CONTROL DE LA CALIDAD CONTENIDO: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. I.
¿Qué se entiende por Control de la Calidad? ¿A qué áreas y/o actividades se debe aplicar el Control de la Calidad? ¿El Control de la Calidad qué busca? ¿Cómo se consigue Hacer las Cosas Bien? ¿Quiénes deben participar en el Control de la Calidad? ¿Cómo conseguir, que todos participen en el Control de la Calidad? La capacitación, debe considerarse como un Medio y no como un Fin. ¿Qué se entiende por Cliente? ¿Cómo evaluar el control de la Calidad? ¿Quién debe evaluar el Control de la Calidad? ¿QUÉ SE ENTIENDE POR CONTROL DE LA CALIDAD? La Calidad es aquella satisfacción que debemos dar a las necesidades de nuestros clientes.
Satisfacer las necesidades: Para satisfacer o dar respuesta íntima a las necesidades de nuestros clientes tenemos que: a) b) c) d) e)
Conocer sus problemas. Adquirir experiencias. Evaluar resultados de las experiencias. Elaborar el producto y/o servicio. Repetir constantemente el ciclo.
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