12 (30)
3. Meillä on toimintamme alusta lähtien 70 asiakasprojektia (= 5 + 20 + uusia projekteja 45). 4. Treeneissä on yhdessä käyty läpi valmentajan hyväksymä essee kirjasta Parantainen, Jari: Sissimarkkinointi tai Korpi, Teemu: Älä keskeytä mua – markkinointi somessa.
Oppiva asiakassuhdeprosessi (A1)
Teoillamme saavutamme asiakkaamme luottamuksen ja syntyy ostojatkumo. Ostojatkumosta syntyy molemmin puolista arvoa tuottava elinikäinen asiakassuhde. Elinikäinen asiakassuhde auttaa meitä rakentamaan omaa mainettamme olemaan erottamaton osa asiakkaamme brändiä. Tuotamme toisillemme lisäarvoa ja yhteiset tarinamme sähköistävät mielikuvitustamme.
Oppiva asiakassuhdeprosessi - 1 täppä
1. Olemme lähettäneet asiakkaalle tarjoukset tehdyn projektin jälkeen ja suunnittelemme yhteistyökuvioita jatkossa. 2. Meillä on kolmen asiakkaan kanssa yhteinen tekeminen ja kokeileminen. Luomme yhdessä yhteisiä konsepteja. Nämä asiakkaamme ovat käyneet useita kertoja Tiimiakatemian ympäristössä. 3. Näitä asiakassuhteita alamme seurata euroissa ja kiinnitämme näihin suhteisiin aivan erityistä huomiota. 4. Treeneissä on yhdessä käyty läpi valmentajan hyväksymä essee kirjasta Gummesson, Evert: Many-to-many-markkinointi tai Mattinen&Sierla: Tutkimusmatka lojaliteettimarkkinointiin.
Oppiva asiakassuhdeprosessi - 2 täppää
1. On syntynyt yhteistyösuhde kolmen asiakkaan kanssa ja olemme laatineet näiden kolmen asiakkaan kanssa yhteisen oppimissopimuksen. 2. Laskutamme viittä asiakasta säännöllisesti ja olemme muodostaneet näistä asiakkaista oman asiakassalkun (= yhteensopivat asiakkaat, jotka esim. kuuluvat samaan heimoon tai segmenttiin), josta on vastuussa erikseen nimetty henkilö. Myyntitulot näistä asiakkuuksista euroissa muodostavat merkittävän osan liikevaihdostamme.