APRENDIZAJE
“El uso del Mentoring ayuda a los colaboradores para adquirir habilidades clave del negocio y a prepararse para las responsabilidades de trabajo” 10. ¿Cuál será la medida del éxito para el programa? (se recomiendan los indicadores de gestión que ya se vienen utilizando, con el fin de que una vez se está ejecutando el programa a mediano plazo se midan factores como clima, rotación, retención y productividad) Una vez se tenga luz verde de este proceso, Gestión Humana deberá realizar las siguiente acciones:
Paso 1. Determinar un alcance inicial
Culturalmente existen organizaciones que son rígidas en sus procesos o no ceden fácilmente ante los cambios en dirección o propuestas de innovación.
Lo mejor es proponer algunas pruebas piloto para determinar su impacto. Con el tiempo, la organización puede desear ampliar el alcance del programa para incluir a otros niveles de la organización, hasta el punto de que culturalmente se piense o se perciba que la empresa se encuentra en constante aprendizaje y crecimiento. El coordinador debe tener una base sólida antes de extender los servicios del programa. Las preguntas de la evaluación (arriba) serán las que dicten el alcance inicial y debe contener: • Objetivo • Plan de acción • Lista de mentores • Proceso de selección de mentores (una guía para escogerlo es: determinar logros obtenidos, competencias, percepción de su grupo, disposición y buena comunicación) • Lista de aprendices • Proceso de selección de aprendices (una guía para escogerlo es: perfil, competencias, capacidad de adaptación, disposición, deseo de aprender, subordinación) • Acuerdos de trabajo (coordinadormentor-aprendiz, especialmente para horas de trabajo) • Evaluación de resultados (entregables) • Medición al final del periodo (indicadores como rotación, retención, productividad y desempeño)
Paso 2. Identificar los aprendices y mentores
El alcance y el nivel en el que el programa se introducirá en la organización son fundamentales. El grupo mentor inicial podría empezar por los gerentes de primera línea. Sin embargo, los criterios de selección pueden ser: antigüedad, experiencia, nivel en la organización, y logros empresariales y educativos. De todas maneras, los mentores podrían surgir por un llamado propio, es decir, mediante la postulación de acuerdo con su experiencia y deseo de servir. 26
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