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Faut-il introduire des cours de sociologie et d’économie dans les cursus de spa praticien(ne)s ?
La question peut sembler surprenante. Pourtant, c’est la conclusion que j’ai tiré d’une séance de travail à laquelle j’ai participé la semaine dernière pour une école de formation en massages. L’objectif était de valider que le programme de leur future formation de spa praticien(ne) garantissait l’employabilité des apprenant(e)s à deux ans en sortie de diplôme. En d’autres termes, que ce cursus n’allait pas former de futur(e)s chômeurs et chômeuses.
Quand on connaît les problèmes actuels de recrutement de notre secteur et le manque de ressources disponibles, ça pourrait faire rire… Et pourtant, de plus en plus de spa managers rapportent que nombre de spa praticien(ne)s quittent le salariat quelques années seulement après avoir commencé. Certain(e)s s’installent à leur compte, d’autres se reconvertissent.
Leur motivation ? Ne pas avoir à travailler les soirs et les week-ends, ne pas devoir masser plus de quatre heures par jour grand maximum, pouvoir profiter des vacances en famille…
Dommage parce que, qu’on se lance en tant que free-lance en massages ou spa praticien(ne) salarié(e), le problème sera toujours le même :
- économiquement, en massant quatre heures par jour, l’activité ne sera jamais rentable (donc le business périclitera ou le poste en spa sera supprimé),
- sociologiquement, le massage est un « loisir » dont les clients profitent en fin de journée, le week-end ou pendant les vacances. Pas en semaine.
L’enjeu des prochaines formations de spa praticien(ne)s ne sera peut-être pas uniquement d’enseigner l’anatomie et les protocoles de massages. Mais d’intégrer un minimum d’apprentissage sur :
- comment un spa gagne de l’argent, quels sont les revenus et les charges en face, et que se passe-t-il si un(e) salarié(e) à trente cinq heures par semaine masse uniquement quatre heures par jour,
- dans quel contexte se consomment le spa, le massage, le soin visage, et ce qui motive le client à venir dépenser son argent au spa.
Ce sera peut-être la seule façon d’éviter de former des personnes qui ne découvriront qu’à leur entrée sur le marché du travail que ce métier n’est pas fait pour elles.
Florence KOWALSKI, spécialiste stratégie et rédaction de contenus, copywriting, storytelling pour les hôteliers indépendants et les professionnels du bien-être
Quelle stratégie spa adopter : RÉDUCTION OU ACTION ?
par Anne-Charlotte LALLEMENT, Co-fondatrice Profil Spa, consultante, formatrice et experte en management
Les spas sont souvent victimes de la saisonnalité avec une rentabilité effective en moyenne
5 mois sur 12 Dans la panique de l’approche des périodes creuses fatidiques, des spas ont pris l’habitude de sortir la carte de la promotion Mais il existe d’autres solutions pour pallier ce manque de rentabilité sans toucher ni dévaloriser votre offre existante
Les spas ont généralement des pics de croissance nette de chiffre d’affaires en été et une chute vertigineuse dès septembre. Cet up and down récurrent est redouté. Pour pallier cela, sur les réseaux sociaux, c’est le déferlement de méga packages de soins spa à prix cassés et de promotions dignes de la dernière démarque des soldes.
POURQUOI LA PROMOTION EST UN PROBLÈME ?
Vous faites une offre très attractive lorsque l’activité ralentit pour votre spa comme pour tous les autres spas.
Résultat : votre promotion est noyée dans le flot de publications similaires. Et vous risquez d’attirer des clients one shot ou des no show. Pourquoi ? Parce qu’ils vont aux plus offrants et qu’ils ne correspondent plus à votre cible.
Réduire les tarifs d’une offre existante biaise la perception de sa valeur réelle. Si vous pouvez proposer votre soin à 50 € une fois, avec, en prime, une excellente qualité de service, pour quelle raison vaudrait-il 100 € le reste de l’année ?
C’est une question de maîtrise des coûts qui entre également en considération. Réduire votre tarif, c’est diminuer votre marge brute, si vous tenez compte des charges directes d’exploitation, de la masse salariale et du coût de revient des prestations que vous devez payer. La promotion est un coup d’épée dans l’eau qui vous coûte cher même quand elle fonctionne.
Mais alors, comment construire de véritables actions pour optimiser les périodes creuses et dynamiser l’offre ? Pour générer du chiffre d’affaires sans dévaloriser votre offre existante, l’action éphémère est encore la meilleure option.
ANALYSEZ VOTRE ACTIVITÉ
→ Déterminez précisément les périodes pendant lesquelles votre activité perd de la vitesse et leur durée.
→ N’incluez pas les week-ends et les vacances scolaires car ce sont les périodes de haute fréquentation les plus rentables. Les clients consomment sans condition au prix initial.
→ Faites un bilan des animations passées sur les deux dernières années pour identifier le comportement d’achat de votre clientèle, son évolution, et les leviers de performance. Certaines actions peuvent être recyclées.
→ Réalisez un inventaire de vos ressources : personnel, matériel, consommables.
→ Déterminez un budget annuel dédié aux actions, ce qui vous permettra d’établir une estimation prévisionnelle incluant les frais engagés et les bénéfices attendus pour assurer une rentrée progressive et régulière du chiffre d’affaires. Ce premier travail d’analyse est indispensable pour commencer à rédiger votre feuille de route. Il sera le fil conducteur de votre plan d’action et vous permettra de fixer des objectifs de chiffres d’affaires réalisables.
STRUCTUREZ VOTRE OFFRE
Quelle que soit la nature de l’offre que vous envisagez de mettre en place, elle doit répondre à un objectif de chiffre d’affaires et nécessite une organisation minutieuse. Pour cela, je vous conseille de réaliser un tableau de bord pour vous permettre d’avoir une vision globale de sa mise en œuvre jusqu’aux résultats attendus.
→ Qui ? Quelle clientèle votre offre cible-t-elle précisément ? Clients extérieurs locaux, clients de l’hôtel pour les spas hôteliers, clients fidèles. Plus encore, déterminez votre clientèle correspondant à votre offre, selon son âge, son sexe, sa catégorie socioprofessionnelle, ses habitudes de consommation dans votre spa.
Mon conseil : Rappelez-vous qu’une offre générale trop large in fine, ne touche personne.
→ Pourquoi ? À quel besoin précis de votre clientèle répond cette action ? À quel objectif de votre plan d’action répond-t-elle ?
Mon conseil : Suivez la saisonnalité. C’est la meilleure façon de comprendre le comportement d’achat de vos clients - manque de temps, manque d’argent- et de proposer une offre adaptée et de saison. Par exemple, de la détox après les fêtes, du raffermissement au printemps ou encore des jambes légères en été. On a tendance à vouloir absolument innover alors que la simplicité, parfois, est plus percutante et rapporte plus.
→ Quoi ? Quelle est la nature de votre action ? Comment s’organise-t-elle et se matérialise-t- elle ? Quelles sont ses étapes de réalisation ?
PROFIL SPA - ANNE-CHARLOTTE LALLEMENT
Profil Spa est un cabinet de conseil et de formation spécialisé dans l’univers spa, bien-être.
«Notre expérience de spa praticiennes puis de spa managers au sein d’hôtels 5*, gage de compétences, a été fondatrice dans la réalisation de cette entreprise. Nous avons traversé le tumulte de ces dernières années, vécu les changements d’habitudes de consommation et de travail au premier plan. C’est pourquoi nous avons décidé de mettre notre expertise du terrain au service des professionnels du spa, dans un quotidien où s’adapter, réinventer, dynamiser est primordial au cœur de ce secteur en constante évolution.
En tant que co-dirigeante de Profil Spa, experte en gestion opérationnelle et créatrice d’expériences immersives, j’accompagne les professionnels du spa et les hôteliers dans la croissance de leur activité de bien-être avec une approche pragmatique et humaine.»
Mon conseil : Réalisez une fiche technique de l’action à mener dans laquelle chaque étape est détaillée et minutée. Par exemple, si vous souhaitez mettre en place un parcours sensoriel pour favoriser la vente de produits corps, définissez le temps d’installation et le matériel nécessaire, la progression du parcours et l’argumentaire de vente finale.
→ Ressources ? Quels moyens sont nécessaires à la réalisation de cette action ? Personnel, matériel, produits, équipements, appareils, F & B.
Mon conseil : Engagez les compétences de votre équipe ! En dehors de votre carte de soins, vos collaboratrices ont des spécialités à faire valoir dans votre spa. Recyclez votre matériel existant. Récemment, j’ai conseillé à un spa qui ne savait pas quoi faire de son fauteuil Amma de l’installer dans l’espace wellness. L’idée est de proposer aux clients qui n’ont pas de soins, huit minutes de décontraction du dos sur peignoir à 20 euros selon les créneaux disponibles des spa praticiennes, affichés sur un panneau.
→ Où ? Quel espace de votre spa est dédié à l’animation de l’offre ?
Mon conseil : Privilégiez des espaces communs avant la cabine. Une cabine prise doit rapporter. Si vous choisissez une action avec une prestation de soin, alors, pensez à concentrer votre action sur la même journée pour rentabiliser votre cabine. g
LA TENDANCE BIEN-ÊTRE 2026 : LE FROID 1ère partie
par Florence KOWALSKI, spécialiste stratégie et rédaction de contenus,
copywriting, storytelling pour les hôteliers indépendants et les professionnels du bien-être
Longtemps perçue comme extrême, voire marginale, la thérapie par le froid s’impose aujourd’hui comme un pilier incontournable du bien-être moderne
Boost d’énergie, récupération musculaire, meilleure gestion du stress, amélioration du sommeil… Les bénéfices sont réels, bien documentés, et de plus en plus recherchés par une clientèle en quête de performance personnelle ou sportive et de vitalité sur le long terme. Mais cette évolution n’est pas qu’un phénomène client : elle bouscule aussi les repères des professionnels du spa. Et si le froid devenait une nouvelle façon de structurer un parcours spa ?
Une approche globale, durable… et surtout rentable ? Pour comprendre ce que ces nouvelles technologies peuvent apporter à l’expérience client comme à la performance économique des établissements, j’ai échangé avec Lucas Magne, fondateur d’Attitude, expert en équipements bien-être et développement de solutions innovantes pour les spas et lieux de soins. Avec lui, faisons le point sur ce virage stratégique, sur ce qui relève du gadget ou de l’innovation de fond, et sur les tendances à ne pas manquer.
Photo Johannes.
Lucas Magne.
Pouvez-vous nous parler de votre parcours et nous expliquer comment vous en êtes venu à vous intéresser aux bienfaits du froid sur le corps et l’esprit ?
Ancien joueur de rugby, je m’intéressais déjà, il y a plusieurs années, à la récupération par le froid. À l’époque, nous utilisions des méthodes rudimentaires, comme de simples poubelles remplies d’eau et de glace, ainsi que d’autres techniques destinées à accélérer la récupération. Par la suite, dans mes fonctions de directeur commercial d’une société spécialisée dans la fabrication de cabines de cryothérapie corps entier, j’ai animé un réseau international. C’est notamment lors de mes voyages aux États-Unis, pays toujours en avance sur les tendances, que j’ai découvert les spas 2.0, les nouveaux modèles de fitness et bien d’autres innovations.
Le rapport au froid est un puissant stimulus mental et physique, accessible à tous
Fort de ces expériences, j’ai décidé, en octobre 2022, de créer ma propre société avec une ambition claire : apporter une vision nouvelle de la récupération par le froid et intégrer des technologies innovantes capables de transformer durablement les pratiques de bien-être et de longévité.
On parle de plus en plus de thérapie par le froid ces dernières années, notamment en spa Pourquoi cet intérêt quasi «soudain» pour ce sujet ?
Cet intérêt pour le froid, nous le devons d’abord aux sportifs de haut niveau, qui l’intègrent quotidiennement dans leurs protocoles de récupération. Mais il est surtout porté par Wim Hof, qui a su démocratiser et médiatiser cette pratique en mettant en lumière ses bienfaits remarquables, aujourd’hui largement prouvés scientifiquement.
Le rapport au froid constitue un puissant stimulus à la fois mental et physique, accessible à tous. Il peut être pratiqué au quotidien, de manière autonome ou au sein de centres spécialisés qui en ont fait leur expertise.
Peut-on dire que les soins basés sur le froid participent aujourd’hui d’une vraie approche holistique du bienêtre ? Quels sont leurs apports spécifiques ?
Il s’agit d’une véritable approche holistique du bien-être, qui vise, dans une société toujours plus dynamique, à optimiser notre santé en agissant sur des biomarqueurs clés, tels que l’inflammation, le cortisol, le sommeil et le rééquilibrage du métabolisme.
Le froid, sous ses différentes formes (cryothérapie corps entier, bain froid, etc.), permet d’avoir un impact direct sur ces paramètres. Ses applications vont même au-delà, notamment dans le domaine de l’esthétique, avec la cryolipolyse (destruction ciblée des cellules adipeuses) ou le cryofacial (raffermissement de la peau), offrant des résultats visibles et immédiats.
Bain froid sur-mesure.
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Chez mesoestetic®, nous sommes experts en dépigmentation cutanée. Nos solutions contre les taches font leurs preuves depuis plus de 30 ans de leadership et d'innovation, auprès de milliers de clients du monde entier.
cosmelan® est une méthode de dépigmentation professionnelle qui o re des résultats visibles pour fournir un nouvel éclat à la peau. E icace sur toutes les peaux et tous les phototypes.
Confiez votre peau aux experts de la dépigmentation.
TOUS LES AVANTAGES DES CONCEPTS FROIDS POUR VOTRE RENTABILITÉ �����2ème partie
par Florence KOWALSKI, spécialiste stratégie et rédaction de contenus, copywriting, storytelling pour les hôteliers indépendants et les professionnels du bien-être
Le froid, longtemps perçu comme extrême, et plus subi qu’apprécié en spa, revient en force Bains glacés, douches contrastées, cryothérapie, immersion volontaire…, le frisson devient tendance et pas seulement chez les sportifs ou les fans de Wim Hof
POURQUOI LE FROID CONCURRENCE
LE CHAUD EN SPA ?
Les bienfaits du froid sur la santé sont multiples et désormais prouvés.
Parce qu’en confrontant ce phénomène au fonctionnement actuel de la majorité des spas, un constat se dégage : les concepts froids sont souvent bien plus rentables que les concepts chauds. Je vous explique pourquoi.
LE CHAUD : UN STANDARD LOURD À MAINTENIR
Le spa traditionnel a été pensé pour le confort : chaleur enveloppante, vapeur, détente lente. Mais ce modèle, hérité de l’hôtellerie des années 2000, cache de vraies fragilités économiques :
- Coût d’installation élevé : hammam, sauna, Jacuzzi sont des équipements chers, exigeant de la place, des matériaux adaptés et des normes strictes (ventilation, isolation, circuits dédiés…).
- Consommation énergétique importante : ces équipements nécessitent de l’électricité pour chauffer, maintenir la température et réguler l’humidité. À l’heure où l’énergie devient un poste de coût critique, c’est un angle mort stratégique.
- Durée d’occupation longue : on est très bien dans la chaleur d’un sauna ou d’un Jacuzzi. Les clients le ressentent et n’hésitent pas à rester 20 ou 30 minutes, voire bien plus dans un Jacuzzi. Cela signifie moins de rotations, plus de nettoyage et logiquement plus d’usure des installations.
- Maintenance délicate : quelle réceptionniste spa n’a pas expérimenté l’équipement en panne qui génère insatisfactions et réclamations à chaque accès espace bien-être vendu ?
L’humidité entraîne des moisissures, de la corrosion, la détérioration des matériaux… et nécessite une vigilance sanitaire accrue.
Résultat : l’expérience est très bonne pour le client si tout fonctionne avec une hygiène qui suit, mais la rentabilité est délicate à long terme, surtout pour les petits spas ou ceux intégrés à des hôtels.
PARENTHÈSE BIEN-ÊTRE
AU COEUR DE DUBAÏ
Inspiré par la splendeur des palais ottomans, le Talise Ottoman Spa se distingue comme un véritable chefd’œuvre architectural.
Sous ses coupoles majestueuses, entre fresques peintes à la main, marbre noble et lustres cristal, ce sanctuaire transporte ses clients dans un univers de sérénité, en hommage à l’héritage ottoman.
Avec ses 8 200 m² entièrement consacrés au bien-être, le spa offre une expérience immersive et profondément régénérante. Doté de 42 cabines de soin, de trois hammams et de deux piscines intérieures, il propose une parenthèse luxueuse où
IMMERSION BIEN-ÊTRE
AU CAP CORSE
Dans un écrin de nature préservée entre mer et maquis, le Domaine Misíncu dévoile une nouvelle promesse de reconnexion profonde avec soi : le Spa Misíncu x Pure Wellness.
Ce sanctuaire de 350 m2, niché au sein de Cap Corse, propose une approche holistique du bien-être à travers deux séjours signatures immersifs. Une parenthèse unique reposant sur l’art de l’équilibre, pour un retour à l’essentiel.
chaque rituel s’appuie sur les bienfaits de la nature. Rose de Damas, herbes de l’Himalaya et autres ingrédients précieux viennent sublimer les soins, pour un voyage sensoriel inoubliable.
UN ACCÈS PRIVILÉGIÉ AU BIEN-ÊTRE
Le Pass Journée donne accès aux équipements les plus emblématiques du spa, pour une expérience régénérante tout au long de la journée. Une invitation à s’évader.
Parmi les prestations incluses :
- une piscine aux vertus reminéralisantes,
- une salle de neige revigorante pour réveiller le corps et les sens,
- des lits chauffants en marbre, parfaits pour prolonger la détente,
- un espace privé avec Jacuzzi, propice à l’intimité et au calme,
- un hammam aux senteurs aromatiques, des saunas et des douches multisensorielles,
Un véritable rituel de bien-être au sein d’un lieu où chaque détail célèbre l’art de vivre ottoman et l’excellence du soin.
RETOUR AUX SOURCES EN HAUTE SAVOIE
Quand le superflu laisse place à l’essentiel, quand les plaisirs simples retrouvent toutes leurs lettres de noblesse, la montagne n’a pas son pareil pour offrir des moments partagés uniques, des expériences revigorantes et des instants perchés à toutes les saisons.
GÉNÉRATEUR D’INSTANTS DE TRANQUILLITÉ
C’est dans le cadre d’exception du complexe Hôtel & Résidence Alexane***** à Samoëns, en Haute-Savoie, que MGM propose aux clients de s’offrir un moment hors du temps pour vivre une expérience inédite où le bien-être est poussé à son paroxysme, parfaite alchimie du corps et de l’esprit dans un programme qui allie activité sportive, instants relaxation et immersion nature.
L’idée ? Piocher parmi tout un panel d’activités de fitness revitalisantes et de randonnées ressourçantes pour profiter pleinement de tout ce que l’effort physique et la reconnexion à la nature peuvent offrir de meilleur.
LE CONCEPT MGM SÉRÉNITÉ À LA CARTE
• Destination pleine nature
- En randonnée, adaptée à chaque niveau, plonger au coeur des paysages alpins et se ressourcer à travers les sentiers.
- En mode trail, se dépasser sur des parcours stimulants et variés.
• Cap renforcement et vitalité
- Sculpt : tout un programme de séances de renforcement musculaire pour tonifier et redessiner sa silhouette.
- Fractionné : passer le niveau supérieur et gagner en puissance, en endurance et en confiance grâce à des entraînements dynamiques.
• Focus bien-être et relaxation
- Respire : à travers des exercices d’assouplissement et de respiration, retrouver l’harmonie parfaite entre le corps et l’esprit.
- Skingym : découvrir une méthode innovante pour booster son épiderme et le processus naturel de
régénération avec des micro-gestes ciblés pour une peau visiblement plus ferme et éclatante.
INITIATEUR D’EXPÉRIENCES SUBLIMÉES
Grâce aux conseils et à l’oeil expert d’un coach spécialisé, chaque séjour rime avec bienveillance et accomplissement.
Quels que soient les objectifs du client, l’occasion est offerte de profiter des trésors de la nature et d’un environnement montagnard serein mais aussi de s’accorder le temps qu’il faut pour se retrouver pleinement. Toutes les sessions d’entraînement et d’accompagnement étant réalisées en petit comité, c’est une expérience personnalisée et centrée sur les envies de chacun qui est proposée. Pour aller encore plus loin, des séances privées peuvent être réservées.
Côté détente, les vacanciers peuvent aussi choisir parmi tout un panel de soins au Spa Montagnes du Monde. Un moment privilégié pour profiter de tous les bienfaits d’un soin ciblé parmi la palette proposée : «Gommage aux cristaux de neige», «Soin blanc comme neige» ou «Éclat de givre» sont autant d’invitations au voyage des sens.
SE RECONNECTER À SOI À L’ILE MAURICE
Sunlife présente Glow, un univers holistique du bien-être inspiré par la richesse naturelle, culturelle et spirituelle de l’île Maurice. se reconnecter à soi à travers les éléments, la créativité, la nutrition et des rituels ancestraux revisités.
UNE APPROCHE AUTHENTIQUE DU BIEN-ÊTRE
Puisant son inspiration dans la beauté de la culture mauricienne, la générosité de sa nature et la force de ses éléments, Sunlife présente une approche authentique du bien-être, soulignant toute la singularité de la destination.
Sunlife rend hommage à son île à travers son nouveau concept de bien-être, au sein des spa des Hôtels Sunlife. La vision de Sunlife : inviter ses clients à co-créer leur expérience de bien-être, en canalisant l’énergie vitale du soleil mauricien et en inspirant leurs envies, en vue de renforcer leur éclat intérieur.
Une vision qui s’incarne à travers trois piliers de bienêtre : l’énergie élémentaire, l’énergie nourricière et l’énergie créatrice.
L’ÉNERGIE ÉLÉMENTAIRE, SOURCE DE VIE
La mer, la terre et les plantes sont synonymes d’apaisement, de ressourcement, de sérénité.
De la Terre des Sept Couleurs de Chamarel aux lagons qui entourent l’île, en passant par les herbes locales aux vertus reconnues, comme le moringa cultivé dans la vallée de Ferney, Maurice a reçu plus d’un don de la Nature. Ses habitants sont les gardiens d’un savoir-faire ancestral qui mêle ses éléments pour en faire de puissantes recettes de bien-être : crèmes revitalisantes ou hydratantes, huiles relaxantes, soins ciblés…
Ce savoir-faire est désormais transmis par Sunlife dans les spas de ses hôtels : gommages au sel marin, massages à l’huile de moringa produite localement, soins à l’huile de coco…
L’ÉNERGIE NOURRICIÈRE, SOURCE DE CROISSANCE
Être bien dans son corps et dans sa tête passe par prendre soin de soi. C’est pourquoi Sunlife met l’accent sur trois actions aux effets durables.
• La première est le plaisir de bien se nourrir. En ce sens, l’île Maurice possède plus d’un atout : regorgeant d’épices, d’herbes aromatiques, de fruits et de légumes tropicaux, c’est une destination qui invite à la découverte et au plaisir des sens.
• La seconde vise une transformation en profondeur : s’inspirant du climat tropical qui règne sur l’île, Sunlife incite sa clientèle à découvrir les effets puissants du chaud… mais aussi du froid, pour ses contrastes bénéfiques. Douche écossaise, sauna et cérémonies en hammam sont autant d’occasions de renforcer son système immunitaire, d’améliorer la circulation sanguine et de s’apaiser.
• Enfin, la méditation représente le troisième volet pensé pour nourrir l’âme. Avec l’envie de démystifier la pratique pour inciter ses clients à l’intégrer à leur quotidien, Sunlife en propose une nouvelle approche : bains sonores et marches méditatives, session de stand up paddle au lever du soleil, cours de yoga…
L’ÉNERGIE CRÉATIVE, SOURCE D’ÉPANOUISSEMENT
Dernier acte d’un séjour profondément épanouissant, la créativité est un engagement fort de Sunlife pour donner vie à son nouveau concept bien-être : ses vertus sont nombreuses et vont de la réduction de l’anxiété à l’affirmation de soi.
En ce sens, les expériences imaginées permettent de laisser parler sa créativité tout en se connectant avec la culture et l’art de vivre locaux : atelier de danse, thérapie sonore…
IMMERSION DANS LES SPAS SUNLIFE
L’île Maurice est un véritable melting pot culturel.
Un métissage dont la destination tire fièrement parti jusqu’aux confins de l’imagination… Et le massage n’y échappe pas. À la croisée des pratiques africaines, européennes et asiatiques, il se transforme en un art subtil qui mêle les techniques de trois continents pour des résultats profondément transformateurs.
Les soins, tout un rituel
Synonyme d’un temps pour soi, un massage est une récompense pour le corps comme pour l’esprit.
Mettant à l’honneur la diversité culturelle de l’île Maurice, les nouveaux rituels signature de Glow offrent une expérience des sens complète, pour soulager et apaiser le corps. D’une durée de 120 à 150 minutes, ils s’accompagnent d’un rituel complet pensé pour amener le client à un état de relaxation profond - l’essence d’un véritable bien-être.
Accompagnés de leur propre rituel faisant appel à tous les sens, les massages signature ont été conçus pour imprégner les clients d’une énergie positive. Leur intention : soigner les maux, éveiller la conscience et faire resplendir leur beauté intérieure.
Long Beach : le soin signature «Voyage mauricien»
Enraciné dans la sagesse ancienne de l’île, ce soin signature met à l’honneur les plantes aromatiques indigènes de Maurice, telles que l’huile de moringa. Évoquant la nature luxuriante de l’île, il favorise la relaxation et le rajeunissement. Bercé par les sons mystiques du tambour et de la flûte indienne, il est introduit par un bain de pieds aux sels de l’île Maurice et baume du Pérou, et accompagné d’un cataplasme aux herbes de l’île. Ses rituels d’accueil et de clôture ancrent ce soin dans une parenthèse de bien-être grâce au son reposant de la cloche… avant de méditer sur les bienfaits de ce moment, en savourant un thé ou un jus frais dans les jardins tropicaux du spa.
Sugar Beach : le soin signature “thérapie par la lumière”
Tel un lever de soleil sur la peau, ce soin insuffle une énergie lumineuse au cœur des cellules. Baignée dans une lumière douce et diffuse, la peau s’éveille, capte chaque onde, et initie un processus naturel de régénération.
La lumière rouge, aux vertus anti-âge, stimule délicatement la production de collagène, redonnant à la peau sa fermeté, sa vitalité, sa lumière d’origine. Chaque cellule se réanime, chaque trait se révèle.
À l’issue du rituel, le visage s’illumine d’un éclat neuf, subtilement lissé, visiblement plus tonique. Comme caressé par la lumière du dedans.
Anahita : le soin signature “massage golfeur” Pensé comme une parenthèse réparatrice après l’effort, ce soin puissant s’adresse aux corps en mouvement.
Ciblant les zones de tension profondes, il associe la sagesse millénaire des points d’acupression aux manoeuvres lentes et appuyées d’un massage musculaire ciblé.
À chaque pression, les noeuds se dénouent, les toxines s’évacuent, les articulations s’assouplissent. Le corps se réaccorde, retrouve sa fluidité, sa force, son élan naturel. Ce rituel, véritable voyage intérieur au cœur des tissus profonds, redonne souffle et énergie, et s’achève dans une bulle de calme, propice à la récupération… avant de reprendre la partie, plus aligné, plus libre.
Ambre : le soin signature “massage à la bougie” Inspiré d’un art du toucher raffiné, ce soin signature débute par un rituel de bienvenue consacré aux pieds, symbole d’ancrage et de sérénité. Une bougie aux essences naturelles est ensuite allumée : sa flamme révèle lentement une huile chaude et enveloppante, au parfum délicat.
Au fil du massage, les tensions s’estompent, les sens s’éveillent… La chaleur bienfaisante de l’huile invite le corps à se relâcher profondément.
À propos de Sunlife
Depuis plus de 45 ans, Sunlife écrit jour après jour une nouvelle définition de l’hospitalité.
Acteur majeur de l’hôtellerie à l’île Maurice, la marque invite à vivre des séjours inoubliables dans l’une de ses adresses réparties le long des côtes mauriciennes : le Long Beach, le Sugar Beach, La Pirogue, Ambre.
ENDOSPHERES ÉVOLUTION SPA : une technologie aussi performante que délicate
Voici une méthode complète, parfaitement indolore et extrêmement puissante, idéale en spa pour les clients qui aspirent à des résultats visibles, sans jamais renoncer à l’excellence sensorielle de l’expérience.
Endospheres® est un traitement révolutionnaire minceur et anti-âge, couvrant l’ensemble du corps. La méthode Endospheres est basée sur sa technologie unique et brevetée de Microvibration Compressive® Endospheres Évolution Spa Édition offre un soin intense, sur-mesure et d’une finesse incomparable.
LE CŒUR DU SOIN : LE SPA ROLLER
Le rouleau d’Endospheres Évolution Spa Édition a été spécialement conçu pour un usage intensif en environnement spa. À l’intérieur, des sphères Super Soft Spa : d’une douceur exquise au toucher, d’une efficacité remarquable en profondeur. Fabriquées à partir d’un matériau exclusif, elles agissent sur la microcirculation, la tonicité et le remodelage. , Légères, faciles à nettoyer, délicates mais puissantes, elles incarnent une innovation qui s’intègre avec une fluidité naturelle aux rituels des spas les plus exigeants.
UNE TECHNOLOGIE BREVETÉE
Endospheres® est la seule technologie brevetée utilisant la méthode de la Microvibration Compressive®. Ce système exclusif agit en profondeur, alternant compression et vibration, pour stimuler les tissus et la circulation. Cliniquement testée, non invasive et entièrement sûre, cette innovation est le fruit d’un brevet italien qui a transformé l’approche des soins en spa.
LES PROGRAMMES INTENSIFS DE TROIS JOURS
Les programmes intensifs Endospheres Évolution Spa avec des soins de 45 minutes sont conçus pour ceux qui souhaitent se régénérer en peu de temps, sans renoncer au confort ni au plaisir d’un soin sensoriel. Idéal pour les clients qui recherchent un effet drainant et tonifiant rapide, avec une action localisée sur les jambes, les fessiers, l’abdomen et les bras. Le résultat : une sensation immédiate de bien-être et des résultats visibles dès la première séance.
LE PROGRAMME RETREAT DETOX
Ce rituel de régénération profonde est conçu pour restaurer l’équilibre et insuffler une nouvelle énergie au corps et à l’esprit. Chacune des trois journées se concentre sur une zone spécifique, afin d’agir de manière ciblée et harmonieuse sur l’ensemble du corps. Idéal pour les clients qui ressentent le besoin de ralentir, de sortir du rythme quotidien et de s’offrir une véritable parenthèse de bien-être.
Ce parcours intensif, mais d’une infinie douceur, procure légèreté et vitalité en seulement quelques jours.
LE PROGRAMME EFFET «WAOUH»
Ce soin complet et intensif réunit le meilleur de la technologie Endospheres en une seule séance de 90 minutes. Visage et corps sont traités simultanément, pour un effet tonifiant, illuminateur et profondément relaxant. Parfait pour les clients qui recherchent un résultat immédiat, en vue d’une occasion spéciale ou tout simplement pour s’offrir un moment exclusif, inoubliable.
UN CHOIX DE VISION
Intégrer Endospheres Évolution Spa Édition n’est pas simplement un soin de plus au menu.
- C’est prendre une position
- C’est choisir de vous démarquer véritablement, en offrant une technologie unique, brevetée, aux effets visibles et tangibles.
- C’est vous adresser à une clientèle de plus en plus exigeante, qui recherche des expériences haut de gamme tout en exigeant des résultats mesurables.
- C’est vouloir attirer de nouvelles cibles : ceux qui recherchent une détox rapide, ceux qui ont peu de temps mais des attentes élevées, ceux qui cherchent une raison de revenir.
- Cela signifie également optimiser l’efficacité opérationnelle : un appareil facile à gérer, adapté à un usage quotidien, qui valorise le travail de l’équipe.
- Et surtout, c’est un levier pour augmenter la rentabilité du spa de manière cohérente et durable. Ce n’est pas un soin supplémentaire. C’est un positionnement supérieur.
Avec Endospheres, vous proposez un soin intense, sur-mesure et d’une finesse incomparable
Avec Endospheres, vous ne vous contentez pas de mettre à jour le menu de votre spa, vous construisez une stratégie de valeur
CHOISI LÀ OÙ L’EXCELLENCE EST DE MISE
Endospheres Évolution a été sélectionné par des institutions internationales qui partagent une approche précise : offrir des expériences authentiques, mémorables et mesurables.
Voici quelques lieux qui ont fait le choix d’Endospheres Évolution : le Spa Eden Roc Hôtel, le Dior Spa Cheval
Blanc Paris, le Spa Urbain Esthecoach, le prestigieux Club 39 Monaco… Et à l’international : Spa du Lanserohf Health Resort, Allemagne, Four Seasons Mallorca, Clinique La Prairie Longevity Hub Dubaï, Katara Club Dubaï…
Choisir Endospheres signifie communiquer un positionnement clair : fait de recherche, d’innovation et de vision. S
GESTION DES ÉQUIPES
EN SPA : ORCHESTRER ENTRE GÉNÉRATIONS
Pour la première fois dans l’histoire du travail, quatre générations cohabitent simultanément dans les entreprises Cette réalité touche les spas où se côtoient praticiennes expérimentées et jeunes diplômées aux approches différentes Comment transformer cette diversité générationnelle en atout stratégique plutôt qu’en source de tensions ?
LE DÉFI MULTIGÉNÉRATIONNEL :
UNE RÉALITÉ EN SPA
Une grande partie des spas français emploient simultanément des collaborateurs de trois générations différentes. Cette coexistence génère des défis managériaux inédits.
Marie D., directrice d’un spa à Paris, témoigne : «J’ai dans mon équipe Sylvie, 58 ans, masseuse depuis 35 ans, et Léa, 22 ans, fraîchement diplômée d’esthétique. Leurs approches du soin, de la relation client, même de la ponctualité, diffèrent totalement. Mon rôle consiste à faire de ces différences une richesse plutôt qu’un obstacle».
Cette diversité reflète l’évolution du secteur.
- Les Baby Boomers (1946-1964) apportent l’expertise technique et la relation client traditionnelle.
- La Génération X (1965-1980) maîtrise parfaitement les protocoles établis et forme l’épine dorsale managériale.
- Les Millennials (1981-1996) insufflent innovation et conscience environnementale.
- La Gen Z (1997-2012) bouleverse les codes avec sa créativité digitale et son approche holistique.
BABY BOOMERS : L’EXPÉRIENCE AU SERVICE DE L’EXCELLENCE
Les collaborateurs seniors constituent un trésor parfois sous-exploité. Avec une moyenne de 25 ans d’expérience, ils maîtrisent parfaitement les techniques traditionnelles et développent une relation client d’exception.
Leurs atouts : expertise technique irremplaçable, fidélisation client naturelle, résistance au stress, respect des protocoles. Claudine B., masseuse dans un spa de palace parisien depuis 20 ans, fidélise une clientèle internationale qui réserve spécifiquement pour ses soins. «Mes clientes me suivent depuis des années. Je connais leurs préférences, leur histoire, leurs besoins évolutifs. Elles me racontent également leur vie, leurs tracas, c’est un rendez-vous humain» explique-t-elle.
Leurs défis : adaptation aux nouvelles technologies, résistance au changement, difficultés avec les outils digitaux. L’étude ANACT 2023 révèle que 67 % des seniors en spa éprouvent des difficultés avec les logiciels de réservation modernes.
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LES TROIS ERREURS qui vous empêchent d’optimiser et de rentabiliser votre zone humide
par
Florence KOWALSKI, spécialiste stratégie et rédaction de contenus, copywriting, storytelling pour les hôteliers indépendants et les professionnels du bien-être
Par l’investissement financier que la zone humide représente et les modalités de sa gestion opérationnelle au quotidien, la zone humide peut rapidement devenir votre bête noire
Un sauna, un hammam, parfois un Jacuzzi, des douches à expérience, un seau d’eau glacée, des bassins pour faire du cold plunge (immersion en eau très froide), votre espace humide a tout pour plaire sur le papier.
Dans la réalité, c’est une autre histoire : - coûts de linge qui explosent, - clients en peignoir qui circulent n’importe où faute de parcours client clairement défini, - sur-consommation d’eau ou d’électricité, - tensions à la réception lors de la prise de réservation des accès,
- aucun revenu associé car on n’ose pas encore assez faire payer l’utilisation de ces installations humides traditionnellement gratuites en hôtellerie française, - et souvent aucun indicateur pour en évaluer la rentabilité.
LA ZONE HUMIDE : L’ÉLÉMENT QUI
PLOMBE LA RENTABILITÉ SPA
Si aujourd’hui les très grands espaces bien-être de plusieurs centaines de mètres carrés sont
vraiment pensés pour être rentables, avec des parcours clients bien travaillés pour assurer la fluidité des circulations, ce n’est pas le cas des plus petites surfaces. Créées par les hôteliers eux-mêmes, parfois sans architecte ou conseil spa spécialisé, auprès de fabricants parfois sélectionnés uniquement sur leurs prix (qui ne riment pas toujours avec qualité…), ces zones humides peuvent devenir de vrais cauchemars.
Voici les trois erreurs fréquentes auxquelles je suis confrontée régulièrement lors de mes audits.
ERREUR N°1 - MULTIPLIER LES ÉQUIPEMENTS SANS STRATÉGIE
Ce qu’on observe trop souvent
- un hammam trop petit par rapport à la taille de la piscine : vous n’aviez peut-être pas la place ou les moyens de faire une piscine et un sauna de tailles cohérentes entre elles mais, dans ce cas, adaptez-vous à l’équipement le plus petit, - un maximum d’équipements au mètre carré parce que votre équipementier a voulu vous en vendre «un maximum», mais pas de place pour vos clients pour se poser (alors que se relaxer est un des objectifs de ce lieu),
- une fontaine de glace, qui est un équipement très bruyant, en face d’une cabine de soins rendant son utilisation sereine quasi impossible, - aucune signalétique pour expliquer comment les différents équipements s’utilisent et cumulent leurs bénéfices entre eux (parfois justement parce qu’il manque une logique de fond entre ces différents équipements).
Vous vouliez bien faire en pensant que plus vous aurez d’équipements, plus vos clients valoriseront votre espace bien-être. Malheureusement, cela ne fonctionne pas ainsi.
Pourquoi est-ce problématique ?
Parce que si vous avez pensé cet espace humide comme un cumul d’équipements posés côte à côte sans véritable promesse bien-être derrière, vous ne créerez pas de valeur ajoutée pour vos clients, en tout cas, pas la valeur que vous pourriez générer en ayant une offre globale. Si vous ne pensez pas les choses ainsi, l’espace humide devient un simple décor, pas une offre. Et un décor de ce type coûte cher en entretien technique, en consommation énergétique, en maintenance, en linge et en logistique. Et si en plus l’agencement n’est pas bon, il complexifie l’expérience client sans l’enrichir.
Quelle solution mettre en place ?
Vous devez définir un objectif clair à cet espace aquatique avant d’identifier les équipements que vous souhaitez intégrer dedans.
Le bénéfice commun des équipements
Si par exemple vous associez des équipements qui ont tous en commun, bien utilisés, de contribuer à la récupération physique pour les clients qui ont un mode de vie sportif, vous pourrez avoir une vraie promesse globale. Vous pourrez expliquer comment les différentes installations se complètent les unes avec les autres, comment les utiliser pour un bénéfice optimal, comment les associer à un massage…
Vous ciblez certains clients
Votre stratégie «espace humide» peut aussi porter sur la cible à laquelle vous vous adressez plutôt que sur le bénéfice client. Ainsi, si votre hôtel accueille en priorité des familles, vous privilégierez peut-être des installations qui pourront être utilisées en famille (piscine et pataugeoire, Jacuzzi géant adapté aux enfants…).
Choisissez des équipements au service de votre stratégie Dans les deux cas, votre espace humide s’inscrit dans une stratégie produit ou client spécifique et les équipements sont choisis en fonction de cet objectif. Vous pourrez ensuite construire une expérience sensorielle cohérente, avec peu d’équipements mais
bien scénographiés, qui sera au service de la stratégie que vous aurez choisie. Que votre espace aquatique fonctionne en autonomie ou intégré dans un spa, il racontera une histoire cohérente avec celle de votre concept bien-être et/ou celle de votre hôtel. Si vous respectez bien cela, vous pourriez même en faire un élément à part entière de votre offre de soin signature.
ERREUR N°2 - LAISSER L’ACCÈS LIBRE, SANS CONTRÔLE NI RÉSERVATION… ET GRATUIT
Ce qu’on observe trop souvent Au départ, vous vous dîtes que les clients se géreront seuls, en autonomie. Vous n’avez qu’une zone humide et pas de cabines de soins, donc pas de présence humaine obligatoire, vous avez des horaires d’ouverture différents entre les deux, un accès indépendant pour vos installations… Les raisons de laisser les clients utiliser cet espace sans surveillance sont nombreuses. Selon vous, les explications pour remettre en route le sauna sont sur la porte, les instructions d’utilisation du Jacuzzi en libre-service sont affichées à proximité, le linge est à disposition pour un usage raisonnable recommandé par votre signalétique développement durable… Il n’y a aucune raison que ça se passe mal. Et pourtant : - les enfants, interdits normalement au Jacuzzi, se déchaînent sur les boutons pour le relancer sans respecter le temps de remise en route, - des clients viennent se plaindre d’autres clients nus dans le sauna alors qu’il est bien stipulé «maillot de bain obligatoire»,
- des clients en peignoir circulent dans le lobby de l’hôtel parce qu’ils se sont trompés de chemin, - chaque fois que vous mettez du linge à disposition en avance, pour que ça ne manque pas, les clients vous dévalisent en serviettes que vous retrouvez finalement au linge sale non dépliées…
Résultat : une zone humide qui consomme beaucoup, dégrade l’image de votre spa, donc vous coûte cher à tous points de vue, d’autant plus chère qu’elle reste gratuite au moins pour les clients de l’hôtel.
Pourquoi ça ne fonctionne pas ?
Parce qu’absence de contrôle signifie absence de cadre. Même si le lieu est interdit aux enfants sans leurs parents. Même si leurs parents semblent bien éduqués et dépensent 3 000€ par semaine et par personne juste en hébergement. Sans réservation préalable, sans limitation du nombre d’utilisateurs et sans présence humaine plus ou moins proche ou a minima un contrôle régulier, voilà ce à quoi vous vous exposez :
Vous devez absolument cesser de voir votre espace humide comme un bonus g
nouveautés
SUPRÊME ABSOLU DE PAYOT
Définition : une ligne de 5 produits pour faire paraître la peau plus jeune.
Présentation : tube noir mat capuchon noir brillant 150 ml (“Gelée-en-Mousse Jeunesse”), flacon en verre 100 ml (“Infusion Microperlée Jeunesse”), pots noir mat capuchons noir brillant 50 ml (“Crème Jeunesse”, “Crème Riche Jeunesse”), pot noir mat capuchon noir brillant 15 ml (“Crème Yeux Jeunesse”).
VOS MEILLEURS ARGUMENTS VENTE :
• Formulée autour d’un complexe intégral inédit au magnolia, actif végétal rare et puissant, “Suprême Absolu” est une ligne d’exception qui soutient les fonctions essentielles de la peau pour révéler toute sa vitalité.
• “Suprême Absolu” incarne une nouvelle vision du soin anti-âge : réactiver l’éclat, renforcer les défenses naturelles, et offrir à la peau une seconde jeunesse, visible et durable.
• Fruit des dernières découvertes sur le dysfonctionnement mitochondrial, “Suprême Absolu” offre une réponse globale au vieillissement cutané.
• Premier geste de cette routine d’exception, la “Gelée-en-Mousse Jeunesse” nettoie et élimine les impuretés tout en douceur et en préservant la barrière cutanée.
BAUME SOUVERAIN OCTOBRE ROSE D’ESTIME & SENS
À l’occasion d’Octobre Rose, estime & sens présente son “Baume Souverain” dans une édition collector au décor élégant, à la fois féminin, lumineux et végétal.
Ce baume SOS imaginé pour les peaux sensibles/sèches agit tel un véritable bouclier qui apaise la peau sans effet surgras. Grâce à lui, mains, pieds, coudes, genoux… retrouvent rapidement douceur et apaisement.
Pour chaque “Baume Souverain” vendu durant le mois d’octobre, un don d’un euro sera reversé au Centre Gustave Roussy à l’issue de l’opération.
Prix : 15,50 € (50 ml). www.estime-et-sens.fr
MOUSSE NETTOYANTE DE MARIA GALLAND
Définition : un nettoyant qui purifie et démaquille.
Présentation : flacon pompe blanc 150 ml.
VOS MEILLEURS ARGUMENTS VENTE :
• La “Mousse Nettoyante” purifie la peau tout en douceur, parfait le démaquillage et nettoie efficacement.
• Elle se transforme en une mousse fraîche, aérée et délicate pour une expérience rafraîchissante et réconfortante.
• Elle convient à toutes les peaux, même les plus sensibles et au contour des yeux.
• Elle élimine en douceur impuretés, pollution, sueur, excès de sébum, cellules mortes, résidus de maquillage.
• Elle aide à préserver la barrière cutanée pendant le nettoyage.
• Elle laisse la peau nette et douce.
Prix : 35 €.
www.mariagalland.com
• Précieuse, l’“Infusion Microperlée Jeunesse” prépare la peau à recevoir la suite du rituel d’exception ; elle hydrate la peau, la repulpe et restaure son éclat de jeunesse.
• Soin jeunesse d’exception, la “Crème Jeunesse” aide à inverser les signes visibles de l’âge ; elle repulpe, redensifie et nourrit durablement la peau tout en lui apportant un immense confort.
• Soin jeunesse d’exception dédié aux peaux sèches, la “Crème Riche Jeunesse” aide à inverser les signes visibles de l’âge, elle nourrit intensément, repulpe, redensifie et apporte un confort ultime.
• Soin jeunesse ultime pour le contour des yeux, la “Crème Yeux Jeunesse” aide à inverser les signes de l’âge et à estomper les marques de fatigue. Enrichi en huile de ricin, il fortifie les cils fragilisés.
