Mag233 gesec web by Libres savoirs

INFOS RÉSEAU

GRAND ANGLE

Les Trophées de l’Installateur distinguent deux entreprises du Gesec

Rendez-vous au 45e Congrès annuel du Gesec ! N°233 | HIVER 2016

REGARDS CROISÉS

FIN DES TARIFS RÉGLEMENTÉS DE

L’ÉNERGIE

UNE NOUVELLE DONNE À SAISIR LE PORTRAIT

MARIANNE HEITZ ET THIBAULT DUBUS, ENTREPRENDRE EN DUO

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• Sélection avec logiciel • Débits jusqu’à 34 000 m3/h • Régulation avancée embarquée • Version avec pompe à chaleur réversible intégrée • Aide au dimensionnement et mise en service • Adaptée pour les projets tertiaire et industrie • ErP 2016

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PRATIQUES

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L’ÉDITO DE PAULINE MISPOULET

Le 20 août 2001, Kenneth Lay déclare à Business Week : « La compagnie est probablement dans sa meilleure forme, la meilleure qu’elle n’ait jamais eue. » Début octobre, Goldman Sachs renchérit : « Cette entreprise est “The best of the best” ». Le 2 décembre 2001, la société ENRON est déclarée en faillite, vingt mille salariés perdront leur emploi, et des centaines de milliers de petits épargnants leur capital retraite. « Too big to fail ». Trop gros pour faire faillite. Ainsi dénomme-t-on la situation d’une entreprise ou d’une institution dont la faillite aurait des conséquences systémiques désastreuses sur le reste de l’économie, financière et réelle, et qui dès lors devrait être renflouée par l’Etat (donc les contribuables) pour éviter un tel risque. Derrière les aspects économiques, le concept traduit bien la fascination éblouissante pour ces géants qui leur sert de piédestal, tels des Goliath de l’économie, réputés invincibles et protecteurs des intérêts financiers des plus petits. A-t-on tiré toutes les conséquences de l’Histoire ? Celle de Goliath raconte comment sa taille et son poids devait faire sa force et en firent sa défaite. Son gigantisme avait pour corolaire chromosomique un rétrécissement significatif du champ de vision, réduisant considérablement sa perception du monde. Ainsi aveuglé et immobilisé dans sa cuirasse démesurée et écrasante, il fût incapable de s’adapter à la vivacité, à la précision et à l’agilité de David qui le terrassa net. Celle d’Enron raconte comment le système politico-économico-financier entretient l’illusion de puissance des grandes œuvres pharaoniques de l’ère post-industrielle, jusqu’à leur écroulement soudain.

TOO BIG TO FAIL ? Aurait-on des raisons de craindre que l’Histoire se répète ? Exercice pratique. Soit une entreprise d’environ 78 milliards d’euros de chiffre d’affaires, détenu en grande majorité par l’Etat dont : 1/ L’essentiel des dettes n’apparaissent pas dans les comptes. Si le bilan fait apparaître 37,5 milliards de dettes matérielles en moins de 5 ans, l’entreprise a contracté près de 18 milliards de dettes obligataires sur les marchés américains, taïwanais et français, lesquelles sont (de façon légale et ubuesque) comptabilisés en fonds propres, et viennent même améliorer le ratio d’endettement. Auxquels s’ajoutent une dette virtuelle (car non provisionnée dans les comptes) de plus de 50 milliards d’euros. 2/ Le modèle industriel est à bout de course, car totalement dépendant de fournisseurs stratégiques à haute dangerosité politique et incapable de maîtriser le coût de construction et de maintenance de son appareil de production, ni d’améliorer sa productivité interne. 3/ Le modèle économique est en chute libre, déclassé par les entrants qui parviennent désormais à produire moins cher, plus propre et plus vite dans le monde entier. 4/ La crédibilité financière est défaite, puisqu’en 10 ans sa valorisation boursière est passée de 70 milliards à 25, et son cours de 32 euros à moins de 13 euros et qu’en toute logique, elle est sortie du CAC 40 en décembre dernier. 5/ L’actionnaire majoritaire fait de son mieux pour préserver l’entreprise de la faillite sur tous les plans (favoriser l’intégration verticale, mise à disposition de moyens politiques, garanties illimitées) et ce au prix de contradictions remarquables, comme d’endetter l’entreprise pour se payer ses dividendes ou de lui faire absorber une autre pyramide déjà en faillite… A méditer…. (PS : toute ressemblance avec une entreprise existante n’est pas totalement fortuite) 4

SOMMAIRE | GESEC MAGAZINE N°233

LE GESEC :

362 PME indépendantes • partout en France • spécialistes de la maîtrise de l’énergie, de l’air et de l’eau dans les bâtiments et l’habitat • marchés du particulier, du tertiaire et de l’industrie • 9 000 collaborateurs et un CA de 1,2 milliards d’euros

SOMMAIRE

83 partenaires • industriels • distributeurs généralistes ou spécialisés • téléphonie, assurance…

Un centre de ressources • 5 programmes d’offres : management, métier, notoriété, pérennité, croissance • des experts opérant selon des modalités variées : conseil, veille, intervention en entreprise, information

P.06 INFOS RÉSEAU

L’actualité des adhérents et partenaires

P.12 REGARDS CROISÉS

Fin des tarifs réglementés : une nouvelle donne à saisir

P.18 LE PORTRAIT

Marianne Heitz et Thibault Dubus, entreprendre en duo

P.22 GRAND ANGLE

RDV au 45e Congrès du Gesec

• un large champ de compétences : juridique et technique, recrutement, communication, marketing, développement commercial, nouveaux médias

P.24 RENDEZ-VOUS

Un réseau

P.26 RETOUR SUR...

• réunions régionales et nationales • groupes de travail • tandems, parrainages et rencontres

Formations, salons, réunions, manifestations… Compte-rendu des manifestations du réseau

P.28 ÉCLAIRAGE EXPERT TECHNIQUE

www.gesec.fr

Le cinquième amendement RESSOURCES HUMAINES

Le bonheur au cœur d’un séminaire d’entreprise PÉRENNITÉ

•R edressement et liquidation judiciaire : gare à la confusion de patrimoine • Les clauses de garantie de passif et d’actif • La prolongation tacite du bail commercial et le déplafonnement du loyer JURIDIQUE

L’expertise amiable NOTORIÉTÉ

Drapo, la nouvelle plateforme de mise en relation clients-entreprises

P.36 SOLUTIONS

L’autodiagnostic 360° : évaluez et optimisez vos pratiques d’entreprise

P.38 BAROMÈTRE Veille réglementaire et indicateurs

GESEC MAGAZINE | N°233 HIVER 2016 | WWW.GESEC.FR

L’équipe de rédaction : François Bardin, Aurélie Beaudet, Gilles Berthoud, Christel Bouquier, Camille Colloch-Deneuve, Fabien Darrigade, Chantal Dematteis, Amandine Devyver, Florence Gally, Stéphane Groiseau, Christophe Heurtin, Kogito, Louis Lauliac, Aline Marcheguet, Pauline Mispoulet, Jean-Christophe Richard, Sandrine Rondeau Directeur de publication : Pauline Mispoulet Rédactrice en chef : Aurélie Beaudet Accompagnement éditorial : Kogito Conception graphique / mise en page : Supersoniks Crédits photos : Istock Impression : Graphival Responsable publicité : Nathalie Rousseau Publication : Gesec, 12-14 rue des Granges Galand, BP 90132, 37551 Saint-Avertin Cedex GIE - RCS Tours 780 110 615 Tél : 02 47 27 70 60 - Fax : 02 47 48 26 65 infos@gesec.fr Les marques commerciales citées sont des marques déposées. Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale de ces marques est donc prohibée.

ADHÉSIONS PARIS | 75 |

VAL-D’OISE | 95 |

SARL CLIMAGINE

SARL ALCAD SERVICE

Des solutions performantes en thermodynamique

L’expert en maintenance

Le traitement d’air, la climatisation et la pompe à chaleur : voilà les trois principaux métiers de Climagine, entreprise active sur les marchés du particulier et du tertiaire public (hors secteur hospitalier).

Nouvelle adhérente au Gesec mais aussi nouvelle associée à Gesec Développement, Alcad Service est basée à Villaines-sous-Bois. Créée il y a trois ans, Alcad Service est la filiale maintenance d’Alcad Clim, installateur d’équipements thermiques et de climatisation. Cette SARL dirigée par Eric Alleau, David Cadet (photo de gauche) et Nicolas Guilbert (photo de droite) compte 7 collaborateurs. Exclusivement tournée vers le marché du tertiaire privé, l’entreprise intervient en travaux et maintenance sur les métiers du CVC, de la pompe à chaleur et de la plomberie-sanitaire.

Créée en 1990, l’entreprise Climagine dispose de deux agences : l’une à Paris (75), dans le 17e arrondissement, l’autre à Tours (37). Elle est dirigée par Eric Couasnon. Depuis 2002 et la création d’un département « Eco-habitat », la SARL compte 8 salariés, un bureau d’études et développe des solutions solaires et géothermiques. Climagine a également intégré Gesec Développement dont elle devient associée.

arrain : P William Plotin, CIAT (partenaire Gesec) www.climagine.com

arrain : P David Christen, Atlantic Climatisation et Ventilation (partenaire Gesec) www.alcadclim.com

PYRÉNÉES-ORIENTALES | 66 |

EURL WELLNESS SPA

Créateur d’espaces de bien-être Implantée à Perpignan, Wellness Spa vient également de rejoindre le Gesec. Sa spécialité ? La création de spas, saunas, hammams, salles de bain clés en main... De la conception au service après-vente, Wellness Spa propose des espaces de bien-être aux particuliers comme aux professionnels. Cette entreprise composée de 5 collaborateurs est spécialisée dans le traitement d’air, l’électricité, les pompes à chaleur, la ventilation, le sanitaire-plomberie… Un savoir-faire qu’elle valorise dans un showroom de 200 m².

arrain Gesec : P Lionel Carretta (SAS Energétique Sanitaire – 13) 6

www.wellness-spa.fr

INDRE-ET-LOIRE | 37 |

SARL A.B.E. DOUARD

L’économie d’énergie pour tous Fondée par Bruno Aguenier en 2009, A.B.E. Douard concentre son activité sur le tertiaire privé, le logement collectif et le particulier. Implantée à Azay-sur-Cher (37) et à La Chaussée-Saint-Victor (41), l’entreprise est composée de 9 salariés. Ses spécialités : le traitement d’air, le chauffage gaz, bois et électrique, la pompe à chaleur, le solaire thermique, la climatisation, la domotique, l’électricité, les salles de bain clés en main et le sanitaire-plomberie.

Parrain : Eloi Bressand, Soregor (partenaire Gesec)

INFOS RÉSEAU

PALMARÈS

Deux entreprises du Gesec distinguées aux Trophées de l’Installateur Morisot et Lhéritier, deux de nos entreprises adhérentes, ont été mises à l’honneur lors des 8e Trophées de l’Installateur. Organisé par le journal du même nom, cet événement national récompense le savoir-faire des professionnels du bâtiment. Il s’est tenu le 7 novembre 2015 à Paris, dans le cadre du Mondial du Bâtiment. PME de sept personnes installée à Saint-Geosmes (52), Morisot remporte le 1er prix du Trophée de l’Installateur dans la catégorie « Génie climatique ». Cette SARL dirigée par Stéphane Burgonde maîtrise toutes les technologies de chauffage et de plomberie. Elle oriente aujourd’hui son développement vers les énergies renouvelables avec des domaines de compétences affirmés dans le bois-énergie, l’énergie solaire ou encore l’éolien. « Coup de cœur » du jury dans la catégorie « Dynamique commerciale », la SARL Lhéritier est dirigée par Julien et Rémi Lhéritier (2e à gauche sur la photo), 6e génération de gérants. Cette entreprise de 25 personnes basée à Commercy (55) est spécialisée dans le chauffage, les énergies Noveau gamme 3CE f1.pdf

05/01/2016

renouvelables et le sanitaire. Elle est récompensée pour sa stratégie commerciale destinée à fidéliser le client. Celle-ci repose sur un plan d’actions commerciales qui va au-delà du discours technique : valorisation d’une offre tous les mois, organisation de journées portes ouvertes, supports de communication soignés, contrats d’entretien systématiques après chaque chantier, etc.

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GESEC MAGAZINE | N°233 HIVER 2016 | WWW.GESEC.FR

GESEC DÉVELOPPEMENT

Des associés toujours plus nombreux !

Passages de relais…

10 entreprises adhérentes au Gesec rejoignent Gesec Développement. Elles vont pouvoir bénéficier de services privilégiés pour accéder à un marché dynamique et en forte croissance.

Cécile de Boisgrollier succède à Stéphane Lefebvre. Cette nouvelle animatrice régionale a repris les Etablissements Legué en 2010, une entreprise adhérente au Gesec depuis 2001. Elle a démarré très fort le 10 décembre dernier en organisant une réunion sur l’obligation des entretiens professionnels, animée par Florence Gally, suivie d’un baptême en 4x4 avec une équipe de baroudeuses des sables qui participera au Rallye des Gazelles 2016.

En tant qu’associés, les entreprises qui intègrent Gesec Développement ont accès à davantage d’affaires, en particulier sur les marchés qui dépendent de centrales de référencement nationales. Elles peuvent également bénéficier d’une information dédiée et prioritaire grâce à la détection d’affaires et à la mise en relation clients. Voilà les principales raisons pour lesquelles ont signé ces 10 nouvelles entreprises : • Climagine (75)

• Nervet Brousseau (28)

• Alcad Service (95)

• Pouchain SAS (59)

• Blanchet SAS (63)

• Atse Bordes (24)

• Génération Clim (66)

• Climat System (83)

• Sanitval (06)

• Entreprise Benoit-Guyot (74)

2000 C’EST LE NOMBRE DE CONTRATS DE SOLIDARITÉ SIGNÉS.

RESPONSABLES DE L’ANIMATION RÉGIONALE

... en Nord-Picardie

… en Normandie Fraîchement nommé animateur régional, Guillaume Audrieu remplace Stéphane Godefroy qui a occupé ce poste pendant près de 3 ans. Membre du Gesec depuis 2008 et implantée dans le Calvados depuis 3 générations, l’entreprise Audrieu est spécialisée dans les énergies renouvelables, la plomberie, la salle de bain, le CVC et la couverture.

LE CHIFFRE Destiné à rassurer ses clients et à se différencier de la concurrence, le contrat de solidarité valorise les services de l’entreprise via une méthode claire et précise. « Ce contrat permet de se démarquer. C’est aussi un outil pour argumenter sur nos différences et nos points forts tels que l’organisation, le SAV, etc. » témoigne Eric Guinet, chargé d’affaires chez Pajot Chénéchaud (85). « Avec cet outil, on marque des points lors du R1, en le présentant sommairement, et ça permet de parler d’autre chose que le prix lors de la présentation du devis. Cet engagement donne un cadre structuré au niveau des aides, du financement ou du planning qui rassure plus le client. »

… en Atlantique Un Stéphane en remplace un autre ! Stéphane Berger, dirigeant de Thermique Sud Vendée (85) passe le relais à Stéphane Plantinet pour l’animation de la région Atlantique. Avec sa sœur Sandrine VilleneuvePlantinet, il co-dirige depuis 2010 les Etablissements Jean Plantinet (85), entreprise créée par son père en 1988.

PARTENAIRES

Thierry Perrier chez COMAP Auparavant chez notre partenaire Aldes, Thierry Perrier occupe désormais la fonction de Directeur de l’activité COMAP France. Après 20 ans passés chez Aldes, notamment en tant que Directeur commercial pour l’activité distribution, la nouvelle mission de Thierry Perrier consiste à poursuivre la stratégie du groupe COMAP. Son objectif est de proposer aux différents acteurs du secteur du bâtiment une offre complète de solutions en raccordement et régulation, du générateur à l’émetteur.

INFOS RÉSEAU

FORMATION

Comment développer sa communication pour faire vivre son fichier client, notamment les contrats de maintenance ? Comment développer sa notoriété pour attaquer de nouveaux marchés ? Ces questions ont motivé l’entreprise Climagine à participer à une formation proposée par le Gesec. Découverte de l’utilisation d’une page Facebook, d’un compte Twitter et d’une Page LinkedIn : tel était le programme de la journée de formation dispensée mi-décembre par François Bardin, Responsable Communication du Gesec. Face à lui : Eric Couasnon, gérant de Climagine, et deux de ses directeurs techniques, Jean-Charles Deredec et Jean-François Bobinet. L’entrepreneur avait sollicité l’Offre de services du Gesec pour réfléchir à une stratégie de communication adaptée à la structure et aux objectifs commerciaux de son entreprise spécialisée dans la climatisation. Présente à Tours et à Paris, Climagine s’adresse aux particuliers et professionnels. Et c’est par les réseaux sociaux que son équipe dirigeante a décidé d’aborder le long (mais indispensable) chantier de sa communication. La formation lui a notamment démontré qu’animer une page Facebook est simple, ne nécessite aucun investissement financier, permet de structurer sa communication et de nouer une relation avec ses clients. Prendre conscience de l’utilité de communiquer, former ses managers, définir des objectifs, mettre en place un planning et impliquer ses équipes sont en effet autant de clés pour réussir une démarche de communication dynamique et pérenne.

GESEC MAGAZINE | N°233 HIVER 2016 | WWW.GESEC.FR

Climagine voit l’avenir en 2.0

CHALLENGE

Participez au marathon de Paris Vous êtes sportif ? Courir le marathon de Paris le 3 avril prochain sous les couleurs du Gesec vous intéresse ? Alors rejoignez l’équipe sans tarder ! Le Gesec vous attend sur la ligne de départ du Schneider Electric Marathon de Paris, l’un des plus importants marathons du monde. Une équipe composée de membres du conseil d’administration du Gesec, du COMEX de Gesec Développement, d’adhérents du Gesec et de leurs collaborateurs participera avec Pauline Mispoulet à cette traversée de Paris qui réunira près de 57 000 coureurs de toutes nationalités. Des Champs Elysées à l’avenue Foch en passant par les bois de Vincennes et de Boulogne, le marathon permet à chacun de repousser ses limites dans un décor magnifique. Vous êtes prêt à relever le défi ? Signalez-le rapidement par mail à infos@gesec.fr car il est encore possible de s’inscrire via l’offre entreprise.

MÉDIATION

Le Gesec fait entendre sa voix aux salons de l’énergie

Fin 2015, Pauline Mispoulet est intervenue lors de deux grands évènements consacrés à l’énergie : Gazelec et EnerGaïa.

Pauline Mispoulet participait le 13 octobre à la table ronde « Débat acheteurs fournisseurs ELEC » du Congrès Gazelec en compagnie d’autres invités tels que Mareva Edel (Directrice commerciale d’E.ON) ou Arnaud Blauwart (Responsable commercial France d’Enovos). L’occasion d’aborder des sujets comme la fin des TRV, les besoins des acheteurs en efficacité énergétique, l’adéquation entre les offres de marché et les besoins, etc. Elle a aussi représenté le Gesec lors de la table ronde « Transition énergétique dans les territoires, comment changer d’échelle ? » organisée le 25 novembre dans le cadre du Forum des Energies EnerGaïa.

CHANTIER

Lascaux 4 : des adhérents sur le chantier Deux de nos entreprises adhérentes, A.T.S.E Bordes (24) et Salleron (24), travaillent depuis juin 2014 en Dordogne sur le grand chantier de Lascaux 4, le Centre International de l’Art Pariétal MontignacLascaux.

Il combinera un fac-similé intégral de la grotte, des cinémas 3D, un centre d’expositions et de conférences sur la préhistoire… Complexe de 11 000 m², Lascaux 4 doit ouvrir cette année. Actuellement sur le chantier, A.T.S.E Bordes et Salleron interviennent sur les lots Fluides et Chauffage. Ils réalisent les installations de chauffage, de ventilation, de traitement d’air, de climatisation, de désenfumage et de plomberie sanitaire. Ce chantier d’un budget d’environ 60 millions d’euros comporte quelques contraintes comme l’explique Jérôme Allard, dirigeant d’A.T.S.E Bordes : « Le défi, c’est la réalisation du traitement d’air de la grotte. Nous devons passer des gaines audessus des éléments la constituant, sans compter que le sol est en pente, conforme à l’original. » Son entreprise a également réalisé une chaufferie biomasse à plaquettes bois destinée à alimenter Lascaux 4 mais aussi la maison de retraite et l’école de Montignac. Le centre affichera une capacité d’accueil de 400 000 visiteurs par an.

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REGARDS CROISÉS

FIN DES TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L’ÉNERGIE : UNE NOUVELLE DONNE À SAISIR

Droit européen oblige, le 1er janvier 2016 a sonné la disparition des tarifs réglementés de gaz et d’électricité pour les clients professionnels. Comment se traduit à présent l’ouverture des marchés ? Comment aborder ce virage ? Ce dossier fait le point en donnant notamment la parole aux différents acteurs de l’énergie : expert et fournisseur alternatif, entreprises de l’exploitation maintenance de bâtiments.

GESEC MAGAZINE | N°233 HIVER 2016 | WWW.GESEC.FR

REGARDS CROISÉS | FIN DES TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L’ÉNERGIE

PRIX RÉDUITS, ÉCONOMIES D’ÉNERGIE... LE CHANGEMENT GAGNANT Désormais, les consommateurs professionnels sont tenus de souscrire des offres de marché auprès des fournisseurs de leur choix. Pas simple, car la concurrence est vive entre les opérateurs historiques et les nombreux alternatifs aujourd’hui sur les rangs. Dans ce contexte, les entreprises du Gesec ont un rôle clé à jouer en matière de conseil auprès de leurs clients. “Nos clients n’ont pas du tout anticipé la fin des tarifs réglementés, et pour l’instant, l’ouverture des marchés de l’énergie n’est pas entrée dans les mœurs” observe Daniel Litzelmann, pdg de Génie Climatique de l’Est (GCE). Cette société établie à Hoenheim (67) œuvre notamment dans l’exploitation et la maintenance d’installations de chauffage. Les chiffres* confirment son constat : fin décembre 2015, sur 468 000 sites concernés en électricité, 145 000 n’avaient toujours pas souscrit d’offre de marché ; et sur 108 000 sites en gaz, on comptait près de 34 000 retardataires. Conséquence pour ces “Les clients doivent passer consommateurs ? La bascule automatique du statut d’usager vers une offre de marché par défaut du d’un service public fournisseur historique, appelée “offre à celui de consommateur transitoire”, valable six mois maximum. La date du 30 juin 2016 est donc maintenant qui fait des choix” le dernier délai pour souscrire une autre offre de marché.

“C’est un changement profond, commente Julien Teddé, directeur général et co-fondateur d’Opéra Energie, courtier et conseil en achat de gaz et d’électricité. Les clients doivent passer du statut d’usager d’un service public à celui de consommateur qui fait des choix.” Et les choix sont multiples. Alpiq, Alterna, Enercoop, Eni, Lampiris, Direct Energie, Uniper France (ex E.ON France)… Avec la fin des tarifs réglementés, plus d’une vingtaine de fournisseurs alternatifs sont apparus aux côtés des “historiques” ENGIE et EDF sur le marché français de l’énergie. “La possibilité nouvelle de les mettre en concurrence représente une chance” assure

Julien Teddé. D’autant qu’elle se conjugue à des prix de gros de l’énergie actuellement au plus bas, “ce qui permet aux opérateurs de faire des propositions offrant des gains très importants”. Enfin, les prix de marché ont l’avantage d’être sécurisés sur plusieurs années souligne Mareva Edel directrice commerciale d’Uniper France : “Aujourd’hui, nous pouvons proposer des offres valables jusqu’à fin 2019, et donc apporter une visibilité qui n’existait pas dans le cadre des tarifs réglementés. C’est une véritable opportunité pour les clients.” Daniel Litzelmann de GCE a lui organisé des réunions avec des fournisseurs, mobilisé deux personnes sur le sujet, et ainsi “réussi à négocier des prix concurrentiels” pour ses clients. “Ils se reposent presque exclusivement sur nous dans cette démarche, par manque d’information et de connaissances.” Le décryptage des offres constitue en effet une difficulté. “A moins d’être du métier, il est très difficile de comparer les prestations, reconnaît Julien Teddé. Il y a le prix de la fourniture, le prix de l’acheminement, les taxes, des parts fixes et variables selon les consommations… Les différents fournisseurs ne présentent pas ces éléments de la même manière.” Pour Mareva Edel d’Uniper France, passer en offre de marché permet néanmoins de réduire la facture d’énergie en jouant sur plusieurs leviers. “C’est l’occasion aussi d’optimiser les puissances souscrites. Nous nous sommes rendu compte que beaucoup de personnes n’avaient pas des tarifs ajustés à leur profil.”

REGARDS CROISÉS | FIN DES TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L’ÉNERGIE

Le conseil en ce domaine appartient avant tout aux exploitants de chauffage estime Jérôme Landron, responsable de la PME Larcher Exploitation basée à Cormelles-le-Royal (14) : “La fin des tarifs réglementés nous amène à nous recentrer sur notre métier de base, la maintenance préventive et curative, et à accompagner nos clients sur de l’économie d’énergie. Notre intérêt n’est pas de les faire consommer plus. Il s’agit d’utiliser ensemble les sommes gagnées sur le prix de la molécule et son transport pour de l’isolation de tuyauteries, la mise en place de systèmes de régulation assistés par de l’informatique…”

La transition énergétique pourrait également bénéficier de cette nouvelle donne. Chez Uniper France, un tiers des clients profitent aujourd’hui du changement pour se positionner sur cette voie en choisissant des offres “100 % vertes”.

DES TARIFS RÉGLEMENTÉS AUX OFFRES DE MARCHÉ : CE QUI A CHANGÉ AU 1er JANVIER 2016 Suppression des tarifs réglementés de vente d’électricité et de gaz naturel Obligation de souscrire un contrat en offre de marché, liberté de choisir ses fournisseurs

SONT CONCERNÉS :

Electricité

Gaz naturel

Consommateurs aux tarifs jaune et vert avec puissance souscrite > 36 kVA

Consommateurs professionnels avec consommation entre 30 et 200 MWh/an

STRUCTURE DU PRIX HIER Tarifs réglementés de vente (TRV) •P roposés par les fournisseurs historiques nationaux et locaux - EDF et ENGIE - Entreprises locales de distribution (ELD) • Tarifs fixés par les pouvoirs publics

AUJOURD’HUI Offres de marché Fourniture et acheminement au tarif réglementé

Taxes et contributions

• Proposées par tous les fournisseurs (y compris historiques) Plus de 30 fournisseurs nationaux d’électricité et/ou de gaz naturel répertoriés sur Énergie-info.fr • Prix libres fixés dans le cadre d’un contrat

Fourniture en offre de marché Fourniture et acheminement au tarif réglementé

Taxes et contributions

GESEC MAGAZINE | N°233 HIVER 2016 | WWW.GESEC.FR

• écoles, restaurants, bureaux, ateliers, commerces de proximité… • copropriétés de taille moyenne avec consommation > 150 MWh/an

Sur Énergie-info, comparez en ligne les offres énergétiques Site d’information du médiateur national de l’énergie, Énergie-info met à disposition un comparateur d’offres indépendant sur Internet pour les professionnels. Il suffit de saisir le type d’énergie souhaitée puis la commune d’implantation, la puissance souscrite et la consommation. L’outil permet d’afficher les résultats selon le coût estimé par an ou la part d’électricité « verte ». www.energie-info.fr/Pro/ Comparateur-et-outils

GreenYellow : l’achat d’énergie clé en main avec « effet volume » Filiale du groupe Casino créée en 2007, GreenYellow se présente comme un « energy manager » spécialisé dans les services à l’énergie et les solutions d’efficacité énergétique. A l’heure de la fin des tarifs réglementés, elle propose aux consommateurs professionnels une prestation complète d’achat d’énergie : de la collecte des données de consommation jusqu’au contrat signé avec le fournisseur choisi, en passant par la rédaction du cahier des charges de la consultation et l’analyse des offres. L’idée force : faire bénéficier le client de « l’effet volume » pour obtenir les meilleurs prix. GreenYellow se charge ainsi en amont d’agréger des sites en vue d’atteindre une taille critique.

Partenariat Gesec-Opéra Energie : un accès aux meilleures offres pour les adhérents Les adhérents du Gesec pourront bientôt utiliser les services de courtage en électricité et gaz d’Opéra Energie, pour leur consommation propre et celle de leurs clients. Un accord a été signé entre les deux acteurs. Dans ce cadre, Opéra Energie permet aux entreprises intéressées de comparer les offres des différents fournisseurs d’énergie et leur donne accès aux prix les plus compétitifs.

REGARDS CROISÉS | FIN DES TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L’ÉNERGIE

PAULINE MISPOULET, PRÉSIDENTE DU GESEC

“UNE RÉELLE OPPORTUNITÉ POUR LES ENTREPRISES DU RÉSEAU” « Beaucoup de nos clients professionnels privés ont repoussé l’échéance de la sortie obligatoire des TRV fixée au 1er janvier 2016, voyant là une menace pour la stabilité de leurs budgets. Sans expertise interne sur cette question, ils se retrouvent très souvent démunis et s’en remettent à nous : comment choisir une offre de marché ? Comment faire jouer la concurrence entre fournisseurs ? Cette période de transition nous ouvre une réelle opportunité d’engager un dialogue impartial avec nos clients actuels et futurs à la recherche d’une offre de service alternative. Les grands comptes nationaux ont eux des services achats bien préparés, en capacité de trouver seuls des solutions, et un poids de négociation important face aux opérateurs. Les grands comptes affiliés et les clients diffus, qui ne possèdent pas ces atouts, peuvent compter sur l’appui des entreprises du Gesec. Grâce au partenariat que nous avons conclu avec le courtier Opéra Energie, ils vont avoir accès aux meilleures offres. Notre structure en réseau leur permettra aussi de mutualiser leurs besoins afin de mieux négocier leurs prix d’achat d’électricité ou de gaz naturel, et c’est un moyen de dégager des budgets pour des actions d’efficacité énergétique qui sont au cœur de notre métier. »

TROIS QUESTIONS À LAURENT GRIMAUD,

DIRECTEUR GÉNÉRAL D’EOLYA - GROUPE STREIFF

Basée à Saint-Martin-le-Vinoux (38), implantée aussi en Savoie et depuis fin 2015 à Lyon, la société Eolya se positionne comme une alternative aux « grands » groupes de services énergétiques sur sa région. Comptant près de 60 salariés, elle gère l’exploitation et la maintenance de plus de 1000 sites publics et privés.

COMMENT ABORDEZ-VOUS CETTE NOUVELLE PÉRIODE POST-TRV ?

QUEL SERA L’IMPACT DU PASSAGE AUX OFFRES DE MARCHÉ POUR EOLYA ? Comme acheter de l’énergie devient compliqué, de plus en plus de gens vont faire appel à nous. Car nous avons cette compétence d’optimiser les achats, d’analyser les offres, en plus de savoir optimiser les consommations. Cela renforce et valorise notre métier d’entreprise de services indépendante de tout énergéticien.

POURREZ-VOUS LUTTER SUR CE TERRAIN AVEC LES GRANDS DU SECTEUR ?

“Notre métier d’entreprise de services indépendante de tout énergéticien se trouve renforcé ”

C’est sûr, ce mouvement profite principalement aux grandes sociétés de services énergétiques issues des opérateurs historiques. Néanmoins au niveau local, nous avons le même savoir-faire et nous tirerons notre épingle du jeu car nous ne préconiserons pas une solution pour des raisons de « politique » mais dans l’intérêt unique du client utilisateur.

GESEC MAGAZINE | N°233 HIVER 2016 | WWW.GESEC.FR

Un marché d’opportunité s’ouvre pour nous. Nous avons des contrats de fourniture d’énergie incluant deux volets : l’optimisation des consommations et l’optimisation tarifaire basée notamment sur l’achat de la molécule ou de l’électron au plus juste prix. Seulement, jusqu’à présent, nous ne pouvions faire de l’optimisation tarifaire que sur la biomasse, le fuel ou le bois : des énergies où les tarifs étaient ouverts. Nous avons commencé à vendre du gaz et de l’électricité depuis quelques années mais les tarifs régulés limitaient le champ de notre intervention.

LE PORTRAIT

MARIANNE HEITZ ET THIBAULT DUBUS, ENTREPRENDRE EN DUO

Jeune couple, Marianne Heitz et Thibault Dubus ont repris en 2012 la PME Nervet-Brousseau à Epernon, dans l’Eureet-Loir. Ils ont assouvi leur soif d’entreprendre en donnant un nouvel élan à cette entreprise : réorganisation, nouvelle politique RH, recrutements, développement de l’activité de maintenance... Résultat : une hausse du CA de près de 30 %.

LE PORTRAIT

Tous deux ex-responsables régionaux de sites pour les Compagnons du Devoir, Marianne et Thibault se sont rencontrés alors qu’ils collaboraient dans le cadre de la mise en place d’un programme de formation. Ils ont rapidement décidé de se lancer ensemble dans une nouvelle aventure : “Nous partagions une forte envie d’entreprendre, d’évoluer et de transmettre nos valeurs d’accomplissement à travers le travail, confie Marianne. Une reprise d’entreprise incarnait tout cela.” Elle quitte alors son Alsace d’origine pour rejoindre Thibault à Epernon. Leur projet : reprendre la SAS Nervet-Brousseau alors dirigée par Alain Gaudré. Thibault Dubus côtoyait ce chef d’entreprise,

notamment au sein du Comité français des Olympiades des métiers (COFOM) dont ils sont membres actifs. “L’entreprise était saine, créait de la valeur et avait une taille qui nous intéressait (32 salariés), raconte Thibault. Nous y avons vu des perspectives d’évolution et d’optimisation de sa structure et de son pilotage.” Marianne confirme : “Nous étions déterminés et la transmission, progressive, s’est particulièrement bien déroulée”. Elle intègre d’abord Nervet-Brousseau en 2011 en tant que responsable des achats pendant que Thibault lance un bureau d’études qui intervient en partie pour l’entreprise, “une manière de se centrer sur ses activités et de prendre connaissance du tissu économique local”. Un an plus tard, la cession est signée. Thibault a 36 ans, Marianne 31 ans. Marianne assure la gestion administrative et financière, Thibault la stratégie technique et commerciale. Le métier n’a pas de secret pour ce compagnon plombier-chauffagiste, ancien responsable de l’InsLa force des PME, titut des métiers du sanitaire et du génie climatique des Compagnons c’est leur réactivité. du Devoir. Depuis son arrivée aux En s’associant elles commandes de l’entreprise, le peuvent être très couple a déployé un important puissantes. plan d’actions. Parmi les premières engagées : la création d’un bureau d’études et le développement du service de maintenance. “Nous souhaitons instaurer notre vision du métier : apporter du confort dans l’habitat et développer le service aux industriels. Cela passe surtout

Marianne Heitz et Thibaut Dubus s’appuient sur le bureau d’études et le service de maintenance pour développer l’activité

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“Désolée pour les travaux mais ils touchent à leur fin !” annonce d’emblée Marianne Heitz avec une pointe de satisfaction. Ses bureaux quasi flambants neufs marquent en effet une grande étape dans la mutation de NervetBrousseau qu’elle a engagée il y a plus de trois ans avec son compagnon Thibault Dubus. Le couple de repreneurs a transformé en profondeur cette PME de CVC et de plomberie sanitaire. Leurs 37 salariés sont aujourd’hui répartis en deux pôles : travaux et maintenance. Ils installent “tous types de technologies de chauffage et de plomberie”, notamment des solutions basse consommation : solaire, géothermie, aérothermie, puits canadiens... Leur clientèle ? Des collectivités, des entreprises de l’industrie et du secteur tertiaire situées en Eure-et-Loir et dans l’Ouest parisien. “Les marchés publics représentent 80 % de l’activité” précise Thibault Dubus.

LE PORTRAIT

Les techniciens bénéficieront bientôt d’une nouvelle plateforme logistique, l’un des nombreux projets issus de la reprise

LEUR ENTREPRISE EN 5 DATES 1947 : création

1999 : rachat de la SAS par Alain Gaudré

2012 : reprise par Marianne Heitz et Thibault Dubus

2013 : création d’un bureau d’études et d’un service de maintenance

2015 : acquisition du bâtiment et travaux d’aménagement

par une qualité de maintenance” estime Thibault. Grâce à l’accompagnement par le Gesec, le recrutement d’un responsable du service maintenance et d’un chargé d’affaires en génie climatique a pu être finalisé. Cette stratégie a conduit en particulier à la signature d’un contrat

est possible de rivaliser avec les plus grands. La force des PME, c’est leur réactivité. Si chacune se rallie à l’intérêt commun, Gesec Développement peut être très puissant pour se donner de l’élan et aller chercher de nouveaux contrats.” Autre pilier du renouveau de Nervet-Brousseau

d’entretien des équipements de chauffage et de climatisation du CERIB, un client historique de l’entreprise. La maintenance représente désormais 10 % de l’activité de la SAS. Les deux gérants ont aussi bénéficié de conseils techniques et juridiques du réseau pour élaborer le règlement intérieur ou pour résoudre certains problèmes liés à la réglementation : “L’activité de dirigeant est chronophage, observe Marianne. On doit avancer sur les chantiers tout en ayant une lecture de toutes les normes. En cas de doute sur l’interprétation d’un CCTP par exemple, le Gesec nous apporte des réponses précises en moins de 48 heures et fournit des modèles de courrier pour réagir rapidement. C’est un service que l’on ne trouve pas ailleurs.”

: sa politique d’accueil des jeunes en alternance. Ils représentent 20 % des effectifs. “Se restreindre à former un apprenti pour ses propres besoins n’est pas judicieux, assure Thibault. Ici, ils savent dès le début qu’ils ne seront pas embauchés chez nous à l’issue de leur contrat. Nous préférons les inciter à acquérir de l’expérience ailleurs. L’objectif est de les former à un métier, pas à une entreprise.” Sa vision rejoint celle de Marianne pour qui “un dirigeant se doit d’être attentif au caractère social de l’entreprise et au bien-être de ses salariés”. Outre l’élection de deux délégués du personnel et la mise en place de réunions mensuelles, les gérants “oxygènent” leurs équipes en favorisant la participation de tout l’effectif aux réunions de zones du Gesec : “Nous prônons la mise en réseau et le partage de méthodes de travail, pour nous comme pour nos collaborateurs.”

L’ambition et l’esprit d’ouverture caractérisent aussi le jeune couple. Fin 2014, Thibault repère un appel d’offres lancé par le groupe de distribution Casino pour des travaux de récupération d’énergie. Problème : le marché est bien trop important pour la seule PME, il porte sur plus d’une cinquantaine de sites dans toute la France. Sur les conseils de Philippe Toulon, dirigeant de Sanithermic à Castries (34) et adhérent au Gesec, Thibault rejoint le groupement et intègre Gesec Développement. Nous sommes en janvier 2015. “Ce réseau nous a permis de nous associer à d’autres PME pour construire une réponse nationale structurée, explique le dirigeant. Il a aussi facilité les négociations pour l’achat de matériel”. Résultat ? Gésec Développement remporte le marché. Il représentera une dizaine de chantiers pour Nervet-Brousseau, le reste pour les entreprises partenaires : “Cette expérience démontre qu’il

Quel bilan après ces trois années à la direction ? “Nous avons atteint une forme d’équilibre et de liberté mais n’en serions jamais arrivés là l’un sans l’autre” reconnaissent de concert les co-dirigeants. Alors que le chiffre d’affaires de Nervet-Brousseau a franchi la barre des 5 millions (il était de 3,5 millions à la reprise), ils revoient l’achat de matériaux pour les chantiers et installent un logiciel de GMAO accessible aux techniciens depuis leur smartphone. “Nous misons sur les technologies d’avenir pour améliorer l’efficacité de nos interventions.” Et comme Marianne Heitz et Thibault Dubus ne sont jamais à cours de projets, la mise en place d’outils de mobilité couplés à l’ERP est aujourd’hui dans les tuyaux…

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FÊTE SON E 45 CONGRÈS ANNUEL DU 2 AU 5 JUIN 2016. Soyez au rendez-vous pour passer un moment inoubliable et zen entre adhérents, associés et partenaires autour de nombreuses activités et surprises. A chaque anniversaire, le Gesec organise ses congrès à l’étranger : Grèce, Croatie, Espagne…

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Devinerez-vous la prochaine destination

EVÉNEMENT GESEC DÉVELOPPEMENT

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EVÉNEMENT EXTERNE

DE FÉVRIER À MAI

Formation « Prévenir et gérer les impayés » Destinée aux dirigeants et à leurs collaborateurs, cette formation vise à anticiper les risques d’impayés, à les gérer efficacement et à vous aider à obtenir le paiement de vos prestations. Elle est construite à partir d’exemples et s’articule autour de 3 axes : 1. P réserver les intérêts de votre entreprise par la connaissance du cadre légal et réglementaire 2. A ssimiler les réflexes nécessaires pour optimiser le recouvrement de vos créances 3. A gir efficacement dans la relance de vos clients : mise à disposition de modèles de relance, mise en demeure...

Dates et lieux : M ercredi 2 mars, Arras Mardi 8 mars, Paris Mercredi 9 mars, Strasbourg Mardi 15 mars, Cabourg Mercredi 16 mars, Rennes Jeudi 17 mars, Tours Mardi 22 mars, Aix-en-Provence Mercredi 23 mars, Lyon Jeudi 24 mars, Beaune Mercredi 30 mars, Toulouse Jeudi 31 mars, Limoges

Dates et lieux : V endredi 4 mars, Strasbourg Jeudi 17 mars, Nice Vendredi 25 mars, Lille Vendredi 1er avril, Rennes Vendredi 22 avril, Lyon Vendredi 27 mai, Dijon

DU MARDI 15 AU VENDREDI 18 MARS MILAN (ITALIE), FIERA MILANO QUARTIERE RHO

FÉVRIER ET MARS PARIS, PAU, AIX, LYON, NANTES

MOSTRA CONVEGNO EXPOCOMFORT

Réunions régionales Grands Comptes Public : dirigeants et référents associés Grands Comptes Objectifs : faire un point sur l’activité interne et le business en marche le temps d’une demi-journée. Dates et lieux : J eudi 25 février, Paris Jeudi 3 mars, Pau Jeudi 10 mars, Aix-en-Provence Vendredi 11 mars, Lyon Jeudi 31 mars, Nantes

Salon international du chauffage, de la climatisation, du traitement à l’eau et des énergies renouvelables. Avec près de 1 600 exposants originaires d’une cinquantaine de pays, ce rendez-vous professionnel est le plus important au monde dans son domaine. L’occasion de découvrir des technologies et produits innovants dans les secteurs du chauffage, de la climatisation, de l’eau et de l’énergie.

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MARS

Réunions de zones de printemps Organisées deux fois dans l’année, au printemps et en automne, les réunions de zones proposent une formation technique destinée à la fois aux dirigeants et aux collaborateurs. Les prochaines se penchent sur la question de plus en plus sensible de la protection des données et de la sécurité de l’information en entreprise.

DU MERCREDI 16 AU VENDREDI 18 MARS BORDEAUX, PARC DES EXPOSITIONS

AQUIBAT Salon des professionnels du bâtiment, des travaux publics et des nouvelles énergies du Sud-ouest. Point de ralliement pour tous les métiers du bâtiment, le salon réunit pendant trois jours fabricants, négoces, distributeurs, prestataires de services et entreprises de travaux publics. 400 exposants y attendront près de 20 000 visiteurs.

www.aquibat.fr

RENDEZ-VOUS

NORBAT Salon des professionnels de la construction des régions du Nord de la France. Entrepreneurs, installateurs, ingénieurs, responsables de collectivités locales, bailleurs… Tous les acteurs de la construction sont invités à la 10e édition de NORDBAT. Des conférences sur le BIM ou sur le développement de nouveaux marchés rythmeront aussi l’événement.

www.nordbat.com LUNDI 11 ET MARDI 12 AVRIL PARIS, PARC FLORAL

PASSI’BAT

DU MARDI 24 AU JEUDI 26 MAI PARIS, PORTE DE VERSAILLES, PAVILLON 1

HOPITALEXPO / GERONTHANDICAPEXPO Salons professionnels des équipements et solutions pour la gestion et la transformation des établissements de santé. Proposés dans le cadre de la Paris Healthcare Week, ces deux salons réunissent les professionnels de la santé et de l’autonomie : décideurs, acheteurs, investisseurs, institutionnels et industriels. Ils sont organisés en 4 secteurs d’exposition : manager, accueillir, construire et équiper.

www.parishealthcareweek.com/fr/ DU 2 AU 5 JUIN

45e Congrès annuel du Gesec

Salon national du bâtiment passif. Au programme de cette manifestation organisée par l’association La Maison Passive : 100 exposants, 10 mini-formations, un village BIM, un espace innovation… Dans le prolongement du salon, vous pourrez aussi participer à des circuits de visites de bâtiments passifs exemplaires en Ile-de-France le mercredi 13 avril.

www.passibat.fr AVRIL ET MAI BRETAGNE, NORMANDIE, NORD, FRANCHE-COMTÉ

Réunions d’Animation Régionale (RAR) Ces réunions rassemblent les adhérents d’une même région pour échanger sur des réalités concrètes d’entreprise autour d’une activité ludique et conviviale.

Dates et lieux : Jeudi 14 avril, RAR Bretagne Mercredi 20 avril, RAR Normandie Jeudi 21 avril, RAR Nord Vendredi 13 mai, RAR Franche-Comté

Séjour de partage, d’échanges et de moments privilégiés de convivialité, le Congrès annuel organisé par le Conseil d’Administration du Gesec et de Gesec Développement réunit tous les adhérents et associés en Assemblées Générales dans des sites prestigieux. Destination tenue secrète…

JEUDI 22 SEPTEMBRE

Convention Gesec C’est une occasion unique de rencontrer, au cours d’une même soirée, les directions nationales de vos partenaires fabricants et distributeurs. La Convention Gesec vous invite à échanger et à co-construire avec les décideurs les solutions que vos clients attendent.

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DU MERCREDI 23 AU VENDREDI 25 MARS LILLE, GRAND PALAIS

Le Club Gesec visite l’Île de Beauté Du 19 au 26 septembre, des membres du Club Gesec se sont retrouvés pour un séjour touristique en HauteCorse. Ils sont revenus « pleins de belles images dans la tête »… Une semaine chaleureuse et riche en découvertes. C’est le bilan du séjour auquel ont participé des membres du Club Gesec. Accompagnés d’une guide, ils ont notamment visité les villes et monuments de Borgo, Bastia, Calvi, l’Île-Rousse ou Murzo et fait une excursion dans la réserve naturelle des îles Finocchiarola. Sans oublier de déguster les spécialités locales : brocciu, galettes de farine de châtaignes avec confiture de cédrat, myrte, etc.

Forte participation aux Réunions de Zones d’automne Elles permettent d’échanger avec un expert autour d’une thématique d’actualité. Les réunions de zones semestrielles ont réuni cette année 129 dirigeants et 43 collaborateurs, soit 104 entreprises membres du Gesec. Comment obtenir davantage et mieux de son banquier ? La question était au cœur d’une réunion de zone sur les négociations bancaires destinée aux dirigeants et animée par Michel Dubois d’Enghien. Le même jour, une seconde réunion orchestrée par Marie-Pierre Loumont ou Hélène Albertini réunissait des collaborateurs autour d’un objectif : apprendre à résoudre collectivement une problématique professionnelle.

Le futur du bâtiment s’expose à BATIMAT 2015 Le BIM (Building Information Modeling) bouleversera-t-il le processus de construction ? Il était en tout cas au cœur de nombreuses mutations technologiques que les visiteurs du salon BATIMAT 2015 ont pu découvrir en novembre dernier. Drones, imprimantes 3D, masques de réalité augmentée, objets connectés, technologies sans fil, big data… Autant d’innovations qui révolutionnent les métiers de la construction et modifient les relations entre les acteurs de la filière. Elles étaient mises en scène sur l’espace Bâtiment du Futur de BATIMAT lors de présentations et de démonstrations autour de la maquette numérique. Des conférences et des témoignages de professionnels ont également souligné leur pénétration rapide dans l’univers du bâtiment : une quarantaine de projets utilisant des outils de BIM auraient déjà été engagés en France. Normalisation, interopérabilité, bibliothèques d’objets ou travail collaboratif sont des sujets d’actualité qui conditionnent le bon déroulement des opérations. Le processus BIM restera-t-il compatible avec l’allotissement des marchés ou favorisera-t-il les entreprises générales ? La question est ouverte. La pénétration du numérique auprès des acteurs du bâtiment reste néanmoins assez inégale, d’où un besoin de mobilisation des professionnels et de formations adaptées. La feuille de route 2015 du Plan Transition Numérique dans le Bâtiment devrait favoriser ces actions. 26

RETOUR SUR...

Comment bien préparer la transmission de son entreprise ou sa croissance externe ? En octobre dernier, 14 dirigeants assistaient au séminaire Transmission d’entreprise dans les locaux du Gesec. Objectif du rendez-vous : les aider à anticiper l’achat, la vente ou la transmission d’une société.

Formation au management : 9 collaborateurs réunis à Lyon Une formation destinée aux collaborateurs exerçant des fonctions d’encadrement les invite à échanger sur les situations relationnelles et de communication parfois difficiles qu’ils peuvent vivre. Un premier groupe vient d’être formé. Organisé en deux modules, le parcours de formation vise à mettre des mots sur des comportements, à expérimenter des techniques de communication mais surtout à partager entre pairs. 9 collaborateurs formés en décembre se sont ensuite réunis en janvier pour évoquer les premières actions mises en œuvre au sein de leurs équipes. Cette formation que nous souhaitons proposer partout en France est détaillée dans le catalogue Offre & Services. Parlez-en à vos managers.

Quelles sont les différentes solutions pour acheter, vendre ou transmettre une entreprise ? Comment et par qui se faire accompagner pour que tout se passe sereinement ? Voilà les grandes questions qui ont rythmé ce séminaire organisé par le Gesec. Notaire, expert-comptable, consultante en communication et management, ancien adhérent ayant transmis à son fils… Des spécialistes ont donné leurs conseils pour préparer la transmission ou l’acquisition d’une entreprise, pour la transmettre dans et en dehors du cadre familial, pour faciliter le déroulement d’une vente, pour trouver un repreneur ou encore pour se préparer une retraite épanouissante après la transmission.

I-Deal, c’est pour bientôt !

Ses objectifs ? Partager les fichiers clients affiliés référencés et gérer les détections d’affaires. Le CRM I-Deal a fait l’objet d’une réunion de présentation et d’un lancement pour tests mi-octobre aux associés pilotes du projet et à leurs collaborateurs. Un débriefing des tests a ensuite été réalisé début décembre afin de procéder à des ajustements du logiciel.

RAR Nord-Picardie : baptême de 4x4 pour les adhérents L’animation organisée en région Nord-Picardie par Cécile de Boisgrollier, nouvelle animatrice régionale, a mis les adhérents dans la peau de pilotes de rallye. Pas tout à fait au même niveau que Sébastien Loeb mais presque. Le 10 décembre, les adhérents présents à la RAR ont eu l’occasion de vivre un baptême de 4x4 en compagnie d’Astrid et Emeline, deux futures participantes au Rallye Aïcha des Gazelles au Maroc. L’activité a eu lieu après une matinée d’échanges sur l’obligation des entretiens professionnels animée par Florence Gally et sur les produits de Rexel, en particulier ceux liés au génie climatique.

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Centré autour des clients affiliés, le futur système d’information de Gesec Développement, I-Deal, sera très prochainement disponible pour les associés.

ÉCLAIRAGE EXPERT | TECHNIQUE

LE CINQUIÈME AMENDEMENT L’amendement A5 de la norme électrique fondamentale NF C 15-100 vise à recentrer le texte sur la sécurité et le fonctionnement dans une volonté affichée de simplification. La conformité à la norme vaudra toujours présomption de conformité réglementaire mais ne serait plus à l’avenir un point de passage obligé.

Espace Technique Electrique Logement (ETEL) Volume réservé, large de 60 cm et profond de 25 cm, l’Espace Technique Electrique du Logement va du sol au plafond. On y trouve notamment le tableau de répartition principal, la coupure d’urgence, le panneau de contrôle, les départs et arrivées des circuits de puissance et de communication. La Gaine Technique Logement (GTL) devient la partie matérialisée de l’ETEL sans occuper nécessairement tout cet espace, notamment en hauteur. A défaut de paroi de séparation, l’ETEL doit être situé à plus de 10 cm des installations de gaz, de 40 cm des sources de chaleur non isolées et de 60 cm d’un point d’eau. La traversée horizontale de l’ETEL par des conduites de gaz, d’eau, de chauffage ou de ventilation est néanmoins tolérée à moins de 30 cm du sol si la GTL est en partie haute ou à moins de 30 cm du plafond si la GTL est en bas.

Prises et interrupteurs Le ratio est inchangé : une prise pour 4 m², avec un minimum de 5 prises dans les séjours de moins de 28 m². Au-delà de cette superficie, le nombre de prises, 7 minimum, est maintenant fixé par le maître d’ouvrage. Les conducteurs de 1,5 mm² peuvent alimenter 8 prises par circuit et ceux de 2,5 mm² jusqu’à 12 prises, les 6 prises non spécialisées de la cuisine étant alimentées par un circuit dédié de 2,5 mm². Pour une meilleure continuité de service, les circuits de prises de courant et d’éclairage doivent a minima être répartis sur les 2 dispositifs différentiels résiduels obligatoires de l’installation. La protection par fusible des circuits de prises n’est plus possible. Les fixations à griffe ne sont plus admises y compris pour les interrupteurs.

Salles d’eau La définition des volumes de sécurité est rationalisée : • Le volume 0 reste le volume intérieur de la baignoire ou du receveur de douche. Pour une douche sans receveur il monte jusqu’à 10 cm au-dessus du point le plus haut du sol de la douche. • Le volume 1 est situé au-dessus de la baignoire ou du receveur jusqu’à leurs bords extérieurs et sur une hauteur de 2,25 m audessus du fond des appareils. En l’absence de receveur il s’étend latéralement sur un rayon de 1,2 m depuis la pomme de douche fixe ou le départ du flexible. • Le volume 2 entoure le volume 1 sur une distance latérale de 60 cm et sur une hauteur allant du sol jusqu’en haut du volume 1. • Le volume 3 disparait tandis que l’espace accessible sous la baignoire ou le receveur est dénommé désormais « volume caché ». Seules les parois fixes, pérennes, jointives avec le sol et dont la hauteur atteint celle du volume peuvent limiter ledit volume, sous condition des règles habituelles de contournement. Si la continuité électrique d’une baignoire ou d’un receveur métallique avec la liaison équipotentielle de la salle d’eau ne dépasse pas 2 Ω, il est considéré comme relié de fait à la liaison équipotentielle. Si la résistance d’isolement entre la baignoire ou le receveur et la liaison équipotentielle dépasse 500 kΩ, l’appareil est isolé et n’a pas non plus à être relié à la liaison équipotentielle.

Une fiche d’autocontrôle de l’installation électrique figure maintenant dans la norme pour aider l’installateur à détecter les non-conformités et à préparer le contrôle CONSUEL.

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RESSOURCES HUMAINES : LE BONHEUR AU CŒUR D’UN SÉMINAIRE D’ENTREPRISE Le bonheur : c’est le thème choisi par Hervé Djaouane, dirigeant de l’entreprise Simon à Avignon, comme fil conducteur d’une journée partagée avec toute son équipe en dehors de l’entreprise. L’occasion de dresser un bilan de l’activité mais surtout d’échanger, de s’ouvrir l’esprit et de « regonfler » les collaborateurs.

QUELS ÉTAIENT VOS OBJECTIFS À TRAVERS CE SÉMINAIRE D’ENTREPRISE ?

Hervé Simon et Angélique Rumbo, qui l’a assisté dans l’organisation de cette journée.

Hervé Djaouane - J’ai pour habitude d’organiser une réunion annuelle au cours de laquelle j’expose QUELS BÉNÉFICES RESSENTEZle bilan officiel de l’entreprise pour que chacun connaisse mieux notre situation économique. Cette VOUS SUR L’ÉQUIPE ? année, j’ai voulu profiter de l’occasion pour passer plus de temps avec mes collaborateurs et leur En général je mesure les effets de ce genre fournir des éléments simples permettant à chacun de tirer le portrait des membres de l’équipe : d’action d’après la durée du souvenir : discusnombre de salariés, moyenne d’âge et d’ancienneté, nombre d’heures travaillées… Les gens de chansions à la machine à café, affichage de photos, tier manquent bien souvent de ce genre d’informations alors qu’elles les concernent et qu’ils en sont etc. J’ai l’impression de les avoir « libérés ». Un friands. Chaque année je cherche aussi de nouveaux sujets à développer. Cette fois ce fut la place de bilan c’est un résultat, un couperet, que mes notre entreprise par rapport à nos concurrents locaux. collaborateurs ont de plus L’idée maîtresse du séminaire est de s’aérer et de partager du temps ensemble. En en plus de mal à ressentir. l’organisant hors de l’entreprise, le temps d’une journée, mes collaborateurs ne se Les années sont tendues et sentent pas dans un cadre professionnel. Ils ont l’esprit plus ouvert pour discuter. il en faut peu pour faire basFaire que chacun L’année ayant été bonne, il fallait aussi terminer par un peu d’amusement. J’ai culer les résultats. Comme donc choisi comme fil conducteur le thème du bonheur, tout simplement. regarde son collègue la journée était placée sous sous un angle meilleur. le signe du bonheur au traPOURQUOI AVOIR CHOISI CE THÈME ? vail, je n’ai annoncé que Les séminaires d’entreprises ou « team building » ont trop souvent comme objectif de bonnes nouvelles. J’ai d’améliorer la productivité des collaborateurs. En tant que salarié, je l’interprèterais comme « On ne même « retourné » de façon positive les inforfait pas assez bien notre boulot » ou « C’est notre faute si ça ne marche pas aussi bien qu’il le faudrait ». mations qui auraient pu être négatives. Voilà pourquoi je n’ai pas souhaité un thème « productif » ou orienté « travail ». Pour la 1re fois, j’ai fait Autant l’activité sur les qualités de chacun a appel à un intervenant extérieur. Quand c’est le patron ou l’un de ses proches collaborateurs qui parle, énormément plu et a mis beaucoup « d’émulmalgré toute la bonne volonté, on reste dans le cadre du travail et de la considération hiérarchique. sion », autant les bénéfices de l’intervention Avec l’intervenant l’objectif était double : ouvrir l’esprit des collaborateurs en parlant d’un thème comdu consultant sont d’ordre plus personnels. Au mun mais sous un angle différent et faire que chacun regarde son collègue de tous les jours sous un final cette journée a été très bénéfique : une angle meilleur. Lors d’une réunion de zone sur l’optimisme, j’avais adoré le jeu qui consistait à évoquer équipe plus soudée, des collaborateurs regonles qualités de chacun, à ne regarder que les bons côtés. J’ai donc inscrit l’animation dans cette même flés par les résultats positifs de leur travail, des optique. Je connais mon public, et je sais que ce genre de sujet peut s’avérer très « nébuleux » pour perspectives et un horizon plus clairs, et enfin le certains mais c’était le but recherché : faire réfléchir, s’ouvrir l’esprit. sentiment, à juste titre, d’avoir pu être écouté et surtout suivi.

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ÉCLAIRAGE EXPERT | PÉRÉNNITÉ

Redressement et liquidation judiciaire : gare à la confusion de patrimoine La procédure collective d’une société peut être étendue à ses dirigeants, sociétés holding ou encore SCI lorsqu’il apparaît que les relations financières entre les différents intervenants sont anormales et sont constitutives d’une confusion de patrimoine. Cela entraîne la prise en charge des dettes de la société en difficulté. Si l’aide entre sociétés d’un même groupe peut se justifier, encore faut-il qu’il n’y ait pas une imbrication des patrimoines qui rende impossible l’établissement des comptes distincts entre les différentes parties. Il est essentiel de veiller à ce que chacune des structures, qui doit être indépendante, conserve la charge de ses dettes ou ne concède pas d’avantages anormaux aux autres sociétés du groupe. Ainsi, une accumulation de faits anormaux, dont notamment la fixation d’un loyer anormalement élevé pour financer l’endettement d’une SCI, peut caractériser cette confusion du patrimoine et donc l’extension de la procédure collective (Cass. Com. 16 juin 2015). On peut également citer l’exemple, trop fréquent, de salariés d’un groupe de sociétés qui sont affectés sans distinction sur les chantiers de telle ou telle société sans qu’un contrat de sous-traitance, ou au minimum de prêt de main d’œuvre, n’ait été valablement conclu.

Les clauses de garantie de passif et d’actif Les transmissions d’entreprise font traditionnellement l’objet d’une clause de garantie d’actif et de passif. Celles-ci détaillent les conditions dans lesquelles le cédant peut être amené à indemniser le cessionnaire en cas d’augmentation de passif ou de diminution de l’actif ayant une cause antérieure à la cession de l’entreprise et qui ne serait pas connue par le cessionnaire. Ces clauses, qui peuvent avoir des conséquences considérables pour le cédant et prendre différentes formes, doivent être rédigées par des professionnels du droit, avocats ou notaires. Le cédant doit être vigilant dans la déclaration des risques existants à la date de la cession.

Dans un arrêt du 12 mai 2015, la cour de cassation considère en effet que même si le cessionnaire avait connaissance des risques dès avant la cession (par une simple déclaration de l’existence du risque effectuée par le cédant, un audit d’acquisition ou encore pendant l’exercice de fonctions dans la société avant la cession…), le cessionnaire est néanmoins fondé à mettre en jeu la garantie de passif et d’actif du cédant. Pour échapper à cette mise en cause, le cédant doit viser expressément les risques qui sont exclus du bénéfice de la garantie dans la convention de garantie d’actif et de passif.

La prolongation tacite du bail commercial et le déplafonnement du loyer Lors du renouvellement d’un bail commercial, le principe est que le loyer doit être fixé à la valeur locative du bien en fonction des caractéristiques du local, de la destination des lieux, des obligations

travaux exécutés par le bailleur, modification de la destination des lieux et changement d’activité, modification des facteurs locaux de commercialité… On peut insister sur un cas spécifique de déplafonnement qui intervient

respectives des parties, des facteurs locaux de commercialité ou encore des prix couramment pratiqués dans le voisinage. Tout comme pour la révision triennale, l’évolution du loyer est néanmoins plafonnée en fonction de l’évolution de l’indice du coût de la construction ou, lorsqu’ils sont applicables, des indices trimestriels des loyers commerciaux ou des activités tertiaires. L’exclusion du plafonnement ne peut intervenir que dans des cas limités :

lorsque le bail a été tacitement prolongé, c’està-dire lorsque le bail n’a pas été renouvelé par écrit à son terme. Dans ce cas, lorsque la durée globale du bail tacitement prolongé a dépassé 12 ans, les règles de plafonnement de l’évolution du loyer ne sont plus applicables, ce qui signifie que le loyer doit être fixé à la valeur locative. Il est donc essentiel de demander le renouvellement du bail par écrit à l’issue de la période initiale de 9 ans.

ÉCLAIRAGE EXPERT | JURIDIQUE

L’EXPERTISE AMIABLE Devenue monnaie courante dans un monde de plus en plus judiciarisé, l’expertise amiable vise à trouver une issue à un litige entre un client et un entrepreneur. Bien souvent, c’est le client qui fait appel à son assureur lequel missionne un expert. Cette intervention n’est pas sans conséquence pour votre entreprise…

1) CONVOCATION À EXPERTISE

4) COMMENT FAIRE ALORS ?

Pour participer à une expertise, encore faut-il que vous ou votre assureur ayez été régulièrement convoqué avant. Cette convocation, il est important d’y répondre afin de confirmer ou non votre présence. Même en votre absence, l’expertise sera réputée contradictoire et les conclusions de l’expert vous seront opposables dès lors que vous avez été régulièrement convoqué.

Assistez à l’expertise ! C’est une occasion pour vous de faire valoir vos observations et arguments de défense. Toutefois, émettez, avant de vous y rendre, une réserve sur le travail de l’expert dans votre réponse à la convocation à expertise. Le Gesec peut vous proposer un modèle de réponse qui préserve vos droits.

2) CONSÉQUENCES DE L’EXPERTISE Par principe le juge saisi d’un litige ne peut fonder sa décision uniquement sur une expertise amiable réalisée unilatéralement par l’une des parties. Cependant la Cour de Cassation, dans un arrêt du 19/11/13, a précisé que « les parties, en participant à une opération d’expertise et en acceptant la discussion ont admis la personne désignée en qualité d’expert pour arbitrer le litige ». Cela peut s’avérer problématique lorsque l’expert désigné semble avoir un parti pris, être incompétent, etc. De fait, votre participation à une expertise n’est pas sans conséquence quand vous n’avez pas désigné l’expert.

3) QUI EST CET EXPERT ? L’expert amiable n’a ni les responsabilités ni les devoirs qui incombent à un expert judiciaire désigné par un juge. Sa désignation, son rôle, ses honoraires et surtout son impartialité ne sont aucunement encadrés par les textes. Il ne doit des comptes et ne peut en demander qu’à celui qui l’a mandaté, en l’espèce le client.

5) QUELLE CONDUITE TENIR PENDANT L’EXPERTISE ? Tout d’abord, présentez-vous avec l’ensemble des documents relatifs au contrat passé (pièces contractuelles, courriers échangés…). Ne prononcez jamais les termes « je suis responsable » puisque « tout ce que vous pourrez dire pourra être retenu contre vous » ! Vous pouvez prendre des photos au besoin et nous vous invitons à répondre strictement aux questions posées. C’est une position d’écoute qu’il convient d’adopter. Il est important d’être poli, courtois, ponctuel, et de rester calme. Etre en indélicatesse avec un expert, c’est vous mettre dans des conditions moins favorables pour la suite. Vous pouvez enfin être sollicité pour aider à la définition de la mise au point de la solution en proposant un devis de réparation. Soyez réactif dans cette proposition.

7) RAPPORT DE L’EXPERT Veillez à bien en prendre connaissance et à le contester par écrit dans le délai prescrit. Rapprochez-vous au besoin de votre assureur pour formuler les remarques.

6) RÔLE DE L’ASSUREUR Si le dossier est complexe, avec un fort risque de contentieux, faites appel à lui dès le début. Si l’assureur a reçu la convocation, il est de fait saisi de l’affaire. Attention à ne pas déclarer trop vite les petits litiges qui peuvent se résoudre à l’amiable sans l’assureur. Les déclarer, c’est augmenter votre taux de sinistralité et donc votre cotisation d’assurance. Si vous souhaitez tout de même saisir votre assureur, faiteslui une déclaration dite « pour ordre ». Vous pourrez ensuite confirmer votre déclaration si le litige nécessite l’accompagnement de votre assureur.

VOUS AVEZ DES DROITS DANS UNE EXPERTISE, FAITES-LES SAVOIR !

GESEC MAGAZINE | N°233 HIVER 2016 | WWW.GESEC.FR

Si vous avez fait appel à des sous-traitants et que les désordres les concernent, si vous avez connaissance d’un tiers qui a réalisé des prestations sur vos travaux (ex : maintenance), n’hésitez pas à porter ces éléments à la connaissance de l’expert lors de votre réponse à la convocation et à leur faire suivre la convocation à expertise en leur demandant de se présenter.

DRAPO, LA NOUVELLE PLATEFORME DE MISE EN RELATION CLIENTS-ENTREPRISES C’est indéniable : Internet a bouleversé les usages de nos clients. C’est aujourd’hui sur la toile qu’ils cherchent des informations et des prestataires pour leur projet de rénovation énergétique. Les acteurs de la mise en relation clients-entreprises sont nombreux mais ne conviennent ni aux uns ni aux autres dans leur modèle. Le marché est désordonné, les repères manquent… Depuis longtemps le Gesec cherchait à proposer une solution qui permette aux clients de trouver un prestataire de confiance et aux entreprises d’accéder aux clients qui ont des besoins. C’est chose faite avec Drapo, une plateforme développée par une start-up et soutenue par la société d’investissement The Family. Rencontre avec ses créateurs : Basile Denis, Julian Aroun et Edouard Fornas.

EN QUOI CONSISTE DRAPO ? C’est une plateforme numérique d’intermédiation dans le secteur de la rénovation énergétique. Elle met en relation des clients, qui ont des besoins et font leurs recherches sur internet, avec des entreprises de proximité. Drapo s’adressera d’abord aux clients particuliers et au petit tertiaire mais, à moyen terme, l’objectif est de toucher les syndics de copropriétés, les foncières ou l’industrie. 34

POURQUOI S’ÊTRE RAPPROCHÉ DU GESEC ? Pour démarrer, le modèle Drapo a besoin de s’appuyer sur les entreprises d’un réseau de professionnels fédérés, reconnu pour son excellence et capable de mailler une grande partie de l’hexagone. Le Gesec regroupe tout cela. Et comme nous l’avons rencontré à un moment où il s’interrogeait sur les opportunités de développement qu’offre le numérique, l’association s’est faite naturellement.

ÉCLAIRAGE EXPERT | NOTORIÉTÉ

Elle ne vend pas de contacts. Drapo repose sur un algorithme qui sélectionne un professionnel unique pour chaque client. Cette nouvelle approche permet d’éviter la concurrence par les prix, nocive pour les entreprises. L’algorithme s’appuie sur deux critères de sélection : la proximité géographique et l’indice de fiabilité. Ce dernier est calculé à partir d’une vingtaine d’indicateurs comme la réactivité lors de l’envoi d’une proposition de chantier, le respect des délais fixés, le positionnement prix, le retour client (via la notation)…

CET INDICE DE FIABILITÉ, C’EST UN PEU LA NOTE DE L’ENTREPRISE ? Oui, et l’entreprise pourra choisir de la rendre publique. L’indice de fiabilité deviendra alors un argument commercial pour se valoriser auprès des clients. De plus, pour inciter les entreprises à améliorer leur indice et entretenir ainsi la qualité du réseau, nous prévoyons une série d’avantages : la baisse de la commission prélevée par Drapo, des solutions de financement avantageuses, etc.

QU’EST-CE QUE DRAPO APPORTE AUX ENTREPRISES ?

IL S’AGIT D’UNE VISITE COMMERCIALE ? Non, et c’est là l’autre nouveauté proposée par Drapo, qui est en rupture avec les habitudes du secteur. C’est une visite technique qui sera facturée 49€ au client. Ce prix permet de valoriser l’expertise des entreprises proposées par Drapo et implique le client. S’il valide le devis, ces 49€ seront déduits de sa facture. Mais que le client accepte ou se désiste, ils seront versés à l’entreprise.

QUEL COÛT REPRÉSENTE DRAPO POUR L’ENTREPRISE ? Drapo se rémunère par une commission moyenne d’environ 7% du montant du chantier et uniquement au versement du solde par le client. La commission est dégressive en fonction de l’amélioration de l’indice de fiabilité. Contrairement aux autres plateformes, Drapo n’entend pas tirer les prix vers le bas mais vendre au juste prix pour l’entreprise. L’adhésion ne requiert aucun engagement tant juridique que financier. Il s’agit d’une simple inscription sur pro.drapo.com.

LA PLATEFORME GÈRE AUSSI LE PAIEMENT CLIENT ET LES AIDES ?

Des chantiers ! Le chantier qualifié est l’un des piliers de notre plateforme. Drapo se charge de la prospection et de la qualification du projet pour envoyer à l’entreprise non plus un prospect mais un client. L’entreprise est assurée de recevoir un chantier qualifié dont elle est l’unique destinataire. Le montant du projet est estimé dans une fourchette de prix et correspond à ses domaines de compétences.

Un des autres avantages et non des moindres, c’est le fonds de garantie Drapo. Le client paye en ligne à Drapo et Drapo paye à l’entreprise en temps et en heure. L’entreprise transfère ainsi son risque d’impayé sur Drapo. Elle se décharge également de son rôle de conseiller fiscal, souvent complexe. Le simulateur et le téléopérateur s’en chargeront. C’est un atout important car les avantages fiscaux peuvent faire baisser le prix réel d’un projet et faciliter la décision d’achat.

COMMENT FONCTIONNE LA PLATEFORME CÔTÉ CLIENT ?

AU FINAL LES ENTREPRISES Y GAGNENT ET LE CLIENT AUSSI ?

Lorsqu’il se connecte sur drapo.com, il réalise d’abord une simulation de ses travaux puis il est invité à recevoir l’appel d’un téléopérateur pour affiner son projet. Au terme de l’échange, le prospect se voit proposer la visite d’une entreprise afin de finaliser le devis présenté par Drapo.

Oui, c’est l’objectif, que tout le monde y gagne ! L’entreprise se voit proposer des chantiers vendus au juste prix et le client a l’assurance de trouver le professionnel le mieux adapté à son projet et de bénéficier d’un véritable suivi, que ce soit via les outils proposés par la plateforme ou via le service clients. Et ce à toutes les étapes, quel que soit son projet.

L’assurance de recevoir un chantier qualifié dont on est l’unique destinataire. QUI POURRA INTÉGRER LE RÉSEAU ET COMMENT VA-T-IL SE DÉVELOPPER ? Après s’être lancé avec les entreprises du Gesec, nous devrons rapidement intégrer d’autres corps de métiers pour couvrir la quarantaine d’opérations proposées par Drapo. L’objectif est d’étendre rapidement le réseau tout en garantissant un niveau de qualité et d’efficacité élevé. Il se développera donc par le parrainage entre entreprises. En effet, qui est mieux placé pour juger de la qualité et de la complémentarité d’un professionnel qu’un autre professionnel ? Et pour garantir l’efficacité de ce parrainage, nous avons fait en sorte que l’évolution de l’indice de fiabilité du filleul impacte l’indice du parrain, en bien comme en mal. Cela nous assure que le choix des parrains sera fait avec le plus grand sérieux. En tant que pionniers sur Drapo, les adhérents du Gesec intègreront de fait la plateforme sans passer par le parrainage. A ce titre, leur indice démarre à un niveau plus élevé (7/10) que leurs futurs filleuls (5/10).

COMMENT ALLEZ-VOUS DÉVELOPPER LA NOTORIÉTÉ DE DRAPO ? D’ici juin 2016, nous allons lancer des campagnes de communication grand public, notamment en TV.

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QU’EST-CE QUI DIFFÉRENCIE DRAPO DES AUTRES PLATEFORMES DE DEVIS EN LIGNE ?

L’AUTODIAGNOSTIC 360° : ÉVALUEZ ET OPTIMISEZ VOS PRATIQUES D’ENTREPRISE Difficile pour un dirigeant de prendre le temps et le recul nécessaires pour évaluer les pratiques de son entreprise… Sauf depuis la mise en ligne d’un nouvel outil d’évaluation et de conseil proposé par le Gesec : l’autodiagnostic 360°. Mon entreprise est-elle prête à affronter les défis d’aujourd’hui et de demain ? Comment la rendre plus attractive pour une transmission à venir ? Comment optimiser son fonctionnement quand on vient de la reprendre ? Autant de questions auxquelles répond cet outil élaboré par notre équipe d’experts et quelques adhérents. Disponible depuis octobre dernier, il permet de faire le point et d’améliorer des pratiques que nous avons identifiées comme incontournables.

Ecran d’accueil de l’autodiagnostic 360°

COMMENT ÇA MARCHE ? Accessible via l’extranet du Gesec, l’autodiagnostic 360° est simple, concret et complet. Il repose sur un questionnaire construit autour de 5 thèmes : le métier, le management, la notoriété, la croissance et la pérennité de l’entreprise. Le dirigeant y répond à son rythme et les résultats, confidentiels, permettent d’identifier les points forts de l’entreprise et ceux à améliorer. Une synthèse présente également l’aide que peut apporter le Gesec pour mettre œuvre des solutions.

Exemple de bilan d’un diagnostic 36

L’autodiagnostic 360° permet par ailleurs de comparer la situation de son entreprise à

celle de ses confrères Gesec (grâce au calcul de la moyenne de leurs résultats). Le dirigeant peut aussi comparer sa vision avec celles de ses proches collaborateurs en les invitant à répondre eux aussi à tout ou partie du questionnaire.

ET APRÈS ? Il appartient à chaque dirigeant d’exploiter ses résultats pour mettre en œuvre les actions identifiées. L’Animateur Réseau Gesec est à leur écoute pour échanger sur les axes prioritaires qu’il souhaite travailler et repréciser l’accompagnement possible de l’équipe Gesec.

SOLUTIONS

ILS ONT TESTÉ

“UNE 1re ÉTAPE POUR M’AIDER À RENDRE L’ENTREPRISE ATTRACTIVE” JEAN-FRANÇOIS LÉVÊQUE, DIRIGEANT DES ETABLISSEMENTS LÉVÊQUE (24)

QU’EST-CE QUI VOUS A INCITÉ À UTILISER LE 360° ? A 52 ans, je veux anticiper au mieux la transmission de mon entreprise, même si ce n’est pas un projet à court terme. L’autodiagnostic 360° est une première étape pour m’aider à rendre mon entreprise attractive. Il pose des questions auxquelles on ne prend pas toujours le temps de réfléchir. Elles sont toutes pertinentes et ancrées dans notre réalité. J’ai répondu avec mon second, Olivier Mazeau, car c’était intéressant de partager et de confronter nos visions.

QU’AVEZ-VOUS PENSÉ DES RÉSULTATS ET COMMENT ALLEZ-VOUS LES EXPLOITER ? Ils sont intéressants puisqu’ils permettent de se positionner, de voir rapidement les domaines où l’on est bon et ceux où il y a du boulot ! On prend conscience des points à travailler et des solutions possibles. On prend du recul en utilisant cet outil. On peut alors se fixer des objectifs pour que, dans 6 mois, nos résultats soient moins dans le rouge et plus dans le vert !

QU’ALLEZ-VOUS METTRE EN PLACE EN PRIORITÉ ? Il y a des actions que je vais mener seul comme par exemple adresser pour la première fois une carte de vœux électronique à tous nos clients. Ensuite, avec l’aide du Gesec, je souhaite mettre en place certaines actions.

SI VOUS DEVIEZ RECOMMANDER CET OUTIL À UN COLLÈGUE, QUE LUI DIRIEZ-VOUS ? Tu ne l’as pas encore fait ? C’est un outil de travail qu’on nous met à disposition pour nous améliorer. Il n’y a pas à hésiter, il faut l’utiliser !

“SE RETROUVER NEZ À NEZ AVEC SES FORCES ET SES FAIBLESSES” CÉCILE DE BOISGROLLIER, DIRIGEANTE DES ETABLISSEMENTS LEGUÉ (80)

POURQUOI AVOIR RÉALISÉ L’AUTODIAGNOSTIC 360° ? Cela fait maintenant 3 ans que je dirige les Etablissements Legué. J’avais besoin de faire un point sur l’état de l’entreprise et voir quels étaient mes points faibles et points forts.

Il est très intéressant car très complet. J’aime beaucoup le côté ludique. On peut le faire en plusieurs fois - ce que je comptais faire au départ - mais c’est tellement prenant que je me suis prêtée au jeu d’une traite, en 25 minutes. J’ai été impressionnée par la foule d’informations demandées et l’analyse qui en ressort assez rapidement : un dossier complet de 29 pages m’a été transmis. C’était très intéressant car il souligne des points faibles dont j’avais conscience et pour lesquels j’avais déjà mis des actions en place, et d’autres pour lesquels je n’arrivais pas à trouver de solutions jusqu’ici. Il y a également certains éléments que je ne voulais pas accepter avant de faire le test mais qui sont ressortis comme points faibles. Au final, on se retrouve nez à nez avec ses forces et ses faiblesses. On voit tout le travail qu’il nous reste à faire en trouvant des solutions.

QU’AVEZ-VOUS PENSÉ DES RÉSULTATS DE VOTRE AUTODIAGNOSTIC ? Ils sont vraiment pertinents. Danielle, mon assistante, qui a également passé le test, a quasi les mêmes ratios que moi, quoique les siens sont un peu plus élevés. Je suis assez bluffée de constater que nous avons la même vision de l’entreprise et que nous allons dans le même sens.

SI VOUS DEVIEZ RECOMMANDER L’AUTODIAGNOSTIC, QUE DIRIEZVOUS ? Faites-le ! C’est un jeu, et vous ne le regretterez pas. C’est un outil facile et ludique, qui prend 3 à 4 minutes par module. Les retours sont très pertinents, ils soulignent les points faibles et permettent de se confronter à la réalité. C’est d’autant plus intéressant que 6 mois plus tard, on peut refaire le test et voir si on a progressé. L’autodiagnostic permet d’avoir une discussion de fond sur le développement et les points faibles de son entreprise pour la rendre plus performante.

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QU’AVEZ-VOUS PENSÉ DE L’OUTIL ?

BAROMÈTRE

Veille réglementaire • Décret du 27 août 2015 relatif à la mise sur le marché du matériel électrique • Arrêté du 1er décembre 2015 relatif aux critères de qualifications requis pour le CITE et l’éco-PTZ • Instruction du 16 octobre 2015 d’application du décret relatif aux risques d’exposition à l’amiante • NF EN 1610 (octobre 2015) Mise en œuvre et essai des branchements et canalisations d’assainissement • NF C 15-100-10 (juin 2015) Titre 10 Installations électriques à basse tension dans les bâtiments d’habitation • NF C 15-100-11 (juin 2015) Titre 11 Installations des réseaux de communication dans les bâtiments d’habitation • FD DTU 45.3 (octobre 2015) Fascicule DTU sur l’isolation thermique par l’extérieur • AC P90-327 (novembre 2015) Directives techniques relatives au chauffage des piscines privées • Recommandations RAGE (octobre 2015) Chauffe-eau solaire collectif individualisé (CESCI) • Recommandations RAGE (septembre 2015) PAC collectives ou tertiaires pour chauffage et rafraîchissement • Recommandations RAGE (septembre 2015) PAC géothermiques en habitat individuel • Guide RAGE (novembre 2015) PAC absorption au gaz naturel • Guide RAGE (septembre 2015) Circuits hydrauliques – Composants et règles de conception • Guide RAGE (septembre 2015) Chaudières à micro-cogénération à moteur Stirling au gaz naturel • CPT 3766 (septembre 2015) Systèmes de conduits collectifs pour chaudières étanches en pression (3CEp) • Avis CNPG de mai 2015 relatif à la vérification par essai fumigène des systèmes 3CEp

INDICATEUR GESEC Coût moyen du kWh utile de chauffage domestique Chaudière propane à condensation ; η = 100% :

Chaudière fioul à condensation ; η = 100% :

Chaudière gaz à condensation ; η = 100% (tarif B1) :

12.5 6.6

6.8

c€/kWh

Chaudière granulés de bois ; η = 90% :

6.3 c€/kWh

Pompe à chaleur; COP = 3 (6 kVA option HC) :

Convecteurs électriques (12 kVA option HC) :

5.6 15.7 c€/kWh

c€/kWh

Sources : www.statistiques.developpement-durable.gouv.fr 38

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