en begeleiden. We zien dat zelfs mensen van 90 nog worden geïmplanteerd”.

Toch kan het huidige zorgstelsel voor ruis op de lijn zorgen.

“In Nederland hebben we in vijf van de acht centra een wachtlijst van meer dan een jaar. Dat betekent dat mensen die meestal boven de 50 zijn en tegen problemen aanlopen, ook nog lang op een wachtlijst komen. In België hebben we een verkapte wachtlijst. Tot kortgeleden waren de criteria voor een CI vrij conservatief. Patiënten moesten zeer ernstig doof zijn om voor een CI in aanmerking te komen. In december 2019 hebben wij, op een ingediend voorstel, goedkeuring van de minister gekregen om die criteria te verlagen.

Dat betekent dat we met deze stap een verdubbeling teweeg gaan brengen in het aantal kandidaten dat voor een CI gaat kiezen”.

niels van druten geïmplanteerd. In de meeste gevallen is dat puur om economische redenen. 65 procent van de CI-gebruikers heeft daarom aan de andere kant ook een hoortoestel. Die twee apparaten proberen we zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen voor een stereogeluid. Dat is van meerwaarde, mede omdat we het afgelopen jaar enorm bezig zijn geweest met de criteria voor een CI. Mensen met een restgehoor kunnen nu ook geïmplanteerd worden, wat voorheen niet het geval was. We proberen dus enerzijds het restgehoor zo goed mogelijk te bewaren en anderzijds het andere oor zo goed mogelijk te gebruiken en te mobiliseren. Vandaar ook dat onze Smart Hearing Alliance met GN Resound van belang is om de samenwerking tussen CI en hoortoestel te optimaliseren”.

Nieuwe Android-stream Dat Cochlear altijd bezig is met nieuwe ontwikkelingen, is ook te zien aan de recente aankondiging van de Androidstreamingmogelijkheden. “Wij verbeteren continu onze processoren en implantaten. As we speak, hebben we een nieuw type implantaat geïntroduceerd dat ook 3 Tesla MRIcompatibel is. Tegelijkertijd kunnen we binnen ons implantaatportfolio kiezen uit verschillende types elektroden. Afhankelijk van de anatomie van het slakkenhuis kiezen we voor nieuwe voorgekrulde elektroden die elke veel dunner zijn in diameter. Deze elektrodebundel met 22 elektroden positioneert zich in het slakkenhuis rondom de modiolus.

Hij zit dus zo dicht mogelijk tegen de gehoorzenuw aan en dit leidt tot een beter spraakverstaan. We hebben tien jaar gewerkt aan die elektrode, wat betekent dat we er toentertijd ook al een bepaalde logica in hebben gezet. Het is prettig om vast te stellen dat die logica nog steeds klopt”. voor meer info: www.cochlear.com

Starkey Hearing Foundation Starkey Hearing Technologies is veel meer dan de unieke hoortoestellen die de fabrikant ontwikkelt en produceert. Wij geloven in het feit dat het kunnen horen van de wereld en de mensen om ons heen essentieel is voor ons leven, net zoals ademhalen dat is.

Onder de bezielende leiding van Starkey eigenaar Bill Austin en zijn vrouw Tani, zet de Starkey Hearing Foundation zich in voor mensen over de hele wereld in gebieden waar geen of nauwelijks hoorzorg is. Het is onze missie om mensen bij elkaar te brengen, hun leven rijker te maken en om het meest optimale uit het leven te halen door hen weer te laten horen.

30+

100+

1.5+

LANDEN

JAAR

MILJOEN

Maak ook een globale impact!

Voortbordurend op Austin’s visie “Alone we can’t do much, together we can change the World”, heeft de Foundation in méér dan 100 landen - en met de hulp van duizenden vrijwilligers en toonaangevende sponsors – al meer dan 1,5 miljoen hoorzorg services gerealiseerd en daarmee talloze levens verbeterd.

U kunt daarbij helpen: steun ook in 2020 Starkey’s Nationale inzamelactie van gebruikte hoortoestellen.

Binnenkort meer informatie in uw brievenbus. www.starkeyhearingfoundation.org

Starkey Hearing Technologies - KIND HOREN - Distributeur voor Nederland en België

+31 (0)55 360 2111

info@kindhoren.nl

www.starkeyhearingfoundation.org

KIND HOREN is lid van vereniging GAIN

wendelina timmerman en haar team hooridee trainen professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. www.hooridee.nl

“iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn. zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies. in deze rubriek van earline deel ik ervaringen uit mijn praktijk”.

W E N D E L I N A’ S

HOORIDEE wendelina timmerman

KOUD OF GOUD? Wat leuk dat je op je koude fiets gaat, zegt mijn allerliefste.

Ik kijk op en begrijp het niet, een poosje later begrijp ik dat ze zegt: wat leuk dat je op je gouden fiets gaat. Dat klopt wel. Als ik vertel wat ik heb verstaan, schateren we.

Van horen naar verstaan Wat hoor ik? Waar komt het geluid vandaan? Wat is het onderwerp? Is dit voor mij bestemd? Is het koud of gaat het om goud? Mijn brein is altijd actief om van horen naar verstaan te komen.

Diep in zee Met mijn aandacht ga ik naar de ander toe, naar het geluid toe. Met al mijn antennes reik ik uit. Als een werphengel diep in zee. Ik probeer bij het geluid te komen. Bij jouw stem bijvoorbeeld. Met mijn body ga ik naar voren. Dit is een beweging. Mijn lichaam is alert en veel spieren en mijn brein zijn aan het werk.

Inspanning en energie Sophia Kramer, hoogleraar auditief functioneren, doet al sinds 1997 onmisbaar onderzoek naar de relatie tussen inspanning en gehoorverlies. Zij constateerde met behulp van de pupilverwijding als graadmeter dat luisteren bij gehoorverlies een extra inspanning met zich meebrengt. Ook de nieuwste onderzoeken van de VU Amsterdam maken duidelijk hoe energie en gehoorverlies samenhangen en dat aandacht besteden aan herstelbehoefte en hoorpauzes van belang is. Mijn klanten met gehoorverlies zijn altijd blij met bovengenoemde kennis en onderzoeken: dit bewijsmateriaal geeft erkenning en herkenning. Het geeft begrip en maakt duidelijk waar de vaak ervaren vermoeidheid na een vergadering, aan het eind van de dag of na een feestje vandaan komt.

Kijken om te verstaan Toen ik nog als fysiotherapeut werkte, zeiden sommige klanten: “Wendelina, je kijkt zo”. Bij gehoorverlies gebruik je je ogen en alle andere zintuigen om van horen naar verstaan te komen.

Losjes luisteren Als je luistert met je hele body en alle zintuigen. Als luisteren aantoonbaar energie kost, is het cruciaal om je energieverbruik te leren managen om niet te moe te worden van het luisteren. Om de inspanning van het luisteren op te leren vangen. Het werkt goed om eigen manieren te vinden om ontspanning te regelen. Dit noem ik losjes luisteren.

Wat werkt Als ik mijn rug goed tegen de rugleuning aanzet, blijft mijn lichaam rustiger. Als ik met beide billen goed op de stoel zit, ben ik in evenwicht en stabiel. Als ik mijn armen op de leuning laat steunen geeft dit ruimte in mijn schouders. Als ik mijn voeten beide bewust op de grond zet wordt de spanning in mijn lichaam goed verdeeld over mijn hele body. Als ik mijn ogen bewust laat rusten in het midden, kijk ik rustiger. Deze houding vermindert de alertheid en geeft een rustige, evenwichtige positie.

Tussendoortjes Na iedere activiteit een tussenmomentje nemen. Een moment om alle antennes die ver uitstaan, in te trekken. Bewust een paar keer ademhalen. Je handen wassen. Naar buiten kijken en in de verte staren. Een klein afwasje doen. Zo komt er weer speelruimte in je brein. Welke manier zou jij kiezen?

Herstellen Ook met top ingeregelde hoorapparaten blijft de gezonde balans een aandachtspunt. Het is waardevol om deze kennis met je klanten te delen en te bespreken. Hoe zorg je voor een goede afwisseling tussen inspanning en ontspanning?

Hoe tank je bij? Wat zijn haalbare manieren om je lichaam en je brein te ontspannen? Hoe zou jij dat doen? Hoe zou jij jezelf de kans geven om de spanning te veranderen en te herstellen? Zo bied je als hoorprofessional niet alleen de apparatuur, maar ook andere oplossingen om het leven van je klant zo aangenaam mogelijk te maken.

Wil je reageren, heb je een vraag? Sparren kan altijd!

Mail naar info@hooridee.nl

earline

51

!

UW NI E

Introductie van echte Smartphone ondersteuning Maak kennis met de volgende generatie Bluetooth Visit telefoonzenders. Het is nu gemakkelijker dan ooit om verbonden te blijven.

Ondersteuning voor mobiele telefonie Meldingen voor oproepen en berichten Ondersteuning voor berichten Werkt met WhatsApp, Skype etc.

Ondersteuning voor vaste telefonie Telefoonkabel en splitter meegeleverd Bluetooth 5.0 Beschikbaar voor iOS and Android multicaresystems.nl

GN HEARING GAAT VOOR INNOVATIES DIE BLIJVEND ZIJN elke claeys heeft haar sporen binnen de audiologie ruim verdiend en is sinds juni van dit jaar sales director benelux van gn hearing. “de reden dat ik voor deze organisatie koos, is het feit dat gn hearing stabiel is, met een mooie geschiedenis van 150 jaar, en tegelijkertijd heel innovatief. het is inspirerend om voor een bedrijf met zo’n reputatie te werken”.

“Van opleiding ben ik audiologe en logopediste. Sales en industrie trokken mij ook erg aan, vandaar dat ik mijn carrière ben gestart in cochleaire implants. Daarin ben ik 13 jaar actief geweest, waarvan het grootste deel bij Advanced Bionics, een onderdeel van Sonova. Vanuit technisch ondersteunende functies ben ik in het accountmanagement gegroeid en van daaruit in salesmanagement. Toen ik de kans kreeg om bij een heel grote Amerikaanse holding een divisie binnen de neurochirurgie op te starten en een eigen team op poten te zetten, was dat een heel mooie uitdaging. Door deze keuze ben ik vijf jaar uit de audiologiebranche weggeweest. Mijn huidige functie bij GN Hearing laat mij toe om alle ervaring die ik heb opgedaan, te implementeren.

Een mooie kans om terug aan de slag te gaan in audiologie.

Ik ben hier gaan praten en er was onmiddellijk een match”.

Duurzame oplossingen “Het begon 150 jaar geleden met kabels voor telefonie; communicatie is altijd de basis geweest van dit bedrijf. Nu gaat GN Hearing verder op de ‘speed of innovation’, waar ze altijd voor gekend geweest is. We zoeken de samenwerking met bedrijven die eveneens stabiel en innovatief zijn.

Een voorbeeld hiervan is de samenwerking met Google en Cochlear. Met hen gaan we een aantal plannen verder uitbouwen. Innovaties worden gedaan op basis van de behoefte van de eindgebruiker; dit zorgt ervoor dat onze ontwikkelingen blijvend zijn. Zo hebben wij de eerste Made for iPhone-hoortoestellen op de markt gebracht, met een technologie waar we achter blijven staan. GN Hearing pikt heel goed de noden in de markt op en zoekt daar duurzame oplossingen voor. Daardoor kan het bedrijf ook al 150 jaar bestaan en is het nog steeds stabiel en groeiend. Het trok me sterk aan om voor een bedrijf te werken dat zo’n reputatie heeft”.

Producten aangepast op noden van de markt Partnerschap dragen wij heel hoog in ons vaandel en wij doen dan ook niet aan verticale integratie. We hebben geen eigen winkels, wat betekent dat wij bijna uniek zijn in de markt. Iedere klant is anders, dus we maken voor alle partners een relevant en gedifferentieerd aanbod, desgewenst met marketingondersteuning en technische support. Dat is onze core business. GN Hearing heeft een breed merkenportfolio, waarvan Interton het nieuwste is. Dit merk onderstreept duidelijk ons beleid dat wij onze producten aanpassen op de noden van de markt. Hiermee hebben we ook binnen ZN een mooi product neergezet; dat was de vraag van de markt. We hebben een mooi team en ik denk dat ik met de kennis die ik heb heel aanvullend kan zijn om het partnerschap nog beter neer te zetten”.

elke claeys

voor meer info: www.gn.com

earline

53

op donderdag 19 maart 2020 neemt prof.dr.ir. wouter dreschler afscheid als hoogleraar klinische & experimentele audiologie bij de universiteit van amsterdam. na zijn promotieonderzoek in de experimentele audiologie, onder leiding van prof.dr.ir. reinier plomp (1977 - 1980), heeft hij veertig jaar gewerkt als klinisch-fysicus, eerst binnen het wilhelmina gasthuis en later binnen het amc, tegenwoordig het amsterdam umc, locatie amc genoemd. de laatste 25 jaar werkte hij in de functie van hoogleraar klinische & experimentele audiologie.

Voorafgaand aan zijn afscheidscollege wordt vanaf 11.30 uur een Farewell symposium georganiseerd, waarbij vier buitenlandse toponderzoekers hun licht laten schijnen op de te verwachten ontwikkelingen in verschillende sectoren van de audiologie: gehoorscreening, ARBO-audiologie en complexe signaalbewerkingen in en aanpassing van hoortoestellen.

Het is niet toevallig dat deze vier onderwerpen samenvallen met de thema’s waar Wouter Dreschler zich, samen met zijn onderzoeksafdeling, in de afgelopen decennia op heeft gericht.

Om 16.00 uur houdt Wouter Dreschler zijn afscheidscollege.

Dit gedeelte vindt plaats in de Aula van de universiteit van ­Amsterdam (Lutherse kerk aan het Spui). Ook bij het afscheidscollege zal een blik in de toekomst worden geworpen, maar het is ook een gelegenheid om terug te blikken op de ontwikkelingen binnen de klinische audiologie in de afgelopen jaren en de rol van het AMC daarin. Zo is Wouter Dreschler nauw betrokken geweest bij de oprichting van het Nationaal Overleg Audio­logische Hulpmiddelen (NOAH) en de Stichting Audiciens­register (StAr).

Hij is mede-oprichter van de Stichting OBLX en later de stichting PACT. Hij heeft een centrale rol gespeeld bij de NOAH Veldnorm en hij heeft veel werk verzet in het kader van het Hoorprotocol.

Voor zijn verdiensten in het onderzoek naar hoortoestellen heeft hij de 2005 de Förderpreis van de Deutscher Hörgeräte Akustiker (DHA) ontvangen. Ook in de audicienswereld werd zijn inbreng gewaardeerd, want bij zijn afscheid uit het ­bestuur van StAr is officieel een ster naar hem vernoemd.

prof.dr.ir. wouter dreschler

Gegeven het belang van deze voordrachten voor de audiologische revalidatie is er ook voor audiciens en vertegenwoordigers van de industrie een (beperkt) aantal plaatsen gereserveerd. Accreditatie door de StAr, de KNO vereniging en de NVKF is in behandeling. Het exacte programma en wijze van registratie volgen. voor meer info: Monique Boymans, audiologie@amc.nl

FAREWELL SYMPOSIUM

WOUTER DRESCHLER

HOOGLERAAR KLINISCHE & EXPERIMENTELE AUDIOLOGIE

54

earline

REIS MET GAIN DOOR OOR, BREIN EN HART

op 19 november was het jaarlijkse event van de gezamenlijke audiologische industrieën nederland (gain). 'alleen samen creëren we de beste hoorzorg voor iedereen'. en dat samen is nu nog meer samen met vijf nieuwe aspirant-leden: bb hearing, hoorexpert, multi care systems, noizezz en clementine. de boodschap van gain 2.0 is duidelijk. lees hier meer over in het vakgenoten in gesprek op pagina 10 dat earline exclusief met de gain-leden had. het programma zat erg goed in elkaar qua opbouw en diversiteit in sprekers. vincent ostendorf maakte als gastheer steeds een mooie brug naar gehoor geven, de rode draad van gain. kortom, een geslaagd event met een korte reis door oor, brein en hart.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Loek Peters Roland Zweers liet de hoeveelheid aan artiesten zien en horen die met hun kunstvormen de kwellingen van tinnitus proberen uit te drukken. Het blijken er verbazingwekkend veel, van Led Zeppelin tot Blondie en van Jeroen Bosch tot Tim Walker. Misschien ook wel Edvard Munch en Vincent van Gogh? Zelf drukt Zweers de kunst van het leven met tinnitus ook uit in beeld. Dat liet hij zien en horen met zijn foto’s die met geluid en andere effecten zijn te ­ervaren.

René van der Wilk vulde informatief aan met oorzaken, ­verbanden en behandelingen van tinnitus.

GAIN, de branchevereniging die streeft naar een samenleving waarbij het cruciale belang van horen erkend wordt, vierde ‘optimaal horen’ aan de hand van muziek. Na Zweers kwam de man aan het woord die met passie de brug slaat tussen muziek en het brein en tussen horen en luisteren.

Hoogleraar muziekcognitie Henkjan Honing boeide met een lezing over de rol van perceptie, emotie, geheugen, aandacht en verwachting in het luisteren naar muziek.

Van baby tot aap en kaketoe. Muziekgevoel heeft een evolutionaire en biologische oorsprong. Is dus echt iedereen stiekem muzikaal? Concert- en operazanger Hans Pieter Herman verraste en vervoerde menig met een prachtig stuk uit de operette Das Land Des Lächelns van Franz Lehar. Hij liet horen wat hij met zijn talent kan ondanks zijn gehoor­ verlies. Hij nam iedereen mee in zijn verhaal als slecht­ horend artiest. De strijd én de overwinningen.

henkjan honing

Na de muzikale inspiratie deed de jonge fotograaf Michael Graste zijn verhaal. Terwijl hij zich maar liefst 15 jaar lang schaamde voor zijn slechthorendheid is hij een briljant fotograaf geworden. Zijn prachtige werk gaf vorm aan zijn bijna emotionele verwondering over het ontbreken van de vanzelfsprekendheid van hooroplossingen en de weg daarnaartoe. Zie ook het interview 'Mijn hoortoestel en ik' op pagina 58.

I GAIN YOU GAIN WE GAIN!

Dank GAIN voor deze interessante middag!

earline

55

MAAK KENNIS MET

OTOMETRICS NATUS BENELUX

otometrics/natus benelux stelt zich voor. dit nieuwe bedrijf is in juni 2019 ontstaan door een samenvoeging van veenhuis medical audio, jarenlang distributeur van otometrics en de otometrics collega’s van voorheen gn hearing. samen met een audiology accountmanager vormen zij nu één organisatie en vertegenwoordigen ze de producten van otometrics/natus. team earline sprak met saskia vulliez-sermet, area manager france & benelux, en erwin eskes, eindverantwoordelijke otometrics/natus benelux voor wat betreft de marktpositionering en toekomstplannen van het bedrijf.

TEKST Gina van Dijk BEELD Otometrics Met de fusie van de twee bedrijven kiest Natus, de Amerikaanse moederorganisatie van Otometrics, voor een strategie gericht op maximale bereikbaarheid. De bundeling van krachten zorgt ervoor dat er meer kennis en ervaring is om op de wensen van de klant in te spelen. Contacten kunnen dezelfde vertrouwde service verwachten en er is meer capaciteit om in de toekomst innovaties aan te kunnen.

“Wij willen aanwezig zijn bij audiciens en in ziekenhuizen", legt Saskia uit. "Daar hebben we nu een volledig team voor.

Een technisch team dat er altijd is om de klanten te helpen als er storingen zijn voor de installaties en een kundig team voor de verkoop. Hiervoor heeft Erwin de eindverantwoordelijkheid heeft als het gaat om de audiciensmarkt én voor de Otoscan die we dit jaar uitbrengen. Onze collega Mirjam Lock is verantwoordelijk voor de klinische markt en de audiologische centra.

Geen siliconenafdrukken meer “De Otoscan is een belangrijk product waarmee wij ons in de markt onderscheiden”, haakt Erwin in. “Het apparaat maakt het mogelijk om via een nieuwe techniek digitale afdrukken van oren te maken zonder tussenkomst van een siliconenafdruk. We zijn bezig om alle laboratoria zo ver te krijgen dat ze de scans accepteren en ermee gaan werken.

Zo’n samenwerking willen we natuurlijk ook met audiciens.

Naast de Otoscan heeft Otometrics/Natus Benelux uiteraard nog steeds een uitgebreid portfolio met apparatuur volgens de StAr-norm, om metingen goed en efficiënt uit te voeren”. Op de vraag hoe de Otoscan in de praktijk werkt, vertelt Saskia: “Je kunt een digitale scan maken van het oor en ieder hoortoestel kan erop aangesloten worden. Er zijn ook audiciens die de 'closed loop' doen. Dat wil zeggen dat zij zelf de scans maken en het oorstukje met een 3D printer uitprinten; dan heb je binnen vijf uur een nieuw hoortoestel”. Erwin gaat verder: “De techniek van de Otoscan bespaart veel tijd, want je hoeft geen siliconenscan te maken en deze op de post te doen. Audiciens scannen in de winkel en sturen de scan per e-mail naar de fabrikant. Die kunnen er gelijk mee aan de slag”.

Saskia benadrukt dat Natus volkomen onafhankelijk is als het gaat om hoortoestellen. "Voorheen maakten we deel uit van GN Hearing die, naast de apparatuur, ook hoortoestellen verkocht. Natus is echt gespecialiseerd in medische apparatuur, neurologie, new born care en nu dus ook in audiologie en evenwicht”. voor meer info: www.otometrics.natus.com, +31 (0)85 7826478, otoinfo.nl@natus.com

56

earline

 

in deze rubriek van earline laten we ervaringsdeskundigen aan het woord. want wie kan beter dan de drager zelf vertellen wat gehoorverlies en een hoortoestel betekent.

IK BESLOOT OM

NÓÓIT MEER

HOORTOESTELLEN TE DRAGEN

MICHAEL GRASTE - FOTOGRAAF DRAAGT DE STARKEY LIVIO AI

58

earline

“Nine-eleven. Ik was 12 jaar, de torens van het World Trade Center stortten in en ik stond op mijn gemak een broodje pindakaas in de keuken te smeren. De tv stond snoeihard, mijn moeder schreeuwde het uit, Amerika lag onder vuur. Ik ging naast mijn moeder zitten en vroeg: ‘Mam, wat is er aan de hand?’

Mijn moeder keek mij verbouwereerd aan: ‘Als jij niets gehoord hebt, dan gaan we morgen naar de dokter. De KNO-arts stelde de diagnose: een fors gehoorverlies in de hoge tonen en middentonen. Ik stond op het punt om naar 1 HAVO/VWO te gaan, de decaan checkte of ik geen leerachterstand had opgelopen.

Gelukkig niet. De In Het Oor-toestellen die ik kreeg waren een stuk groter dan tegenwoordig. Helaas ben ik daar echt ontzettend mee gepest. Zo erg dat ik niet meer goed presteerde, slechte punten haalde en zelfs de decaan recht in mijn gezicht zei dat ik toch een leerachterstand had vanwege mijn gehoorproblemen. Ik kon naar 2VMBO vertrekken. Ik was voor mijn leven beschadigd en besloot om nóóit meer hoortoestellen te dragen! De VMBO was makkelijk en gelukkig heb ik in die jaren veel toffe dingen mogen doen, zoals zitting nemen in het schoolparlement. Ik werd populair en stond meer op de voorgrond, dat deed mij goed. Ik kon het best zonder hoortoestellen en deed ze tot mijn 27e niet meer in. Noem het magie, ik weet niet hoe dat kon. Ik zat gewoon in een overlevingsstand en deed er alles aan om normaal als slechthorende door het leven te gaan. Op mijn 19e startte mijn fotocarrière en werkte ik met veel celebrities zoals Kate Moss en Humberto Tan, en fotografeerde prachtige campagnes en bedrijven. Ik verborg mezelf goed achter de camera tijdens evenementen en leerde liplezen tussen alle dansende mensen en harde muziek. Op mijn 27e had ik drie fotomarketingbedrijven met een collega opgezet en verhuisden we naar een mooi, groot pand in Amsterdam. Een hoog, gehorig herenhuis dat één grote klankkast bleek te zijn. Ik kon mezelf niet verstaan, kon niet telefoneren, geen meetings volgen en bleef weg van kantoor. Net daarna

kwam ik Kim Feenstra tegen tijdens een fotografieklus bij de Amsterdam Fashion Week. Ik had een documentaire van haar met Johnny de Mol gezien en dacht: als zo’n topmodel ook hoortoestellen heeft, elke dag in de spotlights staat en er niet raar op aangekeken wordt, dan moet ik dat toch ook kunnen?

Zij overtuigde mij ervan om me niet zo te schamen voor mijn slechthorendheid en mij erover heen te zetten. Ik miste gewoon teveel. Ze vroeg: ‘Ben je niet ontzettend moe?’ Ik besefte dat dit eigenlijk zo was. De inspanning van het continu focussen, iemand aankijken, connectie proberen te maken met de ogen, liplezen… ik was op. Het duurde nog een half jaar voordat ik de stap naar haar audicien François Nicolle maakte. Hij begreep er niets van dat ik met zo’n gehoorverlies al die jaren had kunnen functioneren en adviseerde mij op maat gemaakte IHO’s, huidkleurig, dus redelijk onzichtbaar met mijn smalle gehoorgangen. Ik at chips, wát een sensatie met dat enorme gekraak in mijn hoofd! Nu draag ik sinds kort Starkey Livio, ik heb daarover verteld in Dokters van Morgen. De wereld ging letterlijk open. Ik heb nog nooit zoveel zuivere klanken, tonen en muziek gehoord. Ik hoef geen lyrics van liedjes meer uit mijn hoofd te leren om mee te kunnen zingen, ik hoor letterlijk wat degene zegt in de muziek. Ook heerlijk, overal opladen zonder stroom. Dat scheelt ontzettend veel geld en gedoe met batterijen. En ja, de vertaalapp, waanzinnig! Ik praat gewoon Arabisch met mijn Syrische overbuurman en werd meteen uitgenodigd op het Suikerfeest! Het pestgedrag van vroeger ben ik ontgroeid, mijn hoortoestellen mogen gezien worden.

Volgend jaar ga ik een expositie organiseren; ik kan mijn fotografie gebruiken om mijn schaamte voor hoortoestellen om te zetten naar iets moois. Na de uitzending van Dokters van Morgen kreeg ik veel reacties en aanvragen van bekende en onbekende slechthorende mensen. Met zo’n expositie wil ik andere mensen ook inspireren om over hun schaamte over hun gehoorverlies heen te stappen!”

earline

59

gezien op pan amsterdam, alex de vrede

door slechthorenden in een vroeg stadium een hoortoestel mee te geven en hiermee hun omgeving gedurende bijvoorbeeld een week te laten monitoren, is er een goed beeld te krijgen over hun geluidsomgeving. de geluidsclassificatie laat dan zien in welk percentage van de tijd er sprake is van een gesprek in een rustige geluidsomgeving, gesprek in een kleine groep, gesprek in een grote groep en gesprek in lawaai of dat je in een rustige of lawaaiige omgeving zit of naar muziek luistert. wanneer de aanpasser daarbij ook nog de luisterbehoeften van de cliënt in de verschillende situaties betrekt en tevens checkt of cliënten situaties wellicht vermijden, kan dat goede handvatten bieden bij de keuze voor een geschikt technologieniveau van het hoortoestel.

TEKST René van der Wilk BEELD Alex de Vrede Persoonlijke geluidsclassificatie Het in kaart brengen van de geluidsomgeving en de resultaten ervan te gebruiken in het counselingsproces is niet nieuw. Reeds in het eerste decennium van deze eeuw was dit te vinden in hoortoestellen. In 2006 introduceerde Oticon daarvoor een los apparaatje: de Sound Activity Meter (SAM). De audicien gaf dit apparaatje voorafgaand aan de proef met hoortoestellen aan zijn cliënt mee. Ook hiermee kon de audicien een beeld krijgen van de geluidssituaties waarin zijn cliënt gedurende een week of meer verkeerde. Fabrikant Unitron heeft de afgelopen jaren flink wat onderzoek naar geluidsclassificatie gedaan en die verder geoptimaliseerd. Ik was nieuwsgierig naar hoe Unitron hoortoestellen mijn persoonlijke geluidsomgeving classificeert en ging begin november bij audicien Adriaan Wolter van Enginears in Den Haag langs om de oplaadbare Unitron Moxi Jump R hoortoestellen te laten aanpassen. Anderhalve week later heb ik de toestellen bij Enginears weer laten uitlezen.

Resultaten Hieronder staan de resultaten weergegeven van de geluidskwalificatie. De Unitron hoortoestellen heb ik gemiddeld zo’n 16 uur per dag gedragen.

standaard wekelijkse luisteromgevingen

earline

61

Belang van verstaan in situaties De volgende stap is om na te gaan hoe belangrijk het voor een cliënt is om in deze situaties goed te verstaan. Het kan natuurlijk zijn dat de hoortoesteldrager weliswaar regelmatig in een drukke omgeving komt met spraak, maar daar een boek leest en niet of nauwelijks deelneemt aan gesprekken. Datzelfde kan gelden bij een avondje uit naar een optreden van een favoriete artiest of bij een bezoek aan een dansavond. Toch kan het om het avondje uit bevredigend te laten verlopen, ook voor de drager van belang zijn om tijdens de korte pauzes wél goed te verstaan. Ook is het mogelijk dat gesprekken in lawaai zich zelden voordoen, maar ze, áls deze zich voordoen wel heel belangrijk zijn. Ik kan mij nog goed de tuinder herinneren, waar we voor een onderzoek de akoestiek moesten meten in de kassen. Hij werkte daar de hele dag in lawaai, maar gesprekken deden zich maar sporadisch voor. Zijn klanten kwamen in die kassen echter ook binnenlopen om afspraken te maken over de leveranties en de prijs. Ondanks dat de gesprekken maar tien minuten duurden was het ontzettend belangrijk voor hem in die situatie wel héél goed te verstaan. Op grond van classificatiedata alleen kan de (te snelle) conclusie getrokken worden om voor een relatief simpele techniek te gaan, omdat er voornamelijk lawaai is en zelden spraak.

rené van der wilk, frédérique van dooremaal (unitron) en adriaan wolter (enginears)

Vermijden Tegelijkertijd is het goed om na te gaan of uw cliënt wellicht door zijn slechthorendheid rumoerige situaties vermijdt. Dit kan betekenen dat de cliënt, wanneer hij of zij het leven ten volle zou leiden, wellicht juist veel vaker in situaties in een grote groep of in lawaai zou verblijven. De classificatiedata zijn dus slechts een uitgangspunt om het gesprek aan te gaan en kunnen op zichzelf niet bepalend zijn voor de keuze van het technologieniveau.

Van technologieniveau wisselen zonder van hoortoestel te wisselen Het bijzondere aan de Unitron Discover Moxi™ Jump R, Moxi Fit en Stride PR is dat ze naast de goed onderzochte omgevingsclassificatie ook nog te veranderen zijn in een hoortoestel van een technologieniveau hoger of juist lager.

Hiervoor hoeft de cliënt niet van hoortoestel te wisselen.

Gemak voor de audicien, maar natuurlijk ook voor de gebruiker.

Classificatie van geluidsomgevingen door hoortoestellen De wijze van classificatie van geluidsomgevingen door het hoortoestel is een onderwerp dat relatief weinig aandacht krijgt. Merken verschillen onderling van elkaar op welke manier ze de geluidsomgeving in kaart brengen. Daar worden verschillende technieken voor gebruikt, vaak in combinatie. Niet alleen daardoor verschillen hoortoestelmerken van elkaar, ook door de filosofie wat er met de resultaten ervan gebeurt. De filosofie van de fabrikant bepaalt immers uiteindelijk welke instellingen de verschillende parameters krijgen in een bepaalde geluidsomgeving. Zo past het hoortoestel de versterkingsparameters aan, gaat het al dan niet directioneel, bepaalt het de mate van ‘beamvorming’ en zet het al dan niet lawaaireductie in en bepaalt daarbij ook in welke mate dat gebeurt. De instellingen en de manier waarop diverse technieken onderling samenwerken heeft ook weer invloed op de prestaties van een hoortoestel. Tezamen maakt dat hierdoor het ene merk beter presteert dan het andere.

Voordeel direct meegeven hoortoestel Het direct meegeven van het hoortoestel aan de cliënt heeft een aantal voordelen. De generatie cliënten die gewend is even snel een online bestelling te doen en die verwacht het bestelde product de volgende dag in huis te hebben, houdt niet van wachten. Die stel je met een tastbaar product, waarmee direct geëxperimenteerd kan worden en die de eerste merkbare hoorverbetering geeft, al deels tevreden. Ook het hoge gadget-gehalte (handsfree telefoneren, muziek streamen, online contact en advies) zal een bepaalde doelgroep slechthorenden zeker aanspreken. Van de Unitron hoortoestellen kon ik persoonlijk zelf maar met moeite afstand doen.

Eén voordeel: de buren twijfelen niet meer aan mijn verstandelijke vermogens. Pratend op straat zonder zichtbare oortjes in en met de telefoon in mijn broekzak, dachten ze vast het hunne van die vreemde in zichzelf pratende buurman…

62

earline

Battery Benelux

OPEN

24 HOURS

Na 30 jaar een nieuwe naam!

Battery Benelux wordt BB Hearing daarom brengen wij binnenkort alle hoor gerelateerde activiteiten onder bij onze nieuwe naam.

U kent ons als groothandel voor de hoorprofessional met een zeer uitgebreid en divers assortiment aan artikelen ten behoeve van het gehoor. Al onze producten zijn 24/7 te bestellen via de zakelijke online Client Portal en worden, indien op voorraad, dezelfde werkdag verzonden. www.bbhearing.nl | BB Hearing is een handelsnaam van Battery Benelux B.V.

Een leven lang goed horen

HUMANIA KROON OP DE VERNIEUWING koningin máxima opende onlangs de nieuwe permanente tentoonstelling humania bij nemo science museum in amsterdam waarin de bezoeker zelf centraal staat. met zelftests, spellen, museale objecten en persoonlijke verhalen ontdekt de bezoeker in humania alles over zichzelf. biologie, psychologie en technologie zijn daarbij het vertrekpunt.

TEKST Anneke Pastoor BEELD DigiDaan, met dank aan NEMO Science Museum De opening van Humania is het sluitstuk van de vijf jaar durende vernieuwing van NEMO Science Museum. De deuren van het museum bleven gedurende de verbouwingen geopend. Het iconische pand van Renzo Piano werd vanaf de begane grond met zijn bezoekersfaciliteiten tot aan de bovenste etage met een tentoonstelling op het dak volledig herzien. De thema’s per verdiepingsvloer werden consistenter en het aanbod geschikt voor een bredere doelgroep. Zo is Humania het meest geschikt voor bezoekers vanaf twaalf jaar.

Collectie Roland Zweers en Boerhaave Naast objecten uit de collectie van Roland Zweers is er een aantal gehoorobjecten te zien van Rijksmuseum Boerhaave. De specifieke exhibit, die gaat over de ontwikkeling van de medische technologie neemt bezoekers mee aan de hand van een casus: ‘stel je leefde in 1850 en je gehoor werd minder: wat had je dan aan hulpmiddelen?’ In de exhibit zie je de ontwikkeling van het hoortoestel door de jaren heen, vanaf begin 19e eeuw, en hoe uitvindingen als elektriciteit en de transistor dit beïnvloed hebben.

WIN GRATIS KAARTEN Earline mag twee keer twee kaarten verloten. Stuur uiterlijk 31 december een mail naar anneke.pastoor@ltmedia.nl en onderbouw daarin op creatieve wijze waarom u heel graag met iemand naar Humania wilt! voor meer info: nemosciencemuseum.nl/humania

64

earline

OPENING TENTOONSTELLING DOOR ONZE

KONINGIN MÁXIMA

earline

65

COLUMN paul van weezepoel

Ongetwijfeld ook onder druk van haar verzekerden die meer vrijheid van keuze voor hun audicien verwachten, hebben Achmea en Menzis voor de komende drie jaren geen aanbestedingen meer uitgeschreven, maar kiezen voor een ‘open for all’ contracteerbeleid. Met als droevig resultaat dat de nationale hoorzorg door bijvoorbeeld die grootste zorgverzekeraar van Nederland nog verder wordt gedevalueerd met onredelijk lage tarieven. Ik wil uw dag niet ongemakkelijk maken, maar zes jaar geleden sloot Achmea nog contracten af met tarieven tussen 801 (ZN 3) en 1.231 (ZN 5) euro. Nu is dat, met prijserosies van respectievelijk 42 en 46 procent, gereduceerd tot slechts 464 en 664 euro. En dat terwijl Achmea in haar contractvoorwaarden met droge ogen stelt dat haar verzekerden ‘kwalitatief de beste hoorzorg’ dienen te krijgen, waarbij de gestelde kwaliteitscriteria minimaal aansluiten bij StAr. Voor minder dan 500 euro moet u dus in de categorie waar de meeste toestellen worden verkocht, het toestel inkopen, aanpassen en er ook nog eens vijf jaar professionele service en garantie op geven. Ga daar maar eens aan staan. Bij Menzis bent u zelfs nog iets slechter af.

Achmea dringt aan op innovatie en wat dat betreft heb ik, ook op deze plaats, regelmatig aandacht gevraagd voor het werk van audiciens. Want een hoortoestel ís bij uitstek zo’n innovatief hulpmiddel en het is van groot belang dat juist in onze markt verder wordt geïnvesteerd in plaats van bezuinigd. Bij goede hoorzorg gaat het immers aantoonbaar om veel méér dan goed horen alléén, het gaat óók om grote en kostbare zorgdossiers als dementie en valpreventie. Uw vakwerk als audicien is daarbij van groot belang.

Het lijkt allemaal niet het werk van visionairs bij deze zorgverzekeraars maar eerder van rekenmeesters die hun schadelasten bij kwetsbare verzekerden nog wel wat verder menen te kunnen verlagen. Achmea gedraagt zich daarbij als arrogante marktleider en dat is het bedrijf dan ook met een aandeel van 29 procent en ruim vijf miljoen verzekerden in zorgmarkt Nederland. Voor onze nationale hoorzorg betekent het dat in 2019 grofweg 95.000 hoortoestellen door Achmea worden vergoed voor ruim 45.000 verzeker-

den. Met een schadelast (lees: omzet voor onze markt) van bijna 54 miljoen euro. Achmea is dus met afstand onze allergrootste klant en gedraagt zich, puur zakelijk gezien, ook zo.

Ondanks dit alles en wanneer u de tarieven even vergeet, vind ik het toch positief dat Achmea - na een periode van zes jaar waarin haar contractanten door tenders werden bepaald - nu weer open staat voor alle StAr-audiciens. Die enorme business werd immers de laatste jaren alléén aan de ketens gegund. Die draag ik ook een warm hart toe, maar de procedurele uitsluiting van alle zelfstandige audiciens was nu niet direct rechtvaardig te noemen en daar was ook terecht veel verzet tegen. Ik vind het daarom, ondanks de bezwaarlijke tarieven, toch van eminent belang voor alle audiciensbedrijven in 2020 over een Achmeacontract te beschikken. Het betekent dat óók zelfstandige audiciens weer een rol kunnen spelen in de levering van die enorme aantallen hoortoestellen aan Achmea verzekerden.

Het zijn pittige, tarieven, dat zeker wel. Maar met de juiste inkoopcondities en garantievoorwaarden, gecombineerd met een goed en efficiënt aan te passen hoortoestel waarbij de klant na de aanpassing snel tevreden is en niet steeds terug hoeft te komen voor extra service, kunnen audiciens in 2020 toch hun voordeel doen. Denk vooral aan hogere volumes en de diverse kansen de Achmea-verzekerde, binnen de mogelijkheden van het contract, extra betaalde producten en service te leveren. Zelfstandige audiciens staan nu voor de taak Achmea te laten inzien dat ook in de toekomst met deze kleinschalige spelers kan worden gewerkt. Naast de ketens en niet in plaats daarvan. Daarvoor zijn tevreden Achmea-verzekerden een noodzaak.

Vanuit uw brancheorganisaties en samen met Stichting Hoormij zal intussen onverminderde druk moeten blijven op VWS en zorgverzekeraars voor rechtvaardige en billijke tarieven die recht doen aan uw belangrijke rol. De eerste afspraak met VWS is hiervoor in ieder geval al door de NVAB meteen in het nieuwe jaar gemaakt.

DRIE JAAR ACHMEA?

66

earline

Ik wens u een mooie en verlichte decembermaand toe, thuis en op de zaak.

‘s Werelds krachtigste hoortoestel met bewezen minder luisterinspanning

Word wie je écht bent.

10% verbetering in helderheid van spraak – zodat gebruikers lawaaiige omgevingen beter aankunnen zonder in te leveren op spraakverstaan ***

10% minder luisterinspanning – zodat de ervaren belasting van luisteren in lawaaiige omgevingen wordt verminderd zonder geluiden buiten te sluiten***

WAT PAST ER DAN ECHT BIJ MIJ?

Nieuwe carrièrestap?

15%

Dit is de vraag van velen. En er zijn volop mogelijkheden binnen de hoorbranche.

Daarom nodigen Anja en Ruud jou uit om te kijken naar wat je echt wilt. Hier bij kan kosteloos gebruik gemaakt worden van een DISC-persoonlijkheidsanalyse.

betere kortetermijnherinnering – waardoor gebruikers woorden gemakkelijker herkennen en gesprekken in lawaaiige omgevingen kunnen begrijpen***

MAIL OF BEL *** Ng 2019, Oticon Whitepaper

Anja Kool MANAGEMENT CONSULTANT 06 46 37 81 55 ANJA.KOOL@NOVICUM.NL

Ruud van der Laan MANAGEMENT CONSULTANT 06 21 86 46 98 RUUD.VANDERLAAN@NOVICUM.NL

SCAN DE QR-CODE VOOR MEER INFORMATIE OF GA NAAR WWW.NOVICUM.NL

Maak kennis met de open sound ervaring voor power cliënten Met Oticon Xceed kunnen uw power cliënten nu 360° toegang krijgen tot spraak, terwijl storende geluiden, feedbackincidenten en gainreducties sterk worden verminderd.* Oticon Xceed is verkrijgbaar als super en ultra power hoortoestellen en biedt toonaangevende output en gain.** Bovendien verbindt Oticon Xceed met een breed scala aan accessoires via 2,4 GHz Bluetooth® Low Energy technologie.

Open een wereld van power op Oticon.nl/xceed * Ng & Rumley 2019, Oticon Whitepaper ** Oticon Xceed BTE UP output en gain: 146 dB SPL MPO en 87 dB full-on gain

earline

Livio update ontgrendelt nieuwe mogelijkheden

vakblad voor de totale hoorbranche, winter 2019

Auto Aan/Uit (alleen voor Livio AI 2400)

De hoortoestellen kunnen automatisch aan- en uitgeschakeld worden door ze neer te leggen.

Herinneringen

Stel spraakherinneringen in en vergeet nooit meer een afspraak of uw medicatie.

Android Streaming Hearing Aids (ASHA)

Nu ook direct streaming voor Android phones vanaf Android OS versie 10.

Andere wijzigingen

SHT Table Microphone

Slimme tafel microfoon met o.a. touchbediening, spreker prioriteit en TV streaming mogelijkheid.

Lees meer over Livio AI op www.starkey.nl Starkey Hearing Technologies - KIND HOREN - Distributeur voor Nederland en België

+31 (0)55 360 2111

info@kindhoren.nl

www.starkey.nl

KIND HOREN is lid van vereniging GAIN

vakblad voor de totale hoorbranche, winter 2019 www.earline-magazine.nl

‘Hoorzorg waar u ook bent’ voor een snel verzoek naar de audicien, OS geluiden en meer.

MÁXIMA opent tentoonstelling Humania

Technologie ANNO 2020

ZIEN, ZORG & HOREN

Grote terugblik EUHA 2019

Hoortoestellen: NÓÓIT MEER!