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Índice

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Prefácio de Conrado Adolpho (Brasil)......................................

IX

Prefácio de Ricardo Andorinho (Portugal)................................

XI

Sobre o Livro ...............................................................................

XV

Introdução...............................................................................

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Parte I – Como Utilizar o LinkedIn 1 – LinkedIn: História de Sucesso.............................................

1.1 Introdução................................................................................... 1.2 Utilizadores.................................................................................. 1.3 Utilizadores: Portugal e Brasil..................................................... 1.3.1 Perfil do utilizador português............................................ 2 – Funcionalidades Básicas......................................................

2.1 Utilizador com conta básica ou avançada?................................. 2.1.1 Determinar se as contas avançadas são o melhor para si. 2.2 Configurações básicas do perfil................................................... 2.2.1 Perfil................................................................................... 2.2.2 Configurações de e-mail..................................................... 2.2.3 Grupos/Empresas............................................................... 2.2.4 Conta.................................................................................. 2.3 Limitações................................................................................... 3 – Perfil: Cartão de Negócios Virtual.......................................

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6

Introdução................................................................................... Título profissional........................................................................ Atualização de Estado................................................................. Fotografia.................................................................................... Perfil público............................................................................... Histórico profissional................................................................... 3.6.1 Resumo.............................................................................. 3.6.2 Experiência......................................................................... 3.6.3 Formação académica.......................................................... 3.6.4 Informações adicionais....................................................... 3.7 Secções........................................................................................ 3.7.1 Certificados........................................................................ © PACTOR 

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31 33 35 38 38 40 40 40 40 40 41 41 III 


LinkedIn: Como ter sucesso nesta rede profissional

3.7.2 Patentes............................................................................. 3.7.3 Publicações......................................................................... 3.7.4 Idiomas............................................................................... 3.7.5 Experiências com trabalhos voluntários e causas.............. 3.7.6 Reconhecimentos e prémios.............................................. 3.7.7 Projetos.............................................................................. 3.7.8 Notas de provas................................................................. 3.8 Força do Perfil............................................................................. 3.9 LinkedIn Skills: Competências e especialidades.......................... 3.10 LinkedIn Today........................................................................... 3.11 LinkedIn Signal..........................................................................

42 43 43 43 43 43 44 45 47 49 50

4 – Recomendações..................................................................

53

4.1 Introdução................................................................................... 4.2 Receber, enviar e solicitar Recomendações................................ 4.3 LinkedIn Endorsements (recomendações de um clique).............

53 53 56

5 – Contactos............................................................................

59

5.1 Introdução...................................................................................

59

5.2 Adicionar contactos..................................................................... 5.2.1 Contactos: quantidade versus qualidade........................... 5.3 Utilizadores regulares: Portugal.................................................. 5.4 Utilizadores regulares: Brasil....................................................... 5.5 Métodos disponíveis de comunicação com outros utilizadores..

59 63 64 66 67

6 – Grupos................................................................................

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6.1 Introdução................................................................................... 6.2 Criação de grupos....................................................................... 6.3 Ferramentas de gestão de grupos............................................... 6.3.1 Seguir discussões............................................................... 6.4 Diretório de grupos..................................................................... 6.4.1 Grupos abertos e fechados................................................ 6.5 Grupos – Empregos & Vagas....................................................... 6.6 Gestão de grupos........................................................................ 6.7 Estratégias para gerir grupos...................................................... 6.8 Como contactar com os membros do grupo..............................

73 73 75 77 77 78 78 82 84 87

7 – Boas Práticas......................................................................

89

7.1 Introdução................................................................................... 7.2 26 violações às regras de etiqueta, protocolo e boas práticas...

89 89

IV    © PACTOR


Índice

8 – 6 Erros a Evitar... ..............................................................

93

8.1 Introdução................................................................................... 8.2 6 erros comportamentais a evitar...............................................

93 93

Parte II – Como Tirar Partido do LinkedIn 9 – Emprego............................................................................. 101

9.1 Introdução................................................................................... 9.2 “Estou à procura de emprego!”.................................................. 9.2.1 Enviar candidatura............................................................. 9.2.2 Enviar anúncio a um contacto........................................... 9.3 “Procuro o candidato ideal!”...................................................... 9.4 “Porque é que o meu perfil não chama a atenção?”................. 9.5 LinkedIn Recursos Humanos: Dicas para encontrar os melhores   candidatos................................................................................... 9.5.1 Saiba onde procurar........................................................... 9.5.2 Técnicas de pesquisa de candidatos.................................. 9.6 14 erros a evitar por quem procura emprego no LinkedIn.........

101 102 103 103 104 107 110 110 112 114

10 – Empresas.......................................................................... 119

10.1 10.2 10.3 10.4 10.5

Introdução............................................................................... Adicionar uma empresa.......................................................... Produtos.................................................................................. Criar novo produto.................................................................. Atualizações de Estado nas páginas das empresas................. 10.5.1 12 perguntas importantes sobre a Atualização de Estado nas páginas das empresas....................................................... 10.6 Pesquisa de empresas............................................................. 10.7 Seguir empresas...................................................................... 10.7.1 Benefícios desta funcionalidade................................... 10.8 Como transformar os colaboradores da empresa em embaixadores sociais no LinkedIn..................................................... 10.9 Maiores empresas portuguesas no LinkedIn........................... 10.10 Maiores empresas brasileiras no LinkedIn............................

119 120 121 122 124 124 126 126 127 128 131 132

11 – Organizações sem Fins Lucrativos..................................... 135

11.1 Introdução............................................................................... 135 11.2 Contratação?........................................................................... 136 12 – LinkedIn Marketing........................................................... 139

12.1 As razões do sucesso............................................................... 139 12.1.1 Gestão da reputação online.......................................... 140 © PACTOR      V 


LinkedIn: Como ter sucesso nesta rede profissional

12.1.2 Aumento de visibilidade da marca............................... 12.1.3 Captação de leads........................................................ 12.1.4 Leads importantes........................................................ 12.1.5 Anúncios dirigidos........................................................ 12.1.6 Recrutamento de novos talentos................................. 12.1.7 Características de produto............................................ 12.2 7 hábitos eficazes para vendedores/comerciais......................

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13 – Planos de Ação................................................................. 147

13.1 Plano de ação semanal........................................................... 13.1.1 Etapa 1: Preparação..................................................... 13.1.2 Etapa 2: Crie o hábito diário........................................ 13.2 Ser produtivo: 12 tarefas semanais essenciais........................ 13.3 12 métricas para medir o seu desempenho........................... 13.4 Resoluções importantes na gestão de redes sociais...............

147 147 147 150 153 156

14 – Ferramentas de Apoio....................................................... 159

14.1 14.2 14.3 14.4 14.5 14.6 14.7 14.8

Introdução............................................................................... LinkedIn Outlook Toolbar........................................................ LinkedIn Browser Toolbar........................................................ LinkedIn Mobile....................................................................... LinkedIn Lotus......................................................................... Assinatura de e-mail............................................................... Aplicação de pesquisa do Mac................................................ Assistente na barra de ferramentas do browser.....................

159 159 159 159 160 160 161 161

15 – Widgets do LinkedIn......................................................... 163

15.1 15.2 15.3 15.4 15.5

Introdução............................................................................... Perfil........................................................................................ Company Insider..................................................................... Partilhar e recomendar........................................................... Candidaturas, Recomendações e Ofertas................................

163 163 163 164 164

16 – Publicidade (LinkedIn Ads)............................................... 167

16.1 Introdução............................................................................... 167 16.2 Anatomia de um anúncio........................................................ 168 16.3 Diretrizes dos anúncios........................................................... 168 16.3.1 Que tipos de anúncios é possível ter?......................... 171 17 – Outras Redes Sociais Profissionais.................................... 175

17.1 17.2 17.3 17.4 17.5

Introdução............................................................................... BranchOut (Facebook)............................................................. Google+................................................................................... XING........................................................................................ Naymz.....................................................................................

VI    © PACTOR

175 175 176 176 177


Índice

17.6 Viadeo..................................................................................... 17.7 Biznik....................................................................................... 17.8 PROskore................................................................................. 17.9 Ryze......................................................................................... 17.10 Doostang............................................................................... 17.11 Ushi.......................................................................................

177 178 179 179 180 180

Parte III – Anexos Anexo A – Top 100 Dicas LinkedIn........................................... 183 Anexo B – Outras Leituras........................................................ 189

Tutoriais LinkedIn.............................................................................. Blogues e sítios sobre redes sociais e o LinkedIn............................. Especialistas a seguir com interesse................................................. Serviços Linkedportugal.....................................................................

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Índice Remissivo..................................................................... 191

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Prefácio de Conrado Adolpho (Brasil)

Não é segredo para ninguém que o mundo está bem diferente do que era há apenas 10 ou 15 anos. O que no século xx nos parecia verdade absoluta, hoje não passa de lembrança. Toda uma nova economia se erigiu a partir da conexão entre pessoas de todo o planeta. Não há mais a barreira geográfica que antes nos limitava ao nosso espaço físico. Não há mais a dificuldade de obtenção de informações do que quer que seja. A Internet veio para nos mostrar que tudo é possível. De histórias de superação pessoal em vídeos no YouTube a conteú‑ dos altamente técnicos e segmentados em teses de doutorado encontradas pelo Google, tudo está presente na rede. Entramos em uma espiral crescente e contí‑ nua que vai levar a Humanidade a outro degrau na história de nossa espécie. Em meio a tudo isso, surgem as redes sociais, para potencializar o que a Internet já vinha preconizando com seus bits: o início de uma nova percepção e maneiras de interagir com o mundo. Nesse contexto, muitos falam do Facebook como um fenômeno. Novas redes sociais com nomes estranhos e à moda 2.0 aparecem em todo o mundo a cada dia; porém, poucos conhecem aquela que está de fato transformando o univer‑ so corporativo: o LinkedIn. Sua solidez e coerência, voltadas para o propósito específico de unir profissionais de todo o planeta, fazem com que seja uma das grandes vedetes dessa inédita maneira de lidar com o nosso redor. Desde o advento da carreira como um lado de nossas vidas, talvez com a chegada da máquina a vapor e do marco histórico denominado Revolução Industrial, nunca o universo das empresas mudou tanto. O chamado profissional do conhecimento – aquele que vende sua capacidade de pensar e produzir informações ­– transformou o modelo de produção. De uma economia baseada em átomos, mudamos em poucas décadas para uma economia baseada em bits: passamos da valorização do tangível para a hipervalorização do intangível.  Pessoas se transformam em avatares em redes sociais, e as informações a seu respeito as precedem. Nunca foi tão verdadeiro o ditado “a primeira impressão é a que fica”; porém, esta agora é digital e pode determinar seu futuro.  Uma vez que, para o mundo, você tem duas faces da mesma realidade, agora, além de uma pessoa de carne e osso, opiniões e palavras, você passa a ser tam‑ bém um conjunto de bits que trafega incólume pela rede, sendo escrutinado e esmiuçado por quem quer que seja. O que você escreve na rede, as fotos que você divulga ou as informações que você curte ou compartilha agora fazem o “você digital”. Se pergunte o que as pessoas estão vendo ou percebendo sobre esse seu novo lado ainda não tão pensado pelos profissionais.

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LinkedIn: Como ter sucesso nesta rede profissional

Se o Facebook é a rede do seu lado pessoal, o LinkedIn é o seu lado profissio‑ nal. As duas faces de um mesmo ser humano dividido em suas metades real e virtual. O livro de Rui Pedro Caramez lhe dará uma visão precisa e clara do que o LinkedIn poderá fazer por sua carreira e como trabalhar seu lado profissional virtual, que muitas vezes definirá o seu lado pessoal real. Leia­‑o, saboreie­‑o e, principalmente, ponha em ação as muitas informações contidas aqui. Faça com que a percepção de realidade que vem do virtual a seu respeito seja exatamen‑ te aquilo que você de fato é: um só “você”, seja ele virtual ou real, pessoal ou profissional.  Boa leitura! Conrado Adolpho1 Professor Universitário, empresário, consultor, orador internacional e autor de livros sobre marketing digital

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http://www.linkedin.com/in/conradoadolpho

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Prefácio de Ricardo Andorinho (Portugal)

Quando penso em sucesso e êxito profissional, nunca penso em milhões de euros ou dólares. Penso sempre em pessoas e processos. O dinheiro é, normalmente, em casos de sucesso, a consequência de um trabalho ou projeto bem­‑sucedido, e depende diretamente dos ingredientes que dele fizeram parte. Desde 2005 que sou utilizador profundo do LinkedIn como plataforma ímpar na identificação de talento worldwide, na partilha de contactos profissionais, na troca de experiên‑ cias corporativas, na abertura de novos mercados, na partilha de conhecimento específico sobre as mais diversas áreas do conhecimento, e também como forma de aproximação de pessoas que desenvolvem relacionamentos com base numa palavra que parece que entrou definitivamente na moda, que é o networking (net = rede, work = trabalho, ing = em contínuo). O livro do Rui Pedro Caramez é um desenvolvimento muito rico da sua primeira obra. É um livro que se pode aplicar enquanto se lê, dando ao leitor não só a perspetiva do potencial de utilização, como também a prática do do it yourself. Conheci o Rui Pedro Caramez através do LinkedIn, e digo conheci, porque aquilo que partilhava com ele online deu­‑me uma base muito sólida de relacionamen‑ to, sendo que, aquando da primeira vez que nos encontrámos, parecia a maior banalidade do mundo estarmos frente a frente. Hoje, ao contrário de ontem, a confiança não se constrói pela presença física entre as pessoas. Hoje, ao contrário de ontem, as pessoas não trabalham mais e/ou melhor, por estarem ao lado do seu superior hierárquico. Hoje, ao contrário de ontem, temos todos os instru‑ mentos tecnológicos à nossa disposição. Hoje, ao contrário de ontem, o cliente tem a informação disponível para poder decidir. Caro leitor, a tecnologia não importa nada. Somos todos humanos e continuamos a precisar dos mesmos indicadores: descobrir soluções para as nossas necessidades, da forma que nos deixa confortáveis. Importa, sim, e muito, a forma como nos relacionamos, online ou offline. Importa, sim, o contrato psicológico que temos para com o nosso trabalho e para com as pessoas com quem nos relacionamos. O marketing mudou de direção, e só as empresas que estiverem preparadas para ser encontradas pelos mecanismos que os clientes escolherem irão garantir a sua permanência e desenvolvimento no mercado. O mundo está a encolher de forma muito rápida, e no mundo dos negócios a competitividade não para, nem arrefece a sua avidez por mais e melhores negócios. O LinkedIn mudou a forma como me relaciono profissionalmente, mas fez mais do que isso, ofereceu­‑me e oferece a todos os seus utilizadores informações qualitativas e quantitativas sobre pessoas e empresas. Ao contrário do que muitas pessoas podem pensar, a chave do sucesso está em “como” se utiliza a informação que o LinkedIn disponibiliza, ao invés de se pensar que, ao criar 200 © PACTOR      XI 


LinkedIn: Como ter sucesso nesta rede profissional

peças de conteúdo, irei seguramente alcançar resultados positivos e proveitosos a curto prazo. Até na web o outbond (“eu estou sempre a dizer qualquer coisa para a rede”) tem mais adeptos que o inbond (“eu estou a estudar o que se passa e estou preparado para ser encontrado nestes assuntos específicos, estando a participar em grupos e conteúdos alheios”). Outra dica importante é o como enviamos uma mensagem a determinada pessoa. Como nos diferenciamos do spam? Quanto tempo investimos anteriormente e o que conhecemos do trabalho ou dos projetos em que a outra pessoa está envol‑ vida? Quando quem recebe uma mensagem percebe que nós sabemos de coisas muito importantes para essa pessoa, a atenção dessa pessoa muda. Existe um comportamento da vossa parte que não é normal... Experimentem. O profundo estudo e acompanhamento dos desenvolvimentos que a plataforma nos oferece é mantido religiosamente pelo autor deste livro, que muito tem feito pela comu‑ nidade portuguesa no LinkedIn através dos seus conteúdos na rede, mas também no seu projeto online Linkedportugal.com, tendo sido referenciado internacio‑ nalmente inúmeras vezes, e oferecendo a todas as pessoas que passaram pela sua inbox do LinkedIn, nas suas formações ou projetos de consultoria, uma visão experienciada da utilidade e da importância que tem nos dias de hoje o nosso posicionamento na maior rede profissional do mundo. O melhor indicador do seu sucesso seria o volume de dinheiro que o Rui possibilitou aos seus clientes e a todos os profissionais que ajudou. Tudo pode começar online, mas raramen‑ te termina online. Quando estão envolvidas somas importantes de dinheiro, os mais rápidos a transferir o canal de comunicação utilizado (normalmente, para telefone ou reunião presencial) também têm maiores vantagens competitivas e probabilidades de êxito. Conhecemos casos de autores internacionais que têm grande visibilidade mundial, devido a estarem localizados noutros mercados mais desenvolvidos e com uma cultura web mais avançada, que fizeram este percurso, muitas vezes sem a dedicação que o Rui coloca nesta matéria. Sou um português orgulhoso do trabalho do Rui Pedro Caramez no LinkedIn. Em determinado episódio da minha vida profissional, uma multinacional pionei‑ ra na sua área de atividade no nosso país mostra, ainda, a pouca experiência que temos em Portugal a nível corporativo para lidar com este tema e o pouco preparados que estamos todos neste mundo 3.0. Esta história tem que ver com a exposição, desconhecida até à data, dessa empresa portuguesa, cujo CEO é atualmente avesso a redes sociais. A informação que lhe mostrei da sua empresa no LinkedIn jamais dependeu dele como máximo responsável corporativo; ainda assim, um desconhecido como eu foi capaz de lhe mostrar informação muito importante, pública, sobre a sua empresa, que mostrava tendências do seu setor e as comparava com a sua própria organização. Os números e as métricas não lhe eram favoráveis na altura... Neste caso, devemos respeitar e entender que o LinkedIn e a competitividade dos indivíduos, independentemente de terem objetivos coletivos, ajudando a organização a que pertencem ou, por outro lado, posicionando­‑se publicamente na sua área profissional, querendo melhorar a qualidade do seu trabalho e/ou remuneração, são algo natural e devem ser vistos XII    © PACTOR


Prefácio de Ricardo Andorinho (Portugal)

como uma constante e não como uma ameaça ou algo que envolva necessidades de imposição ou proibição de condutas. As empresas devem conhecer o que é público sobre a sua vida e a dos seus colaboradores, validando que essa infor‑ mação é verdadeira e qualifica a organização nas suas principais competências. O comportamento humano extravasa o âmbito das redes sociais como canais de aproximação de interesses e de publicação de conteúdos. Se alguém quiser lesar a organização a que pertence, não são as redes sociais, muito menos o LinkedIn, que deverão ser responsabilizadas pela fraca conduta de quem as utiliza com finalidades menos nobres ou pouco enriquecedoras para particulares e empresas. O Rui Pedro Caramez é um dos grandes exemplos da criação de valor, por via da partilha de conhecimento profundo, sobre uma comunidade que continua a cres‑ cer rapidamente. O livro que vos apresenta resulta de um investimento pessoal enorme e da paixão que permanentemente demonstra quando toca nalgum dos temas relacionados com o mundo dos negócios na web. O autor é reconhecido internacionalmente como uma das personalidades mais influentes no desenvol‑ vimento da própria rede, e este livro condensa essa partilha, tornando­‑o um instrumento prático para a melhoria constante do posicionamento de profissionais e empresas na Internet. É um orgulho e uma honra escrever estas palavras, uma vez que o meu relaciona‑ mento com o Rui nasceu e desenvolveu­‑se através desta plataforma. As inúmeras oportunidades que nos surgem na vida, e o interesse de encontrarmos e de nos relacionarmos eficientemente com profissionais com visões diferentes mas com a mesma base e regras de jogo, fazem­‑me acreditar que todos os portugueses têm o potencial de conseguir melhorar o aproveitamento desta rede profissional, e de eles próprios sentirem na pele as transformações que vamos sentindo quando abordamos e criamos relacionamentos profissionais baseados em confiança, e não somente na geografia, através de uma linguagem comum: o LinkedIn. Ricardo Andorinho1 Gestor de Projetos na MBU Intelligence

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http://www.linkedin.com/in/randorinho © PACTOR      XIII 


Sobre o Livro

in Organização do livro

Este livro mostra-lhe o poder do LinkedIn, percorrendo todas as funcionalidades da rede para uma utilização individual e corporativa: desde a análise ao perfil, passando pela gestão dos contactos e pela dinâmica dos grupos, até às páginas das empresas e outras áreas relevantes da atividade nesta rede profissional – componente técnica do utilizador. O livro oferece também bastantes dicas curtas e muito práticas para ajudar até os profissionais mais ocupados a adquirir competências essenciais para gerir a sua presença no LinkedIn – componente comportamental do utilizador. De forma a distinguir as duas componentes da rede – técnica e comportamental – na ótica do utilizador, o livro encontra-se dividido em três partes:  Parte I: Como Utilizar o LinkedIn  Parte II: Como Tirar Partido do LinkedIn  Parte III: “Top 100 Dicas LinkedIn” e “Outras Leituras”

Interface portuguesa do LinkedIn Para a escrita deste livro, o autor baseou-se na interface portuguesa do LinkedIn, só disponível na ortografia do Português do Brasil (PB). No entanto, o texto encontra-se escrito em Português Europeu (PE), exceto nas referências a termos específicos da interface (funcionalidades, separadores, secções, menus ou opções), em que se mantêm as designações da plataforma. Ex.: “a sua lista de contactos” (PE) / “a sua lista do separador Contatos” (PB) Para facilitar a interpretação do texto por parte dos leitores brasileiros, apresentamos o seguinte quadro de correspondências de termos que são utilizados pelo autor na explicação das matérias: PE aplicação competência contacto gerir/gestão membros

PB aplicativo habilidade conexão gerenciar/gerenciamento integrantes

oferta de emprego

vaga

partilhar separador utilizador

compartilhar aba usuário © PACTOR 

XV 


LinkedIn: Como ter sucesso nesta rede profissional

Grafismo Associado a esta estrutura criou-se um conjunto de convenções com o objetivo de facilitar a compreensão das matérias. in

Dicas

Sempre que aparecer esta apresentação gráfica, isso significa que são fornecidas ao leitor dicas, isto é, informações úteis e complementares sobre a matéria. in

 Sempre que aparecer esta apresentação gráfica, isso significa que são fornecidas ao leitor informações que o remetem para outros locais (sítios e páginas da Internet) onde pode ficar a saber mais sobre determinado tema.

in

Testemunho / Entrevista O livro inclui testemunhos e entrevistas de vários utilizadores nacionais e internacionais que atestam sobre os benefícios da rede nas diferentes etapas da vida profissional. Estas secções encontram-se destacadas sobre fundo cinza, referindo o nome e o país do utilizador, bem como o(s) seu(s) cargo(s) mais relevante(s) e o seu perfil do LinkedIn.

Sítio do livro No sentido de proporcionar aos leitores uma ferramenta complementar a esta obra, foi criado um sítio web no qual o autor não só lhe dará todas as novidades relacionadas com a rede (incluindo eventuais mudanças a nível da própria interface), mas também informações e dicas sobre como usar o LinkedIn de forma eficaz. Assim, acompanhe este seu livro em: www.livrolinkedin.com Contacte-nos...

O Grupo Lidel, com a sua experiência de 50 anos na edição de obras de referência, empenha-se sempre para que os objetivos de cada livro sejam cumpridos. Na marca PACTOR não é diferente. Mas porque há sempre melhoramentos a fazer, agradecemos que todos os leitores que queiram contribuir com sugestões o façam através do e-mail: pactor@pactor.pt. Ficamos a aguardar e desejamos boa leitura! XVI    © PACTOR


Como ter Sucesso no LinkedIn